銷售工作心得體會精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銷售工作心得體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銷售工作心得體會范文

獨(dú)立式商場是具有一定規(guī)模的單體零售商業(yè)建筑,它是現(xiàn)代商業(yè)建筑的代表形式和研究基礎(chǔ)。接下來是小編為大家整理的商場銷售工作心得體會，但愿對你有借鑒作用!

商場銷售工作心得體會一

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

商場銷售工作心得體會二

到___超市已有一年的時間了。在這一年里，我經(jīng)歷了由普通員工到樓層管理人員的轉(zhuǎn)變。期間，我學(xué)到了許多以前從未學(xué)過的東西，在生活工作上得到了鍛煉，也變得更加成熟了。

顧客之所以選擇___超市，是因?yàn)樗陟柫x人心中的地位高、信譽(yù)好。在顧客的心中它是一個很有信譽(yù)、值得信賴的企業(yè)，不管是在商品、環(huán)境等硬件設(shè)施上，還是在服務(wù)上，都能最大限度地滿足顧客的要求，在顧客中留下了很好的口碑。作為樓層基層管理人員，我們始終將顧客的滿意作為我們的工作準(zhǔn)則。

基層員工是銷售業(yè)績的直接創(chuàng)造者，為了穩(wěn)定員工隊伍，樓層的組長和經(jīng)理都非常關(guān)注員工的思想動向，經(jīng)常與他們溝通交流，并且?guī)椭鷨T工解決一些實(shí)際問題，讓他們無后顧之憂全身心地投入工作，并且盡快地融入集體生活。

在這一年的時間里，___超市有了很大的改觀。四月份二樓的整改讓購物廣場的面貌有了一個不小的改變;三四五樓的重新裝修，讓購物廣場的檔次有了一個全面的提升。鞏義人對___超市有了一個全新的認(rèn)識，它的環(huán)境變美了，檔次提高了。硬件的提升迫切要求我們的服務(wù)也要跟得上，當(dāng)務(wù)之急就是要把我們員工的素質(zhì)提升到一個新的臺階。只要我們把服務(wù)嚴(yán)格的抓起來，和其他的商場比，我們就是很完美的。

當(dāng)然，所有的工作離不開___超市的各位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對工作盡職盡責(zé)，對所有的員工一視同仁，處理問題公私分明，在員工心目中樹立了良好的形象。相信，有這么好的帶頭人，我們會前進(jìn)的更快，___超市也會越來越好!

商場銷售工作心得體會三

我現(xiàn)在的這個柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應(yīng)基本是“_是什么品牌，沒聽說過”之類的，其實(shí)這也不能怪顧客，_進(jìn)入國內(nèi)市場本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對來說知道的人必然就要少一些。

其實(shí)我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的__公司工作時，拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“_”的字樣，先也沒太在意，后來才通過網(wǎng)上查到是叫做“_”的品牌，但也沒去具體了解。

剛剛在__公司工作沒幾個月，正好學(xué)校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了_x公司在招聘會的現(xiàn)場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“__有限公司”，當(dāng)時心中還有些疑問，心想為何不叫_x，而叫做_x。

自從賣了_才知道，原來_和_x合并為一家，名字就叫做_x，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，現(xiàn)在就冰箱洗衣機(jī)這一塊，_和_x是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的!

商場銷售工作心得體會四

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面就在銷售方面有以下一些心得體會：

1.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個小小的廣告。

2.適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3.充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

5.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

商場銷售工作心得體會五

每個人進(jìn)入到銷售崗位感受到更多的是壓力，因?yàn)闆]有抓住到銷售的真正精髓，銷售不是靠我們自己的一點(diǎn)點(diǎn)彌補(bǔ)，靠勤能補(bǔ)拙，而是要靈活的大腦。下面談?wù)勛约旱男牡谩?/p>

擁有一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛，很多時候客戶的需要都需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，如果我們不去發(fā)現(xiàn)，而等著客戶主動來與我們溝通，又如何得到客戶的認(rèn)可呢?在銷售市場里面我們有很多的競爭者，是我們必須要面對的每一個對手，而想要勝利，就要先贏得客戶，如何去贏得客戶，那就是要發(fā)現(xiàn)客戶的需要，要讓客戶知道我們的服務(wù)是齊全的，我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需要，著才能夠得到更多的客戶。在客戶來到我們商場上，我們要發(fā)現(xiàn)客戶在購買的動作，比如客戶瀏覽的資料，知道客戶的傾向，在客戶需要的時候適當(dāng)?shù)慕o他們更多的推薦，減少客戶的尋找，因?yàn)榭蛻舻哪托牟⒉皇侨绾魏茫刻煳覀円龅木褪且尶蛻糁浪麄兡軌蛟谧疃痰臅r間獲得自己想要的產(chǎn)品則才是他們愿意拋棄其他銷售市場來到我們這里。

多一份尊重，才能夠得到更多的好感，消費(fèi)者需要的是尊重，來到商場，我們要做的就是在客戶到來時一聲簡單的問候，一個溫暖的笑容，主動的去與客戶溝通接觸，這樣讓我們得到的更多是客戶的認(rèn)可，禮貌友好才能夠得到客戶的認(rèn)同，關(guān)心和關(guān)懷不止存在于親人之間，我們要做的是把客戶當(dāng)做親人和朋友，用誠摯的心去給客戶正確的引導(dǎo)，給他們更多的正確的選擇。

做銷售要有自信，銷售銷售的不只是產(chǎn)品，更是銷售自己的自信，你自信，你就會得到更多的信任，畢竟如果在給客戶介紹產(chǎn)品的時候說話沒有底氣，做的事情也不夠自信，著這就會讓我們的工作受到阻礙，我們不可能得到更多客戶，有自信能夠感染人，也能夠得到更大的成績，不管是我們遇到的客戶有多刁鉆，都要自信的面對，都要用自己的自信打動客戶，從而獲得客戶的認(rèn)同。

掌握每次機(jī)會，抓住每次可能，客戶很多時候看中了產(chǎn)品也不會馬上買，想要客戶購買就要不斷的引導(dǎo)，也要抓住時間推銷產(chǎn)品，把產(chǎn)品的長處優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)出來才會有更多的成績，讓客戶忍不住購買，用自己的才能，吸引客戶，用自己的努力打動客戶，全力為一個產(chǎn)品銷售賣出去，必須要掌控好自己的進(jìn)程。

銷售就需要勇敢的追求，就需要我們不斷的突破，不要為一時的好成績就驕傲，堅持在銷售的路上走得更遠(yuǎn)，做的更多，銷售的結(jié)果才會越高。

第2篇：銷售工作心得體會范文

銷售工作是一場永遠(yuǎn)在迎接下一個挑戰(zhàn)的游戲。

看到一些我們駐外的銷售人員因指標(biāo)、因市場、因家庭的壓力而產(chǎn)生的焦慮，我無可奈何。甚至想，男人的胸懷就是被困難和挑戰(zhàn)撐大的。甚至，我也有同樣的焦慮……

怎么辦？

NLP的學(xué)習(xí)，像陽光照進(jìn)心靈，本來我的題目是陽光照進(jìn)心靈，這個不夠，要心靈充滿陽光。然后我的心靈就是陽光。

NLP有一個前提假設(shè)：只有感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對的真實(shí)世界。

我們可以重新塑造感官世界。（自我激勵）

一個嬰兒呱呱墜地，用他胖嘟嘟的小腳碰到了琴弦，那個聲音你覺得勝過了貝多芬的美妙樂章，于是父母覺得自己的孩子充滿音樂天賦，然后……

用這個例子來講NLP的信念系統(tǒng)：信念、價值觀、規(guī)條?！▽毜?/p>

孩子有音樂天賦是信念，然后的……行為是規(guī)條。成為音樂家，是高尚的職業(yè)，是給世界創(chuàng)造美的職業(yè)是價值觀。

今天就和大家分享價值觀。價值觀是對價值的判斷，是影響你做或者不做某件事情的原因。

通過對價值的創(chuàng)造、放大和轉(zhuǎn)移來對行為價值的重新判斷?！獓@這三點(diǎn)的應(yīng)用：

請問，你覺得銷售是怎樣的崗位？

富有挑戰(zhàn)的、激情的、孤單的、壓力的、快樂的、新奇的、焦慮的、沉悶的、充滿活力的……（情緒受環(huán)境影響太大的……和完全不受影響的……）

我們嘗試對銷售崗位的價值進(jìn)行創(chuàng)造、放大和轉(zhuǎn)移——

把工作的目標(biāo)和過程進(jìn)行分解，設(shè)置很多小的目標(biāo)、階段性的目標(biāo)。能不能完成的更快？能不能完成的更好？承諾的實(shí)現(xiàn)(先說后做，先做后說)！競賽！目標(biāo)的轉(zhuǎn)移！——對工作進(jìn)行了價值的創(chuàng)造。

