圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞] 信息化； 圖書(shū)館； 檔案管理

[中圖分類(lèi)號(hào)] G275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）012- 0085- 02

圖書(shū)館檔案的信息化管理主要指的是在國(guó)家檔案行政管理的相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，在圖書(shū)館的檔案管理活動(dòng)中推廣應(yīng)用信息化技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)檔案資料進(jìn)行管理與提供服務(wù)，從而增強(qiáng)檔案管理的現(xiàn)代化水平的工作流程。

作為一種記錄文獻(xiàn)，圖書(shū)館所自有的檔案資料是圖書(shū)館工作的重要信息，也是圖書(shū)館自身的寶貴財(cái)產(chǎn)。圖書(shū)館檔案資料是對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的全面記錄，也是對(duì)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行考核評(píng)估的主要參考依據(jù)之一。圖書(shū)館檔案對(duì)于圖書(shū)館工作總結(jié)、工作計(jì)劃的制訂以及管理工作的開(kāi)展等，都有著非常重要的作用，所以，提升圖書(shū)館檔案管理信息化水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 圖書(shū)館檔案管理工作的重要性

1.1 歷史價(jià)值

檔案資料之所以要長(zhǎng)期地進(jìn)行保存，為后人所利用，這是由于它具有自身特定的作用。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，建立和完善科學(xué)的檔案管理信息化系統(tǒng)，不僅是現(xiàn)代管理對(duì)其的要求，同時(shí)也是進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)的依據(jù)，檔案資料可以準(zhǔn)確全面地反映出圖書(shū)館的發(fā)展歷程。

1.2 科學(xué)依據(jù)

圖書(shū)館檔案資料是其在進(jìn)行管理和其他活動(dòng)中可以參考與借鑒的依據(jù)，在長(zhǎng)期的積累過(guò)程中，圖書(shū)館檔案具有較高的可操作性和可靠性，圖書(shū)館管理人員可以將它作為第一手參考資料來(lái)使用，這有利于提升圖書(shū)館管理水平。

1.3 參考依據(jù)

拿圖書(shū)館的業(yè)務(wù)檔案來(lái)說(shuō)，每一年的業(yè)務(wù)檔案都對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部各個(gè)部門(mén)工作人員這一年來(lái)所進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，如業(yè)務(wù)情況、業(yè)務(wù)成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，這些內(nèi)容都全面仔細(xì)地記載到檔案材料中，能夠?yàn)閷?lái)圖書(shū)館的建設(shè)管理提供更多的參考資料。

1.4 更新數(shù)據(jù)

圖書(shū)館的發(fā)展歷程屬于推進(jìn)式的，也是有規(guī)律可尋的，圖書(shū)館檔案對(duì)圖書(shū)館過(guò)去的歷史記錄能夠在很大程度上幫助后人，例如在編寫(xiě)圖書(shū)館的新簡(jiǎn)介時(shí)，就可以參考過(guò)去圖書(shū)館的簡(jiǎn)介檔案，再適當(dāng)?shù)卦黾右恍┬碌膬?nèi)容，讓新館員能夠較快地了解圖書(shū)館，適應(yīng)新工作，也可以讓圖書(shū)館的用戶(hù)更方便地了解圖書(shū)館，享受圖書(shū)館的服務(wù)。

2 圖書(shū)館檔案管理的主要內(nèi)容

2.1 政文檔案

政文檔案通常包括了上下級(jí)所的黨政文件，圖書(shū)館工作會(huì)議的記錄材料，圖書(shū)館內(nèi)部研討材料、年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃、圖書(shū)館內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)查外調(diào)的資料和圖書(shū)館日常工作日志等內(nèi)容，由于圖書(shū)館內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的發(fā)展?fàn)顩r存在差異，所以政文檔案常常很難收集齊全。

2.2 業(yè)務(wù)檔案

圖書(shū)館的業(yè)務(wù)檔案主要來(lái)自圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)，它是各部門(mén)在開(kāi)展日常業(yè)務(wù)過(guò)程中所形成的文件材料。通常包含了工作執(zhí)行情況的材料、工作匯報(bào)材料、工作研究的論文等，各種反映圖書(shū)館工作狀況的數(shù)據(jù)信息如館藏量、圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)等也包含在其中。

2.3 人事檔案

人事檔案一方面包括圖書(shū)館內(nèi)部員工的檔案材料，主要有個(gè)人的基本情況、圖書(shū)館內(nèi)部各部門(mén)的人員崗位配置情況、人員崗位變動(dòng)情況、工作人員考評(píng)情況等內(nèi)容；另一方面是圖書(shū)館用戶(hù)的檔案資料，一般有用戶(hù)的基本信息、借閱卡的發(fā)放信息等。在信息化時(shí)代中，這些資料檔案通常都保存在網(wǎng)絡(luò)上，如果不對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的管理，那么很容易導(dǎo)致用戶(hù)隱私外泄，造成嚴(yán)重的后果。

2.4 設(shè)備檔案

圖書(shū)館設(shè)備檔案一般指的是圖書(shū)館中各種設(shè)施設(shè)備的資料、各種設(shè)備在引進(jìn)、使用、維修等工作中的記錄，特別是實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)的政策之后，對(duì)于招標(biāo)采購(gòu)的設(shè)備要成立單獨(dú)的招標(biāo)設(shè)備檔案管理項(xiàng)目。

3 圖書(shū)館檔案信息化管理存在的問(wèn)題

3.1 基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，信息化建設(shè)不足

圖書(shū)館檔案管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作通常來(lái)說(shuō)包含有檔案材料的收集、資料整理、文件歸檔等階段，基礎(chǔ)檔案材料的加工是檔案信息化管理的基本前提。在當(dāng)前圖書(shū)館檔案信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)中，某些圖書(shū)館因?yàn)闆](méi)有建立與本館實(shí)際情況相符合的、科學(xué)合理的檔案信息化管理制度，導(dǎo)致相關(guān)檔案資料的收集、整理等工作無(wú)章可循。檔案信息化管理建設(shè)過(guò)程中基本上都存在著一些問(wèn)題，主要有檔案資料收集不全面、存檔期限劃定不準(zhǔn)確、檔案分類(lèi)不清楚等，這些問(wèn)題在很大程度上影響著檔案信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)。圖書(shū)館檔案信息化建設(shè)的發(fā)展非常緩慢，很多圖書(shū)館的檔案資源還是過(guò)去那種單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)，在當(dāng)前這樣一個(gè)信息交流廣泛的時(shí)代，已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)以及圖書(shū)館自身發(fā)展的需求。

3.2 圖書(shū)館信息化資源利用率不高

信息化的檔案資源主要有簡(jiǎn)潔、方便、高效等優(yōu)勢(shì)，因此其在社會(huì)資源中所占的比重日益提升，信息化資源的開(kāi)發(fā)利用率直接關(guān)系到圖書(shū)館各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的圖書(shū)館檔案信息化建設(shè)和科學(xué)地對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用是未來(lái)圖書(shū)館檔案管理工作的一大發(fā)展趨勢(shì)，如果不將這項(xiàng)工作做好，那么將會(huì)在很大程度上降低圖書(shū)館各項(xiàng)工作的開(kāi)展效率，同時(shí)也會(huì)極大地阻礙圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。就當(dāng)前的實(shí)際情況而言，很多圖書(shū)館的信息化檔案資源并沒(méi)有真正地得到開(kāi)發(fā)利用，雖然少數(shù)圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始建立起了信息化的檔案資源管理機(jī)制，但是其管理模式依舊沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)管理觀(guān)念的束縛，信息資源的利用率依舊較低。

3.3 圖書(shū)館信息化服務(wù)層次較低

當(dāng)前，圖書(shū)館的檔案資源信息化服務(wù)依舊還停留在對(duì)檔案材料的收集存檔環(huán)節(jié)上，僅僅為少數(shù)用戶(hù)提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)和閱覽服務(wù)等層次上。隨著社會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)程加快，各項(xiàng)現(xiàn)代化設(shè)備逐漸得到普及和完善，云計(jì)算平臺(tái)在圖書(shū)館檔案管理中的應(yīng)用，這些條件都為圖書(shū)館檔案管理工作帶來(lái)了更多的發(fā)展空間。但是圖書(shū)館信息化服務(wù)的效果依舊不是很理想，在圖書(shū)館檔案信息化管理的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分地發(fā)揮出來(lái)，很多圖書(shū)館并不能提供全方位的信息化服務(wù)，也沒(méi)有將用戶(hù)網(wǎng)上交流平臺(tái)建立起來(lái)，信息化服務(wù)層次過(guò)低，很多例如檔案材料報(bào)道、資源共享、專(zhuān)題提供等服務(wù)還沒(méi)有得到挖掘和開(kāi)發(fā)。

4 圖書(shū)館檔案管理工作的創(chuàng)新研究

4.1 加強(qiáng)高校圖書(shū)館檔案信息化建設(shè)

圖書(shū)館檔案信息化建設(shè)是當(dāng)前圖書(shū)館檔案管理工作中的核心內(nèi)容，現(xiàn)代化信息技術(shù)在圖書(shū)館檔案管理中的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志之一。信息化技術(shù)在圖書(shū)館檔案管理中的運(yùn)用通常有檔案的檢索、統(tǒng)計(jì)、編目以及管理等，同時(shí)也可以用于檔案的登記與收集。結(jié)合國(guó)外圖書(shū)館檔案信息化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，信息化技術(shù)在檔案的檢索、登記方面的優(yōu)勢(shì)比較明顯。過(guò)去的檔案歸檔流程比較復(fù)雜繁瑣，檔案管理人員任務(wù)量大，很多時(shí)間都花在了檔案整理中，實(shí)現(xiàn)檔案收集、登記的信息化之后可以讓該作業(yè)流程更加方便快捷。

4.2 保證檔案信息化管理的人員配備

圖書(shū)館檔案信息化管理屬于一種人機(jī)系統(tǒng)，圖書(shū)館的檔案管理工作人員是該系統(tǒng)中的一部分，其作用與地位是非常重要的。信息化管理系統(tǒng)的工作人員主要分為3個(gè)部分：① 數(shù)據(jù)錄入，由于漢字自身的獨(dú)特性，數(shù)據(jù)錄入人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的教育培訓(xùn)，具有專(zhuān)職水平； ② 信息處理與使用人員，他們是直接和信息化設(shè)備結(jié)合的人員，其作用最為重要； ③ 各個(gè)設(shè)備的維護(hù)管理人員，主要負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)中電子設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常工作。

4.3 提升圖書(shū)館檔案信息化服務(wù)層次

要有效地解決圖書(shū)館檔案信息化管理中的各種問(wèn)題，就必須要努力提升圖書(shū)館檔案信息化服務(wù)的層次，讓圖書(shū)館檔案管理更加科學(xué)化和規(guī)范化。過(guò)去的圖書(shū)館檔案服務(wù)通常是通過(guò)人工操作來(lái)實(shí)現(xiàn)的檔案材料查閱，而通過(guò)信息化技術(shù)可以極大地提升圖書(shū)館檔案管理工作的效率，并能規(guī)范檔案管理流程，增強(qiáng)圖書(shū)館檔案信息化服務(wù)的水平，提升服務(wù)層次。在圖書(shū)館檔案信息化管理中，運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)建立健全面向用戶(hù)的檔案服務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)和檔案信息的使用者之間建立起高效的溝通平臺(tái)，提供更穩(wěn)定、更可靠的信息化服務(wù)。

5 結(jié) 語(yǔ)

總之，目前我國(guó)圖書(shū)館的檔案管理工作已經(jīng)開(kāi)始逐漸朝著信息化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，而圖書(shū)館檔案管理信息化工作是一個(gè)不斷完善的長(zhǎng)期性工程，它讓圖書(shū)館檔案部門(mén)從封閉逐漸走向開(kāi)放，極大地提升了檔案資料的利用率和價(jià)值、降低了圖書(shū)館人力物力財(cái)力成本。隨著各種現(xiàn)代化信息技術(shù)的普及與應(yīng)用，圖書(shū)館檔案信息化管理的普及必將成為未來(lái)圖書(shū)館檔案管理的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 沈瑩瑩. 淺議信息化建設(shè)在圖書(shū)館檔案管理中的必要性[J]. 教育界，2011（5）.

[2] 韓來(lái)英. 淺談高校圖書(shū)館檔案管理的信息化[J]. 中國(guó)成人教育，2011（21）.

第2篇：圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】地方文獻(xiàn)；征集；方案；地方特色

【Abstract】The local literature work is one of the key tasks of public library， and also is an important part of public library collection construction. And the local document collection work is a long-term and arduous task. The issue we need to consider is how to make the document collection work outstanding so as to make the library collection full of local features and better service the two civilizations of the region.

【Key words】Local literature； Collection； Scheme； Local characteristics

0 引言

地方文獻(xiàn)工作是公共圖書(shū)館重點(diǎn)工作之一，也是公共圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)的重要組成部分，這一點(diǎn)得到了圖書(shū)館界的認(rèn)同和共識(shí)。而搞好地方文獻(xiàn)工作，首先是要做好征集工作。地方文獻(xiàn)征集工作具有戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)范圍廣、情況復(fù)雜、工作量大的特點(diǎn)，舊的文獻(xiàn)有待開(kāi)發(fā)，新的資料不斷出現(xiàn)，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。如何使地方文獻(xiàn)的征集工作卓有成效，使本館的藏書(shū)結(jié)構(gòu)具有鮮明的地方特色， 更好地為本地區(qū)的兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)，這是需要我們認(rèn)真考慮和解決的問(wèn)題。

1 地方文獻(xiàn)征集工作“組織、宣傳、調(diào)研”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.1 建立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)――地方文獻(xiàn)組織

蘭溪市圖書(shū)館創(chuàng)建于1956年8月，自1992年6月17日省第二次在義烏召開(kāi)的地方文獻(xiàn)工作交流會(huì)后開(kāi)始了我館的地方文獻(xiàn)征集工作。創(chuàng)建至今，一直由專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)，堅(jiān)持實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，按照不同時(shí)期的收藏范圍和原則征集文獻(xiàn)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)文獻(xiàn)的分類(lèi)、著錄標(biāo)準(zhǔn)以及本館地方文獻(xiàn)編目工作細(xì)則操作。通過(guò)專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)和制度化管理，保證了地方文獻(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為文獻(xiàn)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化管理打下基礎(chǔ)，從而建立起一個(gè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能發(fā)揮良好、符合地方文獻(xiàn)讀者使用的藏書(shū)系統(tǒng)。

