銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)范文

應(yīng)當(dāng)趕緊地，充分地生活，因?yàn)橐馔獾募膊』虮瘧K的事故隨時(shí)都可以突然結(jié)束他的生命。今天小編給大家為您整理了大學(xué)生銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

大學(xué)生銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文一：這次實(shí)踐讓我受益匪淺，感觸頗多哦，這次實(shí)踐首先我是抱著嘗試的態(tài)度去的。在去之前，我都心里都沒(méi)底。因?yàn)樽约哼@個(gè)是第一次參加類似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校讓我們參加這個(gè)活動(dòng)的目的就是為了讓我們更早的了解社會(huì)，借此活動(dòng)培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力，將我們從書(shū)本上所學(xué)的理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，不至于所學(xué)和未來(lái)的工作脫節(jié)，被社會(huì)淘汰。但是實(shí)習(xí)單位不同于學(xué)校，單位和學(xué)校有著不同的理念，和文化。兩者存在著一定的差異。所以我懷著忐忑的心情去了實(shí)習(xí)單位。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這些都是書(shū)本上未曾提到的。在美大太陽(yáng)能的營(yíng)銷店，我知道了，太陽(yáng)能熱水器的工作原理，它擁有三個(gè)大的組成部分，一是集熱器，二是保溫水箱，三是連接管道。保溫水箱顧名思義是用來(lái)保溫蓄水用的，管道是連接的樞紐，較難理解的就是集熱器，所謂的集熱器就是系統(tǒng)的集熱元件。其功能相當(dāng)于店熱水器中的電熱管。和電熱水器，燃?xì)馀鞑煌氖?，太?yáng)能集熱器利用的是太陽(yáng)的輻射暖量，故而加暖實(shí)踐只能在有太陽(yáng)照射的白晝。我知道了太陽(yáng)能熱水器的安裝技巧 這些較專業(yè)的知識(shí)。

在這一個(gè)月中，作為一名營(yíng)銷員，我深知銷售的困難程度。以前作為消費(fèi)者看著那些銷售員，總是每天面帶著微笑，好像根本沒(méi)有什么不開(kāi)心的事，每天都是光鮮靚麗，很輕松的樣子。而且我們也已經(jīng)漸漸的習(xí)慣了微笑服務(wù)，如果有一位營(yíng)銷員態(tài)度稍微不好一下，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)并指責(zé)他的服務(wù)質(zhì)量。直到自己當(dāng)上銷售員的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這工作這么的艱難，微笑一下沒(méi)有什么，難就難在時(shí)時(shí)刻刻保持著微笑，良好的心情，不能將自己的私人情緒帶到工作中來(lái)，這是一個(gè)工作者最起碼的操守。而對(duì)于我確實(shí)費(fèi)了很大的勁才去適應(yīng)過(guò)來(lái)。原來(lái)我以為只要自己真心的付出，就一定能夠得到自己想要的滿意回報(bào)。后來(lái)在實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，而其錯(cuò)的很離譜。有的時(shí)候在銷售中，自己拼命的像顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，顧客不僅充耳不聞，還露出一絲絲的厭煩情緒?；蛘吒纱嗑褪堑纛^就走根本不聽(tīng)你在說(shuō)些什么，這讓我覺(jué)得自己很是失敗。因?yàn)檫@段說(shuō)詞，我自己是精心的準(zhǔn)備了很多天，本來(lái)以為萬(wàn)無(wú)一失，一定能夠讓顧客動(dòng)心的，可后來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己真的太天真了。直到后來(lái)，經(jīng)理和我說(shuō)了一些話，才讓我開(kāi)始懂得了一些道理。經(jīng)理說(shuō)，這里是社會(huì)，是殘酷的社會(huì)，在這里有著社會(huì)上的游戲規(guī)則，在這里并不是每個(gè)人的真心付出就可以得到自己想要的收獲的，有些人終其一生努力都沒(méi)能得到自己想要的。當(dāng)然了，如果你不付出的話那是一定得不到收獲的。還有一點(diǎn)很重要，在學(xué)校的話老師和同學(xué)們可以原諒你很多次，但是在這，在社會(huì)上，只要你做錯(cuò)了一次，可能將失去一切，可能不會(huì)有人原諒你。因?yàn)檫@就是殘酷的社會(huì)。聽(tīng)了經(jīng)理的話，我回家想了很久很久。我才開(kāi)始漸漸的懂得了一些道理，才開(kāi)始真正的將這里和學(xué)校區(qū)別開(kāi)來(lái)。我又成熟了。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，就這樣的結(jié)束了，現(xiàn)在回頭看看這一個(gè)與的實(shí)習(xí)生活，在這期間有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，但也有過(guò)自己推銷出產(chǎn)品時(shí)的喜悅和激動(dòng)。 我從剛?cè)サ膸滋?，極度的不適應(yīng)，整天搞的是，身心俱疲，到后來(lái)的慢慢適應(yīng)，到最后來(lái)的有所成績(jī)。雖然是短短的一個(gè)月，但在自己看來(lái)仿佛就像過(guò)來(lái)好久好久一樣。和同事們打成一片。學(xué)會(huì)了在工作中給自己找點(diǎn)娛樂(lè)?？傊畬W(xué)會(huì)了很多很多，最主要的是閱歷的增長(zhǎng)，和經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，這讓我以后的實(shí)習(xí)變得輕松很多，以后大學(xué)出來(lái)參加工作也會(huì)變得更加的順手。

實(shí)習(xí)的結(jié)果是令我滿意的，雖然工資不是很多，但那畢竟是我的第一桶金，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)掙錢真的是很不容易哦經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己成熟了，也長(zhǎng)大了。自己到學(xué)校以后一定會(huì)更好的去珍惜我們的校園時(shí)光。把自己的專業(yè)知識(shí)學(xué)好，學(xué)扎實(shí)了。

大學(xué)生銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文二：正式進(jìn)入暑假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會(huì)實(shí)踐單位，迷茫的我剛開(kāi)始不知道從哪下手，俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，這句話讓我明白了做什么事剛開(kāi)始是不好做的，但我堅(jiān)信只要我努力，一定會(huì)找到一份屬于自己的完美實(shí)踐單位!!

終于在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，北京中關(guān)村鴻日東方賣筆記本電腦，因?yàn)槲沂且粋€(gè)暑期工，所以他們對(duì)我要求不是太嚴(yán)格，以下是我在工作中的一些工作經(jīng)歷!!!!!

今天是上班的第一天，高高興興的來(lái)到公司，還沒(méi)來(lái)得及吃飯!點(diǎn)到了，好緊張，點(diǎn)到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺(jué)和上學(xué)老師點(diǎn)到一樣!點(diǎn)到后下去開(kāi)始上 班了，看著那么多樣機(jī)頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西!擺好樣機(jī)后，店長(zhǎng)叫我開(kāi)始招攬顧客了，可我卻張不開(kāi)口，不知道這第一聲怎樣說(shuō)， 更沒(méi)勇氣去說(shuō)“歡迎光臨華碩專賣”!就這樣，在猶豫中度過(guò)了一天，中午只吃了個(gè)“公婆餅”，名字挺好，但不怎么好吃!!

第二天到了，點(diǎn) 到?jīng)]感覺(jué)了!到了店面還是不能主動(dòng)招呼客戶，店長(zhǎng)開(kāi)導(dǎo)了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁!照店長(zhǎng)的話做了，第一聲說(shuō)出來(lái)挺緊張，慢慢的發(fā)現(xiàn)也沒(méi)啥，誰(shuí)也不 認(rèn)識(shí)誰(shuí)，直到招呼客戶自如了!可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開(kāi)始疼的厲害，因?yàn)榭偸钦局?，小腿開(kāi)始吃不消了，總店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，讓我坐坐歇 歇，可是我卻不是那么想的，自身認(rèn)為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站著，一天下來(lái)真的好累，想起在學(xué)校真好，想坐就坐，想溜達(dá)就溜達(dá)一圈兒! 這一天下來(lái)收獲不小，工作是那么的不好做，無(wú)論處在哪種行業(yè)，多做事少說(shuō)話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強(qiáng)的抗壓能力!看著他們專 心的談客戶真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話說(shuō)“人不狠站不穩(wěn)”，所以我會(huì)對(duì)自己“狠”，這樣才能學(xué)來(lái)真本事!

今 天是我認(rèn)師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥，人特好，特聰明，他就是我的師傅——滕國(guó)春!無(wú)論你問(wèn)他什么型號(hào)的機(jī)器，配置、主頻、價(jià)錢、類別……他 都能一字不差的說(shuō)給你聽(tīng)，今天他給我的任務(wù)是必須背會(huì)所有樣機(jī)的型號(hào)，并且在第二天要熟練的背給他聽(tīng)，價(jià)錢也要會(huì)!他說(shuō)“只要我?guī)憔蛣e閑我管的多、管的 嚴(yán)，也不怕你背后罵我，雖說(shuō)你是實(shí)習(xí)的，但我不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)對(duì)你放松!好好干!”

