運(yùn)營方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的運(yùn)營方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：運(yùn)營方案范文

一、實(shí)戰(zhàn)性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是一種變化相對快速的營銷模式，如果沒有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么制定的策劃可能是不合時宜的，是滯后的，是沒有操作性的，這會浪費(fèi)大量的時間，換句話說，它是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)的綱領(lǐng)性文件;

二、動態(tài)性?；ヂ?lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索，門戶，電子商務(wù)，社區(qū)等等)時刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的一個變化，就會導(dǎo)致一個策略方案徹底報廢或基本報廢，那將浪費(fèi)大量的人力，物力與時間，這需要策劃人對互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺，能夠直觀地感覺到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時改變自己的戰(zhàn)法;

三、互動性?；ヂ?lián)網(wǎng)是互動經(jīng)濟(jì)，尤其是web2.0的擴(kuò)張，使得互聯(lián)性更強(qiáng)。這里講的互動性不光指的是用戶體驗(yàn)的互動性，也講的是方案執(zhí)行過程中的互動性，需要使用豐富的工具監(jiān)測執(zhí)行過程，以掌握其變化的趨勢，并隨時加以調(diào)整，使?fàn)I銷效果最大化。

方案策劃的互動性與方案策劃的運(yùn)營有直接的關(guān)系。

方案策劃的運(yùn)營力度與水平將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果，因此，從這個角度來說，它比方案策劃更加重要。

因?yàn)椋鞣桨?一流運(yùn)營>一流方案+三流運(yùn)營。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案的三個重要特征決定網(wǎng)絡(luò)營銷方案運(yùn)營的艱巨性。因?yàn)?它實(shí)際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設(shè)從來就不簡單。

一、運(yùn)營。原則上方案制定者一般為方案運(yùn)營者，這是效果最高，成本最低的做法。當(dāng)然，如果其他運(yùn)營者有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且對方案了如指掌，對互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷資源，同時要求方案制定者隨時加以指導(dǎo)、糾正執(zhí)行過程中的錯誤;

二、技術(shù)。在執(zhí)行過程中，根據(jù)出現(xiàn)的問題不斷調(diào)整與制定執(zhí)行計劃，采取最優(yōu)的組合營銷手法，以迅速擴(kuò)大效果，促使?fàn)I銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是種與技術(shù)結(jié)合緊密的營銷手法，要求運(yùn)營者精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠迅速提出更為有效的技術(shù)以加快營銷效果,因此，我們往往看到運(yùn)營者一般為技術(shù)出身;

三、監(jiān)控。在運(yùn)營當(dāng)中，監(jiān)控是非常重要的一關(guān)，如果監(jiān)控不到，則對執(zhí)行在實(shí)際上就會處于失控狀況，這是一般人常犯的錯誤，往往是花了很長時間去做了，但是結(jié)果如何不知道，或者過了一段時間，最后發(fā)現(xiàn)效果不好，卻不知道原因是什么，這就是監(jiān)控缺失或失當(dāng)。而監(jiān)控又是與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)的東西。

四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運(yùn)營的調(diào)整。在上面說的三個階段中，會不斷的組合手法，不斷地監(jiān)控，然后不斷地調(diào)整。就如打仗一般，要根據(jù)戰(zhàn)場的情況做出及時的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，甚至戰(zhàn)略調(diào)整，以隨時掌握戰(zhàn)場的主動權(quán)，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)方案的營銷目標(biāo)。

08年以來，不斷有企業(yè)進(jìn)入到獨(dú)立營銷平臺的建立，但成功的很少，why?

原因很多，但是最主要的方面就是沒有網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才資源，往往用公司原來的業(yè)務(wù)員來做，而業(yè)務(wù)員一是對網(wǎng)絡(luò)營銷可能了解不全，傳統(tǒng)營銷雖做得不錯，但是對整體網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏經(jīng)驗(yàn);二是業(yè)務(wù)員根本不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，導(dǎo)致建立的平臺整個像垃圾。至于方案與運(yùn)營，那是基本上從來沒有弄過，只是零打碎敲。失敗也很正常。另一個重要原因就是線上線下營銷的沖突沒有處理好。

網(wǎng)絡(luò)營銷不比線下營銷，線下營銷對業(yè)務(wù)員依賴性非常大，網(wǎng)絡(luò)營銷一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是個超級業(yè)務(wù)員，這時，一般來說，依附于渠道的業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求大大降低，只要普通客服即可。這可解析為什么阿里巴巴公司的客服基本上應(yīng)屆畢業(yè)生就行，做網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的公司的客服只要音色甜美，相關(guān)專業(yè)的人員就行的。從這個角度說，網(wǎng)絡(luò)營銷要求的只是精通網(wǎng)絡(luò)營銷的團(tuán)隊(duì)維護(hù)好這個渠道，然后把客服，生產(chǎn)(外包除外)、物流與財務(wù)弄好就行。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的對業(yè)務(wù)員的依賴性大大減弱。不會出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)員出走會影響業(yè)務(wù)的情況出現(xiàn)，因?yàn)槿坑善脚_代做(如新客戶開發(fā)，老客戶管理與追銷，售后等等平臺做了大部分的工作)了。

我曾經(jīng)服務(wù)過一個服裝企業(yè)，它公司原來的營銷總監(jiān)是老板的親戚，做傳統(tǒng)營銷不錯，網(wǎng)絡(luò)營銷也接觸過，不過了解非常不全面，他認(rèn)為寫寫博客發(fā)發(fā)貼，弄弄產(chǎn)品，建個免費(fèi)的網(wǎng)店，這些就是網(wǎng)絡(luò)營銷。認(rèn)識之差，令人驚訝。并且總對我說，他做了五六年了，對網(wǎng)絡(luò)營銷太了解了。呵。。。結(jié)果呢，我與老板討論后，老板決定把他暫時調(diào)離新公司，去工廠，免得他影響新公司的運(yùn)作。

不然，如果他一直呆在新公司，難以想像，方案如何實(shí)施?

而另一家公司更絕，一個老業(yè)務(wù)員經(jīng)手的商城就是網(wǎng)絡(luò)上隨時可下載的程序，從權(quán)限中可看出來，權(quán)限中的功能比他實(shí)際提供的功能多很多，網(wǎng)絡(luò)公司盡量說服她如何做如何做。結(jié)果一個爛東西花了幾萬。商城完全與公司定的整體營銷策略不符，其效果可想而知。

中小企業(yè)要做自己的網(wǎng)絡(luò)營銷，不懂策略，框架扯淡，不懂運(yùn)營與技術(shù)，效果扯淡，沒有團(tuán)隊(duì)，整個扯淡。而這種扯淡的事還在不少的企業(yè)發(fā)生著。他們總幻想著能否只要一人，三天完成，永久見效的美事。金融危機(jī)帶來的觀念變化讓人感覺好笑。這是要命的想法。更好笑的是認(rèn)為只要方案好了，那么就高枕無憂了。

第2篇：運(yùn)營方案范文

一、方案企劃思想 1

二、網(wǎng)站功能定位 1

三、整體市場戰(zhàn)略 2

3.1 戰(zhàn)略步驟 (快、廣) 2

3.2市場拓展原則 2

四、網(wǎng)站解決方案 4

4.1網(wǎng)站技術(shù)解決方案 4

4.2網(wǎng)頁設(shè)計 4

4.3網(wǎng)站維護(hù) 4

4.4網(wǎng)站測試 5

五、網(wǎng)站內(nèi)容與發(fā)展計劃 6

5.1 網(wǎng)站服務(wù) 6

5.2盈利模式 6

5.2.1.版面出租及頻道定制 6

5.2.2.共享盈利模式 7

5.2.3.在線廣告、信息費(fèi)用 7

5.2.4.課程、項(xiàng)目推廣收益 8

5.2.5.企業(yè)EAP心理咨詢、治療服務(wù) 8

5.2.6.機(jī)構(gòu)加盟費(fèi)用 9

5.2.7.會員收益 9

六、運(yùn)營計劃 11

6.1、社區(qū)運(yùn)營：網(wǎng)站互動 11

6.2、專家在線運(yùn)營 11

6.3、電子雜志運(yùn)營 12

6.4、心理社區(qū)輔導(dǎo)員招募計劃 12

6.5、博客推薦獎勵計劃 13

6.6、優(yōu)秀棲居人評選 14

七、運(yùn)營時間表及長期發(fā)展計劃 15

7.1運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃 15

7.2運(yùn)營時間表及詳細(xì)安排 15

八、市場推廣時間表 17

8.1、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣 17

8.2、網(wǎng)站初期的推廣 17

8.3、網(wǎng)站增長期的推廣 18

8.4、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣 19

8.5、效果評價 19

九、任務(wù)及預(yù)算 20

一、方案企劃思想

1、建立心理咨詢及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站。

2、建立全球最大的中文心理社區(qū)

3、為專家提供專業(yè)平臺。

4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展。

5、計劃企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

二、網(wǎng)站功能定位

1.網(wǎng)站的功能作用

保證網(wǎng)站的易用性。確保網(wǎng)站更加簡單和直接:顯而易見的選擇、明確的名字、并遵從用戶的習(xí)慣。

2.用戶利益

專家通過提供專業(yè)服務(wù)從中獲得收益。

會員通過網(wǎng)站獲得相關(guān)知識、解決困惑。

心理咨詢、治療機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)站對自身項(xiàng)目、方案獲得推廣。

網(wǎng)站通過這一平臺獲得高速發(fā)展、

3.網(wǎng)站需要的廣告和客戶

特定人群：學(xué)生、白領(lǐng)、高級管理者。

服務(wù)提供：相關(guān)專家

廣告：項(xiàng)目推廣、方案推廣

平臺：棲居地心理網(wǎng)

三、整體市場戰(zhàn)略

3.1 戰(zhàn)略步驟 (快、廣)

第一階段：建立網(wǎng)站,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。

第二階段：網(wǎng)站信息,通過各種手段建立廣泛客戶群。

第三階段：網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展，具備穩(wěn)定的客戶群體，。

第四階段：主動吸引更多全國、全球的專家及目標(biāo)人群注意力，最終吸引其加入。，以達(dá)到網(wǎng)站“一夜成名”的效果。

第五階段：網(wǎng)站擁有了一定數(shù)量的注冊客戶,網(wǎng)站的知名度也有相當(dāng)大的提升之后網(wǎng)站的業(yè)務(wù)也可以有進(jìn)一步的擴(kuò)展。部分業(yè)務(wù)從心理網(wǎng)剝離或者擴(kuò)展到線上，不僅限于提供心理社區(qū)、心理咨詢服務(wù)，應(yīng)該有很多的新鮮內(nèi)容加入進(jìn)去，讓整個網(wǎng)站變成最專業(yè)、最友好、最大的心理類網(wǎng)站，業(yè)務(wù)由線上擴(kuò)展到線下。

