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中國(guó)式管理研究的目的是在中國(guó)文化背景下總結(jié)相關(guān)管理理論、管理方法以更好地提高我國(guó)企業(yè)的管理績(jī)效,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);研究的本質(zhì)是分析中國(guó)文化對(duì)管理理論、管理方式、方法的影響,但在目前的研究中,各專家學(xué)者在研究的體系、研究?jī)?nèi)容和研究方法上還未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí),概念模糊,這給中國(guó)式管理的研究的向前推進(jìn)造成很大的困擾。本文擬從(西方)管理科學(xué)的發(fā)展歷程(理論和實(shí)踐角度)來分析,以期對(duì)中國(guó)式管理的研究提供一個(gè)較為清晰的路徑和視角。
二、文獻(xiàn)綜述
1.國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
從國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)中國(guó)式管理研究的現(xiàn)狀來看,當(dāng)前主要有幾類有代表性的研究成果,具體如下:第一類是以臺(tái)灣曾仕強(qiáng)先生及其出版的《中國(guó)式管理》為代表。提出的主要觀點(diǎn)有:管理就是安人修已的過程,寓人治于法治等。主要從中國(guó)傳統(tǒng)文化(太極、儒家文化、關(guān)系文化等)對(duì)人際關(guān)系的影響來分析中國(guó)式管理。第二類是以“中國(guó)式企業(yè)管理科學(xué)基礎(chǔ)研究”項(xiàng)目為基礎(chǔ)的一系列成果。該項(xiàng)目由國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)和清華大學(xué)于2005年聯(lián)合發(fā)起,陳清泰、蔣黔貴、趙純均為負(fù)責(zé)人,邀請(qǐng)、組織社會(huì)各界專家、學(xué)者和成功企業(yè)家共同參與。主要以專題形式進(jìn)行,研究?jī)?nèi)容包括:中國(guó)式企業(yè)管理背景專題研究、中國(guó)企業(yè)成功之道案例專題研究、中國(guó)式企業(yè)管理專題研究、中國(guó)式企業(yè)管理科學(xué)理論研究。其研究成果對(duì)中國(guó)式管理的研究?jī)?nèi)容、研究方法進(jìn)行了較為深入的分析。第三類有代表性的觀點(diǎn)可稱之為“西方標(biāo)準(zhǔn),東方管理”。持此觀點(diǎn)的的學(xué)者較多。其中有代表性的如閻雨教授提出的(北京大學(xué)政府管理與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng))C模式。C模式由兩大系統(tǒng)組成:一個(gè)是C理論,一個(gè)是A體系。C理論就是成中英教授提出的管理模式,他將儒家、道家、法家、兵家、墨家的核心文化加上《易經(jīng)》與《禪宗》,所形成的理論框架被學(xué)界稱之為“C理論”。認(rèn)為西方現(xiàn)代文化則是一種下行文化,更加注重其工具性和實(shí)用性,把以美國(guó)為代表的西方實(shí)用管理文化稱之為“A體系”。另外如華南理工大學(xué)陳春花教授亦在其文章中提出此觀點(diǎn),同時(shí)陳春花教授也強(qiáng)調(diào)從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)中國(guó)式管理的重要性。第四類觀點(diǎn)是以國(guó)外學(xué)者、研究機(jī)構(gòu)為代表的研究成果,其主要是在分析國(guó)際企業(yè)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)對(duì)中國(guó)的政治文化、關(guān)系文化的研究,以分析進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的的風(fēng)險(xiǎn)與威脅。
2.當(dāng)前中國(guó)式管理的研究中存在的主要問題
上述研究成果積極地推動(dòng)了中國(guó)式管理研究的進(jìn)展,但是在指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐上未產(chǎn)生明顯的效果,主要表現(xiàn)為“思想導(dǎo)向,應(yīng)用困難”。本文認(rèn)為存在的主要問題如下:
(1)研究體系和內(nèi)容各不相同,與管理科學(xué)已有知識(shí)體系(理論和實(shí)踐)難以兼容,使得其在實(shí)踐中難以推廣
前述各學(xué)者研究中國(guó)式管理的體系和內(nèi)容各不相同,如曾仕強(qiáng)先生以中國(guó)傳統(tǒng)文化和管理哲學(xué)為研究基礎(chǔ);主要是分析中國(guó)文化對(duì)人際關(guān)系的影響來分析中國(guó)式管理,而這些內(nèi)容都可以包含在組織行為學(xué)的激勵(lì)方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通方式等內(nèi)容之中,雖然對(duì)象的行為特征不同,但也完全可以根據(jù)現(xiàn)行管理科學(xué)的體系和方法來研究?!爸袊?guó)式企業(yè)管理科學(xué)基礎(chǔ)研究”項(xiàng)目的學(xué)者和專家試圖從企業(yè)實(shí)踐中尋找中國(guó)式管理的特征,雖然注重實(shí)踐研究,但還沒有提出關(guān)于中國(guó)式管理的明確觀點(diǎn);閻雨教授將西方管理科學(xué)和中國(guó)文化作為并行的理論納入研究基礎(chǔ),這導(dǎo)致研究成果不易執(zhí)行且難以納入管理科學(xué)的相關(guān)體系;西方學(xué)者多從國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)來研究中國(guó)式管理,并未對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理方式作深入的研究。管理科學(xué)發(fā)展到今天,有其規(guī)范的知識(shí)體系(理論和實(shí)踐體系),并且在實(shí)踐中被絕大多數(shù)企業(yè)所應(yīng)用。如果我們對(duì)中國(guó)式管理研究的體系和內(nèi)容與管理科學(xué)的現(xiàn)行體系不兼容,或是另起爐灶,則其實(shí)踐性必然是大打折扣。
(2)視角各不相同,研究體系和層次混亂,使用概念模糊,不規(guī)范
各學(xué)者在研究的體系、層次和使用的概念上各不相同。如有些學(xué)者把中國(guó)式管理理解為并列于(西方)管理科學(xué)的東方管理科學(xué)、東方管理思想或東方管理哲學(xué),曾仕強(qiáng)先生認(rèn)為它是由中國(guó)管理哲學(xué)與西方管理理論相結(jié)合的一種管理理論;有些人把它理解為一種管理模式或管理方式等,尤其是管理模式的概念最為模糊,對(duì)其解釋各不相同。
(3)研究的對(duì)象為一般企業(yè)中的常見問題和現(xiàn)象,而非成功企業(yè)的特征
不少學(xué)者研究時(shí)通過觀察一般企業(yè)中的一些人際現(xiàn)象而得出結(jié)論,其中可能為一些糟粕的現(xiàn)象,因此并不足以成為中國(guó)式管理的榜樣或理論來源。針對(duì)此現(xiàn)象,李非教授認(rèn)為應(yīng)以中國(guó)成功企業(yè)為樣本進(jìn)行研究,而并非是研究所有企業(yè)管理中出現(xiàn)的所有問題。
(4)研究方法以思辨為主,說服力較弱
研究方法上多采用思辨式研究方法,即從我國(guó)傳統(tǒng)文化中找出相關(guān)文化特征,并進(jìn)行演繹推理中國(guó)式管理的特征,未采用如訪問法、觀察法、試驗(yàn)法等規(guī)范的管理學(xué)研究方法,因此研究成果的說服力比較弱。(5)過度地分析文化而對(duì)實(shí)踐與績(jī)效分析不足文化對(duì)管理思想和行為的影響是至關(guān)重要的,但企業(yè)組織是一個(gè)工作環(huán)境,其必然不同于其他場(chǎng)合的環(huán)境,且企業(yè)自身有其特定的短期和長(zhǎng)期目標(biāo),過度分析文化對(duì)人際的影響,而忽略現(xiàn)有企業(yè)實(shí)踐體系(部門、溝通方式)的目標(biāo)、績(jī)效將必然導(dǎo)致其實(shí)踐性比較弱。
三、管理科學(xué)的發(fā)展(體系與研究方法)——基于理論和實(shí)踐視角
管理科學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)初,以泰勒《科學(xué)管理原理為標(biāo)志》,成熟于20世紀(jì)50年代,以德魯克《管理的實(shí)踐》為標(biāo)志。管理科學(xué)發(fā)展到今天,其以規(guī)范的知識(shí)體系(包括理論、方法、概念、原則、技術(shù))而成為一門科學(xué),這已為世界各國(guó)學(xué)者、專家所承認(rèn)。著名管理學(xué)大師德魯克在其經(jīng)典著作《管理的實(shí)踐》中指出,管理是一門實(shí)踐,最終檢驗(yàn)管理的是企業(yè)的績(jī)效,管理者的素質(zhì)和績(jī)效是企業(yè)惟一擁有的有效優(yōu)勢(shì)。同時(shí)他指出管理的要素和要求是可以進(jìn)行分析的,是能夠予以系統(tǒng)地組織的,是能夠被任何具有正常天資的人所學(xué)會(huì)的。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)原理,掌握有條理的知識(shí),系統(tǒng)地分析其在工作所有領(lǐng)域中的表現(xiàn),包括企業(yè)的管理,將提高管理者的績(jī)效。這就告訴我們管理理論和實(shí)踐的關(guān)系:管理理論來源于實(shí)踐,又反過來指導(dǎo)實(shí)踐。理論主要強(qiáng)調(diào)管理的思路和方法,而管理實(shí)踐則強(qiáng)調(diào)在實(shí)務(wù)中如何運(yùn)用和執(zhí)行相關(guān)理論和方法以達(dá)到企業(yè)績(jī)效和目標(biāo)。因此,本文從管理科學(xué)的理論體系和實(shí)踐體系來分析中國(guó)式管理的研究,目的有二:從管理理論體系和實(shí)踐體系來分析可以系統(tǒng)地分析中國(guó)式管理特點(diǎn),避免只見樹木不見森林,可以增加研究的實(shí)踐效果,還可以體現(xiàn)中國(guó)式管理對(duì)先前理論和實(shí)踐的繼承與先進(jìn)之處,便于進(jìn)行國(guó)際比較。
1.從管理科學(xué)的理論體系來看著名管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為,管理理論的發(fā)展
