醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文

為保證職業(yè)道德規(guī)范的貫徹落實(shí)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容真正落到實(shí)處，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)就醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督考核，管理工作做如下規(guī)定。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)

1、成立市醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評委員會(huì),委員會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)、各黨小組長、院黨辦、政工科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科等部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，考核、監(jiān)督、管理。

、考評委員會(huì)的主要職責(zé)有：a、負(fù)責(zé)對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行調(diào)查研究和考核評價(jià)，b、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的目標(biāo)、規(guī)劃、制度、規(guī)定等；c、對上級和醫(yī)院所部署的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的工作任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。d對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，管理工作定期和不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，對群眾舉報(bào)反映出來的問題進(jìn)行查實(shí)，為醫(yī)院決定獎(jiǎng)罰、懲處、表彰提供依據(jù)。

二、考核辦法：

、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評委員會(huì)，按其職責(zé)要求，每季對全院各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果與得分情況與科室工資掛鉤。

、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評小組，每季度對所屬科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進(jìn)行一次考核，將各科室的考評情況報(bào)考評委員會(huì)，審核后將結(jié)果在醫(yī)院簡報(bào)上公布。

、考評小組每季度對所屬職工院考評委員會(huì)每季度對各科室進(jìn)行一次綜合考評。個(gè)人要認(rèn)真做出自我總結(jié)評價(jià)，科室要認(rèn)真寫出總結(jié)，綜合考評結(jié)果，科室總結(jié)，經(jīng)院考評委員會(huì)審查后存入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

、院支部于年終對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行綜合年度考評，根據(jù)月考核、季度考評情況，對每個(gè)職工，每個(gè)科室做出綜合評價(jià)。評價(jià)結(jié)果作為職工個(gè)人晉職、晉級、科室評先、評優(yōu)、全院獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，并實(shí)行一票否決。

、在實(shí)際考核過程中，各科干部、職工必須全力支持考核工作，考核人員要實(shí)是求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，不得弄虛作假，無中生有，不得無理取鬧，要重事實(shí)，講原則，以理服人，要嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，防止人為因素，對借任何理由干擾、擾亂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作的，要視情節(jié)給予必要的組織、紀(jì)律處分。

、醫(yī)院對查實(shí)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)問題，采取雙重處罰制，即：除按照獎(jiǎng)懲規(guī)定對個(gè)人進(jìn)行處罰外，還要按醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法扣罰科室相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

醫(yī)院對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)行科室主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。

三、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理主要措施

、院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制約機(jī)制

a、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案

b、各科設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員

c、病人醫(yī)院工作滿意度調(diào)查表

d、門診、病區(qū)設(shè)立意見箱和意見薄

e、辦公室設(shè)立舉報(bào)與投訴電話

f、病區(qū)工休座談會(huì)

g、院長接待日

、院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)監(jiān)督制約機(jī)制

a、聘請?jiān)和馍鐣?huì)監(jiān)督員進(jìn)行日常監(jiān)督

b、每半年－一年召開一次院外監(jiān)督員坐談會(huì)

c、定期走訪有關(guān)單位征求意見

第2篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“一切以群眾健康為中心、一切以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，以“醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、百姓滿意度明顯提高”為工作目標(biāo)，以“訪、查、改”為手段，建立全方位、多層次、內(nèi)外結(jié)合、追蹤監(jiān)測的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)治理體系，大力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、工作措施

“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)是要把查找問題、解決問題、監(jiān)督檢查、追蹤問效、建章立制貫穿始終，以“三訪、三查、三改”為抓手，聽取群眾對衛(wèi)生計(jì)生工作的呼聲，認(rèn)真解決患者就醫(yī)過程中不滿意和有損衛(wèi)生計(jì)生形象的突出問題。

（一）三訪

1、中介機(jī)構(gòu)電話訪。委托市統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)中心進(jìn)行“出院病人第三方滿意度電話調(diào)查”，每月一次，由市統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)中心根據(jù)電話調(diào)查的情況進(jìn)行分析匯總形成調(diào)查報(bào)告送交各相關(guān)單位。首批被訪單位為市醫(yī)院、中醫(yī)院、婦保院和玉陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。視情況適時(shí)拓展到所有市直和鎮(zhèn)處醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2、行風(fēng)監(jiān)察現(xiàn)場訪。由局紀(jì)檢組牽頭，組成監(jiān)督組，每月至少到全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行明察和暗訪一次。主要調(diào)查門診、住院患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)、就醫(yī)流程及醫(yī)院管理等群眾反映比較集中的問題。

3、隨機(jī)追蹤上門訪。從出院病人樣本中隨機(jī)抽取和從電話回訪、現(xiàn)場查訪中反映的有一定代表性問題的患者中選取，直接上門進(jìn)行訪問。局紀(jì)檢組牽頭上門調(diào)查訪問，面對面的了解患者康復(fù)情況及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改落實(shí)情況，征求對醫(yī)療衛(wèi)生工作的意見和建議。

對在“三訪”中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾提出的意見建議采取“一冊兩卡”（中介調(diào)查資料冊和現(xiàn)場監(jiān)察資料卡、追蹤上門卡）的方式交辦給相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（二）三查

1、查問題原因。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真對照“一冊兩卡”中患者提出的意見或建議逐條進(jìn)行解讀和分析，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、政策及醫(yī)德規(guī)范等進(jìn)行分析、判斷，查明產(chǎn)生問題的原因，仔細(xì)梳理歸納，按看哪些問題是能及時(shí)解決的，哪些是能通過努力而能解決的，哪些是暫時(shí)不能解決的，哪些是涉及政策性問題須調(diào)整政策才能解決的。細(xì)化到相關(guān)責(zé)任人，并逐一分析根源。

2、查整改落實(shí)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對反饋上來的問題要在查清原因、明確責(zé)任人的基礎(chǔ)上，制定整改方案，強(qiáng)化整改。監(jiān)督組將對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改情況進(jìn)行不定期檢查督導(dǎo)。主要檢查是否有針對性的制定本單位和個(gè)人的整改措施及方案，整改方向是否明確，整改時(shí)間是否限定，可以短期解決的問題是否久拖不決，整改完成的是否及時(shí)寫出整改報(bào)告等。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整改情況須報(bào)局紀(jì)檢組備案。

3、查體系建設(shè)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照“預(yù)防教育為主，處理處罰為輔”的原則，建立全方位、多層次的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作體系，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育貫穿于醫(yī)務(wù)活動(dòng)的全過程，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤監(jiān)測和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價(jià)、獎(jiǎng)懲體系。

（三）三改

1、改進(jìn)和完善管理制度。通過“三訪、三查”不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考核辦法，要將“三訪、三查”納入醫(yī)療質(zhì)量綜合考評體系，改進(jìn)和完善考核制度，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理。

2、改進(jìn)和落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)申訴核查和獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤監(jiān)測制度，即對被投訴的科室和職工由醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門進(jìn)行核實(shí)，對情況屬實(shí)的科室和個(gè)人建立監(jiān)測臺賬并在醫(yī)院公示，對職工個(gè)人由所在科室和醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門對其進(jìn)行3個(gè)月的全面追蹤監(jiān)測。監(jiān)測期滿，如無二次投訴的，按時(shí)取消監(jiān)測，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管部門發(fā)書面通知。二次或以上投訴的，根據(jù)問題的輕重對責(zé)任科室和責(zé)任人給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或組織處理。

3、改進(jìn)和強(qiáng)化監(jiān)督手段。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)、院務(wù)公開，把涉及人民群眾切身利益的內(nèi)容作為公開的重點(diǎn),包括工作制度、工作程序、工作人員行為規(guī)范，辦事制度、服務(wù)內(nèi)容、程序、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，病人投訴處理制度、投訴電話等，自覺接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”掛牌督辦制度，對問題較多且整改效果不明顯的科室實(shí)行“黃牌”督辦。市衛(wèi)生計(jì)生局每月將對調(diào)查、整改情況進(jìn)行通報(bào)，并將訪查改的情況與年度考核、評先表優(yōu)相結(jié)合，凡是在“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)中連續(xù)3次被“訪”出相同問題的科室和醫(yī)務(wù)人員，年度考核、評先表優(yōu)均實(shí)行“一票否決”。