階段一 階段二 階段三 階段四 階段五

網(wǎng)站知名度

無 較低 一定的知名度 非常知名 成為并被認(rèn)可為最好的

客戶量（專家、會員） 逐漸發(fā)展 核心用戶開始形成 大量的核心用戶

網(wǎng)站內(nèi)容 開始豐富 比較豐富 非常豐富 全球最大心理網(wǎng) 著名心理服務(wù)機(jī)構(gòu)（線上、線下）

網(wǎng)站業(yè)務(wù) 單一業(yè)務(wù) 單一業(yè)務(wù)為核心，其他業(yè)務(wù)輔助 多種業(yè)務(wù)共同發(fā)展 業(yè)務(wù)極大擴(kuò)展并發(fā)展倒線下

3.2市場拓展原則

1.堅(jiān)持以市場終端(學(xué)生、白領(lǐng)、高級管理者)為首要的中心。

學(xué)生、白領(lǐng)、高級管理者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標(biāo)態(tài)度來做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容要與客戶互動。2.商戶合作者的選擇原則。

顯示出，因?yàn)閷I(yè)，所以專注的原則。

3.積極主動聯(lián)系專家

4.站點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)該符合網(wǎng)站的整體形象。不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內(nèi)容，都不能動網(wǎng)站整體風(fēng)格和形象，這樣會讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺，每天換個風(fēng)格只會讓人覺得網(wǎng)站不塌實(shí)。

四、網(wǎng)站解決方案

4.1網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1、采用穩(wěn)定、處理快速的南北互通的服務(wù)器：

初期使用虛擬主機(jī)，進(jìn)入成才期后使用獨(dú)立服務(wù)器

2、選擇操作系統(tǒng)：Windows

3、采用系統(tǒng)性的解決方案：

初期盛世互聯(lián)提供全部解決方案，網(wǎng)站發(fā)展后自身組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案：

前期虛擬主機(jī)安全有虛擬主機(jī)服務(wù)商提供、后期獨(dú)立服務(wù)器由組建的技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)5、相關(guān)程序開發(fā)：Asp

4.2網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求：

棲居地整體CI：清新、健康、活力

網(wǎng)站整理風(fēng)格與CI保持一致、并擁有自己風(fēng)格，在運(yùn)營過程中據(jù)此對設(shè)計風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。不同的人都有自己的習(xí)慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網(wǎng)絡(luò)速度還有閱讀的習(xí)慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服，網(wǎng)站整體架構(gòu)在運(yùn)營過程中根據(jù)流量統(tǒng)計和客戶回饋進(jìn)行調(diào)整。 3、改版計劃：

半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。改版時間根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營情況進(jìn)行調(diào)整，在保持網(wǎng)站原有風(fēng)格和模塊的同時，對網(wǎng)站進(jìn)行改版。

4.3網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)：

專人負(fù)責(zé)，即時解決相關(guān)問題

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)：

專人負(fù)責(zé)，定時備份數(shù)據(jù)庫和其他重要資料

4.4網(wǎng)站測試

網(wǎng)站前要進(jìn)行以下的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容： 1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。望站服務(wù)器的穩(wěn)定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應(yīng)該走到麻煩的前面，首先把預(yù)想到的麻煩排除掉。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。每個程序都有自己相對應(yīng)的功能，數(shù)據(jù)庫則是數(shù)據(jù)集中的地方，尤其重要。3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。網(wǎng)頁打開多了 不會出現(xiàn)死頁的情況，當(dāng)然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。4、根據(jù)需要的其他測試。在做出以上測試后，在用其他的方法進(jìn)行對網(wǎng)站的測試，例如電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。

五、網(wǎng)站內(nèi)容與發(fā)展計劃

5.1 網(wǎng)站服務(wù)

心理咨詢類 執(zhí)業(yè)幫助類 信息服務(wù)類

個體咨詢、心理顧問 開設(shè)在線工作室 信息

心理社區(qū) 全國機(jī)構(gòu)加盟合作 課程推廣

企業(yè)EAP服務(wù) 咨詢品牌服務(wù) 項(xiàng)目推廣

5.2盈利模式

5.2.1.版面出租及頻道定制

描述：如同現(xiàn)實(shí)中的門面出租一樣，將版面或頻道整體出租給商家經(jīng)營。商家對版面競標(biāo)，取得版面經(jīng)驗(yàn)權(quán)

合作者定位：

醫(yī)院 心理咨詢室 保健廠商

制藥廠 網(wǎng)上書店

控制：兼顧商家利益和網(wǎng)民需求。所有權(quán)歸棲居地所有，商家獲得在租用期限內(nèi)的經(jīng)營權(quán)，棲居地提供相關(guān)管理權(quán)限

網(wǎng)站經(jīng)營權(quán)釋義：

心理社區(qū)版面經(jīng)營權(quán) 該社區(qū)內(nèi)相關(guān)物品（如書籍、保健品）、方案（如心理資料方案、項(xiàng)目）等的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)，商家對該社區(qū)特定欄目擁有管理權(quán)限，并通過此途徑銷售商品和服務(wù)。

專家在線版面經(jīng)營權(quán) 待定

心理任務(wù)版面經(jīng)營權(quán) 待定

資料下載欄目經(jīng)營權(quán) 待定

頻道定制 商家根據(jù)需要定制自己的頻道（如心理勵志類書籍、音像制品銷售頻道），棲居地負(fù)責(zé)制作，并提供其獨(dú)家經(jīng)營

網(wǎng)站措施：

此項(xiàng)收入為網(wǎng)站的主要收入來源

網(wǎng)站通過提高網(wǎng)站影響力、更好的網(wǎng)站服務(wù)和大量的網(wǎng)站流量，確保此盈利模式對商家的吸引力，并確實(shí)能為商家?guī)砝麧?/p>

5.2.2.共享盈利模式

此模式由威客模式發(fā)展而來，棲居地心理網(wǎng)提供平臺，專家、心理機(jī)構(gòu)通過這一平臺獲取利潤，棲居地心理網(wǎng)參與分成

5.2.3.在線廣告、信息費(fèi)用

兩種廣告模式：

第一種：利用互聯(lián)網(wǎng)良好交互的特點(diǎn)，直接創(chuàng)造服務(wù)并提供服務(wù)的（類似與版面出租）。

第二種：渠道。把上游的產(chǎn)品和服務(wù)賣給或者免費(fèi)提供給下游。攜程是機(jī)票，訂房渠道，新浪是內(nèi)容渠道，搜房是房產(chǎn)渠道。

廣告來源：直銷廣告、廣告聯(lián)盟

5.2.4.課程、項(xiàng)目推廣收益

棲居地通過自身平臺推廣相關(guān)心理治療、勵志計劃、職業(yè)規(guī)劃等方案，并于客戶共享利潤

5.2.5.企業(yè)EAP心理咨詢、治療服務(wù)

EAP是企業(yè)員工心理幫助計劃的簡稱，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代的美國。它充分發(fā)揮心理學(xué)對企業(yè)生存發(fā)展的作用，是一項(xiàng)由專家（心理咨詢師）深入企業(yè)，根據(jù)企業(yè)具體情況，通過對企業(yè)的診斷，為其管理者和員工提供管理以及個人心理幫助的專家解決方案。

EAP能夠提供的幫助：

個人問題

棲居地心理網(wǎng)擁有大量的專家，棲居地將其組織起來，并主動聯(lián)系企業(yè)為其提供EAP服務(wù)棲居地心理網(wǎng)依靠自身強(qiáng)大的專家資源，將其整合并為企業(yè)提供以下服務(wù)并收費(fèi)：

棲居地心理網(wǎng)將在合適機(jī)會，開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)

5.2.6.機(jī)構(gòu)加盟費(fèi)用

棲居地心理網(wǎng)將在合適機(jī)會進(jìn)行線下心理機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營，心理機(jī)構(gòu)加盟本站開設(shè)在線工作室、或者欲與棲居地合作（包括參與企業(yè)Eap服務(wù)、連鎖授權(quán)等）收取一定的加盟費(fèi)用

5.2.7.會員收益

會員購買棲幣用于網(wǎng)站服務(wù)

六、運(yùn)營計劃

6.1、社區(qū)運(yùn)營：網(wǎng)站互動

一個好的網(wǎng)站成功的原因各不相同，但是，有一點(diǎn)是不能忽視的，那就是用戶的互動和參與性。可以說，每個網(wǎng)站都是一個社區(qū)，人們可以在這里信息，溝通交流，人們也可以在這里闡述自己的觀點(diǎn)或者評論，再或者在這里交朋識友。

從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等，不管其概念如何，所需要的技術(shù)支持如何，功能如何，它們都有一個共同點(diǎn)，那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻(xiàn)者。因此任何網(wǎng)站要有互動性，才可以說它具有發(fā)展的潛能；離開了用戶的互動和參與性，網(wǎng)站就是一堆廢墟?；有缘闹匾卣骶褪撬纫軡M足用戶之間的溝通與交流，又要提高用戶的參與和貢獻(xiàn)，這才能使使網(wǎng)站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。

① 排名：針對某些具體事物進(jìn)行排行。例如：會員排行、專家排行、最受歡迎會員排行等

② 評價：可以讓用戶針對某件具體事物進(jìn)行評價，例如：治療方案評論、專家評論等

③ 推薦：可以讓用戶針對某些具體事物進(jìn)行推薦，例如：推薦資料方案、推薦專家等

④ 統(tǒng)計：針對用戶對某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計，例如：有多少會員瀏覽某專家資料

⑤ 激勵：提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。

⑥ 評論: 可以讓用戶對網(wǎng)站的任何用戶的東西時行評論。

⑦ 討論：針對某些具體的事物進(jìn)行討論，例如：網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評選等。

⑧ 方便: 網(wǎng)站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時。

⑨ 參與：簡化用戶對某一事物的參與性。

⑩ 聚會：讓會員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動。

總之，一定要讓用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生依賴性，直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。

6.2、專家在線運(yùn)營

主動邀請專家加入，專家邀請函見附錄二。增強(qiáng)網(wǎng)站權(quán)威性、學(xué)術(shù)性以及解決問題的能力

專家是棲居地心理網(wǎng)最重要的資源

6.3、電子雜志運(yùn)營

提供可訂閱的棲居地電子雜志，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。進(jìn)一步凝聚核心用戶。雜志內(nèi)容