可以按照對(duì)管理的不同見解來表征,這些不同見解反映在對(duì)管理者做什么以及管理者應(yīng)當(dāng)做什么的不同觀點(diǎn)上。并指出每一種管理理論都是關(guān)于同樣的對(duì)象,區(qū)別僅在于研究者的背景和興趣不同。正是這些不同視點(diǎn)的理論互相補(bǔ)充并不斷向前推進(jìn),才使我們更加接近管理的真諦。管理科學(xué)的理論體系的一些關(guān)鍵特征如下:
(1)管理科學(xué)只有一個(gè),源于不同國(guó)家的管理理論共同成就了管理科學(xué)
西方國(guó)家最初提出管理理念并最早建立管理學(xué)的理論體系,故有些人把它稱為西方管理科學(xué),但管理科學(xué)發(fā)展到今天,東方國(guó)家如日本也做出了巨大貢獻(xiàn),世界各先進(jìn)國(guó)家的企業(yè)管理實(shí)踐都為管理理論的繁榮和發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn),并推動(dòng)管理科學(xué)向前發(fā)展,繼而這種理論再推廣到世界各國(guó)的實(shí)踐中去。從這個(gè)角度,世界各國(guó)先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐成就了管理科學(xué)的知識(shí)體系,管理科學(xué)只有一個(gè),并無西方管理科學(xué)和東方管理科學(xué)之區(qū)分。
(2)新的管理理論都是對(duì)先前理論的補(bǔ)充與改進(jìn)
科學(xué)管理理論是針對(duì)先前經(jīng)驗(yàn)管理階段存在的生產(chǎn)低效率問題而提出的一種理論,而行為管理理論則是針對(duì)科學(xué)管理理論忽視人的因素而提出要關(guān)注人的一種理論,現(xiàn)代管理理論的叢林則是從多視角分析了被忽略的環(huán)境因素、社會(huì)系統(tǒng)因素而提出的一系列觀點(diǎn),日本的企業(yè)文化管理理論則是對(duì)整體戰(zhàn)略的執(zhí)行、員工的激勵(lì)因素等進(jìn)行融合。因此,每一種新的管理理論的出現(xiàn)都是對(duì)先前管理理論不足的彌補(bǔ)和改進(jìn)。中國(guó)式管理理論的出現(xiàn)也必然應(yīng)能夠做到這一點(diǎn),同時(shí)中國(guó)式管理也必須要對(duì)21世紀(jì)的新的環(huán)境特點(diǎn)做出回應(yīng)和解答。
(3)管理科學(xué)的理論體系由管理理論、管理原則、管理技術(shù)和方法構(gòu)成
管理科學(xué)由若干管理理論構(gòu)成,每種管理理論又包括相應(yīng)的管理原則、概念、管理方法和管理技術(shù)。因此,對(duì)于中國(guó)式管理的研究不僅包括管理理論的總結(jié)和研究,也包括小的管理方式、方法的研究,比如中國(guó)的關(guān)系文化在關(guān)系營(yíng)銷(如銷售領(lǐng)域)中就發(fā)揮出顯著的成效;再比如中國(guó)的家長(zhǎng)制文化對(duì)高層決策也有顯著的影響,如果說日本企業(yè)的決策方式是集體討論集體決策,美國(guó)的決策方式是集體討論、依法決策,而中國(guó)企業(yè)的決策方式則可以總結(jié)為集體討論,一人主決策。此必然對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)產(chǎn)生不同的影響。如果總結(jié)這樣的小的方式方法也是中國(guó)式管理研究的一個(gè)方面和層次。
(4)管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的方法發(fā)展管理理論
管理科學(xué)同樣強(qiáng)調(diào)要用科學(xué)的方法來發(fā)展管理理論。著名的管理學(xué)家哈羅德.孔茨和海因茨.韋里克在其著作《管理學(xué)》(十第版)中提出管理理論是將相互依存的概念和原則系統(tǒng)地組合起來,從而構(gòu)成知識(shí)的基本框架或組合。并提出要運(yùn)用科學(xué)的方法來發(fā)展這些理論知識(shí)。并指出,概念就是人們對(duì)具體事物的特性進(jìn)行概括后在頭腦中產(chǎn)生的形象。表述概念的詞語和術(shù)語必須準(zhǔn)確,必須與所分析的事物緊密相關(guān),必須為科學(xué)家又為實(shí)踐者提供豐富的資料。科學(xué)方法要求通過觀察確定事實(shí),對(duì)事實(shí)進(jìn)行分類和分析,找出因果關(guān)系,如果經(jīng)過驗(yàn)證這些概括或假設(shè)是正確的,那么這些概括或假設(shè)就稱為原則。其提出應(yīng)用科學(xué)的方法發(fā)展管理理論,如圖1所示。
2.從管理科學(xué)的實(shí)踐體系來看
根據(jù)目前已有的企業(yè)管理實(shí)踐特征,本文認(rèn)為管理科學(xué)的實(shí)踐體系可總結(jié)為:以戰(zhàn)略管理為統(tǒng)領(lǐng),經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略管理為基本單位,職能層戰(zhàn)略為執(zhí)行層的實(shí)踐體系,如表2所示。根據(jù)這個(gè)體系,能夠抓住管理科學(xué)實(shí)踐體系的關(guān)鍵要素。結(jié)合中國(guó)文化特點(diǎn)和管理科學(xué)的實(shí)踐體系可以看出,中國(guó)式管理主要分析文化對(duì)管理方式的影響,文化影響人們的行為,因此,在與文化、心理和行為有關(guān)的實(shí)踐領(lǐng)域,中國(guó)文化的影響比較大,而與物有關(guān)的實(shí)踐領(lǐng)域,管理科學(xué)的已有實(shí)踐體系(如財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理技術(shù))已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟。因此,中國(guó)式管理研究的學(xué)者宜多從前者如人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、公司層戰(zhàn)略、企業(yè)文化等領(lǐng)域來研究實(shí)踐領(lǐng)域的中國(guó)式管理特征,而在與物有關(guān)的領(lǐng)域,不妨多借鑒相關(guān)管理領(lǐng)域的已有成果。表2管理科學(xué)的實(shí)踐體系
四、結(jié)論與建議
綜合上述,得出對(duì)中國(guó)式管理研究的三點(diǎn)結(jié)論和建議:
1.中國(guó)式管理研究是管理科學(xué)研究的組成部分,中國(guó)式管理應(yīng)是對(duì)管理科學(xué)先前理論和實(shí)踐的進(jìn)步和補(bǔ)充,而不僅是中國(guó)特色的總結(jié),如此才能體驗(yàn)出中國(guó)式管理的先進(jìn)性。
2.中國(guó)式管理是一個(gè)泛稱,是指基于中國(guó)文化的中國(guó)企業(yè)管理理論、中國(guó)式管理方法、中國(guó)式管理技術(shù)的系列管理視角的統(tǒng)稱。因此,對(duì)于中國(guó)式管理的研究應(yīng)從系統(tǒng)的角度、不同的層次來考慮。根據(jù)前述內(nèi)容,本文認(rèn)為中國(guó)式管理研究的體系應(yīng)包括:
(1)中國(guó)式管理理論。是指重要的能夠解決一些重大問題的理論的總結(jié)或提供思路。如當(dāng)前企業(yè)利潤(rùn)訴求與社會(huì)發(fā)展的矛盾,是否可嘗試用中國(guó)的和諧文化來提供解決思路,如可嘗試分析如何令股東、員工、顧客和公眾都相對(duì)滿意、和諧的角度來考慮管理問題。
管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展及其需要應(yīng)運(yùn)而生的??傮w來說,人類的管理經(jīng)過本能、經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)三個(gè)階段,而當(dāng)下,正在由科學(xué)管理向哲學(xué)化進(jìn)步。
一、從本能管理到科學(xué)管理
人類由聚居部族到城邦,最原始的管理,沒有任何的經(jīng)驗(yàn)可供參考,主要依靠管理者的“悟性”和個(gè)人的地位與魅力。那個(gè)時(shí)候,大凡優(yōu)秀一些的管理者通常被視為圣人,他們是“上帝”或者“道”的化身,他們憑借對(duì)人與人之間的關(guān)系的理解,開創(chuàng)了一些初始的管理理念,例如中國(guó)的“仁政”。東周“百家爭(zhēng)鳴”的時(shí)候,諸子開始總結(jié)前人的智慧,本能管理已經(jīng)進(jìn)入了尾聲,開始進(jìn)入另一個(gè)時(shí)期——經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期。
當(dāng)人類積累一定管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,借鑒前人經(jīng)驗(yàn)成為管理智慧的主要來源,在這個(gè)階段,管理者一般都精通歷史,從歷史中找到管理的得失和方法,《資治通鑒》也就是這種背景下誕生的。但是,經(jīng)驗(yàn)管理容易厚古薄今,而且經(jīng)驗(yàn)畢竟是前人的經(jīng)驗(yàn),不可直接使用。更讓人惋惜的是,中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)管理因循色彩和習(xí)慣都很濃重,以至于沒有朝科學(xué)管理的方向發(fā)展。
科學(xué)管理起源于西方的企業(yè)管理,經(jīng)過工業(yè)化的催動(dòng)從而不斷地發(fā)展和完善。到今天為止,從泰勒到德魯克,管理科學(xué)已經(jīng)成了一門內(nèi)容豐富、使用范圍廣泛的科學(xué)。這些管理思想和管理方法構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)管理科學(xué),對(duì)工業(yè)化和現(xiàn)代化的發(fā)展產(chǎn)生了直接的推進(jìn)作用
二、從科學(xué)管理向哲學(xué)化管理是大勢(shì)所趨
科學(xué)管理思想是不是人類最好的管理理念呢?答案是否定的。我們從中外管理的實(shí)踐與思考的歷史都看到這樣的局限,尤其是金融危機(jī)以及以往的經(jīng)濟(jì)問題,印證了西方管理理論的局限甚至失敗。
首先,科學(xué)止于人性??茖W(xué)管理是以物質(zhì)為基礎(chǔ)的,原先所說的科學(xué)層面的管理,其實(shí)都是單模塊的“事”與“物”本文由收集整理上的管理,如物流、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、甚至人力資源的部分內(nèi)容。當(dāng)管理上升到真正的以“人”為本時(shí),科學(xué)就顯得捉襟見肘了。
其次,科學(xué)管理是分專業(yè)的,是以相對(duì)特定的領(lǐng)域和靜止的環(huán)境為前提的。科學(xué)管理系統(tǒng),大多是方法和工具,而研究這些具體的方法與工具之間的關(guān)系、研究更高層的規(guī)律,尤其是現(xiàn)代社會(huì)的人和化無常,確立組織的根本規(guī)律,就需要更高層次的思辨模式了,這就是管理哲學(xué)。
