醫(yī)院綜合考核辦法精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院綜合考核辦法范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 績效考核 問題 對策

績效考核管理在人力資源管理中處于核心地位，醫(yī)院充分有效地利用績效管理理論和方法，能夠提高醫(yī)院的人力資源管理能力和競爭優(yōu)勢?？冃Ч芾磉\(yùn)行的好壞直接影響著醫(yī)院的正常發(fā)展。

一、醫(yī)院績效考核中存在的問題

（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)戰(zhàn)略不明朗

從醫(yī)院的績效目標(biāo)和制定的計劃來看，政策指導(dǎo)不精細(xì)，過于寬泛，目標(biāo)也不明確且繁多，沒有重點，戰(zhàn)略導(dǎo)向含糊，這些都不利于基層醫(yī)院日常業(yè)務(wù)的開展，也會讓這些醫(yī)院在經(jīng)營管理過程中沒有明確的方向。對于基層醫(yī)院而言，過多的指標(biāo)體系不利于體現(xiàn)工作重點，也會加大醫(yī)院工作的難度。在落實每項指標(biāo)的時候，不能很好地顧全其它指標(biāo)，這樣就會導(dǎo)致員工不能有的放矢地開展工作，缺乏明確的、具體的目標(biāo)。當(dāng)醫(yī)院考核相應(yīng)的指標(biāo)時，則只能從一些宏觀的、大略的角度來進(jìn)行考核了，比如工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率等，這些考核的結(jié)果無法準(zhǔn)確真實地體現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略導(dǎo)向。

（二）績效溝通不充分

醫(yī)院在績效輔導(dǎo)和溝通方面，缺乏有效的跟蹤、溝通和記錄。目標(biāo)雖然能夠下達(dá)到基層醫(yī)院，但是卻與績效考核不同步，兩者之間是單向的，即使兩者之間有溝通和交流，也是形式上的，基層醫(yī)院的整體戰(zhàn)略導(dǎo)向不能得到正確的宣傳，也達(dá)不到較好的溝通效果。在溝通中缺乏技巧性，即使存在績效輔導(dǎo)，也只是形式，不能真正落實到改進(jìn)績效和提高能力的計劃當(dāng)中。

（三） 內(nèi)部考核不科學(xué)

目前醫(yī)院的績效管理考核中，對內(nèi)部經(jīng)營指標(biāo)的考核主要集中在安全運(yùn)行和內(nèi)部操作規(guī)范上。但是這種考核不夠科學(xué)，在實際操作中，一旦有安全運(yùn)行事故發(fā)生，則采取一刀切的處理方式，這樣的考核形式是非常不合理的，近幾年來醫(yī)患糾紛頻頻發(fā)生，出現(xiàn)這些糾紛的原因是多方面的，其中有管理不完善的原因，有制度設(shè)置的缺失，而這些問題的出現(xiàn)很可能是領(lǐng)導(dǎo)班子的失職造成的，對于客觀原因造成的安全事故，不能將責(zé)任完全歸責(zé)于員工，這樣不利于培養(yǎng)員工對醫(yī)院的忠誠度。

二、改進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營中存在問題的對策

（一）優(yōu)化業(yè)務(wù)考核指標(biāo)

醫(yī)院要將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，不斷增強(qiáng)核心競爭力和綜合效益，讓每一位員工都明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和導(dǎo)向，并朝著這個方向努力。在績效考核指標(biāo)的制定過程中，盡量簡單化考核指標(biāo)的計算情況，保證指標(biāo)有效進(jìn)行。設(shè)計科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)體系，預(yù)測可能存在的風(fēng)險，降低風(fēng)險，最大化效益。注重對內(nèi)部盈利結(jié)構(gòu)的考核，按照管理會計的原理設(shè)置責(zé)任分工，為績效評價體系奠定組織基礎(chǔ)。同時，還可以舉辦考核體系培訓(xùn)班，向員工講解戰(zhàn)略目標(biāo)是如何構(gòu)成的，怎么做才能完成目標(biāo)，加大宣傳考核體系，讓更多的員工了解醫(yī)院未來的發(fā)展方向，明確日常業(yè)務(wù)的開展重點等。

（二）加強(qiáng)績效考核溝通

在醫(yī)院內(nèi)部，考核辦法的制定都是由上級部門對下級部門執(zhí)行下達(dá)的，上級部分是管理部門，往往對下級部分的業(yè)務(wù)發(fā)展情況不是很了解，或者了解地不夠深刻，因此，有些考核辦法是無法在基層行真正實現(xiàn)的。醫(yī)院上層與基層之間要加強(qiáng)溝通反饋，雙方之間應(yīng)在溝通之后確定績效考核辦法，而不是單單形式上的下發(fā)與反饋，整個績效考核的溝通應(yīng)該貫徹在整個年度期間，并根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化及時地進(jìn)行調(diào)整和更新，這些不僅要在年初的計劃制定中有所體現(xiàn)，還要在月計劃的制定中體現(xiàn)。在績效考核過程中，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行有效結(jié)合，比如重點客戶的建設(shè)和信息披露制度等，人力資源的改革也要適時進(jìn)行，但是這些指標(biāo)的選取都要圍繞工作任務(wù)和部門職責(zé)進(jìn)行，清晰地定義每一個指標(biāo)，并量化指標(biāo)考核，明確每個部門的職責(zé)任務(wù)，統(tǒng)一考核方法。

（三） 加快信息化建設(shè)

醫(yī)院的信息系統(tǒng)過多，兼容性不強(qiáng)，客戶群體龐大，需要處理的信息很多，而其信息化進(jìn)程根本無法滿足業(yè)務(wù)開展提出的要求，因此，醫(yī)院應(yīng)加大信息化建設(shè)步伐。在引進(jìn)信息系統(tǒng)時，注意調(diào)整系統(tǒng)之間的兼容性和關(guān)聯(lián)性，將各項信息資源通過一個總系統(tǒng)進(jìn)行整合與有效利用，提高信息化的程度，為績效考核提供可靠準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料，并將取得的成效在其它支行進(jìn)行推廣。醫(yī)院管理層要高度重視推動信息資源共享的程度，給予一定的人力、物力和財力上的支持，在提高信息化程度的同時，還應(yīng)做好內(nèi)部資料的保密工作和注意網(wǎng)絡(luò)信息安全等，加大對員工的信息化操作訓(xùn)練，最大化利用好科技成果。

（四）提高員工的綜合素質(zhì)

醫(yī)院不同于別的部門，員工的綜合素質(zhì)也是一項重要內(nèi)容，他們關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展和前途命運(yùn)，因此必須要培養(yǎng)和提高員工。加大培訓(xùn)的力度，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)技能比賽，鼓勵優(yōu)秀員工，鞭策落后員工。將醫(yī)院職員的個人發(fā)展目標(biāo)與工作目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合，建立兩者之間的協(xié)同關(guān)系，增強(qiáng)員工的事業(yè)心。

三、結(jié)語

在醫(yī)院的人力資源管理中，績效考核是一項核心內(nèi)容，需要醫(yī)院投入較多的精力。目前在績效考核當(dāng)中，存在一些問題，這些問題的產(chǎn)生是多方面原因?qū)е碌?，醫(yī)院一定要找到根源，做到從根本上遏止不良問題的出現(xiàn)，及時采取對應(yīng)措施和手段，優(yōu)化績效考核管理體系，創(chuàng)新績效考核辦法，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 邱偉. 論商業(yè)醫(yī)院績效考核系統(tǒng)建設(shè)[J]. 經(jīng)濟(jì)論壇， 2013（07）.

