科研課題綜述精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的科研課題綜述主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：科研課題綜述范文

一、數(shù)學(xué)課生活化，讓數(shù)學(xué)課和綜合實踐活動課緊密相連

“獲得適應(yīng)社會生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想、基本活動經(jīng)驗?！睌?shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)中揭示了數(shù)學(xué)作為一門基礎(chǔ)學(xué)科，它最終為生活服務(wù)。所以，我在教學(xué)較大的長度單位千米時，設(shè)計了一節(jié)室外的綜合實踐活動課。我先讓學(xué)生到校園里走一走，知道1米大約有兩步，再讓學(xué)生用步測的方法量一量100米大約是多長，從而估計操場的一圈有多少米，1千米大約需要繞操場幾圈，從而感受1千米有多長，最后進(jìn)行實地測量驗證。通過這樣的綜合實踐活動，學(xué)生對這些量有了感性的認(rèn)識，也幫助學(xué)生建立了這些量的表象，避免了學(xué)生對知識進(jìn)行死記硬背，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識，解決日常生活中簡單的實際問題的能力。

二、數(shù)學(xué)課開放化，讓學(xué)生真正體驗到有價值的數(shù)學(xué)

第2篇：科研課題綜述范文

仿真實驗是一種虛擬實驗教學(xué)模式，它借助計算機(jī)和仿真軟件完成實驗．仿真實驗使用虛擬實驗設(shè)備，是一種比較理想的實驗過程，它不但可以為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)平臺，還能節(jié)約社會資源．針對仿真實驗在電工電子實驗中的作用，筆者以自己學(xué)校2011級電子工程專業(yè)1班為例進(jìn)行了分析．該班正在進(jìn)行實驗課改革，學(xué)校已提出新的教學(xué)方案，且教學(xué)改革初見成效．具體如下:本學(xué)期共有6次電工電子實驗，包括3次基礎(chǔ)實驗、1次綜合實驗和2次創(chuàng)新實驗．基礎(chǔ)實驗和綜合實驗由教師確定實驗題目，前者以教材中的各課程專題為理論基礎(chǔ)，后者以教材的綜合知識為基礎(chǔ)．創(chuàng)新實驗由學(xué)生擬定題目，經(jīng)教師確定其可行性后進(jìn)行．所有實驗必須由學(xué)生進(jìn)行仿真，其中基礎(chǔ)實驗還包括以小組為單位的實物實驗．現(xiàn)分析仿真實驗的作用．

1．1有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

在上面的教學(xué)案例中，每個實驗必須由學(xué)生進(jìn)行仿真，由此可見仿真實驗的重要性．在仿真實驗中，學(xué)生通過設(shè)計仿真實驗電路圖完成實驗，并在較短時間內(nèi)展示實驗全過程．該過程不但能夠增強(qiáng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，更能增加學(xué)生的成就感和學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣．

1．2有利于體現(xiàn)電工電子知識的實用價值

創(chuàng)新實驗是電工電子知識實用價值的體現(xiàn)，學(xué)生通過尋找以實際應(yīng)用為背景的實驗課題，結(jié)合電工電子理論知識設(shè)計實驗內(nèi)容．該方法能夠引導(dǎo)學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合，將知識的能量最大化．

1．3有利于體現(xiàn)教師與學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)

在上面的案例中，教師與學(xué)生均參與實驗內(nèi)容設(shè)計，該模式有利于提高師生的專業(yè)水平．在傳統(tǒng)實驗教學(xué)中，教師設(shè)計實驗而學(xué)生驗證實驗，學(xué)生處于被動狀態(tài)，該模式不利于提高學(xué)生的專業(yè)水平．因此只有師生共同參與設(shè)計學(xué)生感興趣的實驗課題才能真正意義上體現(xiàn)兩者的專業(yè)素質(zhì)．

1．4傳統(tǒng)教學(xué)與仿真實驗相結(jié)合有利于提高課堂效率

在多媒體教學(xué)中，教師需將傳統(tǒng)教學(xué)與仿真實驗教學(xué)相結(jié)合，即實現(xiàn)理論知識、仿真實驗和實物實驗三者的統(tǒng)一，形成理論指導(dǎo)實踐，實踐驗證理論的教學(xué)思維．在上面的案例中基礎(chǔ)實驗便是傳統(tǒng)教學(xué)與仿真實驗教學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，它包括傳統(tǒng)教學(xué)中的理論教學(xué)和實物實驗教學(xué)，同時也包括仿真實驗教學(xué)．將傳統(tǒng)教學(xué)與仿真實驗教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式有利于加深學(xué)生對實驗的認(rèn)識，簡化實驗內(nèi)容，提高課堂效率．

1．5傳統(tǒng)教學(xué)與仿真實驗相結(jié)合更能體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和意義

學(xué)生通過仿真實驗更能明確實驗?zāi)繕?biāo)．在仿真實驗中，學(xué)生需借助理論知識去解決遇到的問題，解決問題便是仿真實驗的教學(xué)目標(biāo)．因此，只有結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)中的理論教學(xué)方法才能為學(xué)生打下堅實的理論基礎(chǔ)，使問題得以盡快解決．

2電工電子實驗中應(yīng)注意的問題

2．1鼓勵學(xué)生構(gòu)思實驗課題

教師在教學(xué)過程中需跳出教師講學(xué)生聽的傳統(tǒng)教學(xué)模式．教學(xué)的主體是學(xué)生，教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的能力，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性．故在實際教學(xué)中，教師應(yīng)該鼓勵學(xué)生參與構(gòu)思實驗課題，發(fā)揮學(xué)生的主體地位．

2．2鼓勵學(xué)生參與以多媒體課件和仿真實驗為基礎(chǔ)的輪流講課

在學(xué)習(xí)實踐能力較強(qiáng)的課程時，學(xué)生容易形成一種錯誤的思想:學(xué)習(xí)能力與動手能力比表達(dá)能力重要．因此，教師在教學(xué)過程中還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生注重培養(yǎng)自己的表達(dá)能力，即鼓勵學(xué)生參與以多媒體課件和仿真實驗為基礎(chǔ)的輪流講課．在備課過程中，學(xué)生能夠提高自身的學(xué)習(xí)能力和動手能力，而講課過程能提高學(xué)生的表達(dá)能力和教學(xué)水平．

2．3增加學(xué)生到電力公司參觀實習(xí)的機(jī)會

當(dāng)今高校教育存在一個普遍問題———畢業(yè)生與社會所需人才具有一定差距．針對這一問題，學(xué)?？梢岳米陨淼纳鐣Y源為學(xué)生創(chuàng)造更多的社會實踐經(jīng)驗，縮小與社會所需人才的差距．在電工電子實驗教學(xué)中，學(xué)?？梢耘c電力公司合作，為學(xué)生提供到電力公司參觀實習(xí)的機(jī)會，增加學(xué)生將理論知識與社會實踐相結(jié)合的機(jī)會．同時，該政策有利于學(xué)生更快適應(yīng)社會，體現(xiàn)自身的社會價值．

3結(jié)語

第3篇：科研課題綜述范文

關(guān)鍵詞： 教師課堂提問 研究現(xiàn)狀 研究綜述

一、國外研究現(xiàn)狀

有關(guān)課堂提問的系統(tǒng)研究始于1912年美國的史蒂文，她發(fā)現(xiàn)“教師在課堂上的提問數(shù)量格外驚人—平均每天提問395次”。①根據(jù)所查的文獻(xiàn)，國外的課堂提問研究主要集中在提問的功能與作用、提問的技術(shù)、提問的問題的數(shù)量和分類、教師的候答時間和反應(yīng)等幾個方面。

對課堂提問的作用和功能做出總結(jié)的主要有心理學(xué)家帕特·特納，美國教學(xué)論專家L.H.克拉克和Ls.斯塔爾、威倫、愛仕拉爾、凱茨沃特、瑞格等。

以上諸人的結(jié)論均具有相當(dāng)大的廣泛性和包容性。他們總結(jié)的提問的功能和作用主要表現(xiàn)在教師和學(xué)生兩個方面。對教師而言，主要表現(xiàn)在以下六個方面：提問能夠引導(dǎo)教學(xué)、檢查教學(xué)、補(bǔ)救教學(xué)、診斷教學(xué)、管理教學(xué)、評價教學(xué)。對學(xué)生而言，提問能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，吸引注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)；幫助學(xué)生回憶已有的知識，評價、糾正和加強(qiáng)當(dāng)前的學(xué)習(xí)觀點；促使學(xué)生關(guān)注教學(xué)進(jìn)程的變化，促進(jìn)理解知識技能，促進(jìn)記憶；從而使學(xué)生更加積極主動地加入課堂互動中。

最早進(jìn)行提問分類研究的是Barnes，他認(rèn)為提問分為事實型問題，推理型問題，無須進(jìn)行推理的開放式問題及社交型問題。Barnes又提出推理性問題可分為封閉推理和開放推理（close/open questions）兩類。②第二種影響很大的分類法是根據(jù)問題認(rèn)知層次來劃分。第三種較為有名的分類法是根據(jù)吉爾福特三元智能結(jié)構(gòu)提出的，他將提問分為：認(rèn)知、記憶、擴(kuò)散性思考、聚斂性思考、評價五類。之后，桑達(dá)士據(jù)此將問題分為七類。

在提問的分類方法方面，基本上沒有脫離布魯姆等幾人的經(jīng)典模式，雖然，對其研究有一定的意義，但是我們的分析具有“事后性”，是“馬后炮”，無助于當(dāng)時教學(xué)行為的矯正。即換另外一節(jié)課時，一切都發(fā)生了變化，“昨日的故事”是不會在今天重演的，因為每天每時的教學(xué)都具有不可重復(fù)性。③

古德和布羅斐認(rèn)為，很多依靠邏輯而提出的以有效提問技術(shù)促進(jìn)學(xué)習(xí)成績可能是不可靠的。而拉德和奧斯蒂則認(rèn)為，教師不能一直等到研究成果證明某些特別的技術(shù)是有效的再使用，他們現(xiàn)在就需要提供最好的建議?？死说热苏J(rèn)為，口頭課堂提問必須滿足三個條件：良好的問題、良好提問的先決條件、良好的提問技術(shù)。美國格拉伊塞爾認(rèn)為有效提問技術(shù)應(yīng)該具有六個特點：清楚；有目的；簡短；自然、適合班級水平；有序；發(fā)人深省。

歸納起來，提問技術(shù)主要有：問題的措詞；問題的難易度；教師的追問；教師對學(xué)生回答的反饋；等待時間；學(xué)生回答問題的參與度。④

韓金斯認(rèn)為成組提問的策略主要有四種作用：中心、擴(kuò)充、分配和秩序。⑤韋爾、喬伊斯和克盧溫在其合著的三本書中向教師提出了八種教學(xué)策略。這些策略被歸結(jié)為三種教學(xué)模式：信息過程模式、社會模式和個人模式，而美國Mary lou Dantonio和Paul C.Beisenherz提出提問的教學(xué)策略為：收集策略、搭橋策略和錨定策略。⑥國外其他學(xué)者還提出了常見的三類提問策略：追問、轉(zhuǎn)移、激勵。

在課堂提問時最常用到的就是追問、轉(zhuǎn)移及激勵這三種，也是非常有效的提問策略。

等候時間分為兩種：第一等候時間和第二等候時間。⑦根據(jù)Rowe的研究，等待時間分為兩類。第一類是教師提問后讓學(xué)生考慮的時間；第二類是學(xué)生的答案有待改進(jìn)的時間。第一類等待時間往往比第二類等待時間短。Rowe曾強(qiáng)調(diào)指出：“如果教師能等待學(xué)習(xí)者更長時間（一般為3～5秒鐘），則學(xué)習(xí)者的參與度和答案質(zhì)量會更高?！雹?/p>

研究發(fā)現(xiàn)：不少教師在提問前并沒有給學(xué)生足夠的時間思考。實際上，候答對學(xué)生與教師都相當(dāng)重要。稍長的等待時間對學(xué)生的語言行為有很大效果。此外，研究表明，候答時間超過三秒，對教師行為、態(tài)度會產(chǎn)生積極的影響。

最簡單的教師反應(yīng)分為直接反饋、間接反饋兩類。比較具有代表性的是美國斯騰伯格把教師回應(yīng)兒童提問的水平劃分為七個級別。

對教師的反應(yīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：教師的反饋反應(yīng)大部分是肯定和簡單的。調(diào)查報告表明：目前對待學(xué)生回答的反應(yīng)，停留在重復(fù)、重述、更正層次，缺乏追問、延伸及層次的擴(kuò)展，啟發(fā)性提問太少。教師對于學(xué)生的回答，不論是語言上，還是表情上給予學(xué)生的評價反應(yīng)都太少。僅有的一些反應(yīng)主要是鼓勵和判斷，語言相當(dāng)簡單。在學(xué)生不會回答問題的情況下，不同的教師對學(xué)生的鼓勵程度有很大差異，對其失望的程度也不盡相同。

