醫(yī)院文化管理精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院文化管理范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；醫(yī)院管理

當(dāng)今時(shí)代，以人為本、以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力水平的提高已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的潮流。就醫(yī)院管理而言，“醫(yī)院是人的事業(yè)，人是醫(yī)院的靈魂”?；谶@種以人為本的管理思想，在醫(yī)院中倡導(dǎo)以人為本的醫(yī)院文化、提倡以人為本的管理理念，實(shí)施以人為本的管理策略是現(xiàn)實(shí)的需要。因此，我們需要不斷強(qiáng)化以人為本的文化建設(shè)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的地位和作用，發(fā)揮醫(yī)院文化的滲透作用，促進(jìn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文化與管理一體，隱性與顯性相融，剛性與柔性互補(bǔ)，推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院管理水平的不斷提升。

一、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵與外延

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)中倡導(dǎo)、積累、篩選、提煉而形成的，以醫(yī)院管理哲學(xué)和醫(yī)院精神為核心，以醫(yī)院最高目標(biāo)、共同價(jià)值觀、優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行為規(guī)范、標(biāo)識(shí)、環(huán)境等為主要內(nèi)容，目的在于激發(fā)和凝聚醫(yī)院?jiǎn)T工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。

由此可見，從某種意義而言，現(xiàn)代醫(yī)院管理中的醫(yī)院文化所研究的核心是“人”，其對(duì)象是以醫(yī)務(wù)人員為主體、包括醫(yī)務(wù)人員與病人兩大類人員，其內(nèi)容是醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員與病人以及醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系的總和。醫(yī)院文化建設(shè)作為一門單獨(dú)的學(xué)科，可列為醫(yī)院無形資產(chǎn)內(nèi)容之一，可與醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院思想政治工作等等同屬于醫(yī)院精神文明建設(shè)的范疇。可歸納概括為以下三個(gè)建設(shè)層面：

1.1物質(zhì)層面建設(shè)—外型外貌的塑造

醫(yī)院外部形象是醫(yī)院內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是現(xiàn)代醫(yī)院管理重要的外部表現(xiàn)形態(tài)；即所謂的醫(yī)院硬件配置。其中包括醫(yī)院所處的地理位置、特有環(huán)境面貌、獨(dú)特徽標(biāo)飾物、儀器設(shè)備配置、物資材料購備、病區(qū)的設(shè)置、科室的布局、工作操作流程以及醫(yī)患的服裝等等。

1.2制度層面建設(shè)—行為形態(tài)的塑造

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院文化建設(shè)的核心要素，是現(xiàn)代醫(yī)院科學(xué)管理永恒的主題，也是醫(yī)院內(nèi)在美的外部表現(xiàn)；即所謂的醫(yī)院軟件配置。其中可分為三大部份：

①一整套行之有效的醫(yī)療衛(wèi)生管理規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技術(shù)操作規(guī)程；

②真正建立健全以“人”為本的醫(yī)院科學(xué)管理模式和體制；

③關(guān)注和支持職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)提高的配套措施。包括職業(yè)道德、專業(yè)技能、服務(wù)準(zhǔn)則、創(chuàng)新理念等等的系統(tǒng)工程。

1.3精神層面建設(shè)—理念觀念的塑造

包括員工的理想信念、思想意識(shí)、道德品質(zhì)、觀念確立及與時(shí)俱進(jìn)的轉(zhuǎn)變、信息的傳遞與交流、儀態(tài)儀表儀容，醫(yī)院精神、院歌、院徽、院訊以及由此而構(gòu)成的系列文化建設(shè)。

通過以上三個(gè)層面的建立和塑造，經(jīng)歷了由物質(zhì)到精神、由有形到無形、由表及里的磨合和錘練，逐步形成了此醫(yī)院區(qū)別于彼醫(yī)院所特有的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品牌，并通過落實(shí)到全體員工形成自覺統(tǒng)一行為后為社會(huì)接受和市民認(rèn)可，從而成為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、重誠信守、遵章守法”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營實(shí)體。

二、醫(yī)院文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中所處的地位和作用

醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代化醫(yī)院實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理的重要組成部份，是體現(xiàn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌成熟程度的重要標(biāo)志。也是推動(dòng)醫(yī)院整體建設(shè)發(fā)展有效的能源動(dòng)力。醫(yī)院文化以其特有的綜合性、社會(huì)性、傳播性、效益性、相對(duì)穩(wěn)定性及與時(shí)俱進(jìn)性而客觀存在于醫(yī)院管理運(yùn)營中。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，其根本目的是營造醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，從而使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立足于不敗之地。特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，中國加入WTO，各項(xiàng)醫(yī)療運(yùn)行和業(yè)務(wù)活動(dòng)逐步與國際接軌，而醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)歷從生物醫(yī)學(xué)向心理醫(yī)學(xué)社會(huì)醫(yī)學(xué)工程技術(shù)醫(yī)學(xué)環(huán)境醫(yī)學(xué)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已發(fā)展由以疾病為中心以醫(yī)療為中心以病人為中心以健康為中心，從而決定現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式也將逐步走向科學(xué)化、職業(yè)化和企業(yè)化。因此，盡管每所醫(yī)院承擔(dān)的功能和面向的群體不盡相同，但所要求達(dá)到的目標(biāo)是一致的：全心全意為人民健康服務(wù)、為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?？梢哉f，優(yōu)秀的醫(yī)院文化建設(shè)在現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展中應(yīng)占有不可忽視的地位，將發(fā)揮不可估量的作用。其作用概括為以下四個(gè)方面表現(xiàn)：

2.1社會(huì)的信譽(yù)度和服務(wù)對(duì)象的親和力

優(yōu)秀的醫(yī)院文化建設(shè)將體現(xiàn)為醫(yī)院的良好形象。堅(jiān)持社會(huì)主義辦院方向，遵章守法、重誠守信，以一流設(shè)施、一流裝備、一流技術(shù)、一流管理、一流質(zhì)量、一流服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象營造一個(gè)整潔、舒適、寧靜的診療環(huán)境和提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療保健服務(wù)，將會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，最終結(jié)果將會(huì)是贏得信譽(yù)、贏得名聲、贏得病人、贏得社會(huì)、贏得發(fā)展機(jī)會(huì)，促使醫(yī)院能夠有效地占領(lǐng)應(yīng)有的醫(yī)療市場(chǎng)份額。

2.2提高醫(yī)療市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力

醫(yī)療市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律是一切都處于供求關(guān)系的變化調(diào)節(jié)之中。而在日新月異的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的今天，醫(yī)院必須迅速提高自身的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)外部環(huán)境的變化。其中，經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新三大體系則構(gòu)成現(xiàn)代化醫(yī)院的生機(jī)活力和發(fā)展源泉，從而形成醫(yī)院的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。

2.3打造技術(shù)專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

醫(yī)院是一個(gè)技術(shù)、知識(shí)、人才密集型的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它是通過各種現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果和各類醫(yī)療資源的有效配置運(yùn)用于醫(yī)學(xué)科學(xué)、生命科學(xué)來為人民健康服務(wù)的特殊行業(yè)。醫(yī)療資源可劃分為三大類，一類是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基礎(chǔ)的醫(yī)療物質(zhì)資源；一類是以人才建設(shè)為基礎(chǔ)的醫(yī)療技術(shù)資源；另一類則是思想、文化建設(shè)為基礎(chǔ)的倫理價(jià)值資源。三者通過醫(yī)療市場(chǎng)的運(yùn)作和資源的有效配置，可轉(zhuǎn)化為醫(yī)療資本，構(gòu)成醫(yī)院的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，從而打造醫(yī)院技術(shù)專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)力。因而，優(yōu)良的醫(yī)院文化建設(shè)必然是建立在優(yōu)質(zhì)的技術(shù)專業(yè)化基礎(chǔ)之上，表現(xiàn)為關(guān)注個(gè)體發(fā)展、發(fā)揮群體效應(yīng)，真正形成“院有?？?、科有專病、病有專藥、人有專長(zhǎng)”的良性循環(huán)體系，營造其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4凝聚職工的向心力和戰(zhàn)斗力

根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛（A.Maslow）提出的人類需要層次理論認(rèn)為，要激發(fā)人的心理內(nèi)在誘因去努力提高績(jī)效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的五大類需要：即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。而提高職業(yè)技術(shù)技能教育培訓(xùn)則被列為最高級(jí)—即自我實(shí)現(xiàn)使?jié)撃艿玫匠浞职l(fā)揮這一層面上來。因此，積極建設(shè)以“人”為本的醫(yī)院文化，勢(shì)必關(guān)注和支持員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，鼓勵(lì)員工通過各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)充實(shí)自我、更新觀念、求實(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)自我，與此同時(shí)，也使員工在提升自我中感受到醫(yī)院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務(wù)工作中自覺成為醫(yī)院文化的倡導(dǎo)者、建設(shè)者、宣傳者和傳播者，提高整體戰(zhàn)斗力。

三、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化進(jìn)程

醫(yī)院文化是醫(yī)院現(xiàn)代化管理綜合體現(xiàn)的載體，是全體員工在工作學(xué)習(xí)中的精神動(dòng)力。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，必將有效地推進(jìn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。隨著時(shí)展和社會(huì)進(jìn)步，在新技術(shù)革命和科技創(chuàng)新的推動(dòng)下，作為醫(yī)院文化建設(shè)更應(yīng)體現(xiàn)其時(shí)代性和先進(jìn)性，要在繼承和發(fā)展中與時(shí)俱進(jìn)，緊緊跟蹤世界政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的潮流趨勢(shì)，取其精華，去其糟粕，建設(shè)好有中國特色的社會(huì)主義醫(yī)院文化。