第2篇：醫(yī)院綜合考核辦法范文

根據(jù)《遷西縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度改革實施方案》要求，版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!依據(jù)2005年度管理考核辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，我局于2005年11月25日至12月1日對我縣12家定點醫(yī)院和3家定點藥店執(zhí)行醫(yī)保政策和醫(yī)保工作開展情況進(jìn)行集中考核。本次考核以1至11月基本情況綜合考評為主，考核結(jié)果與12月份費用結(jié)算和2005年度保證金返還直接掛鉤。通過考核，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，兌現(xiàn)獎懲，嚴(yán)格落實各項政策。

一、考核結(jié)果

縣醫(yī)院96.5分、中醫(yī)院96.5分、新集中心衛(wèi)生院96分、上營中心衛(wèi)生院95.5分、利康藥店94.5分、計生服務(wù)站94分、德善堂藥店93分、東荒峪中心衛(wèi)生院92.3分、三屯中心衛(wèi)生院91.3分、金礦醫(yī)院90分、羅屯中心衛(wèi)生院90分、康樂藥店90分、婦幼保健院90分、灑河橋中心衛(wèi)生院85.1分、太平寨中心衛(wèi)生院85.1分。

二、2005年各定點單位執(zhí)行醫(yī)保政策的整體情況

一年來，各定點單位從鞏固醫(yī)療改革成果大局出發(fā)，克服困難，改進(jìn)工作，保障了參保人的基本醫(yī)療需求，為我縣醫(yī)療保險制度改革以來連年實現(xiàn)收支平衡做了大量工作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視程度明顯提高。隨著改革的不斷深入和相關(guān)制度的不斷完善，各級醫(yī)療單位對醫(yī)保的認(rèn)識進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)重視程度明顯提高。一些醫(yī)院及時調(diào)整和充實了醫(yī)療管理組織,建立了相應(yīng)的管理制度和處罰辦法。中醫(yī)院針對去年檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，處罰了相關(guān)的責(zé)任人員，建立完善了各項制度，配備了專門的管理人員。新集醫(yī)院多次召開會議，組織學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理。各單位網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量大大提高，按時繳納醫(yī)保費，各項工作及時反饋。二是門診特殊疾病醫(yī)療管理成效明顯。今年以來，各醫(yī)院處方用藥和用量明顯規(guī)范，特別是全縣醫(yī)保工作會議公布門診特殊疾病定點醫(yī)療以后，基層醫(yī)院顧全大局，嚴(yán)格執(zhí)行政策。定點處方權(quán)醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)管理，投資改造了軟件系統(tǒng)，增添了設(shè)備，按要求打印清單，填冊。利康藥店票據(jù)實行專人管理，票據(jù)明顯減少。各定點處方權(quán)醫(yī)院門診輸液處方大大減少。特殊情況輸液的，及時報告醫(yī)保中心，婦幼保健院、中醫(yī)院配備了門診輸液大廳，既方便了參保人員，又有利于醫(yī)療監(jiān)督。三是住院管理進(jìn)一步規(guī)范。大多數(shù)醫(yī)院能夠收到合理用藥，因病施治，人均住院天數(shù)、人均住院費用明顯回落，基本符合要求。多數(shù)醫(yī)院能夠嚴(yán)把入院關(guān)，住院人數(shù)與上年和本年度其他單位相比明顯減少，如新集分院、東荒峪分院、計生服務(wù)站等?？h醫(yī)院、中醫(yī)院堅持住院查詢制度，嚴(yán)格藥品管理。

盡管我縣的醫(yī)療保險管理工作逐步規(guī)范，但總的看，在領(lǐng)導(dǎo)重視程度上，管理責(zé)任和水平上依然不平衡，甚至有的定點單位存在問題較為嚴(yán)重。一是個別單位管理制度不健全，政策制度落實不到位。有的醫(yī)院仍然沒有具體的管理制度，違規(guī)處罰制度，住院無檢查記錄，缺乏內(nèi)部考核、分析，以至問題不能及早發(fā)現(xiàn)解決。二是個別單位住院把關(guān)不嚴(yán)，治療費用不合理。個別醫(yī)院入院人數(shù)增加異常，甚至出現(xiàn)了內(nèi)部職工住院率過高，不符合現(xiàn)實的問題，有的住院人數(shù)大部分為本院在職職工，而且費用較大。有的醫(yī)院人均費用超過規(guī)定幅度較大，衛(wèi)生院級人均費用比市級綜合三甲醫(yī)院還高?；鶎俞t(yī)院掛牌住院現(xiàn)象嚴(yán)重，一些醫(yī)院，只見費用不見病人。三是新增定點單位基礎(chǔ)管理不規(guī)范，有待進(jìn)一步培訓(xùn)提高。版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!

三、關(guān)于對考核情況的獎懲落實

第3篇：醫(yī)院綜合考核辦法范文

2007年我院被吉林省衛(wèi)生廳確定為全省醫(yī)院管理年和醫(yī)院等級復(fù)核評價評審兩項試點單位之一，護(hù)理部在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視､精心組織､科學(xué)安排，做到了把醫(yī)院管理年和醫(yī)院等級復(fù)核評價評審工作與臨床工作緊密結(jié)合，與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平緊密結(jié)合，對臨床應(yīng)用的護(hù)理技術(shù)逐項進(jìn)行全員培訓(xùn)，對核心制度逐條落實，使之順利通過專家評審工作。

1 建立護(hù)理質(zhì)量管理體系，規(guī)范管理流程

質(zhì)量是醫(yī)院管理的主題，健全的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)是保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高的關(guān)鍵，護(hù)理部進(jìn)一步完善了護(hù)理質(zhì)量委員會，下設(shè)7組：護(hù)理文件質(zhì)量控制組､病房管理質(zhì)量控制組､技術(shù)操作質(zhì)量控制組､基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制組､急救物品藥品質(zhì)量控制組､消毒隔離及手術(shù)室質(zhì)量控制組､設(shè)施衛(wèi)生及護(hù)士著裝質(zhì)量控制組。每組共三人，設(shè)組長一名，并明確各組的工作職責(zé)，負(fù)責(zé)其相應(yīng)的質(zhì)控檢查，全院護(hù)理質(zhì)量控制做到不定時､不定形式隨機(jī)抽查，對存在問題給科室寫反饋回復(fù)書，由護(hù)士長簽字并對問題整改后將回復(fù)書反饋給護(hù)理部，護(hù)理部進(jìn)一步復(fù)檢并進(jìn)行效果評價，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

各科室相應(yīng)成立了七個檢查小組，定期自查，護(hù)士長對科室情況隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行討論分析，及時整改，及時上報，使質(zhì)量控制深入到護(hù)理工作的每個細(xì)小環(huán)節(jié)中。

護(hù)理部每月召開護(hù)士長例會，通報護(hù)理質(zhì)量情況，對存在問題分析原因，提出整改措施，對存在薄弱環(huán)節(jié)較多的科室重點指導(dǎo)，專項檢查，形成了良好的質(zhì)量管理程序，有效促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的提高。

2 進(jìn)一步規(guī)范各項護(hù)理制度

護(hù)理部重新編寫了《疾病護(hù)理常規(guī)》《技術(shù)操作規(guī)程》兩本書，人手一冊，重新修訂了各科室的?？谱o(hù)理常規(guī)，新建護(hù)理疑難病歷討論制度､護(hù)理會診制度､緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配制度，給全院各科下發(fā)了統(tǒng)一的藥品說明書，制定了30余項常規(guī)護(hù)理操作的告知程序，24項護(hù)理安全應(yīng)急預(yù)案，完善了常見的急救護(hù)理程序，加強(qiáng)了護(hù)理核心制度的落實。強(qiáng)化了護(hù)理工作的查對制度與無菌技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范了護(hù)理缺陷､護(hù)理差錯事故登記報告處理制度等，使臨床護(hù)理工作有章可循，進(jìn)一步明確了各級護(hù)理人員崗位職責(zé)，并建立了一套與之相應(yīng)的目標(biāo)考核辦法與標(biāo)準(zhǔn)，將考核辦法逐項量化，使護(hù)理管理工作做到了有計劃､有部署､有監(jiān)督､有落實。

3 加強(qiáng)了三基三嚴(yán)培訓(xùn)

