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公司名稱(chēng)與其主導(dǎo)產(chǎn)品名稱(chēng)一致的情況,隨處可見(jiàn)。如:可口可樂(lè)、索尼、松下、三菱、春蘭、長(zhǎng)虹、美的、科龍、小天鵝等等。有些公司與此不同,公司名稱(chēng)與其主導(dǎo)產(chǎn)品名稱(chēng)不一致,但還不至于存在嚴(yán)重傳播障礙。如美國(guó)菲利浦·莫里斯公司的主導(dǎo)產(chǎn)品是萬(wàn)寶路香煙。世界著名的品牌是萬(wàn)寶路,而不是菲利浦·莫里斯。
可是,最近一次偶然的發(fā)現(xiàn)再一次引發(fā)了我關(guān)于公司名稱(chēng)與主導(dǎo)產(chǎn)品名稱(chēng)關(guān)系的思考。
有一天晚上,我正在看中央電視臺(tái)的天氣預(yù)報(bào)節(jié)目,一則戶(hù)外廣告躍入我的眼簾——“月月舒集團(tuán)”。頓時(shí),我感到很不舒服。
“月月舒”是一種專(zhuān)治婦女痛經(jīng)的藥品品牌。該藥在全國(guó)具有相當(dāng)高的知名度和市場(chǎng)占有率??赡苁翘幱诶妹飘a(chǎn)品提高公司知名度的考慮,該公司就冠以“月月舒”的名稱(chēng)——“月月舒集團(tuán)”。
如果說(shuō)“月月舒”是藥品名稱(chēng),可以理解,那么用“月月舒”命名公司,就讓人覺(jué)得別扭、不舒服。為了驗(yàn)證起見(jiàn),我向妻子提出如下問(wèn)題:“一個(gè)公司取名為‘月月舒集團(tuán)’,你覺(jué)得這名稱(chēng)怎么樣?——就是一家生產(chǎn)治療痛經(jīng)的藥品的公司。”我一說(shuō),妻子就皺起眉頭:“怎么起了這樣一個(gè)名字!”我問(wèn)為什么,她說(shuō)沒(méi)研究。但是直覺(jué)告訴我,月月舒集團(tuán)的命名具有嚴(yán)重的傳播障礙。
經(jīng)過(guò)深入思考和調(diào)查研究,得出以下結(jié)論:公司名稱(chēng)是否要與主導(dǎo)產(chǎn)品的名稱(chēng)一致,需要作具體、辨證的分析。一方面,公司名稱(chēng)與主導(dǎo)產(chǎn)品名稱(chēng)一致是一種比較常見(jiàn)的情況,正如上文所述;另一方面,公司名稱(chēng)與主導(dǎo)產(chǎn)品名稱(chēng)也可以有且必然有不一致的情況。這兩種情況都有效果不錯(cuò)的典型表現(xiàn),如海爾屬于第一種情況,菲利浦·莫里斯公司及其萬(wàn)寶路香煙就屬于后一種情況。如果否認(rèn)這兩種情況的客觀并存,一味地追求公司名稱(chēng)和主導(dǎo)產(chǎn)品名稱(chēng)的一致,顯然不是實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度。從理論上講,公司名稱(chēng)與主導(dǎo)產(chǎn)品名稱(chēng)是對(duì)立統(tǒng)一的矛盾關(guān)系,二者的一致是相對(duì)的,不是絕對(duì)的,反之,二者的對(duì)立、差異卻是絕對(duì)的而非相對(duì)的。
用“月月舒”命名集團(tuán)公司是欠妥當(dāng)?shù)摹@碛芍饕?,“月月舒”作為產(chǎn)品名稱(chēng)根本不具備成為公司名稱(chēng)的條件。
1、一般而言,用主導(dǎo)產(chǎn)品名稱(chēng)命名公司往往具有以下條件:①主導(dǎo)產(chǎn)品名稱(chēng)不反映產(chǎn)品的具體特性和品質(zhì),名稱(chēng)與產(chǎn)品的關(guān)系不夠緊密,如海爾集團(tuán)公司可以用“海爾”命名該公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品。不論這些產(chǎn)品是多么得不同,都可起用一個(gè)名字,一個(gè)與公司名稱(chēng)一致的名字;②公司名稱(chēng)一般不涉及具體事宜,因?yàn)楣久Q(chēng)必須從宏觀上把握傳播的可行性和可信性。為此,公司命名一般比具體產(chǎn)品的名稱(chēng)具有較強(qiáng)的包容性、抽象性和概括性。如果用產(chǎn)品名稱(chēng)命名公司名稱(chēng),那么產(chǎn)品名稱(chēng)絕不能反映產(chǎn)品的具體特性,否則公司名稱(chēng)的傳播并不能包含更多的內(nèi)容,充其量只為單一產(chǎn)品作宣傳,而這違背了公司宣傳的初衷。公司宣傳的基本目的是讓公司的所有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)在傳播上受益。
2、“月月舒”這個(gè)名稱(chēng)顯示產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性,使用面較窄,不可能當(dāng)作公司名稱(chēng),以暗示公司的其他業(yè)務(wù)內(nèi)容,更不可能以此名稱(chēng)命名公司的其他產(chǎn)品,更何況要命名的是集團(tuán)公司,集團(tuán)公司肯定具有比一般公司更多更復(fù)雜的業(yè)務(wù)內(nèi)容。所以不宜把“月月舒”從產(chǎn)品推而廣之,使之成為集團(tuán)公司的名稱(chēng),而應(yīng)讓它只作為獨(dú)特產(chǎn)品的獨(dú)特名稱(chēng)繼續(xù)存在。
3、一個(gè)好的名字并不意味著怎么用都好。用“月月舒”命名集團(tuán)公司,無(wú)非是借用“月月舒”已有的高知名度。這種想法可以理解,但是能否可行,需要深度理解。不過(guò)有一點(diǎn)是無(wú)須懷疑的,這就是:并不是每一個(gè)著名的產(chǎn)品名稱(chēng)都可以搖身一變而成為公司或集團(tuán)公司的名稱(chēng)。如果不是這樣,那么四川生產(chǎn)“潔爾陰”的公司就必然是“潔爾陰”公司,而不是“恩威”公司了。美國(guó)菲利浦·莫里斯公司也該改名“萬(wàn)寶路”公司了??墒怯捎诜评帧つ锼构疽?guī)模龐大、業(yè)務(wù)繁雜、跨多個(gè)行業(yè),或許只有家族姓氏和家業(yè)創(chuàng)始人的姓名可以概括和代表這家公司。而“萬(wàn)寶路”雖然是公司最知名的國(guó)際一流品牌,但是由于其獨(dú)特的文化個(gè)性、市場(chǎng)定位和產(chǎn)品特質(zhì),也不宜代替菲利浦·莫里斯而成為整個(gè)公司的名稱(chēng)。所以說(shuō),菲利浦·莫里斯依然是公司名稱(chēng),萬(wàn)寶路依然是一種香煙的品牌。
4、就“月月舒”名稱(chēng)本身而言,“月月舒”沖劑(藥品)的命名方式是功能型的,即從產(chǎn)品的功能角度對(duì)產(chǎn)品加以命名。這種命名方式是理性的,便于人們選擇產(chǎn)品,尤其是藥品。人們對(duì)藥品的選擇往往是理性有余感性不足的。所以說(shuō),用“月月舒”命名治療婦女痛經(jīng)的藥品,是非常恰當(dāng)?shù)?。可是,由于人們?duì)公司命名的理解主要是感性的,概括的和籠統(tǒng)的,往往不直接涉及具體、特定的功能和業(yè)務(wù),所以,對(duì)“月月舒”而言,產(chǎn)品名稱(chēng)與公司的命名要求之間的差異是非常大的。用“月月舒”同時(shí)命名產(chǎn)品和公司是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>
5、“月月舒”最直接的是藥品名稱(chēng),它涉及一種疾病,一種羞于公開(kāi)言說(shuō)的疾病。它雖然直接告知人們藥品的功能,但是它若作為公司名稱(chēng),卻不能讓人們樂(lè)于提起和樂(lè)于傳播,讓人們對(duì)此津津樂(lè)道,并樂(lè)此不彼。這樣,“月月舒集團(tuán)”就難有好的傳播效果,其命名是主要的傳播障礙。
6、“月月舒”從產(chǎn)品品牌到企業(yè)品牌的品牌延伸,充分利用了品牌延伸可能產(chǎn)生的好處,而沒(méi)有顧及可能產(chǎn)生的災(zāi)難。這從反面提醒我們,品牌延伸的基本要求是避免嚴(yán)重的傳播障礙,而不是發(fā)揮品牌的傳播優(yōu)勢(shì)。
1月23日,南京銀行公告稱(chēng)擬設(shè)立建鄴基金管理公司(公司名暫定)。這是首家公告設(shè)立基金公司的城商行。
事實(shí)上,其他很多股份制行和城商行也有同樣的計(jì)劃,都在私下低調(diào)推進(jìn)。據(jù)了解,北京銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、上海銀行等都已在籌備過(guò)程中。
《投資者報(bào)》從興業(yè)銀行知情人士處了解到,興業(yè)銀行早在2008年5月就已經(jīng)成立籌備組,“日前也遞交了申請(qǐng)?!痹撊耸客嘎?。
銀行如此熱衷于設(shè)立基金公司,根本目的是應(yīng)對(duì)存款市場(chǎng)被蠶食和利率市場(chǎng)化的挑戰(zhàn)。
對(duì)于南京銀行來(lái)說(shuō),設(shè)立基金公司無(wú)疑也是一大挑戰(zhàn)。因?yàn)榛饦I(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高,原本代銷(xiāo)基金銀行不用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),反而穩(wěn)賺代銷(xiāo)收入,而成立自己的基金公司后,無(wú)論盈虧,銀行都要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)基金公司風(fēng)控的管理是南京銀行的一大挑戰(zhàn),此外,專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組建亦不容忽視。
存款市場(chǎng)被蠶食
近幾年各銀行面臨的存貸比壓力可謂空前。
一方面原因是放貸的沖動(dòng),導(dǎo)致存貸比屢屢觸及監(jiān)管紅線(xiàn);另外一方面原因也不可忽視,銀行的存款市場(chǎng)正在被其他非銀行金融機(jī)構(gòu)和民間金融蠶食。
國(guó)人的理財(cái)意識(shí)日益濃厚,認(rèn)識(shí)到錢(qián)僅存在銀行勢(shì)必貶值,紛紛開(kāi)始將錢(qián)提出來(lái)進(jìn)行投資,對(duì)此,銀行能做的也就是發(fā)行銀行理財(cái)產(chǎn)品吸引客戶(hù),甚至不惜“高息攬儲(chǔ)”。
在股市低迷時(shí)期,銀行理財(cái)產(chǎn)品尚有一定競(jìng)爭(zhēng)力,足以吸引客戶(hù)資金,但由于銀行理財(cái)產(chǎn)品收益率相對(duì)偏低,若股市行情好轉(zhuǎn),大量資金仍會(huì)流動(dòng)到基金、券商集合理財(cái)?shù)壤碡?cái)產(chǎn)品上。
最近,基金公司也在動(dòng)腦子創(chuàng)新,吸引資金即便在股市行情不好時(shí)也投資到基金產(chǎn)品,尤其是短期理財(cái)基金的創(chuàng)新,勢(shì)必給銀行存款帶來(lái)更大的打擊,同時(shí)也推動(dòng)利率市場(chǎng)化更進(jìn)一步。
在創(chuàng)新推動(dòng)下,貨幣基金將實(shí)現(xiàn)活期存款的大部分功能,同時(shí)收益又遠(yuǎn)高于活期存款,從某種意義上說(shuō),貨幣基金已經(jīng)不僅僅是一款理財(cái)產(chǎn)品,而成為以較高收益為核心的現(xiàn)金管理賬戶(hù)。
以華夏基金近期推出的“活期通”為例,“活期通”是基于貨幣基金之上為投資人提供一整套服務(wù),目前包括快速贖回、余額理財(cái)??焖仝H回功能實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)資金“活期存款化”,滿(mǎn)足客戶(hù)當(dāng)日現(xiàn)金使用需求,資金進(jìn)出方便,與活期存款相差無(wú)幾;而余額理財(cái)功能則是可以自動(dòng)將設(shè)定的金額購(gòu)買(mǎi)貨幣基金,管理客戶(hù)每月現(xiàn)金余額,提高收益。