可由棲居地社區(qū)產(chǎn)生，對于被推送到雜志的文章將給予獎勵。每期雜志進(jìn)行社區(qū)之星和專家之星評選，在社區(qū)和雜志同步進(jìn)行獎勵。

雜志圍繞社區(qū)，做到專業(yè)、全面、豐富，內(nèi)容有趣、生動，包涵心理測試、相關(guān)小故事等

詳細(xì)雜志運(yùn)營計劃見：棲居地雜志策劃書

6.4、心理社區(qū)輔導(dǎo)員招募計劃

培養(yǎng)核心用戶群體、增強(qiáng)社區(qū)氛圍

一、輔導(dǎo)員的定位：

為求助者提供義務(wù)愛心服務(wù)，傾聽、支持、陪伴、疏導(dǎo)，并成為求助者和咨詢師間的紐帶與橋梁；

二、輔導(dǎo)員的組成：

成長中的心理咨詢師、心理學(xué)工作者以及有愛心愿意為有需要的朋友提供及時地關(guān)懷服務(wù)的朋友組。

三、輔導(dǎo)員的工作：

根據(jù)輔導(dǎo)員優(yōu)勢、擅長交流方式（語音或文字交流）及個人意愿，分為互動組和在線組。

互動組主要偏重點(diǎn)聊天室（主題活動時段為主）對網(wǎng)友的傾聽、支持、伴陪、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)介，協(xié)助、配合心靈互動聊天室心理健康主題活動的開展；在線組偏重點(diǎn)于［在線心理輔導(dǎo)版］或?qū)I(yè)版面的輔導(dǎo)工作。

四、輔導(dǎo)員的權(quán)益：

輔導(dǎo)員可以獲得專業(yè)技巧的學(xué)習(xí)和個人成長的機(jī)會，優(yōu)秀輔導(dǎo)員可獲得相應(yīng)的獎勵。

通過培訓(xùn)以及心理援助工程課程和輔導(dǎo)工作的開展，對自我有更新的認(rèn)識， 能更好地理解他人，增強(qiáng)人際溝通能力，并累積相關(guān)的心理學(xué)知識和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，有困惑 由團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)幫助改善。

五、輔導(dǎo)員的義務(wù)：

1、輔導(dǎo)員必須遵守國家法律、法律及中國心理咨詢網(wǎng)的有關(guān)管理規(guī)定；

2、積極參與網(wǎng)站舉辦的培訓(xùn)、成長、工作交流會議，提高自身的工作能力和綜合素質(zhì)；

3、為有需要的朋友提供支持、伴陪、疏導(dǎo)，并為有需要深入咨詢的朋友進(jìn)行對口的轉(zhuǎn)介；

4、對咨詢師、輔導(dǎo)員、管理員、求助者的隱私信息或網(wǎng)站規(guī)定的內(nèi)部信息進(jìn)行保密；

6.5、博客推薦獎勵計劃

通過這個計劃，增加網(wǎng)站的關(guān)注程度和曝光度，同時可獲取大量外部鏈接。獎勵計劃全文：

歡迎各位朋友推薦朋友來，尤其歡迎各位進(jìn)行轉(zhuǎn)載，將這個招聘信息在自己的博客上面，幫我們將這個信息進(jìn)行推廣。如果我們最終錄取的人是從某位朋友的博客那里獲知的信息，棲居地會獎勵該博主，贈送×××××。

只憑一個人的力量是無法在這個快速變化的世界實(shí)現(xiàn)夢想，如果你希望找尋一群有相同理想和各種技能的人一起成長和實(shí)現(xiàn)夢想。你可以停留下來專注的花時間研究一下我們，發(fā)送你獨(dú)特的簡歷給我們。

【1】首先了解我們，你可以通過我們的網(wǎng)站來了解我們。

【2】看看你是否我們等待的人：A、在性格特點(diǎn)上： 踏實(shí)：專注在如何執(zhí)行、如何考慮細(xì)節(jié)和確保進(jìn)度、質(zhì)量； 聰明：領(lǐng)悟、適應(yīng)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力好；對于交待的事情能夠自己找到解決方案；善于總結(jié)和從工作中不斷進(jìn)步； 快手：能夠快速實(shí)現(xiàn)想法，而后再考慮完善，懂得取舍；抓住任務(wù)的本質(zhì)和要點(diǎn)； 協(xié)作：謙虛積極、合作開放的心態(tài)，具有一定的溝通能力B、技能要求：

××××××××××××××××

【3】準(zhǔn)備你獨(dú)特的簡歷A、基本簡歷B、簡單描述自己的最得意之作，并說明你體驗(yàn)（列出最重要的3點(diǎn)體驗(yàn)）C、簡單描述一下你對我們的產(chǎn)品的了解和發(fā)現(xiàn)的問題

D、你的待遇要求（待遇不僅僅是錢吧）D、如果你有自己的個人博客，如果方便的話，請把地址告訴我們，以便對你有更深的了解。

【4】我們收到你的簡歷信息后，我們會認(rèn)真閱讀和分析，而后確定適合的人選進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和進(jìn)行面試安排。

聯(lián)系方式：

將簡歷以e-mail的方式投至 ××××× 。

如果你在長沙，我們會直接約你見面談；如果你在外地，我們就先用QQ或者msn語音溝通吧。

6.6、優(yōu)秀棲居人評選

對社區(qū)提出了建設(shè)性意見、積極參與社區(qū)討論、在社區(qū)會員中有一定影響力的、上傳大量資料或者作出了其他貢獻(xiàn)的會員和專家中評選優(yōu)秀棲居人、明星專家等。

評選為優(yōu)秀棲居人的優(yōu)秀會員推薦進(jìn)入咨詢平臺擔(dān)任咨詢工作、推薦介紹督導(dǎo)、提供其他物質(zhì)或者精神上的獎勵等，由網(wǎng)站根據(jù)貢獻(xiàn)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。

七、運(yùn)營時間表及長期發(fā)展計劃

7.1運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃

讓每一個中國人都了解心理健康的重要性。打造一個心理咨詢品牌，一旦有人談起心理咨詢，就想起，甚至傾向本公司心理咨詢品牌。

1先以心理咨詢社區(qū)為中心去發(fā)展、壯大公司

凝聚大量用戶群、做好服務(wù)營銷與品牌營銷，實(shí)現(xiàn)心理類網(wǎng)站中全國比較優(yōu)秀比較有影響力網(wǎng)站，在相關(guān)專家、客戶群體中具有良好的美譽(yù)度。

2再開創(chuàng)實(shí)地的心理咨詢室連鎖與旗下其他網(wǎng)站組成服務(wù)集群

與棲居地旗下其它網(wǎng)站形成良性互動、在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，將公司業(yè)務(wù)由互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展到線下，進(jìn)行實(shí)地心理服務(wù)，全面打造棲居地連鎖品牌

3考慮國際市場

7.2運(yùn)營時間表及詳細(xì)安排

階段一 階段二 階段三 階段四

時間 網(wǎng)站上線 一個月 1到3月 階段三以后的很長一段時期

心理社區(qū) 網(wǎng)站上線 創(chuàng)建多個ID，互相討論

采集相關(guān)資源，轉(zhuǎn)自棲居地 統(tǒng)計社區(qū)焦點(diǎn)欄目

對各社區(qū)巡視，清除垃圾帖

多和會員交流意見，為改版做準(zhǔn)備 在與讀者交流成熟后設(shè)計改版方案并成功改版

重復(fù)二三階段

專家在線 網(wǎng)站上線 使用內(nèi)部ID像專家提問

請內(nèi)部心理咨詢師積極參與其他網(wǎng)頁提問 積極聯(lián)系專家，交流網(wǎng)站功能的缺陷，便于改版

溝通專家和會員 逐步和國外專家聯(lián)系并邀請注冊進(jìn)行項(xiàng)目的合作

改善獎勵系統(tǒng)進(jìn)一步刺激專家積極性

資料下載 網(wǎng)站上線 1、大量收集資料，并提供下載 對上傳資料進(jìn)行審查

鼓勵專家會員上傳資料

進(jìn)一步優(yōu)化獎勵制度，防止有人惡意賺取積分

對資料庫進(jìn)行分類統(tǒng)計，改善下載細(xì)分項(xiàng)目

電子雜志 網(wǎng)站上線 1.創(chuàng)刊號 1、主動和讀者交流，改善雜志設(shè)計風(fēng)格和所涉及的內(nèi)容 1、基本步入正規(guī)，尋求廣告合作商，吧電子雜志做成盈利模式

2、考慮更大范圍的發(fā)現(xiàn)

八、市場推廣時間表

8.1、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣

1實(shí)地問卷調(diào)查，為網(wǎng)站做初步的評測。具體步驟如下：

a，調(diào)查方式：

針對可否直接回收問卷對象（問卷法與宣傳等待網(wǎng)絡(luò)反饋）

針對調(diào)查對象的專業(yè)（心理學(xué)專業(yè)與非心理學(xué)專業(yè)）

針對調(diào)查對象屬于不同人群（學(xué)生、白領(lǐng)、高級管理者和一般網(wǎng)民）

b，實(shí)地調(diào)查的目的：

．推廣宣傳心理社區(qū)市場

．根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)完善網(wǎng)站內(nèi)容、風(fēng)格和結(jié)構(gòu)

．從調(diào)查中挖掘首批社區(qū)的核心會員

2其他方法如：

搜索加入大量的群，包括心理學(xué)類BBS專用群等，爭取群的信任，以便在網(wǎng)站后進(jìn)行宣傳而不被當(dāng)成廣告。

8.2、網(wǎng)站初期的推廣

1．向身邊的親朋介紹“棲居地”。主要介紹棲居地作為一個致力于打造全球最大的中文心理社區(qū)的目標(biāo)和前景，吸引更多的人參觀和代為宣傳。

要樹立一種理念：宣傳的影響是從一點(diǎn)一滴做起的，擴(kuò)大一點(diǎn)，就有一點(diǎn)的效果。

2．在已經(jīng)加入的QQ群中宣傳棲居地的域名和心理社區(qū)的相關(guān)內(nèi)容，注意用語恰當(dāng)和宣傳適度，不然反而造成負(fù)面效果。

3．建立QQ群，主要針對核心會員和斑竹。

a．對核心會員和斑竹進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容、風(fēng)格特點(diǎn)的培訓(xùn)

b．便于其將對網(wǎng)站的意見和建議進(jìn)行反饋

c．便于站長在社區(qū)組織活動時的宣傳和相關(guān)事項(xiàng)的通告

對提供優(yōu)秀意見和建議，在采納后對提供的會員進(jìn)行獎勵—可以是實(shí)物，也可以是虛擬的網(wǎng)絡(luò)報酬（話題置頂、加入精品、獎勵論壇幣、任命社區(qū)職務(wù)等）。

