優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士總結(jié)范文

門診是接待病人完成醫(yī)療工作的的第一線。綜合醫(yī)院口腔門診患者數(shù)量多，候診時間長，初診與復(fù)診患者候診混亂，復(fù)診次數(shù)多，醫(yī)患之間缺乏協(xié)調(diào)，對醫(yī)院環(huán)境和就診程序陌生的特點。自2008年我口腔科門診設(shè)立了前臺護(hù)士，充分體現(xiàn)了以患者為中心，以質(zhì)量為為核心的宗旨，為縮短候診時間，提高診療質(zhì)量，取得了一定的成效。

1.口腔前臺護(hù)士的設(shè)置條件：

由高年資有較長口腔工作經(jīng)驗的護(hù)師以上職稱的護(hù)理人員擔(dān)任。要求熱愛本職工作，有良好的形象、心理素質(zhì)及語言修養(yǎng)，較全面了解專業(yè)知識，頭腦冷靜，反應(yīng)敏捷，處事果斷，熟悉醫(yī)療診斷、治療及輔助檢查的有關(guān)知識，品德優(yōu)良，富有愛心，同情心，并能保持最佳的工作心態(tài)。

2.口腔前臺護(hù)士的作用

2.1導(dǎo)向公關(guān)：前臺是醫(yī)院的的文明窗口，初診患者對醫(yī)院的環(huán)境比較陌生，不了解口腔的診療模式，這時面帶微笑的前臺護(hù)士就會主動熱情的問候、接待、指導(dǎo)就診秩序，安排就診醫(yī)生，減少了患者的焦慮。

2.2分診：口腔門診初、復(fù)診患者較多，等候時間長，如處理不當(dāng)，初、復(fù)診患者之間容易產(chǎn)生沖突，前臺護(hù)士通過了解候診患者的病情，就醫(yī)需求，合理的安排快速做好分診，減少了沖突的發(fā)生。

2.3預(yù)約登記：口腔門診患者就診的醫(yī)生固定，且次數(shù)多間隔時間長，部分患者記不清具體就診時間，前臺護(hù)士要掌握全科醫(yī)生的預(yù)約患者，提前一天確定患者的就診時間，并電話通知確認(rèn)，統(tǒng)籌好預(yù)約患者的就診，避免了患者不能按時就診和等候時間過長。

2.4協(xié)調(diào)：口腔門診患者常因痛苦、就醫(yī)心切、等候時間長等導(dǎo)致情緒激動、語言過激，表現(xiàn)在對自己過度重視而不能體諒其他的就診患者及醫(yī)院的規(guī)章制度，不能自覺配合以至于與他人或醫(yī)務(wù)人員發(fā)生沖突，這時要求前臺護(hù)士及時出現(xiàn)耐心協(xié)調(diào)為候診患者提供必要的幫助，通過耐心的解釋減少患者的不良情緒，取得患者的理解，我們要及時為急癥患者開辟綠色通道，如急性牙髓炎、外傷、兒童、老人等。

2.5咨詢：為候診患者提供相關(guān)的醫(yī)療信息，指導(dǎo)就醫(yī)，并為候診患者提供專科咨詢和健康教育。

2.6管理：前臺護(hù)士面臨的是患者、醫(yī)生、護(hù)士各個方面，要想有秩序的診療就要管理好候診患者及診療中醫(yī)生與護(hù)士，為患者提供相關(guān)的服務(wù)措施，加強設(shè)施建設(shè)給患者提供優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境，完善就醫(yī)場所，為醫(yī)生提供一個安靜的診療環(huán)境。

2.6回訪：登記好預(yù)約登記本，對重點患者定時回訪，便于及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。通過回訪增加了患者與醫(yī)務(wù)工作者的互相信任，建立了長久的診療關(guān)系。

2.7宣傳和健康教育：在候診區(qū)增設(shè)健康教育專欄，把口腔常見疾病治療、保健知識、?？铺厣c患者作一個交流，通過前臺護(hù)士的耐心講解并配發(fā)健康教育手冊取得了不錯的效果。

實踐證明，在口腔設(shè)置前臺護(hù)士，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣大患者的認(rèn)可和贊揚，樹立了口腔的良好形象，也應(yīng)此獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。要成為一名優(yōu)秀的口腔前臺護(hù)士并不容易，不但儀表端莊，還要懂得溝通技巧，掌握廣泛的專業(yè)知識，更重要的是還要有一顆高度的事業(yè)心和責(zé)任心，想患者所想，急患者所急，幫患者所需，全心全意投入到工作中去，精益求精的做好前臺工作。

3 討 論

3.1在綜合性醫(yī)院口腔科，往往因為各種原因很難做到四手操作，提高工作效率和質(zhì)量及讓患者滿意是大家的共同需要。過去傳統(tǒng)即被動的口腔門診護(hù)理模式很難滿足醫(yī)療需求。主動護(hù)理模式要求口腔科門診每個護(hù)士明確工作范圍，責(zé)任到人，診療準(zhǔn)備工作充分，意識主動精神集中，勤于巡回，團(tuán)結(jié)合作互相配合，要善于觀察，總結(jié)各醫(yī)生的工作特點，要有主動意識去掌握不同醫(yī)生以及不同情況下的要求，充分的準(zhǔn)備工作是保證工作效率和質(zhì)量的前提；主動護(hù)理模式同時要求護(hù)士發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊精神，主動跨組協(xié)助醫(yī)生工作，保證高質(zhì)量的工作和效率如收回舊用物時，可沿牙椅位置收回，不必考慮牙椅是否屬于自己的分管范圍。我們采用主動護(hù)理模式不僅提高了醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，還提高了醫(yī)生和患者對護(hù)理工作的滿意度。

3.2 由于口腔門診護(hù)士工作性質(zhì)有其特殊性，她們工作不僅要像其他門診科室護(hù)士那樣工作，而且還要及時地配合醫(yī)生，作為助手和醫(yī)生一起共同完成治療工作，還要維持診室秩序，消毒隔離等工作。在護(hù)理人員配備不足的情況下，要求口腔門診醫(yī)生護(hù)士更具有協(xié)作精神，全局意識，而護(hù)士配合的好與壞直接影響工作效率和工作質(zhì)量以及治療的成功率[2]。主動護(hù)理模式中護(hù)理人員主動的服務(wù)意識是“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，同時也會使患者對護(hù)理人員產(chǎn)生信任感和安全感，有利于患者戰(zhàn)勝疾病的信心。如果護(hù)理人員在工作中主動巡視，向患者介紹診療環(huán)境，做好疾病宣傳教育工作，配合醫(yī)生做好一起治療和護(hù)理，多與患者及家屬溝通，取得患者及家屬的信任，很多護(hù)患糾紛、護(hù)理差錯事故都是可以避免的。3.3 主動護(hù)理模式符合生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式發(fā)展趨勢，它要求護(hù)士具備豐富的專業(yè)知識 ，精湛的護(hù)理技術(shù)。精湛的護(hù)理技術(shù)是口腔門診護(hù)理工作的基本條件?？谇蛔o(hù)士在配合醫(yī)生工作時要求準(zhǔn)確、規(guī)范， 及時 ，輕巧，避免一切不必要的損傷和刺激，這護(hù)士要及時學(xué)習(xí)新知識，掌握各種口腔臨床疾病治療過程中的每個步驟，提升自身的專業(yè)知識，同時了解當(dāng)今牙科發(fā)展的趨勢，熟練掌握現(xiàn)代口腔醫(yī)療設(shè)備器械的性能、 操作步驟 、注意事項和維護(hù)保養(yǎng)，才能更好的采用主動護(hù)理模式，提高工作效率和工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖云華.導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在門診中的作用和應(yīng)具備的素質(zhì).河北醫(yī)藥，2010，32，（1）[J]：119-120.

第2篇：優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：門診外科護(hù)理工作細(xì)節(jié)管理

門診外科護(hù)理工作崗位多、工作繁重。綜合醫(yī)院門診的崗位一般設(shè)有咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺、掛號室、候診室、分科檢診室、抽血室、輸液室、手術(shù)室、保健室、換藥室、急救室等，通常還配有中西藥房、常規(guī)檢驗、劃價收費等醫(yī)技室以及住院處、觀察室等。由于門診外科平日接待的病人數(shù)量多，而且人群雜、病種多，醫(yī)生變動頻繁，所以對門診外科的護(hù)理工作進(jìn)行一系列的研究和概括是非常有必要的。

一、門診外科護(hù)理工作中存在的環(huán)節(jié)缺陷

（一）缺乏對患者的詳細(xì)的入院宣傳

現(xiàn)在很多門診護(hù)士整體素質(zhì)較低，在患者入院的時候，沒有給予患者必要的詳細(xì)的入院宣傳，導(dǎo)致很多患者入住醫(yī)院之后對于醫(yī)療的各項服務(wù)都要通過詢問才清楚，而且各科診室的先后順序也不了解，從而導(dǎo)致患者耽誤了時間，甚至有時候耽誤了救助時間，錯過了最佳醫(yī)療時間，對病患的身體造成危害。

（二）對患者的術(shù)前指導(dǎo)缺乏全面性

在手術(shù)前，外科護(hù)士對于術(shù)前的指導(dǎo)缺乏全面性。在臨床的護(hù)理活動中，護(hù)理活動要建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理質(zhì)量控制流程，提高護(hù)理質(zhì)量，針對門診患者的不同情況、不同階段、不同類型來進(jìn)行分類，護(hù)理人員要遵循術(shù)前必要的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，告知病人應(yīng)該注意的全部事項。

（三）門診護(hù)士的素質(zhì)不高

門診護(hù)士高年齡、低學(xué)歷的比例很大，有的護(hù)士臨床工作多年被照顧安排到門診工作，其中有的是本院培養(yǎng)的，理論知識和技能技巧與護(hù)理學(xué)校畢業(yè)的護(hù)士差距很大，也有的護(hù)士不能自覺地更新知識，護(hù)理意識非常落后，導(dǎo)致門診護(hù)士整體素質(zhì)不高。

（四）護(hù)理操作不規(guī)范

由于門診護(hù)士整體素質(zhì)都不高，所以門診護(hù)理人員操作不規(guī)范的事情常常發(fā)生。操作不規(guī)范，原因是護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平不高，缺乏必要的職業(yè)素質(zhì)。而且服務(wù)觀念陳舊，很多高齡護(hù)士多少都帶有計劃經(jīng)濟年代的官醫(yī)色彩，“以病人為中心”的服務(wù)理念不高，從而導(dǎo)致了很多不負(fù)責(zé)、不規(guī)范的護(hù)理操作的發(fā)生，使病人的病情得不到好轉(zhuǎn)。

（五）護(hù)理態(tài)度缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性

護(hù)理態(tài)度缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，還是由于護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)有待提高。隨著現(xiàn)代社會法治進(jìn)程的加快以及醫(yī)療市場的大力推進(jìn)，病人的維權(quán)意識也逐漸提高，護(hù)理態(tài)度缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性就會導(dǎo)致很多的問題發(fā)生，病人由原來的被動接受服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇好的醫(yī)療服務(wù)，而且護(hù)士的培訓(xùn)以及知識水平不到位，很多細(xì)節(jié)方面無從了解，從而導(dǎo)致一些不該發(fā)生的問題發(fā)生，那么就會缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，導(dǎo)致病人和護(hù)理人員之間產(chǎn)生矛盾。

二、在外科門診護(hù)理中實施細(xì)節(jié)管理策略

（一）樹立細(xì)節(jié)管理的理念

要樹立細(xì)節(jié)管理的理念，首先就要樹立“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念。從細(xì)微處見真情，護(hù)理人員要關(guān)心愛護(hù)病人，這樣才能體現(xiàn)一名合格的護(hù)理人員的品質(zhì)。要時刻想著患者所想，急患者所急。如門診外科的工作環(huán)境和小手術(shù)術(shù)前后護(hù)理、換藥及其他各項操作、服務(wù)態(tài)度等方面，因為管理不善而引起工作失誤發(fā)生，可以通過時刻注意工作環(huán)境內(nèi)的空氣監(jiān)測是否合格、注意及時清除診室、換藥室、手術(shù)室內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)存留的污垢來改善,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,換藥前半小時停止打掃衛(wèi)生，及時清理污染的垃圾等這些小細(xì)節(jié)對病人的病情是否好轉(zhuǎn)都很重要，護(hù)士一定要隨時遵照執(zhí)行。這些都是體現(xiàn)一個醫(yī)護(hù)人員愛護(hù)病人、關(guān)心病人的細(xì)節(jié)管理理念。

（二）提高門診護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德

1．醫(yī)護(hù)管理人員要定期組織護(hù)理人員參加在職培訓(xùn)，重視繼續(xù)教育，提高整體素質(zhì)。如，通過請專家來進(jìn)行提高專業(yè)素質(zhì)的講座；派業(yè)務(wù)骨干和護(hù)士長到上級醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)；鼓勵護(hù)理人員在某一方面有一技之長的護(hù)士把經(jīng)驗推廣出去，與外界獲得交流。有了新思想和新觀點，才能及時應(yīng)對門診的突發(fā)事件。有了門診護(hù)理人員良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，才能減少醫(yī)療事故的發(fā)生。還要建立護(hù)理人員的績效考核制度，調(diào)動廣大護(hù)理人員的積極性。建立“功效結(jié)合”的護(hù)理人員績效考核制度，將護(hù)理人員完成工作的數(shù)量和質(zhì)量以及對患者關(guān)心愛護(hù)的滿意度作為考核的重要條件，對于成績優(yōu)秀者給予獎勵，對于不合格的護(hù)理人員要實行末位待崗制度。

2．要培養(yǎng)護(hù)士高尚的職業(yè)道德和高度的責(zé)任心。病人來就診,都希望有一個好的護(hù)理人員為自己護(hù)理.。護(hù)理人員是為人們提供健康服務(wù)的特殊群體，所從事的工作直接關(guān)系人的生命安危，每位護(hù)理人員一定要熱愛并忠誠于護(hù)理事業(yè)，理解護(hù)理工作在社會生活中的重要性和必要性，把工作做到最好。要對患者倡導(dǎo)人文關(guān)懷，是每一位護(hù)士都能在及時完成工作的同時體驗工作的快樂和歸屬感，營造一種和諧的工作環(huán)境，使每一位病患都能接受良好的護(hù)理。

三、疾控工作的重要性

門診外科護(hù)理工作是疾控整體工作的一個重要組成部分。在疾控發(fā)展中將發(fā)揮越來越重要的作用。作為護(hù)理人員要避免各種不足，比如缺乏對患者的詳細(xì)的入院宣傳，耽誤患者治療時間；對患者術(shù)前指導(dǎo)缺乏全面性，導(dǎo)致影響患者的手術(shù)效果；護(hù)理操作不規(guī)范和態(tài)度缺乏嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致病患的疾病不能及時痊愈等等，這些都是需要注意的重要問題。針對這些問題，護(hù)理管理者要及時定期的提高門診護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)，多組織講座、多請一些專家來進(jìn)行培訓(xùn)；對于患者的病歷要懂得及時記錄。培養(yǎng)細(xì)節(jié)管理的理念，時刻注意一名醫(yī)護(hù)人員的形象，尊重關(guān)心患者，促進(jìn)疾控事業(yè)的發(fā)展。

四、物品準(zhǔn)備的技巧

在門診外科接受治療護(hù)理的病人都要消耗大量的醫(yī)療器材,如:無菌物品,外用液體,無菌手術(shù)包.消毒液.綁帶,無菌敷料,骨科外傷固定之架等等.不及時補充醫(yī)療器材對我們的工作影響很大,所以充分調(diào)動后勤工作人員的積極性也至關(guān)重要,醫(yī)院工作的每一位員工工作的好壞,將影響到整個醫(yī)院科室的工作的運轉(zhuǎn).

