電商運營精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電商運營主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電商運營范文

【關(guān)鍵詞】移動商務(wù)3G電信運營商

一、中國電信業(yè)的3G時代

“3G”是中國電信業(yè)近年來最熱門的詞語，其全稱為3rdGeneration，即第三代數(shù)字通信。隨著2009年1月7日3G牌照在中國正式發(fā)放，中國電信業(yè)也迎來了3G時代。

1、3G技術(shù)簡介

1995年問世的第一代模擬制式手機（1G）采用頻分多址（FDMA）的模擬調(diào)制方式，只能進(jìn)行語音通話。這種系統(tǒng)的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業(yè)務(wù)。這種模擬制式手機目前已經(jīng)淘汰。

1996到1997年出現(xiàn)的第二代GSM、TDMA等數(shù)字制式手機（2G）增加了接收數(shù)據(jù)的功能，其主要采用時分多址（TDMA）的數(shù)字調(diào)制方式，提高了系統(tǒng)容量，采用獨立信道傳送信令，使系統(tǒng)性能大為改善，但TDMA的系統(tǒng)容量有限，越區(qū)切換性能仍不完善。

第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上有所提升。3G能夠在全球范圍內(nèi)更好地實現(xiàn)無縫漫游和移動寬帶，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的傳輸速度。

2、3G在中國電信業(yè)的進(jìn)展

2008年4月1日，中國移動同時在北京、上海、天津、沈陽、廣州、深圳、廈門和秦皇島8個城市放號，號段為157，正式啟動TD-SCDMA社會化業(yè)務(wù)測試和試商用。中國的3G時代由TD-SCDMA這個經(jīng)歷了長達(dá)十年技術(shù)成熟過程的國產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)正式拉開了帷幕。中國的2008年，除了因奧運而舉世矚目，還將以“3G元年”之名被載入史冊。

2008年5月24日，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，確定了電信業(yè)“六合三”重組方案。即中國移動+鐵通=中國移動，中國電信+中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)+中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信=中國電信，中國聯(lián)通的GSM網(wǎng)+中國網(wǎng)通=中國聯(lián)通，從此中國電信運營商形成了三足鼎立之勢，并為迎接3張3G牌照做準(zhǔn)備。

2009年1月7日下午，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張3G通信牌照，此舉標(biāo)志著我國正式進(jìn)入3G時代。其中，批準(zhǔn)中國移動增加基于TD-SCDMA技術(shù)制式的3G牌照，中國電信增加基于CDMA2000技術(shù)制式的3G牌照，中國聯(lián)通增加基于WCDMA技術(shù)制式的3G牌照。

隨著3G牌照的正式發(fā)放，運營商之間的3G大戰(zhàn)也將全面爆發(fā)。中國移動的一期TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)正在10個城市測試，預(yù)期TD-SCDMA二期建網(wǎng)完成后，北京、上海、深圳等38個城市之間將可互通可視電話。中國電信推出了新品牌天翼，使用189號段，并投入巨資進(jìn)行市場推廣互聯(lián)網(wǎng)手機。中國電信集團公司副總經(jīng)理張繼平表示，中國電信拿到3G牌照以后，大約要用3個月左右的時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，陸續(xù)在100個城市推出3G通信服務(wù)。相對低調(diào)的中國聯(lián)通擁有WCDMA這張最成熟的3G牌照，并在七個城市進(jìn)行WCDMA試驗，首批WCDMA試驗網(wǎng)絡(luò)也正在加緊內(nèi)部測試中。中國聯(lián)通表示，正式推出3G業(yè)務(wù)的時間還沒定，爭取在2009年內(nèi)推出，這是中國聯(lián)通追趕的一個大好

機會。

二、移動商務(wù)和3G通信

移動商務(wù)是指通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合，利用無線網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的電子商務(wù)活動，其主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動電子商務(wù)可以真正使人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和貼身服務(wù)。隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化，這為電信產(chǎn)業(yè)帶來了更多的商機。

移動商務(wù)的業(yè)務(wù)包括手機銀行移動支付、移動購物、手機上網(wǎng)等等，這些業(yè)務(wù)在目前的2.5G網(wǎng)絡(luò)下也能完成，但在3G網(wǎng)絡(luò)中，這些業(yè)務(wù)的完成會更加的安全和高效，用戶能夠得到更好的體驗。3G技術(shù)的優(yōu)勢在于高速的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為移動商務(wù)提供了一個極好的平臺，其業(yè)務(wù)的重點是發(fā)展移動商務(wù)，可以預(yù)見，未來的3G時代將是一個移動商務(wù)的時代。

3G技術(shù)的到來解決了長期以來困擾我國移動商務(wù)發(fā)展的手機上網(wǎng)速度問題，大容量的帶寬增快了上網(wǎng)速度，同時降低了用戶的時間成本和費用成本。3G手機將整合多種商務(wù)功能，為我們展示了一幅關(guān)于移動商務(wù)美好未來的前景。隨著3G的發(fā)展，移動商務(wù)活動必將成為許多人日常生活的一部分。

三、運營商發(fā)展移動商務(wù)的市場定位

中國通信業(yè)“六合三”重組后，就只剩下中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三家運營商。截至2008年10月，中國移動手機用戶數(shù)達(dá)4.36億戶，中國電信本地固話用戶數(shù)為2.13億戶，CDMA用戶數(shù)為4173萬，寬帶用戶數(shù)4218萬戶，中國聯(lián)通手機用戶數(shù)為1.3億。中國電信的固話和CDMA用戶數(shù)逐月減少，除此之外，三個運營商其他業(yè)務(wù)的用戶數(shù)都在持續(xù)增長。三家運營商各自的背景不同，決定著他們將有不同的市場定位。

1、中國移動的市場定位

移動商務(wù)用戶的重要特點是轉(zhuǎn)網(wǎng)成本很高。手機是移動商務(wù)的主要載體，而手機號碼則是用戶的重要資源，特別是在高端客戶市場。據(jù)德瑞電信咨詢初步統(tǒng)計，70%以上的全球通用戶認(rèn)為號碼資源是其寶貴的資源，更換號碼將會帶來許多不便。更何況，中國移動的TD-SCDMA、中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA的手機不能通用，更換運營商就意味著更換手機，而目前主流手機的價格在1000～2000元之間，未來3G手機的價格可能更高。因此，移動商務(wù)用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)成本很高。

從用戶基礎(chǔ)上看，中國移動實力最強，而中國電信則最弱。然而，中國移動70%以上的用戶是神州行，其品牌定位是大眾消費。因此，中國移動在初期應(yīng)該利用用戶的高額轉(zhuǎn)網(wǎng)成本，將當(dāng)前用戶群鎖定在自己的移動商務(wù)服務(wù)中，將市場定位在滿足大眾用戶的移動商務(wù)需求上。從目前的情況看，三家運營商在移動通信領(lǐng)域的綜合實力比較，移動第一。只要中國移動能夠把當(dāng)前的大部分用戶留在自己的移動商務(wù)用戶中，就能繼續(xù)保持在電信行業(yè)的強勢地位。

然而，中國移動獲得的TD-SCDMA牌照是一種中國自主研發(fā)的3G技術(shù)，遠(yuǎn)不如中國聯(lián)通的WCDMA和中國電信的CDMA2000成熟，這意味著中國移動的3G網(wǎng)絡(luò)在初期可能會出現(xiàn)很多問題。因此，中國移動在推行移動商務(wù)服務(wù)時，不應(yīng)與其他運營商攀比技術(shù)，盲目推廣沒有技術(shù)保證的高端服務(wù)只會損害中國移動的品牌形象，讓用戶認(rèn)為其技術(shù)不可靠，從而造成用戶大量流失。中國移動應(yīng)將市場定位在為大眾滿足最常用的移動商務(wù)服務(wù)上，應(yīng)先把最基本的業(yè)務(wù)做好。

2、中國聯(lián)通的市場定位在此次重組中，中國聯(lián)通目前看來是最大的得利者，出售業(yè)務(wù)拖累最大的CDMA網(wǎng)業(yè)務(wù)，騰出手全力經(jīng)營GSM網(wǎng)，得到一張技術(shù)最為成熟的WCDMA牌照，并與網(wǎng)通合并，獲得部分固話資源以及較好的盈利平臺。中國聯(lián)通最大的優(yōu)勢在于技術(shù)，在三種技術(shù)中，參與WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)最多，不僅有大多數(shù)世界著名的移動通信設(shè)備廠商，而且目前已商用的3G網(wǎng)絡(luò)，大都采用的是WCDMA。在網(wǎng)絡(luò)、終端和業(yè)務(wù)層面，無論是技術(shù)的成熟度、業(yè)務(wù)的豐富度，還是產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮度，WCDMA比其他兩個標(biāo)準(zhǔn)都具備壓倒性勢。

不過，大多數(shù)用戶并不了解技術(shù)，也不清楚TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000到底有什么區(qū)別。2000年，中國聯(lián)通推出CDMA時，大肆宣傳其技術(shù)比GSM先進(jìn)，但結(jié)局依然很慘。移動通信市場不是一個技術(shù)唯先的市場，用戶所關(guān)心的焦點并非技術(shù)，運營商比拼的是綜合實力。

3G和移動商務(wù)為中國聯(lián)通提供了一個很好的契機，能重新建立自己的形象和市場地位。相對于中國移動不成熟的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，中國聯(lián)通應(yīng)充分發(fā)揮其WCDMA的成熟技術(shù)優(yōu)勢。就移動商務(wù)初期階段而言，中國聯(lián)通應(yīng)以穩(wěn)定、高速的移動互聯(lián)網(wǎng)接入為平臺，推出各種實用的移動商務(wù)服務(wù)，特別是將市場目標(biāo)鎖定在需要移動辦公的商務(wù)人士、以及喜歡上網(wǎng)沖浪的年輕人群。只要中國聯(lián)通的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠獲得用戶的廣泛認(rèn)可，聯(lián)通就將會以此縮小與中國移動的差距。