關(guān)于課堂提問的有效性研究，研究者多是給出一些有效性問題應(yīng)該具備的特點作為檢測課堂提問有效性的標(biāo)準(zhǔn)，一般都是從提問的語言、侯答的時間、叫答的范圍與方式等幾個角度給出建議，缺乏系統(tǒng)的可操作性的評價標(biāo)準(zhǔn)。此外，這些關(guān)于課堂提問有效性的檢測標(biāo)準(zhǔn)多停留在教師語言、行為動作等外在形式上，很少挖掘教師提問能力的深層的原因。

二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)的課堂研究主要集中在提問的作用和功能及提問的技巧和藝術(shù)等方面。

國內(nèi)學(xué)者姚安娣指出提問作用有七種作用，宋振韶等人指出提問有十種作用。從以上學(xué)者總結(jié)的功能可以看出課堂提問不只在于“提出一個問題”回答“一個問題”的簡單的問答行為，而是一種具有豐富意義的復(fù)雜的教學(xué)行為。提問與學(xué)生、與教師、與課堂情境等緊密相連。然而，脫離實際課堂情境則是當(dāng)前大多數(shù)課堂提問研究的不足之處。提問是否有效不僅要依靠所選擇的字詞語句，而且要依靠聲音的選擇和運(yùn)用及具體的問題情境。有很多方式可以用來提問，而你所選擇的方式?jīng)Q定了你的學(xué)生是否接受及如何接受你的問題。

國內(nèi)學(xué)者對提問的技術(shù)與藝術(shù)關(guān)注較多，如李如密、劉顯國、金傳寶、姚安娣、張東紅、張麗等人，總結(jié)上述學(xué)者的研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)提問的技術(shù)與藝術(shù)主要體現(xiàn)在設(shè)計問題、發(fā)問、候答、理答和反饋這五個方面。

綜合所述，國內(nèi)課堂提問的研究大多集中于提問技巧，似乎有了好的提問技巧就會有好的提問，其實不然。我們的日常教學(xué)行為必然需要一定的技巧，但是技巧并不是萬能的，不可能解決課堂提問中出現(xiàn)的所有問題。技巧只是提問的一個組成部分，如果過于強(qiáng)調(diào)技巧，則反而會適得其反，達(dá)不到提問的目的。所以，我們應(yīng)該走出“提問技巧”研究的誤區(qū)，從更全面、更開闊的角度研究提問這一教學(xué)行為。提問與其他問題一樣，要有技巧，但“技巧”并不是包治百病的良方。我們對于課堂提問的研究要走出技巧的誤區(qū)，走向科學(xué)又能體現(xiàn)提問藝術(shù)的道路。

總體來說，近年來，我們對課堂提問的研究已大大地向前邁進(jìn)了一步，這主要表現(xiàn)在兩個方面。第一，以前的提問研究較多地停留在理論研究的表面，而現(xiàn)在則開始出現(xiàn)對課堂提問作實證研究的實踐研究，尤其是結(jié)合具體的學(xué)科教學(xué)，如，語文教學(xué)提問在實證基礎(chǔ)上的研究近來有了較多的成果。第二，理論思考的視角發(fā)生了重大改變。以前對課堂提問的研究主要集中于簡單的師問生答上。而現(xiàn)在則把研究的視角聚焦于“主體性”這樣一個哲學(xué)的高度研究，主要強(qiáng)調(diào)師生之間的一種對話，凸顯了教學(xué)活動的“主體間性”。這樣更有利于調(diào)動學(xué)生的主動性，有助于課堂提問的作用得到發(fā)揮。

注釋：

①王麗.淺談中學(xué)語文教學(xué)中的提問技巧[J].中國校外教育，2011（5）.

②馮怡.對外漢語綜合課新手教師課堂提問研究[D].華東師范大學(xué)，2011（4）.

③陳羚.國內(nèi)外有關(guān)教師課堂提問的研究綜述[J].基礎(chǔ)教育研究，2006（9）.

④侯栗寧.教師有效提問教學(xué)行為分析及培養(yǎng)策略研究[D].遼寧師范大學(xué)，2009.

⑤賈云玲.小學(xué)課堂提問的問題及對策研究[D].遼寧師范大學(xué)，2011.

⑥侯栗寧.教師有效提問教學(xué)行為分析及培養(yǎng)策略研究[D].遼寧師范大學(xué)，2009.

⑦張紅，蔣明方.國內(nèi)外教師提問研究情況、發(fā)展趨勢、研究反思和意義[J].中學(xué)數(shù)學(xué)，2011（2）.

⑧馮怡.對外漢語綜合課新手教師課堂提問研究[D].華東師范大學(xué)，2011（4）.

參考文獻(xiàn)：

[1]馮怡.對外漢語綜合課新手教師課堂提問研究[J].華東師范大學(xué)，2011.10.

[2]陳羚.國內(nèi)外有關(guān)教師課堂提問的研究綜述[J].基礎(chǔ)教育研究，2006（09）.

[3]李如密.課堂教學(xué)提問藝術(shù)探微[J].教學(xué)與管理，1996（02）.

[4]張麗.試論有效課堂提問的技巧[J].上海教育科研，2003（12）.

[5]宋振韶.課堂提問基本模式以及學(xué)生提問的研究現(xiàn)狀（上）[J].學(xué)科教育，2003（01）.

第4篇：科研課題綜述范文

【關(guān)鍵詞】音樂學(xué)專業(yè) 課程體系 人才培養(yǎng) 教學(xué)改革

【基金項目】吉林省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《2005年―2014年吉林省高師音樂學(xué)專業(yè)課程體系建設(shè)研究》，批準(zhǔn)號：GH14374。

【中圖分類號】J60 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）31-0211-01

吉林省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《2005年-2014年吉林省高師音樂學(xué)專業(yè)課程體系建設(shè)》申報于2014年5月，于2014年7月18日，經(jīng)吉林省教育科學(xué)研究領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核批準(zhǔn)立項。課題的研究背景建立國家教育部在2004年12年下達(dá)的《全國普通高等學(xué)校音樂學(xué)（教師教育）本科專業(yè)課程指導(dǎo)方案》以及2006年11月下達(dá)的《全國普通高等學(xué)校音樂學(xué)本科專業(yè)必修課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》這兩個重要的教學(xué)改革指導(dǎo)文件基礎(chǔ)之上。自上述兩個文件下達(dá)之后，吉林省高校音樂學(xué)專業(yè)積極響應(yīng)改革，并根據(jù)自身辦學(xué)基礎(chǔ)與辦學(xué)條件，調(diào)整課程體系。在近十年間，各所高校通過不斷的調(diào)整課程體系，實現(xiàn)了各具特色的音樂學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)。課題的研究正是基于國家宏觀教學(xué)改革方案，對近十年來在國家“方案”下達(dá)后，吉林省地方高師音樂學(xué)專業(yè)課程體系的具體建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查研究。

前期的文獻(xiàn)梳理：

近年來，隨著教學(xué)改革的不斷深入，有關(guān)高師音樂教育課程體系建設(shè)方面的論文層出不窮。僅從知網(wǎng)中獲取相關(guān)論文，包括公開發(fā)表的期刊論文以及碩士與博士畢業(yè)論文有就243篇（從2005年-2014年）。這些論文從不同的角度對高師音樂教育改革提出不同的建議。對此類論文進(jìn)行篩除，最后精選了其中的部分具有代表性的文獻(xiàn)進(jìn)行述評。

1.從宏觀高師音樂教育專業(yè)課程體系進(jìn)行研究。

這一類的文章直接從高師音樂教育專業(yè)課程體系的構(gòu)建方面，通過較為詳細(xì)的數(shù)據(jù)支撐其結(jié)論。代表性的文章如王麗燕的碩士論文《我國高師音樂教育課程體系改革研究》[D].（中央民族大學(xué)，2005.）等。

2.以某一專業(yè)方向作為切入點，對高師音樂教育專業(yè)課程體系進(jìn)行研究。

這一類文章通常以“聲樂”、“器樂”、“作曲技術(shù)理論”、“音樂基礎(chǔ)理論”等專業(yè)方向作為研究的切入點，在高師音樂教育課程的整體中取其研究的部分進(jìn)行專門研究。代表性的文章如龔迅的文章《淺談高師音樂教育專業(yè)樂理課程教學(xué)框架與教學(xué)流程》[J].（《音樂探索》，2012，04：124-126.）等。

3.以基礎(chǔ)音樂教育改革為中心，對音樂教育專業(yè)的課程設(shè)置進(jìn)行研究。

這一類文章從高師音樂教育與基礎(chǔ)音樂教育之間的統(tǒng)一性出發(fā)，以基礎(chǔ)音樂教育教學(xué)改革的動向作為高師音樂教育課程調(diào)整的依據(jù)，對高師音樂教育課程體系提出合理化建議。代表性文章如張海彬的碩士論文《基礎(chǔ)課程改革視野中的高師音樂教育課程整合研究》[D].（東北師范大學(xué)，2006.）等。

4.以社會人才需求為中心，對音樂教育專業(yè)課程設(shè)置進(jìn)行研究。

這一類文章從社會人才需求、各類技能大賽中反映出的人才培養(yǎng)規(guī)格等方面，對音樂教育專業(yè)課程設(shè)置與課程體系建設(shè)展開研究。代表性的文章如李艷紅，劉雪松的論文《以市場需求為導(dǎo)向的高校音樂課程設(shè)置與改革策略》[J].（《大舞臺》，2013，10：178-179.）等。

綜上，近十年里，有關(guān)于高師音樂教育專業(yè)課程體系的建設(shè)方面的研究已經(jīng)形成了一定的成果。但是，以服務(wù)于吉林省音樂教育事業(yè)為研究目的，將吉林省省屬高師音樂教育專業(yè)作為研究對象，對長春師范大學(xué)、吉林師范大學(xué)、通化師范學(xué)院、白城師范學(xué)院的音樂教育專業(yè)近十年來的課程體系建設(shè)方面的綜合性研究成果目前還處于空白狀態(tài)。

在過去的一年多的調(diào)查與研究工作中，我們先后走訪了長春師范大學(xué)、吉林藝術(shù)學(xué)院、吉林師范大學(xué)、北華大學(xué)音樂學(xué)院、通化師范學(xué)院、白城師范學(xué)院等六家高校的音樂學(xué)（教師教育）專業(yè)，在各兄弟院校音樂學(xué)院教學(xué)院長與教學(xué)秘書的大力支持下，我們搜集到了各校近十年來人才培養(yǎng)方案共計11個版本。這些人才培養(yǎng)方案對于本課題的研究起到了關(guān)鍵性的支撐作用。

另外，在走訪過程中，我們還對于課程的實際開設(shè)情況作出了一定的了解，在此基礎(chǔ)上交流各校教學(xué)改革思路，這些工作中，課題組成員無論是從教學(xué)研究的視角與視野，還是從教學(xué)改革的構(gòu)思與課題調(diào)研實踐，各方面均有所收獲。

本篇文章所綜述的內(nèi)容僅是課題研究過程中的階段性成果。課題的研究目前仍在進(jìn)行，課題的下一步工作將把重點放在人才培養(yǎng)方案及課程結(jié)構(gòu)與課程體系的進(jìn)一步對比研究之中，通過上述內(nèi)容的比較研究得出結(jié)論，為吉林省乃至全國的高師音樂學(xué)教學(xué)改革提供一定的參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]王麗燕.我國高師音樂教育課程體系改革研究[D].中央民族大學(xué)，2004.

[2]龔迅.淺談高師音樂教育專業(yè)樂理課程教學(xué)框架與教學(xué)流程[J].音樂探索，2012，04：124-126.

[3]張海彬.基礎(chǔ)課程改革視野中的高師音樂教育課程整合研究[D].東北師范大學(xué)，2006.

[4]李艷紅，劉雪松.以市場需求為導(dǎo)向的高校音樂課程設(shè)置與改革策略[J].大舞臺，2013，10：178-179.

