員工管理技巧和經(jīng)驗精選(九篇)
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第1篇：員工管理技巧和經(jīng)驗范文
制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。
工作內(nèi)容:
根據(jù)董事會或集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)公司或董事會確定后組織實施。?
主持公司的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；?
擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；?
審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實施；
審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；?
召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報；?
主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；?
向董事會或集團(tuán)公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃；
處理公司重大突發(fā)事件；?
推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。
工作職責(zé)：
一、全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營、行政和管理活動，負(fù)責(zé)檢查和績效考核，努力營造良好的企業(yè)發(fā)展運(yùn)營內(nèi)外部環(huán)境。
二、負(fù)責(zé)和組織實施公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃，完成責(zé)任目標(biāo)和年度計劃。
三、對公司重大投資、經(jīng)營活動正確決策，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)，杜絕重大事故、失誤發(fā)生。
四、負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理、預(yù)算、決策和利潤分配；嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。
五、決定對成績顯著的員工予以獎勵、加薪和晉級以及對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。
六、做好員工的思想工作，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、適應(yīng)需要的員工隊伍。
七、代表公司對外簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。
八、搞好社會公共關(guān)系，認(rèn)真處理周邊鄰里關(guān)系和諧，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
九、履行集團(tuán)公司授予的其它職權(quán)，完成集團(tuán)賦予的其它任務(wù)。
職位資格要求:
一、教育背景:
大學(xué)本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)。
二、培訓(xùn)經(jīng)歷:
接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。
三、經(jīng)驗:
xx年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。?
四、職位技能技巧:
熟悉企業(yè)業(yè)態(tài)和運(yùn)營流程；?
在團(tuán)隊管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能；?
掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；?
善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；?
熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；?
具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；?
良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；?
具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；?
熟練使用辦公軟件。
五、態(tài)度:
具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會活動能力；?
善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；?
親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強(qiáng)；?
為人干練、踏實；?
良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。
六、工作條件:
工作場所:辦公室。?
環(huán)境狀況:舒適，無明顯的節(jié)假日。?
第2篇：員工管理技巧和經(jīng)驗范文
這種惡性循環(huán)會給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p害。且不論為此付出的人力和社會成本，在人才早已被公認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長引擎的當(dāng)代，這種資源管理方式本身就極其低效。尤其讓人不解的是，一些備受推崇的美國標(biāo)桿公司同樣未能幸免。
為什么這些公司用不好人才這種最具活力和創(chuàng)造力的資產(chǎn)？根本原因是，相比體力勞動，我們對知識型工作仍然知之甚少，對二者的異同也有很大誤解。具體來說，大部分公司在知識型員工管理中有兩類常見錯誤。其一，參照體力勞動，為每一位知識型員工設(shè)置日復(fù)一日的工作結(jié)構(gòu)。這類錯誤部分導(dǎo)致了第二類錯誤，即認(rèn)為知識和經(jīng)驗只是知識型員工的個人財富，不像體力勞動技能可以歸納總結(jié)、傳授給他人。
這兩種看法有其合理因素，但它們會給企業(yè)帶來巨大危害。本文將介紹寶潔公司試行的一種知識型員工管理方法。這種新方法目前已初見成效，如果它能得到推廣，我們或許將徹底告別人才管理怪圈。
知識型工作
知識型員工的工作職責(zé)究竟是什么？他們顯然既不生產(chǎn)產(chǎn)品，也不提供任何具體服務(wù)。但他們的確制造出某些東西――“決策”，那些關(guān)于商品品種、價格、銷售地域、目標(biāo)消費(fèi)者的決策，以及關(guān)于廣告策略、物流、人員編制的決策。
由于白領(lǐng)的工資水平遠(yuǎn)高于藍(lán)領(lǐng)，決策工廠或已成為美國公司最大的一項成本，即使是寶潔這樣的大型制造企業(yè)也如此。20世紀(jì)下半葉，為兼顧效率和增長，企業(yè)不斷加大對研發(fā)、品牌推廣、信息技術(shù)和自動化的投入，這使雇用一支知識工人大軍成為必然。