后續(xù)“活期通”還計(jì)劃與第三方支付機(jī)構(gòu)合作,讓購(gòu)物消費(fèi)、還信用卡、房貸車(chē)貸都可通過(guò)“活期通”實(shí)現(xiàn)。
隨著快速贖回、消費(fèi)還貸、在線(xiàn)支付等功能的推出,貨幣基金的市場(chǎng)定位發(fā)生了根本性變化,市場(chǎng)定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐暂^高收益為核心的現(xiàn)金管理賬戶(hù)。
直接后果就是,銀行攬存壓力將更大。
銀行搶設(shè)基金公司
非銀行金融機(jī)構(gòu)資管業(yè)務(wù)放開(kāi)的步伐越來(lái)越快,銀行的市場(chǎng)不斷被蠶食,使得中資商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的欲望有如巖層下的火山熔漿一般,努力尋找突破口。
就在去年的12月25日,眾多尚未有自己控股基金公司的銀行迎來(lái)一道曙光。當(dāng)日證監(jiān)會(huì)宣布,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),擬再次擴(kuò)大商業(yè)銀行設(shè)立基金管理公司試點(diǎn)范圍。
這給尚未控股基金公司的銀行注入一針“強(qiáng)心劑”,多家銀行紛紛準(zhǔn)備申請(qǐng)或遞交申請(qǐng)。南京銀行則是首家披露準(zhǔn)備設(shè)立基金公司的銀行。
公告內(nèi)容顯示,南京銀行在去年8月24日召開(kāi)的董事會(huì)上就已經(jīng)審議表示:“為抓住發(fā)展機(jī)遇,適應(yīng)金融市場(chǎng)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),董事會(huì)同意授權(quán)經(jīng)營(yíng)層開(kāi)展發(fā)起設(shè)立基金管理公司的相關(guān)工作?!?/p>
計(jì)劃設(shè)立的公司名稱(chēng)擬暫定為“建鄴基金管理公司”,從公司名稱(chēng)看不出與南京銀行的關(guān)系,這與現(xiàn)有的銀行系基金公司名稱(chēng)有很大差別。
現(xiàn)存銀行系基金公司名稱(chēng)都帶有控股銀行關(guān)鍵字,比如中銀基金、農(nóng)銀匯理、工銀瑞信等,從名字即可看出其控股股東是誰(shuí)。
另外,“建鄴基金管理公司”注冊(cè)資本擬定為2億元人民幣。其中:南京銀行出資人民幣1.6億元,南京新港高科技股份有限公司(下稱(chēng)“南京高科”)出資人民幣0.4億元。
此次計(jì)劃設(shè)立基金公司一事,是南京高科先公告的,在南京高科的公告中透露:“綜合考慮人才招募、稅收政策、成本費(fèi)用和行業(yè)情況,建鄴基金注冊(cè)地?cái)M設(shè)在上海。”
如果審批能夠通過(guò),基金公司云集的上海將再增加一家基金公司。
究竟審批能否通過(guò),南京銀行此時(shí)也不能肯定?!霸摶鸸镜脑O(shè)立還需經(jīng)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn),存在審批不被通過(guò)的風(fēng)險(xiǎn),公司董事會(huì)敬請(qǐng)投資者謹(jǐn)慎對(duì)待?!蹦暇┿y行在公告中稱(chēng)。
商業(yè)銀行試點(diǎn)設(shè)立基金管理公司最早于2005年正式啟動(dòng),先后分兩批有8家商業(yè)銀行設(shè)立或參股基金公司。另外還有光大保德信、平安大華和中郵創(chuàng)業(yè)3家基金公司,是通過(guò)與商業(yè)銀行有股權(quán)關(guān)系的機(jī)構(gòu)投資設(shè)立基金管理公司的形式獲得牌照的。
控股或參股基金公司,能為銀行帶來(lái)多少直接收益?
“其實(shí)在中資行主要依賴(lài)于吃息差的時(shí)代,基金公司貢獻(xiàn)的那點(diǎn)利潤(rùn)并不落在銀行眼里,間接貢獻(xiàn)才是它們最看重的。”一位分析師表示。
該分析師表示,銀行系基金公司資金托管賬戶(hù)通常都在控股銀行,能為銀行直接帶來(lái)大量存款,緩解存貸比壓力。
“主要是現(xiàn)在銀行理財(cái)產(chǎn)品不能投資二級(jí)市場(chǎng),如果能投資,那實(shí)質(zhì)上就和基金一樣了,也就沒(méi)必要再去控股基金公司了。當(dāng)然要是那樣的話(huà),它們也可能會(huì)單獨(dú)成立基金公司來(lái)統(tǒng)一管理?!痹摲治鰩煴硎?。
各國(guó)商標(biāo)設(shè)計(jì)在本國(guó)文化背景條件下形成自己的風(fēng)格特征;
在德國(guó),形成了嚴(yán)謹(jǐn).用高度概括的視覺(jué)圖形來(lái)傳播信息的設(shè)計(jì)風(fēng)格;
法國(guó)的商標(biāo)設(shè)計(jì)與美術(shù)一脈相承,強(qiáng)調(diào)優(yōu)稚和自由的表現(xiàn),
美國(guó)的商標(biāo)設(shè)計(jì)則傾向于活潑的自由空間組合,
日本將體現(xiàn)東方文化傳統(tǒng)的直覺(jué)設(shè)計(jì)方式和歐洲的構(gòu)成主義的形式集為一體,樹(shù)造起自己的商標(biāo)設(shè)計(jì)風(fēng)格。
但各國(guó)的商標(biāo)設(shè)計(jì)的發(fā)展都體現(xiàn)著共同的趨勢(shì):從萌芽期的標(biāo)識(shí)性記號(hào)轉(zhuǎn)向繁復(fù)的繪畫(huà)圖案,再趨向現(xiàn)代單純、明快的幾伺圖案:從具體形象轉(zhuǎn)為文字或抽象的幾何商標(biāo)圖案設(shè)計(jì)。
企業(yè)的商標(biāo)設(shè)計(jì)是與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)的。國(guó)外許多企業(yè)將商標(biāo)設(shè)計(jì)放在企業(yè)戰(zhàn)略決策位置上,綜合考慮各種因素,加以全面規(guī)劃;在具體的設(shè)計(jì)中,對(duì)商標(biāo)的文字.圖形、色彩,作綜合的研究,對(duì)商標(biāo)的廣告效果作認(rèn)真的分析。
<案例>
世界感光膠片業(yè)中知名度最高的美國(guó)??逻_(dá)。商標(biāo)的設(shè)計(jì)就頗具特色。它充分利用黑白正負(fù)形,把公司名稱(chēng)第一個(gè)字母"K"處理成負(fù)形,與名稱(chēng)"Kodak"相呼應(yīng),并用紅、黃兩色(黃底紅字)的強(qiáng)烈對(duì)比,使商標(biāo)具有很強(qiáng)的吸引力,從而取得很好的倌息傳播效果,并讓人體會(huì)商品質(zhì)商品及色彩飽和的內(nèi)在涵意,由此紅黃兩色的組合便成為柯達(dá)公司色彩的象征.由于柯達(dá)公司的廣告及產(chǎn)品遍及世界,在許多語(yǔ)言中?quot;柯達(dá)"成了相機(jī),膠卷的通用詞。這一情況迫使德國(guó)業(yè)余攝影家協(xié)會(huì)在1970年就發(fā)出警告:"任何一個(gè)由于對(duì)美式英語(yǔ)偏愛(ài)而濫用''''柯達(dá)''''一詞的人,都是在有意無(wú)意地干著有損德國(guó)照相器材工業(yè)的事情"。
一般在商標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中,設(shè)計(jì)者應(yīng)綜合考慮企業(yè)、產(chǎn)品,技術(shù)、環(huán)境等多種因素.并對(duì)這些因素進(jìn)行分析。
企業(yè)分析包括企業(yè)的類(lèi)型、規(guī)模、知名度、特征、特長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)效益、地理分布分析等;
產(chǎn)品分析包括產(chǎn)品形象、生命周期、商品系列、知名度、銷(xiāo)售渠道、目標(biāo)市場(chǎng).產(chǎn)品定位、商品色彩,產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析等;
技術(shù)分析包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、專(zhuān)利、工藝、配方、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)管理分析等;
環(huán)境分析包括如銷(xiāo)售環(huán)境分析(消費(fèi)者消費(fèi)偏好、文化背景等)、社會(huì)環(huán)境分析、法律環(huán)境分析(如禁用文字、圖形、侵權(quán)的可能性)等。
國(guó)外一些著名的企業(yè)對(duì)商標(biāo)名稱(chēng)的命名十分重視,某些企業(yè)還提出了商標(biāo)命名的若干步驟,其中包括:
(1)作"聯(lián)想試驗(yàn)"(As-sociationTests),以判斷商標(biāo)名稱(chēng)是否易于發(fā)音:
(2)作"記憶試驗(yàn)"(MemoryTests),以判斷商標(biāo)名稱(chēng)是否易于記憶:
(3)作"喜好試驗(yàn)"(PreferenceTests),以判斷商標(biāo)名稱(chēng)是否能獲得消費(fèi)者的喜好等。
<案例>
勞力士"(Rolex)是英國(guó)勞力士手表公司生產(chǎn)的世界名牌高級(jí)手表的商標(biāo),Rolex易于使人聯(lián)想到英語(yǔ)單詞Rolling(周而復(fù)始的轉(zhuǎn)動(dòng)),用作手表商標(biāo)十分形象,且易記憶和拼讀,詞形簡(jiǎn)短,適于印在表盤(pán)上。以后該公司又生產(chǎn)"勞力士--牡蠣。(RolexOyster)牌防水手表,以"牡蠣"這種水生貝類(lèi)動(dòng)物的名字作商標(biāo),十分形象地體現(xiàn)出手表的防水性能。
<案例>
日本"精工"鐘表的牌名就抓住了鐘表最本質(zhì)的性質(zhì)特點(diǎn)--工藝精致、計(jì)時(shí)準(zhǔn)確,它含蓄地告訴消費(fèi)者這種牌名的鐘表的優(yōu)點(diǎn),使人樂(lè)于接受。
<案例>
商標(biāo)名稱(chēng)要求好認(rèn)、好讀,好記、好看。?quot;可口可樂(lè)","雪碧"(Sprite)、"七喜"(7一Up)等名稱(chēng)讀起來(lái)音韻好聽(tīng),加上商標(biāo)圖形設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀,牌名、文字、圖形都抓住了軟飲料的性質(zhì)特點(diǎn),傳達(dá)信息準(zhǔn)確,博得了消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的信賴(lài)。
<商標(biāo)設(shè)計(jì)上失敗的例子>
關(guān)鍵詞:商號(hào)權(quán);商標(biāo)權(quán);沖突;法律
0 前言
所謂商標(biāo)權(quán)與商號(hào)權(quán)的沖突,就是指不同的商標(biāo)權(quán)人與商號(hào)權(quán)人因使用相同或相似的文字而使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源產(chǎn)生了混淆,使其誤認(rèn)為兩者為同一人,或者兩者之間存在著某種特定的關(guān)系,從而誤購(gòu)商品或接受服務(wù),造成兩者的權(quán)利沖突。但是實(shí)踐中表現(xiàn)出來(lái)的這兩種權(quán)利的沖突,卻并非完全是那種由于權(quán)利相近而引起的偶然的沖突,而更具復(fù)雜化。
1 商標(biāo)與商號(hào)權(quán)利沖突的表現(xiàn)形式
實(shí)踐中,商標(biāo)權(quán)與商號(hào)權(quán)的權(quán)利沖突主要表現(xiàn)為以下幾種形式:
(1)商標(biāo)的商號(hào)化權(quán)利沖突。
即將他人注冊(cè)在先并且享用一定聲譽(yù)的商品或服務(wù)商標(biāo)中的文字在相關(guān)行業(yè)作為商號(hào)予以登記,并在使用中將商號(hào)突出使用而產(chǎn)生的商標(biāo)權(quán)與商號(hào)權(quán)發(fā)生權(quán)利沖突。采用故意通過(guò)登記或注冊(cè)程序,試圖“合法”使用他人的知名商標(biāo)。
(2)商號(hào)的商標(biāo)化權(quán)利沖突。
即將他人在先登記的商號(hào)注冊(cè)為商標(biāo),在相同的產(chǎn)品或服務(wù)上使用。
(3)交叉權(quán)利沖突。
當(dāng)他人登記在先的商號(hào)與其注冊(cè)商標(biāo)相分離時(shí),即他人的商號(hào)與商標(biāo)中的文字不一致時(shí),將他人的商標(biāo)登記為商號(hào),而同時(shí)將他人的商號(hào)再注冊(cè)為自己的商標(biāo)。
(4)馳名商標(biāo)引起的沖突。
即將他人的馳名商標(biāo)登記在不同行業(yè)的商號(hào)上或者注冊(cè)在不同的產(chǎn)品上。
(5)馳名商號(hào)引起的沖突。
將他人已經(jīng)馳名的商號(hào)注冊(cè)為商標(biāo)在不同產(chǎn)品或服務(wù)中使用。在我國(guó)多表現(xiàn)為老字號(hào)引起的沖突。
(6)結(jié)合境外因素的沖突。
即在沖突手法中結(jié)合境外因素,如通過(guò)在境外注冊(cè)一個(gè)公司,公司名稱(chēng)中包含他人知名商標(biāo)的字樣,而后在境內(nèi)進(jìn)行相同產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售;或先在境外以他人的商標(biāo)作為商號(hào)注冊(cè)公司,而后以該公司名義注冊(cè)引人混淆的商標(biāo)。
2 我國(guó)現(xiàn)行法律存在的問(wèn)題
從我國(guó)當(dāng)前對(duì)商標(biāo)權(quán)和商號(hào)權(quán)的立法和司法實(shí)踐看,存在著以下問(wèn)題:
2.1 我國(guó)現(xiàn)行法律對(duì)商號(hào)權(quán)保護(hù)不足
(1)沒(méi)有將商號(hào)權(quán)作為與商標(biāo)權(quán)并列的知識(shí)產(chǎn)權(quán)來(lái)保護(hù)。
我國(guó)法律僅將商號(hào)作為人身權(quán)中的企業(yè)名稱(chēng)來(lái)保護(hù),顯然沒(méi)有看到商號(hào)權(quán)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的地位以及其在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
(2)有關(guān)商號(hào)的立法層次較低。
我國(guó)沒(méi)有商法典,雖然《民法通則》中有關(guān)于企業(yè)名稱(chēng)權(quán)的規(guī)定,但極其籠統(tǒng)。而對(duì)于商號(hào)規(guī)定相對(duì)詳盡一些的是《企業(yè)名稱(chēng)登記管理規(guī)定》,但該規(guī)定只是條例,法律的權(quán)威性在實(shí)際執(zhí)法中難免受到制約。
(3)沒(méi)有對(duì)商號(hào)進(jìn)行全方位保護(hù)的立法模式。
由于我國(guó)沒(méi)有將商號(hào)進(jìn)行準(zhǔn)確定位,而僅定位為一種人身權(quán),導(dǎo)致在涉及商號(hào)保護(hù)時(shí),總是不能合理對(duì)待商號(hào)權(quán),也就更談不上全方位保護(hù)的立法理念。雖然我國(guó)《民法通則》、《公司法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律對(duì)商號(hào)的保護(hù)均加以提及,但一方面立法零星、分散,另一方面這些規(guī)定均是淺嘗輒止,不能全方位對(duì)商號(hào)進(jìn)行保護(hù)。
(4)商號(hào)保護(hù)的區(qū)域性太強(qiáng)。
商號(hào)的管理主要體現(xiàn)在商號(hào)專(zhuān)用權(quán)的行使范圍方面。對(duì)于企業(yè)名稱(chēng)實(shí)行的是分級(jí)登記管理,并只能在登記主管轄區(qū)內(nèi)行使專(zhuān)用權(quán)。更為重要的是企業(yè)對(duì)于登記機(jī)關(guān)的級(jí)別,并無(wú)自由選擇權(quán),可以說(shuō),商號(hào)只在特定區(qū)域內(nèi)受到保護(hù),一旦超越這個(gè)區(qū)域很難認(rèn)定侵權(quán),商號(hào)保護(hù)深深打上了行政權(quán)力的烙印,與民商法中所主張的公平原則和平等原則等背道而馳,不利于經(jīng)營(yíng)主體的充分市場(chǎng)化。
(5)未對(duì)馳名商號(hào)給予特殊保護(hù)。
由于馳名商號(hào)具有極高的商業(yè)價(jià)值,容易產(chǎn)生大量其它經(jīng)營(yíng)者無(wú)償利用這種商業(yè)信譽(yù)的‘搭便車(chē)’的行為。因此,馳名商標(biāo)往往成為眾矢之的。雖然我國(guó)《企業(yè)名稱(chēng)登記管理?xiàng)l例》中提出了“馳名字號(hào)”概念,并賦予其全國(guó)唯一性效力,但其離真正意義上的馳名商號(hào)保護(hù)還有不少差距,表現(xiàn)在:首先,其限定了只有在全省或全國(guó)范圍內(nèi)馳名的字號(hào),方為馳名字號(hào),從而排除了在某一地區(qū)較為馳名的字號(hào)受法律特別保護(hù)的可能性,對(duì)這些字號(hào)的所有者來(lái)說(shuō),頗不公平;其次,三十年的起算不合實(shí)際情況,由于我國(guó)特殊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,一些現(xiàn)代知名大集團(tuán)公司都是近幾年才廣為人知的;再次,對(duì)于同區(qū)域但經(jīng)營(yíng)類(lèi)別不同的企業(yè),允許使用相同字號(hào),容易使消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想從而造成混淆,該規(guī)定卻沒(méi)有涉及;最后,行政與司法的不協(xié)調(diào),導(dǎo)致馳名字號(hào)所有權(quán)人更得不到應(yīng)有的司法保護(hù)。
2.2 對(duì)商標(biāo)與商號(hào)的法律規(guī)定協(xié)調(diào)不夠
由于商標(biāo)與商號(hào)的相似性,決定了兩者極有可能混淆、沖突,因此對(duì)這兩者予以協(xié)調(diào)規(guī)定,相互制約是各國(guó)立法的共性,而我國(guó)目前對(duì)企業(yè)名稱(chēng)登記和商標(biāo)注冊(cè)分別受《企業(yè)名稱(chēng)登記管理規(guī)定》和《商標(biāo)法》的調(diào)整。對(duì)企業(yè)名稱(chēng)的保護(hù)不涉及商標(biāo),對(duì)商標(biāo)權(quán)的保護(hù)也不涉及企業(yè)名稱(chēng)。
2.3 現(xiàn)行解決商標(biāo)權(quán)與商號(hào)權(quán)沖突的規(guī)范缺乏可操作性
由于商標(biāo)與商號(hào)權(quán)利沖突案件是一類(lèi)新類(lèi)型案件,且有上述立法上的不足,使司法機(jī)關(guān)在處理該類(lèi)案件時(shí)又遇到許多問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)有明確的法律規(guī)定,而法院又不能拒絕裁判,各地法院遇到案件只能摸索經(jīng)驗(yàn)。由于我國(guó)各地法院地區(qū)差異較大,對(duì)于審判實(shí)踐中一些具體問(wèn)題,如“規(guī)范使用企業(yè)名稱(chēng)”如何認(rèn)定,混淆標(biāo)準(zhǔn)如何確定等等問(wèn)題,各地法院之間、上下級(jí)法院之間認(rèn)識(shí)就不一致,做法也就不統(tǒng)一,而不同的法院基于不同的認(rèn)識(shí),做出不同的處理結(jié)果,又在很大程度上損害了司法的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性。
3 關(guān)于解決商號(hào)權(quán)與商標(biāo)權(quán)沖突的建議
3.1 賦予商標(biāo)和商號(hào)合理的法律地位
商標(biāo)和商號(hào)都是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要組成部分,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所承載的作用也是相似的,而彼此之間不可分割的聯(lián)系也決定不能孤立看待這兩種權(quán)利。而且也不應(yīng)該有孰輕孰重的分別。現(xiàn)行的法律體系中我們能夠看到是傾向于對(duì)商標(biāo)權(quán)的保護(hù)的。針對(duì)《民法通則》對(duì)商號(hào)權(quán)的定位不準(zhǔn),建議我國(guó)在《民法通則》中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)一節(jié)中增加商號(hào)權(quán)保護(hù)的規(guī)定,并相應(yīng)地從人身權(quán)一節(jié)中刪去這一規(guī)定,以符合國(guó)際慣例和商業(yè)名稱(chēng)權(quán)的自身屬性,完善我國(guó)的權(quán)利劃分體系。
3.2 完善商號(hào)與企業(yè)名稱(chēng)的定位,提高商號(hào)的立法層次
主體立法是法律的基礎(chǔ),如果主體立法不完善,其它法律均會(huì)黯然失色,只有提高商號(hào)的立法層次,方有利于加強(qiáng)企業(yè)以及全社會(huì)對(duì)商號(hào)專(zhuān)用權(quán)的重視,同時(shí)也有利于增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)執(zhí)法的力度。此外,我國(guó)當(dāng)前對(duì)商號(hào)和企業(yè)名稱(chēng)概念的界定不清,必然會(huì)影響對(duì)商號(hào)權(quán)的有效保護(hù)。從各國(guó)對(duì)商號(hào)的立法來(lái)看,對(duì)商號(hào)的管理多作為企業(yè)名稱(chēng)看待,因此建議我國(guó)立法可以借鑒其他國(guó)家的先進(jìn)做法,順應(yīng)國(guó)際上通常叫法,采用商號(hào)一詞,并制訂一部《商業(yè)登記法》,這部法律中可對(duì)于商號(hào)的取得、轉(zhuǎn)讓、評(píng)估、繼承、侵權(quán)責(zé)任及其管理做出詳細(xì)的規(guī)定,使商號(hào)的內(nèi)容更加體系化。此外,對(duì)于那些經(jīng)長(zhǎng)期使用已上升為商品標(biāo)識(shí)的商號(hào),可在《商標(biāo)法》專(zhuān)門(mén)加以保護(hù)或在《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》加以規(guī)制。
3.3 構(gòu)建統(tǒng)一的商號(hào)法律保護(hù)體系