1.2 輿論先行，大力開(kāi)展宣傳工作

1992年9月7日，市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了市文化局《關(guān)于加強(qiáng)征集地方文獻(xiàn)工作的通知》，明確了征集的內(nèi)容和范圍，并確定由市圖書(shū)館為征集、整理、保管和利用地方文獻(xiàn)的責(zé)任單位，9月21日，市圖書(shū)館正式成立征集地方文獻(xiàn)辦公室，啟用公章。 學(xué)習(xí)省圖書(shū)館、市圖書(shū)館等單位征集地方文獻(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等新聞媒介以及圖書(shū)館服務(wù)周、宣傳欄等對(duì)地方文獻(xiàn)進(jìn)行廣泛的宣傳推介，使廣大市民能夠認(rèn)識(shí)和利用地方文獻(xiàn)，支持地方文獻(xiàn)工作。發(fā)動(dòng)社會(huì)各界熱心人士參與地方文獻(xiàn)征集工作，逐步形成社會(huì)支持地方文獻(xiàn)工作的聲勢(shì)和熱潮。為了加強(qiáng)和做好地方文獻(xiàn)工作，相應(yīng)地設(shè)立了“地方文獻(xiàn)部”配有專(zhuān)職人員2名，通過(guò)努力，地方文獻(xiàn)的收集取得了較好的效果。

1.3 搞好調(diào)查研究征集

地方文獻(xiàn)是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，情況不同，心中無(wú)數(shù)，工作難免有盲目性，耗時(shí)費(fèi)力，少有時(shí)效。要運(yùn)用各種手段，通過(guò)各種渠道，對(duì)本地區(qū)的地方文獻(xiàn)資源進(jìn)行調(diào)查摸底，了解掌握文獻(xiàn)資源的歷史與現(xiàn)狀，進(jìn)一步研究確定收集范圍和重點(diǎn)，制定地方文獻(xiàn)征集工作計(jì)劃，采取相應(yīng)措施及方法步驟，使地方文獻(xiàn)征集工作有條不紊地進(jìn)行，以收事半功倍之效。

2 縣級(jí)圖書(shū)館地方文獻(xiàn)征集工作的重點(diǎn)是征集當(dāng)代問(wèn)世的地方文獻(xiàn)

近代問(wèn)世的地方文獻(xiàn)不僅資源豐富而且涵蓋面也廣，內(nèi)容也緊跟時(shí)展的脈搏，蘊(yùn)藏著的信息不僅具有保存價(jià)值， 而且也易于征集，能夠較快地促進(jìn)館藏地方文獻(xiàn)形成規(guī)模，使本館的藏書(shū)結(jié)構(gòu)具有鮮明的地方特色，有利于提高圖書(shū)館在讀者心中的地位和社會(huì)知名度，更有其現(xiàn)實(shí)參考利用價(jià)值，應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)征集對(duì)象。

地方文獻(xiàn)內(nèi)容反映本地區(qū)，反過(guò)來(lái)又直接為本地區(qū)所利用，地方文獻(xiàn)所具有的這種特殊價(jià)值和獨(dú)特功能，正是我們征集地方文獻(xiàn)的意義所在。針對(duì)圖書(shū)館地方文獻(xiàn)的現(xiàn)狀，我館重新調(diào)整思路，著重在本地特色，本地品牌上下決心，下血本，做好做足文章。

2.1 2009年，建立“蘭溪市傳統(tǒng)食品數(shù)據(jù)庫(kù)”，采集撰寫(xiě)文本文字5萬(wàn)余字，采集攝影照片圖片200余幅，采集視頻音頻資源10個(gè)，容量達(dá)2GB，采集項(xiàng)目?jī)?nèi)容有三伏老油、金絲蜜棗、鳳凰蛋、轉(zhuǎn)輪巖風(fēng)肉、浩永鮮醉魚(yú)、下潘土索面、白沙羊糕、梅江燒、蔥棍糖、蘭慶雞子共10個(gè)。此數(shù)據(jù)庫(kù)被省文化共享工程中心利為建設(shè)項(xiàng)目，并得到了好評(píng)。

2.2 2010年，建立現(xiàn)代著名文學(xué)家曹聚仁文獻(xiàn)資料室，收集曹聚仁手跡2件，民國(guó)無(wú)名仕女圖一副，家書(shū)一封，專(zhuān)著4件，實(shí)物瓷碟3只，復(fù)印件5件，照片31張，曹聚仁半身銅像1只，有關(guān)曹聚仁文獻(xiàn)資料20余冊(cè)，曹聚仁生平事跡展板20塊。

2.3 2011年，建立蘭溪宗譜文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。收錄拍攝宗譜77萬(wàn)拍，6000余冊(cè)，765種，103個(gè)姓氏。收藏宗譜45種，250冊(cè)。

2.4 2012年，以市委市政府抓大文化發(fā)展建設(shè)為龍頭，以李漁四百誕辰400周年為契機(jī)，建立清代著名戲劇理論家李漁文獻(xiàn)資料室。收集關(guān)于李漁方面資料223冊(cè)（件），展板68塊，《東方寄情》DVD一只，下步將建立李漁文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)這些地方文獻(xiàn)，將成為本地區(qū)一份寶貴的精神財(cái)富，既能充實(shí)基層圖書(shū)館藏書(shū)量，又能發(fā)揮“資治”、“教化”、“存史”的功能。用電腦進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，把收集、整理地方文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)同數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，建成地方文獻(xiàn)目錄、題錄、文摘數(shù)據(jù)庫(kù)，配有專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，設(shè)立專(zhuān)柜以方便讀者進(jìn)行檢索查閱，使本館成為本地區(qū)地方文獻(xiàn)資料收藏中心，辦成具有自身特色的圖書(shū)館。

3 地方文獻(xiàn)征集的主要手段和方法

地方文獻(xiàn)廣泛蘊(yùn)藏于社會(huì)，是地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)事業(yè)發(fā)展以及風(fēng)俗、民情、自然資源等的綜合反映。地方文獻(xiàn)內(nèi)容豐富、種類(lèi)繁多，做好地方文獻(xiàn)的搜集、加工、整理工作，必須采取有力措施，靈活運(yùn)用各種行之有效的征集方法。

3.1 改變圖書(shū)館人對(duì)地方文獻(xiàn)的征集工作存有偏見(jiàn)，忽視了地方文獻(xiàn)的重要性，同時(shí)增強(qiáng)社會(huì)各界的地方文獻(xiàn)意識(shí)，加大向社會(huì)宣傳的力度，普及圖書(shū)館意識(shí)和地方文獻(xiàn)意識(shí)，增加人們對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和了解。

3.2 對(duì)圖書(shū)館收集地方文獻(xiàn)簽訂責(zé)任制，在年終進(jìn)行征集工作評(píng)議，并記人個(gè)人工作績(jī)效。

3.3 擴(kuò)大征集范圍

1）對(duì)已發(fā)行問(wèn)市的地方文獻(xiàn)可將本館所需書(shū)目列單給書(shū)店，請(qǐng)其協(xié)助提供存書(shū)信息，對(duì)當(dāng)?shù)爻霭娌块T(mén)或自行編發(fā)的單位，要直接聯(lián)系，辦理預(yù)訂手續(xù)要及時(shí)，并登記備查，逐一落實(shí)；

2）借鑒市場(chǎng)運(yùn)行方式征集地方文獻(xiàn)對(duì)向圖書(shū)館捐藏地方文獻(xiàn)的部門(mén)、集體和個(gè)人，圖書(shū)館應(yīng)采用“無(wú)獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)制度”，在無(wú)償情況下適當(dāng)運(yùn)用類(lèi)似市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式，由守株待兔式稀少的捕獲率變?yōu)樽x者主動(dòng)涓滴無(wú)遺的饋贈(zèng)，調(diào)動(dòng)了送交地方文獻(xiàn)的積極性；

3）利用圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)有利條件，開(kāi)展館際協(xié)作，是圖書(shū)館謀求彼此相互支持自我發(fā)展的需要。同時(shí)也可本著互惠互利的原則進(jìn)行館際交換、雙向交流、互通有無(wú)、互為補(bǔ)充。彼此把各自館藏中與本地區(qū)無(wú)關(guān)的且可不必收存的地方文獻(xiàn)資料藏本提供給對(duì)方，使其為廣大讀者所利用，充分發(fā)揮這些文獻(xiàn)資料的參考利用價(jià)值，共同促進(jìn)圖書(shū)館地方文獻(xiàn)工作的發(fā)展；4）對(duì)于一些刊行年代久遠(yuǎn)、存世不多，具有收藏價(jià)值又不易收集且廣大讀者又很需要的文獻(xiàn)資料，均可考慮采用復(fù)印方法補(bǔ)充藏書(shū)。

3.4 舉辦地方文獻(xiàn)展覽，征集到一定的品種和數(shù)量，就可舉辦地方文獻(xiàn)展覽。通過(guò)展覽，社會(huì)各部門(mén)、各階層對(duì)圖書(shū)館的社會(huì)地位及作用予以重新估價(jià)，擴(kuò)大了征集范圍，增加了征集品種和數(shù)量，提高了人民的素質(zhì)，加強(qiáng)了圖書(shū)館與社會(huì)、各界的聯(lián)系，使圖書(shū)館人認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館工作大有作為，圖書(shū)館的工作得到了社會(huì)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，圖書(shū)館人受到了人們的尊敬，過(guò)去那種無(wú)所作為的思想得到根本的改變，使圖書(shū)館人認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館工作很有意義，圖書(shū)館事業(yè)大有作為。

4 結(jié)束語(yǔ)

我館截止到2012年底地方文獻(xiàn)室征集共1478種，計(jì)3121冊(cè)。部門(mén)接待咨詢(xún)?nèi)藬?shù)5024 人次，其中專(zhuān)題咨詢(xún)103人次，工作人員外出征集文獻(xiàn)33次，發(fā)放收藏證書(shū)46張。

我館多年的地方文獻(xiàn)征集工作實(shí)踐證明：只有把地方文獻(xiàn)作為館藏建設(shè)特色館藏，突出重點(diǎn)，加大投入，有計(jì)劃、有目的、有系統(tǒng)地搜集水泥、紡織、化工、醫(yī)藥、食品、塑料等方面的地方文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行整理匯編，加以開(kāi)發(fā)利用，以形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”的優(yōu)勢(shì)，為蘭溪經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為蘭溪?dú)v史文化的傳播、研究、開(kāi)發(fā)服務(wù)真正滿(mǎn)足本地區(qū)社會(huì)發(fā)展的需要。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]王志純.略論地方文獻(xiàn)在地方文化建設(shè)中的作用[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011（18）.

[4]項(xiàng)曉靜.地方文獻(xiàn)的社會(huì)教育功能探析[J].安康學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（05）.

第3篇：圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃范文

[論文摘要]本文從性別、年齡、職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)歷、進(jìn)館年限、館型、地區(qū)8個(gè)維度，對(duì)當(dāng)今圖書(shū)館員工作滿(mǎn)意度現(xiàn)狀作了較為系統(tǒng)的分析，以期為當(dāng)代圖書(shū)館人力資源管理提供借鑒和參考。

鑒于工作滿(mǎn)意度在提高個(gè)人和組織績(jī)效中的顯著作用，本文將工作滿(mǎn)意度的6個(gè)因子分別與性別、年齡、職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)歷、進(jìn)館年限、館型、地區(qū)8個(gè)維度作均值差異顯著性檢驗(yàn)和事后檢驗(yàn)，得出了不同類(lèi)型圖書(shū)館員工作滿(mǎn)意度各指標(biāo)上的得分及差異情況。我們希望，通過(guò)我們的工作，從實(shí)證的角度如實(shí)反映當(dāng)今圖書(shū)館員的工作滿(mǎn)意度現(xiàn)狀，以便使圖書(shū)館管理者在實(shí)施管理、有關(guān)方面在制定政策時(shí)，能夠有所參考。

1不同類(lèi)型圖書(shū)館員工作滿(mǎn)意度分析

1．1性別維度

如表1所示，性別維度在工作滿(mǎn)意度總指標(biāo)上差異顯著，女性圖書(shū)館員工作滿(mǎn)意度總指數(shù)顯著高于男性。

在獲得滿(mǎn)意度、工作量滿(mǎn)意度與管理者滿(mǎn)意度3個(gè)分指標(biāo)上，女性明顯高于男性。這是因?yàn)?，首先，圖書(shū)館的工作相對(duì)輕松和穩(wěn)定，但收入水平并不高，男性在家庭中要承擔(dān)著更大的責(zé)任和義務(wù)，因而，相對(duì)女性而言，更容易對(duì)工作所獲的回報(bào)產(chǎn)生不滿(mǎn)；其次，圖書(shū)館的工作內(nèi)容對(duì)于男性來(lái)說(shuō)可能缺乏挑戰(zhàn)性和成就感，這又造成了男性心理的相對(duì)失衡，繼而產(chǎn)生對(duì)工作量和管理者的不滿(mǎn)。

性別維度在公平滿(mǎn)意度、工作價(jià)值感和組織氛圍滿(mǎn)意度3個(gè)分指標(biāo)上無(wú)顯著差異。

1．2年齡維度

如下頁(yè)表2所示，年齡維度在工作滿(mǎn)意度總指標(biāo)上沒(méi)有明顯差異，但在工作價(jià)值感、組織氛圍滿(mǎn)意度、工作量滿(mǎn)意度及管理者滿(mǎn)意度4個(gè)分指標(biāo)上有顯著性差異。

工作價(jià)值感方面，51歲以上的顯著高于41～5O歲的，3O歲以下的顯著低于其他三組，這大約是因?yàn)?O歲以下的進(jìn)入圖書(shū)館工作的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于自己的職業(yè)生涯還沒(méi)有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作更多的是一種新鮮感。

組織氛圍滿(mǎn)意度方面，51歲以上的顯著高于3O歲以下的，其他各年齡段之間沒(méi)有顯著差異。51歲

以上的進(jìn)館年限大多較長(zhǎng)，且大部分已是中層管理甚至是館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，職稱(chēng)也較高，這使得他們對(duì)圖書(shū)館的組織氛圍、工作任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)有更深的理解和體會(huì)。

工作量滿(mǎn)意度方面，30歲以下的顯著高于其他各年齡段的，在對(duì)問(wèn)卷資料進(jìn)行進(jìn)一步分析后得出，30歲以上的大多已婚，且有需要撫養(yǎng)的子女，家庭負(fù)擔(dān)相對(duì)較重，投人工作的時(shí)間和精力必然減少，因此，自然覺(jué)得工作量較大。

管理者滿(mǎn)意度方面，30歲以下的明顯高于其他三組，3l～40歲的高于4l～50歲的。

年齡維度在公平滿(mǎn)意度和獲得滿(mǎn)意度2個(gè)分指標(biāo)上沒(méi)有顯著差異。

1．3職稱(chēng)維度

如表3所示，職稱(chēng)維度在工作滿(mǎn)意度總指標(biāo)上具有顯著差異，研究館員顯著高于助理館員和館員。在公平滿(mǎn)意度、獲得滿(mǎn)意度、工作價(jià)值感及組織氛圍滿(mǎn)意度方面，研究館員顯著高于助理館員和館員。這是因?yàn)樵趫D書(shū)館中，研究館員在職稱(chēng)上已經(jīng)達(dá)到最高，擁有較高的職位或薪水，相對(duì)而言能夠更坦然地接受自己工作所獲回報(bào)的現(xiàn)狀，并對(duì)自己的工作持肯定態(tài)度；另外，研究館員的進(jìn)館年限相對(duì)較長(zhǎng)，或是擔(dān)任一定職務(wù)，當(dāng)然更了解圖書(shū)館的組織氛圍、組織目標(biāo)和工作任務(wù)。