隨著中國等國不斷輸出廉價勞動力，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體對知識型員工的依賴有增無減。因此知識型員工的生產(chǎn)效率問題，或許是當(dāng)代管理學(xué)的頭號難題。
自弗雷德里克?泰勒的科學(xué)管理之后，體力勞動者明白，為實現(xiàn)效率最大化，管理者正仔細(xì)觀察他們的一舉一動。然而這套做法對知識型員工卻行不通：他們的工作只在大腦中進(jìn)行。企業(yè)管理者感到他們并不需要這么多知識工人，卻找不出冗員的原因。當(dāng)企業(yè)面臨銷售業(yè)績下滑等短期困難時，管理者常常盲目裁掉一部分知識型員工，認(rèn)為這能在不損害企業(yè)經(jīng)營的前提下改善冗員狀況。
管理成本高昂的決策工廠還有更好的方法。這種新方法有兩個核心特征：其一，采納了成功專業(yè)服務(wù)公司的人力資源管理方法；其二，引入了全球最優(yōu)秀制造企業(yè)的知識進(jìn)步理念。
重新定義工作契約
改善知識型員工管理的關(guān)鍵是：重塑決策工廠的任務(wù)結(jié)構(gòu)，以項目而非職位作為管理的基本單元。在這種模式中，員工不會拴在固定職位上，而是根據(jù)自身能力特長參與不同項目。通過靈活利用現(xiàn)有員工的能力，企業(yè)可以實現(xiàn)精簡，大大減少“產(chǎn)能閑置”和因人設(shè)事的情況。
1998年，寶潔公司進(jìn)行了重大運(yùn)營改制，核心是將四大區(qū)域利潤中心重組為包括嬰幼護(hù)理、衣物護(hù)理、美容護(hù)理在內(nèi)的七大全球業(yè)務(wù)單元。這次改制的一大創(chuàng)新就是成立了全球業(yè)務(wù)服務(wù)部（GBS），負(fù)責(zé)信息技術(shù)和員工服務(wù)的共享。企業(yè)內(nèi)的服務(wù)共享已很普遍，因此這個部門的成立本身并不值得大書特書，但寶潔GBS的運(yùn)作方式值得特別關(guān)注。
在現(xiàn)任GBS總裁費(fèi)禮博的領(lǐng)導(dǎo)下，寶潔于2003年啟動了公司歷史上規(guī)模最大的外包計劃，將約3300個崗位外包給IBM、惠普和仲量聯(lián)行。費(fèi)禮博將承擔(dān)重復(fù)性、非項目導(dǎo)向職責(zé)的員工派往其他公司，為GBS的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新留出空間。他決定將留在GBS的這部分業(yè)務(wù)的項目導(dǎo)向特質(zhì)發(fā)揚(yáng)光大，創(chuàng)造出一個由他命名為“流向任務(wù)”（Flow-To-The-Work）的部門。有些員工當(dāng)然還有固定職責(zé)，但一大部分員工則靈活地流向時間緊、回報高的項目。這些知識型員工很清楚，自己不會長期在同一區(qū)域的同一業(yè)務(wù)單元工作，而會在不同項目團(tuán)隊中完成不同的任務(wù)。
合并吉列公司就是這樣一項任務(wù)。此次合并中最大的困難在于，如何整合涵蓋財務(wù)、銷售、后勤、生產(chǎn)和營銷信息的后臺系統(tǒng)。但GBS靈活的任務(wù)結(jié)構(gòu)使費(fèi)禮博得以把大量資源調(diào)配給整合任務(wù)，結(jié)果合并工作僅用15個月便告完成，不到這種規(guī)模的并購整合通常所需時間的一半。以整合后的協(xié)同效應(yīng)（每天節(jié)省開支400萬美元）計算，這共為公司節(jié)省近20億美元。
寶潔正在全公司推廣項目導(dǎo)向的管理方式。2012年，寶潔宣布了一項白領(lǐng)削減計劃，旨在降低成本、更有效地管理知識型員工。每個部門都須確定知識型員工中固定職責(zé)和“流向任務(wù)”二者的比例。各部門可以因地制宜確定后者的比例，但這個比例至少要大于零。
創(chuàng)建知識法則
項目導(dǎo)向的任務(wù)結(jié)構(gòu)有助于提升知識型員工的生產(chǎn)效率、清除企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗總結(jié)和知識分享的障礙。但為實現(xiàn)知識進(jìn)步，管理者還必須主動有所作為。
寶潔的主要高管在這方面做出了表率，他們親自負(fù)責(zé)知識系統(tǒng)化工作。自1837年創(chuàng)建以來，寶潔一直以善于塑造品牌著稱，但寶潔的品牌塑造一直依賴資深高管的個人經(jīng)驗，知識分享一般以類似秘傳的方式進(jìn)行。
但寶潔下決心改變這種知識傳遞方式。1999年，時任衣物護(hù)理部總經(jīng)理的戴碧涵推行了一項知識分享計劃，旨在將公司的品牌構(gòu)建經(jīng)驗整理成文，并最終確立為規(guī)范。由此產(chǎn)生的品牌管理框架BBF1.0，旨在幫助剛?cè)胄械臓I銷人員快速學(xué)習(xí)品牌構(gòu)建技巧，降低公司的人才培養(yǎng)成本。BBF隨后顯示了價值，于是寶潔相繼推出了升級版的BBF2.0（2003年）、BBF3.0（2006年）和BBF4.0（2012年）。GBS同樣積極地向這個方向推進(jìn)。在制定年度戰(zhàn)略前，寶潔全公司20多個品類的財務(wù)團(tuán)隊都必須進(jìn)行高強(qiáng)度的準(zhǔn)備工作。傳統(tǒng)上，財務(wù)經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗判斷團(tuán)隊將需要什么信息，然后從不同渠道獲得這些信息，并以適當(dāng)?shù)姆绞綄⑵浣M織起來。GBS的信息系統(tǒng)是其中一個重要的信息來源。GBS注意到，在部門、時段和需要的信息類別間存在某種規(guī)律，并最終確認(rèn)，不同部門財務(wù)經(jīng)理所需的準(zhǔn)備材料內(nèi)容非常相似，可由GBS統(tǒng)一提供。實際上，GBS開發(fā)的一款軟件就可以收集、反饋這些信息。財務(wù)經(jīng)理只需發(fā)封郵件，就能收到需要的數(shù)據(jù)包，這可為他們節(jié)省數(shù)百小時的時間。
第3篇：員工管理技巧和經(jīng)驗范文
1進(jìn)人用人是關(guān)鍵
投遞工作是郵政網(wǎng)絡(luò)的末端，多年來受傳統(tǒng)郵政發(fā)展的影響，郵政企業(yè)對投遞環(huán)節(jié)的重視程度不夠，影響了投遞隊伍建設(shè)。投遞隊伍建設(shè)應(yīng)注重加強(qiáng)兩個方面：一是完善投遞人員的進(jìn)人機(jī)制。投遞環(huán)節(jié)不僅僅是投遞郵件，還擔(dān)負(fù)著報刊收訂的營銷、業(yè)務(wù)宣傳等功能，即投遞環(huán)節(jié)具有投遞經(jīng)營服務(wù)的功能定位，要求投遞人員具備營銷知識、溝通技巧、業(yè)務(wù)推銷技巧等，因此，進(jìn)人方面要遵循高標(biāo)準(zhǔn)。二要注重用工管理。對于郵政企業(yè)來說，尤其是中等城市以上地區(qū)，投遞用工絕大部分為勞務(wù)工，待遇不高，而且相當(dāng)一部分為中青年人，歸屬感不強(qiáng)，導(dǎo)致投遞隊伍不穩(wěn)定，影響團(tuán)隊文化建設(shè)和投遞水平。今后，可通過勞動競賽、技能鑒定、評優(yōu)等措施，在用工、職業(yè)生涯方面給予投遞人員更多的機(jī)會，盡量使投遞隊伍保持穩(wěn)定。例如，廣州市郵政投遞局實施人才培育工程，通過完善組織管理機(jī)制，推行中層干部競爭上崗制度，實施“能者上、庸者下，惰者退、勤者居”的用人機(jī)制，為員工晉升提供機(jī)會。
2健全管理制度是保障
