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關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工;培訓(xùn)激勵(lì);激勵(lì)策略
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
原標(biāo)題:淺析企業(yè)知識(shí)型員工培訓(xùn)激勵(lì)策略
收錄日期:2013年3月6日
一、引言
馬斯洛的需求層次理論告訴我們,金錢(qián)和物質(zhì)并不是員工的唯一需求。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)處于日益激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,要想吸引并留住優(yōu)秀的員工,不僅要滿足員工的物質(zhì)需求,還要給予符合員工特質(zhì)的非物質(zhì)激勵(lì)。知識(shí)型員工是具有高學(xué)歷、高技能、高價(jià)值的企業(yè)特殊群體,他們?cè)讷@得合理的物質(zhì)保障基礎(chǔ)上,更加注重對(duì)個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展的追求,擁有終身的學(xué)習(xí)、求知欲望。培訓(xùn)激勵(lì)為員工提供培訓(xùn)及學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),很好地滿足了知識(shí)型員工的非物質(zhì)激勵(lì)需求,被認(rèn)為是企業(yè)降低知識(shí)型員工流失率、提高知識(shí)型員工工作效率的重要激勵(lì)手段,受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。
二、知識(shí)型員工的特點(diǎn)
(一)擁有較強(qiáng)的自主創(chuàng)新意識(shí)。知識(shí)型員工運(yùn)用自己的知識(shí)和技能在易變和不確定的系統(tǒng)中從事創(chuàng)造性的工作,他們的工作對(duì)個(gè)人的才能和靈感具有一定的依賴性,導(dǎo)致他們不愿意過(guò)多地受制于物。他們更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我控制,更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境,不喜歡領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作計(jì)劃和措施都進(jìn)行明確的安排和規(guī)定,渴望在具備舒適的工作場(chǎng)所、富有彈性的工作時(shí)間及良好的創(chuàng)新氛圍等寬松自由的環(huán)境下工作。
(二)具有較強(qiáng)的流動(dòng)意愿。知識(shí)型員工擁有具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能等知識(shí)資本,這些資本能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)市場(chǎng)和利潤(rùn),是企業(yè)發(fā)展的核心資源,這也使得知識(shí)型員工擁有了更多的就業(yè)選擇權(quán)和工作的自主決策權(quán)。同時(shí),知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的自我成就意識(shí),看重個(gè)人事業(yè)的成功和自我發(fā)展前景,對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度相對(duì)較低,為了自身發(fā)展,愿意不斷選擇能夠最大限度發(fā)揮自己能力和作用的工作環(huán)境。所以,知識(shí)型員工自身的需求特征及擁有的就業(yè)優(yōu)越感使其具有較強(qiáng)的自我流動(dòng)意愿。
(三)強(qiáng)烈追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。與一般員工相比,知識(shí)型員工擁有明確的奮斗目標(biāo),在得到一定的物質(zhì)保障后,他們努力工作不單純?yōu)榱双@得高額的工資報(bào)酬,而是更加在意自身價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)以及能否得到社會(huì)的認(rèn)可與尊重。在工作中,他們樂(lè)于主動(dòng)地接受具有挑戰(zhàn)性的工作,不斷地挑戰(zhàn)自己,喜歡從攻克工作難關(guān)中獲得“自我成就激勵(lì)感”,并且事事追求完美,愿意為自己既定的事業(yè)目標(biāo)全身心投入、孜孜不倦地奮斗,渴望獲得輝煌的成就。
(四)注重自身知識(shí)的不斷更新。在當(dāng)今知識(shí)和技術(shù)更新速度不斷加快的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)型員工明白自己所擁有的知識(shí)和能力面臨著快速貶值的風(fēng)險(xiǎn),他們必須時(shí)刻注意對(duì)自身知識(shí)的更新、技能的提升來(lái)滿足自身發(fā)展的需求,對(duì)提升知識(shí)和專業(yè)技能具有強(qiáng)烈的愿望。所以,知識(shí)型員工很看重企業(yè)能否為他們提供不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和接受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)存在的問(wèn)題
(一)缺乏對(duì)員工培訓(xùn)需求的調(diào)查評(píng)價(jià)。企業(yè)培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)一般包括組織分析、人員分析以及任務(wù)分析三項(xiàng)內(nèi)容。但是,很多企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)需求工作時(shí)往往僅從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方面思考問(wèn)題,導(dǎo)致企業(yè)很多時(shí)候都是基于公司業(yè)務(wù)發(fā)展及員工完成工作任務(wù)的要求而對(duì)員工提供帶有工作壓力的培訓(xùn),這類培訓(xùn)不能滿足員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的期望,對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展并沒(méi)有顯著的作用,不能激發(fā)知識(shí)型員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力,不但不能對(duì)員工起到激勵(lì)效果,反而浪費(fèi)企業(yè)的人力、財(cái)力,對(duì)企業(yè)的發(fā)展不利。
(二)員工培訓(xùn)的激勵(lì)方式有待改進(jìn)。激勵(lì)需要通過(guò)各種不同的手段對(duì)員工的各種需求以不同程度的滿足和限制,不同的員工有不同的需要,所以不同的激勵(lì)手段對(duì)不同的員工產(chǎn)生的激勵(lì)效果存在差異,這要求企業(yè)根據(jù)不同員工的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)手段。就知識(shí)型員工而言,他們對(duì)精神層面的需求和對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要相對(duì)較高,并且對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有清晰的規(guī)劃,物質(zhì)激勵(lì)很難改變他們對(duì)特定培訓(xùn)的行為表現(xiàn),企業(yè)更應(yīng)該從精神層面結(jié)合其個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為他們?cè)O(shè)計(jì)激勵(lì)方案。很多企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)手段比較籠統(tǒng),針對(duì)企業(yè)所有員工采取統(tǒng)一的激勵(lì)措施,難以有效地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
(三)缺乏對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)工作的重要組成部分。從激勵(lì)角度而言,一方面培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)能夠增強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)的興趣,強(qiáng)化他們參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性;另一方面適當(dāng)?shù)呢?fù)面評(píng)價(jià)能夠促進(jìn)受訓(xùn)員工進(jìn)行自我檢討,從而端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,有助于提高員工的學(xué)習(xí)效果。然而,很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)不夠重視,缺乏對(duì)員工培訓(xùn)效果的全面評(píng)價(jià)。在行為上,不能對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)加以監(jiān)督管理,影響企業(yè)員工培訓(xùn)效率;在結(jié)果上,不能正確、全面了解企業(yè)員工培訓(xùn)效果,不利于企業(yè)培訓(xùn)工作的完善改進(jìn)。這都將影響員工參與企業(yè)培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性,從而影響企業(yè)的員工培訓(xùn)效果。
(四)缺乏對(duì)員工反饋信息的處理。激勵(lì)實(shí)施效果最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是后期的反饋,只有了解激勵(lì)反饋才能不斷地調(diào)整激勵(lì)策略和激勵(lì)方式,從而增強(qiáng)激勵(lì)的方向性和目的性,使激勵(lì)工具更好地為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。培訓(xùn)激勵(lì)反饋的有效方式就是在公司內(nèi)部建立暢通的信息反饋通道,使員工與業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源部門(mén)、上下級(jí)員工能夠彼此順暢溝通、快速分享培訓(xùn)信息。但是,絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有為員工構(gòu)建暢快的溝通渠道,一方面使員工不能及時(shí)了解到企業(yè)的培訓(xùn)信息;另一方面企業(yè)管理者難以獲得員工對(duì)培訓(xùn)課程的反映,不能及時(shí)針對(duì)員工的反饋信息改變企業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)策略,長(zhǎng)此以往,將逐漸消退員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的熱情。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)策略探討
企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)存在的問(wèn)題反映了企業(yè)缺乏完善的員工培訓(xùn)體系及對(duì)員工培訓(xùn)的制度化管理。因此,筆者從企業(yè)員工培訓(xùn)基本程序設(shè)計(jì)角度,結(jié)合知識(shí)型員工的特點(diǎn),探討了如何在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中有效調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,從而提升知識(shí)型員工培訓(xùn)效果的激勵(lì)對(duì)策。
(一)培訓(xùn)內(nèi)容激勵(lì)。企業(yè)只有根據(jù)員工的實(shí)際需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,才能使培訓(xùn)成為一種有效的激勵(lì)手段。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論和奧爾德弗的ERG理論,員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該滿足受訓(xùn)者的成長(zhǎng)發(fā)展需求,尤其是知識(shí)型員工,他們對(duì)追求個(gè)人成長(zhǎng)的愿望更加強(qiáng)烈,看重在工作中自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)在為知識(shí)型員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),在遵循提升員工工作能力、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的原則上,需要在充分了解他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及所處的職業(yè)發(fā)展階段,向他們提供有助于其個(gè)人發(fā)展及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的培訓(xùn)只有在內(nèi)容上滿足了員工的需求,即員工對(duì)培訓(xùn)的期望和培訓(xùn)的效價(jià),才能夠真正激發(fā)員工內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力,從而調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和熱情,進(jìn)而保障員工的培訓(xùn)效率和企業(yè)培訓(xùn)效果。所以,企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)前,應(yīng)從企業(yè)層面、業(yè)務(wù)層面及員工層面展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查,尤其是在員工層面,需求調(diào)查工作比較繁瑣,管理者需要根據(jù)知識(shí)型員工的自身特點(diǎn)及個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及所處的職業(yè)發(fā)展階段展開(kāi)詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查,從而確定符合企業(yè)和員工共同發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容。
(二)培訓(xùn)方法激勵(lì)。企業(yè)培訓(xùn)除了要在內(nèi)容上滿足員工的需求,還需要從行為上滿足員工的喜好,為員工提供能夠高效接受培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方法對(duì)受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)也是一種激勵(lì)。同樣的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)條件,采取不同的培訓(xùn)方法,得到的培訓(xùn)效果可能會(huì)有天壤之別。合適的培訓(xùn)方法能夠調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性,讓員工在培訓(xùn)過(guò)程中充滿激情,使員工從內(nèi)心樂(lè)于融入到培訓(xùn)活動(dòng)中,自然能夠收到好的培訓(xùn)效果。而錯(cuò)誤的培訓(xùn)方法使受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)乏味,甚至產(chǎn)生抵觸心理,受訓(xùn)者不能夠高效地接受培訓(xùn)知識(shí)和技能。
企業(yè)在展開(kāi)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),需要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容在受訓(xùn)員工中展開(kāi)調(diào)查評(píng)價(jià),選擇最適合培訓(xùn)內(nèi)容和員工最樂(lè)意接受的培訓(xùn)方法,并在培訓(xùn)過(guò)程中根據(jù)員工的反饋不斷地改進(jìn)培訓(xùn)方法,讓員工高效地接受企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)和技能。
(三)培訓(xùn)考核激勵(lì)。培訓(xùn)考核激勵(lì),即基于受訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)及培訓(xùn)結(jié)束后所獲得的培訓(xùn)效果的考核結(jié)果對(duì)員工的激勵(lì)作用。在培訓(xùn)考核激勵(lì)中,主體是企業(yè)培訓(xùn)管理部門(mén),客體是企業(yè)受訓(xùn)員工,二者的目標(biāo)存在差異,因此關(guān)注的重點(diǎn)也不同,對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理部門(mén)而言,目標(biāo)是為了提升企業(yè)員工的工作能力;對(duì)于接受培訓(xùn)的員工而言,其參加公司培訓(xùn)的目的是為了滿足自身的各種需求。企業(yè)為了達(dá)到提升員工工作能力的目的,必須對(duì)員工的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行控制、對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,從而根據(jù)員工的培訓(xùn)表現(xiàn)給予員工不同程度的需求滿足或懲罰。這種考核對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種控制、管理員工的手段,也是對(duì)受訓(xùn)員工施予的強(qiáng)化激勵(lì)。培訓(xùn)考核激勵(lì)基于員工的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)結(jié)果,需要企業(yè)建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制以保障員工培訓(xùn)考核結(jié)果的公平性。企業(yè)在通過(guò)培訓(xùn)考核來(lái)激勵(lì)員工時(shí),需要從以下三個(gè)方面完善其培訓(xùn)考核機(jī)制:
1、完善培訓(xùn)考核方法。對(duì)員工培訓(xùn)考核要從兩方面來(lái)完成:一要對(duì)員工培訓(xùn)的行為表現(xiàn)的考核;二要對(duì)員工培訓(xùn)獲得的效果加以考核。但是,在對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行考核時(shí),需要根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法選擇考核方式。特別是對(duì)知識(shí)型員工培訓(xùn)效果的考核時(shí),考核指標(biāo)難以量化,考核結(jié)果帶有主觀性,選擇合適的考核方法能夠降低考核結(jié)果的不公平性,達(dá)到公平激勵(lì)的目的。
2、制定嚴(yán)格的考核紀(jì)律。嚴(yán)格的培訓(xùn)考核紀(jì)律是客觀公正地考評(píng)員工培訓(xùn)效果的保障。一方面企業(yè)需要對(duì)考核者的工作建立嚴(yán)格的監(jiān)督控制機(jī)制,保證考核結(jié)果的公平公正性;另一方面公司有必要建立培訓(xùn)考核結(jié)果復(fù)議機(jī)制,以處理員工對(duì)考核結(jié)果提出的異議及不滿情況。
3、明確考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)管理部門(mén)在對(duì)員工進(jìn)行考核前,應(yīng)該制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),需要向員工明示公司培訓(xùn)考核的評(píng)價(jià)方法及各個(gè)指標(biāo)對(duì)整體考核結(jié)果的影響權(quán)重,使員工參照公司的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的行為施予改變或約束。
總之,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性日益突出,企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)知識(shí)型員工的培養(yǎng)。在對(duì)知識(shí)型員工的培訓(xùn)和激勵(lì)過(guò)程中,企業(yè)只有依據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)和實(shí)際需求,采取正確的培訓(xùn)激勵(lì)策略,才能有效地促進(jìn)知識(shí)型員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的培訓(xùn)效果,讓知識(shí)型員工在提升自我工作能力的同時(shí)更好地為企業(yè)服務(wù),促進(jìn)知識(shí)型員工與企業(yè)共同發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn):
[1]劉鳳英,操芳等.企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)策略的探討[J].江蘇商論,2007.9.