參考文獻(xiàn)：

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[2]莫灶娣,沈麗妖,鐘巧藝,劉麗萍,蘇巴麗.以人為本的護(hù)理管理在臨床上的應(yīng)用[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報,2005,(13).

[3]劉啟華,王玉玲,鄭宜萍.以人為本的理念在護(hù)士長管理中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志,2006,(01).

第3篇：優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士總結(jié)范文

大學(xué)生參加社會實踐，了解社會、認(rèn)識國情，增長才干、奉獻(xiàn)社會，鍛煉毅力、培養(yǎng)品格，對于增強歷史使命感和社會責(zé)任感，具有不可替代的重要作用。接下來是小編為大家整理的2020關(guān)于醫(yī)院實踐心得體會范文，但愿對你有借鑒作用!

2020關(guān)于醫(yī)院實踐心得體會范文一

今年寒假我第一次參加了大學(xué)生社會實踐活動。不同于中學(xué)時代的社會實踐，我們到了大學(xué)，學(xué)習(xí)的知識具有了專業(yè)性，所以此次的實踐活動也更具實踐針對性和專業(yè)可行性。已過爾立之年的我，再回家鄉(xiāng)。曾經(jīng)使我魂牽夢繞的小河再也找不到了。映入眼簾的只是一條被上游鐵礦嚴(yán)重污染的水溝，渾濁的河水里沒有一只魚蝦，惜日美麗的河堤上也只是光禿禿的一片，沒有生機。這次，我把實踐地點選定在湖北省荊門市石化醫(yī)院，我秉持著接觸臨床，增長見識;提供服務(wù)，奉獻(xiàn)愛心;培養(yǎng)能力，鍛煉自我;宣揚醫(yī)學(xué)，服務(wù)百姓的宗旨，充分利用了實踐的一周時間，走進(jìn)醫(yī)院，為病人提供了具有本校專業(yè)特色的相關(guān)幫助及服務(wù)，讓病人及家屬更好的親身感受護(hù)理人員的魅力，身宣傳單來與醫(yī)了解醫(yī)護(hù)人員的生活和工作特點及病人的生活和想法。

我這次的實踐內(nèi)容一共分為五大部分：

一、熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解工作流程。我第一天獨自一個人熟悉了整個醫(yī)院的環(huán)境，以便于以后幾天實踐活動的順利進(jìn)行。同時我認(rèn)真聽取了醫(yī)院里老醫(yī)生的介紹，熟悉了醫(yī)院各部門的職責(zé)和分部間的工作聯(lián)系，了解其之間的相關(guān)配合及工作流程。在熟悉醫(yī)院基本情況的基礎(chǔ)上，我便按計劃開始了我的工作。在熟悉醫(yī)院的過程中，我發(fā)現(xiàn)雖然每個部門的工作性質(zhì)都有一些差別，但是只有各部門各司其職并且合理配合才能使醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)為患者服務(wù)，一旦哪個環(huán)節(jié)出了差錯都會影響工作的效率和質(zhì)量。所以，以后我到了工作中就必須認(rèn)真對待本職工作并學(xué)會和其他人密切配合。

二、與患者溝通，了解其心理狀況并作相應(yīng)的心理疏導(dǎo)。我們每天都和患者進(jìn)行談心，感受他們患病后的心理狀態(tài)和對醫(yī)療工作的感想，運用我們掌握的心理疏導(dǎo)的知識及技巧為他們做簡單的心理疏導(dǎo)。為醫(yī)患間筑起了溝通橋梁，院方也表示了對我們工作的肯定和贊賞。通過溝通，我們了解到大部分醫(yī)患問題根結(jié)都在于雙方不能互相理解和體諒?；颊呒凹覍賹︶t(yī)生的工作生活不了解，所以容易產(chǎn)生對醫(yī)務(wù)工作者的各種誤會。同時，醫(yī)務(wù)工作者也沒能很好的及時與患者溝通，沒能去設(shè)身處地的為患者考慮，所以使矛盾產(chǎn)生。

三、積極與醫(yī)護(hù)人員溝通，悉心聽取學(xué)習(xí)。我們不僅向身邊的醫(yī)護(hù)人員請教專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和寶貴的工作經(jīng)驗，還向他們咨詢他們的工作生活狀況及他們對他們現(xiàn)在工作的看法以及關(guān)于醫(yī)學(xué)實習(xí)生的不足之處和對我們的期望。我們了解到醫(yī)學(xué)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和辛苦，我們的工作關(guān)乎生命，所以我們要一絲不茍，也正因為這一特性，我們的工作就格外辛苦和勞累。可即使如此，我們依舊會學(xué)好練好，不畏辛苦，為患者服務(wù)。

四、運用掌握的知識技能，協(xié)助治療工作。我們在老師的允許下，定期對患者進(jìn)行測血壓量體溫等檢查，并聽取老師對病人病情的分析。不僅增強了我們的知識，更鍛煉了我們的實際操作技能，彌補了在校學(xué)生只可“紙上談兵”的不足之處。

五、宣揚醫(yī)學(xué)養(yǎng)生之道。在現(xiàn)代社會，盡管國家開始逐步重視我們的醫(yī)學(xué)養(yǎng)身，可百姓對此并沒有一個很好的熟悉度。所以我們通過發(fā)放前期準(zhǔn)備好的醫(yī)學(xué)養(yǎng)身宣傳單來介紹一些簡單的醫(yī)學(xué)知識和有關(guān)冬季易患病的注意事項和防治方法。這一宣傳活動得到了大家的熱烈反響，很多病人及家屬都會認(rèn)真閱讀傳單并向我們提出各種相關(guān)的疑問，在老師的幫助和隊員的努力下，他們得到了滿意的解答。

2020關(guān)于醫(yī)院實踐心得體會范文二

十個月的實習(xí)時間，對于剛踏入社會的我來說，不長，但也不算短。在這段期間內(nèi)，我感覺自己成熟了許多，不再是個無知的少年了。特別是知識積累方面，比以前要豐富許多，更深刻體會到了實踐對于學(xué)習(xí)的重要性。在這時人際交往方面，也有了很大的改善，不再像以前那樣膽怯、沖動，冷漠，也懂得人際關(guān)系對于工作的發(fā)展是特別重要的。本人作為一名藥劑專業(yè)的學(xué)生，深知藥品對于人類的重要性，在醫(yī)院藥房實習(xí)的這段期間內(nèi)，更是認(rèn)真、謹(jǐn)慎、不敢有半點馬虎，以安全有效作為自己的職業(yè)道德。

本人自藥房實習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

當(dāng)患者取藥時，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實習(xí)，剛進(jìn)去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅決拒絕出現(xiàn)錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。

在西藥房實習(xí)之后，我又來到了中藥方，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。

再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。

中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實習(xí)期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認(rèn)于采收，對于澄清當(dāng)時許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優(yōu)缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

2020關(guān)于醫(yī)院實踐心得體會范文三

期終考試一結(jié)束，不由得心生感慨：我又走完了大學(xué)的第二年。接到社會實踐的通知，我迫不及待的想要進(jìn)入醫(yī)院學(xué)習(xí)，以鍛煉提升自己。作為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，學(xué)校給了我們這樣一個實踐的機會，我感到很榮幸。我想要在醫(yī)院學(xué)到課本里學(xué)不到的知識，學(xué)習(xí)如何將理論運用到實踐，學(xué)習(xí)如何與人更好的溝通。

我選擇了離我家很近的烏魯木齊第二十三醫(yī)院進(jìn)行實踐，這是是一座綜合性的國家三級醫(yī)院，建于1966年，至今已有45年的歷史，先后隸屬解放軍總醫(yī)院和總后勤部領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過四十五年的建設(shè)發(fā)展，醫(yī)院已成為專業(yè)學(xué)科齊全，診療技術(shù)先進(jìn)，醫(yī)療設(shè)備現(xiàn)代，生活設(shè)施完善的大型綜合性三級醫(yī)院，是全國的婦產(chǎn)診療中心，烏魯木齊市百姓放心示范醫(yī)院，醫(yī)保定點單位。

醫(yī)院很友好的接收了我，并把我安排到中醫(yī)科室，跟隨張有勤醫(yī)師進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖短短的十天，但我學(xué)到了很多。張醫(yī)生教授了一些中醫(yī)的基本常識，也講解了血壓計的使用方法。我也幫助張醫(yī)生做患者的文案記錄工作。張醫(yī)生將我看成作女兒一般，將他歷年從醫(yī)的經(jīng)歷與我分享。我像是一個聽故事的少女，對他肅然起敬，或者說對醫(yī)生的這個職業(yè)肅然起敬。實踐期間，我深知作為一名醫(yī)生的辛苦。

之后的五天，我被安排到醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處，向前輩學(xué)習(xí)如何做一名合格的導(dǎo)醫(yī)。之前會認(rèn)為導(dǎo)醫(yī)很輕松，認(rèn)為只是給患者指指路，幫幫忙。但做了才知道，并不是這樣。導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)的過程中起著至關(guān)重要的作用，患者來院就醫(yī)，導(dǎo)醫(yī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)無疑為患者就診提供更多的便利。患者一走進(jìn)大門，便會看到我們。對于有問題的患者，我們會馬上起身迎接，解答患者的問題。初步問診過后，導(dǎo)醫(yī)帶患者到掛號處并推薦相關(guān)專家。我什么都不懂，只能學(xué)習(xí)如何接待患者，前輩們也很熱心的給我講解怎么做。

社會實踐，讓我更懂得知識與實踐相結(jié)合的重要性。學(xué)習(xí)是在理論上得到知識，而實踐則是在不斷地自我活動中發(fā)現(xiàn)和解決問題。在實踐中我們學(xué)到了書本上所沒有的東西，實踐也讓我開闊了視野，增長了才干，并認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，對自身價值能夠進(jìn)行客觀的評價。這在無形中確定了自己的目標(biāo)，增強了自己在學(xué)習(xí)過程中的信心和毅力。社會和學(xué)校不同，學(xué)校里我們可能會有同學(xué)和老師的庇護(hù)，但是在以后的工作崗位上，我們只能靠自己的雙手和大腦來創(chuàng)造自己美好的未來。

突然想到現(xiàn)在社會上吵得沸沸揚揚的醫(yī)患糾紛，雖然不知道其它醫(yī)院的情況，但是在這里，我絲毫沒有發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛，反而是無比的和諧。要想解決醫(yī)患糾紛，最根本的就是要加強醫(yī)患溝通，醫(yī)學(xué)是一門實踐性強、風(fēng)險性高的學(xué)科。因此，醫(yī)患雙方通過語言進(jìn)行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面，醫(yī)務(wù)人員加強與患者溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。另一方面，患者到醫(yī)院看病，希望與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行平等交流，獲得尊重，享有充分的權(quán)利。短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。

2020關(guān)于醫(yī)院實踐心得體會范文四

對于大一的我們來說學(xué)習(xí)任務(wù)相對輕松的暑假是鍛煉自己實踐能力的機會，今年暑假，我于7-10日至8-30日在WH市文化局工作40天，主要參加了WH市文化共享工程的建設(shè)工作。

因為經(jīng)歷，所以懂得，40天的社會實踐不僅鍛煉了自己的人際交往能力，更提高了思想覺悟，政治覺悟，使自己看待問題的觀點上升了一個高度，對文化共享工程也有了一些自己的看法與體會，下面我把自己的工作實踐與感受表述出來向老師匯報，與同學(xué)們共勉。

文化共享工程是從20_年四月起，由文化部，財政部聯(lián)合實施的一項文化創(chuàng)新工程，主要目的是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字加工，整合，通過互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星傳輸?shù)仁侄螌①Y源傳輸?shù)交鶎?，為廣大群眾提供公益，實現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源在全國范圍內(nèi)的共建共享。全國文化信息資源共享工程自20_年啟動以來，河南省文化廳，河南省級分中心根據(jù)河南實際情況，以構(gòu)建完善的公共文化服務(wù)體系為主線，以保證人民群眾的基本文化權(quán)益，全面提高人的素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)新文化形式和內(nèi)容為重點，努力推進(jìn)文化信息資源共享工程建設(shè)。

WH市文化局積極響應(yīng)河南省號召，推進(jìn)文化共享工程建設(shè)，Y年省文化廳向WH市發(fā)放了50臺電腦和25臺投影，Y年又向WH發(fā)放了262臺電腦和26臺投影，現(xiàn)在WH市已經(jīng)實現(xiàn)了所有行政村共享工程設(shè)備覆蓋率，我主要參與了農(nóng)村電腦投影的發(fā)放工作和縣級支中心的設(shè)備安裝工作，在電腦的發(fā)放過程中首先是摸底排查階段，我們深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，了解去年發(fā)放設(shè)備的使用情況，確定今年需要發(fā)放的村，然后匯總統(tǒng)計并舉行了隆重的發(fā)放儀式。我們把各個鄉(xiāng)的村村名，支書名，聯(lián)系方式制作成卡片，評卡領(lǐng)取設(shè)備，這樣使設(shè)備的發(fā)放井然有序，也為今后的督察工作打下基礎(chǔ)。在縣級支中心建設(shè)中，我主要參與了機房設(shè)備的安裝，電子閱覽室的安裝工作，并參與了圖書管理系統(tǒng)軟件的機編，每天與文化局的工作人員一起把每一本書都貼上磁條按軟件系統(tǒng)要求指令輸入微機，這樣讀者借閱或圖書館工作人員查閱的時候就可以到微機上進(jìn)行，非?？旖莘奖?/p>

通過參加這項工作，

首先我看到了了國家對文化事業(yè)的重視，在經(jīng)濟并不寬裕的情況下，投入了令人驚訝的財力物力發(fā)展基層文化事業(yè)

其次圖書館由于縣級支中心的建設(shè)，極大的提高了圖書館的現(xiàn)代化水平，使傳統(tǒng)圖書館落后的借閱方式一躍進(jìn)入了數(shù)字化時代

再次看到了農(nóng)村文化事業(yè)發(fā)展迅速，WH市所以行政村都配備了電視電腦或投影，機頂盒，通過網(wǎng)落可以接收到黨員遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，資源共享網(wǎng)和中小學(xué)教育網(wǎng)的所有節(jié)目，許多落后的小山村不再是封閉的，落后的，一躍而進(jìn)入信息化時代，我感覺到了祖國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，更看到了社會主義的優(yōu)越性。作為一個當(dāng)代大學(xué)生，這也堅定了我努力學(xué)習(xí)為祖國的發(fā)展以及社會主義建設(shè)做貢獻(xiàn)的信念。這也將是我以后工作學(xué)習(xí)的動力和目標(biāo)。

黨的把農(nóng)村問題作為重點問題，而文化共享工程的立足點就在農(nóng)村。文化共享工程現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了持續(xù)發(fā)展階段，有著極大的優(yōu)越性，當(dāng)然也存在著一些問題和不足，與科學(xué)發(fā)展觀的要求還有不相適應(yīng)的地方，具體講存在以下幾個問題

