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【關(guān)鍵詞】旅游景點(diǎn) 逃票現(xiàn)象 整頓措施提出
0.前言
近年來,隨著我國旅游行業(yè)的興起以及人們生活觀念的改變,人們到外地旅游較為普遍,但是,由于景點(diǎn)門票價(jià)格的升高以及其他因素的影響,導(dǎo)致景點(diǎn)門票套票現(xiàn)象較為常見,當(dāng)然,我國旅游景點(diǎn)管理部門在這一方面的管理也存在一定的問題,這成為景點(diǎn)管理過程中的一大難題。從經(jīng)濟(jì)管理方面而言,逃票這一行為不僅僅影響到旅游行業(yè)的健康發(fā)展,同時(shí),還直接導(dǎo)致景點(diǎn)監(jiān)管成本的增加,直接擾亂旅游行業(yè)的正常秩序。因此,要重視這一方面的研究。
1.旅游景點(diǎn)逃票現(xiàn)象分析
在我國各大旅游景點(diǎn),游客逃票現(xiàn)象較為普遍,此外網(wǎng)上對(duì)于這一類事情的報(bào)道也十分常見。例如,三亞市的著名旅游景點(diǎn)天涯海角由于游客逃避購買旅游景點(diǎn)門票,導(dǎo)致 15年的“接待游客量 ”比 14年同比下降 27. 44%,旅游收入同比減少 27. 54%。另據(jù)報(bào)道,湖北省襄樊市隆中風(fēng)景區(qū)游客逃票行為幾乎天天發(fā)生,景區(qū)每年因此損失門票收入 12萬多元。還有武漢市的植物園,游客逃票的現(xiàn)象之一都存在,由于附近居民沒有按照規(guī)定進(jìn)行購票進(jìn)入,這導(dǎo)致每年植物園的損失在90萬元以上。針對(duì)這一現(xiàn)象,雖然說,相關(guān)管理部門根據(jù)其實(shí)際情況進(jìn)行一些管理方法的出臺(tái),但是,這一現(xiàn)象仍然存在,甚至有增加的趨勢(shì)。
2.旅游景點(diǎn)逃票現(xiàn)象產(chǎn)生的原因
在進(jìn)行景點(diǎn)參觀的過程中,能夠產(chǎn)生逃票行為的原因是多方面的。例如,能夠少花錢甚至是不花錢進(jìn)行景點(diǎn)游覽,或是伴有僥幸心理進(jìn)行逃票,當(dāng)然,景點(diǎn)門票普遍較高也是游客逃票的主要原因之一。
2.1個(gè)性利益的驅(qū)使
從經(jīng)濟(jì)的角度上來說,只有當(dāng)性的行為成本與所收益的效益之間存在一定的差異時(shí),才能夠讓人們冒險(xiǎn)去嘗試捷徑。這種落差的大小直接決定著人們行為本身的激進(jìn)程度。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,若是一共8個(gè)人,進(jìn)行青城山都、姜堰的游玩,門票一種是1440元,若再加上其他費(fèi)用,這一共需要的費(fèi)用約為1800元。若是根據(jù)網(wǎng)上的逃票攻略,實(shí)施成功的話,一行8個(gè)人則只需要200多塊錢就可以游玩所有的景點(diǎn)。從這里我們就可以充分的看出來,逃票行為最為主要的原因是個(gè)性利益的驅(qū)使。
2.2門票價(jià)格高
由于在進(jìn)行景點(diǎn)門票價(jià)格制定的過程中,消費(fèi)者的發(fā)言以及相關(guān)建議較少,這導(dǎo)致我國大部分景點(diǎn)門票過高,這也是人們逃票的主要原因之一。根據(jù)相關(guān)資料顯示,國外發(fā)達(dá)國家的景點(diǎn)門票與當(dāng)?shù)卦缕骄杖氲谋壤3衷?.5%-1%之間。即使在部分發(fā)展中國家其門票的價(jià)格也保持在一定的低水平,但是,在我國景點(diǎn)門票少則占到當(dāng)?shù)鼐用裨缕骄杖氲?%,多則占到當(dāng)?shù)鼐用裨缕骄杖氲?5%以上。除了門票高之外,部門景點(diǎn)還存在相應(yīng)的關(guān)系票、人情票或是權(quán)利票等現(xiàn)象,這一系列的不平等政策,讓人們心生不滿,進(jìn)而出現(xiàn)逃票的現(xiàn)象。
3.逃票現(xiàn)象治理方法的探討
針對(duì)以上分析所得的原因,根據(jù)現(xiàn)階段我國旅游景點(diǎn)發(fā)展的實(shí)際情況,進(jìn)行相關(guān)治理方法的提出,其主要內(nèi)容如下。
3.1門票價(jià)格制定方法
在我國,門票高是游客逃票的主要原因之一,因此,相關(guān)的管理部門應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況采用多樣化的方法進(jìn)行合理景點(diǎn)價(jià)格的制定。例如,在進(jìn)行多個(gè)景區(qū)景點(diǎn)價(jià)格制定的過程中,可以采用套票以及聯(lián)票相互結(jié)合的模式進(jìn)行。就是先收取總門票,再根據(jù)不同景點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)合理的整合在進(jìn)行聯(lián)票的收取。而對(duì)于適合所有有人游玩的景區(qū),而可以采用一票到底的方法。此外,在進(jìn)行門票制定的過程中,要根據(jù)景點(diǎn)的實(shí)際價(jià)值、歷史價(jià)值以及文化價(jià)值進(jìn)行票價(jià)的制定。
3.2對(duì)風(fēng)景名勝景點(diǎn)進(jìn)行免票制
在我國各地名勝景點(diǎn)門票價(jià)格上漲的背景下,我國著名的景點(diǎn),杭州西湖景區(qū)實(shí)行免票制,雖然進(jìn)行免票,但是效益并沒有降低,根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,免票后的第一年比之前收入增加了。雖然西湖免票導(dǎo)致一定的效益虧損,但是,直接促進(jìn)杭州這一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)效益的提高,因此,這一方法也是可取的。我國其他景點(diǎn)可以根據(jù)這一實(shí)際情況,進(jìn)行免票制的采取。
3.3擴(kuò)展景點(diǎn)收入渠道
在進(jìn)行旅游景點(diǎn)管理的過程中,相關(guān)部門不能夠只盯著門票的收入,應(yīng)該積極擴(kuò)寬景點(diǎn)收入。例如,景點(diǎn)門票上進(jìn)行刊印商業(yè)廣告的方式進(jìn)行,采用門票收入老進(jìn)一步彌補(bǔ)門票降價(jià)的損失?;蚴牵梢酝ㄟ^景區(qū)商業(yè)門店或是紀(jì)念品售賣的方法進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的提高。
3.4及時(shí)公布景點(diǎn)價(jià)格變動(dòng)信息
對(duì)于各個(gè)景點(diǎn)價(jià)格的變動(dòng),相應(yīng)的旅游景點(diǎn)管理部門應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)、電視以及廣播等方法進(jìn)行變動(dòng)情況的公告,采用這種方法進(jìn)一步增加景點(diǎn)收費(fèi)的透明度,進(jìn)而不斷提高旅游景點(diǎn)的廣告宣傳作用,同時(shí),還能夠不斷增強(qiáng)游客的信任感,進(jìn)一步減少逃票現(xiàn)象。
4.總結(jié)
綜上所述,進(jìn)行旅游景點(diǎn)逃票現(xiàn)象的分析以及整理方法的提出對(duì)于促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展、加強(qiáng)旅游管理部門管理力度具有十分關(guān)鍵的作用。但是,在進(jìn)行治理的過程中,往往存在一定的問題,這直接影響到旅游景點(diǎn)逃票方面的管理,在此,結(jié)合現(xiàn)階段旅游行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況,對(duì)相關(guān)治理策略進(jìn)行提出,希望能夠起到一定的借鑒作用。
【參考文獻(xiàn)】
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旅游文本的功能是在于通過對(duì)旅游景點(diǎn)的介紹,激發(fā)人們旅游參觀的興趣。因此,翻譯旅游文本的最終目的在于通過傳遞信息來吸引游客。
本文先從目的論出發(fā),對(duì)目的論做了簡要介紹,并以此為指導(dǎo)原則進(jìn)行旅游文本的翻譯。
一、目的論簡介
翻譯目的論認(rèn)為,翻譯是一種交際行為,翻譯行為所要達(dá)到的目的決定整個(gè)翻譯行為的過程,即“欲達(dá)目的不擇手段”。(Shuttleworth & Cowie,2004:156)。在這一原則下,源文本只起到提供信息的作用,譯者在翻譯的過程中,應(yīng)該注重在譯入語環(huán)境中,所需要達(dá)到的一種或幾種交際的需求。
旅游文本屬于呼吁性文本,其中包括旅游景點(diǎn)的介紹,旅游宣傳廣告,旅游景點(diǎn)名稱,旅游廣告標(biāo)牌,古跡楹聯(lián)等等。旅游文本的翻譯,在語言上,應(yīng)該注意與譯入語讀者的閱讀習(xí)慣相貼近,達(dá)到以語言的魅力吸引游客的目的。
二、英漢旅游文本語言特點(diǎn)及風(fēng)格差異
1.中文旅游文本的特點(diǎn)
(1)語言滲透主觀感受。所謂“三分像,七分想”,就是在指中國人喜愛抒發(fā)內(nèi)心的感情,尤其是在描述自然景觀的時(shí)候,將自身的想象與現(xiàn)實(shí)景色相結(jié)合。例如:南溪山,雙峰并列,峭拔挺立,煙翠凌空,山形似馬鞍。每逢空山新雨,陽光映照,可見石色潔白如玉,恰似一幅濃淡相宜的山水丹青。
這種富有人文色彩的結(jié)合,將人的主觀情感根植于描述的語言之中,同時(shí),佐以擬人,通感等修辭手法的巧妙運(yùn)用,讓語言產(chǎn)生動(dòng)人的魅力,是其他效果所不能比擬的。
(2)用詞典雅,簡約華美。中文語言的特點(diǎn)之一,就是注重意合,將句子前后的語意相關(guān)聯(lián),輔以形容詞的變幻多端,給人典雅的感受,同時(shí),漢語的表達(dá),通常會(huì)運(yùn)用大量的對(duì)偶平行句子,以追求文章的對(duì)仗工整,聲律和諧,以期達(dá)到音形意皆美的完美表現(xiàn)。簡單的三言兩語,簡約概括的表達(dá)原作者的意思。所謂形散而神不散,就完整的概括了中文的語言特點(diǎn),旅游文本亦是如此。
(3)古詩詞的引用。在中國,各地的旅游景點(diǎn)都有著訴不盡的歷史淵源,更不乏歷代文人墨客的吟誦詩詞。因此,在當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)介紹上,免不了引經(jīng)據(jù)典。這樣不僅生動(dòng)的進(jìn)行了描述,而且還更增添了文化色彩。
(4)信息型旅游文本。在一些旅游景點(diǎn),以注重突出歷史景點(diǎn)信息為主,常以說明文的類型出現(xiàn),信息型文本功能突出,不注重感情上的引導(dǎo)。以對(duì)恩施景點(diǎn)的介紹為例,這里有豐富的礦產(chǎn)資源。已經(jīng)探明的金屬或非金屬礦產(chǎn)有75 種,鐵礦、煤礦、天然氣、高嶺土、硒礦、磷礦、石膏礦等7種金屬或非金屬的儲(chǔ)量在湖北省居第一位煤礦保有儲(chǔ)量1.6億噸,鐵礦儲(chǔ)量達(dá)12 .93 億噸(預(yù)測(cè)資源量為40 億噸),磷礦儲(chǔ)量達(dá)n 億噸,硒礦在全世界居第一位,享有“世界硒都”之美稱。
2.英文旅游文本的特點(diǎn)
就語言而言,英文的旅游文本,大多結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),風(fēng)格簡約,行文用字簡明扼要,表達(dá)直觀通俗易懂,注重信息的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。一般而言,景物的描寫,往往用客觀的具象描述來傳達(dá)風(fēng)景的真實(shí)美,為求忠實(shí)而再現(xiàn)自然,讓讀者有一個(gè)明確的印象。