價值放大：NLP里有一個概念叫“可收藏的價值”。什么叫可收藏的價值？衡量一個工作是不是可收藏的價值兩個指標(biāo)：能力的成長和開創(chuàng)未來的資源。銷售工作很具備這樣的可收藏的價值?！x萬卷書，行萬里路，閱人無數(shù)。

轉(zhuǎn)移價值：是你實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的演練基地。所有的挑戰(zhàn)和磨練，都只是對你的修煉。

營銷團(tuán)隊是公司的戰(zhàn)斗部隊，是勇士，是封疆大吏——身份的轉(zhuǎn)移。

花婆婆的故事。講花婆婆對孫女愛麗絲說人生要有3個目標(biāo)：到世界各地旅游、住在海邊的大房子里和讓世界變得更美好。也要兒子講3個目標(biāo)：一個行為、一個物質(zhì)和一個靈性的。

他問我，爸爸你是干什么的？幫別人賺錢的。

你自己賺很多錢嗎？不多，但是很快樂！

所以說，銷售是很快樂的事情！

（太子黨——從小就是共和國未來的主人。除了我又是誰？）

——這里是從信念系統(tǒng)的價值觀來講。同樣，NLP還有一個理解層次貫通法：

人類的困境源于人們往往在制造問題的層面解決問題?！獝垡蛩固?/p>

NLP告訴我們，理解層次的意義在于我們要在信念、身份、靈性的層面解決問題，從而帶來能力、行為和環(huán)境的變化。（陳總總是問我某人的狀態(tài)怎么樣，我總是談能力如何。NLP和非NLP的區(qū)別——送小魚）

既然NLP這么強(qiáng)大為什么我們還有那么多的不足？

不是葵花寶典不夠強(qiáng)大，是東方不敗有弱點(diǎn)。同樣的，不是NLP不夠強(qiáng)大，是我們對不夠忠誠……

第3篇：銷售工作心得體會范文

當(dāng)我們備受啟迪時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的銷售專員的工作心得體會，希望能夠幫助到大家!

銷售專員的工作心得體會1上周公司專門請了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質(zhì)的機(jī)會。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。

二、共贏目標(biāo)

這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上。

三、要有行動力

作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

四、注重團(tuán)隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

銷售專員的工作心得體會2大學(xué)就要畢業(yè)了，學(xué)校需要學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，我就按照要求去了學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一家汽車店做銷售客實(shí)習(xí)。這是符合學(xué)校要求，也是對自己能力的鍛煉的機(jī)會。對于此工作實(shí)習(xí)，我也從這里面有心得和體會。

在這個汽車店里做客服，我本人還是很滿意的，工作相對比較輕松，而且還比較簡單。經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，我就正式上崗了，初期店長還很不放心我，怕我做錯導(dǎo)致客戶不滿意，但是我在工作時的認(rèn)真和反饋的狀態(tài)讓他信任我了。我熟悉了店里銷售客服的工作流程，我就摸到了這工作的核心，自然就能夠做過來了。這也是源于我在大學(xué)期間在外做兼職積累的經(jīng)驗(yàn)。我做各種兼職，像客服這種工作，我也是做過不少的，有足夠的經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對。雖然它前面有銷售兩個字，但大體是差不多的，因此我能夠做好。

這次我頂崗實(shí)習(xí)，雖然做的是銷售客服，工作簡單，但是也不可以小看了，每一份工作都有一定的道理存在，總是能夠?qū)W會到點(diǎn)東西的。以前做的客服，單純的打個電話，幫助來電人處理問題就好。可是這次的客服就業(yè)不全然是這樣了，我處理要接聽電話，還要負(fù)責(zé)每一日對來買車的買主進(jìn)行所購汽車信息反饋，要有足夠的耐心把每一步的做好，并且還要對車主的車進(jìn)行每隔一段時間的設(shè)備檢查，就是怕出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致?lián)p耗店的名氣，必須及時的制止問題變大，同時也要把問題回饋到廠家，要對汽車進(jìn)行維修。

在經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我也才知曉，工作再簡單也一定要認(rèn)真才行，不能馬虎工作的。對自己客服一職，也要盡全力去做，輕松不代表偷懶，不然就會漏掉很多客戶的信息，將來面對問題不知道怎么去解決。我不會因?yàn)楣ぷ鞯暮唵屋p松，就為此沾沾自喜，還是會認(rèn)真和努力的。所以這實(shí)習(xí)，我反而還學(xué)到很多的說話技能，以及可以沉著冷靜面對難題，不會輕易就慌張，學(xué)會了心里就算再慌張，但是面上也依舊保持微笑，一定服務(wù)到底的精神。

我現(xiàn)在懂得了要努力爭取才會有機(jī)會，不然就只能在原地等待。未來的路從來都不是很平坦的，所以練就走不平坦路的本事才是最好的。只有屬于自己的能力，才能站穩(wěn)自己生存于世的腳跟。

銷售專員的工作心得體會3時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個市場經(jīng)濟(jì)時代，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20__年2月22日走進(jìn)了___汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。

一、目的和要求

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應(yīng)用于社會實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。

另外，增強(qiáng)自身的勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流;了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書本知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認(rèn)識，鞏固思想，激發(fā)激情。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個人綜合素質(zhì)。

在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

從20__年2月22日開始在__汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓(xùn)。了解了一下__汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對__汽車的了解。又通過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀，對__汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的認(rèn)識。通過第一個星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。

1、汽車銷售專業(yè)流程

通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個流程：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤

通過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

(2)咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

(3)車輛介紹：要點(diǎn)是針對客戶的個性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

(5)報價協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。

(6)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。

(8)售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。

2、汽車售后服務(wù)流程

汽車售后服務(wù)流程主要有10個步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時間。預(yù)約安排可以避開峰值時間，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸。;在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用;咨詢是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī)。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽車日常保養(yǎng)

對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實(shí)習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的了解。

汽車保養(yǎng)的目的：

(1)汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。

(2)法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。

(3)延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢?汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。

4、實(shí)習(xí)心得與收獲

實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。

來到__后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及__汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個師傅：王經(jīng)理，但其實(shí)，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時，師傅不僅沒有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現(xiàn)在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。

通過這一個月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對社會的體驗(yàn)。在社會中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗(yàn)不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。

銷售專員的工作心得體會4這次培訓(xùn)的產(chǎn)品知識是找了生產(chǎn)車間的領(lǐng)導(dǎo)來給我們培訓(xùn)，可以說對產(chǎn)品的了解比我們銷售多得多，也是在培訓(xùn)里，我對產(chǎn)品有了一個更深層次的理解，以前只是看過產(chǎn)品，了解一些參數(shù)，怎么使用，但是對于如何制作，一些細(xì)微之處的了解卻是并不清楚，培訓(xùn)里老師也是拆開產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要注意的問題，以及一些經(jīng)常會出現(xiàn)的問題的解決方式其實(shí)并不是特別的難，以前我們覺得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過這次培訓(xùn)，突然發(fā)現(xiàn)原來其實(shí)挺簡單，但是如果深究，我也知道并不簡單，只是被老師講解得簡單了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。

銷售技巧的培訓(xùn)則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運(yùn)用上確實(shí)沒有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時也是只要不斷的去學(xué)習(xí)銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問題，那么自己的一個產(chǎn)品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶更看重的是售后的服務(wù)，有些客戶卻更看重價格如何，不同的人，銷售的一個方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無法把產(chǎn)品給銷售出去的。

回顧這次培訓(xùn)，我學(xué)到很多，也是要在今后的工作中去運(yùn)用，作出更多的一個業(yè)績出來，讓自己的銷售能力得到進(jìn)一步的提升。

銷售專員的工作心得體會5當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實(shí)那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。