在商號(hào)法律保護(hù)中,應(yīng)當(dāng)采用國(guó)際上通行的自愿注冊(cè)與強(qiáng)制注冊(cè)相結(jié)合的商號(hào)使用原則,同時(shí),在有條件的情況下賦予商號(hào)全國(guó)性的法律保護(hù)效力,徹底克服商號(hào)保護(hù)在地域上所呈現(xiàn)的差異性。即在全國(guó)范圍內(nèi),禁止商號(hào)與同行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的已登記注冊(cè)的商號(hào)相同或相似,而不論經(jīng)營(yíng)主體的名稱(chēng)是否冠以行政區(qū)劃名稱(chēng)。與此相適應(yīng),應(yīng)建立全國(guó)性的商號(hào)備案制度、商號(hào)檔案制度和商號(hào)公告制度,定期出版按行業(yè)劃分的商號(hào)名錄。在現(xiàn)代辦公自動(dòng)化時(shí)代,應(yīng)用電腦設(shè)備和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),完全有條件做到這一點(diǎn)。只有改革現(xiàn)行商號(hào)管理和商號(hào)保護(hù)中的行政性和區(qū)域性,方能為經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)造一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
3.4 改進(jìn)立法技術(shù),指導(dǎo)司法實(shí)踐
(1)明確將商號(hào)權(quán)作為在先權(quán)利之一。
一方面應(yīng)該明確界定在先權(quán)利的范圍,在先權(quán)利應(yīng)當(dāng)包括他人或他人已經(jīng)以民法或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)法享有的權(quán)利,如肖像權(quán)、姓名權(quán)、商號(hào)權(quán)等;另一方面對(duì)在先權(quán)利的構(gòu)成應(yīng)有嚴(yán)格的要求,在先權(quán)利須合法的存在,以違法的權(quán)利主張?jiān)谙葯?quán)利原則是不妥的;在先權(quán)利的主體應(yīng)合法,非正當(dāng)權(quán)利人不能主張?jiān)谙葯?quán)利。
(2)應(yīng)將有混淆危險(xiǎn)作為解決商標(biāo)權(quán)與商號(hào)權(quán)沖突的條件。
在實(shí)踐中所發(fā)生的商號(hào)權(quán)和商標(biāo)權(quán)沖突的案件中是否混淆或有混淆的可能是處理商號(hào)權(quán)與商標(biāo)權(quán)沖突案件的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。法律不能容忍任何人通過(guò)諸如混淆商品來(lái)源等行為,利用他人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取利益。
(3)在兩權(quán)沖突中對(duì)商號(hào)的保護(hù)可設(shè)定以物的標(biāo)識(shí)使用、有一定知名度等要求。
由于商標(biāo)本身是物的標(biāo)識(shí),而商號(hào)本身僅是人的標(biāo)識(shí),只是在實(shí)際使用中才發(fā)生物的標(biāo)識(shí)作用,也只有物的標(biāo)識(shí)才會(huì)產(chǎn)生與商標(biāo)的混淆,因此對(duì)商號(hào)設(shè)定這些要求,也是合理的。
(4)重視利益的平衡。
商標(biāo)權(quán)與商號(hào)權(quán)之間沖突的解決除了保護(hù)在先權(quán)利原則外,還應(yīng)注重公平和平等原則。在立法及司法中解決商標(biāo)權(quán)與商號(hào)權(quán)的沖突,均應(yīng)對(duì)當(dāng)事人的利益作全盤(pán)考量,而不應(yīng)顧此失彼。
參考文獻(xiàn)
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內(nèi)容摘要:品牌名稱(chēng)作為一種產(chǎn)品質(zhì)量的象征,自然也是一種廣告宣傳形式。實(shí)際上,潛在的消費(fèi)者通常根據(jù)品牌名稱(chēng)來(lái)判斷一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一種特殊類(lèi)型的廣告宣傳形式,品牌可能引導(dǎo)潛在的消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)一種產(chǎn)品的決定。西方英文品牌有其獨(dú)特的命名特色,本文據(jù)此進(jìn)行深入探討,以期為我國(guó)企業(yè)的相關(guān)工作以啟示。
關(guān)鍵詞:英文品牌 商品命名 命名 特色
一般說(shuō)來(lái),品牌是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物,社會(huì)上出現(xiàn)了交換,產(chǎn)生了商品之后,商標(biāo)才隨之逐漸產(chǎn)生,這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)的。由此看來(lái),我們通常所說(shuō)的品牌最初也只是在產(chǎn)品上刻上特定的符號(hào)或制作者的姓名,以便在交換中同他人的產(chǎn)品相區(qū)分,只有這樣才有可能讓商品具有了“唯我”屬性。
凸顯商品信息
在商品琳瑯滿(mǎn)目的當(dāng)代社會(huì),人們的認(rèn)識(shí)日趨多元化、表層化,由表“測(cè)”里,顧名思義。品牌名稱(chēng)如反映產(chǎn)品的某些屬性,消費(fèi)者就能迅速認(rèn)知該產(chǎn)品的類(lèi)型、功能等信息。
例如,Viagra(偉哥)的via表示“生命”,而gra表示“能力”,Viagra暗示了這種藥品的功能;Cough Silencer把止咳的意味表達(dá)出來(lái)了;Safeguard(香皂)含有“保護(hù)”的意思,暗示能夠達(dá)到徹底清洗污垢,保證安全、健康的效果;Comfort(床上用品)暗示其能帶給消費(fèi)者以美好、愜意、放松的感覺(jué);Band-Aid從名稱(chēng)就看出其功能,即提供及時(shí)幫助的繃帶;Playboy表明服務(wù)對(duì)象為花花公子。
此類(lèi)例子還有Ray-Ban Shade(太陽(yáng)鏡)、Airwick(空氣凈化劑)、Right Guard(家用必備藥箱),消費(fèi)者都能從商標(biāo)知道其產(chǎn)品用途。再如,Scrabble,一種拼字游戲板的商標(biāo)名稱(chēng),主要用途是讓人胡亂拼湊的,用scrabble(亂涂、亂抹)來(lái)命名就生動(dòng)地表現(xiàn)出該產(chǎn)品的性能。
凸顯創(chuàng)始人信息
大多數(shù)時(shí)裝公司名稱(chēng)和時(shí)裝品牌都以創(chuàng)始人命名,使得創(chuàng)始人與其創(chuàng)辦公司和生產(chǎn)的時(shí)裝更加有名,如Ralph Lauren(拉爾夫•勞倫)、Christian Dior(克里斯•迪奧)、Pierre Cardin(皮爾•卡丹)、Giorgio Armani(喬治•阿曼尼)、Gianni Versace(范思哲)等等。同時(shí),西方的一些公司名稱(chēng)和品牌也是以其創(chuàng)始人名稱(chēng)作為命名理?yè)?jù)的。著名的例子有Ford(福特汽車(chē)公司)、Fox(福克斯公司)、Disney(迪斯尼電影公司)、Dell(戴爾電腦公司),等等。而Humber(汽車(chē)商標(biāo))來(lái)自Thomas Humber的姓氏;Campbell's Soup(坎貝爾湯罐頭)是美國(guó)罐裝湯汁的商標(biāo)名;Kellogg's(凱洛格食品)以生產(chǎn)方便麥片、面條為主,創(chuàng)辦者是John Harvey Kelllogg;Gillette(刀片品牌),源自該公司第一任經(jīng)理Camp Gillette的姓氏。
總之,以姓名作為商品的商標(biāo)有三大優(yōu)越性:其一是名人效應(yīng),被用作商標(biāo)使用的自然人的姓名,大多在相關(guān)行業(yè)內(nèi)具有一定知名度,為人所共知。其二是姓名商標(biāo)作為企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn),能夠憑借其品牌影響力為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。其三是以姓名作為商標(biāo)使用的商品,一般具有較高的質(zhì)量和良好的信譽(yù)。
凸顯商品形象
利用商品外形、特點(diǎn)與某些動(dòng)物相似的表象特征來(lái)做商標(biāo)名稱(chēng),使商標(biāo)名稱(chēng)具有形象感。
例如,Puma是一種大型貓科動(dòng)物,用做運(yùn)動(dòng)服品牌名會(huì)使人聯(lián)想到穿著這種運(yùn)動(dòng)服的運(yùn)動(dòng)員一定會(huì)跑得像puma一樣飛快。Land Rover(越野牌車(chē))用“陸地上的漫游者”為商標(biāo)名,給人則是隨心所欲、任意馳騁、自由自在的瀟灑形象。美國(guó)長(zhǎng)途客運(yùn)公司的標(biāo)志用車(chē)商標(biāo)Greyhound(灰狗)體現(xiàn)了該車(chē)快速的性能,同時(shí)也給人以生動(dòng)的形象。Pan-Cake Make-Up,一種主要是舞臺(tái)用化妝品的商標(biāo)名,因形如薄餅故名。Singer(縫紉機(jī)),由縫紉機(jī)聲響聯(lián)想到歌唱的聲音,將產(chǎn)品形象地比喻成“歌唱家”。OMO(洗衣粉)的結(jié)構(gòu)有如一張人臉,兩個(gè)“O”代表雙眼,中間的“M”猶如鼻子,這個(gè)詞旨在創(chuàng)造一個(gè)引人注目、易于記住的形象。
凸顯品牌喻義
出色品牌名要旨之一是耐人尋味,讓人聯(lián)想,而且語(yǔ)義越豐富,就越能誘發(fā)人們聯(lián)想。
例如,Goldlion取獅子“勇猛無(wú)敵,雄偉彪悍”之義,符合產(chǎn)品面向男士的特點(diǎn),從而可激發(fā)出男性認(rèn)同心理。西方人熟悉的lion被尊為獸中之王,被賦予豐富的內(nèi)涵,從regal as a lion(獅子般莊嚴(yán))、majestic as a lion(獅子般雄偉)、as brave as a lion(勇猛如獅)等成語(yǔ)中便不難看出,獅子在英語(yǔ)文化中享有很高的聲譽(yù)。英國(guó)歷史上查理一世因其“勇武善戰(zhàn)”被譽(yù)為the lion-hearted king。英國(guó)國(guó)徽中心圖案是Lion,因此英國(guó)又被稱(chēng)之為T(mén)he British Lion。再如,MORE是美國(guó)的一個(gè)香煙品牌,煙身細(xì)長(zhǎng),煙味柔和,特受女性煙民青睞。由于MORE與more讀音相同,消費(fèi)者自然而然地將MORE牌香煙與“更多”的詞義聯(lián)系起來(lái)。Anchor是英國(guó)一家食品公司的商標(biāo)命名,原意是用船拋錨定位后不再漂移來(lái)比喻其產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
凸顯品牌特殊寓意
英文字是完全依據(jù)語(yǔ)音的任意性符號(hào),音素組合的任意程度很大,對(duì)語(yǔ)義表達(dá)的依賴(lài)性卻很小。因此,英語(yǔ)商標(biāo)詞常使用杜撰的詞匯,注意語(yǔ)音的表現(xiàn)。此類(lèi)例子較多,這里只列舉一些典型代表。