當(dāng)人類管理進(jìn)入真正的“人本”時(shí)期,進(jìn)入整體思維時(shí)期,進(jìn)入不是對(duì)具體表象而是對(duì)規(guī)律加以研用的狀態(tài),就是管理的哲學(xué)化開始。管理的哲學(xué)化不是否定科學(xué),相反,管理哲學(xué)化是以管理科學(xué)為基礎(chǔ)的。
那么管理哲學(xué)研究什么呢,有人用企業(yè)文化來代替,筆者認(rèn)為這是不全面的。按照中國(guó)術(shù)語來說,管理哲學(xué)的內(nèi)容起碼應(yīng)包括:立心、立制、立人;其中,立心為本。立心,就是確立企業(yè)的基本精神、性格、價(jià)值取向、基本思路,包括企業(yè)在若干問題上的決策依據(jù),如:穩(wěn)定與發(fā)展,合作與競(jìng)爭(zhēng),知與行,個(gè)體與團(tuán)體等。這些問題與企業(yè)文化的理念部分有相似的地方,但不是絕對(duì)的相等。立制,就是建立企業(yè)基本的運(yùn)行模式與規(guī)則,尤其包括企業(yè)權(quán)利體系,這是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)。立人,在企業(yè)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),在個(gè)人則是安身、立命、智慧,這兩者是相輔相成的。在此,我們需要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)的是,管理哲學(xué)的生成,首先是以對(duì)管理科學(xué)從學(xué)理與現(xiàn)實(shí)運(yùn)作層面進(jìn)行深刻的反思,勘定其合理與合法的范圍為前提。同時(shí),管理哲學(xué)的崛起,內(nèi)在要求現(xiàn)代管理必須植入文化與科學(xué)兩個(gè)基本因素,達(dá)到對(duì)文化有新的自覺,對(duì)科學(xué)也要有新的自覺,從而實(shí)現(xiàn)人文管理與科學(xué)管理的綜合,并在人的感性與理性,在個(gè)體、組織與社會(huì)之間探尋管理的新平衡。由此可見,管理哲學(xué)對(duì)管理科學(xué)的內(nèi)在超越,是現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐演進(jìn)的必然。雖然管理哲學(xué)的生成步履艱難,但從管理科學(xué)向管理哲學(xué)的深層轉(zhuǎn)變卻具有內(nèi)在的邏輯必然性和無法抗拒的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因。
管理哲學(xué)對(duì)“以人為本” 的深度解讀,既使人、人性、人的價(jià)值在管理活動(dòng)中得到落實(shí),也使人在管理中的自我激勵(lì)、自我創(chuàng)造和自主開發(fā)真正得以實(shí)現(xiàn),充分顯示了管理哲學(xué)以價(jià)值理性為邏輯起點(diǎn)的管理思維。由此出發(fā),管理獲得了新的“畫面”,管理不再僅是采取單一的技術(shù)手段,而應(yīng)是技術(shù)、倫理、文化和哲學(xué)綜合作用的過程,這為真正提升現(xiàn)代管理水平、改進(jìn)現(xiàn)代管理方法提供了具體的路徑。這就打破了管理科學(xué)的僵化模式,推動(dòng)著現(xiàn)代管理從具體操作層面到價(jià)值前提與管理理念的更新,使管理的“人化” 空間得以充分地成長(zhǎng)。管理哲學(xué), 以新的價(jià)值原則、思維方式和理論邏輯把握“管理”、運(yùn)用“管理”、推進(jìn)“管理”,為我們帶來了管理理念的革命性變革。
三、現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的哲學(xué)軌跡
現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展,經(jīng)歷了“古典管理”、“行為科學(xué)”、“管理叢林”,直至今天的“企業(yè)文化”階段。
現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的第一階段(1900~1930),是以f·w泰羅、 m·韋伯為代表的“古典管理”階段。在這個(gè)階段上,主要把近代自然科學(xué)成果引入企業(yè)管理,提高效率,但其實(shí)質(zhì)卻把人變成了機(jī)器的附庸。它忽視了人是富有情感、具有主動(dòng)精神的主體。這個(gè)時(shí)期,泰羅盡管側(cè)重研究管理技術(shù)問題,但他卻注意到了科學(xué)管理的本質(zhì)問題。他認(rèn)為:“科學(xué)管理從本質(zhì)精髓來說,包含某種哲學(xué)。”因此,有人把泰羅看成是首先提出管理哲學(xué)的管理論者。
現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的第二階段(1930~1960),是以梅奧、麥格雷戈、馬斯洛等為代表的“行為科學(xué)”階段。行為科學(xué)的崛起及其廣泛應(yīng)用,心理學(xué)展開了對(duì)管理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究,社會(huì)學(xué)也開始把管理作為社會(huì)群體生活的一個(gè)方面來加以研究。此外,美學(xué)、倫理學(xué)、邏輯學(xué)等學(xué)科也日益與管理學(xué)相結(jié)合。在上述諸學(xué)科研究成果的基礎(chǔ)上,管理方法論、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理邏輯學(xué)、管理倫理學(xué)等各門分支學(xué)科相繼發(fā)展起來。管理的研究方法也就由“古典管理”階段的自然科學(xué)數(shù)量方法轉(zhuǎn)向理論研究的哲學(xué)思辨方法,以探求管理主體在管理過程中的地位、意義和人文傾向。
現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的第三階段(1960~1980),是以多種管理學(xué)派并存為特點(diǎn)的“管理叢林”階段。這個(gè)階段上的理論把企業(yè)看成是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng),力圖從整體上把握管理與環(huán)境之間的相互聯(lián)系、相互影響和相互作用,使得管理實(shí)踐和管理理論的哲學(xué)色彩大大加深。
現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的第四階段(1980~),就是“企業(yè)文化”階段。在這個(gè)階段上,把文化學(xué)的研究成果,應(yīng)用到企業(yè)管理中來,充分發(fā)揮文化的作用。在當(dāng)今企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,人是最寶貴的財(cái)富。許多發(fā)達(dá)的國(guó)家把聚集培養(yǎng)人才看成是整個(gè)管理活動(dòng)生存發(fā)展的源泉。這就是說,在現(xiàn)代管理中,重視管理主體的價(jià)值,進(jìn)而形成現(xiàn)代化管理的主導(dǎo)力量和核心,是現(xiàn)代化管理思想哲學(xué)傾向的重要方面。
從管理哲學(xué)的視角來看,管理決不僅僅是一種工具、一種技術(shù)手段,更重要的是一個(gè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程。因?yàn)槿魏喂芾矶疾粌H僅要滿足組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而應(yīng)有更高層次的追求——展開與實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值。由此,任何管理組織、管理方式、管理方法與管理行為都應(yīng)該指向這一終極目標(biāo),并以這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況作為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判、矯正、重建管理組織、管理方式與管理行為。毋庸置疑,就管理科學(xué)總的發(fā)展趨勢(shì)而言,管理科學(xué)正在經(jīng)歷著由“物本” 管理向“人本”管理的轉(zhuǎn)化,對(duì)管理文化和管理倫理的認(rèn)識(shí)和分析已成為現(xiàn)代管理科學(xué)研究的熱點(diǎn)和前沿。而“以人為本”,重視企業(yè)發(fā)展中人的要素影響,重視組織精神和組織價(jià)值理念的培育,把員工素質(zhì)的提高作為組織績(jī)效提升的重要手段,更成為當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的核心。
四、中國(guó)式管理哲學(xué)
所謂中國(guó)管理哲學(xué),是以“中國(guó)管理科學(xué)化,管理科學(xué)中國(guó)化”為宗旨,以集科學(xué)、文化、藝術(shù)三位一體為特征,用中國(guó)傳統(tǒng)管理范式“文化管理”來統(tǒng)帥西方管理制度和工具,所形成的行之有效、生生不息的管理哲學(xué)。
中國(guó)的管理哲學(xué)中有兩個(gè)關(guān)鍵詞,一個(gè)是專制,一個(gè)是仁義。前者來自法家,后者來自儒家。漢以后,王霸雜用,成外儒內(nèi)法。但不管是法家還是儒家,都是針對(duì)“人”的管理,更重要的是,都有一套完整的思想體系。隨著社會(huì)的發(fā)展,人權(quán)意識(shí)的提高,中國(guó)的管理哲學(xué)必將走出一條抑“專制”而興“仁義”的道路。未來的中國(guó)管理哲學(xué)體系也不僅僅是傳統(tǒng)哲學(xué),更不是專指儒家文化,“文化大融合”是必須的,所以,未來的中國(guó)式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)可能是在“中庸”原則下的人文主義、科學(xué)主義、民族主義、資本主義、集權(quán)主義、神秘主義的統(tǒng)一。中國(guó)的管理比西方早得多。西方所謂科學(xué)管理,無非幾百年歷史,無論是霍桑試驗(yàn)還是泰羅制。中國(guó)的管理有幾千年歷史,《孫子兵法》、《論語》中,都有重要的管理思想。我們?yōu)橹袊?guó)的悠久歷史而驕傲,為中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想而驕傲。不過中國(guó)的管理發(fā)明那么早,為什么近代以來管理落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家那么多呢?“中國(guó)有管理哲學(xué),沒有管理科學(xué)”,什么是管理哲學(xué),什么是管理科學(xué)呢?