一是文化共享工程管理體系建設(shè)薄弱

二是文化信息資源工程建設(shè)重點在鄉(xiāng)村，難點在縣市，各地縣級財政自籌配套經(jīng)費難度仍然大，市級也存在著建設(shè)資金缺口較大的問題

三是資源建設(shè)落后，文化共享工程的立足點在農(nóng)村，需要大量的農(nóng)村實用性資源，現(xiàn)有的資源量跟實際資源需求量還有很大差距。

四是人才隊伍建設(shè)落后，缺乏一支穩(wěn)定的，高水平的建設(shè)管理，運營管理，資源建設(shè)，技術(shù)維護(hù)，師資培訓(xùn)的骨干隊伍。

黨的十七屆三中全會將農(nóng)村工作確定為重點工作，這為文化共享工程的發(fā)展又帶來了新的契機，相信河南省的文化共享工程建設(shè)在省文化廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公共圖書館全體工作人員的共同努力下，一定會實現(xiàn)符合科學(xué)發(fā)展觀的重大突破，為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系作出更大的貢獻(xiàn)。

為期40天的暑假社會實踐雖然短暫，但卻是人生中的一次寶貴經(jīng)歷，充實了我的大學(xué)生活更豐富了我的人生經(jīng)歷，相信此次的社會實踐會對自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經(jīng)驗將會是我一生的財富。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會實踐的工作。

一通過這次實踐，使我很好的鍛煉了自己的才能，加強了自己的自信心

二鍛煉了自己的人際交往、團(tuán)隊合作、與人交流溝通的能力

三提高了自己在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，豐富了自己的工作經(jīng)歷，為將來的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。

今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不

要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進(jìn)行運作。

2020關(guān)于醫(yī)院實踐心得體會范文五

20_年x月x日，我來到了_鎮(zhèn)_醫(yī)院參加實踐，當(dāng)時帶著既興奮又緊張的心情開始了為期一個月的臨床護(hù)理實踐生涯!當(dāng)我拿著實踐報告踏進(jìn)鎮(zhèn)醫(yī)院的門檻時，心理感到特別激動，因為從今天開始，我將會以一名白衣天使的身份在醫(yī)院里實踐。時至今天，實踐結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。

盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍感珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

實踐之前，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，包括：一、了解醫(yī)院概況簡介。

二、了解學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定。三、知道治安管理的一般常識。四、懂得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、明白醫(yī)療文書的書寫。六、掌握有關(guān)護(hù)理知識。七、理解院內(nèi)感染。

八、了解手術(shù)室的有關(guān)知識。

其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院的護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實踐和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。

護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在以前前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的實踐，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個收獲：正確認(rèn)識護(hù)理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。實踐的第一天早上，我早早的來到醫(yī)院，那時8點交_還沒開始，我跟著護(hù)士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。到了8點鐘，醫(yī)生和護(hù)士門準(zhǔn)時交_，值夜的醫(yī)生和護(hù)士將昨夜病人的情況進(jìn)行報告，然后各個管床醫(yī)生分別開始查房，我也跟著他們，認(rèn)真的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢問他們。看著他們那一絲不茍的工作態(tài)度，我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先，醫(yī)生們對病人進(jìn)行詢問，問他們的病癥，比如：有無發(fā)熱，有無疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無多尿少尿等等。然后，醫(yī)生仔細(xì)觀察病人的體征，有時還做下叩診，最后開出醫(yī)囑。這時，護(hù)士們開始了緊張的比對醫(yī)囑，并且按照醫(yī)囑進(jìn)行取藥和進(jìn)行治療，護(hù)士每隔4小時查一次體溫，并且繪成溫度曲線，供醫(yī)生參考，另外，每隔半小時進(jìn)行一次巡房，檢查是否有異常情況出現(xiàn)。

不知不覺就已經(jīng)到了下班的時間了?；氐郊?，我總結(jié)了今天的收獲和疑問，覺得今天真是過到好充實啊!

第4篇：優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士總結(jié)范文

一、講一講護(hù)士護(hù)理與病人健康的問題

大家知道，護(hù)士是為人們提供健康服務(wù)的特殊群體。護(hù)士不但要有高尚的情操、牢固的專業(yè)知識和熟練操作技能，而且還要具備良好的素質(zhì)。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步及護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士的素質(zhì)在病人的健康中起著重要的作用。

（一）護(hù)士的道德與病人健康

在以病人為中心的整體護(hù)理思想指導(dǎo)下，護(hù)理人員只有具備正確的人生觀、價值觀和崇高的道德情操，才能忠誠于護(hù)理事業(yè)，把畢生的精力奉獻(xiàn)給每一位病人。不論病人的出身、職業(yè)、地位、性別、外貌如何，都應(yīng)該一視同仁地給予同情和幫助，使他們在痛苦中得到安慰，在失望中得到幫助。這就需要護(hù)士要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神、和藹的態(tài)度、熱情的服務(wù)，主動地做好護(hù)理工作，解決生活上的合理要求，為病人提供有效的護(hù)理，嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度，要按規(guī)程一步一步去做，如晨間護(hù)理，體溫、脈搏、呼吸的測量、藥物服用和注射、靜脈輸液及其它治療。更重要的是護(hù)士為病人的治療護(hù)理大部分時間是單獨操作或是在病人失去知覺或不知情的情況下來完成的，此時是憑著良心、責(zé)任心來行事，如應(yīng)測血壓、體溫隨便記錄，應(yīng)該用2次藥而只用1次，消毒不嚴(yán)格，違反操作規(guī)程等。這都是極不道德的護(hù)理行為。我們每一名護(hù)士應(yīng)做到有人檢查和無人檢查一個樣，白班與夜班一個樣。

（二）護(hù)士形象與病人健康

護(hù)士的形象不只是指身材、相貌和音色等客觀因素，而是指儀表、姿態(tài)和表情等主觀要素。護(hù)士的儀表、姿態(tài)以及一言一行、一舉一動、揚眉舒顏都直接影響護(hù)理信息的接收和傳遞。一名衣帽不整潔、操作不正規(guī)的護(hù)士或在做治療護(hù)理時談笑風(fēng)聲，這無形中會給病人造成巨大的疑慮和心理壓力：她會不會給我們打錯針發(fā)錯藥?一種額外的擔(dān)心纏繞著病人。護(hù)士在工作中表情自然、儀表端莊、落落大方、配合過硬的業(yè)務(wù)技能，可以使病人增強安全感和信賴感。護(hù)士的完美形象不僅體現(xiàn)在護(hù)理操作中，而且貫穿于整個角色中。只要作護(hù)士工作，就要充當(dāng)護(hù)士角色，就必須講究護(hù)士形象。例如：與病人交談中面部表情過于豐富，手勢過多，動作過大，或來回走動，就會給病人留下一種輕浮的印象，病人對護(hù)士的信賴感就難以建立。如果采取正確的姿勢：雙腳平肩而立，雙手前握或自然下垂，將會給對方一種穩(wěn)重及尊重的感覺，從而為護(hù)患關(guān)系創(chuàng)造一個良好的開端。我們每位護(hù)士都應(yīng)該有鎮(zhèn)靜的表情，輕盈的步態(tài)，飽滿的精神，會給病人帶來治療的信心，特別注意護(hù)士在心情低落或疲勞時，一定善于控制自己的情緒和表情、心平氣和。如面帶怒氣對病人的問話帶搭不理或無精打彩，極易引起病人的誤解和疑慮，也嚴(yán)重?fù)p壞護(hù)士形象。因此，護(hù)士的動作表情、精神風(fēng)貌，護(hù)士的行為，并不能以個人愛好和性格，而應(yīng)該歸納為塑造完美的護(hù)士形象的手段。

（三）心理素質(zhì)與病人健康

忠誠護(hù)理專業(yè)，熱愛本職工作，只有無比熱愛護(hù)理專業(yè)，才能為之執(zhí)著追求。當(dāng)好一名合格的護(hù)士，必須具備良好的心理素質(zhì)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有高尚的道德修養(yǎng)，謙虛謹(jǐn)慎，朝氣蓬勃，光明磊落，一絲不茍。遇事能善于自我調(diào)節(jié)，使自己的心境在工作中保持最佳狀態(tài)，積極向上，熱心服務(wù)，貫穿于病人住院整個過程中，使病人感到放心、安心。

（四）語言交流與病人健康

語言是交流思想的工具，而且是治療疾病的一種手段，掌握語言的藝術(shù)性、靈活性，對良好的護(hù)患關(guān)系的建立有著促進(jìn)作用。因此，護(hù)理人員首先要使用禮貌語言，如：“您”、“請”、“對不起”、“謝謝”等。其次，護(hù)士在與患者交談時應(yīng)面帶笑容，表情和藹，態(tài)度要溫和謙虛，談吐文雅有度，音調(diào)不易過高，頻率不易過快，注意認(rèn)真傾聽，并予以鼓勵和安慰。柔和悅耳的交談對病人來說是一種享受和心理安撫，它有利于消除緊張情緒，起到心理護(hù)理和心理治療的作用。相反，如果使用生硬、責(zé)備、喝斥、不耐煩的語言，則給病人留下難以忘記的劣性刺激，不但會加重病人的緊張恐懼心理，同時也使病人喪失了對醫(yī)務(wù)人員的信任，對治療效果產(chǎn)生懷疑，以加重病情，這樣的事例在臨床中不乏其例。如高血壓病人可使血壓升高，心臟病人可使心率加快，由此可見，語言能治病也能致病，護(hù)士的語言與病人的心理變化息息相關(guān)。整體護(hù)理要求護(hù)士全面了解患者情況，包括家庭關(guān)系，經(jīng)濟狀況，性格特點，對疾病的認(rèn)識，對治療的要求等。病人一入院要進(jìn)行住院宣教、收集資料、與病人討論評價治療效果，直到出院健康指導(dǎo)，這一切都靠語言交流來完成，可見語言和藹、簡潔、恰當(dāng)、適中、可信、有針對性尤為重要。

（五）業(yè)務(wù)素質(zhì)與病人健康

護(hù)士不但應(yīng)該具有高尚的道德情操，以端莊的儀表，莊重的神態(tài)來影響病人的情緒，而且應(yīng)有較豐富的護(hù)理知識和精湛的護(hù)理技能。一是要有扎實的基本理論基礎(chǔ)：病情觀察的效果關(guān)鍵是掌握“動態(tài)”，如肝昏迷前期，病人表現(xiàn)性格的改變，行為改變，意識紊亂，語無倫次、嗜睡。消化道出血前常有煩躁不安、胃部不適、頭暈、心慌、面色蒼白等，及時掌握“動態(tài)”，可防患于未然，可使病人及時得到搶救。二是要具備豐富的臨床經(jīng)驗：護(hù)士的臨床經(jīng)驗，是保證護(hù)理質(zhì)量不可缺少的重要基礎(chǔ)，必須從大量的實踐中不斷積累，才能不斷提高護(hù)理水平。如氣胸病人經(jīng)皮置管閉式引流突然煩躁不安，能否考慮到引流管不暢或病情變化所致，是考驗護(hù)士有無豐富的臨床經(jīng)驗。

三是要執(zhí)行熟練的技術(shù)操作：搶救病人需要技術(shù)熟練、動作敏捷，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)特點反映在新技術(shù)的應(yīng)用方面、心血管和呼吸疾病以及危重病人的監(jiān)護(hù)設(shè)施已日益廣泛應(yīng)用，血漿置換移植術(shù)、血液透析器官移植等要求護(hù)士有較高的獨立的操作技能。

二、講一講我院護(hù)理工作的基本現(xiàn)狀

幾年來，全院廣大護(hù)理工作者緊緊圍繞醫(yī)院的中心任務(wù)，以高度負(fù)責(zé)的工作精神，一絲不茍的工作態(tài)度，待患者如親人的思想和高超的護(hù)理技術(shù)，贏得了社會的一致好評。廣大護(hù)理工作者為我院的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

一是護(hù)理水平有了新提高。全院廣大護(hù)理工作者在南丁格爾精神的鼓舞下，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和各種規(guī)章制度，主動為病人排憂解難；他們視病人如親人，經(jīng)常與病人溝通交流，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，對病人進(jìn)行心理上的護(hù)理，在整個治療過程中發(fā)揮著越來越大的作用；她們用“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”使一個個病人康復(fù)，重新走上工作崗位，她們用行動重塑了白衣天使的光輝形象，使南丁格爾精神更加發(fā)揚光大。

二是醫(yī)護(hù)質(zhì)量有了新加強

內(nèi)科在維持好日常接診、急診的同時，增多了住院病種，對冠心病、高血壓病，癌癥患者收治均取得了較好效果；外科在甲狀腺瘤切除術(shù)，腰椎髓核摘除術(shù)、子宮全切術(shù)，四肢骨折內(nèi)固定等方面，均取得了滿意效果。婦產(chǎn)科推行親情化服務(wù)成功接生嬰兒***例，其中剖宮產(chǎn)**例，均母子平安，極大地促進(jìn)了日常醫(yī)療工作能力的提高。

但是，與護(hù)理工作的本質(zhì)要求相比，與病人的護(hù)理期望相比，我們的護(hù)理工作仍然存在不小的差距，需要我們正視，需要我們不斷地改進(jìn)。

一是人員素質(zhì)參差不齊

門診是接納低學(xué)歷高年齡護(hù)士的地方，這是歷屆院領(lǐng)導(dǎo)的做法。有的護(hù)士在臨床上工作到一定年齡不能勝任時，就會安排到門診工作。有的護(hù)士是由醫(yī)院自己培養(yǎng)的，理論知識和技能較差，也留在了門診部。觀念保守、服務(wù)意識差，學(xué)習(xí)新知識新技術(shù)的能力及進(jìn)取精神都比有學(xué)歷的護(hù)士差，使得門診部護(hù)士的整體素質(zhì)參差不齊。

二是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念陳舊

在以計劃經(jīng)濟為主的年代，病人要住院還要找熟人才能住進(jìn)醫(yī)院。多年來形成的病人有求于醫(yī)生、護(hù)士的觀念根深蒂固，醫(yī)院提供怎樣的服務(wù)病人都接受，病人提要求那幾乎是不可能的，醫(yī)護(hù)人員處于主動地位，很少考慮病人的感受，只注重操作和質(zhì)量，對于病人的心理需求根本就不予考慮，沒有真正體現(xiàn)“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)。

三是門診病人投訴增多

患者的法制觀念增強。隨著法律法規(guī)的建立和完善，人們對法律法規(guī)的認(rèn)識進(jìn)一步提高，對自我權(quán)利、自我保護(hù)意識得到了增強。對自我權(quán)利十分重視，病人到醫(yī)院花錢看病，就應(yīng)該獲得等價值的服務(wù)。醫(yī)院也大力提倡“病人優(yōu)先，患者至上”，使病人由原來的被動接受院方提供的服務(wù)變?yōu)橹鲃右笤悍教峁┓?wù)。醫(yī)護(hù)人員雖然了解相關(guān)的法律法規(guī)，但仍然重視不夠，只見病，不見人，忽略了病人的權(quán)利。

四是經(jīng)濟收入偏低

醫(yī)院實行經(jīng)濟獨立核算。我院門診部護(hù)理組由注射室、換藥室、導(dǎo)醫(yī)組成。收入來源于注射室、換藥室，實行經(jīng)濟獨立核算后，門診重癥病人都收入住院，輕病人一般吃藥。注射比較痛，一般不選擇注射，只有少數(shù)的患兒不得已選擇注射。醫(yī)院規(guī)定門診護(hù)理組不得給病人輸液。隨著生活質(zhì)量的提高，自我保健意識增強，大便干燥和小便不能自解的病人很少，相應(yīng)的治療就減少了。大換藥、較大的清創(chuàng)縫合都到住院部手術(shù)室進(jìn)行，使得門診護(hù)士的收入較低，心理不平衡，門診護(hù)士隊伍的穩(wěn)定性較差。