此外，中國網(wǎng)通并入中國聯(lián)通，原網(wǎng)通的寬帶和固話用戶就會成為聯(lián)通的用戶，中國聯(lián)通可以將固話、固網(wǎng)寬帶和移動互聯(lián)網(wǎng)融合，走全業(yè)務(wù)整合的道路。這不但可以發(fā)揮中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，還可以盡量避免用戶因某一業(yè)務(wù)不滿意而流失。

3、中國電信的市場定位

從移動用戶群上看，中國電信處于劣勢，但中國電信具有龐大的固話和寬帶用戶群，這是中國移動和中國聯(lián)通所不具備的。在拿到3G牌照后，中國電信將CDMA1X升級到目前3G商用的最高版本——CDMAEVDO，其速率將達(dá)到3M以上。高速接入使得中國電信將把市場定位在中高端商務(wù)用戶，將采取與中國移動和中國聯(lián)通不同的策略，進(jìn)行差異化競爭。

中國電信已經(jīng)推出3G品牌——“天翼”，即中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動業(yè)務(wù)品牌。“天翼”強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信的核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)。

可以預(yù)見，中國電信在近期內(nèi)，將努力展示天翼品牌的移動互聯(lián)網(wǎng)提供者和面向中高端的市場定位，以期迅速在消費者心目中打響品牌、樹立形象，為規(guī)模發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時，中國電信會堅持融合經(jīng)營和差異化競爭，充分發(fā)揮固網(wǎng)和移動網(wǎng)的協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。

四、結(jié)束語

電信運營商可以充分利用移動商務(wù)的發(fā)展機遇實現(xiàn)跨越式發(fā)展。但是，移動電子商務(wù)在中國是一個新興產(chǎn)業(yè)，在技術(shù)、安全防范、公眾認(rèn)知度、服務(wù)方式及范圍等方面還需進(jìn)一步的完善。在移動商務(wù)快速發(fā)展的前景下，運營商如何平衡各方利益實現(xiàn)多贏并為用戶帶來移動電子商務(wù)價值還需要市場更多的探討。

【參考文獻(xiàn)】

[1]鐘偉：21世紀(jì)第三代移動通信技術(shù)的發(fā)展模式研究[J].通信技術(shù)，2008（10）.

[2]吳朝文、蹇潔：3G關(guān)鍵技術(shù)在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].中國管理信息化，2008（7）.

第2篇：電商運營范文

【關(guān)鍵詞】 電信運營商；3G；運營策略

伴隨科技的發(fā)展，國內(nèi)3G通信市場已進(jìn)入快速發(fā)展和全面競爭階段。本文研究的核心目的在于通過對國內(nèi)外電信運營商3G發(fā)展策略的對比分析，充分梳理國內(nèi)外移動通信企業(yè)的3G運營經(jīng)驗和教訓(xùn)，結(jié)合國內(nèi)3G運營環(huán)境和中國電信運營商自身條件，為3G發(fā)展策略的調(diào)整提出建議。

一、全球3G網(wǎng)絡(luò)布局及業(yè)務(wù)發(fā)展概況

截至2012年，全球共發(fā)放3G許可證約400張，全球3G業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，總體呈現(xiàn)以下三個趨勢特征：

特征一：3G網(wǎng)絡(luò)數(shù)量持續(xù)增長。特征二：3G用戶規(guī)模增長較快。特征三：3G業(yè)務(wù)的收入占比持續(xù)提升。

從全球發(fā)展的程度來看，各地區(qū)3G發(fā)展極度不平衡，發(fā)展階段也參差不齊，總體上可分為三個梯度。第一梯度：日、韓屬于高成熟度發(fā)展區(qū)域，通訊市場3G用戶已占到70%以上，業(yè)務(wù)發(fā)展增速平穩(wěn)。第二梯度：歐美國家3G用戶占到30%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁，表現(xiàn)出快速成長的發(fā)展趨勢。第三梯度：以中國為代表的發(fā)展中國家，3G業(yè)務(wù)剛得到發(fā)展，用戶相對來說還很少，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所占份額較低，處在市場啟動初期。

二、國外電信運營商運營策略分析（見下表）

三、國內(nèi)電信運營商競爭策略分析

中國電信總體發(fā)展思路：以“寬帶+移動”融合策略為主，通過固網(wǎng)、寬帶優(yōu)勢，發(fā)展全融合業(yè)務(wù)，突出互打免費，話費共享等策略來實現(xiàn)用戶規(guī)模的拉動。其運營核心策略：充分發(fā)揮固網(wǎng)優(yōu)勢，通過“寬帶+移動”融合拉動。中國電信的先天優(yōu)勢是固網(wǎng)和寬帶，一直把寬帶融合作為發(fā)展3G的基本手段。但該策略有時間窗口限制的問題，在3G發(fā)展初期其可以有效發(fā)揮規(guī)模拉動作用，但在高融合階段，如果沒有新的驅(qū)動因素的注入，整個用戶規(guī)模終會走入死胡同。

整體來說，體系化和戰(zhàn)略性是中國電信運營策略的短板，只是簡單的應(yīng)對和追求規(guī)模增長，而忽略了對整體的終端策略及渠道等配套體系的整合。對客戶缺乏針對性，雖然千元智能機系列在中低端用戶中發(fā)展效果顯著，但同時也有中高端追逐IPHONE的市場產(chǎn)生，而天翼則成為中低端用戶的首選，這將在一定程度上極大消弱后續(xù)的發(fā)展驅(qū)動力。

中國聯(lián)通3G商用起步相對較晚，但憑借成熟的WCDMA技術(shù)以及豐富的終端，后發(fā)優(yōu)勢已越發(fā)的明顯，進(jìn)入2010年下半年以來，中國聯(lián)通圍繞“終端+資費+渠道”大力拓展市場，獲取不菲的回報。

中國移動則受制于TD-SCDMA技術(shù)制式的限制，又極力避免激進(jìn)推動3G對已有優(yōu)勢的沖擊，借鑒了國外普遍2G主導(dǎo)運營商采取的應(yīng)對3G上市初期的策略，即通過平滑過渡的方式，試圖縮短3G時間窗口帶來的對競爭格局的影響。以下對移動現(xiàn)階段的3G運營思路和策略進(jìn)行具體分析。

總體發(fā)展思路：一方面，以無線上網(wǎng)產(chǎn)品作為3G市場的切入點，盡量規(guī)避TD-SCDMA上市初期終端匾乏的致命短板，另一方面，通過高額的成本投入拉動TD產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模提升，高額補貼TD手機，依仗2G的用戶規(guī)模，突出3G平滑過渡宣傳。盡量放緩3G的更替，讓2G時代的優(yōu)勢資源逐漸過渡。

四、結(jié)論與建議

研究表明：國內(nèi)3G移動通信市場已進(jìn)入快速發(fā)展和全面競爭階段，相對于國外3G市場聚焦核心客戶、注重客戶體驗、關(guān)注年輕消費者等，國內(nèi)電信運營商尚存在同質(zhì)化競爭、價格戰(zhàn)和3G運營策略相對單一的問題。因此，本文提出如下建議：

（一）價值鏈合作策略：開放價值鏈合作模式，強強合作

目前3G業(yè)務(wù)發(fā)展情況是單獨一家運營商無法承擔(dān)起龐大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和生產(chǎn)成本，而開放式合作可以解決這些問題。因此開放價值鏈合作模式是一個很好的選擇，積極與價值鏈各方合作，將優(yōu)勢資源進(jìn)行整合引入諸如：網(wǎng)絡(luò)電話、社區(qū)、即時通訊、網(wǎng)上購物等各類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展策略：把傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展成熟的業(yè)務(wù)和應(yīng)用嫁接到移動互聯(lián)網(wǎng)

要把目標(biāo)指向互聯(lián)網(wǎng)用戶。因互聯(lián)網(wǎng)用戶對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性，可以積極引進(jìn)新的業(yè)務(wù)運行模式，加強與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，將目前在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展成熟的業(yè)務(wù)和應(yīng)用嫁接到移動互聯(lián)網(wǎng)上。這樣無疑可以吸引用戶以擴大市場規(guī)模。

（三）終端推廣策略：創(chuàng)新型終端聚焦目標(biāo)客戶

要積極推行終端制定。這樣做有以下好處：推出自己優(yōu)勢終端將客戶的感知最大化，提高客戶對品牌的信賴度；大規(guī)模制定可以降低3G的終端成本。

參考文獻(xiàn)

第3篇：電商運營范文

有錢能砸出運營團隊和經(jīng)驗嗎？

“要人咱有人，要錢咱有錢，商品就更不用說了，憑啥咱不能投入個幾百萬，也砸出個B2C，弄出個上市公司？”這是傳統(tǒng)企業(yè)普遍的想法。一時間，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)勢不可擋。

可正兒八經(jīng)地弄出個電商部門來，卻懵了。小到商品的選型、定價、拍攝、描述，大到網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、運營以及運營團隊的搭建、考核，一切都得摸著石頭過河。

一個成熟的電子商務(wù)生態(tài)鏈上，包括了供應(yīng)鏈、物流、IT技術(shù)、運營和網(wǎng)絡(luò)營銷……對于眾多傳統(tǒng)企業(yè)而言，“商務(wù)”涉及的研發(fā)制造和供應(yīng)鏈管理是強項，可“電子”所涉獵的網(wǎng)絡(luò)營銷、運營和IT技術(shù)，卻相當(dāng)陌生。

