產(chǎn)品調(diào)研的方法精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品調(diào)研的方法范文

一、營銷決策需要市場調(diào)研

（一）市場調(diào)研是進(jìn)行營銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準(zhǔn)確的市場信息。

（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量

對于發(fā)達(dá)資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負(fù)責(zé)。

我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。

二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用

市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進(jìn)、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機(jī)會，從而達(dá)到投放市場的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場。

（三）產(chǎn)品成長期

在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時機(jī)，并設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場調(diào)研的步驟和方法

（一）市場調(diào)研的步驟

1．市場調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達(dá)到調(diào)查的目的。新晨

四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)

由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場調(diào)研替代決策

營銷決策中由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。

第2篇：產(chǎn)品調(diào)研的方法范文

調(diào)研時間：2008.1.15--1.16;調(diào)研地點：本企業(yè)公司總部大會議室;調(diào)研對象: 北京商場本企業(yè)各專柜導(dǎo)購;調(diào)研目的:掌握顧客對于面料的喜好，及本季面料流行動向，便于推出更受顧客歡迎的產(chǎn)品，提高銷售業(yè)績。同時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。

二、調(diào)研統(tǒng)計分析

關(guān)于產(chǎn)品面料的調(diào)研中采取了多維立體式的調(diào)研方法，從目前市場上最歡迎和公司目前暢銷兩方面進(jìn)行調(diào)研。

1.關(guān)于目前市場受歡迎面料的調(diào)研。對于此次結(jié)果采取的分析方法:歸一法、比例法。調(diào)研可供分析的數(shù)據(jù):每個調(diào)研對象在此題都會寫兩個目前是市場上的產(chǎn)品中最受消費著喜歡的三種面料；共有25份問卷。

下面將從目前市場受歡迎比例進(jìn)行分析：

首先常規(guī)統(tǒng)計每種面料所獲得的票數(shù)，然后將所有票數(shù)數(shù)量相加，得到總的票數(shù)和，再用每種面料所獲得的漂數(shù)除以總票數(shù)，就可以得到每種面料的市場受歡迎的比例。

結(jié)果如下表所示：

2.關(guān)于目前在公司所有春夏產(chǎn)品中，最受消費者歡迎產(chǎn)品面料的調(diào)研。對于此次結(jié)果采取的分析方法:賦權(quán)重法、歸一法、比例法、遞進(jìn)法。調(diào)研可供分析的數(shù)據(jù):每個調(diào)研對象在本題會寫出二個目前公司產(chǎn)品中最受消費者歡迎的面料,共有25份問卷。

以下將從面料受歡迎得分和面料在市場受歡迎的比例兩方面進(jìn)行分析：

a、面料受歡迎得分分析方法：賦權(quán)重法。如果某面料獲得25票，就表明該面料在消費者中是比較受歡迎的，將結(jié)果量化成百分制，用100除以問卷份數(shù)就可以得出一個系數(shù)，然后將每個面料得到的票數(shù)乘以這個系數(shù)，就可以得出每個面料的得分;

結(jié)果如下表所示：

b、面料受歡迎比例分析方法:賦權(quán)重法、歸一法、比例法、遞進(jìn)法。利用a分析出來的結(jié)果，將所有面料的得分相加，得出一個總分，然后用每個面料的得分除以這個總分就可以得出該顏面料在所有面料中的受歡迎比例。

結(jié)果如下表所示：

二、結(jié)論及建議

第3篇：產(chǎn)品調(diào)研的方法范文

(1)定量調(diào)研定量調(diào)研建立在數(shù)字、邏輯推理和客觀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。這種方法很適用于科學(xué)研究，但用于與設(shè)計有關(guān)的調(diào)研時往往不成功，而社會調(diào)查的形式更適合設(shè)計師的需要。定量的市場調(diào)研其實是將統(tǒng)計學(xué)與注重于問卷改進(jìn)的社會調(diào)查相結(jié)合，可以對問卷的答案進(jìn)行評估，為未來的設(shè)計提供參考。

(2)定性調(diào)研定性調(diào)研處理的是主觀的材料，如文字和圖像。這一研究方法力求了解設(shè)計領(lǐng)域里問卷調(diào)查的質(zhì)量。這種形式的調(diào)查運用個人或小組面談、文獻(xiàn)檢索、實地考察等方式以求了解或解釋社會行為。如，調(diào)研者想深入了解青少年的購物習(xí)慣，可能要花幾天的時間在商場跟隨被調(diào)查的青少年對象，并記錄觀察的結(jié)果?；仡櫿{(diào)查記錄，可以找出共同點，從而提出有關(guān)青少年購物行為的理論。在有關(guān)視覺溝通的設(shè)計中，大多數(shù)調(diào)研實踐屬于定性調(diào)研。設(shè)計師必須努力把握消費者的需求，不斷開發(fā)針對不同群體的新項目。

(3)直接和間接的調(diào)研這里指調(diào)研范圍的普遍性和針對性。直接調(diào)研原來是指某個組織為自身需要而進(jìn)行的調(diào)研。如化妝品公司可能會結(jié)合觀察性調(diào)研與問卷調(diào)查兩種形式，搞一個針對中學(xué)女生的購物行為的調(diào)查，了解未成年少女的購物習(xí)慣，然后會把由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)用于貨物的包裝、物品在櫥窗或柜臺里的擺放以及產(chǎn)品設(shè)計和市場營銷等用途。間接調(diào)研是指重新研讀以前調(diào)查中所搜集的數(shù)據(jù)或者別人已經(jīng)公開出版的資料，缺點是，雖然節(jié)約人力物力，但并不是總能符合調(diào)研者的實際需求。

(4)構(gòu)成性調(diào)研與綜合性調(diào)研構(gòu)成性或探索性的調(diào)研往往用來深入了解與項目有關(guān)的領(lǐng)域或用來幫助確定面對的問題。因為在創(chuàng)新的專業(yè)領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)并清理溝通上存在的問題事關(guān)重大。構(gòu)成性調(diào)研的目的就是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。有很多調(diào)研方法可以用在構(gòu)成性調(diào)研中，包括文獻(xiàn)檢索、趨勢預(yù)測、問卷調(diào)查和客戶使用等。

2、調(diào)研的策略

(1)競爭對手分析分析競爭對手是一個評價自己競爭對手的優(yōu)勢和弱點的過程，它利用公開的情報資源———在網(wǎng)上或其他媒體的與該公司有關(guān)的資料來決定對手的競爭力。搜集到的情報經(jīng)組合得出對手公司的概況，其中可能包括歷史、產(chǎn)品、市場、品牌定位、人員、設(shè)備和營銷策略等信息，通過這些信息，調(diào)研者可以采取相應(yīng)的對策。

(2)市場調(diào)研市場調(diào)研注重調(diào)查人類在以市場為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的行為。市場調(diào)研并非指單一的調(diào)研方法，而是涉及多方面的調(diào)研策略，需要根據(jù)消費者的喜好層次和比較大量的取樣來進(jìn)行調(diào)查研究。市場調(diào)研搜集任何有關(guān)營銷問題的信息，包括推出新產(chǎn)品、品牌資產(chǎn)、消費者如何做出購物決定的過程、廣告效果。根據(jù)有待調(diào)查的問題或項目，市場調(diào)研既可以是定量的也可以是定性的，采用并綜合多種不同的調(diào)研方法比單一方法得出的結(jié)論更準(zhǔn)確。