首先，認(rèn)為找出自己做這一年電話營銷的不足：

馬上、沒有更好的宣傳公司，有好幾個客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。

1、沒有真正找對人，很多時候直接找領(lǐng)導(dǎo)，總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，可最后發(fā)現(xiàn)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個人，上次聽丁老師光盤他就說找對人比說對話更有作用，現(xiàn)在特別有體會，這也說明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進(jìn)想了解。

2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。

3、不喜歡分析客戶，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸，每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思，那人是個什么樣的人，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個什么性格的人。

分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對客戶進(jìn)行銷售。

總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)，做好自己的工作。

通過周六會議上的交談，我個人認(rèn)為做好營銷必須具備以下：

馬上、開場白要有吸引力讓客戶在第一時間里記住自己，進(jìn)而介紹公司，多宣揚(yáng)企業(yè)文化，企業(yè)精神。以前每次給客戶發(fā)信息或者寫信，結(jié)尾都是注西安__，但現(xiàn)在每次結(jié)尾我都會寫上陜西中智__。讓客戶看得多了也就能夠記祝

1、了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情;

或者通過網(wǎng)絡(luò)搜索，了解客戶成就;了解客戶家庭情況等，這樣交流之時顯得更加親近。

2、多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需，但一定要會問問題。

3、做好筆記每次結(jié)束要及時記錄有效信息，對其進(jìn)行分析，以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。

4、用心去關(guān)心客戶，就像文艷所說，用心去對待客戶，客戶慢慢就會接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認(rèn)同感，這樣可以更好的拉近距離。

第4篇：銷售工作心得體會范文

在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1、積極尋找市場，了解市場;

2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

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第5篇：銷售工作心得體會范文

今年寒假，我--公司應(yīng)聘上了服務(wù)員這一職業(yè)，并進(jìn)行了為期一個月的實(shí)踐工作。作為一名大學(xué)生，第一次參加工作，進(jìn)行社會實(shí)踐，與社會零距離接觸，雖然時間短暫，但感觸頗多。在這一個月中，我增長了見識，讓自己的性情得到了磨練，增強(qiáng)了韌性，沒有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。下面由小編來給大家分享寒假社會實(shí)踐心得體會，歡迎大家參閱。

#寒假社會實(shí)踐心得體會1#正式進(jìn)入寒假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會實(shí)踐單位，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話說萬事開頭難，這句話讓我明白了做什么事剛開始是不好做的，但我堅信只要我努力，一定會找到一份屬于自己的完美實(shí)踐單位!!

終于在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，--村--賣筆記本電腦，因?yàn)槲沂且粋€寒期工，所以他們對我要求不是太嚴(yán)格，以下是我在工作中的一些工作經(jīng)歷!

今天是上班的第一天，高高興興的來到公司，還沒來得及吃飯!點(diǎn)到了，好緊張，點(diǎn)到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺和上學(xué)老師點(diǎn)到一樣!點(diǎn)到后下去開始上班了，看著那么多樣機(jī)頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西!擺好樣機(jī)后，店長叫我開始招攬顧客了，可我卻張不開口，不知道這第一聲怎樣說，更沒勇氣去說“歡迎光臨--專賣”!就這樣，在猶豫中度過了一天。

第二天到了，點(diǎn)到?jīng)]感覺了!到了店面還是不能主動招呼客戶，店長開導(dǎo)了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁!照店長的話做了，第一聲說出來挺緊張，慢慢的發(fā)現(xiàn)也沒啥，誰也不認(rèn)識誰，直到招呼客戶自如了!可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開始疼的厲害，因?yàn)榭偸钦局?，小腿開始吃不消了，總店長發(fā)現(xiàn)了這個情況，讓我坐坐歇歇，可是我卻不是那么想的，自身認(rèn)為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站著，一天下來真的好累，想起在學(xué)校真好，想坐就坐，想溜達(dá)就溜達(dá)一圈兒!這一天下來收獲不小，工作是那么的不好做，無論處在哪種行業(yè)，多做事少說話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強(qiáng)的抗壓能力!看著他們專心的談客戶真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話說“人不狠站不穩(wěn)”，所以我會對自己“狠”，這樣才能學(xué)來真本事!

今天是我認(rèn)師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥，人特好，特聰明，他就是我的師傅--x!無論你問他什么型號的機(jī)器，配置、主頻、價錢、類別……他都能一字不差的說給你聽，今天他給我的任務(wù)是必須背會所有樣機(jī)的型號，并且在第二天要熟練的背給他聽，價錢也要會!他說“只要我?guī)憔蛣e閑我管的多、管的嚴(yán)，也不怕你背后罵我，雖說你是實(shí)踐的，但我不會因?yàn)檫@個對你放松!好好干!”

x月--今天是一個難忘的日子，記不清別的事了，在腦海里只記得今天是個挨說的日子!今天像往常一樣開始了一天的工作，還是和剛開始一樣，什么都不會，只會樣機(jī)的配置、價錢，只會招呼客戶，感覺自己是多余的、是沒用的，就這樣迷迷糊糊的又過了一天!可是到了下午發(fā)生了一件讓我在這個實(shí)踐中難忘的事!一天都是客戶不斷，我卻沒談一個，很自卑，到了下午5點(diǎn)快下班的時候，以為沒客戶了就靠在柜臺上歇了會兒，這一歇不要緊，總店長看見了，讓我坐那歇會兒，我本以為是好意，可后話讓我害怕……我說不用，別人都能站我也能，她卻說那就別靠著，在這是可以坐但不允許靠著的，嚇了我一身汗!從此在我心里就沒有靠柜臺的詞了，下定決心以后無論在怎樣累也絕對不靠柜臺待著了!

最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進(jìn)去配置，師傅這幾天也不怎么管我，想想自己也是的，干嘛非要別人管才肯學(xué)習(xí)，我要自力更生，人活著不能靠別人一輩子!看著別人利用專業(yè)知識談客戶真棒，心里幻想著自己談客戶的情景……“您好，歡迎光臨--專賣，兩位今天想看看多大尺寸的?對cpu和顯存有要求么?主要做什么用?多少價位…….”正想的帶勁，不料店長看見了，“干什么呢?走神，快點(diǎn)賣機(jī)器”。又挨說了，下次不走不就行了，還用那種語氣，但是站在公司的角度想想挺對的，靠著會影響公司形象，形象都不好還怎樣去做生意，為了不給店長帶來麻煩，為了不給自己母校丟人，以后我不會再靠著了，一定要做一個好榜樣，讓他們看看--人的毅力!

真是個好日子，前兩天談了個客戶，本以為給張名片就不會回來了，嘿嘿……好事被我撞見了，回來買了臺機(jī)器，今天是我最開心的日子，自己一個人賣了我工作第一個機(jī)器，這樣記機(jī)器配置想記不住都不行，整個過程讓我記憶猶新，應(yīng)該是我這一個寒期得到的一次成長經(jīng)歷吧!成就感占據(jù)了我幼小的心靈，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會因此驕傲，這只是我實(shí)踐生涯的一個小小的開始，不能因?yàn)闀簳r的小成績影響我的情緒，我是一個不滿足現(xiàn)狀的人，因?yàn)榈茸约翰饺肷鐣院笊畹谋Ｕ暇褪翘魬?zhàn)未來的勇氣和能力，所以我要做一個成功者愿意付出常人不愿意付出的努力，我一定行!