矛盾催生出電子商務(wù)托管運營這種新的“前店后廠”的合作模式。

托管運營，在美國、日韓等電子商務(wù)發(fā)達(dá)的國家與地區(qū)早已成熟，它就像日常生活常見的小區(qū)物管、酒店托管管理一樣，把網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運營、在線銷售等外包給專業(yè)代運營商，企業(yè)自身則專注于老本行――研發(fā)與制造。

案例：如何與老東家協(xié)調(diào)節(jié)奏

A公司為美國上市公司，是中國最大的醫(yī)用輔料出口企業(yè)，2009年底，正式建立自主品牌――P全棉時代，進(jìn)入國內(nèi)高端全棉生活用品零售市場（含母嬰棉品、美容棉品），已經(jīng)在全國一線城市建立了50家直營店，欲開辟電子商務(wù)渠道。

該企業(yè)為傳統(tǒng)OEM企業(yè)，深諳專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做這個道理。2010年6月A公司與專業(yè)代運營商達(dá)成正式合作，經(jīng)過2個月的籌備，代運營商幫助企業(yè)建立了覆蓋商品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、運營規(guī)劃、物流規(guī)劃和團隊規(guī)劃的整套運營方案，旗下的第三方平臺商城旗艦店于2010年7月底成功上線。

自2010年8月～12月，短短4個月時間，轉(zhuǎn)化率高達(dá)3%，回頭客率超過10%，這對于一個新市場新品牌來之不易。累計銷售即接近200萬，月均銷售50萬，最近的月份銷售130萬。占該品牌所有銷售渠道40%以上。

營銷亮點：

全棉高端用品市場，在國內(nèi)是個新市場，它的消費群體相對高端，對品質(zhì)高度敏感，但對價格相對不敏感。代運營商制定的策略是：

1.堅持走高品質(zhì)與高服務(wù)的路線，打造第三方平臺NO.1品質(zhì)全棉家居旗艦店形象；

2.通過大規(guī)模的“免費試用”，促使用戶第一次購買；

3.該類商品為日常消費品，通過大力發(fā)展會員制和團購業(yè)務(wù)，結(jié)合“情感營銷”《致客戶的一封信》，刺激口碑傳播與提高回頭率；

4.堅持“寧送不折”的銷售策略，營造高品質(zhì)品牌形象。

5.大膽采用線上線下同價，通過提供高質(zhì)量服務(wù)的差異化策略，解決線上線下的沖突問題。既保持了企業(yè)統(tǒng)一的品牌形象，又照顧到不同渠道的消費群體需求。

磨合之道：

1.傳統(tǒng)制造業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)決策流程與網(wǎng)購快速、靈活的運營機制沖突。

網(wǎng)購，特別是第三方平臺，講究快速、靈活，很可能今天告訴你下午有個活動，或者有好的推廣資源，需要企業(yè)在極短的時間（精確到小時）做出決策。要是企業(yè)定不下來，這個資源就是別人的了（因為目前第三方平臺入口稀缺，可謂“僧多粥少”）。

可對傳統(tǒng)企業(yè)而言，這種決策機制是不可想象的。哪一個廣告或促銷計劃，不需要提前計劃和預(yù)算？

在雙方磨合的前2個月，往往是第三方平臺這邊催得腦子發(fā)暈，企業(yè)這邊卻還在按部就班地走著OA系統(tǒng)，大家心里都急得冒煙，卻只能眼睜睜地看著機會在眼前白白溜走，那種撕心裂肺的痛，實在難以言狀。

對策：

通過2個月的磨合，與企業(yè)掌門人反復(fù)PK，終于建立起了計劃性與靈活性相結(jié)合的機制：季度計劃+“綠色通道”臨時決策機制。季度計劃滿足了企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)運作的需求，“綠色通道”臨時決策機制，則在一定額度與范圍內(nèi)，授予了代運營公司靈活處理的權(quán)限，“前店后廠”終于運作順暢。

2.第三方平臺網(wǎng)店系統(tǒng)與企業(yè)自有ERP信息系統(tǒng)的對接。

第三方平臺的網(wǎng)店系統(tǒng)，包括商品、庫存管理子系統(tǒng)，已經(jīng)非常成熟?？傻谌狡脚_的后臺卻無法與企業(yè)自有的ERP系統(tǒng)聯(lián)通。讓這個渠道的供應(yīng)鏈、庫存管理游離于系統(tǒng)之外，對于一家制造企業(yè)而言，是個嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

對策：

系統(tǒng)對接問題，無法在上線初期解決，可難道因為系統(tǒng)對接問題而耽誤網(wǎng)店上線？

代運營公司提出了邊走邊解決策略，上線初期2個月內(nèi)人工管理；2個月后，通過程序開發(fā)與第三方平臺的API實現(xiàn)了對接，實現(xiàn)了第三方平臺網(wǎng)店與系統(tǒng)ERP的成功對接，有效避免了管理缺陷與人工管理帶來的隱患。

企業(yè)不能做甩手掌柜

托管運營投入低、見效快，即使是對于電子商務(wù)完全不懂的傳統(tǒng)企業(yè)，也能夠較快地建立符合網(wǎng)購的運營機制與團隊。

但這不意味著企業(yè)就能安坐家中，等著貨如輪轉(zhuǎn)。企業(yè)選擇托管運營模式，需要高度關(guān)注以下幾個問題：

1.合作雙方的定位。

一家網(wǎng)店能夠穩(wěn)健發(fā)展，離不開強大的商品開發(fā)與供應(yīng)鏈管理能力、富有經(jīng)驗的網(wǎng)店運營經(jīng)驗和網(wǎng)絡(luò)營銷資源，三者缺一不可。代運營商有后兩者之利，迅速讓企業(yè)上路，但它不能替代企業(yè)在商品與供應(yīng)鏈所扮演的角色。

2.資源投入。

代運營商具有的網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗、資源，但并不代表企業(yè)就不需要投入推廣資源，不需要建立為之匹配的運營團隊。代運營商能做到的是合理分配資源，并且盡可能提高投入產(chǎn)出比。

3.雙方的合作機制。

代運營商是純粹的輕公司，它是圍繞網(wǎng)絡(luò)市場快速、靈活的機制來運轉(zhuǎn)的，而對于一些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹圃煨推髽I(yè)而言，毫不夸張地說，上電子商務(wù)不亞于上ERP系統(tǒng)，整個運營與決策流程都要“傷筋動骨”，不建立起適應(yīng)網(wǎng)購市場的溝通與合作機制，就非常容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)在前面跑，卻被工廠在后面拖著跑不動的情況。

4.代運營商的專長與資源。

第4篇：電商運營范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 運營商 用戶體驗 流量經(jīng)營

中圖分類號：F626.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-07-0032-05

1 引言

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其提供的應(yīng)用和服務(wù)異常豐富，已經(jīng)滲透到人們生產(chǎn)、生活的方方面面，包括E-mail、博客、娛樂、下載、電子商務(wù)、即時通信、視頻、游戲、微博和社區(qū)等?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是一個單純的硬件基礎(chǔ)架構(gòu)，更重要的是在技術(shù)支持下所展開的一系列信息應(yīng)用。

隨著移動通信技術(shù)、終端技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，其帶來的產(chǎn)業(yè)裂變和跨界競爭導(dǎo)致傳統(tǒng)通信產(chǎn)業(yè)價值鏈和業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生了巨大的變化。電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向彼此領(lǐng)域滲透、擴張，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅僅只專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，同時研發(fā)出很多替代傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，這對電信運營商的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了非常大的沖擊，因此電信運營商需要大膽地探索運營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的方法和策略。

2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及業(yè)務(wù)特點

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在2011年的收入同比增長63%，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總體市場規(guī)模達(dá)3457.2億元，2012年這一數(shù)值已超過4800億元，預(yù)計2010-2014年該指標(biāo)年復(fù)合增長率為51%。

從圖1和圖2可以看出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收入規(guī)模呈現(xiàn)加速增長趨勢，已經(jīng)進(jìn)入良性發(fā)展階段，具有穩(wěn)定而龐大的用戶和收入規(guī)模。從一些著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭[1]身上可以發(fā)現(xiàn)，成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著三個方面的共同特點：

一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)基本上都是圍繞互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求來進(jìn)行的，非常成功的企業(yè)必定在是在某個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方向上的首創(chuàng)者，或者是已有方向上的重大創(chuàng)新者（包括商業(yè)模式），并且持續(xù)不斷地創(chuàng)新或者緊跟產(chǎn)業(yè)潮流，注重用戶的使用體驗，比如微軟、Google、Sina、騰訊、阿里巴巴等。

二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)品并不是在一開始就已經(jīng)很成熟，很多在早期只是一個構(gòu)想或者只有一個粗糙原型，但是它們善于及時將其直接推向用戶。盡管開始時產(chǎn)品功能不是很完善，使用用戶也并不多；但在成長趨勢明顯的情況下，企業(yè)能夠及時獲取充足的風(fēng)險投資，這筆投資可以使其在1～3年內(nèi)專心對產(chǎn)品進(jìn)行完善和擴充，免受盈利的壓力，Google是其中的典型。

三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般有著完善的期權(quán)和股權(quán)制度并實行現(xiàn)代企業(yè)制度，能夠最大限度地調(diào)動內(nèi)外部人力資源，并有著管理規(guī)范、分工明確、財務(wù)透明、文化開放等特點，從而留住和吸引內(nèi)外部人才開發(fā)出各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不被投資方控制，風(fēng)險投資方是以獲利而不是以控制經(jīng)營為投資目的，公司控制權(quán)仍然由創(chuàng)始人或創(chuàng)始人+職業(yè)管理團隊主導(dǎo)，風(fēng)險投資方一般都在企業(yè)上市后全部或大部分退出。

