公司管理制度大全精選(九篇)

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第1篇：公司管理制度大全范文

上級主管：行政部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和工作。

B．負責(zé)營銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。

C．負責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護工作。

D．協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。

E．辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。

F．部門經(jīng)理交辦的其他事宜。

(3)行政文員工作職責(zé)

1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負責(zé)全廠人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）

7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）

10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

14.職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務(wù)。

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企業(yè)人力資源管理制度

辦公室行政考核辦法標(biāo)準(zhǔn)

公司人事考核制度

辦公總務(wù)管理系統(tǒng)--會議管理制

辦公總務(wù)管理系統(tǒng)--檔案管理制

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辦公用品集中采購管理辦法

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第2篇：公司管理制度大全范文

人事工作到了年底，也是告一段落了，到了寫述職報告的時候了，客觀事實的看待自己的工作非常重要，回顧工作，向領(lǐng)導(dǎo)去做好述職匯報。下面是小編為大家收集的關(guān)于人事主管2020年年終述職報告大全。希望可以幫助大家。

人事主管2020年年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光流逝，20__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事

一、人事管理方面

(1)根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

(3)_月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進工作。

4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的`整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著__的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年工作將以此為中心。

2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

3、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20__年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是我們發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是20__年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信我們會越做越強。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

人事主管2020年年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間一晃而過，彈指之間，20__年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長?，F(xiàn)述職這一年來的工作：

一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)

上半年負責(zé)辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風(fēng)險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時歸入個人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)。

二、勞動關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理

較20__年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人動逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化，以限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險，另一方面也保障了員工的權(quán)益。

三、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作

每月導(dǎo)出_樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負責(zé)考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。

四、工資

每月收集個部門的績效考核及業(yè)績報表，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核，最后發(fā)給財務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，盡量避免錯誤。

五、文體活動方面

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，協(xié)助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動活動過后很多同事都表示非常滿意，并認(rèn)可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關(guān)系到整個部門的成績，責(zé)任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù)。

通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。

我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓(xùn)、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個培養(yǎng)、培訓(xùn)的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持，人力資源部的主要職責(zé)是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。

總的來說，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學(xué)習(xí)、整體協(xié)調(diào)、時間分配上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

此致

敬禮!

人事主管2020年年終述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年_總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作述職匯報如下：

一、檔案資料收集及管理

對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。

因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)

到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、考勤報表

結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

四、福利制度開始實施

今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

五、進行促銷人員的管理工作

自今年_月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是__市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

六、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作

包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。

幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動。

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

第3篇：公司管理制度大全范文

［關(guān)鍵詞］團隊管理市場營銷軟件模擬教學(xué)

軟件模擬教學(xué)是市場營銷專業(yè)實驗教學(xué)一種十分重要的形式，利用計算機所模擬和營造的情境，訓(xùn)練學(xué)生作為營銷管理者所必須具備的營銷綜合管理能力。目前市場營銷軟件主要有南京世格有限公司提供的simmarketing軟件，軟件教學(xué)通常采用小組團隊合作的方式。

一、團隊管理在市場營銷軟件模擬教學(xué)中應(yīng)用的必要性

團隊管理（teammanagement）指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標(biāo)。市場營銷軟件模擬教學(xué)除了訓(xùn)練學(xué)生進行市場細分、品牌組合、產(chǎn)品定位以及營銷過程管理等專業(yè)能力，更多是要注重培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神，塑造良好的心理素質(zhì)，這樣才能體現(xiàn)市場營銷實驗實踐課程的真正價值。目前在校的大學(xué)生，基本上都是80，90后，具有很強的自尊心和自我意識，而集體觀念淡薄，只要求社會及他人對自己關(guān)心，缺乏與他人進行團隊合作的主動性。而在大學(xué)的課程設(shè)置和社團活動中，團隊管理與合作還未納入課程體系之中，學(xué)生絕大部分課程的考核以及實踐能力、動手能力、實驗課程考核主要考核學(xué)生個體，團隊合作能力考核沒有納入考核指標(biāo)。因此，高校對學(xué)生合作能力的培養(yǎng)缺乏整體規(guī)劃，缺乏持續(xù)性，難以形成有效的氛圍。團隊合作能力的培養(yǎng)主要是以自發(fā)的形式體現(xiàn)的，缺乏引導(dǎo)與考核，難以達到培養(yǎng)目的。因此這些大學(xué)生往往很難融入社會，缺乏社會競爭力。而當(dāng)今社會所需人才，不但要具備較高的專業(yè)知識和技能，更要求具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的團隊合作能力。沒有完美的個人，但有完美的團隊。

二、團隊管理在市場營銷軟件模擬教學(xué)中的應(yīng)用與實踐

市場營銷軟件模擬實驗的決策是以小組形式進行的。團隊管理如何在軟件模擬課程中更好地運用和實踐呢？可分為以下幾方面：

1.樹立團隊管理理念

對于軟件模擬教學(xué)而言，以小組為主要形式的學(xué)習(xí)方式至關(guān)重要。但小組學(xué)習(xí)方式存在一些不足。例如，在之前的教學(xué)過程中，曾出現(xiàn)小組組長一人獨攬決策大全，大事小事一人，其他成員無所事事的現(xiàn)象；也出現(xiàn)過小組成員各持己見，不分高低，制定不出最優(yōu)決策，最后小組成員軍心渙散，無心投入課程，導(dǎo)致隨意決策的現(xiàn)象。歸根結(jié)底，這些都是缺乏團隊管理理念，過分注重個人意見的后果。因此，要以團隊形式管理決策小組，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢互補的精神，制定團隊的共同目標(biāo)，做到相互理解、信任、協(xié)作；不僅要在軟件模擬課程中，而且更要在班級的學(xué)習(xí)氛圍上樹立團隊理念。倡導(dǎo)學(xué)生積極投入團隊管理，團隊的管理是一個困難而有意義的旅程。如圖1所示，團隊管理的過程。

2.深入學(xué)習(xí)卓越團隊的9大特征

在市場營銷軟件模擬教學(xué)進行之初，要向?qū)W生描繪清楚卓越的團隊?wèi)?yīng)該具備哪些特征，并教授如何去實踐這些特征。如圖2所示，卓越的團隊?wèi)?yīng)具備9大特征。

卓越的團隊首先要具有明確清晰的共同目標(biāo)，可方便確定在營銷決策演練中事情的輕重緩急，能確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)。指導(dǎo)學(xué)生采用SMART原則制定目標(biāo)，即目標(biāo)是具體的、可衡量的、有完成期限、有挑戰(zhàn)性且可達成、關(guān)乎個人和團隊共同績效。團隊成員要具有一致的信念、理念。例如，在軟件模擬過程中，是倡導(dǎo)穩(wěn)健發(fā)展的實干精神，還是鼓勵創(chuàng)新，大膽挑戰(zhàn)的冒險精神，需要在團隊成員內(nèi)部統(tǒng)一共識，定下基調(diào)。其次，在組隊的時候，選擇成員要考慮角色互補，技能匹配等原則；選舉恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，要具備高瞻遠矚和務(wù)實高效的特點；建立有效的組織結(jié)構(gòu)，要能明確個人責(zé)任與團隊責(zé)任。例如通過九型人格或MBTI性格測試和團隊角色理論的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生深入認(rèn)識自我，明白角色互補，綜合平衡，容人短處，用人所長，尊重差異，實現(xiàn)互補，增強彈性，主動補位，扮演自己適合的角色，充分發(fā)揮潛能。再者，團隊要營造良好的開放的溝通環(huán)境，能融合和服務(wù)于團隊各項工作的溝通，是解決團隊各種問題的金鑰匙。團隊成員要相互高度信任，要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾。最后，團隊要善于爭取外部的支持，共同分享成果。