工作量滿(mǎn)意度方面，職稱(chēng)和工作量滿(mǎn)意度之間呈現(xiàn)出顯著的反相關(guān)，即工作量滿(mǎn)意度隨著職稱(chēng)的升高而下降。

職稱(chēng)維度在管理者滿(mǎn)意度分指標(biāo)上沒(méi)有顯著差異。

1．4職務(wù)維度

如上頁(yè)表4所示，職務(wù)維度在工作滿(mǎn)意度總指標(biāo)上具有顯著差異，普通員工顯著低于中層管理人員和館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

公平滿(mǎn)意度方面，普通員工顯著低于館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。普通員工與館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相比，自然對(duì)自己擁有的晉升機(jī)會(huì)不表滿(mǎn)意。

在獲得滿(mǎn)意度和工作價(jià)值感方面，普通員工顯著低于中層管理人員和館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。這是因?yàn)槠胀▎T工相對(duì)于后二者來(lái)說(shuō)，擁有的可控制資源和晉升機(jī)會(huì)更少，自然容易不滿(mǎn)意于工作所獲得的回報(bào)。

組織氛圍滿(mǎn)意度方面，館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)顯著高于普通員工和中層管理人員。這可能與工作分工相關(guān)，館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全館工作計(jì)劃的制定、部署和監(jiān)督實(shí)施，相比后二者而言，更了解本館的組織氛圍，也更明確組織目標(biāo)和知曉工作任務(wù)。

工作量滿(mǎn)意度方面，普通員工顯著高于中層管理人員和館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。這是因?yàn)轲^級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員在圖書(shū)館中分別承擔(dān)不同程度的職責(zé)，面對(duì)不同的壓力，相較而言，工作量更大，工作量滿(mǎn)意度自然較低。

職務(wù)維度在管理者滿(mǎn)意度分指標(biāo)上無(wú)顯著差異。

1．5學(xué)歷維度

如表5所示，學(xué)歷維度在工作滿(mǎn)意度總指標(biāo)上無(wú)顯著差異。

獲得滿(mǎn)意度方面，大專(zhuān)及以下顯著低于本科和研究生。這是因?yàn)榇髮?zhuān)及以下者因?yàn)閷W(xué)歷的原因擁有的晉升機(jī)會(huì)更少，收入增加的幅度也較小，因而，相對(duì)于本科和研究生來(lái)說(shuō)，更容易對(duì)工作所獲得的回報(bào)產(chǎn)生不滿(mǎn)。

工作價(jià)值感方面，大專(zhuān)及以下顯著高于本科和研究生。這是因?yàn)樵跁r(shí)下就業(yè)壓力和晉升壓力不斷增大的情況下，大專(zhuān)及以下的學(xué)歷沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館的工作性質(zhì)容易使他們獲得較高的滿(mǎn)足感，相對(duì)于本科和研究生來(lái)說(shuō)，他們更能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞒挚隙☉B(tài)度，工作給他們帶來(lái)的自豪感和愉悅感也較大。

管理者滿(mǎn)意度方面，學(xué)歷和管理者滿(mǎn)意度之間呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)，即管理者滿(mǎn)意度隨著學(xué)歷的升高而升高，這是因?yàn)樵趫D書(shū)館中，學(xué)歷越低，晉升機(jī)會(huì)越少，而這種由學(xué)歷所帶來(lái)的晉升局限往往會(huì)帶來(lái)一些消極情緒，認(rèn)為管理者對(duì)自己不關(guān)心、不重視甚至是不公平對(duì)待，因而管理者滿(mǎn)意度較低。

學(xué)歷維度在公平滿(mǎn)意度、組織氛圍滿(mǎn)意度和工作量滿(mǎn)意度3個(gè)分指標(biāo)上均無(wú)顯著差異。

1．6進(jìn)館年限維度

如表6所示，進(jìn)館年限維度在工作滿(mǎn)意度總指標(biāo)上差異顯著，5年內(nèi)的顯著高于5～16年的。工作價(jià)值感方面，進(jìn)館年限16年以上的顯著高于16年以下的。這是因?yàn)檫M(jìn)館年限在16年以上的已經(jīng)將圖書(shū)館工作當(dāng)成一種終身職業(yè)，甚至是當(dāng)事業(yè)看待，自然對(duì)圖書(shū)館工作持肯定態(tài)度，并且能夠體會(huì)到工作帶來(lái)的自豪感和愉悅感。

在工作量滿(mǎn)意度和管理者滿(mǎn)意度方面，進(jìn)館年限5年以?xún)?nèi)的顯著高于5年以上的。這是因?yàn)檫M(jìn)館年限5年內(nèi)的，大部分是剛剛走上工作崗位，對(duì)工作的新鮮和好奇使得他們精力充沛，因而滿(mǎn)意于目前的工作量，進(jìn)而管理者滿(mǎn)意度也較高；他們中還有一部分是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入圖書(shū)館的，與其他行業(yè)相比，圖書(shū)館相對(duì)穩(wěn)定和輕松的工作，自然使得他們的工作量滿(mǎn)意度和管理者滿(mǎn)意度都較高。

進(jìn)館年限維度在公平滿(mǎn)意度、獲得滿(mǎn)意度和組織氛圍滿(mǎn)意度3個(gè)分指標(biāo)上均無(wú)顯著差異。

1．7館型維度

如表7所示，館型維度在工作滿(mǎn)意度總指標(biāo)上沒(méi)有顯著差異，但是在組織氛圍和工作量滿(mǎn)意度2個(gè)分指標(biāo)上差異顯著。

組織氛圍滿(mǎn)意度方面，高校館顯著低于公共館和其他類(lèi)型圖書(shū)館。

工作量滿(mǎn)意度方面，公共館明顯低于高校館。這是因?yàn)楣拆^沒(méi)有寒暑假，休假時(shí)間少于高校館，工作量相對(duì)較大，工作量滿(mǎn)意度自然較低。

館型維度在公平滿(mǎn)意度、獲得滿(mǎn)意度、工作價(jià)值感和管理者滿(mǎn)意度4個(gè)分指標(biāo)上均無(wú)顯著差異。

1．8地區(qū)維度

如表8所示，地區(qū)維度在工作滿(mǎn)意度總指標(biāo)上沒(méi)有顯著差異，但是在公平滿(mǎn)意度、獲得滿(mǎn)意度和組織氛圍3個(gè)分指標(biāo)上差異顯著。

公平滿(mǎn)意度方面，東北顯著高于北京、西部、中部、東部及東南沿海。雖然和北京、東部及東南沿海和中部的一些圖書(shū)館相比，東北的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境在一定程度上限制了圖書(shū)館的發(fā)展，但東北人與生俱來(lái)的開(kāi)朗豪爽、隨遇而安的性格，使得他們對(duì)自己的工作比較滿(mǎn)意，并相信出色的表現(xiàn)能夠獲得對(duì)等的職位或薪水。

獲得滿(mǎn)意度方面，東部及東南沿海顯著高于北京、中部和西部。這是因?yàn)闁|部及東南沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件好，各級(jí)政府對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的投入較大，這些優(yōu)勢(shì)都有利于圖書(shū)館的發(fā)展，因此，東部及東南沿海的圖書(shū)館員更滿(mǎn)意于自己工作所獲得的回報(bào)；而北京雖然較東部及東南沿海地區(qū)具有更大的政治和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，可工作和生活的壓力也更大，重壓之下，圖書(shū)館員總會(huì)覺(jué)得自己的收入增加太少或晉升機(jī)會(huì)太少，更容易對(duì)工作所獲得的回報(bào)產(chǎn)生不滿(mǎn)。

組織氛圍滿(mǎn)意度方面，北京顯著低于東北、中部和西部，中部顯著高于東部及東南沿海。

地區(qū)維度在工作價(jià)值感、工作量滿(mǎn)意度和管理者滿(mǎn)意度3個(gè)分指標(biāo)上均無(wú)顯著差異。

第4篇：圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：定位 海洋特色 圖書(shū)館

1.學(xué)校海洋特色的發(fā)展定位

浙江海洋學(xué)院位于浙江省舟山群島，是一所以海洋為特色，理學(xué)、農(nóng)學(xué)、工學(xué)、文學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的省屬高校?，F(xiàn)有藏書(shū)140余萬(wàn)冊(cè)。教職工1200人，高級(jí)職稱(chēng)人員400余人，具有博士學(xué)位人員120余人；各類(lèi)全日制在校學(xué)生14800余人。下設(shè)12個(gè)二級(jí)學(xué)院，開(kāi)設(shè)有41個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，3個(gè)一級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位點(diǎn)和6個(gè)領(lǐng)域農(nóng)業(yè)推廣碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位點(diǎn)。學(xué)校建有國(guó)家海洋設(shè)施養(yǎng)殖工程技術(shù)研究中心、科技部海洋領(lǐng)域國(guó)際合作基地、中國(guó)海洋文化研究中心、農(nóng)業(yè)部漁業(yè)環(huán)境及水產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)測(cè)試中心、農(nóng)業(yè)部國(guó)家水產(chǎn)品頭足類(lèi)加工技術(shù)研發(fā)專(zhuān)業(yè)分中心、浙江省船舶先進(jìn)制造技術(shù)研發(fā)中心、浙江省船舶與海洋工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、浙江省海洋水產(chǎn)研究所、省海洋養(yǎng)殖裝備與工程技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、省港航科技實(shí)驗(yàn)中心等國(guó)家和省級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)。

自從我國(guó)實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略以來(lái)，高等院校正在迅速成為我國(guó)科技創(chuàng)新的主力軍，在促進(jìn)國(guó)家科技事業(yè)的發(fā)展中起著重要的作用。高校的目的一是培養(yǎng)高質(zhì)量的人才；二是培育高水平的研究成果。高校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)在不斷地調(diào)整，建設(shè)重點(diǎn)學(xué)科或?qū)I(yè)或發(fā)展有特色的學(xué)科或?qū)I(yè)。這也要求高等學(xué)校圖書(shū)館的文獻(xiàn)收藏應(yīng)密切配合學(xué)校的科研方向，圖書(shū)館的藏書(shū)結(jié)構(gòu)也隨之做相應(yīng)的調(diào)整，在科技信息的收集、整理和傳播上重于服務(wù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，這就要求高校圖書(shū)館能夠跟蹤世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家的科技發(fā)展態(tài)勢(shì)，并能夠緊緊把握學(xué)科或?qū)I(yè)的發(fā)展動(dòng)向。

做為海洋類(lèi)高校，為適應(yīng)國(guó)家海洋戰(zhàn)略，積極擴(kuò)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間、培育新的國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極、維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益，加強(qiáng)海洋生態(tài)保護(hù)、促進(jìn)海洋資源可持續(xù)利用，學(xué)校制訂了2020年的發(fā)展目標(biāo)：建設(shè)成為辦學(xué)特色明顯并國(guó)內(nèi)一流、部分學(xué)科國(guó)際知名的教學(xué)研究型海洋大學(xué)。

2.創(chuàng)建海洋特色圖書(shū)館的必要性與緊迫性

2.1發(fā)揮海洋類(lèi)高校的作用，必須突出我校圖書(shū)館的海洋特色

《國(guó)家“十二五”海洋科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》提出了“數(shù)字海洋”建設(shè)。開(kāi)發(fā)時(shí)空海洋數(shù)據(jù)同化、融合、處理、集成應(yīng)用及挖掘技術(shù)，海量數(shù)據(jù)快速傳輸、管理與安全保障技術(shù)，建設(shè)多學(xué)科、多類(lèi)型海洋基礎(chǔ)數(shù)據(jù)框架和重點(diǎn)海域的示范系統(tǒng)；研發(fā)基于地球的海洋數(shù)值計(jì)算模型和“數(shù)字海洋”系統(tǒng)集成與可視化技術(shù)，海洋場(chǎng)景及海洋現(xiàn)象的真實(shí)顯示與動(dòng)態(tài)仿真技術(shù)，海洋數(shù)據(jù)服務(wù)與共享技術(shù)；建設(shè)虛擬海洋環(huán)境平臺(tái)，開(kāi)發(fā)海洋信息產(chǎn)品，建立公眾服務(wù)基礎(chǔ)信息、海洋管理基礎(chǔ)信息和海洋環(huán)境基礎(chǔ)信息服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)。

《浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)規(guī)劃》第七章專(zhuān)門(mén)提出要提升海洋類(lèi)院校實(shí)力。制定實(shí)施海洋院校與學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，推進(jìn)省部合作，優(yōu)化整合資源，形成學(xué)科優(yōu)勢(shì)鮮明、科研實(shí)力較強(qiáng)的綜合性海洋大學(xué)。集中力量做大做強(qiáng)涉海院校，提高辦學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)院校實(shí)力。高質(zhì)量建設(shè)涉海類(lèi)職業(yè)院校，培養(yǎng)海洋應(yīng)用型人才。支持在浙高校加強(qiáng)涉海學(xué)科建設(shè)，強(qiáng)化與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀高校、科研機(jī)構(gòu)的學(xué)科建設(shè)合作，擴(kuò)大研究生聯(lián)合培養(yǎng)規(guī)模，增強(qiáng)研究生教育實(shí)力，形成海洋學(xué)科發(fā)展制高點(diǎn)。

2.2為發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，迫切需要?jiǎng)?chuàng)建海洋特色圖書(shū)館

根據(jù)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的特征，立足我國(guó)國(guó)情和科技、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，現(xiàn)階段重點(diǎn)培育和發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能源、新材料、新能源汽車(chē)等產(chǎn)業(yè)。

科學(xué)家預(yù)測(cè)，海洋科技是21世紀(jì)人類(lèi)最有可能取得重大突破的領(lǐng)域之一。海洋科技的特征主要表現(xiàn)在：一是海洋高新技術(shù)的突破已關(guān)乎國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施。我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，巨大的人口數(shù)量對(duì)資源和環(huán)境的壓力大，開(kāi)發(fā)海疆對(duì)中國(guó)未來(lái)發(fā)展的意義尤為深遠(yuǎn)。二是海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越依賴(lài)高新技術(shù)。例如，海上油田開(kāi)發(fā)從勘察、鉆探、開(kāi)采和油氣集輸?shù)教釤挼恼麄€(gè)過(guò)程，都離不開(kāi)高新技術(shù)的支持。世界海洋高新技術(shù)的迅速發(fā)展，引發(fā)了海洋開(kāi)發(fā)新的熱潮，推動(dòng)了新興海洋產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展。三是海洋新能源開(kāi)發(fā)方興未艾。相對(duì)于陸地上能源危機(jī)、資源危機(jī)，海洋新能源的開(kāi)發(fā)還是剛剛起步。

我國(guó)政府對(duì)高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)化十分重視，并取得了顯著成就。但比較而言，海洋高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)化不僅相對(duì)于世界水平，而且相對(duì)于其他高新技術(shù)領(lǐng)域，例如空間技術(shù)、電子技術(shù)、生物技術(shù)和信息技術(shù)等還是落后的。我國(guó)在許多海洋經(jīng)濟(jì)和研究領(lǐng)域，因缺乏先進(jìn)裝備、資金和相應(yīng)的技術(shù)已經(jīng)受到了影響。因此，發(fā)展我國(guó)海洋高新技術(shù)并使其產(chǎn)業(yè)化不僅是十分必要的，也是十分緊迫的。