三、講一講如何提高護(hù)理水平的問題

“以病人為中心”的護(hù)理是當(dāng)代護(hù)理模式的核心，如何尊重病人，把病人看作是生物、心理、社會、文化多要素構(gòu)成的開放性的有機整體，用護(hù)理手段滿足病人身心需要，恢復(fù)健康為目標(biāo)，如何為病人實現(xiàn)最佳的護(hù)理，使病人體驗到高質(zhì)量的服務(wù)。開展好護(hù)理工作，對提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

1、提高護(hù)士社會地位，加快護(hù)理學(xué)科發(fā)展。護(hù)理事業(yè)的發(fā)展從南丁格爾倡導(dǎo)護(hù)理專業(yè)至今，經(jīng)過幾代人的努力，發(fā)展成為今天的一門日趨完善的獨立學(xué)科。護(hù)理工作內(nèi)容從功能化護(hù)理向整體化護(hù)理轉(zhuǎn)變；護(hù)理方式由常規(guī)護(hù)理向科技含金量較高的?？谱o(hù)理擴容；護(hù)理范圍由臨床治療型向醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)綜合性拓展。護(hù)理工作已逐步邁向現(xiàn)代化。然而，世俗的偏見依然存在，認(rèn)為護(hù)士只是一般的生活、基礎(chǔ)護(hù)理，單純的打針發(fā)藥。存在重醫(yī)輕護(hù)的現(xiàn)象，社會對護(hù)士的尊重不夠，一旦護(hù)士自身具備一定的條件，外流現(xiàn)象在所難免。因此，希望醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)能真正確立護(hù)士在醫(yī)院內(nèi)的地位，有條件的醫(yī)院設(shè)立護(hù)理副院長，或在二委班子中有優(yōu)秀的護(hù)理代表參加,及時反映護(hù)士需求，直接參加醫(yī)院管理。增加職稱晉升的比例和相對提高報酬。在社會上加強宣傳力度，宏揚無私奉獻(xiàn)與愛心，樹立白衣天使的光輝形象。護(hù)士隊伍本身應(yīng)立足本職，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，全心全意為人民服務(wù),深入開展護(hù)理科研。

2、加強護(hù)理隊伍建設(shè)，提升護(hù)士綜合素質(zhì)。隨著醫(yī)學(xué)發(fā)展的日新月異，護(hù)理模式的不斷轉(zhuǎn)變，護(hù)理學(xué)在概念、理論、實質(zhì)內(nèi)容上都發(fā)生了很大的變化。因此對護(hù)士的學(xué)歷要求也相應(yīng)提高，護(hù)士本身對提高學(xué)歷的迫切性十分強烈。鑒于目前學(xué)歷教育現(xiàn)況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大護(hù)士的需要。為不影響臨床護(hù)理工作的正常運轉(zhuǎn)，護(hù)士學(xué)歷教育受年資、翻班等限制，見效甚微。如擴大求學(xué)面，又受到統(tǒng)一考試日的限制，每年2次考試日固定集中，為應(yīng)考臨床護(hù)理工作又受到嚴(yán)重影響，不得不縮小限量，嚴(yán)重影響了提高學(xué)歷的速度，一些剛從學(xué)校畢業(yè)的中專護(hù)士，因受年資限制，白白浪費了大好的學(xué)習(xí)光陰，待輪資排輩到位時，又有家庭拖累，影響學(xué)習(xí)。因此建議有關(guān)教育部門，必須寬渠道、多形式盡快提高護(hù)士的學(xué)歷層次：一是常設(shè)考場,通過自學(xué)隨時應(yīng)考,減少考試過于集中的情況。二是對年齡較大的,有相當(dāng)工作經(jīng)驗的主管護(hù)師,建議醫(yī)學(xué)院校舉辦一些短期相當(dāng)于大專學(xué)歷的培訓(xùn)班,也可通過護(hù)士繼續(xù)教育形式,累積學(xué)分取得相應(yīng)資格證書和學(xué)歷證書。三是提高護(hù)士學(xué)歷的起點,逐步取消中專制護(hù)士,盡快直接培養(yǎng)大專學(xué)歷的護(hù)士,從而快速、有效地提高護(hù)理學(xué)歷層次，完善護(hù)理隊伍的知識結(jié)構(gòu)。

3、注重行為心理管理，營造良好的工作環(huán)境。在日常護(hù)理工作中，存在著諸多職業(yè)應(yīng)激源。有調(diào)查認(rèn)為，來自醫(yī)療工作的心理緊張與壓力很多。如：工作的強度和緊張度，工作風(fēng)險，高度責(zé)任性，多重人際關(guān)系，病人的病情與情緒對醫(yī)務(wù)人員的情緒影響等。加之女性的多重角色，教育子女、家務(wù)勞動，深造學(xué)歷等。如何疏導(dǎo)和緩釋工作緊張所致的壓力，應(yīng)本著從改善護(hù)理人員職業(yè)心理環(huán)境，保持注重護(hù)理人員身心健康的原則出發(fā)，在提高護(hù)理管理科學(xué)水平的同時，注重護(hù)理人員的行為心理管理。注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和諧，注重護(hù)理人員的自身人文科學(xué)，心理學(xué)及醫(yī)療職業(yè)道德與倫理教育，使工作處于一個良好的氛圍之中。另外為減輕護(hù)士勞動強度，希望有關(guān)部門盡快制定出合理的、適合國情的護(hù)理人員編配法。以改變由于護(hù)理人員缺乏而影響護(hù)理工作質(zhì)量和護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。據(jù)報道日本現(xiàn)有護(hù)士編制120萬，我國現(xiàn)有護(hù)士160萬，但日本人口只是中國的十分之一。按病人所需的護(hù)理來編配護(hù)理人員的方法是科學(xué)和可取的。

4、開拓創(chuàng)新，提高護(hù)理管理水平。隨著我國護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，護(hù)理管理者不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是護(hù)理工作效率和不同效果的重要因素，如何面對新形勢，抓住新機遇，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，提高護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)行為，嘗試用新的方法，善于創(chuàng)造性思維，探求護(hù)理發(fā)展之路是擺在護(hù)理管理者面前需求迫切解決的課題。護(hù)理管理缺乏先進(jìn)的管理意識及科學(xué)的管理方法。護(hù)士長以上護(hù)理管理層進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)和管理者角色之前缺乏必要的準(zhǔn)備和訓(xùn)練?！敖?jīng)驗式管理”、“苦干式管理”、“善良式管理”顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理活動對護(hù)理的要求。因此，開展對護(hù)士長以上的崗前培訓(xùn)，更新補充現(xiàn)代科學(xué)管理知識與方法，已勢在必行。

對我們醫(yī)院來說，提高護(hù)理水平，還必須在以下幾個方面下功夫：

一是提高理論知識。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵護(hù)士參加大專學(xué)歷的學(xué)習(xí)，支持護(hù)士參加省、市、區(qū)組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，科室每月組織1～2次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新觀念。

二是學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范。護(hù)士應(yīng)有良好的儀表。舉止端莊，著裝得體，面帶微笑，與病人交流時注意語氣語調(diào)，語言親切，態(tài)度和藹，拉近了與病人之間的距離，使病人感到護(hù)士不是陌生人，而是他們健康的天使。

三是加強職業(yè)道德教育。要樹立“以人為本”，“以病人”為中心的思想，了解病人的需要和心理狀態(tài)，對病人的疾苦表示理解、同情。對病人做到耐心、細(xì)心、關(guān)心、熱心、責(zé)任心。學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度，將自己的一切行為都符合法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求。醫(yī)療行業(yè)具有高風(fēng)險性，服務(wù)對象是人。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有高尚的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真，一絲不茍，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不管是醫(yī)生或是護(hù)士都必須按操作規(guī)程為病人提供服務(wù)。操作規(guī)程是長期臨床實踐的總結(jié)，是規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量的重要保證措施，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行。如發(fā)藥時認(rèn)真核對，保證藥物、劑量準(zhǔn)確，操作時除了“三查七對”還應(yīng)詢問病情，保證病人的醫(yī)療安全。2.1.4更新服務(wù)觀念人不僅具有生物屬性，還具有社會屬性，應(yīng)注意他的心理社會活動，滿足其心理需要。接待病人要熱情，為病人診治要細(xì)心，解答疑問要耐心，病人有困難應(yīng)關(guān)心，與病人溝通交流時盡量用文明語言，掌握溝通交流的技巧，進(jìn)行有效的溝通，讓病人感到醫(yī)生護(hù)士猶如親人一般。改變以前一切都是“等”的觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

四是提高門診護(hù)理人員的收入。在努力創(chuàng)收的基礎(chǔ)上，節(jié)約成本，減少浪費，同時爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，給予政策的傾斜，使門診護(hù)士的收入有所增加。當(dāng)然，這些需要我們廣大護(hù)士們共同努力，因為只有水漲才能船高、只有大河漲水才能小河滿。

第5篇：優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士總結(jié)范文

====年工作總結(jié)暨====年工作打算

====年，是醫(yī)院管理年，廣州協(xié)佳泌尿科醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理，認(rèn)真貫徹落實地方衛(wèi)生行政部門及董事會的文件指示與會議精神，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得了廣州市====年度用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)稱號，及中國性學(xué)會優(yōu)秀推薦單位榮譽稱號。門診接診病人數(shù)量達(dá)=====人次，較去年增長==，泌感專科接診人次較去年增長了====人次，但占總?cè)舜伪壤延扇ツ甑?=下降為==，婦產(chǎn)科門診量由去年的==上升至今年的==，從而實現(xiàn)了逐漸向多元化發(fā)展的格局轉(zhuǎn)變。住院病人數(shù)量較去年增長=.=倍，手術(shù)數(shù)量較去年增長=.==倍，接受治療人次為去年的=倍，門診、放射、特檢、不孕不育、檢驗等科室接受患者人次均超過去年=.=倍左右，藥劑科調(diào)配處方量增長==。各項醫(yī)療指標(biāo)大部分已達(dá)標(biāo)。在全體員工的努力下，實現(xiàn)全年無醫(yī)療事故及其他安全事故的好成績。一、工作回顧

=、落實規(guī)章制度，提高服務(wù)意識，確保醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防安全事

故的發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，民營醫(yī)院更是在醫(yī)療安全上來不得半點馬虎。一年來，我們一是認(rèn)真執(zhí)行院長查房制度，院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室、總務(wù)科現(xiàn)場辦公，聽取匯報，檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時要求各相關(guān)職能科室協(xié)助臨床科室整改。二是組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，并進(jìn)行考試測試，對質(zhì)量月活動中提出的不適宜制度進(jìn)行了完善與修訂；三是定期召開聯(lián)席會，講座醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量，門診部每周六的聯(lián)席會由泌感專科、婦科門診、綜合治療區(qū)及導(dǎo)醫(yī)分診、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室參加，及時協(xié)調(diào)解決醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量方面的問題，從而將事故苗頭消滅在蔭芽狀態(tài)。四是不定期監(jiān)督檢查在院病人的診斷、治療情況，重點查新入院病人、術(shù)后或重危病人。檢查出院病案，抽查處方質(zhì)量，并堅持每月講評與反饋，兌現(xiàn)獎懲規(guī)定，開展優(yōu)秀病案與處方展覽。從而提高了病案與處方的規(guī)范書寫率。五是開展用戶滿意度調(diào)查，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室今年分別開展了多次本院職工及患者滿意度調(diào)查，了解病人意見，不斷整改。其中B超等候時間較長、取藥時間較長等、衛(wèi)生條件較差、病床損壞嚴(yán)重等問題基本上都得到了解決或改善。

=、堅持以經(jīng)濟效益為中心，努力提高員工的管理能力與技術(shù)能力，樹立主人翁意識、市場意識與服務(wù)意識，通過社會效益的提高，促進(jìn)經(jīng)濟效益的發(fā)展。今年我們在重大節(jié)假日期間，與地方政府、醫(yī)療屆的協(xié)會密切合作，與新聞媒體雙向互動，多次開展大型義診活動，在造福社會與人民，普及健康知識的同時，提高了醫(yī)院的知名度。我們在每次搞活動之前，都認(rèn)真地研究布置每一個環(huán)節(jié)，不斷地總結(jié)和提高義診活動效率。力爭少花錢辦大事。辦公室根據(jù)董事會、辦公會的精神，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，及時更新醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)頁、懸掛戶內(nèi)外橫幅、條幅，放汔球、樹拱門、貼海報、開展健康知識講座及設(shè)計與派發(fā)宣傳資料等方式，在今年的三八婦女節(jié)、五一國際勞動節(jié)、十一國慶節(jié)、十一月的男性健康日等重大節(jié)假日，我們先后組織開展了多次義診活動，累計設(shè)計宣傳單張=種、宣傳海報=種，雜志=本，出動員工===人次左右，散發(fā)宣傳資料==萬余份，張貼海報===余張。通過在義診宣傳之后，醫(yī)院效益都能出現(xiàn)明顯提升。除了義診活動之外，我們在與協(xié)會及政府的合作上又邁了一大步。=月份，某省老教授協(xié)會醫(yī)學(xué)專家委員會泌尿外科研究會的成立暨第一屆常委會的召開，是我們醫(yī)院第一次承擔(dān)這樣一項全省性的大型活動，活動取得了相當(dāng)?shù)某晒Γt(yī)院的知名度得到了一定的提高。=月份首次與老教授協(xié)會醫(yī)學(xué)專家委員會合作開展了關(guān)愛男性健康大型義診活動，效果好于去年；=月份我們與網(wǎng)易新聞中心協(xié)手救治順德打工仔阿海，取得了很好的新聞宣傳效果。=月份與南洲街道辦合作開展的垃圾桶廣告項目，投資小覆蓋廣收效大，在=月份結(jié)合國家隆重紀(jì)念抗戰(zhàn)六十周年的契機，及時策劃并報道了“尋訪抗戰(zhàn)老兵，免 費救治”活動，在人民日報、南方都市報與信息時報等媒體上先后多次報道，突顯了我們醫(yī)院熱衷于公益事業(yè)的良好形象。=月份與廣州市質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會合作，聯(lián)合下文開展質(zhì)量月活動，成效顯著，獲廣州市用戶滿意服務(wù)明年星企業(yè)稱號，在廣州市總共才四家服務(wù)性單位獲此殊榮。==月=日，我們又與蘿崗區(qū)九佛鎮(zhèn)聯(lián)手開展“保持黨員先進(jìn)性，關(guān)愛農(nóng)民健康”大型送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，在某省省電視臺珠江頻道進(jìn)行了報道，創(chuàng)造了很好的社會效益。

