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一、 工作總結(jié)
1、銷售
a、整理客戶資料:在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后,準(zhǔn)確并及時錄入客戶信息。
b、七日內(nèi)電話回訪:從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式,通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個回訪結(jié)果,將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),給客戶處理意見,對不能當(dāng)場解決的投訴,及時跟進(jìn),盡快給客戶答復(fù)。
c、30日電話關(guān)懷:詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程,對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠,未到首保里程的客戶做首保提醒。
d、三個月首保提醒:先以短信形式提醒客戶已到首保時間,然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。
2、售后
a、整理客戶資料
b、三日內(nèi)電話回訪
c、定保提醒:通話客戶近幾次的入廠時間及里程計(jì)算出客戶的保養(yǎng)周期,在距離下次保養(yǎng)時間的前三天進(jìn)行電話提醒。
3、客戶維系
在客戶的生日、愛車購買紀(jì)念日和節(jié)日發(fā)短信祝??蛻簦镜昝總€月的服務(wù)節(jié)活動以短息方式告知客戶,定期舉辦愛車養(yǎng)護(hù)課堂活動以及客戶維系活動以電話和短信方式邀約客戶。
二、認(rèn)識與感想
做為客服人員,要具備良好的素質(zhì),尤其是針對抱怨客戶,首先要平息客戶的情緒,要讓客戶感受到我們代表的是客戶,我們就是客戶在4s店的代言人,不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容,常言說:伸手不打笑臉人,以微笑友好的服務(wù)來對待客戶,這是對抱怨客戶的法寶。
時間悄然走過,參加工作的日子已經(jīng)5年了,作為農(nóng)商行的一名信貸客戶經(jīng)理感觸甚多,回顧2020年的工作,在支行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,積極主動的履行工作職責(zé),較好的完成本年度的主要工作,在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能。
一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識,瀏覽內(nèi)部合規(guī)信息系統(tǒng),經(jīng)過不懈努力,終于掌握了常用的幾款貸款品種和我信貸業(yè)務(wù)技能,工作之余向老前輩請教及查閱相關(guān)知識,增加自己的知識庫,避免同樣的問題犯2次;支行給予的教訓(xùn)之深刻,吾不敢再犯,只有多學(xué)習(xí),少犯錯。
二、認(rèn)知仔細(xì),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠積極主動,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。作為信貸客戶經(jīng)理,我深知自己肩上的擔(dān)子有多重,稍有疏忽玖有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量是銀行經(jīng)營發(fā)展的核心,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查,我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理辦法,結(jié)合貸款新規(guī),對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證能力及抵質(zhì)押物的合法性等每個環(huán)節(jié)都仔細(xì)調(diào)查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查,按期對借款人經(jīng)營項(xiàng)目實(shí)地調(diào)查,有無異樣,及時反應(yīng)借款人資金流向及盈虧走向。
2020年,**村鎮(zhèn)銀行在各級銀監(jiān)部門和發(fā)起行的監(jiān)督指導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀的要求為指導(dǎo),積極貫徹落實(shí)國家適度穩(wěn)健的貨幣調(diào)控政策,搶抓發(fā)展機(jī)遇,以全力支持我市“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,以著力提高經(jīng)營效益為目標(biāo),以強(qiáng)化員工培訓(xùn)、組織、營運(yùn)資金、整章建制、狠抓內(nèi)部管理、努力防范金融風(fēng)險(xiǎn)等為工作重點(diǎn),全體員工凝心聚力,開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,現(xiàn)將我行上半年的經(jīng)營及管理情況做如下匯報(bào)。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