這是我人生第一次離家這么遠(yuǎn)，也是自己第一次工作，想想舍不得離開他們，但我畢竟還得上學(xué)，謝謝大家這一個月對我的照顧，謝謝師傅，但我沒好好學(xué)習(xí)，給您丟人了，希望你在以后的日子里開開心心!!帶著滿腦子的機(jī)器回家了，這段時間真的學(xué)習(xí)了不少東西，例如做事錢一定要有清晰的思路，那樣既節(jié)省時間又能迅速做好，人無完人，但我相信沒有更好只有，我就是的。

#寒假社會實(shí)踐心得體會2#這次寒假時間雖然不長，可是我感覺很是充實(shí)，在學(xué)校的時候我一直都沒有得到什么鍛煉，其實(shí)在社會閱歷方面我基本是零，所以我是非常渴望能夠有一個好的狀態(tài)，在工作當(dāng)中不斷的提高自己的能力，這次去到工廠實(shí)踐也是我做出的一個決定，我一直都認(rèn)為在工作的時候就應(yīng)該主動的承擔(dān)起這份責(zé)任，在這件事情上面也應(yīng)該要有一個好的狀態(tài)去迎接，在這次寒假期間我也經(jīng)歷了很多，對自己的狀態(tài)也有了一些了解，這次的社會實(shí)踐我也有了一些心得。

在寒假開始之后我就已經(jīng)準(zhǔn)備充足了，直接就去到了--工廠，因?yàn)闀r間不多，畢竟當(dāng)時也是就要過年了，一開始進(jìn)入到--工廠的時候我感覺我真的是經(jīng)歷了很多，這份工作讓我感受了很多，過去在學(xué)校的時候沒有機(jī)會，這次是我第一次出來工作，對我而言也算是第一次出來實(shí)踐，出現(xiàn)了這種情況我也實(shí)在是不應(yīng)該再這么繼續(xù)下去了，在工作當(dāng)中我也保持著好的狀態(tài)，在這個過程當(dāng)中我也一直都在認(rèn)真的做好自己的本職工作，作為一名大學(xué)生我知道自己的一定要有較強(qiáng)的抗壓能力，來到--工廠的前幾天，是非常煎熬的，因?yàn)閺膩矶紱]喲體驗(yàn)過這種工作節(jié)奏，可以說自己的社會經(jīng)歷不多，再加上是真的沒有吃過什么苦，那種感覺讓我非常的不自在，也讓我在一開始的時候想過放棄。

經(jīng)過了一段時間的適應(yīng)，我也明白了很多道理，我在工作的時候就時刻在準(zhǔn)備著，做好細(xì)節(jié)的工作，保持一個非常端正的工作狀態(tài)，在不斷得積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我也意識到了這對我是有很大的鍛煉跟幫助，一個月下來我是非常充實(shí)的，對于這份工作我也是非常的滿意，雖然現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，可是我相信這對我來講是一個非常好的事情，對于這件事情我也感覺自己成長了很多，在--工廠與人相處這也是考驗(yàn)了我在工作當(dāng)中社交能力，對我在接下來的大學(xué)生活當(dāng)中會有很大意義，一個月工廠工作結(jié)束當(dāng)我拿到屬于自己的第一桶金的時候，我當(dāng)紅是非常的激動的，也就是因?yàn)檫@種激動，讓我明白了賺錢的不易，在學(xué)校的時候其實(shí)對這些沒有概念，一直都對自己的要求很高，所以這次的工廠工作也是這樣，我成長了太多了，我也一定會在接下來的學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力，做一名優(yōu)秀的大學(xué)生。

#寒假社會實(shí)踐心得體會3#冬天有些冷，不過我的心卻是無比的火熱，在這個寒假之中，我也是第一次的去到社會做工作，雖然只是簡單的在快餐店做服務(wù)生，但是這種社會的體驗(yàn)，卻是讓我感到特別的新鮮，也是明白到社會工作并不是那么的容易，而我在工作之中也是學(xué)到挺多的東西，也是明白自己還有一些方面要在以后學(xué)習(xí)，讓自己進(jìn)步，從這次的實(shí)踐之中，我也是有了一些感悟以及心得。

我所在的快餐店是非常出名的，而且他們的服務(wù)，專業(yè)性也是非常的強(qiáng)，而我在工作之中也是可以感受到，而我也是在這學(xué)到很多服務(wù)類的知識，懂得想要做好一名服務(wù)員，除了做事之外，你的語言，你對客戶說話的語氣，手上的動作，還有表情都是可以看出是不是真的專業(yè)的，或者發(fā)自內(nèi)心的去為客戶服務(wù)的，很多時候我們?nèi)コ燥堃彩强梢钥吹?，有些服?wù)員的態(tài)度真的是可以寫在臉上的，或者體現(xiàn)在動作上的。不過經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)之后，我也是明白，工作之中，我們每一人都可能遇到一些煩心事，然后情緒不佳的時候，而如果自己是認(rèn)真的去對待工作，把服務(wù)做到專業(yè)的話，其實(shí)也是不會讓客戶察覺的，同時也是一種職業(yè)的道德。

做好服務(wù)，不但是可以讓自己顯得更加的專業(yè)性，同時也是可以讓客戶滿意，會回頭再來吃的，而我在工作之中也是把服務(wù)做好了，有時候也是會得到客戶的好評或者感謝，讓我也是明白，社會之中的工作，只要自己是去做好了的，無論是什么樣的一個工作，都是會有價值的，以前我覺得這些基本的崗位是沒有什么技術(shù)含量，或者覺得枯燥，其實(shí)并非如此，每一份工作都是有它所在的作用的，同時也是需要我們?nèi)ヅψ龊米约菏诸^的事情，無論是在什么的崗位上，只有自己去認(rèn)真的做好了，那么才有意義，而在這份工作之中，我也是可以感受到每一天的工作的確是比較重復(fù)，但是接觸的人不一樣，而且也是可以從他們的交流之中感受到自己做的事情是好或者是不好的。

在實(shí)踐之后，我也是發(fā)覺自己溝通方面的能力還是有所欠缺的了，遇到一些是比較難纏的客戶，我總是會解決不了，需要同事來給我?guī)兔?，而且我也是知道，個人的其他一些能力也是還有很大的提高空間，我回到學(xué)校之后也是需要去提升，多學(xué)習(xí)，來讓自身變得更加的優(yōu)秀，能在以后更好的去適應(yīng)社會。

#寒假社會實(shí)踐心得體會4#應(yīng)學(xué)校對于學(xué)生的要求，我積極地參與到商場的社會實(shí)踐中，也就是希望能夠在商場的實(shí)踐中對這個社會有更多的認(rèn)知，也是能夠更好的促成我的發(fā)展，讓我如今的大學(xué)的這段日子變得更加的豐富多彩。

這次的社會實(shí)踐主要是在商場中做導(dǎo)購，將分配到的商品更好的銷售出去。在這次的實(shí)踐中我所分配到的是日用百貨類，我想這些東西都是大家日常能用到的，應(yīng)該銷售起來會更加的容易，自然就是心中歡喜。但是在真正的開始銷售之后這才知道這份工作的不容易，平時我們逛街的時候都是有各類的銷售來向我們推銷商品，我們基本就是婉拒了，所以這才漸漸地將自己的行為與這份工作聯(lián)系起來，明白到銷售的不易。

當(dāng)然我也是沒有放棄，鼓足更多的勇氣去向行人們介紹我們的產(chǎn)品，以更好的態(tài)度來讓每一位行人都能夠感受到我的熱情，雖然有一定的人買，但是總體情況還是非常的不樂觀。在我們的團(tuán)隊里有一位小姐姐也是做過這樣的工作，相比我們來說就非常的有經(jīng)驗(yàn)，所以更是給了我們較多的指導(dǎo)，也是慢慢地在自己的銷售過程中去感受這樣的生活，逐漸在銷售中去感悟更多的東西。

雖然整體銷售的戰(zhàn)果不是非常地如意，但是經(jīng)歷過這樣的一次社會實(shí)踐之后我更是對銷售的工作有了更多的認(rèn)知，也更加的明白這份工作的不容易。當(dāng)然從這份工作中我也是越發(fā)的有經(jīng)驗(yàn)了，所以我也相信在這份工作中也是有很多值得去學(xué)習(xí)的地方，是可以更好的鍛煉一個人的能力。對于我這樣剛剛進(jìn)入到大學(xué)生活中的學(xué)生來說，就是需要花費(fèi)更多的時間來感受生活，通過更多的努力來讓自己收獲到成長，也對我們所處的社會有更多的認(rèn)知。

現(xiàn)在的我明白社會實(shí)踐活動的重要性，也真正的懂得了這是各位學(xué)生面對未知的世界的更好的感悟方式。還是學(xué)生的我們沒有真正的踏上社會生活中去經(jīng)歷，更是不知道為生活奔波、奮斗的艱苦，所以社會實(shí)踐就是一個很好的契機(jī)，一方面真實(shí)的進(jìn)入到社會中去鍛煉，一方面又能夠增長見識。通過這次在商場的實(shí)踐，我也更多的收獲到了與人溝通的方式，雖然是經(jīng)歷了不少的困難，但還是有較大的收獲，畢竟人生就是要在困難中成長。