=、突顯特色，全面發(fā)展，信息推動，宣傳造勢，迎難而上，多管齊下圖發(fā)展。泌感?？平ㄔ阂詠硪恢笔俏覀兊闹攸c特色?？?，其接診病人與創(chuàng)造的效益一直占據(jù)主導(dǎo)地位。為了擴大市場份額，依據(jù)特色求發(fā)展，改變單一化格局，醫(yī)院在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力建設(shè)不孕不育科、婦產(chǎn)科、結(jié)石科與綜合治療室，借泌尿?qū)？频奶厣鸩郊?xì)劃病種，細(xì)分病人，做到準(zhǔn)確診治，綜合發(fā)展。在此方針的指引下，我們在網(wǎng)易上推廣非常詞排名、在====上實施關(guān)鍵詞搜索，在醫(yī)院網(wǎng)站上及時更新醫(yī)院信息，回答患者提問；通過更換總機號碼，加強咨詢電話的接聽技巧與解答力度；請專業(yè)性廣告制作公司拍攝電視專題，大力宣傳不孕不育科、前列腺科與結(jié)石?？?；在廣州日報等大型報刊上大幅 面刊登記義診活動公告，及專家陣容介紹；設(shè)計印制派發(fā)帶有醫(yī)院形象宣傳的臺歷、掛歷，搜集衛(wèi)生、衛(wèi)生局、報紙、網(wǎng)站宣傳、咨詢電話及醫(yī)院重大事件的進(jìn)展情況，及時召開會議并起草下發(fā)文件==份，編輯醫(yī)療動態(tài)==期，匯編院辦公會工作紀(jì)要==期。尤其是在九月份南方電視臺與新快報對了營醫(yī)院的負(fù)面報道之后，我們能正確分析形勢，做好員工的思想工作，努力提高自己的工作水平與服務(wù)質(zhì)量，邀請省內(nèi)各三甲醫(yī)院的教授來院開展義診活動，邀請某省大學(xué)教授與中國性學(xué)會理事長來院開展健康知識講座，扭轉(zhuǎn)公眾形象，及時走出陰影，正確快步發(fā)展，取得了較好的成績。同時對于各綜合科室出現(xiàn)的“老大難”問題，我們一是組織專家會診，二是耐心解釋，三是中西醫(yī)結(jié)石，四是推廣方劑，五是增添新型設(shè)備，六是廣招賢才，從而確保了各科室的診療效果，使得各科室都能得到發(fā)展，逐步實現(xiàn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好態(tài)勢。

=、加強員工隊伍建設(shè)，弘揚企業(yè)文化。對于工作中出現(xiàn)的優(yōu)秀工作者與先進(jìn)個人，我們大張旗鼓地予以宣傳與獎勵。對違背醫(yī)院理念有作法堅決予以糾正和打擊。無論是中層管理人員還是普通員工我們一視同仁，如婦產(chǎn)科私收費用，我們堅決制止并對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室主任給予了罰款與開除的嚴(yán)歷處分，對該科工作責(zé)任心的不強的護(hù)士與醫(yī)師堅決予以辭退，但對不顧個人安危及時搶救嬰兒的陳玉梅護(hù)士我們則給予全院表揚，并給予物質(zhì)獎勵。在正確企業(yè)文化的帶動下，我們身邊涌現(xiàn)出了許許多多的先進(jìn)人物。如洗衣工唐古六三妹拾金不昧，歸還失主；放射科劉燧文主任堅持組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，合理排班，滿足病人需要，規(guī)范科室管理；泌尿外科護(hù)理隊伍不怕臟、累、苦，精心護(hù)理生活不能自理的九佛鎮(zhèn)敬老院病人，B超室彭茂強醫(yī)師長期加班加點隨叫隨到，為臨床科室提供良好的服務(wù)；總務(wù)科的王隊長不畏臟險累，積極服務(wù)于臨床科室。還有很多好人好事在此就不一一講述。與此同時，我們還相繼舉辦了一些文藝活動，開辦了一系列培訓(xùn)。如護(hù)士節(jié)、中秋節(jié)、院慶等節(jié)日，醫(yī)院提供一個展現(xiàn)個人才華的舞臺，讓員工能在協(xié)佳體現(xiàn)個人的價值，工作開心，生活也開心。中秋節(jié)醫(yī)院為每一個員工家庭寄去了溫馨的月餅，元旦醫(yī)院又為每個職工家庭郵寄掛歷，喜慶日子里醫(yī)院提供免費聚餐，擴充宿舍樓，修建球場，舉辦規(guī)章制度、勞動保護(hù)、醫(yī)保知識、禮儀知識、業(yè)務(wù)技能、前沿科學(xué)等項目的培訓(xùn)，這一系列活動的開展，充分展示了董事會對員工的關(guān)懷。大多數(shù)員工在協(xié)佳文化的引導(dǎo)下，能熱愛協(xié)佳，奉獻(xiàn)協(xié)佳，立足崗位做好自己的本職工作。在此，我對一年來與協(xié)佳醫(yī)院同甘共苦的員工表示衷心地感謝，協(xié)佳醫(yī)院的發(fā)展離不開你們，你們辛苦了。

二、存在問題

=、醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有待進(jìn)一步提高。病案質(zhì)量、處方質(zhì)量比去年有所提高，病案質(zhì)量指標(biāo)甲級病案率已達(dá)標(biāo)，但仍存在不少問題，如病歷中對病情全面的分析討論不夠；有些重要的記錄記的不及時，甚至漏記；體檢不全面，尤其對?？魄闆r的記錄過于簡單；上級醫(yī)師對病案書寫重視不夠，審簽不及時，指導(dǎo)力度不夠。需手術(shù)治療的病人，尤其是病情較復(fù)雜，手術(shù)難度較大的病例，手術(shù)前，手術(shù)人員及麻醉人員共同會診討論的制度執(zhí)行的不好。對可能發(fā)生的意外情況準(zhǔn)備不充分，以致于術(shù)中出現(xiàn)險情而忙亂，甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故苗頭，增加病人痛苦。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應(yīng)用，存在用量過大，同時用藥種類過多，用藥時間長的現(xiàn)象。值得重視。應(yīng)盡量遵照衛(wèi)生部頒發(fā)的“臨床抗菌素藥物應(yīng)用指導(dǎo)原則”規(guī)范用藥。對急、危重病人迅速形成有效的搶救組織的反應(yīng)機制不健全、不配套，影響搶救質(zhì)量的提高。仍有少部分病人醫(yī)療投訴，產(chǎn)生原因是多方面的。較多的是醫(yī)務(wù)人員與病人溝通不夠，或不現(xiàn)實的承諾，或工作效率低所造成，亦有個別因治療或檢查操作失誤造成。在對規(guī)章制度的執(zhí)行過程中，個別人員明知故犯，各級領(lǐng)導(dǎo)存在對規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度不夠的情況。

=、缺乏具有特色的醫(yī)療項目，新業(yè)務(wù)不多且實施緩慢。目前我們重點發(fā)展了泌感專科、結(jié)石科、不孕不育科與婦產(chǎn)科，收入結(jié)構(gòu)比例也在改變，但泌感?？撇∪丝倲?shù)與收入仍占據(jù)半璧江山。中藥顆料制劑效果好，但申報工作進(jìn)展緩慢，原因在于相關(guān)技術(shù)人員重視不夠。不孕不育科病人數(shù)量不多，婦產(chǎn)科病人數(shù)量上漲緩慢，基本上都是中低收入者。泌尿外科病號也是中等收入者較多，與醫(yī)院對兩病區(qū)的投入來衡量的話，這兩個病區(qū)基本上是虧損的。新的醫(yī)療業(yè)務(wù)項目開拓的不夠，在婦產(chǎn)科的建設(shè)、 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的準(zhǔn)備工作過程中，均存在工程進(jìn)度慢，設(shè)備到位不及時等多種現(xiàn)象。

=、管理層執(zhí)行力不夠，技術(shù)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)，人才流失嚴(yán)重。醫(yī)院管理層尤其是基層管理者工作積極性不是很高，貫徹力度不夠。個別員工對院科兩級負(fù)責(zé)制理解得不夠，再加上一些管理人員直接從基層中提拔起來的，工作經(jīng)驗不夠，工作方法欠缺。導(dǎo)致辦公會、院周會布置的工作不能及時得到落實，管理者未能很好地調(diào)動動員工的工作積極性，員工的好的建議、思想不能很好地采納，再加上其他一些原因?qū)е聦I(yè)技術(shù)人員流失較多，====年度離職人員達(dá)===人次，占員工總數(shù)的==左右。一些員工不能在本院注冊，或不及時在本院注冊，從而影響了專業(yè)技術(shù)隊伍的配套，直接影響醫(yī)療專業(yè)技術(shù)的發(fā)展。

=、培訓(xùn)力度不夠。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與崗前培訓(xùn)次數(shù)較少，新員工培訓(xùn)不及時，從而導(dǎo)致制度的不理解，執(zhí)行的不到位。醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)較少，培訓(xùn)師資力量沒有固定，學(xué)如何提高員工學(xué)習(xí)的積極性與培訓(xùn)師的授課積極性有待進(jìn)一步探索。培訓(xùn)效果沒有建立很有效地培訓(xùn)評估機制與獎勵機制，如何將外來專家的先進(jìn)經(jīng)驗與知識為我所用，如何組織大家學(xué)習(xí)最前沿的科學(xué)知識，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前的工作實際，有創(chuàng)造性地開展工作。職業(yè)道德教育也有待進(jìn)一步加強。企業(yè)文化需要進(jìn)一步加大力度，彰顯協(xié)佳特色與個性，更好地提升員工的價值，開發(fā)員工的潛力。

三、新年工作重點

=、重點發(fā)展特色?？?，加強專業(yè)培訓(xùn)，引進(jìn)專業(yè)人材，加大考核力度，實施業(yè)務(wù)考核優(yōu)勝劣汰等辦法，提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)。在鞏固提高以往的診療手段的基礎(chǔ)上，多開展新業(yè)務(wù)，以開展新業(yè)務(wù)的需要添置新的醫(yī)療設(shè)備，加強廣告宣傳力度吸引病人。抓緊審報合法地開展產(chǎn)科業(yè)務(wù)。婦產(chǎn)科搬遷后，盡快地落實各項規(guī)章制度，形成合理有序的工作流程，按需要配備齊各類人員及醫(yī)療設(shè)備器材。按上級衛(wèi)生部的要求建立健全各種工作場所及各項規(guī)章制度。在不孕不育?？频陌l(fā)展上要鞏固以往的診療手段，積極開展夫精人工授精業(yè)務(wù)，增添新的專科用藥（醫(yī)院制劑）。在積極招聘人才的同時，我們要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與各項知識培訓(xùn)，及時補充各崗位所需的人才，作到合理有序地開展人才流動，提高員工的綜合素質(zhì)，做到一專多能一人多職，積極采納群眾意見，努力整改存在的問題，不斷地提高工作效率。

=、落實制度，加強培訓(xùn)。加大崗前培訓(xùn)力度，加強勞動紀(jì)律巡查力度，提高工作效率。將行政規(guī)章制度重新整理與下發(fā)，堅持每個季度為新入職員工進(jìn)行一次集體培訓(xùn)，建立固定的培訓(xùn)師隊伍，給予一定的培訓(xùn)經(jīng)費，改進(jìn)培訓(xùn)形式與方法，提高培訓(xùn)效果。同時將企業(yè)文化的新理念也納入到培訓(xùn)中去。可考慮外請培訓(xùn)師，開展團(tuán)隊精神與創(chuàng)新精神等類的培訓(xùn)項目。并繼續(xù)做好職工大會及大型文體活動的組織工作。讓大家理解制度，接受制度，加強執(zhí)行力。對規(guī)章制度的執(zhí)行要加強監(jiān)督檢查力度，采取必要的獎懲手段。實現(xiàn)有制可依，有制必依。尤其強調(diào)各科領(lǐng)導(dǎo)要加強對本科室的全面管理，發(fā)揮本院各種專業(yè)管理委員會作用，提高總體醫(yī)療管理水平。

=、加強藥品、醫(yī)療設(shè)備器材的管理。藥庫合理進(jìn)藥，盡量滿足臨床用藥需求，監(jiān)督臨床合理用藥。對現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備加強維護(hù)保養(yǎng)，減少故障率。添置臨床所需的大型醫(yī)療設(shè)備，改善病區(qū)設(shè)施，創(chuàng)造良好休養(yǎng)環(huán)境。

=、完善招聘及用人機制。加強醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)注冊的管理，老員工限時完成注冊，將能否完成執(zhí)業(yè)注冊作為新招員工的必備條件。管理崗位繼續(xù)推行公開競聘機制，入職手續(xù)要齊全，崗前培訓(xùn)要到位。積極為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，積極聽取員工的合理化建議，充分調(diào)動員工的工作積極性，通過職工大會、文體活動與各類競賽來挖掘自身潛能，體現(xiàn)他們各方面?zhèn)€人潛價值。

=、創(chuàng)造專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)的環(huán)境，建好圖書館、由網(wǎng)室、閱覽室。發(fā)揮專家的作用搞好多種形式專業(yè)訓(xùn)練，如學(xué)術(shù)講座、臨床傳幫帶、技術(shù)操作示范等。支持學(xué)科帶頭人參加本行業(yè)高層次學(xué)術(shù)交流，開拓視野，及時引進(jìn)新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)。

第6篇：優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士總結(jié)范文

Absolutely concentrate on professional service to create the future — 40 years for Liaoning Provincial CancerHospital / LUO Yahong, BAI He, YU Tao, ZHAO Yan// Chinese Hospitals. -2015,19(8):39-42

Author’s address：Liaoning Provincial Cancer Hospital， No.44, Xiaoheyan Street, Dadong District, Shenyang, 110042, Liaoning Province, PRC

“美麗的萬泉湖畔，有一艘生命的航船。白衣天使是那引航的舵手，高高的病房大樓就是那風(fēng)帆”。伴隨著悠揚的院歌，遼寧省腫瘤醫(yī)院迎來了屬于自己的不惑之年，讓我們共同領(lǐng)略其厚重的歷史，回顧她的風(fēng)雨兼程，展望她的似錦前程。1 8 8 4 年，英國教會司督閣先生在這里建立了盛京施醫(yī)院；東北三省第一所醫(yī)科大學(xué)——奉天醫(yī)科大學(xué)在此成立；1975年，作為遼寧省惟一一家省級腫瘤防治?？漆t(yī)院——遼寧省腫瘤醫(yī)院在這片承載著厚重醫(yī)學(xué)進(jìn)步歷史的土地上拔地而起；時光荏苒，經(jīng)過40年茁壯成長，遼寧省腫瘤醫(yī)院已經(jīng)成長為集腫瘤醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、康復(fù)五位一體的省級腫瘤防治中心、三級甲等醫(yī)院。

醫(yī)院占地面積41577平方米，總建筑面積近8萬平方米。醫(yī)院編制病床1500張，擁有腫瘤外科病房9個、腫瘤婦科病房4個、腫瘤內(nèi)科病房6個、放療病房3個、血液生物治療科和中西醫(yī)結(jié)合科病房1個、日間病房1個以及醫(yī)技科室9個。2014年，醫(yī)院門急診人次達(dá)到249719人次，出院人數(shù)達(dá)到了82304次，平均住院日為10.2天，手術(shù)例數(shù)為12892例。