【關(guān)鍵詞】系統(tǒng)化培訓(xùn)方法;核電廠;新員工;培訓(xùn)
2007年,國(guó)家發(fā)改委了《核電中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》(簡(jiǎn)稱規(guī)劃),規(guī)劃中提出,到2020年,要將中國(guó)核電運(yùn)行裝機(jī)容量從2007年的900萬(wàn)千萬(wàn)提高至4000萬(wàn)千瓦,后一度又將這一目標(biāo)提高至7000萬(wàn)千瓦。然而,面對(duì)這一目標(biāo),核電人才貯備成為了阻礙核電事業(yè)發(fā)展的最大問(wèn)題之一。大規(guī)模且迅速的招收缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新畢業(yè)大學(xué)生對(duì)核電廠的培訓(xùn)能力提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。
三門(mén)核電作為全球首臺(tái)AP1000電站,人才問(wèn)題同樣突出,從2008年到2011年三門(mén)核電從國(guó)內(nèi)各大高校陸續(xù)招收了約450名新員工,經(jīng)過(guò)培訓(xùn),如今這批員工成為了各個(gè)基層崗位上的主力工作人員,承擔(dān)了大量的技術(shù)、管理等工作,為三門(mén)核電工程的推進(jìn)起到了不可或缺的作用。
1系統(tǒng)化培訓(xùn)方法簡(jiǎn)介
系統(tǒng)化培訓(xùn)方法(SAT)是國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)提倡并推廣的一種程序性的培訓(xùn)方法,它針對(duì)某個(gè)工作崗位提出該崗位工作人員的全面工作能力要求,通過(guò)編制和實(shí)施培訓(xùn)大綱,使人員達(dá)到該崗位所需的全面工作能力的要求,并對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。SAT培訓(xùn)方法實(shí)際上就是確保企業(yè)各種技術(shù)崗位人員能及時(shí)獲得并保持與其工作相應(yīng)的資格和工作能力及保證人員培訓(xùn)質(zhì)量的綜合性過(guò)程的管理方法。系統(tǒng)化培訓(xùn)方法分為五個(gè)階段:(1)崗位任務(wù)和培訓(xùn)需求分析;(2)培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì);(3)培訓(xùn)材料編制;(4)培訓(xùn)的實(shí)施;(5)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)及反饋。
2基于系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的核電廠新員工培訓(xùn)體系
根據(jù)系統(tǒng)化培訓(xùn)方法,要建立一個(gè)完善而具有針對(duì)性的新員工培訓(xùn)體系,首先需要對(duì)核電廠新員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。一般來(lái)說(shuō),該需求的分析依據(jù)主要包括:電廠對(duì)新員工的期望、核電廠管理模式、以及后續(xù)崗位的工作任務(wù)等。三門(mén)核電結(jié)合中核集團(tuán)以及公司實(shí)際情況,將新員工的培訓(xùn)需求主要分為通用需求和崗位需求。通用類的需求主要包括:了解企業(yè)文化、熟悉企業(yè)管理制度、了解企業(yè)項(xiàng)目管理及進(jìn)展情況、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)理念以及熟悉核電廠系統(tǒng)。而崗位需求則需要與各個(gè)崗位制定的工作任務(wù)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行分析。
有了培訓(xùn)需求分析,第二步則要確定培訓(xùn)目標(biāo),建立培訓(xùn)大綱,確定培訓(xùn)課程。對(duì)于通用需求,課程內(nèi)容主要需要包括:中核集團(tuán)以及三門(mén)核電企業(yè)文化、公司管理制度、基本安全培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、核電廠初級(jí)系統(tǒng)基礎(chǔ)等。而崗位需求的課程雖然具體內(nèi)容不盡相同,但大致分為幾類:崗位相關(guān)法律法規(guī)、崗位相關(guān)管理程序、崗位專業(yè)理論、崗位技能等。根據(jù)內(nèi)容確立所需開(kāi)設(shè)的課程、課程時(shí)間以及課程考核方式等。
在教材編制階段,主要工作是根據(jù)培訓(xùn)大綱的要求,編寫(xiě)一套適用于員工的培訓(xùn)的教材。編寫(xiě)的培訓(xùn)教材在使用前必須經(jīng)過(guò)審核,從而保證教材內(nèi)容的完整性,技術(shù)上的準(zhǔn)確性。同時(shí),培訓(xùn)材料編寫(xiě)還應(yīng)包括考核標(biāo)準(zhǔn)及試題。
在培訓(xùn)實(shí)施階段,首先要制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,主要工作包括培訓(xùn)的組織、教員備課、進(jìn)行培訓(xùn)等方面。教員備課準(zhǔn)備內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)員水平、講義、操作規(guī)程、圖表、考試題、教學(xué)工具、模型、及其它教學(xué)設(shè)施、設(shè)備等。
最后一個(gè)階段即評(píng)價(jià)反饋階段,包括課程的考核以及培訓(xùn)評(píng)估。根據(jù)培訓(xùn)大綱對(duì)課程培訓(xùn)后進(jìn)行考核是必不可少的,同時(shí),對(duì)培訓(xùn)效果的調(diào)查反饋是確保培訓(xùn)過(guò)程能夠進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。所得結(jié)果需要進(jìn)行及時(shí)的反饋并針對(duì)反饋結(jié)果落實(shí)改進(jìn)工作。
3三門(mén)核電新員工培訓(xùn)體系
由于三門(mén)核電領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)新員工培訓(xùn)非重視,2008年,三門(mén)核電初次在公司進(jìn)行新員工自主培訓(xùn),通過(guò)第一次培訓(xùn),初步建立了新員工培訓(xùn)體系。后經(jīng)過(guò)2009年到2011年不斷的反饋改進(jìn),逐步對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行了完善,每年針對(duì)新員工的滿意度調(diào)查得分均在4.5分以上(5分為滿分)。目前,三門(mén)核電新員工培訓(xùn)體系主要由入廠通用培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)組成。
入廠通用培訓(xùn)針對(duì)所有新入廠的新員工而設(shè)置,采用課堂培訓(xùn)的模式,將一些通用的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容在此階段進(jìn)行實(shí)施。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括:公司組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、公司管理制度、工程進(jìn)展以及初步了解電站運(yùn)行理論。培訓(xùn)時(shí)間約3個(gè)月,包括35門(mén)課程。除團(tuán)隊(duì)建設(shè)類的課程外,其它課程均需要進(jìn)行筆試考核。
崗位培訓(xùn)是新員工從學(xué)生向崗位過(guò)度的關(guān)鍵,人力資源與培訓(xùn)處將新員工根據(jù)崗位分為兩類:技術(shù)類、管理類。對(duì)于技術(shù)類崗位(如生產(chǎn)、維修、調(diào)試等)崗位培訓(xùn)時(shí)間為6個(gè)月,管理類崗位(如財(cái)務(wù)、保衛(wèi)、后勤等)崗位培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月。期間采用師徒培訓(xùn)制,所有學(xué)員在結(jié)束入廠通用培訓(xùn)后則為其在相應(yīng)崗位安排一位“師傅”以負(fù)責(zé)其后續(xù)的崗位培訓(xùn)活動(dòng)。崗位培訓(xùn)期間每個(gè)月所有新員工都需要提交總結(jié)報(bào)告,每三個(gè)月都有一次階段考核,各部門(mén)以處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為考核組長(zhǎng)各專業(yè)骨干為組員以處室為單位組成考核小組,新員工則需要對(duì)一個(gè)階段以來(lái)的培訓(xùn)情況、參與工作情況、個(gè)人收獲、存在的問(wèn)題以及下一階段的設(shè)想做出匯報(bào)??己诵〗M成員根據(jù)以上幾部分內(nèi)容結(jié)合崗位要求對(duì)新員工進(jìn)行提問(wèn)和評(píng)價(jià)。人力資源與培訓(xùn)處管理人員全程跟蹤各部門(mén)考核情況。
4新員工培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
目前,三門(mén)核電新員工培訓(xùn)總計(jì)耗時(shí)9個(gè)月左右,在連續(xù)執(zhí)行了四年之后受制于各種問(wèn)題和難點(diǎn),其改進(jìn)點(diǎn)也越來(lái)越少,培訓(xùn)效果難以得到進(jìn)一步的提高,因此就需要再次從體系上進(jìn)行思考和升級(jí),筆者根據(jù)四年來(lái)管理新員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)其它各個(gè)核電廠以及其它行業(yè)新員工培訓(xùn)體系,總結(jié)了幾點(diǎn)目前在三門(mén)核電新員工培訓(xùn)中存在的難點(diǎn)和問(wèn)題。
4.1培訓(xùn)方式較為單一
受制于目前三門(mén)核電培訓(xùn)設(shè)施等問(wèn)題,目前授課方式基本只有課堂培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種,在授課方式上較為單一,尤其到了后期學(xué)習(xí)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)的時(shí)候,培訓(xùn)效果不太理想,因此,部分基礎(chǔ)知識(shí)能夠采取更加直觀的培訓(xùn)方式將能夠很大程度上提高培訓(xùn)效果。另外,近些年由于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作逐漸開(kāi)展,人員動(dòng)手能力缺失逐漸凸顯,因此,對(duì)學(xué)員進(jìn)行初步動(dòng)手能力的培訓(xùn)也顯得越來(lái)越有必要。
4.2培訓(xùn)內(nèi)容亟需完善
隨著現(xiàn)場(chǎng)工程穩(wěn)步推進(jìn),對(duì)各個(gè)崗位的員工提出了越來(lái)越多的挑戰(zhàn),而新員工培訓(xùn)的課程也已經(jīng)歷經(jīng)四年,在目前的情況看來(lái),在基礎(chǔ)理論方面稍顯不足。由于現(xiàn)在除了操縱員外,其它崗位的新員工培訓(xùn)中完全不涉及任何關(guān)于核電基礎(chǔ)理論(如核物理、熱工、材料、化學(xué)等)的內(nèi)容,而僅僅是對(duì)系統(tǒng)做初步培訓(xùn),這就導(dǎo)致了新員工在基礎(chǔ)理論部分的完全缺失,這不僅僅是知識(shí)內(nèi)容的不完整,經(jīng)過(guò)了解對(duì)部分新員工后續(xù)系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)也造成了一定的問(wèn)題。
4.3培訓(xùn)評(píng)估體系的完善
在新員工整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,還僅僅處于培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放調(diào)查表這樣一種簡(jiǎn)單而又單一的方式進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。這樣的方法不僅得到的評(píng)估數(shù)據(jù)太少,反應(yīng)出的問(wèn)題比較片面,而且對(duì)培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)也缺乏一個(gè)科學(xué)的、成體系的判斷。因此,進(jìn)一步完善對(duì)新員工培訓(xùn)的評(píng)估方法也是進(jìn)一步進(jìn)行培訓(xùn)改進(jìn)的有力保障。
5未來(lái)發(fā)展和改進(jìn)內(nèi)容
在國(guó)內(nèi)各個(gè)核電廠,三門(mén)核電的新員工自主培訓(xùn)起步較早,而目前國(guó)內(nèi)各核電廠對(duì)新員工的培訓(xùn)又不盡相同,三門(mén)核電一直堅(jiān)持“走出去交流”的方針,因此,建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的,不斷地吸收其它電廠乃至其它行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)體系是我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
結(jié)合目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)和問(wèn)題,筆者認(rèn)為,未來(lái)對(duì)三門(mén)核電新員工培訓(xùn)體系做如下改進(jìn)工作:
5.1培訓(xùn)方式上增加實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)內(nèi)容
為提高新員工的動(dòng)手能力,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,可增加新員工的實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容不僅僅包括專業(yè)技能,還應(yīng)包括人因培訓(xùn),不僅讓學(xué)員加深了對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)備的了解,鍛煉了其動(dòng)手能力,更能讓新員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
5.2培訓(xùn)內(nèi)容增加基礎(chǔ)理論內(nèi)容
增加少量必要的基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)也必將成為改進(jìn)點(diǎn)之一,對(duì)新員工進(jìn)行非常短期的基礎(chǔ)理論培訓(xùn)不僅可以彌補(bǔ)新員工基礎(chǔ)理論方面的不足,更有助于其了解相關(guān)系統(tǒng)知識(shí)。
5.3完善新員工培訓(xùn)評(píng)估體系
在現(xiàn)有發(fā)放調(diào)查表的情況下,增加培訓(xùn)期間的培訓(xùn)觀察,以全程把握培訓(xùn)進(jìn)展。另外,待新員工正式進(jìn)入崗位對(duì)崗位工作比較熟悉后,以各個(gè)崗位培訓(xùn)大綱為參考,再次進(jìn)行新員工培訓(xùn)期間的反饋調(diào)查也非常有必要,這樣就為培訓(xùn)管理人員提供了不同角度的調(diào)查反饋素材,能夠更有針對(duì)性地獲得改進(jìn)需求。
6結(jié)論
通過(guò)四年的新員工培訓(xùn)實(shí)踐證明,根據(jù)系統(tǒng)化培訓(xùn)方法建立的新員工培訓(xùn)體系是一套行之有效的體系,但未來(lái)也還需要在整體方向不變的情況下繼續(xù)進(jìn)行深化和改進(jìn)。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】員工教育培訓(xùn);素質(zhì);培訓(xùn)方法;探索
員工教育培訓(xùn)是企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源的基礎(chǔ),而開(kāi)發(fā)人力資源則是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要途徑。一個(gè)企業(yè),要?jiǎng)?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,需要各級(jí)各類人才的培養(yǎng)和全體職工素質(zhì)的提高,作為職工群眾的代表者、合法權(quán)益的維護(hù)者――工會(huì)組織,在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、打造知識(shí)型員工”活動(dòng)中充分發(fā)揮工會(huì)組織作用,在員工“學(xué)習(xí)型”培訓(xùn)活動(dòng)中,探索員工培訓(xùn)方法,創(chuàng)新員工培訓(xùn)手段,實(shí)現(xiàn)員工技術(shù)素質(zhì)的提升是時(shí)代的要求,更是工會(huì)工作者義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。