3.建立一套適應(yīng)的規(guī)范性與創(chuàng)新性的團隊管理制度

在軟件模擬教學(xué)中全程貫穿團隊管理與團隊運作，必須要建立一套適應(yīng)的規(guī)范性和創(chuàng)新性的團隊管理制度。首先，是團隊成員組隊選拔制度，要突出異質(zhì)互補性。在教師倡導(dǎo)自愿自由組隊的前提下，要強調(diào)團隊成員的角色互補，男女混合。在團隊中，人人都能不斷進步，但無人能達到完美，團隊可以通過不同角色的組合達到完美。唯有角色齊全，才能實現(xiàn)功能齊全?？山y(tǒng)一進行班級所有成員的團隊角色測試，運用管理溝通的約哈里窗口理論，盡可能盡多的打開和擴大學(xué)生之間的公共區(qū)域，為有效的溝通和團隊協(xié)作奠定基礎(chǔ)。其次，是團隊運營管理制度。在軟件模擬課程中，團隊決策是否有效將直接影響小組模擬的公司的營銷業(yè)績。因此，必須制定一套團隊運營管理制度，有效的幫組小組進行團隊決策。團隊決策制度要包含以下六個步驟：找出共同的希望目標(biāo)；發(fā)現(xiàn)真正問題；收集正確的信息；把所有問題擺上桌面；列出問題選擇方案；找出解決方案。同時，在團隊討論與決策會議的時候，要求團隊運用羅伯特議事法則，在保證團隊每位成員的權(quán)益同時進行高效會議溝通與決策。最后，是團隊管理績效評價制度。課程績效考評方法將直接營銷學(xué)生在課程中的行為和表現(xiàn)，好的考核評價制度能客觀、公正、真實的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。課程成績由小組決策成績和小組營銷報告兩部分構(gòu)成，各占一半比例。決策成績?yōu)樾〗M最后一個周期的成績，營銷報告是整個模擬演練過程的總結(jié)，團隊管理過程與績效主要在營銷報告中體現(xiàn)。在營銷報告撰寫中，明確規(guī)定團隊成員各司其職，責(zé)任清晰。營銷報告不僅要提供word版，還要制作成PPT進行小組匯報。小組各成員的匯報表現(xiàn)也將計入課程總成績。這些考核制度旨在鼓勵成績不佳但一直認(rèn)真決策的小組。同時可設(shè)置一些團體管理獎項，如“最佳團隊合作精神獎”；“最具團隊領(lǐng)導(dǎo)才能獎”；“最佳團隊鍥而不舍獎”等，以加分的方式給各小組和個人以獎勵。

第4篇：公司管理制度大全范文

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20XX年除在原來的基礎(chǔ)上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作:

(一)全面深化推進基層營銷單元準(zhǔn)利潤中心建設(shè)

進一步深化準(zhǔn)利潤中心管理制度，加大對責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。

(二)繼續(xù)以本地網(wǎng)全成本財務(wù)評價為抓手，推行“全成本”管理，落實四條管理線成本歸口管理的責(zé)任，提升資源使用效益。

全面推動和深化本地網(wǎng)財務(wù)評價工作，進一步向管理要效益。進一步推動本地網(wǎng)財務(wù)評價機制建設(shè)與完善，提升運營質(zhì)量。

(三)全面深化降本增效活動，緩解成本需求與預(yù)算控制目標(biāo)差距較大的壓力，改進公司盈利能力。

繼續(xù)推動和深化降本增效活動，全面推動降本增效工作上水平。

(四)進一步加強收支兩條線資金管理體系，提升資金的全程管控能力與運行效率。

1、結(jié)合集團公司營業(yè)資金管控平臺建設(shè)，加強營業(yè)資金管理工作和稽核工作。

2、加強資金預(yù)算與支付結(jié)算管理。提高資金預(yù)算的有效性和集中支付等關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控與考核評價。

3、加強債權(quán)、債務(wù)風(fēng)險的控制，防范資金風(fēng)險。

4、加強應(yīng)收、預(yù)付款款項的管理，防止債權(quán)損失風(fēng)險。

(五)進一步加大財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面提升財務(wù)信息質(zhì)量與價值。

1、進一步夯實財務(wù)信息質(zhì)量的基礎(chǔ)管理。強化財務(wù)信息質(zhì)量責(zé)任管理，嚴(yán)格權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，完善并落實核對制度，加強臺賬建立工作。

2、加強稅務(wù)管理，夯實稅務(wù)基礎(chǔ)工作。堅決制止不合理的業(yè)務(wù)操作造成公司稅賦增加及納稅調(diào)整等。加強涉稅發(fā)票的管理。

(六)加強資產(chǎn)財務(wù)管理。

1、加強工程過程管理和工程成本管理。借助erp系統(tǒng)，進一步規(guī)范工程財務(wù)管理與工程成本核算工作。

2、加強產(chǎn)權(quán)管理與資產(chǎn)基礎(chǔ)管理。嚴(yán)格落實資產(chǎn)損失的責(zé)任追究，促進資產(chǎn)基礎(chǔ)管理水平的持續(xù)提升。

不妥之處，請批評指正!

02

回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達。針對以上問題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，努力提高工作質(zhì)量和效率，做一名優(yōu)秀的財務(wù)工作者。

03

經(jīng)過7個月緊張的工作實踐和總結(jié)，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是公司財務(wù)管理的一個重要崗位，因此，它要求出納員要有熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)，作為一個合格的出納，我認(rèn)為必須具備以下的基本要求:

1、學(xué)習(xí)、了解和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的理論水平。

2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。

3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

4、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

5、出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為公司工作，為公司的總體利益、為全體職工服務(wù)。

以上是我7個月工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

我任職七個月來的述職報告，不妥之處，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

04

今年是我走上工作崗位的第一年，在這近一年的工作里，我收獲頗豐也感觸良多，在一個團隊中，努力做到能適應(yīng)各種不同的工作方式、環(huán)境、要求。并且在今后的工作中，隨著工作量的不斷增加，業(yè)務(wù)的不斷深入，對于個公司經(jīng)營的管理和財務(wù)處理有更深刻的理解，我也會努力在完成本職工作的同時，充分發(fā)揮主觀能動性，提高自身業(yè)務(wù)水平和職業(yè)嗅覺，加強與各部門的溝通，取長補短。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可與支持，快速的融入到集團這一生機勃勃的團隊中。

第5篇：公司管理制度大全范文

關(guān)鍵詞：集團公司 財務(wù)管理 資金管理 預(yù)算管理

一、集團公司財務(wù)管理中存在的問題

（一）以企業(yè)管理為主的一、二級母公司融資能力較差，集團整體稅負較高

集團公司一般以母子公司形成資本紐帶關(guān)系。母子公司架構(gòu)的優(yōu)點是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確、業(yè)務(wù)板塊劃分清晰；缺點是集團本部和二級管理公司本部沒有經(jīng)營性資產(chǎn)，無營業(yè)收入，不產(chǎn)生經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量，造成信貸條件較差，融資能力較弱，不能做為獨立的承貸主體。作為承擔(dān)主要生產(chǎn)任務(wù)的三級公司所需資金經(jīng)常通過二級公司由集團公司注入，集團公司面臨較大融資壓力。同時由于沒有經(jīng)營現(xiàn)金流支持，各二級公司擔(dān)保能力較弱，所有擔(dān)保均由集團公司提供，導(dǎo)致集團公司財務(wù)風(fēng)險隨著企業(yè)的發(fā)展在不斷聚集。另外，由于沒有營業(yè)收入，大量期間費用支出不能稅前抵扣，集團公司整體稅負較重。

（二）資金管理松散

成員企業(yè)多頭開戶，集團對下屬企業(yè)資金行為缺乏有效監(jiān)控手段，不規(guī)范的資金流動現(xiàn)象難以有效杜絕。部分下屬企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，富余資金形成大量低收益存款；部分下屬企業(yè)面臨重大發(fā)展機遇，資金缺口嚴(yán)重形成大量高成本貸款；集團整體出現(xiàn)存貸雙高。各成員企業(yè)分散融資，信用低，融資困難；融入資金各自投資，不能有效綜合利用，集團重大戰(zhàn)略投資缺乏資金保障。從集團整體上看，決策層難以有效掌握全集團資金的存量、流量和流向，整體資金運營效率和效益普遍偏低。

（三）預(yù)算管理與考核機制難以有效結(jié)合

在全面預(yù)算管理中，主要存在所屬公司不能維護預(yù)算指標(biāo)的剛性，出現(xiàn)不能完成預(yù)算指標(biāo)時，多是強調(diào)客觀原因?qū)?jīng)營目標(biāo)的影響，回避主觀方面造成的原因，導(dǎo)致所屬公司調(diào)整預(yù)算情況較普遍，考核指標(biāo)體系形同虛設(shè)。