第2篇：銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)范文

上午跟另外兩個(gè)實(shí)習(xí)生談離職的事，一個(gè)跟我說(shuō)了自己的優(yōu)勢(shì)――在新媒體推廣方面有點(diǎn)心得。我想了想，問(wèn)了問(wèn)朋友，正好有個(gè)新媒體推廣的實(shí)習(xí)生職位，中午就推薦他去面試了，他說(shuō)下午收拾了東西，明天直接去那邊實(shí)習(xí)。我叮囑他一些注意事項(xiàng)，送了他幾本書(shū)，讓他走了。

最后一個(gè)實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)完全出乎我的意料，他向我絮絮叨叨地講起他的經(jīng)歷：他家不是北京的，他沒(méi)有關(guān)系可托；他剛實(shí)習(xí)沒(méi)多久，還沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)做不了別的工作；另外他馬上就該寫(xiě)論文了沒(méi)時(shí)間找工作；還有就是他沒(méi)發(fā)表過(guò)什么作品，出去找工作沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；還不忘提到他念的那所大學(xué)不是什么名校，別的單位不給機(jī)會(huì)；最后是他父母都是普通人，他不是富二代不能沒(méi)有工作。他痛心疾首地說(shuō)半天，最終總結(jié)就是：我讓誰(shuí)走，也不能讓他走。

我問(wèn)他有什么打算，他跟我說(shuō)，我留下他，他去單位宿舍住，然后開(kāi)始在北京打拼。我認(rèn)為他誤會(huì)了，我問(wèn)的是，我不留下你，你的打算。他說(shuō)他沒(méi)想過(guò)我不留下他，他這么可憐，我怎么能不留下他。

我問(wèn)他為什么沒(méi)有提前找單位實(shí)習(xí)，他說(shuō)一直在學(xué)校好好學(xué)習(xí)來(lái)著。我又有疑問(wèn)了，好好學(xué)習(xí)，你一中文系的怎么沒(méi)發(fā)表過(guò)什么作品？他說(shuō)宿舍同學(xué)都打游戲，學(xué)習(xí)氛圍不好。我說(shuō)銷售那邊也缺人，要不我推薦你過(guò)去試試。他很堅(jiān)定地告訴我，學(xué)中文的，干不了銷售。我只好說(shuō)我們現(xiàn)在沒(méi)有職位空缺，有了我再通知你吧！

送走這個(gè)實(shí)習(xí)生，我想到了自己小時(shí)候。那時(shí)我們家離學(xué)校特別遠(yuǎn)，班上有個(gè)女孩她爸爸開(kāi)車送她，她老是比我早到，老師也總是夸獎(jiǎng)她，我就特別希望我也能早點(diǎn)到校。我跟我爸說(shuō)讓他送我，他不愿意。我讓我媽搬家到學(xué)校附近，我媽也不愿意。我特別沮喪，直到爺爺說(shuō)了一句“路遠(yuǎn)就早點(diǎn)出門(mén)”點(diǎn)醒了我。于是，每天上學(xué)我都提前出門(mén)，果然次次都在那女孩前面到學(xué)校。后來(lái)很多時(shí)候，我陷入被動(dòng)的時(shí)候，都會(huì)想起這件事。我語(yǔ)文成績(jī)不好，我就多讀書(shū)。我上的學(xué)校不好，我就早點(diǎn)開(kāi)始實(shí)習(xí)。我沒(méi)關(guān)系，我就在工作上表現(xiàn)出色。用我自己的努力，彌補(bǔ)跟別人的差距。

留下的兩個(gè)實(shí)習(xí)生里面，大二就來(lái)實(shí)習(xí)的那個(gè)男孩，他只是趁暑假大家都在打游戲的時(shí)候，決定每周用三個(gè)半天的時(shí)間來(lái)實(shí)習(xí)。我通知他入職的時(shí)候，他很高興，說(shuō)其實(shí)當(dāng)年來(lái)的時(shí)候沒(méi)想那么多，就是覺(jué)得可以試試而已。下午他給我發(fā)了這樣一段話，我很有感觸：

第3篇：銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)范文

一、關(guān)于實(shí)習(xí)公司

二、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

今年二月五日也就是大年初八開(kāi)始，我正式走進(jìn)羅蒙開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生,公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理劉總帶我學(xué)習(xí),以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在劉總的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解,并積極參與相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識(shí)以及信息管理的相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作,完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)寧波服裝企業(yè)的生產(chǎn)、管理工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系,統(tǒng)計(jì)每周的銷售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的、訂貨會(huì).羅蒙的春夏、秋冬產(chǎn)品訂貨會(huì)是公司的重要活動(dòng),決定了公司春夏、秋冬產(chǎn)品的區(qū)域性分配情況,以及每個(gè)分公司能夠上架的物品情況.為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力,公司將每年的訂貨---生產(chǎn)----發(fā)貨機(jī)制改為了,市場(chǎng)調(diào)研---生產(chǎn)----分配機(jī)制,加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場(chǎng)賣場(chǎng)的控制力.由于缺乏經(jīng)驗(yàn),我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路,給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩,但是我們經(jīng)理沒(méi)批評(píng)我,而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好,我很受鼓舞,同時(shí)也很努力的去把事情做好。

三、實(shí)習(xí)的提高與收獲

實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多,但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識(shí),實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì).自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,對(duì)企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長(zhǎng).同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。

實(shí)習(xí)收獲，主要有四個(gè)方面：

一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。

第4篇：銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)范文

一、實(shí)習(xí)目的

旅游管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，通過(guò)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對(duì)前兩年所學(xué)知識(shí)的理解和掌握程度，通過(guò)實(shí)操來(lái)掌握實(shí)習(xí)部門(mén)的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法;在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、崗前培訓(xùn)和崗位分配

我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊(duì)游戲和拓展項(xiàng)目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識(shí)，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷售助理，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后，我們到達(dá)自己工作的部門(mén)，進(jìn)行由各自部門(mén)安排的崗位培訓(xùn)。我覺(jué)得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門(mén)培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

2、實(shí)習(xí)部門(mén)和實(shí)習(xí)崗位

我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生。溫泉部細(xì)分三個(gè)小部門(mén)，前廳部、休閑部和露天部?；鹕綔厝獏^(qū)有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是火山溫泉，一個(gè)是冰川水谷。溫泉的開(kāi)放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開(kāi)放時(shí)間是每年的五月到次年的九月，交替開(kāi)放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開(kāi)放的，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)，溫泉部的部門(mén)歌曲，崗位知識(shí)和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開(kāi)溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成：

(1)門(mén)口寫(xiě)單接待(工作內(nèi)容是在門(mén)口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門(mén)票類型，登記鑰匙牌號(hào)碼，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門(mén)口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解)

(2)入口接待(用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng))

(3)出口接待(回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證)

(4)前臺(tái)輸單(輸報(bào)客單，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報(bào)表)

另外還有前臺(tái)收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買單地點(diǎn))，收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對(duì)應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個(gè)崗位，從前臺(tái)輸單、入口、出口、門(mén)口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì)支援收銀工作。

3、實(shí)習(xí)效果和實(shí)習(xí)體會(huì)

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣。第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒(méi)客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅游行業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。在家里我們有家人疼愛(ài)，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。有一句話是這樣說(shuō)的：外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子。通過(guò)實(shí)習(xí)，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會(huì)，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。

(2)人際關(guān)系與溝通能力

在度假區(qū)工作的時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門(mén)藝術(shù)，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。在工作的時(shí)候，我們會(huì)遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬?guó)人。開(kāi)始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大，有時(shí)會(huì)緊張的冒汗，但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流，鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況，通過(guò)我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺(jué)的自己很有成就感。對(duì)我而言，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無(wú)疑是我得到的最好的回報(bào)。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時(shí)候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見(jiàn)到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來(lái)。這種情況下，客人會(huì)埋怨你手腳慢;客人多的時(shí)候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好，罵你沒(méi)腦子等等。有時(shí)候客人的小孩子超高了，不肯補(bǔ)票，入口這邊不讓客人進(jìn)去，客人就開(kāi)始罵你等等。剛開(kāi)始的時(shí)候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒(méi)有做錯(cuò)事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量?？墒锹拿靼?，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。工作的時(shí)候，自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，有一次還被扣了分。但是我明白對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，作為一個(gè)初出茅廬的新人，犯過(guò)錯(cuò)是不可避免的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。

(4)痛并快樂(lè)著

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝?，而且年紀(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)模蟛糠稚踔帘任覀冞€小。我們?cè)跍厝痪€員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見(jiàn)面開(kāi)始，我已經(jīng)被這幫可愛(ài)的小女孩深深地吸引住了。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時(shí)候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時(shí)候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方，都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋，有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說(shuō)工作當(dāng)中的注意事項(xiàng)，以免我們會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候，也不會(huì)責(zé)怪我們，反而會(huì)鼓勵(lì)我們。同事們知道我們不能經(jīng)?；丶页陨献〖绎?，營(yíng)養(yǎng)不夠，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗?，?qǐng)我們吃飯;我們不能回家過(guò)年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛(ài)的同事們。最深刻的一次是十月底的時(shí)候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個(gè)晚上，同事和部長(zhǎng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會(huì)幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說(shuō)一聲謝謝。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂(lè)!