一、提高員工素質(zhì)是時(shí)代的要求
1、石化行業(yè)要求從業(yè)人員有極高的操作技能水平。石油石化生產(chǎn)都是連續(xù)性生產(chǎn)行業(yè),裝置介質(zhì)有易燃易爆的原油、汽油、煤油、柴油、輕質(zhì)油氣、多種油料,裝置生產(chǎn)和運(yùn)行時(shí)需要使用瓦斯氣等,這些均是產(chǎn)生爆炸著火的危險(xiǎn)物質(zhì),說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程中具有高度的危險(xiǎn)性,在生產(chǎn)操作不平穩(wěn)態(tài)式下,作業(yè)人員必須在極短的時(shí)間內(nèi),做出判斷,迅速進(jìn)行故障處理或把裝置退守到安全狀態(tài)。所以石化企業(yè)需要技術(shù)精湛、反應(yīng)靈活、處事果斷、操作水平很高的員工隊(duì)伍。
2、煉化企業(yè)技術(shù)發(fā)展快,員工必須不斷的掌握新知識(shí)。石油石化行業(yè)是技術(shù)密集型的大型企業(yè),自動(dòng)化程度高,技術(shù)發(fā)展快,新老裝置在不斷的更新、企業(yè)在不停地引進(jìn)當(dāng)代的新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備,加之計(jì)算機(jī)控制技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用于煉油工業(yè)生產(chǎn),要求石油石化作業(yè)員工人及時(shí)掌握新的知識(shí),嫻熟應(yīng)用計(jì)算機(jī)的操作技能。
二、對(duì)員工培訓(xùn)方法探索
1、把對(duì)管理、技術(shù)人員培訓(xùn)納入員工培訓(xùn)之列。以前我們的提到員工的培訓(xùn)就是對(duì)崗位操作工的培訓(xùn),說(shuō)白了就是只對(duì)一線操作工的培訓(xùn)。企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明,僅僅對(duì)一線操作工培訓(xùn),是達(dá)不到企業(yè)員工整體文化素質(zhì)的提高,必須把管理人員、技術(shù)人員技術(shù)能力培訓(xùn)一并納入到職工培訓(xùn)范疇,才能提高企業(yè)員工的整體素質(zhì),這些管理人員的技能和技術(shù)素質(zhì)的提高,才是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵和核心所在。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員個(gè)人素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、知識(shí)更新推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步,他們才是企業(yè)的關(guān)鍵少數(shù),是決定企業(yè)進(jìn)步的中尖力量,做好這部分人的培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)重中之重工作。車(chē)間把管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)考核納入到與操作員工同樣的培訓(xùn)工作范疇。
2、從師傅帶徒延伸到“導(dǎo)師帶徒”。師傅帶徒是中國(guó)歷來(lái)習(xí)慣培訓(xùn)方法,我們企業(yè)仍然在沿用至今,實(shí)踐證明它行之有效,并沒(méi)有隨時(shí)代的發(fā)展而棄用。在員工培訓(xùn)中我們把這一方法借鑒到進(jìn)廠新大中專學(xué)生的培養(yǎng),幾年來(lái)對(duì)新分進(jìn)車(chē)間的大學(xué)生,我們都根據(jù)個(gè)人文化層次選派相匹配的工程技術(shù)人員,與他們結(jié)成導(dǎo)師帶徒的對(duì)子,由車(chē)間技術(shù)好,文化高、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)管理人員作他們的老師,進(jìn)行專職學(xué)習(xí)輔導(dǎo),幫助他們快速成材。
3、要把課堂教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。以往習(xí)慣在職工培訓(xùn)中用課堂教學(xué),講師在教室里的黑板上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà),員工在臺(tái)下抄抄寫(xiě)寫(xiě)。這種文化課的教學(xué)形式方式應(yīng)用到企業(yè)員工培訓(xùn),實(shí)踐證明不受員工的歡迎,而且培訓(xùn)效果不好。對(duì)此我們車(chē)間將員工培訓(xùn)方式重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到以現(xiàn)場(chǎng)為主,課堂為輔,這種現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)教學(xué)方式受到員工的歡迎,也達(dá)到提高員工素質(zhì)提高,能夠解決實(shí)際問(wèn)題能力提高的目的。
4、要把集中培訓(xùn)與化整為零的培訓(xùn)相結(jié)合。目前,煉油廠各車(chē)間都存在著缺員問(wèn)題,因此,車(chē)間培訓(xùn)通常是利用裝置停工機(jī)會(huì)對(duì)員工集中培訓(xùn),這種培訓(xùn)方式優(yōu)點(diǎn)是不受干擾,便于管理;但缺點(diǎn)是時(shí)間長(zhǎng),年齡大的員工容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)疲勞,課堂學(xué)習(xí)注意力降低,學(xué)習(xí)持續(xù)力減弱,學(xué)習(xí)力下降象。利用員工五班三倒特點(diǎn),規(guī)定在員工上付班時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),主要目的提高實(shí)際動(dòng)手與分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,以強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。這樣避免了集中長(zhǎng)期學(xué)習(xí)員工容易疲勞的問(wèn)題。
5、個(gè)體培訓(xùn)師延伸到團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)師。從前我們員工的培訓(xùn)只是固定幾名技術(shù)人員講課,一個(gè)人能力有限,講許多課精力有限,培訓(xùn)效果差。目前,把員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分解,安排給車(chē)間所有管理人員、技術(shù)人員、技師、技術(shù)骨干,讓人人都成為培訓(xùn)師,一方面擴(kuò)大了師資力量,另方面也給講課人員增加了壓力,促使他們講課前必須學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí),準(zhǔn)備好講課內(nèi)容。
6、員工統(tǒng)考與員工個(gè)體隨考和抽考相結(jié)合。以前員工培訓(xùn)后,所有員工集中進(jìn)行考試、考核。大家在一起考試時(shí)少部分學(xué)習(xí)不好的員工,在考試時(shí)想著法抄襲別人的答題,養(yǎng)成了依靠別人了懶惰作風(fēng)?,F(xiàn)在各車(chē)間將員工考試考核安排在日常工作中,在員工上班時(shí)隨時(shí)通知他進(jìn)行某一崗位、某一級(jí)別的考試。這種考核是考官與被考員工是“一對(duì)一”考試,考試結(jié)果反映了員工的真實(shí)學(xué)習(xí)水平。
7、從考核個(gè)人發(fā)展到考核班組的綜合協(xié)作能力。針對(duì)以往員工培訓(xùn)中,考試結(jié)果反映不了部分員工的真實(shí)水平的問(wèn)題,一些車(chē)間對(duì)考試方式進(jìn)行了改進(jìn),即員工考試進(jìn)行隨機(jī)單獨(dú)抽考,分為理論占40%,實(shí)際占60%,現(xiàn)場(chǎng)考試由一到兩名技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行摸擬和實(shí)際操作考試。這樣考核成績(jī)沒(méi)有水分,真正考出了員工的真實(shí)水平。這項(xiàng)考核制度推行以來(lái)少數(shù)考試時(shí)投機(jī)作弊的人少了,踏實(shí)學(xué)習(xí)的人多了。根據(jù)石油石化工業(yè)崗位操作間關(guān)聯(lián)程度密切,一個(gè)工序出問(wèn)題其它崗位都受影響的現(xiàn)狀,我們?cè)趰徫痪毐薪Y(jié)合事故演練,將員工培訓(xùn)考核與事故演練中員工的臨場(chǎng)處理能力相結(jié)合,不僅考核每個(gè)人在演練中成績(jī),還要考核班組的整體能力、考核班長(zhǎng)的指揮能力,考核全班相互協(xié)作,是否達(dá)到全班一盤(pán)棋的作戰(zhàn)能力。這種考試是一個(gè)監(jiān)考人對(duì)一名操作人,關(guān)鍵崗位有時(shí)監(jiān)考人在兩人以上。考核結(jié)束后由每一個(gè)操作人員向班長(zhǎng)匯報(bào)都干了哪些工作,然后由每一個(gè)崗位監(jiān)考人進(jìn)行講評(píng)打分,然后班長(zhǎng)總結(jié)班組演練工作,最后由總監(jiān)考人――車(chē)間主任進(jìn)行班組演練整體講評(píng),并一項(xiàng)項(xiàng)給全班考核進(jìn)行打分。
8、提高師傅帶徒質(zhì)量,建立導(dǎo)師帶徒機(jī)制。以往我們?cè)趩T工培訓(xùn)中一直施行師傅帶徒的做法,經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐檢驗(yàn)證明,這種方法流于形式,培訓(xùn)效果在逐漸降低;主要原因是只要師傅的工齡長(zhǎng),就可以帶徒弟,實(shí)際上師傅的水平不高,徒弟心里也不服氣,徒弟學(xué)得就不會(huì)好?,F(xiàn)在我們嚴(yán)把師徒質(zhì)量關(guān),規(guī)定班組中只有思想過(guò)硬、技術(shù)好的高級(jí)技師、技師、個(gè)別能干的水平高的班長(zhǎng)才能帶徒弟。同時(shí)我們對(duì)新進(jìn)廠的大中專學(xué)生,車(chē)間安排技術(shù)好,作風(fēng)過(guò)硬的技術(shù)管理人員、高工、工程師擔(dān)任他們的輔導(dǎo)老師,建立導(dǎo)師帶徒制度,要求師傅與徒弟、導(dǎo)師與弟子建立一對(duì)一的結(jié)幫學(xué)對(duì)子。對(duì)這些新員工在方法上主要采取教練式培訓(xùn),即現(xiàn)場(chǎng)手把手教,定期進(jìn)行抽考。并建立幫學(xué)計(jì)劃,明確教培任務(wù),建立培訓(xùn)檔案臺(tái)帳,并進(jìn)行跟蹤考核和評(píng)價(jià)。對(duì)員工培訓(xùn)情況及時(shí)登記、匯總、考核,使師傅帶徒、導(dǎo)師帶徒成為車(chē)間培訓(xùn)新人制度化、程序化的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。
[關(guān)鍵詞]生產(chǎn)技能人員:職業(yè)能力培訓(xùn)
一、概述
1.員工培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)是人力資本積累的基本途徑,培訓(xùn)的目的,總體上講是為了企業(yè)的生存和發(fā)展,采用各種培訓(xùn)方式不斷提高員工的素質(zhì),提高員工對(duì)職責(zé)變化的適應(yīng)性,提高工作的效率和效果。如果培訓(xùn)不著眼于每個(gè)員工的工作,不給企業(yè)帶來(lái)效率和效果,培訓(xùn)就會(huì)成為額外的負(fù)擔(dān);如果培訓(xùn)不給員工帶來(lái)實(shí)際的好處,不能與薪酬、提升等人力資源職能相聯(lián)系,培訓(xùn)也就徒有虛名。
2.員工培訓(xùn)的功效。良好的培訓(xùn)可以提高企業(yè)全體人員的素質(zhì)和企業(yè)的素質(zhì),其功效在于:使員工不斷地更新自己的理念、知識(shí)和技能,適應(yīng)新的工作領(lǐng)域和工作崗位,跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐;使員工做好現(xiàn)在的工作,革除不良的習(xí)慣和不正確的工作方法,提高工作品質(zhì),降低工作成本,增加工作效益;使員工為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備,特別是高新技術(shù)企業(yè),需要開(kāi)發(fā)新技術(shù),開(kāi)拓新領(lǐng)域,通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)的將來(lái)發(fā)展奠定人員素質(zhì)基礎(chǔ);使員工更加認(rèn)同企業(yè)文化,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.員工培訓(xùn)的需求。首先研究企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo),確定培訓(xùn)方向,企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)和企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)相吻合;其次研究工作職位的要求和任職者的能力水平,從兩者之間的差異發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)要解決的問(wèn)題;再次研究培訓(xùn)對(duì)象。誰(shuí)需要接受培訓(xùn),誰(shuí)需要接受什么樣的培訓(xùn),由此得到培訓(xùn)對(duì)象的類別和數(shù)量;研究培訓(xùn)的重點(diǎn)。這里要區(qū)分員工是屬于“不會(huì)做”,還是屬于“不愿做”?!安粫?huì)做”屬于技術(shù)和方法問(wèn)題,“不愿做”屬于心理問(wèn)題,對(duì)兩類問(wèn)題各采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式來(lái)解決。如果兩類問(wèn)題都有,則進(jìn)行全面培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)的層次和側(cè)重點(diǎn)
1.技術(shù)人員的培訓(xùn)。技術(shù)人員是指在企業(yè)中從事技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)活動(dòng),通過(guò)專門(mén)的技術(shù)知識(shí)、方法、程序和設(shè)備解決相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的專業(yè)人員,其主要職責(zé)在于用技術(shù)知識(shí)解決技術(shù)問(wèn)題。技術(shù)人員培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)在于提高其對(duì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的敏感度,更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu),更新其使用先進(jìn)技術(shù)手段的能力,并為在更大范圍內(nèi)從事技術(shù)活動(dòng)和晉升到高一層次的技術(shù)職位提供知識(shí)和能力基礎(chǔ)。
2.一般員工的培訓(xùn)。一般員工是指從事具體作業(yè)活動(dòng)、無(wú)下屬指揮的操作性工作人員,這些人員直接使用設(shè)備、工具,直接生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù),其主要職責(zé)在于提高效率、保證質(zhì)量、降低成本,按時(shí)完成作業(yè)活動(dòng)。一般員工還可分為兩類:一類是體力工人,以體力勞動(dòng)和技術(shù)為主要工作方式;另一類是智力型員工,是知識(shí)含量較高的業(yè)務(wù)工作者或現(xiàn)代技術(shù)裝備的操作者,如會(huì)計(jì)員、繪圖工、計(jì)算機(jī)操縱工等。智力型員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展,將會(huì)兼具操作工人和技術(shù)人員的雙重身份。對(duì)一般員工培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)在于提高其理解能力和實(shí)際操作能力,例如不斷提高其對(duì)業(yè)務(wù)流程、方法、圖紙、規(guī)則的理解能力和對(duì)新設(shè)備、新工藝、新材料的使用能力等,并為其在更大范圍內(nèi)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)和晉升到高一級(jí)的技術(shù)等級(jí)提供知識(shí)和能力基礎(chǔ)。在對(duì)一般員工培訓(xùn)過(guò)程中,應(yīng)特別注意按照國(guó)家規(guī)定的技師和高級(jí)技師的基本要求、任職資格來(lái)培訓(xùn)技術(shù)工人和智力型員工,使這些人成為操作技術(shù)上的資深骨干,起到示范和指導(dǎo)作用。