(3)客戶試用客戶試用，也稱為可用性測試，采用廣泛的技術(shù)手段來衡量產(chǎn)品在達(dá)到項目要求(經(jīng)費預(yù)算、規(guī)模、技術(shù)要求)的同時，是否能滿足客戶的需要(是否容易得到，功能是否完備，使用是否方便等等)。

第4篇：產(chǎn)品調(diào)研的方法范文

羅賓·沃特爾斯的任務(wù)是尋找能讓Target公司在返校季節(jié)開始時銷售有個跳躍式啟動的好產(chǎn)品。作為公司負(fù)責(zé)潮流、設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)的副總裁，羅賓必須想方設(shè)法捕捉到消費者尚未被開發(fā)出來的需求，為各種百貨商店提供各款超酷產(chǎn)品。沃特爾斯的團(tuán)隊已經(jīng)幫助Target這家資產(chǎn)480億美元的折扣零售商把返校期打造成了公司的銷售小旺季，銷售額兩年都呈兩位數(shù)增長，現(xiàn)在他們需要一鼓作氣保持這個良好的勢頭。

“我們需要成長戰(zhàn)略，更亮麗的色彩并不是出路，”沃特爾斯說。在一次會議期間，他碰到了Jump Associates咨詢公司創(chuàng)辦人戴夫·潘奈克，深為戴夫非同尋常的設(shè)計策略發(fā)言所折服。沃特爾斯只用很少的一筆預(yù)算請Jump公司做實地調(diào)查，摸清即將升入大學(xué)的新生們的期望和擔(dān)憂。

這些十幾歲的孩子們到底擔(dān)心什么呢？一言以蔽之∶洗熨衣服?！澳阋詾檫@些孩子們想要時新的毯子，漂亮的臺燈，時髦的床罩?？墒撬麄冃睦镎嬲氲氖窍挫僖路肫疬@件事他們就頭疼?！蔽痔貭査拐f。

沃特爾斯的團(tuán)隊和Jump公司把調(diào)查結(jié)果提供給了Target經(jīng)銷商，他們圍繞著讓新生輕松適應(yīng)大學(xué)新生活這個主題動起了腦筋?！拔覀冊O(shè)計了一種印有洗衣指南的洗衣袋，指導(dǎo)新生深淺衣物要分開洗。指南說明簡單明了，而且很有趣?！蔽痔貭査拐f到?！拔覀儾幌胝f教，只想告訴新生們∶“嗨，伙計們，我們會讓你的生活更輕松?！?/p>

這個調(diào)研項目啟動后，公司在迎來的第一個返校季里大獲成功，Target繼續(xù)保持了兩位數(shù)的銷售增長。從那時起，他們的策略引起了總公司營銷部的關(guān)注。

“我們的成功促使?fàn)I銷部開始發(fā)揮更有力的作用推動這個項目，就像接力賽上傳遞接力棒一樣，”沃特爾斯說到。營銷部招來了生氣勃勃的年輕設(shè)計師托德·奧德翰設(shè)計新產(chǎn)品，為項目增添新的亮點，錦上添花。沃特爾斯回憶說營銷一介入，Target就加大了對這種趨勢調(diào)研的投入。

這門新出現(xiàn)的學(xué)科被人們冠以不同的名稱∶民族志市場調(diào)研，商業(yè)人類學(xué)，社會調(diào)研或可用性測試等等，主要指在自然環(huán)境下觀察客戶，與其溝通，從而獲得產(chǎn)品設(shè)計或商業(yè)開發(fā)的更多必要信息。民族志長期以來一直是學(xué)術(shù)界和研發(fā)實驗室研究的對象，而現(xiàn)在這種研究方法更在許多大公司的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)上開始發(fā)揮重要作用。這一新一代定性分析方法值得那些精通定量市場調(diào)研成本效益的營銷高管給予關(guān)注，或者至少像很多支持者所說—它應(yīng)該值得關(guān)注。

“首席市場官要負(fù)責(zé)媒體的盈利增長，因此他們往往要審核媒體的工作，重新設(shè)計標(biāo)識等。”帕特奈克說，“但是如果他們精明的話，在這個過程中應(yīng)該可以播下（產(chǎn)品開發(fā)的）長遠(yuǎn)種子。要想想哪些是現(xiàn)在沒做而今后要做的事情?？紤]周全才能避免做出糟糕的短視決策?！?/p>

帕特奈克認(rèn)為，要成功地運用這種新的調(diào)研方法，首先必須拋棄對客戶種種先入之見，比如說他們的需求，他們的身份等，而要從客戶的日常環(huán)境著手，深入地了解他們。

“我們會接連幾天追蹤消費者，與他們面談，登門拜訪他們，觀察他們玩電子游戲，了解他們的社交圈子?！迸撂啬慰苏f。這些聽上去的確有些高深莫測。但是，正是這種調(diào)研可能會告訴我們，下一步到底是要推出新一代iPod還是Segway電動智能車。

很多人質(zhì)疑這種定性研究，認(rèn)為這種方法耗時費錢，而且總是沒有結(jié)果，令人沮喪。產(chǎn)品開發(fā)、調(diào)研部門（一般由他們牽頭搞這種項目）和營銷團(tuán)隊之間在行政上互耍手腕更令人煩惱，更不用提事先測算回報率了?！巴瞥鲂庐a(chǎn)品或是營銷平臺的時候，事先并不知道回報有多少，”太平洋民族志市場調(diào)研公司創(chuàng)辦人肯·凱利克森博士說。

但是對愿意額外付出努力去真正了解消費者的具體情況的市場人員來說，民族志調(diào)查的回報可能是意義深遠(yuǎn)的∶它不僅能有助于擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額，而且還能為開發(fā)和銷售更多的新產(chǎn)品積累豐富的數(shù)據(jù)。在民族志調(diào)研完成很久以后，“你仍可以不斷地利用調(diào)研數(shù)據(jù)開發(fā)出新的產(chǎn)品理念?！盓thnographic Research研究公司調(diào)研經(jīng)理增田和夫說道。因為即使現(xiàn)在市場變幻無窮，客戶的活動環(huán)境也不會一夜之間就發(fā)生翻天覆地的變化。

數(shù)據(jù)的小調(diào)整

民族志學(xué)毫無疑問源于人類學(xué)。20世紀(jì)70、80年代期間，隨著學(xué)者對城市貧困社區(qū)艾滋病傳播或農(nóng)村地區(qū)肺結(jié)核治療程序等問題的深入研究，民族志研究方法漸漸為人們所熟知。

90年代末，柯達(dá)、微軟、惠爾普等公司開始在消費者研究中應(yīng)用民族志研究方法，其他公司也紛紛開始行動，這么做的出發(fā)點是任何產(chǎn)品都不可能在真空中存在。觀察自然情境中消費者的行為遠(yuǎn)比調(diào)查或者焦點小組討論的效果要好得多，因為消費者們往往言行不一致，而民族志方法能夠收集到真正有用的反饋信息。