4、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議

(1)對(duì)學(xué)院

1)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從九月份到次年二月份。我認(rèn)為實(shí)習(xí)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生不能回家過(guò)年，特別是外省的同學(xué)。學(xué)院應(yīng)該與實(shí)習(xí)點(diǎn)再溝通，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)時(shí)間到過(guò)年前為止。

2)專業(yè)實(shí)習(xí)不對(duì)口。酒店管理對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)點(diǎn)自然而然是酒店，但是我們所學(xué)的專業(yè)是會(huì)展管理，而且這個(gè)專業(yè)是屬于較新的專業(yè)，我們更傾向會(huì)展管理方面的實(shí)習(xí)。學(xué)院應(yīng)該盡力結(jié)合各班的專業(yè)，選擇對(duì)應(yīng)的專業(yè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。

3)學(xué)校老師對(duì)實(shí)習(xí)生關(guān)懷度不夠。實(shí)習(xí)點(diǎn)離學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致老師不能經(jīng)常探望實(shí)習(xí)生，不能很好地收集和了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況。而且實(shí)習(xí)生分得比較散，同學(xué)們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況。建議實(shí)習(xí)老師來(lái)酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

(2)對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)

1)實(shí)習(xí)點(diǎn)很少與實(shí)習(xí)生互動(dòng)。xxx的實(shí)習(xí)生比較多，除了我們韶關(guān)的實(shí)習(xí)生，還有來(lái)自其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生。我覺(jué)得實(shí)習(xí)點(diǎn)很少主動(dòng)與是實(shí)習(xí)生溝通，收集實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)的一些意見(jiàn)和建議。

2)實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該增加員工福利，老員工與實(shí)習(xí)生應(yīng)享同樣的福利。在食宿方面要大大加強(qiáng)。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴(yán)重，招工也很難。度假區(qū)實(shí)習(xí)生的比例不小，因?yàn)閷?shí)習(xí)生的待遇與老員工有一定的差距，實(shí)習(xí)點(diǎn)忙時(shí)不能及時(shí)增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時(shí)間延長(zhǎng)，但卻沒(méi)有任何的補(bǔ)助。實(shí)習(xí)生們的實(shí)習(xí)期都不同，有四個(gè)月的，有五個(gè)月的，有八個(gè)月的等等。但不論如何，實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性很大對(duì)酒店的發(fā)展很不利，同時(shí)實(shí)習(xí)生對(duì)服務(wù)技能不熟練，也導(dǎo)致客人的不滿意，甚至投訴。

3)實(shí)習(xí)生的工資應(yīng)具有一致性。實(shí)習(xí)期間，不同部門(mén)的實(shí)習(xí)生工資不一樣，有時(shí)相差較遠(yuǎn)。學(xué)校與實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該制定實(shí)習(xí)生工資績(jī)效的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)等。

4)實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度應(yīng)該公平公正。在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等獎(jiǎng)?wù)拢俏覀儗?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來(lái)的，同時(shí)評(píng)獎(jiǎng)的比例很小。建議實(shí)習(xí)點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有激情更有意義。

(3)家人對(duì)實(shí)習(xí)的建議

1)實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該在一定程度上體諒和照顧實(shí)習(xí)生，按照實(shí)際情況減少實(shí)習(xí)生的工作量。很多家長(zhǎng)實(shí)習(xí)生的崗位工作量比較大。就自身的崗位來(lái)說(shuō)，前臺(tái)的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班。女孩個(gè)人身體體質(zhì)較差，不適合熬夜。實(shí)習(xí)半年以來(lái)，熬夜對(duì)身體傷害較大。這是家人最擔(dān)心的。

第5篇：銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)范文

工作總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

過(guò)去的XX年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問(wèn)。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門(mén)的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中，我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門(mén)外拓活動(dòng)的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門(mén)實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

XX年9月1日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定，更是一個(gè)全新的開(kāi)始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺(jué)，入職已有三個(gè)多月。回想即將過(guò)去的XX年，在一年里，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我賣過(guò)魚(yú)、賣過(guò)衣服、賣過(guò)酒類產(chǎn)品，甚至擺過(guò)地?cái)?，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。在渠道部門(mén)的工作生涯中，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。

入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。

第6篇：銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)范文

興利集團(tuán)是一個(gè)家具公司，是香港的一家上市公司，總部是在香港。成立于1985年，是國(guó)內(nèi)最早從事家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一體化經(jīng)營(yíng)的家具企業(yè)集團(tuán)之一。是目前國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)品系列配套最齊全的家具企業(yè)集團(tuán)，從臥房家具、客廳家具、書(shū)房家具到沙發(fā)軟體家具、床上用品，從青少年家具到成年家具等，產(chǎn)品配套齊全，經(jīng)過(guò)近多年的持續(xù)發(fā)展，興利集團(tuán)已成長(zhǎng)為中國(guó)最大的民用家具生產(chǎn)企業(yè)之一，產(chǎn)品遍布海內(nèi)外近850家營(yíng)銷專賣網(wǎng)點(diǎn)、分銷中心和旗艦店。集團(tuán)擁有尊典、歐瑞、品至、時(shí)代新貴、世紀(jì)葵花、新銳士、智逗星、圣路易、德加、諾維達(dá)等國(guó)內(nèi)知名家具品牌。我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是位于深圳龍崗區(qū)的分公司。鑒于我是學(xué)習(xí)國(guó)貿(mào)的，所以實(shí)習(xí)的時(shí)候被安排到營(yíng)銷事業(yè)部。

初次在一個(gè)有著二十多年歷史的家具公司實(shí)習(xí)所要面臨的困難真的很多。首先我學(xué)習(xí)的專業(yè)和家具基本上是沒(méi)什么聯(lián)系的，對(duì)于家具知識(shí)的匱乏嚴(yán)重影響到我的實(shí)習(xí)。所幸在到公司的第一個(gè)周內(nèi)，公司組織了對(duì)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)。我同來(lái)自各個(gè)地方不同學(xué)校的實(shí)習(xí)生一道被安排去工廠參觀，聆聽(tīng)車間主任的解說(shuō)。從車間木材的選購(gòu)到成品家具的出廠等10余道工序。我們基本的了解了家具的生產(chǎn)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我們親眼看見(jiàn)了一塊塊木板是怎么樣加工成家具的版面的。生產(chǎn)車間刨光，打磨，烤漆等一系列生產(chǎn)環(huán)節(jié)也給我留下了深刻的印象，無(wú)數(shù)個(gè)普工帶著口罩在車間忍受著灰塵和刺鼻的油漆味忙忙碌碌的工作著。想想在學(xué)校里安逸的生活頓時(shí)汗顏。

在開(kāi)始第一個(gè)周的時(shí)間里，公司對(duì)實(shí)習(xí)生的安排是：白天參觀工廠了解家具生產(chǎn)，晚上安排公司講師講解興利的企業(yè)文化。對(duì)于我們不懂的方面進(jìn)行答疑。給我最深的還是這個(gè)公司的企業(yè)文化，對(duì)于公司的各個(gè)員工它不光要求你發(fā)揮你個(gè)人的潛能，同時(shí)也要求你注意合作和團(tuán)結(jié)。每個(gè)員工都可以報(bào)名參將公司的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，將自己的專長(zhǎng)拿出來(lái)和大家分享。公司會(huì)不定期的舉行一些培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)人才，安排適宜的工作。而對(duì)于你不懂的知識(shí)你可以向公司任何人請(qǐng)教，不必?fù)?dān)心他們會(huì)藏而不說(shuō)。這種環(huán)境下公司許多員工都報(bào)名參加了自考給自己充電。有些老員工還不時(shí)地向我們實(shí)習(xí)生請(qǐng)教一些書(shū)本上的知識(shí)，給我的印象很深。

三月中旬正好是一年一度的家具展，和許多家具公司一樣興利也十分重視這次展銷會(huì)。在結(jié)束了開(kāi)始一個(gè)周的培訓(xùn)后我們一批實(shí)習(xí)生就被安排到了具體的實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。我被分到了公司的現(xiàn)代事業(yè)部下的營(yíng)銷部門(mén)，被一個(gè)老員工帶著。工作就是聯(lián)系老客戶，發(fā)展新的客戶，尋找更多的經(jīng)銷商和商。由于展銷會(huì)的到來(lái)，公司的所有員工基本上都不能出差了，要留在公司里面?zhèn)鋺?zhàn)這次家具行業(yè)的"盛典"。我也就只能先留在公司里熟悉產(chǎn)品的分類和特性構(gòu)造等，為展銷會(huì)做準(zhǔn)備。帶我的老員工每天會(huì)帶著我去公司的展廳里面了解公司旗下的各個(gè)品牌的特征和賣點(diǎn)，向我詳細(xì)介紹推銷的技巧。由于展廳太多的緣故（公司旗下有多個(gè)品牌），所以要完全在這么短的時(shí)間里熟悉這些產(chǎn)品也不是一件很簡(jiǎn)單的事情。大多時(shí)間我們會(huì)幫著收拾展廳，學(xué)習(xí)家具賣場(chǎng)的擺放，或者跟著師傅學(xué)習(xí)家具的安裝，看著一件件的加工好的板材是這么組裝成家具的。在這個(gè)過(guò)程中更清楚的了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足，而更好的想客戶解說(shuō)。

在這段時(shí)間里給我印象最深的一點(diǎn)那就是"團(tuán)結(jié)"了。在人手不夠的時(shí)候，公司的員工都會(huì)團(tuán)結(jié)起來(lái)一起面對(duì)困難，不少老員工也總是會(huì)身先士卒的做到表率作用。搬運(yùn)產(chǎn)品，收拾展廳，組裝擦拭家具……每當(dāng)我們這些實(shí)習(xí)生說(shuō)道累的時(shí)候，那些老員工總會(huì)感嘆說(shuō)其實(shí)這已經(jīng)算是好的了，他們會(huì)說(shuō)出去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候比這些累多了。然后向我們將他們剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)的一些軼事。聽(tīng)他們的講述之后才會(huì)感覺(jué)到社會(huì)真的很殘酷，每個(gè)光鮮的背后原來(lái)都有著這么多的艱辛。剛開(kāi)始我就很自我的認(rèn)為能夠做營(yíng)銷在外面跑是一件多么有意思的事情，現(xiàn)在才知道原來(lái)一切并不是想象中的那樣。 在展銷會(huì)開(kāi)始的時(shí)候，也正是我們實(shí)習(xí)生鍛煉和展示自己的時(shí)刻了。每天都有很多的客戶來(lái)參觀，來(lái)自全國(guó)各地的不同的經(jīng)銷商，在展廳里會(huì)詢問(wèn)各個(gè)不同品牌的價(jià)格和賣點(diǎn)等等。這些問(wèn)題雖然在平時(shí)我們都熟悉的差不多了，但是有些問(wèn)題還是很棘手的。有些很專業(yè)的顧客，問(wèn)的問(wèn)題也總是很難回答，在這種情況下最后只好請(qǐng)帶我的師傅幫助解答，看著他們巧妙的回答方式，真的是不能不叫人佩服。學(xué)歷并不代表能力，這個(gè)時(shí)候我終于相信了這句話。有很多東西是你在書(shū)本中所不能學(xué)到的。但這也并非說(shuō)學(xué)習(xí)是沒(méi)用的。在這期間也有很多外國(guó)人在展廳參觀，這個(gè)時(shí)候我和很多實(shí)習(xí)生一樣，就要幫著做一下產(chǎn)品的介紹了。可是每次這個(gè)時(shí)候我都只能做一些很簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單的介紹，更多時(shí)候還要輔以一些比劃，真的是很慚愧英語(yǔ)學(xué)的那么差。營(yíng)銷就是一種交流，而這種交流存在著很多的因素，學(xué)識(shí)，技巧都是很重要的?？粗緝?nèi)部好多員工都在抽時(shí)間給自己充電，我就更深刻的認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性了。