鑒于英漢旅游文體特征和表達(dá)風(fēng)格上的差異,譯者在翻譯和表達(dá)的過程中,必須深入理解原文的實(shí)質(zhì),把握譯文和原文間的歷史文化差異,結(jié)合語境因素,對(duì)原文信息和內(nèi)容進(jìn)行判斷和取舍,用貼合譯入語讀者的語言習(xí)慣來進(jìn)行翻譯,真正達(dá)到讓讀者接受,突出譯文的呼喚,最終達(dá)到引起共鳴的目的。
三、旅游文本的翻譯策略
1.增譯。增譯是指在翻譯的過程中,本著讓譯入語讀者易于通曉的原則,加入言簡意賅的說明,即對(duì)背景信息和知識(shí)。例如,秦始皇(Qin Shihuang,the first emperor in Chinese history who unified China in 221),通過增加進(jìn)一步的解釋,對(duì)一些人名,地名等,是讀者不再讀起來索然無味。
2.音譯加注釋。音譯加注釋法是指在翻譯的過程中,對(duì)使用的某些詞語或習(xí)慣用語,進(jìn)行相應(yīng)的注釋或進(jìn)行解釋。首先,對(duì)一些景點(diǎn)的名稱,采用此方法,在讓外國游客感受中國文化的同時(shí),也會(huì)對(duì)景點(diǎn)加深印象。其次,在眾多的旅游文本翻譯中,富含本民族文化的詞語數(shù)不勝數(shù),因此,通過音譯加注釋,可以準(zhǔn)確傳達(dá)原文的信息,也可以更好的實(shí)現(xiàn)其目的功能。
以海南著名景點(diǎn),天涯海角為例,譯文將其譯作Tianya-Haijiao(the end of the earth and the end of the sea),這樣的譯文可以帶給讀者無盡的想象。
3.類比。類比也稱作轉(zhuǎn)譯,是指在譯入語中,找不到與源文本相對(duì)應(yīng)的表達(dá)時(shí),就在譯入語中,找尋意思表達(dá)相近的事物,以替代譯入語讀者不熟悉的事物。例如,青島(Switzerland of Orient),蘇州(Venice of China)等著名城市的翻譯。
這種翻譯策略通常通常見于對(duì)歷史人物和景點(diǎn)的介紹,這樣有助于譯入語讀者結(jié)合自身文化基礎(chǔ),對(duì)于理解異域文化,起到幫助作用。
4.改寫。在對(duì)一些文化古跡介紹中,不乏一些古文的夾雜運(yùn)用,這類文本與現(xiàn)代漢語在結(jié)構(gòu)上的表達(dá)差異很大。因此,在翻譯的過程中,要進(jìn)行相應(yīng)的拆分和重組,進(jìn)行相應(yīng)的改寫,以達(dá)到傳達(dá)信息的根本目的。
四、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]旅游景點(diǎn)公益性定價(jià)策略探析
一、公益性定價(jià)法的含義
公益性定價(jià)是指產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)該考慮到大多數(shù)社會(huì)公眾的利益,以一種較為合理的價(jià)格銷售產(chǎn)品的定價(jià)方法。公益性定價(jià)不以盈利為目的,是以社會(huì)效益為重的一種定價(jià)方法。旅游景點(diǎn)的公益性定價(jià)的重要依據(jù)是旅游資源的公益性特點(diǎn),公正合理的價(jià)格更容易發(fā)揮旅游景點(diǎn)的公益性,最終實(shí)現(xiàn)資源共享、還景與民、讓利于民。
二、公益性定價(jià)的可行性分析
1.旅游景點(diǎn)的公益性特點(diǎn)決定了旅游景點(diǎn)類的旅游資源的門票定價(jià)最終將會(huì)采用公益性定價(jià)方法
從根本上說,旅游景點(diǎn)屬于公共資源,所有權(quán)本屬于國家,使用權(quán)屬于全民共有,是人類共同的財(cái)富,人人都有權(quán)利欣賞自己土地上的美景。我們?cè)试S景點(diǎn)收門票,但收費(fèi)只是為了維持景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),景點(diǎn)的真正價(jià)值是成為大眾化的休閑場所,而不是成為部分人牟利的工具。旅游景點(diǎn)是一種公益性的旅游資源,正是這種屬性決定公益性定價(jià)方法是這類產(chǎn)品的科學(xué)的定價(jià)方法。
2.公益性定價(jià)有利于旅游企業(yè)及所在地的宣傳和促銷
從營銷學(xué)的角度分析,低價(jià)策略可以實(shí)現(xiàn)薄利多銷,可以吸引更多的消費(fèi)者前來消費(fèi),并且可以帶動(dòng)其它商品的銷售。旅游業(yè)是一種綜合性較強(qiáng)的行業(yè),景點(diǎn)的門票收入只是旅游收入的極小的一部分。旅游業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和地方經(jīng)濟(jì)的重要貢獻(xiàn)不在于門票經(jīng)濟(jì),而在于它的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和拉動(dòng)作用,它可以帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)形式的共同發(fā)展。
門票如門檻,過高的票價(jià)成為景區(qū)及其所在地與外界溝通的障礙或阻力。高票價(jià)在短時(shí)間內(nèi)也許會(huì)給景區(qū)帶來較好的經(jīng)濟(jì)收益,但在長時(shí)間內(nèi)會(huì)制約其可持續(xù)發(fā)展能力,更會(huì)降低它的輻射和帶動(dòng)作用,會(huì)對(duì)所在地區(qū)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來負(fù)面影響。而公益性定價(jià)也許會(huì)犧牲景區(qū)的暫時(shí)利益,但對(duì)所在地經(jīng)濟(jì)的綜合平衡、長期發(fā)展會(huì)產(chǎn)生積極作用。
某些專家認(rèn)為,景點(diǎn)的效用應(yīng)定位于“招牌”、“廣告”,扮演“梧桐樹”的角色,其作用在于吸引。通過營造良好的環(huán)境,吸引更多的人流、物流和資金流,從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。隨著社會(huì)的發(fā)展,在旅游六要素中,“游”應(yīng)該成為其它五要素的“促銷員”,即通過滿足游客“游”的需求,帶動(dòng)旅游者在旅游目的地的“吃”、“住”、“行”、“購”、“娛”方面的消費(fèi)。
眾所周知,西湖也經(jīng)歷了從收門票到免門票的發(fā)展過程,但是西湖的免票并沒有拉杭州旅游收入的“后腿”,反而吸引來廣大游客,給餐飲、住宿、商貿(mào)、交通等相關(guān)行業(yè)帶來了巨大的商機(jī)。根據(jù)杭州市統(tǒng)計(jì)局和杭州市旅委聯(lián)合統(tǒng)計(jì),實(shí)施免費(fèi)的頭一年,即2004年,杭州市的旅游總收入比去年增加了120億元!而且,2004年杭州接待的入境旅游者人數(shù)、國內(nèi)旅游者人數(shù)以及日本游客人數(shù),均超過了歷史上的年度最高水平。免費(fèi)西湖策略使游客量及消費(fèi)水平都大大增長。
一位研究旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的專家也表示贊同:“景點(diǎn)是旅游產(chǎn)業(yè)的吸引點(diǎn),‘吃住行游購?qiáng)省蔷C合收入的擴(kuò)大面。門票價(jià)格持續(xù)攀高,想做大旅游市場的難度會(huì)更大?!?/p>
事實(shí)證明,旅游經(jīng)濟(jì)不是門票經(jīng)濟(jì),實(shí)行免費(fèi)或低票價(jià)未必就賠錢。
3.公益性定價(jià)是順應(yīng)民生的需要
公益性定價(jià)可以實(shí)現(xiàn)還景于民,有利于社會(huì)的和諧發(fā)展,可以促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。博物館、科技館、展覽館、公園、花園、世界遺產(chǎn)等類景點(diǎn)具有公共屬性,屬于全民所有,這類景區(qū)的經(jīng)營應(yīng)該以公益性經(jīng)營為主,應(yīng)該以社會(huì)效益為主。特別是世界文化遺產(chǎn)類的旅游景點(diǎn),它是人類的稀缺的、具有壟斷性的資源,而很多資源包括山、水、文化遺產(chǎn)等都是屬于全體國人,并不隸屬于某企業(yè)或個(gè)人。其次,由于景區(qū)開發(fā)中有很多啟動(dòng)資金、宣傳資金來自當(dāng)?shù)卣?cái)政,而財(cái)政的錢是納稅人的錢,可以說,景區(qū)具有公益化的色彩,這也決定了景區(qū)門票不可能是純市場行為。旅游景區(qū)具有教育的功能,對(duì)這類景點(diǎn)實(shí)行公益性定價(jià)有利于發(fā)揮景點(diǎn)的教育功能。
4.可以調(diào)節(jié)市場供求關(guān)系,利于緩解旅游的季節(jié)性和不穩(wěn)定性
眾所周知,旅游的季節(jié)性是制約旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要要素,也是許多旅游企業(yè)收入不穩(wěn)定的重要原因。景點(diǎn)的公益性定價(jià)可以大大緩解這個(gè)問題,可以實(shí)現(xiàn)“淡季不淡,旺季更旺”持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。國務(wù)院發(fā)展研究中心旅游專家劉鋒認(rèn)為,在景區(qū)景點(diǎn)確保游客承載量的前提下,適當(dāng)降低或取消門票優(yōu)惠價(jià)格是啟動(dòng)旅游人氣的一種有效手段,也是企業(yè)恢復(fù)市場不可避免的措施。也是應(yīng)付一些如“非典”類的突發(fā)性事件對(duì)旅游業(yè)的創(chuàng)傷的一種有效手段。
5.可以促進(jìn)旅游企業(yè)的合作,利于旅游市場管理
旅游景點(diǎn)的門票太高,一方面會(huì)阻礙旅游者的步伐(國內(nèi)旅游者,國際旅游者),另一方面也提高了旅游景點(diǎn)與其它相關(guān)旅游企業(yè)的合作難度。就旅行社企業(yè)而言,景點(diǎn)門票太高,對(duì)游客報(bào)價(jià)就會(huì)高,會(huì)受到旅游者的抵制,不利于旅行社產(chǎn)品的銷售和客源的組織。如果價(jià)格不斷提高,旅游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻不能水漲船高。考慮到市場的接受程度,不少旅行社只能展開低價(jià)競爭,搶奪客源,結(jié)果導(dǎo)致旅行社的利潤空間越來越小,服務(wù)質(zhì)量下降,生存更加困難。旅行社行業(yè)的“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象就是一種反應(yīng)。這種現(xiàn)象的結(jié)果將會(huì)激起旅行社對(duì)旅游景點(diǎn)的不滿甚至拋棄。旅游業(yè)是一種綜合性較強(qiáng)的行業(yè),行業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門彼此依賴性較強(qiáng),門票價(jià)格太高不利于旅游業(yè)自身的發(fā)展,而公益性定價(jià),可以降低門檻,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)各個(gè)要素部門的和諧共榮。
6.公益性定價(jià)是旅游景點(diǎn)定價(jià)的發(fā)展趨勢(shì)