(一)哲學(xué)是理念,科學(xué)是實(shí)操
兵法云:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。這是典型的理念,即指導(dǎo)思想。沒有理念,我們做事就沒有方向,不知道價(jià)值。但是,僅有理念行不行?當(dāng)然不行,必須解決實(shí)操問題。
如何知己,如何知彼?需要運(yùn)用大量的科學(xué)方法,如:調(diào)查、偵查、信息收集、數(shù)據(jù)分析、沙盤推演等等。這些,需要很多自然科學(xué)知識(shí),僅僅依靠社會(huì)科學(xué)的理念和邏輯,肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
(二)哲學(xué)是戰(zhàn)略,科學(xué)是戰(zhàn)術(shù)
戰(zhàn)略,表現(xiàn)在某一時(shí)點(diǎn)的總體布局,某一階段的綜合謀劃。在中國(guó)的管理哲學(xué)中,對(duì)戰(zhàn)略管理描述很多。如:圍魏救趙,這是很好的戰(zhàn)略布局。如何去圍,派誰去圍,什么時(shí)間開始圍,圍的程度如何,都需要通過一系列的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作去完成。這不是幾個(gè)字的戰(zhàn)略目標(biāo)可以解決的,需要大量的排兵布陣來實(shí)現(xiàn)。
其實(shí),今天的科學(xué)發(fā)展觀,同樣是哲學(xué)問題。這是國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略思想,如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,則需要解決大量戰(zhàn)術(shù)層面的問題。
(三)哲學(xué)是宏觀,科學(xué)是微觀
古人講:“半部《論語》治天下”。這是何等的氣派。其實(shí),這里說的治,主要是從宏觀的哲學(xué)思想來講。治理國(guó)家,不要說現(xiàn)代國(guó)家,即使在古代,僅有哲學(xué)思想也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。國(guó)家需要組織、法律、管理、技術(shù);需要物質(zhì)生產(chǎn)、精神建設(shè)、文化事業(yè);等等。
這里講的管理哲學(xué),也是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)屬于科學(xué)的范疇。而管理科學(xué)特指西方近代產(chǎn)生的科學(xué)管理??茖W(xué)管理給了我們組織、制度、管理、流程、分析、控制等手段。這些,發(fā)源于西方伴隨工業(yè)革命產(chǎn)生和發(fā)展。中國(guó)歷史上,沒有真正的工業(yè)革命時(shí)期。所以,中國(guó)人的思維方式,定性多、定量少;行為方式,滿足差不多,不追求精細(xì)化;表達(dá)方式,縱論天下多,具體分析少。
中國(guó)改革開放這30多年以來,才真正開始了工業(yè)革命的進(jìn)程,開始了科學(xué)管理的發(fā)展。打開窗戶看一看,日本人的精細(xì)、德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn),都給中國(guó)人留下了深刻的印象。我們要用幾十年時(shí)間,完成西方人幾百年的科學(xué)管理歷程,真是一件了不起的事情。
一、管理的基礎(chǔ):人力資本的優(yōu)先投
“人力資本”來自舒爾茨和貝克爾在本世紀(jì)60年代創(chuàng)立的人力資本理論。它在理論上突破了傳統(tǒng)理論中的資本只是物質(zhì)資本的束縛,將資本劃分為人力資本和物質(zhì)資本。這樣就可以從全新的視角來研究經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐,該理論認(rèn)為物質(zhì)資本指現(xiàn)有物質(zhì)產(chǎn)品上的資本,包括廠房、機(jī)器、設(shè)備、原材料土地、貨幣和其他有價(jià)證券等,而人力資本則是體現(xiàn)在人身上的資本,即對(duì)生產(chǎn)者進(jìn)行普通教育、職業(yè)培訓(xùn)等支出和其在接受教育的機(jī)會(huì)成本等價(jià)值在生產(chǎn)者身上的凝結(jié),它表現(xiàn)在蘊(yùn)含于人身中的各種生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)與管理技能和健康素質(zhì)的存量總和。然而管理總是要有人來參與,要管理者能出色地執(zhí)行管理的職能,員工能很好地完成其工作,其前提和基礎(chǔ)就是要培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理者和出色的員工,即對(duì)人力資本的優(yōu)先投資,這也是21世紀(jì)“科學(xué)管理”的前提和基礎(chǔ)。
人力資本同物質(zhì)資本一樣,也不是生來俱有的,而是通過投資得到的。不經(jīng)投資的人只能是生理意義上的自然人,而不能稱其為人力資本。因?yàn)樗词芙逃?,不具備知識(shí)和相應(yīng)勞動(dòng)技能,從經(jīng)濟(jì)的角度來看,他只是個(gè)廢物而毫無價(jià)值。只有經(jīng)過一系列的教育、培訓(xùn),才會(huì)具有一定的生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)技能,從而才可稱為人力資本。然而人在接受這一系列教育、培訓(xùn)和用于提高健康水平的支出與進(jìn)行物質(zhì)資本的投資支出一樣,以減少現(xiàn)期消費(fèi)來增加未來的知識(shí)與技能,從而渴望在未來獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益,所以對(duì)人力資本的投資與對(duì)物質(zhì)資本的投資是一回事,只是投資的方向不同而已。
在經(jīng)濟(jì)社會(huì),不管是哪一種投資,其目的就是要在一定的期間內(nèi)獲得利益回報(bào)。這使得投資主體的確定顯得有些困難。因?yàn)檫M(jìn)行人力資本投資存在機(jī)會(huì)成本,故一般純經(jīng)濟(jì)單位不愿作為人力資本投資的第一投資人。所以只好政府承擔(dān)這一責(zé)任。強(qiáng)調(diào)人力資本的優(yōu)先投資,是因?yàn)閮?yōu)先投資于人力資本可以為進(jìn)行整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)奠定人力基礎(chǔ),從而產(chǎn)生提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的可能。以期達(dá)到:人力資本投資勞動(dòng)生產(chǎn)率提高成本減少較高的產(chǎn)出人力資本投資勞動(dòng)生產(chǎn)率提高……這一良性循環(huán)。而作為第一投資人的國(guó)家在完成了第一期的投資后,經(jīng)濟(jì)單位可作為第二投資人對(duì)單位內(nèi)部人員進(jìn)行再投資,從而獲得比前期更豐厚的利益回報(bào),從整個(gè)社會(huì)來講,不管是第一投資還是再投資,都是對(duì)整個(gè)社會(huì)成員的投資,其結(jié)果是節(jié)約了社會(huì)資源,個(gè)人也得到了很多好處。難怪發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)政府十分重視對(duì)教育的投資,如日本1985年教育經(jīng)費(fèi)占政府開支的18.7%,韓國(guó)則達(dá)28.2%,香港為18.7%,而同期我國(guó)僅為8.1%。
二、優(yōu)秀管理者的素質(zhì):情商
美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·薩絡(luò)維在90年代初創(chuàng)造了“情緒智商”,這一述語,簡(jiǎn)稱情商,基本含義為:1、認(rèn)識(shí)自己的情緒。知道自己現(xiàn)在的情緒如何,處于什么樣的程度。2、妥善控制情緒。在認(rèn)識(shí)自己的情緒的情況下應(yīng)善于控制情緒。3、自我激勵(lì),隨時(shí)激勵(lì)自己振作精神,樂觀向上而不受其他因素影響。4、認(rèn)知他人的情緒。即能夠察顏觀色,清楚地了解對(duì)方的情緒以及在這種情緒支配下可能做出的行為5、人際關(guān)系的管理。建立良好的人際關(guān)系,以和待人,以誠(chéng)待人。
1995年,哈佛大學(xué)心理教授丹尼爾·戈?duì)柭霭媪饲樯桃粫?,頓時(shí)引起全球轟動(dòng),情商的提出是對(duì)優(yōu)秀管理者的基本要求,也是優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。在社會(huì)生活中,人的行為在很大程度上受人的情緒和感情的支配,什么樣的情緒和感情則往往使人產(chǎn)生什么樣的行為。管理活動(dòng)既然是一種系統(tǒng)的行為,那么它必須受情緒和感情的影響。而要作為一名優(yōu)秀的管理者,則必須具備相當(dāng)程度的情商。
情商是人的性格的一種素質(zhì),是一種精神力量,是人的一種涵養(yǎng)。它包括了抑制沖動(dòng)、延遲滿足的克制力。如何調(diào)整自己的情緒以防產(chǎn)生對(duì)工作不利的影響;如何激勵(lì)自己經(jīng)得起各種挫折,在逆境中成長(zhǎng);如何發(fā)奮向上、積極進(jìn)?。蝗绾螢樗酥虢⒘己玫娜穗H關(guān)系等。美國(guó)著名的成人教育學(xué)家戴爾·卡耐基認(rèn)為,一個(gè)人事業(yè)的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的85%要靠人際關(guān)系、處事技巧。所以他的哲學(xué)思想就是如何寬厚待人,如何培養(yǎng)人的自信心和如何進(jìn)行人與人之間的溝通。它的核心是自控情緒,積極向上,建立良好的人際關(guān)系。心理學(xué)家研究表明:誰若能自控情緒、戰(zhàn)勝情緒,則他具有特別的智慧,而這種智慧的獲得不是生來俱有的,在很大程度上是由后天的培養(yǎng)而具備的一種素質(zhì)和修養(yǎng)。所以情商的訓(xùn)練已為發(fā)達(dá)國(guó)家的教育所接受,他們用不同的方式教學(xué)生決策能力、情感的管理、壓力的處理、同情心、溝通能力、坦誠(chéng)、領(lǐng)悟力、責(zé)任感、勇于表達(dá)、合群、沖突的解決等。
三、人與人之間的交流:溝通
現(xiàn)代管理已逐漸重視組織內(nèi)部的信息交流,而且它將成為未來21世紀(jì)管理非常重要的內(nèi)容之一。每個(gè)組織內(nèi)部,都是由形形的人構(gòu)成的一個(gè)紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系群體,上、下級(jí)之間,同事之間若不能進(jìn)行正常的思想信息的交流,則會(huì)使組織信息鏈條中斷,人員之間的關(guān)系疏遠(yuǎn),組織內(nèi)部就不可能有團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生。很難想象,一個(gè)人心渙散、人員之間互相猜疑的組織能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的21世紀(jì)立于不敗之地。所以分析如何建立組織內(nèi)部良好的人際關(guān)系,如何在組織內(nèi)部進(jìn)行溝通,已成為當(dāng)前和未來管理科學(xué)的重要內(nèi)容。
管理通常被視為各個(gè)部屬進(jìn)行溝通的過程。它要求管理人員必須不斷地去找尋部屬所需要的,以及探查部屬對(duì)其本身工作與公司所具有的看法,然后還要使部屬人員知曉公司正在進(jìn)行哪些活動(dòng),讓部屬參與管理的決策過程。在管理中強(qiáng)調(diào)溝通,主要包括兩種方式:
(一)正式溝通。正式溝通是隨正式組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生的,所謂正式組織指管理人員及員工之間由于授權(quán)和職責(zé)分配所建成的個(gè)人間的關(guān)系,由于這種較為固定的組織關(guān)系的存在,從而使這種溝通具有一定的模式性和規(guī)范性,習(xí)慣稱之為正式溝通。它分為上行、下行和平行溝通三個(gè)方面:1、上行溝通。上行溝通指下級(jí)人員以報(bào)告或建議等方式,對(duì)上級(jí)反映情況,讓上級(jí)了解和掌握下級(jí)人員當(dāng)前的想法和意見,從而使上級(jí)管理人員能迅速采取措施來解決或改善當(dāng)前所面臨的問題。另外,員工直接坦白地向上級(jí)說出心中的想法,可以使他們?cè)诰o張的情緒和所受壓力上獲得一種解脫。2、下行溝通。下行溝通是依組織系統(tǒng),由上級(jí)傳至下級(jí),通常是由主管階層傳到執(zhí)行階層的員工。這種溝通使員工能夠了解、贊同并支持管理階層所處的地位,這有助于管理階層的決策和控制,并減少曲解和誤傳消息。3、平行溝通。平行溝通指平行階層之間的溝通,例如:高層管理人員之間的溝通,中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通,這種溝通大多發(fā)生于不同命令系統(tǒng)間而地位相當(dāng)?shù)娜藛T之中,這種溝通彌補(bǔ)了其他溝通的不足,減少了單位之間的事權(quán)沖突,使各單位之間、各員工之間在工作上能密切配合,并增進(jìn)了友誼。