3 運營商運營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的

策略

從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及業(yè)務(wù)特點、市場數(shù)據(jù)可以看出，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是應(yīng)用內(nèi)容不斷出現(xiàn)、不斷增值，同時依附網(wǎng)絡(luò)通道不斷減弱、通道價值不斷貶值的過程。運營商要想開展好互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，就需要掌握互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃、運營、執(zhí)行的經(jīng)驗，遵循互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律，把互聯(lián)網(wǎng)DNA移植進(jìn)來，大膽地開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營探索。

3.1 整合業(yè)務(wù)形態(tài) 滿足用戶體驗需求

用戶體驗是指用戶在使用產(chǎn)品服務(wù)的過程中建立起來的純主觀的心理感受，是指用戶與企業(yè)提供的產(chǎn)品互動時的所有感知、認(rèn)知以及情感態(tài)度反應(yīng)，這種心理感受同時會受到客戶使用產(chǎn)品時的環(huán)境的影響[2]。

由于所有在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)出的業(yè)務(wù)均是為了迎合用戶的實際體驗需求來開展的，因此要充分了解用戶對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的體驗效果以及潛在的需求，一方面要對使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，從年齡、職業(yè)、階層等方面明確用戶特征，提煉出他們對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的偏好，分析其心理特征和行為動因；另一方面要分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下影響用戶行為的因素，結(jié)合用戶的興趣愛好和心理特征，對用戶群進(jìn)行細(xì)分并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)策略。要想有效地滿足用戶的體驗需求，運營商需要充分整合業(yè)務(wù)形態(tài)，具體做法可考慮從兩個方面入手：

一是搭建一個統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺。由于運營商缺乏成熟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗，同時當(dāng)前用戶已經(jīng)對一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生良好認(rèn)知，運營商要想搭建互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行有效拓展，就需要和運營該業(yè)務(wù)的主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行充分的合作，借助其資源快速進(jìn)入該領(lǐng)域。一方面，運營商應(yīng)該協(xié)同整合開發(fā)機制，做這個平臺標(biāo)準(zhǔn)的制定者，使得內(nèi)容和服務(wù)提供商以及個人能通過此平臺提供像音樂、游戲、閱讀、視頻等業(yè)務(wù)，做數(shù)字內(nèi)容分發(fā)商，形成匯聚效應(yīng)。如此一來，制定有效的激勵機制吸引大量優(yōu)秀的軟件、應(yīng)用等技術(shù)、內(nèi)容提供者至關(guān)重要，可考慮對這些提供者進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a貼，并且在分成比例上進(jìn)行較多的傾斜。另一方面，運營商要充分借鑒和運用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品、先進(jìn)的經(jīng)驗和成熟的盈利模式，利用合作伙伴的用戶資源和渠道資源，進(jìn)行業(yè)務(wù)的運營和推廣，鞏固并擴展用戶規(guī)模。

二是在平臺應(yīng)用內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)上根據(jù)用戶的興趣愛好和心理特征，利用終端優(yōu)勢捆綁不同的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在終端上提供一鍵式的便捷登陸方式，同時運用運營商特有的基于真實ID的優(yōu)勢，將用戶電信信息如用戶通訊關(guān)系、內(nèi)容類業(yè)務(wù)訂購歷史、消費軌跡等注入用戶屬性中；另外，考慮把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品和運營商其他寬帶、移動、行業(yè)信息應(yīng)用產(chǎn)品等進(jìn)行捆綁，將運營商獨有的計費支付、LBS等能力納入這個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺，針對不同用戶群的需求快速為其提供相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，后續(xù)根據(jù)實際情況增加產(chǎn)品功能和應(yīng)用，不斷提升和挖潛用戶體驗，時時跑在用戶需求的前面。

3.2 掌控移動終端 實現(xiàn)流量經(jīng)營

圖3和圖4顯示，2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億，在整體網(wǎng)民中占比達(dá)74.5%；市場規(guī)模為549.7億元，同比增長96.4%。

而移動終端從第一代模擬終端，歷經(jīng)第二代基于實時操作系統(tǒng)的功能終端，已經(jīng)發(fā)展到第三代基于開放操作系統(tǒng)的智能終端階段。圖5表示出了在不斷階段中，終端所能支持的服務(wù)種類。

移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的不斷擴大以及各種服務(wù)應(yīng)用的極大豐富，使得流量激增，從而給運營商進(jìn)行流量經(jīng)營提供了良好的空間。因此運營商一方面需要對移動終端進(jìn)行深度定制，另一方面需要開發(fā)自己的移動終端，包括其中的操作系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件等，這樣才能真正實現(xiàn)流量經(jīng)營[3]。在具體的做法上可考慮從三方面進(jìn)行：

一是豐富不同檔位終端類型。除進(jìn)行必要的終端補貼外，更重要的是極大豐富終端上的應(yīng)用，并且讓這些應(yīng)用不是獨立存在而是相互聯(lián)系的，比如蘋果的App Store、騰訊通過QQ軟件所聚合的各種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，還有微博、社區(qū)等提供人和人之間交流互動的業(yè)務(wù)，從而增強用戶黏性。

二是識別并引導(dǎo)用戶行為，刺激用戶流量消費。把互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品嵌入到傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)中，并不斷為用戶提供差異化的創(chuàng)新應(yīng)用，產(chǎn)品需要具備客戶端、瀏覽器、WAP頁面等多種形態(tài)。

三是明確平臺式業(yè)務(wù)作為移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中心的地位，提高對用戶的服務(wù)能力。根據(jù)用戶不同需求提供相應(yīng)的資費套餐，區(qū)分流量服務(wù)等級，讓流量可控可管；另外加強版權(quán)內(nèi)容型業(yè)務(wù)的精細(xì)化垂直運營，主動服務(wù)打消顧慮，優(yōu)化產(chǎn)品組合，推進(jìn)精細(xì)化的營銷創(chuàng)新。

3.3 打造差異化創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用 增強競爭能力

運營商在開展互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)時，將面對現(xiàn)有成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及其他運營商的強有力競爭，因此需要提供差異化的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、應(yīng)用、產(chǎn)品和制定相應(yīng)的競爭策略。可從競爭對手、自身優(yōu)勢以及業(yè)務(wù)資費三方面考慮：

第一，在面對騰訊、微軟等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他運營商競爭對手時，基于自身優(yōu)勢能力，為用戶提供多樣化的選擇和解決方案，深入研究不同互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求特征，根據(jù)用戶的興趣和偏好匹配出最優(yōu)的服務(wù)和差異化的創(chuàng)新業(yè)務(wù)/應(yīng)用/產(chǎn)品，同時把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品和運營商其他寬帶、移動、行業(yè)信息應(yīng)用產(chǎn)品等進(jìn)行捆綁推廣，把運營商的平臺做成一個聚合多種業(yè)務(wù)的集成平臺。該平臺可用來聚合人與人之間的關(guān)系，滿足用戶溝通協(xié)作的需要。

第二，就像在現(xiàn)實社會中，個人的基礎(chǔ)身份是通過身份證號碼識別一樣，在電信網(wǎng)絡(luò)中，用戶的基礎(chǔ)身份是通過唯一注冊的電話或手機號碼來識別的。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的基礎(chǔ)身份識別、認(rèn)證同樣重要[4]，它是對互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)定位，當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都積極通過實名注冊來發(fā)展用戶。電信運營商在這方面無疑具有天然的優(yōu)勢，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，可充分利用真實姓名注冊并提供訪問跟蹤記錄的特點，不斷挖掘集成用戶數(shù)據(jù)信息，形成差異化競爭優(yōu)勢。

第三，在業(yè)務(wù)資費方面，相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他電信運營商，可考慮適時實行競爭性資費策略，比如說對應(yīng)用內(nèi)容提供者提供足夠的獎勵，為捆綁電信業(yè)務(wù)的用戶提供業(yè)務(wù)資費優(yōu)惠等。

4 總結(jié)

當(dāng)前電信和互聯(lián)網(wǎng)的界限越來越不明顯，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷進(jìn)入傳統(tǒng)電信領(lǐng)域的形勢下，電信運營商在經(jīng)營好自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，更需要積極學(xué)習(xí)和介入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。由于缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗，運營商首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電信思維，遵循互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的規(guī)律，除了提供平臺、吸引大量優(yōu)勢技術(shù)、應(yīng)用提供者之外，還要建立完善的開放式組織、資源、激勵等配套制度：

在組織上建議打破公司內(nèi)外部創(chuàng)新壁壘，加強企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新協(xié)同，豐富與外部相關(guān)者的合作形式，形成互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式；

在資源分配上應(yīng)保證創(chuàng)新資源的穩(wěn)定性和規(guī)模性，提高資源利用效率；

在激勵機制上要建立積極的激勵導(dǎo)向，采取正向和負(fù)向相結(jié)合的激勵模式，提供創(chuàng)新與職業(yè)晉升之間的關(guān)聯(lián)通道，從根本上激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性。

總之，可考慮采取“探索-嘗試-總結(jié)經(jīng)驗-新嘗試”的發(fā)展策略。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫大珩. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功因素分析[D]. 上海： 上海交通大學(xué)， 2010.

[2] B Joseph Pine II， James H Gilmore. Welcome to The Experience Economy[J]. Harvard Business Review， 1998（8）.