第7篇：銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：輪崗培訓(xùn)；酒店管理；實(shí)習(xí)生

隨著全球化趨勢(shì)逐步加快和科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸成熟的今天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，人才的需求加大，為了利用好企業(yè)中最重要的人力資源，使員工全力以赴地工作，輪崗培訓(xùn)這種能夠使企業(yè)和員工取得雙贏的人力資源管理方法在各大企業(yè)中紛紛實(shí)施。很多國(guó)際知名企業(yè)如摩托羅拉、西門(mén)子、愛(ài)立信等都已經(jīng)建立了在企業(yè)內(nèi)部或單位之間的崗位輪換制度。在豐田公司。對(duì)各級(jí)管理人員采取五年調(diào)換一次工作的方式進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。在海爾集團(tuán)就有一個(gè)著名的“海豚式升遷”的輪崗培訓(xùn)機(jī)制，升遷就像海豚一樣，下潛得越深，躍起得越高。在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也有著“逐夢(mèng)萬(wàn)達(dá)，閃耀未來(lái)”的管培生計(jì)劃，定期輪崗發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)。

一、酒店實(shí)習(xí)期間輪崗培訓(xùn)的概述

輪崗培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃的使員工輪流在不同的崗位上進(jìn)行不同的培訓(xùn)，在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)使受訓(xùn)者相互變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的形式。如在對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，讓受訓(xùn)者有計(jì)劃地到生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門(mén)工作幾個(gè)月，實(shí)際參與所在部門(mén)的工作，或僅僅作為觀察者。是為了讓輪崗員工更快的適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)，掌握更多的工作技能，了解所在部門(mén)的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大受訓(xùn)者對(duì)整個(gè)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)工作的了解。隨著管理方式以及理念的變化，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始關(guān)注輪崗這種制度，并且引入到酒店內(nèi)部。

二、酒店實(shí)習(xí)期間輪崗培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)

1.輪崗培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義

（1）輪崗培訓(xùn)有利于各部門(mén)之間的溝通協(xié)作。酒店內(nèi)部各部門(mén)之間雖然使獨(dú)立存在，但是并不是絕對(duì)的獨(dú)立，其中任然存在有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，比如：前廳部在給客人辦理入住時(shí)要跟客房部確保每個(gè)房間的房態(tài)，確定哪間房間是干凈的才能對(duì)客房進(jìn)行售賣，客房部為了滿足客人在室內(nèi)用餐，就要通過(guò)總機(jī)點(diǎn)餐，送餐部協(xié)助送餐等，正因如此各個(gè)部門(mén)之間的溝通協(xié)作關(guān)系到整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)，部門(mén)之間的不默契時(shí)常發(fā)生，由于部門(mén)之間人員的互相不理解從而導(dǎo)致不配合會(huì)直接關(guān)系到酒店的整個(gè)運(yùn)營(yíng)。而通過(guò)各部門(mén)之間的崗位輪換，會(huì)從而對(duì)其他部門(mén)有深刻的體會(huì)，了解別人的難處和工作特性所在，使得員工之間互相理解，有效地增強(qiáng)員工之間的配合度。

（2）輪崗培訓(xùn)有利于培養(yǎng)復(fù)合型人才。輪崗培訓(xùn)增加了員工的滿意度，在某種程度上，輪崗培訓(xùn)更好的提高了員工的職業(yè)適應(yīng)能力，從而使員工向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)復(fù)合型人才，比如讓一些技術(shù)型員工進(jìn)行銷售或者服務(wù)方面的輪崗培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中，員工獲得具有針對(duì)性的相當(dāng)程度的知識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)服務(wù)型復(fù)合人才，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并提升自我。

（3）降低員工流失率。相比定崗培訓(xùn)的一成不變，輪崗培訓(xùn)能不斷的讓員工學(xué)習(xí)到各部門(mén)的知識(shí)，適應(yīng)不同的環(huán)境，有效消除員工疲倦感，增強(qiáng)員工積極性，讓員工感覺(jué)到有很多新鮮事物需要去學(xué)習(xí)，并且在輪崗期間找到最適合自己的部門(mén)，對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有歸屬感，不會(huì)放棄自己所學(xué)專業(yè)冒險(xiǎn)嘗試其他沒(méi)有觸及過(guò)的領(lǐng)域而選擇留在酒店，會(huì)降低員工的流失率，節(jié)約招聘成本。

2.輪崗培訓(xùn)對(duì)于員工成長(zhǎng)的作用

（1）輪崗培訓(xùn)有利于學(xué)生對(duì)酒店有全方位的認(rèn)識(shí)。對(duì)于定崗培訓(xùn)，學(xué)生對(duì)酒店的認(rèn)知僅僅停留在單一的一個(gè)部門(mén)，而輪崗培訓(xùn)可以使學(xué)生有機(jī)會(huì)到各個(gè)部門(mén)進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐，熟悉酒店的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，酒店由哪些部門(mén)組成，各個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)的方面，使得學(xué)生對(duì)酒店有更深刻的認(rèn)識(shí)。

（2）輪崗培訓(xùn)有利于提高學(xué)生工作的積極性。在一個(gè)崗位上工作時(shí)間久就會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生惰性，失去工作的樂(lè)趣和剛開(kāi)始工作時(shí)的積極性，進(jìn)行輪崗培訓(xùn)會(huì)使學(xué)生面對(duì)全新的工作環(huán)境，新環(huán)境會(huì)給學(xué)生帶來(lái)不同的工作體驗(yàn)，能有效提高學(xué)生工作積極性，也避免對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作而產(chǎn)生的厭倦疲憊感，重新點(diǎn)燃學(xué)生的工作興趣。

（3）輪崗培訓(xùn)有利于增強(qiáng)員工的多向工作技能。從個(gè)人的角度而言，進(jìn)行輪崗工作制度，學(xué)生可以在很短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)更多的工作技能，提高自己的工作分析能力，應(yīng)變溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)自己的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都將有一個(gè)很好的提升，這里也能在一定程度上緩解待遇問(wèn)題。

（4）輪崗培訓(xùn)有利于學(xué)生明確職業(yè)生涯目標(biāo)。對(duì)于定崗培訓(xùn)而言，大多數(shù)實(shí)習(xí)生更偏愛(ài)輪崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)生進(jìn)行輪崗培訓(xùn)有利于他了解自己的興趣，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有著較為明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來(lái)的選擇有良好的指導(dǎo)作用。

三、酒店實(shí)習(xí)期間輪崗培訓(xùn)的弊端

1.酒店實(shí)施輪崗培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題

（1）增加人力資源部的工作量。如果要輪崗培訓(xùn)就要對(duì)各部門(mén)現(xiàn)有人員情況做分析進(jìn)行不斷調(diào)動(dòng)，哪些部門(mén)之間可以輪崗，哪些部門(mén)要經(jīng)過(guò)特定培訓(xùn)后才可以輪崗，并且要保證輪崗人員離開(kāi)原先崗位后原有的部門(mén)可以正常運(yùn)營(yíng)，并且新的部門(mén)的確有空缺，還要去了解哪些員工有輪崗的意愿后才能成功的進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，管理和培訓(xùn)帶來(lái)困難，這增加了人力資源部的工作任務(wù)。

（2）難以保證一線部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。輪崗培訓(xùn)后雖然積極性很高但是由于沒(méi)有新崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，像前廳部這種上手慢的崗位就可能難以保證對(duì)客時(shí)的一個(gè)工作效率，再加上客人的催促或自身的壓力，很可能出現(xiàn)失誤或遭到客人投訴而影響到一個(gè)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，如果一個(gè)員工足以勝任原有崗位的工作，輪崗后由于某些原因不能勝任或者需要過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間去適應(yīng)，相比之下，輪崗培訓(xùn)就會(huì)得不償失。

（3）造成管理上的混亂。單單為了培養(yǎng)復(fù)合型人才或者為了彌補(bǔ)某個(gè)崗位的空缺而進(jìn)行輪崗，結(jié)果可能差強(qiáng)人意，輪崗后，新舊工作需交接，新工作崗位需熟悉和學(xué)習(xí)，短期工作效率肯定下降。如果輪崗制度設(shè)計(jì)不合理，輪崗范圍過(guò)大，頻率過(guò)快，一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生被調(diào)轉(zhuǎn)到一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)性強(qiáng)的部門(mén)，比如財(cái)務(wù)部，則帶來(lái)管理混亂，影響管理效率。并且給培訓(xùn)帶來(lái)難度，會(huì)加大培訓(xùn)時(shí)間成本。

2.輪崗培訓(xùn)對(duì)于實(shí)習(xí)生的不利影響

（1）員工產(chǎn)生心理問(wèn)題。對(duì)于部分人來(lái)說(shuō)，被選中輪崗培訓(xùn)來(lái)到新環(huán)境，必然想自己很快適應(yīng)環(huán)境，直接觸及部門(mén)核心，掌握部門(mén)的業(yè)務(wù)，但事實(shí)是剛開(kāi)始接觸一定會(huì)被分配到最簡(jiǎn)單的工作進(jìn)行一段時(shí)間后視個(gè)人能力再安排有難度的工作，是循序漸進(jìn)的一個(gè)過(guò)程，此時(shí)此刻，員工就可能產(chǎn)生一系列的思想問(wèn)題，例如難道是自己做的不夠好還是部門(mén)不相信我的能力，會(huì)出現(xiàn)失落消極情緒；如果相反，一開(kāi)始就讓員工接觸有難度的工作，又會(huì)增大員工壓力，使員工變得焦躁，甚至難以融入新團(tuán)體。因此輪崗培訓(xùn)可能會(huì)使員工會(huì)產(chǎn)生不同的心理問(wèn)題。