為了進(jìn)一步提高護(hù)理人員三基三嚴(yán)水平，護(hù)理部按計劃工作，從基礎(chǔ)抓起，在全院掀起了崗位練兵，積極帶領(lǐng)全院護(hù)士進(jìn)行三基訓(xùn)練，醫(yī)院和科室均制訂了護(hù)理人員培訓(xùn)計劃，對護(hù)士分層次進(jìn)行培養(yǎng)并考核五十項護(hù)理操作。護(hù)理部首先集中培訓(xùn)護(hù)士長，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長掌握操作經(jīng)護(hù)理部考核合格后，護(hù)士長再負(fù)責(zé)科室護(hù)士的培訓(xùn)，各科輪流到護(hù)理教室集中訓(xùn)練，并注重結(jié)合臨床實際進(jìn)行崗位練兵，?？评碚撆c技能由護(hù)士長根據(jù)本科的專業(yè)特點和專業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行培訓(xùn)，做到了全員參與､全員訓(xùn)練､全員提高，全面提升了護(hù)士的技術(shù)操作水平和綜合服務(wù)能力。選派護(hù)士長和業(yè)務(wù)骨干去上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，對危重患者的護(hù)理，護(hù)理記錄書寫等深入實際重點檢點指導(dǎo)，健全了科學(xué)的考試制度和考核辦法，全院護(hù)士每年集中理論考試兩次，5月12日護(hù)士節(jié)成功舉辦了護(hù)理知識竟賽。

4 加強(qiáng)了急診急救管理

急診科是醫(yī)院重要窗口，急救工作是醫(yī)院工作中的重中之重，對急診科進(jìn)行重點整改，所有搶救儀器都編寫了簡易操作規(guī)程及搶救方法，將常見搶救程序上墻，規(guī)范了急救藥品，物品的配置，各儀器設(shè)備標(biāo)識明顯，對護(hù)理人員進(jìn)行了合理配置，對急救能力進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，對10余種常用儀器的使用進(jìn)行了單項培訓(xùn)及考核，合格率達(dá)100%。受到評審專家的一致好評。

5 完善護(hù)士輪崗制度

根據(jù)護(hù)理崗位特點與對護(hù)士培訓(xùn)要求，護(hù)理部定期實行全院護(hù)士長､護(hù)士大輪轉(zhuǎn)，培養(yǎng)全科護(hù)士，這一舉措提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

6 加強(qiáng)法制教育，提高法律意識

組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)，強(qiáng)化護(hù)理法律意識和服務(wù)意

識，做好各環(huán)節(jié)的工作，防范醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。

7 加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)教育，提升服務(wù)意識

開展多種形式的職業(yè)道德教育，進(jìn)行了護(hù)理人員行為規(guī)范的專題講座，護(hù)理人員職業(yè)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)率100%，規(guī)范了護(hù)士行為舉止，服務(wù)禮儀，強(qiáng)化了溝通能力，改進(jìn)了服務(wù)流程，工作中做到五個盡即：盡快､盡心､盡力､盡職､盡責(zé)。服務(wù)中做到八聲服務(wù)，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲，操作前有解釋聲，操作中有關(guān)懷聲，操作后有致謝聲，患者生日有祝賀聲，親人來了有問候聲。使護(hù)理工作更貼近患者，貼近臨床，貼近社會，使護(hù)理服務(wù)成為醫(yī)院的亮點。

8 加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的規(guī)范管理

護(hù)理文件書寫在醫(yī)療文件記錄中起到不可忽視的作用，急診搶救患者時要求準(zhǔn)確､及時的記錄就診時間，搶救時間､死亡時間､患者的姓名､年齡､性別等，特別是搶救中生命體征的觀察記錄尤為重要。一年來，護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理記錄的內(nèi)涵質(zhì)量，使護(hù)理記錄做到了及時､準(zhǔn)確､客觀､連續(xù)､完整。

9 規(guī)范了科室管理

為使護(hù)理工作規(guī)范化管理，護(hù)理部設(shè)計在每個療區(qū)安裝了壁柜，并給予明顯標(biāo)識，規(guī)范了各療區(qū)盤，規(guī)范了接點的標(biāo)識號，消除了差錯事故隱患，實行了標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，規(guī)范化管理，對供應(yīng)室流向進(jìn)行了改進(jìn)，各種回收､洗刷､分類､包裝､高壓滅菌進(jìn)一步完善，制做了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)包布，全院取消了浸泡器械，一律高壓滅菌，達(dá)到了預(yù)防院內(nèi)交叉感染的要求。規(guī)范了手術(shù)室的工作流程，使洗刷包裝流向和布局更合理。

10 體會

護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，在迎檢期間，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士積極參與，處處以大局為重，克服因難，起早貪黑，以院為家，刻苦訓(xùn)練，無私奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)了市醫(yī)院人良好的素質(zhì)和精神風(fēng)貌。

第4篇：醫(yī)院綜合考核辦法范文

【關(guān)鍵詞】 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（kpi）； 績效考核； 護(hù)理

近年來，隨著護(hù)理事業(yè)的飛速發(fā)展，護(hù)理工作在整個醫(yī)療過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，其服務(wù)質(zhì)量不僅直接影響到醫(yī)院的形象，而且會影響到診療過程是否能順利進(jìn)行，更直接關(guān)系到患者和家屬對診療的的滿意程度。而護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升和護(hù)理人員工作績效的提高密切相關(guān)，因此如何搞好績效考核對調(diào)動員工的積極性以及提高質(zhì)量具有十分重要的作用?？冃Э己艘咽艿结t(yī)院管理者的廣泛關(guān)注[1-3]。本院作為口腔?？漆t(yī)院，嘗試將常用于企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（key performance indicator，kpi）引入口腔各個科室護(hù)理績效評價中，針對口腔專科醫(yī)院門診的工作特點，對本院103名護(hù)理人員進(jìn)行考核，通過一年的試運(yùn)行，取得了一定的成果。現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 對本院口腔各科室護(hù)士共103名進(jìn)行績效考核。均為女性，年齡最小18歲，最大56歲，平均（29.12±1.22）歲。其中，本科17名，大專48名，中專38名。

1.2 績效考核方法 以新的績效考核方法對本院口腔各科室護(hù)士進(jìn)行績效考核。然后根據(jù)績效考核的綜合評分計算護(hù)士績效工資。對考核后三個月和一年時各項指標(biāo)進(jìn)行比較。

新績效考核方法以工作量、工作質(zhì)量、醫(yī)生滿意度、患者滿意度4個指標(biāo)作為關(guān)鍵指標(biāo)，滿分共100分。具體評分方法和標(biāo)準(zhǔn)：（1）工作量（30分）：由護(hù)士長、護(hù)理小組長、護(hù)理質(zhì)控員組成績效考核小組，根據(jù)護(hù)士與口腔醫(yī)生配合對四手操作的診療數(shù)量、論文科研情況、參加醫(yī)院各種業(yè)務(wù)競賽活動情況以及是否兼任科室額外管理工作情況等進(jìn)行評分。（2）工作質(zhì)量（40分）：由績效考核小組根據(jù)其常用口腔醫(yī)用材料的調(diào)配、配合醫(yī)生診療工作的熟練程度、常見口腔疾病診療配合過程中四手操作原則的執(zhí)行情況以及護(hù)理投訴情況等方面進(jìn)行評分。（3）醫(yī)生滿意度（15分）：由考核小組每月末向醫(yī)生發(fā)放問卷調(diào)查表，由口腔醫(yī)生對其椅位護(hù)士的工作情況進(jìn)行評分，調(diào)查內(nèi)容主要包括：接診患者態(tài)度、與患者溝通解釋情況、工作態(tài)度、工作熟練細(xì)致程度、調(diào)配醫(yī)用材料符合程度等方面進(jìn)行評分。（4）患者滿意度（15分）：由科室分診臺護(hù)士對診療結(jié)束的患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，由患者對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、溝通解釋工作是否滿意和護(hù)理技能等方面進(jìn)行評分。最后綜合評分=工作量得分+工作質(zhì)量得分+醫(yī)生滿意度得分+患者滿意度得分。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理 采用spss 18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，p<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對口腔醫(yī)院護(hù)士實施kpi法績效考核一年后，其工作量和工作質(zhì)量的評分明顯要高于剛實施三個月的平均分，并且口腔醫(yī)生對護(hù)士的滿意度以及患者對護(hù)士的滿意度也得到相應(yīng)的提高，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析，各項評分差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。見表1。