第5篇：電商運營范文

對目前處于中國3G前夜的國內(nèi)電信用戶來說，大家更為關(guān)心的是調(diào)低電信資費、手機單向收費和使用“小靈通”，而不是3G。

項莊舞劍 意在沛公

在兩家運營商資費下調(diào)前不久，中國電信和中國網(wǎng)通分別獲得188號段和189號段，用于目前正在進(jìn)行的TD-SCDMA規(guī)模測試。此前，中國移動已獲得159號段，中國聯(lián)通則獲得153號段。按照信息產(chǎn)業(yè)部的規(guī)劃，15號和18號段主要用作3G的預(yù)留號段。

無論是15號和18號段的悄然解封，還是手機資費的下調(diào)，這些都預(yù)示著運營商和3G的“第一次親密接觸”為時不遠(yuǎn)。

在3G中，由于很多業(yè)務(wù)都可以在2G或者2.5G中實現(xiàn)，尋找能吸引用戶并獲利的關(guān)鍵性應(yīng)用是移動運營商決戰(zhàn)的關(guān)鍵。未來的3G時代是一個服務(wù)為王的時代，個性化、創(chuàng)新性、綜合性的捆綁服務(wù)必然會成為電信市場的主流。而電信運營商將要扮演的角色不僅僅是一個古板的電信網(wǎng)絡(luò)提供商，相反，它是一個時尚的、炫目的娛樂和資訊服務(wù)提供商，而且“無所不在”。因此，在3G的生態(tài)圈中，電信運營商必然從傳統(tǒng)基礎(chǔ)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。

不同于2G時代產(chǎn)業(yè)鏈中的有關(guān)企業(yè)有明確的分工，3G時代的業(yè)務(wù)更復(fù)雜，技術(shù)和市場充滿了不確定性。因此，很多技術(shù)問題和市場問題需要3G產(chǎn)業(yè)鏈中的所有企業(yè)來共同解決，企業(yè)間需要進(jìn)行緊密的合作。電信運營商在這種合作中處于一個特殊的位置：對整個產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行協(xié)調(diào)。這就對電信運營商提出了很高的要求，也是一個非常大的挑戰(zhàn)。為了有效地協(xié)調(diào)3G產(chǎn)業(yè)鏈，我國電信運營需要真正認(rèn)識到，對某項3G業(yè)務(wù)是否符合市場需要，運營商的了解可能不如內(nèi)容提供商；對于如何實現(xiàn)某項3G業(yè)務(wù)，設(shè)備和軟件供應(yīng)商更有可能拿出最佳的技術(shù)方案。因此，電信運營商同3G產(chǎn)業(yè)鏈中的其它企業(yè)的緊密合作，需要建立在真正的伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上。

借鑒

各個運營商向海外模式學(xué)習(xí)勢在必行。放眼全球電信業(yè)，日韓的3G模式被業(yè)內(nèi)人士所稱道。

韓國實行市場占有率管制，對主導(dǎo)運營商限定市場占有份額，如超過則責(zé)令停止發(fā)展用戶。這樣的舉措維護了電信企業(yè)的正常競爭，也保護了公眾的最佳福利。韓國的移動通信市場開放之初，價格戰(zhàn)也是主要競爭手段。但是當(dāng)移動電話普及率超過50%以后，價格變化對新增用戶的激勵作用明顯減弱。運營商紛紛由價格比拼轉(zhuǎn)向新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的競爭和服務(wù)質(zhì)量競爭，營銷重點由搶奪新增用戶逐步轉(zhuǎn)移到用戶維系和保留，轉(zhuǎn)移到提高在網(wǎng)用戶的ARPU值（每用戶平均收入）上來。

日本的運營商NTT DoCoMo介入手機終端領(lǐng)域。DoCoMo的用戶不但可以享用到世界上最先進(jìn)的技術(shù)，也可以用相對低廉的價格獲得全球最高像素、最長待機時間的手機。同時，在3G尚未普及的時候，DoCoMo就已經(jīng)開始4G技術(shù)的系統(tǒng)研究。此外，價值鏈同盟也是海外運營商常用的手段。如德國的T-mobile、西班牙電信、意大利電信旗下的TIM共同為用戶提供歐洲以及美國范圍內(nèi)的無縫服務(wù)，英國電信和雅虎結(jié)盟共推寬帶業(yè)務(wù)。

實際上，縱觀國際移動通信發(fā)展史，作為一個戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，各國政府都會根據(jù)國家利益制定和選擇自己的移動通信標(biāo)準(zhǔn)，而不是完全尊重市場。

第二代移動通信標(biāo)準(zhǔn)GSM基本成熟并在歐洲迅速普及的時候，號稱最奉行市場原則的美國就沒有選用這個標(biāo)準(zhǔn)，而是迅速培育出了自有標(biāo)準(zhǔn)CDMA，并將其地盤迅速擴張。

日本政府同樣也強行提出了非國際標(biāo)準(zhǔn)PDC，且要求本國運營商必須采用該標(biāo)準(zhǔn)建網(wǎng)；與此同時，日本產(chǎn)業(yè)界很早便開始了在2.5G/3G通行國際標(biāo)準(zhǔn)(GPRS/WCDMA)方面的研發(fā)投入，從而通過2G的“閉關(guān)修煉”，奪得了2.5G/3G領(lǐng)域的后發(fā)優(yōu)勢。和日美相同，韓國政府也堅決排斥當(dāng)時已占市場絕對壟斷地位的GSM標(biāo)準(zhǔn)，但他們并沒有提出自己的移動通信標(biāo)準(zhǔn)，而是由政府出面，買斷高通的CDMA標(biāo)準(zhǔn)，迅速鋪網(wǎng)商用。這一舉措，迅速扶持了三星、LG等本土設(shè)備和手機開發(fā)商，為后者國際競爭力的獲得提供了強有力的保障。

3G的潛在優(yōu)勢

電信行業(yè)3G運營牌照的發(fā)放可能在今年下半年實現(xiàn)，3G運營牌照的發(fā)放將為眾多企業(yè)帶來新的機遇。與任何其他無線技術(shù)不同的是，3GHSPA實際上能夠支持所有業(yè)務(wù)，同時還具備全移動以及全球漫游的優(yōu)勢。此外，3GWCDMA和3GHSPA所帶來的全新的贏利機會將為現(xiàn)有2G運營商提供可靠堅實的商業(yè)案例，而且還將最終證明為在2G網(wǎng)絡(luò)上展開3G技術(shù)所付出的邊際成本是值得的。

進(jìn)入市場的速度對于任何無線寬帶技術(shù)的成功都至關(guān)重要。3GWCDMA在全球的部署已經(jīng)展開，截止到2006年2月底，全球已有超過5250萬的3GWCDMA用戶，超過100家運營商開展了相關(guān)業(yè)務(wù)及應(yīng)用，WCDMA用戶增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同期GSM用戶增長水平。3GWCDMA已在全球范圍內(nèi)定義了向更高性能演進(jìn)之路：HSDPA和HSUPA將分別在2006年和2007年投入商用。這些都意味著3GWCDMA運營商在無線寬帶性能上已經(jīng)享有了時間上的優(yōu)勢，因為任何技術(shù)從投入應(yīng)用到實現(xiàn)目標(biāo)市場通常都需要一至兩年的時間。

第6篇：電商運營范文

【關(guān)鍵詞】電信運營商 物聯(lián)網(wǎng) 運營管理 設(shè)計研究

1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵概述

1.1 關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的定義

在信息化、數(shù)字化快速發(fā)展的第三次產(chǎn)業(yè)時代，物聯(lián)網(wǎng)是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后的深入到人類生活發(fā)展中各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)。同時，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對于全球經(jīng)濟復(fù)蘇發(fā)展，推動技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟優(yōu)化具有積極的推動作用。物聯(lián)網(wǎng)作為一個全球性的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)，通過特定的設(shè)備傳感器和信息處理技術(shù)，在實現(xiàn)信息共享的基礎(chǔ)上，能夠隨時隨地的鏈接任何人，任何物。從而實現(xiàn)智能識別、定位、監(jiān)控等功能，它以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)了延伸和擴展。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和全球化的聯(lián)系，世界各國對于物聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟發(fā)展的推動作用都引起了足夠的重視和關(guān)注。各國在發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，一般都是從自身的優(yōu)勢項目開始，從而進(jìn)行引申擴展到其他項目上。發(fā)達(dá)國家借助其先進(jìn)的優(yōu)勢技術(shù)，推動傳感器以及M2M的發(fā)展，通過在安全管理以及公共服務(wù)等方面引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴展到移動支付平臺。而我國發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)早期主要集中在電力、交通以及物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的多元化，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將廣泛應(yīng)用于智能電網(wǎng)、云計算以及移動電信等領(lǐng)域。

1.3 關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的運營商發(fā)展

在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)深入發(fā)展的時代，電信運營商作為電信行業(yè)發(fā)展的核心，對于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起著積極的推動作用。首先，電信運營商對于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)有著強大的資金鏈支持，同時，電信運營商有著強大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，這些發(fā)展優(yōu)勢對于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的升級以及雙方之間的合作都奠定了重要的基礎(chǔ)。其次，電信運營商對于物聯(lián)網(wǎng)的感知層、網(wǎng)絡(luò)層以及運營層都有著及其強大的影響，電信運營商可以利用自身強大的優(yōu)勢技術(shù)拓寬物聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道，實現(xiàn)更高效快捷的互動，降低溝通成本。最后，電信運營商可以利用自身的優(yōu)勢資源，在資金、技術(shù)、發(fā)展規(guī)模以及后續(xù)服務(wù)等方面實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃。

2 關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展研究

2.1 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商業(yè)模式研究

2.1.1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的政策環(huán)境分析

物聯(lián)網(wǎng)在信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下，世界各國對于其建設(shè)發(fā)展都給予高度重視。物聯(lián)網(wǎng)作為新型的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)業(yè)，對于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動經(jīng)濟效益和社會效益的協(xié)同發(fā)展都具有重要意義。國家在政策方面給予了強大的支持，形成了內(nèi)外聯(lián)動的產(chǎn)業(yè)支持機制，方便各行業(yè)的前進(jìn)。