第5篇：科研課題綜述范文

該模式圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)（教學(xué)目標(biāo)），以美術(shù)活動體驗為中心，在任務(wù)的驅(qū)動（目標(biāo)達(dá)成）下實現(xiàn)美術(shù)（本位學(xué)科）與人文、生活、科學(xué)等社會知識的匯合。它改變了傳統(tǒng)教學(xué)中單向傳授、資源單一的局面，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，通過任務(wù)的驅(qū)動、活動的渲染、情感的體驗，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，并使之達(dá)到促進(jìn)學(xué)生知識、技能的全面提升和健康審美價值體系的形成。

一、操作程序

“任務(wù)驅(qū)動，匯合體驗”教學(xué)模式在實施的過程中，不僅全程讓學(xué)生參與美術(shù)活動體驗，即便是最初的任務(wù)（教學(xué)目標(biāo)）的設(shè)定上也要求學(xué)生參與設(shè)計，力求完善?；顒右潦?，要求教師在把握總體教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，設(shè)定總?cè)蝿?wù)，接著將一個完整的任務(wù)再有機(jī)地分解成若干小任務(wù)（小目標(biāo)），落實到教學(xué)活動的每個環(huán)節(jié)中，并通過這些任務(wù)來驅(qū)動學(xué)生圍繞美術(shù)（本位學(xué)科）和社會知識（人文、生活、科學(xué)）實現(xiàn)任務(wù)完成和情感體驗，最終實現(xiàn)總的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

1.準(zhǔn)備階段：設(shè)計任務(wù)

教師首先在認(rèn)真分析教學(xué)內(nèi)容（教材）的基礎(chǔ)上，結(jié)合美術(shù)綜合課程需要，把握教學(xué)的目標(biāo)、重點和難點。其次通過平時掌握的學(xué)生情況，根據(jù)學(xué)生的年齡特征、認(rèn)知和技能水平，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容的特點分析匯合的方向（可以是單一的人文、生活、科學(xué)，也可以是多個方面涉及）來設(shè)計任務(wù)，制訂任務(wù)書與學(xué)習(xí)進(jìn)程表并將相關(guān)資料交由學(xué)生審核、修訂并完善（也可以和學(xué)生代表商量制訂學(xué)習(xí)任務(wù)）。在“任務(wù)”的分解、編排中要注意分散重點、難點?！叭蝿?wù)”設(shè)計的階段性目標(biāo)要完善，充分考慮“任務(wù)”的大小、知識點的含量并關(guān)注學(xué)生個體的差異分層次任務(wù)的設(shè)定，前后“任務(wù)”之間的聯(lián)系等多方面的因素，由易到難、由簡到繁（見教學(xué)模式示意圖驅(qū)動①、驅(qū)動②）。同時教師還要完成學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的相關(guān)美術(shù)活動情境建設(shè)（硬件：各類設(shè)施等；軟件：活動方案、分組方案等；必要時可提請學(xué)生代表參與）。該環(huán)節(jié)一般在活動前完成。

2.實施階段：完成任務(wù)

由于活動前創(chuàng)設(shè)了教學(xué)情境，設(shè)置了學(xué)習(xí)任務(wù)，整個活動就成為我們自由或合作完成任務(wù)的主陣地。根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生可以圍繞美術(shù)活動以組為單位進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，探討完成任務(wù)的具體方法和途徑。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主人，始終處于主體地位。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、協(xié)作者和服務(wù)者，不能越位、錯位，也不可或缺。教師要把握難點、抓住關(guān)鍵，在任務(wù)的驅(qū)動下不失時機(jī)地進(jìn)行有效的組織引導(dǎo)并參與到學(xué)生的交流互動中去（見教學(xué)模式示意圖驅(qū)動③、驅(qū)動④、驅(qū)動⑤、驅(qū)動⑥）。使學(xué)生在自主、合作的把美術(shù)匯合到社會知識（人文、生活、科學(xué)）的情境中體驗到美術(shù)綜合學(xué)習(xí)的快樂，突破學(xué)習(xí)難點，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.延伸階段：反饋調(diào)節(jié)

在活動的最后階段，教師應(yīng)該及時收集反饋信息，做好教學(xué)評價（見教學(xué)模式示意圖驅(qū)動⑦、驅(qū)動⑧）。有時候教學(xué)評價可以貫穿在整個教學(xué)活動的全過程并及時反饋給學(xué)生以便對學(xué)生在活動中出現(xiàn)的偏差進(jìn)行指引?；顒咏Y(jié)束后，教師除了完成教學(xué)過程的反思，研究總結(jié)教學(xué)的成功與失敗，還需要多和學(xué)生交流并在充分交流的基礎(chǔ)上，反思整個學(xué)習(xí)過程，為下一學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)置提供成功的案例，形成良性循環(huán)的教學(xué)鏈和學(xué)習(xí)鏈。這是“任務(wù)驅(qū)動，匯合體驗”教學(xué)模式在實施美術(shù)教學(xué)中不可或缺的環(huán)節(jié)，也是學(xué)生實現(xiàn)美術(shù)知識系統(tǒng)化、條理化，綜合化，并向高層次升華（在匯合中把美術(shù)本位與社會知識匯合于一個整體）的必要途徑，在具體教學(xué)操作中我們應(yīng)給予足夠重視。

二、匯合形式

在后現(xiàn)代課程觀影響下，美術(shù)教育更注重美術(shù)與文化及生活、科學(xué)的聯(lián)系，因此設(shè)計一種開放的，既能容納又能擴(kuò)展的美術(shù)綜合課程教學(xué)模式就成為當(dāng)前美術(shù)教育改革的焦點?！叭蝿?wù)驅(qū)動，匯合體驗”教學(xué)模式就是基于美術(shù)與社會知識（人文、生活、科學(xué)）在領(lǐng)域?qū)W科水平――學(xué)科外的匯合下的一種全新的教學(xué)模式，我們根據(jù)不同領(lǐng)域?qū)W科的不同特性具體分析其匯合的形式如下：

1.與文化的匯合

運(yùn)用接近美術(shù)邊緣式分類法，分析鄉(xiāng)土文化、校園文化、網(wǎng)絡(luò)文化與中小學(xué)美術(shù)綜合課程的關(guān)聯(lián)性，使美術(shù)教學(xué)從單純的技能、技巧學(xué)習(xí)全面提升到美術(shù)文化學(xué)習(xí)的層面，從而達(dá)到既強(qiáng)調(diào)知識的綜合，又強(qiáng)調(diào)價值觀的綜合，不斷發(fā)展與提高學(xué)生素質(zhì)的目的。比如通過欣賞民間美術(shù)作品，可以幫助學(xué)生了解不同民族、不同風(fēng)格的美術(shù)作品的特點（美術(shù)與鄉(xiāng)土文化）；參與兒童節(jié)、國慶節(jié)等學(xué)校組織的文藝活動和美術(shù)書法展（美術(shù)與校園文化）；利用課余時間搜集生活素材，制作展示自己個性的個人網(wǎng)頁（美術(shù)與網(wǎng)絡(luò)文化）。

2.與生活的匯合

美術(shù)存在的最大價值就在于其對生活的影響，以綜合為核心理念讓學(xué)生從對生活的認(rèn)識體驗中發(fā)現(xiàn)美、感悟美，并學(xué)會應(yīng)用美。由此，學(xué)生對生活的目的、意義及人生價值也是一種再認(rèn)識與提升。具體方法有：走進(jìn)生活，在生活中發(fā)現(xiàn)美；體驗生活，在生活情境中感悟美；優(yōu)化生活，在生活中學(xué)會應(yīng)用美。

3.與科學(xué)的匯合

運(yùn)用美術(shù)活動教學(xué)、美術(shù)小課題研究、社會實踐活動等來激發(fā)學(xué)生熱愛大自然的情感，激發(fā)學(xué)生對周圍世界的探究欲望；讓學(xué)生在美術(shù)綜合課的學(xué)習(xí)活動中，使其科學(xué)的情感態(tài)度和價值觀得到滋潤和培養(yǎng)；讓學(xué)生從小學(xué)會用科學(xué)的解剖刀解剖藝術(shù)，用藝術(shù)的眼光提升科學(xué)的品位，讓科學(xué)美和藝術(shù)美握手聯(lián)姻。

三、實踐意義

在整個美術(shù)教學(xué)過程中，“任務(wù)驅(qū)動，匯合體驗”教學(xué)模式在進(jìn)度控制上遵循學(xué)科知識的連續(xù)性，鼓勵學(xué)生在美術(shù)綜合課程的學(xué)習(xí)中有張有弛，符合學(xué)生生理和心理特點以及認(rèn)識規(guī)律。這樣的教學(xué)模式，學(xué)生任務(wù)明確，目標(biāo)適當(dāng)、準(zhǔn)確，教學(xué)容量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)教學(xué)在同等時間內(nèi)的知識量，既完成了美術(shù)綜合課程的基本要求又能使每個學(xué)生依據(jù)自身能力獲得最大收益，充分挖掘了不同層次學(xué)生的潛力，貫徹了因材施教的教學(xué)原則，為我們提供了一個極其優(yōu)越的美術(shù)活動展示的大舞臺，顯示了較強(qiáng)的活力和生命力，重點體現(xiàn)在下面幾個方面：

1.擺脫了傳統(tǒng)課堂的模式束縛

“任務(wù)驅(qū)動，匯合體驗”教學(xué)模式明確了美術(shù)教學(xué)活動的任務(wù)，實現(xiàn)了以任務(wù)為中心，在匯合社會知識的體驗過程中讓學(xué)生在游戲或活動中學(xué)美術(shù)，在學(xué)習(xí)美術(shù)技能中解決實際社會問題。真正讓美術(shù)教學(xué)走出校園、走進(jìn)社會、走向大自然、走到生活中去。如社區(qū)黑板報、紅色旅游采風(fēng)、鄉(xiāng)土美術(shù)探究、非主流社會資源運(yùn)用等，不僅讓學(xué)生體會了生活的情趣，更使得他們的想象力、創(chuàng)造力變得像大海和天空一樣廣闊。

2.回歸到美術(shù)教育的原始模式

作為人文學(xué)科的美術(shù)教育，原本其教育目標(biāo)就是為發(fā)展人性，完善人格，提高人的文化素養(yǎng)服務(wù)。它不等同于現(xiàn)代大學(xué)的美術(shù)專業(yè)教育，不是去培養(yǎng)畫家，更多的是讓學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動和匯合體驗中學(xué)會審美、熱愛科學(xué)、學(xué)會生活、善于學(xué)習(xí)。因此我們不能僅僅傳授美術(shù)技能、技巧，需要在掌握基本的美術(shù)技能中回歸美術(shù)教育的原始狀態(tài)，運(yùn)用美術(shù)綜合課程下的“任務(wù)驅(qū)動，匯合體驗”教學(xué)模式來改變現(xiàn)代美術(shù)課堂教學(xué)的整個過程。讓學(xué)生在廣泛的社會知識與情境中生動活潑地學(xué)習(xí)美術(shù)，既實現(xiàn)了課堂的升華，改革了教學(xué)方法，還轉(zhuǎn)變了施教者和教學(xué)主體對美術(shù)教育的重新定位與思考。

3.形成了合作學(xué)習(xí)的驅(qū)動基礎(chǔ)

“任務(wù)驅(qū)動，匯合體驗”教學(xué)模式要求我們的美術(shù)教學(xué)活動中確定明確的教學(xué)目標(biāo)（任務(wù)），這就為合作學(xué)習(xí)的可能提供了最基本的前提與條件。受任務(wù)驅(qū)動的影響，美術(shù)活動中教師和學(xué)生相互提供教學(xué)資料，共同設(shè)計任務(wù)；課堂上的引導(dǎo)、交流和反饋，美術(shù)與社會知識的匯合；活動后的拓展與延伸，總結(jié)與反思。無處不是在合作中分享著集體的智慧，體驗合作的過程，這既是科學(xué)學(xué)習(xí)的一種體現(xiàn)，也是美術(shù)活動教學(xué)中倡導(dǎo)的一種新型學(xué)習(xí)方式。如在欣賞評述中，學(xué)生共同查找資料并將自己收集的圖片、各種音像、文本資料；繪畫中、手工制作中動手能力強(qiáng)的學(xué)生和不喜歡手工的學(xué)生進(jìn)行智慧的碰撞等等。

4.實現(xiàn)了美術(shù)教學(xué)的體驗磁場

服務(wù)社會、體驗生活是我們美術(shù)教育的根本。社會是個大課堂，無論是人文的美術(shù)思想，還是科學(xué)的活動方式，都離不開在生活中的實踐與總結(jié)、提煉。而生活本身即是最鮮活的教材，藝術(shù)來源于生活，美術(shù)作品的產(chǎn)生、美術(shù)文化的傳承自然離不開生活。就我們美術(shù)學(xué)科而言，對美術(shù)作品的欣賞與創(chuàng)作主要是通過感受、欣賞、領(lǐng)悟、理解和表達(dá)等活動方式完成的。內(nèi)化美術(shù)技能知識，形成健康審美情趣，健全心理結(jié)構(gòu)，提升審美品位都必須經(jīng)過這樣一個匯合、體驗的過程。因此，用任務(wù)來驅(qū)動學(xué)生在美術(shù)活動中對社會知識的匯合極其關(guān)鍵，也切實可行。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：科研課題綜述范文

開宗明義，文章涉及的專業(yè)領(lǐng)域是應(yīng)用心理學(xué)的一個前沿的分支——審計心理學(xué)。審計心理學(xué)（Audit Psychology），是揭示審計主體及審計客體心理活動規(guī)律的一門新興的、綜合性的邊緣科學(xué)。