據(jù)統(tǒng)計(jì),景區(qū)門票在旅游者的消費(fèi)支出中的比重不大,門票收入在旅游經(jīng)濟(jì)收入(六要素)中的比重并不高。實(shí)際上,國內(nèi)外很多景點(diǎn)都有成功的例子。在國外,很多景區(qū)景點(diǎn)都實(shí)行低價(jià)策略。意大利最貴的景點(diǎn)門票價(jià)格也不到意大利人均月收入的1%;世界著名的法國盧浮宮,門票價(jià)格只有8.5歐元;美國則規(guī)定所有國家公園門票價(jià)格不得超過20美元。與我國同為發(fā)展中國家的埃及和印度,他們的景點(diǎn)門票價(jià)格也定得很低。可以說,低價(jià)或者免票是一個(gè)國際性的大趨勢(shì)。通過下面的表格,我們可以看到,我們中國的旅游景點(diǎn)正處在高門票階段,門票經(jīng)濟(jì)在中國的旅游經(jīng)濟(jì)中占有很重要的比重。同樣,我們也可以看出,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,門票會(huì)逐漸下降,日趨合理,漸漸達(dá)到了廣大公眾都能接受的程度。旅游景點(diǎn)也逐漸變?yōu)楣嫘缘膱鏊?/p>
各國景區(qū)門票在該國居民人均月收入中的比重
三、旅游景區(qū)公益性定價(jià)的具體實(shí)施方法
1.政府財(cái)政的支持
對(duì)于那些公益性較強(qiáng)的旅游景區(qū)單位可以采用多種渠道吸納社會(huì)資金的方法來彌補(bǔ)因低價(jià)或免費(fèi)帶來的經(jīng)濟(jì)損失,一方面爭取國家財(cái)政撥款,另一方面景區(qū)經(jīng)營管理者必須廣開源路、多方融資,如積極尋求企業(yè)的贊助和社會(huì)捐贈(zèng),同時(shí),國家在稅收政策上給予捐贈(zèng)的企業(yè)和個(gè)人以一定形式的優(yōu)惠。建立完善資源保護(hù)基金會(huì)制度,充分利用公共資金和個(gè)人資金,發(fā)揮基金運(yùn)作的優(yōu)勢(shì),等等。旅游景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的費(fèi)用(收入可以保證管理人員的工資、景點(diǎn)的維護(hù)和發(fā)展)有了保障后,景區(qū)就可以采用公益性定價(jià)的方法、采用薄利的方法對(duì)游人開放。
2.按旅游景點(diǎn)的類別分別進(jìn)行
公益性定價(jià)法可以因景點(diǎn)性質(zhì)而宜,如,博物館、科技館、展覽館、公園、花園類景點(diǎn)、世界文化遺產(chǎn)類景點(diǎn)、古代遺址、名人故居、古建筑、鄉(xiāng)村公園、森林和紅色旅游景點(diǎn),可以實(shí)行免費(fèi);對(duì)于那些已經(jīng)收回成本的旅游景點(diǎn)可以采用低票價(jià)或象征性收費(fèi)方式;發(fā)揮教育、為社區(qū)居民提供和增加閑暇時(shí)的去處,發(fā)揮其社會(huì)功能,促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展;對(duì)于那些多種所有制的旅游景點(diǎn)則可以采用靈活的季節(jié)性折扣價(jià)等。
3.結(jié)合旅游企業(yè)的發(fā)展階段分步進(jìn)行
在旅游景區(qū)建成運(yùn)營后,成本回收之前,在遵循質(zhì)價(jià)相符和不違背國家有關(guān)政策的前提下,以盈利為主;在投資成本回收后,就可以采用公益性定價(jià)方法,轉(zhuǎn)變成為微利單位,以社會(huì)效益為重。
4.公益性定價(jià)的方式
免費(fèi);低價(jià)策略;常見的低價(jià)策略有“旅游年票”、“一卡游”、折扣策略等。
對(duì)于旅游景點(diǎn)類的旅游產(chǎn)品,其定價(jià)方法應(yīng)該以公益性定價(jià)為主。對(duì)于這類旅游企業(yè)公益也應(yīng)成為它們的社會(huì)責(zé)任。先有人氣,才有財(cái)氣,不聚人氣,難得財(cái)氣,這些應(yīng)該是市場經(jīng)濟(jì)中的公理。
參考文獻(xiàn):
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為及時(shí)了解受眾“五一”長假報(bào)道新聞信息需求,新華社新聞研究所媒介市場調(diào)查研究中心于4月13日至17日進(jìn)行了受眾需求調(diào)查。調(diào)查采用定性研究方法,借助統(tǒng)一提綱,通過小組座談、個(gè)別訪談等方式,對(duì)152位不同地區(qū)、不同職業(yè)、不同年齡的受眾進(jìn)行了訪談,了解他們?cè)凇拔逡弧遍L假期間的新聞信息需求、行為模式及媒介接觸情況。
調(diào)研的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面:長假期間活動(dòng)安排;長假期間的新聞信息需求;對(duì)媒體長假期間報(bào)道重點(diǎn)的期待。
我國民眾在“五一”長假期間的基本狀態(tài)
訪談中,首先問及“您和您的家人今年‘五一’打算怎么過?”,希望通過群眾在長假休閑期間的行為模式判斷其信息需求。結(jié)果表明,計(jì)劃以旅游、休息、聯(lián)絡(luò)感情等方式度過長假成為一般民眾的首要選擇。隨著我國社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程加劇,工作生活節(jié)奏不斷加快,長假這一相對(duì)集中的時(shí)間對(duì)于老百姓來說,就更多成為“休閑”與“休息”的象征。
群眾的度假行為選擇一定程度上決定了其媒體接觸情況,為了解“五一”長假期間群眾接觸的主要媒體,從媒介功能上滿足受眾需求,調(diào)查詢問了“一般來說,您長假期間是否接觸媒體?主要通過什么渠道?”。我們注意到長假期間,老百姓還是最傾向于選擇看電視這一方式,在固定場所,以相對(duì)輕松的方式接觸信息;此外,由于年齡、職業(yè)的差異,選擇看報(bào)紙和上網(wǎng)的人群也有一定比例。
1. 三種最主要的度假方式。
對(duì)152位受訪者的訪談集中體現(xiàn)了當(dāng)代中國民眾主要的度假方式,計(jì)劃以“外出旅游”“居家休息”或者“回家探親”為主度過“五一”長假的受訪者總共占到七成以上。具體而言,“居家休息”者占到40%;“外出旅游”者占30%;“回老家探望父母”者占20%以上。
2. “五一”長假期間受眾接觸的主要媒體渠道。
受眾接觸媒體的主要渠道是電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò),其中電視作為長假期間的傳播渠道具有壓倒性優(yōu)勢(shì);網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙分別成為年輕人和中老年人在長假期間獲取信息的主要渠道。
長假期間,媒體報(bào)道的形式和內(nèi)容方面應(yīng)注意到老百姓休閑行為和媒介接觸情況的上述特點(diǎn),做出相應(yīng)調(diào)整。另外值得一提的是隨著手機(jī)通信技術(shù)和相關(guān)運(yùn)營商服務(wù)的優(yōu)化,借助手機(jī)作為新聞信息渠道的百姓越來越多,特別是“五一”長假期間,處于移動(dòng)狀態(tài)的人群增加,為手機(jī)增值服務(wù)提供了更大空間。
“五一”長假期間的信息需求
訪談過程中明顯感覺到,“五一”長假期間老百姓有兩種基本休閑類型:外出旅游型人群和居家休息型。結(jié)合訪談對(duì)象的個(gè)人信息,可以看出兩類人群的基本特征:第一類以25歲以下年輕人為主;第二類以中年、男性為主。這樣的行為選擇和個(gè)體特征決定了“五一”期間老百姓對(duì)新聞信息有不同的需求。
1. 外出旅游型休閑人群關(guān)心和擔(dān)心的話題。
(1) 交通情況:交通是否安全,是否有便利的出行條件,票價(jià)上漲情況;
(2) 食宿問題:食品是否安全,是否能夠找到住宿地方,旅行社的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量問題、消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督;
(3) 旅游景點(diǎn):景區(qū)人流量,景點(diǎn)秩序,旅游景點(diǎn)的實(shí)際狀況以及所需資金,旅游中途亂收費(fèi),導(dǎo)游欺騙或強(qiáng)迫游客消費(fèi)問題;
(4) 天氣情況。
2. 外出旅游型休閑人群希望媒體提供的信息。
除了關(guān)注這些具體的資訊,受眾還提出了一些具體需求,如:
(1) 今年“五一”出游的整體情況,如出游人和往年比是否增加,集中出游時(shí)間、集中地點(diǎn)、航班情況等;
(2) 希望媒體提供交通信息、各地的出行指南和安全指數(shù),車票打折信息;
(3) 關(guān)于4月18日火車提速后對(duì)旅游線路帶來的變化情況;
(4) 提供旅游咨詢,推薦一些旅游線路,提供旅途休閑信息、各個(gè)旅游勝地周邊信息以及國外旅游信息等;
(5) 人員流向,擁擠程度,旅游接待能力;各類旅游景點(diǎn)的特點(diǎn)、環(huán)境,具體如哪兒費(fèi)用低,景色好,哪兒住宿好等;
(6) 必要的提示、注意事項(xiàng):如觀眾的緊急避難措施,哪些地方人員太多,不適合再去(如今年海南人滿為患,酒店預(yù)訂已滿等等);
(7) 真實(shí)客觀地提供旅行社各方面的信息,如旅行社服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)報(bào)告,旅游地酒店打折活動(dòng)情況,介紹比較便宜又正規(guī)的旅行社;
(8) 相關(guān)的維權(quán),隨時(shí)公布旅游景點(diǎn)欺客宰客現(xiàn)象的投訴和處理結(jié)果,監(jiān)督旅游景點(diǎn)規(guī)范運(yùn)行;報(bào)道有關(guān)旅游地點(diǎn)以往存在的不足;如何在旅游過程中保護(hù)自身利益,遇到問題如何在當(dāng)?shù)夭块T解決;
(9) 提供天氣信息、出行小竅門、美食推薦,提供出行各地的咨詢熱線;
(10) 當(dāng)?shù)赜刑厣娘L(fēng)俗文化;
(11) 在推薦知名景點(diǎn)的時(shí)候也介紹些人少又值得一去的不知名景點(diǎn);
(12) 另外,還希望媒體多提供股市和基金投資的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)以及房價(jià)信息,集中了解平常無暇關(guān)注的信息。
3. 居家休息型休閑人群關(guān)心的話題。
(1) 文體休閑資訊:影訊;電視節(jié)目預(yù)告;重大賽事預(yù)報(bào);
(2) 生活資訊:商場折扣信息、健康美食;
(3) 周邊旅游資訊:市區(qū)特色活動(dòng)、周邊農(nóng)家樂情況等。
4. 居家休息型休閑人群希望媒體提供的信息。
除了關(guān)注這些具體的資訊,受眾還提出了一些具體需求,如:
(1) 對(duì)國外“五一”勞動(dòng)節(jié)的相關(guān)報(bào)道;
(2) 多報(bào)道在一線不能休息的人們;
(3) 對(duì)時(shí)下新聞做更深入的剖析;
(4) 假期結(jié)束前,梳理假期內(nèi)國內(nèi)外大事;
(5) 多一些指導(dǎo)性的新聞報(bào)道,讓他們更加了解和熟悉國家的方針政策和未來會(huì)怎樣。
受眾希望媒體在長假期間的報(bào)道重點(diǎn)
從我們的調(diào)查結(jié)果來看,受眾認(rèn)為媒體在長假期間的報(bào)道應(yīng)該把重點(diǎn)放在幾個(gè)關(guān)鍵詞上:強(qiáng)調(diào)服務(wù)性、倡導(dǎo)健康休閑文化、突出娛樂性、強(qiáng)化實(shí)用性。受眾希望媒體提供的新聞信息要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、實(shí)用、豐富、有效、時(shí)尚、有趣、多樣,貼近百姓生活,較全面地反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)。概括起來主要有:
1. 時(shí)政類新聞不可少,娛樂信息、有趣的新聞、有用的新聞、軟新聞多一些。