[論文摘要] 社會(huì)轉(zhuǎn)型伴隨管理轉(zhuǎn)型。隨著我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的進(jìn)程加快,必然要求建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理科學(xué)。本文從這一實(shí)踐出發(fā),結(jié)合傳統(tǒng)文化、西方現(xiàn)代管理理論和制度因素,提出符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本性要求的企業(yè)內(nèi)部和外部合理有效的制度建設(shè)以及在此基礎(chǔ)上企業(yè)家擇優(yōu)機(jī)制的形成是構(gòu)建社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理科學(xué)的關(guān)鍵。
一、引言
中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐在理論和實(shí)踐上都提出了建構(gòu)符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)的迫切性。但是,學(xué)界仍然在延用20世紀(jì)80年代初以管理二重性為理論基礎(chǔ),提出的以我為主、博采眾長(zhǎng)、融合提煉、自成一家的管理科學(xué)建構(gòu)指導(dǎo)思想。其在具體操作層面上,并未深入探討以我為“主”的內(nèi)容究竟有哪些,如何判斷和選擇眾學(xué)之“長(zhǎng)”,怎樣才能融合提煉、自成一家的可操作性管理模式。筆者認(rèn)為:我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理科學(xué)建構(gòu)需要從制度基礎(chǔ)和傳統(tǒng)管理文化因素的相互關(guān)系角度出發(fā),建構(gòu)各種管理文化因素有篩選取舍功能的制度結(jié)構(gòu)。
二、西方管理理論在轉(zhuǎn)軌時(shí)期應(yīng)用研究
進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程以后,但是,我國(guó)在現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)中深受自身獨(dú)特的文化積淀的影響。而這種文化積淀,是缺乏社會(huì)化大生產(chǎn)和高度專業(yè)化分工基礎(chǔ)的中國(guó)農(nóng)業(yè)社會(huì)管理思想的延續(xù),浸透著封建專制主義的實(shí)質(zhì)。從現(xiàn)實(shí)來看,中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革,就是由單一計(jì)劃型結(jié)構(gòu)向市場(chǎng)契約型多元結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)多元化的出現(xiàn)導(dǎo)致單一利益關(guān)系的分化,形成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益多元化。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程表明,利益分化除作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果,體制內(nèi)經(jīng)濟(jì)利益分化以外,中國(guó)社會(huì)還存在體制外的利益分化,即一些人、群體或集團(tuán),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中和新舊體制轉(zhuǎn)軌過程中,憑借手中政治地位、經(jīng)濟(jì)勢(shì)力及支配資源的特殊權(quán)力,利用非市場(chǎng)化方式,通過不公平手段獲取額外財(cái)富,形成具有投機(jī)性、排他性的既得利益集團(tuán)。究其實(shí)質(zhì),則是企業(yè)與政府之間的雙向?qū)ぷ庑袨?。盡管尋租行為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家中同樣存在,但是我國(guó)轉(zhuǎn)軌狀態(tài)使這種行為差不多達(dá)到登峰造極的地步。非規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為與尋租行為越重,則政府收益越少,而部分政府官員個(gè)人的收益與尋租成功的企業(yè)的收益卻越多。于是企業(yè)與政府之間就會(huì)出現(xiàn)相互報(bào)酬遞減的關(guān)系。這是相當(dāng)多的發(fā)展中國(guó)家陷入長(zhǎng)期落后的陷阱的重要原因。分析表明,西方國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育成熟的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上總結(jié)概括出來的管理科學(xué),在現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用大都缺少現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、傳統(tǒng)管理思想在轉(zhuǎn)型時(shí)期應(yīng)用分析
反觀以儒家文化為主的中國(guó)古代管理思想,其價(jià)值取向與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的價(jià)值取向可謂格格不入。中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)人本主義,把個(gè)體價(jià)值歸結(jié)于社會(huì)價(jià)值,倡導(dǎo)重義輕利。但是,以功利主義為原則的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)卻認(rèn)為唯利是圖是永恒不變的人類本性,強(qiáng)調(diào)”經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的普遍適用。再者,以孔孟之道為主的古代管理思想,主張三綱五常倫理模式為核心的等級(jí)制度,宣揚(yáng)專制式人治主義。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是契約型經(jīng)濟(jì),崇尚以法治國(guó),重視共同的契約式約定上升為國(guó)家意志的過程。而在具體管理模式上,中國(guó)古代管理方略經(jīng)歷了春秋戰(zhàn)國(guó)的雛形期和秦漢以后定型期兩個(gè)階段。前者主要包括:德治教化的儒家思想;無為而治的道家思想;嚴(yán)法律民、以法治國(guó)的法家思想以及兼愛非攻、兼愛交利的墨家思想。后者則逐步形成以”儒學(xué)為主”、”道法相輔”為學(xué)派結(jié)構(gòu)的中國(guó)古代主干管理思想。其后雖多有變化,但終未越出以儒家的”德治教化,修身治國(guó)”作軀干,添加”援道入儒,無為而治”、”陽儒陰法,德主刑輔”為兩翼的內(nèi)圣外王管理模式。很明顯,管理知識(shí)一直未能與治國(guó)思想分離而成為專門的科學(xué)知識(shí),強(qiáng)調(diào)的是以平均和共存為特點(diǎn)的有序、統(tǒng)一、穩(wěn)定的內(nèi)部和諧狀態(tài)。因此,難以勝任市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期中國(guó)管理的重任。在提倡競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和科學(xué)精神的中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中,以求和諧、中庸為代表的古代管理模式必須進(jìn)行根本性的變革。
四、操作模式的建議
本文贊同在探求符合中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理科學(xué)過程中,廣泛吸取多種管理創(chuàng)新資源,從中國(guó)現(xiàn)代獨(dú)特的價(jià)值、文化視角去發(fā)掘西方現(xiàn)代管理理論和中國(guó)古代以“治國(guó)之道”表現(xiàn)出來的管理文化。但是,必須強(qiáng)調(diào)這種文化的汲取必須由新的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的安排來起主要作用。由于該制度的功能機(jī)制卻在于企業(yè)家作用。現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度的構(gòu)建需要眾多的真正的企業(yè)家在實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中去探索、去博采眾家、融貫中西推陳出新。為此,建立符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理科學(xué),不僅要求符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本性要求的企業(yè)內(nèi)部和外部合理有效的制度建設(shè),而且與完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)者擇優(yōu)機(jī)制是不可分的。在這種擇優(yōu)機(jī)制的作用下,優(yōu)秀企業(yè)家的涌現(xiàn)不是靠親情關(guān)系的提拔,不是靠行政式的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),而是靠制度性的競(jìng)爭(zhēng),以優(yōu)勝劣汰的規(guī)則產(chǎn)生。因此,建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上企業(yè)家擇優(yōu)機(jī)制的形成是西方管理科學(xué)得以真正移植,并能同中國(guó)傳統(tǒng)文化因素相融合而達(dá)到建構(gòu)中國(guó)自己的管理科學(xué)的充要條件。
另外,在具體操作模式中,既要極力營(yíng)造有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制度環(huán)境,又必須強(qiáng)調(diào)允中諧協(xié)、知權(quán)通變。以平等、開放、寬容的態(tài)度對(duì)待古今中外的一切管理知識(shí),從西方管理科學(xué)和中國(guó)古代管理文化中分析、剝離出各種不同的觀點(diǎn)、思想,審時(shí)度勢(shì),在是否有利于發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力,是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力,是否有利于提高人民的生活水平為根本判斷標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,將他們應(yīng)用到實(shí)際管理中去,最終建立符合中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理科學(xué)。
參考文獻(xiàn):
檔案管理在當(dāng)今科技不斷發(fā)展的趨勢(shì)下,其管理理念與方法也必須要更加科學(xué),也就是說,檔案管理工作的科學(xué)化研究越發(fā)迫切。這就要求檔案管理者應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任,積極投入到新方法與新理念的學(xué)習(xí)中,確保檔案管理的科學(xué)化。本文針對(duì)如何提升檔案管理的科學(xué)化路徑進(jìn)行幾方面分析。
【關(guān)鍵詞】
檔案管理;科學(xué)化水平工作;現(xiàn)代檔案管理
引言
在社會(huì)不斷向前推進(jìn)的過程中,社會(huì)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生大量的信息,這些信息通過檔案的形式被保存下來,也就是說檔案是人類發(fā)展過程中不可缺少的重要資源,實(shí)現(xiàn)檔案管理的科學(xué)化、合理化,能夠更好的社會(huì)活動(dòng)提供依據(jù)和參考。但是從目前我國(guó)檔案管理的情況來看,其中還存在很多問題,客觀面對(duì)這些問題,才能夠制定出更加科學(xué)的管理方式,促進(jìn)檔案管理的可持續(xù)發(fā)展。
1.實(shí)現(xiàn)檔案管理科學(xué)化的意義
社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,各種信息資料也逐漸豐富,企業(yè)內(nèi)部的檔案管理工作者要全面整理分析這些發(fā)展過程中所產(chǎn)生的新資料,并將其歸納整理,為日后的工作提供更多,更加科學(xué)的依據(jù),下面具體分析:
1.1是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要。檔案管理是我國(guó)精神文明建設(shè)的重要組成部分,檔案管理的內(nèi)容豐富,涉及眾多領(lǐng)域,國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治制度以及文化發(fā)展等都會(huì)被記錄在檔案之中,所以說檔案是社會(huì)發(fā)展的記錄和總結(jié),是人類進(jìn)行社會(huì)改造的記錄載體,在新的發(fā)展階段,社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升,檔案管理也必須要積極創(chuàng)新和完善,檔案管理人員要樹立科學(xué)的發(fā)展觀,以此作為檔案管理的宗旨和原則,促進(jìn)檔案管理的與時(shí)俱進(jìn)。