審計是指由獨立于被審計單位的社會機(jī)構(gòu)和人員對被審計單位的財務(wù)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行審查和評價，獨立對其經(jīng)營行為的真實性、合法性和效益性進(jìn)行監(jiān)督的管理活動。在審計活動中，廣泛涉及作為審計活動承擔(dān)者的專職機(jī)構(gòu)和人員（文章中稱為“審計主體”）和被審計單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任承擔(dān)者和履行者（文章中稱為“審計客體”）之間的一類主客體關(guān)系，而審計活動就是緊密圍繞著審計主體與審計客體展開的，雙方心理和行為的交互作用會影響甚至決定審計活動的效果和效率，進(jìn)而更會關(guān)系到投資人、社會公眾以及社會整體等諸多利益相關(guān)者的權(quán)益。因此，審計活動與審計心理有著極為密切的聯(lián)系。陳沛然、秦小麗（2012）認(rèn)為，一方面，審計活動迫切需要心理學(xué)的技術(shù)和原理來指導(dǎo)和幫助，如了解財務(wù)舞弊行為的心理特征、應(yīng)對審計過程中的反抗態(tài)度、運(yùn)用審計活動中的心理策略等；另一方面，審計活動又為推動審計心理的研究和發(fā)展提供了必要的準(zhǔn)備，在審計活動中遇到的各種實際困難、總結(jié)的各種具體經(jīng)驗都會進(jìn)一步豐富和完善審計心理學(xué)的理論建構(gòu) 。

但是審計心理學(xué)發(fā)展至今無論是在西方還是在國內(nèi)都沒有單獨成科。由于學(xué)界關(guān)于審計心理的研究起步較晚，有關(guān)審計心理問題的研究目前的成果還很少。在國內(nèi)，作為本領(lǐng)域研究的第一人，南京審計學(xué)院的副院長王會金教授（1992）最先提出了審計心理學(xué)的概念，論述了審計心理學(xué)研究的重要性，并提出了審計心理學(xué)的理論框架及主要內(nèi)容 。劉萬明（1995）在分析審計主體和審計客體心理和行為的基礎(chǔ)上，就正確處理審計與被審計單位及人員之間的心理和行為沖突提出了一些建議。袁曉勇（1999）主要研究了心理學(xué)在舞弊審計中的應(yīng)用問題，包括糾正審計客體的心理偏差、開展審計調(diào)查、分析財務(wù)會計資料、識別口頭證據(jù)的可靠性、選擇審計策略等 。古淑萍（2001）提出了審計心理學(xué)是研究在審計活動中審計組織和審計個體表現(xiàn)出的心理規(guī)律。李曉波、姜法竹、王樹鋒（2006）主要探討了審計心理學(xué)的歷史沿革和發(fā)展，審計心理學(xué)的研究對象、研究內(nèi)容和研究方法，并主要從審計主體、審計客體、審計授權(quán)或委托人三個不同主體角度，以及從審計調(diào)查活動的各個環(huán)節(jié)的角度對其中的心理和行為進(jìn)行了分析 。湯效禹（2007）主要分析了心理學(xué)在審計實踐中的應(yīng)用問題，并提及了審計人員的素質(zhì)、心理健康和壓力緩解問題 。李嘉明、李蘭芬、胡志濤（2008）從注冊會計師的心理需求、審計動機(jī)入手，對其審計判斷行為進(jìn)行了分析，構(gòu)建出審計判斷模式，并從心理學(xué)的角度對防治審計判斷偏誤、提高審計判斷質(zhì)量提出了一些對策建議 。王小紅、張麗麗和晁軍寧（2010）重申了對審計主體和審計客體的心理分析的重要性和必要性 。王會金（2011）進(jìn)一步討論了審計心理學(xué)的研究意義，分析了審計心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提出了審計心理學(xué)的學(xué)科特點及發(fā)展趨勢 。徐國君、姜毅（2012）創(chuàng)造性地提出并論述了人本審計的問題，是對傳統(tǒng)的物本審計思想的一次較為徹底地調(diào)戰(zhàn)和革新，他們認(rèn)為一切經(jīng)濟(jì)活動源于人及其行為，而人的行為往往存在缺陷，但又是可確認(rèn)的，因而審計工作更應(yīng)當(dāng)關(guān)注人的行為過程對經(jīng)濟(jì)活動所產(chǎn)生的巨大影響，并結(jié)合對經(jīng)濟(jì)活動的行為結(jié)果的分析，系統(tǒng)審查審計客體經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行情況，并將審計評價最終指向人，從而能更好地把握審計活動的實質(zhì) 。上述這些研究可以分為兩個路徑，一是立足于審計原理，從我國特有的社會制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和文化背景出發(fā)進(jìn)行的學(xué)科理論性研究；二是立足于心理學(xué)的思想和方法，討論心理學(xué)技術(shù)在審計活動中的應(yīng)用性問題。上述研究基本上都是從宏觀層面上進(jìn)行分析和探討，對審計活動的實際指導(dǎo)性尚不強(qiáng)。

二、審計客體的態(tài)度研究

在心理學(xué)中，態(tài)度被界定為，個體對事情的反應(yīng)方式，這種反應(yīng)可以是積極的或者是消極的，它通常體現(xiàn)在個體的信念、感覺或者是行為傾向中。與一般的態(tài)度相似，陳沛然（2011）認(rèn)為，審計客體的態(tài)度就是審計客體在審計活動中逐漸習(xí)得的，對審計活動和審計主體的認(rèn)知、情感和行為傾向 。

態(tài)度被視為是了解行為的神奇鑰匙，它肩負(fù)著描述和預(yù)測行為的重任。起初的心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，缺乏足夠的證據(jù)表明行為的改變和態(tài)度的變化之間存在高度的一致性。態(tài)度和行為之間的低相關(guān)成為社會心理學(xué)諸多恥辱之一。人們可以較為清楚的分析行為背后隱含的態(tài)度，但對于根據(jù)已知的態(tài)度去預(yù)測未來行為卻表現(xiàn)出缺乏建樹。人之所以會表現(xiàn)出言行不一，出現(xiàn)態(tài)度和行為的分離，很大的原因就在于表露出的態(tài)度和顯現(xiàn)出的行為之間存在著許多因素的影響。就審計客體的態(tài)度而言，影響審計客體態(tài)度的因素來自眾多方面，陳沛然（2011）認(rèn)為主要可以歸納為審計主體、審計客體、審計情境和審計信息四個方面。其中，與審計主體相關(guān)的因素包括審計主體的威信、立場、審計意圖等；與審計客體相關(guān)的因素包括審計客體的認(rèn)知基礎(chǔ)、情感基礎(chǔ)、原有態(tài)度等；與審計情境相關(guān)的因素包括審計情境的復(fù)雜性、重復(fù)性等；與審計信息相關(guān)的因素包括審計信息的提供方式、審計信息的影響力等。而審計客體在審計過程中表現(xiàn)出的態(tài)度不僅會直接或間接地影響審計活動的效率和效果，更重要的是，能夠發(fā)現(xiàn)審計客體的態(tài)度和日常財務(wù)工作的相關(guān)性，并根據(jù)審計客體現(xiàn)在的態(tài)度去估計過去和預(yù)測未來財務(wù)工作在所有重大方面的合法性和公允性，這一點極為重要。

對于審計心理學(xué)中審計客體態(tài)度的研究更處于起步階段，研究成果更為稀缺。隋玉銀、姚憲華和方金根（1994）率先從審計主體和審計客體的角度對審計心理學(xué)問題進(jìn)行了探討，研究提出了作為審計的核心工作，即審計主體在監(jiān)督、評價和鑒證經(jīng)濟(jì)活動中的認(rèn)識過程、情緒過程和意志過程，并對審計客體的心理活動進(jìn)行了分析，指出了審計客體可能存在的坦蕩心理、防范心理、抵觸心理、抗拒心理，以及可能表現(xiàn)的出的積極態(tài)度、淡漠態(tài)度、消極態(tài)度 。劉金柱（1998）首次針對來自20多個單位32名會計人員進(jìn)行了9道題的匿名心理測驗 ，他的研究是一次開創(chuàng)性的有益探索，為后人的研究提供了有價值的參考，但也存在一些遺憾和不足，如研究時間與現(xiàn)在時隔較久、沒有對心理測驗本身進(jìn)行信度和效度的檢驗、對調(diào)查結(jié)果的分析不夠深入等，同時調(diào)查結(jié)果中也還存在一些矛盾。陳沛然（2011、2012）主要從審計客體態(tài)度的構(gòu)成和形式入手，對審計客體在審計工作中表現(xiàn)出的態(tài)度進(jìn)行重點分析，找出了影響審計客體態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素，剖析了審計客體態(tài)度轉(zhuǎn)變的過程，并設(shè)計了審計客體態(tài)度測量的量表，構(gòu)建了審計客體態(tài)度轉(zhuǎn)變測量和評估的模糊數(shù)學(xué)模型 。有關(guān)審計客體態(tài)度的研究更似是一塊處女地，還有眾多可供后來者取得豐厚收獲的肥沃土地。

三、審計客體態(tài)度研究的理論意義

（一）有力推動審計學(xué)與心理學(xué)研究的結(jié)合 學(xué)科發(fā)展的前沿往往存在著多學(xué)科的交叉和融合。而在學(xué)科發(fā)展的過程中有時會遭遇瓶頸，有可能是“學(xué)者們不能或不愿意互相交流，相互不了解。而不了解的障礙在于不愿意。不愿意的原因，可能是由于學(xué)科不同所引起的專業(yè)上的‘隔閡’，也可能是擔(dān)心害怕別人動搖了自己的學(xué)術(shù)地位（《The Management Theory Jungle》，Harold Koontz，1961）”。這樣的原因我們應(yīng)當(dāng)時刻警惕和規(guī)避。改變以往數(shù)百年來注重審計技術(shù)方法的傳統(tǒng)審計研究，立足于前人對審計心理學(xué)的初步探討，創(chuàng)造性地嘗試將心理學(xué)的原理和方法運(yùn)用到解決審計活動的具體問題中，更好地實現(xiàn)審計學(xué)與心理學(xué)研究的結(jié)合，這是本研究的一個重要理論意義。

（二）有助于審計心理學(xué)理論體系的發(fā)展和完善 審計心理學(xué)的誕生，“為審計科學(xué)的百花園地里增添了一枝奇葩”（裘宗舜，2010），但她還是年幼的、不成熟的、不完善的。剛剛興起的審計心理學(xué)，“如果缺少了系統(tǒng)的學(xué)科建構(gòu)和完備的理論支持，難于想象其能夠成為可以服務(wù)于審計和經(jīng)濟(jì)社會活動的一門有價值的、獨立的學(xué)問（《The Philosophy of Auditing》，R.K. Mautz & Hussein A. Sharaf，1961）”。本研究從審計客體的角度，在分析審計客體態(tài)度的含義和構(gòu)成的基礎(chǔ)上，討論審計客體態(tài)度的影響因素及其內(nèi)在特點，以及與審計客體行為的關(guān)系等，是對審計心理學(xué)理論體系的有益補(bǔ)充和完善發(fā)展。

（三）更好地認(rèn)識和把握審計客體及其態(tài)度在審計活動中的重要作用 審計活動涉及審計主體、審計客體、審計授權(quán)或委托人三方的關(guān)系。審計客體是審計活動中極為重要的一環(huán)，一方面，它受托和履行審計授權(quán)或委托人托付的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，是經(jīng)營和財務(wù)活動的實際承擔(dān)者；另一方面，它又接受審計主體的審計和監(jiān)督，以確保其對審計授權(quán)或委托人負(fù)責(zé)，及保障其他相關(guān)第三方的利益。審計客體的態(tài)度包含了其對于審計活動和審計主體的看法、評價和情感反應(yīng)，并可以間接地反映其過去和未來的財務(wù)工作。同時，審計客體的態(tài)度還會影響審計報告的可靠性，最終甚至影響到其他相關(guān)第三方及社會公眾的利益。

（四）與現(xiàn)代風(fēng)險導(dǎo)向的審計更為契合 風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬍且詰?zhàn)略和系統(tǒng)的思想為指導(dǎo)，對企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)舞弊風(fēng)險進(jìn)行評估，并將其貫穿于審計的全過程之中。而傳統(tǒng)的審計工作，雖然借助于豐富的審計方法和技術(shù)，但歸根結(jié)底總是在一個會計周期結(jié)束后對被審計單位財務(wù)報告的合法性和公允性所進(jìn)行的事后的處理和控制，具有被動性、滯后性的缺陷，是最低層次的。古有云，君子以作事謀始（《周易》）。如果對審計客體態(tài)度及其影響因素進(jìn)行研究，找出審計客體態(tài)度和日常財務(wù)工作的相關(guān)性，在評估其過去的財務(wù)報告的同時，還能預(yù)測其在未來的財務(wù)工作中可能的表現(xiàn)，這是最高層次的。正所謂，凡此者不病病，治之無名，使之無形，至功之成，其下謂之自然。故良醫(yī)化之，拙醫(yī)敗之，雖幸不死，創(chuàng)伸股維（《鹖冠子》世賢第十六）。這種與風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬎枷胂辔呛系膶徲嬓睦砟Ｊ?，可以更加有效地降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，減少財務(wù)舞弊行為，實現(xiàn)風(fēng)險控制，乃至風(fēng)險駕馭。