三、在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)主要是指在同類工作環(huán)境和同類工作崗位上的員工進(jìn)行的培訓(xùn),主要目的是提高本職工作的效率和效果。在職培訓(xùn)的功效:一是提高、充實(shí)和完善員工的工作技能,為員工的工作輪換、橫向調(diào)整和以后的晉升創(chuàng)造條件;二是減少工作中失誤、事故和災(zāi)害的發(fā)生,降低由失誤造成的損失,保障員工安全;三是減少各種消耗和浪費(fèi),降低成本,提高效率;四是提高工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。在職培訓(xùn)的內(nèi)容可以根據(jù)各領(lǐng)域、各崗位的具體要求進(jìn)行,可按專業(yè)領(lǐng)域、崗位職責(zé)有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)。在職培訓(xùn)的途徑主要通過(guò)經(jīng)常性的培訓(xùn)和專門(mén)化的目標(biāo)性培訓(xùn)。具體方式可根據(jù)不同情況進(jìn)行選擇。
四、培訓(xùn)方式及其選擇
1.課堂講授。通過(guò)視聽(tīng)技術(shù),運(yùn)用視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的感知方式,由教師在課堂上講授,傳播知識(shí)和技術(shù),在講授中途和課后允許學(xué)員提問(wèn)和交流。在企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)中心和外部的大專院校經(jīng)常采用這種傳統(tǒng)的方式進(jìn)行培訓(xùn),這種方式有利于概念性知識(shí)的學(xué)習(xí)和灌輸。由于更多是單向信息傳遞,學(xué)員的反饋效果較差,難以適應(yīng)成熟者的經(jīng)驗(yàn)理解式的學(xué)習(xí)。
2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將培訓(xùn)內(nèi)容以字、音、像的方式傳遞給受訓(xùn)者,這種方式可節(jié)省學(xué)員集中培圳而發(fā)生的各種費(fèi)用,信息傳播面廣,使用方便,有利于知識(shí)性傳輸和分散學(xué)習(xí)。但需要計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),投資較大,需要對(duì)培訓(xùn)『效果有嚴(yán)格的監(jiān)控和監(jiān)測(cè)。
3.自學(xué)。按規(guī)定的目標(biāo)和計(jì)劃,有一定學(xué)習(xí)能力和自覺(jué)性的學(xué)員自己讀書(shū)學(xué)習(xí),進(jìn)行自我培訓(xùn),這種方式適宜于知識(shí)性學(xué)習(xí),有利于學(xué)員自主安排學(xué)習(xí),比較靈活實(shí)用,但缺乏交流和互動(dòng)的效果,缺乏群體監(jiān)督,因而需要強(qiáng)大的堅(jiān)持力。
4.群體討論。圍繞中心目標(biāo),通過(guò)學(xué)員的積極參與,以全通道的信息交流方式,研討所關(guān)心的問(wèn)題。這種方式有利于培訓(xùn)學(xué)員的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和人際溝通能力,對(duì)培訓(xùn)者的素質(zhì)要求較高。經(jīng)營(yíng)案例分析就采用這種方式,效果很好。
5.角色扮演。學(xué)員在所設(shè)計(jì)的特定環(huán)境中扮演某種角色,在處理各種關(guān)系中得到親身體驗(yàn),并由其他學(xué)員對(duì)其扮演效果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這種方式信息傳遞多向化,反饋效果好,實(shí)踐性強(qiáng),有利于培訓(xùn)J學(xué)員的解決問(wèn)題的能力和人際交往技能,其效果很大程度上取決于培訓(xùn)者的設(shè)計(jì)和指導(dǎo)水平。
6.工作輪換。有意識(shí)使受訓(xùn)者在不同的崗位上工作,取得不同的經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)其協(xié)作精神和全局觀念及全面的工作能力,這種方式有利于培訓(xùn)綜合性的管理人員,但需要有良好的職前培訓(xùn),否則會(huì)降低新崗位的工作效率和干擾新領(lǐng)域的正常工作。
上述培訓(xùn)方式各有利弊,企業(yè)可以根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)者的職務(wù)特征、崗位可離度等因素進(jìn)行選擇使用。
五、建立合理的培訓(xùn)機(jī)制
1.培訓(xùn)是企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù),需要整體協(xié)調(diào)。培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任,接受培訓(xùn)是員工的權(quán)利,責(zé)任和權(quán)利統(tǒng)一的結(jié)果使企業(yè)更有效地生存和發(fā)展。員工培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)工程,需要企業(yè)各部門(mén)、各層次、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和配合,才能使員工培訓(xùn)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
2.管理培訓(xùn)宜從上層到下層,以建立共識(shí)為主。管理培訓(xùn)I若從下層開(kāi)始,下層觀念革新,能力提高,容易造成兵強(qiáng)吏弱,整體管理效率難以明顯提高。管理培訓(xùn)若從上層到下層,層層落實(shí),上層理解了管理內(nèi)涵,可為下層充分發(fā)揮作用創(chuàng)造更大
的空間,并指導(dǎo)下層更好地進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng),從而很快地見(jiàn)諸于行動(dòng)。員工培訓(xùn)除了革新知識(shí)、提高技能外,更重要的是注重灌輸企業(yè)理念、工作倫理和群體規(guī)范,以便建立共識(shí),形成健康、有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。
3.在成本效益分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行員工培訓(xùn)。實(shí)施員工培訓(xùn)項(xiàng)目,需要投資,應(yīng)該有投資效益。培訓(xùn)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需要,選擇與工作相關(guān),能提高效率、擴(kuò)大效果、降低成本、增加利潤(rùn)的項(xiàng)目,系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn),不能漫無(wú)邊際、互不聯(lián)系、零打碎敲地進(jìn)行培訓(xùn)。員工培訓(xùn)應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真的成本效益分析,獲得扎扎實(shí)實(shí)的效果。
4.建立企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)規(guī)劃美好的發(fā)展遠(yuǎn)景,讓員工對(duì)未來(lái)充滿希望,甘愿留在企業(yè)與企業(yè)一起成長(zhǎng)。員工培訓(xùn)是個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,將員工的生涯管理和企業(yè)的連續(xù)不斷的培訓(xùn)計(jì)劃聯(lián)系起來(lái),使員工意識(shí)到培訓(xùn)與自己的成長(zhǎng)息息相關(guān),從而提高培訓(xùn)效果。在這個(gè)良性循環(huán)的培訓(xùn)機(jī)制中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
5.提高培訓(xùn)的個(gè)人主動(dòng)性。把員工考核作為員工培訓(xùn)工作的核心內(nèi)容,對(duì)職教工作實(shí)行全面考核,既考核施教單位和人員,又考核參加學(xué)習(xí)的員工,還考核學(xué)員所在部門(mén)甚至班組。培訓(xùn)任務(wù)中與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤,與生產(chǎn)任務(wù)一起納入考核指標(biāo),層層落實(shí),嚴(yán)格考核,每年年底在編制第二年的員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),根據(jù)各單位基數(shù),將總?cè)蝿?wù)的20%的指標(biāo)同個(gè)產(chǎn)任務(wù)一起下達(dá)給各部門(mén)、班組,納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo)。半年檢查,年終考核。凡屬拒絕培訓(xùn)或培訓(xùn)I不合格者,學(xué)徒工要延期轉(zhuǎn)正定級(jí)直至合格。培訓(xùn)I不合格的員工,不評(píng)先進(jìn),不提干。把員工教育同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤,形成推進(jìn)企業(yè)員工教育的動(dòng)力。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行資格證書(shū)制度,把培訓(xùn)和任職上崗結(jié)合起來(lái),可以解決企業(yè)員工教育長(zhǎng)期存在的工學(xué)矛盾的問(wèn)題、學(xué)用脫節(jié)的問(wèn)題以及職工被動(dòng)參加培訓(xùn)、主動(dòng)性不高等問(wèn)題。
6.培訓(xùn)考評(píng)及反饋,提高培訓(xùn)實(shí)效。為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,督促培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)真學(xué)習(xí),所有的培訓(xùn)必須進(jìn)行考評(píng),培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該對(duì)考評(píng)方式(筆試、面試、操作)加以明確,以便在時(shí)間、人員、費(fèi)用等方面做出全面安排??荚u(píng)的成績(jī)有培訓(xùn)學(xué)時(shí)計(jì)算和培訓(xùn)過(guò)后一段時(shí)間中的工作能力提升兩種,后者是一種比較科學(xué)的方法。培訓(xùn)評(píng)估的起點(diǎn)應(yīng)是培訓(xùn)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的聯(lián)系,惟其如此,才能給管理者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)者以持續(xù)的動(dòng)力和壓力,從而發(fā)揮更大的用,否則,則易使人認(rèn)為培訓(xùn)受重視不夠或僅在搞形式主義。
7.以培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),可以提高員工的工作績(jī)效,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工往往能掌握正確的工作方法,糾正錯(cuò)誤或不良的工作方法,其直接效果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,與此同時(shí),各種損耗可以得到有效的降低。此外,還能減少事故的發(fā)生。通過(guò)培訓(xùn),會(huì)增進(jìn)員工對(duì)組織各項(xiàng)規(guī)章制度的了解,隨著員工對(duì)組織認(rèn)同度的增加,他們會(huì)主動(dòng)表現(xiàn)出該組織的成員行為,急組織所急,想組織所想。員工只有真正對(duì)組織產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬意識(shí)后,其能力和潛能才能得到真正充分的發(fā)揮,進(jìn)而表現(xiàn)為工作績(jī)效的提高。通過(guò)培訓(xùn)可以使具有不同價(jià)值觀、信念,不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人,和諧地統(tǒng)一在組織之內(nèi),可促進(jìn)組織變革與發(fā)展,使組織更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。
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隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高、越來(lái)越新,人與事的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。培訓(xùn)管理的目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí),開(kāi)拓技能,改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,是企業(yè)為適應(yīng)新的要求,使員工更好地勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù),從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須重視對(duì)職工的培訓(xùn)。下面,本文從筆者就職企業(yè)實(shí)際出發(fā),分析該企業(yè)培訓(xùn)管理開(kāi)展情況,并簡(jiǎn)要探析如何搞好員工培訓(xùn)工作。
員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題
筆者所在企業(yè)成立于2003年,主要業(yè)務(wù)范圍是城鎮(zhèn)供水排水、污水處理項(xiàng)目的投資和經(jīng)營(yíng)等。經(jīng)過(guò)8年快速擴(kuò)張,目前已擁有自來(lái)水生產(chǎn)能力80萬(wàn)噸/日、污水處理能力20萬(wàn)噸/日。與此同時(shí),人才匱乏問(wèn)題也日益凸顯。如何做好員工培訓(xùn)管理,確保培訓(xùn)效率,提高員工素質(zhì),培養(yǎng)各層級(jí)人才隊(duì)伍,對(duì)保持企業(yè)健康快速發(fā)展具有重要意義。盡管大力發(fā)展培訓(xùn)工作,但在員工培訓(xùn)上,企業(yè)仍處于起步階段。主要表現(xiàn)在:
一、制度不健全。由于企業(yè)成立時(shí)間短,人才培訓(xùn)工作起步較晚,基礎(chǔ)較弱,員工教育培訓(xùn)制度建設(shè)滯后,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)管理制度。沒(méi)有把培訓(xùn)效果與獎(jiǎng)懲掛鉤,沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,沒(méi)有將員工的培訓(xùn)結(jié)果與其晉級(jí)加薪、能力提升、職業(yè)發(fā)展等聯(lián)系在一起,不利于員工積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)。
二、觀念有偏差。教育培訓(xùn)效益滯后性使公司部分管理者認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)重要性,單純看重眼前效益和短期培訓(xùn)成本,覺(jué)得培訓(xùn)工作是員工自己的事情與企業(yè)無(wú)關(guān),企業(yè)自身資金已經(jīng)非常有限,還要拿出大量資金用于開(kāi)展員工培訓(xùn),不劃算。部分員工因公司性質(zhì)屬于國(guó)有企業(yè),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念未轉(zhuǎn)變,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足,對(duì)自身要求不高,參加培訓(xùn)的主動(dòng)性不強(qiáng)。