從科技革命發(fā)展的規(guī)律來(lái)分析，發(fā)展海洋科技，需要海洋人才、研究設(shè)施和軟件條件等，對(duì)于海洋類(lèi)高校來(lái)說(shuō)，建設(shè)一個(gè)海洋特色的現(xiàn)代化圖書(shū)館，是很有必要的。

3.海洋特色圖書(shū)館的特征

3.1突出海洋學(xué)科特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化特色

針對(duì)海洋，人類(lèi)通過(guò)海洋開(kāi)發(fā)，把海洋的潛在價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，為人類(lèi)的生存和發(fā)展創(chuàng)造條件。根據(jù)海洋資源和海洋環(huán)境的性質(zhì)，海洋開(kāi)發(fā)活動(dòng)分為海洋生物資源開(kāi)發(fā)、海底礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)、海水化學(xué)資源開(kāi)發(fā)、海洋可再生能源開(kāi)發(fā)、海洋空間利用和海洋環(huán)境保護(hù)等類(lèi)型。自20世紀(jì)60年代以來(lái)，世界海洋開(kāi)發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)范圍從淺海向深海逐步延伸，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目從單項(xiàng)向多項(xiàng)開(kāi)發(fā)、立體開(kāi)發(fā)發(fā)展。30年來(lái)，人類(lèi)在海底油氣開(kāi)采、深海礦產(chǎn)資源勘探和評(píng)估、海水增養(yǎng)殖、海底隧道及海上人工島等海洋空間利用方面取得舉世矚目的成就。因此，21世紀(jì)將是海洋世紀(jì)。為此，海洋特色圖書(shū)館要有針對(duì)性地面向重點(diǎn)發(fā)展的海洋類(lèi)學(xué)科?？紤]重點(diǎn)面向海洋科學(xué)、船舶與海洋工程和水產(chǎn)學(xué)等海洋相關(guān)學(xué)科，以及海洋類(lèi)有關(guān)專(zhuān)業(yè)。針對(duì)海洋類(lèi)專(zhuān)業(yè)，優(yōu)先采購(gòu)圖書(shū)，優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)電子數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，要針對(duì)海洋類(lèi)學(xué)科教師、研究生和本科生，開(kāi)展不同層次、不同方式的服務(wù)業(yè)務(wù)。如針對(duì)本科生開(kāi)展專(zhuān)業(yè)資料查閱培訓(xùn)業(yè)務(wù)；針對(duì)研究生，開(kāi)展期刊借閱及英文圖書(shū)業(yè)務(wù)；針對(duì)專(zhuān)業(yè)課教師，開(kāi)展外文數(shù)據(jù)庫(kù)查以及SCI\EI收錄查詢(xún)業(yè)務(wù)。

3.2圖書(shū)資源數(shù)字化

3.2.1電子圖書(shū)。作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的互聯(lián)網(wǎng)載體,也是傳統(tǒng)印刷型圖書(shū)的電子版。如北大方正電子圖書(shū)、超星數(shù)字圖書(shū)等,可根據(jù)海洋學(xué)科建設(shè)需要,有針對(duì)性地引進(jìn)一些較為成熟的電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù),做為數(shù)字信息服務(wù)的內(nèi)容。

3.2.2電子期刊。圖書(shū)館可購(gòu)買(mǎi)電子期刊光盤(pán)版建立期刊數(shù)據(jù)庫(kù)或鏡像服務(wù)站,也可以購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)版電子期刊的使用權(quán),在圖書(shū)館的主頁(yè)上建立鏈接,方便讀者使用。

3.2.3光盤(pán)出版物。光盤(pán)出版物是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用在出版業(yè)中的高科技產(chǎn)品,是單獨(dú)發(fā)行的電子信息資源的主流產(chǎn)品。

3.2.4網(wǎng)絡(luò)信息資源。讀者在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)通常需要花費(fèi)大量的時(shí)間精力,這就需要信息專(zhuān)業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有序開(kāi)發(fā),組織加工處理,最終成為使用方便的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)或建立的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)等。

3.3圖書(shū)信息化

圖書(shū)信息化一方面有利于充分發(fā)揮其整體資源的作用，另一方面圖書(shū)信息化可以為讀者提供快捷高效的服務(wù)。圖書(shū)信息化使得圖書(shū)管理更加快速、便捷，為推動(dòng)傳統(tǒng)海洋科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有深遠(yuǎn)的意義。

3.4國(guó)際化

圖書(shū)館國(guó)際化是世界各國(guó)的圖書(shū)館借鑒先進(jìn)的辦館理念與模式,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館全球化的根本保證。隨著國(guó)際交流與合作的日益頻繁,世界各國(guó)圖書(shū)館已經(jīng)越來(lái)越多地直接參與信息在全球的傳播與運(yùn)用,通過(guò)建立國(guó)際圖書(shū)館聯(lián)盟,形成跨地區(qū)、跨國(guó)界的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)體系與發(fā)達(dá)的服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全球各種資源達(dá)到最大共享,以便有效地為世界各地的用戶(hù)提供全球性信息服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)重要特征是資源在全球范圍內(nèi)的直接流動(dòng),以此實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和資源在世界范圍內(nèi)的最佳配置。信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源的重要組成部分,對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展有巨大影響。圖書(shū)館是信息資源的重要集散地,可為本國(guó)經(jīng)濟(jì)融人世界大市場(chǎng)并借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)發(fā)展生產(chǎn)力而提供充分而必要的信息保障和服務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化與圖書(shū)館國(guó)際化相輔相成，經(jīng)濟(jì)的全球化促進(jìn)圖書(shū)館的國(guó)際交流,世界圖書(shū)館界的國(guó)際交往又推動(dòng)了圖書(shū)館的國(guó)際化,進(jìn)而推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化。總之，經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致了全球性信息同步，從而打破了國(guó)家與地域之間的界限，打破了人們觀(guān)念、文化上的界限，為國(guó)家之間的信息交流提供了條件，也為圖書(shū)館國(guó)際化發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

4.創(chuàng)建海洋特色高校圖書(shū)館的措施

4.1圖書(shū)管理與專(zhuān)業(yè)人員結(jié)合

由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息量劇增，教師和研究生參與選書(shū)是一種彌補(bǔ)圖書(shū)館采訪(fǎng)人員對(duì)學(xué)科內(nèi)容不太理解的缺陷，提高藏書(shū)質(zhì)量的有效途徑。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)教師對(duì)科研及最新信息需求了解得比較清楚。在選書(shū)時(shí)可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助圖書(shū)館采訪(fǎng)人員進(jìn)行圖書(shū)采訪(fǎng)的綜合平衡。經(jīng)過(guò)層層把關(guān)．綜合各方面需求及意見(jiàn)，可使圖書(shū)的采訪(fǎng)真正體現(xiàn)從讀者中來(lái)，讀者第一的思想，保證館內(nèi)采購(gòu)的圖書(shū)能夠最大限度地滿(mǎn)足涉海學(xué)科教學(xué)和科研的需求。實(shí)踐證明圖書(shū)館通過(guò)這種采訪(fǎng)形式能夠合理地選購(gòu)館藏圖書(shū)，有效地利用經(jīng)費(fèi)，既豐富了館藏資源，又滿(mǎn)足了專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行科研工作的文獻(xiàn)需求，提高了館藏資源的利用率。

4.2與專(zhuān)業(yè)資料室聯(lián)合

海洋特色的高校圖書(shū)館理應(yīng)承擔(dān)著為涉海學(xué)科的科研提供信息的責(zé)任。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為高校文獻(xiàn)信息中心的高校圖書(shū)館。必須充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的優(yōu)勢(shì)，深化信息服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在各自的領(lǐng)域積累了很多專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料，其中包括會(huì)議文集、會(huì)議光盤(pán)、設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)計(jì)算書(shū)及設(shè)計(jì)圖紙等。這些一般在專(zhuān)業(yè)人才個(gè)人手里或在專(zhuān)業(yè)資料室中。將以上各種資料匯集起來(lái)，使專(zhuān)業(yè)資料室與圖書(shū)館聯(lián)網(wǎng)。一方面可以達(dá)到專(zhuān)業(yè)人員更方便地查詢(xún)資料；另一方面可以更好地促進(jìn)交叉學(xué)科的發(fā)展與壯大，形成專(zhuān)業(yè)和學(xué)科的融合。

4.3開(kāi)通更多的外文數(shù)據(jù)庫(kù)

大力構(gòu)建信息資源保障體系圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè),爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi)支持,使圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)數(shù)量得到穩(wěn)步增長(zhǎng)。海洋特色圖書(shū)館應(yīng)多與世界各國(guó)的圖書(shū)館進(jìn)行交流，同時(shí)，圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置及新辦專(zhuān)業(yè)等有計(jì)劃地進(jìn)行同時(shí),為了更充分地滿(mǎn)足學(xué)校教學(xué)和科研對(duì)文獻(xiàn)信息的需求,圖書(shū)館應(yīng)積極開(kāi)展外文資源共享活動(dòng)。

4.4培養(yǎng)圖書(shū)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

圖書(shū)館建立學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員制度，積極開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)。圖書(shū)館建立聯(lián)絡(luò)館員制度。咨詢(xún)部里各個(gè)館員都有相對(duì)應(yīng)的聯(lián)絡(luò)系、研究所。學(xué)科館員工作計(jì)劃的目的是維持重要的雙向交流．這種交流對(duì)于圖書(shū)館明晰學(xué)科用戶(hù)的需求．以及讓用戶(hù)知道圖書(shū)館所擁有的能滿(mǎn)足他們需求的各種服務(wù)和館藏，是非常必要的。建立圖書(shū)館和讀者之間的橋梁，保障讀者及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得圖書(shū)館提供的文獻(xiàn)信息，為教學(xué)科研提供全面的資料和專(zhuān)業(yè)信息導(dǎo)航。

4.5開(kāi)展科技查新

科技查新是科研人員進(jìn)行課題研究的先決前提，它通過(guò)計(jì)算機(jī)或手工檢索等到手段，經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選、鑒別，公正地反映某一個(gè)科研課題的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)．為決策部門(mén)或科研立項(xiàng)、成果驗(yàn)收與鑒定以及專(zhuān)利發(fā)明等提供全面、科學(xué)的文獻(xiàn)依據(jù)。查新服務(wù)是圖書(shū)館的一項(xiàng)新的服務(wù)形式，是深化圖書(shū)館服務(wù)職能及拓寬服務(wù)領(lǐng)域的有效途徑。要從加強(qiáng)查新人員隊(duì)伍建設(shè)、配置先進(jìn)的設(shè)備、采用先進(jìn)的服務(wù)方式、健立查新工作規(guī)章制度、完善文獻(xiàn)資源體系等措施來(lái)保證查新工作的客觀(guān)性、科學(xué)性、公正性和正確性。

參考文獻(xiàn)：

[1]王芳.21世紀(jì)高校圖書(shū)館如何為教學(xué)科研服務(wù)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2009年3月第5期.

第5篇：圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:個(gè)性化檢索;個(gè)性化信息;智能;推送服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào):TP39文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和發(fā)展,Internet為用戶(hù)提供了一個(gè)極有價(jià)值的信息源。人們面對(duì)的問(wèn)題不再是缺乏有用信息,而是如何找到自己所需要的信息。傳統(tǒng)信息檢索技術(shù)滿(mǎn)足了人們的一定需要,但仍然面臨低檢準(zhǔn)率和低檢全率問(wèn)題。多數(shù)商業(yè)搜索引擎提供的信息檢索服務(wù),由于其通用的性質(zhì),不能滿(mǎn)足不同背景、不同目的和不同時(shí)期的查詢(xún)請(qǐng)求。

1 個(gè)性化檢索概述

(1) 個(gè)性化檢索的概念

現(xiàn)有的Internet信息檢索系統(tǒng)沒(méi)有考慮用戶(hù)的差異,對(duì)于任何用戶(hù),只要輸入的關(guān)鍵詞相同,返回的檢索結(jié)果就完全相同。而實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)與用戶(hù)都極具目標(biāo)指向性和高度個(gè)性化,一方面用戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求與選擇趨向于易用性與個(gè)人偏好的結(jié)合;另一方面,用戶(hù)對(duì)服務(wù)的個(gè)性化需求使得服務(wù)更為細(xì)化和更具用戶(hù)針對(duì)性。不同的用戶(hù)由于背景知識(shí)、興趣愛(ài)好等方面的不同,需要的信息往往是不同的。

個(gè)性化信息檢索是以用戶(hù)為中心的信息檢索技術(shù),為不同用戶(hù)提供不同的服務(wù),并滿(mǎn)足同一用戶(hù)的不同時(shí)期的需求。它獲取以多種形式表達(dá)的用戶(hù)需求(包括顯式的、隱式的以及相關(guān)用戶(hù)的需求),通過(guò)收集和分析用戶(hù)信息來(lái)學(xué)習(xí)用戶(hù)的興趣和行為,并綜合利用這些用戶(hù)信息,提高信息檢索系統(tǒng)的性能。能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)體信息需求,即通過(guò)觀(guān)察和分析用戶(hù)的搜索行為,從中識(shí)別用戶(hù)的信息需求偏好,并且能夠根據(jù)用戶(hù)對(duì)搜索結(jié)果評(píng)價(jià),自覺(jué)地調(diào)整搜索策略,使得對(duì)于同一檢索請(qǐng)求,不同用戶(hù)能夠得到最貼近的自己需要的信息。

(2) 個(gè)性化檢索服務(wù)的特點(diǎn)

①個(gè)性化

個(gè)性化信息檢索服務(wù)系統(tǒng)體現(xiàn)了個(gè)體差異。用戶(hù)個(gè)體或用戶(hù)群之間由于職業(yè)、愛(ài)好興趣、行為習(xí)慣、性別等等的區(qū)別導(dǎo)致了其在信息獲取行為和內(nèi)容上的不同要求,直接引起個(gè)體化信息之間的必然差異。

②易變性

個(gè)性化的信息需求在不同的環(huán)境、不同的階段存在著變化,原因主要有:A.用戶(hù)的興趣取向:由于用戶(hù)在不同時(shí)期的愛(ài)好變化、職業(yè)變化或者是某一時(shí)期的關(guān)注點(diǎn)的變化。B.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致信息服務(wù)形式的變化,也就最終導(dǎo)致個(gè)性化信息服務(wù)方式上的變化[1]。

③情景化

個(gè)性化信息是因時(shí)因地而異的,用戶(hù)的行為方式、興趣取向等都可能由于時(shí)間的改變、地點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而發(fā)生改變,進(jìn)而導(dǎo)致信息需求和信息行為的改變。這種現(xiàn)象是短暫的、臨時(shí)的、頻繁發(fā)生的,但并不影響用戶(hù)的主要興趣取向。