1.2是順應(yīng)檔案管理的發(fā)展趨勢(shì)的舉措。檔案管理的創(chuàng)新與改革,不僅為了提高檔案管理工作質(zhì)量,同時(shí)也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展需求,隨著社會(huì)活動(dòng)的日漸頻發(fā),各個(gè)領(lǐng)域的信息量也在不斷增多。傳統(tǒng)的檔案管理模式不能全面適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展,為了能夠協(xié)調(diào)各領(lǐng)域的信息分類,順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求,管理理念、管理方法的創(chuàng)新與改革也成為了必然。
1.3能夠有效迎合信息化發(fā)展要求。目前社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息化階段,也就是說網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)普及到了社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域。為了能夠與時(shí)展的要求相適應(yīng),檔案管理工作的方法、理念也必然要更加科學(xué)、合理。讓檔案的存檔和查閱變得更加方便快捷,讓人民群眾享受到更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
2.進(jìn)一步提高檔案管理科學(xué)化水平的路徑
基于上文對(duì)檔案管理科學(xué)化的重要性分析,從當(dāng)前檔案管理形勢(shì)出發(fā),采用更加切合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需求的方式進(jìn)行檔案管理是非常必要的,下面針對(duì)檔案管理的科學(xué)化策略進(jìn)行分析:
2.1強(qiáng)化檔案管理意識(shí)。在開展檔案管理科學(xué)的過程中,首先要強(qiáng)化管理人員的科學(xué)化意識(shí),將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略作為前提,重新對(duì)館藏資源進(jìn)行整理、分類,及時(shí)更新館藏信息,確保信息的時(shí)效性。同時(shí)也方便了用戶使用者提供了方便。檔案服務(wù)工作必須要打破傳統(tǒng)封閉式的管理模式,做到與時(shí)俱進(jìn),服務(wù)對(duì)象從傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)學(xué)者向全面社會(huì)大眾轉(zhuǎn)變。檔案管理過程中,檔案質(zhì)量的控制是最關(guān)鍵的內(nèi)容,提升檔案質(zhì)量是開展檔案創(chuàng)新的基礎(chǔ)。通過進(jìn)行這些轉(zhuǎn)變,將創(chuàng)新意識(shí)深入到管理隊(duì)伍中,在管理的每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)下去。
2.2加強(qiáng)檔案管理的制度建設(shè)。制度能夠約束人們的行為,同時(shí)也能控制人們的思想。在落實(shí)檔案管理科學(xué)化的過程中,需要更加完善的管理制度作為保障,從當(dāng)前檔案管理的實(shí)際情況入手,建立更加完善的制度,在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)檔案管理的自主創(chuàng)新。通過制度完善與創(chuàng)新,強(qiáng)化管理人員思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變,幫助管理者認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的意義和重要性,一旦出現(xiàn)違反制度的行為及時(shí)基于處理和糾正。落實(shí)考核激勵(lì)機(jī)制,通過這樣的方式激發(fā)管理人員的工作熱情,提升檔案管理效力。
2.3提高檔案管理人員的素質(zhì)。檔案管理過程中,管理人員是主體,管理人員的專業(yè)素質(zhì)的高低,直接決定了管理的質(zhì)量,在創(chuàng)新過程中也是如此,首先要將新的管理理念與方法落實(shí)到人力資源隊(duì)伍中,強(qiáng)化管理者的創(chuàng)新理念與思維,定期開展培新活動(dòng),強(qiáng)化管理人員的工作責(zé)任心,必須要讓管理工作者認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性和意義,為管理人員提供更好的學(xué)習(xí)平臺(tái),依靠先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),構(gòu)件檔案管理電子平臺(tái),在引入管理人員時(shí),以掌握先進(jìn)信息技術(shù)的人才為首要選擇對(duì)象,通過提升檔案管理人力資源隊(duì)伍素質(zhì)的方式,推動(dòng)檔案管理創(chuàng)新工作的開展。
2.4提高檔案管理的利用度。檔案的價(jià)值在于利用,對(duì)于很多檔案資料,能夠使其發(fā)揮作用是檔案管理工作的目的和核心所在。因此,要進(jìn)一步提高檔案管理的利用度,把“死檔案”變成“活信息”、“活資源”,讓檔案能夠最大限度地發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值,產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于檔案管理工作來說,要能夠從海量的檔案資料里篩選出對(duì)現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展有價(jià)值的東西,要能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)一步的發(fā)展。一方面要擴(kuò)大檔案資料對(duì)公眾的開放程度,方便公眾去檔案管查閱相關(guān)的資料。另一方面要注重檔案資料和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合,對(duì)一些非保密信息進(jìn)行公開,把對(duì)社會(huì)有益的東西充分挖掘利用起來,使其潛在價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn),為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮積極作用。
結(jié)束語
創(chuàng)新是事物發(fā)展的動(dòng)力,檔案管理工作也是如此,只有不斷創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)才能夠順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求,符合事物發(fā)展的規(guī)律。而在創(chuàng)新的過程中,管理人員要堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀為基礎(chǔ),將制度的完善與自身能力的提升同時(shí)進(jìn)行,最終達(dá)到提升檔案管理質(zhì)量與效率的目的,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
作者:孫軍穎 單位:大慶市杜爾伯特蒙古族自治縣教師進(jìn)修學(xué)校
參考文獻(xiàn):
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[2]李軍.激活•跳躍•發(fā)展——對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下檔案管理的思考[J].經(jīng)營(yíng)與管理,2002(06).
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,我國(guó)的社會(huì)主義政治、經(jīng)濟(jì)、文化都獲得了一定的發(fā)展。在這樣一種社會(huì)背景下,提高單位檔案管理水平是大勢(shì)所趨,是提高我國(guó)企業(yè)單位管理水平的重中之重。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)許多企業(yè)單位的檔案管理工作都存在諸多問題,并面臨著一系列嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。檔案管理部門必須緊跟時(shí)展的潮流,不斷調(diào)整自身的管理方式,提高檔案管理的科學(xué)化水平,以適應(yīng)時(shí)展的需要。只有這樣,才能為構(gòu)建和諧的社會(huì)主義添磚加瓦。
一、提高檔案管理水平的重大意義
首先,檔案的科學(xué)化管理是我國(guó)文化實(shí)力的重要體現(xiàn)之一,提高檔案的管理水平,就是提高我國(guó)的文化管理水平。在各類檔案中,不僅有政治、經(jīng)濟(jì)的相關(guān)資料,還包括文化類的各種資料。這些資料對(duì)我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展都具有極其重要的意義。它們反映了我國(guó)在不同歷史時(shí)期發(fā)展的不同狀況,是對(duì)歷史的一種收藏和保存,能對(duì)未來的發(fā)展作出一定指導(dǎo)。故而,要不斷提高我國(guó)檔案管理的科學(xué)化水平,做好國(guó)內(nèi)的檔案管理工作,從而促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展。
再者,過去相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期,我國(guó)的檔案管理都是采用傳統(tǒng)的人工手動(dòng)方式進(jìn)行工作的。這種方式非但不利于資料的存儲(chǔ)和使用,而且耗費(fèi)了工作人員大量的時(shí)間和精力。更甚者,不少單位忽視了檔案管理工作的重要性,如此一來,致使許多檔案資料一直處于混亂狀態(tài)?,F(xiàn)如今,我國(guó)的信息技術(shù)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展,并且在許多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。因此,將信息技術(shù)的相關(guān)管理方法引入檔案管理中,既可以提高檔案的管理水平,也能夠節(jié)省工作人員的時(shí)間,節(jié)省單位的管理成本。
二、實(shí)現(xiàn)檔案科學(xué)化管理的措施
(一)建立現(xiàn)代化的檔案管理系統(tǒng)。目前,國(guó)內(nèi)檔案管理水平還比較薄弱,最主要的原因之一是對(duì)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)不夠深刻。因此,相關(guān)部門務(wù)必要建立一套科學(xué)合理的現(xiàn)代化管理系統(tǒng),改變檔案管理工作者對(duì)檔案工作輕視的觀念[1]。首先,應(yīng)當(dāng)建立一套嚴(yán)密的檔案管理機(jī)制。管理機(jī)制的建立,要與單位的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r相符合。其次,要改革舊有的檔案管理觀念,讓檔案管理者認(rèn)識(shí)到檔案管理的重要性。同時(shí),加大對(duì)其管理工作的監(jiān)測(cè)力度,如發(fā)現(xiàn)有工作潦草馬虎者,給以一定的批評(píng)懲罰。再者,依據(jù)管理工作的不同性質(zhì),實(shí)行定崗定責(zé)的管理模式。在檔案管理的系統(tǒng)中,要成立一支工作效率較高的檔案管理隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的帶頭人要由單位的主要管理者擔(dān)任,其他管理者要經(jīng)過精挑細(xì)選最終遴選出來。只有這樣,才能健全檔案的管理機(jī)制,提高檔案管理的質(zhì)量。
(二)培養(yǎng)檔案管理員的綜合素質(zhì)。因?yàn)闄n案管理是一份較為繁瑣復(fù)雜的工作,所以,它對(duì)管理者的要求是比較多的。這份工作不僅需要管理者有一定的耐心,在工作中能做到一絲不茍,還要求管理者有較高的檔案管理方面的理論知識(shí)。因此,在挑選檔案管理員的時(shí)候,需要認(rèn)真細(xì)致地考察應(yīng)聘者各方面的素質(zhì)。另外,對(duì)于不同單位、不同部門的檔案管理工作,還需要工作人員具有一定量的專業(yè)知識(shí)。在信息技術(shù)加速發(fā)展的今天,檔案管理者還要對(duì)檔案管理工作涉及到的信息技術(shù)有一定了解,要能夠熟練使用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)檔案進(jìn)行收藏和管理。除此之外,由于檔案管理者的素質(zhì)高低不齊,為了提高檔案管理的科學(xué)化水平,相關(guān)單位應(yīng)該定時(shí)組織管理人員的培訓(xùn)活動(dòng)。通過這種素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng),能夠提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)[2]。同時(shí),應(yīng)該設(shè)立一定的獎(jiǎng)懲制度,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的管理員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),這樣有利于激發(fā)其他管理者的工作熱情和工作積極性。