三、培訓(xùn)計(jì)劃不合理。一是培訓(xùn)缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo),培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)工作不扎實(shí)。制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),沒(méi)有深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,也沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的分析,導(dǎo)致培訓(xùn)工作缺乏明確的目的,針對(duì)性不強(qiáng)。二是培訓(xùn)廣度還不夠。目前集團(tuán)公司員工培訓(xùn)主要面向經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)骨干,對(duì)子公司主要管理者和普通員工,特別是基層一線員工的培訓(xùn)力度不夠。
四、培訓(xùn)考核不到位。培訓(xùn)過(guò)程考核方式單一,主要采取培訓(xùn)期間抽查考勤和培訓(xùn)考試的方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)考核。未開(kāi)展培訓(xùn)結(jié)束后的效果跟蹤考核,對(duì)員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在工作中的行為改變、思想觀念轉(zhuǎn)變等為進(jìn)行跟蹤考核。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理的建議與措施
如何才能做好培訓(xùn)工作?培訓(xùn)理論眾多,成功經(jīng)驗(yàn)也是比比皆是。但是否能全盤(pán)照搬,答案肯定是不行。筆者認(rèn)為,要做好培訓(xùn)工作,必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā),才能做到有的放矢,事半功倍。
一、近期需求與長(zhǎng)期規(guī)劃相結(jié)合,合理確定培訓(xùn)規(guī)劃。一是通過(guò)廣泛的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),迅速提高企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員尤其是一線職工的工作能力。目前,企業(yè)人才隊(duì)伍的總體學(xué)歷層次偏低,大中專以下學(xué)歷占總?cè)藬?shù)近90%,專業(yè)技術(shù)人才共636人,占總?cè)藬?shù)的18.17%。人才總量不足,尤其是專業(yè)技術(shù)人才、經(jīng)營(yíng)管理人才嚴(yán)重缺乏。鑒于此,近期培訓(xùn)應(yīng)從專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)入手,在員工,尤其是一線職工中廣泛開(kāi)展各類型的培訓(xùn)工作,力求快速地培養(yǎng)一大批滿足操作目前業(yè)務(wù)和崗位需求的員工。二是根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,制定中遠(yuǎn)期的培訓(xùn)計(jì)劃,為企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張?zhí)崆皽?zhǔn)備人才資源。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。課程目標(biāo)是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后學(xué)員應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。明確清晰的課程目標(biāo),是培訓(xùn)師制定翔實(shí)的課程內(nèi)容和講授計(jì)劃的依據(jù)。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)主要從以下方面來(lái)確定培訓(xùn)目標(biāo):一是緊貼公司管理需求和業(yè)務(wù)需要;二是根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員基本情況和培訓(xùn)項(xiàng)目的專業(yè)深度客觀要求,不能過(guò)多拔高培訓(xùn)目標(biāo)。三是力求量化目標(biāo)。特別對(duì)技能類培訓(xùn),要將獲得的必要技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo),并盡量用定量的語(yǔ)言敘述。如對(duì)水質(zhì)化驗(yàn)技能人員的培訓(xùn),可以把專業(yè)課目標(biāo)分?jǐn)?shù)化,對(duì)化驗(yàn)實(shí)際操作的目標(biāo)可以用檢測(cè)項(xiàng)目完成時(shí)間量化。在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)上,更應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際,綜合考慮培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、資源條件等,課程設(shè)計(jì)遵循系統(tǒng)性、針對(duì)性、邏輯性、靈活性、理論性和實(shí)戰(zhàn)性相結(jié)合的原則,解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題,對(duì)財(cái)務(wù)方面的新標(biāo)準(zhǔn),新法規(guī)及時(shí)組織員工培訓(xùn),重視員工知識(shí)更新工作。
三、拓展培訓(xùn)方式。企業(yè)員工培訓(xùn)說(shuō)到底是一種成人教育,應(yīng)考慮員工教育的特殊性,針對(duì)不同的課程采用不同的訓(xùn)練方法,針對(duì)具體的條件采用多種培訓(xùn)方式。在效益最大化的前提下,達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果,使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。此外,可以大力在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師,內(nèi)部培訓(xùn)師了解公司的實(shí)際情況,能準(zhǔn)確把握公司發(fā)展脈搏,了解公司和員工需求,他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中收集的鮮活案例結(jié)合理論講解能大力提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 員工培訓(xùn) 策略
培訓(xùn)是指企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施以提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力為目標(biāo)的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能和對(duì)工作績(jī)效起關(guān)鍵作用的行為,它是人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作。
中小企業(yè)在員工培訓(xùn)管理上比較粗放,不少企業(yè)將大量的培訓(xùn)費(fèi)用虛擲在了各類急救式或形式化的培訓(xùn)上,使培訓(xùn)大多“前期缺乏調(diào)研,中期缺乏針對(duì),后期缺乏評(píng)估”。特別是對(duì)培訓(xùn)效果的考核評(píng)估存在較多問(wèn)題,導(dǎo)致培訓(xùn)失效。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:?jiǎn)T工的素質(zhì)普遍較低,導(dǎo)致培訓(xùn)成本過(guò)高,效果較差;對(duì)培訓(xùn)功能理解偏頗,培訓(xùn)需求不明確;管理者的觀念存在誤區(qū),造成培訓(xùn)效果不佳;培訓(xùn)體系不完善,影響員工積極性;培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的發(fā)展脫節(jié),缺乏遠(yuǎn)見(jiàn);培訓(xùn)的方法過(guò)于單調(diào),缺乏層次性。那么如何提高中小企業(yè)的培訓(xùn)效果呢?
一、制訂培訓(xùn)計(jì)劃,組織員工進(jìn)行定期培訓(xùn)
培訓(xùn)計(jì)劃指在對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上所制定的培訓(xùn)安排。雖然好的培訓(xùn)計(jì)劃并不代表一定有好的培訓(xùn)效果,但是沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)一定不會(huì)有好的效果。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在這個(gè)基礎(chǔ)上制定出企業(yè)培訓(xùn)的年度計(jì)劃,季度計(jì)劃,月度計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,明確計(jì)劃實(shí)施責(zé)任人,并定期對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行考核,及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、全面細(xì)致做好培訓(xùn)需求分析,進(jìn)行正確的培訓(xùn)需求調(diào)查
傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)需求分析主要從組織層次、任務(wù)層次、員工個(gè)人層次進(jìn)行,但這種方法比較適合于大中型企業(yè),對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)施起來(lái)有一定的難度。為了應(yīng)對(duì)中小企業(yè)資源相對(duì)不足,要求有較強(qiáng)的操作性等特點(diǎn),可以使用相對(duì)簡(jiǎn)單、容易操作的快速培訓(xùn)分析方法。這種方法主要分為三步:1.查找績(jī)效差距。首先可以從直線經(jīng)理那里了解哪些方面存在績(jī)效差距,以及哪些人員績(jī)效差距比較明顯;其次采用員工自我培訓(xùn)申報(bào)的方式直接獲取相關(guān)的信息。員工在實(shí)際工作中對(duì)于自身最為了解,但員工自我申報(bào)不一定符合組織的發(fā)展要求,因此一定要經(jīng)過(guò)直線經(jīng)理的認(rèn)同才可以。2.分析績(jī)效差距產(chǎn)生的原因。產(chǎn)生績(jī)效差距的原因是多種多樣的,培訓(xùn)并不是唯一的解決途徑,只有員工是因?yàn)樽陨砑寄?、知識(shí)、態(tài)度等原因產(chǎn)生績(jī)效差距時(shí)使用培訓(xùn)才能達(dá)到較好的效果。3.制定解決方案。人力資源管理人員可以針對(duì)不同的原因采取不同的解決方法。如果由于員工能力不足引起績(jī)效不佳,而學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng),認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有意義時(shí),應(yīng)首先采取態(tài)度培訓(xùn)手段,改正員工的思想認(rèn)識(shí),再使用技能培訓(xùn)手段提高員工的績(jī)效。當(dāng)員工的能力欠缺并有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí),可以采取單純的技能培訓(xùn)方法。
三、針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容,選擇適合的培訓(xùn)人員
中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)資金狀況、人員結(jié)構(gòu)以及培訓(xùn)內(nèi)容等因素選擇適合自身特點(diǎn)的培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員主要分為兩類:外部培訓(xùn)人員和內(nèi)部培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員主要來(lái)自專業(yè)培訓(xùn)公司和高等院校。內(nèi)部培訓(xùn)人員主要指企業(yè)內(nèi)部管理者或者專業(yè)能手。一般來(lái)講,中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容比較專業(yè)的時(shí)候,選擇外部培訓(xùn)人員更經(jīng)濟(jì)。在選擇外部培訓(xùn)人員時(shí)要考核培訓(xùn)人員或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)并且可以采用面談的方式了解培訓(xùn)人員大概的培訓(xùn)經(jīng)歷以及取得的培訓(xùn)成果。而對(duì)于新員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等基礎(chǔ)性培訓(xùn),則從企業(yè)內(nèi)部選擇合適的培訓(xùn)人員。在確定內(nèi)部培訓(xùn)人員后,企業(yè)應(yīng)該對(duì)這些培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn),使得這部分人員在專業(yè)知識(shí),培訓(xùn)技能等方面能夠符合培訓(xùn)的要求。另外,中小企業(yè)由于規(guī)模、資金實(shí)力等各方面的原因,可以考慮由政府部門(mén)或者行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)地區(qū)性產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)建立專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。政府部門(mén)或者行業(yè)協(xié)會(huì)可以根據(jù)本地區(qū)企業(yè)的行業(yè)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)建立各項(xiàng)培訓(xùn)組織,由這些培訓(xùn)組織與企業(yè)結(jié)成對(duì)子,負(fù)責(zé)企業(yè)的具體培訓(xùn)事宜。
四、針對(duì)不同的崗位,采取分層培訓(xùn)
中小企業(yè)應(yīng)該明確各個(gè)崗位的責(zé)任,并在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任考核。針對(duì)不同的崗位,明確各個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)限。對(duì)于基層崗位的培訓(xùn)以及新員工的培訓(xùn),可以建立導(dǎo)師制度,明確各個(gè)崗位的主要導(dǎo)師,導(dǎo)師隨時(shí)為這些基層操作人員、新員工提供指導(dǎo),幫助他們盡快地勝任目前的工作,快速融入到企業(yè)中。人力資源管理部門(mén)通過(guò)和這些導(dǎo)師、基層員工、新員工的面談來(lái)了解培訓(xùn)的進(jìn)展情況。對(duì)于中、高管理層的培訓(xùn)則要更多地借助外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校的力量,可以跟這些機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān)的培訓(xùn)合同。中小企業(yè)管理層在專業(yè)知識(shí)、技能等方面與國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)的管理人員比較,存在明顯的不足,因此,對(duì)他們的培訓(xùn)要從最基本的管理知識(shí)、技能抓起。一般可以采取課堂講授、案例討論、戶外拓展訓(xùn)練等方式讓他們盡快掌握必要的管理技能。
五、將培訓(xùn)評(píng)估考核和相應(yīng)的激勵(lì)制度相結(jié)合
員工培訓(xùn)的激勵(lì)方法必須堅(jiān)持“學(xué)以致用”原則,即為人才提供發(fā)展機(jī)會(huì)。將培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估考核后,通過(guò)升職、加薪或者提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)等對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。為管理人員提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),讓他們?cè)谝欢ǖ墓芾韻徫话l(fā)揮所長(zhǎng)。對(duì)參加職業(yè)技能培訓(xùn)并取得等級(jí)證書(shū)的技術(shù)工人,可以采取定期評(píng)聘的方法,提高員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的自覺(jué)性。可以將培訓(xùn)作為對(duì)員工的一種“獎(jiǎng)勵(lì)和福利”, 如選送優(yōu)秀員工去參加帶有旅游性質(zhì)的培訓(xùn)班;組織業(yè)績(jī)突出的員工去外地參觀著名企業(yè);為有發(fā)展前途的梯隊(duì)員工提供帶薪參加在職學(xué)歷教育或進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì),這些都對(duì)員工有巨大的激勵(lì)作用。