“最妙不過的是能夠真正貼近客戶，不僅了解他們的財務(wù)狀況，更能了解他們的思想情感，”沃特爾斯說道。2002年，她離開Target公司之后自己創(chuàng)辦了趨勢咨詢公司RW Trend并出任總裁?！斑@種自然情境調(diào)研為開展?fàn)I銷活動搭建了更好的平臺?！?/p>

其他公司也接受了這種方法，但往往只是當(dāng)作一種臨時措施。2003年春，湯姆遜公司旗下的RCA研發(fā)了一種集錄音錄像、拍照、回放于一體的便攜式家用電子裝置，只比3×5英寸的索引卡稍大一點兒，即將投產(chǎn)。這種被稱為Lyra音像播放器的裝置是公司的全新產(chǎn)品，而且在業(yè)內(nèi)只有一個同類競爭對手。湯姆遜美國公司負(fù)責(zé)全球用戶界面設(shè)計和研究的程序經(jīng)理加文·約翰斯頓認(rèn)為，投產(chǎn)前是公司更多了解目標(biāo)客戶的最佳時機(jī)。

“我們并不認(rèn)為只有18~25歲的消費者才會使用這種新產(chǎn)品，”他說。所以約翰斯頓開始了自己的實地品牌調(diào)研。他和同事花了好幾天時間，乘坐芝加哥的高架火車，在車上觀察來去匆匆的乘客們。

為了更清楚地了解這些乘車族使用移動裝置（指從手機(jī)到報紙等一切便攜用品）的情況，約翰斯頓和好幾位乘車人聊天，詢問他們“在干什么，感覺如何”。他和同事們對聽隨身聽、看書、使用手提電腦的乘客進(jìn)行仔細(xì)觀察。約翰斯頓還把新的RCA播放器原型送給12位潛在用戶，讓他們試用兩個星期。這些人有的是在火車上被挑中的，有些是由一家機(jī)構(gòu)招來的。約翰斯頓特別想知道他們怎么使用播放器的各種功能。比如說，一邊看照片一邊聽音樂的功能。

約翰斯頓從調(diào)查中得出結(jié)論，視頻播放器一定要結(jié)實耐用，哪怕消費者每天使用都沒問題。而且外觀一定要顯得很皮實。他對這款產(chǎn)品提出了幾條改進(jìn)意見，包括用戶界面微調(diào)和整體重量的減輕等。然而由于Lyra即將投產(chǎn)，產(chǎn)品團(tuán)隊只有足夠的時間對用戶界面做些調(diào)整。“改變代碼很容易，但是調(diào)整工業(yè)設(shè)計就比較難了。我們沒有時間了?！奔s翰斯頓說。

約翰斯頓估計，光是因為界面微調(diào)，Lyra的市場份額就會增加2%。對于新品上市前無法解決的其他設(shè)計問題，約翰斯頓預(yù)計會有許多客戶來電要求維修或者退貨—后來湯姆遜公司的確接到了許多這樣的電話?！拔覀冎繪yra有缺陷，而且知道得一清二楚，”約翰斯頓說道。他認(rèn)為，明年初推出下一款新產(chǎn)品的時候，這些問題就全都解決了。

約翰斯頓認(rèn)為，他所做的深入客戶調(diào)查的好處是傳統(tǒng)市場調(diào)查無法與之相提并論的?！拔沂种械臄?shù)據(jù)別人都有，”他解釋道，“但是我的高明之處是在一些你想像不到的地方做些出人意料的小調(diào)整?！?/p>

持久的影響力

民族志研究方法的倡導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)是有必要預(yù)先證明，調(diào)研是有道理的。“我所做的一切，從表面上看不出對節(jié)省成本有什么切實的影響，”約翰斯頓說，“但是如果當(dāng)初我們提出來的產(chǎn)品改進(jìn)建議執(zhí)行了的話，本來是可以節(jié)省幾百萬美元的維修成本的?！?/p>

雖然大部分營銷人都習(xí)慣了去證明這些量化調(diào)研的高成本完全是正常合理的—不論是一次高價的定制調(diào)研項目，還是每年訂購調(diào)研公司的報告—但是預(yù)測定性調(diào)研的投資回報率很難?！拔覀儫o法保證調(diào)研項目有什么結(jié)果，”Ethnographic Research研究公司的馬蘇達(dá)說。

Finisar公司的產(chǎn)品線經(jīng)理理查德·朱也認(rèn)為，指望定性調(diào)研開始之前就要拿出確鑿的回報證明是徒勞的。在朱的職業(yè)生涯中，他已經(jīng)進(jìn)行了好幾項高科技產(chǎn)品的開發(fā)。2003年底加入Finisar公司的時候，他就大力倡導(dǎo)運用定性研究?！澳憧偰馨l(fā)現(xiàn)以前所不了解的東西。我知道我們總能從定性調(diào)研中有所發(fā)現(xiàn)?！?/p>

在朱的支持下，F(xiàn)inisar公司的工程組聘請了KDA Research調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理如何使用公司新研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)檢測工具NetWisdom。“我們和從未使用過這類產(chǎn)品的用戶聯(lián)系，了解他們怎么使用這個工具?！敝煺f道。

KDA公司召集了7位網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理，觀察他們第一次使用這個工具的情況，請他們回答一些開放性的問題。朱和他的同事們從中深入了解了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理們的日常工作，這個信息是別的渠道無從獲得的?！拔议_始理解他們的難處了。他們必須全天候待命，所以在家也要隨時能訪問網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，”朱說道，“他們聊天的時候，會把我們的產(chǎn)品和其他公司產(chǎn)品進(jìn)行比較，聽他們聊很有意思?！边@次調(diào)研證明，工程組對某些用戶界面需要改進(jìn)的看法是正確的。作為營銷經(jīng)理，朱從這次調(diào)研獲得了啟示，對公司下一次產(chǎn)品營銷活動的重點，他胸有成竹。

民族志調(diào)研不但為最新產(chǎn)品面世推波助瀾，還能夠源源不斷地提供各種深入的洞察。比如Target公司就利用了返校期定性調(diào)查，推出了一款“盒子里的廚房”套包。套包里有兩只寬口杯，兩個盤子，刀叉和開罐器等廚房必備工具。有了這個套包，學(xué)生們就能自己在房間里解決吃飯問題了。

第5篇：產(chǎn)品調(diào)研的方法范文

一、調(diào)研背景

你是誰，現(xiàn)狀如何？

在調(diào)研背景中，要搞清楚你究竟是誰？在市場中是怎樣的處境？為什么會做這個調(diào)研？……即用簡單的語言描述公司的戰(zhàn)略定位（我們做什么，不做什么）和愿景（我們未來會是什么），看清項目的走向。

調(diào)研背景主要可以從這幾個方面切入：

大環(huán)境（宏觀分析）

即從整個市場經(jīng)濟(jì)、盈利情況、貿(mào)易、規(guī)模，國家政治導(dǎo)向、政策、國民生產(chǎn)總值等綜合情況，進(jìn)行概括總結(jié)。