(三)推進(jìn)檔案管理走向信息化。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,推動(dòng)檔案管理工作走向信息化的發(fā)展道路,已是勢(shì)在必行的。檔案管理的信息化包括的內(nèi)容較多,不僅要求管理者要有先進(jìn)的管理理念,還要求管理員要有較高的綜合素質(zhì)。除此以外,相關(guān)單位還應(yīng)當(dāng)引進(jìn)相當(dāng)?shù)挠布④浖O(shè)備。只有具備了一定水準(zhǔn)的硬、軟件設(shè)備,檔案管理員才能在檔案管理中,利用相關(guān)的信息技術(shù)對(duì)檔案進(jìn)行收藏和管理。為了推進(jìn)檔案管理工作走向信息化,相關(guān)單位應(yīng)該成立專門的檔案管理工作室,最好能購置高效的檔案管理軟件[3]。利用計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí),加快檔案管理的電子化、自動(dòng)化進(jìn)程。簡(jiǎn)言之,只有利用現(xiàn)代通訊技術(shù),才能真正實(shí)現(xiàn)檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化。
(四)不斷完善檔案管理,促進(jìn)管理科學(xué)化。因?yàn)闄n案信息是會(huì)變動(dòng)、更改的,所以,在日常的檔案管理中,工作人員應(yīng)該定期地對(duì)檔案信息進(jìn)行檢查,對(duì)變動(dòng)的信息及時(shí)進(jìn)行修改。對(duì)于管理人員的工作,要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查,保證他們?cè)诠ぷ髦凶龅郊?xì)致、準(zhǔn)確、全面。加大對(duì)管理人員的考核力度,確保檔案管理工作有條理、有秩序地進(jìn)行[4]。同時(shí),做好檔案管理工作還要具備一定的鉆研、探討精神,努力挖掘出檔案信息的潛力,并加大它的利用程度。另外,要推進(jìn)檔案管理的科學(xué)化,就要引進(jìn)高新技術(shù),提高檔案管理的現(xiàn)代化水平。當(dāng)然,在適應(yīng)新形勢(shì)需要的同時(shí),也要借鑒傳統(tǒng)的檔案管理方式,將二者有機(jī)結(jié)合,不斷對(duì)檔案工作進(jìn)行創(chuàng)新、完善,把檔案的利用程度提升到更高的一個(gè)層次。
關(guān)鍵詞:科技檔案;科學(xué)化;發(fā)展
中圖分類號(hào):G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
當(dāng)今世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代,信息已成為比資產(chǎn)更為重要的戰(zhàn)略資源。檔案作為一種信息資源,作為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)科研和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)的真實(shí)記錄和一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,同時(shí)作為與企業(yè)同步發(fā)展的無形資產(chǎn),在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。
一、檔案管理工作的困難和重點(diǎn)
1、大多數(shù)人對(duì)檔案管理工作的重視不夠
許多人認(rèn)為檔案管理工作就是簡(jiǎn)單的記錄和抄寫,然后把檔案放在檔案室里存檔和分類,定期整理和補(bǔ)查,需要用時(shí)取出即可。大多數(shù)人由于對(duì)檔案管理工作缺乏認(rèn)識(shí)和研究,誤以為檔案管理工作就是以上的簡(jiǎn)單流程,所以對(duì)其不夠重視,認(rèn)為這是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。正是這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn),才導(dǎo)致了檔案管理工作的長(zhǎng)期停滯不前,更新緩慢。其實(shí)檔案管理工作并不是把資料放到資料室正確的位置就可以了。檔案管理工作在許多人看來只是普通的事務(wù)性工作,而不是單位的主要工作和重點(diǎn)工作。這需要我們認(rèn)真審視,正確看待檔案管理工作,承認(rèn)其重要性。檔案管理工作是整個(gè)單位工作的基礎(chǔ)和根基,正是這項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行,才為整個(gè)單位工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。檔案記錄了單位以及公司工作人員的基本情況和相關(guān)個(gè)人資料,還記錄了單位和公司的相關(guān)工作數(shù)據(jù)和大量重要信息,所以加強(qiáng)對(duì)檔案工作的重視程度是十分有必要的。
2、檔案交接制度不嚴(yán)謹(jǐn)
每年,巨大的檔案變動(dòng)、更新、調(diào)取和維護(hù)工作確實(shí)是檔案工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。檔案的分類和存檔并不困難,最容易出亂的環(huán)節(jié)就是檔案交接時(shí)。如今,大多數(shù)單位的檔案交接制度不夠嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致許多檔案在交接時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)亂和丟失,這樣的局面是我們不想看到的,因?yàn)闄n案一旦錯(cuò)亂和丟失就代表著檔案管理工作失去了大半意義,而且檔案的重新填寫和彌補(bǔ)是很復(fù)雜和費(fèi)時(shí)的,會(huì)嚴(yán)重耽誤單位工作的正常進(jìn)行。在交接時(shí),交接雙方都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待檔案交接工作,一絲不茍地完成交接任務(wù)。檔案管理工作者更應(yīng)該負(fù)起重要責(zé)任,告知調(diào)取和變動(dòng)檔案的人員相關(guān)規(guī)定,敬告擅自調(diào)取或是刪改檔案的嚴(yán)重后果和所應(yīng)負(fù)起的法律責(zé)任,做到完成本職工作的基礎(chǔ)上,時(shí)刻以單位利益為重,重視檔案交接工作。
3、許多檔案管理工作者沒有切實(shí)履行宣傳檔案重要性的義務(wù)
很多人由于缺乏對(duì)檔案的重要性認(rèn)識(shí),在面對(duì)檔案工作時(shí)只是應(yīng)付而已,甚至對(duì)本人的檔案都不夠重視,沒有充分考慮到檔案對(duì)今后工作的重要性和廣泛應(yīng)用性,等到真正需要檔案時(shí),才發(fā)現(xiàn)檔案不完整或是沒有及時(shí)更新,以至于影響了正常工作需要和職位調(diào)度,給檔案本人帶來了極大的不便。這充分說明檔案管理人員對(duì)檔案的重要性宣傳不夠,許多檔案管理工作者沒有切實(shí)履行宣傳檔案重要性的義務(wù)。在今后的工作中,檔案工作人員需要及時(shí)明確的告知檔案持有人有關(guān)檔案的相關(guān)事項(xiàng),明確檔案持有人的責(zé)任和不重視檔案可能造成的不良后果,告知前來調(diào)取和填寫檔案的人員應(yīng)該如何填寫,并告訴他們應(yīng)認(rèn)真誠(chéng)實(shí)的填寫相關(guān)檔案,如果不認(rèn)真對(duì)待就會(huì)造成嚴(yán)重的后果,想要彌補(bǔ)就會(huì)變得很麻煩。
4、當(dāng)前的檔案管理工作不夠現(xiàn)代化和信息化
多年來,檔案管理工作依然是以紙質(zhì)做為檔案的重要載體,以手寫的抄錄為主要的記錄方式。檔案在填寫時(shí)容易丟失,也容易弄臟弄亂。檔案在收錄時(shí)需要分類,分類時(shí)很容易把各類檔案歸在不相屬的一類里,等到需要用時(shí)不能迅速的發(fā)現(xiàn)。檔案的存儲(chǔ)需要檔案室,檔案室不宜過濕,不然容易引起紙質(zhì)的檔案發(fā)霉或發(fā)潮,導(dǎo)致檔案失真,檔案室需要密閉,并且要防火防潮。由此可見,這種陳舊的檔案管理方式不僅需要耗費(fèi)大量的人力物力,而且對(duì)于檔案的準(zhǔn)確性也很難保證,容易丟失和遺漏,一些不可預(yù)知的事件很容易導(dǎo)致信息的丟失。當(dāng)前的檔案管理工作急需引進(jìn)現(xiàn)代化和信息化較強(qiáng)的技術(shù)來應(yīng)帶這種局勢(shì),比如電子信息技術(shù)的應(yīng)用。電子信息技術(shù)借助電子管理技術(shù)和相關(guān)程序應(yīng)用,以電子計(jì)算機(jī)為硬件設(shè)備,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為先導(dǎo),能夠有效的提高檔案管理工作的實(shí)效性,加強(qiáng)檔案管理工作的技術(shù)應(yīng)用性和各類工作的效率。電子信息技術(shù)能夠克服陳舊的檔案管理工作的缺憾和不足,比如電子信息技術(shù)可以省去檔案室的存在,將大量數(shù)據(jù)和檔案存儲(chǔ)在電腦中,保存完好,節(jié)省了人才財(cái)力的同時(shí),也增加了檔案管理的安全性和簡(jiǎn)易性。
二、檔案管理工作的科學(xué)化發(fā)展
1、強(qiáng)化檔案管理意識(shí),嚴(yán)格檔案管理程序
強(qiáng)化每一名檔案管理管理工作者的管理意識(shí),養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)。同時(shí)在硬件設(shè)施上完善檔案管理設(shè)備,每個(gè)單位都應(yīng)配備單獨(dú)隱蔽的檔案庫房,庫房?jī)?nèi)加裝空調(diào)、除濕機(jī)、檔案密集架和電腦等所必須的應(yīng)用設(shè)備和管理配件。為加強(qiáng)檔案信息化發(fā)展,應(yīng)在檔案管理程序中引進(jìn)計(jì)算機(jī)管理軟件,充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。
2、檔案交接嚴(yán)格按程序進(jìn)行
檔案交接是一項(xiàng)認(rèn)真細(xì)致、手續(xù)嚴(yán)密、責(zé)任重大的工作,稍有不慎就有可能導(dǎo)致檔案丟失或失真,所以交接時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按程序辦理。檔案交接的正確手續(xù)應(yīng)是:一是對(duì)所保管的檔案進(jìn)行一次全面清理,做到賬務(wù)相符;二是對(duì)借出的檔案要及時(shí)催還;三是對(duì)未整理的零散文件材料要分類存放,應(yīng)清理沒有的材料,整理可靠的文件,匯編成案,認(rèn)真將其排序后及時(shí)歸檔。只有按照這樣的順序進(jìn)行檔案交接工作,才能確保檔案交接工作的順利完成。
3、健全檔案管理制度
健全檔案管理制度時(shí)應(yīng)按照規(guī)范的操作流程,杜絕檔案在操作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。首先應(yīng)加強(qiáng)檔案管理人員的職業(yè)道德意識(shí)和安全操作規(guī)范培訓(xùn),使檔案管理員具備較高的職業(yè)操守,同時(shí)通過規(guī)范的操作,杜絕在人員操作的過程中出現(xiàn)不該出現(xiàn)的漏洞。其次,應(yīng)盡量統(tǒng)一各單位檔案存儲(chǔ)的格式、統(tǒng)一成相同的處理軟件。這樣能夠防止文檔在格式轉(zhuǎn)換中由于軟件兼容性問題被損壞或丟失。
4、建章立制,有章可循,規(guī)范操作
如今,不同的單位在檔案管理工作上的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)各不相同,甚至許多單位缺乏規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),這大大降低了檔案管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度,造成工作效率低、檔案質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象,這大大減弱了檔案的存取與調(diào)配的效率,也影響了檔案管理信息化發(fā)展進(jìn)程,更降低了檔案的應(yīng)用。所以,建立相關(guān)制度規(guī)范檔案管理工作迫在眉睫,加強(qiáng)制度的建設(shè)和章程的規(guī)范需要提出標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理工作流程,這個(gè)流程應(yīng)符合實(shí)際工作的需要。統(tǒng)一了規(guī)范和章程后,需要檔案管理工作部門和工作人員的認(rèn)真遵守,規(guī)范其操作流程,認(rèn)真細(xì)致的工作。做到有章可循。在調(diào)取、更新和存儲(chǔ)檔案時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)規(guī)范性,避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、結(jié)語
檔案工作的重要性和根本性要求人們必須加強(qiáng)對(duì)其管理,更新檔案管理的理念,實(shí)現(xiàn)其科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。每一位檔案管理工作者應(yīng)自覺肩負(fù)起自身的責(zé)任,做到工作上一絲不茍,思想上始終以單位利益為重,在日常工作中應(yīng)該加強(qiáng)宣傳,告知檔案持有人檔案工作的重要性。檔案管理工作人員應(yīng)加強(qiáng)自身的文化水平,能熟練的掌握電子信息技術(shù),將電子信息技術(shù)有效的應(yīng)用到自身的工作之中,提高工作效率,完善檔案管理的安全性和熟練性。在檔案管理的道路上,我們還有很長(zhǎng)的路要走,我們需要加強(qiáng)信心,不斷進(jìn)取。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:高校;教學(xué)管理;科學(xué)化