截止年末,**村鎮(zhèn)銀行各項(xiàng)存款余額7765.50萬元,較年初增加20.33萬元,增幅0.26%。同比增加2199.51萬元,增幅39.52%。其中營業(yè)部各項(xiàng)存款余額4755.42萬元,較年初增加410.06萬元,增幅9.44%。同比增加1241.76萬元,增幅35.34%。各項(xiàng)貸款余額5464.04萬元,較年初減少6414.70萬元,降幅54.00%,同比減少21.76萬元,降幅0.4%,存貸占比為70.36%,其中:營業(yè)部項(xiàng)貸款余額2420.97萬元,較年初減少6772.19萬元,降幅73.67%,同比減少181.98萬元,降幅6.99%,存貸占比為50.91%,總體看貸款的增幅低于存款的增幅。上半年累計(jì)投放各項(xiàng)貸款3331.6萬元,其中營業(yè)部累放1322.8萬元。累計(jì)完成各項(xiàng)收入350.38萬元,同比增長41.96萬元,增幅13.60%,其中:營業(yè)部完成營業(yè)收入182.83萬元;實(shí)現(xiàn)賬面利潤108.24萬元,同比減少85.12萬元,降幅44.02%。資本充足率29.55%,核心資本充足率27.42%。貸款損失專項(xiàng)準(zhǔn)備余額112萬元,達(dá)到各項(xiàng)貸款余額的2.05%,占不良貸款的149.95%。應(yīng)付利息賬面余額214.83萬元,利息備付率達(dá)到定期儲蓄存款月末余額的4.00%,占一年期以上定期儲蓄存款余額的4.93%。
二、開展的主要工作
(一)抓好員工培訓(xùn),提升全員素質(zhì)
為有效增強(qiáng)市場競爭力,切實(shí)打造一支“業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)”的干部職工隊(duì)伍。根據(jù)年初工作安排,主要強(qiáng)抓了員工的培訓(xùn)教育,組織安排了為期10天的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并親自進(jìn)行了會計(jì)核算知識及制度的授課,重點(diǎn)對金融法規(guī)知識、《三個辦法一個指引》和內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行了再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí),培訓(xùn)結(jié)束后及時組織進(jìn)行了以培訓(xùn)內(nèi)容為主的測考,同步進(jìn)行了上半年員工崗位技能的考試,為有效提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)起到了一定的推動作用。
(二)拓寬融資渠道,強(qiáng)化服務(wù)措施,不斷壯大我行資金實(shí)力
一是充分利用平面廣告,加大了對村鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行的宣傳力度。二是實(shí)施存款任務(wù)分解量化考核,獎罰并用,促進(jìn)了存款的穩(wěn)步增長。為全面完成全年的組織存款任務(wù),我行逐月對全部員工下達(dá)存款任務(wù)指標(biāo),實(shí)行職工勞務(wù)報(bào)酬與工作業(yè)績掛鉤考核,以此調(diào)動員工組織存款工作的積極性、主動性。三是以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為載體,穩(wěn)定和吸引客戶。四是積極尋求股東支持,全力做好存款組織工作。五是積極開辦業(yè)務(wù),不斷拓寬服務(wù)范圍。
積極帶頭組織資金,確保存款穩(wěn)中有升。在此方面自己積極尋找儲源,組織進(jìn)800萬元的定期存款一筆,為時間完成全年任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。截止年末,營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為4755.42萬元,較年初增加410.06萬元,增幅9.44%,完成時間任務(wù)雙過半活動即定任務(wù)的99.17%,為完成全年存款任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(三)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,積極營運(yùn)信貸資金,全力支持地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
一是發(fā)揮經(jīng)營機(jī)制靈活的優(yōu)勢,嚴(yán)格實(shí)行貸款限時辦結(jié)制。
我行針對其它商業(yè)村鎮(zhèn)銀行貸款審批環(huán)節(jié)多、審批時間長的現(xiàn)狀,充分發(fā)揮村鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行“小、靈、快”這一自身優(yōu)勢,最大化縮短貸款審辦時間,在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,按照“授權(quán)經(jīng)營,分級管理”的經(jīng)營模式,對各類貸款的調(diào)查、審批、發(fā)放做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快,并嚴(yán)格落實(shí)了限時辦結(jié)制。急客戶所急,想客戶所想,最大化方便貸戶,充分體現(xiàn)村鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行決策鏈條短,經(jīng)營機(jī)制靈活的特點(diǎn)。
二是加強(qiáng)信貸管理,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在具體工作中,認(rèn)真帶領(lǐng)客戶經(jīng)理實(shí)施貸前調(diào)查,將借款人的人品做為調(diào)查的重點(diǎn)之一,不僅要深入進(jìn)行多渠道調(diào)查和走訪,還要查閱客戶近兩年的經(jīng)營收入和流水賬,準(zhǔn)確預(yù)測貸戶和擔(dān)保人今后的經(jīng)營和收益,切實(shí)通過掌握貸戶和擔(dān)保人的現(xiàn)金流量,判斷和把控借款人第一還款和第二償債能力,確保貸款按期收回。同時,嚴(yán)把貸款審批關(guān),嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法、有效,擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款資料是否齊全等,嚴(yán)把貸款發(fā)放關(guān)。發(fā)放貸款不論金額大小,每筆貸款都必須經(jīng)主管行長審查、蓋章簽字后方可辦理,堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”等放貸違規(guī)現(xiàn)象。