（四）集團財務(wù)管理監(jiān)控力度及有效性不足

集團日常工作更多的是要求下屬企業(yè)上報相關(guān)財務(wù)管理信息，根據(jù)分析國家政策、集團制度規(guī)范、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等進行批復(fù)、指導(dǎo)或制定新的管理制度等。集團基本上處于整體管理和業(yè)務(wù)流程之外，無法有效參與到管理和業(yè)務(wù)的事前計劃、事中控制流程中。由于不同下屬企業(yè)執(zhí)行集團管理規(guī)范的嚴(yán)格程度和報送手段的差異，即便事后上報的信息也很難做到及時、規(guī)范和準(zhǔn)確，導(dǎo)致集團對下屬企業(yè)監(jiān)控的力度和有效性不足。

（五）財務(wù)信息及時性與準(zhǔn)確性不高

準(zhǔn)確的集團財務(wù)信息應(yīng)當(dāng)是依據(jù)統(tǒng)一的格式、統(tǒng)一的財務(wù)政策、統(tǒng)一的時間節(jié)點，由下屬企業(yè)按專業(yè)方法編制而成的。所屬企業(yè)眾多，雖各自都已實現(xiàn)電算化，但各自為政，一些會計政策不統(tǒng)一，報表格式不統(tǒng)一，造成企業(yè)財務(wù)信息的及時性與準(zhǔn)確性不高，而且由于各企業(yè)財務(wù)人員的專業(yè)能力、信息報送手段存在差異，也難以做到財務(wù)信息的準(zhǔn)確與及時。

二、集團公司財務(wù)管理中存在問題的解決對策

（一）設(shè)立生產(chǎn)性的下級分公司，提高各級母公司融資能力

針對母公司融資能力差、成本費用不能抵扣稅金的問題，提倡集團公司在設(shè)立二級公司時，部分考慮以分公司的方式設(shè)立，同樣二級公司也設(shè)立一些三級分公司，這樣一方面可以降低整體稅負，另一方面可以逐步做實二級公司的經(jīng)營性資產(chǎn)，提高二級公司擔(dān)保能力及融資能力，充分調(diào)動二級公司自主經(jīng)營積極性，解決其獨立融資和擔(dān)保問題。

（二）建立統(tǒng)一資金管理平臺，實現(xiàn)資金的集中管理，提高資金的使用效率和安全性

提高集團公司資金的使用效率和安全性的主要措施有：

1、利用統(tǒng)一的融資平臺和內(nèi)部各成員單位的資金形成集團資金池并進行統(tǒng)一管理使用；

2、挖掘集團和成員企業(yè)的沉淀資金，降低資金的占用和使用成本，盤活存量資金，提高資金的流動性和成員企業(yè)資金收益；

3、統(tǒng)籌規(guī)劃集團和成員企業(yè)的投融資計劃，平衡資金需求和調(diào)劑資金；降低集團整體的融資成本，減少成員單位各自獨立對外融資，借助集團內(nèi)部形成的資金規(guī)模優(yōu)勢、發(fā)揮資金池的效益；

4、借助集團公司的規(guī)模優(yōu)勢，由集團公司統(tǒng)一對外融資，提供充足的資金流保障集團的長期發(fā)展需要，并確保各成員單位的及時用款需求；

5、建立集團全資及控股企業(yè)的資金監(jiān)控系統(tǒng)，時時掌握集團的成員企業(yè)的流量、流向、和存量。

（三）積極建立集團公司財務(wù)系統(tǒng)信息化體系

積極建立集團公司財務(wù)系統(tǒng)信息化體系，使之發(fā)揮以下幾方面的作用：

1、完善會計核算體系，建立集團統(tǒng)一的會計制度、報告制度。

2、實現(xiàn)全系統(tǒng)會計報表的自動分級匯總上報功能，保證會計信息的準(zhǔn)確性、及時性和完整性，為領(lǐng)導(dǎo)決策分析提供數(shù)據(jù)保障。

3、實現(xiàn)快速準(zhǔn)確的完成內(nèi)部交易協(xié)同確認(rèn)、內(nèi)部交易的核算、對帳。

4、實現(xiàn)對各單位財務(wù)信息的實時查詢和監(jiān)控。

通過信息化建設(shè)，創(chuàng)建統(tǒng)一的集團化財務(wù)管理平臺后，使公司的核算系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)實現(xiàn)相互銜接，進一步提高財務(wù)信息質(zhì)量，實時反映和監(jiān)督集團公司財務(wù)狀況，為經(jīng)營管理決策提供實時、真實有效的財務(wù)信息。

（四）構(gòu)建全面預(yù)算管理新體系，形成全面預(yù)算管理與績效考核相結(jié)合的財務(wù)管理新機制

我們可以根據(jù)各成員企業(yè)的實際情況，從行業(yè)特點、管理方式等方面考慮，制定適合于各成員企業(yè)行業(yè)特點的預(yù)算指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系既要體現(xiàn)集團公司重點管理成員企業(yè)的主要經(jīng)濟指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)，又要考慮其適用性和可操作性。全面預(yù)算的編制要客觀、準(zhǔn)確、一年一定、一定管一年，使全面預(yù)算管理與績效考核相互有效銜接，并使全面預(yù)算管理與企業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，提升集團公司財務(wù)管理的整體水平。

參考文獻 ：

[1]王淑敏.《財務(wù)管理流程設(shè)計與工作標(biāo)準(zhǔn)》 /2012—03—01/人民郵電出版社.

第6篇：公司管理制度大全范文

為貫徹酒店經(jīng)營管理思路，完善薪酬福利體系，特制定本管理辦法。

本辦法中所指的“薪酬”包括工資與福利。其中“工資”是員工每月根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)、部門內(nèi)部管理和員工行為準(zhǔn)則、部門經(jīng)營效益所得的勞動報酬的稅前總額;“福利”是為充分調(diào)動員工積極性、解決員工后顧之憂所提供的除工資以外的相關(guān)待遇。

薪酬管理的基本原則是：以崗位要求制訂工資標(biāo)準(zhǔn)，以工作績效實行差別管理。

相關(guān)專題：

公司管理制度范本大全

第二章工資結(jié)構(gòu)

一、基本組成

員工的工資總額由以下部分組成：崗位工資、技能工資、質(zhì)量獎、效益工資和相關(guān)補貼。崗位工資是根據(jù)酒店各崗位的標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任設(shè)置的一項固定工資;技能工資是根據(jù)各個員工的能力與貢獻大小設(shè)置的一項激勵性工資，體現(xiàn)員工的技能差別與提升程度;質(zhì)量獎是根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)和行為準(zhǔn)則所設(shè)置的一項績效工資，與月度考核、日常獎懲掛鉤;效益工資是根據(jù)酒店經(jīng)營業(yè)績和部門業(yè)績所確定的工資，與大廈整體效益、部門業(yè)績掛鉤。

二、技能工資

技能工資體現(xiàn)各崗位員工的技術(shù)差別與熟練程度，與員工的加薪晉級掛鉤，員工技能等級的評定將結(jié)合技術(shù)等級考核、比武大賽情況而確定，它著重體現(xiàn)員工的技能。具體見員工技能等級考核制度。

三、質(zhì)量獎

根據(jù)員工崗位責(zé)任、內(nèi)部管理狀況、工作標(biāo)準(zhǔn)、月度工作業(yè)績、綜合表現(xiàn)等設(shè)置質(zhì)量獎，它著重體現(xiàn)員工的工作態(tài)度與責(zé)任心，與月度績效考核、日常獎懲掛鉤。

部門經(jīng)理以上人員每月開展一次管理評審;主管以下人員每月考核一次，外聘人員、試用期員工的考核辦法按同等級的內(nèi)聘人員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,實習(xí)生的考核標(biāo)準(zhǔn)按員工級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體見績效考核管理制度。

四、效益工資

根據(jù)整體經(jīng)營效益和部門業(yè)績設(shè)置效益工資，效益工資與各部門的經(jīng)營管理責(zé)任書緊密掛鉤。根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)劃分以及對經(jīng)營指標(biāo)的貢獻大小，效益工資基數(shù)分一線和二線分層次、按級別設(shè)置(見附件)，其分配辦法是以總額的形式撥到各部門，由各部門根據(jù)員工的貢獻大小來確定，具體如下：