④主動(dòng)性

個(gè)性化信息服務(wù)積極分析用戶(hù)的信息需求,并主動(dòng)向用戶(hù)推送其所需要的信息,所提供的信息內(nèi)容豐富,服務(wù)及時(shí)快速,形式多樣。“用戶(hù)需要什么,就提供什么”。

⑤智能性

在用戶(hù)沒(méi)有明確具體要求的情況下,根據(jù)用戶(hù)需要,代替用戶(hù)進(jìn)行各種復(fù)雜的工作,如信息查詢(xún)、篩選及管理,并能推測(cè)用戶(hù)的意圖,自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計(jì)劃。它使用自動(dòng)獲得的領(lǐng)域模型(如Web知識(shí)、信息處理、與用戶(hù)興趣相關(guān)的信息資源、領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu))、用戶(hù)模型(如用戶(hù)背景、興趣、行為、風(fēng)格)知識(shí)進(jìn)行信息搜集、索引、過(guò)濾(包括興趣過(guò)濾和不良信息過(guò)濾),并自動(dòng)地將用戶(hù)感興趣的、對(duì)用戶(hù)有用的信息提交給用戶(hù)。個(gè)性化信息服務(wù)具有不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)信息和用戶(hù)興趣動(dòng)態(tài)變化的能力,從而提供個(gè)性化的服務(wù)。

2 用戶(hù)個(gè)性化信息收集

實(shí)現(xiàn)個(gè)性化很重要的一項(xiàng)技術(shù)就是如何判斷用戶(hù)的信息需求,如何對(duì)用戶(hù)興趣進(jìn)行分析,即用戶(hù)興趣的跟蹤分析。在因特網(wǎng)上獲取用戶(hù)興趣信息的方法主要有:服務(wù)器端挖掘和用戶(hù)主動(dòng)提供。用戶(hù)主動(dòng)提供實(shí)現(xiàn)的是顯式信息的采集,服務(wù)器端挖掘?qū)崿F(xiàn)隱式信息的采集。

(1) 采用用戶(hù)提供的方法主要實(shí)現(xiàn)顯式信息的收集。指由用戶(hù)提供給系統(tǒng)來(lái)明確表達(dá)其興趣、偏好、檢索意圖以及對(duì)檢索結(jié)果作出的評(píng)價(jià)和反饋的信息。顯式信息是由用戶(hù)主觀(guān)能動(dòng)提供給系統(tǒng)的信息,這些信息可能包括[2]:

用戶(hù)興趣偏好――在特定的興趣分類(lèi)的體系框架下,由用戶(hù)選定的自己感興趣的信息類(lèi)別。這種方法能夠快速地收集用戶(hù)的興趣信息,比較準(zhǔn)確地反映用戶(hù)的需要和興趣。

用戶(hù)背景信息――主要包括用戶(hù)提供的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入等。這些信息有利于了解用戶(hù)的興趣背景,并針對(duì)某些特定的領(lǐng)域,使用統(tǒng)計(jì)信息對(duì)用戶(hù)進(jìn)行聚類(lèi)或分類(lèi),來(lái)挖掘用戶(hù)潛在的檢索偏好和意圖。

用戶(hù)檢索意圖――用戶(hù)的檢索意圖不再僅僅局限在一個(gè)關(guān)鍵字或幾個(gè)關(guān)鍵字的邏輯組合,還可以引入更符合用戶(hù)習(xí)慣的自然語(yǔ)言查詢(xún),增加用戶(hù)表述其檢索意圖的途徑,讓用戶(hù)提供盡可能多的語(yǔ)言信息。

評(píng)價(jià)與反饋――基于相關(guān)反饋的技術(shù),通過(guò)用戶(hù)對(duì)返回的部分結(jié)果進(jìn)行標(biāo)定來(lái)確定用戶(hù)的興趣,從而對(duì)搜索結(jié)果重新整理和排序。

(2) 服務(wù)器端挖掘?qū)崿F(xiàn)隱式信息的收集,服務(wù)器端通過(guò)Web日志挖掘、Web內(nèi)容挖掘、Web結(jié)構(gòu)挖掘可以獲取用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)瀏覽行為習(xí)慣、需求偏好、興趣取向以及用戶(hù)興趣取向變遷和需求轉(zhuǎn)換等有關(guān)用戶(hù)的特定特征的信息,以進(jìn)行用戶(hù)感興趣的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容調(diào)查和生成不同編排內(nèi)容的個(gè)性化瀏覽頁(yè)面,研究表明一定時(shí)間段的Web訪(fǎng)問(wèn)日志中蘊(yùn)含了用戶(hù)的穩(wěn)定興趣。

3 個(gè)性化信息檢索的服務(wù)方式

個(gè)性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式,這種服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)主要是以用戶(hù)為中心,是根據(jù)用戶(hù)的設(shè)定,為用戶(hù)搜索、組織、選擇、推薦、提供個(gè)性化定制信息服務(wù),以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)信息的需求。主要有以下幾種服務(wù)方式:

(1) 信息分類(lèi)定制服務(wù)方式

分類(lèi)定制是指信息用戶(hù)可以按照自己的目的和需求,在某一特定的系統(tǒng)功能和服務(wù)形式中,自己設(shè)定信息的資源類(lèi)型、表現(xiàn)形式,選取特定的系統(tǒng)服務(wù)功能等。通過(guò)分類(lèi)定制,用戶(hù)每次登錄網(wǎng)站時(shí),只要鍵入自己的賬戶(hù)名與密碼,服務(wù)器根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)將查詢(xún)結(jié)果主動(dòng)遞送給信息用戶(hù),并利用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)生成用戶(hù)定制的動(dòng)態(tài)頁(yè)面。

(2) 信息推送服務(wù)方式

信息推送服務(wù)是運(yùn)用推送技術(shù)(Push Technology)來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種個(gè)性化主動(dòng)信息服務(wù)方式。推送技術(shù)又稱(chēng)“Web廣播”,它是通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議,在Internet上按照用戶(hù)的需求,定期主動(dòng)傳送用戶(hù)需要的信息的一項(xiàng)計(jì)算機(jī)技術(shù)。

頻道式推送:頻道式網(wǎng)絡(luò)播送技術(shù)是目前網(wǎng)上普遍采用的一種推送方式,它將某些網(wǎng)頁(yè)定義為瀏覽器中的頻道,用戶(hù)可以選擇收看感興趣的、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)播送的信息。

郵件式推送:用電子郵件方式主動(dòng)將有關(guān)信息給列表中的用戶(hù)。

網(wǎng)頁(yè)式推送:在特定網(wǎng)頁(yè)上將信息提供給感興趣的用戶(hù)。

專(zhuān)用式推送:通過(guò)機(jī)密的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信方式,將指定的信息發(fā)送給專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)。

(3) 信息智能服務(wù)方式

它是在用戶(hù)沒(méi)有明確具體要求的情況下,根據(jù)用戶(hù)需要,代替用戶(hù)進(jìn)行各種復(fù)雜的工作,如信息查詢(xún)、篩選及管理,并能推測(cè)用戶(hù)的意圖,自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計(jì)劃[3]。它使用自動(dòng)獲得的領(lǐng)域模型、用戶(hù)模型(如用戶(hù)背景、興趣、行為、風(fēng)格)知識(shí)進(jìn)行信息搜集、索引、過(guò)濾,并自動(dòng)地將用戶(hù)感興趣的、對(duì)用戶(hù)有用的信息提交給用戶(hù)。智能技術(shù)的運(yùn)用很好地滿(mǎn)足了用戶(hù)的需要,它是一種能夠完成委托任務(wù)的智能計(jì)算機(jī)系統(tǒng),能模仿人的行為執(zhí)行一定的任務(wù),不需要或很少需要用戶(hù)的干預(yù)和指導(dǎo)。智能通過(guò)跟蹤用戶(hù)在信息空間中的活動(dòng),自動(dòng)捕捉用戶(hù)的興趣愛(ài)好信息,主動(dòng)搜索可能引起用戶(hù)興趣的信息并提供給用戶(hù)。

智能包括四方面的關(guān)鍵技術(shù):機(jī)器技術(shù)(Machinery)、內(nèi)容技術(shù)(Content)、訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)(Access)、安全技術(shù)(Security)。

(4) 信息幫助檢索服務(wù)方式

如何幫助用戶(hù)進(jìn)行高效的信息搜索也是當(dāng)今數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)向縱深發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)容,也就是向用戶(hù)提供滿(mǎn)足各種個(gè)性化需求的服務(wù)。系統(tǒng)應(yīng)該可以用來(lái)幫助用戶(hù)修改檢索提問(wèn)式,如當(dāng)用戶(hù)輸入了一個(gè)檢索詞,系統(tǒng)就會(huì)將檢索詞與內(nèi)部詞表中相關(guān)詞進(jìn)行比較,并在界面上顯示各種與該詞有邏輯關(guān)聯(lián)性的詞組,以供用戶(hù)選擇。這樣可以通過(guò)幫助用戶(hù)選擇更接近自己檢索目標(biāo)的檢索詞來(lái)提高信息查詢(xún)效率。

4 個(gè)性化信息檢索服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)

個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)展是以信息技術(shù)為支撐的,因此個(gè)性化技術(shù)的研究成為個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題,重要的技術(shù)包括:用戶(hù)興趣、行為信息的獲取與用戶(hù)建模技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、個(gè)性化推薦技術(shù)、信息過(guò)濾技術(shù)、人工智能技術(shù)、智能技術(shù)、個(gè)性化檢索技術(shù)等[4]。

參考文獻(xiàn)

[1]張樹(shù)良,冷伏海.Web環(huán)境下個(gè)性化信息的獲取和個(gè)性化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2007,7:77-81.

[2]張宇,范基禮.基于人工標(biāo)注的個(gè)性化檢索系統(tǒng)評(píng)測(cè)的研究[J].中文信息學(xué)報(bào),2009,29(3):62-68.

第6篇：圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】OA；工作流；協(xié)同辦公；辦公效率

一、概述

貴陽(yáng)供電局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)自2003年投入運(yùn)行以來(lái)，經(jīng)過(guò)8年的運(yùn)用推廣，已成功實(shí)現(xiàn)了全局統(tǒng)一的公文管理和行政辦公管理，使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)全面覆蓋15家分縣局，覆蓋率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了省公司、地區(qū)局、分（縣）局三級(jí)聯(lián)網(wǎng)。局本部以及各分縣局各自擁有獨(dú)立的應(yīng)用及WEB服務(wù)器，建立了一套獨(dú)立的基于Domino數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。各個(gè)相互獨(dú)立的Domino服務(wù)器之間進(jìn)行文件傳輸?shù)慕徊骝?yàn)證，可以通過(guò)上下級(jí)文件流轉(zhuǎn)直接實(shí)現(xiàn)公文的上報(bào)及下發(fā)，也可以以L(fǎng)otus的郵件形式通過(guò)HTTP協(xié)議將排好版的紅頭文件從一個(gè)系統(tǒng)發(fā)至對(duì)方的Domino服務(wù)器的指定單位文書(shū)的個(gè)人郵箱里以達(dá)到局本部與各分縣局的文件網(wǎng)上交流，各分縣局通過(guò)辦公自動(dòng)化郵件系統(tǒng)與北局對(duì)口部門(mén)及人員進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸及共享。

二、系統(tǒng)主要功能

采用Lotus Domino群件建立辦公系統(tǒng)，為單位用戶(hù)提供Web、Mail和文件管理及工作流服務(wù)。單位內(nèi)部用戶(hù)通過(guò)IE瀏覽器與Domino服務(wù)器連接，參與工作流，進(jìn)行公文流轉(zhuǎn)、辦公信息查詢(xún)、檢索和郵件收發(fā)，與同事進(jìn)行網(wǎng)上協(xié)作辦公；進(jìn)行信息檢索，并通過(guò)Web將處理信息反饋給Domino服務(wù)器，還可進(jìn)行流程監(jiān)控。具體功能描述如下：

1.文件權(quán)限控制

公文在流轉(zhuǎn)的過(guò)程中，有嚴(yán)格的權(quán)限控制。在辦理過(guò)程中只有辦理過(guò)的人員才有權(quán)限查看，辦理后根據(jù)需要自行決定該文件的瀏覽范圍為所有人員或部分人員，本局職工或分縣局人員。系統(tǒng)通過(guò)提供多層權(quán)限控制保證用戶(hù)只能操作和查閱本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，不能越職操作任何數(shù)據(jù)。

2.與MS Word高度集成，實(shí)現(xiàn)文稿痕跡保留

與MS Word字處理軟件高度集成，可以自動(dòng)判斷系統(tǒng)所裝Office版本，選擇相應(yīng)的文稿模板，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)辦文過(guò)程中的文稿痕跡保留。根據(jù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定義成文格式，使文書(shū)成文時(shí)系統(tǒng)能夠自動(dòng)套入文件紅頭、自動(dòng)追加印章等公文要素。

3.流程靈活配置

提供流程維護(hù)平臺(tái)，由系統(tǒng)管理人員根據(jù)單位實(shí)際情況定義通用工作流程，也可以根據(jù)本單位的實(shí)際情況由擬稿人、文書(shū)或指定流程人員自行定義流程，提供靈活的流程監(jiān)控手段；構(gòu)件化設(shè)計(jì)，模塊組裝方便靈活，能很好地適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員變動(dòng)等情況。所有流程以及流程中的任何環(huán)節(jié)所設(shè)計(jì)的人員、意見(jiàn)、操作都可以靈活、自由地進(jìn)行配置，不受流程步數(shù)的限制，同時(shí)還可以對(duì)包括主流程及各流程環(huán)節(jié)的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置?？梢远x各流程發(fā)文稿紙和排版格式，支持文件格式之間的轉(zhuǎn)換。

4.先進(jìn)的檔案管理

檔案管理實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)結(jié)束后電子文件的歸檔和紙質(zhì)文件的歸檔，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)型檔案的全面管理。檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中文件按照指定的條件進(jìn)行移交、組卷、歸類(lèi)、分級(jí)、歸檔打印、查詢(xún)和借閱等功能，實(shí)現(xiàn)檔案資料從采集、日常管理直至移交整個(gè)過(guò)程的檔案一體化；提供檔案的借閱管理功能，提供檔案管理所需要得各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

5.郵件系統(tǒng)

電子郵件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部人員之間信息交流暢通無(wú)阻。

6.即時(shí)提示

在客戶(hù)機(jī)打開(kāi)并通過(guò)瀏覽器登入辦公自動(dòng)化系統(tǒng)后，系統(tǒng)對(duì)當(dāng)前用戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)證，即時(shí)提醒用戶(hù)有新的待辦公文、待辦事務(wù)、批示、通知、公告、郵件等各種信息。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