制度不是企業(yè)的救命稻草，但企業(yè)不能沒有制度。管理制度要符合企業(yè)現(xiàn)狀，助力企業(yè)發(fā)展，其作用是硬而不僵、活而不亂。近年來，各地郵政企業(yè)從實際出發(fā)，通過狠抓投遞部的基礎(chǔ)管理、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督檢查、通信紀(jì)律、現(xiàn)場規(guī)范和生產(chǎn)安全等，不斷提升郵政投遞服務(wù)形象和質(zhì)量。但是，從郵政企業(yè)現(xiàn)狀看，投遞質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理及各環(huán)節(jié)履職等問題屢見不鮮，這與制度不健全、不科學(xué)有很大關(guān)系。投遞環(huán)節(jié)是郵政網(wǎng)絡(luò)的末梢，與客戶接觸較多，投遞管理制度要做到環(huán)境寬松又可以隨時監(jiān)管任何角落、嚴(yán)而不束又能任意抽查了解情況。如江蘇省郵政公司在構(gòu)建管理體系的同時，逐步完善相關(guān)規(guī)章制度，制定了《江蘇省城市郵政投遞班組管理標(biāo)準(zhǔn)》、《江蘇省城市郵政投遞班組管理工作檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》，細(xì)化了《郵件、報刊投遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，重新修訂了《江蘇省郵政投遞服務(wù)規(guī)范》；針對商函、報刊業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，制定了《江蘇省函件、報刊投遞質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法》；積極推進(jìn)投遞現(xiàn)場“5S”管理制度等。通過制度管理，達(dá)到職責(zé)清晰、催人奮進(jìn)的目的，避免出現(xiàn)辦事效率低下、人浮于事的現(xiàn)象。
3完善薪酬機(jī)制是動力
薪酬作為價值分配形式之一，如果分配不當(dāng)，會影響員工的積極性，也會影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以薪酬分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。新余市郵政局在薪酬分配方面進(jìn)行了探索和嘗試，通過參照各段道業(yè)務(wù)量、個人履職情況、營銷業(yè)績等因素，實行薪酬分配分等分級，將投遞員薪酬直接與本人工作業(yè)績掛鉤，把投遞員薪酬分為固定薪酬、績效薪酬和效益薪酬三部分，徹底打破了原有的平均分配模式，充分體現(xiàn)了多勞多得、按勞取酬的原則，調(diào)動了投遞人員的積極性，對穩(wěn)定投遞隊伍起到了積極的促進(jìn)作用。針對薪酬分配，各地郵政企業(yè)應(yīng)從實際情況出發(fā)，充分考慮人員狀況、崗位職責(zé)情況、社會工資水平等多個因素，盡力體現(xiàn)薪酬分配的內(nèi)部公平、外部公平和自我公平。有的郵政企業(yè)進(jìn)行薪酬改革，通過提高待遇留住員工。遼寧省郵政局通過機(jī)構(gòu)分級、崗位評定、薪酬分配等改革，出臺并嚴(yán)格執(zhí)行《遼寧省投遞檢查員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《遼寧省郵政通信服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)處罰暫行規(guī)定》、《遼寧省星級郵政投遞員考評辦法》，本著“按勞分配”的原則，推行投遞部主任崗位任職資格認(rèn)證等措施，以經(jīng)營的觀念轉(zhuǎn)變投遞運(yùn)行機(jī)制，實現(xiàn)了郵政經(jīng)營與投遞建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。這些做法給予投遞人員較大的發(fā)展空間，增強(qiáng)了員工的緊迫感、使命感。郵政企業(yè)可以通過推行薪酬分配改革、為投遞人員制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、加強(qiáng)績效考核等多種方式和措施，健全組織管理機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，保證投遞隊伍建設(shè)的良性循環(huán)。
第4篇：員工管理技巧和經(jīng)驗范文
為了更好地為員工提供更為及時、專業(yè)的EAP服務(wù)，一些企業(yè)開始著手培養(yǎng)內(nèi)部EAP專員隊伍。這些人來自組織內(nèi)部的各個崗位，對于EAP有濃厚的興趣、有一定的心理學(xué)基礎(chǔ)并愿意為大家服務(wù)。EAP專員是促成員工獲得必要協(xié)助的主要人員。當(dāng)員工受到困擾時，EAP專員的關(guān)心與協(xié)助，不但可以有效化解團(tuán)隊危機(jī)，還能協(xié)助員工解決或降低困擾。另外，部分員工由于對心理學(xué)的不了解和對心理咨詢的誤解，導(dǎo)致延誤心理困擾的解決，EAP專員在這種情況下可以為員工提供心理學(xué)方面的資訊，充分利用EAP專業(yè)資源，協(xié)助員工走出心理困擾。
EAP專員的角色定位
EAP專員是組織內(nèi)部專職負(fù)責(zé)EAP項目的人員，承擔(dān)EAP項目的整體管理，EAP服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，還包括部分監(jiān)察員工心理健康的職能。對于EAP專員的職能來講，EAP專員具有EAP項目管理員、EAP項目協(xié)調(diào)員、心理健康保健員的三重角色。
由于EAP服務(wù)的專業(yè)性較強(qiáng)，涉及EAP的所有整體和細(xì)節(jié)的事務(wù)都需要由EAP專員集中把控和管理。但應(yīng)注意的是，EAP專員并非EAP服務(wù)的直接提供者，EAP服務(wù)需由在心理健康領(lǐng)域有一定造詣和專業(yè)技能的從業(yè)咨詢師和培訓(xùn)師承擔(dān)。
EAP專員的職責(zé)
EAP項目的管控
EAP專員的重要職責(zé)是負(fù)責(zé)項目的整體把控和管理，確保整個EAP項目高效、一致地應(yīng)用，具體涉及以下幾項職責(zé)：
1. 調(diào)查了解組織內(nèi)部員工職業(yè)心理健康狀況和影響員工心理狀態(tài)的主要因素，以準(zhǔn)確掌握員工的EAP服務(wù)需求。
2. 整合各類EAP服務(wù)資源，包括選擇EAP服務(wù)商，甄選EAP服務(wù)人員并與其達(dá)成服務(wù)協(xié)議。
3. 根據(jù)員工對EAP的服務(wù)需求，以及管理者的關(guān)注點(diǎn)，確定EAP服務(wù)的方案。
4. 整合組織內(nèi)部相關(guān)部門和組織外部專業(yè)力量，對EAP按照評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)的評估，并根據(jù)評估結(jié)果對后續(xù)服務(wù)方案提出改進(jìn)建議。
EAP服務(wù)的管理
在EAP服務(wù)的實施過程中，EAP專員需要負(fù)責(zé)EAP具體事務(wù)的管理和協(xié)調(diào)，具體包含以下職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)EAP服務(wù)過程中的具體協(xié)調(diào)事項，安排服務(wù)提供的時間、地點(diǎn)、人員等服務(wù)設(shè)置。
2. 做好員工EAP使用記錄，并進(jìn)行記錄材料的保密管理。