三、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)（2014年3月）

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要召開專門會(huì)議進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，讓廣大醫(yī)務(wù)人員知道活動(dòng)的意義、內(nèi)容和目的等，通過宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)站等多種形式加強(qiáng)宣傳，營造濃厚氛圍，使“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)深入到每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的心中，讓更多的人民群眾知曉并參與進(jìn)來。

（二）組織實(shí)施（2014年4月開始）

各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”工作，要結(jié)合本單位實(shí)際，細(xì)化工作方案，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作措施，深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)，探索總結(jié)有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，形成有特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)模式。

（三）總結(jié)提高（2014年12月）

對于全年的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)進(jìn)行歸納總結(jié)，對群眾反映的問題進(jìn)行系統(tǒng)歸類，對于有能力整改到位而沒有整改到位的由領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，對于屢提屢犯的問題與年度評先掛鉤。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)對于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，將“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追蹤問·訪查改”活動(dòng)作為行風(fēng)建設(shè)的抓手，將此項(xiàng)工作與醫(yī)院日常管理工作結(jié)合起來，明確分工、確定專人、落實(shí)責(zé)任。

第3篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 醫(yī)院 健康發(fā)展

新的時(shí)代帶來新的要求，在當(dāng)今醫(yī)療改革的大背景下，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，樹立以患者為中心的理念，應(yīng)積極的態(tài)度對待每一個(gè)患者，以更嚴(yán)、更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺抵制一些不良思想的侵蝕，以贏得患者的滿意和認(rèn)可，提高醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。同時(shí)要集思廣益，匯聚醫(yī)院全體職工的智慧，總結(jié)出更多更好的加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的建議。以病人滿意為重，以醫(yī)院名譽(yù)為重，以醫(yī)療行業(yè)的形象為重，不斷學(xué)習(xí)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧發(fā)展。

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

1、加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)是落實(shí)以人為本理念的必然手段?，F(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，所以醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樹立以病人為中心的理念，為病人提供更為人性化的關(guān)懷和服務(wù)，從而使醫(yī)患關(guān)系得到實(shí)質(zhì)性的改善。促進(jìn)群眾的身心健康，樹立起醫(yī)院的良好形象。

2、加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)時(shí)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的基本手段。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不僅取決于醫(yī)生的技術(shù)水平，還受到醫(yī)生職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度的影響，醫(yī)生良好的服務(wù)態(tài)度能夠?yàn)椴∪藙?chuàng)設(shè)一個(gè)較為優(yōu)良的環(huán)境，促進(jìn)患者心情的舒暢，醫(yī)生良好的職業(yè)道德能夠增強(qiáng)患者對醫(yī)院的信心，感受到醫(yī)院的關(guān)懷，從而愿意來本院治療，對增強(qiáng)醫(yī)院的聲譽(yù)和利益都具有重要作用。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)時(shí)保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)在已經(jīng)成為醫(yī)院綜合競爭力的重要內(nèi)容，當(dāng)今市場競爭日益激烈，病人具有選擇醫(yī)院，選擇醫(yī)生的權(quán)利和自由，如果醫(yī)院或者醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞，服務(wù)水平和專業(yè)技能不高，患者就不會(huì)再次選擇這位醫(yī)生或醫(yī)院，醫(yī)院難以獲得可持續(xù)發(fā)展。

二、目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀

1、醫(yī)療過度。部分醫(yī)務(wù)人員或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤，利用自己所具有的市場優(yōu)勢和信息優(yōu)勢為患者開出超出需求的藥品、檢查項(xiàng)目，“大處方”“濫檢查”普遍存在，造成患者醫(yī)療費(fèi)用的節(jié)節(jié)攀升，加劇了“看病難，看病貴”問題的嚴(yán)重程度。

2、醫(yī)療服務(wù)單純技術(shù)化?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得儀器在疾病診斷和治療中的應(yīng)用越來越廣泛。但是在診斷疾病中，很多義務(wù)人員過于依賴醫(yī)療儀器，忽略了和患者的有效溝通，造成醫(yī)患關(guān)系日益淡薄，從而使得醫(yī)務(wù)人員和病人在情感上關(guān)系越來越遠(yuǎn)。從患者來說，現(xiàn)代患者的維權(quán)意識越來越強(qiáng)烈，對于醫(yī)療服務(wù)的要求也趨于多樣化，他們更為關(guān)注自己所花費(fèi)的錢是不是得到了等值的醫(yī)療服務(wù)，如果達(dá)不到，就會(huì)埋怨醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度不好，從而導(dǎo)致患者滿意度下降，醫(yī)患關(guān)系緊張。

3、價(jià)值取向錯(cuò)位。市場經(jīng)濟(jì)下，部分醫(yī)務(wù)人員過于追求個(gè)體價(jià)值，追逐經(jīng)濟(jì)價(jià)值的迅速上升，比如部分醫(yī)務(wù)人員暗示患者要送禮、送紅包等嚴(yán)重影響了醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的聲譽(yù)，損害了醫(yī)生的形象，造成患者和醫(yī)務(wù)人員的對立情緒，影響醫(yī)院的和諧。

4、糾正不利造成的惡性循環(huán)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡問題由來已久，但是并沒有引起有關(guān)政府的重視，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)也出現(xiàn)不敢管、不想管或者干脆采取大事化小，小事化了，出現(xiàn)了護(hù)短遷就，掩蓋矛盾等不良風(fēng)氣，造成惡性醫(yī)療事故頻發(fā)，嚴(yán)重者可能會(huì)給患者造成生命和財(cái)產(chǎn)損失。部分醫(yī)務(wù)人員也覺得錯(cuò)一回問題不大，存在僥幸心理，一犯再犯，造成了一種惡性循環(huán)，從而使這種不良之風(fēng)愈演愈烈。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展

1、提高義務(wù)人員道德素質(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須以對醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的提高為前提，將提高職工的道德素質(zhì)作為醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的主要內(nèi)容，各科室要定期開展本部門員工的道德素質(zhì)培訓(xùn)，由患者滿意度較高的員工講述經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)樹立全心全意為患者服務(wù)的意識，在日常的檢查和治療中以患者的實(shí)際情況進(jìn)行，禁止出現(xiàn)“大處方”“濫檢查”“收紅包”等行為。實(shí)現(xiàn)以人為本的救治理念，完善每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的思想建設(shè)教育，體現(xiàn)一名白衣天使的救死扶傷的思想道德，樹立醫(yī)院以及個(gè)人的形象。

2、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。大量的實(shí)踐證明，有效的監(jiān)督體系是確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處的股那件手段，因而每一個(gè)醫(yī)院應(yīng)建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督管理體系。院內(nèi)監(jiān)督上，以誰主管，誰負(fù)責(zé)的形式，簽訂承諾責(zé)任書，創(chuàng)建意見箱和舉報(bào)箱，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，院外監(jiān)督上，則以患者為主，患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿意時(shí)，可以隨時(shí)投訴。

3、完善獎(jiǎng)懲制度。良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的建設(shè)必須以嚴(yán)格的懲處制度來保證，在本院違反規(guī)定的單位和個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的懲罰，當(dāng)然，對于廉潔行醫(yī)、無私奉獻(xiàn)的部門和個(gè)人，會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療的獎(jiǎng)懲制度在一定的程度上保證每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任問題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

4、加強(qiáng)對病人的情感關(guān)懷?；颊哂绕涫侵匕Y患者，往往會(huì)有焦慮、擔(dān)憂、恐懼等心理，加上醫(yī)院環(huán)境較為壓抑，不少患者會(huì)有心理負(fù)擔(dān)，因而醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對患者的病情、治療方法等耐心解釋，使患者做到心中有數(shù)，減輕心理壓力，必要時(shí)可以將本院的成功案例介紹給患者，增強(qiáng)對抗疾病的信心。在注射、化療、手術(shù)前后應(yīng)對患者進(jìn)行一定的心理安慰，緩解患者的緊張心理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)，也能使患者放下心理壓力，更積極的配合治療。

結(jié)束語：在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的過程中，一定要以醫(yī)院的健康發(fā)展為基本的目標(biāo)，對于醫(yī)院中的一些違紀(jì)違道德的現(xiàn)象一定要嚴(yán)肅的處理，樹立醫(yī)院的文化形象，完善每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的思想建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的不斷發(fā)展，切實(shí)的落實(shí)和諧社會(huì)在醫(yī)院中的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文