4．在百度貼吧創(chuàng)建棲居地吧并宣傳社區(qū)域名（重點(diǎn)）。

5．在百度知道中進(jìn)行的宣傳：自己提問自己回答，在回答中相信介紹棲居地心理社區(qū)的內(nèi)容和可發(fā)展性、可推薦性。（重點(diǎn)）

6．創(chuàng)建棲居地團(tuán)隊(duì)博客，由公司內(nèi)部人員一起維護(hù)更新。

7．當(dāng)然最重要的推廣途徑，還是選擇在同類網(wǎng)站、不同類優(yōu)秀網(wǎng)站中發(fā)貼的方法。（重點(diǎn)）

在發(fā)貼過程中，首先是標(biāo)題，必須緊密連接當(dāng)前的熱門話題，然后是內(nèi)容的原創(chuàng)性；或者直接發(fā)貼，引起搜索時由標(biāo)題形式為問題而進(jìn)入相關(guān)的宣傳頁面。

8．友情連接

選擇同類優(yōu)秀的網(wǎng)站，然后選擇合適的網(wǎng)站，聯(lián)系站長以交換流量。

8.3、網(wǎng)站增長期的推廣

除了保持在準(zhǔn)備期的宣傳推廣途徑之外，增加搜索引擎推廣。

搜索引擎推廣（重點(diǎn)）

像百度、Google、雅虎等搜索引擎等購買關(guān)鍵詞，進(jìn)行搜索引擎的競價排名

關(guān)鍵詞選擇：

長尾理論：

當(dāng)商品儲存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。

其他推廣方法：

1．電視報刊雜志廣告（成本高，時效慢）

2．網(wǎng)絡(luò)推廣

QQ等即時通訊工具（方便快捷，推廣時的技巧非常重要，包括發(fā)言用語、發(fā)言環(huán)境等）

E-mail推廣

3.網(wǎng)吧IE的首頁設(shè)置為主頁（株洲）

3．現(xiàn)實(shí)生活宣傳

親人，朋友，個人名片，網(wǎng)站會.

8.4、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣

1、參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；

2. 在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。

3、與各高校協(xié)會、社會團(tuán)體、紅十字會等合作舉辦各類線下活動

8.5、效果評價

對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

網(wǎng)站設(shè)置專人提供網(wǎng)站分析，每周給出分析報告，據(jù)此制定、修改網(wǎng)站運(yùn)營、推廣計劃

九、任務(wù)及預(yù)算

項(xiàng)目 項(xiàng)目描述 目標(biāo)及職責(zé) 財務(wù)預(yù)算 時間

網(wǎng)站安全維護(hù) 確定網(wǎng)站程序及服務(wù)器安全穩(wěn)定 1、尋找網(wǎng)站漏洞并解決。

2、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份。

3、與服務(wù)器提供商保持聯(lián)系，確定服務(wù)器穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)推廣組 網(wǎng)絡(luò)推廣 1、進(jìn)行網(wǎng)站推廣。

2、根據(jù)網(wǎng)站分析報告修改推廣方案

網(wǎng)站分析 流量分析、頁面分析、運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計分析 每周給出網(wǎng)站分析報告，轉(zhuǎn)交編輯與網(wǎng)站推廣組；

據(jù)此編制網(wǎng)站改版策劃書

編輯組 內(nèi)容編輯 1、網(wǎng)站內(nèi)容編輯、更新

2、根據(jù)網(wǎng)站分析報告確定下周工作計劃

活動組織 組織社區(qū)相關(guān)活動 1、優(yōu)秀會員評選

2、組織線上線下活動

3、社區(qū)自愿者招募

4、解決社區(qū)爭議

電子雜志 棲居地電子雜志設(shè)計 1、設(shè)計棲居地心理雜志

客戶服務(wù) 客戶服務(wù) 與專家、專業(yè)人士保持聯(lián)系

第3篇：運(yùn)營方案范文

【關(guān)鍵字】 DDN業(yè)務(wù) 轉(zhuǎn)網(wǎng)

一、引言

DDN全稱為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)，是采用數(shù)字信道提供永久或半永久性電路來傳輸數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的數(shù)字傳輸網(wǎng)。DDN業(yè)務(wù)是我國運(yùn)營商在90年代互聯(lián)網(wǎng)誕生之初提供的一種業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)對于遠(yuǎn)程點(diǎn)對點(diǎn)業(yè)務(wù)具有時延小、保密性高等特點(diǎn)，因此雖然歷經(jīng)一二十年，目前運(yùn)營商內(nèi)部尚有部分用戶DDN業(yè)務(wù)沒有退網(wǎng)，仍然在使用。目前承載DDN網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備已經(jīng)非常老舊，故障率很高，設(shè)備早已停產(chǎn)，DDN設(shè)備一旦故障，無法購買到同類型設(shè)備，因此存在極高運(yùn)營風(fēng)險，需要一些合適方法，將殘留的DDN業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)網(wǎng)到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)中。

二、運(yùn)營商DDN網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

目前運(yùn)營商DDN用戶采用兩種方式接入，一種為傳統(tǒng)雙絞線（電話線）方式接入，另外一種為通過傳輸光纖接入。運(yùn)營商經(jīng)過前幾年的“光進(jìn)銅退”改造之后，已經(jīng)逐步從雙絞線接入改為了以光纖接入，而部分運(yùn)營商DDN沒有經(jīng)過“光進(jìn)銅退”改造，主要還是以雙絞線接入為主。

三、DDN轉(zhuǎn)網(wǎng)方案

方式一：通過IPRAN設(shè)備換網(wǎng)

【轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部署】在運(yùn)營商側(cè)將從modem或者傳輸光端機(jī)出口的連接用戶2M電路連接到IPRAN設(shè)備的E1接口上，同時在IPRAN核心ER設(shè)備上新建和DDN設(shè)備互聯(lián)的2M電路，同時ER新建和長途幀中繼CBX500設(shè)備互聯(lián)的2M電路。對于DDN光纖用戶，若相應(yīng)機(jī)房傳輸有155M STM-1 CPOS接口，可以將下掛2M用戶匯聚到155M CPOS接口后和IPRAN互聯(lián)。

【DDNI務(wù)互通實(shí)現(xiàn)過程】A、本地DDN用戶互通：若互相通訊的兩個DDN用戶已經(jīng)整轉(zhuǎn)到IPRAN網(wǎng)絡(luò)，則在IPRAN網(wǎng)絡(luò)中，將兩個用戶的IPRAN側(cè)E1接口通過點(diǎn)對點(diǎn)PW實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。A、長途DDN用戶互通：目前傳統(tǒng)DDN網(wǎng)絡(luò)通過和幀中繼CBX500設(shè)備2M互聯(lián)實(shí)現(xiàn)本地DDN用戶和長途DDN用戶的通訊。因此整轉(zhuǎn)過程中，需要將IPRAN設(shè)備和幀中繼CBX500設(shè)備互聯(lián)，在IPRAN網(wǎng)絡(luò)內(nèi)將DDN用戶的E1接口和IPRAN與CBX500互聯(lián)的E1接口進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的時隙PW綁定，實(shí)現(xiàn)本地DDN用戶與長途DDN用戶的通訊。

【方案特點(diǎn)】用戶無感知，業(yè)務(wù)無影響，報文類型未更改。

方式二：通過MSAP設(shè)備換網(wǎng)

【轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部署】由于MSAP設(shè)備自帶V.35或者G703等E1接口，可以將MSAP直接部署在用戶側(cè)，用戶出口路由器E1接口直接接到MSAP設(shè)備，摒棄原來的modem或者轉(zhuǎn)換器等設(shè)備，用戶接入側(cè)的MSAP設(shè)備通過光纖接入到IP網(wǎng)絡(luò)，IP網(wǎng)絡(luò)可以為IPRAN、PON、城域網(wǎng)，只要有啟用MPLS L2VPN即可，同時需要在運(yùn)營商機(jī)房部署一套MSAP匯聚設(shè)備，通過匯聚設(shè)備和傳統(tǒng)DDN網(wǎng)絡(luò)及長途幀中繼網(wǎng)絡(luò)2M互聯(lián)。

【DDN業(yè)務(wù)互通實(shí)現(xiàn)過程】A、本地DDN用戶互通：若互相通訊的兩個DDN用戶已經(jīng)整轉(zhuǎn)到MSAP網(wǎng)絡(luò)，則在MSAP網(wǎng)絡(luò)中，將兩個用戶的MSAP側(cè)E1接口通過點(diǎn)對點(diǎn)PW實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。A、長途DDN用戶互通：目前傳統(tǒng)DDN網(wǎng)絡(luò)通過和幀中繼CBX500設(shè)備2M互聯(lián)實(shí)現(xiàn)本地DDN用戶和長途DDN用戶的通訊。因此整轉(zhuǎn)過程中，需要將局端MSAP匯聚設(shè)備和幀中繼CBX500設(shè)備互聯(lián)，在MSAP網(wǎng)絡(luò)內(nèi)將DDN用戶的E1接口和MSAP匯聚設(shè)備與CBX500互聯(lián)的E1接口進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的時隙PW綁定，實(shí)現(xiàn)本地DDN用戶與長途DDN用戶的通訊。

【方案特點(diǎn)】用戶有感知，業(yè)務(wù)無影響，報文類型未更改。

方式三：通過以太網(wǎng)設(shè)備換網(wǎng)

【轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部署】DDN業(yè)務(wù)路由器都是早期傳統(tǒng)的E1接口，設(shè)備老舊，故障率高。如果用戶同意使用以太網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互通，可以將用戶路由器改成以太網(wǎng)路由器，利用以太網(wǎng)光纖上聯(lián)到運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)不同點(diǎn)之間網(wǎng)絡(luò)通訊。

【DDN業(yè)務(wù)互通實(shí)現(xiàn)過程】原來通訊的兩個DDN用戶要全部轉(zhuǎn)網(wǎng)成以太網(wǎng)才可以實(shí)現(xiàn)兩個點(diǎn)互通，若一端轉(zhuǎn)為以太網(wǎng)接口，另外一端仍舊為TDM接口，則無法互通。

【方案特點(diǎn)】用戶有感知，業(yè)務(wù)報文類型更改。

結(jié)束語：本文介紹的幾種轉(zhuǎn)網(wǎng)方案有各自優(yōu)缺點(diǎn)，不同運(yùn)營商可以根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，以及殘留DDN用戶的業(yè)務(wù)類型，對不用用戶采用不同的轉(zhuǎn)網(wǎng)方案。

參 考 文 獻(xiàn)