六、建立良好的學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)氛圍相對(duì)于影響培訓(xùn)效果的其他因素而言,是培訓(xùn)中最無(wú)法量化考核的因素。它對(duì)培訓(xùn)效果的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他因素。一個(gè)不好的學(xué)習(xí)氣氛幾乎可以否定此前為培訓(xùn)所做的全部工作。因此,必須給予充分的關(guān)注。在培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)成功或者失敗的工作經(jīng)歷,總結(jié)形成培訓(xùn)案例,對(duì)今后的工作具有教育啟發(fā)、警示意義。特別是來(lái)自于該公司的案例,更能反映出在該企業(yè)文化下的一些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,對(duì)本企業(yè)的員工更具有教育意義和說(shuō)服力。培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)組織者就培訓(xùn)的效果或者認(rèn)同性在受訓(xùn)者之間進(jìn)行抽樣檢查。
七、投入足夠的培訓(xùn)資源做支撐
培訓(xùn)資源包括很多方面,如教學(xué)場(chǎng)所、設(shè)施、師資、資金等。培訓(xùn)計(jì)劃要得以落實(shí),必須要有足夠的培訓(xùn)資源做支撐。目前,很多中小企業(yè)資金緊張,有些方面可以因陋就簡(jiǎn),但師資及經(jīng)費(fèi)短缺的問(wèn)題可以通過(guò)以下途徑得以緩解:
(一)要大力培養(yǎng)和充分利用企業(yè)內(nèi)部師資。要發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)一批專兼職的培訓(xùn)老師,利用一部分既有理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才來(lái)培訓(xùn)提升基礎(chǔ)人才,逐步使人才結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。
(二)運(yùn)用現(xiàn)代化培訓(xùn)手段。電視、電腦、網(wǎng)絡(luò)等媒介作為一種靈活、便捷的培訓(xùn)方式,可用來(lái)組織一些技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。這不僅使培訓(xùn)計(jì)劃得以順利執(zhí)行,而且拓寬了員工接觸面,為他們提供了更多更好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
(三)企業(yè)與員工共同承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。對(duì)一些既能提高員工績(jī)效,又能增加企業(yè)效益的職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和繼續(xù)教育、進(jìn)修培訓(xùn)等,其費(fèi)用可以由企業(yè)和員工按一定比例共同承擔(dān)。
員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的核心內(nèi)容,是提高員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的直接方式。通過(guò)培訓(xùn)能極大地發(fā)掘員工的潛能,提升員工的勞動(dòng)績(jī)效和工作質(zhì)量,進(jìn)而從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上為企業(yè)發(fā)展提供合格的人員保障和建立優(yōu)秀人才的儲(chǔ)備。
然而,中小企業(yè)在員工培訓(xùn)的過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)失效的現(xiàn)象,所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念,從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn),建立有效的員工培訓(xùn)體系,加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的管理,全面做好培訓(xùn)需求分析,科學(xué)合理制訂培訓(xùn)計(jì)劃。因才施教,因地制宜,在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)形式等方面進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì);同時(shí)還要將培訓(xùn)評(píng)估考核和激勵(lì)制度相結(jié)合。培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),還要有足夠的培訓(xùn)資源投入作保證。
總之,員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。企業(yè)賦予員工被培訓(xùn)的機(jī)會(huì),不僅是企業(yè)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的重視,也是為企業(yè)自身發(fā)展存下一份未來(lái)的期望。中小企業(yè)只有從戰(zhàn)略高度重視并加強(qiáng)員工培訓(xùn),才能真正形成“企業(yè)發(fā)展―員工發(fā)展―企業(yè)再發(fā)展”的良性循環(huán)。
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關(guān)鍵詞:企業(yè);員工培訓(xùn);效果評(píng)估;影響因素
1 企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性
企業(yè)員工培訓(xùn),是指企業(yè)針對(duì)在崗員工,有計(jì)劃、有目的地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,提高知識(shí)和能力,提升對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,使得員工能夠勝任本職工作。員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。通過(guò)培訓(xùn),可以提高員工綜合素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率和管理水平的提高。同時(shí)員工培訓(xùn)也是員工提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的方式,個(gè)人通過(guò)培訓(xùn)可以獲得相關(guān)知識(shí)、技能和工作方法,從而獲得組織認(rèn)可,獲得更大的職業(yè)發(fā)展。
2 企業(yè)員工培訓(xùn)的效果評(píng)估
員工培訓(xùn)的效果評(píng)估,是指結(jié)合培訓(xùn)的目標(biāo)和需求,通過(guò)科學(xué)的理論和方法,針對(duì)培訓(xùn)中的各種數(shù)據(jù)信息,對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量進(jìn)行確定的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)而言,員工培訓(xùn)工作需要花費(fèi)相應(yīng)的資金成本和時(shí)間成本,是一種長(zhǎng)期投資,是投資就需要追求回報(bào)。而這種回報(bào)可以通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估表現(xiàn)出來(lái)。
(一)員工培訓(xùn)效果評(píng)估的作用
(1)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行準(zhǔn)確判斷,了解培訓(xùn)工作是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和要求。(2)判斷接受培訓(xùn)的員工在技術(shù)能力方面的提升和思想、行為方面的轉(zhuǎn)變是否直接來(lái)源于培訓(xùn)本身。(3)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支出和收入效益進(jìn)行評(píng)估,確保資金得到更加合理的配置。(4)能夠?qū)ε嘤?xùn)人員的工作進(jìn)行客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。(5)能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者的相關(guān)決策提供必要的信息。
(二)員工培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容
在對(duì)員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估時(shí),需要結(jié)合以下幾個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合考慮,確保評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。(1)受訓(xùn)員工。對(duì)員工在受訓(xùn)后,工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面的變化及課程需要改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行考察和分析。(2)授課講師。評(píng)估授課講師在培訓(xùn)中的課程內(nèi)容是否有針對(duì)性和實(shí)用性質(zhì)、授課形式是否靈活得當(dāng)、培訓(xùn)方法是否合理等。(3)組織管理。對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間安排、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)場(chǎng)地及相關(guān)配套活動(dòng)統(tǒng)籌性等進(jìn)行評(píng)估。(4)成本效益。為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,評(píng)估培訓(xùn)取得的經(jīng)濟(jì)效益,有必要對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行投入產(chǎn)出的分析,即成本收益分析。
(三)員工培訓(xùn)效果評(píng)估的方法
效果評(píng)估需要通過(guò)數(shù)據(jù)、資料等具體形式表現(xiàn)出來(lái),使得企業(yè)管理人員可以看到、觸摸到、感受到,而不能是單純的抽象概念,“效果良好”或者“效果不佳,有待改進(jìn)”都不能作為評(píng)估的結(jié)果。從目前企業(yè)在員工培訓(xùn)效果評(píng)估中常用的方法來(lái)看,一方面,需要注重培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)評(píng)估目的分析以及培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的分析三個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié),其效果評(píng)估的流程為:對(duì)員工在培訓(xùn)前表現(xiàn)出的能力和態(tài)度等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和整理,確定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)。結(jié)合目標(biāo),制定出科學(xué)合理的評(píng)估方案,對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后的相關(guān)資料進(jìn)行整理和存檔,通過(guò)培訓(xùn)前后的對(duì)比,評(píng)估培訓(xùn)效果。另一方面,要建立科學(xué)的考核制度,對(duì)接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核,評(píng)估培訓(xùn)效果。目前常用的考核方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)考察、專題探討、績(jī)效評(píng)估等。
(四)加強(qiáng)信息技術(shù)的建設(shè)和服務(wù) 。
微博、微信可以被看作是一種新的移動(dòng)學(xué)習(xí)方式,它使企業(yè)員工的培訓(xùn)活動(dòng)不再被限制在電腦桌前,員工可以自由自在隨時(shí)隨地進(jìn)行不同目的不同方式的學(xué)習(xí)。在基于微博的企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中,教學(xué)過(guò)程的四個(gè)基本要素:教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)媒體都是“移動(dòng)”的。 移動(dòng)學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程教育的擴(kuò)展與延伸,除了具有固定遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)所擁有的所有優(yōu)點(diǎn)之外,相對(duì)于固定遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō),它還具有數(shù)字化、靈活性、便攜性、個(gè)體性的特點(diǎn)。其中靈活性與便攜性是移動(dòng)學(xué)習(xí)最突出的特點(diǎn),正是因?yàn)樗銛y、可移動(dòng),使學(xué)習(xí)者解脫了學(xué)習(xí)場(chǎng)所、學(xué)習(xí)設(shè)備和學(xué)習(xí)時(shí)間的束縛,不用固定在某個(gè)地方、某個(gè)時(shí)候都可以學(xué)習(xí),真正實(shí)現(xiàn)了“隨時(shí)隨地”的學(xué)習(xí)。微博作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)融合催生出來(lái)的人際交流新工具,企業(yè)受訓(xùn)員工可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)短信、即時(shí)通訊軟件等向其追隨者發(fā)送短信息,傳播自己的思想觀點(diǎn)。目前,國(guó)內(nèi)外許多網(wǎng)站都提供微博托管服務(wù),托管微博無(wú)需自己注冊(cè)域名、租用空間和編制網(wǎng)頁(yè);對(duì)于企業(yè)員工培訓(xùn)來(lái)說(shuō),利用微博傳播培訓(xùn)知識(shí)并與員工實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)反饋,有利于隨時(shí)掌控培訓(xùn)效果。開(kāi)展員工培訓(xùn),不僅要有人才技能優(yōu)勢(shì),還應(yīng)該有信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)。因?yàn)?,利用企業(yè)的局域網(wǎng)可以開(kāi)展有針對(duì)性、交互式、及時(shí)性的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)。除了能夠了解到企業(yè)最新消息、新聞動(dòng)態(tài)之外,還可以開(kāi)發(fā)一套與員工培訓(xùn)相關(guān)的系統(tǒng),將培訓(xùn)課程、相關(guān)知識(shí)等內(nèi)容在局域網(wǎng)上。這樣,學(xué)員就可以根據(jù)自身需要,選擇適合自己的培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。還可以建設(shè)在線班級(jí),培訓(xùn)師和學(xué)員使用賬號(hào)登錄可以及時(shí)溝通,了解對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。同時(shí),學(xué)員之間也可以進(jìn)行在線研討,相互交流。當(dāng)然了,在局域網(wǎng)上還可以進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查,讓網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)的重要平臺(tái)。
3 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的影響因素