四、審計客體態(tài)度研究的現(xiàn)實意義

（一）有利于提升審計工作的效率 審計效率主要取決于審計主體、審計客體、審計信息和審計情境四個因素的函數(shù)，公式表示為：E=f（S，O，I，C）

公式中，E表示審計效率、S表示審計主體、O表示審計客體、I表示審計信息、C表示審計情境。其中，影響審計活動效率的最主要因素來自于審計主體在執(zhí)行審計程序的過程中所受到的限制，使其無法獲取到充分、適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)，而導(dǎo)致這一問題的主要原因便是審計客體的不配合。研究審計客體的態(tài)度，可以從審計客體入手提升審計工作的效率。

（二）有助于提高審計工作的質(zhì)量 審計工作質(zhì)量的高低主要看審計主體所出據(jù)的審計報告的準(zhǔn)確性和可靠性。通過對審計客體態(tài)度的研究，可以幫助審計主體在對被審計單位在財務(wù)工作的所有重大方面的合法性和公允性作出更為合理的保證。其中，合法性的判斷包括會計政策選擇的恰當(dāng)性、會計估計作出的合理性、會計信息質(zhì)量的可靠性、會計信息披露的充分性等；公允性的判斷包括經(jīng)管理層調(diào)整后的財務(wù)報表是否與審計主體的了解相一致、財務(wù)報表的列報、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是否合理、財務(wù)報表是否真實地反映了交易和事項的經(jīng)濟(jì)實質(zhì)等。這將有效降低審計客體在上述方面存在財務(wù)舞弊風(fēng)險的可能性。

（三）改善審計活動中的主客體關(guān)系 經(jīng)常是由于認(rèn)知上的缺陷和誤區(qū)，導(dǎo)致了審計主體與審計客體在價值和立場上的對立，從審計誕生之日起，在相當(dāng)多的審計活動中，都潛伏著或是不可避免地出現(xiàn)了審計主體與審計客體間的對立關(guān)系。通過對審計客體態(tài)度的研究，可以更全面、更準(zhǔn)確地把握審計客體行為背后的根源所在。這對從審計客體的角度出發(fā)，緩和和改善審計主體與審計客體在審計活動中表現(xiàn)出或隱藏著的對立關(guān)系，具有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]王小紅、張麗麗等：《基于審計心理學(xué)的審計研究》，《財會通訊》（綜合·下）2010年第8期。

第7篇：科研課題綜述范文

[關(guān)鍵詞]思政課；教學(xué)效果；研究綜述

[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]2095-3712（2012）10-0013-04

高校思政課是對大學(xué)生進(jìn)行思想教育的主渠道，是幫助大學(xué)生樹立正確世界觀、人生觀、價值觀的重要途徑。思政課具有鮮明的意識形態(tài)屬性，對于幫助大學(xué)生堅定正確的政治方向、正確認(rèn)識和分析復(fù)雜的社會現(xiàn)象、提高思想道德修養(yǎng)和精神境界具有十分重要的作用。思政課的教學(xué)研究工作是思政課教師在教學(xué)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗進(jìn)行鞏固，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行反思，進(jìn)而增強(qiáng)教學(xué)吸引力的重要途徑；同時也是向外輻射和傳播自身教學(xué)經(jīng)驗的重要方式。近年來，學(xué)界圍繞高校思政課教學(xué)的相關(guān)問題展開了廣泛而深入的研究。

一、關(guān)于思政課教育教學(xué)研究的切入點問題

思政課的教學(xué)工作必須考慮教學(xué)對象的特點和所處的時代背景。教師只有緊緊把握教學(xué)的時代氣息，才能更有針對性地開展符合學(xué)生特點的教學(xué)活動?，F(xiàn)有的研究不少是以現(xiàn)代性、網(wǎng)絡(luò)化、后金融危機(jī)時代、社會轉(zhuǎn)型期等為背景切入思政課教學(xué)研究的主題。

付秀榮、張巖從現(xiàn)代性視域來審視、設(shè)計和開展教學(xué)活動，將現(xiàn)代性的理性、自由、平等理念運(yùn)用于教學(xué)活動之中，強(qiáng)調(diào)要把握人的解放的現(xiàn)代性主旨，展示理性與體驗的現(xiàn)代性魅力，從而營造平等、自由的現(xiàn)代性教學(xué)氛圍。[1]朱瀟瀟專門探討了網(wǎng)絡(luò)時代思政課的語言藝術(shù)，她認(rèn)為大學(xué)生活的網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)語言的淺層化都對高校思政課的開展和的傳播構(gòu)成了挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對當(dāng)下的傳播環(huán)境，高校思政課教師有必要發(fā)展出新的語言對策： 一方面通過關(guān)鍵詞抓取、固定用法轉(zhuǎn)接等方式更好地吸收文件和教材語言中的核心要素；另一方面則需要結(jié)合時代特點和中國國情，將的源頭語言轉(zhuǎn)化為大學(xué)生樂于接受的課堂語言和教學(xué)內(nèi)容。[2]張一澍從后金融危機(jī)的時代背景入手，指出思政課教師要提高自身素質(zhì)、增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的吸引力、創(chuàng)新教學(xué)方法和教學(xué)手段。[3]張衛(wèi)對社會轉(zhuǎn)型期大學(xué)生的特點和高校思想政治教育的效果展開調(diào)查，探索大學(xué)生社會主義核心價值觀認(rèn)同及整合方面存在的問題，探尋影響思想政治教育效果提高的制約因素，并提出了提高思想政治教育效果的政策思路。[4]學(xué)界從不同的視角切入思政課的教育教學(xué)研究，拓寬了研究的路徑，也為思政課教師了解教學(xué)對象和教學(xué)環(huán)境提供了參考和幫助。

二、關(guān)于思政課教學(xué)效果的問題

高校思政課的教學(xué)吸引力與實效性是思政課的生命力所在，更是思政課教師孜孜不倦的事業(yè)追求，因此歷來是學(xué)界關(guān)注和探討的重點。

（一）影響思政課教學(xué)效果的原因

自“05方案”實施以來，思政課教師忠于職守，涌現(xiàn)出如大連海事大學(xué)賈鳳姿教授這樣的一批教學(xué)名師。他們教學(xué)效果突出，深受學(xué)生歡迎，成為思政課教學(xué)戰(zhàn)線的典型代表。教育部在全國200所高校10萬名大學(xué)生中對思想政治理論課教學(xué)進(jìn)行測評，結(jié)果顯示，85%的大學(xué)生對教學(xué)“滿意”或“基本滿意”；近91%的學(xué)生對教師感到“滿意”或“基本滿意” [5]。據(jù)筆者所在高校的最近一次學(xué)生調(diào)查問卷，65%的同學(xué)認(rèn)為思政課教師教學(xué)態(tài)度“認(rèn)真負(fù)責(zé)”；認(rèn)為“不太認(rèn)真”的同學(xué)只占2%；認(rèn)為“敷衍了事”的為0%；“其他”占33%。

但是，思政課教學(xué)的形勢仍然不容樂觀。教學(xué)手段單一，從定義到定義、從理論到理論，枯燥又抽象，不易被學(xué)生接受的現(xiàn)象依然存在。以筆者所在的浙江省為例，根據(jù)2008年1月《浙江省高校實施思想政治理論課“05方案”的調(diào)查報告》，全省高校思政理論課教師都能“以教材為綱，規(guī)范教學(xué)；以學(xué)生為本，增進(jìn)實效”，但思政課“教育教學(xué)不理想的問題依然存在。大部分教師講授條理清楚、論證正確，但‘出彩’較少。在與學(xué)生座談中，有60%左右的學(xué)生對課堂教學(xué)表示滿意或基本滿意，但也有30%左右的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容與他們的需要有一定距離，教師講授吸引力不強(qiáng)”。究其根源，學(xué)界仁者見仁，智者見智。

王建光認(rèn)為當(dāng)代西方社會思潮影響了大學(xué)生社會主義核心價值體系的形成，造成了大學(xué)生對的認(rèn)知困惑。社會思潮的復(fù)雜性造成了學(xué)生傳統(tǒng)意識形態(tài)認(rèn)識的混亂，造成學(xué)生對社會發(fā)展規(guī)律的困惑。[6]燕爽通過大型問卷調(diào)查總結(jié)出影響大學(xué)生世界觀、人生觀和價值觀形成的主要因素，排在前三位的分別是：家庭教育57.9%；社會環(huán)境的影響36.0%；同伴、朋友及同齡人的影響29.2%。并由此得出兩個基本的判斷：第一，對高?！皟烧n”功能與作用要有一個恰如其分的認(rèn)識，對其產(chǎn)生過高的期望是不切實際的；第二，在高校注重對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的同時，關(guān)注社會環(huán)境對于學(xué)生人生觀、世界觀、價值觀的影響，樹立環(huán)境教育重于課堂教育的觀念，是我們研究思想政治教育戰(zhàn)略必要的認(rèn)識論前提。[7]趙蕾等認(rèn)為大學(xué)的思政課教學(xué)效果顯得差強(qiáng)人意，主觀原因是當(dāng)前大學(xué)生在思政課學(xué)習(xí)中一定程度地存在著先入為主的逆反心理、淡化意識形態(tài)的求知心理、片面追求的急功近利心理及認(rèn)知取向和學(xué)習(xí)選擇上的排斥心理，這是影響思政課教學(xué)效果的主要心理障礙。[8]楊建華認(rèn)為，當(dāng)前高校思想政治課在學(xué)生中受歡迎的程度普遍不高與教學(xué)內(nèi)容本身有關(guān)，但與任課教師的教學(xué)方法、手段和教師的人格魅力也有很大關(guān)系。[9]

（二）如何增強(qiáng)思政課教學(xué)效果方面

如果思政課教學(xué)實效性不強(qiáng)、吸引力不足，將直接導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)、教師厭教，進(jìn)而導(dǎo)致思想政治教育功能的弱化。如何針對課程內(nèi)容、時代特征和學(xué)生特點使思政課富有吸引力，真正成為受學(xué)生歡迎并使其終身受益的課程，是每個思政課老師都在思考而又迫切需要解決的問題。

侯淑芳以“基本原理概論”課為例，認(rèn)為要提高思政課的教學(xué)質(zhì)量必須做到：在教學(xué)內(nèi)容上，理論聯(lián)系實際，增強(qiáng)課程的說服力；在教學(xué)方法上，強(qiáng)調(diào)多樣化，增強(qiáng)課程的吸引力；在教學(xué)任務(wù)上，注重培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)和能力，增強(qiáng)課程在實踐中的應(yīng)用，并將其作為開啟人生智慧的思想武器。[10]李文艷認(rèn)為教學(xué)過程中，教師端正教學(xué)態(tài)度，提高教學(xué)能力，增強(qiáng)自身素質(zhì)；教學(xué)內(nèi)容上，重視現(xiàn)實熱點、傳統(tǒng)文化、經(jīng)典原著的植入，是提高課程教學(xué)實效性的有效途徑。[11]周慧杰、速繼明有調(diào)研，有分析，有對策，突出強(qiáng)調(diào)高校在貫徹落實中央指示精神過程中要在抓落實、抓思政課教師隊伍、抓教學(xué)方法和教學(xué)手段改革及抓教風(fēng)學(xué)風(fēng)方面常抓不懈。[12]張忠家從情感、準(zhǔn)確、貼近生活三個方面分析了增強(qiáng)思政課活力的方法。[13]朱鴻亮、艾軍、唐華給高校行政部門的增強(qiáng)思政課教學(xué)效果的建議是：提出大力推進(jìn)小班教學(xué)，加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，建議學(xué)校對非哲學(xué)教師定期進(jìn)行理論培訓(xùn)等。給高校教師的建議是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論水平，廣泛涉獵當(dāng)代科學(xué)技術(shù)知識，加強(qiáng)時事政策的理論學(xué)習(xí)，提高教書育人技巧。[14]楊建華認(rèn)為思政課教師應(yīng)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行加工制作以吸引學(xué)生，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程靈活選擇教學(xué)方法和教學(xué)手段，更要在人格魅力上不斷加強(qiáng)修養(yǎng)和磨煉。[15]

三、關(guān)于教學(xué)方法的改革問題

目前，進(jìn)行教學(xué)方法改革以增強(qiáng)教學(xué)吸引力已成為共識，它也是化解矛盾，將教材體系轉(zhuǎn)化為教學(xué)體系，增強(qiáng)思政課實效性與吸引力的重要一環(huán)。教育部李衛(wèi)紅副部長2006年6 月在全國高校思想政治理論課管理工作會議上的講話中也指出：“高質(zhì)量實施高校思想政治理論課新課程方案必須大力推進(jìn)教學(xué)方法改革。要以教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)，牢固樹立以學(xué)生為本的理念，全面掌握大學(xué)生的思想狀況，認(rèn)真分析思想理論領(lǐng)域的傾向性問題，努力使教學(xué)更加貼近學(xué)生的思想實際；要切實調(diào)動教師教學(xué)主導(dǎo)和學(xué)生學(xué)習(xí)主體的兩個積極性?！盵16]