貴州電力全WEB辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)，采用了分布式的三層應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)。在三層結(jié)構(gòu)中，表現(xiàn)部分、應(yīng)用邏輯部分及數(shù)據(jù)部分各占一層。表現(xiàn)層管理與用戶(hù)之間的交互并通過(guò)調(diào)用中間層來(lái)完成客戶(hù)端提出的請(qǐng)求。應(yīng)用邏輯層（中間層）上運(yùn)行商業(yè)邏輯及訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)和其它資源.。客戶(hù)端可以調(diào)用多個(gè)基于服務(wù)器的部分用以完成一個(gè)請(qǐng)求。三層結(jié)構(gòu)通常被稱(chēng)為服務(wù)器為中心結(jié)構(gòu)，它使得應(yīng)用邏輯可以獨(dú)立于表現(xiàn)層接口及對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的執(zhí)行而運(yùn)行在中間層的服務(wù)器上。如果沒(méi)有請(qǐng)求，則各部分各自運(yùn)行于不同的機(jī)器上。應(yīng)用邏輯獨(dú)立于表現(xiàn)層及數(shù)據(jù)層有許多益處：

（1）開(kāi)發(fā)者可以使用功能強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)工具，如：Visual Basic、Visual J++來(lái)開(kāi)發(fā)可移植的應(yīng)用，而不必使用局限性較強(qiáng)的存儲(chǔ)過(guò)程語(yǔ)言。

（2）管理程序可以將應(yīng)用組件復(fù)制以同時(shí)運(yùn)行在多臺(tái)機(jī)器上。這樣可以將客戶(hù)端負(fù)載分配到多臺(tái)機(jī)器上以獲得高運(yùn)行性能。應(yīng)用組件復(fù)制在二層及二層半結(jié)構(gòu)中是不可能實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)榇鎯?chǔ)過(guò)程必須運(yùn)行在單一的數(shù)據(jù)庫(kù)中。

（3）應(yīng)用組件可以分享數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)接，而二層結(jié)構(gòu)及二層半結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)必須為每一個(gè)用戶(hù)建立一個(gè)聯(lián)接。

圖1

（4）訪(fǎng)問(wèn)大型主機(jī)及其它數(shù)據(jù)庫(kù)是通過(guò)本地協(xié)議及應(yīng)用接口，而不是通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)，這將提高運(yùn)行性能，并且允許應(yīng)用控制對(duì)其數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)。

2.應(yīng)用軟件技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

貴州電力全Web辦公自動(dòng)化系統(tǒng)采用Lotus Domino/NotesR6作為應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，結(jié)合Java、J2EE、Javascript、XML、WebServ-rice等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)端用戶(hù)的WEB訪(fǎng)問(wèn)；通過(guò)XML、JDBC等數(shù)據(jù)庫(kù)接口技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與其他綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)集成；以及通過(guò)工作流平臺(tái)引擎實(shí)現(xiàn)與其他綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成。

系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)如圖1所示。信息結(jié)構(gòu)內(nèi)容說(shuō)明如下：

（1）采用Lotus Domino群件建立辦公系統(tǒng)，為單位內(nèi)部和外部用戶(hù)提供Web、Mail和文件管理及工作流服務(wù)。

（2）企事業(yè)單位內(nèi)部用戶(hù)通過(guò)IE或Net-Scape瀏覽器與Domino服務(wù)器連接，參與工作流，進(jìn)行辦公信息查詢(xún)、檢索和郵件收發(fā)，與同事進(jìn)行網(wǎng)上協(xié)作辦公；進(jìn)行信息檢索，并通過(guò)Web將處理信息反饋給Domino服務(wù)器，還可進(jìn)行流程監(jiān)控。

（3）單位外部的公眾用戶(hù)也可通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)Domino提供的外部Web服務(wù)，進(jìn)行信息檢索、瀏覽和郵件收發(fā)，還可將反饋信息返回給Web服務(wù)器，并查看信息處理情況。

（4）Domino/Notes還可以通過(guò)ODBC、Notes SQL、DECS、LEI、ESB與Oracle、Sybase等關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)互相訪(fǎng)問(wèn)，實(shí)現(xiàn)與單位內(nèi)部其他事務(wù)處理系統(tǒng)相集成，并可將事務(wù)系統(tǒng)中的信息在Domino Web服務(wù)器上。

圖1 系統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)

四、系統(tǒng)效益分析

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)自2003年9月在原貴陽(yáng)市北供電局進(jìn)行系統(tǒng)推廣、建設(shè)以來(lái)，目前已經(jīng)在我局局本部、下屬15個(gè)分縣局以及部分供電所全面推廣成功，“省網(wǎng)公司――市局――分縣局”自上而下網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化辦公管理體系全面形成。

系統(tǒng)的實(shí)用化明顯提高了我局行政辦公工作效率，規(guī)范了行政辦公管理，有效節(jié)約了辦公成本，實(shí)現(xiàn)了全局行政辦公的高效管理。流程化的辦公管理增強(qiáng)了組織的執(zhí)行力，對(duì)提高企業(yè)管理水平起到了非常重要的作用。

1.開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約辦公成本，提高辦公效率

（1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)紙化辦公的實(shí)現(xiàn)，節(jié)約了辦公成本。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建成并實(shí)用化以前，我局公文全部以紙質(zhì)方式流轉(zhuǎn)，所有文件必須打印出來(lái)，送各分管領(lǐng)導(dǎo)批示，送各分縣局辦理，送上級(jí)部門(mén)以及送兄弟單位，最后送檔案室分類(lèi)、存檔、保管。這一系列的繁瑣的工作，每個(gè)步驟都需要人工處理，耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。系統(tǒng)成功運(yùn)用后，我局公文全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，規(guī)章制度、電話(huà)號(hào)碼全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享查詢(xún)。全局內(nèi)部辦公無(wú)紙化達(dá)到100%，辦公成本大量縮減。

（2）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)行模式顯著提高了員工工作效率。

1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用有效解決了各個(gè)分縣局、邊遠(yuǎn)農(nóng)村供電所經(jīng)常需派專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)長(zhǎng)途拿文件、送報(bào)表的問(wèn)題。系統(tǒng)運(yùn)行前，分縣局需派專(zhuān)人到市局拿文件，送報(bào)表。從局發(fā)文到分縣局拿回文件到本局，平均至少需要5小時(shí)以上。系統(tǒng)投運(yùn)后，所有文件、報(bào)表全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，無(wú)需派人取送。從局發(fā)文到分縣局收到文件，最多只需要2分鐘。

2）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中“公文管理”模塊在提高工作效率上最為突出和明顯，收、發(fā)文管理電子化流程的實(shí)現(xiàn)，把文書(shū)人員從大量的復(fù)印工作和文件分發(fā)工作中解放出來(lái)，工作效率大大提高。

3）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)前，所有文件和檔案均是紙質(zhì)形式，保存、存儲(chǔ)及查閱都相當(dāng)不便，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建成后，采用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)方式，長(zhǎng)期以來(lái)困擾管理干部的資料保管和查閱問(wèn)題全部迎刃而解。

4）檔案管理流程合理，以公文管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)檔案的接收、整理、歸檔和提供利用同步，實(shí)現(xiàn)工程檔案的電子文件形成、整理、立卷、歸檔工作與工程建設(shè)同步，保證了檔案的齊全、完整性，提高了檔案管理工作效率。

5）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通過(guò)信息共享，使不同部門(mén)的人員可同時(shí)查詢(xún)同一份檔案，這對(duì)設(shè)備搶修工作顯得尤為重要，可使設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行、安監(jiān)等各部門(mén)同時(shí)掌握相關(guān)信息，加快施工進(jìn)度，節(jié)省了大量寶貴的搶修處理時(shí)間。

2.轉(zhuǎn)變觀(guān)念，規(guī)范行政辦公管理，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)代化

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于工作流的概念，并溶入了“企業(yè)辦公閉環(huán)過(guò)程化管理”的現(xiàn)代化管理理念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，徹底改變了過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，改變了企業(yè)員工的工作理念，實(shí)現(xiàn)了迅速、全方位的信息采集、信息處理，同時(shí)還為企業(yè)的管理和決策提供了科學(xué)的依據(jù)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的管理效率。

（1）在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)規(guī)范的流程引導(dǎo)下，我局建立起了科學(xué)和優(yōu)化的現(xiàn)代化辦公管理體系，實(shí)現(xiàn)了辦公觀(guān)念的徹底轉(zhuǎn)變，不再是簡(jiǎn)單的“一支筆、一張紙”的傳統(tǒng)工作方法、方式，而是全面高效的“無(wú)紙化”辦公。

（2）通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，我局公文管理、會(huì)議管理、工作計(jì)劃、車(chē)輛管理、檔案管理全部實(shí)現(xiàn)了流程化、模塊化的閉環(huán)管理并實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程的流程追蹤。將過(guò)去凌亂的工作全部有序化、規(guī)范化，做到了凡事有據(jù)可查、有始有終。杜絕了口頭交待工作容易出現(xiàn)的因錯(cuò)誤領(lǐng)會(huì)意圖，而導(dǎo)致的工作失誤，解決了以往公文處理催辦困難，流轉(zhuǎn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。

（3）全過(guò)程的閉環(huán)、透明的工作監(jiān)督機(jī)制加大了辦公執(zhí)行力度。同時(shí)系統(tǒng)為管理部門(mén)監(jiān)督考核提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

（4）我局的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅兼顧個(gè)人辦公效率的提高，更重要的是實(shí)現(xiàn)了群體協(xié)同工作。協(xié)同工作意味著信息的交流以及工作的協(xié)調(diào)與合作。依托辦公自動(dòng)化系統(tǒng)平臺(tái)，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以瞬時(shí)完成。

五、結(jié)束語(yǔ)

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在我局的建設(shè)和全面應(yīng)用，大大提高了我局企業(yè)內(nèi)部管理的現(xiàn)代化水平。對(duì)一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)而言，為了追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理效益，必須做到整體優(yōu)化。而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的成功應(yīng)用，將是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體優(yōu)化的必經(jīng)之路。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：

第7篇：圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：導(dǎo)師制；高職生；特長(zhǎng)導(dǎo)向；就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展?jié)摿?/p>

導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向是由高職院校的學(xué)科帶頭人和教研骨干教師擔(dān)任導(dǎo)師，高職生通過(guò)具有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的導(dǎo)師的指導(dǎo)，并參與體驗(yàn)導(dǎo)師所從事的科研技術(shù)研發(fā)、實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)、實(shí)習(xí)項(xiàng)目等工作。以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與實(shí)際工作能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和一技之長(zhǎng)。實(shí)施導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向，能進(jìn)一步地提高高職生的實(shí)踐動(dòng)手能力，提升高職生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向工作實(shí)施的意義

1、導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向是改革高職教學(xué)模式的需要。導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向的實(shí)施，既推動(dòng)了課堂教學(xué)模式的改革，又延伸課堂教學(xué)，彌補(bǔ)了以前教學(xué)模式重學(xué)科知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)的缺陷。導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向的實(shí)施，延伸了教師“教書(shū)”與“育人”的空間與時(shí)間；通過(guò)合作式教學(xué)，開(kāi)放式教學(xué)，專(zhuān)題性指導(dǎo)，創(chuàng)新性、綜合性實(shí)驗(yàn)等多種途徑，促進(jìn)了“教”與“學(xué)”觀(guān)念與模式的轉(zhuǎn)變。導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向在拓展專(zhuān)業(yè)教育、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)方面起到了積極作用。技能拓展活動(dòng)可以使學(xué)生掌握社會(huì)需要的實(shí)際技能，適應(yīng)擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的需要。有意識(shí)培養(yǎng)高職生的實(shí)踐能力。對(duì)未來(lái)參與激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑會(huì)是一種寶貴的財(cái)富。

2、導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向是引導(dǎo)高職生研究性學(xué)習(xí)的需要。良好的學(xué)習(xí)能力是提升大學(xué)生就業(yè)力的重要組成部分。導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向充分發(fā)揮了高職學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，從興趣出發(fā)，從專(zhuān)業(yè)愛(ài)好出發(fā)，充分發(fā)揮了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向強(qiáng)化學(xué)生的理論知識(shí)，拓展知識(shí)面，促使高職學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和積極探究的習(xí)慣養(yǎng)成。

3、導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向是探索高職創(chuàng)新性教育模式的需要。引導(dǎo)學(xué)生對(duì)創(chuàng)新性課題進(jìn)行研究，進(jìn)行科學(xué)分析，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力的養(yǎng)成和提高。高職生的創(chuàng)新能力強(qiáng)與不強(qiáng)，對(duì)就業(yè)將產(chǎn)生重要影響。高職生導(dǎo)師不斷培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和探索思考能力，增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。針對(duì)不同學(xué)生的興趣、潛能，進(jìn)行不同的指導(dǎo)。在研究方法和思路方面給學(xué)生以科學(xué)的指導(dǎo)，避免學(xué)生在探究學(xué)習(xí)中放任自流及流于形式。

4、導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向是培養(yǎng)高職生個(gè)性特長(zhǎng)的需要。實(shí)施導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向，改革人才培養(yǎng)和管理模式，實(shí)施因材施教。由于導(dǎo)師—般在專(zhuān)業(yè)上都學(xué)有所長(zhǎng)，同時(shí)所指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)有限，因此，能夠全面而深入地了解學(xué)生的個(gè)性、志趣和特長(zhǎng)，因人而異地制定其學(xué)習(xí)計(jì)劃、指導(dǎo)其專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)，這樣就會(huì)不斷地激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)，使每位學(xué)生在導(dǎo)師的指導(dǎo)下發(fā)揮自己最大的潛能。一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的高職生，必將在就業(yè)中得到眾多用人單位的青睞。傳統(tǒng)的教育是單向的知識(shí)傳遞，以相對(duì)封閉的、靜態(tài)的和單一標(biāo)準(zhǔn)要求、評(píng)價(jià)和衡量學(xué)生，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生都是統(tǒng)一規(guī)格的?，F(xiàn)代教育是綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力、創(chuàng)造和創(chuàng)新能力的綜合體現(xiàn)。

二、實(shí)施導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向的方法和步驟：

1、導(dǎo)師聘任辦法。為了使導(dǎo)師工作有章可循，我系在實(shí)施過(guò)程中逐步完善配套管理辦法。

這些管理辦法主要從擔(dān)任導(dǎo)師的條件、導(dǎo)師的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、導(dǎo)師聘任與管理、待遇、監(jiān)督考核以及學(xué)生申請(qǐng)條件、學(xué)生選拔辦法、管理細(xì)則等方面做了明確的規(guī)定。鼓勵(lì)政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的骨干教師更好地發(fā)揮積極作用，并使在學(xué)習(xí)上有余力的學(xué)生，能夠利用在校的時(shí)間，掌握更多、更符合自身發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)與操作技能。

2、導(dǎo)師任職條件。包括專(zhuān)任教師、教輔人員和管理干部，擔(dān)任高職生導(dǎo)師必須是政治思想好，熱愛(ài)教育事業(yè)，具有良好的師德，具備某專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和因材施教的教學(xué)能力。在聘任與管理上，采取個(gè)人申報(bào)，各系部及有關(guān)處室推薦，專(zhuān)家組審議，系部批準(zhǔn)，考核不合格的導(dǎo)師系部予以解聘。對(duì)導(dǎo)師實(shí)行學(xué)期考核，動(dòng)態(tài)管理。