國際時(shí)事、國內(nèi)大事、經(jīng)濟(jì)信息、社會(huì)新聞、財(cái)經(jīng)新聞、體育新聞等要像往常一樣報(bào)道,對(duì)國外的新聞信息報(bào)道要更加充分、及時(shí)、簡短,提供前沿的社會(huì)資訊;娛樂信息多一些,如好的電視連續(xù)劇、電影、新鮮的娛樂節(jié)目、幽默小笑料等。另外,增加一些科學(xué)養(yǎng)生方面的信息。介紹民間傳統(tǒng)文化、各大藏館及名人故居開放時(shí)間,報(bào)道各地風(fēng)俗習(xí)慣。
2. 旅游服務(wù)類新聞要詳盡、全面、信息量大。
加大旅游服務(wù)類新聞信息量,提供旅行社及旅游景點(diǎn)信息、機(jī)票車票信息,介紹旅游景點(diǎn)及風(fēng)土人情,交通、住宿信息,注意事項(xiàng)、購物指南、項(xiàng)目投資,天氣預(yù)報(bào)方面的信息。特色的餐館、小吃店特色菜介紹(最好能配以相關(guān)典故),著名旅游景點(diǎn)導(dǎo)游似的介紹、世界各地的風(fēng)情、旅游小故事及情感方面的新聞信息。提供一些假日實(shí)用的新聞,例如消費(fèi)陷阱、霸王條款。根據(jù)當(dāng)?shù)厥忻裥枰峁┮恍┯嗅槍?duì)性的信息,比如本地有何休閑的好去處,多做些像“帶你吃,帶你玩,帶你購物”之類的節(jié)目。介紹著名景點(diǎn)的特點(diǎn)和新的旅游景點(diǎn)。及時(shí)提供各條旅游路線的交通情況,以及詳細(xì)的相關(guān)信息。提供飲食或旅游景點(diǎn)的圖片。
3. 要有更多種類豐富的度假方式的報(bào)道。
長假出去旅游其實(shí)是很辛苦的事,但人們還是樂此不疲是不是反映了我們國家的休假體制還是不能滿足人們工作之外休閑的需要?媒體要關(guān)注這個(gè)問題。希望看到更多種類豐富的度假方式的報(bào)道,多介紹些愜意又經(jīng)濟(jì)的休假方式,加強(qiáng)實(shí)用性。
4. 在做好旅游等輕松、即時(shí)性主題報(bào)道的同時(shí),做好深度報(bào)道。
5. 多一些投資理財(cái)方面的知識(shí)。
對(duì)文明休假方面宣傳與監(jiān)督的建議
1. 在公眾場所,如交通工具,車站,飛機(jī)場,商場,旅游景點(diǎn)等地方盡可能多做文明類公益廣告、 電視廣告、 具有親和力的友情提示,制作宣傳片,在人多的地方派人做流動(dòng)宣傳,高密度開展宣傳活動(dòng)。
2. 對(duì)不文明行為進(jìn)行曝光,批評(píng)與鼓勵(lì)相結(jié)合,通過正反兩面的事例加強(qiáng)引導(dǎo)。媒體在假日期間應(yīng)走向景區(qū),深入景點(diǎn)了解情況,加強(qiáng)文明行為的宣傳,如對(duì)文明游客發(fā)由景點(diǎn)提供的小紀(jì)念品進(jìn)行鼓勵(lì),對(duì)不文明游客的典型行為,可由電視媒體做成動(dòng)漫或幽默短劇的形式進(jìn)行曝光監(jiān)督,引導(dǎo)群眾做文明游客或觀眾。
3. 介紹歷屆奧運(yùn)會(huì)和近年國人出國旅游中禮儀的得與失,以及由此帶來的影響,讓大家明白,在大型活動(dòng)中不養(yǎng)成良好的禮儀,就會(huì)損害國家形象。
4. 重視道德、傳統(tǒng)文化教育宣傳,加強(qiáng)日常行為規(guī)范的報(bào)道。
提升國民素質(zhì),提高文明修養(yǎng)是一個(gè)長期的任務(wù),媒體要重視道德、傳統(tǒng)文化、西方文化、禮儀、奧運(yùn)項(xiàng)目及其文化等宣傳,開通講座、舉報(bào)熱線和市民評(píng)論等,引導(dǎo)國民做文明人,提高國民整體素質(zhì),同時(shí)為社會(huì)秩序、倫理良知、旅游環(huán)境以及政府行為提供輿論監(jiān)督。
5. 媒體在曝光不文明行為的同時(shí),也要對(duì)政府文明執(zhí)法進(jìn)行監(jiān)督,多些法律方面知識(shí)的傳播,探討制度建設(shè)、宣傳教育、各項(xiàng)公共設(shè)施建設(shè)是否跟得上等問題。
6. 不僅僅是文明旅游的問題,公交、火車、客車等人們出游的常用交通工具上的治安也是大問題。
關(guān)鍵詞:虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù);歷史人文景觀;文化傳播;商業(yè)推廣
1 歷史人文景觀現(xiàn)狀分析
我國文化旅游業(yè)在改革開放近40年的滾滾浪潮中,經(jīng)受了來自多方面的考驗(yàn),穩(wěn)步前進(jìn),取得了有目共睹的輝煌成果。然而,隨著科技的進(jìn)步、國際交流的便利,人民對(duì)于旅游業(yè)的期待也越來越高,作為固有的營銷模式必須進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整或者轉(zhuǎn)型。
1.1 文化傳播形式僵化
如今在我國,傳統(tǒng)的歷史人文旅游大多是大建特建,一個(gè)比一個(gè)宏偉,游客進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)味同嚼蠟,后悔不已。因?yàn)槲覈蟛糠志坝^的形式都大同小異,無非是修建庭院,開設(shè)展覽,在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá),眼界被打開的旅客來說,目前的模式已經(jīng)缺乏吸引力了。作為“山寨”大國,桂林陽朔縣一臺(tái)旅游舞臺(tái)表演《印象-劉三姐》火了,隨后在全國各地旅游景點(diǎn)《印象-某某》便如雨后春筍四處開花。瘋狂地照葫蘆畫瓢的背后折射出目前我國的旅游業(yè)模式的僵化呆板,也是中國現(xiàn)今個(gè)行個(gè)業(yè)現(xiàn)狀的寫照。
1.2 商業(yè)盈利模式乏力
我國旅游景點(diǎn)的商業(yè)模式的運(yùn)營也是“病入膏肓”。我國旅游景點(diǎn)的門票之高如同中國房價(jià)足以讓發(fā)達(dá)國家感到“自嘆不如”。同樣是迪士尼,上海高峰期的門票近500元一張,香港和美國也是只有450港元(合計(jì)約378人民幣)和59美元(合計(jì)約383人民幣),中國人民的收入遠(yuǎn)超香港美國了嗎?當(dāng)然沒有。的雅怒藏布江大峽谷門票高達(dá)270元一張,而日本的富士山、韓國的漢拿山都是免費(fèi)的。對(duì)于旅游景點(diǎn)“病態(tài)”的高門票,旅游公司解釋到這樣是做為了繼續(xù)開發(fā)旅游景點(diǎn),維持發(fā)展。然而對(duì)于我國旅客來說,把近40%的“游金”都花在門票上,實(shí)屬不爽。如今旅游資源多樣化,高門票容易導(dǎo)致旅客人數(shù)的銳減,反而降低了門票總收入,在僵化的營銷模式下,也只能再提高門票價(jià)格。在旅游業(yè)競爭壓力越來越大的今天,全面依賴提高門票價(jià)格的盈利模式是單一的、不可持續(xù)性的。
2 夫子廟旅游現(xiàn)狀
每逢談到“江南四大特色街區(qū)”,都會(huì)說起上海的城隍廟、無錫的崇安寺、蘇州的觀前街以及南京的夫子廟。夫子廟作為南京的城市名片,見證了南京這座歷史名城的興衰榮辱,它對(duì)于南京旅游業(yè)的重要性不言而喻。如今夫子廟已經(jīng)是享譽(yù)全球的旅游勝地,充滿歷史感的建筑群,一年一度的秦淮燈會(huì),眾多申遺的傳統(tǒng)小吃等人文景觀堪稱一絕。但是如果撥開繁華的表面,夫子廟還存在著很多問題。
重“商”輕“文”:學(xué)者李修福在2010年《紅河學(xué)院學(xué)報(bào)》上做過一項(xiàng)關(guān)于旅客游玩夫子廟后的調(diào)查報(bào)告,數(shù)據(jù)讓人觸目驚心,據(jù)統(tǒng)計(jì),只有14.6%的游客認(rèn)為夫子廟景區(qū)具有六朝與明清文化,而47.5%的游客認(rèn)為十里秦淮古韻完全感受不到。
1984年重建時(shí),夫子廟的定位在于“旅游、文化、商貿(mào)”。隨著夫子廟景區(qū)的不斷建設(shè),吸引了大量游客的同時(shí),也成為商賈集聚之地,現(xiàn)在夫子廟商業(yè)圈成了繼新街口和湖南路商業(yè)圈之后南京三大商業(yè)圈之一,商業(yè)氣息逐漸取代了文化旅游氣息,這與夫子廟濫觴時(shí)的定位背道而馳。雖然從2012年起,逐年對(duì)夫子廟進(jìn)行了升級(jí)改造,規(guī)整了商家的店鋪風(fēng)格,翻新了老街,搬走了花鳥魚蟲市場,對(duì)外來的肯德基和麥當(dāng)勞等洋品牌也加入了秦淮血統(tǒng)的設(shè)計(jì)等等。政府也希望從外觀設(shè)計(jì)上使游客對(duì)夫子廟重新認(rèn)識(shí),對(duì)秦淮傳統(tǒng)文化重新挖掘,加強(qiáng)歷史文化的配套活動(dòng)等,但是在旅客眼里,夫子廟已經(jīng)成為披著文化的外衣,骨子里都是現(xiàn)代的混血兒了。半數(shù)游玩過夫子廟的旅客都不知道孔夫子文化和科舉文化等等,商業(yè)化過于嚴(yán)重,飲食和購物充斥景區(qū),景點(diǎn)的概念已經(jīng)逐漸褪色、淡化。作為生活在南京三十年的老城南,夫子廟只是作為低檔的購物場所,已經(jīng)不是旅游景點(diǎn)了。
3 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)于夫子廟旅游發(fā)展的作用
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以借助3D軟件,通過硬件設(shè)備營造出讓人可以獲得身臨現(xiàn)場的體驗(yàn)感。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)運(yùn)用于旅游業(yè)是這幾年才發(fā)展起來的,日后它還有無窮無盡的可能性。試想下,你可以隨時(shí)隨地打開電腦或者打開手機(jī),去北京看長城、去埃及看獅身人面雕像。隨著旅游出行、酒店住宿、景區(qū)門票等出行費(fèi)用的不斷增加,不少上班族的假期也捉襟見肘。虛擬旅游意味著你不需要旅途勞頓、來回倒時(shí)差……只需要一張舒適的椅子,就能享受一趟酷炫的旅行。針對(duì)夫子廟的現(xiàn)狀,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以使夫子廟煥發(fā)出第二春。
3.1 全新旅游景點(diǎn)文化的創(chuàng)新
夫子廟的景點(diǎn)很多,可以說是五步一個(gè)景,十步一重天,夫子廟之所以重“商”輕“文”是因?yàn)榫包c(diǎn)雖多,旅客不知道其中的典故和歷史故事,除了極少部分旅行團(tuán)有導(dǎo)游介紹以外,基本無人知曉,相反的對(duì)于購物品牌,旅客們已經(jīng)司空見慣。商家們不遺余力的通過大分貝的音響或者營業(yè)員賣命的宣傳等手段拉攏客戶,反觀旅游景點(diǎn)就“低調(diào)”太多了。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓游客在游玩之前就可以通過手機(jī)或者移動(dòng)設(shè)備預(yù)習(xí)下景點(diǎn)的大致內(nèi)容,游客可以選擇感興趣的游玩,并且游客可以把講解程序下載到手機(jī)或者移動(dòng)設(shè)備里,戴著耳機(jī)跟隨著導(dǎo)航就可以邊聽邊看,如果沒有盡興還可以再來一遍。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以使旅游景點(diǎn)在夫子廟商家拉客狂轟濫炸的廣告攻勢(shì)下另辟蹊徑,深度開發(fā)了本地文化,使游客在購物的同時(shí)也感受到夫子廟高雅文化和民俗文化和諧共存、廟市合一的特色,在“商”與“文”之間找到平衡點(diǎn)。
3.2 全新商業(yè)模式的推廣