2.1.2 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境分析

政府在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面給予企業(yè)在融資方面的自持，簡化辦事手續(xù)，提高企業(yè)的資金管理的安全性，將企業(yè)融資發(fā)展風(fēng)險的可控性控制在最低，不斷鼓勵電信運營商和資金提供企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈，并以各種專項資金支持企業(yè)的發(fā)展。

2.1.3 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)環(huán)境

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，要求在信息收集以及提供智能化服務(wù)和信息處理方面形成快速反應(yīng)系統(tǒng)，才能適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求。隨著提高大眾的物聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知程度的提高，滿足大眾對于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的要求，必須加快在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的升級優(yōu)化，實現(xiàn)人工智能的系統(tǒng)化的服務(wù)。

2.2 產(chǎn)業(yè)視角下商業(yè)模式分析

2.2.1 價值網(wǎng)的定義

價值網(wǎng)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的發(fā)展以及市場環(huán)境的變化，價值網(wǎng)理論也在不斷深化發(fā)展，并且進(jìn)一步成熟。價值網(wǎng)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的重要基礎(chǔ)，不僅僅是一個價值鏈的發(fā)展，更是在此基礎(chǔ)上形成的價值流動網(wǎng)絡(luò)。價值網(wǎng)打破了原有的供應(yīng)核心，以滿足顧客的需要為服務(wù)為宗旨創(chuàng)造的新的價值體系。在價值網(wǎng)中，每一個節(jié)點之間都是相互聯(lián)系的，彼此獨立發(fā)展但又共同為用戶創(chuàng)造價值節(jié)點，滿足用戶的需求。

2.2.2 價值網(wǎng)的特點

價值網(wǎng)在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，具有以下特點，能夠與用戶始終保持一致、有著完善的合作系統(tǒng)、敏捷高效、可伸縮性強、數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)流動。

價值網(wǎng)在與用戶保持一致的基礎(chǔ)上，用戶能夠?qū)崿F(xiàn)自如的指揮價值網(wǎng)，滿足用戶在購買、生產(chǎn)以及交易活動中的需求。在價值網(wǎng)中，用戶始終占據(jù)著主動的地位，是價值創(chuàng)造的源泉核心。只有用戶有需求，才能為價值網(wǎng)的升級發(fā)展提供強大的動力，企業(yè)才能根據(jù)用戶的需求及時進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，企業(yè)為生存發(fā)展必須與用戶保持一致，才能及時獲取用戶發(fā)展信息，從而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

價值網(wǎng)在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，能夠有效的快速整合高效率、有資源的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，在企業(yè)、供應(yīng)商、用戶以及競爭對手等主體之間形成價值網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)行高效整合，形成優(yōu)化合作的系統(tǒng)，滿足用戶的需求價值。

價值網(wǎng)具有高效敏捷性，在多變和激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想贏得一席之地，就必須能夠及時靈活的應(yīng)對突發(fā)的市場變化以及復(fù)雜情況的干擾，而價值網(wǎng)的高效靈活以及可伸縮性恰恰滿足了企業(yè)適應(yīng)多變復(fù)雜的市場環(huán)境 條件，大大降低的運營成本，從而最大限度的實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。

在數(shù)字化時代，企業(yè)、供應(yīng)商、用戶之間的聯(lián)系很大程度上是以網(wǎng)路為基礎(chǔ)的，數(shù)字化的有效應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的快速流動。而價值網(wǎng)作為一個動態(tài)的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，要求必須實現(xiàn)資源的快速流動才能高效運轉(zhuǎn)。

價值網(wǎng)最基礎(chǔ)的特點就是具有網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的特性。它以價值網(wǎng)基礎(chǔ)構(gòu)架作為發(fā)展的理論基礎(chǔ)，整合價值網(wǎng)參與者的資源，是參與者最強經(jīng)濟利益的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)作為價值網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，是價值網(wǎng)健康運行和發(fā)展的動力源泉，

3 關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)價值分析

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對于產(chǎn)業(yè)活動所創(chuàng)造的價值不言而喻，在信息化互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展中占有重要的地位。電信運營商作為和顧客直接溝通交流的平臺，是網(wǎng)絡(luò)運營發(fā)展的核心，經(jīng)過信息的處理及時反饋給用戶。同時能夠及時將收集的重要的市場信息和用戶資料反饋給企業(yè)。其次，電信運營商作為物聯(lián)網(wǎng)時展的引領(lǐng)者，旗下的移動、聯(lián)通、電信在整個市場發(fā)展中占有重要地位，電信運營商的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)項目對于其他行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展都有著極強的影響。

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)的建設(shè)對于推動物聯(lián)網(wǎng)的升級發(fā)展有著極強的帶動意義。建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)模型結(jié)構(gòu)，了解用戶、企業(yè)之間的發(fā)展聯(lián)系情況，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)類型的不同，合理劃分核心企業(yè)以及相關(guān)的節(jié)點企業(yè)，通過建立企業(yè)、用戶之間的聯(lián)系，形成價值流向是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價值的重要體現(xiàn)。

4 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運營商的定位分析

4.1 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運營商合作競爭研究

在物聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)之間在價值流和資金流方面都存在著競爭與合作的關(guān)系。但是在變化復(fù)雜的市場環(huán)境下，沒有絕對的競爭，也沒有絕對的合作，企業(yè)之間都是為最追求利益最大化而基于合作與競爭。站在電信運營商的角度，軟件提供商和硬件提供商都是從電信運營商出獲得利益，而電信運營商則是從用戶獲取資金。這些企業(yè)之間既有競爭關(guān)系也有合作關(guān)系，其中直接從用戶處獲得資金的運營商在競爭中占有優(yōu)勢。但是從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度看，電信運營商相比于軟硬件設(shè)備提供商則處于競爭的中下游位置，但是軟硬件提供商則是為處于中下游企業(yè)提供技術(shù)支持。因此，在物聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須處理好合作與競爭的關(guān)系。

4.2 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運營商發(fā)展分析研究

在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電信運營商要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須科學(xué)合理規(guī)劃設(shè)計發(fā)展目標(biāo)，做好市場調(diào)研和目標(biāo)定位。在價值流、資金流、信息流方面不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，才能贏得用戶的信任。

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶十分重視服務(wù)的便捷性、一體化以及兼容性和靈活性。物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境本身發(fā)展變化無常，這就需要電信運營商在系統(tǒng)集成和解決方案方面為用戶提供強有力的支持。在服務(wù)便捷程度、服務(wù)多樣化、個性化、實用化、價格、消費模式、應(yīng)用擴展價格甚至在信息儲存、表現(xiàn)以及安全程度方面都要為用戶提供滿意的服務(wù)。整合優(yōu)化資源，打造電信運營商發(fā)展的綜合平臺。

5 關(guān)于運營商在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展意義

電信運營商在激烈的市場競爭中，積極發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，不僅能夠在產(chǎn)業(yè)信息革命中鞏固自身的核心地位。同時，物聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境的變化發(fā)展，也為運營商的發(fā)展帶來了極大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，電信運營商借助物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的平臺，不斷調(diào)整和適合企業(yè)發(fā)展的方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，有望成為物聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟發(fā)展的引擎。物聯(lián)網(wǎng)巨大的投資價值是推動電信運營商協(xié)與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)同發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對于電信運營商調(diào)整商業(yè)發(fā)展模式和目標(biāo)戰(zhàn)略定位都具有十分重要的引導(dǎo)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]洪海亮，金杰.基于電信運營商級物聯(lián)網(wǎng)運營平臺的研究[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2011年04月15日版.

[2]姚海鵬，劉韻潔，張智江.電信運營商物聯(lián)網(wǎng)運營支撐平臺的研究及建議[J].信息通信技術(shù)，2011年12月15日版.

[3]甘昀勻.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電信運營商商業(yè)模式研究[J].北京郵電大學(xué)碩士畢業(yè)論文，2013年02月01日版.

第7篇：電商運營范文

01 圖片素材網(wǎng)站

這恐怕是做店鋪的人最最最頭疼的事情了；找度娘勉強能找到幾張，但總覺得哪里不對，不是太模糊了，就是有水印，再不就是細(xì)節(jié)不滿意。難道真的要花錢養(yǎng)一個職業(yè)攝影師？

國內(nèi)：

昵圖網(wǎng)：nipic.com/index.html

天堂圖片網(wǎng)：ivsky.com

花瓣網(wǎng)：huaban.com

大圖網(wǎng)：daimg.com

視覺中國：creative.vcg.com

123RF：123rf.com.cn

站酷：zcool.com.cn/gfxs/

我圖網(wǎng)：ooopic.com

千庫網(wǎng)：588ku.com

POCO攝影社區(qū)：photo.poco.cn/like/

國外：

Gratisography：gratisography.com

Pinterest：pinterest.com

Dreamstime：dreamstime.com

Life Of Pix：lifeofpix.com

02 圖片處理/海報制作

美圖秀秀

Photoshop(PS)

Adobe Illustrator(AI)

可牛影像(圖片處理軟件)

Inpaint(去水印軟件)

光影魔術(shù)手(改善畫質(zhì)提升效果)

SAI繪畫軟件

海報工廠：posterlabs.com(需下載安裝)

創(chuàng)客貼：chuangkit.com(可在線制作)