3、導(dǎo)師指導(dǎo)。導(dǎo)師每周進(jìn)行輔導(dǎo)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的疑難問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。學(xué)生根據(jù)導(dǎo)師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，去圖書(shū)館查閱資料。在指導(dǎo)途徑上，既要有集體輔導(dǎo)，也要有個(gè)別輔導(dǎo)，通過(guò)專(zhuān)題講座、談心交流、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等形式與學(xué)生交流；既可開(kāi)展師生“面對(duì)面”的交流，也可利用電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段加強(qiáng)溝通。在指導(dǎo)要求上，既要倡導(dǎo)導(dǎo)師找學(xué)生，也要要求學(xué)生主動(dòng)找導(dǎo)師，發(fā)揮兩方面的積極性。

三、通過(guò)導(dǎo)師特長(zhǎng)導(dǎo)向制提升高職生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展?jié)摿?/p>

1、培養(yǎng)高職生的創(chuàng)新能力是提升就業(yè)力的關(guān)鍵。導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生參與自己的科研項(xiàng)目，提高了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。具備知識(shí)寬廣，具有創(chuàng)新意識(shí)的高職生，就業(yè)力將得到提高。

2、提升高職生的學(xué)習(xí)能力是提升就業(yè)力的重要措施。高職生參加課題活動(dòng)都是在課余時(shí)間開(kāi)展，普遍采取研究性學(xué)習(xí)方法。導(dǎo)師提出課題的要求，介紹參考資料，由高職生自己設(shè)計(jì)課題內(nèi)容，自己查找學(xué)習(xí)資料，不明白的地方與導(dǎo)師溝通和交流。導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、學(xué)習(xí)興趣、性格特征、個(gè)人愛(ài)好等方面的具體情況，制定并實(shí)施導(dǎo)師工作計(jì)劃，以個(gè)別交流為主要形式，開(kāi)展經(jīng)常性的、不定期的、有針對(duì)性的輔導(dǎo)活動(dòng)。

3、拓寬高職生專(zhuān)業(yè)知識(shí)面是提升高職生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。導(dǎo)師要指導(dǎo)高職生學(xué)習(xí)相關(guān)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。使高職生的知識(shí)面得到拓寬和加強(qiáng)，為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、強(qiáng)化高職生的實(shí)踐能力是提升就業(yè)力的現(xiàn)實(shí)途徑。導(dǎo)師要最大限度地挖掘?qū)W生的潛力，盡可能地使學(xué)生的能力得到充分的提高和發(fā)展，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，使教師“因材施教”和學(xué)生“涉足”交叉學(xué)科學(xué)習(xí)成為可能．為學(xué)生個(gè)性發(fā)展和就業(yè)提供了機(jī)遇，為畢業(yè)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)拓寬了渠道，在競(jìng)爭(zhēng)中更容易找到有利于自己成長(zhǎng)的工作崗位。積極參加實(shí)踐是高職生提升自身就業(yè)力的現(xiàn)實(shí)途徑，讓學(xué)生在參與實(shí)踐的過(guò)程中，鍛煉能力。進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，使特長(zhǎng)生可以盡早進(jìn)人工作角色，增強(qiáng)就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、如何運(yùn)行完善導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向

1、實(shí)施技能高職生為主的培養(yǎng)模式。高職學(xué)生的導(dǎo)師制與研究生的導(dǎo)師制不同之處在于，高職學(xué)生的導(dǎo)師應(yīng)該著重于高職學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的提高和理論知識(shí)的拓展。導(dǎo)師在技能上給學(xué)生以具體指導(dǎo)，培養(yǎng)一批技術(shù)拔尖的有專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué)生，使學(xué)生畢業(yè)時(shí)，憑借“畢業(yè)證書(shū)+綜合發(fā)展”、“畢業(yè)證書(shū)+特長(zhǎng)”、“畢業(yè)證書(shū)+實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”、“畢業(yè)證書(shū)+技能證書(shū)”等不同特色，形成自己的特色就業(yè)力。

2、建立嚴(yán)格的導(dǎo)師選聘制。導(dǎo)師的遴選既要審核導(dǎo)師的教學(xué)水平、科研能力、學(xué)術(shù)成果．還要審核導(dǎo)師的道德水準(zhǔn)，即導(dǎo)師應(yīng)具有良好的政治修養(yǎng)、獻(xiàn)身科學(xué)的崇高品質(zhì)、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和較高的育人熱情；導(dǎo)師的聘用要實(shí)行真正意義上的聘任制，建立科學(xué)嚴(yán)格的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行定期或不定期考核，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀者，淘汰不稱(chēng)職者，真正建立起優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。能勝任融教學(xué)、科研、育人管理為一體的教育指導(dǎo)工作。

3、實(shí)行導(dǎo)師與副導(dǎo)師協(xié)作制?？梢越鉀Q師資不足的困難。導(dǎo)師嚴(yán)格按照素質(zhì)、學(xué)識(shí)、職責(zé)等綜合要求進(jìn)行配備，副導(dǎo)師相對(duì)導(dǎo)師而言，適當(dāng)放低要求，可以是一般教師甚至是優(yōu)秀的學(xué)生干部，這樣導(dǎo)師制更能發(fā)揮指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的職能，這無(wú)疑會(huì)對(duì)高職生就業(yè)力的提升起到極大的促進(jìn)作用。

4、建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)激勵(lì)體系。一要與教師業(yè)績(jī)掛鉤。二要與教師工作量掛鉤。三要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍?？己梭w系應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)、全面、獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。例如：我系就建立了“十佳導(dǎo)師”評(píng)選制度。在考核方法上，對(duì)導(dǎo)師的考核采用“十佳導(dǎo)師”候選人績(jī)效述職和民主評(píng)議相結(jié)合的辦法，使考核評(píng)價(jià)科學(xué)公正。在學(xué)生中可以開(kāi)展“基本技能達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，評(píng)選“專(zhuān)業(yè)拔尖學(xué)生”，可推薦優(yōu)秀生就業(yè)。

5、舉辦成果展示。為檢驗(yàn)實(shí)施的成效，使學(xué)生的特長(zhǎng)有施展和鍛煉的舞臺(tái)，舉辦高職生成果展示。讓學(xué)生充分展現(xiàn)自己的拔尖才能，如作品展覽，現(xiàn)場(chǎng)制作等。學(xué)生在這些活動(dòng)中．看到自己特長(zhǎng)的價(jià)值，博得同學(xué)的稱(chēng)贊，獲得成功的喜悅。通過(guò)成果匯報(bào)，充分展示學(xué)生多方面的特長(zhǎng)，為高職生提高就業(yè)能力創(chuàng)造條件。

導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向有助于大學(xué)生就業(yè)能力的提高與發(fā)展?jié)摿Φ奶嵘?。但這只是外因，在擁有良好的外部條件的時(shí)候，高職生的自身重視和努力顯得更為重要。導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向是對(duì)高職教育教學(xué)的一種補(bǔ)充，通過(guò)導(dǎo)師制特長(zhǎng)導(dǎo)向這種模式。在高職生中能培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的學(xué)生，培養(yǎng)出高技能人才。

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第8篇：圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃范文

一年的工作又將告一段落?；厥走@不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)了。以下是小編整理的班干部個(gè)人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

班干部個(gè)人工作總結(jié)1大一的第一個(gè)學(xué)期已接近尾聲，作為一名班長(zhǎng)，在班級(jí)事務(wù)的管理協(xié)調(diào)。各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，看到了我們班的進(jìn)步與缺失。

這半年來(lái)在輔導(dǎo)員博老師的帶領(lǐng)下，我們積極的努力完成下達(dá)的各項(xiàng)工作，同時(shí)也在工作中，學(xué)會(huì)了很多東西。尤其是在與人打交道的這個(gè)方面獲益匪淺。班級(jí)的同學(xué)來(lái)自五湖四海，各自的家庭也不相同，因此每位同學(xué)都展現(xiàn)出與眾不同的風(fēng)格。這就意味著我面對(duì)不同的對(duì)象就得用不同的方式交流，來(lái)了解他們。從而能更好的盡自己的努力為同學(xué)做一些事，同時(shí)也是恰當(dāng)開(kāi)展班級(jí)工作的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)班級(jí)這半年來(lái)都向好的地方發(fā)展。畢竟同學(xué)們已經(jīng)相處很久了，彼此都建立了友誼，這也是我們班級(jí)凝聚的基礎(chǔ)。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，無(wú)論是班委還是同學(xué)都逐漸形成了一個(gè)默契，這也是我們所期待的，有了這些些學(xué)期的工作建設(shè)就會(huì)更容易。

回首過(guò)去的半年，雖然一直在積極努力，但自己身上也存在許多不足。

1、在工作中，具有極強(qiáng)的責(zé)任心，但有時(shí)工作方法不到位。

首先，我作為一名班長(zhǎng)，不管工作能力如何我也應(yīng)該具備責(zé)任心與集體意識(shí)，也就是班級(jí)利益至上。另外，也必須有適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc技巧。另外，我覺(jué)得耐心也是一個(gè)班長(zhǎng)所必需的，面對(duì)同學(xué)的要求與疑問(wèn)，班長(zhǎng)應(yīng)該有足夠的耐心來(lái)傾聽(tīng)同學(xué)的心聲，來(lái)回答他們的疑問(wèn)，解決他們的問(wèn)題。面對(duì)幾十位同學(xué)，就需要不同的方法，但這還不夠，所以我們還要提高自己的能力。

2、在班級(jí)工作中協(xié)調(diào)欠完善，班干部間交流缺少。

一方面，因?yàn)闂l件限制班干會(huì)的安排不好，另一方面，有的班干部積極性不是很高。我怕我們是一個(gè)集體，應(yīng)該具備集體意識(shí)，集體的利益高于一切，因此班級(jí)的集體力量還沒(méi)完全發(fā)揮出來(lái)。

3、班級(jí)活動(dòng)較少質(zhì)量不是很高，沒(méi)有培養(yǎng)好同學(xué)的團(tuán)體精神。

班級(jí)的活動(dòng)缺乏新意與實(shí)用性。這也是造成班級(jí)凝聚力不夠的一個(gè)原因。

4、最后活動(dòng)方面，首先就是一份完整詳細(xì)精心的籌備，使大家玩的開(kāi)心，增進(jìn)同學(xué)的友誼與集體的歸屬感，感到家的溫暖。

展望未來(lái)，要把我們的班級(jí)建成優(yōu)秀的班級(jí)體。當(dāng)然班干部的工作離不開(kāi)同學(xué)的努力配合。所以我希望，我們每一位同學(xué)，一起努力，把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)，做好完善自己。是大家凝聚起來(lái)。

班干部個(gè)人工作總結(jié)2時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間又快到這個(gè)學(xué)期的最后階段了?；仡櫼幌逻^(guò)去，剛來(lái)到學(xué)校報(bào)到的那一天還歷歷在目，怪不得人們常說(shuō)日月如梳!總結(jié)一下這個(gè)學(xué)期的各方面情況，大概可以歸納以下幾個(gè)要點(diǎn)。

一、上個(gè)學(xué)期由于是剛來(lái)到嶄新的校園，對(duì)這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時(shí)間，每堂課45分鐘，挺不習(xí)慣，經(jīng)常坐不住，弄到每節(jié)課的最后幾分鐘都不自覺(jué)地分神，浪費(fèi)了不少時(shí)間。經(jīng)過(guò)上個(gè)學(xué)期的適應(yīng)，這個(gè)學(xué)期基本上都可以習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間制度。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，希望以此可以提高自己的寫(xiě)作能力。在課余時(shí)間，偶爾還會(huì)去圖書(shū)館借點(diǎn)書(shū)看看。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)為還有一樣?xùn)|西是非常重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度!我以前對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過(guò)扯過(guò)”，不過(guò)現(xiàn)在好多了，我開(kāi)始懂得要以一種謙虛、勤問(wèn)的學(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)上的東西來(lái)不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學(xué)問(wèn)上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。所以，我一有問(wèn)題就問(wèn)同學(xué)和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因?yàn)榭追蜃诱f(shuō)過(guò)“三人行，必有我?guī)煛保蚁氲览砭驮谶@里。

二、在生活上，我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛(ài)，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個(gè)大集體，六個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。這個(gè)方面我們宿舍就做得比較好。在這之前我都沒(méi)有住過(guò)校，很多都需要學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我們宿舍的融洽和諧關(guān)系還很大歸屬于我們每一個(gè)宿友。在學(xué)校盡量自己動(dòng)手洗衣服，給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，在家都是媽媽幫我洗，養(yǎng)成了惰性，我知道惰性這樣?xùn)|西是培養(yǎng)出來(lái)的，只要不給它一次機(jī)會(huì)，它就永遠(yuǎn)沒(méi)有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了。

三、在工作上，從一開(kāi)始的不知所措，不知道應(yīng)該為班級(jí)和同學(xué)做點(diǎn)什么，現(xiàn)在也開(kāi)始慢慢了解，慢慢培養(yǎng)自己的工作能力，偶爾會(huì)點(diǎn)名，課堂點(diǎn)名其實(shí)比較尷尬，容易傷同學(xué)之間感情，但班主任和輔導(dǎo)員都說(shuō)其實(shí)是為了幫助同學(xué)們養(yǎng)成按時(shí)準(zhǔn)時(shí)上課的習(xí)慣，也只能做下“惡人”了，雖然工作并不是很明確，但覺(jué)得也是一種自我鍛煉的機(jī)會(huì)，或許將來(lái)的工作會(huì)是一種很好的實(shí)踐，偶爾開(kāi)開(kāi)會(huì)，發(fā)發(fā)通知，一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，希望下學(xué)期可以有更好的表現(xiàn)。

本學(xué)期參加了學(xué)校的班干部培訓(xùn)，覺(jué)得收獲還不小。雖然我在這個(gè)學(xué)期有了一定的進(jìn)步，可是我仍然存在不少缺點(diǎn)，還有很多需要改進(jìn)的問(wèn)題人們常說(shuō)，大學(xué)的生活是異常輕松和自由的，我也覺(jué)得的確是這樣。但時(shí)間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時(shí)候后悔自己這樣浪費(fèi)時(shí)間。

總之，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不能再浪費(fèi)一分一秒，特別是在星期天的時(shí)間里，要及時(shí)總結(jié)歸納一周里學(xué)的東西，作好筆記。同時(shí)還要多跟任課老師溝通，不懂就問(wèn)，戒除害羞的習(xí)慣。大學(xué)生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過(guò)這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書(shū)機(jī)會(huì)，努力讀書(shū)，為自己新的學(xué)生活增添豐富美麗的色彩。

班干部個(gè)人工作總結(jié)3過(guò)去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校和本學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織及任課教師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得了較突出的成績(jī)。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想教育，激勵(lì)學(xué)生成才