以持續(xù)優(yōu)化管理促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展

秉承“ 精誠、專業(yè)、仁愛、成就生命所托” 的院訓(xùn)， 遼寧省腫瘤醫(yī)院7 屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院員工， 勵精圖治， 改革創(chuàng)新， 使醫(yī)療、護(hù)理、科教、黨政、后勤等醫(yī)院的各項工作卓有成效地開展。在以羅婭紅院長為核心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊帶領(lǐng)下，醫(yī)院堅決貫徹上級衛(wèi)生行政部門的方針政策，堅持以患者需求為中心、以臨床工作為導(dǎo)向，開展了崗位績效考核、精細(xì)化管理、全程質(zhì)控、品質(zhì)管理、全成本核算等一系列管理創(chuàng)新工作，取得了豐碩成果。先后被國家人事部、國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局授予“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”，被中央文明委授予“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”，被衛(wèi)生計生委文化委評為全國醫(yī)院文化先進(jìn)單位，醫(yī)院護(hù)理部被全國婦聯(lián)、衛(wèi)生計生委授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。建院40周年之際，一座嶄新的病房門診綜合大樓即將建成并投入使用，醫(yī)院將以更舒適的診療環(huán)境，更便捷的流程設(shè)計，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，從而滿足人民對醫(yī)療服務(wù)日益增長的需求。屆時將增設(shè)綜合外科，綜合內(nèi)科，壯大外科病房、放療病房、日間病房，進(jìn)一步提高為廣大患者的服務(wù)能力，為提升就診體驗再上一個新臺階。

以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)彰顯醫(yī)者仁心

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存發(fā)展的生命線，是立院之本。隨著人口老齡化的不斷加劇，惡性腫瘤已成為威脅我國居民健康的第二大疾病。針對與日俱增的腫瘤診治需求，醫(yī)院在擴大診療能力的同時，堅持以患者根本利益為出發(fā)點，以治療效果提升為立足點，把好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，打造出老百姓信賴的腫瘤?？瓶诒?。醫(yī)院是國家衛(wèi)生計生委“全國市、縣級醫(yī)院常見腫瘤規(guī)范化診療指導(dǎo)醫(yī)院”，擁有國家重點?？?個(臨床護(hù)理)，省級重點專科6個(影像學(xué)、胸外科、結(jié)直腸外科、乳腺外科、頭頸腫瘤外科、腫瘤內(nèi)科)，省級重點實驗室4個(遼寧省大腸癌防治重點實驗室、遼寧省腫瘤醫(yī)學(xué)影像重點實驗室、遼寧省食管癌重點實驗室和遼寧省腫瘤分子靶標(biāo)重點實驗室)，同時也是國家藥物臨床試驗機構(gòu)。1999年，遼寧省腫瘤醫(yī)院成為無痛醫(yī)院，為癌癥患者減輕痛苦做出不懈努力，以實際行動實現(xiàn)醫(yī)者仁心的諾言。

打造與時俱進(jìn)的醫(yī)療質(zhì)量文化。

為了不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)規(guī)范化治療，醫(yī)院每年度都會組織各專業(yè)科室對常規(guī)診療規(guī)范、腫瘤治療規(guī)范、診療服務(wù)流程（SOP）等進(jìn)行必要的更新和修訂，逐漸形成了我院特色質(zhì)量文化。通過對各級醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和考核，輔以定期檢查、不定期抽查、專項督查等，形成了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和保證診療行為規(guī)范化的常態(tài)化機制。

多年來，醫(yī)院著力打造重點科系，積極開發(fā)引進(jìn)新技術(shù)、新項目。在惡性腫瘤的診斷與治療上，采用手術(shù)、化療、放療、生物治療、介入治療、中醫(yī)藥治療等綜合治療手段，根據(jù)患者個體情況制訂個性化治療方案。大腸癌、肺癌、乳腺癌、頭頸腫瘤的診治已經(jīng)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)水平，胃癌、卵巢癌、絨癌、惡性淋巴瘤及腫瘤放射治療均已達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。

多學(xué)科綜合診療（MDT）是腫瘤診療的理想模式，是以患者為中心服務(wù)理念得以實現(xiàn)的組織架構(gòu)。多年來，醫(yī)院各學(xué)科精誠合作，自發(fā)踐行多學(xué)科綜合診療以達(dá)到更優(yōu)的診療流程。2012來，醫(yī)院積極推動腫瘤MDT工作的全面開展，依次成立了針對常見惡性腫瘤的14支專家團(tuán)隊，定期、定點地開展MDT模式腫瘤診療，并開設(shè)了1 1 個?？茖２ D T門診。通過多學(xué)科協(xié)作，為患者制定規(guī)范化診療基礎(chǔ)上的個體化流程，為患者免去了多個科室會診、診療意見差異無所依從等煩惱，節(jié)約了診療時間和經(jīng)費，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收的良好效果。在MDT架構(gòu)基礎(chǔ)上，不但優(yōu)化了診療質(zhì)量，也形成了豐碩的醫(yī)療科研成果。醫(yī)院多個科室通過技術(shù)攻堅，在結(jié)直腸癌手術(shù)保留患者性功能、乳腺癌手術(shù)乳房重建、頭頸部腫瘤手術(shù)同步整形器官再造等方面均走在行業(yè)前列。

重視人才培養(yǎng)促進(jìn)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展

醫(yī)院是大連醫(yī)科大學(xué)碩士研究生培養(yǎng)基地、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)碩士研究生培養(yǎng)協(xié)作單位，為國家培養(yǎng)了大批優(yōu)秀研究生，并逐漸成為腫瘤防治的中堅力量。作為省級三甲醫(yī)院，醫(yī)院一直堅持科技興院的基本方略。激勵創(chuàng)新，積極承擔(dān)教學(xué)和科研工作，引進(jìn)高精尖人才，并鼓勵本院人員赴國內(nèi)外著名診療中心學(xué)習(xí)先進(jìn)臨床技能，培養(yǎng)科研理念，為人才成長創(chuàng)造最優(yōu)條件。人才隊伍結(jié)構(gòu)不斷改善。目前擁有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1392人，正高職稱136人，副高147人，博士64人，碩士167人。其中國務(wù)院政府特殊津貼專家20人、國家衛(wèi)生計生委突出貢獻(xiàn)專家1人，國家新世紀(jì)百千萬人才工程國家級人選1人，遼寧省優(yōu)秀專家3人、大連醫(yī)科大學(xué)博士生導(dǎo)師1人、碩士生導(dǎo)師28人、遼寧省百千萬人才工程百層人選10人、國家級學(xué)術(shù)團(tuán)體任職82人，省級學(xué)術(shù)團(tuán)體主委15人。醫(yī)院人才梯度構(gòu)呈現(xiàn)逐年優(yōu)化的喜人趨勢。

近年來，醫(yī)院投入大量科研經(jīng)費，通過引導(dǎo)、激勵等措施，科研工作取得了長足進(jìn)步，在課題立項、成果獲獎、申報專利、論文論著發(fā)表等方面都取得了大幅度增長，科研工作呈現(xiàn)喜人成績。2014年發(fā)表SCI論文和核心期刊論文共229篇，科研立項27項。醫(yī)院積極推動科研成果的轉(zhuǎn)化，鼓勵臨床引導(dǎo)型科研。近年來涌現(xiàn)了一批基于臨床實踐的大量創(chuàng)新性、實用性科研成果。如全腔鏡下食管吻合法，B超引導(dǎo)下光動力治療等新型技術(shù)。

以信息化建設(shè)為抓手提高醫(yī)院管理水平

醫(yī)院計算機中心于2 0 1 2 年正式成立， 短短幾年， 先后完成了H I S系統(tǒng)應(yīng)用、P A C S系統(tǒng)整合、移動護(hù)理、手麻系統(tǒng)和移動查房，逐步實現(xiàn)了HIS、LIS、PACS、CP、EMR等系統(tǒng)的數(shù)字信息化，承擔(dān)信息采集與輸出，是醫(yī)院決策的重要依據(jù)。醫(yī)院信息部門開展的各項醫(yī)療數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)報表、出院后隨診等各項工作為我省腫瘤防治事業(yè)提供了珍貴的第一手資料。醫(yī)院近期將完成全部歷史病志的掃描工作，為無紙化病例管理開創(chuàng)新的起點。為了給患者就醫(yī)帶來更多便利，醫(yī)院啟動了健康卡項目。2014年，完成發(fā)卡2000張，并翻開醫(yī)療大數(shù)據(jù)時代的序幕。醫(yī)院在全國首家開通了健康卡數(shù)據(jù)接口，為實現(xiàn)醫(yī)院間數(shù)據(jù)共享做出表率。2013年，我院獲得了省信息化建設(shè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個人榮譽稱號。放眼未來，醫(yī)院信息化工作將不斷前行，信息化與醫(yī)療服務(wù)的無縫結(jié)合定能達(dá)成基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院信息化管理，實現(xiàn)智能醫(yī)療、移動醫(yī)療和全程健康關(guān)愛。

以病人為中心傾心打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

服務(wù)是醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)屬性之一。作為腫瘤?？漆t(yī)院，對患者的關(guān)懷和服務(wù)顯得更為重要。遼寧省腫瘤醫(yī)院臨床護(hù)理專業(yè)是國家重點專科，在護(hù)理業(yè)務(wù)方面追求精益求精，開展了專科特色的各種診療技術(shù)，在出色地完成日常護(hù)理工作的同時，積極開展護(hù)理管理和護(hù)理技術(shù)的研究開發(fā)，并承擔(dān)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定、基層醫(yī)院培訓(xùn)以及護(hù)生實習(xí)等工作。

醫(yī)院在護(hù)理工作中打造“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)建高素質(zhì)的護(hù)理隊伍，通過科學(xué)的護(hù)理管理提升安全可靠的護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)建優(yōu)秀的護(hù)理品質(zhì)，這成為全體護(hù)理人員的不懈追求。從洗臉、洗腳，到為患者摳糞便、倒尿袋；從帶領(lǐng)患者做康復(fù)操到對患者的心理疏導(dǎo)、臨終關(guān)懷，醫(yī)院平均兩張床位就有一名護(hù)士，醫(yī)院護(hù)士工作非常繁忙。2010年，醫(yī)院推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”項目，目前80%科室都已經(jīng)成為示范科室。正是有著這份對患者的愛心和真心，以及對工作的責(zé)任心，醫(yī)院泌尿科、肝膽外科病房分別被遼寧省衛(wèi)生計生委評為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房”，臨床護(hù)理?？偏@批國家級重點專科，醫(yī)院姜桂春、陳晨分別被國家衛(wèi)生計生委評為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”，醫(yī)院也被遼寧省衛(wèi)生計生委評為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。2005年醫(yī)院護(hù)理部獲得全國衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理專業(yè)“巾幗文明崗”殊榮，2012年5月醫(yī)院內(nèi)二科病房榮獲“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，2012年7月醫(yī)院護(hù)理部臨床護(hù)理專業(yè)通過國家臨床重點?？平ㄔO(shè)項目。與其他病患不同，腫瘤患者往往需要反復(fù)住院，甚至以醫(yī)院為家?；加巡粌H要承受疾病的折磨，更要承受著巨大的精神壓力。“用心去做事,用情去待人”是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點,為的就是讓每個被病痛折磨的心靈在醫(yī)院落腳時,都能立刻感受到社會的關(guān)愛、人間的溫情,激發(fā)戰(zhàn)勝病魔的勇氣。

2015年建院40年，遼寧省腫瘤醫(yī)院繼續(xù)強調(diào)醫(yī)療服務(wù)，開展專題項目“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，這與國家衛(wèi)生計生委頒布的“關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”不謀而合。醫(yī)院全體總動員，對醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、后勤、管理各個方面都提出了更高的要求?！八枷敫星樯媳M心,醫(yī)療服務(wù)上盡責(zé)，經(jīng)費投入上盡力?！贬t(yī)院全體統(tǒng)一思想認(rèn)識，用真情關(guān)懷、細(xì)心診療、溫馨服務(wù)、驚喜服務(wù)、感動服務(wù)，不斷續(xù)寫醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的和諧醫(yī)患文化。

加強醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展

醫(yī)院黨委不斷加強醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，強調(diào)各項管理制度的完善和落實。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊順應(yīng)時代要求，凝聚出“精誠、專業(yè)、仁愛，成就生命所托”的醫(yī)院精神，不斷豐富文化內(nèi)涵，培育黨員干部職工積極向上的精神追求和健康文明的生活方式。醫(yī)院堅持以人為本，每年舉辦崗前教育培訓(xùn)班，傳承醫(yī)院文化，進(jìn)行全方位的職業(yè)素質(zhì)教育，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強從業(yè)的使命感和責(zé)任感。定期舉辦專題講座和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高職工人文素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院以深入開展“ 三好一滿意”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“改善醫(yī)療服務(wù)行動“等活動為契機，結(jié)合醫(yī)院實際工作， 把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為日常工作并不斷優(yōu)化。醫(yī)院黨委積極組織開展“ 崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)” “ 黨員形象工程”“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“送溫暖獻(xiàn)愛心”“扶貧義診”“弘揚雷鋒精神、爭當(dāng)振興先鋒”和向郭明義同志學(xué)習(xí)活動。開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)” 和“ 醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)” 工作。經(jīng)過近4 0 年不斷探索和辛勤耕耘，醫(yī)院先后榮獲多個國家級、省部級榮譽稱號。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，院黨委按照柏和書記的要求，通過組織領(lǐng)導(dǎo)點評、承諾踐諾、群眾評議等工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，注重結(jié)果運用，加強問題整改，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院的中心工作融為一體，切實發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，結(jié)合基層組織建設(shè)年深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。這些活動有力地促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，使患者生命相托的理念深入人心。

醫(yī)院工會認(rèn)真開展各項活動，豐富職工文化生活，大力弘揚社會主義核心價值觀，發(fā)揚人道主義情懷。多年來連續(xù)榮獲遼寧省省直機關(guān)工會先進(jìn)職工之家等殊榮。柏和書記2 0 0 7 年榮獲全國五一勞動獎?wù)?，羅婭紅院長獲得2011年省五一勞動獎?wù)隆? 0 1 2 年省勞動模范、2013年全國五一勞動獎?wù)碌仁鈽s。

深化合作交流擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任

遼寧省腫瘤醫(yī)院是國家腫瘤臨床醫(yī)學(xué)研究中心網(wǎng)絡(luò)核心單位。遼寧省抗癌協(xié)會、遼寧省腫瘤防治辦公室、遼寧省腫瘤微創(chuàng)治療中心、遼寧省腫瘤醫(yī)學(xué)影像質(zhì)控中心、遼寧省乳腺癌防治中心、遼寧省乳腺癌轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究中心、遼寧省大腸癌轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究中心、遼寧省滋養(yǎng)細(xì)胞腫瘤診治中心、遼寧省腫瘤護(hù)理培訓(xùn)中心、遼寧省腫瘤會診中心均設(shè)在院內(nèi)。同時，醫(yī)院與日本九州癌中心、法國圖魯茲癌癥治療中心、前南斯拉夫諾維薩德醫(yī)學(xué)研究所和匈牙利布達(dá)佩斯腫瘤研究所建立了友好合作關(guān)系。

第7篇：優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士總結(jié)范文

在日常生活和工作中，發(fā)言稿對我們的作用越來越大，發(fā)言稿的寫法比較靈活，結(jié)構(gòu)形式要求也不像演講稿那么嚴(yán)格，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。怎樣寫發(fā)言稿才能更好地發(fā)揮其做用呢?以下是小編精心收集整理的關(guān)于醫(yī)院交流講話稿3分鐘范文，給大家分享，來欣賞一下吧!

醫(yī)院交流講話稿3分鐘范文1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友：

今天，由我們市醫(yī)學(xué)會和市衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的“20--鹽城骨科學(xué)術(shù)交流會”在新東仁醫(yī)院隆重舉行。首先，我代表市醫(yī)學(xué)會和市衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會對“鹽城新東仁骨科研究所”成立表示熱烈的祝賀!