3. 監(jiān)控EAP項目的實施，對EAP項目進(jìn)行質(zhì)量控制，確保EAP服務(wù)按原定標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)嵤?/p>
4. 如組織將來采用內(nèi)部運(yùn)作模式，EAP專員需做好員工的咨詢預(yù)約管理，確保員工盡快獲得專業(yè)幫助。
EAP服務(wù)的輔助配合
EAP專員作為組織內(nèi)部的EAP專職人員，雖不具備直接向員工提供EAP服務(wù)的職責(zé)和能力，但在組織外部專業(yè)人員向員工提供EAP服務(wù)的同時，需在組織內(nèi)部做好EAP服務(wù)的輔助配合，以使EAP更及時、有效地為員工服務(wù)。
1. 在組織內(nèi)部配合EAP對重點(diǎn)關(guān)注員工進(jìn)行持續(xù)觀察。
2. 協(xié)助主管識別員工是否存在心理方面的困擾，在員工產(chǎn)生心理困擾時，推介員工使用EAP服務(wù)。
3. 將超出EAP服務(wù)范圍的員工轉(zhuǎn)介到醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
4. 心理危機(jī)事件發(fā)生時，啟動危機(jī)干預(yù)機(jī)制，協(xié)助開展危機(jī)事件處理工作。
宣傳介紹EAP
EAP對于國內(nèi)組織員工來講尚屬新生事物，由于國內(nèi)社會文化對心理健康問題的包容性較低，員工對心理幫助的接受性也相對較低。因此，EAP專員需要做好EAP的宣傳介紹工作。通過EAP的宣傳介紹消除員工對EAP的誤解和疑慮，促進(jìn)員工對EAP的認(rèn)知、接納和參與，提高員工參與EAP的熱情和積極性，鼓勵員工遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。
1. 通過各種形式和途徑向員工做主動宣傳。
2. 接受員工對EAP相關(guān)事宜的咨詢，并給以員工解答。
EAP專員的成長之路
從一名普通員工成長為EAP專員的道路要按照步驟進(jìn)行，首先，EAP專員需要接受一系列的培訓(xùn)，以便掌握EAP工作開展過程中所需的各種相關(guān)知識，為以后在公司內(nèi)部順利推進(jìn)EAP服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)，之后還要在不斷地學(xué)習(xí)和實踐的探索中歷練、總結(jié)，自身才能不斷成長、成熟。
EAP專員培訓(xùn)的形式
團(tuán)體輔導(dǎo) 團(tuán)體輔導(dǎo)是在團(tuán)體情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，它是以團(tuán)體為對象，運(yùn)用適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)策略與方法，通過團(tuán)體成員間的互動，促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗，認(rèn)識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，激發(fā)個體潛能，增強(qiáng)適應(yīng)能力的助人過程。
情景模擬 情景模擬式培訓(xùn)是通過模擬事件的角色、環(huán)境和發(fā)生發(fā)展的過程，讓學(xué)員經(jīng)過親身體驗和感受，研究分析事件各要素之間的關(guān)系，把握事件發(fā)展的客觀規(guī)律，掌握有關(guān)理論和技能的一種培訓(xùn)方式。
講座 講座是培訓(xùn)師就某些知識、技能、思想對受訓(xùn)者進(jìn)行傳遞，以期望接受者擁有自己或超過自己所掌握的知識技能，使接受者獲得進(jìn)步。講座的內(nèi)容并不一定是真理，因為世界上有很多知識都不能用真理來進(jìn)行概括。講座的知識更多的是傳授者自己對事物的看法和觀點(diǎn)，是講師依據(jù)自己的知識對某些事物的判斷，或者是講師依據(jù)自己豐富的經(jīng)驗所總結(jié)出的技能和方法。
EAP專員培訓(xùn)的內(nèi)容
EAP相關(guān)知識 首先，EAP專員培訓(xùn)將對EAP的各項相關(guān)知識進(jìn)行全面的介紹，包括EAP的起源及發(fā)展、EAP的服務(wù)對象、EAP實施的主要目的、EAP項目開展的理論基礎(chǔ)、EAP的各種操作模式及各種模式的優(yōu)勢劣勢，EAP在國內(nèi)外的現(xiàn)狀、EAP的發(fā)展方向、EAP專員的主要工作職責(zé)等。
人格特征 了解不同個體的人格特征是獲得自我成長，并與他人進(jìn)行有效互動的重要途徑，EAP專員培訓(xùn)將從人格角度傳授、講解人與人之間的不同，一方面幫助EAP專員認(rèn)識自己，體察自己內(nèi)心狀況，了解自身的優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足之處；另一方面幫助專員了解他人的性格特點(diǎn)，及其相應(yīng)的交往模式，使專員能夠與他人進(jìn)行更加有效的溝通，為進(jìn)一步提供情緒疏導(dǎo)、壓力應(yīng)對、問題解決等鋪墊基礎(chǔ)。
溝通技巧 在EAP專員培訓(xùn)中，將開設(shè)以溝通為主題的培訓(xùn)，講解人際溝通中需要注意的方面和一些有用的技巧，例如情緒識別、傾聽、追問、身體語言表達(dá)等，旨在幫助專員在以后的工作中與員工溝通、交際時更加得心應(yīng)手，在員工面臨心理困擾時能夠及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施。
心理健康和心理疏導(dǎo)知識 心理健康知識是EAP專員培訓(xùn)所必不可少的部分。EAP專員擔(dān)當(dāng)著心理健康保健員的責(zé)任，需要能夠及時體察到員工的異常情緒，并進(jìn)行簡單的心理疏導(dǎo)。EAP專員經(jīng)常面臨受困擾的員工，員工有可能當(dāng)時情緒比較激動，這時專員需要安撫員工的情緒，使其情緒平靜下來，然后進(jìn)行下一步處理，此時需要EAP專員能夠初步辨別員工的心理健康的程度，員工的表現(xiàn)是危機(jī)事件還是精神方面的問題，是否需要啟動危機(jī)干預(yù)流程，或者是否需要轉(zhuǎn)介給專業(yè)機(jī)構(gòu)。
所以在培訓(xùn)中，不但要傳授心理健康知識，幫助專員了解和識別異常行為表現(xiàn)，更重要是給EAP專員實踐的機(jī)會，使其掌握基本的心理疏導(dǎo)技巧，幫助專員更有效地開展工作。心理疏導(dǎo)知識應(yīng)當(dāng)包括心理咨詢理論與初級技巧，可以具體到共情、認(rèn)知調(diào)整等技術(shù)性知識。為了使理論更加聯(lián)系實際，使學(xué)習(xí)到的知識更加具有操作性，培訓(xùn)中還應(yīng)針對上述各項技巧，進(jìn)行一定的模擬練習(xí)。
活動開展指導(dǎo) 此類培訓(xùn)主要為EAP專員提供工作開展指導(dǎo)，例如如何為EAP部門項目申請資金；如何進(jìn)行活動設(shè)計和活動開展時需要注意的方面，中間涉及如何獲得員工的關(guān)注及認(rèn)可，如何在組織內(nèi)推展EAP。
危機(jī)事件處理 此類培訓(xùn)內(nèi)容主要是如何辨別危機(jī)事件，危機(jī)事件的處理流程，在事件處理過程中EAP專員應(yīng)當(dāng)怎樣協(xié)調(diào)各方工作。
EAP專員的不斷學(xué)習(xí)、成長
目前，公司內(nèi)部的EAP專員基本上是兼職的，大多是非專業(yè)出身，缺乏相關(guān)的知識技能和實際工作經(jīng)驗。而EAP專員的崗位在公司中屬于新設(shè)崗位，EAP專員的工作無前車之鑒，常常需要在摸索中前行。因此，不斷地學(xué)習(xí)和成長對于EAP專員來講尤為重要。