（2）時(shí)間問(wèn)題上很難和酒店達(dá)成一致。輪崗培訓(xùn)肯定會(huì)規(guī)定輪崗期間在各個(gè)部門(mén)工作的時(shí)間問(wèn)題，一般情況下酒店愿意進(jìn)行輪崗培訓(xùn)不可能只是短時(shí)間內(nèi)，酒店會(huì)愿意延長(zhǎng)各崗位的實(shí)習(xí)時(shí)間，這樣員工的業(yè)務(wù)才會(huì)更加熟練，能承擔(dān)更多的工作任務(wù)，而實(shí)習(xí)生會(huì)愿意縮短自己在各崗位的實(shí)習(xí)時(shí)間，在自己的實(shí)習(xí)期內(nèi)到多個(gè)部門(mén)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，員工和酒店難以在時(shí)間上達(dá)成一致。

（3）輪崗的部門(mén)選擇上難以與酒店達(dá)成一致。對(duì)于實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，二線部門(mén)必然會(huì)比一線部門(mén)更搶手，像房務(wù)部和餐飲部這種體力付出相對(duì)較大的部門(mén)，實(shí)習(xí)生可能不太愿意選擇，而同為一線部門(mén)，不用清理盤(pán)子，光鮮亮麗的前廳部又會(huì)比餐飲部更受歡迎，但是每個(gè)部分的空缺又是有限的，那么在輪崗部門(mén)的選擇問(wèn)題上就很可能出現(xiàn)分歧，難以達(dá)成一致。

四、解決酒店實(shí)習(xí)期間輪崗培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策

輪崗培訓(xùn)是酒店人才培養(yǎng)的一劑良方，可要是掌握不好劑量，藥效可能會(huì)打折，因此我認(rèn)為要注意以下幾點(diǎn)，才能使輪崗讓酒店和實(shí)習(xí)生實(shí)現(xiàn)雙贏。

1.建立科學(xué)有效的輪崗培訓(xùn)制度。制定科學(xué)的輪崗培訓(xùn)制度是輪崗合理有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。輪崗培訓(xùn)因人而異，根據(jù)酒店輪崗的目標(biāo)，酒店人力資源部要針對(duì)不同的員工制定不同的培訓(xùn)方案并要進(jìn)行關(guān)于對(duì)象、周期、人數(shù)進(jìn)行輪崗期間考核評(píng)價(jià)等工作，同時(shí)做好員工激勵(lì)工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的輪崗，人員溝通等問(wèn)題，全面推進(jìn)輪崗工作順利有序的開(kāi)展。

2.做好培訓(xùn)是關(guān)鍵。崗前培訓(xùn)是為了讓輪崗員工對(duì)新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)有所了解，補(bǔ)充新的知識(shí)和能力。使其對(duì)未來(lái)的崗位有一個(gè)清晰的了解。認(rèn)為崗前培訓(xùn)是整個(gè)輪崗制度的關(guān)鍵。輪崗期間做好培訓(xùn)工作，不僅可以提高整體的工作效率，節(jié)約人力成本，也可以為企業(yè)發(fā)展、培養(yǎng)保留一批優(yōu)秀的人才。

3.尊重員工意愿。如果硬性的將員工從原有崗位調(diào)轉(zhuǎn)，一些敏感的員工可能會(huì)懷疑自己的能力，是否因?yàn)樽约涸谠葝徫簧献龅牟缓枚徽{(diào)換到其他部門(mén)，很難保證輪崗員工在新的崗位上安心工作，因此做好輪崗前員工的思想問(wèn)題，與員工進(jìn)行溝通，是否愿意輪崗，輪崗的部門(mén)是否能接受，尊重員工意愿。因此，要落實(shí)輪崗的各個(gè)細(xì)節(jié)，不能單靠命令要求，還要進(jìn)行更多細(xì)化工作。

4.明確輪崗目的。不能盲目進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，要明確輪崗的目的與意義，需要發(fā)展和培養(yǎng)員工何種技能，才能達(dá)到輪崗培訓(xùn)的效果，提高部門(mén)人員與崗位之間的互相替換性與替補(bǔ)性。例如將人力資源部員工與一線部門(mén)進(jìn)行輪崗，主要目的是使人力資源部員工明確身處一線部門(mén)員工所要具備的條件，利于日后一線部門(mén)人才的招聘與培訓(xùn)的制定，因此酒店要將輪崗作為酒店培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分來(lái)執(zhí)行，就要清楚地認(rèn)識(shí)到在崗位輪換的目的和意義。

5.建立輪崗的考核體系。如果要評(píng)價(jià)一件事做的是否有意義，那么就要從做這件事情后的結(jié)果所帶來(lái)的利益來(lái)體現(xiàn)。對(duì)于員工輪崗培訓(xùn)后是否有成效，是否應(yīng)該繼續(xù)輪崗，那么就應(yīng)該在輪崗的的過(guò)程與結(jié)束后制定有相應(yīng)的考核體系來(lái)體現(xiàn)輪崗所帶來(lái)的效果。酒店人力資源部應(yīng)該在輪崗之前主動(dòng)制定計(jì)劃、建立輪崗體系，這樣才能保證輪崗達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，為酒店及員工都帶來(lái)益處。

五、總結(jié)

總而言之，我個(gè)人認(rèn)為任何事情都存在瑕，利弊也是相對(duì)的，世界上沒(méi)用十全十美之物，錯(cuò)誤都是在所難免的，我們不能因?yàn)樗植康娜毕?，而全盤(pán)否定其價(jià)值。輪崗培訓(xùn)有利有弊，不應(yīng)該只看優(yōu)點(diǎn)盲目進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，也不能因有弊端而就說(shuō)輪崗培訓(xùn)不可行，即使存在弊端，我們也不應(yīng)給予絕對(duì)的否定和摒棄，應(yīng)該通過(guò)一些方式來(lái)取其精華去其糟粕，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮輪崗的價(jià)值和作用，盡量避免這些弊端出現(xiàn)。使輪崗培訓(xùn)成為培養(yǎng)人才、留住人才、激勵(lì)人才的一種好手段。

參考文獻(xiàn)：

[1]張卉.淺談?shì)啀弻?shí)習(xí)在酒店中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2013（8）：320.

[2]羅謨諾.淺析輪崗實(shí)習(xí)制在企業(yè)培訓(xùn)模式中的應(yīng)用[J].中國(guó)商貿(mào)，2013（21）：36-38.

第8篇：銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)范文

藥店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3000字【1】

一、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)

1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)，是我能較系統(tǒng)地將藥學(xué)專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐技能結(jié)合起來(lái)，對(duì)藥品在醫(yī)院的流通和使用等實(shí)際工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2、熟悉處方格式、內(nèi)容及正確的書(shū)寫(xiě)方法，了解各種處方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發(fā)藥等工作。

4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

5、了解調(diào)劑過(guò)程中的差錯(cuò)及處理辦法。

6、掌握常用藥品的名稱(化學(xué)名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應(yīng)，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容(時(shí)間、內(nèi)容)

我從20xx年7月14日至20xx年4月14日，作為xxx的一名藥學(xué)實(shí)習(xí)生，我積極參加醫(yī)院舉辦的有關(guān)講座和實(shí)際操作等活動(dòng)，認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)有關(guān)藥學(xué)知識(shí)和學(xué)習(xí)作為一名合格藥師的職責(zé)和任務(wù)。經(jīng)過(guò)了5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是感慨萬(wàn)端，回想實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我從一開(kāi)始懷著欣喜又有點(diǎn)緊張的心情到醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加院內(nèi)活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，同其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和老師們建立了良好的關(guān)系，這都是我們即將步入社會(huì)的一次歷練與成長(zhǎng)。5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，使我成熟、進(jìn)步了許多，現(xiàn)將我在中大附一院實(shí)習(xí)成果的總結(jié)如下：

第一個(gè)科室外科藥房

通過(guò)學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)生的推薦，2014年7月14日我邁進(jìn)了實(shí)習(xí)生涯中的第一個(gè)科室外科藥房。初到科室，老師簡(jiǎn)單介紹了一下藥房的情況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規(guī)律，然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開(kāi)始不熟悉，且有點(diǎn)粗心，常常拿錯(cuò)藥(如同一藥品不同規(guī)格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯(cuò))，錯(cuò)了老師都會(huì)指出并叫我們要注意，后來(lái)漸漸的熟悉了這個(gè)環(huán)境，熟悉了工作情況，差錯(cuò)也減少，有空時(shí)還可以看一些藥品說(shuō)明書(shū)掌握一般常用的藥品的基本知識(shí)。

第二個(gè)科室中藥房

一走進(jìn)中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡(jiǎn)單介紹下中藥房的工作流程，及有關(guān)藥品的擺放規(guī)律，然后分配到跟一個(gè)中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格，在相應(yīng)的編號(hào)位置撿藥，分發(fā)到托盤(pán)里，然后再裝袋寫(xiě)上患者的姓名及老師的工號(hào)，拿到前臺(tái)發(fā)藥的老師進(jìn)行核對(duì)。