第4篇：運(yùn)營方案范文

關(guān)鍵詞：高速公路運(yùn)營期限速方案

中圖分類號：U412文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

1 、前言

我國高速公路近幾年飛速發(fā)展，高速公路里程不斷增長，而限速問題也隨之凸顯出來。關(guān)于公路限速方面問題，我國開展的研究還不足夠，因此相應(yīng)的限速標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和指南沒有及時出臺。目前我國高速公路限速管理中還沒有一套全面、詳實(shí)、有針對性的合理限速管理的方法、指南或規(guī)范，造成道路交通管理者在選取限速值時，沒有相應(yīng)依據(jù)，限速設(shè)置混亂。

如何選擇合理的限速值，平衡運(yùn)輸效益和交通安全的關(guān)系，使整體效益最大化，成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)和擺在交通工程研究人員及高速公路運(yùn)營管理人員面前的難題。

2 、限速值理論分析

合理地限制車速是確保公路安全、高效運(yùn)營必不可少的措施，確定車速限制值的方法有很多，各國的確定方法通常考慮下列因素：85%位車速、交通法規(guī)、交通量和車輛組成、設(shè)計車速、公眾意見、路面特性和道路寬度、現(xiàn)有的交通控制設(shè)施以及平均車速等。

下面從現(xiàn)行設(shè)計規(guī)范及交通法規(guī)的角度，根據(jù)平縱曲線設(shè)計指標(biāo)，反算該道路條件下允許的可供車輛安全舒適行駛的運(yùn)行速度，以便確定高速公路限速值――并以廣東某新建高速公路為依托說明，該高速公路位于粵東山區(qū)，設(shè)計車速100km/h，運(yùn)行速度測算約為120km/h，雙向四車道。

道路交通線形設(shè)計中，平曲線半徑和超高往往是設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)中的最低指標(biāo)，平曲線半徑和超高構(gòu)成了影響形成安全的組合點(diǎn)。下面公式就是《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《公路路線設(shè)計規(guī)范》在推算平曲線半徑和超高道路設(shè)計中最低標(biāo)準(zhǔn)所使用的公式。

（1）

式中：――路段運(yùn)行速度要求的平曲線半徑（m）

――運(yùn)行速度計算值（km/h）

――橫向力系數(shù)

――路拱橫坡度

該公式是汽車在曲線上力的平衡式，其中μ值是影響交通安全的關(guān)鍵值，當(dāng)車輛在平曲線上以行車速度運(yùn)動，產(chǎn)生的離心力要通過μ和i來抵消。將上公式變化一下形式，如下：

（2）

或

（3）

由此，可以在既定的行車速度、平曲線半徑和超高橫坡度數(shù)值下，推算出μ值，檢查當(dāng)前的行車速度值是否滿足安全要求?；蛘咧付ò踩摩讨担嬎愠龊线m的運(yùn)行速度。

式中，橫向力系數(shù)μ值是該公式控制道路線形中的關(guān)鍵量。橫向力系數(shù)與車輛行駛安全和旅行舒適性有很大關(guān)系，共計有2個方面：

1）危及行車安全

汽車能在彎道上行駛的基本前提是輪胎不在路面上滑移，這樣要求橫向力系數(shù)μ 值要低于輪胎與路面之間所能提供的橫向摩阻系數(shù)f：

μ≤ f

f 與車速、路面種類及狀態(tài)、輪胎狀態(tài)等有關(guān)，其取值情況見表1。

表1f取值情況表

由于高速公路所處區(qū)一般冬天不結(jié)冰，所以μ值取到比較低的小于0.2，當(dāng)μ小于0.2是足以滿足μ≤ f 公式，不會出現(xiàn)安全問題。

2）駕駛感受不舒適

μ值越大，駕駛感受越不舒適，易產(chǎn)生安全性問題。μ值的取用對乘客的駕駛感受影響見表2，

表2 與駕駛員的感覺

綜合行車安全、經(jīng)濟(jì)舒適各方面的要求，參考實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，可按表3取用值。

表3 建議采用的值

在依托工程中，取最舒適的程度即0.10（即按運(yùn)行測算速度為120km/h時的標(biāo)準(zhǔn)）。

由于公式是汽車在曲線上行駛力的平衡式，為了安全只要平衡力系數(shù)μ值小于0.2 就夠了，為了旅行舒適平衡力系數(shù)μ值小于或等于0.10就足夠了。

下面將μ值為0.20和μ值為0.10帶入公式（3）計算車輛的安全行駛速度和舒適行駛速度，具體數(shù)值見表4。

表4 不同半徑、超高情況下運(yùn)行速度預(yù)測

由此可見，理論上：本依托工程在平曲線最小半徑R=1000m的路段處，以行車安全性來說可以提供175km/h的行車速度，以行車舒適性來說可以提供133km/h的行車速度。

3、 工程調(diào)研分析

由于《公路項(xiàng)目安全性評價指南》時間較早（2004年），未能考慮到道路建設(shè)水平和車輛性能的逐步提高，尤其是對于貨車的期望速度（最高運(yùn)行速度）限制較低（即75km/h）。

根據(jù)對某山嶺重丘區(qū)的新建已通車高速公路車速調(diào)查，可以得出各類車型的運(yùn)行速度如下：中型貨車絕大多數(shù)時速在50～60km/h之間，低于50km/h的只占11.59%，高于80km/h的只占7.96%；大客車絕大多數(shù)時速在60～100km/h之間，50～60km/之間的占8.42%，低于50km/h的僅占2.1%，高于100km/h的僅占8.4%；旅行車絕大多數(shù)時速在60～90km/h之間，低于50km/h的只占1.07%，90～110km/h的占19.22%，高于110km/h的占4.91%；輕型貨車絕大多數(shù)時速在60～90km/h之間，低于50km/h的只占4.33%，高于100km/h的只占5.99%；轎車車速普遍較高，絕大多數(shù)在80～130km/h之間；農(nóng)用汽車車速較低，大多數(shù)時速在50～70km/h之間，低于50km/h的占18.97%。

可以看出，大型客車、中型貨車等大中型車的運(yùn)行速度主要分布在50～100km/h之間，輕型客車和小型貨車等中小型車的運(yùn)行速度主要分布在60～130km/h之間。

4 、建議的限速方案

高速公路限速方案的制定主要考慮以下因素：

（1）法律法規(guī)因素

在確定限速方案時，應(yīng)考慮我國《道路交通安全法》及實(shí)施條例關(guān)于道路限速的規(guī)定?！兜缆方煌ò踩ā芬?guī)定：“在高速公路上行駛的小型載客汽車最高車速不得超過每小時120公里，其他機(jī)動車不得超過每小時100公里，摩托車不得超過每小時80公里?！?/p>

（2）線形指標(biāo)等技術(shù)因素

本工程案例中設(shè)計速度為100km/h，而小型車運(yùn)行速度大多在115～120km/h之間，協(xié)調(diào)性較好。對于大型車，運(yùn)行速度大多在60～75km/h 左右（此預(yù)測值與實(shí)際調(diào)查數(shù)值相比偏低）。

在一般條件下（天氣狀況良好的自由流），本工程案例中不同半徑、超高情況下運(yùn)行速度理論值分析見表4所示。本項(xiàng)目線形指標(biāo)較好，大部分路段設(shè)計指標(biāo)都可以提供120km/h以上的舒適行駛速度。

（3）公眾滿意度因素

確定限速方案時，還要考慮運(yùn)輸安全與運(yùn)輸效率之間的平衡點(diǎn)、社會公眾的滿意度等情況。高速公路限速值過低，會降低道路運(yùn)行效率，增加社會公眾的不滿情緒。

（4）天氣和流量因素

天氣和流量因素屬于可變因素的范疇，且由于其程度不同對運(yùn)行速度的影響也不同。因此，建議通過可變限速的方式來規(guī)定不同天氣和流量下的限速數(shù)值。

（5）車型因素

交通組成影響著交通流的運(yùn)行特點(diǎn)，不同車型交通運(yùn)行特點(diǎn)不一樣，所以在確定限速方案要考慮交通組成和車速特點(diǎn)。根據(jù)本依托工程工可預(yù)測，中大型車占比超過60%，且拖掛車占比達(dá)到20%，因此，限速方案必須較好的分離低速的中大型車流和高速的小客車車流，降低速度差對安全的影響。結(jié)合本依托工程特點(diǎn)，宜采用分車型限速。

第5篇：運(yùn)營方案范文

（一）、基本需求

1、在生病時才想起身體也是需要經(jīng)常保養(yǎng)的。

2、就醫(yī)掛號麻煩。

3、住院費(fèi)用常常令我們頭疼。

（二）、選擇性需要（即：何以要用健康卡）

1、體檢作為高強(qiáng)度社會的疾病預(yù)防。

2、需要預(yù)約掛號時希望省時省事。

3、住院優(yōu)惠能為自己生病時節(jié)省費(fèi)用。

二、產(chǎn)品計劃

（一）在9月12日前車之鑒，擬將三種價格的卡行銷長沙市場。該三種價格的健康卡的生產(chǎn)數(shù)量比例將視實(shí)際銷售數(shù)量，隨時調(diào)整。項(xiàng)階段產(chǎn)品計劃如下：

卡類型零售價格（元）產(chǎn)品生產(chǎn)計劃（張）備注

卡A卡3655000

卡B卡5004000

卡C卡8001000

其他

（二）在10月底，將根據(jù)銷售狀況，研擬推出新的產(chǎn)品計劃。

三、銷售通路計劃

（一）、第一種銷售通路：

中介性質(zhì)的消費(fèi)通路：如醫(yī)院體檢中心、保險公司等

[說明]：

1、由于是含體檢服務(wù)的新產(chǎn)品，在相關(guān)廣告以及渠道資源整合的支持下，必須快速鋪到市場每一個角落，銷路才會快速提高，廣告費(fèi)以及渠道資源才不致浪費(fèi)。

2、為求快速鋪到潛在消費(fèi)市場的每一角落，必須借重具有中介性質(zhì)的消費(fèi)通路（即：醫(yī)院體檢中心、保險公司等），使之鋪到消費(fèi)者。

（二）、第二種銷售通路：

團(tuán)購（即：單位營銷）

[說明]：

1、健康原有產(chǎn)品一卡通以個人消費(fèi)者為主，但本產(chǎn)品由于含有體檢套餐的提供使產(chǎn)品的零售價格上揚(yáng)，為降低市場運(yùn)營成本，我們可以考慮專人和兼職人員共同負(fù)責(zé)的模式來操作團(tuán)體市場。