今天，我們在這里召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，是認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)扎實(shí)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作的要求，也是進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院健康有序發(fā)展的形勢要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中來，不走過場，不圖形式，扎扎實(shí)實(shí)地搞好此項(xiàng)工作，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。今天召開專門動(dòng)員布署會(huì)議，市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，并將做重要講話，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面，我講五點(diǎn)意見：

一要強(qiáng)化教育引導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

我國著名外科專家裘法祖說過：“德不近佛者不能為醫(yī)，才不近仙者不能為醫(yī)”。他在接收中央電視臺《大家》欄目采訪時(shí)曾說“德比才還要緊”。裘老對醫(yī)德的重視是他一生的工作總結(jié)，也是對廣大醫(yī)務(wù)工作者的希望和鞭策。我希望全院廣大干部職工要以裘老為榜樣，牢記“防病治病，救死扶傷，實(shí)行革命人道主義精神，全心全意為人民的健康服務(wù)”的行醫(yī)宗旨，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。各科室要認(rèn)真組織思想政治和法紀(jì)法規(guī)教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，養(yǎng)成以法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的自覺性和拒腐防變能力，全面提高專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，推動(dòng)我院工作不斷向前發(fā)展。

二要規(guī)范診療行為，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須一手抓建，一手抓糾，在樹正氣的同時(shí)剎歪風(fēng)，否則歪風(fēng)就難以遏制，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成果就無法保證。在這次專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我們要從以下兩方面為重點(diǎn)：一是以糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)為突破口，加強(qiáng)對藥品采購，設(shè)備購置的專項(xiàng)治理，在藥品購銷活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)藥品銷售商有不規(guī)范的促銷行為，就立即中止該家的進(jìn)貨渠道；大型設(shè)備和醫(yī)療器械的引進(jìn)，做到在充分論證的基礎(chǔ)上實(shí)行集中招標(biāo)采購，努力堵住滋生腐敗的源頭。二是對收受回扣、紅包、開單提成和亂檢查、亂收費(fèi)等損害群眾利益的突出問題加大整治力度。如規(guī)定臨床用藥連續(xù)3個(gè)月保持前10名的藥品，對用藥前10名的醫(yī)生，臨床科室藥品使用比例超標(biāo)的等，要查找原因，如有不正常的因素存在，應(yīng)予以停藥，對醫(yī)生進(jìn)行警示訓(xùn)勤或予以重罰。對當(dāng)時(shí)難以謝絕的紅包、禮品必須于24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院行風(fēng)辦及時(shí)處理，對無正當(dāng)理由逾期不報(bào)告、不上交的視同收受“紅包”處理等。只有規(guī)范好診療行為，才能切實(shí)的減輕患者負(fù)擔(dān)，提高患者的滿意度。

三要改善服務(wù)態(tài)度，和諧推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

遵循服務(wù)至上原則，確立一切為了患者的服務(wù)理念，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的思想和愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)醫(yī)院的品德，向社會(huì)提供良好的醫(yī)療服務(wù)不僅是當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展方向，也是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。目前，我院仍然存在少數(shù)工作人員對病人接待不夠熱情，服務(wù)不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時(shí)，語言不夠文明等現(xiàn)象。在這次活動(dòng)中，我院要在方便患者、服務(wù)患者，提高患者對醫(yī)院的滿意度上下功夫，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。全院干部職工要堅(jiān)決杜絕對待病患者表情冷漠、態(tài)度生硬、語言粗魯，甚至發(fā)生頂撞、訓(xùn)斥、刁難、推諉病人的現(xiàn)象，切實(shí)遵守職業(yè)規(guī)范和職業(yè)操守，提高醫(yī)院在社會(huì)上的聲譽(yù)，增加醫(yī)院對社會(huì)的吸引力。

四要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)載體，有效推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

要確保專項(xiàng)整治活動(dòng)取得切實(shí)的成效，我們要解放思想，創(chuàng)新思維，多措并舉來推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。一是健全教育制度。規(guī)定具體的教育時(shí)間、教育內(nèi)容、教育形式，注重經(jīng)常性、針對性和實(shí)際效果。二是建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案、熱點(diǎn)崗位干部廉政檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度?？荚u結(jié)果要和個(gè)人的收入、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤。三是要建立出院病人征求意見制度。對醫(yī)療全過程進(jìn)行追綜回訪，圍繞患者不滿意的地方進(jìn)行整改，對侵害患者利益的問題及時(shí)糾正，不讓病人帶著不滿意離開醫(yī)院。四是要建立日?？己酥贫龋ㄆ诓欢ㄆ诘貙|(zhì)量、效率、行為三大指標(biāo)進(jìn)行督查考核，并通過月報(bào)形式將督查考核的結(jié)果在全院通報(bào)，對不滿意的限期整改。五是建立院長門診接待日工作制度?，F(xiàn)場辦公，接待患者反映的問題，能解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，集中進(jìn)行梳理，做到按時(shí)、專人落實(shí)整改。六是建立舉報(bào)查實(shí)制度。對群眾投訴的問題，及時(shí)組織人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，決不護(hù)短，遇有問題的嚴(yán)肅處理，并將處理情況反饋舉報(bào)人。

五要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓工作見成效

第5篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文

2008年衛(wèi)生部要求全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，2008年12月黑龍江省衛(wèi)生廳在全省實(shí)施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核辦法， 要求各單位相應(yīng)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。我院按照衛(wèi)生廳的要求在較短的時(shí)間內(nèi)建立了醫(yī)德檔案， 利用檔案數(shù)據(jù)庫對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考評， 為醫(yī)德檔案庫的建立奠定了基礎(chǔ)。

1 健全組織管理體系、職工參與是做好醫(yī)德檔案的前提

1.1 領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

2008年12月《黑龍江省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法（施行）》正式出臺后， 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視， 專題研究此項(xiàng)工作。由院長、書記親自抓， 成立了醫(yī)德考評小組， 明確人事科負(fù)責(zé)牽頭制定醫(yī)院實(shí)施方案， 行風(fēng)辦等主要職能科室參與組織實(shí)施， 明確了各相關(guān)部門的任務(wù)與責(zé)任。

1.2 學(xué)習(xí)宣傳，發(fā)動(dòng)職工積極參與

為做好醫(yī)德考評， 建立醫(yī)德檔案， 組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論文件精神， 在充分討論和征求意見后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫(yī)院工作人員年度考核及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作實(shí)施方案》，并得到職工認(rèn)可。

1.3 緊密聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，建立操作性強(qiáng)的考評體系

醫(yī)德考評作為一種監(jiān)督評價(jià)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段，具體操作需要充分體現(xiàn)關(guān)愛與人性化，制定細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合醫(yī)院實(shí)際。根據(jù)上級文件部署， 我院在以往行風(fēng)辦、質(zhì)控辦建立數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步充實(shí)和完善醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)， 并根據(jù)工作職責(zé)， 將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分， 落實(shí)具體負(fù)責(zé)部門和責(zé)任科室， 要求每季度由各責(zé)任科室將考核情況向人事科匯總一次， 人事科通過網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫中確認(rèn)。

2 日常信息積累是建立醫(yī)德檔案的基礎(chǔ)

2.1 堅(jiān)持日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考核數(shù)據(jù)收集

醫(yī)德檔案是將醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)療服務(wù)行為如實(shí)記錄的數(shù)據(jù)庫， 需要管理部門日常及時(shí)積累， 如果采用回顧性記錄就不能真實(shí)反映醫(yī)務(wù)人員的言行， 必然缺乏客觀性。多年來， 醫(yī)院重視醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)， 建立了一整套醫(yī)德規(guī)范。

2.2 信息數(shù)據(jù)管理與使用公開透明

行風(fēng)辦與質(zhì)控辦對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為與醫(yī)療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法， 為醫(yī)德檔案的建立打下良好基礎(chǔ)。近年來，我院的高級職稱聘任與員工年終考核測評， 充分利用了行風(fēng)辦與質(zhì)控辦建立的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工作質(zhì)量檔案數(shù)據(jù)。同時(shí)， 對醫(yī)務(wù)人員的德能勤績量化評分， 整個(gè)評價(jià)過程公開、透明， 個(gè)人得分情況在院內(nèi)信息網(wǎng)上公布， 接受全院職工的監(jiān)督， 保證公開公平競爭。