小環(huán)境（行業(yè)分析）

從增長態(tài)勢（論證產(chǎn)品成長空間和盈利空間）、細(xì)分領(lǐng)域分析成長空間以及市場成熟度、硬性指標(biāo)（流量、獨立用戶數(shù)、人均PV、停留時間）、各產(chǎn)品（品牌）間的關(guān)系分析、同質(zhì)化競爭分析、有可能出現(xiàn)的新機(jī)會等等。

二、調(diào)研目的

確定調(diào)研想要解決的問題

當(dāng)對現(xiàn)在所處的背景進(jìn)行升入分析完畢后，自然會有企業(yè)或產(chǎn)品所具備的問題躍然紙上，你要做的便是篩選并確定本次調(diào)研所要解決的關(guān)鍵性問題有哪些？闡明調(diào)研要達(dá)到的目標(biāo)是什么？

明晰研究問題是做好調(diào)研的前提，從而能夠通過調(diào)研重點，弄清楚整個調(diào)研計劃的脈絡(luò)，把控調(diào)性，提高精準(zhǔn)度。

三、提出假設(shè)

對不同概念、變量的測量

確定調(diào)研想要解決的問題后，即明確因變量后，我們要做的便是理清變量之間的關(guān)系，對它們分別可能帶來的影響，一一提出假設(shè)。

自變量

可以縱的，引起因變量發(fā)生變化的因素或條件

中介變量

自變量對因變量產(chǎn)生影響的實質(zhì)性的、內(nèi)在的原因

調(diào)節(jié)變量

可以是定性的、也可以是定量的，它影響因變量和自變量之間關(guān)系的方向和強(qiáng)弱

這些假設(shè)必須證明測量尺度的合理性，并且這測量尺度通常來自于文獻(xiàn)（參考文獻(xiàn)）及理論，確保與調(diào)研目的之間的關(guān)聯(lián)性，以供逐一突破印證。

四、調(diào)研方式

如何搜集數(shù)據(jù)，了解調(diào)研問題？

一個完整的市場調(diào)研，需要結(jié)合多種調(diào)研方式。主要有調(diào)查問卷（面對面、郵寄、互聯(lián)網(wǎng)）、訪談（面對面、電話）、公司報告、觀察等，以此得到受訪者的態(tài)度和意見。而根據(jù)問題的不同，最終所采用的調(diào)研方式也有所不同：

定量分析

主要適合與大樣本的環(huán)境下，是對社會現(xiàn)象的數(shù)量特征、數(shù)量關(guān)系與數(shù)量變化進(jìn)行分析的方法。適用于是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測量工具（問卷、報告等）。

定性分析

主要適用于小樣本環(huán)境下，這類方法主要為一些沒有或不具備完整的歷史資料和數(shù)據(jù)的事項。適用于觀測、訪談等呈現(xiàn)形式。

定量&定性示例

無論何種方式，最后都要結(jié)合相應(yīng)的研究方法，進(jìn)行理論性推理印證?？梢酝ㄟ^演繹過程獲取，也可以通過歸納過程，也可以是二者的結(jié)合。

演繹性方法

它可以被稱為《自上而下》方法，由理論→假設(shè)→觀察/測試→假設(shè)印證，由測試結(jié)果通過邏輯推理推到而出的，即由數(shù)據(jù)提供支持。也因此特性其更適用于定量分析，即運用統(tǒng)計、圖表進(jìn)行分析，并討論數(shù)據(jù)如何與假設(shè)聯(lián)系。

歸納性方法

有具體觀測出發(fā)，從而形成更寬泛的理論，也可以被叫做《自下而上》方法，觀察→模式→結(jié)論→理論，其包含一定程度的不確定性，更具備解釋作用。更適用于定性分析的基調(diào)，即通過提取主題或概況證據(jù)分析，并組織數(shù)據(jù)用以展現(xiàn)一個條理分明的、一致的畫面。

當(dāng)然，亦可以將此兩組方法結(jié)合，混合分析，中和二者特性，進(jìn)行綜合性整體分析、整理與歸納。

五、樣本定位

調(diào)研的范圍是什么？

通過以上步驟，對調(diào)研方案的設(shè)計有了一定的框架后，接下來就是如何執(zhí)行的問題了。調(diào)研樣本，是對變量進(jìn)行洞察的關(guān)鍵所在。

譬如奔馳為GLSSUV車型所做的調(diào)研，其先將調(diào)研范圍鎖定，目標(biāo)人群設(shè)定為購買SUV車型的消費者，再尋找相對應(yīng)的取樣環(huán)境（如駕駛時、購買時），接著確定樣本規(guī)模等，最后發(fā)現(xiàn)，有很大一部分購買SUV車型的消費者家中都養(yǎng)了寵物。洞察到這一點后，其就邀請了一只叫做洛基的汪星人及其主人KellyLund一同拍攝了一段VR視頻，展開了一場火爆的營銷戰(zhàn)役。

你的目標(biāo)人群是誰？如何對人群進(jìn)行取樣？樣本規(guī)模及特征各是什么？取樣環(huán)境是什么？……這一切都需要一個清晰的規(guī)劃及部署。以此能夠找到正確的渠道，其準(zhǔn)確度直接決定了品牌營銷的精準(zhǔn)性。

六、調(diào)研內(nèi)容

本次調(diào)研主要涉及哪些研究問題？

本次調(diào)研主要涉及哪些研究問題？

從哪幾個方面入手？

有哪些重要研究問題？

皆是這部分內(nèi)容所需要闡明的。

譬如在發(fā)明Smarttress智能床墊之前，Durmet公司從人性洞察——伴侶之間不斷擴(kuò)大的懷疑感出發(fā)，以此想要了解：哪些地區(qū)伴侶間的信任危機(jī)最大？人們對床墊的需求有哪些？一款產(chǎn)品能引起人們的興趣點有哪些？……多方面的調(diào)研內(nèi)容，為產(chǎn)品的研發(fā)及銷售提供支持，發(fā)明這款直擊人性痛點的智能床墊。

七、調(diào)研成果展示

如何用合理的方式對結(jié)果解釋？

針對最后調(diào)研出的結(jié)果，以圖譜、數(shù)據(jù)線、陳述等表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出相關(guān)內(nèi)容的報告、數(shù)據(jù)等文件。令消費者能夠了解，通過此次調(diào)研，能夠具體得到哪些文件與洞察。

調(diào)研餅圖

柱形圖、折線圖、模型等調(diào)研可用模型圖

八、調(diào)研進(jìn)度時間表

調(diào)研的節(jié)奏如何掌握？

市場調(diào)研工作具有較規(guī)范的工作流程和時間安排，以供節(jié)奏的掌握及規(guī)避不可控因素，這是團(tuán)隊及組織之間的合約。其呈現(xiàn)形式，大致可參考一下格式：

九、物料預(yù)算

需要哪些物力，資金以及人力？

將此次調(diào)研活動所要用到的物力，資金以及人力等，做出一個明確的整理羅列，以供執(zhí)行準(zhǔn)備，確保后備資源。

十、相關(guān)閱讀文獻(xiàn)

獲得了哪些理論支持？相關(guān)問題有些？

在這部分，可以提醒調(diào)研結(jié)果的受益人同時閱讀相關(guān)和之前的研究成果，免受過多不必要建議，免受指責(zé)，節(jié)約重復(fù)開銷，增加深度了解等。