1、確定月度效益工資應(yīng)發(fā)總額

將編制內(nèi)的所有人員的效益工資相加，其和為效益工資應(yīng)發(fā)總額。

2、確定部門效益工資實發(fā)總額

根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)考核辦法，對應(yīng)發(fā)總額作出相應(yīng)的增減。部門缺編時，將缺編人員的工資總額撥發(fā)給部門;部門超編時，將超編人員的工資總額從應(yīng)發(fā)總額中扣除。

為避免因主觀原因造成計劃的過度失控，合理協(xié)調(diào)各部門的效益工資總額，當(dāng)部門業(yè)績在因無法預(yù)料的客觀情況和個人主觀過度失控造成業(yè)績變化過大時，可根據(jù)實際情況調(diào)整效益工資總額，具體由部門提出調(diào)整方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、部門內(nèi)員工效益工資的分配

由各部門根據(jù)崗位責(zé)任和部門分工制定效益工資分配制度，經(jīng)人力資源部、財務(wù)部審核，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

五、相關(guān)補貼

設(shè)以下兩種補貼：

夜班津貼：凡在晚上值夜班，24：00以后下班、或第二天早6：00以后下班的員工(含季節(jié)工和實習(xí)生)，享受每天2元的夜班津貼。

店齡補貼:以時間為單位，每滿一年補貼10元。

第三章工資確定與調(diào)整

根據(jù)不同崗位、工種、對個人能力的要求和發(fā)揮因素，實行等級工資制，各崗位的工資級別標(biāo)準(zhǔn)見工資等級表。

新員工入職前，根據(jù)工資等級表，用人部門與其共同商討對轉(zhuǎn)正工資

達成初步意向，其中試用發(fā)轉(zhuǎn)正工資的80%，報人力資源部審核、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。雙方對轉(zhuǎn)正工資所達成的初步意向不作為轉(zhuǎn)正工資的依據(jù)，只作為參考。試用期三個月，試用期滿，用人部門應(yīng)根據(jù)試用情況在給定的級別范圍內(nèi)確定其定級工資，如定級工資與轉(zhuǎn)正工資所達成的初步意向一致，報人力資源部審核備案后執(zhí)行，如因特殊情況確需突破給定工資范圍的，需事先報人力資源部審核，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

根據(jù)獎優(yōu)罰劣，貢獻為主，效率優(yōu)先的原則隨時對員工工資進行調(diào)整，員工工資上浮或下調(diào)，原則上一年不超過三次，一次不超過兩級。如因特殊情況確需超過范圍的，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。員工因職務(wù)變動或內(nèi)部調(diào)動引起的工資調(diào)整，由用人部門填寫《人動表》，并會同人力資源部提出工資級別調(diào)整建議，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第四章工資結(jié)算

于每月10日前將上月稅后的崗位工資和技能工資總額存入個人銀行帳戶，遇節(jié)假日順延;效益工資和質(zhì)量獎以現(xiàn)金的形式發(fā)放。員工可在三日內(nèi)查詢，如有疑問，請及時與人力資源部聯(lián)系。

根據(jù)酒店的行業(yè)性質(zhì)，實行輪休制，員工可在季度內(nèi)跨月調(diào)休，但不能跨季度調(diào)休，各部門必須根據(jù)經(jīng)營管理情況作好每月排班表并認(rèn)真審核，季度內(nèi)可調(diào)休的，一律調(diào)休。如經(jīng)部門經(jīng)理審核確因工作需要不能調(diào)休的，以加班工資的形式支付加班工資。人力資源部每月審核、檢查部門加班匯總情況，于季度末累計計算本季度加班費，于下季度第一個月隨工資一次性發(fā)放，特殊情況除外。

員工遲到早退的扣款辦法按《獎懲細則》執(zhí)行。

員工缺勤按以下方式計算：

假種:法定假年休假產(chǎn)假計劃生育假慰唁假病假曠工

曠工1天=事假3天，以此類推。一月連續(xù)或累計曠工3天(含)以上，視為員工個人自動解除勞動關(guān)系，大廈不支付任何費用。

離職結(jié)算：離職工資自批準(zhǔn)員工離職之日起開始凍結(jié)，待員工辦好工作交接和離職手續(xù)后方可發(fā)放。離職的員工需在規(guī)定日期內(nèi)辦理離店清退的手續(xù)，逾期未辦理且未事先聲明原因者，一律按曠工處理，如因未辦理離店清退手續(xù)造成經(jīng)濟損失的，由員工本人承擔(dān)，從工資中扣除。凡被開除的員工，除接受相關(guān)罰款等處分外，只結(jié)算其崗位工資和技能工資，不發(fā)放質(zhì)量獎、效益工資及其他獎項。

第五章福利

為充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，方便員工的工作和生活，解除員工的后顧之憂，設(shè)置以下福利：社會保險、全員勞動合同、全員免費午餐、帶薪年假及其他假期、員工宿舍、生日賀禮、免費工服、提供保護用品等福利政策，具體見相關(guān)的管理制度。

除特殊說明外，本管理辦法不適用季節(jié)工、試用期員工、兼職、實習(xí)和外聘員工。

薪酬體系體現(xiàn)了大廈的經(jīng)營發(fā)展思路，是大廈企業(yè)文化的重要組成部分。隨著酒店發(fā)展壯大，薪酬體系也將不斷調(diào)整，日趨完善。

本管理辦法由人力資源部負責(zé)解釋，如有相關(guān)規(guī)定中與本管理辦法相沖突的，按本管理辦法執(zhí)行。

附件：工資等級表、部門經(jīng)理以上人員月度管理評審制度、

第7篇：公司管理制度大全范文

《The Apprentice》節(jié)目講述的是從數(shù)十萬候選人中精挑細選的16或18位商界精英，他們小有成就、雄心勃勃，來到世界最繁華的都會紐約，競爭美國地產(chǎn)大亨唐納德?特朗普（Donald Trump）旗下公司一份年薪25萬美元的總裁職位。節(jié)目中頻率最高的詞匯就是―You are fired！也許是因為人們都最怕聽到，所以成了風(fēng)靡全美的電視熱門語。這部影片也帶我們一起在思考未來的人力資源管理模式應(yīng)該是什么樣子的？用一下“終生就業(yè)的機會向終生就業(yè)的能力轉(zhuǎn)變”這句話來形容也不知道是否確切？

業(yè)績導(dǎo)向與能力發(fā)展并重的人力資源管理模式

《The Apprentice》中每次規(guī)定在有限的時間內(nèi)完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，分成兩組，通過競爭的方式在每次任務(wù)中分出輸贏，對成功者總是有未知的驚喜等待著他們，而對于失敗者，殘酷的現(xiàn)實也會無情地解雇一個人。被解雇的人往往是由于領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力、團隊合作能力抑或是人際關(guān)系能力等方面的欠缺。業(yè)績和能力成為左右“You are fired”的雙重因素。

眾多的人力資源管理實戰(zhàn)人士困惑最多的就是關(guān)于績效考核，大多數(shù)人感覺到績效考核最終把員工的激情和動力考沒了。這里我想打個比方：農(nóng)村里種地是分“肥田瘦田”的，同等條件下，如果肥田的產(chǎn)量是1000公斤稻谷，瘦田是900公斤，是肥田績效高還是瘦田績效高呢？在績效考核實施中，我們太多地關(guān)注于指標(biāo)的數(shù)量和結(jié)果。好比足球運動員，如果球賽踢輸了，責(zé)任是應(yīng)該歸咎于裁判呢，還是教練呢？領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該僅僅是指標(biāo)的制定者和考核者，他們應(yīng)該從“裁判”向“教練”轉(zhuǎn)變，更多地關(guān)注于員工的發(fā)展，幫助員工成長，這是他們的義務(wù)。人力資源管理工作應(yīng)該在完善業(yè)績管理系統(tǒng)的同時，積極建立能力管理體系，建立崗位素質(zhì)體系和崗位知識體系，匹配能力發(fā)展與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；建立能力發(fā)展的支撐體系包括講師制、導(dǎo)師制、崗位輪換制等等。

體驗式模擬學(xué)習(xí)模式的推廣

有一次傾聽一位高級營銷人員的苦惱，這位營銷人員將本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識進行了沉淀，整理出了類似的“客戶100問”、“行業(yè)知識大全”、“不同行業(yè)的解決方案”、“不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的解決方案”等，然后她將這些知識傳遞給下面的人學(xué)習(xí)應(yīng)用。但是發(fā)現(xiàn)新問題又出現(xiàn)了，面對客戶的時候下面的營銷人員只會將傳遞的資料照本宣科，不能有效地因客戶的需求、客戶的心理等靈活變通加以應(yīng)用。的確顯性知識的管理可以實現(xiàn)很多標(biāo)準(zhǔn)化工作的傳遞，經(jīng)驗卻是很難復(fù)制的。