李長江、何新春嘗試將時事巧妙地導(dǎo)入課堂，在實踐中得到了學(xué)生的認(rèn)可，取得了較好的效果。[17]白夜昕認(rèn)識到問題引領(lǐng)式教學(xué)法的意義及其相對于傳統(tǒng)講授式教學(xué)法所具有的教師地位的主導(dǎo)性、學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、師生交流的雙向性和知識運(yùn)用的縱深性等特征，并進(jìn)一步分析問題引領(lǐng)式中所涉及的題的類型、問題的設(shè)置原則、問題引領(lǐng)式教學(xué)法實施程序與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為提升高校思政課教學(xué)質(zhì)量提供了新的思路與嘗試。[18]王祖星指出其在長期的教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)聊天式教學(xué)法效果良好，并對這種教學(xué)方法的教學(xué)設(shè)計和實施、形式等進(jìn)行了說明。[19]張秉福以“基本原理概論”課為例，介紹了開放性教學(xué)模式，并從教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評價等方面的開放著手，處理好新與舊、放與收、內(nèi)與外等的關(guān)系。[20]于信匯認(rèn)為問題中蘊(yùn)含著學(xué)生對理論學(xué)習(xí)的巨大熱情，主張以問題為導(dǎo)向，優(yōu)化思政課教學(xué)過程。通過互動和研討的方式，把課堂還給學(xué)生，鼓勵學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)、提出和解決問題。[21]王新強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中貫徹理論聯(lián)系實際原則的必要性， 而后分析了貫徹此原則對教師的基本要求， 在此基礎(chǔ)上探討了貫徹本原則的主要路徑。[22]王為全等從案例教學(xué)切入教學(xué)方法的改革，認(rèn)為教學(xué)案例可以在理論、社會實踐和生活事實三個方向或維度上進(jìn)行選擇，案例的講解應(yīng)當(dāng)堅持政治性和理論性的統(tǒng)一。[23]

四、關(guān)于師生關(guān)系的問題

良好的師生關(guān)系是思政課教育教學(xué)順利開展的前提和基礎(chǔ)，學(xué)界充分肯定了良好師生關(guān)系的重要性，并對如何建立良好的師生關(guān)系進(jìn)行了探討。

姜志強(qiáng)提出，師生關(guān)系是否和諧是影響高校思政課教學(xué)成效的重要因素之一，在思政課教學(xué)中建立和諧的師生關(guān)系是大勢所趨。構(gòu)建和諧的師生關(guān)系不僅要求教師加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變教學(xué)理念、注重教學(xué)方法創(chuàng)新，同時還要求教師理性對待師生關(guān)系，加強(qiáng)師生之間的情感交流。[24]楊勇著重探討了基于相互承認(rèn)而交往的高校思想政治理論課交互主體性師生關(guān)系，認(rèn)為相互承認(rèn)而交往的交互主體性師生關(guān)系的本質(zhì)在于師生基于相互善意的和諧交往而分享知識。師生在對等尊重、教學(xué)互長、各申己見的教學(xué)交往中，通過情感交融、角色轉(zhuǎn)換、協(xié)商參與的承認(rèn)方式不斷增進(jìn)彼此之間包容、互信與合作的交往關(guān)系。[25]

五、關(guān)于思政課考核方法改革的問題

教學(xué)考核是思政課教學(xué)工作的一個基本環(huán)節(jié)，是整個思想政治教育過程的重要組成部分。以往思政課考核方式特別注重期末卷面成績，評價標(biāo)準(zhǔn)片面、評價方法單一、評價過程形式化，不利于教學(xué)實效性的增強(qiáng)。因此，學(xué)界開始探索思政課考核方法的改革。

王國炎所在的南昌航空大學(xué)探索了開放式考核機(jī)制，實行理論學(xué)習(xí)成績與實踐教學(xué)成績的雙線考核。理論教學(xué)考核以開卷考試的方式為主，采用口頭表達(dá)與書面答題相結(jié)合的形式；實踐教學(xué)考核以遞交實踐報告的方式為主，采用實踐報告和平時表現(xiàn)相結(jié)合的形式。[26]朱曉鴻所在的華北水利水電學(xué)院把考試開放給學(xué)生，注重課堂參與與課外實踐。課堂上通過發(fā)言、辯論、講課等形式給予學(xué)生一部分成績；課外結(jié)合課堂教學(xué)設(shè)計實踐活動，組織學(xué)生考察，回來后在教師指導(dǎo)下撰寫考察報告，獲得實踐分?jǐn)?shù)。[27]王立榮的考核思路是1+3+3+3，即第一階段的學(xué)習(xí)過程考核占總成績的10%，第二階段的基本理論考核占30%，第三階段的實踐教學(xué)考核占30%，第四階段的綜合能力考核占30%。[28]上述考核方式改革在設(shè)計上否定了“一考定乾坤”的傳統(tǒng)考核方法，更加注重學(xué)生平時表現(xiàn)，并肯定了學(xué)生實踐、參與等在總成績中的比重，注重學(xué)生能力和學(xué)習(xí)過程的考核，為思政課考試方法的改革提供了思路。

以考核方法改革帶動教學(xué)方法改革從而提高思政課教學(xué)吸引力的思路符合教育教學(xué)的基本規(guī)律，考核方式設(shè)計上否定了“一考定乾坤”的傳統(tǒng)考核方法，更加注重學(xué)生平時表現(xiàn)、實踐、參與等在總成績中的比重，為深入系統(tǒng)地開展思政課教學(xué)的研究提供了豐富的素材、有益的借鑒與啟發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 付秀榮，張巖.現(xiàn)代性視域下的“基本原理概論”教學(xué)探析[J].學(xué)校黨建與思想教育，2010（6）.

[2] 朱瀟瀟.網(wǎng)絡(luò)時代高校思政課教學(xué)的語言藝術(shù)研究[J].現(xiàn)代大學(xué)教育，2010（5）.

[3] 張一澍.后金融危機(jī)背景下高校思想政治理論課吸引力的提升[J].黑龍江高教研究，2010（8）.

[4] 張衛(wèi).社會轉(zhuǎn)型期影響高校思想政治教育效果因素研究[J].學(xué)校黨建與思想教育，2011（2）.

[5] 倪光輝，趙亮.高校思想政治理論課魅力從何而來[N].人民日報，2008-07-17（13）.

[6] 王建光.西方社會思潮對思政課教學(xué)的影響及分析[J].中國高等教育，2007（24）.

[7] 燕爽.關(guān)于高校思政課若干問題的思考[J].探索與爭鳴，2010（8）.

[8] 趙蕾，肖松柏.大學(xué)生學(xué)習(xí)思政課的心理障礙及其引導(dǎo)[J].學(xué)校黨建與思想教育，2010（2）.

[9][15] 楊建華.如何增強(qiáng)思想政治課的吸引力[J].學(xué)校黨建與思想教育，2009（S1）.

[10] 侯淑芳.關(guān)于提高“基本原理概論”課教學(xué)質(zhì)量的思考[J].民族教育研究，2011（1）.

[11] 李文艷.《基本原理概論》課程教學(xué)實效性的提高[J].教育理論與實踐，2011（6）.

[12] 周慧杰，速繼明.試論加強(qiáng)高校思政課教學(xué)的有效性與針對性[J].黑龍江高教研究，2010（11）.

[13] 張忠家.突出“情”“準(zhǔn)”“實”增強(qiáng)思政課教學(xué)活力[J].中國高等教育，2010（24）.

[14] 朱鴻亮，等.增強(qiáng)“哲學(xué)”課對理工科學(xué)生的吸引力[J].中國成人教育，2007（1）.

[16] 李衛(wèi)紅.統(tǒng)一思想 明確任務(wù) 扎實工作 高質(zhì)量實施高校思想政治理論新課程方案[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2006（增刊）.

[17] 李長江，何新春.將時事導(dǎo)入思政主干課的嘗試及效果的評價[J].教育與職業(yè)，2008（8下）.

[18] 白夜昕.問題引領(lǐng)式：提升高校思政課教學(xué)水平的新途徑[J].黑龍江高教研究，2010（8）.

[19] 王祖星.高校思政課“聊天式教學(xué)法”的探索[J].中國成人教育，2009（12）.

[20] 張秉福.論“基本原理概論”課開放性教學(xué)模式的構(gòu)建[J].學(xué)術(shù)論壇，2010（11）.

[21] 于信匯.回答好“六個為什么”提升思政理論課教學(xué)水平[J].中國高等教育，2010（21）.

[22] 王新.對高校思政課教學(xué)中理論聯(lián)系實際問題的再思考[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2010（3）.

[23] 王為全.關(guān)于“基本原理概論”課教學(xué)案例的思考[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2010（2）.

[24] 姜志強(qiáng).高?！八颊n”教學(xué)中和諧師生關(guān)系的構(gòu)建策略[J].前沿，2010（5）.

[25] 楊勇.高校思政課交互主體性師生關(guān)系的基本內(nèi)涵[J].前沿，2010（10）.

[26] 王國炎.思想政治理論課“大思政”教學(xué)改革與建設(shè)探索[J].思想教育研究，2010（5）.

第8篇：科研課題綜述范文

    關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué)教學(xué)；探究式教學(xué)；問題；策略

探究式學(xué)習(xí)是美國芝加哥大學(xué)教授施瓦布在《作為探究的科學(xué)教學(xué)》的演講時提出的。在我國，早在2003年左右結(jié)合國家課程改革實驗期間，就有不少人研究過探究式教學(xué)這一教學(xué)模式，并也取得了一定的研究成果。為了更好地落實課改新理念，本校也把“初中數(shù)學(xué)探究式教學(xué)的研究與實踐”作為課題向廣西教育學(xué)會申報，并于2008年底獲準(zhǔn)立為廣西教育學(xué)會第二批教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題。經(jīng)過兩年的實踐與研究，筆者發(fā)現(xiàn)，由于大部分教師長期受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，對“探究式教學(xué)”這種模式的認(rèn)識和研究還不夠，從而在實施“探究式教學(xué)”時出現(xiàn)了不少的問題并有待改善。

一、存在的問題

1.部分教師對探究式教學(xué)持“敵視”態(tài)度，他們認(rèn)為在課堂上搞“探究”是在浪費時間，會使“雙基”得不到落實，個別教師態(tài)度極其頑固，堅決不愿參與實驗。

2.“眉毛胡子一把抓”，什么內(nèi)容都拿來探究。

3.課前準(zhǔn)備工作做得不夠充分，創(chuàng)設(shè)的問題質(zhì)量不高。

4.沒有給學(xué)生充足的時間與空間進(jìn)行探究，教師介入時機(jī)把握不當(dāng)。

5.重探究輕展示。探究時有聲有色，展示成果時卻因怕生事端，又要趕時間，于是草草收場。

6.忽視學(xué)困生，使懶于思考的學(xué)生成了課堂的旁觀者。

二、解決問題的策略

(一)學(xué)校要做的

1.學(xué)校要加大對教師的培訓(xùn)力度，全面提高教師的自身理論水平和實踐能力。培訓(xùn)的形式應(yīng)多樣化，可結(jié)合組織理論學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)講座、觀看優(yōu)秀教師的課堂實錄、課堂教學(xué)實踐、外出觀摩學(xué)習(xí)等多種形式。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓教師掌握包括探究式教學(xué)在內(nèi)的各項教學(xué)技能，提高個人的科研能力，為在探究式教學(xué)中成功設(shè)計高質(zhì)量問題打下基礎(chǔ)。同時，也可以讓“敵視”探究式教學(xué)的教師們認(rèn)識到：探究式教學(xué)在短期內(nèi)對學(xué)生分?jǐn)?shù)的提高確實沒有做題的作用大，但它在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)上具有不可替代性，而國家的發(fā)展需要創(chuàng)新型人才。必須幫助這部分教師轉(zhuǎn)變觀念，共同參與到我們的“探究式教學(xué)”的課題研究中來。

2.學(xué)校要盡快建立一套與探究式教學(xué)相適應(yīng)的體系。一堂探究課是否成功，最重要的前提是教師的課前準(zhǔn)備，它需要教師在課前花大量的時間做精心的準(zhǔn)備，設(shè)計出高質(zhì)量的問題，這就需要教師有足夠的時間。所以，學(xué)校應(yīng)考慮適當(dāng)減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，并建立相關(guān)的新的教學(xué)評價體系以及一些獎勵機(jī)制，來保證和促使教師能夠并愿意花大量的時間來為學(xué)生的探究學(xué)習(xí)做復(fù)雜費時的準(zhǔn)備工作。