3 討論

本院作為專業(yè)的口腔醫(yī)院，具有大門診小病房特點。其中87%的護(hù)士分布在各門診，與醫(yī)生配合，實施“一對一”的“四手操作”。其工作特點是瑣碎，與醫(yī)生協(xié)作性強(qiáng)，與患者溝通要求高。所以要求護(hù)士有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和熟練的口腔?？谱o(hù)理配合技能。護(hù)士的工作質(zhì)量不僅影響醫(yī)生的工作質(zhì)量和工作效率，也直接影響到患者的就診心情和對診療過程的滿意程度。在過去幾年內(nèi)本院一直沿用常規(guī)的綜合醫(yī)院廣泛使用的傳統(tǒng)的護(hù)理績效考核辦法，這種考核辦法對護(hù)士的基本素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度、崗位職責(zé)、護(hù)理質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)參與情況、日?？己饲闆r、以及論文科研情況等等方面，進(jìn)行全面綜合的考核。這樣不僅繁瑣而且沒有針對性，基本上都是

走過場，實質(zhì)上忽略了工作量、醫(yī)生、患者對護(hù)理工作滿意度等關(guān)鍵性因素的影響。該方法項目繁瑣且落后，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足作為專業(yè)口腔醫(yī)院的需要。因此建立一種科學(xué)、合理的績效考核制度勢在必行。

所謂關(guān)鍵績效指標(biāo)法（kpi），就是把對績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較的評估方法 [4-5]。近年來，越來越多的醫(yī)院系統(tǒng)開始把kpi運(yùn)用到日常工作的的管理和考核中。董云紅[6]通過對在骨科科室護(hù)理進(jìn)行績效考核中發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵指標(biāo)護(hù)理績效考核方案客觀、公正，操作方便，有利于推動護(hù)理工作的良性發(fā)展。 王岳娜[7]、 常穎[8]、孫燕[9]在各自的研究和實踐中都發(fā)現(xiàn)，只要依據(jù)醫(yī)院各個部門各自的特點，建立合適關(guān)鍵績效指標(biāo)，都可以簡單有效地對各個部門進(jìn)行有效考核。

口腔專科醫(yī)院門診護(hù)理工作有其專業(yè)特點，不同于病房護(hù)理，其護(hù)理的質(zhì)量主要體現(xiàn)在口腔診療用物準(zhǔn)備的齊全情況、四手操作技術(shù)的靈活運(yùn)用情況以及醫(yī)用調(diào)配材料的合格率等方面。另外，護(hù)士是否高質(zhì)量地配合治療第一感受人正是口腔醫(yī)生，同樣，患者的直觀感受也是對護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量評分的最佳人選。因此，筆者應(yīng)用kpi法，以簡便、客觀、易操作為原則，選擇工作量、工作質(zhì)量、醫(yī)生滿意度、患者滿意度4個指標(biāo)作為護(hù)理績效考核關(guān)鍵指標(biāo)對口腔護(hù)士進(jìn)行績效考核。所選的關(guān)鍵指標(biāo)切合口腔護(hù)士工作特點，具有一定的科學(xué)性，而經(jīng)過1年的實施結(jié)果也證實其效果突出，對進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平起到積極的推動作用，值得在口腔專業(yè)臨床護(hù)理上推廣使用。

綜上所述，關(guān)鍵指標(biāo)法的績效考核形成了一種良好的激勵機(jī)制和管理導(dǎo)向，考核方法簡單且易操作，考核數(shù)據(jù)客觀、透明、公正，充分調(diào)動了護(hù)士們的工作熱情，充分贏得了患者的好評和管理者的贊許。

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第5篇：醫(yī)院綜合考核辦法范文

一、建立宣傳工作網(wǎng)絡(luò)

醫(yī)院宣傳工作由主管院長牽頭，黨辦、院辦負(fù)責(zé)，工會、團(tuán)委、職能部門和各科室分工負(fù)責(zé)，全體員工廣泛參與，形成宣傳網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)任務(wù)，保持內(nèi)部信息暢通，對外言論口徑一致。

二、明確職責(zé)任務(wù)

醫(yī)院宣傳大量信息來自基層一線，要求每個科室確定一至二名宣傳員，負(fù)責(zé)搜集整理撰寫報送信息稿件，黨辦、院辦、工會、團(tuán)委工作者除負(fù)責(zé)編輯稿件報送發(fā)表、傳遞信息外，還應(yīng)經(jīng)常深入基層一線，親自采訪撰寫有重要價值的事件情況、通訊報道，提倡各級領(lǐng)導(dǎo)干部親自撰寫調(diào)研報告、時事評論、引導(dǎo)輿論，鼓勵全院干部職工提供信息，擴(kuò)大信息來源，促進(jìn)信息交流。黨委辦公室要確定一名同志負(fù)責(zé)醫(yī)院稿件編審，定期與宣傳部門和媒體聯(lián)系，加強(qiáng)對我院宣傳工作的力度。

三、考核獎罰辦法

1、考核獎勵范圍

凡是反映我院貫徹落實黨的路線方針政策，以及醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、專項工作、業(yè)務(wù)開展、醫(yī)療專家、人才隊伍建設(shè)等方面好的思路，方法、舉措、經(jīng)驗和成果，能夠擴(kuò)大醫(yī)院影響力的文章和音像作品，不限文體均給予獎勵。

2、考核辦法

由黨辦對全院宣傳稿件進(jìn)行統(tǒng)計，對照目標(biāo)任務(wù)每季度考評一次，通報表彰獎勵。年終集中考核，考核結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)任務(wù)管理和創(chuàng)佳評差評議工作之中，對于宣傳工作做得好的予以表彰獎勵，完不成任務(wù)的給予通報與扣分處罰。

3、獎勵標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院宣傳稿件凡被市級以上媒體刊登采用的，千字以上每篇獎勵100元，千字以下每篇獎勵50元，被市級部門內(nèi)部通訊刊登的每篇獎勵30元，在醫(yī)院情況、醫(yī)院網(wǎng)站刊登的每篇獎勵20元。

4、獎勵主體

第6篇：醫(yī)院綜合考核辦法范文

事實上，“績效”這個詞在醫(yī)療領(lǐng)域遠(yuǎn)比我們想象的要新。其首次被提出，還是在2000年世界衛(wèi)生組織的一份年度報告。進(jìn)入21世紀(jì)后，全球范圍內(nèi)進(jìn)一步將績效考核運(yùn)用到健康保險支付方式改革，國家和政府的衛(wèi)生費用投入，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的微觀補(bǔ)償和醫(yī)務(wù)人員薪酬支付制度的改革，如按績效支付、按績效投入、績效工資改革等。

中國大多數(shù)醫(yī)院的薪酬模式一般分為基礎(chǔ)工資加績效獎金，遵循事業(yè)單位工資發(fā)放規(guī)則，但在具體執(zhí)行層面相較于公務(wù)員和教師已進(jìn)行了不小變革。

上海在2006年便制定下發(fā)了《市級醫(yī)院院長年度績效考核辦法（試行）》，并已連續(xù)8年對所屬市級醫(yī)院開展年度績效考核工作。通過院長績效考核指標(biāo)體系，對影響績效的各種因素進(jìn)行多維度、多層次的綜合分析，科學(xué)合理地考核院長的管理業(yè)績。

2013年，上海對醫(yī)務(wù)人員的考核又有了新探索。其主要做法是改變按業(yè)務(wù)收入提成的內(nèi)部分配方式，建立基于醫(yī)務(wù)人員績效考核的收入分配方法，將崗位工作量、服務(wù)質(zhì)量、費用控制、患者滿意度等作為醫(yī)務(wù)人員收入分配的依據(jù)。

與績效考核相對而立的另一面就是成本管理。2004年初，北京朝陽醫(yī)院受北京市衛(wèi)生局委托，進(jìn)行了醫(yī)院全成本核算項目的試點工作。翌年，北京在市區(qū)所屬的57家二級、三級醫(yī)院完成了全成本核算的推廣實施，核算出各醫(yī)院及其全部科室的成本狀況。在此基礎(chǔ)上，該市又積極開展了針對醫(yī)療項目成本核算理論方法的研究和軟件開發(fā)。