臺灣大學(xué)管理學(xué)院1997～1999年曾實施過名叫“咖啡大亨”的網(wǎng)絡(luò)競賽游戲，它讓每組成員經(jīng)過“研讀市場區(qū)隔理論”－“選擇游戲分組”－“分析市場資訊”－“擬定行銷計劃”－“輸入本回合結(jié)果”－“等待對手決策”－“觀看本回合結(jié)果”－“分析報表數(shù)據(jù)”－“討論下回合決策”等9個步驟的循環(huán)實戰(zhàn)演練，最終獲取行銷策略性思考的深層感悟。

但是若每一個員工都在企業(yè)按照上述程序?qū)嵅僖环w驗“做中學(xué)”，我估計企業(yè)已經(jīng)奄奄一息了，企業(yè)是不容許太多失敗的。所以企業(yè)要盡可能的將總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)形成一個個的“體驗式模擬學(xué)習(xí)” 程序，模擬現(xiàn)實學(xué)習(xí)環(huán)境，讓員工在程序中犯錯，積累經(jīng)驗而減少在實戰(zhàn)中犯錯的幾率。把工作中的場景和經(jīng)驗都做成“咖啡大亨”式的學(xué)習(xí)原料也是不可能的，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合具體工作，建立多層次的類似TWI、OJT的培訓(xùn)模式，加速員工的成長。

內(nèi)管理、外服務(wù)的功能提升

辦公室政治和勾心斗角式的工作在《The Apprentice》中被展現(xiàn)的淋漓盡致，面對企業(yè)形形的人群，人力資源部門如何做好自己的工作就顯得尤為重要了。

第8篇：公司管理制度大全范文

[關(guān)鍵詞]《外國投資法（草案）》；法人國籍；實際控制；外國投資者

[DOI]1013939/jcnkizgsc201607133

《中華人民共和國外國投資法（草案征求意見稿）》（以下簡稱“《外國投資法（草案）》”）廢除了外資三法確立的逐案審批制度，設(shè)計了與準(zhǔn)入前國民待遇加負面清單管理模式相適應(yīng)的外資準(zhǔn)入管理制度。[1]國家可以基于自身經(jīng)濟安全及發(fā)展利益的需要，在外資準(zhǔn)入前列明不適用國民待遇的“不符措施”的負面清單。為了預(yù)防和制止外國投資者對《負面清單》的規(guī)避，《外國投資法（草案）》對我國公司法人國籍確定總體上采用絕對成立標(biāo)準(zhǔn)的制度進行了改良，確立了在依據(jù)成立地標(biāo)準(zhǔn)對投資者國籍進行認(rèn)定的同時，引入了“實際控制”的最終標(biāo)準(zhǔn)。

1實際控制標(biāo)準(zhǔn)的概念

實際控制標(biāo)準(zhǔn)是指公司法人國籍由公司法人的實際控制人的國籍確定，換言之，實際控制人之國籍乃是公司法人之國籍。法國學(xué)者索姆耶爾在《國際私法大全》中指出“法人只不過是覆蓋在一群成員身上以使他們聯(lián)合于其中的一層面紗；它使他們凝聚成一個人，這個人同他們自身毫無差別，因為這個人就是他們本身，他的國籍無非就是他們自己的國籍”。

如何判斷“控制”是基礎(chǔ)性問題，對于投資者的性質(zhì)認(rèn)定具有決定性影響，關(guān)系到投資者及其投資是否適用準(zhǔn)入許可、國家安全審查以及信息報告等制度。我國的現(xiàn)行的國內(nèi)法和對我國有效的國際法對“控制”尚無明確的界定，“控制”及其相關(guān)概念零星地散布在《公司法》和《反壟斷法》等部門法律條款中。筆者根據(jù)《外國投資法（草案）》第18條對“控制”概念外延的描述，暫且把控制定義為：直接或間接地利用股權(quán)、人事、管理、協(xié)議等任何方式，能夠?qū)镜臓I運決策產(chǎn)生終局性影響。

《外國投資法（草案）》對實際控制標(biāo)準(zhǔn)的引入，一方面規(guī)定，受外國投資者控制的境內(nèi)企業(yè)視同外國投資者；另一方面規(guī)定，外國投資者受中國投資者控制的，其在中國境內(nèi)的投資可視作中國投資者的投資。[1]但是，上述兩種實際控制也并非等量齊觀，在外國投資者控制境內(nèi)企業(yè)方面全面貫徹了“實際控制”原則，而在中國投資者控制外國企業(yè)方面則只是在個別制度安排中有限度地貫徹“實際控制”原則，下文將分別作出闡述。

2外國投資者控制境內(nèi)企業(yè)

21境內(nèi)企業(yè)的類型

根據(jù)實際控制權(quán)的不同，可以將境內(nèi)企業(yè)劃分為四類不同性質(zhì)的企業(yè)：一是全部由中國投資者投資的境內(nèi)企業(yè)，為內(nèi)資企業(yè)；二是由中國投資者實際控制、部分由外國投資者投資的境內(nèi)企業(yè)，為外國投資企業(yè)；三是由中國投資者實際控制、部分由中國投資者投資的境內(nèi)企業(yè)，該境內(nèi)企業(yè)兼有外國投資企業(yè)和外國投資者的雙重身份；四是全部由外國投資者投資的境內(nèi)企業(yè)，該境內(nèi)企業(yè)也具有外國投資企業(yè)和外國投資者的雙重身份。此處所稱的外國投資者控制的境內(nèi)企業(yè)包括上述第三類和第四類境內(nèi)企業(yè)，難點在于上述第二類和第三類境內(nèi)企業(yè)的實際控制的區(qū)分。

22控制標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定

221三款規(guī)定之間的適用關(guān)系

《外國投資法（草案）》第18條列舉了五種情形認(rèn)定控制標(biāo)準(zhǔn)《外國投資法（草案）》第18條規(guī)定“本法所稱的控制，就某一企業(yè)而言，是指符合以下條件之一的情形：第一，直接或間接持有該企業(yè)50%以上的股份、股權(quán)、財產(chǎn)份額、表決權(quán)或者其他類似權(quán)益的。第二，直接或間接持有該企業(yè)的股份、股權(quán)、財產(chǎn)份額、表決權(quán)或者其他類似權(quán)益雖不足50%，但具有以下情形之一的：一是有權(quán)直接或者間接任命該企業(yè)董事會或類似決策機構(gòu)半數(shù)以上成員；二是有能力確保其提名人員取得該企業(yè)董事會或類似決策機構(gòu)半數(shù)以上席位；三是所享有的表決權(quán)足以對股東會、股東大會或者董事會等決策機構(gòu)的決議產(chǎn)生重大影響。第三，通過合同、信托等方式能夠?qū)υ撈髽I(yè)的經(jīng)營、財務(wù)、人事或者技術(shù)等施加決定性影響的?！?，可以大體上分為三類，第一類是傳統(tǒng)意義上以股權(quán)等類似權(quán)益的控制，以持有股權(quán)等類似權(quán)益在50%以上作為控制標(biāo)準(zhǔn)；第二類是雖不具有第一類的控股權(quán)，但通過管理、人事、表決等方式控制公司的決策；第三類是以協(xié)議控制公司的營運。

這三種控制標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定在適用上有無適用的順序優(yōu)先差別呢？換言之，某一境內(nèi)企業(yè)及滿足股權(quán)控制又滿足協(xié)議控制應(yīng)適用何種標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定投資者的國籍。在VIE模式中，境內(nèi)持牌公司的股份100%由中國投資者持有，而外國投資者通過外商獨資公司（WFOE）通過協(xié)議實際控制公司的營運及獲取大部分境內(nèi)持牌公司的營運收益。應(yīng)按照《外國投資法（草案）》第18條第（一）款規(guī)定認(rèn)定為中國投資者，還是應(yīng)按照18條第（三）款規(guī)定認(rèn)定為外國投資者。筆者認(rèn)為，在外國投資者控制境內(nèi)企業(yè)方面嚴(yán)格按照“實際控制”原則，盡可能防止外資滲透到負面清單的保留領(lǐng)域，以及結(jié)合本法附則部分對協(xié)議控制處理的規(guī)定，立法者的意圖是在認(rèn)定外資方面，優(yōu)先適用第18條第（三）款的規(guī)定。