同時,嚴(yán)格實(shí)施貸款管理責(zé)任追究。對到期不能按期歸還本息的將按我行相關(guān)制度從嚴(yán)追究放款經(jīng)辦人責(zé)任。通過以上措施,全年收回不良貸款本金6.35萬元,收回表外掛賬利息1.3萬元,為降低不良貸款占比和提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)內(nèi)部管理,努力提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
一是全面實(shí)施了崗位聯(lián)保、家庭聯(lián)保、連帶責(zé)任追究。為切實(shí)督促員工依法合規(guī)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),根據(jù)工作安排,我行與員工簽訂了崗位聯(lián)保、家庭聯(lián)保協(xié)議書,從而形成了單位、員工、家庭相互監(jiān)督、相互制約、相互連帶、同抓共管的管理格局。
二是加強(qiáng)內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),不斷提高工作辦結(jié)效率。一要從徹底糾改工作作風(fēng)拖拉、效率不高、客戶不滿意的問題。今年各項(xiàng)管理工作從小事抓起、從工作的具體細(xì)節(jié)抓起、從領(lǐng)導(dǎo)抓起,班子成員要起模范帶頭作用,要求員工做到的自己必先做到。二要對安排部署的工作工作任務(wù)實(shí)行限時辦結(jié)制,切實(shí)提高辦事效率和制度的執(zhí)行力。要大力倡導(dǎo)說了算,定了干,馬上辦,盯著辦的精神,建立領(lǐng)著任務(wù)走,帶著成果回的工作作風(fēng)。通過作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變,力促工作效率有新突破、新提高,從而建立起了我行良好的工作氛圍。三是認(rèn)真進(jìn)行了每月兩次的現(xiàn)金庫存、重要空白憑證及憑證登記簿的檢查工作,通過現(xiàn)場檢查和指導(dǎo),有效規(guī)范了員工的操作行為,為會計(jì)規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)職工教育管理。通過崗位輪訓(xùn)、職業(yè)道德教育、案例警示教育等行之有效的方式方法,切實(shí)加強(qiáng)了員工的安全意識教育,并不斷加大新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施投入,全力提高本行安全保衛(wèi)工作人防、技防能力和水平,確保了安全經(jīng)營無事故。
(四)依法按程序辦事,不斷規(guī)范公司運(yùn)作
經(jīng)過緊張的準(zhǔn)備,我行于2020年1月5日召開了第二屆董事會第三次會議,本次會議審議通過了**村鎮(zhèn)銀行2019年度工作總結(jié)的報(bào)告、2019年度會計(jì)決算工作報(bào)告、2019年度利潤分配方案、2019年度股金分配方案、2020年度信貸財(cái)務(wù)計(jì)劃和2020年度工作安排的報(bào)告,為村鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行嚴(yán)格按公司法合規(guī)運(yùn)營奠定良好的基礎(chǔ)。
三、工作中存在的問題
一是未園滿完成開展的增存款降不良活動既定的指標(biāo),全行欠計(jì)劃數(shù)萬1235.5元,完成任務(wù)的86.3%。
二是不良貸款化解清收力度不夠,全年僅收回了6.35萬元,表外掛賬利息收回了1.3萬元,目前仍有51.55萬元的不良貸款下大力氣進(jìn)行化解和清收。
第一條為了進(jìn)一步加大金融幫扶力度,更好地解決低收入農(nóng)戶資金短缺問題,促進(jìn)低收入農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)發(fā)展,根據(jù)《省扶貧小額信貸實(shí)施暫行辦法》,結(jié)合我縣實(shí)際,特制定本辦法。
第二條扶貧小額信貸是以低收入農(nóng)戶為主要對象,以財(cái)政扶貧資金為支持,以農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款為主要方式,按照"小額流動、有償使用、持續(xù)發(fā)展"的原則,提供小額貸款服務(wù),幫助低收入農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)、自主創(chuàng)業(yè)、增加收入。
第二章職責(zé)分工
第三條縣扶貧辦、縣財(cái)政局、人民銀行支行、縣農(nóng)村合作信用聯(lián)社共同負(fù)責(zé)全縣扶貧小額信貸工作的組織指導(dǎo)。
第四條成立扶貧小額信貸協(xié)調(diào)小組,由縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)和扶貧辦、財(cái)政局、人民銀行、農(nóng)村合作信用聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)組成。協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室,由縣扶貧辦牽頭,相關(guān)部門派專人組成。協(xié)調(diào)小組及辦公室的具體任務(wù)是:
(一)制定具體實(shí)施細(xì)則;
(二)組織實(shí)施扶貧小額信貸工作;
(三)審核貸款扶持對象,規(guī)范操作流程,監(jiān)督使用范圍;
(四)支持并幫助農(nóng)村合作信用社聯(lián)社做好貸款回收工作,防范和降低貸款風(fēng)險(xiǎn);
(五)定期進(jìn)行檢查評估,及時上報(bào)相關(guān)材料;
(六)調(diào)查研究,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加以推廣。
第五條縣扶貧辦、財(cái)政局、人民銀行、農(nóng)村合作信用聯(lián)社的主要工作職責(zé)。