教學(xué)管理是高校教育管理工作中的重要內(nèi)容,旨在為教學(xué)服務(wù)、培養(yǎng)出高級(jí)專門人才、提高教學(xué)質(zhì)量,其科學(xué)化發(fā)展越來越成為教學(xué)管理者的重要研究課題。在新時(shí)期背景下,高校作為教育機(jī)構(gòu),承擔(dān)著提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平、培養(yǎng)綜合性人才的重任,要想有效現(xiàn)這一目標(biāo),必須要構(gòu)建適應(yīng)高校發(fā)展的教學(xué)管理體系,創(chuàng)新高?,F(xiàn)有的日常教學(xué)管理制度,這樣才能推動(dòng)高校的良性發(fā)展。
一、高校教學(xué)管理科學(xué)化的內(nèi)涵
管理是保證一切工作順利開展的前提與基礎(chǔ),通過管理可以實(shí)現(xiàn)既定的管理目標(biāo),而如何合理配置資源,利用最小的投資來獲取最大效益,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化,已經(jīng)成為高校教學(xué)管理的重要研究方向。一般而言,教學(xué)管理的科學(xué)化與人們對(duì)事物規(guī)律的認(rèn)識(shí)過程相符,教學(xué)管理者可以在實(shí)踐中感性認(rèn)識(shí)教育管理,形成相關(guān)的理論分析,然后對(duì)實(shí)踐中某些內(nèi)容的不足進(jìn)行再認(rèn)識(shí),歸納實(shí)踐結(jié)果,并將其補(bǔ)充到原有的認(rèn)知中,繼而使教學(xué)管理從感性認(rèn)識(shí)上升為理性思維,構(gòu)建出科學(xué)化的教學(xué)管理體系。現(xiàn)階段,高校管理的發(fā)展更為規(guī)范化、高?;?、現(xiàn)代化、科學(xué)化,因此高校實(shí)施教學(xué)管理工作時(shí),必須要構(gòu)建合理的管理體系與管理制度,對(duì)管理人員的職責(zé)加以明確,積極落實(shí)相關(guān)管理工作,使教學(xué)管理有據(jù)可依,保證教學(xué)管理的科學(xué)性,提高教學(xué)質(zhì)量??傊?,科學(xué)化的教學(xué)管理有利于提高教學(xué)質(zhì)量,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與教師教學(xué)的有序性,充分調(diào)動(dòng)師生雙方的主觀能動(dòng)性,進(jìn)一步推動(dòng)高校教學(xué)的良性發(fā)展。
二、加快高校教學(xué)管理科學(xué)化進(jìn)程的路徑
(一)創(chuàng)新教育理念和管理方法
教學(xué)管理過程屬于一個(gè)整體的過程,各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系,傳統(tǒng)落后的教育理念往往會(huì)使教學(xué)管理過于僵化,無法適應(yīng)現(xiàn)代化的教育發(fā)展要求,因此高校在教學(xué)管理科學(xué)化的發(fā)展過程中,必須要打破以往的教學(xué)理念,積極采用科學(xué)先進(jìn)的教育觀念,與時(shí)俱進(jìn),樹立先進(jìn)的教學(xué)精神,確保教學(xué)管理的科學(xué)化。此外,先進(jìn)的管理方法是教學(xué)管理制度化與規(guī)范化的重要保障,對(duì)教學(xué)積極性的調(diào)動(dòng)具有積極作用,這就需要高校積極轉(zhuǎn)變管理的方式方法,強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體地位和教師主導(dǎo)作用。以教學(xué)考試為例,采用教考分離的方式,即教師不參與閱卷與考試,只進(jìn)行授課,這就要求教師以教學(xué)大綱要求為依據(jù)進(jìn)行教學(xué),學(xué)生則要充分掌握課程的相關(guān)內(nèi)容,通過考試成績(jī)來了解學(xué)生知識(shí)的掌握程度,提高考試可信度和教學(xué)質(zhì)量。
(二)建立健全管理機(jī)制
要想提高教學(xué)管理的效率,高校必須要建立健全管理機(jī)制,構(gòu)建相關(guān)的管理制度,使其與管理理念相配合使用。首先,實(shí)施激勵(lì)淘汰機(jī)制。高校在教學(xué)管理工作中,應(yīng)該結(jié)合自身財(cái)務(wù)情況和教學(xué)管理人員實(shí)際需求,堅(jiān)持精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合,采用公平的薪酬福利體系,對(duì)教學(xué)管理者實(shí)施住房補(bǔ)貼與電話交通補(bǔ)貼等,以此改善人員的生活條件,調(diào)動(dòng)人員的工作創(chuàng)造性和積極性,保證分配制度的多元化。除此之外,高??梢詷?gòu)建全面系統(tǒng)、公正科學(xué)的考核評(píng)估體系,積極改革現(xiàn)有的勞動(dòng)報(bào)酬分配制度,健全獎(jiǎng)懲機(jī)制,激發(fā)管理人員的工作熱情和內(nèi)在潛能,對(duì)學(xué)校人力資源進(jìn)行充分挖掘,從而提高學(xué)校的辦學(xué)實(shí)力,使教學(xué)管理適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要。其次,加強(qiáng)部門協(xié)作、創(chuàng)新人事管理制度。高校各職能部門的分工有所不同,但都是為高校發(fā)展而服務(wù),因此高校應(yīng)該打破各自為政的局面,從宏觀角度來安排各項(xiàng)管理工作,要求各部門加強(qiáng)反饋與溝通,進(jìn)而提高工作效率。同時(shí)高校要適當(dāng)改革創(chuàng)新人事管理制度,對(duì)工作效率低且臃腫的行政隊(duì)伍加以精簡(jiǎn),按照擇優(yōu)、競(jìng)爭(zhēng)、公平的原則進(jìn)行招聘,實(shí)施定編定崗的運(yùn)作方式,保證管理人員流動(dòng)的科學(xué)性。
(三)加強(qiáng)評(píng)估考核
對(duì)于高校教學(xué)管理的科學(xué)化發(fā)展,不能只依賴于模式管理和制度管理,還需要做好教學(xué)評(píng)估考核工作,通過科學(xué)的評(píng)估考核來調(diào)動(dòng)師生的積極性,使師生明確努力的方向。因此教學(xué)管理者在實(shí)際工作中,必須要高度重視期中期末考察等常規(guī)教學(xué)檢查,以便了解今后的教學(xué)重點(diǎn)以及本學(xué)期師生教學(xué)情況;同時(shí)以教學(xué)工作要求為基礎(chǔ),制定切實(shí)可行的評(píng)估指標(biāo)體系,采用科學(xué)的方法評(píng)估不同類型與層次的教學(xué)管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)問題,客觀評(píng)價(jià)工作情況,提高教學(xué)管理水平。
(四)合理運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)
在信息化社會(huì)背景下,高校學(xué)生人數(shù)不斷增多,對(duì)教育管理的高效化、制度化和科學(xué)化提出了一定要求,因此合理利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)顯得尤為重要。高校實(shí)施教學(xué)管理工作時(shí),要想科學(xué)評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平,必須要收集與教學(xué)相關(guān)的信息,如果只依賴手工操作,往往無法及時(shí)快速完成任務(wù),而計(jì)算機(jī)和管理軟件等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用能夠有效解決這一問題。當(dāng)然高校在工作中運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)時(shí),應(yīng)該以自身實(shí)際情況為依據(jù),開發(fā)具有自身特色的教務(wù)管理系統(tǒng),加強(qiáng)信息資源建設(shè)力度,及時(shí)整合與分類存儲(chǔ)各部門的信息資源,實(shí)現(xiàn)資源的共享。
為了滿足經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展對(duì)管理科學(xué)的要求,管理體制不但要多層次化、全球化,還應(yīng)科學(xué)化。成功的管理者善于將自身潛在的管理意識(shí)挖掘出來,配合著實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),提煉出行之有效的科學(xué)管理方法,這樣的管理方法具有很強(qiáng)的適應(yīng)性,它貫穿管理體制建立、縱向發(fā)展、橫向發(fā)展的整個(gè)過程。管理體制的科學(xué)化是國(guó)家及企業(yè)發(fā)展的必要條件,是可持續(xù)發(fā)展的。綜上所述,成功的管理體制的建立需要管理者在實(shí)際工作中將工作經(jīng)驗(yàn)與管理意識(shí)科學(xué)提煉的基礎(chǔ)上,建立科學(xué)的管理方法,并使之向縱向及橫向發(fā)展,形成多層次化、全球化、科學(xué)化的管理體系。
二、現(xiàn)代管理科學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
(一)戰(zhàn)略管理
1.戰(zhàn)略管理體制建立
(1)戰(zhàn)略管理者要有良好的管理意識(shí)
戰(zhàn)略管理者需要有良好的管理意識(shí)。管理者要時(shí)刻注意管理環(huán)境的變化,根據(jù)不同的環(huán)境,改變管理方法,要靈活多變,善于發(fā)覺潛在的管理隱患。戰(zhàn)略管理者制定的戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)發(fā)展的命運(yùn),培養(yǎng)良好的管理意識(shí)有利于制定正確的決策。實(shí)際管理中,需要在很短時(shí)間內(nèi)制定正確的決策,這就需要將良好的管理意識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)整合提煉,形成科學(xué)有效地管理方法,在短時(shí)間內(nèi)制定出正確戰(zhàn)略決策。
(2)戰(zhàn)略管理者要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo)
戰(zhàn)略管理是宏觀的,是要打破地域局限性的,這就要求戰(zhàn)略管理者要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo)。樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo)的前提是要擁有良好的管理意識(shí),二者是相輔相成的,擁有良好管理意識(shí)的管理者往往建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo),進(jìn)行正確的戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理者要有可持續(xù)發(fā)展的管理意識(shí)與管理目標(biāo)。
(3)戰(zhàn)略管理者要實(shí)施多層次化戰(zhàn)略管理方法
雖然戰(zhàn)略管理是宏觀的,但它并不是孤立存在的,戰(zhàn)略管理者不能進(jìn)行單層次的管理,需要建立多層次、網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略管理體系。戰(zhàn)略管理者需要綜合考慮各個(gè)管理領(lǐng)域的影響因素,平衡好利害關(guān)系,所制定的戰(zhàn)略決策要達(dá)到各個(gè)管理領(lǐng)域的最優(yōu)綜合效果,才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的最佳價(jià)值。
(4)戰(zhàn)略管理體制建立
綜上所述,戰(zhàn)略管理的體制需要戰(zhàn)略管理者綜合考慮多方因素。其過程是:戰(zhàn)略管理者首先培養(yǎng)自身良好的管理意識(shí),善于總結(jié)管理方法,結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),建立初級(jí)管理體制,然后為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo),使戰(zhàn)略管理目標(biāo)擺脫區(qū)域的限制,努力達(dá)到管理資源的優(yōu)化配置,綜合考慮各個(gè)管理領(lǐng)域影響因素,進(jìn)行多層次化的戰(zhàn)略管理,最后為達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),使戰(zhàn)略管理進(jìn)行橫向發(fā)展,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的世界化、全球化。
2.心理管理
級(jí)別:CSCD期刊
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