222控制權(quán)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

由于上述第18條只對實際控制進行概括的列舉，實踐操作中可能遇到實際控制理解上的歧義，實際控制判斷以單個外國投資者對公司的控制為標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“個體標(biāo)準(zhǔn)”），還是以全部外國投資者對公司控制權(quán)的總和為標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“整體標(biāo)準(zhǔn)”）。假如某一中國境內(nèi)企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)是：中國投資者甲持股40%，日本投資者乙持股30%，美國投資者丙持股30%。如果按照個體標(biāo)準(zhǔn)，中國投資者甲單獨持股比例最高，該企業(yè)是中國投資者實際控制的境內(nèi)企業(yè)，只是外國投資企業(yè)，在境內(nèi)再投資時享受內(nèi)資企業(yè)的待遇。如果按照整體標(biāo)準(zhǔn)，外國投資者乙、丙合計持股60%，外國投資者實際控制該境內(nèi)企業(yè)，該企業(yè)兼有外國投資企業(yè)和外國投資者的雙重身份，在境內(nèi)再投資時需要受到外國投資法律的約束，需要適用《外國投資法（草案）》的投資準(zhǔn)入、信息報告、監(jiān)督檢查等制度。

在我國現(xiàn)行的外國投資法律體系框架中，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)安全審查制度的通知》（〔2011〕6號），對外國投資者取得軍工等敏感公司實際控制的判斷包括“外國投資者及其控股母公司、控股子公司在并購后持有的股份總額在50%以上；數(shù)個外國投資者在并購后持有的股份總額合計在50%以上”，即采用了整體標(biāo)準(zhǔn)。在域外的法律規(guī)則中，《加拿大投資法》（Investment Canada Act）在也采用了整體控制標(biāo)準(zhǔn)判斷實際控制，只以“加拿大人”（Canadian）和“非加拿大人”（Non-Canadian）兩個概念區(qū)分投資者的國籍，所有外國投資者被納入到“非加拿大人”的范疇《加拿大投資法》在第26條（Rules respecting control of entities）對“控制的標(biāo)準(zhǔn)”進行了詳細的規(guī)定，詳見法條，載http：//laws-loisjusticegcca/eng/actsi/-218/page-12html#h-12。。

筆者認(rèn)為，對公司法人國籍的認(rèn)定，按照國籍判斷公司是內(nèi)資還是外資的目的是幫助《負面清單》完成外資識別任務(wù)。如果投資者被認(rèn)定為外國投資者，負面清單禁止投資領(lǐng)域，其不得進入；負面清單限制投資領(lǐng)域，其可審批進入；負面清單之外投資領(lǐng)域，其與內(nèi)資企業(yè)享有同等待遇。如果投資者被認(rèn)定為中國投資者，權(quán)力清單負面清單是相對外資而言，對內(nèi)資的負面清單對應(yīng)的是政府在投資領(lǐng)域的權(quán)力清單（簡稱“權(quán)力清單”），是指除政府禁止或限制投資的領(lǐng)域外，內(nèi)資各類市場主體均可依法平等進入。簡言之，外國投資者進入境內(nèi)投資需接受“負面清單”和“權(quán)力清單”的雙重審查，中國投資者只需接受“權(quán)力清單”的審查。之外的任何投資領(lǐng)域均可依法平等進入。采用整體標(biāo)準(zhǔn)判斷實際控制，一方面可以有效地反制外國投資者利用數(shù)個不同身份分別持股規(guī)避《負面清單》的審查，并對該投資領(lǐng)域進行滲透，實際取得境內(nèi)企業(yè)大部分營運利益，并可能采取一致行動一致行動，是指投資者通過協(xié)議或其他安排，與其他投資者共同擴大其所能支配的公司股份表決權(quán)數(shù)量的行為或者事實。損害我國國家安全和社會安全的行為；另一方面，采用整體標(biāo)準(zhǔn)判斷實際控制，可以將部分外國投資企業(yè)納入到外國投資者的范疇，其在中國境內(nèi)再投資的行為受到外國投資法律的規(guī)制，特別是準(zhǔn)入管理制度、國家安全審查制度以及信息報告制度。有利于國家有關(guān)部門擴大監(jiān)管范圍，“及時、準(zhǔn)確、全面掌握外國投資情況和外國投資企業(yè)運營情況”“防止外國投資者對國家安全造成或可能造成的危害”。綜上所述，采用整體標(biāo)準(zhǔn)判斷實際控制，既能有效反制外國投資者滲透《負面清單》保留領(lǐng)域，又能擴大國家有關(guān)部門監(jiān)管外資及其投資行為的范圍，有效維護國家利益和國家安全。

3中國投資者控制外國企業(yè)

正如上文提及，在中國投資者控制外國企業(yè)方面，《外國投資法（草案）》有限度地貫徹了“實際控制”原則，實際控制情形下視為內(nèi)資的規(guī)定，只是在準(zhǔn)入管理制度適用方面，將外國投資者的行為視為中國投資者的行為，增加外國企業(yè)進入負面清單限制投資領(lǐng)域的可能?！锻鈬顿Y法（草案）》第45條規(guī)定“本法第十一條第一款第（二）項所規(guī)定的外國投資者，受中國投資者控制的，其在中國境內(nèi)從事限制實施目錄范圍內(nèi)的投資，在申請準(zhǔn)入許可時，可提交書面證明材料，申請將其投資視作中國投資者的投資。”本條作為準(zhǔn)入許可管理制度的例外規(guī)定，“實際控制情形下視為內(nèi)資”應(yīng)嚴(yán)格適用。按此要求，對本條應(yīng)作如下理解。

其一：本條僅適用于受中國投資者控制的外國企業(yè)，根據(jù)本法第十一條第二款規(guī)定視同外國投資者的外國企業(yè)無適用之余地，層級控制關(guān)系僅限于中國投資者實際控制的外國企業(yè)這上下兩層。

其二：實際控制情形下視為內(nèi)資，并不因此改變該外國企業(yè)作為外國投資者的性質(zhì)。只是在個案申請準(zhǔn)入許可中，把該外國企業(yè)在中國境內(nèi)進行投資的行為視作中國投資者的行為。只是給予該外國企業(yè)進入負面清單限制投資領(lǐng)域的審批豁免，而并不因此豁免該外國企業(yè)履行信息報告義務(wù)、申請并配合國家安全審查和監(jiān)督檢查的義務(wù)。

其三：外國企業(yè)的投資并非當(dāng)然無條件自動視為內(nèi)資，而需外國投資主管部門進行準(zhǔn)入許可審查，并作出“是否視作中國投資者投資的審查意見”。外國投資主管部門享有自由裁量權(quán)，可以作出視為內(nèi)資的審查意見，也可以作出不視為內(nèi)資的審查意見，實際控制情形下視為內(nèi)資是外國投資主管部門享有的權(quán)利而非承擔(dān)的義務(wù)。

其四：外國企業(yè)只能申請進入負面清單中限制投資領(lǐng)域的準(zhǔn)入許可審查。國家基于自身安全或利益的需要，禁止外資進入的行業(yè)，不存在申請和認(rèn)定的可能。同時負面清單之外的投資領(lǐng)域也無適用的可能，因為在負面清單之外，適用準(zhǔn)入前國民待遇原則，內(nèi)外資一致。

只有對本條的立法目的及其在整個《外國投資法（草案）》中的地位進行深刻、準(zhǔn)確地認(rèn)識，才能全面把握和運用外資準(zhǔn)入許可管理制度的例外規(guī)定，不至于盲目擴大其適用范圍和曲解立法者的意圖。有學(xué)者提出“視作中國投資者”的法律后果，或者說該投資是否屬于本法涵蓋的外國投資”？[2]