北京的努力，換來了高層的認(rèn)可。2009年9月，原衛(wèi)生部專家組對北京市開展的這項工作給出這樣結(jié)論：北京市衛(wèi)生局《醫(yī)院成本核算理論方法》課題研究的醫(yī)院成本核算理論方法較為完善，具有廣泛推廣價值，建議對本課題研究成果在全國推廣應(yīng)用。

第7篇：醫(yī)院綜合考核辦法范文

【摘要】大型醫(yī)院收費窗口服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響患者就診和醫(yī)院聲譽(yù)，分析收費窗口存在問題及原因，對癥解決，對切實加強(qiáng)收費窗口管理，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展具有非常重要的作用。

【關(guān)鍵詞】大型醫(yī)院 收費窗口 規(guī)范

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.09.054

現(xiàn)代化大型醫(yī)院，醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平不斷提高，但相對于各服務(wù)窗口來說，卻有隨著技術(shù)提高而服務(wù)態(tài)度下滑的趨勢。針對這一現(xiàn)象，有人做過專門調(diào)查，雖然患者就醫(yī)首先考慮的是醫(yī)療技術(shù)水平的高低，但服務(wù)態(tài)度的好壞也是患者選擇就診醫(yī)院的一個非常重要的因素，有8%的患者會首選服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)院就診。而醫(yī)院的收費窗口又是患者就診必經(jīng)的地方，所以收費窗口人員服務(wù)態(tài)度的好壞在很大程度上影響了患者就診的情緒和再次就診醫(yī)院的選擇以及對周圍人群的就診影響。

1目前我國大型醫(yī)院收費窗口服務(wù)方面存在的問題及原因分析

1.1收費窗口人員的整體素質(zhì)不高，服務(wù)能力不夠和服務(wù)意識不強(qiáng)

近幾年來，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)張，工作量的急劇增長，所需工作人員也相應(yīng)增多，但由于醫(yī)院人員編制所限，不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，所以醫(yī)院職工多種身份并存在全國已成了普遍現(xiàn)象，正式在編職工（干部身份、工人身份）、人事職工、合同制職工三種身份并存，在收費窗口基本上只有少數(shù)工人身份的正式在編職工，大部分為合同制職工，合同制職工從心理上缺少歸屬感。就我院收費窗口人員情況來看，共25名工作人員，其中正式在編職工1名，其余24名人員均為合同制職工、年齡20歲到30歲之間的16人、學(xué)歷本科以上的只有9人（大部分以?？茷橹鳎?。

從以上情況可以看出，大部分收費人員為剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，年輕沒有工作經(jīng)驗并且學(xué)歷偏低。絕大多數(shù)80后人員都為獨生子女，從小在家嬌生慣養(yǎng)，基本沒有吃過任何苦，更沒受過任何委屈，從一直以來的被服務(wù)，到工作中的服務(wù)人，需要很長時間的適應(yīng)過程。

1.2收費窗口服務(wù)流程存在缺陷［1］

隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，規(guī)模的不斷擴(kuò)張，信息化的整體推進(jìn)，現(xiàn)有的服務(wù)流程存在一定缺陷，需隨醫(yī)院的發(fā)展不斷進(jìn)行修訂，才能滿足現(xiàn)代化大型醫(yī)院患者就診的需要。

1.3相關(guān)收費制度執(zhí)行欠規(guī)范

醫(yī)院財務(wù)處按照《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》等相關(guān)法律法規(guī)制定醫(yī)院收費窗口的相關(guān)制度，由于新近人員比較多，人員變動、調(diào)整頻繁，培訓(xùn)不能及時到位等原因，在執(zhí)行制度方面難免存在欠規(guī)范現(xiàn)象。

2規(guī)范收費窗口服務(wù)的措施

2.1加強(qiáng)教育和培訓(xùn)

開展多種形式的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)［2］，運(yùn)用“請進(jìn)來、走出去”的辦法，聘請銀行服務(wù)專家等為財務(wù)窗口服務(wù)人員進(jìn)行專題服務(wù)培訓(xùn)、各收費窗口職工可利用休息時間到銀行大廳進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)、邀請銀行前臺人員到醫(yī)院召開座談會等多種形式進(jìn)行廣泛交流，來不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)能力。

定期組織窗口收費人員到院內(nèi)服務(wù)好的科室去學(xué)習(xí)、交流。比如回訪中心是我們醫(yī)院的亮點部門，其工作人員用標(biāo)準(zhǔn)的語言和和藹的工作態(tài)度及耐心細(xì)致的敬業(yè)精神來感動患者及家屬。她們通過認(rèn)真聆聽出院病人的要求，現(xiàn)場解答病人對報銷等方面的問題。通過學(xué)習(xí)，大家深刻的認(rèn)識到，只有規(guī)范用語，微笑服務(wù)，語氣和藹，及時良好的溝通，認(rèn)真工作，才能更好的服務(wù)患者。

結(jié)合醫(yī)院組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、百日競賽”等各種形式的活動，舉辦適合財務(wù)人員的各種比賽，如各種技能大賽，包括財務(wù)基礎(chǔ)知識、點鈔、文字錄入等比賽項目，通過比賽，可以為會計人員提供一個展示自我、鍛煉專業(yè)技能的平臺，不僅可以提高專業(yè)技能，而且通過比賽可以提升實際操作技能，對更好的提高會計人員對廣大病患的服務(wù)具有積極的推動作用。

醫(yī)院各收費窗口應(yīng)實行輪崗制度，通過多崗位鍛煉，提高收費人員綜合素質(zhì)，提高工作效率。

醫(yī)院門診收費部門應(yīng)該制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，定期組織收費人員進(jìn)行突發(fā)事件的處理預(yù)演，如對收費過程中出現(xiàn)的計算機(jī)故障、病人使用假幣、收費過程中可能出現(xiàn)的糾紛等突發(fā)事件進(jìn)行處理的能力培訓(xùn)，減少突發(fā)事件帶來的損失［3］。

醫(yī)院紀(jì)委、糾風(fēng)、審計等部門定期進(jìn)行監(jiān)督、審計，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，增強(qiáng)收費員守法意識，運(yùn)用反面事例警示收費員，嚴(yán)防監(jiān)守自盜和其它違法亂紀(jì)行為發(fā)生并針對存在問題和潛在問題進(jìn)行防范性教育［4］。

2.2 服務(wù)流程再造，方便患者就醫(yī)

運(yùn)用醫(yī)院先進(jìn)的信息化平臺加強(qiáng)門診管理，利用院內(nèi)“醫(yī)卡通”將收費工作轉(zhuǎn)移至醫(yī)師工作站、各檢查科室、自助掛號、繳費機(jī)等地方，避免到收款處重復(fù)排隊繳費，減少病人掛號、交費環(huán)節(jié)及其等候時間，“ 三長一短”現(xiàn)象得到解決。

2.3采用標(biāo)準(zhǔn)化管理［5］

三級醫(yī)院等級評審工作，在加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理方面起到了很大的提升作用，制定《醫(yī)院收費窗口標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)考核辦法》，明確醫(yī)院收費窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)、考核依據(jù)和獎罰標(biāo)準(zhǔn)，成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組，制定各小組工作職責(zé)。嚴(yán)格按照考核辦法規(guī)定進(jìn)行管理、考核。

2.4實行績效考核激勵機(jī)制［6］

醫(yī)院要堅持“以人為本”的理念，分兩個方面，一是以患者為本，再就是以醫(yī)護(hù)員工為本，尊重患者的同時，醫(yī)院要進(jìn)行人文關(guān)懷，充分尊重窗口收費人員的勞動，轉(zhuǎn)變管理理念，科學(xué)合理、公正公平的分配機(jī)制，是調(diào)動窗口收費人員工作熱情的保證?？冃ЧべY的發(fā)放要充分考慮工作量、服務(wù)態(tài)度、夜班、投訴等方面。最主要的是逐步實現(xiàn)合同制人員的同工同酬，體現(xiàn)其勞動價值，逐步解決編制問題，讓合同制職工有歸屬感。