Compaq(康柏)源于compact(密集的、壓緊的),把詞尾變成q,就構(gòu)成一個(gè)新詞。Welcon(隱形眼鏡的保養(yǎng)液),把詞尾由welcome(受歡迎的)的me變成了n。Axion Presoak(洗衣粉商標(biāo)),將axiom(公理)的詞尾m換成n,同時(shí)soak(浸泡)加上前綴pre,暗示購(gòu)買(mǎi)者如將衣物事先浸入該類(lèi)洗衣粉里,便會(huì)收到很好效果,這是一個(gè)“公理”,讓人不得不信。Pepsi-Cola是由美國(guó)一藥房經(jīng)理創(chuàng)制的,他意欲制造一種飲料,以減輕dyspepsia(消化不良)的癥狀,其便掐頭去尾地剪取了dyspepsia的中間幾個(gè)字母pepsi,作為新飲料的品牌名。雀巢公司研制的速溶咖啡,取名Nescafe,此詞乃公司名Nestle與cafe的混合。而Contac(感冒藥)源于continuous action(持續(xù)起作用),Sunkist(桔子商標(biāo))源于sun kissed(被陽(yáng)光親吻過(guò))。Duracell是由durable和cell拼綴而成,所以該商標(biāo)名稱(chēng)的意思就是“耐用的電池”。Gestener(計(jì)算機(jī)),詞根為guest(顧客),后綴-ener(……的人),整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)涵可以理解為“服務(wù)于顧客的……”。 OXO(牛肉精品牌)也許是品牌中最干凈、最簡(jiǎn)潔、最富美學(xué)意味的詞語(yǔ),OXO的創(chuàng)意可謂一目了然,“O”可以說(shuō)是一個(gè)絕妙的圓形,總能將人們的視線(xiàn)引向一個(gè)中心,并在人們心理上產(chǎn)生一種目標(biāo)感。西方國(guó)家以“O”構(gòu)成的商標(biāo)命名很多,有時(shí)在同一命名字母串中不止一次地使用“O”。如Volvo(轎車(chē))、Polo(薄荷糖)、Roneo(復(fù)印機(jī))、Bronco(衛(wèi)生紙)、Oreo(巧克力)、Gallo(果汁酒)、TOTO(潔具)、OTTO(電器)。
此外,世界名牌手表Rolex是由Rolex公司制造的,Rolex提示Rolling(轉(zhuǎn)動(dòng))之意,這個(gè)詞寓意為短到足以方便地鐫刻在表面上。Ultra Brite(特潔牙膏),利用諧音將brite(bright),加上ultra(特別的)前綴詞構(gòu)成新詞,給顧客使用該產(chǎn)品會(huì)獲得特別光潔牙齒的印象。Kewpie Doll為一種愛(ài)神玩偶,kewpie是愛(ài)神Cupid的諧音。Kool-Aid(冷飲),取cool的諧音,給人冰涼清爽感覺(jué)。KLIM奶粉公司則更是別出心裁,其商標(biāo)是英文單詞milk反過(guò)來(lái)拼寫(xiě)而成。
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第一,我們講形狀,沃爾瑪這方面做的非常好,有一個(gè)很好的視覺(jué)的形象。而且這樣的一個(gè)詞匯被我們的視覺(jué)錘有力地打入到人們的腦子里面。
第二就是顏色,顏色可以很有力的成為視覺(jué)錘,我們看看這個(gè)世界上最大的連鎖店,我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)就可以看到它金黃色的LOGO,非常醒目,讓你很難錯(cuò)過(guò)麥當(dāng)勞的店鋪。
第三就是產(chǎn)品,有時(shí)候這些產(chǎn)品本身就可以成為一個(gè)視覺(jué)錘,因?yàn)橐豢雌饋?lái)就不一樣,視覺(jué)上,比如勞力士的表,就是因?yàn)樗麄兒塥?dú)特的表帶,所以很容易認(rèn)得出這是勞力士,這已經(jīng)成為勞力士這個(gè)品牌當(dāng)中的一部分了。
第四個(gè)要素就是包裝。有時(shí)候你的產(chǎn)品可能是一樣的,但是包裝可以不同,進(jìn)而顯示出差異。比如像伏特加看起來(lái)是無(wú)色無(wú)味的,但是你把它放在一個(gè)特定的瓶子當(dāng)中,就變成了一個(gè)視覺(jué)錘了。
第五個(gè)就是行動(dòng),有沒(méi)有一些行動(dòng),把自己的說(shuō)法告訴別人。
第六個(gè)要素就是誰(shuí)發(fā)明的這個(gè)東西,誰(shuí)建立的?就算他已經(jīng)不在人世了,但是人們會(huì)記住。比如肯德基,是世界最大的一個(gè)炸雞的全球連鎖店,你不管走到哪個(gè)國(guó)家,你不需要翻譯,只要看到樣子就知道這是肯德基,這是它的品牌。
第七個(gè)就是它的一個(gè)象征符號(hào),有的時(shí)候一個(gè)象征符號(hào)可以跟你的品牌聯(lián)系在一起。比如耐克的標(biāo)志,它好像是說(shuō)它已經(jīng)完成了一項(xiàng)工作,然后打了一個(gè)勾,這個(gè)標(biāo)志也就成了一個(gè)非常強(qiáng)有力的視覺(jué)錘。
第八個(gè)因素就是明星。有時(shí)候請(qǐng)一些明人來(lái)幫你做廣告,幫你成為你的品牌的視覺(jué)錘。像埃森哲他們請(qǐng)?zhí)└瘛の槠澴龃?,我們就知道怎么樣能夠成為老虎?/p>
第九個(gè)因素是動(dòng)物,Twitter的標(biāo)示是一只鳥(niǎo),很好看,也就變成了Twitter的視覺(jué)錘。所以這就是一個(gè)視覺(jué),視覺(jué)的東西能夠讓你公司名字的形象釘入消費(fèi)者的心智當(dāng)中。
第十個(gè)就是你的傳承,有時(shí)候可以借助歷史來(lái)傳播一個(gè)品牌的視覺(jué)錘。像WELLS Fargo(富國(guó)銀行)是美國(guó)最成功的大銀行之一,它的歷史很悠久,其實(shí)以前的大馬車(chē)都是很老式的,在美國(guó)的西部,一看就可以知道,它歷史悠久。
摘要:《定位:有史以來(lái)對(duì)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)影響最大的觀念》一書(shū)的作者杰克·特勞特,運(yùn)用了大量的實(shí)際案例進(jìn)行分析,論述“定位”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,會(huì)計(jì)師事務(wù)所尤其是中小型會(huì)計(jì)事務(wù)所在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中也應(yīng)深思其定位,本文對(duì)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的服務(wù)定位、客戶(hù)定位和價(jià)格定位進(jìn)行了簡(jiǎn)析。
關(guān)鍵詞 :定位;會(huì)計(jì)師事務(wù)所
一、中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的服務(wù)定位
(一)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)定位的現(xiàn)狀
特勞特在《定位》中提到了“滿(mǎn)足所有人需求陷阱”,公司所犯的最大錯(cuò)誤就是試圖滿(mǎn)足所有人的需求,這是很多公司進(jìn)入的一個(gè)陷阱?!叭绻阋呀?jīng)有一定的職位或擁有可觀的市場(chǎng)份額,滿(mǎn)足所有人的需求也許能使你維持下去。但是如果你從無(wú)到有的建立一個(gè)定位,這個(gè)陷阱會(huì)置你于死地?!笨梢?jiàn),大多數(shù)管理者“大小業(yè)務(wù)通吃”的思想是企業(yè)定位中的一個(gè)陷阱。
審計(jì)準(zhǔn)則要求會(huì)計(jì)師事務(wù)所不得以標(biāo)榜自己的專(zhuān)業(yè)能力做廣告,而如今廣告是提升企業(yè)自身形象的常用途徑,不能做廣告在一定程度上限制了會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)的差異化,限制了其策略選擇。數(shù)量上處于絕大多數(shù)的中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所只能是大型事務(wù)所的跟隨者,既然是跟隨者,廣告宣傳又受到限制,于是大部分的會(huì)計(jì)師事務(wù)所都成了全能型運(yùn)動(dòng)員,對(duì)市場(chǎng)需求企圖一網(wǎng)打盡,這種服務(wù)無(wú)差異的形勢(shì)下,客戶(hù)選擇甲乙丙丁似乎對(duì)他沒(méi)有任何差別,這種加大客戶(hù)選擇難度的局面長(zhǎng)此以往事務(wù)所的成長(zhǎng)便原地不動(dòng),甚至偏離了發(fā)展方向,失去了戰(zhàn)略目標(biāo)。
(二)服務(wù)定位的思考———尋找空位
在《定位》中,特勞特以大眾甲殼蟲(chóng)汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)定位作為尋找空位成功的案例。在更多的用戶(hù)都喜歡大尺寸汽車(chē)時(shí),大眾設(shè)計(jì)出了甲殼蟲(chóng)這樣的微型汽車(chē),這種定位是為了填補(bǔ)潛在客戶(hù)心智的空位,而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上沒(méi)有其他微型汽車(chē),大眾率先搶占了微型汽車(chē)的定位。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的無(wú)差異服務(wù)使事務(wù)所的發(fā)展緩慢甚至停滯不前,因此要更多的考慮尋找空位作為服務(wù)定位。事務(wù)所主要提供的是一種知識(shí)型服務(wù),服務(wù)的定位要根據(jù)現(xiàn)有的條件和經(jīng)驗(yàn)選擇最適合的領(lǐng)域,使服務(wù)有差異性才能體現(xiàn)專(zhuān)長(zhǎng)和特色。對(duì)于中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,將精力集中在特定領(lǐng)域,爭(zhēng)取成為這一領(lǐng)域有聲望的事務(wù)所。
二、中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的客戶(hù)定位
(一)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所客戶(hù)定位的現(xiàn)狀
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,內(nèi)外資企業(yè)數(shù)量大幅度增加,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式也日益豐富。對(duì)企業(yè)的驗(yàn)資、報(bào)表審計(jì)、債務(wù)重組、財(cái)務(wù)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)越來(lái)越多,由此事務(wù)所數(shù)量也呈增加趨勢(shì),事務(wù)所面臨的是機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的局面,一方面業(yè)務(wù)多,另一方面客戶(hù)的選擇面廣,對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高,事務(wù)所面對(duì)的是客戶(hù)類(lèi)型的多樣化和客戶(hù)要求的高端化。而目前許多中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所只要有客戶(hù)就提供其所需要的服務(wù),對(duì)客戶(hù)不加以細(xì)分,沒(méi)有建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系,造成客戶(hù)的流失。
(二)客戶(hù)定位的思考———分而治之