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以為舉步維艱的夫子廟傳統(tǒng)小吃打入一劑強(qiáng)心劑。對(duì)于蝸居在犄角旮旯小巷中的名小吃,一般的游客很難發(fā)現(xiàn),就算發(fā)現(xiàn)了也可能會(huì)因?yàn)槠Щ蛘呷藲獠顝亩x擇放棄。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以把夫子廟所有美食都納入平臺(tái),夫子廟現(xiàn)在全境都覆蓋了免費(fèi)的WIFI,通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái),游客可以找到自己感興趣的傳統(tǒng)小吃,了解他們的方位、價(jià)格、網(wǎng)評(píng)、做法以及文化?!熬葡悴慌孪镒由睢保退汶x開夫子廟甚至是南京,也可以通過該虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)的付費(fèi)系統(tǒng)選擇感興趣的店家進(jìn)行網(wǎng)購。好處在于一方面規(guī)范了市場,讓用心做好美食的店家知名度越來越響亮、做大做強(qiáng);另一方面也可以逐步淘汰掉夫子廟一些黑心店家,只做“一錘子買賣”宰客的無良店主,讓顧客來做出公正的評(píng)價(jià),對(duì)于推廣夫子廟傳統(tǒng)美食有百利無一害,相信在不久的將來全新的“秦淮八絕”即將在中華大地上枯木逢春。
參考文獻(xiàn):
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1假日列車現(xiàn)狀
1.1假日列車開行情況
假日列車由鐵路旅行社負(fù)責(zé)組織客流,當(dāng)報(bào)名人數(shù)達(dá)到400人以上時(shí),便上報(bào)杭州鐵路分局開行假日列車。假日列車發(fā)車時(shí)間一般是周五18時(shí)左右,于周六早上7時(shí)左右抵達(dá)目的地。鐵路旅行社負(fù)責(zé)旅客游覽交通、住宿、就餐、門票,聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。周日晚餐后,旅客乘原列車于周一早上7時(shí)返回寧波。
自1997年10月24日至調(diào)查時(shí)止,寧波站已開行寧波—南京的假日旅游列車8對(duì)。1997年下半年開行3對(duì),輸送旅客1410人,客票收入2817人,客票收入45.4312萬元。旅客中散客與團(tuán)體比例為1∶4。
1.2旅客對(duì)假日列車的評(píng)價(jià)
97%的旅客喜歡假日列車這種旅游方式,3%則不喜歡。對(duì)旅游景點(diǎn)的安排,65%的旅客表示滿意,30%的認(rèn)為一般,只有5%的覺得不滿意。假日列車旅游的票價(jià)分為兩檔:經(jīng)濟(jì)檔588元/人,舒適檔888元/人。81.6%的旅客覺得票價(jià)適中,18.4%嫌貴。旅客對(duì)旅游服務(wù)滿意的有92.4%,6.3%的認(rèn)為服務(wù)一般。
1.3市民對(duì)假日列車的了解
假日列車的廣告和宣傳主要集中在報(bào)紙上,另外,在車站對(duì)外營銷活動(dòng)中,向旅客散發(fā)了宣傳資料近2000份。盡管有了這些廣告宣傳,假日列車對(duì)多數(shù)市民來講還是新鮮事物,僅有50%的市民聽說過假日列車,他們了解假日列車的途徑如圖1所示。
廣大市民對(duì)鐵路假日列車很感興趣的占36.7%,較感興趣的占52.5%,10.8%不感興趣。76%的人希望詳細(xì)了解如何辦理乘坐假日列車手續(xù)等有關(guān)信息。
1.4假日列車的收益情況
寧波站已開行8對(duì)假日列車,共輸送旅客4227人,客票總收入達(dá)73.691萬元,鐵路旅行社的利潤率平均每趟達(dá)到14%,而寧波市旅行社的平均利潤率僅為8%左右。在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),假日列車也收到了較好的社會(huì)效益,贏得了社會(huì)的肯定和旅客的選舉,向社會(huì)展示了鐵路改革發(fā)展的嶄新形象。
1.5假日列車開行的優(yōu)勢(shì)與不足
1.5.1優(yōu)勢(shì)
——夜間休息白天游覽,夕發(fā)朝至,充分利用旅客的休假時(shí)間。假日列車在旅游往返行程中為旅客提供了安全舒適的休息場所,夕發(fā)朝至,利用了旅客的閑暇時(shí)間,去時(shí)不影響旅客白天游覽,回程后不影響旅客正常工作。同樣兩日游,停留時(shí)間比其他旅行團(tuán)多出近1/3,旅客可以盡量多地游覽景點(diǎn),得到“超值享受”。絕大多數(shù)的旅客感到很滿意,他們將假日列車稱為“流動(dòng)的賓館”。
——旅客集中,團(tuán)體若大,可獲得更多優(yōu)惠,從而降低成本。假日列車將旅客集中在一起,團(tuán)體之大、人數(shù)之多是其他旅行團(tuán)無法比擬的。人數(shù)越多,就可在住宿、就餐、門票等方面獲得越多的優(yōu)惠。這樣就減少了相應(yīng)的費(fèi)用,降低了旅行成本,在鐵路旅行社獲得較高利潤的同時(shí),可以更多針讓利于旅客,降低他們的旅游費(fèi)用支出。因此假日列車的票價(jià)易于被旅客接受。
——游、食、住、行一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù),免去旅客后顧之憂。假日列車以旅游為主線,向旅客提供吃、住、行、購、娛樂等配套的一條龍服務(wù),旅客只需隨團(tuán)盡興游不玩,不必?fù)?dān)心旅行中的任何問題。相比之下,其他旅行社組團(tuán)外出,在各方面往往有這樣那樣的問題。因此,旅客對(duì)假日列車的服務(wù)感到很滿意。
1.5.2不足及原因
——廣告宣傳力度不夠。假日列車的信息還未被廣大市民認(rèn)知,這同市民對(duì)假日列車的興趣和信息需求存在較大差距。分析其原因是已開行的假日列車基本上趟趟爆滿,因此組織者對(duì)廣告宣傳不夠重視。另外在新聞媒體上刊登廣告費(fèi)用較大,將增加成本支出。
——景點(diǎn)及時(shí)間安排不夠靈活。調(diào)查顯示,旅客對(duì)假日列車旅游的時(shí)間和景點(diǎn)安排不夠滿意,在旅游景點(diǎn)的安排和時(shí)間節(jié)奏的把握上未能很好地滿足廣大旅客的需要分析其原因是在旅行前鐵路旅行社未向旅客詳細(xì)介紹旅游景點(diǎn)及游覽路線,未能及時(shí)聽取旅客意見并進(jìn)行調(diào)整。在游覽過程中,沒能及時(shí)根據(jù)需要靈活調(diào)整景點(diǎn)停留時(shí)間。
——組織質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。假日列車的吃、住、行、購一條龍配套服務(wù)與旅客的要求還有距離,有待進(jìn)一步完善。組織者要提前進(jìn)行設(shè)想,在一些細(xì)節(jié)的安排上應(yīng)根據(jù)旅客的需求,及時(shí)加以調(diào)整。
2假日列車的發(fā)展方向
2.1假日列車市場前景及市民旅游消費(fèi)需求
2.1.1寧波市經(jīng)濟(jì)、人口及生活水平狀況
1997年寧波市國民生產(chǎn)總值為900.15億元,比上年增長13.2%。1997年城鎮(zhèn)居民人均可支配民入9068.81元,比上年增長8.4%,扣除物價(jià)上漲因素實(shí)際增長4.3%,位列全國第三。
2.1.2市民的旅游需求
緊張繁忙的工作之余,人們更加注重休閑,尤其注重休閑的質(zhì)量。調(diào)查顯示,57%的市民將旅游作為最佳休閑方式,82%的市民愿意在假日日或雙休日外出旅游,其中愿意乘坐假日列車外出旅游的占90%。
2.1.3市民旅游消費(fèi)傾向
80%的人認(rèn)為旅游的最佳季節(jié)是春季和秋季。在列車夕發(fā)朝至范圍內(nèi),市民希望前去的旅游目的地隹次是:武夷山、廈門、蘇州、千島湖、南京、揚(yáng)州、無錫。人們希望外出旅游的形式如圖2所示。
市民外出旅游最擔(dān)心的問題依次為:費(fèi)用過高占40%,交通問題占22%,時(shí)間不夠占17%,住宿12.1%;飲食9.7%。
2.2對(duì)假日列車開行的思考與建議
2.2.1市場定位更準(zhǔn)確,廣告宣傳更廣泛
假日列車應(yīng)面向工薪階層,45歲以下的市民乘坐假日列車外出的需求最強(qiáng)烈,若以此為假日列車的目標(biāo)市場,前景十分廣闊。必須注重維護(hù)假日列車的良好形象和聲譽(yù)。在加大廣告投入的同時(shí),充分利用新聞報(bào)道擴(kuò)大影響,另外根據(jù)旅客需要,開設(shè)問訊專線電話。
2.2.2開行距離更遠(yuǎn),旅行線路更吸引人
隨著蕭甬復(fù)線的全線貫通,旅客列車的全面提速,假日列車的開行距離將更遠(yuǎn),夕發(fā)朝至的輻射范圍將更加廣闊。假日列車的組織部門應(yīng)及時(shí)開辟新的旅游項(xiàng)目和旅行線路,不斷拓展市場。
2.2.3硬件設(shè)施更完善,服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)
加掛餐車滿足旅客吃夜宵的需求;在車輛上增加投影錄像或卡拉OK設(shè)施滿足旅客娛樂需要;在炎熱的夏季,開行全列空調(diào)假日列車等。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)列車員和鐵路旅行社導(dǎo)游的崗位培訓(xùn),不斷提高素質(zhì),以更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量贏得旅客,贏得信譽(yù)。
關(guān)鍵詞:旅游廣告;影視??;影視旅游;影響
一、旅游廣告的含義
旅游廣告是在影視劇播出過程中衍生出來的一種隱性廣告影響力——這種現(xiàn)象在學(xué)界被稱為“影視旅游”。觀眾在觀影過程中會(huì)不知不覺受到故事發(fā)生的背景地、特色餐飲、服飾、習(xí)俗等信息的吸引,進(jìn)而了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、民俗民風(fēng)。旅游廣告對(duì)觀眾的行為和社會(huì)實(shí)踐有極為重要的影響,這是我們每個(gè)人都能感受到的事實(shí)。[1]在大眾傳播時(shí)代,人與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系實(shí)際上發(fā)生了重大變化,如圖1所示。[2]
二、影視作品中旅游廣告資源植入的影響
(一)對(duì)拍攝地景區(qū)的傳播效果
