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[關(guān)鍵詞] 國有經(jīng)濟(jì) 調(diào)整改組 控制力
十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào)指出,全面建設(shè)小康社會是黨和國家到2020年的奮斗目標(biāo),是全國各族人民根本利益所在, 要增強(qiáng)發(fā)展的協(xié)調(diào)性,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展;加快發(fā)展社會事業(yè),全面改善人民生活;建設(shè)生態(tài)文明,基本形成節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長方式、消費(fèi)模式。這些新要求,既與十六大確定的到2020年奮斗目標(biāo)相銜接,保持了目標(biāo)的連續(xù)性,又根據(jù)新的情況和條件充實(shí)了奮斗目標(biāo),增強(qiáng)了目標(biāo)的針對性,進(jìn)一步豐富了全面建設(shè)小康社會的內(nèi)涵,形成了一個(gè)更高、更綜合的現(xiàn)代化概念。黨的十七大提出的新要求,將科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求和基本精神,貫徹落實(shí)到了全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)的各個(gè)方面,體現(xiàn)了我們黨治國理政的新理念、新思路,為我們奪取全面建設(shè)小康社會新勝利描繪了新藍(lán)圖,開啟了新征程。向這樣的目標(biāo)進(jìn)發(fā),到2020年全面實(shí)現(xiàn)小康目標(biāo),必須強(qiáng)化國有經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力。所謂經(jīng)濟(jì)基質(zhì)量控制力是指高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)以其先進(jìn)的企業(yè)素質(zhì)和技術(shù),極佳的經(jīng)濟(jì)效益、極強(qiáng)的競爭力、抗風(fēng)險(xiǎn)力和資本的集中力、積聚力、擴(kuò)張滲透力所形成的支配和主導(dǎo)其它經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。它的控制力,橫向表現(xiàn)為對周圍經(jīng)濟(jì)的控制力,縱向表現(xiàn)為對周圍經(jīng)濟(jì)的控制的先導(dǎo)力。
一、國有經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是其控制力產(chǎn)生的根據(jù)
國有經(jīng)濟(jì)是建立在現(xiàn)代化生產(chǎn)力之上,生產(chǎn)資料歸社會全體勞動者所有的一種公有制經(jīng)濟(jì)形式。國有經(jīng)濟(jì)的這種本質(zhì)特征是其產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)控制力的客觀根據(jù)。優(yōu)越的國有經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力之所以產(chǎn)生,是由其社會屬性決定的。第一,優(yōu)越的國有經(jīng)濟(jì)制度促進(jìn)了現(xiàn)代化生產(chǎn)力的發(fā)展,使其能在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮引導(dǎo)和帶動作用。第二,國有經(jīng)濟(jì)是社會再生產(chǎn)順利進(jìn)行的保障。第三,國有經(jīng)濟(jì)是科技進(jìn)步的堅(jiān)強(qiáng)后盾。國家運(yùn)用國有經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力使投資風(fēng)險(xiǎn)巨大,其他經(jīng)濟(jì)無力也不敢承擔(dān)的尖端科研活動得以順利進(jìn)行,促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。第四,國有經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)社會主義本質(zhì),在解放和發(fā)展生產(chǎn)力中起著支撐作用。在目前我國多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的條件下,國有經(jīng)濟(jì)雖只是占其中一個(gè)份額,但隨著國民經(jīng)濟(jì)的部分質(zhì)變,最終將促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)生“國有量化”的整體質(zhì)變。國有經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)決定了它應(yīng)該是高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì),與此相適應(yīng)的應(yīng)該具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力。
二、“調(diào)整”、“改組”是發(fā)揮和增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力的戰(zhàn)略舉措
國有經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力發(fā)揮的程度與國有經(jīng)濟(jì)的社會屬性密切相關(guān),目前滿足國有經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力的條件還存在不足,影響了控制力的發(fā)揮。主要是“國有經(jīng)濟(jì)分布過寬,整體素質(zhì)不高,資源配置不盡合理”,“重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重、企業(yè)大而全、小而全,沒有形成企業(yè)化生產(chǎn)、社會化協(xié)作體系和規(guī)范經(jīng)濟(jì),缺乏市場競爭力”。為此,我國實(shí)施一系列舉措從戰(zhàn)略上調(diào)整國有經(jīng)濟(jì)布局,推進(jìn)國有企業(yè)改組,以滿足國有經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量的要求,從而充分發(fā)揮國有經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)作用。這些“調(diào)整”、“改組”的重點(diǎn)是:在國有經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)形式上,退單一的國家獨(dú)資形式,進(jìn)為國有經(jīng)濟(jì)控制多種所有制的有效實(shí)現(xiàn)形式,以增強(qiáng)企業(yè)活力,提高國有經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量;在國有經(jīng)濟(jì)的分布上,退國有經(jīng)濟(jì)在所在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域全面撒網(wǎng)、分布過寬,進(jìn)為在關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域的優(yōu)化分布及質(zhì)量的提高;在國有企業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系上,退單純追求國有企業(yè)數(shù)量擴(kuò)張,忽視質(zhì)量的提高,進(jìn)為保持必要的數(shù)量,重視質(zhì)量的提高;在國有經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量上,退“大而全”、“小而全”低效率、低效益和重復(fù)建設(shè),進(jìn)為專業(yè)化生產(chǎn),集約化經(jīng)營,發(fā)展大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán),放開搞活中小企業(yè),走規(guī)模經(jīng)濟(jì)和低投入、低消耗、高效率的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)之路;在技術(shù)進(jìn)步上,退創(chuàng)新能力不強(qiáng),技術(shù)落后,發(fā)展乏力,進(jìn)為增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力,在新興產(chǎn)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)占據(jù)重要地位,掌握核心技術(shù),占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn),發(fā)揮技術(shù)先導(dǎo)作用,走集約型和可持續(xù)發(fā)展之路。針對目前國有經(jīng)濟(jì)存在的質(zhì)量問題,實(shí)行“有進(jìn)有退,有所為有所不為”的“調(diào)整”、“改組”,要求在“進(jìn)”、“退”工作的過程中要有所作為,在“退”的領(lǐng)域應(yīng)該有所不為。經(jīng)過“調(diào)整”、“改組”,要使國有企業(yè)由數(shù)量型向質(zhì)量型、規(guī)模型、產(chǎn)量型和效益型轉(zhuǎn)變,提高國有經(jīng)濟(jì)的整體素質(zhì),增強(qiáng)其經(jīng)濟(jì)控制力。
三、國有經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力的表現(xiàn)
“調(diào)整”、“改組”戰(zhàn)略舉措的實(shí)施,使國有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力的必然性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)性。經(jīng)濟(jì)質(zhì)量主要由企業(yè)素質(zhì)、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)效益、競爭力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力組成并相互作用產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益狀態(tài)。高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)的主要特征是:一是,企業(yè)素質(zhì)的先進(jìn)性。二是,技術(shù)的先導(dǎo)性。三是,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的高效性。四是,優(yōu)勢的競爭性。五是,極強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。國有經(jīng)濟(jì)質(zhì)量提高后所形成的控制力主要表現(xiàn)是:第一,國有企業(yè)素質(zhì)的先進(jìn)性是控制力形成的基礎(chǔ)和源泉。國有企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)制度,先進(jìn)的技術(shù)裝備和生產(chǎn)工藝,較高的員工素質(zhì)和管理水平,較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新能力,模范地遵紀(jì)守法經(jīng)營,服從國家的宏觀調(diào)控指導(dǎo)等因素的綜合作用是國有經(jīng)濟(jì)質(zhì)量提高,控制力增強(qiáng)的微觀基礎(chǔ)。第二,技術(shù)的先導(dǎo)性是國有經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力產(chǎn)生的核心,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越依賴科技的支撐和帶動。由于國有經(jīng)濟(jì)在新興產(chǎn)業(yè)的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)上占有重要的位置,掌握了核心技術(shù),占據(jù)了技術(shù)制高點(diǎn)。第三,國有經(jīng)濟(jì)的高效益是經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力產(chǎn)生的支柱。高效益是經(jīng)濟(jì)質(zhì)量高的重要標(biāo)志,有了高效益,首先使國有企業(yè)資本積累率和員工收入提高有了經(jīng)濟(jì)來源,從而調(diào)動了員工和企業(yè)生產(chǎn)的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使國有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和控制力進(jìn)一步增強(qiáng)。其次,高效益使國有資本的集中力、積聚力、擴(kuò)張力、滲透力、經(jīng)濟(jì)輻射力增強(qiáng),使之在國民經(jīng)濟(jì)中有效發(fā)揮主導(dǎo)作用。再次,高效益使國家利稅收入增加有了保證。第四、國有經(jīng)濟(jì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力是控制力形成的關(guān)鍵??癸L(fēng)險(xiǎn)能力是建立在國有企業(yè)先進(jìn)素質(zhì)、技術(shù)水平、優(yōu)質(zhì)的競爭力和經(jīng)濟(jì)高效益的基礎(chǔ)之上的。國有企業(yè)素質(zhì)的先進(jìn)性是抗風(fēng)險(xiǎn)能力形成的基礎(chǔ)和源泉,國有經(jīng)濟(jì)技術(shù)的先導(dǎo)性是抗風(fēng)險(xiǎn)能力產(chǎn)生的核心,高效益是抗風(fēng)險(xiǎn)能力得以實(shí)現(xiàn)的實(shí)力基礎(chǔ)和堅(jiān)強(qiáng)后盾,國有經(jīng)濟(jì)極強(qiáng)的競爭力是抗風(fēng)險(xiǎn)能力的表現(xiàn)??傊?,只要國有經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量,就能產(chǎn)生質(zhì)量控制力,從而有效主導(dǎo)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