(一)扶貧辦。引導(dǎo)低收入農(nóng)戶轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)展生產(chǎn)、自主創(chuàng)業(yè),重點(diǎn)發(fā)展短、平、快的種、養(yǎng)、加等項(xiàng)目。負(fù)責(zé)扶貧小額信貸工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和監(jiān)測,做好小額信貸扶持對象的篩選工作和小額信貸貼息認(rèn)定工作,協(xié)助農(nóng)村合作信用聯(lián)社做好到逾期貸款的催收工作。
(二)財(cái)政局。負(fù)責(zé)扶貧小額信貸專項(xiàng)資金管理、撥付和監(jiān)督使用,會同扶貧辦做好小額信貸扶持對象的篩選認(rèn)定。
(三)人民銀行。負(fù)責(zé)對扶貧小額信貸的政策和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(四)農(nóng)村信用聯(lián)社。負(fù)責(zé)扶貧小額信貸的調(diào)查、發(fā)放和收回管理工作,在確保小額信貸資金安全的前提下,盡量簡化手續(xù),提供方便、快捷的服務(wù)。負(fù)責(zé)小額信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金的申報(bào)、使用與管理等工作。
第六條鄉(xiāng)(鎮(zhèn))成立扶貧小額信貸工作小組,由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)和扶貧管理部門、財(cái)政組、農(nóng)村信用社負(fù)責(zé)人組成,負(fù)責(zé)落實(shí)扶貧小額信貸工作。
第三章貸款的對象、用途、條件和方式
第七條貸款對象。
(一)全縣低收入農(nóng)戶和"扶千名人才、促千村發(fā)展"計(jì)劃培養(yǎng)的"農(nóng)民大學(xué)生"。
(二)203個低收入農(nóng)戶集中村的集體經(jīng)濟(jì)組織。
(三)帶動低收入農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社(扶貧合作社)、種養(yǎng)專業(yè)大戶、來料加工經(jīng)紀(jì)人等。
第八條貸款用途。
(一)低收入農(nóng)戶、農(nóng)民大學(xué)生開展的特色農(nóng)業(yè)、來料加工業(yè)、家庭工業(yè)、休閑旅游業(yè)等生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目,以及到下山移民小區(qū)落戶的低收入農(nóng)戶建房戶。
(二)低收入農(nóng)戶集中村實(shí)施的集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目。
(三)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社(扶貧合作社)、種養(yǎng)專業(yè)大戶和來料加工經(jīng)紀(jì)人興辦的能帶動一定比例低收入農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目、農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目、來料加工和其他生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目。
第九條貸款條件。
(一)申請小額信貸的農(nóng)戶和農(nóng)民大學(xué)生必須具有完全民事行為能力、有致富意愿并選擇了適合的發(fā)展項(xiàng)目,遵紀(jì)守法,誠實(shí)守信,無不良信用記錄。
(二)申請扶貧小額信貸的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社(扶貧合作社)、種養(yǎng)專業(yè)大戶、來料加工經(jīng)紀(jì)人等必須與低收入農(nóng)戶簽訂書面帶動協(xié)議,有良好發(fā)展項(xiàng)目,無不良信用記錄。
第十條扶貧小額信貸按照貸款方式的不同,分為信用貸款、保證貸款和抵(質(zhì))押貸款,提倡對低收入農(nóng)戶、農(nóng)民大學(xué)生、各類合作社采用信用貸款方式,對村級集體經(jīng)濟(jì)組織采用抵(質(zhì))押貸款方式。
第四章貸款的額度、期限、利率和貼息
第十一條貸款額度。
(一)貸款總額??h扶貧小額信貸總額按省、縣財(cái)政部門提供的實(shí)際專項(xiàng)資金不低于3倍的比例掌握。
(二)貸款額度。農(nóng)戶申請貸款,單戶原則上不超過5萬元。"農(nóng)民大學(xué)生"創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目貸款,原則上不超過10萬元。其他對象原則上不超過20萬元。
(三)用于低收入農(nóng)戶的直接貸款原則上不低于扶貧小額信貸總額的50%。
第十二條貸款期限。根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目周期和綜合還貸能力等靈活確定,貸款期限一般為1年以內(nèi),最長不超過2年。
第十三條貸款利率。執(zhí)行人民銀行規(guī)定的同期同檔次貸款基準(zhǔn)利率,不得上浮。
第十四條貸款貼息。在貸款期限內(nèi),對低收入農(nóng)戶、農(nóng)民大學(xué)生貸款按基準(zhǔn)利率的60%標(biāo)準(zhǔn)貼息,對其他符合條件的貸款對象按基準(zhǔn)利率的40%標(biāo)準(zhǔn)貼息。貼息資金經(jīng)縣扶貧小額信貸協(xié)調(diào)小組審核后通過農(nóng)村合作信用聯(lián)社補(bǔ)貼給貸款對象。當(dāng)年貼息資金如有結(jié)余,結(jié)轉(zhuǎn)下年度使用。
第五章貸款程序
第十四條貸款對象的篩選。首先由低收入農(nóng)戶、農(nóng)民大學(xué)生或已落實(shí)帶動協(xié)議的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社(扶貧合作社)、種養(yǎng)專業(yè)大戶、來料加工經(jīng)紀(jì)人等提出申請,縣(鄉(xiāng))扶貧部門在對申請對象調(diào)查摸低、審查篩選的基礎(chǔ)上,對符合條件的對象建立《扶貧小額信貸備選名冊》,經(jīng)財(cái)政部門審核確認(rèn)后,將《扶貧小額信貸備選名冊》送交農(nóng)村合作信用聯(lián)社。列入《扶貧小額信貸備選名冊》的對象方可按照規(guī)定享受貸款貼息。