(二)教師需要做的

1.確定合適的探究內(nèi)容并做精心準(zhǔn)備

探究式教學(xué)的有效使用，可促使學(xué)生掌握數(shù)學(xué)發(fā)現(xiàn)的方法，形成遷移能力，并最終養(yǎng)成勇于創(chuàng)造的態(tài)度。但是，探究式教學(xué)要求教師對所教內(nèi)容做出較好的加工和組織，要花費課前大量的時間來準(zhǔn)備，否則難以取得好的效果。并且，也不是任何內(nèi)容都能有效地運(yùn)用探究式教學(xué)，有些知識內(nèi)容，由于種種原因，難以通過探究式的學(xué)習(xí)活動去獲取，有些也沒必要做探究。例如，在探究出一些運(yùn)算法則后，有一些課時專門是運(yùn)用法則進(jìn)行計算，像這樣的內(nèi)容就沒必要再探究；再者，學(xué)生學(xué)習(xí)的知識大多是人類經(jīng)幾千年探索的結(jié)晶，要求學(xué)生在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完這些知識，同時全部經(jīng)歷歷史上的探究過程是不現(xiàn)實的。

教師應(yīng)該把握好時間與教材，精選出一些富有挑戰(zhàn)性、能激發(fā)學(xué)生探究興趣，且可使學(xué)生在探究后能獲得成就感的數(shù)學(xué)教材來組織探究式的課堂教學(xué)。要立足教材，并對教材進(jìn)行剖析和重組，用聯(lián)系、運(yùn)動、變化的觀點去研究各知識點之間的轉(zhuǎn)化，展示給學(xué)生一個動態(tài)的“知識生長”的過程。

2.保證探究時間，把握介入時機(jī)

蘇霍姆林斯基曾說過：自由支配的時間是學(xué)生個性發(fā)展的必要條件。這里所說的支配時間其實就是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時間，探究式教學(xué)讓學(xué)生主動去探求知識，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，就必須有充分的自主學(xué)習(xí)的時間做后盾，否則就是一句空話。可我們的教師在進(jìn)行探究式教學(xué)時卻總擔(dān)心完成不了教學(xué)任務(wù)，于是常常過早地介入甚至草草收場。有時是看到學(xué)生討論許久也不進(jìn)入正軌，就急，然后提示一下；有時則是沒過多久就有個別學(xué)生得出方案，教師一高興立即請該團(tuán)隊的學(xué)生展示方案。這樣一來，還有大部分學(xué)生的自主探究、自主學(xué)習(xí)的機(jī)會就這樣被剝奪了；同時，它還剝奪了學(xué)生嘗試錯誤和從教訓(xùn)中學(xué)習(xí)的機(jī)會，有時指導(dǎo)又不充分，以致學(xué)生感到手足無措。這都是傳統(tǒng)教學(xué)模式在作祟，注重結(jié)果，不注重學(xué)生得到的過程。這就違背了探究式教學(xué)的初衷。

所以，在學(xué)生做自主探究時，教師應(yīng)該給予學(xué)生充分的自主探究和交流的時間，并在教室四處走動，采取以聽、看為主的交流方式，把注意力集中在對學(xué)情的了解上，再迅速地加以思考：該不該介入、什么時候介入、下一步的教學(xué)應(yīng)該做何調(diào)整、哪些問題需要教師講解等等。對此，教師需要把握時機(jī)，及時做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇，確保探究課能夠取得預(yù)期的目的。

3.組織好自我展示環(huán)節(jié)

學(xué)生通過自主探究與合作交流，終于得出了方案，他們不僅可以體會到成功的喜悅，而且也需要展示自己的研究成果，讓同學(xué)來分享并得到教師的肯定與表揚(yáng)。自我展示，是探究課的華彩所在，探究課的正是在這個時候來臨的。它在學(xué)生展示異彩紛呈的成果的同時，也可以訓(xùn)練學(xué)生的語言表述能力。這時，教師要鼓勵學(xué)生暢所欲言，并對學(xué)生的每一種方案，不論正確與否，不論繁瑣與否，都要給予熱情的、積極的正面評價，以保護(hù)學(xué)生的進(jìn)取心，營造寬松的課堂氛圍。教師還應(yīng)對探究結(jié)果進(jìn)行提煉本質(zhì)，適當(dāng)總結(jié)。讓學(xué)生獲得充分肯定的同時，能得到更加深入的思考。

4.面向全體，因材施教

在探究式教學(xué)中，基本上都是思維活躍的學(xué)生在思維較慢的學(xué)生尚未充分思考前就提出了自己的觀點，這不僅打斷了思維較慢的這部分學(xué)生的自主思考，剝奪了他們探究的權(quán)利，久而久之，還會使這部分學(xué)生產(chǎn)生惰性，最終淪為課堂的旁觀者。這勢必不利于學(xué)生的均衡發(fā)展。所以，教師要在每一節(jié)課都要著力注重對這部分學(xué)生的引導(dǎo)和鞭策。一方面，在分組時就要特別關(guān)照小組長要帶著這類學(xué)生一起討論，用集體的力量把他們拉入正題；另一方面也要求教師在深入小組時特別關(guān)注這部分學(xué)生，鞭策他們一起參與討論，可考慮在展示時隨機(jī)抽取組內(nèi)成員展示成果，使得他們不得不動腦，不得不一起探究和交流。

到今年，本校承擔(dān)的這一課題研究已到了結(jié)題階段，但這并不代表我們的探究式教學(xué)也將隨之結(jié)束。目前仍存在的種種問題正說明了我們應(yīng)該在理論上加大研究力度， 在實踐中積極而又穩(wěn)妥地繼續(xù)試驗，以使研究不斷深入，使探究式教學(xué)不斷完善。

一條世界文明古訓(xùn)說：“我聽說了，然后又忘記了；我看到了，于是我記住了；我動手做了，我才明白了其中的道理?！惫湃艘嘣疲骸笆谌艘贼~，不如授人以漁”，這正是探究式教學(xué)的意義所在。我們作為一線教師，有責(zé)任、有義務(wù)把探究式教學(xué)帶進(jìn)課堂，給學(xué)生營造自主探究、快樂學(xué)習(xí)的課堂氛圍，為國家培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。

       

參考文獻(xiàn)：

[1]任長松.新課程學(xué)習(xí)方式的變革[m].北京：人民教育出版社，2003.

[2]徐學(xué)福.科學(xué)探究與探究教學(xué)[j].課程·教材·教法，2002(12). 

第9篇：科研課題綜述范文

關(guān)鍵詞：提升；業(yè)擴(kuò)報裝；客戶滿意度

中圖分類號：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）07-0027-03

引言

業(yè)擴(kuò)，又稱業(yè)務(wù)擴(kuò)充，指為客戶辦理新增用電（新裝與增容）和變更用電（減容、暫停、恢復(fù)等）業(yè)務(wù)的總稱，包括業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、確定及答復(fù)供電方案、受電工程設(shè)計資料審核、中間檢查、竣工檢驗、簽訂供用電合同等工作環(huán)節(jié)。供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝項目是供電企業(yè)內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象的重要環(huán)節(jié)，而業(yè)擴(kuò)項目也是最容易產(chǎn)生人情電、關(guān)系電、以電謀私的領(lǐng)域，這直接影響到企業(yè)的形象和用戶的利益。2010年開始，國家電監(jiān)辦在全國范圍內(nèi)開展供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”專項治理檢查，“三指定”就是指供電企業(yè)為用戶指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位的現(xiàn)象。但近年來，業(yè)擴(kuò)報裝“三不指定”等問題，已成為廣大客戶關(guān)心的重點和投訴的熱點。在全面“從嚴(yán)治黨”的黨建黨廉新常態(tài)下，在堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”工作原則的同時，怎樣縮短客戶業(yè)擴(kuò)報裝工作的周期，提升業(yè)擴(kuò)報裝效率，提高業(yè)擴(kuò)報裝客戶滿意度，是供電企業(yè)亟待解決的問題。

一、業(yè)擴(kuò)報裝工作的重要性

業(yè)擴(kuò)報裝工作是電力企業(yè)外樹形象、內(nèi)立質(zhì)量的重要節(jié)點，也是電力企業(yè)增供擴(kuò)銷，提升客戶滿意度的重要途徑，只有充分發(fā)揮電力企業(yè)的整體優(yōu)勢，在業(yè)擴(kuò)報裝工作中真正做到“以客戶為中心”，才能吸引和保持更多的客戶。

李娟（2015）闡述了業(yè)擴(kuò)報裝是電力企業(yè)根據(jù)用電客戶的實際情況，參考不同用電性質(zhì)的具體模式并依據(jù)配電網(wǎng)的實際供電能力大小為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)的全過程，是一種新型的現(xiàn)代化工作方式，并指出提高業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)水平是電力企業(yè)開拓市場、塑造社會形象的重要途徑。

王鐵民（2012）認(rèn)為，電力業(yè)擴(kuò)報裝是電力公司增供擴(kuò)銷，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要渠道，而確保業(yè)擴(kuò)報裝工作規(guī)范、高效、有序運(yùn)作，強(qiáng)化工程管理，是提升服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量，并樹立公司良好形象的重要前提。

蔣直良（2013）在對電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝工作以及提供服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容做了分析后，認(rèn)為電力企業(yè)在日常的經(jīng)營活動中，必須重視業(yè)擴(kuò)報裝的工作流程以及服務(wù)水平，以更好地滿足社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝的有效需求。

二、業(yè)擴(kuò)報裝工作的現(xiàn)狀及業(yè)擴(kuò)報裝現(xiàn)存問題的研究

何劍輝（2014）認(rèn)為，目前業(yè)擴(kuò)報裝的流程多數(shù)需要與客戶聯(lián)動開展，因而客戶對業(yè)務(wù)流程是否熟悉，是否支持業(yè)務(wù)開展會是整個業(yè)擴(kuò)報裝辦理工作的重點之一。但根據(jù)調(diào)查所得數(shù)據(jù)顯示，目前用電報裝存在以下三個問題：第一，業(yè)務(wù)指引方式單一?，F(xiàn)有的業(yè)務(wù)辦理宣傳引導(dǎo)手冊因內(nèi)容較多，業(yè)務(wù)人員難以向客戶逐一講解，多數(shù)靠客戶自行閱讀理解，這通常導(dǎo)致客戶首次咨詢或申請用電時提交的資料并不能滿足業(yè)務(wù)規(guī)范要求。第二，客戶獲取信息的渠道不暢通，即客戶在業(yè)務(wù)辦理過程和業(yè)務(wù)辦理后的信息獲知度仍較低。第三，供電方，用電方及設(shè)計施工方的工作方式仍不夠規(guī)范，即由于設(shè)計施工方與供電方、用電方缺乏有效溝通，導(dǎo)致設(shè)計施工不符合相關(guān)要求，從而需進(jìn)行多次整改。

孟群麗（2012）從受理用戶報裝申請、供電方案的制定與審批、客戶受電工程設(shè)計、審批及檢查等六個方面簡要論述了業(yè)擴(kuò)報裝的工作程序，并在此基礎(chǔ)上探討了影響業(yè)擴(kuò)報裝速率的原因：一是業(yè)務(wù)受理方面?？蛻舻焦╇娖髽I(yè)營業(yè)廳柜臺辦理報裝手續(xù)時，若相關(guān)資料準(zhǔn)備不充分，客戶則需再來一次；若客戶沒有清晰表述所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，或客服人員沒有明白其辦事目的，則可能錯辦業(yè)務(wù)項，錯填申請表。另有一種情況是客服人員不熟悉用戶用電情況，不能正確地為客戶解決用電所需等問題。以上這些因素都會延誤報裝時間，影響業(yè)擴(kuò)報裝速度。二是供電方案的確定及審批方面。若勘察人員服務(wù)意識不強(qiáng)，未能如期勘察則會延誤供電方案形成的時間；若勘察人員確定供電方案并告知客戶后，客戶不及時聯(lián)系設(shè)計施工單位進(jìn)行設(shè)計施工，則會延誤工程進(jìn)度。三是在工程竣工驗收方面?？蛻舨桓嬷╇娖髽I(yè)施工時間、供電企業(yè)不及時了解客戶施工進(jìn)度等都會影響業(yè)擴(kuò)報裝速度。四是在裝表接電方面。在需簽訂供用電合同時，個別客戶因企業(yè)法人不在，又未能出具有效的委托書，則會延誤供用電合同簽訂的時間；另外也有個別用戶因資金困難未能付清所需費用，供電企業(yè)暫不供電，影響業(yè)擴(kuò)報裝速率的情況。