這次的實(shí)踐讓我的寒假生活有越發(fā)的充實(shí)，也讓我對自己的未來有了更好的規(guī)劃，在以后的時間里我也是會多多參與這樣的活動，讓自己有更好的發(fā)展。

#寒假社會實(shí)踐心得體會5#前不久結(jié)束的寒假讓我在超市的工作中體會到社會實(shí)踐的意義所在，畢竟這般漫長的時間總是待在家中未免顯得太過于頹廢了，適逢我家附近的超市正在招募新員工從而讓我產(chǎn)生了想要嘗試一番的欲望，后來隨著社會實(shí)踐的落幕也的確讓我從超市的工作中獲得了許多心得體會。

工作的艱辛與賺錢的不易想想是很多初次進(jìn)行社會實(shí)踐的人的感受吧，雖然平時上學(xué)的時候找父母要零花錢并沒有覺得存在不妥的地方，然而當(dāng)自己進(jìn)行工作的時候便會明白獲得薪水的過程需要付出無數(shù)的汗水才能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標(biāo)，更何況父母想要賺取更多薪酬的話便意味著需要從事更加艱辛的工作才行，想到這里以后不禁為以往向父母索取零花錢的隨意態(tài)度感到有些慚愧，實(shí)際上超市工作作為自己與社會接觸的第一站根本就算不上多么辛苦，畢竟并非以賺錢為目的的自己在超市進(jìn)行工作也是希望能夠積累社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，否則等到正式實(shí)習(xí)的時候還對這些一無所知很有可能產(chǎn)生許多不必要的麻煩。

在超市的工作中自己學(xué)會了記賬以及整理貨物并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，雖然付出工作中的艱辛很不容易卻在得到這份榮譽(yù)的時候感到內(nèi)心十分喜悅，或許在努力進(jìn)行工作以后得到認(rèn)可才會讓我覺得自己的付出是有價值的，這種精神上的認(rèn)可以及平日里在工作中學(xué)到的技巧讓我覺得十分受用，實(shí)際上能夠熟練地處理超市的工作已經(jīng)是寒假即將結(jié)束的時間段了，再加上中途由于過年的問題還曠工了幾天導(dǎo)致自己對這樣的工作態(tài)度感到很不滿意。

雖然寒假已經(jīng)成為了過去式卻仍然引發(fā)了我對社會實(shí)踐的種種反思，這次在超市進(jìn)行工作讓我發(fā)現(xiàn)身為大學(xué)生的自己竟然對于人情世故不太了解，而且若是在超市的工作中出現(xiàn)錯誤可不會讓領(lǐng)導(dǎo)如同老師般諒解自己，這也意味著今后正式步入社會以后應(yīng)該要嘗試?yán)斫饴殘龅囊?guī)則才能夠融入其中，而且思想也要更加成熟才能夠明白領(lǐng)導(dǎo)對于自身工作中的錯誤不會存在無底線的包容，若是因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致失去工作的話可就實(shí)在是讓人感到難以承受。

面對新學(xué)期的到來讓經(jīng)歷過社會實(shí)踐的自己感到內(nèi)心十分沉重，畢竟在校學(xué)習(xí)了這么多的專業(yè)知識卻無法在超市的工作中有著更好的表現(xiàn)，然而也正因?yàn)槎嗔诉@份積累從而讓我對未來的發(fā)展多了一種理性的思考。

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第6篇：銷售工作心得體會范文

一、通過這次學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)心得體會：

通過老師形象生動的講解，我對便利店的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識，并且對貴煙跨越和貴煙萃有了初步的了解。

二、明確了工作的努力方向：

（一）加強(qiáng)便利店專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。就應(yīng)該對便利店銷售知識進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過積極提問進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會時刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的人。

（二）腳踏實(shí)地，從細(xì)節(jié)做起。培訓(xùn)中，通過與公司同事的交流。我覺得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。今后的工作中，我會虛心學(xué)習(xí)，工作中，無論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成。

第7篇：銷售工作心得體會范文

會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。這里給大家分享一些關(guān)于會計學(xué)習(xí)心得，供大家參考。

會計學(xué)習(xí)心得120--.9.6-9.9我和財務(wù)科的主辦會計孫奕華，科長朱俊杰一行三人，來到位于上海青浦區(qū)的上海國家會計學(xué)院，參加了由公司組織的寧滬高速公路財務(wù)管理人員培訓(xùn)班，進(jìn)行了為期四天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。本次培訓(xùn)時間雖只有短短的幾天，但是隨學(xué)的內(nèi)容卻是極具系統(tǒng)，四天的課件安排涵蓋了經(jīng)濟(jì)，金融，財務(wù)，內(nèi)控，還有溝通能力與影響力技術(shù)，可以說是理論與實(shí)際相結(jié)合。它既有政策法規(guī)和前沿性的理論知識，又有工作實(shí)踐和案例的深入探索;既有新信息、新知識的大量提供，同時又對今后的工作提出新經(jīng)驗(yàn)、新啟示。記憶猶新的是主講會計準(zhǔn)則的劉鳳委教授、在講具體案例分析時，突出多樣性和靈活性，通過采用現(xiàn)代教育手段，精心制作課件，盡可能為我們提供更多的信息、更多的知識，幫助我們理解與實(shí)際運(yùn)用。

還有主講國際經(jīng)濟(jì)的劉敏博士，將當(dāng)今國際間的金融形式分析的全面透徹;還有講內(nèi)控與風(fēng)險管理的袁敏教授，用生動的實(shí)例加上幽默詼諧的語言，將我?guī)肓艘粋€我原本不熟悉，如今卻深度迷戀的內(nèi)控世界，他們將知識融會貫通，強(qiáng)調(diào)理論性與規(guī)范性;將案例分析注重啟發(fā)性與互動性，感謝他們四天來帶給我的震撼與沉醉。這次培訓(xùn)給我最大的感觸是“學(xué)無止盡”，人只有不斷的充實(shí)自己，用所學(xué)的知識來武裝自己，才能使自己強(qiáng)大，同樣的，一個企業(yè)只有不斷的進(jìn)取，才能求得發(fā)展。

四天的學(xué)習(xí)中，我是獲益匪淺，記得教我們內(nèi)控的袁敏老師說的一句話，給我的影響極深，他說，“我們要跳出會計看會計”，也就是說，不要總局限于自己所學(xué)的那點(diǎn)東西，要換個角度，換種思維來看，你會發(fā)現(xiàn)原來不一樣。就說我自己吧，說實(shí)話，剛開始第一天拿到資料，一看目錄嚇一大跳啊，“金融市場變化對中國經(jīng)濟(jì)的影響”“溝通與影響力技術(shù)”“企業(yè)會計準(zhǔn)則熱點(diǎn)問題分析”“內(nèi)部控制與風(fēng)險管理”，這些課程的設(shè)置是否太高了，他們都是由學(xué)院一流的博士來講課啊，這些我們都用的上嗎?一系列的問號在我腦中閃過，帶著疑問，也帶著期盼，我仔細(xì)聽了每堂課，并精心記下了每堂課的筆記，通過學(xué)習(xí)，讓我這個不怎么關(guān)心國家大事的人，現(xiàn)如今也能對美國，希臘，日本，中國的經(jīng)濟(jì)狀況做一個極其簡單的小概述了，也明白了在沒有強(qiáng)權(quán)，互相對等的情況下，如何快速建立信任關(guān)系，相互間進(jìn)行有效的溝通與交流，通過學(xué)習(xí)，使我對于原先存在于新所得稅、會計信息披露、新會計準(zhǔn)則等方面的一些模糊概念變得日益清晰、通過學(xué)習(xí)還讓我明白了財務(wù)控制、內(nèi)部審計與企業(yè)風(fēng)險管理對于一個企業(yè)的重要意義。

四天的學(xué)習(xí)是伴著笑聲，伴著愉悅的，四天的學(xué)習(xí)是承載著希望與夢想的，四天的學(xué)習(xí)還是帶著囑托與期望的，四天的學(xué)習(xí)更多的是責(zé)任是寄托，如今短短的四天已過，我們都回到了各自的工作崗位，即將新的征程，在此衷心感謝學(xué)院的老師，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)，還有我們的朱科，奕華姐，感謝你們給我的幫助，這四天的學(xué)海生涯將會是我以后的工作動力，也是我人生記憶中最難忘的篇章，我將本著誠信做人，認(rèn)真做事的原則，堅守操守，永不做假賬!