筆者認(rèn)為，解決這一問題的關(guān)鍵在于如何理解《外國投資法（草案）》第45條的例外規(guī)定。如上文所述，在中國投資者控制外國企業(yè)方面，本法只是有限度地貫徹“實際控制”原則。在實際控制情形下視為內(nèi)資，僅限于“在中國境內(nèi)從事限制實施目錄范圍內(nèi)的投資”外國企業(yè)“在準(zhǔn)入申請許可時”可能“將其投資視作中國投資者的投資”，僅此而已。外國企業(yè)的性質(zhì)依然是外國投資者，并未因符合《外國投資法（草案）》第45條的要求，而同時豁免該外國企業(yè)履行信息報告義務(wù)、申請并配合國家安全審查和監(jiān)督檢查的義務(wù)。在法理上，公司法人國籍是區(qū)分國內(nèi)法人和外國法人的標(biāo)準(zhǔn)，是東道國給予其境內(nèi)企業(yè)不同待遇的依據(jù)，使東道國可以依據(jù)其屬地管轄權(quán)對境內(nèi)企業(yè)進行法律管轄。[3]因此，法人國籍是東道國差別對待境內(nèi)企業(yè)的依據(jù)。實際控制情形下視為內(nèi)資的外國企業(yè)依然是外國投資者，系外國法人，因而外國企業(yè)仍需接受外國投資法律的管轄。此外，公司法人的國籍是外交保護的依據(jù)，這在國際法院所審理的巴塞羅那公司案（Barcelona Traction，Light and Power Company，Limited）中得以確立，[4]并在1997年國際法委員會第49屆會議通過的外交保護專題工作組報告中得以重申。[5]

4結(jié)論

當(dāng)今社會，公司法人的國籍認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)對國家利益而言至關(guān)重要。《外國投資法》出臺之前，我國的公司法人國籍制度大體上采取嚴(yán)格的成立地標(biāo)準(zhǔn)。這既不符合強調(diào)公司與國家之間實際聯(lián)系的發(fā)展趨勢，[6]也不能滿足“準(zhǔn)入前國民待遇原則加負面清單管理模式”的現(xiàn)實改革要求，無法幫助負面清單有效預(yù)防和制止外國的規(guī)避和滲透行為?！锻鈬顿Y法（草案）》的公布，雖然很大程度上修正了絕對成立地的僵硬標(biāo)準(zhǔn)，但仍然存有大量的理論和實踐問題亟待解決，如對“控制”“重大影響”等概念的界定等問題?！奥仿湫捱h兮”，建立公平、透明、合理的市場規(guī)則仍有很長的路要走。

參考文獻：

[1]商務(wù)部商務(wù)部就《中華人民共和國外國投資法（草案征求意見稿）》的說明[EB/OL].（2015-01-19）http：//tfsmofcomgovcn/article/as/201501/20150100871010shtm

[2]任清《外國投資法（草案）》中的三個關(guān)鍵詞[J].中國法律評論，2015（5）

[3]王鐵崖中華法人大辭典（國際法卷）[M].北京：中國檢察出版社，1996：572

[4]ICJReports[R].The United Nations：The Publications of the International Court of Justice，1970：34-36

第9篇：公司管理制度大全范文

國內(nèi)多數(shù)招商類型的企業(yè)多追求大而全，廣而多，追求模式的創(chuàng)新，對具體細節(jié)卻缺乏應(yīng)有的掌控，多在追求一招制敵的捷徑，卻鮮有單位依據(jù)市場規(guī)律踏實的做下去！

筆者和一廣東醫(yī)藥公司總監(jiān)聊天，其道出了問題的實質(zhì)，處方藥的營銷模式其實很簡單，多數(shù)企業(yè)沒有太大的差別，主要的差別在于對整個營銷過程細節(jié)的把控。醫(yī)藥公司的職能其實很簡單就是購進和賣出，我們要做的就是把握好購進的環(huán)節(jié)降低成本和引進新產(chǎn)品；控制好銷售環(huán)節(jié)開拓新的市場，提高市場覆蓋率；也就是我們常說的開源節(jié)流。

我們可就以下細節(jié)進行探討！

一、人員的數(shù)量和素質(zhì)

市場上的一切活動均需要我們?nèi)藖硗瓿?，人是根本。因此營銷人員的素質(zhì)和數(shù)量對我們的營銷結(jié)果會有很大的影響。許多藥品招商公司存在這樣的現(xiàn)象，有的公司5個人在做全國招商銷售，有的5個人做5個省份的銷售、也有的是5個人做一個省份、個別是一個區(qū)域一個人員在招商，銷售結(jié)果會一樣嗎？不一樣，但是否就說明人員越多銷售額就越大呢？也不一定！也有的醫(yī)藥招商公司銷售人員增加一倍，銷售額還是在原地徘徊！具體是什么原因呢？

筆者認(rèn)為營銷人員的專業(yè)素質(zhì)、心態(tài)和勤奮與否對結(jié)果會有大的影響。

專業(yè)：什么是專業(yè)呢？對本公司產(chǎn)品的銷售政策、產(chǎn)品療效、性價比、廠家情況、市場情況、競品情況、政策環(huán)境、行業(yè)信息、下游客戶和醫(yī)院終端情況有清晰的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我們都在談精細化營銷，談服務(wù)、談模式、談產(chǎn)品、談學(xué)術(shù)等，而對本公司的銷售人員卻關(guān)注不多，雖然有的公司也針對營銷人員進行培訓(xùn)，但多是蜻蜓點水，不夠深入也不系統(tǒng)。會出現(xiàn)什么情況呢，就像戰(zhàn)場上我們獲得了新式武器由于我們水平的原因卻不能使用，“坦克大炮毀掉鍛造漢陽造步槍?！?/p>

筆者見過這樣的營銷人員，做處方藥招商的不清楚什么是招投標(biāo)、不清楚醫(yī)院如何選配送商、什么是醫(yī)保、什么是新農(nóng)合更有甚者不知道什么是GSP。有的銷售人員直接打電話給醫(yī)院問為什么不勾選我們的中標(biāo)產(chǎn)品？***醫(yī)院我們想選用***醫(yī)藥公司為什么不能配送？在經(jīng)銷商推介會上介紹雙黃連膠囊是全國獨家產(chǎn)品！把GSP說成GPRS！這樣的銷售員怎能做好業(yè)務(wù)。

把藥品當(dāng)作快消品來賣是我們這個行業(yè)的悲哀，也是國家的悲哀！提高我們營銷人員的素質(zhì)，拯救我們企業(yè)的同時也拯救我們這個行業(yè)！

數(shù)量：營銷人員素質(zhì)相同的情況下，單位時間和區(qū)域內(nèi)，銷售人員的數(shù)量越多相對應(yīng)的銷售額也就越多。5個人做全國市場只能對個別省份個別商做到了解，招商以省級為主，市場操作比較粗獷。1個人負責(zé)1個省份，主要找區(qū)級商，可以明確大致區(qū)級客戶，細化不到具體的醫(yī)院；5個人負責(zé)一個省份可以大致做細該省市場，但也很難細化到醫(yī)院和科室；1個人做一個地市，基本上可以細化到商和具體醫(yī)院科室。只有長期深入到市場一線才能觸摸到市場的變化和了解自身產(chǎn)品和競品的情況，才能第一時間根據(jù)市場的變化做出應(yīng)對措施。

就控制串貨的問題來講，一個人負責(zé)一個地市的銷售人員比5個人做全國銷售的控制要好！銷售額也可想而知.有的銷售人員每天都和商見面溝通，有的銷售員一個月也不見商一面，他們的銷售業(yè)績會一樣嗎？有的業(yè)務(wù)人員拜訪商就跟走親戚差不多，兩、三個月拿些禮品給商，客套寒暄一番就算出差了，像刮風(fēng)一樣，過去不留任何痕跡；有的人出去了，除了和老客戶會餐外不知道了解什么信息，拜訪完老客戶就在賓館睡大覺，無所事事！這就是一些公司苦惱為什么業(yè)務(wù)經(jīng)理出差了也不見效果，其實市場的開發(fā)和客戶的拜訪要常規(guī)的進行，搞突然襲擊不解決任何問題。

二、制度的合理與執(zhí)行

小型公司靠人治，中型公司靠法制，大型公司靠文治。鑒于多數(shù)公司已經(jīng)告別了人治的小作坊企業(yè)，過渡到了法治的階段，我們就來探討一下法制！

一個公司能否正常的運行，跟公司的制度有很大的關(guān)系。我們大家都知道美國的憲法是傻子都知道如何執(zhí)行的法律；麥當(dāng)勞的工作制度和操作流程，規(guī)定非常的詳細，你需要做的就是依照制度照章辦事就可以了。因此我們銷售公司的制度也應(yīng)該合理化和流程化。