第十五條貸款的發(fā)放。農(nóng)村信用聯(lián)社根據(jù)《扶貧小額信貸備選名冊》,自主選擇、獨(dú)立審貸,對提出借款申請的對象,經(jīng)調(diào)查符合貸款條件的,按照相關(guān)貸款操作規(guī)程發(fā)放扶貧小額貸款。
第十六條貸款的管理。農(nóng)村合作信用聯(lián)社要對扶貧小額信貸實(shí)行專項(xiàng)管理,每半年一次將扶貧小額信貸的發(fā)放、收回情況列表報(bào)送縣扶貧辦、財(cái)政局、人民銀行,經(jīng)審核后將匯總情況上報(bào)省扶貧辦、省財(cái)政廳、人民銀行杭州中心支行、省農(nóng)村信用社聯(lián)合社。在每年5月底前,將上年度省級貼息資金使用情況、當(dāng)年貸款預(yù)計(jì)發(fā)放規(guī)模報(bào)送省扶貧辦、省財(cái)政廳,同時抄送人民銀行杭州中心支行、省農(nóng)村信用社聯(lián)合社。
第六章資金管理
第十七條扶貧小額信貸專項(xiàng)資金包括各級財(cái)政安排的借款專項(xiàng)資金和貼息資金,納入扶貧資金管理??h財(cái)政局在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作信用聯(lián)社開立扶貧小額信貸資金專戶。
第十八條貸款專項(xiàng)資金來源。
貸款資金包括:
(一)省財(cái)政安排的貸款專項(xiàng)資金;
(二)縣財(cái)政按省財(cái)政安排的貸款專項(xiàng)資金1:2的比例安排貸款專項(xiàng)資金;
(三)貸款專項(xiàng)資金產(chǎn)生的存款利息(貸款專項(xiàng)資金按一年期定期存款利率計(jì)息,產(chǎn)生的利息用于貼息)。
縣貸款專項(xiàng)資金到期后自動轉(zhuǎn)存。
第十九條貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。扶貧小額信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償按照《省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償暫行辦法》和《省小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法》規(guī)定執(zhí)行。
第二十條資金審查。財(cái)政安排的扶貧小額信貸專項(xiàng)資金,實(shí)行??顚S?,嚴(yán)禁改變用途、截留和挪用,違者按扶貧資金管理有關(guān)規(guī)定給予處罰。年度結(jié)束后,接受上級部門的專項(xiàng)審計(jì),對違反本實(shí)施辦法規(guī)定的,將按《財(cái)政違法行為處罰處分條例》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章追究有關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
回顧一年以來的工作開展,在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)及我社主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)和上級聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)定,積極主動的履行崗位職責(zé),較好的完成了年度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、職能履行等方面都有了一定的進(jìn)步和提高,現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下:
一、2019年基本工作開展情況
1、思想方面:自覺加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),不斷提升自身綜合政治素養(yǎng)。不斷加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀,有效提升了自身的整體綜合素質(zhì)。
2、學(xué)習(xí)方面:穩(wěn)抓理論學(xué)習(xí)不放松,自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),牢固構(gòu)筑理論知識體系,不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名主管信貸,我深知沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為為自己在日常工作中提供正確的方向,為了全面提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),我自覺利用休息時間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識。
3、 工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。作為信貸崗位的“老員工”,我熱愛自己的本職工作,深知自己肩上的責(zé)任重大,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)自己的責(zé)任感和責(zé)任心。
4、生活上,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的,為促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時,我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。一年來,我與同事們能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好各項(xiàng)工作,為全社經(jīng)營目標(biāo)盡心盡力。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;
2、創(chuàng)意識和進(jìn)取意識不足,學(xué)習(xí)的自覺性和主動性不足,工作開展與其他同事相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,創(chuàng)新意識不強(qiáng);