企業(yè)素質(zhì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、競爭力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力共同構(gòu)成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)質(zhì)量體系。其中,企業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),技術(shù)是核心,效益是支柱,競爭是表現(xiàn),抗風(fēng)險(xiǎn)能力是關(guān)鍵,五者既有區(qū)別,又有緊密的聯(lián)系。從區(qū)別看,主要表現(xiàn)為:五者各自表現(xiàn)的形式不同,作用的領(lǐng)域和對象不同,特定的內(nèi)涵不同;從聯(lián)系看五者相互聯(lián)系,相互滲透,相互制約,相互促進(jìn),共同構(gòu)成經(jīng)濟(jì)質(zhì)量,共同發(fā)揮控制力的作用。因此,我們要用系統(tǒng)論的思想學(xué)習(xí)“決定”精神,從構(gòu)成經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的五要素上努力工作,使其優(yōu)化升級,促進(jìn)國有經(jīng)濟(jì)質(zhì)量提高,以增強(qiáng)其經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。
面對前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何進(jìn)一步提高區(qū)域教育實(shí)力,推動區(qū)域教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展,主動適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾接受良好教育的要求? 我認(rèn)為,要正確處理好以下五種關(guān)系:
解放思想與實(shí)事求是的關(guān)系。解放思想是實(shí)事求是的前提,實(shí)事求是是解放思想的目的。推動兩者的統(tǒng)一,難點(diǎn)在于如何處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系、理論與實(shí)踐的關(guān)系。對于教育系統(tǒng)來說,就是要克服本位思想觀念,增強(qiáng)大局意識,主動服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展;克服宗旨意識不牢問題,努力提高人民群眾對教育的滿意度;克服固步自封的思想,增強(qiáng)開放發(fā)展、開拓創(chuàng)新意識,促進(jìn)教育交流與合作;克服急功近利的思想,增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識;克服自大自滿的思想,樹立競爭意識和進(jìn)取精神。
優(yōu)先發(fā)展與服務(wù)大局的關(guān)系。教育優(yōu)先發(fā)展,是黨和國家提出并長期堅(jiān)持的一項(xiàng)重大方針。必須把優(yōu)先發(fā)展教育作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略要求,切實(shí)保證經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃優(yōu)先安排教育發(fā)展,財(cái)政資金優(yōu)先保障教育投入,公共資源優(yōu)先滿足教育和人力資源開發(fā)的需要,盡快形成科學(xué)規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)體制、決策機(jī)制。同時(shí),必須指導(dǎo)和推動教育事業(yè)服務(wù)區(qū)域發(fā)展大局,主動調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化布局,整合資源、健全體系,內(nèi)涵發(fā)展、提高質(zhì)量,以教育的優(yōu)先發(fā)展支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,服務(wù)區(qū)域整體發(fā)展。
促進(jìn)公平與注重效率的關(guān)系。不能在教育領(lǐng)域簡單套用其他領(lǐng)域的公平與效率的關(guān)系理論。從某種意義上來說,教育公平是社會公平的起點(diǎn)。教育公平的主要責(zé)任在政府,關(guān)鍵是機(jī)會公平,基本要求是保障公民依法享有受教育的權(quán)利,重點(diǎn)是促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和扶持困難群體、外來務(wù)工群體,根本措施是合理配置教育資源、優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)。教育資源具有稀缺性,配置起來必須考慮效率問題,盡可能最大限度地發(fā)揮教育資源的使用效益。
擴(kuò)大規(guī)模與提高質(zhì)量的關(guān)系。從教育大區(qū)邁向教育強(qiáng)區(qū)的轉(zhuǎn)變,擴(kuò)大規(guī)模是基礎(chǔ),提高質(zhì)量是關(guān)鍵。教育質(zhì)量是衡量教育整體水平的主要指標(biāo),提高教育質(zhì)量是教育工作的核心任務(wù)。要樹立科學(xué)的質(zhì)量觀,把促進(jìn)人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會需要作為衡量教育質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。要走質(zhì)量和特色取勝的內(nèi)涵式發(fā)展道路,建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制。要引導(dǎo)各級各類學(xué)校樹立質(zhì)量和精品意識,堅(jiān)持適度發(fā)展、量力發(fā)展的原則。提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵是教師,只有靠一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、專業(yè)化的教師隊(duì)伍,學(xué)校才能辦出特色、辦出水平,各類拔尖創(chuàng)新人才輩出的局面才能不斷涌現(xiàn)。
政府主導(dǎo)與社會參與的關(guān)系。堅(jiān)持教育公益性和普惠性原則,建立健全政府主導(dǎo)、社會參與、辦學(xué)主體多元、辦學(xué)形式多樣、充滿生機(jī)活力的辦學(xué)體制,形成以政府辦學(xué)為主體、全社會積極參與、公辦教育和民辦教育共同發(fā)展的格局。調(diào)動并依法保護(hù)全社會參與的積極性、主動性,積極鼓勵(lì)行業(yè)、企業(yè)等社會力量參與公辦學(xué)校辦學(xué),改進(jìn)非義務(wù)教育公共服務(wù)方式。完善優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)公平競爭,引導(dǎo)社會資金以多種方式進(jìn)入教育領(lǐng)域。扶持薄弱學(xué)校發(fā)展,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源,增強(qiáng)辦學(xué)活力、提升辦學(xué)水平、提高辦學(xué)效益,滿足人民群眾多層次、多樣化的教育需求。
關(guān)鍵詞:醫(yī)學(xué) 醫(yī)學(xué)畢業(yè)生 高質(zhì)量 就業(yè)
中圖分類號:G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1673-9795(2014)04(a)-0131-02
1 高質(zhì)量就業(yè)的內(nèi)涵和研究現(xiàn)狀
高質(zhì)量就業(yè)是高職院校的核心競爭力,但由于受到學(xué)生、家庭、企業(yè)和社會的滿意度影響,很難用量化的指標(biāo)來衡量。國際勞工組織把它定義為:促進(jìn)男女在自由、公平、安全和具備人格尊嚴(yán)的條件下獲得體面、生產(chǎn)性、可持續(xù)的工作機(jī)會,因此,可以理解為實(shí)現(xiàn)“滿足生活,而且有樂趣的職業(yè)”就算高質(zhì)量就業(yè)。
在國外,就業(yè)質(zhì)量評價(jià)的研究得到廣泛關(guān)注,學(xué)者們都傾向于對人的智力因素研究,有些西方發(fā)達(dá)國家將智力測驗(yàn)分?jǐn)?shù)作為職業(yè)選擇、安置或決策的一種依據(jù)。
在國內(nèi),對大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的研究也引起了學(xué)者們的關(guān)注與重視,高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量問題不僅是個(gè)人問題,還是教育問題,更是社會問題,畢業(yè)生就業(yè)狀況關(guān)系到個(gè)人發(fā)展前途和高等教育的健康發(fā)展及經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。提升畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量,使大學(xué)生獲得職業(yè)成功,需要政府、高校、大學(xué)生的共同努力。其中,科學(xué)合理地構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價(jià)體系是關(guān)鍵。
2 對于醫(yī)學(xué)類畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量研究
要進(jìn)行高職院校畢業(yè)生的高質(zhì)量就業(yè),必須先明確影響高質(zhì)量就業(yè)的因素。雖然影響因素很多,但主要可概括為主觀、客觀、內(nèi)因、外因等方面,影響就業(yè)質(zhì)量的外因包括社會、教育主管部門、高校、用人單位,但大學(xué)生自身就業(yè)能力才是影響就業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。學(xué)生方面主要是就業(yè)觀念、職業(yè)素養(yǎng)等,學(xué)校方面主要是辦學(xué)水平、專業(yè)設(shè)置的合理性、就業(yè)工作的有效性等。另外,社會經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)的用人機(jī)制、以及社會對高職生的態(tài)度等,也對高職就業(yè)質(zhì)量的好壞有較大影響。
要從微觀和宏觀兩個(gè)方面去理解更高質(zhì)量的就業(yè),從微觀來看,就是幫助畢業(yè)生解決了什么問題,使他們從哪些方面體驗(yàn)到高質(zhì)量的就業(yè)為他們的就業(yè)滿意度。從宏觀層面來講,就是學(xué)校為了提高全體畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量,采取了哪些教學(xué)措施,創(chuàng)造了什么環(huán)境和條件。這樣才能使推進(jìn)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)不僅是學(xué)校要解決的問題,而且是全體學(xué)生要共同努力奮斗的目標(biāo)。
3 醫(yī)學(xué)類畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查的對象與方法
3.1 調(diào)查對象