第6篇：產(chǎn)品調(diào)研的方法范文

依據(jù)該課程涉及的具有代表性的工作領(lǐng)域和工作任務(wù)范圍，根據(jù)工作過程系統(tǒng)化要求設(shè)計與開發(fā)的。我們針對市場營銷6個學(xué)習(xí)領(lǐng)域的工作任務(wù)、知識、技能、素質(zhì)要求的特點，有選擇地整合企業(yè)行業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)行了各自學(xué)習(xí)情境的開發(fā)與設(shè)計。

二、設(shè)計課程方案

各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)情境確定后，就可對學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程進(jìn)行具體的設(shè)計。設(shè)計時應(yīng)結(jié)合該學(xué)習(xí)領(lǐng)域所對應(yīng)的典型工作任務(wù)，將典型工作任務(wù)要求的內(nèi)容合理地融人到課程方案里去。下面以銷售準(zhǔn)備課程—日用消費品銷售準(zhǔn)備這一學(xué)習(xí)情境為例，來進(jìn)行課程方案設(shè)計。

(1)明確日用消費品梢售準(zhǔn)備的學(xué)習(xí)目標(biāo)。①能通過查閱文字資料、網(wǎng)絡(luò)、實地觀察、詢問顧客等方式收集日用消費品的產(chǎn)品與市場信息。②就某一類日用消費品，能描述其產(chǎn)品性能、用途、分類、顧客特征、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場地位等。③就某公司的銷售業(yè)務(wù)，能描述其銷售模式、競爭策略、業(yè)務(wù)流程等。④能通過表格等方式評價某終端店鋪的商品陳列、店鋪形象。⑤能填寫各類市場調(diào)研表格，準(zhǔn)確收集市場信息。⑥能進(jìn)行市場分析，撰寫完整的市場調(diào)研報告。

(2)列出該課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容。市場營銷的概念、目的、作用、本質(zhì);銷售的概念、目的;銷售的模式、競爭策略;日用消費品的產(chǎn)品特征;日用消費品市場的特征;信息收集整理的方法;市場調(diào)研的方法;巡店及店鋪評價方法;市場調(diào)研報告撰寫的知識和技能。

(3)提出評價建議。自我評價的內(nèi)容:信息收集方法得當(dāng)，收集的信息準(zhǔn)確、全面;產(chǎn)品特征概括和描述準(zhǔn)確、全面;公司的銷售模式、競爭策略、業(yè)務(wù)流程描述準(zhǔn)確;店鋪巡查、考核到位、客觀;市場調(diào)研表格真實、完成;撰寫的市場調(diào)研報告規(guī)范、完整、客觀，提出的營銷建議有創(chuàng)造力。遵守各項規(guī)章制度，有克服困難能力，創(chuàng)新思維能力、獨立工作能力等。小組評價內(nèi)容:任務(wù)完成情況;在完成任務(wù)過程中的表現(xiàn)情況如團(tuán)隊意識、紀(jì)律、責(zé)任意識等。

第7篇：產(chǎn)品調(diào)研的方法范文

當(dāng)前設(shè)計界對設(shè)計研究理解各異，盡管它不同于市場策劃營銷，卻能夠從市場策劃和產(chǎn)品營銷中借鑒科學(xué)系統(tǒng)的方法，并從社會學(xué)和教育學(xué)的情境與文化語境等方面補給和完善自身的方法。產(chǎn)品設(shè)計研究又被稱作產(chǎn)品設(shè)計企劃或設(shè)計策劃。它區(qū)別于市場調(diào)研、設(shè)計調(diào)研，甚至用戶研究，它是一種包含有上述三種一般設(shè)計方法的系統(tǒng)的設(shè)計方法。

設(shè)計研究不同于市場調(diào)研，是因為市場調(diào)研是針對市場現(xiàn)有產(chǎn)品的一種調(diào)查方法，是基于對現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或更新的方法。它依賴數(shù)據(jù)的客觀性和全面性，尤以調(diào)查問卷為主，將得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化統(tǒng)計。因而它是一個定量研究的過程。而設(shè)計研究是一種對目標(biāo)群體的生活方式的探討，它更多的借鑒社會學(xué)、心理學(xué)的一般方法來深入挖掘目標(biāo)人群的行為、動機(jī)觀點，這種方式往往很難用數(shù)值進(jìn)行量化統(tǒng)計，但卻往往能夠發(fā)現(xiàn)目標(biāo)人群背后的深層影響因素。設(shè)計研究亦不同于設(shè)計調(diào)研，設(shè)計調(diào)研是傳統(tǒng)的設(shè)計方法，是一種將市場調(diào)研的方法借鑒到設(shè)計領(lǐng)域的設(shè)計方法，這必然是要耗費龐大的數(shù)據(jù)和資金，并且耗時較多而缺乏迭代的過程。這種方法是通過對大量的人群做調(diào)查，然后再分析的過程中主要采用概率與數(shù)理統(tǒng)計的分析方法，容易忽視被研究對象的主觀想法和大量的偶發(fā)思維，甚至沒有顧及到情境要素的影響力。設(shè)計研究與用戶研究極為相似，卻也略有差異。設(shè)計研究包括前期的桌面預(yù)研究，用戶研究、情境研究和重組概念與模型的生成等階段。尤為重視情境在研究中的建構(gòu)過程是設(shè)計研究與用戶研究的最大不同，這種情境會考慮到其他影響者（如利益相關(guān)者），溫度濕度等環(huán)境因素，臨時誘發(fā)因素，產(chǎn)品相互間的影響因素等。因而，設(shè)計研究是一個動態(tài)的、整合的仿真化的綜合研究系統(tǒng)。

從理論出發(fā)，運用設(shè)計研究來指導(dǎo)實踐，進(jìn)而補充與完善理論該理論。如圖：

2.現(xiàn)有設(shè)計研究方法概述

2.1 歷史研究法

廣義的歷史性研究法是對過去該與課題相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料的收集，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析與預(yù)測。產(chǎn)品設(shè)計研究中的歷史性研究往往是狹義的歷史范疇，主要是課題開展前期對該課題的熟悉過程，主要是項目前期的預(yù)備研究和桌案研究。這種方法是通過從書籍、報刊、雜志等相關(guān)文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)來收集在這以前其他人做的相關(guān)的、類似的項目或是相關(guān)的數(shù)據(jù)等，主要目的是通過二手資料的收集和整理，從而更加高效、快捷地熟悉該課題的研究背景和意義等。便于日后順利開展用戶研究等工作。

2.2 定量調(diào)研法

該方法在市場調(diào)研和市場營銷中使用的比較多，這種方法有其自身的優(yōu)越性和相對客觀性。該方法主要見于對大量問卷和數(shù)據(jù)等的整理和分析。在設(shè)計研究中，其作用不可小覷。如在產(chǎn)品策劃的過程、用戶篩選的過程和可用性研究的過程中均會用到定量研究的方法。設(shè)計研究員主要使用Excel、SPSS等軟件進(jìn)行統(tǒng)計和分析。而近些年，定量研究在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中的使用越來越多，因為其方便和準(zhǔn)確性，這也就產(chǎn)生了大量的網(wǎng)絡(luò)定量分析軟件，如Google公司的Google Analytics軟件等。