不同風(fēng)格的影視劇,在拍攝取景的過程中會(huì)有一定的“把關(guān)”。[2]在這個(gè)“把關(guān)”過程中,就會(huì)挑選有代表性、符合自身內(nèi)容的背景。在不同的文化背景下,訴求點(diǎn)不一樣。因此,必須考慮不同區(qū)域的文化思維、風(fēng)俗等。[3]這樣一來,影視劇就間接地為該風(fēng)景區(qū)做了廣告宣傳,增加了它的附加觀賞價(jià)值。第一,促進(jìn)旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前,影視為拍攝地景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了充足的動(dòng)力。不可否認(rèn),影視文化傳播作為旅游景點(diǎn)的廣告宣傳平臺(tái),不僅可以吸引公眾的注意,還可以改變游客的旅游選擇意向。筆者查閱相關(guān)資料了解到,國內(nèi)大多數(shù)的景區(qū)都是由當(dāng)?shù)卣疇款^,整合本地區(qū)的文化、旅游、風(fēng)俗,如自然山水、人文景觀、奇特風(fēng)俗等,在對(duì)外推廣的過程中形成自己的品牌識(shí)別系統(tǒng)(VI)。[4]韓國的影視旅游在這一方面做得很好,當(dāng)游客到以旅游為主的春川市,他們能夠拿到一本景點(diǎn)宣傳手冊(cè)。封面上印有《冬季戀歌》男女主角深情凝望的照片,在旁邊用英文、韓文寫著:“俊尚和惟珍第一次相見的客車,逃課時(shí)一起走過的自行車道,初雪天難忘的初吻……這些都以春川美麗的湖水為背景?!保?]現(xiàn)在,這里已經(jīng)是韓國年輕人最向往的“戀人叢林”——這就是它的品牌識(shí)別系統(tǒng)(VI)。這一案例的成功,就在于當(dāng)?shù)卮捍ㄊ械穆糜伪静块T和觀光公社將《冬季戀人》作為自己明顯的標(biāo)識(shí),在南怡島建立戀人主題公園。這部劇播出后,春川市的游客量從每年3萬~5萬,猛增到200萬左右。第二,擴(kuò)大景區(qū)的影響力。一部成功的影視作品,往往在展示拍攝背景的旖旎風(fēng)光的同時(shí),還不斷挖掘風(fēng)景區(qū)的文化魅力。例如,在2011年創(chuàng)下5億超高票房的電影《非誠勿擾2》,就給海南三亞帶來了不少的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)京華時(shí)報(bào)的報(bào)道,“在電影中出現(xiàn)的山間小木屋、濃郁熱帶風(fēng)情的馬路等取景的場地,成為游客最喜歡去的景點(diǎn)?,F(xiàn)在海南三亞成為國內(nèi)外新婚夫婦度蜜月最火的目的地”。[6]第三,對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的影響。任何事物如同一枚硬幣,都有利弊兩面,影視劇后期的旅游開發(fā)也是如此。一方面,影視的廣告宣傳能夠迅速聚集旅游資源和人氣;另一方面,在影視作品的拍攝過程中,一些劇組缺乏保護(hù)意識(shí),存在一些環(huán)境破壞和污染問題。在拍攝現(xiàn)場亂搭亂建,隨意丟放生活垃圾等不良行為,都會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐馁Y源和環(huán)境造成破壞。例如,被媒體曝光的神雕俠侶拍攝劇組在九寨溝拍攝期間,對(duì)水資源造成較大的污染,著名的珍珠灘瀑布周圍的苔蘚被踩得亂七八糟,植被都被破壞了。這種為了眼前利益,缺乏長遠(yuǎn)眼光的行為只會(huì)影響旅游景點(diǎn)的使用期限,并不能使其獲得相應(yīng)的效益。[4]
(二)對(duì)影視劇自身的傳播效果
對(duì)影視劇而言,這是一個(gè)互利互贏的過程,旅游廣告就是以影視劇為載體,通過它進(jìn)行傳播。以電視劇《一米陽光》為例,它把麗江的美景融入電視劇中,通過形象、生動(dòng)的圖像、聲音等信息締造出麗江鮮明的品牌形象。這一形象隨著電視劇的熱播迅速吸引受眾。愛情賦予了麗江浪漫的形象,“萬丈愛情陽光中,你曾經(jīng)擁有這一米陽光就夠了”是劇中的經(jīng)典臺(tái)詞。但它在大多數(shù)受眾心里,不僅是一句臺(tái)詞,更是幸福的期許和象征。這就是電視劇賦予麗江的獨(dú)一無二的品牌形象。在受眾欣賞電視劇的同時(shí),它充分調(diào)動(dòng)了觀眾的好奇心理和對(duì)完美愛情的渴望。麗江已經(jīng)不僅僅是旅游勝地,更是青年向往的愛情圣地和“幸?!钡拇~。
三、結(jié)語
旅游廣告在不知不覺中通過影視作品這一媒介進(jìn)行廣泛的傳播,從而帶動(dòng)游客旅游的投入,這是影視與旅游的完美結(jié)合。它促進(jìn)了影視拍攝旅游景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也挖掘了影視作品的潛在價(jià)值——增加就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)餐飲業(yè)發(fā)展等,延伸了影視旅游的產(chǎn)業(yè)鏈,具有廣闊的發(fā)展前景。
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1.旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的定義
旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展是以保護(hù)環(huán)境資源為前提,在保護(hù)環(huán)境資源與發(fā)展經(jīng)濟(jì)相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。旅游可持續(xù)發(fā)展是將環(huán)境保護(hù)發(fā)展放在第一位,以可持續(xù)發(fā)展為旅游業(yè)發(fā)展的長期目標(biāo),保障旅游者、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)三者利益的均衡性才是旅游可持續(xù)發(fā)展的真正目的??沙掷m(xù)發(fā)展追求的是長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展模式,在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也能產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和環(huán)境效益。旅游不僅是滿足人們休閑娛樂的一種方式,更有著維護(hù)環(huán)境利益的責(zé)任與使命。
2.旅游業(yè)的表現(xiàn)形式
旅游業(yè)的內(nèi)容豐富、形式多樣,為維護(hù)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展,滿足現(xiàn)代旅游者對(duì)旅游環(huán)境的需求,同時(shí)又能達(dá)到保護(hù)環(huán)境,均衡生態(tài)系統(tǒng)的目的,將旅游業(yè)的表現(xiàn)形式歸納為以下幾個(gè)方面:
(1)協(xié)調(diào)性
協(xié)調(diào)性作為旅游業(yè)發(fā)展的重要形式,集中體現(xiàn)在兩方面,一方面,旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。生態(tài)環(huán)境是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障和首要條件,生態(tài)環(huán)境為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了客觀的物質(zhì)條件,是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效保障,在旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,所以協(xié)調(diào)好旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系至關(guān)重要。另一方面,旅游業(yè)與社會(huì)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。社會(huì)是旅游業(yè)發(fā)展的載體,旅游業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)環(huán)境因素的影響。所以要保持旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須規(guī)范旅游行業(yè)的綜合行為,保障服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造良好的社會(huì)形象,為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間,有效開發(fā)潛在客戶資源。
(2)系統(tǒng)性
旅游業(yè)所涉及區(qū)域廣,經(jīng)營業(yè)務(wù)多,但都是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分,與其他行業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是相通的。就當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展來說,各個(gè)人群、各個(gè)領(lǐng)域都共同推進(jìn)著旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性管理能充分發(fā)揮各資源、各個(gè)區(qū)域?qū)β糜螛I(yè)的促進(jìn)作用。旅游售票、線路、導(dǎo)游以及旅游消費(fèi)都是系統(tǒng)性的管理。系統(tǒng)性對(duì)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)范化具有重要作用,獨(dú)立的、超前的、單一的旅游發(fā)展形式不能形成規(guī)范化、系統(tǒng)性的旅游規(guī)模,其做法相對(duì)滯后,不僅不能滿足當(dāng)前較大需求的旅游市場,接納大量的旅游人群,而且還阻礙了旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
(3)大眾化
在旅游業(yè)繁榮發(fā)展的今天,旅游早已不再是富人的一種生活方式,它沒有年齡、區(qū)域的限制,已成為大眾休閑娛樂的一種生活方式。對(duì)于傳統(tǒng)的旅游來說,出國旅游簽證成為限制人們出行的主要原因,出國旅游對(duì)年齡、性別以及從事職業(yè)等都有嚴(yán)格限制,并且還必須具有較高經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人群才有能力加入出國旅游行列。旅游的限制條件增加,不利于旅游業(yè)向良性化,大眾化發(fā)展。由于改革開放的深入,出國旅游不再成為國人的奢望,出游線路明確、交通便捷、價(jià)格優(yōu)惠等有利因素,使得各國的旅游業(yè)發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。就我國而言,旅游業(yè)不斷趨于大眾化,其已成為我國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要力量。
二、旅游業(yè)在可持續(xù)發(fā)展中對(duì)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生的不利影響
1.旅游資源過度開發(fā)利用
由于近幾年我國旅游業(yè)發(fā)展迅速,不僅帶動(dòng)了我國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展,還為旅游開發(fā)商創(chuàng)造了較大利益,以致許多旅游開發(fā)商為謀取更多經(jīng)濟(jì)利益,不進(jìn)行實(shí)地考察,盲目加大了旅游基地的開發(fā)與建設(shè),開墾山林,填湖泊,挖沼澤,造溫泉等旅游項(xiàng)目,使得生態(tài)資源受到嚴(yán)重破壞,不僅不能達(dá)到資源可持續(xù)利用的目的,還使得很多有利資源浪費(fèi)。許多旅游基地都要結(jié)合客流量、地理位置、交通情況以及經(jīng)濟(jì)效益等因素,才能真正發(fā)揮旅游業(yè)的重要作用。對(duì)于許多旅游基地開發(fā)商來說,這都是較大的經(jīng)濟(jì)投入。旅游業(yè)發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)性的行為,如建立旅游基地、加大宣傳力度、修建道路等系統(tǒng)性的行為。
除此之外,許多旅游景點(diǎn)出現(xiàn)商業(yè)攤位過多,土地占用量過大(如停車場、房屋等),偷盜野生名貴動(dòng)植物等不良現(xiàn)象,使得旅游資源浪費(fèi),旅游環(huán)境質(zhì)量下降,對(duì)旅游景點(diǎn)形象造成不利影響,使生態(tài)環(huán)境遭到極大破壞。
2.旅游地生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重