在對已就業(yè)的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的基礎(chǔ)上,對在校生進(jìn)行問卷調(diào)查,在臨床、護(hù)理、影像、針灸、藥學(xué)、中醫(yī)等專業(yè)中2010年-2012年三年畢業(yè)生作為調(diào)查對象(如表1)。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,對學(xué)校的培養(yǎng)及就業(yè)滿意方面,滿意的基本滿意的占了94%,說明我校的學(xué)生培養(yǎng)工作及畢業(yè)生就業(yè)工作還是得到了廣大畢業(yè)生的認(rèn)可,是卓有成效的。
3.2 資料收集方法
(1)文獻(xiàn)法。
(2)問卷調(diào)查法。
(3)訪談法。
3.3 分析應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行比較,做出推論
從表2統(tǒng)計(jì)表明醫(yī)學(xué)類畢業(yè)生的問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示:認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)壓力大的學(xué)生占88%,盡管大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)壓力大,就業(yè)形勢嚴(yán)峻,但他們擇業(yè)心態(tài)和擇業(yè)意向仍然居高不下卻不愿調(diào)整。在擇業(yè)意向方面,醫(yī)學(xué)類畢業(yè)生選擇愿意到距家較近和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生仍高達(dá)59.6%,由此可看出醫(yī)學(xué)專科生就業(yè)困難的原因,與其自立意識差、就業(yè)觀念陳舊、能力較差有著密切的關(guān)系,這從一個(gè)側(cè)面也體現(xiàn)出,醫(yī)學(xué)類畢業(yè)生的價(jià)值追求從主觀上加劇了就業(yè)形勢的嚴(yán)峻。
從表2統(tǒng)計(jì)表明醫(yī)學(xué)類畢業(yè)生靠自身能力就業(yè)62.3%,表明醫(yī)學(xué)畢業(yè)生自身技能重要性,有自立自強(qiáng)信念。而60.8%畢業(yè)生靠社會關(guān)系,依賴心理嚴(yán)重,自身不思進(jìn)取等現(xiàn)象。
總之,就業(yè)能力包括思維能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、溝通能力、動手能力等具體在職場上競爭時(shí)必須具備的能力,這些能力既反映了醫(yī)學(xué)生的綜合素質(zhì),也體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)生競爭能力,得出的結(jié)論是我校畢業(yè)生的總體水平已經(jīng)得到社會的認(rèn)可,學(xué)生素質(zhì)比以前又有了很大的提高,就業(yè)質(zhì)量較好。
4 建議
4.1 調(diào)整擇業(yè)心態(tài)是高質(zhì)量就業(yè)的前提
就業(yè)能力強(qiáng)的學(xué)生,其就業(yè)質(zhì)量顯著好于就業(yè)能力低的學(xué)生,因此大學(xué)生應(yīng)該重視就業(yè)能力的培養(yǎng)。不同就業(yè)能力的大學(xué)生對就業(yè)意愿有著共同的期望,但就業(yè)能力低的學(xué)生顯示就業(yè)信心不足。對大學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)要注重從實(shí)踐出發(fā),同時(shí)要貫穿于大學(xué)的整個(gè)學(xué)習(xí)和教育過程,注意引導(dǎo)大學(xué)生樹立提高就業(yè)能力的主觀能動性,同時(shí),在就業(yè)能力的培養(yǎng)過程中不能忽視系統(tǒng)知識的教育。
4.2 轉(zhuǎn)變觀念,準(zhǔn)確定位是提高就業(yè)質(zhì)量的良機(jī)
轉(zhuǎn)變醫(yī)學(xué)類畢業(yè)生就業(yè)理念,醫(yī)學(xué)??飘厴I(yè)生應(yīng)及時(shí)合理地調(diào)整就業(yè)觀念,學(xué)會適應(yīng)社會現(xiàn)實(shí),真正應(yīng)對就業(yè)難的局面,樹立業(yè),再擇業(yè)的觀念,提高就業(yè)質(zhì)量的良機(jī)。學(xué)校應(yīng)做好大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作,就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)貫穿于大學(xué)教育的全過程,并將之列入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃;學(xué)校應(yīng)及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置。對社會需求比較少的專業(yè)可以適當(dāng)減少招生規(guī)模,擴(kuò)大社會需求大的專業(yè),學(xué)校要積極展開市場調(diào)研,增設(shè)一些社會需求旺盛,前景較好的專業(yè)。
我們要積極引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,調(diào)整就業(yè)心態(tài),立足現(xiàn)實(shí),準(zhǔn)確定位,正確認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢,調(diào)整自己的就業(yè)期望值,要有長遠(yuǎn)的眼光,學(xué)會科學(xué)、合理、靈活地為自己規(guī)劃職業(yè)生涯。
4.3 要重視職業(yè)規(guī)劃是明確高質(zhì)量就業(yè)的培養(yǎng)方向
要重視自己的職業(yè)規(guī)劃,把握當(dāng)下,明確自己的人生目標(biāo),開展從入學(xué)到畢業(yè)的“全程式”就業(yè)指導(dǎo)。加強(qiáng)社會實(shí)踐,加強(qiáng)大學(xué)生自信心的培養(yǎng)與教育;加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)教育,加大開拓就業(yè)市場的關(guān)注和投入,大學(xué)生應(yīng)該重視就業(yè)能力的培養(yǎng),要實(shí)事求是,全面評價(jià),有的放矢,突出自己的閃光點(diǎn),贏得用人單位的信任,從而取得高質(zhì)量就業(yè)的成功。
4.4 因素間交叉影響是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)的途徑
就業(yè)數(shù)量無疑是就業(yè)質(zhì)量的一個(gè)十分重要的方面,所以更多的把研究定在了各因素對就業(yè)數(shù)量的影響而忽視了就業(yè)質(zhì)量的其他衡量指標(biāo),就業(yè)質(zhì)量的影響往往不是單一的發(fā)生作用,而是多個(gè)因素同時(shí)發(fā)生作用,這里就存在一個(gè)交叉影響的問題。提高自身綜合素質(zhì),挖掘自身潛能,在個(gè)人價(jià)值與社會價(jià)值統(tǒng)一中擔(dān)負(fù)起自身發(fā)展責(zé)任,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的就業(yè)有效途徑。
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摘要:隨著我國資本市場的不斷完善,越來越多的學(xué)者從不同的角度來研究企業(yè)股權(quán)融資成本的影響因素。文章從理論、信息理論和保險(xiǎn)理論三個(gè)角度來說明審計(jì)選擇對企業(yè)股權(quán)融資成本的影,進(jìn)而得出了選擇高質(zhì)量的審計(jì)師對于降低企業(yè)的融資成本和提高企業(yè)價(jià)值具有積極影響的結(jié)論。
關(guān)鍵詞:資本市場 審計(jì)選擇 股權(quán)融資成本
一、引言
內(nèi)源融資由于風(fēng)險(xiǎn)小,資金容易獲得,所以成為企業(yè)融資的首選方式。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展以及企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步,僅僅依靠內(nèi)源融資已經(jīng)難以滿足企業(yè)對資金的需求,因此外源融資也逐漸成為企業(yè)獲取資金的重要方式。然而由于信息不對稱、成本以及逆向選擇等問題的存在使得外源融資的成本高于內(nèi)源融資的成本。
選擇高質(zhì)量的審計(jì)師是解決信息不對稱、成本以及逆向選擇的重要方法之一,高質(zhì)量的審計(jì)師所出具的審計(jì)報(bào)告在有效的資本市場中傳遞著積極信號,為投資者提供了監(jiān)督和保險(xiǎn)等功能,能有效降低資金提供者和使用者之間的信息不對稱和逆向選擇等問題。伴隨資本市場信息不對稱情況的改善,企業(yè)的股權(quán)融資能力會變強(qiáng),從而股權(quán)融資成本也會下降。
本文從理論、信息理論和保險(xiǎn)理論這三個(gè)角度來說明審計(jì)選擇對企業(yè)股權(quán)融資能力的影響,一方面高質(zhì)量的審計(jì)報(bào)告能夠?yàn)橥顿Y者的投資決策提供有用信息,另一方面也能夠提高企業(yè)的融資能力,降低融資成本。
二、企業(yè)融資成本與審計(jì)質(zhì)量內(nèi)涵
企業(yè)融資是指企業(yè)資金的籌集過程,包括內(nèi)源融資和外源融資兩種來源。由于市場環(huán)境變化、技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)僅僅依靠內(nèi)部融資已經(jīng)難以滿足企業(yè)的資金需求,外部融資顯然已經(jīng)成為企業(yè)融資的主要途徑。選擇高質(zhì)量的審計(jì)師能幫助企業(yè)融資和降低股權(quán)融資成本,這在很大程度上可能會影響企業(yè)在融資過程中的審計(jì)師選擇的動機(jī)。
審計(jì)質(zhì)量有兩方面內(nèi)涵:審計(jì)師是否能夠發(fā)現(xiàn)會計(jì)報(bào)表存在的問題;審計(jì)師是否能夠報(bào)告已發(fā)現(xiàn)的會計(jì)報(bào)表存在的問題。目前學(xué)術(shù)界對審計(jì)質(zhì)量的衡量主要有如下幾個(gè)替代變量:(1)審計(jì)規(guī)模。審計(jì)規(guī)模主要是指會計(jì)師事務(wù)所的規(guī)模。規(guī)模大的會計(jì)師事務(wù)所提供的審計(jì)質(zhì)量可能越高。(2)收費(fèi)與傭金。注冊會計(jì)師的收入主要來自于收費(fèi)和傭金,因此其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接影響審計(jì)質(zhì)量。(3)事務(wù)所品牌。聲譽(yù)高的事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告的質(zhì)量通常要高于普通的事務(wù)所。(4)審計(jì)師的專業(yè)性。審計(jì)師越專業(yè),提供的審計(jì)質(zhì)量越高。
三、審計(jì)選擇對企業(yè)融資成本的影響機(jī)制
(一)基于審計(jì)需求理論的研究
審計(jì)需求理論認(rèn)為高質(zhì)量的審計(jì)需求產(chǎn)生于企業(yè)中的委托關(guān)系。委托關(guān)系是隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展和生產(chǎn)分工的細(xì)化而產(chǎn)生的。它通常表現(xiàn)為兩種問題,第一種是股東與管理層之間的問題,股東與管理層之間由于企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離而成為委托關(guān)系,但其二者的利益并不完全一致。在信息對稱的情況下,管理層的行為是可以被觀察到的,股東可以根據(jù)觀測到的管理層的行為對其進(jìn)行獎懲和激勵(lì)。然而在信息不對稱的情況下,由于股東知識經(jīng)驗(yàn)的不足等導(dǎo)致股東對管理層不能有效的監(jiān)督,股東不能直接觀察到管理層的行為。當(dāng)兩者利益不一致時(shí),管理層有動機(jī)為了自身利益而做出損害股東利益的行為。因此,財(cái)務(wù)報(bào)表反映的會計(jì)信息作為反映管理層財(cái)務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營狀況的有效手段成為股東對管理層報(bào)酬激勵(lì)契約的基礎(chǔ),所以管理層有動機(jī)和能力操控會計(jì)信息來達(dá)到自身利益最大化的目的。管理層通常會聘請高質(zhì)量的審計(jì)師對企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告,增強(qiáng)股東對管理層組織和管理能力的信賴程度,這就產(chǎn)生了企業(yè)對外部審計(jì)的需求。在我國現(xiàn)階段,企業(yè)全部的生產(chǎn)經(jīng)營活動都要經(jīng)過注冊會計(jì)師的監(jiān)督和審計(jì),管理層只能寄希望于注冊會計(jì)師未能發(fā)現(xiàn)其舞弊等導(dǎo)致的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn),因此,審計(jì)需求轉(zhuǎn)化為對高質(zhì)量審計(jì)的需求。