最后想說的是，希望公司以后能多多支持我們會計的培訓(xùn)工作，諸如此類的學(xué)習(xí)能再多一些，涉及的面，涉及的人能在深入一些，類似的學(xué)習(xí)時間再長一些，畢竟這種高質(zhì)量的學(xué)習(xí)是大家都愿意接受的，我更是!

會計學(xué)習(xí)心得2“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本實(shí)習(xí)心得體會范文上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。

會計學(xué)作為為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)校里的教學(xué)成果的最好的試金石。學(xué)校中所有學(xué)到的知識都要轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。從這個層銀行工作心得體會面上來看，我們的會計教育和實(shí)踐是有一段距離的。會計是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，會計需要理論的指導(dǎo)，但是會計的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以，我們的會計教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理師德培訓(xùn)心得體會好“三個關(guān)系”：即課堂教育與社會實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化;假期實(shí)踐與平時實(shí)踐的關(guān)系，以假期實(shí)踐為主要時間段;社會實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。我非常希望學(xué)校能加強(qiáng)實(shí)際的工作與黨校學(xué)習(xí)心得理論教學(xué)之間的緊密結(jié)合程度，實(shí)踐可以非常好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和教學(xué)的針對性，對我們這些畢業(yè)生盡快熟悉實(shí)際工作是非常有好處的。

在實(shí)習(xí)期間我也深刻的感覺到了國企的工作效率非常需要大力的提高。人浮于事，工作效率低企業(yè)發(fā)展觀心得體會下是國期的通病。在這次實(shí)習(xí)中我也深刻的感覺到了這一點(diǎn)，僅舉兩個例子：一天，有一個同事一上午只工作了兩個小時不到，其余的時間都在一個接一個的打私人電話，一邊說著自己很忙，另一邊手里卻什么活也沒干;另一件是關(guān)于年初報稅，在銀行工作心得體會資料還沒有準(zhǔn)備好，單位卻在下午三點(diǎn)定好了地方開聯(lián)歡會(下午是一點(diǎn)半上班)，于是，大家都去聯(lián)歡了，報稅的時間就被推遲了。我認(rèn)為，造成這種效率低下的原因是來自多方面的，最主要的是鐵路這種大型國有壟斷企業(yè)沒有引入非常有效和富心得體會有活力的競爭機(jī)制，分配方式不夠靈活，直接影響了員工的工作動力與工作效率。我個人認(rèn)為改變這種局面的直接可行的方法有兩個：其一，領(lǐng)

導(dǎo)的工作作風(fēng)的改變;其二，員工在工作時間約束的加強(qiáng)。我認(rèn)為，聯(lián)歡會雖不是慶功會，但也應(yīng)該是在不發(fā)展觀心得體會影響正常的工作的前提下舉行的，而不能由于要開聯(lián)歡會而增加不必要的成本(如：稅收滯納金);員工在工作時間，應(yīng)主要處理公事，如有特殊情況，可請假專心處理私事，而不應(yīng)該占用較長的工作時間、利用公共設(shè)施處理私事。這是我的一些個人的學(xué)習(xí)教師法心得體會看法，作為一名員工，我也是希望自己所供職的企業(yè)越來越好。

通過這三周的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了簡單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)中會計業(yè)--大的心得體會務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀摩了師傅針對具體業(yè)務(wù)的處理，使我對會計實(shí)務(wù)的認(rèn)識從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識上升到了更深刻的理性認(rèn)識。盡管實(shí)習(xí)的時間并不是很長，但受益匪淺，我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會對我今后的學(xué)習(xí)和工學(xué)習(xí)發(fā)展觀心得體會作帶來非常積極的影響。

會計學(xué)習(xí)心得3財務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)各部門、各單位在物質(zhì)資料再生產(chǎn)過程中客觀存在的資金運(yùn)動及資金運(yùn)動過程中所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，范文之心得體會:會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)心得體會。因大量發(fā)生在企業(yè)，故通常主要指企業(yè)財務(wù)。財務(wù)隨著商品貨幣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生以后，在各個社會形態(tài)下都表現(xiàn)為資金運(yùn)動。如進(jìn)行商品生產(chǎn)，首先要籌集一定數(shù)量的貨幣資金，才能購買生產(chǎn)的三要素――勞動力、勞動資料和勞動對象。在生產(chǎn)過程中，工人使用勞動資料對勞動對象進(jìn)行生產(chǎn)。工人除將已耗費(fèi)的勞動對象和勞動資料的價值轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中去以外，還創(chuàng)造新的價值。工人新創(chuàng)造的價值，一部分由企業(yè)通過工資形式支付給工人，另一部分形成企業(yè)的純收入。

產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，通過銷售收回產(chǎn)品的全部價值。企業(yè)取得產(chǎn)品銷售收入的大部分，用以彌補(bǔ)生產(chǎn)耗費(fèi)，其余部分要在投資者、企業(yè)和國家之間進(jìn)行分配，用以彌補(bǔ)生產(chǎn)耗費(fèi)的資金，又以貨幣形態(tài)開始繼續(xù)參加生產(chǎn)周轉(zhuǎn)，重新購買勞動對象，更新勞動資料，支付職工工資，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品再生產(chǎn)。這樣，在企業(yè)的再生產(chǎn)過程中，一方面是物資運(yùn)動，即物資的供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售，另一方面是資金運(yùn)動，即資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收回和分配。前者是經(jīng)濟(jì)活動，后者是財務(wù)活動。財務(wù)雖表現(xiàn)為資金運(yùn)動，但它并不是資金，而是體現(xiàn)資金背后的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即財務(wù)關(guān)系。

馬克思在《資本論》中指出：“資金不是物，而是一定的、社會的、屬于一定歷史形態(tài)的生產(chǎn)關(guān)系，綜合體現(xiàn)在一個物上，并賦予這個物以特有的社會性質(zhì)?！瘪R克思這一論述，撇開了資本主義特有的屬性，其基本原理也適用于社會主義財務(wù)。因此，國民經(jīng)濟(jì)各部門、各單位在物質(zhì)資料再生產(chǎn)過程中客觀存在在的資金運(yùn)動，是財務(wù)的表象，而由資金運(yùn)動所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，是財務(wù)的本質(zhì)。把兩者統(tǒng)一起來，才構(gòu)成完整的財務(wù)概念。

稅務(wù)是指和稅收相關(guān)的事務(wù)。一般稅務(wù)的范疇包括：

一、稅法的概念。它是國家權(quán)力機(jī)關(guān)及基授權(quán)的行政機(jī)關(guān)制定的調(diào)整稅收關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。其核心內(nèi)容就是稅收利益的分配。

二、稅收的本質(zhì)。稅收是國家憑借政治權(quán)力或公共權(quán)力對社會產(chǎn)品進(jìn)行分配的形式。稅收是滿足社會公共需要的分配形式;稅收具有非直接償還性(無償性)、強(qiáng)制義務(wù)性(強(qiáng)制性)、法定規(guī)范性(固定性)。

三、稅收的產(chǎn)生。稅收是伴隨國家的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。物質(zhì)前提是社會有剩余產(chǎn)品，社會前提是有經(jīng)?；墓残枰?，經(jīng)濟(jì)前提是有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益主體，上層條件是有強(qiáng)制性的公共權(quán)力。中國的稅收是公元前594春秋時代魯宣公實(shí)行“初稅畝”從而確立土地私有制時才出現(xiàn)的。

四、稅收的作用。稅收作為經(jīng)濟(jì)杠桿之一，具有調(diào)節(jié)收入分配、促進(jìn)資源配置、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的作用。

五、稅收制度構(gòu)成的七個要素

1、納稅主體，又稱納稅人，是指稅法規(guī)定負(fù)有納稅義務(wù)關(guān)直接向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納稅款的自然人、法人或其他組織。

2、征稅對象，又稱征稅客體，是指稅法規(guī)定對什么征稅。

3、稅率，這是應(yīng)納稅額與征稅對象之間的比例，是計算應(yīng)納稅額的尺度，反映了征稅的程度。

稅率有比例稅率、累進(jìn)稅率(全額累進(jìn)與超額累進(jìn))和定額稅率三種基本形式。

4、納稅環(huán)節(jié)，是指商品在整個流轉(zhuǎn)過程中按照稅法規(guī)定應(yīng)當(dāng)繳納稅款的階段。

5、納稅期限，是稅法規(guī)定的納稅主體向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納稅款的具體時間。