旅游業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),伴隨著較大的生態(tài)環(huán)境破壞。主要表現(xiàn)在幾方面,其一,由于旅游者在旅游地隨意扔垃圾、采摘花草等行為為熱門旅游基地造成了大量的環(huán)境污染,加之旅游管理者對(duì)景點(diǎn)的環(huán)境維護(hù)不到位,并且開展一些不適合景點(diǎn)發(fā)展需要的旅游活動(dòng),使得環(huán)境污染受到的污染程度加重。其二,景點(diǎn)附近的環(huán)境維護(hù)較差,如水體污染、空氣污染、生態(tài)破壞等使得旅游景點(diǎn)資源受到嚴(yán)重影響,不僅使景點(diǎn)游客數(shù)量減少,而且還影響著景點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,造成大量的資源浪費(fèi)。其三,許多旅游景點(diǎn)都有許多商業(yè)攤位及商業(yè)鋪面,由于游客較多,攤位的顧客量加大,產(chǎn)生了大量生活廢水、污水、垃圾。對(duì)旅游景點(diǎn)的長期發(fā)展來說,這些商業(yè)將是重大的生態(tài)環(huán)境污染源,不利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.旅游人員環(huán)保意識(shí)差
旅游者是旅游業(yè)發(fā)展的重要參與者,是旅游業(yè)繁榮發(fā)展的重要力量,也是旅游生態(tài)環(huán)境保護(hù)的主要行動(dòng)者。但就近幾年我國旅游市場的反饋中可以看出,游客的環(huán)保意識(shí)十分薄弱。我國旅游業(yè)已成為了大眾消費(fèi)、全民休閑的一種生活方式,對(duì)人員的素質(zhì)要求也在不斷提高,但一直缺乏相關(guān)法律法規(guī)的約束,對(duì)此則需充分發(fā)揮個(gè)人綜合素質(zhì)以及思想道德水平的作用。
旅游人員環(huán)保意識(shí)差主要體現(xiàn)在兩方面,一方面,游客亂扔垃圾、踐踏草坪、亂采摘等不良行為較普遍。許多游客的自我約束以及遵章守法意識(shí)差,對(duì)景點(diǎn)旅游資源不重視,故意做出一些有違景區(qū)規(guī)定并且嚴(yán)重影響生態(tài)環(huán)境的行為,這些不利環(huán)保的行為都是需要嚴(yán)格制止與約束的。另一方面,亂刻亂劃的現(xiàn)象嚴(yán)重,許多旅游景點(diǎn)都存在名勝古跡被刻字或者被亂劃的情況,使得名勝古跡遭受破壞,影響其存在價(jià)值。所以作為旅客約束自我不良行為不僅是提高自身素質(zhì)的需要,更是我國文明旅游時(shí)展的迫切要求。
4.熱門景點(diǎn)人滿為患
許多旅游景點(diǎn)在旺季旅客供給量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過景點(diǎn)游客承載量,許多景點(diǎn)為獲得較高效益,出現(xiàn)超額售票的現(xiàn)象,使得交通堵塞、住宿困難、環(huán)境污染嚴(yán)重等現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)查顯示,我國的游客有90%以上都愿意選擇旺季出游,因?yàn)槁糜涡枰Y(jié)合季節(jié)、氣候、時(shí)間三大主要因素選擇是否出行。對(duì)于熱門景點(diǎn)的環(huán)境問題,有近18%的游客非常重視,45%的游客比較重視,30%的游客處于一般狀態(tài),7%的游客漠不關(guān)心。對(duì)此可以看出,對(duì)我國熱門景點(diǎn)的環(huán)境問題有很大一部分游客處于較強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)狀態(tài),嚴(yán)重影響了我國景點(diǎn)生態(tài)環(huán)境。除此之外,景區(qū)是幽靜清雅的環(huán)境,人數(shù)過多將產(chǎn)生大量的噪音污染,影響旅游氛圍,令熱門景點(diǎn)產(chǎn)生更多的負(fù)面影響,所以控制游客量將成為熱門景點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展的重要行動(dòng),也是旅游業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)注的重要問題。
三、旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展的策略
1.旅游資源開發(fā)與保護(hù)協(xié)同,促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展
旅游資源在進(jìn)行開發(fā)建設(shè)的同時(shí)還應(yīng)將環(huán)境保護(hù)納入主要考慮范疇,只有做好環(huán)境保護(hù)工作,才能確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,對(duì)此旅游資源的開發(fā)應(yīng)做到以下幾方面,其一,旅游資源的開發(fā)以及旅游基地的建設(shè)應(yīng)在我國政策、法律法規(guī)的規(guī)定下實(shí)施,對(duì)此應(yīng)充分發(fā)揮政府在旅游業(yè)中的重要作用。政府應(yīng)嚴(yán)格審批旅游基地開發(fā)項(xiàng)目以及基地建設(shè)的批文,在保障生態(tài)環(huán)境不受到破壞的前提下,確保旅游資源開發(fā)的可行性。其二,開發(fā)旅游資源應(yīng)樹立起防范于未然的意識(shí),在建設(shè)發(fā)展的同時(shí)做好生態(tài)環(huán)境的保護(hù),將預(yù)防與治理相結(jié)合,真正確保旅游資源得到合理的開發(fā)和利用。其三,由于近幾年旅游資源開發(fā)出現(xiàn)的生態(tài)破壞嚴(yán)重問題,應(yīng)及時(shí)采取措施治理,對(duì)已破壞的生態(tài)資源加強(qiáng)整治力度,盡最大可能修復(fù)已破壞的生態(tài)環(huán)境。以上三點(diǎn)不僅需要政府部門采取相應(yīng)的措施加以監(jiān)督控制,還需要旅游基地開發(fā)商提高生態(tài)資源保護(hù)意識(shí),以保證旅游資源的開發(fā)與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.加大生態(tài)旅游宣傳力度,將環(huán)境保護(hù)放于首位
旅游已成為一種大眾休閑模式,加大生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展已成為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的主要方向。生態(tài)旅游主張的核心是以環(huán)境為首要條件,促進(jìn)人與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展,其主要發(fā)展趨勢(shì)則是以綠色、生態(tài)、環(huán)保為主要方向。目前,城市化發(fā)展步伐加快,我國開發(fā)新的旅游模式不僅是游客的迫切需求,也是國際旅游業(yè)發(fā)展的主要方向。將旅游業(yè)向鄉(xiāng)村引導(dǎo),使鄉(xiāng)村的生態(tài)資源得到充分利用,不僅促進(jìn)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,還使鄉(xiāng)村依靠旅游業(yè)的發(fā)展達(dá)到脫貧致富的目的。在建立綠色生態(tài)旅游的基礎(chǔ)上還應(yīng)加大廣告宣傳力度,提倡人們參與到鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游的行列中去,從根本上促進(jìn)我國生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展。
我國擁有大量的旅游景點(diǎn)和生態(tài)旅游區(qū),政府應(yīng)積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)旅游管理部門將生態(tài)旅游區(qū)的旅游資源充分利用,開展一些有利于環(huán)保的特色旅游活動(dòng),促進(jìn)旅游業(yè)整體水平的提高,為中國旅游可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更好的發(fā)展道路。
3.加強(qiáng)游客素質(zhì)教育,提高旅游環(huán)保意識(shí)
我國旅游業(yè)將進(jìn)入全新發(fā)展階段,在一定程度上為我國國民經(jīng)濟(jì)帶來了更大的契機(jī)。我國景點(diǎn)環(huán)境污染主要來源于游客的不良環(huán)保行為,提高游客素質(zhì),保障旅游質(zhì)量已迫在眉睫。首先,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客的素質(zhì)教育引導(dǎo),旅游管理部門應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)從事旅游業(yè)以及旅游機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)意識(shí)。旅游從業(yè)人員應(yīng)該肩負(fù)起引導(dǎo)游客提高綜合素質(zhì)的責(zé)任。再次,政府應(yīng)加大教育宣傳力度,提高游客提高素質(zhì),遵守旅游規(guī)章制度的自覺性,從根本上解決游客素質(zhì)薄弱的問題。除此之外,作為游客,自身應(yīng)該具有較高的環(huán)保意識(shí),加強(qiáng)自我約束,做一名合格的旅游人員,不僅是現(xiàn)代旅游的客觀需求,也是我國新世紀(jì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的時(shí)代要求。
關(guān)鍵詞:青島市旅游需求旅游供給
改革開放以來,尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來,青島的旅游經(jīng)濟(jì)得到了長足的發(fā)展,嶗山風(fēng)景區(qū)的嘗試性開拓、即墨溫泉的開發(fā)、沿海一線風(fēng)景區(qū)的改良以及城市容貌的改進(jìn),都給青島的旅游經(jīng)濟(jì)帶來了勃勃生機(jī)。近年來,青島的旅游業(yè)始終以平穩(wěn)的步伐向前發(fā)展,2002年,青島市旅游業(yè)總收入達(dá)到150.52億元,相當(dāng)于全市GDP的10%,而到了2006年,青島市旅游業(yè)更是持續(xù)快速增長,接待海內(nèi)外游客2886.45萬人次,增長14.7%;旅游總收入達(dá)325.2億元人民幣,增長百分之26.7%。旅游業(yè)收入在青島的GDP中占據(jù)了極大比重,且仍然有不斷上升的趨勢(shì),這給青島的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了無窮動(dòng)力。但與先進(jìn)城市相比,青島的旅游經(jīng)濟(jì)還存在不少差距,其自身還存在諸多問題。
一、旅游經(jīng)濟(jì)的供求機(jī)制理論
旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中采用旅游需求與供給均衡的分析方法是最常用的。本文將對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的供求機(jī)制理論做簡要闡述:
旅游需求產(chǎn)生的最基本決定變量包括旅游支付能力、充足的余暇時(shí)間和旅游動(dòng)機(jī)。在這三個(gè)變量同時(shí)得到滿足的時(shí)候,旅游需求就表現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)旅游需求。要增強(qiáng)旅游需求的有效性,也應(yīng)當(dāng)從以上三個(gè)方面入手:首先,旅游需求需要有更多、更長、更集中的余暇時(shí)間。自我國實(shí)行周五工作制及三個(gè)黃金周假期后,國內(nèi)旅游的蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實(shí)表明,有充足集中的余暇時(shí)間對(duì)旅游需求的市場化十分重要。其次,要增強(qiáng)居民的旅游支付能力,這需要政府在收入分配制度上進(jìn)行改革。以上提到的兩點(diǎn),旅游從業(yè)者依靠其自身根本無法實(shí)現(xiàn),使得這兩個(gè)因素成為外生變量而無法掌控。然而旅游動(dòng)機(jī)卻可以通過旅游從業(yè)者在旅游供給上的努力得到一定程度的實(shí)現(xiàn)。