在我國的資本市場上,很多公司股權(quán)都相對集中,在這種情況下大股東與中小股東之間也存在問題。大股東掌握的公司經(jīng)營的信息要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于中小股東,隨著大股東持股比例的上升,大股東為了自身利益有能力也有動機(jī)對公司的管理層進(jìn)行監(jiān)督,同時(shí)隨著他們對管理層控制能力的增強(qiáng),極有可能完全控制管理層,因此大股東通常會通過關(guān)聯(lián)方交易、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移等手段進(jìn)行利益輸送,侵占并逐漸掏空上市公司。為了防止其利益侵占行為被發(fā)現(xiàn),大股東會有粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表或披露虛假信息的動機(jī),由于高質(zhì)量的審計(jì)師發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的可能性更大,因此控股股東對高質(zhì)量審計(jì)的需求就會降低。
可見,高質(zhì)量的外部審計(jì)是一種有效的外部監(jiān)督手段。從企業(yè)管理層的角度來說,管理層有選擇高質(zhì)量外部審計(jì)的動機(jī)來減少企業(yè)各利益相關(guān)者之間的信息不對稱,減少股東與管理層之間的沖突和道德風(fēng)險(xiǎn),從而降低融資成本和成本,提高企業(yè)的價(jià)值。而從企業(yè)控股股東的角度來說,為了防止其違法違規(guī)行為被發(fā)現(xiàn),控股股東不太愿意選擇高質(zhì)量的審計(jì)師。通常情況下,為了降低信息不對稱帶來的成本問題,成本越大的企業(yè)對高質(zhì)量審計(jì)的需求就越強(qiáng),所以企業(yè)更傾向于聘請規(guī)模大的會計(jì)師事務(wù)所。
(二)基于審計(jì)需求信息理論的研究
審計(jì)需求信息假說的觀點(diǎn)認(rèn)為,財(cái)務(wù)報(bào)表反映的會計(jì)信息可以向外部投資者傳遞關(guān)于企業(yè)價(jià)值的信息,而審計(jì)師對財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)結(jié)果可以使企業(yè)財(cái)務(wù)信息更加真實(shí)可靠,能夠減少股東和管理層之間的信息不對稱和逆向選擇行為,還可以增加會計(jì)信息的價(jià)值,進(jìn)而提高會計(jì)信息對財(cái)務(wù)報(bào)表使用者決策的有用性。會計(jì)信息質(zhì)量的好壞直接影響到投資者能否做出正確的投資決策。因此,投資者為了提高投資決策水平和投資效率,會要求管理層選擇高質(zhì)量的外部審計(jì)對財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性和公允性進(jìn)行審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告。一般情況下,會計(jì)信息質(zhì)量較高的企業(yè)通常也會選擇高質(zhì)量的外部審計(jì)對財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì),從而提高企業(yè)會計(jì)信息質(zhì)量和企業(yè)聲譽(yù),以期信息使用者對企業(yè)的經(jīng)營狀況做出正確的判斷,同時(shí)也進(jìn)一步提高了企業(yè)在資本市場上的融資能力。
此外,該理論還認(rèn)為,投資者如果不能準(zhǔn)確地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展情況,出于謹(jǐn)慎性考慮他們將會以市場上全部企業(yè)的平均價(jià)值來確定目標(biāo)投資企業(yè)的市場價(jià)值,這就會導(dǎo)致價(jià)值高的目標(biāo)投資企業(yè)的市場價(jià)值被低估。價(jià)值高的目標(biāo)投資企業(yè)為了防止市場價(jià)值被低估和吸引潛在的投資者,他們通常會采用信號傳遞的手段,向外部潛在投資者傳遞其企業(yè)經(jīng)營狀況良好的信號,以此來區(qū)別于價(jià)值低的企業(yè),從而獲得更多的融資機(jī)會和更低的融資成本。信號傳遞最有效的方式就是聘請高質(zhì)量的審計(jì)師,并且由于高質(zhì)量審計(jì)師的審計(jì)收費(fèi)通常較高,價(jià)值高的企業(yè)較價(jià)值低的企業(yè)更有能力支付較高的審計(jì)費(fèi)用,因此這種行為不容易被價(jià)值低的企業(yè)所模仿,由此產(chǎn)生了對高質(zhì)量的外部審計(jì)的需求。投資者不能直接觀察到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,他們只能根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表反映的信息來進(jìn)行投資決策,因此審計(jì)質(zhì)量的高低成為他們判斷企業(yè)價(jià)值高低的重要信號,投資者通常認(rèn)為審計(jì)質(zhì)量越高的企業(yè)其企業(yè)價(jià)值也較高,因而價(jià)值高的企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位,會選擇高質(zhì)量的審計(jì)師進(jìn)行審計(jì),以便向外界傳遞企業(yè)經(jīng)營狀況和發(fā)展情況良好的信號,從而吸引投資者的投資,增加企業(yè)的融資機(jī)會,降低企業(yè)融資成本。
(三)基于審計(jì)需求保險(xiǎn)理論的研究
基于審計(jì)需求保險(xiǎn)理論的觀點(diǎn)認(rèn)為,高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)更愿意聘請高質(zhì)量的審計(jì)師。企業(yè)通過聘請高質(zhì)量的審計(jì)師對財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行審計(jì),一方面為了降低財(cái)務(wù)報(bào)表可能帶來的投資風(fēng)險(xiǎn),提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量;另一方面將外部審計(jì)作為一種投保的方式,主要為外部投資者提供保險(xiǎn)擔(dān)保,降低投資者的投資風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的分散和轉(zhuǎn)移。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,如果由于注冊會計(jì)師的失職導(dǎo)致未能發(fā)現(xiàn)被審計(jì)企業(yè)由于舞弊導(dǎo)致的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn),而投資者根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表信息進(jìn)行投資導(dǎo)致了投資損失,除了企業(yè)外,注冊會計(jì)師也必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償相應(yīng)的損失。這種連帶責(zé)任使得高質(zhì)量的審計(jì)師和企業(yè)合謀的可能性小,因此高質(zhì)量的審計(jì)師可以對企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展情況提供一定的合理保證,改善財(cái)務(wù)報(bào)表的質(zhì)量,增強(qiáng)外部投資者對財(cái)務(wù)報(bào)表的信賴程度。
高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)一般會傾向于選擇高質(zhì)量的外部審計(jì)師來增強(qiáng)投資者對公司的信任,吸引潛在投資者的投資。高質(zhì)量的審計(jì)師通過對企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)并發(fā)表相應(yīng)的審計(jì)意見,提高了企業(yè)聲譽(yù),為投資者做投資決策時(shí)起到了參考作用,降低了投資人與企業(yè)之間的成本,從而提高了企業(yè)的融資能力。
四、結(jié)論
高質(zhì)量的審計(jì)師能合理保證財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,起到降低信息不對稱、監(jiān)督以及保險(xiǎn)的作用。審計(jì)所具有的降低信息不對稱功能,可以減輕企業(yè)融資前的逆向選擇問題,監(jiān)督功能可以減輕企業(yè)融資后的道德風(fēng)險(xiǎn)問題,而當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營失效時(shí),審計(jì)保險(xiǎn)功能則可為投資者追償投資損失提供可能。
選擇高質(zhì)量的審計(jì)師一方面可以降低企業(yè)的融資成本,吸引潛在投資者;另一方面也促進(jìn)了資本市場的健康發(fā)展,進(jìn)一步提高了企業(yè)在資本市場上籌措資金的能力。因而,為降低企業(yè)的融資成本,需要從制度層面和法律層面,加強(qiáng)對企業(yè)選擇高質(zhì)量外部審計(jì)的激勵(lì)與約束,為企業(yè)治理提供有效的外部監(jiān)督環(huán)境。從國家的角度來說,國家在制定相應(yīng)政策時(shí)可以向會計(jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng)方面多傾注力量,從而在法律上確保審計(jì)師的獨(dú)立性和專業(yè)性,這樣既有利于企業(yè)的融資需要,也保護(hù)了企業(yè)外部投資者的利益。
本文的研究也存在一定的局限性,本文只是分析了審計(jì)師選擇對企業(yè)股權(quán)融資成本的影響,而對于審計(jì)師選擇對企業(yè)債券融資成本的影響并沒有涉及,未來可以在這一方面展開深入研究和分析。J
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關(guān)鍵詞:顧客價(jià)值博弈營銷策略
企業(yè)的發(fā)展策略經(jīng)歷了許多的階段,從最早的關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值鏈管理、組織流程再造到企業(yè)文化等,但是企業(yè)所關(guān)注的往往是其內(nèi)部改進(jìn)以及自身的經(jīng)營,而不關(guān)注企業(yè)外部的市場,即顧客價(jià)值營銷。
過去企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的外部市場是不可控的,與其浪費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力去關(guān)注市場的變化,不如將更多的精力投入到企業(yè)內(nèi)部改造中。然而,近來的研究和實(shí)踐表明,只有關(guān)注市場,提升顧客價(jià)值,才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、獲得競爭優(yōu)勢的根本途徑。
顧客價(jià)值內(nèi)涵
早在1944年,著名的美國營銷大師菲利普•科特勒就提出了“顧客讓渡價(jià)值”的概念,即顧客購買商品或勞務(wù)所獲得的總價(jià)值和支付的總成本之間的差額。其中,顧客的總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益,它包括產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值等,而顧客的總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品或勞務(wù)所消耗的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣成本等。
顧客讓渡價(jià)值實(shí)際上就是顧客價(jià)值,當(dāng)顧客進(jìn)行商品購買時(shí)總是希望自己能夠從中獲得最大的實(shí)際利益,即所獲得的總價(jià)值最大而支付的總成本最少??梢缘贸?,顧客是否最終購買該商品并不是取決于商品的價(jià)值和花費(fèi)的成本,而是顧客價(jià)值最大化,所以,企業(yè)應(yīng)調(diào)整其經(jīng)營策略,不要一味的生產(chǎn)質(zhì)量高的產(chǎn)品或產(chǎn)出價(jià)格低廉的商品,而是要以顧客價(jià)值最大化為基準(zhǔn),提供比競爭對手更多的顧客讓渡價(jià)值,在同行競爭中取得優(yōu)勢,占領(lǐng)更大的市場份額。
顧客與企業(yè)的博弈模型
(一)博弈參與方
在當(dāng)今市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)是理性經(jīng)濟(jì)人,其行為動機(jī)是經(jīng)營獲利以及持續(xù)發(fā)展,在利益最大化以及所處環(huán)境、形勢的驅(qū)動下,企業(yè)有可能采取某些違規(guī)操作,例如生產(chǎn)質(zhì)量較差的產(chǎn)品,借以獲得競爭優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),獲取較大的利益。