特勞特用寶潔公司和高露潔為產(chǎn)品取名的例子來(lái)說(shuō)明公司名稱(chēng)與產(chǎn)品名稱(chēng)相獨(dú)立的好處。高露潔的產(chǎn)品名字如:高露潔牙膏、高露潔剃須刀、高露潔牙刷……寶潔公司的產(chǎn)品名字看不到寶潔的字樣,如:汰漬、海飛絲、幫寶適……寶潔的業(yè)務(wù)量是高露潔的兩倍,利潤(rùn)是高露潔的三倍。于是可以看出,寶潔為每一個(gè)產(chǎn)品認(rèn)真的定位,使每個(gè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心智中都占據(jù)位置,就如看到汰漬就知道是清洗、潔白的意思,看到海飛絲就想到能使頭發(fā)絲絲飄逸,看到幫寶適就知道是給小寶寶用的并很舒適的產(chǎn)品。特勞特舉這個(gè)例子說(shuō)明要根據(jù)不同客戶(hù)的需求分而治之,對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所因?yàn)橐?guī)模大小的不同也應(yīng)該對(duì)客戶(hù)定位分而治之。
以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)的客戶(hù)定位。客戶(hù)類(lèi)型可以分為企業(yè)、事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)等, 不同類(lèi)型的客戶(hù)希望獲得的利益不相同,同時(shí)不同規(guī)模的客戶(hù)需要獲得的信息也不盡相同。在會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)上,會(huì)計(jì)師事務(wù)所以選擇哪種客戶(hù)群為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,關(guān)鍵取決于事務(wù)所本身?yè)碛械臉I(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所在資金實(shí)力、人力資源、接受業(yè)務(wù)復(fù)雜程度等很多方面都較大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所低,因此對(duì)于中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該考慮將自己的客戶(hù)定位在中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)上,特別是發(fā)展初期的企業(yè),它們更需要財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、企業(yè)管理、咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。如果事務(wù)所將客戶(hù)定位在這類(lèi)企業(yè)上,在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初提供有助于企業(yè)發(fā)展的咨詢(xún)服務(wù),隨著企業(yè)的發(fā)展提供更多的財(cái)務(wù)服務(wù)和管理支持,這樣事務(wù)所能與企業(yè)共同發(fā)展,同時(shí)建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系,這是中小型事務(wù)所穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。
另外,中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)注重地域地區(qū)的客戶(hù)定位。一般而言,中小型企業(yè)地域較集中,它們是地方經(jīng)濟(jì)的生力軍,而中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的地域性也較強(qiáng),因此事務(wù)所要充分認(rèn)識(shí)到雙方互惠互利的機(jī)遇,發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),樹(shù)立為中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)思想,抓住機(jī)遇填補(bǔ)大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的空缺,加快自身發(fā)展,實(shí)現(xiàn)事務(wù)所和企業(yè)雙贏的局面。
三、中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的價(jià)格定位
(一)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所價(jià)格定位的現(xiàn)狀
雖然行業(yè)準(zhǔn)則對(duì)業(yè)務(wù)收費(fèi)有明確規(guī)定,并制定了最低價(jià)格以保證審計(jì)質(zhì)量,但是目前很多事務(wù)所都以?xún)r(jià)格為導(dǎo)向,使用價(jià)格戰(zhàn)作為其營(yíng)銷(xiāo)策略,通過(guò)競(jìng)價(jià)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致低價(jià)服務(wù),非但不利于知識(shí)型服務(wù)的發(fā)展,而且也深深傷害了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的自尊,長(zhǎng)此以往會(huì)計(jì)師事務(wù)所的服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù)亦會(huì)受到影響,嚴(yán)重的最終導(dǎo)致事務(wù)所退出市場(chǎng)。
(二)價(jià)格定位的思考———檔位區(qū)間定價(jià)
對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的知識(shí)型專(zhuān)業(yè)服務(wù)由于其無(wú)形性的特點(diǎn),客戶(hù)對(duì)自身需求在專(zhuān)業(yè)上的復(fù)雜程度不理解,也往往造成了對(duì)定價(jià)合理性的錯(cuò)誤理解。服務(wù)價(jià)格成為服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo),因?yàn)榈蛢r(jià)收費(fèi)無(wú)法請(qǐng)到高專(zhuān)業(yè)水平的人才提供服務(wù),便難以保證服務(wù)質(zhì)量。而對(duì)于如會(huì)計(jì)師事務(wù)所這樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),人員業(yè)務(wù)水平對(duì)質(zhì)量起決定性作用,低收費(fèi)不可能帶來(lái)高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此事務(wù)所制定價(jià)格政策時(shí),必須首先明確自己的定位,以便在收費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量之間進(jìn)行合理組合。
在客戶(hù)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)格細(xì)分再制定價(jià)格定位是事務(wù)所價(jià)格定位的一種選擇。不同的客戶(hù)按價(jià)格的敏感度不同加以細(xì)分,將服務(wù)收費(fèi)劃分為不同檔次,對(duì)待不同的價(jià)格細(xì)分客戶(hù)采取不同的檔位區(qū)間價(jià)格。比如高收費(fèi)———高服務(wù)質(zhì)量組合、中等收費(fèi)———高服務(wù)質(zhì)量組合和其它若干組合,同時(shí)將客戶(hù)細(xì)分為注重價(jià)值客戶(hù)、注重便利的忠誠(chéng)客戶(hù)、注重價(jià)格客戶(hù),并根據(jù)其對(duì)價(jià)格敏感度的不同進(jìn)行價(jià)格細(xì)分。
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紐約當(dāng)?shù)貢r(shí)間2007年2月3日晚8點(diǎn),中國(guó)男裝品牌卡賓(Cabbeen)首次在紐約時(shí)裝周的主場(chǎng)地曼哈頓BRYANT PARK舉行了男裝會(huì),這是第一個(gè)進(jìn)入世界頂級(jí)時(shí)尚盛會(huì)紐約時(shí)裝周的中國(guó)服裝品牌。會(huì)結(jié)束的第二天,來(lái)自32個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)預(yù)約了與卡賓的商務(wù)洽談,卡賓原有的美方合作伙伴也與卡賓續(xù)簽約,擬追加投資200萬(wàn)美元,用于實(shí)施在美國(guó)SOHO區(qū)的百老匯大街開(kāi)設(shè)Cabbeen旗艦店的計(jì)劃。該計(jì)劃的內(nèi)容是在半年后,卡賓將成為第一個(gè)在國(guó)際一流品牌云集的百老匯大街開(kāi)設(shè)店鋪的中國(guó)服裝品牌,該店所售卡賓服飾的價(jià)位將跟國(guó)際一流服裝品牌,如阿瑪尼等相差無(wú)幾。面對(duì)我國(guó)大多數(shù)服裝企業(yè)僅靠密集出口中低檔大路貨產(chǎn)品以及貼牌加工(OEM)賺取微薄利潤(rùn),無(wú)自身品牌出口的現(xiàn)狀,卡賓所走出的這一條品牌之路很值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
卡賓于1989年由福建石獅籍青年楊紫明在香港創(chuàng)立,公司名稱(chēng)為“香港卡賓時(shí)裝貿(mào)易有限公司”。在公司創(chuàng)立之后的6年里,香港卡賓時(shí)裝貿(mào)易有限公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)源是東南亞國(guó)家及地區(qū)的高檔男士時(shí)裝訂單。這些時(shí)裝體現(xiàn)了國(guó)際最新流行趨勢(shì),并要求采用高新面料考究加工。在加工生產(chǎn)中,卡賓公司積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),為以后塑造卡賓品牌的獨(dú)特個(gè)性和確保服裝質(zhì)量并開(kāi)發(fā)服裝新面料奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這一過(guò)程中,卡賓沒(méi)有止步于只為他人做嫁衣的階段,而是逐漸發(fā)展自有品牌,在香港本地開(kāi)設(shè)了多家卡賓品牌專(zhuān)賣(mài)店,并在日本和東南亞地區(qū)占有了一定的市場(chǎng)份額。
1995年,卡賓在廣州設(shè)立中國(guó)總機(jī)構(gòu)。隨后,確立了以品牌經(jīng)營(yíng)為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式,正式啟動(dòng)品牌連鎖專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)計(jì)劃。從1996年至今,卡賓以特許經(jīng)營(yíng)的方式在北京、上海、廣州、深圳、重慶、長(zhǎng)沙、杭州、寧波等各大中型城市的高檔商場(chǎng)及主要商業(yè)步行街設(shè)立了300家“卡賓”專(zhuān)賣(mài)店,并于2002年后開(kāi)始陸續(xù)在加拿大多倫多、德國(guó)慕尼黑、印尼泗水、越南河內(nèi)等地開(kāi)設(shè)了特許經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店,2005年在美國(guó)紐約也開(kāi)設(shè)了專(zhuān)賣(mài)店。與此同時(shí),卡賓又先后在福建省和廣東省設(shè)立國(guó)內(nèi)物流調(diào)控站,不僅降低了配送成本,而且還保證了加盟店的良性運(yùn)作。