2.3 抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作需要團(tuán)隊(duì)精神

日常信息資料的積累十分重要， 這決不是某個(gè)部門所能單獨(dú)完成的， 需要多部門多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊(duì)伍， 各管理部門在平時(shí)工作中能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作， 主動(dòng)溝通， 資源共享， 落實(shí)責(zé)任， 共同做好各項(xiàng)工作， 為做好醫(yī)德檔案管理提供了組織基礎(chǔ)。

3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持是醫(yī)德檔案管理的保障

醫(yī)院運(yùn)行管理離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理同樣依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)的大力支持。我院開發(fā)了一整套醫(yī)德檔案專用軟件， 以院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)為平臺， 根據(jù)醫(yī)院考評方案的責(zé)任分工， 相關(guān)管理科室在自己權(quán)限內(nèi)即時(shí)記錄職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)6大項(xiàng)內(nèi)容， 包括加減分的具體情況寫實(shí)， 相關(guān)科室每季度書面向人事科匯總一次， 人事科依據(jù)各科書面的報(bào)表上網(wǎng)確認(rèn)。確認(rèn)后不得修改， 如需修改由提出修改的科室負(fù)責(zé)人與人事科共同到網(wǎng)絡(luò)后臺操作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理便捷高效。

4 提升醫(yī)院服務(wù)是醫(yī)德檔案管理的目標(biāo)

4.1 醫(yī)德考核客觀性能夠正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員行為

醫(yī)德考評作為一種監(jiān)管醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的手段， 其目的是為醫(yī)務(wù)人員規(guī)范行醫(yī)提供指南， 尤其對少數(shù)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的職工起到警示作用。要實(shí)現(xiàn)這一目的，考評結(jié)果必須是客觀的， 要堅(jiān)持日常數(shù)據(jù)收集實(shí)事求是。我院醫(yī)務(wù)人員的不良行為記錄很多來自病人的投訴和病人滿意度的調(diào)查。行風(fēng)辦在處理每件投訴中， 做到件件有落實(shí)有反饋， 并與當(dāng)事人見面。同時(shí)， 我院堅(jiān)持對出院、住院和門診病人進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查， 獲取病人真實(shí)感受和對醫(yī)務(wù)人員評價(jià)的客觀數(shù)據(jù)， 并對每次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)， 從而有效地改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)， 提高滿意度， 提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

4.2 醫(yī)德考核過程是醫(yī)務(wù)人員改進(jìn)工作的過程

質(zhì)控辦在對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為的質(zhì)控檢查中，從開始簡單的單項(xiàng)質(zhì)檢即“缺陷扣分制管理”逐漸過渡到“全程量化質(zhì)量得分制管理”。每次檢查通過專家?guī)斐槿＜遥?相互檢查， 在檢查過程使專家感受到檢查既是一次規(guī)范醫(yī)療行為的學(xué)習(xí)， 也保證了檢查結(jié)果的公平性。醫(yī)院將職工的每次檢查結(jié)果均及時(shí)在院內(nèi)網(wǎng)公示，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

第6篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是執(zhí)業(yè)醫(yī)師應(yīng)具有的醫(yī)學(xué)道德和風(fēng)尚，它屬于醫(yī)學(xué)道德的范疇。接下來是小編為大家整理的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)范文，但愿對你有借鑒作用!

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)范文一

我們的職業(yè)被人們尊稱為"白衣天使"，還在我剛剛受到醫(yī)學(xué)的啟蒙教育時(shí)，我的老師曾說，你選擇了奉獻(xiàn)。假如，我當(dāng)時(shí)還不太明白這"奉獻(xiàn)"二字的深刻含義的話，那么，從我第一次走進(jìn)病房起，白大褂一穿，我才明白這天使稱號的背后有多少人在無私的奉獻(xiàn);從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作是多么的苦和累。在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂;交班、接班，白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過無數(shù)個(gè)白天與夜晚;從血染的傷口邊，我們走過炙熱的青春年華;在白色蒙蒙的氛圍中，我們用一顆真誠的心來丈量無數(shù)個(gè)夜晚;在親人的期待和戀人的焦怨聲中，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的人……各種情感轟擊著我的心靈，從病人來時(shí)的愁容滿面，走時(shí)的眉開眼笑，我找到了自已的價(jià)值。我看到自身的價(jià)值。我體會(huì)到了平凡的偉大。選擇了這一行，我無怨無悔!

近些年來，衛(wèi)生事業(yè)面臨市場經(jīng)濟(jì)的競爭和挑戰(zhàn).醫(yī)務(wù)工作者的世界觀、人生觀、價(jià)值觀在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)經(jīng)受嚴(yán)峻的考驗(yàn)，出現(xiàn)了一些人民群眾不滿意的熱點(diǎn)問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)有中國特色社會(huì)主義必不可少的精神支柱。醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與不好，與廣大人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系到黨和政府威信的大事,小則也是對我們原來價(jià)值的挑戰(zhàn)。我就個(gè)人體會(huì)現(xiàn)總結(jié)如下：

一、深刻認(rèn)識了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進(jìn)的醫(yī)療科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備，二要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，把兩者融為一體，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展，才能更好的保護(hù)生產(chǎn)力，因此在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心大力發(fā)展生產(chǎn)力的同時(shí)，還必須高度重視精神文明建設(shè)，真正樹立兩個(gè)文同一起抓的戰(zhàn)略思想。社會(huì)主義精神文明建設(shè)包括思想道德建設(shè)和教育科學(xué)建設(shè)兩個(gè)主要部分，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)又是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不單純是一個(gè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問題，而是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)又是黨風(fēng)廉政反腐敗的一件大事，務(wù)必要引起我們的高度重視。

我們今年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)等活動(dòng)促使我從思想上充分認(rèn)識到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)白衣天使的智慧和力量。

二、正確認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，自覺遵守社會(huì)主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我清楚地認(rèn)識到受市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響，過去我們的政治學(xué)習(xí)有些放松，為人民服務(wù)的思想說念有些淡泊，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識上產(chǎn)生了誤區(qū)，表現(xiàn)為重經(jīng)濟(jì)效益、輕社會(huì)效益，服務(wù)意識不強(qiáng)，對病人檢查不仔細(xì)，診療不認(rèn)真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責(zé)任心。目前熱點(diǎn)問題反應(yīng)較多的是給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費(fèi)用高，給病人增加了負(fù)擔(dān)。這些問題都屬于醫(yī)德問題,其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象。

的人才觀告訴我們，人才培養(yǎng)必須堅(jiān)持兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即業(yè)務(wù)標(biāo)穩(wěn)和政治標(biāo)準(zhǔn)。因此，提高醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線廣大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必須加快加強(qiáng)。提高兩個(gè)素質(zhì)離不開教育和學(xué)習(xí)，我們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了各種形式的教育與學(xué)習(xí)：

1、學(xué)習(xí)文件,規(guī)章制度

2、要深入持久地開展為人民服務(wù)的思想教育，使職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，將愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心入腦入心，全心全意為人民服務(wù)。

3、堅(jiān)持反腐倡謙教育。

增強(qiáng)了我們的責(zé)任感、事業(yè)心，從而做到愛崗敬業(yè)，一切以病人為中心，一切從病人要求出發(fā)，真正做到醫(yī)德高尚、謙潔行醫(yī)、勤政為民。

4、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識。

醫(yī)務(wù)工作者業(yè)務(wù)技術(shù)水平的高低與人民健康服務(wù)的質(zhì)量密切相關(guān)，為此，要有計(jì)劃地組織專業(yè)技術(shù)人員開展多種形式的醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)習(xí)，如開展繼續(xù)教育、病案討論、選派人員到國內(nèi)外深造學(xué)習(xí)等。備級領(lǐng)導(dǎo)要表彰鼓勵(lì)大家刻苦鉆研自學(xué)成才，不斷提高專業(yè)水平，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量。五是自查自糾及一對一的交心談心。

通過學(xué)習(xí)讓我們牢記了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)了職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強(qiáng)了我們自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)了職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高了職業(yè)技能。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為:嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使我們能因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，術(shù)前、疑難、危重病例;死亡病例討論及會(huì)診制度;嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和病歷管理規(guī)定;藥品進(jìn)院須全面落實(shí)有關(guān)藥品集中采購的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強(qiáng)藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行，貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和院《加強(qiáng)單病種收費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定》。我們嚴(yán)格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對達(dá)不到規(guī)定比例的科室進(jìn)行了通報(bào)與處理。通過學(xué)習(xí)我們積極改善了醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善了服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)了與患者的溝通，傾聽患者意見，主動(dòng)改進(jìn)工作。減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)范文二

醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會(huì)的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會(huì)風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因?yàn)獒t(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會(huì)各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時(shí)的熱點(diǎn)。由醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會(huì)道德建設(shè)的重點(diǎn)之一。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。由于多方面的原因，造成目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點(diǎn)：

1、受利益驅(qū)動(dòng)，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。

隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動(dòng)，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會(huì)效益，又要講求經(jīng)濟(jì)效益，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費(fèi)、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、價(jià)值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。

國家對醫(yī)院實(shí)行差額補(bǔ)貼的同時(shí)又使醫(yī)院物資市場化，價(jià)格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不

到實(shí)現(xiàn)時(shí)，就可能尋求非道德補(bǔ)償。更有甚者認(rèn)為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價(jià)交換，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價(jià)格和價(jià)值的距離，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。

3、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。

在國家補(bǔ)償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會(huì)效益的同時(shí)也必須重視經(jīng)濟(jì)效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益。但是，醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時(shí)又有維持醫(yī)院勞動(dòng)力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。

由此可見，市場經(jīng)濟(jì)不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上，還體現(xiàn)在以信譽(yù)為基礎(chǔ)的道德約束性上。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院既擔(dān)負(fù)著保障人民群眾健康的任務(wù)，又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立一套科學(xué)、合理、有效可行的管理體制，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么，醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)呢?

我認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面入手做文章：

1、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。

一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題，堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和

發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二是對職工進(jìn)行“三觀”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀、價(jià)值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個(gè)人、集體與國家的關(guān)系，把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的目標(biāo)。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”為本，切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。

一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實(shí)，建立競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意。二是要堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費(fèi)，把“醫(yī)不二價(jià)”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了，才會(huì)對病人堅(jiān)守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)范文三

聽過這樣一個(gè)故事：上帝剛剛創(chuàng)造了人類之后，由于大地貧瘠，人類缺衣少食，時(shí)常遭受病魔的痛苦折磨，呼救的聲音從四面八方傳來。于是，上帝派下了秀、最善良天使去照顧病人，幫助他們解除病苦，守護(hù)著人類的安康。從此，有了天使的守護(hù)，人類得以健康安寧，代代繁衍，過著無憂無慮的快樂生活。

曾幾何時(shí)，我們的醫(yī)生護(hù)士用他們的愛心護(hù)衛(wèi)著人們的健康，被人們親切地稱為"白衣天使"!

一個(gè)多么圣潔，多么令人向往，多么令人崇敬的字眼!一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕帽，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。無數(shù)個(gè)陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲;無數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后，其實(shí)是一顆顆普通的天使心!

人們不曾忘記，當(dāng)非典肆虐橫行的時(shí)候，哪里有危險(xiǎn)，哪里就有我們的白衣天使，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的白衣天使為了群眾的健康，毅然挺身而出，與病魔展開殊死的較量。葉欣倒下了，鄧練賢也倒下了……然而千千萬萬的白衣天使不但沒有被病魔嚇倒，而是更加的奮不顧身，將個(gè)人生死置之度外，她們用愛心筑起鋼鐵長城，終于贏得了這場戰(zhàn)斗的偉大勝利。是啊，他們也有父母，也有孩子，也許他們的父母還在期待著他們的攙扶，他們的孩子正在搖籃里揪心地哭喊著"我要爸爸，我要媽媽"!作為醫(yī)務(wù)人員，他們比誰都明白，與"非典"較量，是一件多么危險(xiǎn)的事情!

親愛的朋友們，請你們告訴我，是什么力量使他們置家不顧，甚至把生死置之度外，投入這殘酷的斗爭?

也許有人會(huì)說，這樣的事情離我們已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，那么就請你到我們的身邊看看吧!

我們皮膚病患者往往是全身皮膚潰爛，表皮脫落，化膿、滲液，身上散發(fā)著刺鼻的氣味，連病人家屬都捂著鼻子敬而遠(yuǎn)之的病人!我們的醫(yī)護(hù)人員卻天天要為他們清潔身體、消毒、濕敷、搽藥、輸液等近距離的精心護(hù)理。由于病情嚴(yán)重，許多病人都已經(jīng)灰心了，可是我們白衣天使卻在堅(jiān)持不懈地和病人親切的交談，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。此情此景，連病人家屬也為之動(dòng)容，感激之情溢于言表。每當(dāng)病人痊愈出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員的心里比蜜還甜啊!就是在這平凡的崗位上，我們的醫(yī)護(hù)人員不嫌臟，不怕累，精心醫(yī)護(hù)，樂于奉獻(xiàn)，用愛心、青春、才華換來了病人的康復(fù)和微笑。

雖然辛勞，雖然勞累，但是我們很充實(shí)。就像魯迅先生所說的："雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂。"

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)范文四

護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療呢?通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量有了幾點(diǎn)認(rèn)識。

二、要有平等意識，親情意識，與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護(hù)士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”。護(hù)士的工作對象是一個(gè)活生生的生命，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。因此平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個(gè)重要方面。

近年來醫(yī)改政策深入基層，解決了群眾看病難、看病貴的的問題，好的政策需要我們這些在崗人員的大力落實(shí)，歸根到底就是一句話：用心和行動(dòng)做到“全心全意為病人服務(wù)”，做到更好。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)范文五

醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為準(zhǔn)則，它就像是一面鏡子，讓我們在工作中能時(shí)刻對照自己的一舉一動(dòng)，謹(jǐn)言慎行。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我有了深刻的體會(huì)。

首先，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)過程中，"為人民服務(wù)"是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者，營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等，相互理解的醫(yī)患關(guān)系。就像曾獲得過"國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)"的吳孟超醫(yī)生，他數(shù)十年如一日，在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)學(xué)科研第一線上努力奮斗，無私奉獻(xiàn)，取得了重大的成就。他在說到自己從醫(yī)五十年的感悟時(shí)說道："作為一名醫(yī)務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要。敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負(fù)責(zé)。淡泊名利，關(guān)愛病人，甘于奉獻(xiàn)。"在醫(yī)療戰(zhàn)線上，這樣優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者有很多很多，正是他們組成了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的"主體"，成為每個(gè)醫(yī)務(wù)工作人員的楷模和榜樣。

其次，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。它是由許許多多"零件"所構(gòu)建成的一個(gè)與人的生命息息相關(guān)的整體。不論哪個(gè)"零件"出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價(jià)。我們醫(yī)務(wù)人員每一個(gè)人就是那一個(gè)個(gè)的"零件"。每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，不論你是醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員或是護(hù)工，都是醫(yī)院這個(gè)整體的重要一部分。正是我們每個(gè)同事的共同配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這個(gè)集體才能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能很好地履行為人民健康服務(wù)的承諾。

隨著人類科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)民，作為現(xiàn)代科學(xué)重要組成部分的醫(yī)學(xué)科學(xué)也有了極大的進(jìn)展。新知識、新觀點(diǎn)、新儀器等等層出不窮，都在對我們的工作發(fā)出挑戰(zhàn)和新的要求。而單憑學(xué)校所學(xué)到的知識，是無法跟上時(shí)代進(jìn)步的腳步的了。就就要求我們接受繼續(xù)教育，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。只有不斷的更新自己的知識水平，才能更好地完成自己的本職工作。

作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作是很辛苦的。身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合。但是，當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利;當(dāng)癱瘓?jiān)诖驳牟∪四苷痉€(wěn)他的腳步;當(dāng)痛苦的表情被放松的微笑所代替，作為醫(yī)務(wù)工作者，那一份滿足和喜悅，是無法用言語形容的。那是找到自己生命的價(jià)值，體會(huì)到平凡中的快樂。路遇時(shí)一句不經(jīng)意的問候，相逢時(shí)一個(gè)真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生中得到自信和升華。

還記得，一百多年前提著馬燈的南丁格爾留下的那段誓言：予謹(jǐn)以至誠/于會(huì)從及上帝面前宣/終身純潔，忠貞職守/盡力提高護(hù)理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/勿為有損之事/勿取用或故用有害之藥/慎守病人及家務(wù)之秘密/謁誠協(xié)助醫(yī)師診治/勿謀病者之福利/謹(jǐn)誓。的確，不論時(shí)代怎么變化，醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步，救死扶傷，實(shí)行人道主義仍將是醫(yī)務(wù)人員終身奉行的準(zhǔn)則，也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標(biāo)桿!