旅游供給是指在一定時(shí)期內(nèi)以一定價(jià)格向旅游市場提供的旅游產(chǎn)品的數(shù)量,具體包括經(jīng)營者向旅游者提供的旅游資源、旅游交通、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)等。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)必須有與旅游需求相適應(yīng)的旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品的核心依托是旅游景點(diǎn)的開發(fā)。而不同類型的旅游景點(diǎn)會(huì)形成不同的旅游體驗(yàn);即便是相同的旅游景點(diǎn),不同知識(shí)架構(gòu)和審美背景的旅游者也會(huì)形成不同的旅游體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。因此,旅游景點(diǎn)的開發(fā)既要注重?cái)?shù)量,更要注意滿足不同的游客對(duì)旅游景點(diǎn)的不同要求。旅游交通是出行的前提,一方面游客更愿意到容易到達(dá)的地方度過自己的閑暇時(shí)間,另一方面,良好的交通條件使得游客不必將時(shí)間浪費(fèi)在路上,同時(shí)提高了城市的整體形象。住宿設(shè)施包括飯店、旅館和近幾年流行起來的家庭旅館等。住宿設(shè)施的數(shù)量以及舒適程度和價(jià)位都在一定程度上影響著旅游供給的有效性。
通過對(duì)旅游供給與旅游需求的內(nèi)含層次分析,可以發(fā)現(xiàn),并不是所有的需求和供給都能進(jìn)入旅游經(jīng)濟(jì)循環(huán),有些不良的旅游供給不但不能促進(jìn)旅游需求的實(shí)現(xiàn),而且可能攪亂旅游供給市場,抑制旅游需求的形成。要想使旅游經(jīng)濟(jì)能夠有一個(gè)持續(xù)、有效、快速地增長,必須保證旅游供給增量的有效性,推動(dòng)旅游供給存量的有效化。
二、青島旅游經(jīng)濟(jì)的供給及優(yōu)劣勢(shì)分析
本文提到了旅游需求是一個(gè)外生變量,其需要政府制定相關(guān)政策、游客具有相應(yīng)動(dòng)機(jī)才能使得旅游需求在一定程度上得以增加,而旅游從業(yè)者無法直接決定其增加與否。然而,從業(yè)者可以通過完善旅游供給間接影響旅游需求,從而帶來旅游經(jīng)濟(jì)的增長。我們結(jié)合青島旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀著重從旅游供給上分析青島旅游經(jīng)濟(jì)的優(yōu)劣勢(shì):
1.青島旅游產(chǎn)品的供給。青島得天獨(dú)厚的自然資源以及后天培養(yǎng)的一系列人文旅游資源成為青島發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)力量。2002年、2003年及2004年,青島市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目投入資金分別達(dá)到30億元、34億元和33億元。2003年4月,海爾集團(tuán)、青島啤酒博物館、青島港、華東葡萄酒釀酒有限公司一次性通過國家旅游局專家組進(jìn)行的示范評(píng)審,獲得首批“全國工業(yè)旅游示范點(diǎn)”稱號(hào)。僅2004年,青島市的4家工業(yè)旅游示范點(diǎn)就接待海內(nèi)外游客53.6萬人次,旅游收入達(dá)到854萬元。工業(yè)旅游已經(jīng)成為青島大旅游格局中的獨(dú)特一翼。同時(shí),2003年至2006年,青島還“生產(chǎn)”出了度假旅游、觀光旅游、海洋旅游、節(jié)慶會(huì)展旅游、體育健身旅游、文化旅游、生態(tài)旅游等7大系列產(chǎn)品。正是旅游產(chǎn)品的日益豐富,使青島的旅游品位得到提升。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)研究表明,2006年,海內(nèi)外游客在青島的平均停留天數(shù)已達(dá)到3.5天,比2005年整整多出一天半。近兩年來青島市推出新旅游景區(qū)(點(diǎn))22個(gè),從而使青島市旅游景區(qū)(點(diǎn))總量達(dá)到88處。一系列旅游資源的有效開發(fā),都極大地促進(jìn)了青島旅游業(yè)的發(fā)展。
但是在旅游產(chǎn)品的供給上青島也存在一些不足,其主要表現(xiàn)在:
(1)缺乏具有特色的旅游紀(jì)念品品牌。富有紀(jì)念意義的旅游商品是體現(xiàn)旅游特色的最好憑證。從青島旅游商品發(fā)展的歷程來看,居多的是日用品和一次性消費(fèi)品。
(2)青島市的旅游環(huán)境不理想。首先,青島的夜生活不發(fā)達(dá)。在冬季往往七八點(diǎn)鐘街上就少有人來往,一些商店也早早關(guān)門,在春夏的旅游旺季,一些主要景點(diǎn)營業(yè)時(shí)間僅維持到八點(diǎn),通宵休閑可供游客游玩的旅游景點(diǎn)屈指可數(shù)。其次,個(gè)別景區(qū)服務(wù)態(tài)度差,欺詐游客的現(xiàn)象屢有發(fā)生。飲食、旅行社、近郊游等行業(yè)每年都會(huì)不同程度的出現(xiàn)欺詐顧客的現(xiàn)象,2007年5月1日?qǐng)?zhí)法人員僅在一個(gè)景點(diǎn)就抓獲30多起“黑照相”事件。這一系列與青島美麗風(fēng)景不符的現(xiàn)象必然會(huì)阻礙青島旅游經(jīng)濟(jì)更快的發(fā)展。
2.青島市旅游交通。近年來,青島的交通設(shè)施也在不斷完善。青島公路交通十分發(fā)達(dá),已建成濟(jì)青、膠州灣、西流、雙流、濰萊、棲萊、青銀等7條高速公路,成為全國副省級(jí)城市中擁有高速公路通車?yán)锍套铋L的城市。2004年4月“新”青島流亭國際機(jī)場啟用,青島與韓國之間國際旅游新航線開辟,2004年嶗山風(fēng)景區(qū)太清大通路段改造及太清至八水河步行棧道等工程建成,隨著全市主要道路的通暢,青島交通也帶動(dòng)了青島旅游經(jīng)濟(jì)的增長。
然而,青島的交通也不是十全十美的的,其主要癥結(jié)在于:
(1)夜晚的城市交通并不完善。青島的公交車在20∶30左右基本上就不再發(fā)車,有少部分公交線路營運(yùn)的22∶30,在此之后路上很難遇到公交車。而出租車在夜晚收費(fèi)比日間更貴,這就使得一部分低收入游客喪失。
(2)交通要道環(huán)境美化力度不夠。流亭機(jī)場作為青島惟一的民航機(jī)場,其所在的城陽區(qū)周邊環(huán)境并不理想,不是煤炭場地,就是破舊的老樓,從機(jī)場駛往市區(qū)的必經(jīng)的李滄區(qū),環(huán)境更是臟亂差,不僅綠化上與市南區(qū)存在差距,就連最基本的城市市容的整潔都不能保證。這給青島的旅游經(jīng)濟(jì)帶來很壞的影響。
3.青島的住宿設(shè)施。應(yīng)當(dāng)說青島的住宿設(shè)施已日趨完善?,F(xiàn)在,青島擁有包括香格里拉、頤中皇冠大酒店、海景花園大酒店、麗晶大酒店在內(nèi)的近百家星級(jí)酒店,可以向國內(nèi)外的中高層的消費(fèi)者提供充足的住宿服務(wù)。此外,青島還擁有以農(nóng)家宴為主要經(jīng)營方式的家庭旅館,既可以滿足一些游客渴望接近大自然的需求,又可以緩解旅游高峰期游客入住困難的問題,極大地拉動(dòng)青島旅游經(jīng)濟(jì)的供給。
三、青島旅游經(jīng)濟(jì)存在的問題的解決對(duì)策
針對(duì)上文提到的青島旅游經(jīng)濟(jì)供給中存在諸多問題,筆者提出了以下相應(yīng)的對(duì)策建議:
1.規(guī)范旅游市場運(yùn)行秩序。當(dāng)前規(guī)范旅游市場運(yùn)行秩序應(yīng)著力抓好三個(gè)重點(diǎn):一是加快建立旅游投訴聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò),完善由旅游、公安、工商、物價(jià)、交通、城管等有關(guān)部門組成的旅游綜合執(zhí)法體系,健全執(zhí)法監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、義務(wù)監(jiān)督、輿論監(jiān)督“四位統(tǒng)一”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)旅游市場綜合治理。二是建立和健全導(dǎo)游計(jì)分制度、導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬制度、旅游行業(yè)傭金收受制度、導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)市場化等四個(gè)機(jī)制,大力推進(jìn)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。三是加強(qiáng)旅游市場跟蹤調(diào)研,切實(shí)解決旅行社、旅游飯店、景區(qū)景點(diǎn)存在的諸如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、交通工具不足等現(xiàn)實(shí)困難和突出問題。
2.大力開發(fā)郊區(qū)旅游。青島市區(qū)的開發(fā)已經(jīng)沒有更大的空間,然而像萊西、平度、即墨、膠南這些郊區(qū)仍然有很多有文化底蘊(yùn)或風(fēng)景優(yōu)美的景區(qū)可以開發(fā),從而形成青島大旅游的格局,而不是旅游一線的一個(gè)中間站點(diǎn)。
3.開發(fā)形式多樣的旅游紀(jì)念品。青島在開發(fā)旅游紀(jì)念產(chǎn)品方面有很大欠缺,旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)開拓思維,充分結(jié)合青島山、水等各項(xiàng)特色,不斷開發(fā)真正具有青島特色的旅游紀(jì)念品,提高紀(jì)念品檔次,注重紀(jì)念品的質(zhì)量,并不斷完善購物環(huán)境,從各個(gè)方面調(diào)動(dòng)游客購買產(chǎn)品的積極性,以獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
4.豐富青島夜生活文化。其重點(diǎn)在于適度的延長主要旅游景點(diǎn)的開放時(shí)間,延長一些大型購物中心的營業(yè)時(shí)間。
5.加強(qiáng)鐵路沿線、機(jī)場到市區(qū)沿線的美化工作。要給外地旅客一個(gè)美好的第一印象,這兩線的重要性不言而喻。當(dāng)前若要青島投入巨資,改造鐵路沿線、機(jī)場到市區(qū)沿線,操作上并不現(xiàn)實(shí),但是可以考慮將景致不錯(cuò)的地方空出來,讓外地的旅客欣賞,在有礙觀瞻的地方,樹起5米高的廣告牌,讓旅客們看到的是形象生動(dòng)的廣告。如此,既可以給外地游客一個(gè)美好的形象,又可以宣傳青島企業(yè)和產(chǎn)品;既促進(jìn)了青島旅游業(yè)的發(fā)展,又帶動(dòng)了廣告業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]王順:放眼青島——旅游篇.青島科技大學(xué)學(xué)報(bào),2006,11:10~11