03 表情包制作工具

而對于廣大運營來說，經(jīng)常也會使用到表情包素材，比如偶爾在產(chǎn)品介紹中中插個表情包，讓其顯得輕松詼諧。

花熊APP

暴走漫畫制作器：baozoumanhua.com/makers

豆餅軟件網(wǎng)：doubean.com

愛斗圖(斗圖神器)：adoutu.com/pages/index.php

04 短鏈接生成工具

就是把原始鏈接很長的地址壓縮成字母較少的短鏈接?？梢杂迷跔I銷軟文里，或者產(chǎn)品介紹里，微博推廣里等。如：“mp.weixin.qq.com/s__biz=M...0defddf7d72127fa#rd”，就會顯得很突兀很擁擠；而通過短連接生成工具的轉(zhuǎn)換，長鏈接被壓縮成：“t.cn/RtpqoA0”，清新簡潔多了。

新浪微博短鏈接生成器：surl.sinaapp.com

站長工具：ool.chinaz.com/tools/dwz.aspx

T.IM短網(wǎng)址/短鏈接生成器：t.im

百度短網(wǎng)址：dwz.cn

I排版短鏈接生成器：xhr.so

05 H5制作工具

H5具有豐富的表現(xiàn)力，已經(jīng)成為移動互聯(lián)時代的營銷新趨勢。它的應(yīng)用無處不在，特別是場景應(yīng)用：活動策劃、邀請函、招聘等等。熟練掌握h5的制作，有助于打造更具傳播力度的h5營銷場景，讓運營如虎添翼。

易企秀：eqxiu.com/show

兔展：rabbitpre.com/store

秀制作：xiumi.us/studio/booklet#/for/new

Maka：maka.im/store

咫尺微頁：zhichiwangluo.com

Epub360意派：epub360.com

Vxplo：ih5.cn/not-logged-in

06 在線二維碼生成工具

二維碼在微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)、線下的冊子、名片等載體中起著傳遞信息、作為平臺入口、身份憑證等等作用。如今，二維碼生成工具的出現(xiàn)，讓人輕松就擁有屬于自己的個性二維碼。推薦下面這幾款工具：

草料：cli.im

聯(lián)圖網(wǎng)：liantu.com

鑫碼：xmesm.cn

59na：qr.59na.com

Q碼：qmacode.com

QR Stuff：qrstuff.com

07 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析網(wǎng)站

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的挖掘、處理、分析和應(yīng)用顯得尤為重要。數(shù)據(jù)可以為戰(zhàn)略、策略提供強有力的事實依據(jù)；是企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷的基礎(chǔ)；也是結(jié)果的評判標(biāo)準(zhǔn)。

艾瑞網(wǎng)：iresearch.cn

TalkingData：talkingdata.com

CNZZ：#

Datahoop大數(shù)據(jù)分析平臺：datahoop.cn

前瞻網(wǎng)：qianzhan.com/qzdata/list/147.html

數(shù)據(jù)觀：cbdio.com

易觀：analysys.cn

網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析：webdataanalysis.net

阿里指數(shù)：ndex.1688.com

08 運營/廣告文案/營銷/心理書籍推薦

其實不必多說，關(guān)于讀書的價值，大家都懂！下面這些書籍，涉及到運營、廣告、文案、營銷、心理等，是值得細(xì)細(xì)品讀的：

1、《超文案》(朱冰)

2、《文案發(fā)燒》(路克·蘇立文)

3、《文案訓(xùn)練手冊》(約瑟夫·休格曼)

4、《文案創(chuàng)作完全手冊》(羅伯特·布萊)

5、《那些讓文案覺絕望的文案》(小馬宋)

6、《廣告文案寫作》(菲利普·沃德·博頓)

7、《小豐現(xiàn)代漢語廣告語法辭典》(豐信東)

8、《全球一流文案：32位世界頂尖廣告人的創(chuàng)意之道》

9、《一個廣告人的自白》(大衛(wèi)·奧格威)

10、《奧格威談廣告》(大衛(wèi)·奧格威)

11、《吸金廣告》(德魯·埃里克·惠特曼)

12、《從零開始做運營》(張亮)

13、《互聯(lián)網(wǎng)運營之道》(金璞，張仲榮)

09 軟廣/經(jīng)典文案學(xué)習(xí)

軟文廣告深諳受眾心理，通過策劃撰寫有深度的文章來推廣相關(guān)的產(chǎn)品，文字和產(chǎn)品、情節(jié)和廣告結(jié)合的恰到好處，既給受眾傳達(dá)了廣告信息，又讓受眾得到閱讀的樂趣。

一、軟廣大號

1、@天才小熊貓(軟廣)

2、@薛之謙(歌手，軟廣)

3、@精分君(軟廣)

4、王左中右(創(chuàng)意字、軟廣)

5、顧爺(說畫，軟廣)

6、六神磊磊(讀金庸，軟廣)

二、文案推薦

淘寶店鋪文案：

1、步履不停

2、妖精的口袋

3、兩三事

4、森宿

5、鹿笙

6、百武西

經(jīng)典文案：

1、杜蕾斯文案

2、誠品書店文案

3、臺灣左岸咖啡館

4、甲殼蟲經(jīng)典文案

5、芝華士經(jīng)典文案

6、BonneSante經(jīng)典文案

7、波旁酒經(jīng)典文案

8、金牌馬爹利長文案

9、長城葡萄酒長文案

10、哈特威襯衫經(jīng)典文案

11、萬寶路經(jīng)典文案

12、NIKE經(jīng)典廣告文案

10 店鋪LOGO設(shè)計

國內(nèi)

1、LOGO圈：logoquan.com

2、LOGO之家：logozj.com/index.html

3、字體中國：zitichina.com

4、logo社：logoshe.com

國外

1、LogoDesignLove：logodesignlove.com

2、identityview：identityview.net

3、LogoMoose：logomoose.com

11 視頻編輯

很多人一定發(fā)現(xiàn)了，現(xiàn)在直播興起，很多店家也直接講產(chǎn)品介紹的靜態(tài)圖片改成了視頻。更加立體直觀。

1、會聲會影：huishenghuiying.com.cn

2、愛剪輯：aijianji.com

3、AdobePremiere：t.cn/8FqOFz3

第8篇：電商運營范文

【摘 要】

首先分析了當(dāng)前電信業(yè)競爭加劇的情況下電信運營商開展競爭情報工作的必要性，然后在電信運營商的價值鏈分析的基礎(chǔ)上，著重分析電信運營商競爭情報工作的要點，強調(diào)電信運營商要加強對供應(yīng)商、客戶需求、潛在競爭者及替代品、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者、電信管制政策和電信專利技術(shù)等方面的情報監(jiān)控，并指出電信運營商競爭情報工作的目標(biāo)在于構(gòu)建企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。

 

【關(guān)鍵詞】

價值鏈 電信運營商 競爭情報

中圖分類號：F626.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-19-0067-04

收稿日期：2013-06-25

責(zé)任編輯：左永君 zuoyongjun@mbcom.cn

1 引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，當(dāng)前電信市場形式急劇變化，電信運營商面臨的競爭環(huán)境越來越激烈，這種形勢將隨著4G時代的來臨而愈演愈烈。在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)遭到其他產(chǎn)品沖擊的同時，電信運營商迫切需要謀求業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。在這個過程當(dāng)中，電信運營商需要加強自身的競爭情報工作，加強對電信市場環(huán)境的監(jiān)控，加強對競爭對手的情報監(jiān)控，以便更好地把握當(dāng)前的形勢，這對于電信運營商優(yōu)化競爭策略、鞏固在電信市場的競爭地位具有重要意義。

 

2 電信運營商開展競爭情報工作的必要性

2.1 電信運營商面臨的競爭環(huán)境越來越激烈

從上世紀(jì)末的郵電分營，到如今的三家分立，中國電信改革的歷史就是一個由壟斷到競爭的不斷演變的過程，電信市場的每個參與者面臨的競爭環(huán)境越來越激烈。這主要體現(xiàn)在兩個方面：

 

第一，電信行業(yè)內(nèi)部的競爭壓力。電信業(yè)具有邊際效應(yīng)，發(fā)展到一定階段，用戶數(shù)量趨于飽和狀態(tài)，此時電信運營企業(yè)就面臨著新增用戶數(shù)量增速放緩的局面。在這種情況下，尋找新的業(yè)務(wù)增長點就顯得尤為必要。當(dāng)前的電信市場，以降價促銷等手段換取用戶數(shù)量增加的做法非常值得商榷，這種做法可能導(dǎo)致同業(yè)惡性競爭，最終會削弱電信企業(yè)的競爭力。

 

第二，電信行業(yè)外部的競爭壓力。當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，催生了大量的移動互聯(lián)應(yīng)用，對電信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了一定影響。電信運營商需要做出相應(yīng)調(diào)整，甚至重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值鏈，這需要競爭情報工作的支持，以有效地監(jiān)控競爭及環(huán)境的變化。  

 

2.2 電信運營商面臨的競爭對手越來越多

電信運營商首先面臨的是來自同一行業(yè)其他運營商的競爭。這是既有的和顯性的對手，電信運營商還面臨著許多潛在的對手。特別是移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開展以后，所謂虛擬運營商的出現(xiàn)，將增加電信市場的參與者，從而使得電信運營商面臨的競爭對手增多。如何有效地監(jiān)控競爭對手，甚至與競爭對手進(jìn)行合作，是一個值得思考的問題。

 

2.3 有關(guān)電信運營商競爭策略的研究越來越迫切

電信運營商的轉(zhuǎn)型是一個世界性的問題。電信業(yè)發(fā)展到一定階段，必然要做出符合行業(yè)發(fā)展規(guī)律的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。面對這種形勢，中國的電信運營商也需要做出相應(yīng)的調(diào)整，它們可以通過競爭情報研究，一方面研究國內(nèi)的行業(yè)發(fā)展情況，另一方面借鑒國際電信運營商的經(jīng)驗，從而制定科學(xué)的競爭戰(zhàn)略。