第7篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文

討論主題：

結(jié)合自身醫(yī)學(xué)生的特點(diǎn)，面對當(dāng)今社會(huì)上的醫(yī)患關(guān)系，如何加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成和培養(yǎng)。

活動(dòng)形式：

1、小組成員集體宣讀醫(yī)學(xué)生誓言。

2、以辯論賽的形式辯論"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)德與體制哪個(gè)更重要"引出集體討論內(nèi)容。

3、結(jié)合自身醫(yī)學(xué)生的特點(diǎn)，集體討論如何加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成和培養(yǎng)。

4.總結(jié)討論成果

活動(dòng)目的：

黨的十的報(bào)告中說到必須堅(jiān)持促進(jìn)社會(huì)和諧。社會(huì)和諧是中國特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性。要把保障和改善民生放在更加突出的位置，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定關(guān)系，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，最大限度增加和諧因素，增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)造活力，確保人民安居樂業(yè)、社會(huì)安定有序、國家長治久安。

和諧社會(huì)是黨一直以來建設(shè)的重中之重，要想做到真正的和諧社會(huì)就要必須先從和諧的人際關(guān)系、和諧的社會(huì)關(guān)系入手，但如今"醫(yī)患關(guān)系"卻讓我們束手無策，成為大家備受關(guān)注的話題。生病了尋求醫(yī)生的幫助是再正常不過的事兒了，可是近年來越來越多的醫(yī)療糾紛、醫(yī)鬧事件也讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員很是頭疼。網(wǎng)上有數(shù)據(jù)分析了一些近年來醫(yī)療糾紛事件增多的原因，管理及醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)、態(tài)度、收費(fèi)、管理等存在缺陷；流動(dòng)人口和低收入群體就診人數(shù)增加；對醫(yī)療服務(wù)的要求和期望值過高，不能理解病情的變化和疾病發(fā)生發(fā)展的自然規(guī)律等。醫(yī)院該如何避免醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)？醫(yī)生應(yīng)該如何跟患者溝通？一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)院應(yīng)持什么態(tài)度，采取哪些措施？這些實(shí)際上都是緊緊圍繞著醫(yī)患關(guān)系而言的。作為醫(yī)學(xué)生，我們是現(xiàn)在的主力軍，希望可以做些力所能及的小事，來向社會(huì)傳遞正能量。

活動(dòng)要點(diǎn)：

1.提前掌握醫(yī)學(xué)生誓言，要有屬于我們的氣勢。

2.提前查找資料，關(guān)于辯論的材料儲備，以及討論涉及的最新社會(huì)動(dòng)態(tài)。

3. 結(jié)合自身醫(yī)學(xué)生的特點(diǎn)，思考如何加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成和培養(yǎng)，提出完善自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的方法和建議。

4.總結(jié)討論成果

活動(dòng)對象：

第八小組全體成員：周丹丹，趙靜婷，唐迪雅，宋欣，李俊彥，楊瑩，孟子堰，朱丹丹，趙綠揚(yáng)，臧勤，呂佳豪

活動(dòng)時(shí)間：

2015年11月4日（星期三）18:30開始

活動(dòng)地點(diǎn)：

302#2208

活動(dòng)流程：

1.全體宣讀醫(yī)學(xué)生誓言

2.用辯論的形式引出討論內(nèi)容

立論階段

（一）正方一辯開篇立論，3分鐘

（二）反方一辯開篇立論，3分鐘

駁立論階段

（三）反方二辯駁對方立論，2分鐘

（四）正方二辯駁對方立論，2分鐘

質(zhì)辯環(huán)節(jié)

（五）正方三辯提問反方一、二、四辯各一個(gè)問題，反方辯手分別應(yīng)答。每次提問時(shí)間不得超過30秒，三個(gè)問題累計(jì)回答時(shí)間為1分30秒。

（六）反方三辯提問正方一、二、四辯各一個(gè)問題，正方辯手分別應(yīng)答。每次提問時(shí)間不得超過30秒，三個(gè)問題累計(jì)回答時(shí)間為1分30秒。

（七）正方三辯質(zhì)辯小結(jié)，1分30秒。

（八）反方三辯質(zhì)辯小結(jié)，1分30秒。

自由辯論

（九）自由辯論，4分鐘

總結(jié)陳詞

（十）反方四辯總結(jié)陳詞，3分鐘。

（十一）正方四辯總結(jié)陳詞，3分鐘。

3.進(jìn)行細(xì)致小組討論，約30分鐘

4.總結(jié)討論成果

預(yù)估討論時(shí)間：70分鐘左右

活動(dòng)任務(wù)安排：

1. 10月27日晚6:30,全組成員于三食堂進(jìn)行關(guān)于小組討論活動(dòng)的策劃，確定討論主題、安排活動(dòng)內(nèi)容和形式。并進(jìn)行細(xì)節(jié)討論，確定活動(dòng)具體流程。

2. 組員提前掌握醫(yī)學(xué)生誓言

3. 10月27日—11月3日進(jìn)行前期準(zhǔn)備，關(guān)于辯論的材料儲備，以及討論涉及的最新社會(huì)動(dòng)態(tài)。提前查找資料，思考如何加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成和培養(yǎng)，提出完善自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的方法和建議。

4.11月4日晚6:30,全組成員于302-2208進(jìn)行辯論賽和小組討論。

5、11月4日辯論賽具體安排：

主持人：周丹丹，

正方一辯：楊瑩，正方二辯：孟子堰，正方三辯：李俊彥，正方四辯：朱丹丹，

反方一辯：趙靜婷，反方二辯：趙綠揚(yáng)，反方三辯：唐迪雅，反方四辯：呂佳豪，

現(xiàn)場拍照及計(jì)時(shí)：臧勤，

辯論會(huì)總結(jié)：宋欣。

6、11月4日集體討論具體安排：

（1）每個(gè)組員輪流發(fā)言，由其他組員發(fā)表意見和評論

第8篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]臨床實(shí)習(xí)階段；醫(yī)學(xué)生；醫(yī)德教育

隨著21世紀(jì)醫(yī)學(xué)模式由傳統(tǒng)的"生物醫(yī)學(xué)模式"向"社會(huì)-心理-生物醫(yī)學(xué)模式"轉(zhuǎn)變，臨床醫(yī)療工作重

點(diǎn)也從單一的治療疾病發(fā)展成為在"以人為本"的核心理念指導(dǎo)下，以治療患者疾病為基礎(chǔ)，兼顧患者心

理需要，盡快促進(jìn)患者康復(fù)，早日回歸社會(huì)為最終目的。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為新醫(yī)學(xué)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅直接反映著醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，更在一定

程度上影響著臨床治療效果[1.2]。近年來，我國在對醫(yī)

學(xué)院校以及醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展評價(jià)中，關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的相關(guān)問題被提升到了前所未有的高度。臨床實(shí)習(xí)階段醫(yī)學(xué)生作為提供醫(yī)療服務(wù)的特殊人群，所面臨的問題更為復(fù)雜，同時(shí)又處在醫(yī)德和責(zé)任感塑型的重要時(shí)期，如何良好地引導(dǎo)醫(yī)德教育，使醫(yī)學(xué)生向著"大醫(yī)精誠"邁進(jìn)是一個(gè)不可忽視的醫(yī)學(xué)教育課題[坷。

1當(dāng)前臨床實(shí)習(xí)階段醫(yī)學(xué)生面臨的情況

1.1 醫(yī)德教育教條化，缺乏聯(lián)系性 醫(yī)德教育的

教條化并非一時(shí)之事，縱觀各大醫(yī)學(xué)院校醫(yī)德教育教

學(xué)大綱以及各類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教材，不難發(fā)現(xiàn)在關(guān)于何謂高尚醫(yī)德的闡述中，相關(guān)概念既刻板又教條，使得實(shí)習(xí)

階段醫(yī)學(xué)生在書面表達(dá)清楚而實(shí)質(zhì)模糊的概念指導(dǎo)