一般的按次與按期征收兩種。

6、納稅地點(diǎn)，是指繳納稅款的地方。

一般是為納稅人的住所地，也有規(guī)定在營業(yè)發(fā)生地。

7、稅收優(yōu)惠，是指稅法對某些特定的納稅人或征稅對象給予免除部分或全部納稅義務(wù)的規(guī)定。

從目的上講有照顧性與鼓勵性兩種。

會計學(xué)習(xí)心得4會計是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會計基礎(chǔ)知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，本人于--年3月5日至4月15日在天津絲印器材供銷公司財務(wù)部進(jìn)行了為期六周的專業(yè)實(shí)習(xí)，以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會。通過實(shí)習(xí)，熟悉并掌握會計流程的各個步驟及其具體操作--包括了解賬戶的內(nèi)容和基本結(jié)構(gòu)，了解借貸賬戶法的記賬規(guī)則，掌握開設(shè)和登記賬戶以及編制會計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據(jù)原始憑證判填制記賬憑證的方法。使我對會計有更深的理性認(rèn)識并掌握會計基本操作技能。

我將來步入工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，這是本次實(shí)習(xí)的目的!以前，我總以為自己的會計理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒錯，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)，會計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。書本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那真的是無從下手。這次實(shí)習(xí)，我是做會計，剛開始還真不習(xí)慣，才做了兩天，就感覺人都快散架了，心情自然就變得煩躁了，而會計最大的忌諱就是心煩氣燥，所以剛開始做的幾天，那真是錯誤百出啊!!幸好有老會計楊姐的指導(dǎo)和教誨才是我逐步進(jìn)入狀態(tài)。

幾天過后我在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少，對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解并且對于我把書本知識和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變.如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢。經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時間很短，可我學(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義。此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會，讓我們在實(shí)際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力。

利用此次難得的機(jī)會，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計理論，學(xué)習(xí)會計法律，法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!

會計學(xué)習(xí)心得5學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,對于《會計學(xué)基礎(chǔ)》這門課程我認(rèn)為這對整個會計學(xué)科來說才是剛剛開始。這門課像一盞照明燈，也像一個中的一個“引言”，它向我們展示了會計學(xué)科的“概貌”。要說管理學(xué)把我們帶入一個概括的宏觀的世界，那么會計學(xué)就把我們帶入了管理的一個微觀世界，讓我們感受到這些知識是在用細(xì)微的力量影響一個企業(yè)。說到學(xué)習(xí)會計學(xué)，這絕對是一項不容馬虎的過程。在我們剛學(xué)習(xí)該課程的第一章時，大家都以為學(xué)習(xí)它不過就是背背定義就可以了，可在相繼學(xué)習(xí)了第三章和第四章后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，要想學(xué)好這門課，要在理解的基礎(chǔ)上做出嚴(yán)密的分析。

第8篇：銷售工作心得體會范文

所謂心得就是工作或?qū)W習(xí)中的體驗(yàn)和領(lǐng)悟到的東西，亦可以稱作心得體會。“心得體會”是一種日常應(yīng)用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長可短，結(jié)構(gòu)比較簡單。小編為大家準(zhǔn)備了財務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

財務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會范文一

財務(wù)管理對我來說算是回歸本行了，這門功課早在十幾年之前就學(xué)過。但是今天再聽又有不同的感受。正如上海財經(jīng)大學(xué)劉老師在課堂上講的一樣，在項目的運(yùn)營過程中，由于項目的多樣化、不確定性等諸多因素的存在，使得項目財務(wù)管理過程中的會計核算方法、項目預(yù)算、項目成本控制等方面都有其特定的要求，因?yàn)槿绾螌⒇攧?wù)控制貫穿于項目的整個生命周期?如何在執(zhí)行過程中尋求成本、進(jìn)度和效果之間的平衡，以及如何構(gòu)建一套將項目管理與財務(wù)控制有效結(jié)合的內(nèi)控系統(tǒng)?就成為項目財務(wù)管理人員必須考慮的重要問題。

其實(shí)這門課的學(xué)問還是很深的，想當(dāng)初我們學(xué)了一年還沒怎么明白。通過在高頓教育的學(xué)習(xí)，我對重新新學(xué)習(xí)這門課雖然東西沒什么變化，可是感覺卻完全不同。以前學(xué)的時候拼命的想記住各種比率的公式和推導(dǎo)過程。而今天學(xué)習(xí)就完全放在數(shù)值背后的涵義和潛在表現(xiàn)上。11月18日-19日上海財經(jīng)大學(xué)老師會有公開課（地址：上海市中山北一路369號），針對項目管理中的財務(wù)控制進(jìn)行講解，你們聽了肯定會受益匪淺。這些東西是以前老師雖然講但是考試不考，不用死記硬背也死記硬背不來的東西。這可能也是此次上課的收獲。

再從另外的一個角度談一下我對財務(wù)管理的理解和疑惑。首先，我覺得財務(wù)管理是一個把企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了?財務(wù)管理也一樣，不算不知道?？赡芤凰阏娴脟樢惶?。我碰到過表面上熱火朝天實(shí)際上年底還虧本的例子。不管是工作還是生活，你不理財，財不理你。我們學(xué)這兩天可能不會學(xué)到什么，能掌握這種觀念就值回學(xué)費(fèi)了。大家相信下邊都還有手下，他們可能剛剛畢業(yè)，各種比率怎么算記得滾瓜爛熟。讓他們干，給他們一個工作的機(jī)會。

我也是說得熱鬧的很，可是實(shí)際上在這十幾年的工作中反倒沒怎么用過財務(wù)管理的知識。因?yàn)樽鳛樨攧?wù)管理的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性難以保證。從財務(wù)報表上來?連稅務(wù)局的人都不相信報表你相信?在大一點(diǎn)的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通常由各個部門各自統(tǒng)計，不容易得到真是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，特別是關(guān)鍵性敏感數(shù)據(jù)。反倒是在個體工商戶或者家庭里邊真是的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確得多。數(shù)據(jù)的問題是我的困惑，在課堂上老師講課的時候舉例用的那些簡單的數(shù)字在實(shí)際中才是的難點(diǎn)！甚至在老師講課的時候列舉數(shù)字的時候我溜號在設(shè)想怎樣得到這些數(shù)字。

我覺得上項目管理中的財務(wù)控制課程能得到的的收獲就是掌握更有效實(shí)施項目管理與財務(wù)控制的最新工具，改善項目的成本、預(yù)算管理，提高項目的投資回報率，加強(qiáng)項目的現(xiàn)金流管理、控制項目資金風(fēng)險。當(dāng)然企業(yè)真是的數(shù)據(jù)是高級機(jī)密，一定要小心競爭對手！

財務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會范文二

為期一周的財務(wù)管理實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這一周的實(shí)訓(xùn)讓我深深感到理論和實(shí)踐的巨大差異。原本自認(rèn)為財務(wù)管理這門課學(xué)得不錯，但當(dāng)模擬到真實(shí)工作環(huán)境中時，卻感到力不從心。大量的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)以及分析是我完全沒有預(yù)料到的。盡管有些可以運(yùn)用所學(xué)的理論知識解決，但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。整個實(shí)訓(xùn)包括以下幾個部分：

1、財務(wù)分析報告：在財務(wù)分析報告中，又包括三方面內(nèi)容：水平分析、垂直分析和財務(wù)效率指標(biāo)分析。水平分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)對比，通過差異額及差異率對企業(yè)經(jīng)營的變化作出分析。垂直分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過縱向的相對指標(biāo)看出各項目對總資產(chǎn)的影響，再通過差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營狀況的差異及趨勢。財務(wù)效率指標(biāo)，通過對企業(yè)兩年的償債能力分析、營運(yùn)能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業(yè)在各個方面的能力，盡管這些指標(biāo)存在一定的誤區(qū)，但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實(shí)際情況。

2、預(yù)算報表：預(yù)算報表是全面預(yù)算管理的一部分內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)（銷售量、單價），先計算出銷售總額得出了預(yù)計的首先計劃；再憑借著以銷定產(chǎn)的思路，拋出庫存量，計算得到生產(chǎn)量及需要采購的量，而得到費(fèi)用支出計劃表；然后再依次算出預(yù)計直接人工、預(yù)計制造費(fèi)用、預(yù)計銷售及管理費(fèi)用，從而可填列現(xiàn)金預(yù)算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預(yù)計的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。