3、工作開拓不夠大膽,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
年度人力資源部工作總結(jié) ##年,在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題,緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務(wù)的主線,切實(shí)履行部門工作職能,合理整合和配置人力資源,著力提高員工綜合素質(zhì),不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能,在人員不足的情況下,統(tǒng)籌兼顧,合理安排,較好地完成了部門工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重,不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年,我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班,分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系,組織集中“專升本”復(fù)習(xí),重點(diǎn)提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì),提升中堅(jiān)力量的文化層次,參考人數(shù)達(dá)**人,目前已被錄取**人。二是繼續(xù)抓好南京審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作,鼓勵取得大專學(xué)歷證書的同志,參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí),目前已有**人通過了全部課程的考試,預(yù)計(jì)至XX年元月,所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實(shí)際,注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能,在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識”、“農(nóng)村信用社貸款五級分類”、“微機(jī)綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,先后兩次邀請南京審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授,重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員,取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學(xué),參加各類專業(yè)技術(shù)考試,全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng),全年新取得各等級學(xué)歷人員**人,新取得各級技術(shù)職稱**人。
二、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺,切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會形象。XX年我社被評為**市標(biāo)兵文明單位,同時并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個文明”建設(shè)的起點(diǎn)和動力,著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。首先以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心,制訂了目標(biāo)更高,更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。第二切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作,不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。第三扎實(shí)開
展“雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計(jì)劃,創(chuàng)建有目標(biāo),過程有考核,將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。第四采取多種形式,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況,我們采用明查暗訪,電話查詢,走訪客戶以及征詢函等形式,全面考查客戶滿意度,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。第五抓細(xì)小環(huán)節(jié),促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來,在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下,集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作,對城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查,并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場拍攝,“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落,同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查,有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴,決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起,涉及人員*人,都分別給予了嚴(yán)肅處理,其中下崗*人,處罰*人,并分別通報(bào)全轄,以警示大家。