2.5 抓典型，剖析投訴原因，掌握溝通技巧定期組織收費窗口工作人員對發(fā)生的典型投訴進(jìn)行集體分析，共同研究投訴發(fā)生原因、解決不同類型投訴的有效措施。引起投訴的原因很多，不同的投訴要有不同解決辦法。如因患者不了解醫(yī)保政策，造成對報銷比例過低不滿，導(dǎo)致與工作人員發(fā)生沖突。針對這一問題時常發(fā)生，組織住院處、醫(yī)保處工作人員進(jìn)行專題討論，制定了相應(yīng)預(yù)案，將各地醫(yī)保政策印發(fā)成明白紙，在患者入院時就人手一份，成立醫(yī)院醫(yī)保協(xié)管員隊伍，建立醫(yī)院醫(yī)師信用檔案，由醫(yī)保處負(fù)責(zé)人定期對醫(yī)師、護(hù)理人員、醫(yī)保協(xié)管員進(jìn)行醫(yī)保知識培訓(xùn)、考試，明確病區(qū)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任。住院處、醫(yī)保處窗口服務(wù)人員向患者做好耐心、細(xì)致的解釋工作，通過多措并舉，患者因為這個問題的投訴基本杜絕。

醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)涉及醫(yī)院管理方方面面，為患者服務(wù)是永恒的主題，收費窗口作為直接為患者提供服務(wù)的一線工作人員，只有不斷提高自身素質(zhì)，為患者做好服務(wù)，才能為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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第8篇：醫(yī)院綜合考核辦法范文

目前，在人力資源管理方面，大部分醫(yī)院依然采用人事管理模式，在這種管理模式下，職工考勤、人員調(diào)動、人事檔案以及勞動關(guān)系、勞動合同等是人力資源部門的主要工作。2012年，湖南省腫瘤醫(yī)院引進(jìn)JCI認(rèn)證體系，調(diào)整了人力資源工作重心，將崗位設(shè)置、人才開發(fā)、績效考核、人員配置等工作重點實施，由最初的人事管理逐步向人力資源管理、戰(zhàn)略型人力資源管理過渡，進(jìn)而對管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。

1.1貫徹“123456”人力資源管理觀念在這種管理理念中，其中，“1”是指樹立一種理念，這種理念就是：人力資源是第一資源；“2”是人力資源管理要實現(xiàn)提高能力、激發(fā)活力兩個目標(biāo)；“3”是指人力資源要建立競爭機(jī)制、激勵機(jī)制、約束機(jī)制三種機(jī)制；“4”是指人力資源要履行好選人、用人、育人、留人四個職能；“5”是指人力資源管理要堅持以人為本、按需配置、開發(fā)為主、績效導(dǎo)向、合法和諧五個原則；“6”是指人力資源管理主要包括機(jī)構(gòu)管理、崗位設(shè)置、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理、成長管理六個模塊。其中，機(jī)構(gòu)管理負(fù)責(zé)分工和協(xié)調(diào)，崗位管理負(fù)責(zé)資格和職責(zé)，績效管理是結(jié)構(gòu)和管控，培訓(xùn)管理是規(guī)劃和評估，成長管理是理想和策略。

1.2滲透績效管理“132”理念“1”是安全。將質(zhì)量安全植入績效管理指標(biāo)鏈，實施三級質(zhì)量安全管理體系，并實行年度安全一票否決權(quán)。實踐中注重引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)患溝通、醫(yī)療技術(shù)、員工責(zé)任心三到位?！?”是勞動生產(chǎn)率、滿意率、員工流失率。醫(yī)院管理水平的高低，反映出管理者的智慧，要看這個3個率的實現(xiàn)情況?！?”是社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們堅持社會公益性第一原則。

1.3樹立幸福管理學(xué)理念幸福管理學(xué)是以德魯克為代表的管理學(xué)思想和西方心理學(xué)以及中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)思想相融合的產(chǎn)物?；居^點包括：培養(yǎng)和維護(hù)員工的責(zé)任心，當(dāng)員工具足責(zé)任心時，管理成本幾乎是零；幫助員工樹立自我管理意識，當(dāng)人們在進(jìn)行自我管理時，責(zé)任心是最高的，績效是最高的；管理好自己，就有足夠的自信、智慧和能力來管理他人和改變外部世界（修身、齊家、治國、平天下）；一切管理力量皆源于心，心既是管理的主體，也是管理的客體；幸福是終極的管理宗旨，管理者要創(chuàng)造幸福；愛是最樸素最根本的管理智慧，仁者無敵，仁者愛人。

2人力資源的內(nèi)涵

所謂人力資源是指蘊(yùn)涵在人身上的一種潛在的有用性。對人力資源進(jìn)行管理，通常情況下就是對人進(jìn)行管理?，F(xiàn)代人力資源管理可以分為：①人事管理，員工的考勤、檔案，勞務(wù)關(guān)系是進(jìn)行人力資源管理的集中點；②人力資源管理，以人事管理為基礎(chǔ)，對人力資源進(jìn)行挖掘，其管理對象主要包括人員的進(jìn)出、招聘、培訓(xùn)、工作分析等方面；③戰(zhàn)略型人力資源管理，這種管理是以人力資源管理為基礎(chǔ)，拓展到組織建設(shè)、人力資源規(guī)劃，在一定程度上將人力資源管理的戰(zhàn)略與組織、戰(zhàn)略的制定和實施等進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)一步實現(xiàn)新型的人力資源管理。

3人力資源管理成效

3.1合理設(shè)置崗位，核定人員編制數(shù)，提高工作效益該院是一所三級甲等?？漆t(yī)院，編制床位1300張（實際開放床位平均每月1900張），人員編制2080個，現(xiàn)已啟動人員編制1900個，預(yù)留180個。2012年5月根據(jù)上級衛(wèi)生部門相關(guān)要求以及業(yè)務(wù)需要，首次進(jìn)行了崗位設(shè)置，三類崗位設(shè)置比例為專業(yè)技術(shù)崗位85%，管理崗位8%，工勤技能崗位7%，向臨床傾斜。2014年根據(jù)在醫(yī)院編制明確的前提下，結(jié)合國家和地方政策，結(jié)合醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀，結(jié)合三甲腫瘤專科醫(yī)院的專業(yè)配置要求，擬定了職能后勤科室、臨床醫(yī)技科室的編制，作為各科室定崗定編的依據(jù)，各類崗位設(shè)置較為精簡高效，從而減少冗余人員，使各科室部門提高工作效率，同時減少醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)醫(yī)院和職工“雙贏”，達(dá)到利益最大化。

3.2做好人力資源開發(fā)，創(chuàng)新品牌為實現(xiàn)該院“研究性教學(xué)（國家級優(yōu)質(zhì)）醫(yī)院、中部腫瘤診療中心”戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化全院人才隊伍結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)高層創(chuàng)新人才，落實醫(yī)院“人才強(qiáng)院”的發(fā)展戰(zhàn)略。我們把科學(xué)、規(guī)范、創(chuàng)新做好人才隊伍建設(shè)放在首位，通過“湘雅名醫(yī)”、“百千萬人才工程”、湖南省特殊津貼專家等評選活動，擴(kuò)大醫(yī)院知名度做好人力資源開發(fā)，創(chuàng)新醫(yī)院品牌。對醫(yī)療專業(yè)技術(shù)骨干針對其研究領(lǐng)域，加大國際交流合作，建設(shè)高端人才平臺（博士后工作站），選擇國（境）外優(yōu)勢學(xué)科或高校進(jìn)行差異化培訓(xùn)，拓展人才培養(yǎng)的渠道和學(xué)科。

3.3擬定臨床醫(yī)技科室、職能后勤科室績效考評辦法，創(chuàng)新績效管理模式2014年，該院為了客觀、公正地評價各臨床、醫(yī)技科室的工作實績，完善醫(yī)院績效考評辦法，最大發(fā)揮臨床醫(yī)技科室的優(yōu)勢力量，采取主觀和客觀結(jié)合、日常考核和年度評價結(jié)合、定性指標(biāo)和定量指標(biāo)結(jié)合的原則，草擬了《湖南省腫瘤醫(yī)院2014年度臨床醫(yī)技科室績效考核辦法》，從11個維度出發(fā)，重點突出業(yè)績、效益和成本，突出人才梯隊等學(xué)科可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，對科室進(jìn)行全方位評價。同時，提出《湖南省腫瘤醫(yī)院2014年度職能后勤科室績效考核辦法》，從四個維度完善綜合目標(biāo)管理，不斷完善醫(yī)院績效考核辦法，促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。