1999年,卡賓啟動(dòng)了CI工程(形象識(shí)別系統(tǒng))。在以后的幾年中,根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn),整合開(kāi)發(fā)及推廣宣傳了企業(yè)思想并加強(qiáng)了品牌標(biāo)志的視覺(jué)效應(yīng).如由地球經(jīng)緯線(xiàn)及3個(gè)連續(xù)環(huán)繞箭頭和Cabbeen字母組合成的卡賓服飾的標(biāo)志以及店鋪外觀色彩以黃黑兩色為主色調(diào)等??ㄙe的目標(biāo)消費(fèi)群定位于自信、張揚(yáng)的都市男性青年。針對(duì)目標(biāo)受眾群的需求和特性,卡賓提出的是顛覆傳統(tǒng)時(shí)尚以創(chuàng)造出具有區(qū)別化個(gè)性時(shí)尚風(fēng)格的休閑服飾設(shè)計(jì)理念,將國(guó)際時(shí)尚最新流行元素以及具有中國(guó)特色的人文元素融合在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,再通過(guò)采用高新面料、對(duì)材質(zhì)的巧妙表現(xiàn)以及與眾不同的創(chuàng)意手法將設(shè)計(jì)理念充分體現(xiàn)出來(lái)。如創(chuàng)意性地將《蘭亭序》的字句行云流水地表現(xiàn)于黑色西裝的袖肩之上。雖然西裝面料及文字同為黑色,但由于獨(dú)特立體刺繡方法的采用,致使不同的纖維紋理產(chǎn)生了不同的明暗效果,最終得到了所繡文字濃得似乎要從袖子和衣片上滴下來(lái)一般的獨(dú)特視覺(jué)效應(yīng)??ㄙe在品牌樹(shù)立和宣傳中也充分考慮了受眾群的特點(diǎn),不以電視廣告為宣傳手段,而是通過(guò)各類(lèi)流行趨勢(shì)會(huì)以及時(shí)尚雜志來(lái)宣傳產(chǎn)品??ㄙe于2002年4月至2004年11月之間在北京、廣州、寧波的高級(jí)飯店及中國(guó)國(guó)際男裝博覽會(huì)上分別舉行了《顛覆流行》、《原創(chuàng)追蹤》、《顛覆時(shí)尚》、《時(shí)尚搖滾》、《時(shí)尚放縱》、《凌晨?jī)牲c(diǎn)》等一系列應(yīng)季產(chǎn)品會(huì),另外還積極參展中國(guó)國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)。同時(shí),卡賓投資出版發(fā)行了《賓視》時(shí)尚雜志。
在國(guó)內(nèi)和東南亞得到了品牌認(rèn)可和擁有了一定的市場(chǎng)占有率,并引起其他國(guó)家的潛在買(mǎi)家關(guān)注后,卡賓為進(jìn)一步向世界市場(chǎng)擴(kuò)張進(jìn)行了準(zhǔn)備??ㄙe于2005年4月向全球直播《卡賓?卡賓!》超大型服裝會(huì)。該會(huì)由法國(guó)FASHION TV通過(guò)衛(wèi)星傳輸向全球86個(gè)國(guó)家和地區(qū)播出,超過(guò)5億的觀眾可同步收看。卡賓于同年8月舉辦“卡賓杯”國(guó)際乒乓球巡回大獎(jiǎng)賽。一系列的宣傳鋪墊和前期的市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集之后,卡賓選擇了美國(guó)作為全面開(kāi)拓美洲市場(chǎng)的切入點(diǎn)。這一選擇決非偶然,經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查,卡賓認(rèn)為:首先,休閑服飾大行其道的美國(guó)市場(chǎng)和卡賓服飾的個(gè)性休閑風(fēng)格融合性較強(qiáng);其次,卡賓服飾中所體現(xiàn)出來(lái)的東方時(shí)尚魅力深得美國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài),卡賓之前在紐約設(shè)立的專(zhuān)賣(mài)店不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是很好的證明;另外,與之合作的美國(guó)公關(guān)公司在美國(guó)服裝市場(chǎng)對(duì)卡賓品牌已做了很好的前期宣傳工作。
正是這一步步踏踏實(shí)實(shí)所走過(guò)的路,才使卡賓這個(gè)中國(guó)本土服裝將品牌大旗插到了紐約。
分析
卡賓之所以最終能將品牌打向國(guó)際市場(chǎng)并賺取品牌帶來(lái)的高額利潤(rùn),與以下一些因素密不可分。
品牌的準(zhǔn)確定位
品牌定位是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果,也是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中后生品牌生存和發(fā)展的重要手段之一??ㄙe準(zhǔn)確地劃分了市場(chǎng)中休閑服飾的消費(fèi)群體,將自身品牌的訴求對(duì)象定位在自信、張揚(yáng)、追求時(shí)尚并具有一定消費(fèi)能力的都市男性青年上,并且找到了這一塊細(xì)分市場(chǎng)的缺失――略顯另類(lèi)的個(gè)性闡釋。因?yàn)殡S著社會(huì)寬容度的變化,這部分青年男性原有的社會(huì)責(zé)任也有所改變,他們比以往任何時(shí)候都更加自信,更需要具有強(qiáng)調(diào)自我存在特性的服飾。卡賓的“顛覆時(shí)尚就是創(chuàng)造時(shí)尚”的設(shè)計(jì)理念和這部分消費(fèi)群體的需求相吻合,成功進(jìn)人了這一細(xì)分市場(chǎng)。在宣傳中,卡賓充分考慮了這一細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn),摒棄了受眾面過(guò)于廣泛的電視廣告,而使用會(huì)和時(shí)尚雜志兩種途徑。這樣做,不僅把品牌宣傳推廣的費(fèi)用用在刀刃上,更是進(jìn)一步引領(lǐng)了目標(biāo)消費(fèi)群的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。
重視品牌文化
在服裝領(lǐng)域,要培養(yǎng)消費(fèi)群的忠誠(chéng)度和減少競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的模仿性,品牌文化的塑造是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。品牌文化的載體多種多樣,其中一種就是和品牌聯(lián)系在一起的設(shè)計(jì)師,提到PRADA、AMARNI、CHANEL、LV,人們對(duì)于這些品牌背后設(shè)計(jì)師的名字都能脫口而出。同樣,對(duì)于卡賓,最能體現(xiàn)卡賓服飾文化的就是其設(shè)計(jì)師――楊紫明。經(jīng)由媒體和業(yè)界人士的宣傳,楊紫明的名字已經(jīng)逐漸被“卡賓先生”所取代,他的生活背景和生活觀點(diǎn)更成了卡賓服飾無(wú)形的代言。這樣不僅有利于設(shè)計(jì)風(fēng)格的固定,更是受到了目標(biāo)消費(fèi)群的認(rèn)可和追捧,有利于培養(yǎng)其忠誠(chéng)度。鑒于此,《時(shí)尚品牌商業(yè)評(píng)論》發(fā)出了“卡賓的產(chǎn)品,其他企業(yè)就不能模仿,模仿了也不好賣(mài),因?yàn)樗u(mài)的是卡賓的品牌文化”的感慨。
先在國(guó)內(nèi)創(chuàng)出品牌。再全面開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)
卡賓在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,已有了
較高的知名度和市場(chǎng)占有率,并且在國(guó)內(nèi)社會(huì)更加開(kāi)放的大氛圍下以較小的成本獲得了對(duì)于服裝時(shí)尚走向的敏感性,更重要的是在資本、技術(shù)、管理方法和品牌運(yùn)作等方面已有一定的積累,這樣再全面開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),成功的幾率就會(huì)大很多。
建議
首先,企業(yè)一定要具有品牌經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。目前,我國(guó)很多服裝企業(yè)滿(mǎn)足于成為國(guó)際品牌服裝的OEM廠商,不愿意積累資源進(jìn)行自有品牌的經(jīng)營(yíng)。從資金鏈的角度看,OEM的上游服裝廠商掌握了產(chǎn)品的核心價(jià)值,在利潤(rùn)分配上會(huì)盡量壓低下游廠商的利潤(rùn)空間,所以下游廠商得到的僅僅是很少的加工費(fèi)。鑒于此,從事OEM的我國(guó)服裝企業(yè)一定要有自有品牌經(jīng)營(yíng)的意識(shí),一方面通過(guò)OEM積累自身品牌建設(shè)所需的資金,另一方面學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)以及豐富的管理經(jīng)驗(yàn),為以后自有品牌的樹(shù)立奠定基礎(chǔ)。
其次,堅(jiān)持市場(chǎng)細(xì)分原則,找準(zhǔn)品牌定位。較之品牌歷史和生產(chǎn)規(guī)模都有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的國(guó)際服裝企業(yè)巨頭,我國(guó)服裝企業(yè)處于弱勢(shì)地位,資金規(guī)模等都受到一定程度的限制,所以應(yīng)該集中力量進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),生產(chǎn)適合這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品,不斷提高在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品美譽(yù)度及品牌認(rèn)可度。另外在品牌定位時(shí),要做好所針對(duì)的細(xì)分市場(chǎng)的調(diào)研,找到受眾群對(duì)于該類(lèi)服飾的訴求點(diǎn),以及目前市場(chǎng)其他類(lèi)似服飾品牌對(duì)這一受眾群訴求點(diǎn)的滿(mǎn)足程度,從而設(shè)計(jì)生產(chǎn)出滿(mǎn)足訴求點(diǎn)的服裝,并進(jìn)一步根據(jù)訴求點(diǎn)和該市場(chǎng)目前所缺失的不能滿(mǎn)足某些訴求點(diǎn)的空檔進(jìn)一步生產(chǎn)出空檔所需的產(chǎn)品,造就自己品牌的獨(dú)特性。同時(shí),在品牌樹(shù)立和認(rèn)可過(guò)程中,要根據(jù)目標(biāo)受眾群的特點(diǎn),采用有針對(duì)性的宣傳和廣告方式。
人物簡(jiǎn)歷
朱磊: 紅杉樹(shù)信息技術(shù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO、高級(jí)架構(gòu)師,負(fù)責(zé)紅杉樹(shù)信息技術(shù)有限公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、管理和技術(shù)發(fā)展。14歲放棄清華大學(xué)少年班保送機(jī)會(huì)出國(guó)留學(xué),19歲取得美國(guó)斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)士及電子工程碩士學(xué)位。學(xué)成后就職于美國(guó)Sun公司,負(fù)責(zé)硬件芯片的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理。曾任美國(guó)網(wǎng)訊公司的首席架構(gòu)師,帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)成功研發(fā)了WIN(WebEx交互網(wǎng)絡(luò))、WIP(WebEx交互平臺(tái))、WIS(WebEx交互服務(wù))等一系列網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),以強(qiáng)大的技術(shù)管理力量促成WebEx迅速成長(zhǎng)為硅谷知名企業(yè)。