下，在面臨實(shí)際臨床醫(yī)患關(guān)系時(shí)屢屢遭遇困境。根據(jù)一份河北3所醫(yī)學(xué)院校300名本科實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生不記名統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示凹，有選項(xiàng)醫(yī)德評價(jià)調(diào)查問卷平均得分

97.7分（滿分100分），而無選項(xiàng)開放式情景調(diào)查問卷平均滿意度不到30%。由此可見，醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育更多

依賴于對書本固定理念的掌握，并未將其與臨床實(shí)習(xí)

階段可能面臨的問題進(jìn)行聯(lián)系，這既是醫(yī)德教學(xué)模式上的缺陷，也是醫(yī)學(xué)生今后良好處理醫(yī)患關(guān)系的隱患。

1.2醫(yī)德教育被動(dòng)化，缺乏主動(dòng)性 醫(yī)德教育作為醫(yī)學(xué)院校開設(shè)不多而又十分重要的非醫(yī)學(xué)專業(yè)

課程，醫(yī)德教學(xué)模式以及教學(xué)大綱并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而針對醫(yī)德教育的考評制度也相對傳統(tǒng)，多數(shù)以筆試作為最終考核指標(biāo)，由此導(dǎo)致醫(yī)德教育在醫(yī)學(xué)生間趨于被動(dòng)化，臨床實(shí)習(xí)階段醫(yī)學(xué)生表現(xiàn)更為顯著[勻。除此以

外，介于醫(yī)院主要以醫(yī)療服務(wù)作為日常工作核心，為實(shí)習(xí)階段醫(yī)學(xué)生提供相關(guān)人文教育的缺乏，同時(shí)實(shí)習(xí)階

段醫(yī)學(xué)生還面臨學(xué)習(xí)專業(yè)臨床知識和技能的繁重任

務(wù)，對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)和思考明顯缺乏主動(dòng)性。

1.3 醫(yī)德教育盲目化，缺乏系統(tǒng)性我國醫(yī)德教育作為臨床醫(yī)學(xué)生必修課程列入正規(guī)教學(xué)和考核大綱相對較晚，因此，各大醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)模式和要求也不盡一致。根據(jù)調(diào)查資料顯示[句，重慶4所高等醫(yī)學(xué)院校本科階段開設(shè)醫(yī)德教育課時(shí)平均為30學(xué)時(shí)，最少僅為20學(xué)時(shí)，而教學(xué)模式和內(nèi)容也存在很大差異。對醫(yī)學(xué)生是否真正領(lǐng)悟醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育在職業(yè)生涯的作用以及自身職業(yè)醫(yī)療道德缺乏長期有效的系統(tǒng)性評價(jià)，往往在教學(xué)課程結(jié)束后，相關(guān)醫(yī)德教育便從"有形、啟發(fā)"模式轉(zhuǎn)入"無形、摸索"模式，作為剛進(jìn)入實(shí)際臨床工作的醫(yī)學(xué)生而言，必定存在其局限性。

1.4 醫(yī)德教育簡單化，缺乏深刻性醫(yī)德教育作為一門課程，教學(xué)內(nèi)容本身是簡單易懂的，但是教學(xué)模式和醫(yī)學(xué)生反饋情況則表現(xiàn)十分復(fù)雜。不可否認(rèn)現(xiàn)在部分高等醫(yī)學(xué)院校已經(jīng)意識到醫(yī)德教育的單一傾向，并逐漸完善其相關(guān)邊緣學(xué)科教學(xué)建設(shè)，努力提高醫(yī)學(xué)生綜合人文素養(yǎng)，但在大量增加課時(shí)同時(shí)，是否真正注重教學(xué)內(nèi)涵，能讓學(xué)生深刻領(lǐng)悟各中道理，自發(fā)思考自身道德素養(yǎng)情況不容樂觀。實(shí)習(xí)階段醫(yī)學(xué)生是否能達(dá)到醫(yī)療道德標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到"知行合一"，更取決于醫(yī)德教育在其心中留下的深刻程度。

2 我院臨床實(shí)習(xí)階段醫(yī)學(xué)生開展醫(yī)德教育途徑和情況

2.1 要求醫(yī)學(xué)生獨(dú)立模擬完成患者醫(yī)療流

程 針對實(shí)習(xí)階段的醫(yī)學(xué)生，我們要求其每個(gè)月對一名患者進(jìn)行醫(yī)療流程模擬訓(xùn)練，其中強(qiáng)調(diào)初次接診、日常查房記錄、醫(yī)囑情況。模擬上述醫(yī)療工作流

程，在訓(xùn)練實(shí)習(xí)醫(yī)生與患者溝通技能基礎(chǔ)上，培養(yǎng)實(shí)

習(xí)醫(yī)生責(zé)任心和道德素養(yǎng)。除此以外，通過日常查房記錄和下達(dá)遺囑情況，可看出實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生是否關(guān)注患者病情發(fā)展情況，及時(shí)給予準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)奶幚?；在醫(yī)療

檢查和藥物使用情況是否本著以患者的利益為中心，合理正確的提供醫(yī)療服務(wù)。對于不必要的醫(yī)療操作，帶教醫(yī)生應(yīng)及時(shí)指出，并優(yōu)化診療方案，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這樣不僅強(qiáng)化醫(yī)學(xué)生將專業(yè)知識結(jié)合到臨床工作中，更實(shí)際地使醫(yī)學(xué)生為患者利益考慮。

2.2 要求醫(yī)學(xué)生參加醫(yī)療糾紛案件分析討論會(huì) 要求實(shí)習(xí)階段醫(yī)學(xué)生參加醫(yī)療糾紛案件分析討

論會(huì)，能使醫(yī)德教育具體化。通過對具體案例的分析

和討論，醫(yī)學(xué)生能深刻形象地了解醫(yī)療工作中可能出現(xiàn)的各種問題以及正確的處理方法。對于特殊案例，

.122.

可要求實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生完成討論感想，從自身出發(fā)，結(jié)合醫(yī)療工作特點(diǎn)，真實(shí)地表達(dá)針對具體臨床案件如何履行醫(yī)療道德準(zhǔn)則。

2.3 要求醫(yī)學(xué)生參與每周的人文教育課程我

院結(jié)合實(shí)際情況，每周開設(shè)特色人文教育講座，通過邀請臨床一線醫(yī)師、著名醫(yī)學(xué)專家、人文課程教授講授自身臨床工作經(jīng)歷、醫(yī)德培養(yǎng)方式以及相關(guān)醫(yī)學(xué)哲學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)課程，使實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)著名專家

學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)和感悟的同時(shí)，對自身醫(yī)德素養(yǎng)進(jìn)行審視。憑借樹立榜樣，追求先進(jìn)，使醫(yī)德教育從"無形"

到"有形"，從根本上讓實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生自發(fā)地認(rèn)可醫(yī)德素

養(yǎng)在成才之路的重要性。

2.4要求醫(yī)學(xué)生完成實(shí)習(xí)階段醫(yī)德連續(xù)性評價(jià)建立長期有效的醫(yī)德教育評價(jià)體系以及醫(yī)德考評體系同樣十分重要。通過綜合上述醫(yī)療流程操作

結(jié)果、醫(yī)德教育課程出勤完成情況，每個(gè)月對實(shí)習(xí)醫(yī)

學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一評價(jià)，給出該月的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評成績，并按一定比例記人臨床實(shí)習(xí)成績，從而長期督促醫(yī)學(xué)生嚴(yán)于利己、知行合一，逐漸培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的習(xí)慣，最終達(dá)到"大醫(yī)精誠"的目的。

3我院臨床實(shí)習(xí)階段醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育的成效淺析醫(yī)德教育作為我院臨床實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生教學(xué)的核心

工程，近兩年來，通過總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況，努力創(chuàng)新教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)多元化滲透教育，使得實(shí)習(xí)階段醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢。就醫(yī)學(xué)生而言，醫(yī)德教育從傳統(tǒng)的被動(dòng)教育模式向主動(dòng)學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變，相關(guān)臨床模擬訓(xùn)練結(jié)果優(yōu)良，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)意見及感想多次被采用。就醫(yī)院而言，由于針對實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育的帶動(dòng)，我院整體醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成

果顯著，患者滿意度逐年上升，醫(yī)療糾紛明顯下降，總體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升顯著。

綜上所述，我院在加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)的同時(shí)，始終保

持對醫(yī)德教育的高要求不放松，通過改革和完善實(shí)習(xí)階段醫(yī)學(xué)生的醫(yī)德教育體系和模式，為"大醫(yī)精誠"的成才之路奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為醫(yī)德教育拓展了新局面。

參考文獻(xiàn)

[1]徐成寶.論新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德建設(shè)的重要性[幾武漢學(xué)刊，

2009，138（3）：45-49.