藥品銷售公司的制度有哪些呢？采購制度、辦公制度、銷售政策、沖串貨制度、客戶拜訪程序和制度、招投標(biāo)制度、開票制度、出差制度、客戶資料管理制度、宣傳品管理制度、發(fā)貨制度、績效考核制度、考勤制度等等。有的公司僅各項制度就有英漢詞典那么厚，也有的制成了員工手冊，人手一份。但是效果怎么樣呢？卻各不相同。制度的制定為了什么呢是為了執(zhí)行！怎么才能執(zhí)行呢？首先需要該制度合理具有可行性，另外還要監(jiān)督。

多數(shù)企業(yè)是有制度、無執(zhí)行，有執(zhí)行、無監(jiān)督，有監(jiān)督、無考核，有考核、不合理。怎樣才能把合理的制度執(zhí)行到位呢？就需要我們的領(lǐng)導(dǎo)以身作則，上行下效，有獎有罰，重獎重罰；制度逐漸流程化！細化每個操作細節(jié)，使每個細節(jié)均可查可辦，使每個細節(jié)都落實到每個人。使每項制度都和公司每個人的發(fā)展和個人目標(biāo)聯(lián)系在一起，才能夠很好的執(zhí)行！

三、產(chǎn)品引進

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的到來，產(chǎn)品的爭奪成了醫(yī)藥招商企業(yè)的重頭戲，能否直接獲得獨家、醫(yī)保、原研專利等有競爭力的的產(chǎn)品成了企業(yè)能否贏得市場的關(guān)鍵因素。因此采購部門的能力強弱直接影響著公司未來的發(fā)展。

目前多數(shù)中小企業(yè)的采購人員是什么現(xiàn)狀呢？

有的是非醫(yī)藥學(xué)專業(yè)，對目前的醫(yī)藥產(chǎn)品不清楚，主要是在做下單催貨的工作，基本上就是后勤貨物的服務(wù)人員，不出差和廠家進行溝通，坐在辦公室靠電話聯(lián)系廠家人員，郵寄資料打款發(fā)貨等，對成本、療效、市場研發(fā)等一竅不通，談不上新產(chǎn)品的引進。

有的是仍采用原來粗獷模式來選產(chǎn)品，由企業(yè)老板翻看產(chǎn)品目錄大全，憑自己感覺，感覺廠家不多，品名通俗易懂，就圈定幾個產(chǎn)品，下單發(fā)貨，然后再進行大浪淘沙，能生存下來就留下不能就淘汰掉。前些年這種模式或許還可行，多數(shù)廠家還可進行鋪貨或批結(jié)等付款模式，企業(yè)壓力不大，只要賣出就不會賠錢；現(xiàn)在可不同了，多數(shù)廠家都需要交納保證金動輒幾十萬或上百萬，且均需要打預(yù)付款，下定單前就要預(yù)付一定數(shù)額的貨款，一旦市場推廣不力，銷售所得就連市場保證都賺不過來。

還有的就是讓一些市場銷售人員兼職選產(chǎn)品，感覺市場上某個產(chǎn)品銷售較好，就和同類廠家聯(lián)系，大包其中的一個規(guī)格或一個包裝，然后依靠低價進行沖擊競品市場；往往由于市場人員的隨機性和不專業(yè)，對該類產(chǎn)品了解不深入，往往所采購價格和其他競品廠家的招商價格相當(dāng)，單純的價格優(yōu)勢不明顯，難于沖擊競爭對手；況且由于包裝混亂價格透明，很難找到長期合作的商，多是依靠老客戶自然銷售！往往是所上品種全部淹沒在市場的大潮中。

采購部門應(yīng)該是企業(yè)營銷的源頭，采購不到質(zhì)優(yōu)價廉、有競爭力的產(chǎn)品，企業(yè)很難取得長足的進步。采購部應(yīng)該有專業(yè)的人員負責(zé)，常規(guī)的進行新產(chǎn)品的引進和開發(fā)。有能力可以和藥研所聯(lián)系買批文，報產(chǎn)品，委托加工或貼牌生產(chǎn)；沒這么大能力，就密切關(guān)注新報批的產(chǎn)品和廠家，依據(jù)自身的渠道優(yōu)勢盡早和廠家結(jié)下聯(lián)盟，取得新產(chǎn)品的權(quán)。記得一位老師說得很好：別人永遠比我們聰明，做什么事情都要去排隊，比別人排的早你就是勝利者。新產(chǎn)品很多人都再盯，就看誰下手早和下手狠。

產(chǎn)品拿到手就要根據(jù)產(chǎn)品的特性進行深度的挖掘，提高產(chǎn)品的核心競爭力，對產(chǎn)品進行精心的策劃，讓其成為我們的明星產(chǎn)品和長線產(chǎn)品?，F(xiàn)階段好產(chǎn)品是稀缺資源，我們不能讓明星產(chǎn)品毀在我們的手中，不能抱著金娃娃去討飯。

四、服務(wù)的有效和差異

藥品招商企業(yè)都在提服務(wù)，但服務(wù)僅限于銷售上常規(guī)手續(xù)、物料和貨源的準(zhǔn)備；大多中小型商業(yè)公司仍然執(zhí)行的是純粹低價招商的銷售模式。問其還提供什么服務(wù)，回答說：就是產(chǎn)品宣傳彩頁，其他的沒有。

主要的原因是目前的公司都是銷售導(dǎo)向型企業(yè)，銷售壓倒一切，唯銷售額和利潤額不說話。后勤服務(wù)部門在公司處于次要位置，公司領(lǐng)導(dǎo)對此也不太重視，況且服務(wù)是要花費經(jīng)費的，因此多數(shù)公司采取的態(tài)度往往是能免就免，能簡單盡量不復(fù)雜。在這樣心態(tài)的支配下，服務(wù)的質(zhì)量和效率就可想而知了。相繼的問題不斷出現(xiàn)：供貨不及時、銷售手續(xù)不及時、開票不及時、促銷等宣傳物料陳舊或配備不合理等等。

往往客戶一旦打款進貨，公司網(wǎng)站上所宣傳的為商提供嚴(yán)格的市場保護、合理的產(chǎn)品中標(biāo)價、臨床學(xué)術(shù)支持、針對性的市場產(chǎn)品策劃方案和客戶市場銷售人員的培訓(xùn)等等承諾就束之高閣了！美名其曰商進貨后會比我們還用心的推廣呢，我們就不用擔(dān)心了，然后就調(diào)頭開發(fā)下家客戶了！一旦客戶市場開發(fā)不利，很難讓客戶再次同我們合作。這也就是業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)常面對客戶往往進一次貨就不再重復(fù)進貨了，具體原因也搞不清楚。

其實銷售過程中如果想增強客情關(guān)系，就要和客戶形成不間斷的互動；售后服務(wù)是很重要的一種互動方法；又比如我們可以和客戶之間組織互動學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，溝通銷售技巧和市場開發(fā)經(jīng)驗；也可讓客戶參與到公司的管理上來，讓其為我們的區(qū)域業(yè)務(wù)和客服人員進行評價打分；也可讓客戶為我們遞交招投標(biāo)資料，我們可以提供相應(yīng)的費用作為支持。

客戶就像是朋友是需要經(jīng)常地走動的！有時候我們合作的的不單單是產(chǎn)品而是一種感覺！貼心服務(wù)是你拉住客戶的重要手段。

五、客戶的挖掘與維護

藥品招商企業(yè)的銷售人員一多半的時間都在找尋客戶。不停的找客戶和打電話，對客戶的追求就像是蒼蠅逐臭，也有說就如狼對血的誓愛。但往往付出了很多，回報卻很可憐，究其原因，多數(shù)銷售人員停留在銷售的初級階段，也就是詢問階段。聯(lián)系客戶，探尋需求，客戶不需要要就換下一位客戶進攻了。

我們不禁要問，你是否真正的了解了客戶的需求，客戶是否真正了解你的價值呢？你能為客戶帶來什么呢？客戶為什么要信任你同你合作呢？你們的合作基礎(chǔ)是什么呢？你們有共同點嗎？只有解決這些問題我們才能同客戶進行合作，因此我們應(yīng)花多數(shù)時間探尋客戶的真正需求然后滿足他。