今年3月,善于收購(gòu)初創(chuàng)公司的思科花了32億美元的“天價(jià)”收購(gòu)了全球商用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)提供商網(wǎng)訊(WebEx)公司。因占有10%左右的股份,其聯(lián)合創(chuàng)始人之一的朱敏,一時(shí)間被國(guó)內(nèi)外媒體廣泛關(guān)注。
去年4月,一個(gè)定位提供下一代網(wǎng)訊服務(wù)的公司――紅杉樹(shù)(中國(guó))信息技術(shù)有限公司正式在中國(guó)杭州成立。朱磊―朱敏的大兒子、網(wǎng)訊公司前首席架構(gòu)師,正是這家公司的CEO。
“紅杉樹(shù)是硅谷的一種樹(shù),它是世界上最高的樹(shù),比較細(xì),但長(zhǎng)得很直、很高,比較可愛(ài)?!弊谟浾邔?duì)面的朱磊談到自己公司名字的來(lái)歷時(shí),眼睛發(fā)亮,仿佛自己就是那樣一棵“紅杉樹(shù)”?!懊绹?guó)前總統(tǒng)時(shí),就帶來(lái)了一顆紅杉樹(shù),種在了杭州的西湖邊?!?/p>
在國(guó)外創(chuàng)業(yè)、工作了20多年后,這個(gè)曾經(jīng)的“神童”毅然回國(guó)創(chuàng)業(yè),試圖打造一個(gè)比網(wǎng)訊的產(chǎn)品更完善、更有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)平臺(tái)。
家人影響很大
14歲時(shí),朱磊放棄了清華大學(xué)少年班的保送機(jī)會(huì),隨父母去了美國(guó)。19歲時(shí),這個(gè)比父親低一級(jí)的“小校友”獲得了美國(guó)斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)士及電子工程的碩士學(xué)位。
朱磊一家都稱(chēng)得上具有傳奇色彩。由于“上山下鄉(xiāng)”,他的父親朱敏當(dāng)了10年農(nóng)民,生兒育女?dāng)?shù)年后考上了大學(xué),后在36歲時(shí)考取了斯坦福大學(xué)的工商管理專(zhuān)業(yè),開(kāi)始接觸電腦。后來(lái),他和別人共同創(chuàng)辦了此前占全球網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議64%市場(chǎng)份額的網(wǎng)訊公司,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)主要從事投資工作。而朱磊的母親“為家庭犧牲了很多”,雖然沒(méi)有上過(guò)大學(xué),但協(xié)助丈夫管理網(wǎng)訊公司的財(cái)務(wù)和人事等工作,一直干到副總裁的職務(wù),目前在美國(guó)也主要從事投資工作。
“我父親對(duì)我最大的幫助就是,讓我能把事情看得更遠(yuǎn),看到更大的目標(biāo),還有就是他那種敢想敢干的精神?!敝烀艉蛢鹤庸餐鲑Y創(chuàng)建了紅杉樹(shù)公司,任公司的董事長(zhǎng)。
朱磊笑著介紹,家人都是事業(yè)型的,對(duì)自己有很大影響,“就連我奶奶退休后每次打麻將,都非要贏?!薄拔椰F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的條件比父親好,怎么也得比他干的事大。”朱磊說(shuō)完哈哈大笑。
斯坦福畢業(yè)后,朱磊曾先后加盟Sun公司,創(chuàng)辦過(guò)軟件公司,但最后在父親的邀請(qǐng)下,加入了網(wǎng)訊公司,擔(dān)任首席架構(gòu)師的職位,并解決了許多他父親和技術(shù)人員都“搞不定”的技術(shù)問(wèn)題。
挑戰(zhàn)網(wǎng)訊
在網(wǎng)訊期間,雖然每天工作很忙,但朱磊還干了兩件看似和工作沒(méi)有任何關(guān)系的“大事”――他曾經(jīng)在半年時(shí)間內(nèi),每天堅(jiān)持跑步10到20公里,最終完成了馬拉松長(zhǎng)跑;還和同伴一起攀登上了4000多米高的雪山。“運(yùn)動(dòng)的時(shí)候可以讓自己冷靜下來(lái)想一些問(wèn)題,也是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)。這也跟我們家族好強(qiáng)的個(gè)性有關(guān)系吧,想在一些方面證明自己?!?/p>
喜歡冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn),想干一番大事業(yè)的朱磊沒(méi)有滿(mǎn)足自己在美國(guó)穩(wěn)定的工作和生活,而是選擇了回國(guó)創(chuàng)業(yè)。在他看來(lái),美國(guó)的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)相對(duì)成熟了,而中國(guó)正處在發(fā)展階段,經(jīng)濟(jì)正在從制造業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,不管是技術(shù)上還是業(yè)務(wù)上有更多可以創(chuàng)新的地方?!傲硗獾脑蚴牵M吹街袊?guó)高科技有更快的發(fā)展,自己也想從中做一點(diǎn)小小的貢獻(xiàn)。”
“我比較佩服微軟、甲骨文這類(lèi)公司,從無(wú)到有,一直到現(xiàn)在做了幾十年。這也跟我的性格有關(guān)系,每個(gè)人都在找適合自己的事情。”朱磊坦承,他的終生事業(yè)夢(mèng)想就是把紅杉樹(shù)做大,做得比網(wǎng)訊更好。
“作為網(wǎng)絡(luò)會(huì)議公司,網(wǎng)訊的產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)已經(jīng)是很超前的想法了,但現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看,其實(shí)可以做得更好,而這就是現(xiàn)在紅杉樹(shù)要做的?!敝炖趶牟谎陲椬约禾魬?zhàn)網(wǎng)訊的決心和信心。
統(tǒng)一通信已經(jīng)成為思科公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一步重棋,在網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議市場(chǎng)占有64%市場(chǎng)份額的網(wǎng)訊早已被其“覬覦”很久。網(wǎng)訊所提供的服務(wù): 一是網(wǎng)絡(luò)協(xié)作,可以方便同一公司的員工在世界各地同時(shí)辦公,波音公司是其最主要的客戶(hù)之一;二是可以讓一個(gè)公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,不同地方的賣(mài)方和買(mǎi)方可以實(shí)時(shí)共享數(shù)據(jù)。這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的核心是為一個(gè)公司搭建起一個(gè)內(nèi)部和與外部溝通的平臺(tái),最根本作用是促進(jìn)銷(xiāo)售。
立足中國(guó)謀世界
紅杉樹(shù)產(chǎn)品的服務(wù)理念源于網(wǎng)訊,是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的,集軟件、數(shù)據(jù)和專(zhuān)家服務(wù)于一體的服務(wù)性平臺(tái),但其產(chǎn)品和市場(chǎng)定位比網(wǎng)訊更大、更全面,保險(xiǎn)、金融業(yè)等以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的企業(yè)目前是其主要客戶(hù)?!霸谀壳皝?lái)看,紅杉樹(shù)沒(méi)有很直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,更多的是在整體里面的某一部分有些競(jìng)爭(zhēng)?!备慵夹g(shù)出身的朱磊說(shuō)話(huà)不喜歡夸張,但言語(yǔ)間流露出的自信卻不難察覺(jué)?!昂?jiǎn)單一句話(huà),紅杉樹(shù)的服務(wù)就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)以及非實(shí)時(shí)地營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售,并與業(yè)務(wù)上各個(gè)互相關(guān)聯(lián)的流程相融合,而這正是網(wǎng)訊沒(méi)有做的,這也是我們長(zhǎng)期的一個(gè)目標(biāo)?!?/p>
網(wǎng)訊的產(chǎn)品本身還是一個(gè)通信的工具?!芭e個(gè)例子,比如對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售可能會(huì)涉及到50個(gè)步驟,網(wǎng)訊的服務(wù)可能只能作用于其中的某5個(gè)步驟,而這5個(gè)步驟之間并沒(méi)有直接的聯(lián)系。”朱磊介紹,紅杉樹(shù)提供的服務(wù)不僅僅是一個(gè)通信工具,它還提供傳統(tǒng)的企業(yè)軟件,比如管理和業(yè)務(wù)流程軟件等等,是把整個(gè)業(yè)務(wù)的流程都支持下來(lái),更像是一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)軟件和通信工具的結(jié)合體。
另外,網(wǎng)訊的SaaS(Software as a Service)服務(wù)提供其實(shí)還只是一個(gè)技術(shù)上的服務(wù),朱磊認(rèn)為這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?!皬钠髽I(yè)角度來(lái)看,他買(mǎi)了一個(gè)軟件,考慮兩方面服務(wù):一方面是營(yíng)銷(xiāo)涉及的一些數(shù)據(jù)上的服務(wù),另一方面就是專(zhuān)家性質(zhì)的服務(wù)?!敝炖诜Q(chēng),紅杉樹(shù)的最終服務(wù)除了有整個(gè)業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)外,還會(huì)提供很大一部分?jǐn)?shù)據(jù)的分析,提供更個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。而且專(zhuān)家的服務(wù)也會(huì)加入其中,提供一整套業(yè)務(wù)層的服務(wù),給客戶(hù)帶來(lái)最大的價(jià)值?!斑@也是我們直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少的原因,因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)企業(yè)軟件和通信服務(wù)方面都很有經(jīng)驗(yàn)的公司不多?!敝炖谧孕诺乇硎尽?/p>
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