三、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手,促進(jìn)部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化,尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革,現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來,對此,我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求,聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制,在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上,對本部門的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善,內(nèi)容涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學(xué)歷職稱等,使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時效性和針對性。
四、堅(jiān)持以人為本的用人理念,不斷強(qiáng)化中層管理隊(duì)伍建設(shè)和優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
㈠、年初按照聯(lián)社黨委的要求,對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人和內(nèi)勤主任進(jìn)行全面綜合考察,并在此基礎(chǔ)上將考察范圍延伸到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的主辦會計(jì)。在考察過程中,注意更新方式和內(nèi)容,從個人政治素質(zhì),道德修養(yǎng)、工作能力、工作業(yè)績、勤政廉潔等方面廣泛聽取員工意見,客觀公正地對被考核對象作出評價,通過考核對*名綜合考核結(jié)果出色的副職主任,提為正職使用,續(xù)聘**名內(nèi)勤主任,新聘內(nèi)勤主任*名。
㈡、合理整合和配置人力資源。人力資源始終是企業(yè)內(nèi)部最核心、最活躍和最關(guān)鍵的資源。今年,我們一是針對現(xiàn)有員工隊(duì)伍現(xiàn)狀,進(jìn)行調(diào)整組合,年內(nèi)調(diào)整人員**人,其中調(diào)整信貸人員**。二是把好新招員工質(zhì)量關(guān),新招收員工**名,其中:大專學(xué)歷**人,本科學(xué)歷*名,
保證了新生力量的質(zhì)量。共2頁,當(dāng)前第1頁1
㈢、進(jìn)一步探索黨管干部和市場化選聘人才相結(jié)合運(yùn)作機(jī)制的具體操作模式。一是初步制訂了《**市農(nóng)村信用社后備干部選聘辦法》,明確提出了今后提拔任用干部一律采用競聘上崗的方式。二是對聯(lián)社機(jī)關(guān)中層管理人員進(jìn)行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考評。三是探索年度基層主任、副主任綜合考核考察的最新模式,擬就了“綜合考核征詢意見書”,將采用無記名方式,全面系統(tǒng)地考核評價基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)同志的綜合表現(xiàn),不斷完善科學(xué)、規(guī)范的用人機(jī)制和評價體系。
五、以全面履行部門綜合職能為目標(biāo),切實(shí)做好相關(guān)工作。主要是:㈠做好正常的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)工作。㈡抓好婦聯(lián)共青團(tuán)等社團(tuán)工作,年內(nèi)組織全轄女職工健康檢查*次。㈢足額安置市政府下達(dá)的殘疾人就業(yè)計(jì)劃。㈣組織全轄干部員工綜合健康檢查。㈤及時搞好有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的遷址、更名相關(guān)事宜。㈥關(guān)心離退休人員的生活,安排年度體檢專項(xiàng)費(fèi)用。
XX年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
三、存在不足
結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會員“1883”為你整理了這篇金融工作總結(jié)范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
一、全縣金融總體情況
2020年10月末,全縣各項(xiàng)存款余額465.53億元,較年初增加56.08億元、增長13.70%,存款同比增長9.35%;各項(xiàng)貸款余額443.75億元,較年初增加80.19億元、增長22.06%,貸款同比增長23.19%。存貸比95.32%,新增存貸比142.98%。
疫情期間落實(shí)省市關(guān)于支持中小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施,加大對民營企業(yè)信貸支持力度。累計(jì)解決企業(yè)融資需求達(dá)17億元。通過專項(xiàng)再貸款為全縣3家民生保供企業(yè)(東升食品、云峰農(nóng)業(yè)、牧原農(nóng)牧)提供1.08億元專項(xiàng)再貸款支持,撥付財(cái)政貼息資金127.6萬元。持續(xù)開展各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。截至10月末,全縣“稅融通”累放4.52億元?!?321”新型政銀擔(dān)業(yè)務(wù)在保戶數(shù)142戶、擔(dān)保責(zé)任余額5.05億元?!皠窀J”累計(jì)為全縣650戶新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)放貸款3.7億元。續(xù)貸過橋資金助力122家企業(yè)周轉(zhuǎn)貸款4.24億元,周轉(zhuǎn)8.57次。重點(diǎn)推進(jìn)上元家居新三板掛牌,省股交中心掛牌14家。全縣實(shí)現(xiàn)直接融資10億元。2020年新增金融網(wǎng)點(diǎn)2家,截至目前全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)103家。扎實(shí)推進(jìn)金融扶貧。截至11月13日,扶貧小額信貸累計(jì)發(fā)放1289戶、5897萬元,存量1937戶、8711萬元。同時指導(dǎo)承貸銀行及鎮(zhèn)村嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方案,防范逾期風(fēng)險(xiǎn)。