3、資金籌集管理：根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料的要求，企業(yè)預(yù)計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊（非付現(xiàn)成本）剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。

4、投資財務(wù)可行性分析報告：該報告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線，而在未來五年生產(chǎn)經(jīng)營而取得收益。同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路，先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費(fèi)用銷售及管理費(fèi)用，再得出現(xiàn)金流量估算表，最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就可以計算得到凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報酬率和投資回收期這些財務(wù)指標(biāo)。再通過這些財務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來分析得出此投資是否可行。

在我看來，第一部分必須從全局上準(zhǔn)確把握整個趨勢，并且通過一層層仔細(xì)分析，最終找出導(dǎo)致變化的因素。比如說：公司期末負(fù)債比期初增加了14.94%，主要是由于流動負(fù)債的增加，而它的增加又是因?yàn)槎唐诮杩畲蠓仙?。只有這樣才能有針對性地對其進(jìn)行改善。除此之外我發(fā)現(xiàn)自己對企業(yè)財務(wù)報表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進(jìn)的杜邦分析都不清楚，因此在做的過程中對數(shù)字感覺很模糊，沒有十足的把握。第二部分并不難，最重要的是要細(xì)心和耐心。雖然做財務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作，但是卻是容不得一點(diǎn)馬虎的，因?yàn)橐粋€小小的錯誤也會造成重大的財務(wù)損失。

通過本次實(shí)訓(xùn)，我們理論聯(lián)系實(shí)際，不但熟悉了財務(wù)管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運(yùn)用現(xiàn)代計算機(jī)輔助工具對遇到的問題進(jìn)行分析計算，為實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。在取得實(shí)效的同時，我也在實(shí)訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?？偨Y(jié)了以下幾點(diǎn)：雖然我們只是參加了短短的一周的實(shí)訓(xùn)，但在這實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。做財務(wù)管理工作，如果僅僅是學(xué)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作的經(jīng)驗(yàn)是及其重要的。實(shí)際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應(yīng)用能力，把所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去?？梢哉f沒有實(shí)踐的學(xué)習(xí)是非常狹隘的，也是不利于財務(wù)管理工作的。其次，作為一名未來人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財務(wù)管理工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再有，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)，用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。

財務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會范文三

透過我們對財務(wù)管理基本理論與基本方法的運(yùn)用和對基本技能的訓(xùn)練，有效地提高我們的綜合分析潛力。同時透過對本次實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，能夠?qū)ξ覀兯鶎W(xué)的專業(yè)知識的掌握程度以及運(yùn)用潛力進(jìn)行綜合考察，為我們即將從事的財務(wù)管理工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

從一開始，拿到實(shí)訓(xùn)材料，看著一道道的題目，不知所措，甚至想過要放棄，到之后自己拿出財務(wù)管理的書，一個個知識點(diǎn)的查閱，理解，再運(yùn)用到具體的題目，到最后完成每個案例的問題，以及完成這篇實(shí)訓(xùn)報告。實(shí)訓(xùn)只是一種形式，但這次實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了我自主學(xué)習(xí)的潛力，給我上了很好的一課。

在完成實(shí)訓(xùn)資料的同時，我也在實(shí)訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。在此總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

首先，作為一名未來從業(yè)者就應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識和良好的專業(yè)思維潛力，這是每個工作崗位對員工最基本的要求。

其次，作為一名未來人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，財務(wù)管理工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，正確使用每一個公式。我們都明白，理論和實(shí)踐是不同的。或許你的學(xué)業(yè)成績很不錯，但是工作潛力未必很強(qiáng)；也可能你是成績馬馬虎虎，但工作潛力很出色。

我們所學(xué)習(xí)的理論知識，對什么事情都想象的比較完善，但現(xiàn)實(shí)與理論有較大的差距，在實(shí)踐中，有許多預(yù)料不到的問題，可能在許多時候能夠運(yùn)用所學(xué)的理論知識解決，但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。理論需要假設(shè)，但是現(xiàn)實(shí)中這些假設(shè)不存在，因此許多問題，沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的我們是解決不了的。

現(xiàn)代社會是講究速度的，生活節(jié)奏快，工作節(jié)奏更快。企業(yè)當(dāng)然期望自己的員工是能將理論與實(shí)踐相結(jié)合的，說白了，既要有經(jīng)驗(yàn)又要有高學(xué)歷。如何將所學(xué)的理論知識較好的運(yùn)用到實(shí)踐中去，怎樣完成從理論到實(shí)踐的過渡是極其重要的。因此實(shí)訓(xùn)是我們大學(xué)生活的一個重要部分。這一次的實(shí)訓(xùn)雖然時間短暫，只是在校內(nèi)自主實(shí)訓(xùn)，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。透過財務(wù)管理綜合實(shí)訓(xùn)，使我們能夠更好的了解自己的不足，了解財務(wù)管理工作的本質(zhì)。

實(shí)訓(xùn)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)訓(xùn)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多課堂之外的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

透過這次的實(shí)訓(xùn)，不僅僅從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，還鞏固了所學(xué)的知識，對于我一個即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，這次實(shí)訓(xùn)能夠說是對大學(xué)四年知識的再次溫習(xí)，同時也學(xué)會了獨(dú)立思考、分析問題、解決問題以及在遇到難題時需要互幫互助。我堅信這次實(shí)訓(xùn)將會給我以后的道路墊下良好的基石，讓我更好、更快的適應(yīng)工作。

財務(wù)管理實(shí)訓(xùn)心得體會范文四

對于我們財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，平時注重理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐鍛煉，因此實(shí)習(xí)顯得尤為重要。在期末考試后，管理系的老師帶領(lǐng)我們大三財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了實(shí)習(xí)。此次實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)目的主要是為了通過寫會計分錄、填制各種憑證到記賬、報表等一系列實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平，使得我們能夠真正系統(tǒng)地練習(xí)財務(wù)會計核算的基本程序和具體方法，進(jìn)而加強(qiáng)對我們以前所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，提高我們實(shí)際操作的動手能力，提高運(yùn)用會計基本技能的水平。在本次實(shí)習(xí)過程中，我們堅持都動手的原則，系統(tǒng)掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬薄以及編制報表的會計工作技能和方法。而且對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，通過此次實(shí)習(xí)，我們將會計理論與會計實(shí)踐相結(jié)合，收獲頗多。

一、扎實(shí)的理論知識是前提。在實(shí)習(xí)以前，我們總以為通過三年的學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會計理論知識已經(jīng)扎實(shí)，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是在實(shí)習(xí)過程中我們才發(fā)現(xiàn)，我們平時所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)節(jié)方面更是錯誤百出。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種帳表時屢屢受阻，回想原因，大多都因?yàn)槠綍r理論知識掌握不扎實(shí)，經(jīng)不住實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，這也是我們在本次實(shí)習(xí)過程中得到的一個重要教訓(xùn)。

二、理論聯(lián)系實(shí)踐是關(guān)鍵。通過此次的實(shí)習(xí)過程我們還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識對于我們來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為學(xué)習(xí)了這么長時間的我們，可以說對有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實(shí)習(xí)過程中仍然很吃力，這是我們認(rèn)識到會計理論如果離開實(shí)踐過程皆為零，實(shí)際操作性和實(shí)踐性對于會計人員來說至關(guān)重要，離開實(shí)踐環(huán)節(jié)理論只是紙上談兵。

三、足夠的耐心、細(xì)心是保障。會計工作本來就是煩瑣的工作，在這次實(shí)習(xí)的過程中我們深刻體會到了這一點(diǎn)。在開始的實(shí)習(xí)過程中，整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，出錯就越多，形成惡性循環(huán)。到后來，我們認(rèn)識到了這一不足之處之后，謹(jǐn)慎填寫，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在財會工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實(shí)做任何事都一樣，都需要有一顆平常心。

第9篇：銷售工作心得體會范文

20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯!

下面，請允許我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績

截止20xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶 家，上門拜訪客戶 次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售 萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進(jìn)入it行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

4、我個人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

二、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

2、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報價原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率

5、其它心得體會：

五、個人建議

1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長