四、培育良好醫(yī)院文化的策略

4.1及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、確立正確的辦院理念

辦院理念是醫(yī)院管理的靈魂，也是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)。作為醫(yī)院管理者應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在正處于一個(gè)全新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善，多元文化的不斷形成，正對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院（尤其是公立醫(yī)院）的管理機(jī)制、理念提出了新的挑戰(zhàn)。如果在這種形勢(shì)下，沒有確立正確的辦院理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，不及時(shí)進(jìn)行醫(yī)院新舊文化的轉(zhuǎn)軌、營造健康的醫(yī)院文化、重視質(zhì)量和服務(wù)，那么，就有可能在當(dāng)前日益加劇的激烈競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。黨的十六屆三中全會(huì)明確提出了科學(xué)發(fā)展觀的核心和基本內(nèi)涵，以人為本的現(xiàn)代管理理念，也是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀的首要內(nèi)容。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本就是要切實(shí)注重加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐，從而促使醫(yī)院走全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展道路。

4.2加強(qiáng)職工培訓(xùn)、創(chuàng)建優(yōu)秀的醫(yī)院精神

在當(dāng)前的信息時(shí)代，許多成功企業(yè)都把員工的終身教育作為企業(yè)發(fā)展的成功之本。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容。它是醫(yī)院職工的精神支柱和動(dòng)力源泉，是醫(yī)院職工思想信念、價(jià)值取向、道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則的集中體現(xiàn)。醫(yī)院精神是在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中逐步提煉出來作為指導(dǎo)醫(yī)院運(yùn)作的哲學(xué)思想，它不僅以醫(yī)院精神、院歌、院徽、院訊等形式表現(xiàn)出來，成為醫(yī)院管理者倡導(dǎo)和組織實(shí)施的主導(dǎo)意識(shí)，而且，它還作為醫(yī)院內(nèi)部員工群體心里定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)。要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)秀的醫(yī)院精神不能僅僅停留在口號(hào)上、文字中，更重要的是要對(duì)醫(yī)院的各個(gè)層面人群進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、儀表禮儀的培訓(xùn)、道德規(guī)范的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力的培訓(xùn)等等。通過各種形式的活動(dòng)和長(zhǎng)時(shí)間的文化熏陶，醫(yī)院精神就會(huì)深入人心慢慢形成群體的心理定勢(shì)，從而會(huì)大大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正個(gè)人行為的自覺行動(dòng)，并主動(dòng)關(guān)心醫(yī)院的前途，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，使醫(yī)院精神在每個(gè)員工身上得以充分體現(xiàn)。

4.3激發(fā)個(gè)人潛能，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神

第2篇：醫(yī)院文化管理范文

關(guān)鍵詞：文化建設(shè) 醫(yī)院管理 地位作用

醫(yī)院文化是在一定社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的富有醫(yī)院自身特征的一種群體文化，是醫(yī)院全院?jiǎn)T工在工作和生活的長(zhǎng)期過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中體現(xiàn)。江蘇省如東縣人民醫(yī)院從建設(shè)之初就擺正位置，牢牢把握其特有的政治內(nèi)涵，努力構(gòu)建業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值體系，使醫(yī)院文化與管理相得益彰。本文結(jié)合該醫(yī)院實(shí)際，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的地位作用作了膚淺的思考和探討。

1.提高醫(yī)院文化建設(shè)認(rèn)知，開辟醫(yī)院管理廣闊的新天地

醫(yī)院文化是企業(yè)文化在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的拓展和延伸，是醫(yī)院作為一個(gè)特定的社會(huì)組織，繼承一定的社會(huì)文化傳統(tǒng)，在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐過程中逐步形成的具有醫(yī)院特色和行業(yè)特征的一種行業(yè)文化，其作為現(xiàn)代醫(yī)院管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其科學(xué)的管理思想、開放的管理方式以及人性化的管理手段，為醫(yī)院管理的創(chuàng)新開辟了廣闊的新天地，也成為醫(yī)院提升競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和動(dòng)力。醫(yī)院文化也是醫(yī)院精神的體現(xiàn)，它是醫(yī)院的靈魂，體現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展方向，是醫(yī)院價(jià)值觀念的體現(xiàn)，而醫(yī)院的價(jià)值觀就是滿足廣大患者日益增長(zhǎng)的健康需求，從而取得較大的社會(huì)效益，在規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為上，也是協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)院與醫(yī)院、醫(yī)院與個(gè)人利益關(guān)系的準(zhǔn)則。

所以，醫(yī)院文化代表了一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展方向和經(jīng)過醫(yī)院廣大職工共同努力所能實(shí)現(xiàn)的愿景，能為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持，是激勵(lì)醫(yī)院職工的行動(dòng)綱領(lǐng)，因此，具有重要的和不可代替的地位。

2.強(qiáng)化以人為本文化理念，拓展醫(yī)院文化建設(shè)新途徑

如東縣人民醫(yī)院在完善醫(yī)院黨、團(tuán)、工青婦和職代會(huì)等組織機(jī)構(gòu)建設(shè)同時(shí)，按照黨務(wù)工作和社團(tuán)組織章程有序開展工作，在針對(duì)每年新進(jìn)人員構(gòu)成新，身份背景差異大的特點(diǎn)，組織系統(tǒng)的全員培訓(xùn)，邀請(qǐng)人力資源管理專家和院內(nèi)相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)集中指導(dǎo)授課和培訓(xùn)，組織一些高質(zhì)量的培訓(xùn)活動(dòng)，提升素質(zhì)，練好內(nèi)功，積極灌輸以人為本理念和醫(yī)院“以誠待人 用心工作”的八字院訓(xùn)。下一步，醫(yī)院要從以下方面拓展醫(yī)院文化建設(shè)途徑：

醫(yī)院要通過院徽、院歌和員工獎(jiǎng)懲條例手冊(cè)，從多種渠道弘揚(yáng)醫(yī)院文化的品牌形象，努力培育醫(yī)院文化建設(shè)的核心。憑借與新聞媒體合辦欄目、建立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和印發(fā)院報(bào)、宣傳畫冊(cè)、?？菩麄髡垌?、專家名片以及定期更新院內(nèi)宣傳欄等多元化渠道，對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)專科、優(yōu)秀專家、特色服務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)等進(jìn)行多角度和多層面的宣傳，進(jìn)一步提升醫(yī)院和專家的知名度，提高醫(yī)院社會(huì)信譽(yù)度和影響力，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)提供有力的輿論支持。要由院辦黨辦牽頭，醫(yī)教科、護(hù)理部、門診部配合共同成立醫(yī)院通訊組，每月定量提供新聞稿件素材，圍繞醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)和重大活動(dòng)以及常見病的預(yù)防保健知識(shí)展開宣傳，定期對(duì)結(jié)對(duì)幫扶村和社區(qū)開展義診活動(dòng)，樹立醫(yī)院良好形象。要完善院務(wù)公開工作，實(shí)施民主管理、民主監(jiān)督、民主決策、以職代會(huì)、院周會(huì)、公示欄為載體，對(duì)醫(yī)院工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算、大型設(shè)備購置等重大事項(xiàng)進(jìn)行決策和公示，促進(jìn)醫(yī)院民主政治建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，弘揚(yáng)醫(yī)院新風(fēng)尚。

3.深化醫(yī)院文化內(nèi)涵，構(gòu)建和諧統(tǒng)一醫(yī)院文化新模式

“帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠?！笨突芾砟Ｊ降膭?chuàng)始人安德努？卡耐基這句名言表明，不管企業(yè)還是醫(yī)院，發(fā)展的關(guān)鍵因素是員工，科學(xué)發(fā)展觀的“以人為本”思想，要求醫(yī)院要樹立新的財(cái)富觀，在醫(yī)院有形無形的財(cái)富中，員工是最重要的財(cái)富。醫(yī)院文化必須融入每個(gè)員工心中，通過醫(yī)院?jiǎn)T工這個(gè)載體發(fā)揮作用。健康所系，性命相托，敬畏生命，勤勉奉獻(xiàn)，這是新時(shí)代賦予醫(yī)務(wù)人員的神圣使命。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中，既要掌握精湛的醫(yī)療技術(shù)去呵護(hù)健康與生命，又要以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)人文情懷關(guān)愛患者，幫助患者樹立信心、戰(zhàn)勝疾病，而這些均離不開醫(yī)生個(gè)人的綜合素養(yǎng)的提高，這就要求醫(yī)院文化建設(shè)和創(chuàng)新要經(jīng)得起知識(shí)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科技革命等巨大的挑戰(zhàn)，把加強(qiáng)培訓(xùn)和提升技能作為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的工作重點(diǎn)，從而構(gòu)建醫(yī)學(xué)素養(yǎng)和人文道德的和諧統(tǒng)一。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)院文化已演變成約束職工思維與行為、凝聚職工力量與精神、激勵(lì)員工追求卓越、調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性的共同理想信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的文化氛圍，這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，更新醫(yī)院文化理念，豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，創(chuàng)新醫(yī)院文化機(jī)制，如東縣人民醫(yī)院院訓(xùn)正是以此為基礎(chǔ)的引申。