3.4制定人才規(guī)劃，構(gòu)建專業(yè)技術(shù)人員梯隊該院根據(jù)JCI對人力資源管理的要求，建立和完善了人才規(guī)劃，對未來的發(fā)展方向，以及人力資源情況等，做出了科學(xué)合理的計劃，并且在一定條件下，根據(jù)各科室的實際情況，擬定出完善的專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè)規(guī)劃，并對第一、二梯隊的人員名單進(jìn)行擬定，同時將其作為學(xué)科帶頭人、可培養(yǎng)骨干等，在一定程度上使醫(yī)院朝著更加專業(yè)的方向發(fā)展。

3.5加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)該院根據(jù)JCI的相關(guān)要求，制定和完善了年度培訓(xùn)計劃，同時按照程序文件，進(jìn)行嚴(yán)格的控制和管理，確保每次進(jìn)修、培訓(xùn)都落實到實處，一方面全面提高專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，另一方面有計劃地將所學(xué)內(nèi)容及時運(yùn)用于實際工作中，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的效益。為提高專業(yè)技術(shù)人員國際合作交流的語言能力，擬定了《湖南省腫瘤醫(yī)院2014年外語培訓(xùn)方案》，選拔英語基礎(chǔ)好的赴廣州外語外貿(mào)大學(xué)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，同時，在院內(nèi)長期免費開辦英語、法語培訓(xùn)班，激發(fā)職工的外語學(xué)習(xí)興趣，提升人才的綜合素質(zhì)。

4人力資源管理存在的主要問題

4.1醫(yī)院人員配置總量不合理由于我國的國情、體制及醫(yī)院的行業(yè)特點，目前我國公立醫(yī)院設(shè)置多少張床位、配置多少名員工均需由上級行政部門審批。與國外醫(yī)院人員配置相差太大，國外醫(yī)院的人員編制與醫(yī)院的規(guī)模、服務(wù)的內(nèi)容和管理的現(xiàn)代化程度關(guān)系密切。西歐與美國的病床與人員編制比例偏高，約1：2.5，如瑞士日內(nèi)瓦州醫(yī)院床位1800張，工作人員總數(shù)3956人，比例1：2.19；美國洛杉礬州醫(yī)院床位2500張，工作人員總數(shù)6500人，比例1：2.6。國內(nèi)根據(jù)醫(yī)院級別不同，人員編制也不同，級別越高、工作任務(wù)越重的醫(yī)院，人員編制數(shù)量越多。國內(nèi)頂尖三級甲等綜合醫(yī)院床人比例已經(jīng)接近西方國家水平，如廣東省人民醫(yī)院床位2204張，工作人員總數(shù)4400人，比例1：1.99；上海瑞金醫(yī)院床位1383張，工作人員總數(shù)3432人，比例1：2.48。該院是三級甲等?？漆t(yī)院，床位1300張，工作人員總數(shù)2080人，比例1：1.6。我國的編制標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需要，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源配置的復(fù)雜性。

第9篇：醫(yī)院綜合考核辦法范文

**區(qū)衛(wèi)生局婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)

為貫徹全國城市社區(qū)衛(wèi)生工作會議精神，落實《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建“小病到社區(qū)，大病到醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”的衛(wèi)生服務(wù)模式，滿足群眾的基本衛(wèi)生服務(wù)需求，緩解群眾看病難、看病貴的問題，區(qū)衛(wèi)生局結(jié)合衛(wèi)生工作實際，認(rèn)真落實國家、自治區(qū)相關(guān)部門關(guān)于城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展的配套文件精神，對轄區(qū)內(nèi)的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系進(jìn)行規(guī)劃，計劃用3年左右的時間建成7個標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和7個標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，現(xiàn)已建成6個標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和7個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，其中6個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)，已達(dá)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全覆蓋，建成率達(dá)100%，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況以及今后工作思路匯報如下：

一、社區(qū)衛(wèi)生工作進(jìn)展情況

（一）精心部署、統(tǒng)籌規(guī)劃。

結(jié)合**區(qū)實際，我局多次召開會議，傳達(dá)自治區(qū)以及烏海市關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展建設(shè)的會議及相關(guān)文件精神，研究部署**區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，積極整合現(xiàn)有衛(wèi)生資源，制定《**區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)項目的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），20xx年建設(shè)2個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將**區(qū)鐵路醫(yī)院轉(zhuǎn)型為新華西街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、**區(qū)中醫(yī)院轉(zhuǎn)型為鳳凰嶺街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。20xx年，建4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將**區(qū)人民醫(yī)院（婦幼保健院）轉(zhuǎn)型為新華辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；下**中醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站轉(zhuǎn)為濱河辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；千鋼醫(yī)院轉(zhuǎn)型為千里山鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；平溝醫(yī)院轉(zhuǎn)型為卡布辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。規(guī)范籌建7個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，即：千里山鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)新村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、鳳凰嶺辦事處新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、海北辦事處東山北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、海北辦事處獅城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和海北辦事處青山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，濱河辦事處鎮(zhèn)北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和渠南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

（二）制定標(biāo)準(zhǔn)、明確目標(biāo)。

《實施意見》明確了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的房舍規(guī)模、科室設(shè)置、設(shè)備裝配、人員配備等標(biāo)準(zhǔn)，按照“四個統(tǒng)一”（統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范）的原則進(jìn)行改、擴(kuò)建。按照《<城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法（試行）>的通知》精神，結(jié)合**區(qū)實際，我局制定《**區(qū)城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法》，從社區(qū)衛(wèi)生信息管理、社區(qū)健康教育、社區(qū)傳染病預(yù)防控制、社區(qū)慢性病預(yù)防控制、社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)婦女保健、社區(qū)兒童保健、社區(qū)老年保健、社區(qū)康復(fù)服務(wù)、社區(qū)計劃生育技術(shù)服務(wù)、社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件以及其他公共衛(wèi)生服務(wù)等12個方面的內(nèi)容進(jìn)行評價考核，建立獎懲制度，實行績效掛鉤，健全基本的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，滿足居民的基本衛(wèi)生需求。

（三）前期準(zhǔn)備、加強(qiáng)培訓(xùn)。

為了解我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的實際情況，去年4月底，我局對轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展了初步調(diào)查，從基本情況、人員情況、衛(wèi)生服務(wù)量以及房屋情況等4個方面33個項目進(jìn)行了詳細(xì)地摸底；5月初，選派2名工作人員參加了自治區(qū)舉辦的社區(qū)管理人員培訓(xùn)班；同時，選派34名醫(yī)護(hù)人員參加全科醫(yī)生（全科護(hù)士）培訓(xùn)，今年將選派42名醫(yī)護(hù)人員參加全科醫(yī)生（全科護(hù)士）培訓(xùn)，以提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。

（四）考察學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)驗。

由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是項新工作，我們赴臨近地區(qū)組織參觀學(xué)習(xí)，借鑒銀川、成都、武威、包頭的經(jīng)驗和做法，結(jié)合我區(qū)的實際，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和管理辦法，充分調(diào)動醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療人員的積極性，更好地開展我區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)項目。

（五）摸底調(diào)查、認(rèn)真落實。

按照《實施意見》的要求，區(qū)鐵路醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院積極行動起來，依據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的科室設(shè)置、人員配備以及設(shè)備裝備等，對本單位的人員和科室進(jìn)行了部分調(diào)整；從7月份開始，轄區(qū)內(nèi)的6所醫(yī)院（區(qū)中醫(yī)院、區(qū)鐵路醫(yī)院、區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院社區(qū)醫(yī)院、千鋼醫(yī)院、平溝醫(yī)院）和7所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、東山北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、獅城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、鎮(zhèn)北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、渠南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、青山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、千里山鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)新村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）抽調(diào)專人，利用業(yè)余時間，深入到各辦事處的社區(qū)開展摸底調(diào)查和建立居民健康檔案工作，截至目前，共建立健康檔案5.1萬余戶，建檔率達(dá)69%，慢病管理人數(shù)1.8萬余人次、婦女保健查體人數(shù)1.5萬人次，產(chǎn)前檢查人次數(shù)近5千人，60歲以上老人健康檔案建檔率達(dá)92%，并逐步開展醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育等“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)。