學(xué)習(xí)中的成長 對于EAP專員心理健康方面相關(guān)知識和技能的欠缺，可通過各類專業(yè)的途徑獲取。如：閱讀、學(xué)習(xí)各類心理學(xué)及EAP業(yè)務(wù)類書籍，推薦閱讀《員工幫助計劃——中國EAP的理論與實踐》《帶著快樂去上班》《心理學(xué)與生活》《助理心理咨詢師培訓(xùn)教程》等專業(yè)書籍；參加專業(yè)機(jī)構(gòu)針對EAP從業(yè)人員的相關(guān)培訓(xùn)；向為公司提供EAP服務(wù)的外部EAP專業(yè)人員請教和學(xué)習(xí)；日常通過讀書看報、網(wǎng)絡(luò)電視媒體等途徑多注意積累等。
第5篇：員工管理技巧和經(jīng)驗范文
在這短短的十五天里，雖然很累很辛苦，但我們確實充分體驗到了工作的艱辛與快樂，初來的幾天對一切的陌生使我們很不安，但真正投入到新奇又特別的工作中我們又找回了生活的重心，找到了那份塌實的感覺，這半個月里我學(xué)會了許多在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西。
在模擬系統(tǒng)的操作中我學(xué)會了如何建立自己的網(wǎng)站，如何申請自己的公司，如何建立自己的網(wǎng)上商店，體驗了一次真正的經(jīng)營，在申請公司的復(fù)雜流程中學(xué)到的不僅是經(jīng)驗，更感受到面對各種新事物要具有敢于嘗試的勇氣。通過網(wǎng)上的模擬交易體會到信息無論是對買家還是賣家多是無比的重要，電子商務(wù)在現(xiàn)實商務(wù)活動中的巨大作用和獨(dú)特魅力。更加堅定了學(xué)習(xí)電子商務(wù)的信心。
在系統(tǒng)軟件操作中，分別模擬了木工機(jī)械的制造商，一級商，二級商，采購商等不同角色和不同的交易流程。學(xué)會了如何編寫企業(yè)戰(zhàn)略策劃書。營銷策劃書。學(xué)會了運(yùn)用先進(jìn)方法計算產(chǎn)品的成本。定價策略，以及如何分析計算不同價格對市場供求關(guān)系的影響。學(xué)會到與不同類型的商人的談判技巧。如何大膽的與人溝通，口才與自信方面進(jìn)步不少。
第6篇：員工管理技巧和經(jīng)驗范文
關(guān)鍵詞：石油企業(yè) 人才現(xiàn)狀 人才流動 留住人才 分析思考
0 引言
隨著全球一體化趨勢的加強(qiáng)，我國石油企業(yè)在面對發(fā)展機(jī)遇的同時，也在接受著巨大的考驗，尤其是石油企業(yè)的人才建設(shè)與發(fā)展，石油企業(yè)要想在激烈的競爭中生存下來，加強(qiáng)石油企業(yè)的人力資源管理就顯得越發(fā)重要，通過科學(xué)合理內(nèi)部管理，可以大大提高員工的積極性，是石油企業(yè)內(nèi)部人心所向。石油企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存并發(fā)展壯大，加強(qiáng)石油企業(yè)的員工資源管理就顯得越發(fā)重要，通過科學(xué)合理的實施石油企業(yè)員工資源管理，能夠充分激發(fā)員工潛能，使員工充分展現(xiàn)出自己的才能，對提高石油企業(yè)業(yè)績意義重大，在石油企業(yè)員工資源管理中，石油企業(yè)員工的建設(shè)與發(fā)展又是重中之重。
1 石油企業(yè)人才的定義
1.1 石油企業(yè)人才概述
一般來講，石油企業(yè)對人才這個概念有比較明確的定位。他們要么把富有豐富管理經(jīng)驗的、能把石油企業(yè)的人力、物力、財力管理好的人員稱之為人才；要么將具有豐富的生產(chǎn)操作技能和經(jīng)驗的、能夠解決實際工作中遇到的各種難題的技術(shù)人員劃到人才范圍內(nèi)。不管是采取何種劃分方式，人才都是能夠為石油企業(yè)創(chuàng)造更多財富價值的員工。
1.2 石油企業(yè)人才特點(diǎn)
石油企業(yè)人才具有更高的自我價值追求，有強(qiáng)烈的成功渴望。石油企業(yè)人才并不以財富作為唯一的追求目標(biāo)，他們認(rèn)為幫助企業(yè)創(chuàng)造價值、積累豐富的工作技能經(jīng)驗、獲得尊重也是個人追求的重要方向。石油企業(yè)在發(fā)展的同時，人才個人發(fā)展目標(biāo)也會得到滿足，同時使自己的社會地位提高。
2 人才流動原因分析
我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制日漸成熟，石油企業(yè)的不同企業(yè)環(huán)境造成了人才的流動，石油企業(yè)要想緊跟時代的步伐，就必須留下高尖端人才。在人才流動過程中，經(jīng)常遇各種矛盾，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
2.1 過度強(qiáng)調(diào)員工工作經(jīng)驗
很多石油企業(yè)在招聘時，都希望找到能為企業(yè)創(chuàng)造效益的工作經(jīng)驗豐富的員工。但是從現(xiàn)實來看，要在很短時間內(nèi)找到有豐富工作經(jīng)驗的員工幾乎是不可能的。因為，新員工不可能那么快適應(yīng)新環(huán)境。石油企業(yè)要循序漸進(jìn)，不能對其要求過于苛刻，而是要為其創(chuàng)造良好的條件，縮短這個適應(yīng)期。如果過度強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗，可能會適得其反。因此，石油企業(yè)要創(chuàng)新人才招聘方式，要去主動適應(yīng)人才，從而培養(yǎng)他們的工作能力。
2.2 過度強(qiáng)調(diào)高學(xué)歷人才
在企業(yè)招聘工作中，許多石油企業(yè)過度重視學(xué)歷門檻和要求。雖然高學(xué)歷要求一般利大于弊，但高學(xué)歷并不等同于高素質(zhì)人才，而為企業(yè)創(chuàng)造非凡業(yè)績才是硬道理。石油企業(yè)必須要結(jié)合自身具體情況，招聘適合自己企業(yè)的人才。要知道，千里馬可能會埋沒，人才沒有適合自己的舞臺同樣不會發(fā)揮作用。因此，石油企業(yè)在招聘時，一定要理性的選擇。另外還需知道，并非所有的高學(xué)歷人才都會創(chuàng)造巨大價值。所以要結(jié)合企業(yè)自身情況，合理的選擇人才。
2.3 石油企業(yè)培訓(xùn)管理失誤
石油企業(yè)一定要根據(jù)自身發(fā)展需要，來進(jìn)行合理的人才培養(yǎng)。因此，石油企業(yè)在設(shè)計培訓(xùn)計劃時，一定要科學(xué)合理制定培訓(xùn)計劃，讓員工實際能力有最大限度的提升，這就要求在培訓(xùn)過程中，要加強(qiáng)宣傳教育工作，讓每位員工了解到培訓(xùn)的價值和意義，營造一種員工積極主動學(xué)習(xí)提高的氛圍。同樣，石油企業(yè)也要賞罰分明，做到開明公正。
另外，石油企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展機(jī)制、發(fā)展規(guī)劃以及石油企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人風(fēng)格、決策方式、個人魅力、工作能力等因素都會影響員工離職率。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，能夠充當(dāng)伯樂的角色，為人才創(chuàng)造良好的成長環(huán)境和空間，而不合格的領(lǐng)導(dǎo)則會影響人才價值的發(fā)掘。
3 人力資源開發(fā)與管理措施分析
3.1 制定科學(xué)合理的人才職業(yè)規(guī)劃