通過卓有成效的醫(yī)院文化建設(shè)和創(chuàng)新以及對(duì)職工進(jìn)行人文和科學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)和塑造，打造與時(shí)代步伐一致的“以人為本、以患者為中心”的醫(yī)院文化，使醫(yī)務(wù)人員能在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習(xí)、樹立新風(fēng)、追求卓越、積極奉獻(xiàn)，把自己的人生價(jià)值融入到人道主義的救死扶傷活動(dòng)中來，把自身的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展和諧地統(tǒng)一起來，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為和諧社會(huì)建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：醫(yī)院文化管理范文

1 醫(yī)院文化建設(shè)中檔案管理的概述

1.1 醫(yī)院檔案管理的含義

所謂檔案管理指的就是檔案室直接對(duì)檔案信息與檔案實(shí)體等進(jìn)行管理，而且提供利用服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的總和，已經(jīng)成為國家檔案事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。以此類推，醫(yī)院檔案管理指的是在醫(yī)院的檔案工作中，真實(shí)地記載著的各家醫(yī)院活動(dòng)，并成為醫(yī)院文化歷史的真實(shí)再現(xiàn)，對(duì)醫(yī)院歷史文化的傳承與發(fā)展起著具大的推動(dòng)作用。為此，加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理已經(jīng)成為醫(yī)院文化建設(shè)的有效途徑之一，對(duì)當(dāng)下解決醫(yī)院在文化建設(shè)過程中遇到的問題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.2 醫(yī)院文化和醫(yī)院檔案之間的辨證關(guān)系

第一，二者是相輔相成的關(guān)系。醫(yī)院文化和醫(yī)院檔案均構(gòu)成了醫(yī)院管理工作中的重要組成部分，?M管它們屬于不同的管理范疇，可兩者不僅有區(qū)別的一面，也有相通的一面。雖然醫(yī)院檔案蘊(yùn)含有多樣的性質(zhì)并且由不同的載體來表現(xiàn)，可是二者均是以實(shí)物的形式存在，有形象性和直觀性等特點(diǎn)。此外，醫(yī)院文化一方面通過醫(yī)院提供的服務(wù)的方式展現(xiàn)出來，另一方面也可以通過其非顯性的意識(shí)形態(tài)表現(xiàn)出來。這就使得醫(yī)院檔案既包含了文化的特性，又使得醫(yī)院文化經(jīng)過醫(yī)院檔案的真實(shí)記載呈現(xiàn)出來。醫(yī)院文化跟醫(yī)院檔案彼此間的關(guān)系，共同決定了醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。

第二，二者彼此具有依托關(guān)系。醫(yī)院檔案已經(jīng)成了醫(yī)院文化建設(shè)的載體，它能夠?yàn)獒t(yī)院的文化建設(shè)提供海量的歷史資料，對(duì)醫(yī)院在文化建設(shè)方面具有借鑒意義，對(duì)醫(yī)院在文化建設(shè)方面也具有重要的廣泛宣傳意義。而醫(yī)院檔案管理也已成為醫(yī)院文化建設(shè)方面的關(guān)鍵要素，對(duì)推動(dòng)醫(yī)院的文化建設(shè)具有重要意義。與此同時(shí)，醫(yī)院文化建設(shè)則需依據(jù)醫(yī)院在發(fā)展和建設(shè)的歷程中的真實(shí)記錄，需要醫(yī)院真實(shí)記載著的全部材料，進(jìn)而為醫(yī)院在文化建設(shè)方面提供物質(zhì)保障、精神保障。

第三，二者互為因果關(guān)系。醫(yī)院檔案已經(jīng)成為醫(yī)院各種活動(dòng)的真實(shí)記載，作為醫(yī)院真實(shí)歷史地再現(xiàn)，為此，這就使得醫(yī)院在文化建設(shè)過程中對(duì)醫(yī)院檔案具有某種依賴性。表現(xiàn)在醫(yī)院文化所需要的資料通常都是由醫(yī)院的檔案轉(zhuǎn)化過來，與此同時(shí)，醫(yī)院在文化建設(shè)的過程中豐富了醫(yī)院的檔案內(nèi)容。而醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院的主要工作之一，在醫(yī)院文化建設(shè)過程中所形成的檔案極大地豐富了醫(yī)院檔案工作，拓展了醫(yī)院檔案的服務(wù)范圍。

2 醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

2.1 為醫(yī)院提供信息，指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主體，通過醫(yī)院文化的傳承，能夠增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的凝聚力，體現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)理念。醫(yī)院文化首先由醫(yī)院管理人員所提出，然后逐步傳播開來，從而使這種文化理念滲透到全體醫(yī)護(hù)人員的心中。通過醫(yī)院文化建設(shè)可以在醫(yī)院內(nèi)部營造一種濃厚的文化底蘊(yùn)和氛圍，并將這種核心文化逐步發(fā)展成為醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員的共同信念。在醫(yī)院文化建設(shè)的整個(gè)過程中，醫(yī)院管理者不僅是醫(yī)院文化的制定者，同時(shí)還是醫(yī)院文化實(shí)踐的領(lǐng)路人。

2.2 加強(qiáng)檔案管理，開發(fā)文化產(chǎn)品

在醫(yī)院文化建設(shè)的整個(gè)過程中，對(duì)于顯現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和先進(jìn)事跡，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加以整合和提倡，就其所反映出的精神內(nèi)涵更應(yīng)予以積極的宣傳，充分發(fā)揮模范的帶頭作用和影響作用。通過這種優(yōu)秀理念和先進(jìn)文化的宣傳，能夠使醫(yī)院的價(jià)值觀念和文化認(rèn)知得以進(jìn)一步的豐富和完善。而醫(yī)院檔案的科學(xué)化和規(guī)范化管理，則能夠?qū)︶t(yī)院的相關(guān)歷史數(shù)據(jù)加以詳細(xì)認(rèn)真的分類和整理，并通過文字和圖表等不同形式加以表現(xiàn)，從而更加全面展示醫(yī)院的發(fā)展歷程和文化底蘊(yùn)。

2.3 提升醫(yī)院文化的層次，提高醫(yī)院的精神風(fēng)貌

醫(yī)院的精神風(fēng)貌大多數(shù)是由醫(yī)院的文化建設(shè)來體現(xiàn)，如通過組織開展醫(yī)院方面的文化宣傳推廣活動(dòng)，能夠讓廣大醫(yī)務(wù)工作者更好的感知醫(yī)院形象，逐漸形成醫(yī)院所具有的精神，引領(lǐng)廣大醫(yī)務(wù)工作者努力增強(qiáng)醫(yī)院文化意識(shí)，不斷去激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的創(chuàng)造性跟積極性，進(jìn)而提高醫(yī)院發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院在群眾中的知名度和美譽(yù)度，最終不斷提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。而醫(yī)院精神作為一個(gè)醫(yī)院的文化建設(shè)方面的核心方面，作為醫(yī)院長(zhǎng)久生存與發(fā)展的原動(dòng)力，這種精神正是通過醫(yī)院檔案的記錄來傳承與發(fā)展。為此，必須努力提升醫(yī)院文化的層次，打造特色醫(yī)院文化，不斷提高醫(yī)院整體的精神風(fēng)貌。

2.4 提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德水平，更好為廣大患者服務(wù)

眾所周知，醫(yī)院的宗旨就是救死扶傷，全心全意為公民健康服務(wù)，而構(gòu)建醫(yī)院文化則是對(duì)廣大病患者更好的服務(wù)。所以，在進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)的時(shí)候，醫(yī)院需要始終不渝地堅(jiān)持把病患者作為中心，把病患者的切身利益擺在首要位置，努力去提升醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平跟醫(yī)院的服務(wù)病患者的質(zhì)量，不斷強(qiáng)化醫(yī)院的設(shè)施管理，引進(jìn)人才，引進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，不斷加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)技術(shù)能力，并且調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為病患者提供更好的、滿意的醫(yī)院服務(wù)。尤其，對(duì)于醫(yī)院檔案管理過程中已有的有關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療要求等，需要經(jīng)過充分的分析，希望能夠促使醫(yī)院培養(yǎng)處更多遵紀(jì)守法、嚴(yán)格依法行醫(yī)的醫(yī)務(wù)工作者。另外，在醫(yī)院檔案管理過程中，也存有大量的病患者及病患信息和資料，醫(yī)院需要做好有關(guān)保護(hù)工作，保證醫(yī)院、患者者二者的隱私及利益。

第4篇：醫(yī)院文化管理范文

關(guān)鍵詞：國學(xué) 傳統(tǒng)文化 醫(yī)院管理

一、國學(xué)文化在醫(yī)院管理應(yīng)用中的作用

（一）國學(xué)文化中的“仁義”

仁義的觀念在國學(xué)文化中占有很重要地位，可以說，仁義就是國學(xué)文化的核心，仁義觀念在封建社會(huì)時(shí)期是統(tǒng)治者進(jìn)行階級(jí)統(tǒng)治的重要工具。在科技發(fā)展的當(dāng)下，我們對(duì)國學(xué)文化中的仁義，可以理解為是“仁者愛人”的人性觀念，管理者在管理中要注意到人的價(jià)值，要對(duì)員工的道德教育進(jìn)行關(guān)注，發(fā)揮個(gè)體的自覺能動(dòng)性，及自身的仁愛精神。仁義觀念在醫(yī)院中的廣泛傳播，可以高效地傳播傳統(tǒng)優(yōu)秀的醫(yī)德精神，對(duì)當(dāng)下存在不好的現(xiàn)象進(jìn)行內(nèi)在批判，進(jìn)而在醫(yī)院管理中形成良好的醫(yī)風(fēng)[2]。通過國學(xué)文化的仁義觀念，管理者再進(jìn)行管理工作的時(shí)候，不但可以使工作進(jìn)行的更加有效率，還能提高醫(yī)務(wù)工作仁義的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