2.3 系統(tǒng)設(shè)計法

系統(tǒng)的設(shè)計方法起源于被稱作包豪斯第二的烏爾姆造型學(xué)院，該方法把設(shè)計作為一項系統(tǒng)工程來研究。人們在設(shè)計中需要綜合考慮各種因素以及它們之間的關(guān)系，然后提出一些合乎分析結(jié)果的設(shè)計方案。最后選出一到兩個設(shè)計方案進(jìn)行最優(yōu)化設(shè)計。該方案在理論上看來是合理且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模雎粤艘粋€重要一項――動態(tài)，過度強(qiáng)調(diào)平衡和邏輯化是他的最大弊端。設(shè)計流程畢竟不像數(shù)學(xué)公式那樣有一套完整的模型來供人使用，設(shè)計的過程根據(jù)被設(shè)計對象的不同而具有較大的差異化。所以完全的理性的設(shè)計條框下，所以由于缺乏使用者在產(chǎn)品設(shè)計中的充分介入，導(dǎo)致設(shè)計出來的最終產(chǎn)品很大程度上缺乏情感因素而略顯呆板，這里需要將時間因素和空間動態(tài)因素考慮在設(shè)計的整個過程中。

2.4 網(wǎng)絡(luò)用戶研究與用戶體驗法

這是近幾年網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展而產(chǎn)生的一種極為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)用戶研究的方法。這種方法充分的考慮到了使用者在產(chǎn)品使用過程中的關(guān)鍵作用，因而提出來以用戶為中心的UCD、以用戶體驗為主的設(shè)計等。用戶的地位被擺到了無上高度，沒有任何一個時期使用者的話語權(quán)如此之大。如今的用戶開始受到了特殊的關(guān)照，一切的設(shè)計開始圍繞著用戶來做。

第8篇：產(chǎn)品調(diào)研的方法范文

我知道他擔(dān)心什么，現(xiàn)在的市場調(diào)研的確存在一些問題，下面是我對消費者調(diào)查一些看法。

一、誤導(dǎo)性：消費者調(diào)研沒有說謊，但他騙了你

有一個失敗的案例，我想他會給我們許多人啟示的。

1、消費者調(diào)研的結(jié)果：口味最重要

好幾年前我們公司準(zhǔn)備在臺灣推出一個果汁品牌。品牌小組進(jìn)行的消費者調(diào)查告訴他們：消費者想要口味重的果汁飲料。品牌小組為贏得口味測試，做了大量的工作。最后成功了，消費者認(rèn)為我們產(chǎn)品的口味是最好的，超過了我們的競爭對手-----統(tǒng)一、托普卡納。新產(chǎn)品上市后，做了大量的廣告宣傳工作。大家都以為成功是必然的了。但是結(jié)果是銷售量很慘。品牌小組的第一反應(yīng)是：加大投入。在廣告播放加大的基礎(chǔ)上，還加強(qiáng)了促銷的力度。但是結(jié)果一樣，幾年后黯然退出了市場。

實際上，可口可樂公司也還和我們犯過同樣的錯誤。他試圖改變口味來贏得新一代的消費者，口味是更加柔和了，但是結(jié)果同樣是慘敗。

2、消費者沒有說謊，但是他們騙了你

在這個案例中，盡管“口味好”很重要，但是我們的消費者并不認(rèn)為他們現(xiàn)在喝的其他品牌的果汁的“口味不好”，或是需要我們提供更好口味的果汁。

重要的是：消費者沒有說謊，味道對他們來講是最重要的，但是，消費者并不是更具這個來作出是否購買決定的標(biāo)準(zhǔn)。

3、問題：消費者調(diào)查，如何才能了解到真正有價值的東西？

二、 滯后性：結(jié)果很準(zhǔn)確，但是我們已經(jīng)不賣這種產(chǎn)品

1、 結(jié)果很全面，也很準(zhǔn)確

我們每個月、季度、年度都會受到咨詢公司的市場調(diào)研報告，他們都喜歡強(qiáng)調(diào)調(diào)查報告的技術(shù)說明，如：“置信度95%，……采用國際通用的統(tǒng)計軟件SPSS進(jìn)行××統(tǒng)計和××分析方法……”，一般來說他們的數(shù)據(jù)是比較的全面和準(zhǔn)確的。

但是，在這些背后，有其致命的缺陷——滯后性。

2、 這個產(chǎn)品我們已經(jīng)不賣了

市場調(diào)研，我個人認(rèn)為就像是汽車的后視鏡一樣，可以用它來幫我們在某些方面做些調(diào)整，但是前進(jìn)的方向，不是由他決定的。

很多的時候，當(dāng)報告提交到我們手里，我們許多產(chǎn)品已經(jīng)從貨架上撤下來了。

許多的民營企業(yè)的老板，說市場調(diào)研是“事后諸葛亮”，他們靠自己的感覺做市場，還是有道理的。

這些是事后的統(tǒng)計工作，對我們的決策意義不大。

3、問題：消費者調(diào)查，如何才能了解到真正有價值的東西？

三、 實用性：你真的比你的對手更了解市場？

1、 你知道的市場調(diào)研方法，你的對手也知道

營銷人員知道了解消費者是各種銷售決策的前提，他們知道只有很好的準(zhǔn)確地了解他們的目標(biāo)客戶的需求之后，才能很好地開展各項工作。

他們發(fā)明并運用了各種的消費者調(diào)查方法：

? 焦點訪談

? 電話訪談

? 郵寄問卷

? 入戶調(diào)查

? 街頭攔截

? 終端攔截

? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

? 消費者座談會

? 采購日記調(diào)查

2、 你真的比你的競爭對手更加地了解消費者？

現(xiàn)在的問題不在于我們是不是很好的利用了上面的這些方法，同時我也認(rèn)為他們都是很有效的?，F(xiàn)在的問題在于，你、你的競爭對手都在做同樣的消費者調(diào)查，還有很多是通過同一家的市場調(diào)研公司來得到的數(shù)據(jù)。

這樣的情況下，你真的就能比你的競爭對手更好地了解了你的消費者了嗎？

很多人用同樣的信息，同樣的銷售工具，同樣的營銷理念，在做同樣的事情，你怎么保證成功的那個是你？是市場是殘酷的，他只有一個勝利者。

大多數(shù)的人是注定失敗的，為了獲得成功，你必須跟他們不一樣！

3、 問題：消費者調(diào)查，如何才能了解到真正有價值的東西？

四、 超逾你的競爭對手

1、從現(xiàn)實中學(xué)習(xí)的原則

那些成功的快速消費品公司是怎么獲得戰(zhàn)略性的消費者需求的：

? 逛商店

? 看電視

? 與朋友聊天

……

不相信？最出色的營銷公司知道現(xiàn)實生活是獲得現(xiàn)實世界的最有效的方法。我們應(yīng)該把它當(dāng)成一種職業(yè)習(xí)慣和生活的態(tài)度。

在企業(yè)的時候，我會要求我的行銷人員在外出差或是旅游的時候，至少要看三家商場，分析狀況，回來交份報告。主要是讓他們學(xué)會從現(xiàn)實中學(xué)習(xí)的原則。