顧客同樣是理性經(jīng)濟(jì)人,顧客在進(jìn)行商品選擇時(shí)往往希望以較低的支付成本來獲得較高的商品價(jià)值。
(二)博弈假設(shè)前提
博弈假設(shè)前提包括:企業(yè)的策略空間為生產(chǎn)高質(zhì)量的商品和生產(chǎn)低質(zhì)量的商品;顧客的策略空間為選擇購買或不購買;當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品被顧客購買后被發(fā)現(xiàn),則企業(yè)將會受到監(jiān)管部門的懲處以及顧客價(jià)值的損失;企業(yè)生產(chǎn)低劣產(chǎn)品獲得的利潤全部來自于顧客價(jià)值減少的效用部分。
(三)博弈得益矩陣
博弈得益矩陣見表1,其中,A、B為顧客購買企業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品時(shí)顧客、企業(yè)獲得正常收益;顧客在不購買商品時(shí)效用為X;B-D、B-C是企業(yè)在顧客選擇不購買商品時(shí)生產(chǎn)高質(zhì)量商品和低質(zhì)量商品所取得的效用;F是顧客選擇購買低質(zhì)量商品時(shí),企業(yè)增加的收益,而增加的收益全部來自于顧客損失的收益;A-F、B-C+F分別是顧客選擇購買低質(zhì)量商品時(shí)顧客、企業(yè)的收益;(A>X>A-F,B-C>=B-D,F(xiàn)-C>0)。
顧客與企業(yè)的博弈分析
(一)單次博弈模型分析
通過構(gòu)建模型分析可知:A>X>A-F,B-C>=B-D,F(xiàn)-C>0,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)該矩陣可以達(dá)到納什均衡,當(dāng)顧客選擇購買行為時(shí),由于B-C+F>B,所以企業(yè)一定會選擇生產(chǎn)低質(zhì)量的商品;當(dāng)顧客選擇不購買行為時(shí),由于B-C>=B-D,企業(yè)仍然會選擇生產(chǎn)低質(zhì)量的產(chǎn)品;所以企業(yè)無論怎樣都會選擇生產(chǎn)低質(zhì)量的商品。當(dāng)企業(yè)選擇生產(chǎn)低質(zhì)量商品時(shí),由于X>A-F,所以顧客傾向于選擇不購買行為。所以,最終的納什均衡則是顧客不購買,企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量商品。
通過上述分析,在單次博弈中,由于顧客和企業(yè)雙方都是理性經(jīng)濟(jì)人,各自追求自己的最大利益,唯一的均衡是顧客選擇不購買,而企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量商品。容易看出,在短期利益的趨勢下,企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品欺騙顧客,達(dá)到“雙輸”的結(jié)果,但從長遠(yuǎn)看,企業(yè)必須考慮顧客利益為其提供高質(zhì)量產(chǎn)品。(二)無限次重復(fù)博弈
但是,在無限次重復(fù)博弈中,上述矩陣存在一些問題,它沒有考慮到當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品被顧客購買后被發(fā)現(xiàn),企業(yè)受到監(jiān)管部門的懲處以及顧客價(jià)值的損失(R),所以在改進(jìn)的博弈矩陣見表2。
考慮到R后,若B<B-C+F-R,則無限次重復(fù)博弈的納什均衡仍然是(不購買,低質(zhì)量產(chǎn)品)。
若B>B-C+F-R,則存在著混合策略納什均衡:
顧客選擇購買行為期望:PQA+P(1-Q)(1-F)=PA-PF+PQF
顧客選擇不購買行為期望:(1-P)QX+(1-P)(1-Q)X=X-PX
解得:Q*=(F-A+X)/F
企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品期望:PQB+(1-P)Q(B-D)=QB-QD+PQD
企業(yè)生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品期望:
P(1-G)(B+F-C-R)+(1-P)(1-Q)(B-C)=PF-PR-PQF+PQR+B-BQ-C+QC
解得:P*=(D-C)/(R-F+D)
因此,在這種條件下的混合策略納什均衡為Q*=(F-A+X)/F;P*=(D-C)/(R-F+D)。即當(dāng)顧客購買行為的概率P>P*時(shí),企業(yè)的最優(yōu)選擇是生產(chǎn)高質(zhì)量的商品;當(dāng)顧客購買行為的概率P<P*時(shí),企業(yè)的最優(yōu)選擇是生產(chǎn)低質(zhì)量的商品;當(dāng)企業(yè)選擇生產(chǎn)高質(zhì)量商品的概率Q>Q*時(shí),顧客的最優(yōu)選擇是購買該商品;當(dāng)企業(yè)選擇生產(chǎn)高質(zhì)量商品的概率Q<Q*時(shí),顧客的最優(yōu)選擇是不購買該產(chǎn)品。當(dāng)Q=Q*時(shí),顧客可隨機(jī)選擇購買和不購買行為。
顧客與企業(yè)的博弈對策
在市場經(jīng)濟(jì)中,(不購買,低質(zhì)量產(chǎn)品)的納什均衡無論對于顧客、企業(yè)、乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境都是有害的,應(yīng)盡量避免其發(fā)生。具體來說,就是讓廣大企業(yè)主認(rèn)識到顧客價(jià)值的重要性,審慎對待企業(yè)制造劣質(zhì)產(chǎn)品而受到監(jiān)管部門的懲處以及顧客價(jià)值的損失(R),盡量使B<B-C+F-R,即R足夠大。使廣大企業(yè)主了解到短期利益和長期利益的關(guān)系和區(qū)別,認(rèn)識到顧客價(jià)值對于企業(yè)生存的重要性和必要性,從根本上將顧客價(jià)值同企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化聯(lián)系起來,實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期、持續(xù)、健康發(fā)展。
企業(yè)不僅要為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,同時(shí)要盡量降低顧客在購買過程中的成本,如提高顧客購買商品的便利性;改善購物環(huán)境,使其成為顧客休閑、娛樂的場所;提高員工素質(zhì),建立優(yōu)良的售后服務(wù)機(jī)制,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升企業(yè)在顧客心目中的形象和品牌知名度。
在市場交易中,雖然顧客具有最終選擇權(quán),但實(shí)際上企業(yè)處于更具優(yōu)勢的地位,企業(yè)可以通過各種方式和渠道,宣傳產(chǎn)品信息和服務(wù),引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi),創(chuàng)造顧客價(jià)值,將企業(yè)和顧客緊緊聯(lián)系在一起,引起顧客共鳴和顧客忠誠,提高顧客價(jià)值。
顧客價(jià)值最大化往往要求提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,導(dǎo)致成本增加,有時(shí)還會增加不必要的風(fēng)險(xiǎn),所以在實(shí)施顧客價(jià)值最大化的策略中,存在一個(gè)合理的界限,即收益下限和成本上限。一味追求顧客價(jià)值最大化是不理智的,只有在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化的同時(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化才是企業(yè)的生存之道。
參考文獻(xiàn):
質(zhì)量與工程技術(shù)的結(jié)合是質(zhì)量科學(xué)進(jìn)步的必然結(jié)果,它既是質(zhì)量本身發(fā)展的需要,同時(shí)也是社會進(jìn)步的需要,質(zhì)量工程技術(shù)的成功應(yīng)用是質(zhì)量科學(xué)的現(xiàn)實(shí)需要,而質(zhì)量科學(xué)理論的豐富為質(zhì)量工程技術(shù)的發(fā)展指明方向,兩者相互依存,共同發(fā)展。
關(guān)鍵詞:
質(zhì)量;工程技術(shù);發(fā)展;提升
0引言隨著經(jīng)濟(jì)社會的高度發(fā)展,物質(zhì)資料的極大豐富,人們對質(zhì)量的需要顯得尤為重要,它時(shí)刻伴隨在我們左右,小到衣、食、住、行,大到國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)。質(zhì)量的提高與改善離不開質(zhì)量工程技術(shù)的運(yùn)用,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力在質(zhì)量科學(xué)成果中得到完美的體現(xiàn)。
1質(zhì)量需求推動社會進(jìn)步
質(zhì)量依附于產(chǎn)品和服務(wù)中,以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為終極目標(biāo),這同時(shí)也是產(chǎn)品占領(lǐng)市場的基礎(chǔ)工作,只有顧客的感知質(zhì)量超出認(rèn)知質(zhì)量后,產(chǎn)品才能贏得市場,質(zhì)量時(shí)效性使質(zhì)量的內(nèi)涵隨時(shí)間推移也在不斷變化,產(chǎn)品只能不斷地適應(yīng)這一變化才能生存,這也成為推動社會進(jìn)步的一種力量,如果這一循環(huán)關(guān)系被打破就會使產(chǎn)品停滯,甚至最終退出市場,質(zhì)量時(shí)效性使質(zhì)量的內(nèi)涵隨時(shí)間推移也在不斷變化,產(chǎn)品只能不斷地適應(yīng)這一變化才能生存,這也成為推動社會進(jìn)步的一種力量,如果這一循環(huán)關(guān)系被打破就會使產(chǎn)品停滯,甚至最終退出市場,如三鹿奶粉事件為乳制品市場敲響了警鐘,并最終導(dǎo)致免檢的終止。
2社會進(jìn)步促進(jìn)質(zhì)量科學(xué)發(fā)展
新產(chǎn)品不斷出現(xiàn),科學(xué)技術(shù)的發(fā)展催生了許多新的產(chǎn)業(yè)和新的生產(chǎn)方式,這對質(zhì)量監(jiān)管提出了新的要求,同時(shí)由于人員素質(zhì)差別,逐利方式的不斷更新,使原本不是問題的問題,變成了棘手的質(zhì)量管理問題,如網(wǎng)絡(luò)購物、電子商務(wù)的發(fā)展,虛擬空間的不斷擴(kuò)大,在考驗(yàn)質(zhì)量道德水平的同時(shí),也在拷問質(zhì)量監(jiān)管手段的有效性,這也正是質(zhì)量檢驗(yàn)四職能中關(guān)鍵一環(huán)“把關(guān)”職能的發(fā)揮問題,問題的解決需要發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的思維、需要科學(xué)技術(shù)與質(zhì)量科學(xué)完美結(jié)合,這也正是質(zhì)量科學(xué)發(fā)展的動力。
3質(zhì)量工程技術(shù)使質(zhì)量科學(xué)理論更加完善
質(zhì)量科學(xué)是管理范疇內(nèi)的理論科學(xué),其作用于過程和過程輸出,而其評價(jià)指標(biāo)必須是可量化和可測量的,只有這樣的質(zhì)量才是有意義的質(zhì)量。將各種質(zhì)量指標(biāo)的規(guī)律性進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié),利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)進(jìn)行量化分析,得出評價(jià)指標(biāo),確定期望值,實(shí)施有效的質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn),如果沒有質(zhì)量工程技術(shù)的支撐,質(zhì)量科學(xué)將成為高臺樓閣,其作用于輸出結(jié)果的效能將無法發(fā)揮。
4質(zhì)量科學(xué)為質(zhì)量工程技術(shù)指明了發(fā)展方向
質(zhì)量是目標(biāo),工程技術(shù)是手段,目標(biāo)確定,剩下的就是如何實(shí)踐,質(zhì)量工程技術(shù)正是基礎(chǔ)科學(xué)在質(zhì)量方面的成功運(yùn)用。在20世紀(jì)30年代由休哈特等質(zhì)量專家將數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理引入到質(zhì)量管理中,形成了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和后來的全面質(zhì)量管理階段,通過近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展,質(zhì)量工程技術(shù)手段已在所有追求質(zhì)量的企業(yè)和行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用,并貫穿于全過程管理的方方面面。
5工程技術(shù)的運(yùn)用促進(jìn)質(zhì)量提升