近年來，我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，關(guān)愛生命，預(yù)防疾病，倡導(dǎo)積極健康

3.的生活方式，向人們提供先進(jìn)的、現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)施與技術(shù)，已成為當(dāng)今社會醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主旋律。

我相信，鹽城新東仁骨科研究所的成立，將為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力，產(chǎn)生積極的影響。

人民健康，人民滿意，人民放心，是我們醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不懈的追求，更是我們構(gòu)建和-諧社會的重要內(nèi)容。隨著人們生活水平的不斷提高和醫(yī)學(xué)衛(wèi)生現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，對各級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和核心競爭力提出了更高的要求。統(tǒng)計資料顯示，目前我國骨科疾病的發(fā)病率呈明顯上升趨勢，尤其是我國老齡化速度加快導(dǎo)致骨質(zhì)疏松癥、骨關(guān)節(jié)炎等疾病的多發(fā)，以及交通事故導(dǎo)致骨創(chuàng)傷人數(shù)的增多，已給國民的健康帶來了較大的影響。由于我國不同地區(qū)醫(yī)院的骨科技術(shù)水平還存在較大差距，骨病患者不能得到規(guī)范化診治的現(xiàn)象時有發(fā)生。如何有效開展骨病防治工作，惠及更多骨病患者，是衛(wèi)生行政部門和全社會都十分關(guān)注的一個問題。希望新東仁醫(yī)院利用“鹽城新東仁骨科研究所”這一平臺，積極舉辦學(xué)術(shù)活動，開展技術(shù)交流，為進(jìn)一步推進(jìn)鹽城骨科醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的臨床研究和學(xué)術(shù)交流，提升鹽城地區(qū)的骨科臨床科研能力和診療水平作出新的貢獻(xiàn)!祝新東仁醫(yī)院的發(fā)展蒸蒸日上!

祝學(xué)術(shù)交流會獲得圓滿成功!

醫(yī)院交流講話稿3分鐘范文2在省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目學(xué)習(xí)班上的致辭 尊敬的各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

和風(fēng)送暖，陽光明媚。在這充滿希望的美好季節(jié)，省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目學(xué)習(xí)班今天在我院隆重開班，來自省內(nèi)的專家教授和同仁歡聚一堂，共敘友誼，共同交流學(xué)術(shù)成果，我們很榮幸能夠承擔(dān)這次活動的舉辦和服務(wù)工作。這對于我們是一次極為珍貴的學(xué)習(xí)機會。讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位專家、領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁的到來!向一貫關(guān)注、支持我院發(fā)展的各位專家、領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

我院是綜合性國家二級甲等醫(yī)院和國家愛嬰醫(yī)院，--醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，是全縣醫(yī)、教、研中心。醫(yī)院開放床位1000張，年住院病人3.5萬人次，年門急診量50萬余人次。投資4.5億元的我院新城區(qū)醫(yī)院作為全縣十大重點工程之一，按三級綜合醫(yī)院規(guī)劃設(shè)計，內(nèi)設(shè)病床1360張，是我院十二五期間發(fā)展建設(shè)的一項重要工程，目前工程正在緊張有序施工，全面建成啟用后，將全面提升我院的綜合服務(wù)能力和診療水平。

多年來，我院始終堅持“人才強院，科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以學(xué)科建設(shè)為龍頭，以人才培養(yǎng)為重點，凝心聚力，積極作為，科教和人才工作都取得了較快發(fā)展。與--醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)建立了科研合作關(guān)系，與北京安貞醫(yī)院、衛(wèi)生部腦神經(jīng)基地結(jié)為合作伙伴。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育是我們醫(yī)務(wù)人員在職進(jìn)修教育的重要內(nèi)容。多年來我院始終以全員教育為基點、以技術(shù)發(fā)展為目標(biāo)、以強化管理為手段，

承擔(dān)多項省、市、縣繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，均圓滿完成課時教學(xué)。他山之石可以攻玉，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育是一個取石攻玉的平臺，各位專家教授將在本次活動交流平臺上帶來國內(nèi)外消化腫瘤專業(yè)領(lǐng)域的最新進(jìn)展動態(tài)，為大家進(jìn)行精彩的學(xué)術(shù)演講。大家通過這次難得的交流對話平臺，可以就醫(yī)學(xué)實踐中的體會和困惑求教于專家學(xué)者，彼此之間開展真誠而務(wù)實的多視角暢談，零距離接觸。我們基層衛(wèi)生技術(shù)人員可以學(xué)到更多新理論、新知識，新技術(shù)、新方法，希望大家都能珍惜這次學(xué)習(xí)機會，積極參與，力爭達(dá)到融會貫通，并在以后的工作中堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。

省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目安排在我院舉辦，這是對我院的信任和鞭策，我們一定精心策劃，周密安排，熱情服務(wù)，當(dāng)好東道主，確保本次活動圓滿成功，達(dá)到預(yù)期效果。

最后，預(yù)祝本次活動圓滿成功!祝大家在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)生活愉快!謝謝!

醫(yī)院交流講話稿3分鐘范文3----年，總醫(yī)院將堅持穩(wěn)中求進(jìn)、加快發(fā)展工作總基調(diào)，堅持做大總量和提升質(zhì)效為中心，實現(xiàn)經(jīng)營收入-億元，利潤-萬元。

一是抓住環(huán)境機遇，實現(xiàn)借力發(fā)展。

以國家安監(jiān)總局--醫(yī)療救護(hù)中心----分中心(市二醫(yī)院)為龍頭，形成分層次、全覆蓋的礦區(qū)醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)合體服務(wù)體系。建設(shè)以醫(yī)院心電診斷、病理診斷科室為牽頭，覆蓋-%礦區(qū)醫(yī)院等基層醫(yī)院的遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，指導(dǎo)礦區(qū)醫(yī)院等基層醫(yī)院開展遠(yuǎn)程(心電)會診占院外會診比例達(dá)-%以上。著手建設(shè)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。配合發(fā)放應(yīng)用居民健康卡，推廣應(yīng)用居民健康卡加載其他公共服務(wù)功能。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)融合。與養(yǎng)老機構(gòu)建立業(yè)務(wù)協(xié)作機制，開通養(yǎng)老機構(gòu)的預(yù)約就診綠色通道，協(xié)同做好老年慢性病管理和康復(fù)護(hù)理，推動養(yǎng)老機構(gòu)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

二是深化內(nèi)部改革，增強隊伍活力。

加強人才引進(jìn)、形成合理的人才梯隊。深化勞動用工制度改革。降低管理人員崗位配置，探索科學(xué)的后勤改革方案。完成薪酬分配制度改革。

三是強化醫(yī)療管理，提升醫(yī)療保障能力。

落實核心制度，提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)能力。提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。加強學(xué)科建設(shè)。力爭完成-個以上省重點專科建設(shè)項目，-個市級重點?？平ㄔO(shè)。

醫(yī)院交流講話稿3分鐘范文4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

中醫(yī)院是我縣唯一一所政府舉辦的中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)，承擔(dān)著全縣中醫(yī)科研、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。近年來，在縣委、縣政府大力支持及縣衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，中醫(yī)院的規(guī)模不斷擴大。--年縣中醫(yī)院被省中醫(yī)藥管理局評定為“二級甲等中醫(yī)院”，但距離全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣的`標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距，為使創(chuàng)建工作如期達(dá)標(biāo)，今后我院將重點做好以下幾項工作：

一、統(tǒng)一認(rèn)識健全組織加強領(lǐng)導(dǎo)

廣泛宣傳發(fā)動，使全院職工深刻認(rèn)識到創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣的重要性，人人都行動起來，積極主動的投入到創(chuàng)建中醫(yī)工作先進(jìn)縣行列中。成立創(chuàng)建中醫(yī)工作先進(jìn)縣領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)助衛(wèi)生局把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)管理科設(shè)立齊全，制定出切合實際的工作計劃、實施方案，并按照實施方案要求部署、落實、檢查、考核各項工作，確保工作落到實處。

二、加大資金投入力度，使“硬件”盡快達(dá)標(biāo)

按照全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣的要求標(biāo)準(zhǔn)，中醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施不達(dá)標(biāo)。為此我院計劃在兩年內(nèi)籌措資金100萬元，用于醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，基本上達(dá)到門診與住院處相對分開;辦公區(qū)與病區(qū)相對分開;醫(yī)療區(qū)與生活區(qū)相對分開;急診室、病案室、供應(yīng)室達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn);病床開放數(shù)達(dá)到100張，每床設(shè)備費達(dá)到7000元;爭取盡快創(chuàng)造條件建設(shè)合格的制劑室和門診樓。

三、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提高理論技術(shù)水平

為使醫(yī)務(wù)人員的理論與技術(shù)水平得到提高，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今后我們將做好院內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及基層培訓(xùn)工作。以科室為單位，每月集中組織一次中醫(yī)處方、中醫(yī)病案規(guī)范化書寫及本學(xué)科新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和討論;全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員都要根據(jù)自己所從事的專業(yè)，做好中醫(yī)溫課學(xué)習(xí);鼓勵在職職工參加中醫(yī)自學(xué)考試，每年參加中醫(yī)大專、本科專業(yè)學(xué)習(xí)者不少于5人;鼓勵衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員參加各種形式的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)班，每年參加市級以上醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)班人數(shù)不少于20人;每年派出進(jìn)修人員不少于4人，爭取每年院內(nèi)20以上業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)不少于150學(xué)時。版權(quán)所有

中醫(yī)基層指導(dǎo)科人員下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導(dǎo)中醫(yī)工作一次;免費為基層培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員不少于5人;開辦培訓(xùn)班至少一期，培訓(xùn)對象為鄉(xiāng)鎮(zhèn)中醫(yī)人員，培訓(xùn)人數(shù)不少于50人。安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)管理科人員對轄區(qū)村所中醫(yī)藥人員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度一次，每人培訓(xùn)時間不少于半個月，培訓(xùn)率達(dá)到100。

四、提高中醫(yī)工作質(zhì)量，突出中醫(yī)工作特色

鞏固二甲級中醫(yī)院成果，把抓中醫(yī)工作質(zhì)量作為我院工作重點，通過各項措施的落實，以期達(dá)到急診室進(jìn)一步規(guī)范，門診中醫(yī)藥治療率達(dá)到85以上;病房中醫(yī)藥治療率達(dá)到70以上;病案書寫合格率達(dá)到90以上;處方合格率達(dá)到95以上。加強中醫(yī)專科建設(shè)，在原有開設(shè)腦血管病專科、腰腿痛?？?、痔瘺專科、皮膚病專科、乳腺病?？频幕A(chǔ)上，計劃增開肝病?？?、骨病專科。把腦血管病?？啤⒅摊泴？谱鳛槲以褐攸c中醫(yī)?？瓢l(fā)展，兩個?？剖杖氩坏陀卺t(yī)院總收入的10。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，更好的發(fā)揮中醫(yī)藥在防病治病中的作用。按照創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣標(biāo)準(zhǔn)積極指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中醫(yī)工作和村衛(wèi)生所中醫(yī)工作。

五、總結(jié)交流工作經(jīng)驗，為科研創(chuàng)造條件

開展學(xué)術(shù)活動3次以上，在省級以上醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文不少于10篇。年內(nèi)爭取科研課題立項2項。到20--年爭取獲得縣級以上科研成果1項。

六、開源節(jié)流，為創(chuàng)建中醫(yī)工作先進(jìn)縣提供經(jīng)濟保障

在做好以上工作的同時，我們將加大管理力度，致力于提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，拓寬收入途徑，壓縮開支，使經(jīng)濟收入比--年有較大的增長，為創(chuàng)建中醫(yī)工作先進(jìn)縣打好經(jīng)濟基礎(chǔ)。

總之，我們要以創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣為契機，按照相應(yīng)要求標(biāo)準(zhǔn)，全面落實開展各項工作，爭取順利通過評審驗收，為提高我縣中醫(yī)工作水平做出新的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院交流講話稿3分鐘范文5同志們：

大家下午好!

過去的20--年是很不尋常的一年。雖然面臨國內(nèi)外經(jīng)濟危機、市場競爭日益激烈等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但在我們?nèi)荷舷履木哿Φ墓餐ο?，克難求進(jìn)，各項工作都取得了長足的進(jìn)步。在此，我代表公司及院領(lǐng)導(dǎo)班子，向一年來辛勤工作的全院職工表示親切的慰問和衷心的感謝!

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我院的事業(yè)發(fā)展和各項工作，與醫(yī)院發(fā)展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。當(dāng)前，我們醫(yī)院存在以下幾個方面的問題：

一、行政管理方面：

1、醫(yī)院管理還有不到位的地方，核心制度的落實，醫(yī)療準(zhǔn)入把關(guān)等方面存在著一定的漏洞。

這幾年我院雖然制定了很多規(guī)章制度，但執(zhí)行起來，還不夠嚴(yán)格，或者當(dāng)時嚴(yán)格，而后逐漸淡化。這一問題在行政部門存在，在科室同樣存在，如果再不加以重視勢必影響醫(yī)院整體工作的開展。

2、行政管理人員缺乏與醫(yī)院共存亡共發(fā)展的使命感及事業(yè)心，沒有站在一個高度及長遠(yuǎn)的方向上來為醫(yī)院發(fā)展出謀獻(xiàn)策。

管理水平不高，執(zhí)行力低，主動服務(wù)意識差，沒有團(tuán)隊合力，相互間不能做到相互服從、支持、配合。日常工作中缺乏與醫(yī)護(hù)人員之間的有效溝通，在情感交流、理念灌輸、形象感召、情緒感染等方面都沒能激發(fā)出員工內(nèi)在的動力和活力，沒有在醫(yī)院內(nèi)形成健康和諧的工作氛圍。

3、人力資源管理缺少有效的管理機制和措施。

雖然我們建立起了一支專家團(tuán)隊，起到了一定的專家效應(yīng)，但在日常工作中個別學(xué)科帶頭人的傳、幫、帶的作用沒有發(fā)揮出來，缺少能夠支持醫(yī)院長期發(fā)展的中青年技術(shù)骨干，20--年部分中層骨干醫(yī)生的流失，給醫(yī)院人才梯隊建設(shè)帶來了很大的阻礙，使人才梯隊中間斷層影響醫(yī)院整體綜合素質(zhì)的提高。

4、中層管理者上下銜接不夠順暢，沒有真正起到上傳下達(dá)的作用，部門職能作用發(fā)揮不足，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，不能及時化解矛盾協(xié)調(diào)關(guān)系，缺乏執(zhí)行力，沒有充分發(fā)揮管理人員應(yīng)有的責(zé)任和作用，許多工作上推委扯皮的現(xiàn)象還時有發(fā)生，沒有真正把醫(yī)院的事當(dāng)成自己的事來及時辦。

5、今年醫(yī)患糾紛仍時有發(fā)生，雖然有相當(dāng)?shù)囊徊糠质巧鐣L(fēng)氣造成的，但有的卻是因我們工作的環(huán)節(jié)不到位而引發(fā)的，患者投拆接待處理流程不完善，各科室辦理投訴事項時沒有落實首問負(fù)責(zé)制，對待病人還存在推諉、敷衍、拖延現(xiàn)象，部分工作人員在醫(yī)患之間缺少溝通，告知制度沒有到位，服務(wù)沒有完全做到主動、熱情、耐心。