（二）國學(xué)文化中的“人文關(guān)懷”

在國學(xué)文化中“人”是最核心的一部分，所以在醫(yī)院現(xiàn)代化的管理工作中，管理者需要重視對(duì)人的人文關(guān)懷。要將人文關(guān)懷和以人為本的觀念統(tǒng)一起來，具體來講就是將“管理和服務(wù)統(tǒng)一于一體”，既是對(duì)醫(yī)院的工作人員也是對(duì)來醫(yī)院進(jìn)行看病的病人而言的。人文關(guān)懷的主要表現(xiàn)方式就是，醫(yī)院管理中把醫(yī)護(hù)人員個(gè)人發(fā)展意向和醫(yī)院的發(fā)展結(jié)合起來，讓其能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。

（三）國學(xué)文化中的“以和為貴”

在國學(xué)文化中，“和”的意思既有和解也有合作之意。并且在目前醫(yī)院的組織管理中，通過倡導(dǎo)“以和為貴”的文化，不但能夠使得醫(yī)院組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，還會(huì)提高員工的工作積極性，提高了工作效率。所以在醫(yī)院的管理工作中，將國學(xué)文化中“和”精神潛移默化的運(yùn)用在工作中，進(jìn)而可以使得團(tuán)隊(duì)通過全方位的共同合作，打造團(tuán)隊(duì)的合作精神，為樹立良好的醫(yī)風(fēng)和堅(jiān)守救死扶傷的態(tài)度而努力。

（四）國學(xué)文化中的“倫理原則”

由于在國學(xué)文化中，主要強(qiáng)調(diào)以皇權(quán)、家庭為中心倫理綱常，例如，董仲舒曾提出三綱五常的概念：“君為臣綱，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V”，雖然這種觀點(diǎn)有落的方面，但是其積極方面還是可以借鑒的。由于自古的統(tǒng)治者強(qiáng)調(diào)倫理綱常，使得我國傳統(tǒng)文化得到傳承。在醫(yī)院的管理工作中，可以借助傳統(tǒng)的倫理觀念，積極打造醫(yī)院的員工家園，通過建立和諧的環(huán)境，增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感，也可以提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，從而能夠更好的維護(hù)醫(yī)患關(guān)系[3]。

二、國學(xué)文化在醫(yī)院管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

（一）在醫(yī)院的管理工作中開展傳播國學(xué)優(yōu)秀文化工作

“和諧”是人們的美好向往，其不僅代表著醫(yī)院工作人員工作順利、高效，還代表著醫(yī)患關(guān)系和睦，而國學(xué)文化的精髓就在于“和諧”，所以要通過對(duì)國學(xué)文化的宣傳，提高人們對(duì)“和諧”觀念的重視。而在實(shí)際的管理工作中不難發(fā)現(xiàn)，雖然醫(yī)院的管理者積極推進(jìn)“和諧”觀念的落實(shí)，但是在實(shí)際落實(shí)過程中，大多醫(yī)務(wù)人員僅是流于表面，不能真正落實(shí)，因此只有切實(shí)地將國學(xué)文化精髓落實(shí)到每個(gè)人心中，才能實(shí)現(xiàn)建設(shè)和諧醫(yī)院的目的，具體來講，可以進(jìn)行以下幾種措施：

（1）在醫(yī)院的門診室、大廳、走廊、樓梯、過道等顯眼的位置懸掛國學(xué)方面的經(jīng)典語錄，或是書法作品、水墨繪畫，突出傳統(tǒng)文化的意境，從而使醫(yī)院環(huán)境能很好地提升醫(yī)生、患者的國學(xué)文水平。

（2）在日常管理工作的進(jìn)行中，可以通過在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)“國學(xué)講堂”的方式，對(duì)傳統(tǒng)的國學(xué)文化進(jìn)行宣傳。例如，在休息時(shí)間或是舉行醫(yī)院職工大會(huì)的時(shí)候，播放國學(xué)經(jīng)典作品，丹教授的《論語心得》、鮑鵬山的《鮑鵬山說孔子》等國學(xué)經(jīng)典講座，從而可以使得全院醫(yī)護(hù)人員受到國學(xué)文化的洗禮和教育[4]。

（3）每個(gè)月選取固定的時(shí)間，進(jìn)行國學(xué)文化知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，開展競(jìng)賽不僅可以豐富醫(yī)院職工的業(yè)余活動(dòng)，還可以對(duì)國學(xué)知識(shí)進(jìn)行很好的宣傳，通過潛移默化的影響，將其傳播到人們的心中。

（4）把古代名醫(yī)的名言做成銘辭警句，并放置在每個(gè)樓層的樓梯口、電梯口，例如，可以采用“古人醫(yī)在心，心正藥自真”、“人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此”等方面的銘辭警句，將古代國學(xué)文化中的治病救人、懸壺濟(jì)世的思想傳播開來，使得全院工作人員都可以得到熏陶。

（二）在醫(yī)院的管理工作中對(duì)“仁愛精神”的傳播

由于仁愛在國學(xué)文化中具有很深刻的道德含義，泛指人和人之間和諧互助的關(guān)系。孟子就曾提出了“仁者愛人，人恒愛之”的精神，所以要在對(duì)醫(yī)務(wù)人員的管理過程中，對(duì)其宣傳仁愛思想，醫(yī)院的職責(zé)就是治病救人，時(shí)刻要將病人放在最重要的位置上，使患者在看病治療的時(shí)，可以感受到醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)心，這樣通過國學(xué)文化中“仁愛”精神的傳播，不僅改善了醫(yī)患關(guān)系，還提高了整體的工作效率。

（三）在醫(yī)院的管理工作中對(duì)“義”字精神的傳播

醫(yī)院管理人員需要讓醫(yī)院工作人員努力學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化中流傳下來的傳統(tǒng)美德，例如，古代的名醫(yī)華佗在行醫(yī)過程中不被名利誘惑，秉承治病救人的理念，還是位有氣節(jié)的名醫(yī)。而在當(dāng)下，對(duì)“義”的理解，主要表現(xiàn)在醫(yī)生對(duì)名利的淡泊和工作中的奉獻(xiàn)精神[5]。堅(jiān)守“義”字精神的醫(yī)生，在對(duì)病人進(jìn)行治療的過程中，需要從病人的角度出發(fā)，多考慮病人的實(shí)際情況，在對(duì)其擬定治療方案的過程中，應(yīng)該選取價(jià)格低廉、治療效果好的方案，減少病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理收費(fèi)，這就是國學(xué)文化中“義”的精神。

第5篇：醫(yī)院文化管理范文

1、醫(yī)療文化建設(shè)可提高院內(nèi)生產(chǎn)力

我國社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中長(zhǎng)期高度秉承“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”理念，而醫(yī)院文化建設(shè)中將院內(nèi)人員作為發(fā)展核心，也是促進(jìn)文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫(yī)療文化可完善以人為本的基礎(chǔ)導(dǎo)向，在不斷激發(fā)醫(yī)務(wù)人員潛能及創(chuàng)造力后積極促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景也與文化導(dǎo)向具有相互影響的作用，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，醫(yī)療文化可良好推動(dòng)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展。綜合分析醫(yī)療文化可作為醫(yī)院生產(chǎn)力的重要分支，對(duì)其持續(xù)與穩(wěn)定創(chuàng)造有效保障。

2、醫(yī)療文化建設(shè)可改善醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

目前，品牌建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展過程中的主要途徑，伴隨我國社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，國民生活狀態(tài)與思想意識(shí)均發(fā)生了顯著變化，其自我健康意識(shí)逐漸上升，而醫(yī)療消費(fèi)觀念已由原始的盲目狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃性消費(fèi)中。在日常發(fā)生健康異常等狀況時(shí)，大多均摒棄了“有病亂投醫(yī)”情況，而通過醫(yī)院質(zhì)量與口碑等多方面綜合評(píng)估后再開展治療。進(jìn)而醫(yī)院若維持良好的社會(huì)認(rèn)同與青睞，務(wù)必需要全面提升品牌形象，經(jīng)改善醫(yī)院美譽(yù)度后方可獲得滿意效果。醫(yī)療文化的建立可主導(dǎo)醫(yī)院尋求到更準(zhǔn)確的發(fā)展方向，而后在品牌設(shè)立時(shí)將醫(yī)療文化特色進(jìn)行貫徹，增加醫(yī)院無形資產(chǎn)并創(chuàng)造優(yōu)秀的社會(huì)名聲，促使社會(huì)人群具有更高的認(rèn)同程度后積極促進(jìn)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但在建立品牌的實(shí)際工作中，部分醫(yī)院由于缺乏主導(dǎo)目標(biāo)，盲目創(chuàng)建品牌理念，也會(huì)引發(fā)形象設(shè)立不當(dāng)而影響醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院品牌的建立必須將醫(yī)療文化作為根本要素，完善內(nèi)部文化氛圍后綜合評(píng)定發(fā)展目標(biāo)才能保證具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的品牌效應(yīng)。