質(zhì)量科學(xué)與質(zhì)量工程技術(shù)綜合運(yùn)用,使質(zhì)量保持和質(zhì)量進(jìn)步成為可能,而質(zhì)量科學(xué)正是通過質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的有效方法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。質(zhì)量控制是滿足質(zhì)量要求,質(zhì)量改進(jìn)是增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力,當(dāng)質(zhì)量水平低于顧客感知質(zhì)量時(shí),需要質(zhì)量改進(jìn)提高質(zhì)量水平,在滿足顧客對理所當(dāng)然質(zhì)量要求的同時(shí),大力發(fā)展魅力質(zhì)量,使產(chǎn)品以質(zhì)量優(yōu)勢占領(lǐng)市場,通過質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)提高質(zhì)量水平的過程,是質(zhì)量工程技術(shù)成功運(yùn)用的結(jié)果。質(zhì)量控制的基本技術(shù)SPC控制圖,其以統(tǒng)計(jì)技術(shù)和概率理論為基礎(chǔ),質(zhì)量改進(jìn)活動中的QC和6σ項(xiàng)目等都是以工程技術(shù)為基礎(chǔ),如新、老七種工具和參數(shù)估計(jì)、方差分析、回歸分析等技術(shù)方法。
6質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量提升的必然過程
質(zhì)量科學(xué)與質(zhì)量工程技術(shù)綜合運(yùn)用,使質(zhì)量保持和質(zhì)量進(jìn)步成為可能,而質(zhì)量科學(xué)正是通過質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的有效方法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。質(zhì)量控制是滿足質(zhì)量要求,質(zhì)量改進(jìn)是增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力,兩者的辯證關(guān)系如下圖,其中水平線為質(zhì)量控制階段,當(dāng)質(zhì)量水平低于顧客感知質(zhì)量時(shí),需要質(zhì)量改進(jìn)提高質(zhì)量水平,在滿足顧客對理所當(dāng)然質(zhì)量要求的同時(shí)提高一元質(zhì)量水平,大力發(fā)展魅力質(zhì)量,使產(chǎn)品以質(zhì)量優(yōu)勢占領(lǐng)市場,而這兩種方法提高質(zhì)量水平的過程,是質(zhì)量工程技術(shù)成功運(yùn)用的成果。質(zhì)量控制的基本技術(shù)SPC控制圖,其以統(tǒng)計(jì)技術(shù)和概率理論為基礎(chǔ),質(zhì)量改進(jìn)活動中的QC和6σ項(xiàng)目等都是以工程技術(shù)為基礎(chǔ),如新、老7種工具和參數(shù)估計(jì)、方差分析、回歸分析等技術(shù)方法。
7“6西格瑪”管理是運(yùn)用質(zhì)量工程技術(shù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的成功案例
“6西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)是美國通用電氣公司振興的三大法寶之一,是由杰克•韋樂奇推行的現(xiàn)代管理方法,從最初的提高產(chǎn)品質(zhì)量引申到全領(lǐng)域改進(jìn)的現(xiàn)代管理方法,其追求的理念是“零缺陷”即百萬機(jī)會缺陷數(shù)為3.4,其將通用電器公司從一個(gè)彌漫著氣息的公司打造成一個(gè)充滿朝氣、富有生機(jī)的企業(yè)巨頭,幾乎重新定義現(xiàn)代企業(yè),而這一改進(jìn)方法均是以質(zhì)量工程技術(shù)為基礎(chǔ)。質(zhì)量科學(xué)離不開質(zhì)量工程技術(shù),兩者的深入融合將充分發(fā)揮質(zhì)量的作用,并在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生更大的效益,基礎(chǔ)科學(xué)進(jìn)步、工程技術(shù)發(fā)展不斷豐富著質(zhì)量科學(xué)內(nèi)涵,而又對質(zhì)量科學(xué)提出了更高要求,這一需求推動著質(zhì)量科學(xué)不斷進(jìn)步,最終實(shí)現(xiàn)共同提高。
作者:金秋玲 張旭 康秀翠 單位:沈陽黎明航空發(fā)動機(jī)(集團(tuán))有限責(zé)任公司
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:三階段DEA模型;高質(zhì)量就業(yè);績效評價(jià)
一、文獻(xiàn)綜述
建立合理有效的就業(yè)績效指標(biāo)是評價(jià)的先決條件。美國高校就業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和我國的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)類似,主要包括就業(yè)率、工作穩(wěn)定性和滿意度、就業(yè)信息來源、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、就業(yè)結(jié)構(gòu)、薪資、專業(yè)匹配度等多項(xiàng)指標(biāo)。英國法律規(guī)定高校每年要遞交一份關(guān)于學(xué)生就業(yè)狀況的報(bào)告書給高等教育統(tǒng)計(jì)署,英國還在國內(nèi)所有大學(xué)開展“畢業(yè)生去向”調(diào)研項(xiàng)目,覆蓋面達(dá)到畢業(yè)生的80%以上,通過“畢業(yè)生就業(yè)水平”評價(jià)就業(yè)工作質(zhì)量情況并且接受獨(dú)立機(jī)構(gòu)審計(jì)。約翰斯等(2017)認(rèn)為,重要的是要在競爭激烈的政府資金需求下盡可能高效地提供教育,而當(dāng)教育產(chǎn)出在資源方面處于最低水平時(shí),效率就產(chǎn)生了。在Abbott和Doucouliagos(2003)、Avkiran(2001)以及Casu和Thanassoulis(2006)的研究中也可以找到相同方向的論點(diǎn)。因此,對中國大學(xué)就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行效率分析和績效評估非常重要。國內(nèi)在就業(yè)績效評價(jià)方面的研究非常少,傳統(tǒng)的績效評價(jià)方法有成本效益分析法、比較法、因素分析法,目前為學(xué)者普遍使用的方法有灰色關(guān)聯(lián)度法、模糊數(shù)學(xué)法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法、TOPSIS法等。王春枝(2010)利用灰色關(guān)聯(lián)分析專門研究了我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的就業(yè)效益。王以梁、秦雷雷(2017)統(tǒng)籌考慮利益相關(guān)方的基礎(chǔ)上建立了一套就業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系,利用DEA模型,得出一個(gè)綜合評價(jià)就業(yè)評價(jià)指標(biāo)。王洪禮、賈岳(2015)采用非參數(shù)的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)和參數(shù)法的隨機(jī)前沿分析法(SFA),對天津市15所高校重點(diǎn)投資的58個(gè)學(xué)科進(jìn)行了投入產(chǎn)出效率評價(jià),并進(jìn)行實(shí)證分析。宋麗麗(2013)采用了因子分析和回歸分析測量了大學(xué)生就業(yè)績效的影響因素并提出個(gè)體特質(zhì)、就業(yè)能力、外部環(huán)境和校園環(huán)境會影響大學(xué)生就業(yè)績效。Xiaoyue等(2019)采用主成分分析法消除指標(biāo)之間的相關(guān)性,建立數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型,比較24所大學(xué)的效率并完成了非DEA有效DMU的投影分析,并指出了改進(jìn)方向和具體的調(diào)整值。李林漢、岳一飛(2019)構(gòu)建四階段DEA模型,分析我國30個(gè)省份綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率,通過Malmquist指數(shù)分析,進(jìn)行動態(tài)橫縱向評價(jià)分析。綜上所述,通過查閱國內(nèi)外文獻(xiàn)可知,中外學(xué)者在績效評價(jià)研究時(shí)以下幾個(gè)方面有待拓展:針對高質(zhì)量就業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)置單一,忽視人才培養(yǎng)與社會需求的對接,指標(biāo)選取和權(quán)重的確定過于主觀,無法進(jìn)行量化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;體系構(gòu)建處于“紙上談兵”,學(xué)者探討的指標(biāo)體系與高校就業(yè)指導(dǎo)中心的工作毫無干系,部分?jǐn)?shù)據(jù)量化方法有待于研究者們充分研究如何從多個(gè)維度進(jìn)行評價(jià)分析,如何使投入產(chǎn)出等各種指標(biāo)轉(zhuǎn)化為綜合性指標(biāo),使得指標(biāo)數(shù)據(jù)具有操作性是目前思考和研究的方向;績效評價(jià)分析易受到環(huán)境變量的影響,如市場經(jīng)濟(jì)、政策施行、聲譽(yù)、社會需求等因素影響,易受到環(huán)境變量影響,造成結(jié)果分析不準(zhǔn)確。
二、高質(zhì)量就業(yè)數(shù)據(jù)來源
本文立足中國高校就業(yè)發(fā)展質(zhì)量現(xiàn)狀,且綜合考慮數(shù)據(jù)可獲取性與有效性,基于數(shù)據(jù)的可衡量性選取數(shù)據(jù)相對穩(wěn)定的29所教育部直屬高校(理工、綜合類高校)2017~2019年的數(shù)據(jù)作為研究樣本,對其進(jìn)行高校投入導(dǎo)向的畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量測度分析,為使數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA模型)測算效率更具穩(wěn)健性,通過相關(guān)性分析,剔除對高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量具有非直接影響、弱影響的因素,選取對高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量影響最大的三個(gè)投入指標(biāo)和六個(gè)產(chǎn)出指標(biāo)。數(shù)據(jù)主要來源于《教育部直屬高校基本情況匯編》《高等學(xué)??萍冀y(tǒng)計(jì)匯編》《高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告》。
三、高校畢業(yè)生就業(yè)績效評價(jià):基于三階段DEA模型
(一)第一階段。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(簡稱DEA模型)在Charnes等人研究中得到了發(fā)展;為此類評估提供了可靠的方法。在本文的研究中,使用三階段DEA從高等院校投入角度評估了我國教育部直屬高校畢業(yè)生就業(yè)績效。1、DEA模型構(gòu)建。在進(jìn)行第一階段初始效率測算前,應(yīng)收集原始數(shù)據(jù),真實(shí)的數(shù)據(jù)是支撐績效有效性最直接的前提。DEA模型提供了兩種“規(guī)模收益率”方法,即恒定規(guī)模收益率(CRS)和可變規(guī)模收益率(VRS)。本文選用投入導(dǎo)向的BCC(規(guī)模報(bào)酬可變)模型。2、模型效率分析。考慮主觀數(shù)據(jù)可獲取性、可衡量和可量化性,最終選定29所教育部直屬高校2017~2019年三年的數(shù)據(jù)作為研究樣本,選取教育經(jīng)費(fèi)總投入、專任教師投入、大學(xué)生校外實(shí)踐教育基地三個(gè)投入指標(biāo),畢業(yè)生就業(yè)率、畢業(yè)生人數(shù)、基層或就業(yè)人數(shù)、簽約單位專業(yè)匹配度、學(xué)生就業(yè)滿意度、雇主對畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量滿意度六個(gè)產(chǎn)出指標(biāo),全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型高校、QS綜合排名、雇主聲譽(yù)三個(gè)環(huán)境變量,并對其進(jìn)行高校投入導(dǎo)向的畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量測度分析。(二)第二階段1、松弛變量介紹。