激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)首先要從根本上抓起，即從學(xué)生的思想上抓起，通過(guò)形式多樣內(nèi)容豐富的活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，增強(qiáng)成才意識(shí)，有目的有步驟的來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。利用班會(huì)和查寢時(shí)間，深入學(xué)生內(nèi)部，了解學(xué)生的想法，從根本上糾正學(xué)生的一些不良意識(shí)。教育學(xué)生求學(xué)要勤，嚴(yán)謹(jǐn)刻苦;增強(qiáng)自律和自制能力。此外，還鼓勵(lì)學(xué)生積極參加本院組織的“學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”、“經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)演講比賽”及“優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽”等一系列活動(dòng)，從根本上杜絕思想束縛情況，促使每一位同學(xué)樹(shù)立宏大的理想，明確學(xué)習(xí)目的。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)大學(xué)生主人翁意識(shí)和歷史責(zé)任感，從培養(yǎng)創(chuàng)新能力，實(shí)踐能力和提高綜合素質(zhì)入手，完成好為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀建設(shè)者的神圣使命。

二、緩解學(xué)生心理壓力

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今社會(huì)，有不少學(xué)生存在心理上的問(wèn)題。壓力大，心里焦慮，學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重。因此，我注重加強(qiáng)學(xué)生心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種.種心理?yè)?dān)憂(yōu)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還長(zhǎng)期與班里心理聯(lián)絡(luò)員交流，并制定一系列有效方案來(lái)幫助班上有心理負(fù)擔(dān)的同學(xué)。

三、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)

大二年級(jí)學(xué)生面臨著英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)過(guò)級(jí)考試，隨著時(shí)間的逼近，有的學(xué)生還沒(méi)過(guò)任何等級(jí)，有時(shí)會(huì)感到迷惘，對(duì)前途失去信心。

因此，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍是很有必要的。選拔一批成績(jī)優(yōu)異，工作能力強(qiáng)，值得同學(xué)信賴(lài)的班干部隊(duì)伍。深入學(xué)生內(nèi)部，了解下面情況主要靠學(xué)生干部，許多具體工作都要靠學(xué)生干部去實(shí)施。學(xué)生學(xué)習(xí)需要發(fā)揮學(xué)生的主體作用，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生自我教育，自我管理。要求成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生與學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)形成“一對(duì)一”的小組，主動(dòng)關(guān)心同學(xué)的

思想，學(xué)習(xí)與生活，增強(qiáng)集體凝聚力，充分發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒帶頭作用。培養(yǎng)班長(zhǎng)及班干部成為學(xué)生與老師之間學(xué)風(fēng)建設(shè)的橋梁和紐帶;組織學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和各種學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)教導(dǎo)學(xué)生干部以身作則，以突出的綜合素質(zhì)和優(yōu)良的學(xué)習(xí)成績(jī)影響和感染周?chē)耐瑢W(xué)，在學(xué)風(fēng)建設(shè)中起模范作用。

四、提高學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力

通過(guò)激勵(lì)學(xué)生參加我院舉辦的“點(diǎn)亮祖國(guó)未來(lái)之燈”和“陽(yáng)光教學(xué)”活動(dòng)使學(xué)生的自立能力得到了強(qiáng)化，幫助學(xué)生了解自己的社會(huì)位置和將擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，從而合理調(diào)節(jié)自我期望值，糾正自我意識(shí)偏差和失誤，縮短與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的距離。并且培養(yǎng)樂(lè)學(xué)生行動(dòng)的自覺(jué)性、果斷性、自制力，增強(qiáng)他們的挫折承受能力和自控能力，從而增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

五、學(xué)生寢室文化建設(shè)

寢室也是一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，更是保障學(xué)生有良好精神狀態(tài)學(xué)習(xí)的堡壘。這學(xué)期我院舉辦了“寢室文化秀”，使我班意識(shí)到寢室還需要不斷地加強(qiáng)寢室文化建設(shè)，爭(zhēng)取在下一學(xué)年里有較大的提高，并向“文明寢室”和“創(chuàng)優(yōu)寢室”靠攏。重視對(duì)宿舍的管理，確保同學(xué)們按時(shí)歸寢，定期打掃寢室衛(wèi)生，讓同學(xué)有一個(gè)良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

六、開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富學(xué)生的課外生活

鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加各學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，例如義務(wù)支教、各學(xué)科演講比賽、激情廣場(chǎng)、校園歌手大賽等。以豐富同學(xué)們的課外生活，增進(jìn)同學(xué)之間的友誼，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)同學(xué)們積極向上的拼搏精神。

通過(guò)狠抓以上幾個(gè)方面，這一學(xué)期的工作收到了良好的效果。以后的幾個(gè)學(xué)年里，我會(huì)本著我院“誠(chéng)實(shí)守信、奮發(fā)有為、勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”的良好學(xué)風(fēng)，使班級(jí)建設(shè)工作更加井然有序，在創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)活動(dòng)中表現(xiàn)突出;班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，課堂秩序良好，能互幫互學(xué)，積極進(jìn)取，具有班級(jí)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

班干部個(gè)人工作總結(jié)4時(shí)間在指縫中悄悄流走，它又送走了我們大學(xué)一年的時(shí)光，馬上大三的第一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，即將迎來(lái)了大三的第二個(gè)學(xué)期。在上個(gè)學(xué)期中我和我們化一班的同學(xué)們?cè)谝黄鸱窒砹嗣恳惶烀恳粋€(gè)快樂(lè)的時(shí)光，上個(gè)學(xué)期是我們開(kāi)始思考人生目的，尋找目標(biāo)確定目標(biāo)并為之努力的一個(gè)學(xué)期，也是我們更加團(tuán)結(jié)友愛(ài)收獲寶貴記憶譜寫(xiě)青春紀(jì)念冊(cè)的一個(gè)學(xué)期。

首先，我要感謝老師的支持與信任，還有同學(xué)們的信任與配合。班工作的順利進(jìn)行離不開(kāi)每位同學(xué)的積極配合與支持。我非常感謝老師同學(xué)們的支持，我也感到任重道遠(yuǎn)，但我相信自己可以做好大學(xué)里的班干部工作。那時(shí)我告訴自己一定不要辜負(fù)老師和同學(xué)們的期望，要盡心盡責(zé)盡職，努力為同學(xué)們服務(wù)好。我始終相信，做任何一件事，只要有端正的態(tài)度，只要用心，都可以完成得很出色。

回顧我們班委的上學(xué)期工作我們班級(jí)的建設(shè)取得了不少可喜的成績(jī)，已形成由我們化一班特色的班級(jí)制度。當(dāng)然我們現(xiàn)在處于一個(gè)發(fā)展的過(guò)程我們的工作中也存在一些不足，為此做工作總結(jié)為以后的工作取得更好的成績(jī)。

對(duì)于20__年的工作總結(jié)如下：

一、出勤

這一學(xué)期，同學(xué)基本上做到了不缺課，不遲到現(xiàn)象。

二、學(xué)習(xí)情況

這一期的學(xué)習(xí)中，同學(xué)們對(duì)老師的教學(xué)內(nèi)容不能理解，主要原

因是課前沒(méi)有好好預(yù)習(xí)，而且由于參加自考的同學(xué)較多，在課堂上，并未聽(tīng)取老師所傳授的知識(shí)，都自行安排課堂內(nèi)容，并沒(méi)有配合老師的教學(xué)內(nèi)容，導(dǎo)致課堂氣氛不活躍，課后又根本無(wú)法進(jìn)行復(fù)習(xí)。因此作業(yè)質(zhì)量不高，也由于我沒(méi)有及時(shí)督促同學(xué)們，在以后的工作中我將改正。及時(shí)督促同學(xué)們學(xué)習(xí)，并抓好課堂學(xué)風(fēng)，時(shí)刻關(guān)注同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

隨著對(duì)大學(xué)的的適應(yīng)，大多學(xué)生松弛現(xiàn)象明顯加強(qiáng)。同學(xué)們對(duì)于大學(xué)學(xué)習(xí)觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度不夠端正、明確，總認(rèn)為及格就足夠。

三、生活

據(jù)我所知，每天早上都有許多同學(xué)晨練，而且課余時(shí)間都安排了各自的學(xué)習(xí)時(shí)間。

大部分同學(xué)都有良好的生活目標(biāo)，本學(xué)期以來(lái)，參加大自考的同學(xué)也越來(lái)越多了，并長(zhǎng)期堅(jiān)持自主學(xué)習(xí)考試內(nèi)容。

本班也有少數(shù)同學(xué)在自主創(chuàng)業(yè)。對(duì)于這些同學(xué)，我表示敬佩，不過(guò)目前而言，我個(gè)人不贊同這一作法。希望老師能夠通過(guò)自己的閱歷和同學(xué)們一起談?wù)効捶?，讓同學(xué)們有進(jìn)一步的了解。

四、班級(jí)活動(dòng)

班級(jí)活動(dòng)不僅可以讓同學(xué)們放松心情，最主要的為大家的交流提供了一個(gè)平臺(tái)，建立同學(xué)們之間的友誼，加強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。本班大多同學(xué)缺乏自信，不敢表現(xiàn)自己。因此，我認(rèn)為我班應(yīng)該多開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、公益活動(dòng)等，在各類(lèi)活動(dòng)中讓同學(xué)們互相發(fā)現(xiàn)對(duì)方的特長(zhǎng)等。

班干部要為同學(xué)做實(shí)事，但并非每件事情都要親力親為，其實(shí)很多事情可以找同學(xué)幫忙的，大家團(tuán)結(jié)一起，可能會(huì)事半功倍。以前我們的班干部少了一種主動(dòng)性，在今后的工作中我們一定能夠主動(dòng)些、積極些。讓我們電商班更加團(tuán)結(jié)，同學(xué)之間能夠暢所欲言。

班干部個(gè)人工作總結(jié)5大二上學(xué)期已經(jīng)即結(jié)束，回顧這一學(xué)期來(lái)，雖然已經(jīng)結(jié)束，但也存在很多問(wèn)題。上學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我們班組建了新的班委，經(jīng)過(guò)明確的分工，我們成立了班委會(huì)，大家都能積極工作，經(jīng)常不定期地在一起研究工作。經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的磨合，各位班委的工作已經(jīng)步入正軌。

首先，班級(jí)要盡快形成優(yōu)良的班風(fēng)，使之能體現(xiàn)出我們班良好的精神風(fēng)貌，在學(xué)校樹(shù)立一個(gè)良好的形象。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，我們應(yīng)該互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。譬如，有的同學(xué)有遲到的壞習(xí)慣，這樣不僅會(huì)影響別的同學(xué)，還會(huì)對(duì)班級(jí)得“月評(píng)”活動(dòng)很不利。此時(shí)我們應(yīng)該幫助其改掉這種壞習(xí)慣。在班內(nèi)我們可以針對(duì)某一點(diǎn)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施，以激勵(lì)同學(xué)們共同投入到班風(fēng)建設(shè)中來(lái)。

其次，有些同學(xué)對(duì)學(xué)校的制度、紀(jì)律管理產(chǎn)生“逆反”心理，導(dǎo)致思想、行為自由散漫，不利于班風(fēng)建設(shè)。在這個(gè)方面上我想班委會(huì)強(qiáng)化管理落實(shí)，避免說(shuō)做不一，并及時(shí)進(jìn)行階段性總結(jié)，使同學(xué)們提高自我管理的能力。

最后，要提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性。沒(méi)有學(xué)習(xí)積極性，學(xué)習(xí)績(jī)效必定不會(huì)高，如此班級(jí)的整體成績(jī)也不會(huì)高。學(xué)習(xí)自覺(jué)性因人而異。自覺(jué)性不高的同學(xué)長(zhǎng)期下去對(duì)班級(jí)的成績(jī)考評(píng)會(huì)有很大影響。要提高學(xué)習(xí)積極性，我們首先要從課代表抓起，使課代表帶動(dòng)成績(jī)較低的同學(xué)，并開(kāi)展互幫互助小組。

一個(gè)班級(jí)最重要的就是班風(fēng)的建設(shè)，這需要我們班干部的共同努力。為了使自己成為一個(gè)全面發(fā)展的高素質(zhì)學(xué)生，為了從各個(gè)方面鍛煉和提高自己，為了在將來(lái)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我們著重加強(qiáng)班干部自身思想建設(shè)，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。在處理班級(jí)工作中，我們深知自己理論修養(yǎng)的欠缺，所以在平時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、并且不斷提高自身政治修養(yǎng)，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

回望過(guò)去的日子，盡管工作上取得了這些成績(jī)，但仍有很多遺憾，許多想辦的事情沒(méi)辦成，

許多該做的事也沒(méi)做好。總而言之，這學(xué)期的總結(jié)、下學(xué)期的計(jì)劃就是：

1)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，共同進(jìn)步

2)加強(qiáng)課后溝通，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心和班級(jí)凝聚力

3)促進(jìn)相互交流，提高自身素質(zhì)

第9篇：圖書(shū)館個(gè)人工作計(jì)劃范文

作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，多對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作方法。下面是小編給大家?guī)?lái)的2020營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)最新5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)最新(一)過(guò)去的2020年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一、工作業(yè)績(jī)完成情況

1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀(guān)券等);

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶(hù)外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶(hù)交流會(huì)的組織落實(shí);

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。

二、成長(zhǎng)感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀(guān)察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。

(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、20_年工作計(jì)劃

20_年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶(hù)著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。

二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)最新(二)今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20_年銷(xiāo)售情況

20_年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20_年度老板給銷(xiāo)售部定下6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在北京市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型

麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20_年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì)再接再厲，努力把公司做大做強(qiáng)!

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)最新(三)不知不覺(jué)中，2020已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。_是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)

2020這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、計(jì)劃

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2020年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)2020年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)最新(四)本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查、中心開(kāi)業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，2020年即將過(guò)去?；厥走@一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié)。

一、市場(chǎng)調(diào)研

1、市場(chǎng)信息的收集

醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開(kāi)收集，主要是通過(guò)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書(shū)館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。

2、信息分析和甄別

項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類(lèi)匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開(kāi)發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門(mén)、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類(lèi)匯總，整合存檔。

3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立

市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類(lèi)和系統(tǒng)整合，市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫(yī)療市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改進(jìn)措施：

1)部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

2)市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。

二、中心開(kāi)業(yè)

開(kāi)業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了，開(kāi)業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好。我認(rèn)為不如把開(kāi)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施：

三、個(gè)人總結(jié)

只有擺正自己的位置，熟悉本部門(mén)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒(méi)有熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。

必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到最大化展現(xiàn)。

要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。市場(chǎng)宣傳及廣告投放，市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動(dòng)等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)。經(jīng)過(guò)這一年的積累，我們想把宣傳的重點(diǎn)放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)最新(五)_年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。

回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷(xiāo)售情況總概：

截止_年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為_(kāi)噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：_噸，完成目標(biāo)_%。全年銷(xiāo)售金額：_元(其中含運(yùn)費(fèi)：_元)，回收資金：_元，資金回收率達(dá)到_%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。

二、具體履行職責(zé)：

1、實(shí)習(xí)考察期：_年年1-6月

1)管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。

2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。

4)送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：_年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。

下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。

三、公司活動(dòng)：

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。

(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為_(kāi)年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;

(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);

(4)憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好，擔(dān)任銷(xiāo)售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四、自我反?。?/p>

回顧自己_年年的銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，

造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：

1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。

2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。

3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷(xiāo)售工作注意力。

以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

五、_年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象;而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶(hù)難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500-3000元/噸的差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶(hù)大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。

(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。

(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，_年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著_年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。

(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。