一、一致性原理
一致性原理有效地解決了銀行各分支機(jī)構(gòu)資本信貸風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量這一個重要問題,使用這個原理可以計(jì)算是否符合風(fēng)險(xiǎn)分散最優(yōu)化的要求。
在進(jìn)行一致性原理計(jì)算時,要滿足下面三個原則:完全配置原則,即銀行的整體資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)要全部配置到個各分支機(jī)構(gòu)中;無縮減險(xiǎn)原則,即各分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)是最小的,任何分支機(jī)構(gòu)的分先貢獻(xiàn)都不可以縮減;對稱性原則,即各分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)有一定的對稱型。
二、基本模型構(gòu)建
(一)一致性模型要滿足的條件
在構(gòu)建此經(jīng)濟(jì)模型之前,要保證這個模型。一方面,要滿足一致性原則的三個全體條件,即完全配置原則、無所見原則和對稱性原則,并且要總體最優(yōu)化配置各分行的風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn);另一方面,還要滿足夏普利值的具體方法。
(二)經(jīng)濟(jì)資本的模型構(gòu)建
下文構(gòu)建了基于一致性原則的經(jīng)濟(jì)配置模型,本文認(rèn)為用信貸資產(chǎn)替代損失的方法測算RAROC,是與自上而下的分配路線保持相一致的;另一方面,用EVA能夠體現(xiàn)出全行的最大價值。
求解上面模型,能夠得到最優(yōu)解(X1,X2,X3……Xn),其中Xn為某一個分支機(jī)構(gòu)在新一年度的風(fēng)險(xiǎn)限額,這相當(dāng)于分支機(jī)構(gòu)在新一年度對總行的風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)總量。需要經(jīng)過最終還原,才能得到分支機(jī)構(gòu)的資本限額。
假設(shè)n為某分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn),UL分支機(jī)構(gòu)的非預(yù)期損失,n=ksh/UL,設(shè)在新年度中風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)值不變,則資本限額可以用下面的公式進(jìn)行確定:
LECi==
最后,得出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)資本限額是:LEC-UL。在確定分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)資本限額以后,分支機(jī)構(gòu)可以在這個范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇,從而實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
三、算例分析
(一)數(shù)據(jù)取值
本文通過某商業(yè)銀行3家支行的貸款數(shù)據(jù),包括了100多個行業(yè)的800余筆數(shù)據(jù),先將三家支行分別代號為A、B、C。其分別發(fā)放貸款為:A:276筆,B:337筆,C:185筆。根據(jù)貸款違約法計(jì)算出本年度違約的概率。
(二)經(jīng)濟(jì)資本計(jì)算
根據(jù)公式計(jì)算,結(jié)合本年度違約的概率數(shù)據(jù)得出分支機(jī)構(gòu)的與總行的預(yù)期與非預(yù)期損失(EL、UL),如表1所示。
根據(jù)夏普利值計(jì)算公式和表1的數(shù)值,求得分行的風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)得出下面的結(jié)論:第一,如果支行非預(yù)期損失大,其風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)也較多;第二,分行的分享貢獻(xiàn)值要小于其非預(yù)期損失,這說明總資產(chǎn)組合具有風(fēng)險(xiǎn)分散性;第三,各行夏普利值計(jì)算滿足一致性的原則。
(三)測算經(jīng)濟(jì)資本限額
根據(jù)分行的風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)的數(shù)值,確定該三個支行的經(jīng)濟(jì)資本限額。
假設(shè)每個支行的資金本率是2.2%,管理成本率是0.4%,根據(jù)RAROC公式和各分行的風(fēng)險(xiǎn)貢獻(xiàn)值,計(jì)算出總行及分行的RAROC值。
根據(jù)分行的資本限額可知,分行A、B在新一年度的資本限額分別是2230萬元和2150萬元。用限額減非預(yù)期值得到A與B新年度增量資本分別是492萬元和717萬元。以總行的角度來說,A的RAROC值較高,其高于全行的平均值,表示該行的資本利用率很高,風(fēng)險(xiǎn)控制力強(qiáng),把高額資本賦予該行,會提升整個銀行的經(jīng)營績效;B支行RAROC值與整體最為接近,為鼓勵其提高經(jīng)營效率,可以賦予一定的經(jīng)濟(jì)成本;C支行RAROC值只有1.06%,低于平均值,說明該行的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)很高,收益不足,對整個銀行來說,負(fù)面影響比較明顯,所以要賦予其較低的經(jīng)濟(jì)成本。