我會要求我們的行銷人員和銷售業(yè)務(wù)人員要時刻的關(guān)注身邊的事情。我們許多的銷售人員，他們會觀察馬路上的行人，看他們手里拿的是什么產(chǎn)品，看垃圾桶里，是什么產(chǎn)品，這樣做，他們說是能很直觀的知道我們現(xiàn)在的市場占有率和消費者購買率，以及競爭對手的一些情況。

2、環(huán)境刺激法

我們也有AC尼爾森的報告，但是我們只是參考，因為我們知道我的對手也正在看他們了。你需要真正的有突破的東西。那些有真正有效的創(chuàng)新的想法從哪里來？到消費者終端去。

辦公室里面不會激發(fā)新的想法，就算也是那種所謂的“創(chuàng)造新的消費者需求”的想法。

記住：不要指望你可以引導(dǎo)消費者的消費行為習(xí)慣！也不要以為你真的可以發(fā)現(xiàn)“消費者潛意識中的需求”。

但是商場里會有大量的幫助你開發(fā)好的想法的環(huán)境，我稱之為“環(huán)境刺激法”。一切答單案都在市場當(dāng)中，我們到商場里，看消費者購買的是什么，看看有多少的超市有我們的產(chǎn)品，陳列的怎么樣，鋪貨率、銷售量、競爭狀態(tài)就已經(jīng)一目了然了。還有什么比這個跟快速、更直接的？

3、曲線靈感法

我們以前在康師傅的時候，經(jīng)常地會帶著我們的行銷人員逛市場，我們不光是看飲料類產(chǎn)品，還看其他的快速消費品，甚至是耐用消費品。

如果你想真正的全面地了解你的消費者，了解他們的思維、他們的消費習(xí)慣，想要為自己的業(yè)務(wù)開發(fā)突破性的創(chuàng)意的時候，我建議你用其他行業(yè)的信息和營銷策略來刺激你的大腦。

這樣你可以看到我們的消費者，他們到底是怎么思考的，是什么東西來指導(dǎo)他們的購買行為的。這樣系統(tǒng)的思考問題，會幫助你開闊你的思路，產(chǎn)生更多的靈感。

五、消費者利益分析開采法

這是前可口可樂的營銷總監(jiān)埃里克所提倡的一種方法。用以深度理解某個產(chǎn)品類中影響顧客購買決策的因素。

通過這種方法，能勾勒出消費者的消費心理狀態(tài)：他們購買這種產(chǎn)品看重的利益是什么？為什么對其他的同類的產(chǎn)品視而不見？

下面是我所總結(jié)的開采法的練習(xí)方法：

1、 到商店里看一下不同產(chǎn)品包裝上營銷商對產(chǎn)品的介紹。

2、 找30各不同的產(chǎn)品，為每個產(chǎn)品做個清單，記錄下他們所給消費者的利益點和產(chǎn)品的特性。

3、 按照他們的銷售量，從最暢銷的產(chǎn)品到最不暢銷的產(chǎn)品把他們進(jìn)行排序。并按這個順序，在每張清單右上方打上30到1不等的分?jǐn)?shù)。（最暢銷的30分，最滯銷的1分）。

4、 拿一張空白的調(diào)查表，挨個檢查30張已經(jīng)填寫過的調(diào)查表。在空白標(biāo)的每種特性旁邊寫上相應(yīng)的數(shù)字。

5、 為每個產(chǎn)品特性和利益的數(shù)字匯總。

6、 匯總的結(jié)果表明產(chǎn)品的哪種特性和產(chǎn)品的銷售最相關(guān)。從而揭示哪些是促使消費者購買的因素，哪些相對來講是次要的。

六、總結(jié)

1、 不要輕易相信你所看到的，聽到的，他們往往是錯誤的開始。

2、 當(dāng)你的競爭對手和你使用同樣的手段的時候，你需要創(chuàng)新了。

第9篇：產(chǎn)品調(diào)研的方法范文

論文本文主要探討在新形式下，企業(yè)營銷應(yīng)該具有的新的營銷策略，主要包括新的營銷理念，營銷方法，新型顧客觀等。

論文關(guān)鍵詞：營銷；戰(zhàn)略營銷；顧客價值：營銷方法

一、新的營銷理念：戰(zhàn)略營銷

所謂戰(zhàn)略營銷就是指營銷策劃人員站在整個企業(yè)競爭戰(zhàn)略的高度考慮營銷問題，進(jìn)行營銷策劃，目的在于通過營銷活動獲取盡可能大的競爭優(yōu)勢。

我國的企業(yè)要長期穩(wěn)定的發(fā)展，在市場營銷方面，必須實行戰(zhàn)略營銷。以前的企業(yè)在市場營銷方面過分地依賴一些短期見效的營銷點子，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，更沒有把企業(yè)的營銷戰(zhàn)略融人企業(yè)的競爭戰(zhàn)略之中。新型的戰(zhàn)略營銷，則是指將企業(yè)的營銷活動融入企業(yè)的競爭戰(zhàn)略之中，使企業(yè)的營銷活動以獲取競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向，通過獲取競爭優(yōu)勢保證企業(yè)長期穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。無疑，這是營銷活動的一種長遠(yuǎn)觀點。有了這樣一種觀點或認(rèn)識，營銷策劃的重點就由“出點子”轉(zhuǎn)變?yōu)榭紤]如何獲取競爭優(yōu)勢的整體營銷策劃；企業(yè)也會由注重短期效果的“點子”營銷轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亻L期效果的戰(zhàn)略營銷。目前戰(zhàn)略營銷已經(jīng)在世界范圍內(nèi)形成一種潮流，它是一種比以消費者為導(dǎo)向的營銷觀念更新、更深刻的觀念。我國的營銷理論界、營銷策劃人員和企業(yè)必須要站得更高一些，使市場營銷成為創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個重要工具。

二、新的顧客觀：重視顧客價值

當(dāng)前的營銷觀是，營銷就是“給顧客他們想要的東西”。公司應(yīng)弄清購買者想要什么，爾后想出行之有效的辦法予以滿足。而從根本上講，營銷是一種發(fā)現(xiàn)行為，主要的臆斷前提是購買者知道自己想要什么。發(fā)展中的營銷觀與此不同，新興的觀念認(rèn)為，營銷就是半學(xué)半教。半學(xué)是指了解買主在知道些什么和買主的學(xué)習(xí)過程如何，半教是指在買主的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用。消費者學(xué)習(xí)的實質(zhì)大多在于促使其學(xué)習(xí)的目標(biāo)。所有個人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標(biāo)。個人的目標(biāo)也許是“看上去更年輕”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標(biāo)，個人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。人們需要的許多品牌或產(chǎn)品種類是顯而易見的。與產(chǎn)品類別和品牌相關(guān)的目標(biāo)會從一系列以實用為目的的簡單目標(biāo)變成一系列既重實用又重愛好的復(fù)雜目標(biāo)。品牌與目標(biāo)緊密相聯(lián)的觀念對于競爭力具有重要意義。傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為，顧客只就一個側(cè)面對個人品牌進(jìn)行比較，品牌之間的對比非常簡單。新興的觀點認(rèn)為，購買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可憑借獨特的組合而與多個目標(biāo)相聯(lián)。這是一種既受市場驅(qū)動又驅(qū)動市潮的行為。瑞士洛桑國際管理發(fā)展研究院營銷與戰(zhàn)略學(xué)教授肖恩·米漢和倫敦商學(xué)院管理和營銷學(xué)教授帕特里克·巴維茨聯(lián)合著文倡導(dǎo)重視“顧客價值”，這也許是對“顧客就是上帝”的另一種重新解釋?！邦櫩蛢r值”是指顧客對以下兩個方面的權(quán)衡：從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較。顧客在對可供選擇的產(chǎn)品進(jìn)行比較后，選中了他們認(rèn)為會給他們帶來最大利益的產(chǎn)品。一家公司創(chuàng)造顧客價值的能力首先取決于它認(rèn)識市場的能力，即了解顧客現(xiàn)有的正在出現(xiàn)的需求的能力，了解競爭對手的能力，以及了解技術(shù)、社會和人口發(fā)展趨勢——它們將決定未來的市場和競爭格局的能力。