(1)重視不夠。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對(duì)于培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不夠,認(rèn)為培訓(xùn)只會(huì)增加企業(yè)成本,或者擔(dān)心員工在培訓(xùn)后跳槽,無(wú)法回收培訓(xùn)成本。因此,對(duì)員工培訓(xùn)工作不夠重視,或者浮在面上搞培訓(xùn),不認(rèn)真分析調(diào)研,走過(guò)場(chǎng),使得培訓(xùn)難以收到良好的效果。企業(yè)不重視培訓(xùn)工作,員工不思進(jìn)取,必將導(dǎo)致企業(yè)員工素質(zhì)下降,工作績(jī)效降低。“愚者賺今天,智者賺明天。”企業(yè)要贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),就必須注重整體績(jī)效的提高;要提高企業(yè)績(jī)效水平,就必須重視員工培訓(xùn)與發(fā)展。
(2)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。目前,還有少部分企業(yè)的培訓(xùn)工作還處在“缺什么就補(bǔ)什么”的隨機(jī)性培訓(xùn)階段,有的甚至只是憑領(lǐng)導(dǎo)的自身喜好界定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)工作沒(méi)能真正與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái),沒(méi)有在組織需求、工作需求、個(gè)人需求層面上深入分析研究,使培訓(xùn)僅滿足于當(dāng)前問(wèn)題的解決,缺乏系統(tǒng)的、前瞻性的培訓(xùn)規(guī)劃和管理機(jī)制。有的單位表面上建立了培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)實(shí)施體系,但由于培訓(xùn)管理體制不是以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),就難免出現(xiàn)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的形式主義。員工培訓(xùn)工作只有與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、組織需求、員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合,與短、中、長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃相互協(xié)調(diào)配合,知識(shí)、技能和素質(zhì)三個(gè)層次兼顧,才能實(shí)現(xiàn)真正意義上發(fā)揮它的重要作用。(3)培訓(xùn)方法缺乏新意。部分企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了員工培訓(xùn)的重要性,但是在培訓(xùn)工程中,對(duì)于培訓(xùn)方法的選擇具有很大的隨意性,沒(méi)有根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象等進(jìn)行合理選擇,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。不論培訓(xùn)的形式如何,都是根據(jù)員工當(dāng)前工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的差距,或未來(lái)工作所需技能與現(xiàn)有技能的差距來(lái)確定培訓(xùn)需求。其根本目標(biāo)就是要達(dá)到所期望的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。因此,這部分投入應(yīng)要求以業(yè)績(jī)的提高作為回報(bào)。當(dāng)前信息時(shí)代,單一的講課模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前培訓(xùn)工作的需要,針對(duì)不同學(xué)員、不同內(nèi)容選用不同的培訓(xùn)方法,如講座、視聽(tīng)、研討、情景模擬、案例分析、導(dǎo)師帶徒等都是不錯(cuò)的方法。靈活有效的培訓(xùn)方式,不但可以營(yíng)造愉快的培訓(xùn)氛圍,提高員工參與培訓(xùn)的熱情,更是培訓(xùn)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的有效保證。(4)缺乏有效的評(píng)估體系。科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系對(duì)于企業(yè)了解培訓(xùn)投資帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、界定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)做出的成績(jī)非常重要。目前很多企業(yè)的員工效果評(píng)估工作的通病是:考核方式單一,評(píng)估結(jié)果缺乏準(zhǔn)確性和全面性,存在與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象,無(wú)法充分反映員工培訓(xùn)的效果。例如,對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估僅僅針對(duì)相關(guān)知識(shí)和技能的掌握情況,沒(méi)有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度轉(zhuǎn)變、能力提高、業(yè)績(jī)改善和為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)。因?yàn)樾Чu(píng)估浮在面上,導(dǎo)致很多人對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。只有建立科學(xué)合理的評(píng)估體系,以問(wèn)卷調(diào)查、專題研討、績(jī)效考核等手段,全面了解員工接受培訓(xùn)后工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)是否得到改善和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的是否得到提高?改善到什么程度,提高了多少等等。
4 結(jié)論
人才就是生產(chǎn)力。員工培訓(xùn)是企業(yè)將“人‘變成’人才”的一種有效活動(dòng),也是提高企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。企業(yè)決策者和管理人員要充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性,扎實(shí)做好培訓(xùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),“需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃――科學(xué)實(shí)施――全面分析評(píng)估――效果反饋”,讓員工培訓(xùn)形成一個(gè)個(gè)PDCA良性循環(huán),企業(yè)員工和企業(yè)在這個(gè)良性循環(huán)體系下實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、共同提高。
參考文獻(xiàn)
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1企業(yè)在員工培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1.1師資問(wèn)題
企業(yè)員工培訓(xùn),對(duì)老師的要求是比較高的。想要選出高水平的老師并不是一件容易的事情。因?yàn)椴糠掷蠋煆慕逃诟鞔蟾咝?,雖有理論教學(xué)能力,卻缺少實(shí)踐能力;部分老師來(lái)自企業(yè)本身,具有豐富的實(shí)踐能力,但知識(shí)的歸納總結(jié)和提煉的水平欠佳,缺乏良好的教學(xué)方法和技巧,有的老師甚至欠缺表達(dá)能力,師資方面還有很大的提升空間。
1.2培訓(xùn)的效果不顯著
員工受完教育后重返工作崗位,需要及時(shí)把教育成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)能力,但大多數(shù)時(shí)候企業(yè)工作必須按部就班,員工可能缺少發(fā)揮才干的平臺(tái),導(dǎo)致培訓(xùn)效果不顯著。另外,現(xiàn)階段對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)沒(méi)有明確的量化指標(biāo),同時(shí)缺少培訓(xùn)后員工在企業(yè)中行為改善的評(píng)估和企業(yè)因此獲得收益的有效性跟蹤評(píng)估手段,這些都有待于進(jìn)一步研究。而且培訓(xùn)的過(guò)程中存在著一些錯(cuò)誤的方法在所難免,因此現(xiàn)階段對(duì)培訓(xùn)效果的考核還存在一些問(wèn)題。如果企業(yè)中培訓(xùn)考核規(guī)定及監(jiān)督機(jī)制不完善的話,很難保證受教育的人是否真正在工作中用到所學(xué)知識(shí)。
2培訓(xùn)變革
2.1變革員工培訓(xùn)方式
變革員工培訓(xùn)的方式,營(yíng)造激勵(lì)氛圍。讓企業(yè)充滿培訓(xùn)氛圍,就要將職工培訓(xùn)效果與其薪水、升職、生涯結(jié)合,提高員工參加教育的積極性,推動(dòng)培訓(xùn)成果的有效性。
2.1.1企業(yè)工作為導(dǎo)向的員工教育制度一是有效建立員工教育培訓(xùn)制度,與相關(guān)院校之間開(kāi)展培訓(xùn)。二是為員工保障培訓(xùn)期間薪水照發(fā)的福利。員工培訓(xùn)無(wú)法保障時(shí)間,國(guó)外一些企業(yè)解決的辦法是培訓(xùn)休假制度。員工培訓(xùn)假分為帶薪和停薪,員工培訓(xùn)假時(shí)的權(quán)利受到法律保護(hù)。寶鋼集團(tuán)教育培訓(xùn)體系納入監(jiān)管,與一線生產(chǎn)同步,給年輕員工每月兩天的“培訓(xùn)假”。三是完善員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案的建立,實(shí)時(shí)把握學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2.1.2企業(yè)員工工學(xué)結(jié)合制度員工靠自己的資歷、工作成就在相關(guān)院校提升學(xué)歷,推倒員工培訓(xùn)與高校間的阻礙,利用工學(xué)結(jié)合的方法,解決受教育期間與生產(chǎn)一線之間的問(wèn)題。
2.1.3企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估,實(shí)時(shí)微調(diào)職工的薪資,讓其薪資與其綜合素質(zhì)和創(chuàng)造的價(jià)值同步發(fā)展,參與教育培訓(xùn)取得高收入。
2.2建立指標(biāo)考核機(jī)制
培訓(xùn)教育要納入企業(yè)正常的日常管理中,不定期考核相關(guān)內(nèi)容,對(duì)考核合格的員工頒發(fā)證書(shū)和相關(guān)福利政策(升職和加薪時(shí)優(yōu)先)。與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)合作,對(duì)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)方法效果進(jìn)行嚴(yán)密考核,保證培訓(xùn)質(zhì)量。
2.3企業(yè)創(chuàng)新的職業(yè)教育機(jī)制
將職業(yè)教育培訓(xùn)埋置在員工的心中,就必須統(tǒng)籌安排全面考慮,嚴(yán)控做好流程:知道哪些人需要培訓(xùn)(Whom)、為何要培訓(xùn)(Why)、培訓(xùn)的知識(shí)(What)、誰(shuí)來(lái)做這個(gè)培訓(xùn)(Who),培訓(xùn)的目標(biāo)和目的對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。通過(guò)活動(dòng)組織員工培訓(xùn)的方式,把培訓(xùn)研究的重點(diǎn)放在目標(biāo)、對(duì)象、方式、目的、指標(biāo)。員工職業(yè)教育是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,需要極其全面的員工職業(yè)教育機(jī)制,來(lái)提高培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化。
2.4建立質(zhì)量管控體系
通過(guò)建立質(zhì)量管控體系,來(lái)規(guī)范化管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)。內(nèi)容是培訓(xùn)的重要傳播形式,其不僅要合理,還要做到有針對(duì)性、全面性。培訓(xùn)方法和方式的改變也是提升培訓(xùn)效果的重要形式,從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的提升。培訓(xùn)模式應(yīng)該以職業(yè)相關(guān)問(wèn)題為核心,以典型的案例為模板,表現(xiàn)出時(shí)代與行業(yè)氣息。整合職業(yè)教育中心+典型案例辯論+效果回報(bào)書(shū)+考核驗(yàn)收教育成果。建立員工職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)機(jī)制,指導(dǎo)其對(duì)員工量化控制指標(biāo),改正培訓(xùn)中存在的一些偏差,讓培訓(xùn)達(dá)到想要的效果。
2.5實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制
為了培訓(xùn)的辦學(xué)水平和管理水平不斷提高,進(jìn)而成為職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的有力保障,另外還需要建立行業(yè)培訓(xùn)教育協(xié)會(huì),由行業(yè)培訓(xùn)教育協(xié)會(huì)組織相關(guān)專家對(duì)培訓(xùn)教育的主體和客體完善的評(píng)價(jià),并把結(jié)果對(duì)外公布,各個(gè)企業(yè)的主體根據(jù)其得分有對(duì)其員工進(jìn)行更有針對(duì)性的培訓(xùn),從而促進(jìn)了行業(yè)的健康穩(wěn)定的發(fā)展。對(duì)員工的整體和個(gè)體的評(píng)價(jià)應(yīng)該有一定的原則,讓企業(yè)以標(biāo)榜、領(lǐng)導(dǎo)性、實(shí)用性等手段來(lái)綜合評(píng)價(jià)。樹(shù)立企業(yè)綜合評(píng)價(jià)體系,選擇適合自己企業(yè)的評(píng)價(jià)方法。建立評(píng)價(jià)反饋的有效手段,有效評(píng)價(jià)反饋手段不僅是一種手段,更是提高企業(yè)培訓(xùn)效率、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、強(qiáng)化培訓(xùn)針對(duì)性的必要手段;以合理的有效評(píng)價(jià)內(nèi)容為核心,建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。企業(yè)評(píng)價(jià)的方式為:有效時(shí)間上的評(píng)價(jià)、有效能力上的評(píng)價(jià)、有效動(dòng)力上的評(píng)價(jià)。有針對(duì)性的老師評(píng)價(jià)方法、職業(yè)教育者評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)信息反饋機(jī)制。聯(lián)系起由單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和受教育者結(jié)合為綜合評(píng)價(jià)指標(biāo),展開(kāi)相關(guān)主客體的全面考核。聯(lián)合相關(guān)行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、工程師、專家,對(duì)受教育者進(jìn)行評(píng)價(jià),并且形成反饋機(jī)制,創(chuàng)新職業(yè)教育體系。結(jié)合多方面綜合評(píng)價(jià),多指標(biāo)、多目標(biāo)的綜合考核。
2.6建立相互競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)機(jī)制