實際工作中，很多石油企業(yè)缺乏合理的職業(yè)規(guī)劃，不能為人才提供一個合理的平臺，導(dǎo)致在人才招聘上過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗、學(xué)歷的現(xiàn)象產(chǎn)生，在企業(yè)內(nèi)部工作的不少員工也喪失了工作的積極性和進(jìn)取心。這就要求石油企業(yè)要堅持以人為本的理念，為所有員工創(chuàng)造良好的平臺。當(dāng)前，石油企業(yè)要盡快完善自身不足之處，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時制定整改措施，這樣才有助于石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，只有一個不斷向前、很有潛力的企業(yè)才會留住人才。中國石油四川資陽銷售分公司起初人才流失率相當(dāng)大，從以下數(shù)據(jù)中可見一斑：2008年，公司招進(jìn)34人，辭職58人；2009年招進(jìn)38人，辭職49人；2010年招入41人，辭職30人；2011年招進(jìn)7人，辭職20人。后期，企業(yè)在人才職業(yè)規(guī)劃上大做文章，改變職前企業(yè)知識培訓(xùn)模式，為員工制定良好的晉升機(jī)制，每當(dāng)員工有離職傾向時對其做出分析，判斷他對企業(yè)的作用，如果會對企業(yè)帶來消極影響的可放他走，好的則要多加挽留，大大減少了優(yōu)秀員工的流失率，員工工作的積極性也更高了。
3.2 明確企業(yè)的發(fā)展方向
石油企業(yè)員工建設(shè)與發(fā)展的目的是建設(shè)與發(fā)展方案實施的導(dǎo)航燈。對于參加培訓(xùn)的員工來說，只有了解培訓(xùn)的意義所在，才能夠有效提高培訓(xùn)效果，為企業(yè)創(chuàng)造非凡業(yè)績。相反，目的不明確，就像無頭蒼蠅，造成石油企業(yè)人力、物力、時間浪費(fèi)，從而可能導(dǎo)致建設(shè)與發(fā)展失敗，所以在發(fā)展初期，要明確石油企業(yè)自身的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)。中國石油四川資陽銷售分公司明確了自身的發(fā)展方向，明確優(yōu)秀畢業(yè)生是企業(yè)將來發(fā)展的支柱，在發(fā)展過程中注重大膽提拔和使用畢業(yè)生，為有理想、有抱負(fù)積極投身公司建設(shè)發(fā)展的大學(xué)生，提供展示才能的通道和舞臺，為公司的管理層注入新鮮血液，這些年青管理干部充分運(yùn)用自己所學(xué)的現(xiàn)代管理理念與公司實際有效結(jié)合，創(chuàng)新了工作方式，促進(jìn)公司發(fā)展。
3.3 創(chuàng)造良好的工作氛圍、工作環(huán)境
在傳統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展中，建設(shè)與發(fā)展內(nèi)容一般是針對一項具體的工作中所需的工作環(huán)境建設(shè)與發(fā)展和個人成長建設(shè)與發(fā)展而進(jìn)行的，而現(xiàn)在乃至未來的建設(shè)與發(fā)展中，不僅要求員工掌握其工作中所需的個人成長建設(shè)與發(fā)展和工作環(huán)境建設(shè)與發(fā)展，同時還要求員工掌握溝通技巧、團(tuán)隊工作技巧等諸多方面的技巧。甚至包括石油企業(yè)文化定位、技術(shù)工作環(huán)境建設(shè)與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人員管理等方面的個人成長建設(shè)與發(fā)展。現(xiàn)代石油企業(yè)的競爭更重要的是組織工作效率的競爭、團(tuán)隊的競爭。現(xiàn)代石油企業(yè)不僅需要出類拔萃的人才，而且更需要學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，需要全體石油企業(yè)員工都注重學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)造性地開展工作。若石油企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)效率、效益，為調(diào)動員工積極性，采用單一的、傳統(tǒng)的辦法，即效益與酬勞掛鉤，或以所謂高薪留住人才的舉措，這種舉措的功效就會越來越顯得乏力。
3.4 構(gòu)建良好的石油企業(yè)文化
良好的石油企業(yè)文化是提高員工的忠誠度、增強(qiáng)石油企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力的重要手段。然而有的石油企業(yè)缺乏對員工進(jìn)行主人翁精神和奉獻(xiàn)精神教育，在不斷進(jìn)行物質(zhì)獎勵的同時，未能進(jìn)行精神獎勵，使員工的發(fā)展停滯不前。石油企業(yè)應(yīng)該努力建設(shè)和諧團(tuán)隊，整合石油企業(yè)人才資源，使石油企業(yè)文化加速成人才資源向人力資本的轉(zhuǎn)化。中國石油四川資陽銷售分公司在企業(yè)文化培養(yǎng)上注重加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀，不一味用工資高低衡量工作價值，而是讓員工更多地體會工作過程中的得失和收獲，實現(xiàn)自我價值的提升。
3.5 政府應(yīng)與企業(yè)建立有效的人才培養(yǎng)合作機(jī)制
政府要為企業(yè)人才創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，例如舉辦高端人才交流大會、人才講堂、人才信息庫等提高本地人才識別度和聚集度，了解區(qū)域內(nèi)人才結(jié)構(gòu)和數(shù)量，為他們創(chuàng)造良好的就業(yè)機(jī)會，找到有利于發(fā)揮個人聰明才智的平臺，同時使石油企業(yè)能招到符合自身發(fā)展需要的人才。石油企業(yè)也要充分利用國家提供的各種優(yōu)惠政策，不斷優(yōu)化自身的人力資源管理格局，做好人力資源管理工作，讓人力資源更好地為企業(yè)服務(wù)。
4 結(jié)束語
人才是石油企業(yè)最核心和最具競爭力資源，新時期的人才具有較強(qiáng)的自我素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，也就是人才的自我需求與石油企業(yè)的發(fā)展環(huán)境存在較大矛盾沖突的現(xiàn)象存在是十分正常的，我們要采取措施優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，讓更多的優(yōu)秀人才適應(yīng)環(huán)境，參與到企業(yè)建設(shè)中來。我們應(yīng)當(dāng)堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，實行人性化管理，少說空話，少用命令的口氣要求員工，給員工更多的關(guān)愛，讓人才個人價值伴隨著石油企業(yè)的成功得到實現(xiàn)和提升，使每個人才心甘情愿、盡心盡責(zé)、心情舒暢地為石油企業(yè)工作，石油企業(yè)的人才就能留得住了。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳國存，謝晉宇.石油企業(yè)雇員流失――原因、后果與控制[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999.