在中藥房工作也是挺忙的，有時(shí)處方打印機(jī)沒(méi)停過(guò)，處方單積累到長(zhǎng)長(zhǎng)，忙得不可開(kāi)交，中藥房操作看似簡(jiǎn)單其實(shí)是需要豐富的中藥理論知識(shí)，嫻熟靈活的動(dòng)手能力，藥師在拿到處方時(shí)需要驗(yàn)方，檢查處方是否合理用藥、有無(wú)配伍禁忌、確認(rèn)無(wú)誤后才可調(diào)劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置，在中藥房的實(shí)習(xí)使我對(duì)中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解，能感受到中醫(yī)文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師,它不僅教會(huì)了我中醫(yī)方面的很多知識(shí),而且教會(huì)了我人生的很多道理,這是將要踏入社會(huì)的我最需要汲取的營(yíng)養(yǎng)。

第三個(gè)科室內(nèi)科藥房

由于剛上醫(yī)院的藥房的升級(jí)改造，在內(nèi)科實(shí)習(xí)時(shí)頭兩個(gè)星期在舊的藥房后

兩個(gè)星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動(dòng)物流系統(tǒng)，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進(jìn)一個(gè)橄欖形的泵通過(guò)氣動(dòng)物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對(duì)于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個(gè)系統(tǒng)還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對(duì)，核對(duì)完另一個(gè)老師又核對(duì)裝箱，再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室，中午時(shí)也要幫忙拆包藥機(jī)的藥，其余就用空余時(shí)間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等情況，遇到不懂的還經(jīng)常請(qǐng)教老師，還可以跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生吹水聊天，增進(jìn)彼此的了解。

第四個(gè)科室靜配中心

靜配中心無(wú)菌操作對(duì)環(huán)境的要求比較高，我們進(jìn)去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺(jué)得很神秘的感覺(jué)，老師向我們講解了靜配中心的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及相關(guān)規(guī)則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個(gè)科室發(fā)過(guò)來(lái)，有藥師負(fù)責(zé)處方的審核，看看有沒(méi)配伍禁忌，溶媒有沒(méi)選對(duì)，用量合不合理，沒(méi)通過(guò)審核的打回科室核實(shí)。出來(lái)的各個(gè)處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應(yīng)的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個(gè)藥師核對(duì)，再統(tǒng)一推進(jìn)配方室進(jìn)行配置，配置完再拿出，老師再核對(duì)蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室，整個(gè)流程下來(lái)要不同老師核對(duì)四次，非常的嚴(yán)格，但聽(tīng)說(shuō)有時(shí)也有出錯(cuò)。在工作空余我都會(huì)拿一些藥品說(shuō)明書(shū)來(lái)看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、注意事項(xiàng)等。還跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和其他醫(yī)院的實(shí)習(xí)人員交流，了解一些其他學(xué)校以及醫(yī)院的情況。

第五個(gè)科室西藥房

西藥房也叫門(mén)診藥房，門(mén)診藥房是非常忙的，來(lái)拿藥的病人每次都排得長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，幾乎每天都有病人插隊(duì)而爆發(fā)口角沖突，我們都是忙的不可開(kāi)交。由于剛趕上藥房的升級(jí)改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動(dòng)發(fā)藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對(duì)病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應(yīng)對(duì)藥房突況等。也學(xué)會(huì)了醫(yī)院藥房對(duì)于特殊藥品的特殊管理辦法.門(mén)診老師都和藹可親，非常樂(lè)意與人交談,將醫(yī)院相關(guān)制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門(mén)診藥房的一個(gè)月,使我對(duì)藥師這個(gè)職業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí),也使我對(duì)藥師有了改觀,心中萌生了無(wú)限的憧憬。

三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

5個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的情形，有跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生說(shuō)笑聊天的快樂(lè)情景，有跟老師在籃球場(chǎng)上飛灑青春的熱情，有在老師的運(yùn)動(dòng)會(huì)上觀摩老師們揮灑青春的激情。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但帶給我的一切還是讓我覺(jué)那么的真實(shí)，能讓我真實(shí)體驗(yàn)人際關(guān)系，如藥師和護(hù)士的關(guān)系，藥師和藥師之間的關(guān)系，藥師和病人及家屬的關(guān)系，下級(jí)藥師和上級(jí)藥師的關(guān)系。這些對(duì)于剛步入社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)是一筆寶貴財(cái)產(chǎn)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，如所學(xué)的知識(shí)不夠完善不夠扎實(shí)不能很好的用在實(shí)踐上。信心不過(guò)，對(duì)所學(xué)知識(shí)不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識(shí)跟經(jīng)驗(yàn)?？偠灾瑢?shí)踐才剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強(qiáng)。這些就是我第一次實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)自己學(xué)習(xí)成果的總結(jié)，對(duì)學(xué)做一名合格藥師的體會(huì)，也含有一些對(duì)醫(yī)藥學(xué)事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實(shí)的實(shí)習(xí)生活，將會(huì)成為我人生中最難忘的時(shí)光。

藥店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3000字【2】

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)健康所系，性命相托時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識(shí)，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基矗

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我深入基層在醫(yī)院藥房接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥房經(jīng)營(yíng)的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評(píng)。

《此處可以加上藥事管理與法規(guī)部分內(nèi)容和綜合知識(shí)與技能部分內(nèi)容》

師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，雖然無(wú)緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)自：下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的藥學(xué)工作者。

在醫(yī)院藥房工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過(guò)橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過(guò)橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開(kāi)具的中藥處方上學(xué)到的知識(shí)。

如何做好藥品銷售服務(wù)工作

在銷售部是最煅練與人處事、說(shuō)話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領(lǐng)藥單并發(fā)藥，然后由帶教老師核對(duì)后再發(fā)給住院部護(hù)士。在藥房接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買所需藥品時(shí)候不認(rèn)識(shí)想咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)醫(yī)院藥房的信任度。

接聽(tīng)電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問(wèn)，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫(yī)院的采購(gòu)說(shuō)話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評(píng)和關(guān)心。

在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)中西藥房及藥劑科的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng)。

實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了。今后將步入社會(huì)參加工作，從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記勤求博采，厚德濟(jì)生的校訓(xùn)，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家。

藥店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3000字【3】

大學(xué)的生活結(jié)束了，從那時(shí)起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會(huì)。結(jié)束了在校時(shí)的歡聲笑語(yǔ)，結(jié)束了上課時(shí)的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細(xì)軟，離開(kāi)了我們共同的小家，迎接我們的是社會(huì)的大家。 4月22日，我們各奔東西了，開(kāi)始了新生活，寫(xiě)簡(jiǎn)歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時(shí)起，我才知道做一個(gè)學(xué)生是多么的幸福，社會(huì)是復(fù)雜的，工作很不好找。

很幸運(yùn)，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司錄用了，我之所以會(huì)選擇去那里是因?yàn)橥侍糜兄?40年的歷史，是老字號(hào)，在全國(guó)甚至在全世界有著很高的名譽(yù);同時(shí)同仁堂是國(guó)有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我可以學(xué)到很多知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團(tuán)底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。4月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。

同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來(lái)藥店買藥的人很多，是個(gè)提高收入的好時(shí)機(jī)。來(lái)藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作，但經(jīng)理和出納都對(duì)我很好，很照顧我，教我怎么干。出納更是手把手地教我，使我對(duì)工作有了信心。

剛來(lái)劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因?yàn)槭亲约翰辉敢庾龅氖虑?，而且又面?duì)那么多新人新事，面對(duì)著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因?yàn)樽约翰幌矚g這份工作或是用自己的情緒來(lái)面對(duì)工作，這樣永遠(yuǎn)都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學(xué)習(xí)各種出納知識(shí)，為自己以后的人生鋪好道路。

工作的前幾天，我慢慢學(xué)會(huì)了怎么用系統(tǒng)軟件，因?yàn)樗羞B鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦理各種業(yè)務(wù)，如請(qǐng)貨、收貨、退貨、查看調(diào)價(jià)，查看商品價(jià)格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因?yàn)槊刻炜偛慷紩?huì)有新消息告訴各門(mén)店，只有和總部通訊，才能及時(shí)了解最新消息，從而做出相應(yīng)的對(duì)策。

然后，我又開(kāi)始學(xué)習(xí)收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機(jī)，認(rèn)真核對(duì)藥品的編號(hào)、價(jià)格和批號(hào)是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會(huì)認(rèn)可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說(shuō)1字頭的為成藥，2字頭為飲片，3字頭和6字頭為西藥，4字頭為保健食品等一共九個(gè)字頭，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好，以便每天晚上的結(jié)賬。

還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯(cuò)誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學(xué)習(xí)了這些后，我就開(kāi)始正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn)，有時(shí)書(shū)本上的東西很死，實(shí)際上工作的時(shí)候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺(jué)得平常在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)很好，但等實(shí)際工作了，卻得不到很好的實(shí)踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識(shí)自己還是不會(huì)，甚至還處于初級(jí)狀態(tài)。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說(shuō)幾遍我也聽(tīng)不懂，得等實(shí)際操作幾天后才算明白。有時(shí)總是看著師傅做，但等自己真正開(kāi)始做的時(shí)候，就又不明白了。從中我真的體會(huì)到了光看是沒(méi)有用的，只有自己親自動(dòng)手做起來(lái)，才算是領(lǐng)會(huì)，才算是徹底明白。

實(shí)習(xí)兩個(gè)月后，我基本上掌握了出納的工作，同時(shí)對(duì)工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會(huì)和理解，并且工作不是那么費(fèi)勁了，我配合著師傅每天做好出納的日常工作，對(duì)出納的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：(1)每天早晨打盤(pán)點(diǎn)表，交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤(pán)點(diǎn)整理銷售小票，做日?qǐng)?bào)表查看軟件是否有調(diào)價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時(shí)出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。

并且報(bào)銷各種費(fèi)用，如果自己門(mén)店還有什么別的交代事項(xiàng)，出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號(hào)為每月大盤(pán)，出納要做盤(pán)點(diǎn)表和能源臺(tái)帳，月初要上報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，10號(hào)左右發(fā)獎(jiǎng)金，由經(jīng)理開(kāi)完經(jīng)理例會(huì)后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項(xiàng)工作都要認(rèn)真，一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤，就會(huì)使全盤(pán)發(fā)生錯(cuò)誤，這也體現(xiàn)了作為財(cái)會(huì)工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性。