6、勞動紀(jì)律有待進(jìn)一步加強，部分員工對醫(yī)院各項勞動紀(jì)律、職工管理規(guī)定等從思想上認(rèn)識不足，還經(jīng)常出現(xiàn)上班崗位上接打電話、竄崗、打游戲等現(xiàn)象，科室對員工請假審批上把關(guān)不嚴(yán)，沒有根據(jù)正常崗位工作需要來合理安排員工的公休、輪休等;

醫(yī)院考勤工作流于形式，部分人員抱著僥幸心理，遲到、早退、中間脫崗、替人打卡，甚至有的員工打擦邊球鉆空子，累積休假，重復(fù)休假，希望大家以后嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，改正問題。

二、醫(yī)療質(zhì)量方面：

1、臨床科室重經(jīng)營、輕管理;

重操作、輕服務(wù);各科室對醫(yī)院行政部門安排的工作落實不到位，執(zhí)行力差，醫(yī)患護(hù)患之間溝通不到位，不及時，沒有把患者的病情、治療等情況交代清楚，導(dǎo)致不必要的醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的情況還是時有發(fā)生。

2、臨床醫(yī)務(wù)人員沒有良好的自主創(chuàng)新理念，懶于動腦，不能創(chuàng)造性地開展工作，不主動學(xué)習(xí)新知識新技術(shù)、接受新觀念，缺乏創(chuàng)新性思維，工作中的前瞻性、預(yù)見性、主動服務(wù)性不強;部分醫(yī)生對醫(yī)療工作中所存在的醫(yī)療風(fēng)險認(rèn)識不足，手術(shù)準(zhǔn)入及臨床用藥搭配把關(guān)不嚴(yán)謹(jǐn)，不能嚴(yán)格按照各項技術(shù)操作規(guī)范來管理病人，沒能很好的把握尺度，忽視醫(yī)療安全的重要，沒有把個人的責(zé)任意識和執(zhí)業(yè)安全意識放在心上;整體醫(yī)療診斷治療水平還有待提高;

3、病案質(zhì)量、處方質(zhì)量比去年有所提高，但仍存在不少問題，如病歷中對病情全面的分析討論不夠;

有些重要的記錄記的不及時，甚至漏記;體檢不全面，尤其對?？魄闆r的記錄過于簡單;上級醫(yī)師對病案書寫重視不夠，審簽不及時，指導(dǎo)力度不夠。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應(yīng)用，存在同時用藥種類過多，用藥時間長等現(xiàn)象，值得重視，應(yīng)規(guī)范用藥。同時藥房在處方的用藥合理性、準(zhǔn)確性查對等方面需要進(jìn)一步加強與醫(yī)生的溝通，杜絕目前仍然存在的有時發(fā)錯藥、開錯輸液單等問題出現(xiàn)。

4、醫(yī)技科室與臨床科室在工作配合上不夠默契，有效溝通需進(jìn)一步提高，檢驗科等做為醫(yī)院一線窗口，崗位服務(wù)意識不到位，對待患者缺乏主動性，科室工作效率不高，應(yīng)盡量縮短發(fā)送報告時間，方便患者就醫(yī)，同時檢查不細(xì)化，需強化報告質(zhì)量及檢測水平。

B超室、放射科工作人員的診斷水平需不斷提高，對科室的設(shè)備儀器維護(hù)保養(yǎng)沒有做到專人專管，檢查報告結(jié)果與臨床診斷存在出入時沒有形成良好的溝通機制，潛在糾紛隱患較為突出。

三、護(hù)理服務(wù)方面：

1、目前我們?nèi)鹤o(hù)理工作中，“以病人為中心”的服務(wù)理念沒有得到很好的落實，服務(wù)意識、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程上都有待改進(jìn);

咱們的護(hù)理工作還只局限于被動的執(zhí)行醫(yī)囑，缺乏主觀能動性，缺乏對患者的人文關(guān)懷，個別護(hù)士服務(wù)態(tài)度生硬，把不良的心態(tài)帶到工作中來，工作中使用服務(wù)忌語，不注意說話方式和語氣，缺乏責(zé)任心和同情心。導(dǎo)醫(yī)組由于去年歸口樓層管理并且人員相繼調(diào)新后，主動服務(wù)意識不足，服務(wù)還只停滯在初級層面上，沒有向人性化服務(wù)縱深發(fā)展;

2、對護(hù)理記錄的重要性認(rèn)識不足，“三基”、“三嚴(yán)”意識不強，訓(xùn)練不到位，操作流程還不完善，護(hù)理工作仍處于一種以技術(shù)操作為主的技能工作狀態(tài)，缺乏主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，致使許多護(hù)理工作總是沿用老辦法、老知識，生活護(hù)理不到位，護(hù)理等級達(dá)不到，跟不上醫(yī)院發(fā)展的要求;同時，在護(hù)理技能、院感消毒知識等方面有待不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身水平;

3、患者住院期間，自我評價較低，對護(hù)士的態(tài)度很敏感，希望得到尊重與理解，希望參與到對自己診療計劃中來，而往往很多時候我們護(hù)士與患者溝通不充分，不注意溝通技巧，解釋不到位，回答問題過于簡單，以至不必要的患者投拆仍時有出現(xiàn);

四、后勤財務(wù)管理方面：

1、后勤在對日常水、暖、電的維護(hù)工作中效率低，時間概念差，工作拖拉，維修維護(hù)不及時，沒有做到勤巡視，多檢查，不注意保護(hù)和管理醫(yī)院的公共財產(chǎn)及物品，沒有真正把醫(yī)院當(dāng)做自己的家，把醫(yī)院的東西當(dāng)成自己的東西來愛護(hù)。

2、在藥品及物資的進(jìn)、銷、存等各個環(huán)節(jié)，我們所建立的內(nèi)部控制制度還不夠完善，藥劑科只注重購銷和質(zhì)量，但進(jìn)貨渠道狹窄、藥品目錄不夠豐富，沒有及時詳盡的調(diào)查掌握醫(yī)療市場藥品供需動態(tài)，在藥品調(diào)換、價格尋查方面沒有下功夫，對市場價格浮動信息不能及時掌握，使部分藥品價格與市場價格相差甚遠(yuǎn);

庫房管理及財務(wù)科在入庫驗收、在庫養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核等流通環(huán)節(jié)上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，部分還存在著入庫時沒有實物驗證入帳、以舊換新管理上制度有待健全，同時，一些設(shè)備折舊報廢財務(wù)管理不健全，沒有合理化的符合醫(yī)院實際情況的折舊方案，不能及時入帳、消帳，有效的盤活庫存，降低運行成本。

3、醫(yī)院食堂是保證醫(yī)院正常工作的大后方，食堂在衛(wèi)生、菜品質(zhì)量等都需要進(jìn)一步提高，同時在保證正常飯菜供應(yīng)的基礎(chǔ)上要端正服務(wù)態(tài)度，勤打掃、勤收拾、勤微笑，員工們在打飯時需根據(jù)自己的喜好和飯量選擇，不要出現(xiàn)多打后吃剩倒掉這些現(xiàn)象，注意節(jié)約糧食、杜絕浪費。

以上所說這些問題，我們都必須認(rèn)真去研究，制定出切實可行的措施，在新的一年里認(rèn)真加以解決，針對這一情況，下面我說一下20--年我們?nèi)旱墓ぷ魉悸罚?/p>

一、完善學(xué)科群建設(shè)：

20--年, 臨床及科研工作的專業(yè)化和綜合化是我們發(fā)展的目標(biāo)之一, 以重點學(xué)科為龍頭，應(yīng)用“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科、內(nèi)科與胃腸科、消化內(nèi)科與肝病科等有機組合起來形成優(yōu)勢學(xué)科群，從提高重大疾病的診治能力、培養(yǎng)復(fù)合型醫(yī)學(xué)人才、優(yōu)化梯隊組合、培育和引進(jìn)干細(xì)胞移植、肝癌肝硬化腹水介入治療等高水平技術(shù)項目方面入手,衍生出新興學(xué)科和業(yè)務(wù)工作新的增長點,這樣不僅能夠使我院原有特色更顯著, 還能夠形成新的診療特色, 成為醫(yī)院的拳頭產(chǎn)品,產(chǎn)生品牌效應(yīng),提高醫(yī)院的綜合實力和在醫(yī)療服務(wù)市場中的競爭能力。

二、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：

全院要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，嚴(yán)把入院關(guān)，嚴(yán)格收治標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格手術(shù)及有創(chuàng)操作分級準(zhǔn)入管理，進(jìn)一步規(guī)范手術(shù)科室工作流程，健全醫(yī)療質(zhì)控機制，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)格遵守診療操作常規(guī),堅持依法行醫(yī),依法執(zhí)業(yè),充分履行告知義務(wù),強化病歷管理,堅持疑難病人會診制度,術(shù)前討論等十二項核心制度，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，抓好“三基”培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)控，落實消毒隔離措施，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)程序，一切診療活動從方便患者、利于患者的角度出發(fā)，在嚴(yán)格執(zhí)行原有單病種包干限價的基礎(chǔ)上結(jié)合我院實際情況開辟臨床路徑管理，切實做到“讓病人滿意、讓家屬放心”，堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象。明年針對這些制度的執(zhí)行情況，醫(yī)院將嚴(yán)抓落實，定期組織人員進(jìn)行重點檢查及督察，努力提高醫(yī)院各項服務(wù)質(zhì)量。

三、優(yōu)化人才梯隊建設(shè)：

近幾年來我們把人才梯隊建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的根本，堅持以人為本，留住特色人才，引進(jìn)特需人才，取得了一定成績，然而既要培養(yǎng)人才，又要防止培養(yǎng)的一些醫(yī)務(wù)人才跳槽是頗為棘手的問題，人員流失使醫(yī)院骨科人才、住院醫(yī)師斷層，給醫(yī)院人才梯隊建設(shè)帶來了很大的阻礙。20--年我們將以培養(yǎng)高層次人才和中青年拔尖人才為重點，大力加強專業(yè)技術(shù)和管理人才兩個梯隊建設(shè)，結(jié)合我院專業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步完善培養(yǎng)計劃，調(diào)整人才培養(yǎng)方式，我們要運用拿來主義，引進(jìn)更多的特色專業(yè)人才，并通過走出去學(xué)習(xí)及選拔優(yōu)秀畢業(yè)生等方式加強對年輕人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，逐步解決人才斷層問題。同時采取措施改善現(xiàn)有人才的工作和生活條件，落實好養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工資福利待遇，盡可能地解決他們的后顧之憂，傾注個人情感、提供發(fā)展平臺，真正做到用事業(yè)留人、用感情留人、用適當(dāng)待遇留人，保障我院可持續(xù)發(fā)展的人才后勁，使專業(yè)人才隊伍的全面建設(shè)和不斷發(fā)展形成長效機制。

四、完善院內(nèi)文化建設(shè)：

嚴(yán)峻的市場競爭，要求我們正逐步進(jìn)入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌文化建設(shè)時代，醫(yī)院的文化建設(shè)將向立足精神文化，完善品牌建設(shè)的方向不斷發(fā)展。新一年我們將以提高病人滿意度、員工滿意度為出發(fā)點，在全院上下開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星評選等特色活動，提升醫(yī)院服務(wù)品牌，通過進(jìn)一步改善院內(nèi)環(huán)境、誠信經(jīng)營等文化滲透，不僅讓患者感知醫(yī)院的文化內(nèi)涵，同時通過對員工灌輸醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)市場營銷理念，強化職業(yè)思想道德教育等方式引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗，以良好的心態(tài)投入工作中，在院內(nèi)逐步形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人的人文精神。

五、強化醫(yī)患、護(hù)患溝通：

建院以來我們一直強調(diào)醫(yī)患、護(hù)患溝通的重要性，也通過各種培訓(xùn)、座談等形式強化醫(yī)務(wù)工作人員的溝通意識和技巧，明年我們將延著這個思路繼續(xù)走下去，從六個方面來加強：(1)“一個要求”，要求醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對患者和家屬要尊重，具有同情心、耐心和細(xì)心。

(2)“兩個技巧”，要求醫(yī)務(wù)人員多聽患者的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、安全用藥和檢查目的，關(guān)心患者在就醫(yī)過程中的生活或不便。(3)“三個掌握”，要及時掌握患者的病情變化、醫(yī)療費用情況及患者的社會心理。(4)“四個留意”，留意溝通對象的情緒、受教育程度及對溝通的感受，留意患者對疾病的認(rèn)知度和對溝通的期望值。(5)“五個避免”，避免強求患者即時接受，避免使用刺激語言和患者不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯，避免強求患者改變觀點，避免壓抑患者的情緒。(6)“六種方式”，針對不同的患者，分別采取預(yù)防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通，以及實物對照形象比喻溝通。

六、完善營銷體系建設(shè)：

結(jié)合20--年我們的市場營銷工作情況，在新一年我們要重點引進(jìn)企劃人才與市場推廣人才，從以下幾方面著手完善醫(yī)院營銷體系：(1)繼續(xù)開展下鄉(xiāng)義診工作，組織醫(yī)生、設(shè)備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村居民及務(wù)工人員等免費體檢義診，擴大醫(yī)院影響力，提高醫(yī)院美譽度;(2)動員身邊及醫(yī)院職工親友等各方面的關(guān)系，加大有償體檢的營銷力度，重點對企事業(yè)單位、有實力的私營商戶等進(jìn)行開發(fā)，提升體檢收入。(3)引進(jìn)更多市場推廣人才，擴大轉(zhuǎn)診范圍，走訪新的周邊診所和社區(qū)，增加協(xié)議單位數(shù)量，并做好現(xiàn)在轉(zhuǎn)診客戶的維護(hù)工作;(4)對外媒體廣告投放上調(diào)整投入的方式、方法，注重對外的醫(yī)院形象宣傳，展示我們的綜合技術(shù)實力及誠信服務(wù)，與其它醫(yī)院走差異化道路，走出只能治療男女疾病的誤區(qū)，提升患者的品牌認(rèn)知度。對內(nèi)，在醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)、宣傳手冊、宣傳展板等方面進(jìn)一步提升，創(chuàng)建溫馨、向上的環(huán)境氛圍，營造我院特有的文化底蘊。(5)進(jìn)一步加大醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)推廣力度，整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運營的時效性、靈活性，提高性價比。(6)咨詢部在現(xiàn)有的業(yè)績上要進(jìn)一步提高自身的醫(yī)學(xué)知識水平、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、打字速度，定期總結(jié)分析工作中存在的不足之處，以及與患者交流中存在的問題，力爭在咨詢量及就診人數(shù)上都有一個新的提升;(7)客服部在新一年中要繼續(xù)深入跟蹤調(diào)查患者滿意度，定期回訪各科患者為臨床工作提供真實有效的反饋信息，進(jìn)一步完善體檢服務(wù)流程，真正為患者提供滿意的病前、病中、病后一條龍服務(wù)。

七、試行目標(biāo)績效管理：

為了進(jìn)一步強化醫(yī)院核心競爭力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，我們20--年將在部分科室試點開展目標(biāo)績效管理工作，以勞動生產(chǎn)率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標(biāo)，由每個科室的直接管理者(科主任、護(hù)士長)負(fù)責(zé)本科室績效結(jié)果，每個科室形成一個具體的績效管理單位，從符合醫(yī)院文化;符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標(biāo);與本崗位職責(zé)相一致;符合本科室的目標(biāo);符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細(xì)則，試點運行，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責(zé)任心。