2、運(yùn)營中我們可以將健康卡塑造成員工福利、節(jié)假日禮品向中小型企業(yè)進(jìn)行推薦。或直接請中小型企業(yè)的行政主管作為本產(chǎn)品的兼職營銷人員。但我們將要事先準(zhǔn)備好產(chǎn)品DM。DM的內(nèi)容務(wù)必將基本服務(wù)內(nèi)容以及選擇內(nèi)容交待清楚；并載明公司及項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人的電話號碼，遇有消費(fèi)者來電話咨詢訂購時，則由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人派營銷負(fù)責(zé)人員前往推銷或由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人透過各類客戶（醫(yī)院體檢中心、保險公司）前往推廣。

[注]：9月8日前項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將會同策劃部整理出產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)資料；

（1）、總公司、客服人員的培訓(xùn)；

（2）、專兼職人員的培訓(xùn)；

（3）、各合作伙伴的溝通與督導(dǎo)。

3、若今年在系列軟文廣告投放無法到位時，我們將以新聞報道加網(wǎng)絡(luò)推廣的方式補(bǔ)救。

4、在報紙或互聯(lián)網(wǎng)上推廣時須注明“產(chǎn)品詳細(xì)請咨詢產(chǎn)品服務(wù)熱線”，使消費(fèi)者來電咨詢；

（三）、第三種銷售通路：

專職營銷團(tuán)隊(duì)組建，采取低底薪+獎金的方式大量招人。

（四）、由于健康卡是關(guān)系廣大市民健康省事、省心、省錢的選購品，消費(fèi)者購買時將非常謹(jǐn)慎，所以不可采用挨家挨戶的直接推銷方式（例：用戰(zhàn)斗團(tuán)銷售如健康教育活動），否則將破壞產(chǎn)品的形象。要先有宣傳才進(jìn)行直接推銷。

四、價格計劃

（一）

卡類型零售價格（元）體檢中心空間（元）營銷團(tuán)隊(duì)提成（元）

卡A卡36515010張以內(nèi)：80元/張；11張-50張：100元/張；51張—100張：120元/張；101張以上：150元/張

卡B卡500200

卡C卡800300

備注：體檢中心空間指由體檢中心銷售出去的卡，我們將給該體檢中心本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人的相應(yīng)的費(fèi)用作為其營銷費(fèi)用。如果卡由我們的團(tuán)隊(duì)營銷出去我們將按10元/張返點(diǎn)。

注：以上政策要對體檢中心主任明確，及時兌現(xiàn)。甚至我們可以放50—100張卡給體檢中心主任備賣。

（二）、由于健康卡系列產(chǎn)品價格高于健康一卡通，但產(chǎn)品性價比算是比較實(shí)惠的健康服務(wù)產(chǎn)品。消費(fèi)者的購買力并無問題。重要的是找準(zhǔn)營銷渠道、有一支強(qiáng)有力的營銷團(tuán)隊(duì)、恰當(dāng)?shù)氖袌鲂麄?。則可以較高的價位暢銷市場。

五、團(tuán)隊(duì)計劃

（一）、組織結(jié)構(gòu)圖

（二）、薪資結(jié)構(gòu)

1、薪資策略

發(fā)展階段基本薪資獎金福利

兼職低高低

合作伙伴無高低

專職營銷團(tuán)隊(duì)具有競爭力具有競爭力具有競爭力

2、專職營銷團(tuán)隊(duì)人員薪資待遇及要求：

（1）、醫(yī)院拓展部：2人，要求：有1年以上藥品在醫(yī)院渠道拓展、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

待遇：底薪（800元）+提成（10元/張）

（2）、個人事業(yè)部：兼職（不限量）：要求：保險、直銷行業(yè)從業(yè)人員。

采取提成模式，同時通過培訓(xùn)考核合格后辦理入職后才能上崗。我們進(jìn)行日常管理、指導(dǎo)。

日常管理模式：一個星期2次會議（時間為星期一、星期三）

（3）、團(tuán)購部：

營銷主管：3人，要求：有2年以上營銷管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先。

待遇：底薪（500元）+提成[10元/張（所屬團(tuán)隊(duì)成員銷售總張數(shù)）]

另：個人銷售張數(shù)按營銷顧問提成方式另提。

營銷顧問：30人，要求：有1年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)，有一定本地資源關(guān)系者優(yōu)先。

待遇：底薪（400元）+提成（按10張以內(nèi)：80元/張；11張-50張：100元/張；51張—100張：120元/張；101張以上：150元/張）

（三）、團(tuán)隊(duì)成員來源

1、兼職或合作

（1）、原有的營銷渠道的營銷人員

（2）、合作伙伴或合作單位的相關(guān)人員

2、專業(yè)招聘渠道的招募：

（1）、人才市場：長沙市各大人才市場

（2）、報紙人才招聘與產(chǎn)品宣傳相結(jié)合：前程無憂、長沙晚報等

（3）、人才網(wǎng)招聘。

六、行動計劃

時間主要工作任務(wù)責(zé)任人

9月12前新產(chǎn)品設(shè)計出臺；

營銷團(tuán)隊(duì)組建完畢

培訓(xùn)（含培訓(xùn)資料準(zhǔn)備）

營銷前的相關(guān)協(xié)調(diào)工作（如體檢中心）

9月12日-11月底健康卡上市推廣工作

建立以醫(yī)院體檢中心為營銷點(diǎn)的合作伙伴關(guān)系營銷網(wǎng)

專兼職營銷團(tuán)隊(duì)著重市區(qū)的中小型單位。

期間相關(guān)產(chǎn)品宣傳推廣

12月——年底在元旦、新年到來之前著重開展禮品、福利渠道的營銷；

第6篇：運(yùn)營方案范文

“熱點(diǎn)”與“無線”天生就是一對，城市熱點(diǎn)公司自創(chuàng)立之日起，就將自己的使命與無線結(jié)合起來，城市熱點(diǎn)的硬件產(chǎn)品包括無線接入控制器（WLAN AC），性能和穩(wěn)定性都非常優(yōu)秀，入圍中國移動總部北京奧運(yùn)會選型，部署在全部6個奧運(yùn)城市的無線網(wǎng)絡(luò)骨干。

城市熱點(diǎn)盈利方案的特點(diǎn)是充分利用無線網(wǎng)絡(luò)特性，根據(jù)場地和行業(yè)特點(diǎn)，面向不同的終端，面向?qū)ｍ?xiàng)的應(yīng)用來設(shè)計無線寬帶網(wǎng)絡(luò)盈利模式。

無線寬帶是通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的交集，是走通信網(wǎng)按接入收費(fèi)的運(yùn)營模式，還是按照互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)接入廣告收費(fèi)的運(yùn)營模式呢？城市熱點(diǎn)認(rèn)為兩個運(yùn)營模式不應(yīng)該對立而應(yīng)該是相互配合，關(guān)鍵是針對不同的用戶、場地和終端都應(yīng)該有所不同，不能一概而論。

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢在于便利性，隨時、隨地、隨終端、隨人都能夠獲得接入，各取所需。其次是無線網(wǎng)絡(luò)的“位置有關(guān)性”，區(qū)別于有線網(wǎng)絡(luò)，由于無線發(fā)射功率受限，傳輸?shù)木嚯x必然不遠(yuǎn)，往往選擇最近的熱點(diǎn)接入，這就很容易獲得了用戶位置信息，進(jìn)而可以提供基于位置的服務(wù)。其三，必須面對的是免費(fèi)接入的競爭，由于WLAN AP部署非常方便，很多家庭和企業(yè)都有使用，用戶很方便地找到這些免費(fèi)的接入點(diǎn)，如何才能夠讓用戶心甘情愿地接受運(yùn)營商的有償服務(wù)呢？這是一個運(yùn)營商所面臨的必須考慮的問題。

行業(yè)與場地的差異性，決定了用戶的不同需求。小區(qū)和酒店、展館與機(jī)場、旅游景點(diǎn)與學(xué)校園區(qū)，用戶對無線寬帶的需求是不一樣的。在小區(qū)，目標(biāo)用戶群會長期的使用網(wǎng)絡(luò)，他們往往已將有線的寬帶接入作為比較，如無線網(wǎng)絡(luò)的賣點(diǎn)在更快速地部署，更為穩(wěn)定和高速的帶寬，以及多臺終端同時接入；而在酒店用戶是短期用戶，甚至只是為了收發(fā)郵件，更加關(guān)心的是接入是否方便，獲取帳號是否簡單，賬單是否已經(jīng)算入到房間的費(fèi)用；展館的用戶又分成參展商和參觀者，他們算是更短期的用戶，參觀者一般不會帶著筆記本電腦來參觀，他們覺得展館內(nèi)無線上網(wǎng)對他們來講是不必要的。如果運(yùn)營商忽視了這些場地和行業(yè)的差異，肯定不可能找到無線盈利的模式。

第7篇：運(yùn)營方案范文

【關(guān)鍵詞】GSM900 UMTS900 LTE 農(nóng)村

1 某運(yùn)營商EGPRS網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村面對的困境

隨著智能手機(jī)在農(nóng)村的大規(guī)模普及和無線上網(wǎng)增加，某運(yùn)營商農(nóng)村數(shù)據(jù)流量快速增長。該運(yùn)營商GSM網(wǎng)絡(luò)在某省的高無線利用率（利用率大于90%）小區(qū)占比達(dá)到37.7%，其中城區(qū)高無線利用率小區(qū)占城區(qū)所有小區(qū)比例為24.2%，農(nóng)村為46.5%；農(nóng)村高無線利用率小區(qū)比例明顯高于城區(qū)。

為了滿足農(nóng)村快速增長的數(shù)據(jù)流量需求，該運(yùn)營商目前可以采取的措施包括增加GSM載頻或者提高EGPRS網(wǎng)絡(luò)的PDCH承載速率，建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)或者TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)。但受技術(shù)體制、頻點(diǎn)資源、站址資源、投資等因素限制，通過增加GSM載頻已無法滿足農(nóng)村地區(qū)快速增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求。

研究表明，PDCH承載速率提升到6kbps以上對大顆粒數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶影響較大；當(dāng)PDCH提高到10kbps以上時，對中顆粒用戶的影響就開始比較明顯，用戶下載或?yàn)g覽網(wǎng)頁感知變差；提升到14kbps以上時，中小顆粒的用戶感知均劣化得較為明顯。目前該運(yùn)營商在某省農(nóng)村的PDCH承載速率已經(jīng)達(dá)到10.3kbps，進(jìn)一步提高PDCH承載速率會嚴(yán)重影響用戶感知。