在工作之余，我有時(shí)會(huì)去柜組和各位銷售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品知識(shí)，認(rèn)認(rèn)藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺(tái)，學(xué)習(xí)怎樣去用戥子，學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用途，我真覺(jué)得藥品的知識(shí)很深?yuàn)W，是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸，用于清熱開(kāi)竅，豁痰解毒，治療溫?zé)岵嵯菪陌?，中風(fēng)昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗(yàn)。

在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學(xué)一些知識(shí)。有時(shí)藥店來(lái)貨了，我也會(huì)幫忙理貨，核對(duì)藥品數(shù)量、批號(hào)和零售價(jià)，這樣更進(jìn)一步加強(qiáng)了我對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)。

在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對(duì)于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過(guò)年的時(shí)候和她們同臺(tái)演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來(lái)越喜歡自己的工作了，我也越來(lái)越樂(lè)意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動(dòng)力。

時(shí)間過(guò)得真是很快，3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司木樨園藥店，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個(gè)新開(kāi)的藥店，位于南三環(huán)西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地，外地流動(dòng)人口很大，是個(gè)很不錯(cuò)的地價(jià)。

開(kāi)店初期，真是很累，除了驗(yàn)貨外，我自己還要去辦理各種證照。有稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、統(tǒng)計(jì)證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時(shí)真是很急，但沒(méi)有辦法，著急是沒(méi)有用的，只能慢慢來(lái)。又是面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同，因?yàn)檫@次是我正式獨(dú)立上崗。對(duì)于這些新的同事，我有所不適應(yīng)，尤其是和經(jīng)理，有時(shí)意見(jiàn)會(huì)不同一，這是需要相互磨合的。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月后，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會(huì)出現(xiàn)不會(huì)的問(wèn)題，我會(huì)請(qǐng)教別人，并加以銘記。我對(duì)于備用金的管理和自己庫(kù)存現(xiàn)金的管理很上心，對(duì)每筆金額都會(huì)記錄，并讓在場(chǎng)人簽字確認(rèn)。同時(shí)在去銀行存款時(shí)，記好日期和金額，并隨時(shí)登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認(rèn)可與好評(píng)。

在同仁堂工作已經(jīng)4個(gè)多月了，我認(rèn)識(shí)了不少的新鮮事物，認(rèn)識(shí)了很多好朋友，雖然仍處于實(shí)習(xí)中，但我已經(jīng)把自己融入在了這個(gè)大集體中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個(gè)月中懂得了不少道理：

要認(rèn)真踏實(shí)地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財(cái)會(huì)工作，這就更要求具備工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。也要具備作為財(cái)會(huì)人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好，并且要有規(guī)律的進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬，并且每月月底按時(shí)結(jié)賬。點(diǎn)錢的時(shí)候要踏實(shí)認(rèn)真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。

做事要有始有終。每天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時(shí)作好記錄。

尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經(jīng)驗(yàn)比我多，見(jiàn)識(shí)也比我多，自己更應(yīng)該去尊重他們，并且有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗(yàn)。

在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每天都會(huì)有不同的問(wèn)題出現(xiàn)，比如預(yù)算外怎么去報(bào)銷，員工餐費(fèi)明細(xì)表怎么做，支票怎么填;協(xié)配的來(lái)貨票怎樣去換票等。遇到這些問(wèn)題，我會(huì)請(qǐng)教別的店有經(jīng)驗(yàn)的出納，并且我也會(huì)請(qǐng)教我的會(huì)計(jì)主管，她們都會(huì)幫助我，耐心給我講解。

同時(shí)，在工作時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。

銷售小票書(shū)寫(xiě)不規(guī)范。每次銷售藥品時(shí)，都要開(kāi)小票，小票為一式三聯(lián)。寫(xiě)小票時(shí)必須要注明商品編碼、名稱、廠家，同時(shí)，金額要寫(xiě)正確。但有的員工仍然沒(méi)有注意這點(diǎn)，不是忘了寫(xiě)廠家就是寫(xiě)錯(cuò)編碼，造成電腦出現(xiàn)未出情況。

來(lái)貨時(shí)分工應(yīng)明確。每次來(lái)貨時(shí)，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來(lái)，然后再核對(duì)。我認(rèn)為，應(yīng)該確立驗(yàn)收員，把每個(gè)人應(yīng)該做的工作分好，這樣才不會(huì)出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重?cái)?shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時(shí)間。

新開(kāi)門(mén)店辦理各事項(xiàng)應(yīng)由公司辦公室出人陪同。對(duì)于新開(kāi)的藥店來(lái)說(shuō)，辦理各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機(jī)構(gòu)，在辦-理-證-件時(shí)都會(huì)讓你出示上級(jí)機(jī)構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應(yīng)配合門(mén)店完成各種證件的準(zhǔn)備與整理，尤其是在開(kāi)立對(duì)公銀行時(shí)更應(yīng)該由辦公室出面陪同門(mén)店出納開(kāi)立銀行帳戶。

但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒(méi)有人員出面，給各門(mén)店造成了極大的障礙，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利，耽誤了時(shí)間，永遠(yuǎn)處于被動(dòng)局面。所以，我希望在今后開(kāi)立新門(mén)店時(shí)，辦公室人員能夠?yàn)榈紫麻T(mén)店所著想，錢大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢?

針對(duì)這些不足，我會(huì)及時(shí)去糾正，并且在適當(dāng)?shù)那闆r下向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便使工作正常進(jìn)行，方便于大家。

在工作的這幾個(gè)月中，我確實(shí)挺懷念上學(xué)的時(shí)候，覺(jué)得那時(shí)真的很無(wú)憂無(wú)慮，每天什么都不用想，除了上課，寫(xiě)作業(yè)就是和同學(xué)在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因?yàn)檫@就是社會(huì)?，F(xiàn)在想想，覺(jué)得上課所學(xué)的東西很有用，沒(méi)白學(xué)。我曾經(jīng)上過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課，做過(guò)記賬憑證，寫(xiě)過(guò)賬簿，也做過(guò)會(huì)計(jì)分錄，現(xiàn)在也考了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。這些對(duì)于現(xiàn)在的工作真的很有用處。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)真東西，既能使工作順利進(jìn)行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能。我希望學(xué)校應(yīng)該多增加一些實(shí)操課程，加強(qiáng)學(xué)生們的動(dòng)手能力，加大技能培訓(xùn)，以使得學(xué)生們?cè)谔ど瞎ぷ鲘徫粫r(shí)不那么費(fèi)勁，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)地基矗還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生們溝通能力，在工作時(shí)，與陌生人打交道的次數(shù)會(huì)很多，說(shuō)話的方式，言談舉止的注意都會(huì)給人留下深刻的印象，我認(rèn)為學(xué)校應(yīng)開(kāi)設(shè)語(yǔ)言交流課程，增加學(xué)生們的溝通能力。

第9篇：銷售實(shí)習(xí)生總結(jié)范文

一、文科類高職生頂崗實(shí)習(xí)面臨的困境

頂崗實(shí)習(xí)自開(kāi)展以來(lái)，就全國(guó)總體狀況看，工科生做得較文科生好，文科類特別是財(cái)經(jīng)類專業(yè)、文秘類專業(yè)“頂崗實(shí)習(xí)”拓展不開(kāi)，甚至面臨失敗。主要原因是此類專業(yè)企業(yè)提供的對(duì)口崗位有限，而且涉及到商業(yè)秘密，學(xué)校與企業(yè)的合作中，學(xué)校出于“一廂情愿”，企業(yè)只是走走過(guò)場(chǎng)，履行形式罷了，造成學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)出現(xiàn)如下?tīng)顩r：

1，崗位不對(duì)口，萬(wàn)金油式的頂崗實(shí)習(xí)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生實(shí)習(xí)崗位排在前五位的分別是推銷員、市場(chǎng)推廣、行政文秘、營(yíng)業(yè)員和技術(shù)維護(hù)等。極大部分學(xué)生實(shí)習(xí)的方式僅限于觀摩和學(xué)習(xí)，談不上教育性實(shí)習(xí)，至多就是打打粗工，實(shí)習(xí)經(jīng)歷和所學(xué)專業(yè)的相關(guān)度僅有7％。而一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作崗位，實(shí)習(xí)單位唯恐躲避不及。如會(huì)計(jì)專業(yè)，很少有企業(yè)愿意讓實(shí)習(xí)生接觸賬目；而文秘和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生去整理衛(wèi)生和端茶遞水，形象好一點(diǎn)的，到門(mén)廳當(dāng)迎賓小姐的大有人在。筆者對(duì)2006級(jí)360名應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：30％的人評(píng)價(jià)自己在做“機(jī)械體力勞作”，如文件裝訂、打字等；27％的人說(shuō)“無(wú)法完成企業(yè)規(guī)定的銷售任務(wù)”；20％的人稱自己是“廉價(jià)勞動(dòng)力”；90％的實(shí)習(xí)生覺(jué)得實(shí)習(xí)崗位不能發(fā)揮自己所長(zhǎng)，實(shí)習(xí)中運(yùn)用到的知識(shí)，主要是英語(yǔ)和普通計(jì)算機(jī)操作。這種把頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生當(dāng)勤雜工、萬(wàn)金油式的實(shí)習(xí)嚴(yán)重挫傷了學(xué)生的積極性，也違背了頂崗實(shí)習(xí)的初衷。