三、新的營銷方法：重視創(chuàng)新

1．觀念創(chuàng)新：這是企業(yè)營銷的先導(dǎo)。21世紀(jì)的中國企業(yè)，不能以樹立市場營銷觀念為滿足，而應(yīng)追求與2l世紀(jì)相適應(yīng)的新營銷觀念。如全球營銷觀念。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要趨勢，現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的趨動下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)也已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)，而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)；知識營銷觀念。知識營銷觀念是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的一種新營銷觀念。它高度重視知識、信息和智力，憑知識和智力而不是憑經(jīng)驗在日益激烈的市場營銷戰(zhàn)中取勝。為此，主要充分捕捉和利用市場信息，開發(fā)和生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品，選擇和運用現(xiàn)代化營銷手冊；綠色營銷觀念。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長，推動綠色市場的蓬勃發(fā)展。綠色市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必然要求企業(yè)以綠色營銷觀念為指導(dǎo)，盡力滿足各國消費者的綠色需求。綠色營銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷活動中要把市場需求與環(huán)境保護(hù)有機(jī)的合起來，大力開發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。

2．市場創(chuàng)新：隨著我國買方市場的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭也步入“戰(zhàn)國時代”，面對愈演愈烈的營銷戰(zhàn)，企業(yè)是拼力爭奪已有的市場還是去尋找消費者尚未得到滿足的潛在需求，或創(chuàng)造一種新的需求呢?有人把它形象地比喻為是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”還是另做一塊新的“蛋糕”。市場創(chuàng)新不是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企業(yè)面對強(qiáng)大的競爭壓力，采用“讓利不讓市”的低價位策略苦苦支撐已有的市場，結(jié)果往往得不償失。著眼于21世紀(jì)，企業(yè)應(yīng)高度注重拓展的市場如高科技市場、農(nóng)村市場、旅游市場、老年市場等。

3．方法創(chuàng)新：企業(yè)在營銷實踐中，一方面應(yīng)敢于把國際先進(jìn)的營銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用。另一方面要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新如網(wǎng)上營銷，即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動的一種方法。企業(yè)可通過國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站，傳遞商品信息，吸引網(wǎng)上消費者注意并在網(wǎng)上購買。有人預(yù)計，網(wǎng)上購物將是21世紀(jì)人類最主要的購買方式；零庫存營銷，即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營銷方法。采用這一方法的關(guān)鍵是要爭取到足夠的訂單，因而加強(qiáng)產(chǎn)前訂貨工作就顯得尤為重要；無缺陷營銷，即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法，包括產(chǎn)品無缺陷——100％的保證質(zhì)量，銷售無缺陷——l00％的保證挑選，服務(wù)無缺陷——100％的保證滿意；事件營銷，即通過或借助某一有重要影響的事件來強(qiáng)化營銷、擴(kuò)大市場的方法。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件，并把它與企業(yè)營銷有機(jī)地結(jié)合起來，達(dá)到“借風(fēng)”的目的。

四、開拓市場，搞好市場調(diào)研，應(yīng)變市場需求

對于企業(yè)而言，搞好市場調(diào)研也是能營造出良好的企業(yè)信譽的，產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)與客戶之間牢固的感情基礎(chǔ)，本著這一點。作為企業(yè)應(yīng)該以顧客為上帝，以質(zhì)量信譽為橋梁，采取扎實有效措施，在企業(yè)與客戶之間搭建起了堅實牢固的供銷交易渠道，達(dá)成銷售。

面臨激烈的市場競爭下，企業(yè)想要生存必須走向市場，倡導(dǎo)營銷策略理念，搞好市場調(diào)研，運用科學(xué)的思維方法有目的地搜集、記錄、分析、研究與市場營銷有關(guān)的信息，不斷進(jìn)行創(chuàng)新。才能為企業(yè)營銷策略服務(wù)，營銷決策是應(yīng)變市場需求的重要依據(jù)。作為企業(yè)就其生存的目的來看，一是多賺錢，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，二是不斷滿足人們?nèi)找嬖黾拥奈镔|(zhì)文化需要。那么搞好市場調(diào)研就應(yīng)從如下幾個方面著手：

1、市場環(huán)境調(diào)研，包括行業(yè)競爭者的性質(zhì)，競爭者經(jīng)營情況，競爭者營銷策略和手段。

2、市場需求調(diào)研，包括現(xiàn)實需求及潛在需求。通過需求調(diào)研，使企業(yè)做到等待需求，尋找需求，創(chuàng)造需求。

3、客戶能力調(diào)研：包括主要對客戶的購買行為進(jìn)行考察，顧客產(chǎn)品的用途、性能等。

4、營銷組合調(diào)研：包括產(chǎn)品調(diào)研，即顧客對本企業(yè)產(chǎn)品評價方面的考察，價格調(diào)研，銷售渠道調(diào)研，促銷手段調(diào)研等。

筆者認(rèn)為，企業(yè)只有搞好各項市場凋研，從而加以正確的生產(chǎn)、創(chuàng)新改造，使企業(yè)圍繞市場進(jìn)行良性循環(huán)，才能并在激烈的市場競爭中求得生存。比如，在十幾年前，南京金陵化工廠通過市場調(diào)研。了解到建筑材料的更新?lián)Q代將會給人們生活帶來新的變化，房屋建筑的門窗由鋁合金門窗和塑料門窗材料逐步淘汰了木制及鐵制的材料。一些企業(yè)開始關(guān)注這方面的信息，研制和生產(chǎn)復(fù)合穩(wěn)定劑產(chǎn)品。根據(jù)這些市場信息，我們的企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品特性，在單體穩(wěn)定劑產(chǎn)品的基礎(chǔ)上與大專院校共同開發(fā)研制了復(fù)合穩(wěn)定劑系列產(chǎn)品?，F(xiàn)在，我們的單體穩(wěn)定劑和復(fù)合穩(wěn)定劑產(chǎn)品已形成了一定的規(guī)模，已有多種復(fù)合穩(wěn)定劑系列品種在眾多塑料制品廠家中使用，滿足了市場需求，占有了一定的市場份額，且廣泛用于PVC塑料制品行業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益做出了貢獻(xiàn)。