第7篇：員工管理技巧和經(jīng)驗范文
關(guān)鍵詞： 班組 標(biāo)準(zhǔn)化 安全 管理水平
1雙向互動 強(qiáng)力推進(jìn)
過去供電企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作一直沿用管理層制訂標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行層執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的工作模式，是“植入式”的。2010年以來，河南信陽供電公司變電檢修部的班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，采取了“自下而上”與“自上而下”有機(jī)結(jié)合的方式。通過開展“自下而上”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，發(fā)動班組全員參與，由生產(chǎn)專責(zé)全程督導(dǎo)，共同參與制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的修訂，有效整合上級關(guān)于班組建設(shè)的相關(guān)文件，草擬出對于班組安全管理、文明生產(chǎn)、專業(yè)管理、基礎(chǔ)管理等方面更具可操作性的實施細(xì)則，凝練成標(biāo)準(zhǔn)；再與“自上而下”的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)相結(jié)合，由分管領(lǐng)導(dǎo)到位幫扶，行政領(lǐng)導(dǎo)把握方向，從工區(qū)實際出發(fā)，進(jìn)行制度體系大梳理，不合時宜的摒棄，內(nèi)容相似的合并，有所欠缺的完善，確實需要的補(bǔ)充。上下的有效互動，有效的避免標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步入“形象工程”的誤區(qū)，使各項標(biāo)準(zhǔn)更加符合實際，有效實用。
2優(yōu)化固化風(fēng)險管控
為加強(qiáng)安全風(fēng)險管控，突出現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的剛性執(zhí)行，變電檢修部絕緣班在組織員工梳理工作流程時，針對每一項作業(yè)項目，“寫我應(yīng)做，做我所寫”，減少不必要的環(huán)節(jié)，減輕工作強(qiáng)度，使編制出的標(biāo)準(zhǔn)更切合實際、更合理，更利于理解和執(zhí)行，同時使員工對工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程不斷清晰，職業(yè)素養(yǎng)也在不斷提升。
在編制的作業(yè)書的時候，作業(yè)項目的工作步驟、工作方法、技術(shù)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、危險點(diǎn)、注意事項等都一一注明，不僅操作方便，有利于安全風(fēng)險的管控，最主要的是編制的過程也是員工的思考過程，是審視自我、總結(jié)提煉的過程，對新、老員工而言，都是一種貼近一線實際的特殊培訓(xùn)。通過對標(biāo)準(zhǔn)的梳理、分解、細(xì)化，落實到班組，通過優(yōu)化工作流程來提高班組執(zhí)行力，通過固化崗位流程來提高安全風(fēng)險管控能力，確保安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。
3典型經(jīng)驗 提煉積累
為有效地促進(jìn)班組文化、班組智慧的傳承、發(fā)展，變電檢修部絕緣班不斷提煉工作經(jīng)驗，建立了典型經(jīng)驗庫，包括案例庫、經(jīng)驗庫、創(chuàng)新庫、教材庫，把以前工作中碰到問題的應(yīng)對方法，作業(yè)技巧等技術(shù)和經(jīng)驗，寫在紙上，以文件的方式來加以保存，這樣就不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失，達(dá)到個人知道多少，班組就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗財富轉(zhuǎn)化為班組的財富。通過總結(jié)經(jīng)驗、積累智慧、提煉精華，發(fā)展創(chuàng)新，為員工參與班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了新的平臺。
在班組培訓(xùn)中，絕緣班把培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力、提高對危險源的辨識和解決現(xiàn)場實際問題，作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，通過有針對性的現(xiàn)場專項技能培訓(xùn)，加上全面、詳實、實用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)書，再加上經(jīng)過提煉積累的典型經(jīng)驗，使員工能準(zhǔn)確、快速、系統(tǒng)地掌握工作方法和技能，特別是提高綜合分析能力和應(yīng)變能力。
4項目負(fù)責(zé) 機(jī)制常效
為了使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與班組的日常工作緊密結(jié)合，絕緣班實行了項目負(fù)責(zé)制，讓每名員工都有分工負(fù)責(zé)的工作項目，讓每個人都參與到班組管理中來，充分調(diào)動員工的能動性和積極性，形成了標(biāo)準(zhǔn)化工作常態(tài)管理機(jī)制。實現(xiàn)了被動到主動的轉(zhuǎn)變，從“要我標(biāo)準(zhǔn)”變成“我要標(biāo)準(zhǔn)”和“我能標(biāo)準(zhǔn)”，大家從制訂完善標(biāo)準(zhǔn)，深刻感悟標(biāo)準(zhǔn)，到自覺執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識在逐漸升華。
5自我加壓 持續(xù)改進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的正確性、有效性，關(guān)鍵要看員工的認(rèn)可度、參與度，只有一線員工廣泛認(rèn)可、積極參與，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)才能取得實實在在的效果。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，班員工的觀念也發(fā)生了根本性變化，職工明白了標(biāo)準(zhǔn)化不是一項額外的、獨(dú)立的工作，是始終貫穿在班組日常工作中，員工主動在崗位上想事，琢磨事，積極參與到班組管理中，提出不少新點(diǎn)子和措施，得到了有效實施，自己動腦筋提出的建議和意見，感受到自己被尊重，體現(xiàn)了自身的價值，執(zhí)行起來也更堅決、更細(xì)致、更到位，同時也激發(fā)出參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更大的積極性。
通過班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，員工們學(xué)到了技能，增長了才干，嘗到了甜頭。在辛苦和付出之后，增強(qiáng)了員工自主管理的自信感；有了收獲，使員工有成就感和滿足感，開始享受標(biāo)準(zhǔn)化帶來的種種好處，發(fā)牢騷的少了，主動思考、自覺動手的多了；等著派活的少了，主動找事情做的多了；辦公場所、作業(yè)現(xiàn)場、設(shè)備管理更加有序；同一個任務(wù)多人干，一人一個樣的時候少了，工作結(jié)果近似的時候多了；工作流程進(jìn)一步優(yōu)化固化，安全、質(zhì)量、效率都有了提高。這些是看似不起眼的東西，卻說明了員工開始立足崗位，認(rèn)真思考，責(zé)任意識得到了增強(qiáng)。
第8篇：員工管理技巧和經(jīng)驗范文
一、實習(xí)過程
1、熟悉公司人事部總體情況
我到公司人事部參加行政助理實習(xí)，人事部領(lǐng)導(dǎo)安排我跟隨實習(xí)，他就是我的指導(dǎo)老師，我親切地叫他老師，他呵呵笑了。實習(xí)初期，我在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下熟悉人事部的總體情況。指導(dǎo)老師非常熱心，在陪我熟悉完人事部的總體情況后，還詳細(xì)介紹了他們公司其他科室部門的基本情況，詳細(xì)介紹了員工隊伍的基本情況，使我對公司和員工情況有了比較全面的了解，為自己今后的實習(xí)，當(dāng)好行政助理打下扎實基礎(chǔ)。
2、了解人力資源管理工作的重要性