2，實(shí)習(xí)單位不穩(wěn)定，游擊隊(duì)式的頂崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)必須要有一個(gè)穩(wěn)定的基地，游擊隊(duì)式的，打一槍換個(gè)地方的作法是達(dá)不到預(yù)期效果的。突出地表現(xiàn)在：實(shí)習(xí)單位的選擇沒(méi)有提前找好，有了實(shí)習(xí)任務(wù)臨時(shí)與實(shí)習(xí)單位聯(lián)系，更有甚者為了應(yīng)付檢查，頭腦一熱，隨便編一個(gè)實(shí)習(xí)任務(wù)，隨便應(yīng)付一下，這就是典型的“四無(wú)”實(shí)習(xí)，即：無(wú)實(shí)習(xí)目的、無(wú)實(shí)習(xí)計(jì)劃、無(wú)實(shí)習(xí)要求、更無(wú)所謂實(shí)習(xí)結(jié)果。表現(xiàn)在實(shí)習(xí)單位方面，少數(shù)頂崗單位事先根本沒(méi)有接受實(shí)習(xí)生的意愿，迫于面子，才極不情愿地接受畢業(yè)生頂崗，所以沒(méi)有考慮安排實(shí)習(xí)教師，更沒(méi)有考慮培訓(xùn)計(jì)劃，這樣的頂崗實(shí)習(xí)是典型的湊合行為。

3，依賴中介機(jī)構(gòu)，販賣式的頂崗實(shí)習(xí)

近幾年，高職教育發(fā)展迅速，專業(yè)方向更新較快，專業(yè)教師教學(xué)偏重，聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的時(shí)間少而又少，很多學(xué)校的做法是委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)介紹實(shí)習(xí)單位。筆者了解到，80％的文科類專業(yè)都是這么做的，這些中介不是從學(xué)生專業(yè)出發(fā)，也不是從學(xué)校角度去考慮，他們的目的就是通過(guò)介紹畢業(yè)生到單位頂崗，從中得到中介費(fèi)，信譽(yù)好的中介機(jī)構(gòu)接受學(xué)校委托還能找到專業(yè)基本對(duì)口的相關(guān)企事業(yè)單位讓學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，絕大多數(shù)就是收了中介費(fèi)，隨便找?guī)准矣萌藛挝?，有的甚至將學(xué)生像商品一樣，倒賣好幾次，學(xué)生意見(jiàn)大，家長(zhǎng)有反映，社會(huì)反響更強(qiáng)烈。

4，只有形式?jīng)]有效果的頂崗實(shí)習(xí)

由于學(xué)校與實(shí)訓(xùn)單位存在貌合神離的現(xiàn)狀。導(dǎo)致學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)出現(xiàn)如下惡性循環(huán)：重視實(shí)習(xí)形式，而忽視實(shí)習(xí)效果，不管學(xué)生是否達(dá)到實(shí)習(xí)目的，只要學(xué)生參與了，把相關(guān)的實(shí)習(xí)表格填寫(xiě)完畢，有實(shí)習(xí)單位的公章，就算實(shí)習(xí)任務(wù)完成了；考核內(nèi)容單一，僅對(duì)實(shí)習(xí)生某一方面進(jìn)行考核，如只對(duì)實(shí)習(xí)項(xiàng)目或?qū)嵙?xí)結(jié)果進(jìn)行考核，而沒(méi)有對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)思想、實(shí)習(xí)過(guò)程等進(jìn)行全方位的考核，考核沒(méi)有真實(shí)性；評(píng)價(jià)方法簡(jiǎn)單，沒(méi)有班組的考評(píng)和實(shí)習(xí)生之間市開(kāi)互評(píng)議，甚至沒(méi)有實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)。

二、走出文科類高職生頂崗實(shí)習(xí)困境的策略選擇

從以上文科類高職生頂崗實(shí)習(xí)面臨的困境來(lái)看，追根求源，是因?yàn)閷W(xué)校沒(méi)有自己穩(wěn)定的、工學(xué)結(jié)合、校企深度融合的實(shí)習(xí)基地，因此導(dǎo)致學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)流于形式，從而引起對(duì)學(xué)生頂崗期間的松散管理。文科類高職生頂崗實(shí)習(xí)欲走出目前的瓶頸，必須從如下幾個(gè)方面加大推進(jìn)力度。

(一)積極探索“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的深度融合方式

解決學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)，關(guān)鍵的一步棋是搞好“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的深度融合。主要有這樣幾種方式可供選擇：

1　“前校后廠”合作式

學(xué)?？梢岳靡恍┐笮推髽I(yè)將接收職業(yè)院校的學(xué)生實(shí)習(xí)作為形象工程，以期通過(guò)社會(huì)效應(yīng)獲得政府或社會(huì)在其他方面的支持，或欲將市場(chǎng)細(xì)分滲透到學(xué)校，以求得天時(shí)地利人和等心理，學(xué)?？山o他們提供場(chǎng)地，企業(yè)單位可以將其一條生產(chǎn)線、一個(gè)營(yíng)業(yè)部或其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)性的實(shí)體安排在學(xué)校，由企業(yè)派責(zé)任人或承包人負(fù)責(zé)日常的管理與經(jīng)營(yíng)，學(xué)校提供技術(shù)咨詢、技術(shù)工人或其他方便，實(shí)行自負(fù)盈虧，但該公司的大部分崗位必須由教師和實(shí)習(xí)生來(lái)頂崗。如文科類開(kāi)辦金融機(jī)構(gòu)、實(shí)習(xí)超市、會(huì)計(jì)服務(wù)公司、賓館招待所、旅行社。工科類則可開(kāi)服裝制造業(yè)、機(jī)電業(yè)、制冷與維修、信息處理等公司。學(xué)校不花錢或少花錢解決了學(xué)生和教師的頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)又得到了來(lái)自于政府和學(xué)校的各項(xiàng)優(yōu)惠和便利，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。

2，“校外實(shí)習(xí)”協(xié)作式

建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地是解決高職院校學(xué)生的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐和就業(yè)等問(wèn)題的根本出路。學(xué)?？筛鶕?jù)現(xiàn)有專業(yè)和專業(yè)發(fā)展的需要，本著“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互惠互利”的原則，有目的、分步驟地選擇企業(yè)信譽(yù)良好、專業(yè)對(duì)口、企業(yè)實(shí)力雄厚、具有一定的社會(huì)影響力知名企業(yè)合作，在企業(yè)建立校外實(shí)習(xí)基地，接收并負(fù)責(zé)管理學(xué)生的頂崗位實(shí)習(xí)。筆者所在學(xué)院作為江蘇省經(jīng)貿(mào)類流通服務(wù)業(yè)的牽頭人，2004年成立了“江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)職業(yè)教育集團(tuán)”，并被推選為理事長(zhǎng)單位，與“江蘇五星電器有限公司、南京中央商場(chǎng)、南京新百、蘇寧電器集團(tuán)、蘇果超市”等一大批作為副理事長(zhǎng)單位的大型商貿(mào)企業(yè)，以及與作為常務(wù)理事長(zhǎng)單位、理事單位的許多兄弟院校達(dá)成共建實(shí)訓(xùn)基地共識(shí)，建立了廣泛而深入的協(xié)作關(guān)系。

3，“訂單式”合作式

“訂單式”合作式是深層次的校企合作形式，合作方一般是大型企業(yè)，企業(yè)合作的主要目的是希望學(xué)校按其要求培養(yǎng)所需的應(yīng)用性技術(shù)人才，學(xué)生在入校時(shí)即與企業(yè)簽定就業(yè)協(xié)議，在校二年學(xué)習(xí)專業(yè)理論課程，最后一年由協(xié)議單位安排頂崗位實(shí)習(xí)，實(shí)行半工半讀。該模式要求學(xué)校與企業(yè)有廣泛和長(zhǎng)期的合作歷史，而且這種合作必須建立在校企互信互認(rèn)、互惠互利的基礎(chǔ)之上。因此，高職院校必須主動(dòng)利用各種資源與相關(guān)企業(yè)建立廣泛的、多層面、多層次的緊密合作。

4，“實(shí)體公司”輪換式

徹底解決文科類高職生頂崗實(shí)習(xí)的最好途徑是學(xué)校自己成立實(shí)體公司與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地融合為一體，老師首先成為各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，對(duì)外承接并開(kāi)展實(shí)際業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)輪換安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，完全采用企業(yè)化運(yùn)作方式。筆者所在的學(xué)院會(huì)計(jì)系正在籌建將日

常教學(xué)與實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)、專業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展融為一體的“會(huì)計(jì)集團(tuán)教學(xué)公司”，解決了困擾我院多年來(lái)的財(cái)經(jīng)類專業(yè)“工學(xué)結(jié)合、校企合作”兩張皮的難關(guān)。不僅比較好地解決了實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐條件不足、頂崗實(shí)習(xí)崗位欠缺的矛盾，更重要的是加強(qiáng)了教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)，讓教師深入企業(yè)，深入實(shí)習(xí)基地，成為行業(yè)專家，進(jìn)入行業(yè)前沿，占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)，將專業(yè)崗位變化、技術(shù)升級(jí)融入行業(yè)發(fā)展中，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

(二)健全和落實(shí)對(duì)實(shí)習(xí)基地和實(shí)習(xí)生的管理和考核制度

抓好學(xué)生的頇崗實(shí)習(xí)，第二步棋是健全和落實(shí)對(duì)實(shí)習(xí)基地和實(shí)習(xí)生的督導(dǎo)和考核制度。

1，建立巡回制度，與實(shí)習(xí)單位溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決

建立巡回督導(dǎo)制度，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的教育和管理是極其重要的，學(xué)生離校到生產(chǎn)一線頂崗實(shí)習(xí)，一般安排6-12個(gè)月，這個(gè)時(shí)間，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很長(zhǎng)，沒(méi)有精心組織和管理，是很容易出大問(wèn)題的。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的急躁情緒，心理落差，工作辛苦疲勞，以及生活、操作安全、生活安全，工種調(diào)換等等問(wèn)題，都需要巡回老師及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)。

2，完善考核機(jī)制，實(shí)行雙向評(píng)價(jià)，強(qiáng)化評(píng)價(jià)效果