[2]代安瓊，劉芳.高等醫(yī)科院校加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德教育的實(shí)踐探索

-一以重慶醫(yī)科大學(xué)為例[凡中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2011，12（282）：

[3]易文龍.醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)的探討[凡中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2011，8

[4]羅光強(qiáng)，王曉敏.從單一到系統(tǒng)醫(yī)德教育模式的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型[J]大學(xué)教育科學(xué)，2011，125（1）：46-48.

[5]趙放.醫(yī)德教育中道德體驗(yàn)?zāi)Ｊ降臉?gòu)建[幾醫(yī)學(xué)與社會(huì)，201I，

第9篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文

1.建立嚴(yán)格明晰的醫(yī)德檔案考評標(biāo)準(zhǔn)。

（1）按照衛(wèi)生部醫(yī)德規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，按照考核項(xiàng)目權(quán)重賦予不同的分值。醫(yī)療質(zhì)量15分、廉潔行醫(yī)15分、滿意度15分、服務(wù)態(tài)度13分、團(tuán)結(jié)協(xié)作10分、勞動(dòng)紀(jì)律10分、職業(yè)道德學(xué)習(xí)考試8分、社會(huì)監(jiān)督員評價(jià)7分、儀表著裝7分。

（2）建立員工醫(yī)德考核加分標(biāo)準(zhǔn)。獲國家級榮譽(yù)稱號加16分/次，獲省級榮譽(yù)稱號加10分/次，市區(qū)級榮譽(yù)稱號加8分/次，校院級榮譽(yù)稱號加3分/次。

（3）建立員工醫(yī)德考核扣分標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)務(wù)人員著裝不整或不佩戴胸卡上崗扣2分/次；被投訴服務(wù)態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，性質(zhì)惡劣、嚴(yán)重影響醫(yī)院形象的扣30分；上班時(shí)擅自離崗、串崗每次扣5分；利用工作之便，向服務(wù)對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的扣30分；違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，屬科室的，科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣10分。

（4）建立一票否決項(xiàng)目。收受患者“紅包”、回扣，有較重大醫(yī)療差錯(cuò)，有被社會(huì)媒體曝光且情況實(shí)，職業(yè)道德考試不及格，醫(yī)院將這樣的員工直接降入“較差”等次中。

2.實(shí)行科學(xué)規(guī)范的醫(yī)德檔案考評體系。

（1）建立員工醫(yī)德檔案規(guī)范化數(shù)據(jù)庫，及與之相對應(yīng)的醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)分析模型，對醫(yī)德檔案信息進(jìn)行科學(xué)的分析和處理。整個(gè)測評系統(tǒng)建立在醫(yī)院已有的OA辦公網(wǎng)上，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)及終端，為醫(yī)德檔案管理系統(tǒng)提供運(yùn)行平臺。

（2）系統(tǒng)用戶分為員工用戶、科室用戶和管理用戶3級。員工用戶可瀏覽個(gè)人檔案并進(jìn)行個(gè)人測評錄入，科室用戶和管理用戶主要指科室和醫(yī)院管理部門。醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心完成對各醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫的程序管理、維護(hù)管理和權(quán)限設(shè)定。

（3）錄入的員工、科室和管理部門要在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)登錄系統(tǒng)，完成相應(yīng)的項(xiàng)目后保存退出。為確保利用數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確，在規(guī)定的登陸時(shí)段結(jié)束后，服務(wù)器將自動(dòng)關(guān)閉錄入系統(tǒng)。院黨委、紀(jì)檢監(jiān)察室進(jìn)行監(jiān)控，對于在時(shí)間段內(nèi)沒有及時(shí)上網(wǎng)登錄的員工或科室以及管理部門進(jìn)行倒計(jì)時(shí)督促。這樣使得該院的醫(yī)德檔案管理成為集錄入、統(tǒng)計(jì)、分析、評價(jià)為一體的管理體系。

3.采取4級聯(lián)動(dòng)的醫(yī)德檔案考評管理。

為確保醫(yī)德考評扎實(shí)有效，使醫(yī)德檔案管理更加科學(xué)規(guī)范，醫(yī)院由原來1年進(jìn)行1次的紙質(zhì)的醫(yī)德考評規(guī)范，變?yōu)闉槊考径?次的網(wǎng)上考評，這樣可以時(shí)時(shí)記錄員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，數(shù)據(jù)全面，真實(shí)可靠，具有一定的說服力。

（1）每季度的第一個(gè)月完成前季度的評價(jià)，即員工按照醫(yī)院規(guī)定時(shí)間進(jìn)入醫(yī)院網(wǎng)站的個(gè)人OA系統(tǒng)，點(diǎn)擊《季度醫(yī)德檔案自評》，填寫本人季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小結(jié)，按照《考核表》要求逐項(xiàng)進(jìn)行自我評分。

（2）科室領(lǐng)導(dǎo)每季度對科室員工進(jìn)行1次評議，將集體評定結(jié)果在醫(yī)院規(guī)定時(shí)間段內(nèi)錄入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評系統(tǒng)，完成科室對員工的評議和評分，并有權(quán)對員工個(gè)人上傳資料進(jìn)行彌補(bǔ)與更正。

（3）醫(yī)生（含醫(yī)技人員）由醫(yī)務(wù)部門評定，護(hù)士由護(hù)理部門評定，機(jī)關(guān)后勤員工由相應(yīng)黨總支評定。

（4）醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察室專職人員代表醫(yī)院結(jié)合員工個(gè)人、所在科室及醫(yī)院職能部門的考核評價(jià)以及醫(yī)院日常掌握的內(nèi)容，對員工個(gè)人進(jìn)行最后的總體評價(jià)及打分，院檔案室將網(wǎng)上評定結(jié)果進(jìn)行最終的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析和總結(jié)?？荚u結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，即評價(jià)優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)季度中個(gè)人最后1個(gè)月獎(jiǎng)金的15%，評價(jià)較差者扣罰季度中最后1個(gè)月個(gè)人獎(jiǎng)金的15%。年終總體考核結(jié)果與員工提職、晉升、評優(yōu)等掛鉤，對評分較差者集中教育培訓(xùn)，并取消年終一切獎(jiǎng)勵(lì)，將員工醫(yī)德檔案隨個(gè)人的人事檔案一并封存，對于連續(xù)2年評分較差者作調(diào)離原崗位，直至進(jìn)行下崗處理。

二、醫(yī)德檔案管理取得的成效

1.規(guī)范了員工的服務(wù)行為。醫(yī)院結(jié)合員工為患者服務(wù)工作中易出現(xiàn)的問題，有針對性地進(jìn)行調(diào)整、細(xì)化考評內(nèi)容，使得考評內(nèi)容具有極強(qiáng)說服力。如醫(yī)院聘請監(jiān)督員來院檢查，發(fā)現(xiàn)問題與員工醫(yī)德考評掛鉤；醫(yī)院在門診、住院及出院患者中開展?jié)M意度調(diào)查，開展臨床對非臨床員工間的滿意度調(diào)查，這些調(diào)查結(jié)果，全部列入醫(yī)德考評中，使得考核評價(jià)有理有據(jù)，對規(guī)范員工服務(wù)行為起到積極作用。

2.調(diào)動(dòng)了員工工作熱情。為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院在科室和員工中開展星級科室和服務(wù)、明星即“雙星”評比活動(dòng)，并將該評比全部納入醫(yī)德檔案管理中。醫(yī)院建立了一整套評比標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行“月檢查、月評分、月公示、季掛牌、季獎(jiǎng)勵(lì)”的政策，這項(xiàng)措施的出臺使得醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍濃厚，科室爭星級，員工爭明星，醫(yī)院還利用院報(bào)、院內(nèi)網(wǎng)等進(jìn)行廣泛宣傳，特別是將評比結(jié)果記入員工個(gè)人醫(yī)德檔案中，得到員工的高度重視，大大調(diào)動(dòng)了廣大員工為患者做好醫(yī)療服務(wù)的工作熱情。