建立相互競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)機(jī)制。企業(yè)職工素質(zhì)教育包括自身認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)、集體協(xié)作默契學(xué)習(xí)、組織團(tuán)隊(duì)配合學(xué)習(xí),員工自己的學(xué)習(xí)是企業(yè)整體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該給予員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),倡導(dǎo)員工相互競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中競(jìng)爭(zhēng),不停地增加受教育者的積極參與能力,進(jìn)而提高受教育者的能力和技能。培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性的進(jìn)行,充分知曉員工的愛(ài)好、品行和追求特點(diǎn),從企業(yè)實(shí)際為出發(fā)點(diǎn),有效的設(shè)計(jì)合理的流程,以提高企業(yè)員工的受教育的積極性為核心,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一種有利于煥發(fā)受教育者的活力與自我學(xué)習(xí)效率的學(xué)習(xí)機(jī)制。學(xué)習(xí)效率的設(shè)計(jì),要充分考慮每一位受教育者的實(shí)際情況,以結(jié)果的轉(zhuǎn)化率為評(píng)價(jià)指標(biāo)。做到人盡其用,激發(fā)其接受教育的積極性、學(xué)習(xí)效率的主動(dòng)轉(zhuǎn)化性,盡力發(fā)揮每一位員工最大的潛能。
3保障策略指導(dǎo)員工培訓(xùn)
職員教育培訓(xùn)是一項(xiàng)漫長(zhǎng)而沉重的擔(dān)子,要有洞察未知的能力,要以發(fā)展教育培訓(xùn)的新方針、新計(jì)劃為指導(dǎo),制定一系列有效措施。
3.1落實(shí)國(guó)家規(guī)定
確保企業(yè)一線職工教育培訓(xùn)機(jī)會(huì),保證教育的質(zhì)量,國(guó)家在《成人教育培訓(xùn)工作者服務(wù)能力評(píng)價(jià)》中規(guī)定“從事成人教育培訓(xùn)工作的專職教師和管理工作者應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的教師等職業(yè)資格”的要求,而且還頒發(fā)“成人教育培訓(xùn)師資格”和“成人教育培訓(xùn)管理師資格”兩個(gè)職業(yè)資格。發(fā)展職業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展和有效管理,這樣可以提升職業(yè)教育培訓(xùn)的質(zhì)量和水準(zhǔn),有助于我們的成人職業(yè)教育的持續(xù)綠色發(fā)展。
3.2強(qiáng)化高素質(zhì)師資保障
只有高素質(zhì)師資才能保證指導(dǎo)職業(yè)教育職業(yè)化發(fā)展,是我國(guó)培訓(xùn)教育的新規(guī)劃,要逐步組建高素質(zhì)師資庫(kù)。通過(guò)校企合作,產(chǎn)學(xué)研一體化,保障企業(yè)的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。我們要在師資培訓(xùn)教育和教師進(jìn)修等方面提供多一些的機(jī)會(huì),并在經(jīng)費(fèi)上傾斜一些。通過(guò)職業(yè)教育提升、外出考察學(xué)習(xí)、到企業(yè)基層學(xué)習(xí)等方式,提升整體的師資水平,讓其能夠接觸到國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的生產(chǎn)和管理技術(shù)。只有這樣才可以充分發(fā)揮高等院校高素質(zhì)師資的科研與實(shí)踐能力,提高行業(yè)教育工作者的教學(xué)水平和綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)人才類型專業(yè)化發(fā)展。
4結(jié)束語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);員工培訓(xùn);問(wèn)題與現(xiàn)象;策略與措施
電力企業(yè)的員工培訓(xùn),主要是指通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行不同方式的訓(xùn)練,加以不同的目標(biāo),達(dá)到培養(yǎng)員工的工作技能的目的,旨在通過(guò)各種員工培訓(xùn),讓電力企業(yè)整體得到更好的發(fā)展。對(duì)員工來(lái)說(shuō),電力企業(yè)的員工培訓(xùn)能夠鍛煉自己更符合工作條件,為自己未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō),人是最根本的企業(yè)資源,努力完善企業(yè)員工的培訓(xùn)條件與方式,不僅有利于員工自身專業(yè)素質(zhì)的發(fā)展,更是企業(yè)再發(fā)展的重要機(jī)遇。因此,對(duì)員工的培訓(xùn)是非常重要的。對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃與實(shí)施是幫助員工完成認(rèn)識(shí)自己,與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合相協(xié)調(diào)的過(guò)程,在一定程度上提升整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)形象和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。所以在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,員工培訓(xùn)的作用愈發(fā)明顯,隨著電力市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓,各種電力企業(yè)人才的需求告急,電力企業(yè)自身的員工培訓(xùn)也應(yīng)該隨之變化,為企業(yè)帶來(lái)愛(ài)崗敬業(yè)的專業(yè)知識(shí)型人才。
1.電力企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重要性
電力企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)的重要性主要有兩個(gè)方面:一是企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求。如果沒(méi)有一支高素質(zhì)、高技能水平的專業(yè)隊(duì)伍,那么在電力市場(chǎng)與電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,必將會(huì)被時(shí)代的浪潮所取代,現(xiàn)如今的電力企業(yè)的自身要求是現(xiàn)代化發(fā)展,必須要在員工培訓(xùn)中也結(jié)合現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段。二是對(duì)員工自身素質(zhì)能力的要求。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),員工是企業(yè)基石,全面提高企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)有利于企業(yè)的全面發(fā)展,而對(duì)員工來(lái)說(shuō),企業(yè)的員工培訓(xùn)是鍛煉的好機(jī)會(huì),是將自身知識(shí)技能更新?lián)Q代的重要方式,也是提升自身專業(yè)素質(zhì)的主要手段。
2.電力企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題
2.1培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃,針對(duì)性不強(qiáng)?,F(xiàn)階段電力企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)主要都是對(duì)電力知識(shí)技能的一般培訓(xùn),大多員工都表現(xiàn)出枯燥乏味的情況。在培訓(xùn)當(dāng)中,沒(méi)有做到與實(shí)際相結(jié)合,對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō),員工的工作是各種各樣的,面對(duì)不同類型的員工,應(yīng)該實(shí)行不同的培訓(xùn)政策與培訓(xùn)計(jì)劃,但是現(xiàn)如今在電力企業(yè)的員工培訓(xùn)中,出現(xiàn)培訓(xùn)中無(wú)計(jì)劃,無(wú)層次的培訓(xùn)現(xiàn)象,無(wú)目的性的培訓(xùn)往往較多,當(dāng)培訓(xùn)完畢后,員工表示沒(méi)有得到太多回報(bào)。
2.2培訓(xùn)中信息不靈活。由于我國(guó)地域比較大,在全國(guó)內(nèi)統(tǒng)一開(kāi)展培訓(xùn)是有一定現(xiàn)實(shí)難度的。因而目前的電力企業(yè)多采用短期的培訓(xùn),或者稍微現(xiàn)代的遠(yuǎn)程培訓(xùn)方式。但是,遠(yuǎn)程培訓(xùn)對(duì)硬件和要求高,在處理培訓(xùn)信息上就不太靈活。因此,良好的管理方法,先進(jìn)的工作技能等培訓(xùn)內(nèi)容不能很好的在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行傳播和接受。導(dǎo)致電力企業(yè)的培訓(xùn)因?yàn)檩o導(dǎo)信息得不到及時(shí)的更新而變得滯后。
2.3缺乏綜合性培訓(xùn)。綜合性培訓(xùn)是全方位,多層次,多角度地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)電力企業(yè)而言,是全面提高電力員工綜合素質(zhì)和全面技能的教育方法。 但目前許多電力企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃不夠完善,在培訓(xùn)方式上,沒(méi)有形成固定的培訓(xùn)周期與培訓(xùn)結(jié)構(gòu),對(duì)員工培訓(xùn)來(lái)說(shuō),需要的是固定的技能培訓(xùn)與固定的知識(shí)更新,但是在現(xiàn)如今的電力企業(yè)員工培訓(xùn)中,出現(xiàn)了員工培訓(xùn)目的性弱的情況,直接導(dǎo)致員工對(duì)員工培訓(xùn)不積極,培訓(xùn)效果不明顯。
2.4培訓(xùn)結(jié)果缺乏評(píng)估。電力企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行周密的培訓(xùn)后,應(yīng)當(dāng)形成一套固定有效的績(jī)效考察系統(tǒng),為員工的培訓(xùn)做一次總點(diǎn)評(píng),但是在現(xiàn)如今的電力企業(yè)員工培訓(xùn)中,很少有培訓(xùn)總結(jié)整理大會(huì),對(duì)整體培訓(xùn)效果來(lái)說(shuō),造成了負(fù)面影響。也就是電力企業(yè)缺乏評(píng)估體系,培訓(xùn)過(guò)程中缺乏互動(dòng)與反饋,對(duì)未來(lái)的工作不清楚如何改進(jìn)。
3.電力企業(yè)員工培訓(xùn)的策略與措施
在電力企業(yè)的員工培訓(xùn)中,存在著不同的培訓(xùn)手段與培訓(xùn)方法,對(duì)員工的培訓(xùn)目標(biāo)也是因人而異的,所以在電力企業(yè)的員工培訓(xùn)中,培訓(xùn)人員應(yīng)該制定不同種類的培訓(xùn)方案,以滿足多樣化的電力企業(yè)員工類型,下面就讓我們來(lái)分析一下電力企業(yè)員工培訓(xùn)的策略與措施。
3.1在培訓(xùn)過(guò)程中充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,改善培訓(xùn)過(guò)程。在電力企業(yè)的員工培訓(xùn)中,培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),為本企業(yè)員工分配最有效的培訓(xùn)方案,并且在員工的個(gè)人培訓(xùn)中,針對(duì)不同級(jí)別的員工定制不同的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)不同的員工要有針對(duì)性的培訓(xùn),有助于把員工學(xué)到的技能發(fā)揮出來(lái),運(yùn)用到工作中去。在培訓(xùn)的內(nèi)容上,應(yīng)當(dāng)結(jié)合電力企業(yè)自身的發(fā)展情況及工作技能需要相結(jié)合。培訓(xùn)過(guò)程中,要不斷地更新培訓(xùn)的內(nèi)容,不斷擴(kuò)充員工的知識(shí)面,跟緊行業(yè)發(fā)展步伐。
3.2改善員工培訓(xùn)條件,建立完善的員工培訓(xùn)環(huán)境。在電力企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)管理階層應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性,在企業(yè)內(nèi)部形成一套有效正確的培訓(xùn)方案,為員工建造本企業(yè)的培訓(xùn)中心,讓員工感受到企業(yè)的力量。員工培訓(xùn)不同于軍訓(xùn),在員工培訓(xùn)的過(guò)程中,增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與技能是很重要的一點(diǎn),需要企業(yè)提供專業(yè)的教材或培訓(xùn)工具,為員工構(gòu)建一流的培訓(xùn)環(huán)境。在培訓(xùn)技能的過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)該重視員工間凝聚力與團(tuán)結(jié)的培訓(xùn),為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.3員工培訓(xùn)過(guò)程中面對(duì)不同的員工實(shí)行不同的培訓(xùn)政策。在電力企業(yè)的員工培訓(xùn)過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,其中培訓(xùn)內(nèi)容不符合個(gè)人工作是最嚴(yán)重的一個(gè),電力企業(yè)由不同級(jí)別的員工所構(gòu)成,有負(fù)責(zé)施工的員工,這類員工對(duì)技能的需求較高,有負(fù)責(zé)監(jiān)督管理的員工,這類員工需要的是電力知識(shí)的更新,所以電力企業(yè)的員工培訓(xùn)人員應(yīng)該對(duì)這種員工分類做到一清二楚,幫助培訓(xùn)中心對(duì)員工培訓(xùn)方案進(jìn)行分配,真正做到員工培訓(xùn)的因人而異,對(duì)員工來(lái)說(shuō),這樣的培訓(xùn)才是最有效果的,才能真正對(duì)自身的素質(zhì)進(jìn)行提升,使自己能夠更好地進(jìn)行工作,更符合自己的工作崗位。
3.4建立健全員工培訓(xùn)總結(jié)考核機(jī)制。對(duì)員工的培訓(xùn)中,需要有人長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行監(jiān)督與審查,對(duì)員工培訓(xùn)中的狀況與進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督,保證員工培訓(xùn)對(duì)員工的作用,這就是審核考察制度,員工培訓(xùn)的審核考察制度貫穿整個(gè)員工培訓(xùn),幫助員工對(duì)自己的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行了解,在電力企業(yè)員工培訓(xùn)的中介考核制度中,通常被分為三個(gè)階段,第一階段是培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適評(píng)定及培訓(xùn)前評(píng)估,調(diào)查被培訓(xùn)者對(duì)課程的反映;第二階段是評(píng)價(jià)被培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果與學(xué)習(xí)成績(jī),可采用考試或考核的方式評(píng)估;第三階段,是在培訓(xùn)結(jié)束后,通過(guò)考核被培訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果,從而對(duì)培訓(xùn)工作的效果加以判定評(píng)判。
4.結(jié)束語(yǔ)
電力企業(yè)在當(dāng)今時(shí)代得到了質(zhì)的發(fā)展,電力市場(chǎng)在今天仍在不斷開(kāi)發(fā),電力企業(yè)想要立足于我國(guó)的電力市場(chǎng),必須要進(jìn)行企業(yè)的再發(fā)展改革,企業(yè)員工培訓(xùn),是電力企業(yè)再發(fā)展的重要手段,是推動(dòng)電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必經(jīng)之路,電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),大力支持電力企業(yè)員工培訓(xùn)的進(jìn)行,為我國(guó)電力行業(yè)提供專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的電力人才。
參考文獻(xiàn)
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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