 

3 理論依據(jù)

價值鏈理論[1]是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的。波特認(rèn)為：“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明?！眱r值鏈理論對于明確企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)各個環(huán)節(jié)中所涉及與聯(lián)系著的其他市場參與者具有理論意義。

 

電信運營商價值鏈的一個顯著特點是它是一個以信息產(chǎn)品為對象的價值增值鏈。從競爭情報的角度來看，它是一個情報增值鏈。傳統(tǒng)的電信行業(yè)參與者較少，因此運營商價值鏈中的結(jié)點就比較少。在市場環(huán)境急劇變化的今天，電信市場參與者眾多，除了傳統(tǒng)運營商外，還有大量新進(jìn)入者，極大地改變了電信行業(yè)的市場面貌。本文在參考相關(guān)研究[2，3]的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)建了基于價值鏈的電信運營商的競爭情報模型，見圖1。

 

在這里特別要解釋的是當(dāng)前電信市場虛擬運營商的出現(xiàn)。應(yīng)該說，虛擬運營商與服務(wù)提供商存在一定的重合，或者說虛擬運營商屬于服務(wù)提供商的范疇。移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，催生了許多移動服務(wù)提供商，它們推出了一些基于移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，這些應(yīng)用有些具有語音和文字通信的功能。隨著國內(nèi)移動通信市場的逐步開放，這類企業(yè)也將成為電信市場的活躍因素。因此，本文在圖中給予特別標(biāo)識。此外，圖1還特別突出了電信運營商受到管制政策和專利技術(shù)等因素的影響。

 

4 電信運營商競爭情報工作要點

在電信運營商價值鏈上有許多重要的結(jié)點，例如供應(yīng)商、客戶需求、潛在競爭者及替代品、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者，這是價值鏈上的重要參與者。電信運營商的競爭情報工作要重點加強對它們的情報監(jiān)控，同時還要關(guān)注電信管制政策和電信專利技術(shù)方面的情報。電信運營商競爭情報的最終落腳點應(yīng)該是建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。

 

4.1 加強供應(yīng)商情報監(jiān)控

在電信運營商價值鏈的上游，主要是各類供應(yīng)商，包括電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、智能終端廠商、系統(tǒng)集成商，以及內(nèi)容提供商（CP）和服務(wù)提供商（SP）等。其中，在3G以及即將到來的4G時代，智能終端廠商對于電信運營商的經(jīng)營影響較大。

 

例如，近年來中國移動在3G業(yè)務(wù)發(fā)展方面一直步履蹣跚，原因之一在于中國移動采用的3G標(biāo)準(zhǔn)是TD-SCDMA。這是由中國大陸自主制定的3G標(biāo)準(zhǔn)，相比WCDMA和CDMA2000等標(biāo)準(zhǔn)，TD-SCDMA在技術(shù)上不夠成熟，能夠支持它的終端少。于是，在中國聯(lián)通和中國電信引進(jìn)蘋果公司iPhone手機，進(jìn)而搶占市場占有率的時候，中國移動卻在3G市場處于劣勢，原因在于蘋果手機不支持TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)。又如，在中國移動運營商采用何種標(biāo)準(zhǔn)以及4G牌照發(fā)放的準(zhǔn)確時間點公布之前，聯(lián)想鑒于國外的4G應(yīng)用比國內(nèi)成熟得多，一度計劃把新產(chǎn)品的首發(fā)選擇在國外，這對于國內(nèi)運營商算不得好消息。由此看來，電信運營商不得不加強對供應(yīng)商的情報監(jiān)控，以便及時對相應(yīng)情況做出反應(yīng)。

第9篇：電商運營范文

今年3月,中國移動主辦的第八屆戰(zhàn)略發(fā)展論壇的核心議題就是移動互聯(lián)網(wǎng),主辦方邀請了新浪曹國偉、騰訊馬化騰和搜狐張朝陽等到場,共同探討移動互聯(lián)網(wǎng)到底應(yīng)該如何發(fā)展的問題。實際上,這個問題對三大運營商都是重要而又緊急的問題,這從2009年三大運營商的財報中就能看出端倪:2009年,中國移動營收4521億,同比增長9.8%。中國電信營收為2082.19億元,同比增長12.9%。中國聯(lián)通去年實現(xiàn)通信服務(wù)收入1491億元,同比下降1.2%。2009年,中國移動增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到1311億元,比上年增長16.0%,占營運收入的比重為29.1%;中國電信增值服務(wù)收入為人民幣215.33億元,增長32.5%,占比為10.3%;中國聯(lián)通GSM增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到186.3億元,占GSM通信服務(wù)收入比重達(dá)到27.3%。

這些數(shù)據(jù)告訴我們,話音業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)“增量不增收”的勢頭,而增值業(yè)務(wù)則已經(jīng)成為電信運營商切實的新增長點。隨著網(wǎng)絡(luò)速度的提升、智能終端的普及和上網(wǎng)資費的下調(diào),移動互聯(lián)網(wǎng)成為增長點中的增長點。這一趨勢促使電信運營商重新認(rèn)識移動互聯(lián)網(wǎng)與電信運營的關(guān)系。

移動互聯(lián)網(wǎng)給電信運營商帶來的沖擊和挑戰(zhàn)

關(guān)于“移動互聯(lián)網(wǎng)”,業(yè)界有各種各樣的聲音:有認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)就是WAP的,也有認(rèn)為是把互聯(lián)網(wǎng)移動起來,即“移動+互聯(lián)網(wǎng)”。其實這個算式不如改為“移動×互聯(lián)網(wǎng)”更為貼切,因為移動互聯(lián)網(wǎng)不是移動和互聯(lián)網(wǎng)的簡單疊加,互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用畢竟是基于PC和鼠標(biāo)的特點設(shè)計的,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該圍繞手機和鍵盤的特征構(gòu)建,這就需要實現(xiàn)移動和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的融合。從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看,移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合是大勢所趨。消費者的需求是無止境的,但對便捷的追求是永恒的,手機和移動終端就勝在“隨時隨地隨身”,這也就可以解釋微博為什么現(xiàn)在能如此之火了,還有什么比手機更適合簡短信息的快速獲取和呢?

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展曾經(jīng)離電信運營商很遠(yuǎn),因為這個開放的平臺需要更多的活力。因此,電信運營商的位置是通道――把路建好,跑自己的業(yè)務(wù),順便收收過路費,僅此而已?，F(xiàn)在,移動互聯(lián)網(wǎng)來了,是否還是與互聯(lián)網(wǎng)一樣,電信運營商的位置仍然是通道?答案是否定的。移動互聯(lián)網(wǎng)的重要特點是更加個性化,而且通過定制的方式,一部分終端掌握在運營商手中,因此,運營商有更多的話語權(quán),更高的起點,如對用戶位置的掌握等等。但它又不同于WAP這個“有圍墻的花園”,移動互聯(lián)網(wǎng)是沒有圍墻的,移動終端廠商、SP、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運營商都可以參與。

因此,移動互聯(lián)網(wǎng)給電信運營商帶來的沖擊和挑戰(zhàn)是顯而易見的。這首先體現(xiàn)在電信主導(dǎo)地位的動搖。在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)中,電信運營商是絕對的主導(dǎo)者,而在開放的移動互聯(lián)網(wǎng)中,話語權(quán)則被分散在多個環(huán)節(jié)中。其次,移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了更復(fù)雜的競爭環(huán)境和更多的競爭對手。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,誰都有機會,不僅是電信運營商,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機廠商、IT廠商都有機會參與到移動互聯(lián)網(wǎng)的運營當(dāng)中來。谷歌、諾基亞、蘋果等企業(yè)很可能成為電信運營商強勁的競爭對手――除非電信運營商甘于淪為純粹的通道商。

此外,最大的沖擊莫過于運營模式的變革。傳統(tǒng)電信運營是典型的FAB模式,即開通(Fulfillment)、保障(Assurance)、計費(Billing),運營商搭建網(wǎng)絡(luò),幫客戶開通服務(wù),并保障客戶獲取服務(wù),然后基于客戶對資源的實際占用情況進(jìn)行計費。而移動互聯(lián)業(yè)務(wù)則是典型的CSP模式,即吸引客戶(Come)、客戶使用(Stay)和有人付費(Pay)。這種模式對運營商的最大挑戰(zhàn)之處,在于盈利模式基于客戶活躍度而非客戶規(guī)模――往往需要通過免費的基礎(chǔ)服務(wù)吸引客戶,然后通過增值服務(wù)收費和后向收費的方式盈利。

電信運營商面對移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)對策略

電信運營商要經(jīng)營好移動互聯(lián)網(wǎng)并不簡單,因為移動互聯(lián)網(wǎng)對本質(zhì)還是國企的電信運營商從服務(wù)定位、運作模式到企業(yè)文化都是全新的挑戰(zhàn)。

先看服務(wù)定位。前面提到,對于移動互聯(lián)網(wǎng),電信運營商不能再定位于做通道,那么應(yīng)該做什么?其實谷歌和阿里巴巴的運作方式很值得借鑒。谷歌將自己定位于網(wǎng)絡(luò)信息的整理,以及提供便于信息整合的工具,并不直接參與內(nèi)容的制作,因此,谷歌不會去做電子商務(wù),而是做購物搜索;不去采編資訊,但做資訊搜索。而阿里巴巴的模式更值得電信運營商借鑒。阿里巴巴從一開始就將自己定位于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)打造者和電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施提供商,哪怕網(wǎng)購利潤再高也不會做賣家,而是專心地做它的網(wǎng)絡(luò)營銷體系、支付體系、信用體系等,讓買家、賣家網(wǎng)絡(luò)交易更便捷、更安全。