3、醫(yī)療文化建設(shè)可增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員凝聚力

以往醫(yī)院經(jīng)營管理過程中經(jīng)常存在越級(jí)管理與多人管理等狀況，而單純采用人員管理措施往往會(huì)促使醫(yī)務(wù)人員負(fù)性情緒偏高，即便其規(guī)章制度相對(duì)嚴(yán)格，但也會(huì)影響到院內(nèi)工作者的意識(shí)態(tài)度與工作積極性。常規(guī)制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對(duì)于心靈層面仍缺乏準(zhǔn)確控制效用。醫(yī)院通過建立合理的醫(yī)療文化理念，將傳統(tǒng)人文精神等優(yōu)秀文化貫穿于管理實(shí)施中方可促使醫(yī)療文化中獨(dú)特性與時(shí)代性良好提升。人類思想意識(shí)經(jīng)常會(huì)受到心理波動(dòng)的影響，常規(guī)方式開展經(jīng)營管理時(shí)，即便相關(guān)制度具備科學(xué)性與完善性也會(huì)在個(gè)人主觀意識(shí)下發(fā)生偏差，而既往醫(yī)護(hù)人員違背院內(nèi)制度等相關(guān)事宜多因此原因所引發(fā)。諸如此類主觀意識(shí)形態(tài)所導(dǎo)致的問題嚴(yán)重程度越高，對(duì)醫(yī)院穩(wěn)定狀態(tài)的阻滯程度也會(huì)明顯增加，如醫(yī)院僅通過制度建立來控制醫(yī)務(wù)人員，便會(huì)存在較高的風(fēng)險(xiǎn)性。全面了解傳統(tǒng)人文精神，再增添時(shí)下優(yōu)秀文化理念，便可促進(jìn)工作人員的基礎(chǔ)意識(shí)改善，從而保證了穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。

二、醫(yī)療文化發(fā)展建議分析

1、提升傳統(tǒng)文化地位，保持獨(dú)特文化特征

儒家思想為我國傳統(tǒng)文化中的精髓，該種思想不僅是相對(duì)獨(dú)立的文化模式，也是完整全面的文化系統(tǒng)，其思想意識(shí)中將道德理念作為基本出發(fā)點(diǎn)，對(duì)獨(dú)立家庭、社會(huì)團(tuán)體乃至整個(gè)國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導(dǎo)意識(shí)，與當(dāng)前社會(huì)文化思想相融合便可解釋為團(tuán)隊(duì)精神。醫(yī)院構(gòu)建醫(yī)療文化過程中合理納入傳統(tǒng)儒家思想，通過理念融合后促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與能力的提升，便可發(fā)揮滿意的整體協(xié)作效果。同時(shí)，醫(yī)療文化中深化儒家思想也可確保醫(yī)學(xué)倫理的良好體現(xiàn)，在基礎(chǔ)治療效果的基礎(chǔ)上對(duì)患者公平性與認(rèn)知權(quán)具有積極促進(jìn)作用，從而緩解了醫(yī)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，促使醫(yī)院經(jīng)營管理更加合理有序。

2、完善核心價(jià)值觀念，強(qiáng)化道德文化準(zhǔn)則

第6篇：醫(yī)院文化管理范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代醫(yī)院；財(cái)務(wù)管理；文化理念

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-01

一、通過財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，文明與和諧成為新世紀(jì)以來各行各業(yè)面臨的共同話題之一，同時(shí)是提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和提高市場(chǎng)占有份額的重要因素。其中，無論經(jīng)營理念創(chuàng)新還是財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，無論醫(yī)療服務(wù)水平創(chuàng)新還是醫(yī)院服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)新，都離不開財(cái)務(wù)管理和文化理念的支撐。財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新有利于醫(yī)院經(jīng)營理念的創(chuàng)新。醫(yī)院要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)力就必須把與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從醫(yī)療技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、藥品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略經(jīng)營上來，依靠財(cái)務(wù)管理提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的決策性戰(zhàn)略經(jīng)營。而這一過程中，無論從醫(yī)院整體形象到醫(yī)療技術(shù)水平，財(cái)務(wù)管理工作起著很重要的作用。財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新是一個(gè)綜合的概念，既有文化性質(zhì)，又有經(jīng)濟(jì)成分。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的加快，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)在硬件質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，又增加了文化環(huán)境、運(yùn)營策略等諸多方面的軟環(huán)境因素。而圍繞這一文化發(fā)展內(nèi)涵的一條重要途徑，是醫(yī)院連同自己的醫(yī)療技術(shù)需要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，有較先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平作為獨(dú)特標(biāo)識(shí)，與別家醫(yī)院區(qū)別開。這個(gè)能夠和別人區(qū)別開的標(biāo)識(shí)離不開財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新工作的投入，因?yàn)橛行У呢?cái)務(wù)管理可以最大限度調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)工作人員的積極性，嚴(yán)格規(guī)范他們的工作態(tài)度和行為，使他們自覺提高醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。圍繞醫(yī)院運(yùn)營管理創(chuàng)新工作，需要做好包括財(cái)務(wù)管理的一系列創(chuàng)新工作。醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新理念需要隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變化而不斷發(fā)展，沒有固定的成功的模式照搬，必須與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和醫(yī)院自身發(fā)展?fàn)顩r，通過創(chuàng)新性財(cái)務(wù)管理理念提高醫(yī)院整體形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新要為醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量和文化環(huán)境打造量身定做的財(cái)務(wù)制度，為醫(yī)院發(fā)展帶來新的活力和變化。現(xiàn)代醫(yī)院要摒棄傳統(tǒng)的運(yùn)營理念，以創(chuàng)新統(tǒng)領(lǐng)一切，及時(shí)調(diào)整醫(yī)院的經(jīng)營策略和內(nèi)部管理流程，注入信息化時(shí)代的新理念，改革醫(yī)院固有的落后管理意識(shí)，把先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新理念與現(xiàn)代化的醫(yī)院文化發(fā)展方式和經(jīng)營方式有效結(jié)合起來，提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升醫(yī)院的整體形象。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新要融入文化意識(shí)

任何一家醫(yī)院的發(fā)展都離不開社會(huì)力量和國家的支持，處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的現(xiàn)代醫(yī)院必須有前進(jìn)的文化理念作支撐，才能在不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平的同時(shí)，為廣大老百姓提供文明和諧的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的醫(yī)院，必然有獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，融入文化意識(shí)的財(cái)務(wù)管理制度比單純的靠制度約束人具有持久的力量和效果。一家高水平的醫(yī)療服務(wù)單位，其文化環(huán)境也是極具特色的，鮮明地區(qū)別于其它蕓蕓眾生，必然有一種融合著濃郁民族文化的勃勃生機(jī)。在為醫(yī)院各部門設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理制度創(chuàng)新的過程中，要盡可能集中體現(xiàn)這種民族文化精神，為醫(yī)院的發(fā)展贏得文化意識(shí)的支持，為醫(yī)院整體形象的展示贏得市場(chǎng)的青睞?，F(xiàn)代醫(yī)院在改革開放的環(huán)境中，通過具有民族文化內(nèi)涵的文化創(chuàng)新意識(shí)，使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度更具有時(shí)代性和現(xiàn)實(shí)意義，能夠?yàn)獒t(yī)院自身發(fā)展形成一種開拓奮進(jìn)的推動(dòng)力。一個(gè)發(fā)展的、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的新型醫(yī)療服務(wù)單位，必然有一種凝聚著先進(jìn)民族文化的團(tuán)結(jié)拼搏精神。財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新屬于經(jīng)濟(jì)和文化的范疇，使醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理既具有驅(qū)動(dòng)力，又能體現(xiàn)人性化管理的文化特色。現(xiàn)代醫(yī)院文化的鮮明特色是具有民族文化精神，一切民族的優(yōu)秀的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的先進(jìn)文化，都有利于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。在為醫(yī)院各科室制定財(cái)務(wù)管理制度過程中，為了提高管理創(chuàng)新價(jià)值和醫(yī)院綜合效益，首先要在這家醫(yī)院具有的與民族文化緊密結(jié)合的內(nèi)容上下功夫，努力尋找那些最能夠代表醫(yī)院發(fā)展的文化優(yōu)勢(shì)，把有利于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的民族文化特色，融入財(cái)務(wù)管理制度創(chuàng)新，形成文化促進(jìn)和制度約束的現(xiàn)代高效財(cái)務(wù)管理體系。在醫(yī)院長(zhǎng)期的運(yùn)營發(fā)展過程中，把逐步形成的具有民族文化特色的個(gè)性化風(fēng)格，通過成功的管理創(chuàng)新設(shè)計(jì)，有效融入文化管理和財(cái)務(wù)管理實(shí)踐中，成為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的核心凝聚力，成為號(hào)召全體醫(yī)護(hù)工作人員與醫(yī)院共同發(fā)展的重要精神支柱，使嚴(yán)謹(jǐn)苛刻的財(cái)務(wù)管理成為助推醫(yī)院發(fā)展的精神文化動(dòng)力。

三、以財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新為切入點(diǎn)營造新型服務(wù)環(huán)境