我們認(rèn)為松弛變量[x-Xλ]反映初始的低效率,此階段目的是將上階段的松弛變量分解成造成效率低下的環(huán)境因素、管理無效率和統(tǒng)計(jì)噪聲,借助SFA回歸,可以將第一階段的松弛變量對環(huán)境變量和混合誤差項(xiàng)進(jìn)行回歸,構(gòu)造類似SFA回歸函數(shù),成功分解松弛變量,公式如下:Fni=f(Zi;βn)+Vni+μni]i=1,2,…,I;n=1,2,…,N2、松弛變量回歸結(jié)果分析。進(jìn)行第二階段的計(jì)算之前,我們應(yīng)首先確定此階段適用的模型,SFA回歸結(jié)果(2018年)如表1所示,第一階段單邊廣義似然比在0.05的水平下顯著,接受原假設(shè),得出適用似SFA(隨機(jī)前言模型)模型。(表1)SFA回歸的目的是剔除環(huán)境因素和隨機(jī)因素對效率測度的影響,以便將所有決策單元調(diào)整于相同的外部環(huán)境中。調(diào)整公式如下:XAni=Xni+[max(f(Zi;β贊n))-f(Zi;β贊n)]+[max(νni)-νni]i=1,2,…,I;n=1,2,…,N(三)第三階段:調(diào)整后的投入產(chǎn)出變量的DEA效率結(jié)果分析。剔除環(huán)境因素和隨機(jī)擾動項(xiàng)的影響,重新調(diào)整后的投入產(chǎn)出變量再次代入DEA模型測算29所教育部直屬高校畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)績效,此時(shí)的DEA調(diào)整后效率已經(jīng)剔除環(huán)境因素和隨機(jī)因素的影響,如表2部分高校結(jié)果,結(jié)果是相對真實(shí)準(zhǔn)確的。(表2)1、高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)的規(guī)模效率不僅反映出高校的體量,還能反映出高校的生均行政教學(xué)面積是否處于最優(yōu)規(guī)模。整體來看,在29所教育部直屬高校中約有1/3的高校規(guī)模效率較優(yōu)。從三階段效率結(jié)果來看,第一階段處于規(guī)模效率前沿面的高校為10所,第三階段處于規(guī)模效率前沿面的高校數(shù)為8所,規(guī)模報(bào)酬降低的3、Q、Z因高校投入資源未能都得到充分的利用,存在明顯的效率損失問題,應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)測資金使用,規(guī)模報(bào)酬未達(dá)到DEA有效高校應(yīng)進(jìn)一步加大高校資源投入。2、調(diào)整后的高校畢業(yè)生就業(yè)效率,部分高校效率值減少,部分高校效率值增加,剔除環(huán)境變量和干擾因素后,3高校DEA由效率前沿面降低到0.97,X從0.891增加到效率前沿面,這表明環(huán)境變量因素對29所高校畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)績效表現(xiàn)出正增長和負(fù)增長效應(yīng),環(huán)境變量對這類高校畢業(yè)生就業(yè)效率有促進(jìn)作用和降低作用。這從側(cè)面說明高校辦學(xué)效率的有效性并非完全依賴于I1、I2、I3的投入,更與高校內(nèi)部治理機(jī)制、社會環(huán)境、校企評價(jià)等因素有關(guān)。3、不同區(qū)域分析,排除環(huán)境因素和隨機(jī)干擾項(xiàng)影響,29所高校中達(dá)到效率前沿面的高校,東部地區(qū)有3所,占東部地區(qū)高校數(shù)的18.75%;中部地區(qū)3所,占中部地區(qū)高校數(shù)的42.86%;西部地區(qū)2所,占西部地區(qū)高校數(shù)的33.33%。通過分析可以得知,調(diào)整后的東部地區(qū)綜合效率年均值變化最大,3年來相對于第一階段的效率值均有所提升。
四、結(jié)論與建議
工業(yè)設(shè)計(jì) 卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃
為貫徹落實(shí)黨的十七大提出的走中國特色新型工業(yè)化道路、建設(shè)創(chuàng)新型國家、建設(shè)人力資源強(qiáng)國等戰(zhàn)略部署,貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010―2020年)》,教育部聯(lián)合有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會在全國有關(guān)高校中組織實(shí)施“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”(以下簡稱“卓越計(jì)劃”),希望能培養(yǎng)造就一大批創(chuàng)新能力強(qiáng)、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的高質(zhì)量各類型工程技術(shù)人才。
一、高校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)“卓越計(jì)劃”的內(nèi)涵
2010年、2011年,教育部先后批準(zhǔn)了兩批“卓越計(jì)劃”實(shí)施院校,共194所。2011年7月6日,教育部公布了第一批61所高校的462個(gè)本科專業(yè)或試點(diǎn)班、293個(gè)研究生層次學(xué)科領(lǐng)域加入卓越計(jì)劃。其中雖然只有同濟(jì)大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)和浙江科技學(xué)院4所院校實(shí)施工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃,僅占第一批高校數(shù)量的6.5%,但對工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的本科學(xué)生來說意義重大。
工業(yè)設(shè)計(jì)是人類為了實(shí)現(xiàn)某種特定的目的而進(jìn)行的創(chuàng)造性活動,它包含于一切使用現(xiàn)代化手段進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的設(shè)計(jì)過程以及人造物品的形成過程當(dāng)中,是一門涉及科學(xué)與藝術(shù)的綜合性、交叉性學(xué)科。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為21世紀(jì)最具活力的學(xué)科之一。
高校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)“卓越計(jì)劃”的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具備工業(yè)設(shè)計(jì)基本理論知識與應(yīng)用、創(chuàng)新能力,具備應(yīng)用設(shè)計(jì)原理和法則進(jìn)行各種產(chǎn)品的造型與色彩、結(jié)構(gòu)與功能、材料與工藝、產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新、產(chǎn)品與廣告的設(shè)計(jì),以及處理人、產(chǎn)品與環(huán)境友好關(guān)系的綜合能力,能在制造業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)、設(shè)計(jì)公司從事工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人機(jī)交互設(shè)計(jì)、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)和廣告動畫設(shè)計(jì)等方面工作的工業(yè)設(shè)計(jì)工程師后備人才。
二、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新
在“卓越計(jì)劃”實(shí)施的三個(gè)層次中,工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)“卓越計(jì)劃”主要針對本科教育層次,實(shí)施“大類招生培養(yǎng)、2+2工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式,為培養(yǎng)卓越工業(yè)設(shè)計(jì)工程師后備人才而進(jìn)行大膽的探索與研究。
1.大類招生培養(yǎng)
學(xué)??砂凑斩墝W(xué)科大類進(jìn)行招生,主要包括工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)和廣告動畫設(shè)計(jì)等專業(yè)門類。大類招生專業(yè)將按“2+2”的課程體系進(jìn)行培養(yǎng),經(jīng)過兩年的通識教育培養(yǎng),學(xué)生可以根據(jù)自己的發(fā)展規(guī)劃、興趣和特長,再確認(rèn)主修專業(yè)。大類招生培養(yǎng)很好地體現(xiàn)出厚基礎(chǔ)、寬口徑、善創(chuàng)新、高素質(zhì)的人才培養(yǎng)思路。
2.2+2工學(xué)結(jié)合
工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)“卓越計(jì)劃”培養(yǎng)具備知識結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、設(shè)計(jì)開發(fā)能力強(qiáng)、創(chuàng)新和實(shí)踐動手能力強(qiáng)、工學(xué)結(jié)合的高質(zhì)量工程技術(shù)人才。在本科4年的學(xué)習(xí)中,將采取“2+2”的培養(yǎng)模式,即由“學(xué)校+企業(yè)”共同制定人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)方案,共同培養(yǎng)學(xué)生;由“學(xué)校教師+企業(yè)工程師”共同組成指導(dǎo)教師隊(duì)伍;由“學(xué)校2年+企業(yè)2年”組成學(xué)生本科4年的學(xué)習(xí)。前兩年在校內(nèi)學(xué)習(xí),主要學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)知識,后兩年主要在企業(yè)進(jìn)行工程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。此種培養(yǎng)模式將全面構(gòu)建理論課程與實(shí)踐課程接軌的工程化教育體系,突出針對性、應(yīng)用性和創(chuàng)新性,將彌補(bǔ)傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)高等人才培養(yǎng)模式的不足。
3.人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)
該人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)是按工業(yè)設(shè)計(jì)通用標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)工程人才,采用校企聯(lián)合培養(yǎng)的模式,由企業(yè)工程師和學(xué)校教師共同制定培養(yǎng)方案和進(jìn)行課程建設(shè),行業(yè)企業(yè)將深度參與培養(yǎng)過程;實(shí)行專兼職雙導(dǎo)師制,學(xué)校專業(yè)教師既要負(fù)責(zé)校內(nèi)的課程教學(xué),也要積極深入企業(yè)進(jìn)行鍛煉,并逐步獲取工程師資格證書,而企業(yè)工程師既要指導(dǎo)學(xué)生在企業(yè)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,同時(shí)也將走進(jìn)課堂授課;工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)“卓越計(jì)劃”將強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的工程能力和創(chuàng)新能力。
三、先試點(diǎn),再推廣
本改革可在2010級本科層次的學(xué)生中進(jìn)行試點(diǎn)。2012年上半年通過遴選成為“卓越工程師班”的學(xué)生,下半年開始逐步進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。具體執(zhí)行的程序是:有意愿和志向參與工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)“卓越計(jì)劃”的學(xué)生,在二年級末期報(bào)名參加“卓越工程師班”的選拔。經(jīng)過由專業(yè)教師和企業(yè)代表共同組成的評審小組的考試遴選,可成為“卓越工程師班”的一員?!白吭焦こ處煱唷敝笇?dǎo)教師由學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)工程師組成,共同指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過“學(xué)校2年+企業(yè)2年”的4年學(xué)習(xí)和實(shí)踐,到2014年畢業(yè)時(shí),學(xué)生不僅應(yīng)達(dá)到“卓越計(jì)劃”人才培養(yǎng)質(zhì)量要求,而且高質(zhì)量就業(yè)率也應(yīng)達(dá)到60%,推薦免試研究生的比例也應(yīng)達(dá)到30%―40%,獲獎學(xué)金學(xué)生比例應(yīng)高于普通班。試點(diǎn)取得成功后,再進(jìn)行推廣。