李妍虹（2011）通過對業(yè)擴(kuò)報裝工作管理流程的探究，指出業(yè)擴(kuò)報裝工作管理中主要存有幾個方面的問題：第一，在用電報裝受理階段，多數(shù)客戶一般會托關(guān)系進(jìn)行報裝用電，報裝工作人員因為礙于情面而違規(guī)操作。第二，在供用電方案商討、合同洽談和設(shè)備采購階段，因為供用電方案直接決定著用電報裝工程量的大小和該工程造價的高低。在現(xiàn)實中，多數(shù)用電客戶為降低報裝工程的費用，往往會對電力企業(yè)的工作人員進(jìn)行“收買”，這則會為個別工作人員提供的機(jī)會；在設(shè)備采購時，若不對設(shè)備采購環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化規(guī)范，則會損害電力企業(yè)的利益，因同型號和規(guī)格的產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量有所差異，導(dǎo)致產(chǎn)品價格的差異也較大，存在“利潤”空間。第三，在報裝工程施工階段。在電力供應(yīng)市場競爭日趨激烈的背景下，施工單位因利益的驅(qū)使可能會在施工時偷工減料；另外在檢查驗收時，因驗收人員來自不同的部門和施工資料上報得不及時，難以對整個報裝工程進(jìn)行全面監(jiān)督。最后，李妍虹有針對性地提出了實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制、精簡報裝手續(xù)、豐富服務(wù)手段等加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理的策略。

李娟（2015）分析了現(xiàn)代業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)中存在的問題。第一，途徑較為單一。電力企業(yè)因性質(zhì)特殊，在供電環(huán)節(jié)上具有壟斷的性質(zhì)，加之個別工作人員缺乏“客戶為上”的服務(wù)意識，使得業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)處于被動狀態(tài)。第二，業(yè)擴(kuò)報裝的內(nèi)容宣傳不到位，多數(shù)用電客戶未能很好地了解掌握業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)項目。同時，多數(shù)客戶較注重企業(yè)的信譽(yù)和形象，往往優(yōu)先考慮大型企業(yè)，但因大型企業(yè)的造價一般比較高，給客戶帶來很大的經(jīng)濟(jì)壓力。第三，局部電網(wǎng)的供電力不足，在部分地區(qū)仍然還存在著電網(wǎng)架構(gòu)不合理、電網(wǎng)規(guī)劃不科學(xué)的現(xiàn)象。第四，受電工程市場發(fā)展的不完善和不成熟。個別單位為招攬工程以較低的價格和標(biāo)準(zhǔn)來吸引客戶，這易造成客戶所擇用的建設(shè)單位不符合要求，最終降低建設(shè)質(zhì)量并產(chǎn)生不良影響：一是供電企業(yè)不認(rèn)真細(xì)致地對待接入電網(wǎng)的驗收工作，會給客戶的電力設(shè)備和供電企業(yè)電網(wǎng)安全運(yùn)行帶來隱患；二是供電企業(yè)若嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)，提高驗收質(zhì)量，則會引發(fā)用電客戶的投訴，引起社會對“三不指定”的質(zhì)疑，使供電企業(yè)處于兩難境地。針對以上存在的問題，李娟從構(gòu)建多元化的服務(wù)體系、重視電網(wǎng)建設(shè)工作、放寬接入門檻、采用電力客戶受電工程市場信息與監(jiān)管系統(tǒng)等方面提出改善業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)質(zhì)量的措施。

三、提升業(yè)擴(kuò)報裝客戶滿意度的對策研究

何劍輝（2014）就如何提升電力客戶業(yè)擴(kuò)服務(wù)管理工作的水平給出了建議。

第一，提供多層次服務(wù)選擇。如進(jìn)一步完善網(wǎng)上營業(yè)廳、自助服務(wù)終端、95598電話受理、微信平臺的報裝受理；如開發(fā)網(wǎng)上電子平臺系統(tǒng)“e站妥”，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)的全過程辦理，做到客戶營業(yè)網(wǎng)點零往返，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“e站妥”；如開設(shè)農(nóng)村服務(wù)站以及流程營業(yè)車受理業(yè)務(wù)。

第二，提供多元化的業(yè)擴(kuò)報裝指引，為客戶提供清晰的服務(wù)指引。如制作業(yè)擴(kuò)報裝解說宣傳片，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳；如根據(jù)不同的用電業(yè)務(wù)類別，制作簡潔、清晰、通俗易懂的業(yè)務(wù)指引宣傳單；如充分發(fā)揮營業(yè)引導(dǎo)員的作用，向客戶提供業(yè)務(wù)辦理前的指引，縮短客戶輪侯時間，進(jìn)一步提高業(yè)擴(kuò)報裝的速度。

第三，加強(qiáng)信息系統(tǒng)技術(shù)支撐和實用化。進(jìn)一步完善營銷系統(tǒng)的流程環(huán)節(jié)告知功能，通過系統(tǒng)分別向客戶和相關(guān)工作人員自動發(fā)送手機(jī)短信，告知客戶業(yè)務(wù)進(jìn)度及相應(yīng)注意事項的同時向工作人員發(fā)出督辦信息。

侯玉瓊（2014）對當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報裝管理中的供電方案確定、合同協(xié)商與設(shè)備采購等階段的問題進(jìn)行了分析，并從四個方面對加強(qiáng)電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝管理的策略進(jìn)行了具體的闡述。首先，實施客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)管理服務(wù)機(jī)制，為廣大客戶提供“一對一”的優(yōu)質(zhì)可靠服務(wù)；其次，工作人員應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識，加大服務(wù)的力度，幫助他們及時地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，即精心設(shè)計業(yè)擴(kuò)工程，全面協(xié)調(diào)施工環(huán)節(jié)，為客戶提供必要的技術(shù)指導(dǎo)，助其解決實際問題；再次，要簡化報裝流程，精簡報裝相關(guān)資料，提高電力企業(yè)的工作管理效率，同時還需要加大相關(guān)的規(guī)章管理力度，即加大對相關(guān)規(guī)章的貫徹執(zhí)行和業(yè)務(wù)檢查力度；最后，加強(qiáng)思想重視和監(jiān)督管理，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視業(yè)擴(kuò)報裝工作并加快轉(zhuǎn)變管理觀念，通過電力企業(yè)的銷售管理工作更好地對業(yè)擴(kuò)報裝工作進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督。

李妍虹（2011）在文中簡要論述了我國業(yè)擴(kuò)報裝工作的意義，提出了加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝工作管理的策略。一是加強(qiáng)相應(yīng)法律法規(guī)的建設(shè)力度，嚴(yán)厲打擊破壞業(yè)擴(kuò)報裝工作管理的行為；此外，改變傳統(tǒng)的運(yùn)營理念，規(guī)范具體操作流程，建立以業(yè)擴(kuò)報裝工作管理為龍頭的電力服務(wù)體系。二是要精簡報裝手續(xù)，即貫徹執(zhí)行相關(guān)規(guī)章，加大業(yè)務(wù)檢查力度，統(tǒng)一精簡電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報裝資料，盡可能地優(yōu)化高壓用電客戶報裝流程，縮減簽字和蓋章環(huán)節(jié)。三是健全客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化客戶經(jīng)理責(zé)任意識和服務(wù)意識，在“一對一”的服務(wù)中為需用電客戶提供方便。四是增加服務(wù)渠道和服務(wù)手段，主要從以下三個方面進(jìn)行：首先是充分利用互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)，如開放業(yè)擴(kuò)報裝網(wǎng)站查詢服務(wù)功能和電話客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)受理方式；其次是開展上門服務(wù)活動，即主動預(yù)約客戶并上門服務(wù)，為其業(yè)擴(kuò)報裝辦理項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)；最后要強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報裝工作的安全管理，加強(qiáng)對現(xiàn)場作業(yè)的安全管理和安全檢查。

蔣直良（2013）提出了提升業(yè)擴(kuò)報裝工作水平的策略。第一，要加強(qiáng)對業(yè)擴(kuò)報裝工作人員的考核力度，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝工作人員的工作行為。第二，要加強(qiáng)簡化報裝流程的相關(guān)工作，減少業(yè)擴(kuò)報裝工作中的程序重疊，以提高其運(yùn)行的速度。第三，電力企業(yè)應(yīng)針對業(yè)擴(kuò)報裝工作中存在的相關(guān)問題進(jìn)行回訪活動。活動的內(nèi)容可以包括：調(diào)查電力企業(yè)與客戶之間的供電方案答復(fù)時間是否超出規(guī)定的時間、業(yè)擴(kuò)報裝工程的施工是否存在嚴(yán)重的問題、裝表接電時間是否及時，客戶切身利益是否收到損害等問題。第四，要落實電力企業(yè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的服務(wù)意識，為客戶提供全方位的電力服務(wù)。而在現(xiàn)實工作中，實現(xiàn)電力企業(yè)與客戶之間的“一對一”便捷服務(wù)，能夠使客戶經(jīng)理針對客戶的具體問題解決部分客戶在辦理業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)時存在的難題。

王鐵民（2012）就當(dāng)前如何加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)提出幾點建議：一是要明確業(yè)擴(kuò)報裝各環(huán)節(jié)、各崗位的工作職責(zé)和工作時限，并規(guī)范現(xiàn)場勘察、設(shè)計審查、中間檢查和《供用電合同》簽訂等流程；二是要進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)受理，完善客戶基礎(chǔ)資料，規(guī)范新建住宅配套供電設(shè)施建設(shè)；三是要加強(qiáng)部門之間的互聯(lián)互通、配合協(xié)作，使業(yè)擴(kuò)報裝工作成為公司一個整體性的業(yè)務(wù)；四是將服務(wù)窗口前移，及時、主動進(jìn)村入戶，為客戶提供用電咨詢服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供“一對一”零距離優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為“家電下鄉(xiāng)”開辟“綠色通道”；五是實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，根據(jù)業(yè)擴(kuò)工程報裝的服務(wù)承諾條款嚴(yán)格執(zhí)行，提高工作效率；六是建立健全用戶業(yè)擴(kuò)工程監(jiān)督評價機(jī)制和責(zé)任追究制度：一方面監(jiān)督檢查業(yè)擴(kuò)報裝全過程，并定期公開監(jiān)督結(jié)果；另外，要嚴(yán)格落實業(yè)擴(kuò)報裝問題責(zé)任追究制度，實施分級問責(zé)。

李娟（2015）指出，提高業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)水平是電力企業(yè)開拓市場、塑造社會形象的重要途徑。同時，李娟對供電企業(yè)中業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)其中存在以下典型問題：業(yè)務(wù)辦理途徑較為單一、業(yè)擴(kuò)報裝的內(nèi)容宣傳不到位、局部電網(wǎng)的供電力不足、受電工程的市場不完善等，對此，本文提出了以下建議：

第一，構(gòu)建多樣化的服務(wù)體系。供電企業(yè)要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，著力構(gòu)建多元化的渠道、普遍化的覆蓋、實時化的反映等具有現(xiàn)代化特點的服務(wù)體系，更要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)以及信息技術(shù)。同時也要加強(qiáng)對客戶的分類研究，從而制定出適合客戶、靈活多變的高效服務(wù)體系。

第二，重視電網(wǎng)建設(shè)工作，降低接入門檻。供電企業(yè)提高業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)水平的重要考慮點就是科學(xué)地安排電網(wǎng)的布局，實現(xiàn)電網(wǎng)與負(fù)荷的協(xié)調(diào)發(fā)展，提供全面的、堅固的電網(wǎng)基礎(chǔ)保障，為電網(wǎng)的輸送創(chuàng)造良好的條件，且在最大程度上避免新增的電網(wǎng)問題，逐步放寬接入門檻。

第三，采用電力客戶受電工程市場信息與監(jiān)管系統(tǒng)，提高受電工程市場的透明度。此外，供電企業(yè)要積極地引導(dǎo)客戶利用提供的信息，讓其及時地了解服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)且價格合適的企業(yè)，并結(jié)合自身的實際狀況，自主地選擇工程設(shè)計、施工和供貨單位。這樣既可降低客戶受電工程造價，又確保了業(yè)擴(kuò)報裝工程建設(shè)質(zhì)量和客戶用電設(shè)備的安全。

總結(jié)

供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝工作管理是一項長期的工作，其地位十分重要，事關(guān)企業(yè)的發(fā)展。在新常態(tài)、新形勢下，隨著供電需求的不斷增加，電力企業(yè)需要聯(lián)系實際，秉承“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，針對業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)中存在的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，不斷加快工作管理的科學(xué)化進(jìn)程，構(gòu)建一套科學(xué)管理機(jī)制。只有這樣，供電企業(yè)方能樹立更良好的形象，創(chuàng)造出更高價值；只有這樣，供電企業(yè)才能更好地為社會、群眾進(jìn)行服務(wù)，真正做到使客戶滿意，讓政府放心。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李娟.新環(huán)境下提高業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)水平的有效措施[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2015，（9）：145-146.

[2] 王鐵民.淺談如何加強(qiáng)電力業(yè)擴(kuò)報裝管理工作[J]科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012，（3）：3.

[3] 蔣直良.電力企業(yè)提升業(yè)擴(kuò)報裝工作服務(wù)水平研究[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2013，（21）：140.

[4] 何劍輝.電力客戶業(yè)擴(kuò)服務(wù)管理工作提升的思考[J].企業(yè)改革與管理，2014，（19）：123.

[5] 孟群麗.淺談電力業(yè)擴(kuò)報裝工作程序及報裝速度影響因素[J].黑龍江科技信息，2012，（8）：145.