為做好行政助理的實習(xí)工作，指導(dǎo)老師化了整整2個小時給我講述了人力資源管理工作的重要性，使我印象深刻，初步了解了人力資源管理工作的重要性。隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源作為最寶貴的資源，在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用越來越重要，企業(yè)能不能夠創(chuàng)造效益，企業(yè)的成功與否很大因素決定于人，這基本的道理已為大家所共識。所以，作為企業(yè)要在市場競爭中生存與發(fā)展，就必須重視和加強(qiáng)人力資源管理。在人力資源管理中，首先管理觀念要先進(jìn)，對人力資源有科學(xué)的理解，應(yīng)認(rèn)識到，德才兼?zhèn)?、有?chuàng)造力、有貢獻(xiàn)的人就是人才。不僅高工是人才，技藝精湛的工人也是人才；不僅受過系統(tǒng)教育的人是人才，從基層摸爬滾打成長起來的技術(shù)工人也是人才。其次，要深刻懂得現(xiàn)代人力資源管理的核心是“以人為本”，要從人的自然屬性出發(fā)，視員工為最寶貴的資源，用科學(xué)的、人性的方式尊重員工的人格和選擇，關(guān)心他們的需求，幫助他們自我完善，實現(xiàn)自身的目標(biāo)和價值。
3、制作員工社會保險名冊
指導(dǎo)老師安排我制作員工社會保險名冊，說這社會保險名冊非常重要，要跟社保局核對，不能有差錯，因為社會保險關(guān)系員工的切實利益，是老有所養(yǎng)，對維護(hù)公司和諧，維護(hù)員工隊伍穩(wěn)定，至關(guān)重要。經(jīng)過2天的認(rèn)真細(xì)致工作，我制作好了員工社會保險名冊，員工姓名，身份證號碼，養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等內(nèi)容逐項填清楚，沒有任何遺留。指導(dǎo)老師看了十分滿意，夸獎我工作認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)。
二、實習(xí)結(jié)果
時間過得很快，不知不覺為期個月的實習(xí)結(jié)束了，通過本次實習(xí)，我對人力資源管理工作有了正確的認(rèn)識，以前學(xué)習(xí)的是理論，現(xiàn)在是實際工作，懂得了人力資源工作的流程，懂得了人力資源工作的各個環(huán)節(jié)的操作，懂得了要做好人力資源工作，履行好行政助理的工作職責(zé)，除了掌握原則性，堅持正確立場外，還要做到細(xì)心和謹(jǐn)慎，要具有責(zé)任性，才能做好行政助理工作。
三、實結(jié)及體會
我要非常感謝公司能給予我這次難能可貴的實習(xí)機(jī)會，感謝人事部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我在實習(xí)期間的幫助，通過這段時間的學(xué)習(xí)實踐，我更加清楚了解了企業(yè)人力資源管理和運(yùn)作的基本流程，對行政管理工作也有了一定的了解，鍛煉了自己的實際操作能力，對以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助。
第9篇：員工管理技巧和經(jīng)驗范文
孤島采油廠位于黃河尾閭的山東省東營市，是中國石化第一產(chǎn)量大廠。近年來，孤島采油廠在深入學(xué)慶油田和其他企業(yè)經(jīng)驗的同時，大力開展創(chuàng)新實踐，探索形成了“一線宣講團(tuán)”“故事匯”“主題隊日”等員工自我教育的方式方法，使思想政治工作更加適應(yīng)形勢發(fā)展和企業(yè)管理的需要。但隨著越來越多的80、90后員工充實到一線，孤島采油廠員工隊伍結(jié)構(gòu)日益呈現(xiàn)出年輕化特點(diǎn)，思想行為上的自主意識和對新鮮事物的接受能力明顯增強(qiáng)。針對這一變化，孤島采油廠將“一線宣講團(tuán)”等自我教育方法進(jìn)行集成整合，形成更加規(guī)范的“班組輿情疏導(dǎo)員”模式，使思想政治工作在內(nèi)容、形式、時間、地點(diǎn)上更加靈活多樣。孤島采油廠堅持把思想政治工作的主陣地建在班組，從每個一線班組中選拔2～3名威信高、人緣好、素質(zhì)過硬、溝通能力強(qiáng)的員工擔(dān)任輿情疏導(dǎo)員，針對上情下達(dá)、下情上報中的空當(dāng)和盲點(diǎn)，及時抓空當(dāng)、找盲點(diǎn)進(jìn)行“補(bǔ)位”，隨時隨地開展形勢任務(wù)宣講，進(jìn)行員工思想分析、輿情引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，使一線員工真正成為自我教育的主體。與專職政工人員、基層干部相比，“班組輿情疏導(dǎo)員”本身就是員工隊伍中的一員，與員工距離更近、關(guān)系更緊、交流更深，對于一些傾向性、苗頭性問題和訴求更容易及時發(fā)現(xiàn)、處理和上報。而在形勢任務(wù)教育和方針政策宣貫等方面，“班組輿情疏導(dǎo)員”春風(fēng)化雨、潤物無聲的宣講方式也更容易獲得員工們的認(rèn)同和信服。“大道理化作小家常，身邊人說身邊事，員工講給員工聽”的方式效果明顯優(yōu)于照本宣科和強(qiáng)硬灌輸。
二、作用發(fā)揮上突出“實”，增強(qiáng)思想政治工作的實效性
孤島采油廠加強(qiáng)“班組輿情疏導(dǎo)員”的培訓(xùn)和管理，不斷提升他們的心理學(xué)應(yīng)用、人際溝通技巧、形勢政策解讀等綜合素質(zhì)能力，確保他們能夠找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握著力點(diǎn)，抓好落腳點(diǎn)，確保自我教育法的作用得到有效發(fā)揮。
一是當(dāng)好思想上的“穩(wěn)壓器”。班組輿情疏導(dǎo)員改變以往“一刀切”“一鍋煮”“我說你聽”的宣教方式，從員工的內(nèi)心需求和矛盾產(chǎn)生的心理根源入手，因人而異、因人施策，實施“望、聞、問、切”思想疏導(dǎo)四步法。“望”即細(xì)心觀察、全面了解，關(guān)注員工細(xì)微的情緒變化，掌握工作、生活狀況和突發(fā)變動等情況，為每名員工建立《思想動態(tài)分析檔案》，以便及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題；“聞”即耐心傾聽、緩釋情緒，以朋友的身份引導(dǎo)員工敞開心扉傾訴苦惱和牢騷，緩解心中的壓力和負(fù)面情緒；“問”即真心分享、交談引導(dǎo)，在“串門”“拉呱”“聊天”過程中“說事拉理”、真誠溝通，分享自己的經(jīng)歷和感受，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識問題、分析問題、解決問題；“切”即精心分析、對癥下藥，結(jié)合員工性格特點(diǎn)和日常表現(xiàn)，準(zhǔn)確判斷問題原因，精心制訂應(yīng)對措施，并跟蹤疏導(dǎo)效果、總結(jié)疏導(dǎo)經(jīng)驗，記入《思想動態(tài)分析檔案》，隨時把準(zhǔn)員工思想脈搏。
二是當(dāng)好行為上的“方向標(biāo)”。喊破嗓子不如干出樣子，對于一線員工而言，身邊的榜樣往往比“紙上”“墻上”“電視上”的標(biāo)桿典型更具有感染力。為促進(jìn)班組輿情疏導(dǎo)員發(fā)揮表率示范作用，各基層隊、站以“標(biāo)準(zhǔn)上高一檔、管理上嚴(yán)一格、作風(fēng)上緊一扣”為導(dǎo)向，對班組輿情疏導(dǎo)員隊伍進(jìn)行嚴(yán)格管理，實行“任期制”“考評制”和“淘汰制”，半年為一個任期，每月通過干部評價、員工評議、業(yè)績評定相結(jié)合的方式，對每名班組輿情疏導(dǎo)員作風(fēng)、形象、能力、素質(zhì)、作用發(fā)揮等各方面進(jìn)行綜合考核，月度成績累加得出任期總評分，對前三名進(jìn)行表彰獎勵和經(jīng)驗推廣，淘汰末三名，由支委會重新選設(shè)。
三是當(dāng)好生活上的“貼心人”。在新的形勢下，一線員工面對來自企業(yè)、社會、家庭等方面的壓力與日俱增，職業(yè)生涯發(fā)展、孩子上學(xué)就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等問題很容易造成員工心理負(fù)擔(dān)，引起思想波動。針對這些問題，各基層隊、站發(fā)動干部員工建立“愛心基金”，通過“愛心信用卡”的形式，為班組輿情疏導(dǎo)員設(shè)置一定的經(jīng)濟(jì)權(quán)限，針對身邊員工的“難言之隱”“難釋之惑”“難解之困”，必要情況下可先使用“愛心信用卡”提取資金解決問題，再上報隊部審批，確保第一時間幫助員工解決困難。此外，各三級單位還開通了“綠色直通車”，針對特殊員工、困難家庭的實際狀況，班組輿情疏導(dǎo)員可將情況匯總后，通過隊干部上報三級單位黨委，確認(rèn)后進(jìn)行特殊幫扶或捐款救助，解除員工的后顧之憂。