醫(yī)院在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，構(gòu)建新型文化環(huán)境尤為重要，以財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新為切入點(diǎn)，建設(shè)具有先進(jìn)文化理念的醫(yī)院文化氛圍，改變傳統(tǒng)的僵化的服務(wù)意識(shí)，通過財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)工作人員的積極性，以具有時(shí)代特色的活躍的文化理念促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新要拓寬思路，改變過去那些呆板的管理模式，一切以服務(wù)患者為中心，提供新鮮的、活潑的和多樣化的創(chuàng)新管理方案，以此為基礎(chǔ)，營造具有活力的、現(xiàn)代化的醫(yī)院文化服務(wù)環(huán)境，讓老百姓真正體會(huì)到醫(yī)院的溫馨。財(cái)務(wù)創(chuàng)新管理工作應(yīng)該積極主動(dòng)與醫(yī)院的文化宣傳工作結(jié)合，并且時(shí)刻相互滲透，讓文化宣傳促進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)新，讓財(cái)務(wù)管理工作融合到醫(yī)院各部門的文化環(huán)境建設(shè)過程中，并且成為醫(yī)院文化環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。把財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新工作與醫(yī)護(hù)工作人員的文化情結(jié)融合起來，對(duì)那些為醫(yī)院發(fā)展起到先鋒模范作用的優(yōu)秀工作者，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等渠道加大宣傳力度，并且給以一定的物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。讓財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新和醫(yī)院文化環(huán)境融合在一起，成為整體推進(jìn)醫(yī)院文化發(fā)展的中心力量。盡管現(xiàn)代醫(yī)院的文化環(huán)境建設(shè)體現(xiàn)在多方面，但必須以財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新為切入點(diǎn)，才能持久地服務(wù)于醫(yī)院的中心工作目標(biāo)，使醫(yī)院文化環(huán)境獨(dú)具特色，讓老百姓感覺到現(xiàn)代醫(yī)院不僅具有一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，更能感覺到現(xiàn)代醫(yī)院的文明程度。通過財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新更好地為醫(yī)院的整體形象服務(wù)，避免形成財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新和醫(yī)院文化環(huán)境建設(shè)互不相關(guān)的局面，避免形成兩條腿走路各搞一套，堅(jiān)持有效結(jié)合，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

第7篇：醫(yī)院文化管理范文

一、培育醫(yī)院精神

醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，是醫(yī)院職工的精神支柱和動(dòng)力源泉，是醫(yī)院職工思想信念、價(jià)值取向、道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則的集中體現(xiàn)。我院在引入ISO9000質(zhì)量管理體系后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院的振興和發(fā)展，只靠技術(shù)和設(shè)備、資金和勞動(dòng)力這些有形的力量是不行的，更主要的是靠一種無形的力量，即職工對(duì)醫(yī)院的熱愛、關(guān)心、支持、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)地進(jìn)取心和無私奉獻(xiàn)地主人翁精神，但如何調(diào)動(dòng)這種無形的力量使其發(fā)揮作用，關(guān)鍵是做好灌輸和強(qiáng)化工作，首先，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到政治思想工作地重要性，通過樹立一名黨員一面旗幟，加強(qiáng)基層黨支部地戰(zhàn)斗堡壘作用，組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使全院職工樹立愛院、興院意識(shí)和主人翁責(zé)任感，手拉手，心連心，心往一處想，勁往一處使，同甘共苦，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為醫(yī)院制定的共同目標(biāo)而奮斗；其次，院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，人人心系醫(yī)院的榮辱與興衰，以院為家，為服務(wù)病人也為職工的利益，謀發(fā)展，找出路，抓管理，利用醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，影響和帶動(dòng)全體職工出色完成醫(yī)療護(hù)理、教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作任務(wù)，造就人才，出成績(jī)，創(chuàng)奇跡，促進(jìn)發(fā)展。

塑造醫(yī)院形象

醫(yī)院形象是社會(huì)人群對(duì)醫(yī)院的直接感受，人們往往通過醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等的優(yōu)劣而評(píng)價(jià)一所醫(yī)院，我們引入ISO9000質(zhì)量管理體系地目的就是讓病人對(duì)我院整體形象有一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí)并得到認(rèn)可，因此，按照ISO9000質(zhì)量管理體系要求，對(duì)醫(yī)院形象進(jìn)行塑造。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)院形象地塑造，樹立模范，表彰先進(jìn)，充分利用“上行下效”的效應(yīng)原則，帶頭塑造良好的形象（領(lǐng)導(dǎo)的儀表、言行等）。

2、重視科技人才醫(yī)院廣招人才并積極培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，目前我院有省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科兩個(gè)，近五年來，共選派83名中青年科技骨干在國外進(jìn)修或?qū)W習(xí)；培養(yǎng)博士（含在讀）15人，每年培養(yǎng)碩士研究生55名；現(xiàn)有碩士生導(dǎo)師51人開展科研項(xiàng)目70余項(xiàng)；____年共引進(jìn)博士3人，碩士36人，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)明顯改善。____年一次接收本科護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生12人，使護(hù)理隊(duì)伍大專以上學(xué)歷人員達(dá)到54％；醫(yī)院有了眾多知識(shí)淵博，技術(shù)高超的優(yōu)秀人才，醫(yī)院的科技水平在不斷增長(zhǎng)，醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量隨之越來越高，醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)得到逐步提高，吸引了更多的患者，全年床位使用率平均達(dá)100％以上。

3、抓管理確保高效、規(guī)范化服務(wù)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的導(dǎo)入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，社會(huì)各行各業(yè)的管理在發(fā)生不斷的變化，衛(wèi)生服務(wù)在向著“管理企業(yè)化、規(guī)章制度化、質(zhì)量活動(dòng)程序化、信息傳輸電腦化”方向發(fā)展，在醫(yī)院文化建設(shè)過程中通過引入ISO9000質(zhì)量管理體系，使醫(yī)院職工的思想、道德水平發(fā)生了變化，領(lǐng)導(dǎo)者的觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變；職能科室改變了工作作風(fēng)，主動(dòng)下科室解決科室存在的實(shí)際問題，對(duì)不能及時(shí)解決的上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)共同會(huì)診解決；后勤科室積極為臨床一線服務(wù)，每天主動(dòng)巡視各種服務(wù)設(shè)施的性能是否處于良好狀態(tài)；臨床一線的醫(yī)護(hù)人員千方百計(jì)為患者著想，充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理念，在醫(yī)院中形成了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為職能科室解決問題，職能科室、后勤、醫(yī)技為臨床一線服務(wù)，臨床一線為患者服務(wù)的良好氛圍。我們圍繞醫(yī)院的服務(wù)全過程進(jìn)行調(diào)研分析，了解病人“包括明示的、隱含的或必須履行的需求或期望”根據(jù)病人的需求和服務(wù)特點(diǎn)，依據(jù)國家、地區(qū)和行業(yè)的法律法規(guī)對(duì)衛(wèi)生工作的要求，按照ISO9000質(zhì)量體系的要求醫(yī)院制定了各種工作控制程序共20余種，各級(jí)各類人員的作業(yè)指導(dǎo)書一百余個(gè)，規(guī)范全院職工的行為，通過組織全院職工多次進(jìn)行討論、修訂后開始實(shí)施，使我們的醫(yī)療服務(wù)過程都能得到有效控制。對(duì)全院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行基礎(chǔ)、中間、終末環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，把質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到人，做到事事有人管、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)，在醫(yī)院內(nèi)部形成一個(gè)嚴(yán)密有效的全面質(zhì)量管理工作體系，通過嚴(yán)格管理，確保了高效規(guī)范化服務(wù)，使患者到醫(yī)院就如同在自己家一樣感到溫馨。

4、抓質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心就是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證，因此醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中的核心因素，是醫(yī)院的生命所在，醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定醫(yī)院形象及醫(yī)院的發(fā)展前途，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，就會(huì)取得社會(huì)公眾的信賴與認(rèn)可，文章轉(zhuǎn)載自文秘站 醫(yī)院形象自然就提高了。根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系的要求，醫(yī)院各部門如醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、后勤等都有完備的質(zhì)量管理制度，全院形成用制度管人，用制度約束人良好的工作氛圍，從而規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，同時(shí)根據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，采取獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)

療質(zhì)量的穩(wěn)步提高，目前，我院的醫(yī)療技術(shù)水平處于同地同行領(lǐng)先水平。改善服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院文化建設(shè)中的一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)，因此，醫(yī)院除各職能部門對(duì)其所轄科室進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理外，院內(nèi)行風(fēng)辦統(tǒng)一管理服務(wù)行為，他們對(duì)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并且邀請(qǐng)服務(wù)行業(yè)專業(yè)人士來我院進(jìn)行培訓(xùn)，使全院職工的服務(wù)觀念發(fā)生根本變化，變過去的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將過去的單一醫(yī)療服務(wù)與人文關(guān)懷相結(jié)合，使患者得到身心全方位的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，同時(shí)醫(yī)院加強(qiáng)物態(tài)服務(wù)設(shè)施的配備，如為行動(dòng)不便者提供輪椅、平車，為病人提供免費(fèi)的飲水，各病區(qū)提供便民服務(wù)設(shè)施，將蹲便池改造為坐便，衛(wèi)生間安裝鏡子等方便病人，門診加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，大大方便了患者就醫(yī)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量通過住院、門診病人的滿意度調(diào)查，出院病人的電話隨訪和意見反饋卡等形式進(jìn)行追蹤調(diào)查，并依據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，同時(shí)對(duì)不合格進(jìn)行意見反饋和限期改正，通過規(guī)范化管理，患者對(duì)醫(yī)院工作人員的綜合滿意度由93％上升至99.27％，從而說明服務(wù)質(zhì)量得到明顯改善。5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理常抓不懈醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的風(fēng)氣，是醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、文化知識(shí)和職業(yè)道德的綜合反映，是特定的職業(yè)道德意識(shí)、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)，是醫(yī)院職工醫(yī)德境界、醫(yī)德準(zhǔn)則、醫(yī)德規(guī)范的體現(xiàn)，是醫(yī)院職工價(jià)值觀最直接的反映。隨著改革開放的不斷深化，迫使醫(yī)院卷入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，各種不正之風(fēng)也會(huì)乘虛而入，因此針對(duì)目前的形勢(shì)，我院把糾正醫(yī)風(fēng)，狠抓醫(yī)德教育，堅(jiān)決糾正不正之風(fēng)的工作擺在重要位置，醫(yī)院利用院周會(huì)時(shí)間不定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并開設(shè)監(jiān)督舉報(bào)電話，對(duì)暗示患者請(qǐng)吃飯、送禮、送紅包等對(duì)不正之風(fēng)加大了處罰力度，規(guī)范和凈化了醫(yī)療市場(chǎng)，樹立起醫(yī)院的良好形象。