試點(diǎn)期間,學(xué)校和企業(yè)應(yīng)為試點(diǎn)專業(yè)的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源,既要為學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)、研究型學(xué)習(xí)提供必要的支持條件,也要為學(xué)生提供各種學(xué)術(shù)交流平臺、實(shí)驗(yàn)(工程實(shí)踐)實(shí)訓(xùn)平臺,鼓勵(lì)學(xué)生主動參與工程實(shí)踐、學(xué)術(shù)交流、國際合作等活動。此外,還可為學(xué)生創(chuàng)新活動提供特別學(xué)分。學(xué)??稍O(shè)立“卓越計(jì)劃”專項(xiàng)資金,加大專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地建設(shè)的投入力度,強(qiáng)化課程與教材建設(shè),支持開展師資培養(yǎng)、教學(xué)管理和方式等方面的綜合改革,搞好內(nèi)涵建設(shè),為其他專業(yè)建設(shè)提供改革示范。
結(jié)語
21世紀(jì)是科技迅猛發(fā)展的時(shí)代,也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)高速進(jìn)步的時(shí)代。在這樣的歷史進(jìn)程中,我國工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)高等教育在國際社會和科技進(jìn)步的沖擊下不斷進(jìn)行著改革和反思。為了培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)高質(zhì)量工程技術(shù)人才,更好地提升工業(yè)設(shè)計(jì)在國民生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用,我國工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)高等教育應(yīng)以實(shí)施“卓越計(jì)劃”為突破口,促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的工程教育改革和創(chuàng)新,著力提高學(xué)生的工程意識、工程素養(yǎng)和工程實(shí)踐能力,培養(yǎng)出適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的工業(yè)設(shè)計(jì)工程師后備人才。
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質(zhì)量管理方式的創(chuàng)新
無論是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,還是一個(gè)單位機(jī)構(gòu)的發(fā)展,都必須有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展觀。
首先,必須做到的,就是層次立體分明,對于一個(gè)流水線運(yùn)作過程,重要的是效率,如何提高效率首先必須管理層次鮮明 ,每個(gè)層次必須了解自己應(yīng)盡的職責(zé)。必須形成一種“中層服務(wù)于基層,基層抓落實(shí),各層次有效溝通、信息共享”的管理理念。
其次,管理的手段必須簡單。管理的手段簡單、有效、規(guī)范。這種宏觀的闡述,當(dāng)然在各行各業(yè),不同的大小企業(yè)與機(jī)制中都有不同的表現(xiàn)方式,還是那句必須結(jié)合自我的實(shí)際情況而定,這其中難免會有管理方式不當(dāng)?shù)那闆r,因?yàn)橹挥邪l(fā)現(xiàn)問題才會有不斷地改進(jìn)方案,管理方式才會不斷地趨于完美,工作的流程與效率才會不斷地提升。但不管是以何種方式來管理,有一點(diǎn)是一致的,也就是說最大限度地實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,也就是管理工作必須梳理,立體化層次,分出先后次序來,再次檢索,去其糟粕,最后必須抓重點(diǎn),有效地實(shí)施。
必須將質(zhì)量的體系與質(zhì)量的技術(shù)結(jié)合[1]。如今質(zhì)量的管理有兩大類:宏觀與微觀。宏觀發(fā)展,即向構(gòu)造應(yīng)對競爭環(huán)境、面向未來的質(zhì)量系統(tǒng)的宏觀方向延伸,由基礎(chǔ)的ISO9001等合格評定管理體系向追求永續(xù)經(jīng)營的卓越績效模式發(fā)展。用簡潔明了的話說就是以宏觀角度出發(fā)點(diǎn),管理各組織與機(jī)制。而微觀發(fā)展,解決具體而又復(fù)雜的質(zhì)量問題,由傳統(tǒng)的質(zhì)量工程科學(xué)向更加嚴(yán)密的六西格瑪技術(shù)發(fā)展。這用一句話概括就是在不迷失方向的情況下,發(fā)現(xiàn)問題解決問題。但其實(shí)創(chuàng)新的質(zhì)量管理方式,就是要這兩種方式的管理,再結(jié)合自身企業(yè)的需要,不斷地從宏觀與微觀上調(diào)整管理的方式,達(dá)到無限趨于完美的管理手段,才是真正的創(chuàng)新管理方式。
質(zhì)量管理機(jī)制要創(chuàng)新
競爭是提高市場效率的動力,當(dāng)然也就成為了提高質(zhì)量的原動力,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)是質(zhì)量管理創(chuàng)新的主體,那么質(zhì)量管理工作機(jī)制必須創(chuàng)新,必須有政府等外在力量來為企業(yè)的質(zhì)量管理營造良好的外部環(huán)境。
首先,要為企業(yè)提供良好公平的競爭環(huán)境。為了充分發(fā)揮市場競爭機(jī)制的作用,我們必須要創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境,促使企業(yè)自覺提高質(zhì)量。必須反對地方保護(hù)主義,打破行業(yè)壟斷和霸王條款,同時(shí)我們也要加大對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度。
其次,要為企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)提供信息和幫助。提高企業(yè)的核心競爭力,除企業(yè)自身努力外,還需要得到外界的支持和幫助,這既包括政府的引導(dǎo)和推動,也需要社團(tuán)等中介組織為企業(yè)提供各種服務(wù);既要提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù),又要提供市場調(diào)查和各類信息服務(wù)。
再次,要倡導(dǎo)全社會對質(zhì)量管理的關(guān)注。消費(fèi)者要勇于保護(hù)自己的合法權(quán)益,積極反饋質(zhì)量改進(jìn)的意見和建議,促使企業(yè)改進(jìn)和提高質(zhì)量;新聞媒體要大力宣傳質(zhì)量的重要性,支持各項(xiàng)質(zhì)量活動,發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用,形成全員的質(zhì)量管理氛圍。
質(zhì)量理念要創(chuàng)新
質(zhì)量管理的實(shí)踐在不斷地豐富和發(fā)展著質(zhì)量管理的實(shí)踐,質(zhì)量的內(nèi)涵已由符合性標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)為讓顧客滿意,進(jìn)而注重差異化的競爭性質(zhì)量;質(zhì)量的領(lǐng)域已由產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量拓展到工作、過程、體系的質(zhì)量,進(jìn)而擴(kuò)展到經(jīng)營的質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量、環(huán)境的質(zhì)量、發(fā)展的質(zhì)量等;質(zhì)量的重要性日益受到關(guān)注,產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量已成為創(chuàng)造價(jià)值的核心和底線,成為國際市場競爭首要關(guān)注的問題、企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)和每個(gè)人的道德準(zhǔn)則;提高質(zhì)量是企業(yè)、社團(tuán)、國家和全社會分內(nèi)之事[1]。
顯然我們必須從新的視角認(rèn)識質(zhì)量,向企業(yè)和社會傳遞新的質(zhì)量理念。要繼續(xù)在全社會宣傳和倡導(dǎo)大質(zhì)量概念,讓人們充分認(rèn)識到,質(zhì)量已成為國際市場關(guān)注的焦點(diǎn),質(zhì)量是一個(gè)國家或經(jīng)濟(jì)組織良性發(fā)展的基礎(chǔ),將成為每個(gè)人的道德準(zhǔn)則。
發(fā)展質(zhì)量從科學(xué)發(fā)展角度來理解是大質(zhì)量的概念,包括了環(huán)境、資源利用、信息安全、社會責(zé)任和食品安全等,不僅涉及具體主體所擁有的質(zhì)量特性,更注重經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中一切可能影響到人民生活質(zhì)量、國家競爭力的質(zhì)量。它超越微觀領(lǐng)域的質(zhì)量范疇,又把靜態(tài)質(zhì)量概念拓展到動態(tài)的質(zhì)量,是一種科學(xué)發(fā)展的質(zhì)量觀。要注重企業(yè)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與經(jīng)濟(jì)增長方式、自主創(chuàng)新能力,更要樹立可持續(xù)發(fā)展、追求全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)的質(zhì)量理念[2]。
質(zhì)量意識要創(chuàng)新
有意識,才有行動,有行動才有結(jié)果,有結(jié)果才會帶來效益或者虧損。一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展的質(zhì)量意識非常重要,創(chuàng)新質(zhì)量意識,就必須更優(yōu)化地解決現(xiàn)在的不足之處。如果一個(gè)企業(yè)與機(jī)構(gòu)沒有強(qiáng)烈的質(zhì)量憂患意識,就會被社會拋在腦后,如今激烈的市場要的是效率與效益,如果對激烈的競爭市場反應(yīng)遲鈍,久而久之企業(yè)必然衰敗。這就是之前所講的與時(shí)俱進(jìn)。國家對質(zhì)量管理和調(diào)控的主要手段就是通過法律、法規(guī)等去彌補(bǔ)市場的缺陷,抑制市場的副作用。因此每個(gè)企業(yè)的管理手段不同,當(dāng)然管理的意識內(nèi)容也不同,就我所如今的發(fā)展趨勢,必須首先樹立質(zhì)量品牌意識。名牌產(chǎn)品在市場上總有著自己的一片領(lǐng)域,他們之所以成功是與各方面離不開的。爭創(chuàng)名牌檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),就必須一絲不茍地抓質(zhì)量。在把握廣大用戶需求的同時(shí),瞄準(zhǔn)世界的先進(jìn)水平,不斷地提高檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對市場的適應(yīng)能力。這樣在檢驗(yàn)領(lǐng)域,獨(dú)占鰲頭!
質(zhì)量效率
何為質(zhì)量?質(zhì)量即是:完成工作的品質(zhì)+有效率地完成大批的工作量。對于一個(gè)企業(yè)來說,保質(zhì)保量地完成工作不僅是對個(gè)人負(fù)責(zé),對客戶負(fù)責(zé),也是對社會負(fù)責(zé)。當(dāng)今社會是個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會,對于我所的發(fā)展前景相當(dāng)美好,如何在大工作量的情況下保證速度與效率是個(gè)非常非常艱巨的任務(wù)。提高效率,加快的不僅是工作的流程,并且會在工作過程中帶走不必要的錯(cuò)誤與麻煩,會創(chuàng)造出一個(gè)持久的良性循環(huán),讓一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作走上正軌。自覺地采取措施,滿足顧客不斷變化的、明確的和潛在的需求,使我所創(chuàng)造出更大的效益。
通過以上各方面的質(zhì)量管理創(chuàng)新,我們的質(zhì)量管理才會不斷地進(jìn)步,才會在社會飛速的發(fā)展下不被淘汰,在這競爭激烈的當(dāng)今社會有足夠的競爭力。質(zhì)量管理理論的創(chuàng)新與質(zhì)量管理的實(shí)踐是相互促進(jìn)的,是相輔相成的,如何把握好就是創(chuàng)新的一個(gè)過程了!
參考文獻(xiàn):
[1] 周朝琦,侯龍文.質(zhì)量管理創(chuàng)新[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2000.