WLAN網(wǎng)絡(luò)需要大量的傳輸資源且覆蓋距離從幾十米到幾百米不等，并不適合承載農(nóng)村數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；TD-SCDMA覆蓋半徑小、缺乏性能穩(wěn)定的中低價終端，也不適合承載農(nóng)村數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。面對該運(yùn)營商EGRPS網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村面臨的困境，更根本的解決方案則是利用現(xiàn)有的GSM900頻率資源部署UMTS900系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)，以進(jìn)一步提高頻譜效率。

2 GSM900向UMTS900或LTE演進(jìn)的

頻率規(guī)劃

GSM技術(shù)向UMTS或者LTE技術(shù)演進(jìn)有共址部署和共存部署兩種策略：共址部署假定UMTS基站（LTE基站）和GSM基站使用相同的物理站點(diǎn)；共存部署假定UMTS基站（LTE基站）和GSM基站使用不同的物理站點(diǎn)。

GSM基站和UMTS基站共址部署，制約GSM系統(tǒng)和UMTS系統(tǒng)之間載波間隔最小的因素是GSM的UE對UMTS基站接收的干擾。UMTS基站阻塞測試表明，當(dāng)基站濾波器經(jīng)過優(yōu)化后，2.2MHz的載波間隔可以耐受-70dBm的GSM干擾。因此，GSM基站和UMTS基站共址部署可以使用2.2MHz的載波間隔，而共存部署所需要的載波間隔是2.4MHz[1]。

GSM基站和LTE基站共址部署，制約GSM系統(tǒng)和LTE系統(tǒng)之間載波間隔最小因素是GSM UE功率電平和LTE上行鏈路允許的干擾電平，限制因素是PUCCH RB的最大干擾電平容限。5MHz LTE基站和GSM基站共址部署需要4.8MHz的帶寬資源，而共存部署則需要5.2MHz的帶寬資源[2]。

建議該運(yùn)營商共址部署以節(jié)約寶貴的頻譜資源，同時可以共用GSM900原有天饋系統(tǒng)以節(jié)約投資和降低建設(shè)難度。

另外，建議該運(yùn)營商利用GSM900頻段部署UMTS900系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)，GSM900頻段相對于DCS1800頻段路徑損耗小10dB[3]，覆蓋范圍更大，數(shù)據(jù)吞吐量更高，尤其是深度以及室內(nèi)覆蓋性能會更好。該運(yùn)營商在GSM900頻段有19MHz×2的頻率資源，部署2個頻點(diǎn)的UMTS系統(tǒng)或者10MHz的LTE系統(tǒng)后，仍然有48個或者46個頻點(diǎn)資源供GSM900使用，可以滿足該運(yùn)營商GSM語音業(yè)務(wù)需求。

GSM900技術(shù)向UMTS900技術(shù)或者LTE技術(shù)演進(jìn)的頻率規(guī)劃如圖1所示：

圖1 GSM900向UMTS900或者LTE演進(jìn)的頻率規(guī)劃

農(nóng)村地區(qū)部署UMTS900系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)后，GSM900系統(tǒng)的可用頻點(diǎn)會相應(yīng)減少。需要通過多種技術(shù)手段來保證原有GSM用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，主要技術(shù)手段有啟用半速率功能、將GSM900話務(wù)往DCS1800上轉(zhuǎn)移、采用頻率緊密復(fù)用技術(shù)等。

3 GSM900向UMTS900或LTE演進(jìn)的覆

蓋分析

鏈路預(yù)算是覆蓋分析的基礎(chǔ)。針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，鏈路預(yù)算有兩種用途：一是已知小區(qū)邊緣速率，計算移動用戶和基站之間的最大路徑損耗，采用合適的傳播模型，估算出小區(qū)覆蓋半徑；二是已知小區(qū)覆蓋半徑，根據(jù)鏈路預(yù)算和合適的傳播模型，計算小區(qū)邊緣用戶的SNR，估算出小區(qū)邊緣速率。

GSM網(wǎng)絡(luò)以滿足語音業(yè)務(wù)為設(shè)計目標(biāo)，因此，本文對GSM900網(wǎng)絡(luò)的覆蓋分析以GSM語音業(yè)務(wù)作為參考。

UMTS的基站功率假設(shè)為40W，80%的功率分配給HS-DSCH，HS-DSCH的輸出功率達(dá)到45dBm[1]。

對于LTE系統(tǒng)，假定包含50個RB、基站2天線發(fā)射分集、終端2天線接收分集[2]。

GSM語音、UMTS900、LTE下行鏈路預(yù)算對比如表1所示：

UMTS900和LTE允許的下行最大路徑損耗比GSM900語音業(yè)務(wù)允許的最大路徑損耗大3～4dB。因此，利用現(xiàn)有的站址資源，小區(qū)邊緣用戶完全可以實(shí)現(xiàn)下行1Mbps的寬帶業(yè)務(wù)。

現(xiàn)有的UMTS設(shè)備或者LTE設(shè)備普遍采用RRU上塔安裝，可以較GSM設(shè)備降低饋線損耗2dB左右，小區(qū)邊緣用戶速率可以進(jìn)一步提高。

隨著用戶接近基站，用戶速率會進(jìn)一步提高?，F(xiàn)有的EGPRS網(wǎng)絡(luò)用戶峰值速率是236.8kbps，測試速率只有峰值速率的1/2左右，因此部署UMTS系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)后，能極大地改善用戶體驗(yàn)，迅速縮小與競爭對手在農(nóng)村地區(qū)的差距。

4 GSM900向UMTS900或LTE演進(jìn)的容

量分析

各種制式通信系統(tǒng)的頻譜效率研究可以參考文獻(xiàn)[4]。由于農(nóng)村地區(qū)基站站間距較大，終端接收電平和SNR較低，導(dǎo)致農(nóng)村用戶平均速率較低，本文以低端用戶作為基準(zhǔn)來估算UMTS系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)的頻譜效率。

GSM網(wǎng)絡(luò)的頻率方案和可用的TCH數(shù)參見筆者的研究[5]。為了保證良好的用戶體驗(yàn)，本文假定下行鏈路每PDCH可實(shí)現(xiàn)的速率是8kbit/s。

對于UMTS900網(wǎng)絡(luò)，本文假定部署的是R7版本，UMTS900系統(tǒng)的下行鏈路頻譜效率的典型值為0.41bit/s/Hz/cell，則1個UMTS頻點(diǎn)的下行吞吐量是每扇區(qū)2.05Mbit/s。

對于LTE網(wǎng)絡(luò)，本文假定部署的是R8版本，下行鏈路頻譜效率的典型值是1.12bit/s/Hz/cell，則5MHz帶寬的下行吞吐量是每扇區(qū)5.6Mbit/s，10MHz帶寬的下行吞吐量是每扇區(qū)11.2Mbit/s。

根據(jù)上述條件，該運(yùn)營商19MHz×2的頻率資源每基站（通常為三扇區(qū)）可實(shí)現(xiàn)的的下行鏈路吞吐量如表2所示。

從表2可以看出，該運(yùn)營商19MHz×2的頻率資源，部署1個UMTS900頻點(diǎn)，可以提供的下行數(shù)據(jù)吞吐量是原有GSM900系統(tǒng)的4.38倍；部署2個UMTS900頻點(diǎn)，可以提供的下行數(shù)據(jù)吞吐量是原有GSM900系統(tǒng)的7.71倍。

部署5MHz帶寬的LTE系統(tǒng)后，可以提供的下行數(shù)據(jù)吞吐量是原有GSM900系統(tǒng)的10.6倍；部署10MHz帶寬的LTE系統(tǒng)后，可提供的下行數(shù)據(jù)吞吐量是原有GSM900系統(tǒng)的20.18倍。

5 GSM900向UMTS900或LTE演進(jìn)的網(wǎng)

絡(luò)改造分析

該運(yùn)營商部署的GSM基站可以分為兩種：第一種是單密度基站或者雙密度基站；第二種是多密度基站。對于第一種基站設(shè)備，由于采用的是窄帶功放，只能放大窄帶的GSM信號，并不能放大寬帶的UMTS900或者LTE信號；對于第二種基站設(shè)備，由于基帶部分和功放分離且采用寬帶功放，該功放理論上可以放大寬帶的UMTS900或者LTE信號，部分廠家通過增加部分板卡或者通過軟件升級方式即可實(shí)現(xiàn)UMTS900或者LTE功能。

該運(yùn)營商GSM設(shè)備向UMTS900或者LTE升級方式有兩種。對于單密度基站或者雙密度基站，需要在GSM機(jī)房內(nèi)安裝一套UMTS900或者LTE設(shè)備，通過合路方式共用原有的GSM天饋。對于多密度基站，通過增加基帶板、主控板卡或者僅僅通過軟件升級方式即可實(shí)現(xiàn)UMTS900或者LTE功能。

由于UMTS900或者LTE使用GSM900的頻段能共用原有的GSM天饋，可以極大地節(jié)約投資成本和施工時間，并避免由于天饋施工糾紛造成的工期延誤等問題。

6 結(jié)束語

通過上文的分析，可以發(fā)現(xiàn)UMTS900和LTE較GSM900在覆蓋及小區(qū)吞吐量方面有明顯優(yōu)勢。UMTS在設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化等方面相對成熟，在產(chǎn)業(yè)鏈上具有優(yōu)勢；LTE的頻譜效率是UMTS頻譜效率的2.73倍，在容量方面具有優(yōu)勢。

因此，建議該運(yùn)營商在農(nóng)村地區(qū)通過在GSM900頻段部署UMTS900系統(tǒng)或者LTE系統(tǒng)來解決農(nóng)村區(qū)域的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求。該運(yùn)營商最終是部署UMTS900系統(tǒng)還是LTE系統(tǒng)則由國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)鏈成熟度、市場策略等多個因素綜合決定。

參考文獻(xiàn)：

[1] Harri Holma， Antti Toskala. UMTS中的WCDMA—HSPA演進(jìn)及LTE[M]. 楊大成，譯. 5版.北京： 機(jī)械工業(yè)出版社， 2011.

[2] Harri Holma， Antti Toskala. LTE for UMTS： OFDMA and SC-FDMA Based Radio Access[M]. United Kingdom： John Wiley & Sons Ltd.， 2009.

[3] 吳志忠. 移動通信無線電波傳播[M]. 北京： 人民郵電出版社， 2002.