6、創(chuàng)造優(yōu)美的內(nèi)外環(huán)境醫(yī)院是職工工作的地方，是患者就診療養(yǎng)的場(chǎng)所，內(nèi)外環(huán)境美給人以直觀的醫(yī)院形象，為了給職工創(chuàng)造良好的工作氛圍，給患者營造舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院出巨資對(duì)醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行全面現(xiàn)代化裝修，現(xiàn)在只要患者一踏入我院，寬敞的就診大廳，安靜整潔的病房，良好的服務(wù)和工作態(tài)度，使患者身心舒暢，思想放松；醫(yī)院外部，院落干凈、整潔，鮮花、綠草遍布花園，各種標(biāo)識(shí)清晰，人流、物流合理，患者一走進(jìn)醫(yī)院倍感溫馨。

7、收費(fèi)合理我院嚴(yán)格執(zhí)行河北省統(tǒng)一物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制亂收費(fèi)行為，把“不讓患者花冤枉錢，不讓患者多化一分錢”作為醫(yī)院的一種追求，在市物價(jià)局組織的物價(jià)聯(lián)查評(píng)比中獲信譽(yù)物價(jià)“AA”稱號(hào)。

二、提高職工素質(zhì)

第8篇：醫(yī)院文化管理范文

[關(guān)鍵詞]制度;制度化;醫(yī)院管理

1制度的定義

現(xiàn)代社會(huì)是制度化程度越來越高的社會(huì)，這就意味著它的發(fā)展越來越受制于制度安排和制度供應(yīng)。我國《現(xiàn)代漢語詞典》中關(guān)于制度的定義是：(1)要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則；(2)在一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的體系。早期的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家康芒斯將制度定義為“集體行動(dòng)控制個(gè)人行動(dòng)”，集體行動(dòng)包括從無組織的習(xí)俗到有組織的機(jī)構(gòu)以至國家，它們對(duì)個(gè)體行動(dòng)的控制是通過利益誘導(dǎo)和禁例的方式進(jìn)行的。舒爾茨認(rèn)為，制度是行為規(guī)則，它們涉及社會(huì)、政治及經(jīng)濟(jì)行為。作為制度決定論者，諾斯將制度抽象為：“是一個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，更規(guī)范地說，它們是為決定人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約”[1]。

制度要有效能，總是隱含著某種對(duì)違規(guī)的懲罰，任何人的行為若違反了這種制度而占了便宜，便會(huì)受到更大懲罰，從而得不償失。制度變遷就是實(shí)現(xiàn)效率更高的制度，表現(xiàn)為對(duì)制度均衡的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的找尋。實(shí)現(xiàn)合理、有效的制度安排并提供給社會(huì)選擇，是政府的公共職能，其制度選擇影響和制約著政府本身及社會(huì)的價(jià)值選擇和行為方式[2]。

2醫(yī)院制度化管理的意義

現(xiàn)代的醫(yī)院管理已經(jīng)從過去的經(jīng)驗(yàn)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然芾?，在醫(yī)療服務(wù)的整個(gè)流程中，應(yīng)當(dāng)做到任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循，使醫(yī)院的管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、合理化、統(tǒng)一化，為醫(yī)院的科學(xué)化、現(xiàn)代化管理創(chuàng)造條件。

2006年根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國各級(jí)各類醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，北京市衛(wèi)生局在北京地區(qū)各級(jí)各類醫(yī)院開展了“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)。根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》和《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》，北京市衛(wèi)生局制定了《醫(yī)院管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，從六大方面三十五項(xiàng)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行考核，總分1300分。而“管理方式制度化”就占了100分，主要要求：(1)有健全的醫(yī)院管理各項(xiàng)規(guī)章制度，明確的人員崗位職責(zé)制度;(2)有完善的保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，并有嚴(yán)格的保障落實(shí)措施。

3我院在醫(yī)院制度化管理中的做法

我院歷來注重醫(yī)院管理的制度化。早在1986年（建院第3年），我院即編寫了《醫(yī)院規(guī)章制度》，并于1991年重新修訂。內(nèi)容包括規(guī)章制度和工作人員職責(zé)兩部分，其中規(guī)章制度123大項(xiàng)291小項(xiàng)，工作人員職責(zé)51大項(xiàng)131小項(xiàng)，涵蓋了醫(yī)院的醫(yī)、教、研、后勤等各方面的工作。

此后，隨著我院各項(xiàng)工作的日益完善，我院的規(guī)章制度也在日益發(fā)展，不斷補(bǔ)充、完善。2004年12月，借北京市衛(wèi)生局在北京地區(qū)開展的醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審工作的契機(jī)，我院對(duì)全院的規(guī)章制度進(jìn)行了匯總、梳理，收集了全院22個(gè)行政、后勤處室及檢驗(yàn)科、輸血科、藥學(xué)部等科室的制度，共計(jì)1524項(xiàng)，其中原有制度1095項(xiàng)，新增制度429項(xiàng)，修訂制度309項(xiàng)。于2006年4月再次組織各職能處室及相關(guān)科室將本部門自2005年1月以后新增或修訂的規(guī)章制度進(jìn)行匯總備案，包括文本版和電子版，共計(jì)1658項(xiàng)，其中新增制度134項(xiàng)，修訂制度137項(xiàng)，為進(jìn)一步完善我院的規(guī)章制度做準(zhǔn)備。

為對(duì)全院的規(guī)章制度進(jìn)行整理，便于檢索，我院還建立了規(guī)章制度的目錄庫，包括處室、內(nèi)容、級(jí)別、時(shí)間等項(xiàng)目，目錄庫可以顯示出各處室規(guī)章制度的更新率及完善程度等。

4醫(yī)院制度化管理工作中的幾點(diǎn)體會(huì)

醫(yī)院的制度化管理必須符合國家的法律法規(guī)，符合衛(wèi)生行政主管部門的規(guī)章制度，不能與之相駁。在制定醫(yī)院規(guī)章制度的時(shí)候，要依照上級(jí)的要求，要有所依據(jù)。在國家、衛(wèi)生行政主管部門的法規(guī)文件的基礎(chǔ)上，可以制定院內(nèi)的實(shí)施細(xì)則。例如：可依據(jù)的法律法規(guī)有《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《中華人民共和國藥品管理法》，可依據(jù)的規(guī)章制度有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等。醫(yī)院的制度化管理可在各部門具體制定的基礎(chǔ)上，由全院匯總。全院應(yīng)對(duì)各部門的制度提出統(tǒng)一的要求。

制度的內(nèi)容應(yīng)包括適用范疇、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、職責(zé)劃分、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施等。制度的文字要簡(jiǎn)潔、規(guī)范、統(tǒng)一，同一事物宜用同一名稱，宜用全稱而不宜自行編寫簡(jiǎn)稱。各部門制定的制度中如有交叉，其規(guī)定內(nèi)容不能互相違背，應(yīng)由牽頭部門對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核。例如：醫(yī)療廢物的處理，就包括醫(yī)療廢物的收集、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、處置等環(huán)節(jié)，涉及醫(yī)院感染管理辦公室、行政管理處以及護(hù)理部等幾個(gè)部門。各部門間應(yīng)分工明確，各司其職，密切配合，共同達(dá)到《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》中的要求。

醫(yī)院的制度化管理可以使管理具有權(quán)威性、有效性和科學(xué)性，是醫(yī)院堅(jiān)持正確的辦院方向的可靠保證，使各項(xiàng)工作有法可依、有章可循，避免職責(zé)不清。但只有有執(zhí)行力的制度才是對(duì)醫(yī)院管理起到促進(jìn)作用的制度。制度僅停留在紙面上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不僅要建立制度，還要貫徹執(zhí)行制度，有行之有效的監(jiān)督執(zhí)行機(jī)制，使全院每個(gè)職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)制度，按照規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，身體力行，照章辦事。我院為了保證制度制定出臺(tái)后不是單純停留在紙面上，而是能確實(shí)發(fā)揮作用，要求職能部門在出臺(tái)制度時(shí)，要制定出制度中的規(guī)定如何檢查、如何考評(píng)、如何落實(shí)，并指定專門的機(jī)構(gòu)對(duì)制度的落實(shí)情況進(jìn)行督查。

[參考文獻(xiàn)]

第9篇：醫(yī)院文化管理范文

關(guān)鍵詞：文書檔案 信息化 利用

中圖分類號(hào)：R19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（c）-0237-02

科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展給醫(yī)院文書檔案的信息化管理帶來的很大的便捷，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院管理效果的提升發(fā)揮了巨大的作用。但由于我國很多醫(yī)院的文書檔案在信息化建設(shè)上起步比較晚，仍存在著不少的問題，制約了醫(yī)院檔案資源的開發(fā)利用。為此，有關(guān)部門必須高度重視文書檔案信息化管理與利用工作，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的持續(xù)提升。

1 醫(yī)院文書檔案信息化管理與利用的意義

1.1 提升辦公效率

傳統(tǒng)醫(yī)院文書檔案管理過多依賴于純手工操作，對(duì)工作人員的要求比較高，但極易發(fā)生各種錯(cuò)誤。而計(jì)算機(jī)擁有強(qiáng)大的處理信息能力，使得文件收集儲(chǔ)存和統(tǒng)計(jì)分類變得更加有序、便捷，文件起草、傳遞等各環(huán)節(jié)都變得更加簡(jiǎn)單方便，辦公效率得到了有效提升。