（六）加強(qiáng)督導(dǎo)、嚴(yán)格考核。

按照《**區(qū)城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法》，去年12月和今年9月底，我局組成考核小組，對20xx年前3季度開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各醫(yī)療單位進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的督導(dǎo)考核評價?？己私Y(jié)果顯示，各社區(qū)服務(wù)機(jī) 構(gòu)對本社區(qū)進(jìn)行診斷和統(tǒng)計分析，衛(wèi)生信息較完整；社區(qū)健康教育形式多樣，健康教育處方、宣傳講座、入戶宣講、托幼機(jī)構(gòu)學(xué)校等影像資料齊全；傳染病報告卡和門診登記完整、網(wǎng)上直報及時；對社區(qū)慢性病人進(jìn)行了篩查和分類登記，正在開展入戶隨訪工作；其他工作如社區(qū)婦女保健、社區(qū)兒童保健、社區(qū)老年保健、社區(qū)康復(fù)服務(wù)等工作也在逐步進(jìn)行中。

（七）落實政策、保證經(jīng)費

認(rèn)真落實對社區(qū)衛(wèi)生的補(bǔ)助政策，保證了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的必要經(jīng)費，并加強(qiáng)了資金的使用管理。根據(jù)現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)、服務(wù)人口數(shù)、公共衛(wèi)生服務(wù)項目和數(shù)量，按照每人每年8元標(biāo)準(zhǔn)的70%預(yù)撥社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費194.696萬元，剩余30%的社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費作為獎勵基金，共計128.768萬元，采取以獎代補(bǔ)的形式，激勵先進(jìn)。各項資金專項用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本設(shè)備配置、房屋修繕的方面的支出。

二、婦幼保健

一年來，婦幼保健工作在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以"三個代表"重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神，以貫徹實施《母嬰保健法》為核心，加大了工作力度，開拓進(jìn)??；以保障生殖健康、提高出生人口素質(zhì)為重點；以為兒童婦女健康服務(wù)為宗旨，優(yōu)化服務(wù)模式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高了我區(qū)婦幼保健工作的服務(wù)能力和科學(xué)管理水平，降低了孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率和出生缺陷發(fā)生率，使全區(qū)婦幼保健工作取得了長足進(jìn)展。 （一）、實施《母嬰保健法》，依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益，我們采取了多種形式加大學(xué)習(xí)力度，貫徹實施《母嬰保健法》，

以兩個《綱要》衛(wèi)生保健目標(biāo)為核心，全面落實婦幼保健工作。為了落實新時期兩個綱要，今年我區(qū)在預(yù)防保健工作中大膽創(chuàng)新、任務(wù)層層分解、健全婦幼網(wǎng)絡(luò)，提高"以婦幼保健為重點，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展"的服務(wù)理念，開拓了婦幼工作新局面。

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加大婦幼工作力度

我局對婦幼信息統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了規(guī)范，對三級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)劃片明確，婦幼工作實行目標(biāo)管理，同時投入人力、物力、財力對婦幼工作中出現(xiàn)的新情況、新問題以及實施中的重點與難點，及時調(diào)整并采取了相應(yīng)的對策。同時防保人員對15個三級網(wǎng)點進(jìn)行了摸底調(diào)查，重點對新地鄉(xiāng)、千鋼辦事處、卡布其辦事處等偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對篩查出的體弱兒、高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行了特殊的管理，為準(zhǔn)孕婦女及早孕期婦女免費發(fā)放葉酸及宣傳資料，以早期預(yù)防新生兒出生缺陷，得到了市級領(lǐng)導(dǎo)及群眾的一致好評。在早孕保健情況及產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)褥期保健和**區(qū)3歲以下4、2、1兒童體檢工作中，抓重點、抓落實，取得了很大的成績。

2、心系兒童、強(qiáng)化管理

對**區(qū)托兒所管理實行劃片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，并簽定了目標(biāo)管理責(zé)任狀，全區(qū)托兒所總數(shù)32個，入托兒童5096人，幼教人員302人，我區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位為3819名兒童進(jìn)行了健康體檢，檢查出乙肝表面抗原陽性兒童4人，其中乙肝大三陽兒童2人，扁桃體生理性肥大兒童324人，其中影響生長發(fā)育扁桃體iii°肥大兒童5人，沙眼205人，齲齒743人，并進(jìn)行了健康咨詢及指導(dǎo)工作。

3、婦幼雙系列管理及三網(wǎng)監(jiān)測工作

我區(qū)婦幼保健工作承擔(dān)全**區(qū)27萬人口的婦幼保健業(yè)務(wù)指導(dǎo)及三網(wǎng)監(jiān)測工作 ，15個婦幼保健三級網(wǎng)點所轄46個社區(qū)，21個自然村的婦女兒童保健工作及內(nèi)蒙古衛(wèi)生廳"三網(wǎng)監(jiān)測"信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作,并承擔(dān)4個社區(qū)計劃免疫，婦女雙系列管理工作。孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理率達(dá)90%以上，新法接生率100%，孕產(chǎn)婦的住院分娩率達(dá)100%以上，對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行了100%的管理，兒童的系統(tǒng)管理覆蓋率達(dá)100%，管理率90%以上，體弱兒管理達(dá)100%；加強(qiáng)了計劃生育節(jié)育手術(shù)技能的提高，繼續(xù)實施"降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項目"，全年無新生兒破傷風(fēng)的發(fā)生，無孕產(chǎn)婦死亡。

活產(chǎn)數(shù)為2652人，孕產(chǎn)婦建卡率為90.8%，產(chǎn)后訪視率為89.7%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率為88.3%，住院分娩率為99.2%，新法接生率100%，高危產(chǎn)婦管理率為100%，孕產(chǎn)婦死亡0人，低體重兒發(fā)生率為1.7%，死胎死產(chǎn)數(shù)13人，嬰兒死亡9人，死亡率3.8‰，新生兒死亡9人，死亡率為3.3‰，5歲以下兒童死11人，死亡率4.3‰，新生兒訪視率為88.9%，7歲以下兒童保健管理率為86.7%，3歲以下兒童保健管理率為86.8%，海區(qū)出生缺陷21人。

（二）、出生缺陷防治項目

1、健康教育與健康促進(jìn)

針對全體人群開展預(yù)防出生缺陷的健康教育，以人口計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在宣傳教育中心的陣地作用，圍繞葉酸預(yù)防胎兒神經(jīng)管缺陷、遺傳，孕期及早期保健等知識重點，利用文圖宣傳品培訓(xùn)講座、廣播電視、報刊雜志、墻報專欄、群眾活動等宣傳形式，大力普及預(yù)防出生缺陷科普知識，宣傳內(nèi)容貼近生活，通俗易懂，文圖宣傳品生動活潑、圖文并茂，讓群眾看的懂、記得住。

2、發(fā)放宣傳資料及競賽試題，精心組織全區(qū)開展宣傳活動。

三、下一步的工作思路和任務(wù)

為積極推動社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的規(guī)范開展，提升公共衛(wèi)生服務(wù)水平，針對存在的問題，提出以下幾點思路和措施：

（一）積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。重點進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保考核目標(biāo)的完成。

（二）加大宣傳力度，讓群眾更多的了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。通過多種渠道、多種形式加大宣傳力度，讓群眾更多的了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。同時加強(qiáng)健康教育，推廣科普知識，使廣大群眾樹立科學(xué)的保健意識，形成積極參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的良好氛圍。

（三）提高社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員水平。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)，大力推廣社區(qū)衛(wèi)生適宜技術(shù)，繼續(xù)開展對口支援工作和百名醫(yī)師進(jìn)社區(qū)活動，提高社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員水平。

（四）社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)職能，主動進(jìn)入社區(qū)，開展公共衛(wèi)生服務(wù)的工作。