第8篇：運(yùn)營方案范文

一、競品分析

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預(yù)算

五、推廣目標(biāo)

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

七、績效考核

八、團(tuán)隊(duì)管理

小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營推廣方案。

一、競品分析

1、選擇競品，做好定位

①百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。

②各大移動應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場，應(yīng)用寶，豌豆莢等。

③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。

④咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個。

2、競品分析，得出結(jié)論

一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設(shè)計，運(yùn)營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個維度，

①市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；

②競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

③目標(biāo)用戶；

④市場數(shù)據(jù)；

⑤核心功能；

⑥交互設(shè)計；

⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；

⑧運(yùn)營及推廣策略；

⑨總結(jié)&行動點(diǎn)。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場部分，功能及設(shè)計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運(yùn)營推廣策略。這里拿一款移動旅游APP來說，運(yùn)營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進(jìn)行競品分析。運(yùn)營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。

QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補(bǔ)充。

91運(yùn)營網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務(wù)運(yùn)營干貨

2、產(chǎn)品核心目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應(yīng)用。

3、目標(biāo)用戶定位

一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個維度來定位目標(biāo)用戶群體。

4、目標(biāo)用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強(qiáng)

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①電子商務(wù)類：購物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等

②**類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)

③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開朗，陽光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶，京東

②網(wǎng)購年消費(fèi)額在2萬左右，使用信用卡購物。

③在家用ipad購物，在外用手機(jī)購物

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場景中，

還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達(dá)商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因?yàn)榈昙铱梢园]，所以張三放棄了在線下購買。

三、推廣方案

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

1、渠道推廣

線上渠道

①基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;

應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;

大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;

客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費(fèi)大全。

②運(yùn)營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。

③三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

④手機(jī)廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營專員來跟手機(jī)廠商商店接觸。

⑤積分墻推廣

“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。

⑥刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會實(shí)用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時獲得較高的真實(shí)下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

⑦社交平臺推廣：

目前主流的智能手機(jī)社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠勿擾的**軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達(dá)到32萬。

⑧廣告平臺：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。

⑨換量

換量主要有兩種方式：

1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。

線下渠道

①手機(jī)廠商預(yù)裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。

操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對性的推薦與維護(hù)關(guān)系。

②水貨刷機(jī)

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。

重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機(jī)精靈。

③行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎勵機(jī)制。

基本上CPA價格在1.5-3元之間，預(yù)裝價格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場進(jìn)行合作試點(diǎn)，將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達(dá)到了一半。

2、新媒體推廣

①內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

②品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。

③論壇，貼吧推廣

機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進(jìn)。

第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

④微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。

互動：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

⑤微信推廣

微信公眾號的運(yùn)營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標(biāo)，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。

小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。

微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗(yàn)分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。

⑥PR傳播

PR不是硬廣告，學(xué)會在對的途徑講一個動人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn)，為下一次的報道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.

C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估。這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。⑦事件營銷

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。

⑧數(shù)據(jù)分析

每周花一些時間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營起來也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報，做宣傳。

1、介紹海報

在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。

四、推廣預(yù)算

根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。

五、制定目標(biāo)

一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)

1、產(chǎn)品運(yùn)營階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計時的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。用戶來源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營收期：主要目的在于通過各種活動運(yùn)營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。

2產(chǎn)品類型

如工具類，啟動次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺比較實(shí)用，制作方案的時候可以參考。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

1、留存用戶和留存率

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因?yàn)榍纴碓床灰?，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來看。

六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架

這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性?？傮w概括來說，這個市場運(yùn)營部門架構(gòu)大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場運(yùn)營總監(jiān)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營策略的制定及執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營計劃。

3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。

7、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣活動，收集相關(guān)營銷成功案例并進(jìn)行分析。

8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開展推廣活動，及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營活動過程中的各類正負(fù)面事件。

9、跟蹤運(yùn)營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn)；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時掌握新聞熱點(diǎn)。

10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。

11、分析App運(yùn)營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營方案。

崗位點(diǎn)評：從工作職責(zé)要點(diǎn)來說，市場總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營策略及計劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤，app運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.

2、文案策劃

工作職責(zé)

1、清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；

2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識管理，供其他項(xiàng)目借鑒。

崗位點(diǎn)評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責(zé)

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點(diǎn)評：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責(zé)

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執(zhí)行力強(qiáng)。

2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運(yùn)營過微博草根號、微信公眾號更好！

3、有判斷力，對熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點(diǎn)評：這個崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺和實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

七、績效考核

每個公司績效考核指標(biāo)不同，對于移動互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn)。

1、市場運(yùn)營總監(jiān)

這個崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運(yùn)營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、文案策劃

①文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。

②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營推廣帶來很大飛躍。

③對接能力：與渠道部門，設(shè)計部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

④工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，工作責(zé)任感

根據(jù)這幾個考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營數(shù)據(jù)掛鉤，這個數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：

①微博考核指標(biāo)：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個數(shù)據(jù)都會上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬！

從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營銷效果。

總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷.

②微信考核指標(biāo)：

文章考核指標(biāo)：送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個月的時間，設(shè)定目標(biāo)完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。

B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運(yùn)營網(wǎng)(微信號yunying-91)，當(dāng)你添加微信時，自動回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個規(guī)則。

C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。

八、團(tuán)隊(duì)管理

這個篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理，不只是針對移動互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理。以個人經(jīng)驗(yàn)分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：

執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項(xiàng)目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。

2、目標(biāo)管理

運(yùn)營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過程其實(shí)就是一個目標(biāo)管理流程。

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力

保持一個高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

以下分享幾個運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理小技巧：

1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表

將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表。

2、周一早會

每周一定期開早會，分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)，并記錄項(xiàng)目運(yùn)營過程中問題。

3、周三培訓(xùn)

每周組織相對于各個崗位培訓(xùn)課程，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力.

第9篇：運(yùn)營方案范文

總部位于日本東京的Taiun有限公司，可以提供完整的本土和國際物流服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋物品清單管理、倉儲、庫存、運(yùn)輸、空運(yùn)和其他相關(guān)服務(wù)。不久前，Taiun香港有限公司成功地采用了移動打印解決方案，在整個信息收集過程中使用移動打印機(jī)，做到了隨時隨地按需打印，并通過為從不同的集裝箱抽取的零散物品貼標(biāo)簽的方式提高了物品分裝的精確性，而集裝箱上的標(biāo)簽在打印的同時也平衡了零散物品的數(shù)量，保證了一致性，使物流運(yùn)營狀況得到大大改善。

客產(chǎn)數(shù)量上升帶來的挑戰(zhàn)

Taiun香港分公司成立于1987年，所服務(wù)企業(yè)大部分來自制造行業(yè)。為了滿足客戶降低物流成本、提高供應(yīng)鏈效率的需求，該公司積極利用計算機(jī)技術(shù)，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供個性化的物流服務(wù)。就庫存控制和管理而言，客戶可以通過信息系統(tǒng)，隨時查看、核對自己的庫存情況。Taiun香港公司通過及時送達(dá)服務(wù)，降低客戶物流成本。

一直以來，Taiun香港公司的整個提貨流程處于手工操作階段，全部工作需要由3個人分別承擔(dān)。首先，會有一個人帶著提貨單來提貨。之后，另一個人將根據(jù)提貨單對所提的貨物進(jìn)行檢查。最后，由另一個人對貨物進(jìn)行包裝。隨著客戶數(shù)量的不斷上升，人工操作方式越來越不能滿足客戶對于管理質(zhì)量和提貨效率的要求，同時也加重了員工的工作強(qiáng)度。

解決方案

Taiun香港公司迫切需要找到一種能夠及時標(biāo)識并處理不同客戶產(chǎn)品標(biāo)簽的方法，以便將商品信息及時傳遞到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，以提高整條供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，更好地服務(wù)客戶。經(jīng)過比較，Taiun香港公司采納了Zebra RW420無線條碼打印機(jī)和Symbol手持式終端，這兩款設(shè)備均符合802．11標(biāo)準(zhǔn)，可與物流中心的無線網(wǎng)絡(luò)連接，并配合后端由獨(dú)立的解決方案提供商進(jìn)行集成的IBMAS／400系統(tǒng)以及由Taiun香港在日本的內(nèi)部肝組自行開發(fā)的應(yīng)用軟件。

采用新方法后，操作流程得到優(yōu)化，效率大大提高。在客戶貨品進(jìn)入Taiun的倉庫時，掃描廠商條碼，相關(guān)信息被輸入到系統(tǒng)里。提貨時，工作人員對紙箱上的條碼標(biāo)簽進(jìn)行掃描，所提貨物就自動與手持式終端顯示的提貨單中列出的貨物一一對應(yīng)；如果不匹配，則顯示“錯誤信息”。與此同時，打印兩種標(biāo)簽。首先，打印數(shù)量準(zhǔn)確的條碼標(biāo)簽，并將所打印的標(biāo)簽及時粘貼到貨物上，以準(zhǔn)確標(biāo)出每種貨物的件數(shù)。接下來，打印新的顯示剩余貨物數(shù)量的紙箱標(biāo)簽來替換紙箱上現(xiàn)有的標(biāo)簽。這些標(biāo)簽將幫助有關(guān)人員及時調(diào)控庫存數(shù)量，并報告出現(xiàn)的差異。提貨流程結(jié)束后，貨物將被移到包裝區(qū)，由相關(guān)人員再次使用固定式掃描器讀取條碼并與提貨單一一核對。在整個流程中，高度準(zhǔn)確的庫存信息被實(shí)時記錄與傳輸，改善了分銷狀況，大大提高了企業(yè)在物流市場的競爭力。

整個流程操作簡單、便利。如下圖所示：

實(shí)施效果顯著

通過采用條形碼技術(shù)、無線打印解決方案以及倉儲管理系統(tǒng)，Taiun香港公司可以讓客戶在第一時間精確而迅速地跟蹤庫存，能夠做到直接跟蹤到每個單品，并通過信息網(wǎng)絡(luò)，將管理延伸到最終產(chǎn)品，降低了損耗，提高了供應(yīng)鏈管理的透明度和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。特別是使用了Zebra公司的RW420無線條碼打印機(jī)，Taiun香港公司的物流效率大幅提高，貨物周轉(zhuǎn)速度明顯加快，作業(yè)差錯率大大降低。項(xiàng)目實(shí)施效果具體表現(xiàn)在以下方面：

首先，提貨時間從20分鐘縮短到了10分鐘。目前，Taiun香港公司貨物處理人員每天能夠處理300到400份客戶提貨單。而使用以前的手工方法是絕對不可能做到這一點(diǎn)的。貨物處理人員對于旺季每天處理500份以上提貨單也充滿信心。

其次，庫存差錯率由0．008％降到0，002％，減少了75％。這為Ta山”香港公司及其客戶節(jié)省了一大筆費(fèi)用。由于在提貨過程中可以同時進(jìn)行核對、檢查和標(biāo)記，提錯貨物或提貨數(shù)量不正確的幾率大大降低。Taiun香港公司相信，物流運(yùn)作準(zhǔn)確率的提高將幫助客戶更好地為他們的客戶提供服務(wù)。