1.2 共享檔案資源信息

文書檔案實(shí)施信息化管理后，使管理由單途徑發(fā)展到體系化管理，實(shí)現(xiàn)了檔案目錄與內(nèi)容的合并管理。檔案信息同載體分離，實(shí)現(xiàn)了同其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案信息的互聯(lián)互通，提高了檔案資源的利用效率，所調(diào)閱的信息能夠及時(shí)脫機(jī)處理和適時(shí)響應(yīng)，查準(zhǔn)率和查全率都得到了保證。

1.3 信息傳遞安全及時(shí)

傳統(tǒng)醫(yī)院文書檔案的傳遞受人為、距離、方式等的影響，容易發(fā)生丟失現(xiàn)象，給工作帶來的嚴(yán)重影響。而信息化管理以網(wǎng)絡(luò)作為傳遞平臺(tái)，有效克服了上述因素的弊端，有效提升了信息傳遞的安全性與及時(shí)性。

1.4 信息資源保存穩(wěn)定

電子文件載體的壽命比傳統(tǒng)紙質(zhì)載體要長(zhǎng)的多，在高溫、高濕等惡劣環(huán)境下，紙質(zhì)文書檔案就會(huì)發(fā)生損失，而電子文件則不會(huì)發(fā)生這些情況。電子技術(shù)的發(fā)展異常迅猛，也給醫(yī)院文書檔案的存儲(chǔ)帶來的很大的便捷，可選用光碟、閃存、移動(dòng)硬盤等各種載體，這些載體不僅信息儲(chǔ)存方便快捷，且不易受外部環(huán)境干擾，信息資源保存非常穩(wěn)定。

1.5 充分發(fā)揮多學(xué)科檔案資源互補(bǔ)的作用

不同學(xué)科之間，由于各自學(xué)科的自身特色是不同的，造成在檔案管理上存在一些不同。且由于學(xué)科上的跨度，信息資源的調(diào)度存在不少的難度，檔案管理人員很難做到對(duì)每個(gè)學(xué)科的檔案信息都了如指掌。而采取信息化手段，檔案管理人員通過操作電腦，進(jìn)行簡(jiǎn)單的平臺(tái)操作，就可以迅速調(diào)閱出不同學(xué)科的信息，發(fā)揮了多學(xué)科檔案資源的互補(bǔ)功效，管理效能大大提升。

2 醫(yī)院文書檔案信息化管理與利用中存在的問題

雖然醫(yī)院文化檔案的信息化管理利用的優(yōu)勢(shì)非常明顯，但也存在著一些不可忽視的問題。

2.1 與其它學(xué)科檔案資源信息共享方面重視程度不高

管理者往往只是重視自身學(xué)科文書檔案的信息化建設(shè)，敝帚自珍，不同學(xué)科之間的信息資源很難做到及時(shí)調(diào)閱。這導(dǎo)致在信息資源利用中，無法實(shí)現(xiàn)資源的跨學(xué)科調(diào)閱利用，降低了工作效率，延誤了診治時(shí)間。究其原因，還是不同學(xué)科的檔案資源信息的共享重視程度不夠。

2.2 檔案管理軟件的橫向?qū)酉鄬?duì)滯后

由于醫(yī)院檔案的種類和數(shù)量不斷提高，對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)要求也日漸提升，傳統(tǒng)檔案管理軟件的開發(fā)相對(duì)而言就顯得比較滯后，不同的檔案軟件，由于在開發(fā)技術(shù)環(huán)境、使用方式、接口上等的不同，導(dǎo)致其很難做到橫向?qū)?，可擴(kuò)張性和兼容性都不夠理想，影響了對(duì)檔案的管理利用效率。

2.3 文書檔案管理與利用宣傳力度不夠

當(dāng)前，信息化系統(tǒng)的應(yīng)用已滲透至醫(yī)院的方方面面，如文書檔案管理系統(tǒng)、單位內(nèi)部助力辦公系統(tǒng)、科教管理系統(tǒng)、醫(yī)院基建、設(shè)備管理系統(tǒng)等，都已得到了廣泛的應(yīng)用。但由于部分管理者的思維還停留在固有觀念上，并沒有將這些系統(tǒng)有機(jī)整合提高檔案管理，有效利用，導(dǎo)致其檔案資源整合管理利用效率不高，作用難以充分發(fā)揮。

3 提升醫(yī)院文書檔案信息化管理與利用效果的途徑

面對(duì)醫(yī)院文書檔案信息化管理利用中存在的問題，必須采取切實(shí)有效的措施，才能不斷提升其管理利用效率。

3.1 規(guī)范文書檔案管理與利用的基本體系

醫(yī)院采用的檔案管理軟件必須符合多種文件存儲(chǔ)格式，具備內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)兩大檢索功能，支持信息的實(shí)時(shí)瀏覽，實(shí)現(xiàn)良好的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、收集整理、權(quán)限控制、借閱管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、檢索瀏覽、格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)輸入輸出等功能，確保醫(yī)院文書、職能管理檔案的信息資源利用開發(fā)、業(yè)務(wù)流程管理和一體化管理，實(shí)現(xiàn)文書、職能管理檔案系統(tǒng)網(wǎng)、內(nèi)部信息網(wǎng)三網(wǎng)間的互聯(lián)互通，建立科學(xué)的檔案管理利用基本體系。

3.2 提高各部門對(duì)檔案集合體的認(rèn)知意識(shí)

醫(yī)院文書檔案管理者必須清醒的認(rèn)識(shí)到，文書檔案管理工作不僅僅是管理者的責(zé)任，也不是醫(yī)院哪個(gè)部門、哪個(gè)科室的責(zé)任，所有人員和部門，如黨辦、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)處、總務(wù)處、藥劑科、門診部、設(shè)備科、財(cái)務(wù)處等都是檔案資源來源和管理中的重要一環(huán)，哪一環(huán)出了問題，檔案信息資源發(fā)生了疏漏，都可能會(huì)對(duì)檔案資源的整體利用效率產(chǎn)生較大影響。為此，必須提高對(duì)檔案集合體的認(rèn)知意識(shí)，共同為實(shí)現(xiàn)文書檔案的現(xiàn)代化管理而貢獻(xiàn)力量。

3.3 加強(qiáng)信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化布局建設(shè)的力度

必須依托醫(yī)院已形成的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立專門的檔案信息網(wǎng)站，提供信息的聯(lián)機(jī)、公共目錄的查詢、檢索服務(wù)。還應(yīng)提供檔案信息咨詢服務(wù)，以定向和定題授權(quán)的方式，為員工提供交互式的信息查詢服務(wù)，便于其能夠及時(shí)了解到文書檔案及職能科室歸檔信息。利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)檔案信息進(jìn)行深層次提煉、加工與開發(fā)，從而擴(kuò)展醫(yī)院檔案的服務(wù)功效和范圍，提升醫(yī)院的文書檔案，職能科室管理檔案的總體質(zhì)量水平。

3.4 注重檔案資源的挖掘與持續(xù)性發(fā)展

文書檔案資源是醫(yī)院重要的戰(zhàn)略性資源之一，是醫(yī)院多年來發(fā)展成果的最寶貴結(jié)晶。在挖掘檔案資源內(nèi)在價(jià)值的過程中，應(yīng)將重點(diǎn)放在醫(yī)院管理、重大事件、重點(diǎn)項(xiàng)目、科學(xué)技術(shù)、會(huì)計(jì)憑證、設(shè)備儀器、科室文化、特殊載體等方面的檔案資源的歸檔整理利用上，從而提升其管理利用的潛力。同時(shí)，醫(yī)院各個(gè)部門和人員還應(yīng)注意檔案信息的不斷更新，采取現(xiàn)代化技術(shù)手段改善檔案信息的管理質(zhì)量，時(shí)刻保證檔案信息的實(shí)時(shí)性，確保檔案資源的可持續(xù)發(fā)展。

3.5 樹立檔案資源為醫(yī)院工作和員工服務(wù)的理念

文書檔案的信息化管理利用，有利于實(shí)現(xiàn)檔案的一次性輸出記錄，擴(kuò)展了檔案檢索方法，提高了電子檔案查閱的快捷性和方便性。利用計(jì)算機(jī)對(duì)醫(yī)院各種載體和門類的檔案進(jìn)行儲(chǔ)存，既利于醫(yī)務(wù)工作者的閱讀查找，同時(shí)也節(jié)省了傳統(tǒng)檔案管理方式下的造成了人力物力財(cái)力方面的浪費(fèi)，確保了醫(yī)院工作效率，也為醫(yī)院創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，這也反過來推進(jìn)了醫(yī)院文書檔案現(xiàn)代化管理的不斷發(fā)展。

4 結(jié)語

加快醫(yī)院文書檔案信息化管理與利用建設(shè)步伐，加強(qiáng)與職能科室的橫向信息化對(duì)接與管理，功能互補(bǔ)，注意檔案資源的開發(fā)利用，達(dá)到與醫(yī)院各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致，可持續(xù)性發(fā)展的功能，對(duì)提升我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)水平有著非常重要的意義。醫(yī)院管理者應(yīng)高度重視這一問題，多措并舉、持續(xù)用力，不斷促進(jìn)我國醫(yī)院文書檔案信息化建設(shè)利用水平邁上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)

[1]王健.淺談對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療檔案信息化管理的思考[J].價(jià)值中國，2013（4）.