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對大多行業(yè)來說,“錢多”應(yīng)該是好事,但對中國電影,“錢多”反而成了一個讓很多業(yè)內(nèi)人頭疼的問題?!绊椖可伲松佟报D―“具體明確商業(yè)意圖和類型的電影少,懂商業(yè)類型片的創(chuàng)作人員、工作人員和管理人員缺少”。
在全面學(xué)習(xí)以好萊塢為首的國外先進(jìn)經(jīng)驗的同時,我們在經(jīng)歷2010年后,應(yīng)該有足夠的自信走出一條具有中國文化特色的商業(yè)主流電影的路線,這或許是2010年中國電影創(chuàng)作方面最大的收獲──“本土文化信心的重建”。
百億元票房不必過度關(guān)注,如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級才是關(guān)鍵。除了不斷被作為成功案例分析的《唐山大地震》、《非誠勿擾2》和《讓子彈飛》,我們同樣可以關(guān)注一下2010到2011年幾部可以找到復(fù)制經(jīng)驗的作品,比如《杜拉拉升職記》、《喜羊羊與灰太狼》系列、《武林外傳》電影版和《將愛情進(jìn)行到底》??偨Y(jié)一下他們可被復(fù)制的成功元素:原有品牌積累(暢銷書、動畫片、電視?。⒅谱鞒杀酒毡椴桓?、跨文化產(chǎn)業(yè)全面營銷、導(dǎo)演基本不是第一賣座因素、不單純依靠大明星陣容……“可復(fù)制”的元素還有很多,但我認(rèn)為上述幾個比較重要,特別是第一個,關(guān)鍵詞就是“品牌”。
“產(chǎn)業(yè)升級”換個說法就是“與國際接軌”,對電影來說就是如何跟好萊塢接軌,所以中美合拍片在未來一定是主流趨勢?!豆Ψ蛑酢肪褪且粋€很成功的初始案例,后來的《全球熱戀》和即將公映的《刀見笑》都是美國??怂闺娪肮局苯訁⑴c出品投資的國產(chǎn)片,而且我們也已經(jīng)有了《我知女人心》這樣好萊塢授權(quán)的經(jīng)典翻拍片,這些都可以看作是2011年中國電影國際化合拍潮流的前戲。
從創(chuàng)作角度,這種合拍模式能最直接有效地刺激到中國電影“項目少,人少”的軟肋。隨著創(chuàng)作環(huán)境的逐步改善,國產(chǎn)電影未來不缺故事創(chuàng)意,缺的是國際一流的專業(yè)化人才。
需要與國際化接軌的不僅僅是影片的生產(chǎn)制作環(huán)節(jié),而應(yīng)是全方位的國際化。在數(shù)字時代,電影發(fā)行和電影營銷對于國產(chǎn)電影來說,都正在被重新定義。比如說,隨著數(shù)字放映機(jī)的迅速普及和銀幕數(shù)量的疾速增加,影片發(fā)行本身也正在迅猛地“數(shù)字化”──影片數(shù)字拷貝正在逐步成為主流發(fā)行方式。數(shù)字拷貝便捷、經(jīng)濟(jì)的特點,已經(jīng)完全改變了電影發(fā)行的策略與方式。而且電影宣傳也再也不是傳統(tǒng)的舉辦首映活動,發(fā)幾次媒體通稿這樣的形式,而是將電影宣傳合理歸位到電影營銷大格局中──電影宣傳只是電影營銷中的一部分。電影營銷宣傳與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的特性,會逐步被放大。2010年是微博之年,已經(jīng)有了太多微博營銷的經(jīng)典案例。其中不乏成功的電影微博營銷案例,2011年電影營銷應(yīng)該會繼續(xù)在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有更大發(fā)展。
2010年國產(chǎn)電影制片成本的飛漲,特別是明星片酬的飛漲,一次又一次刺激著投資人的心里底線。暫且不說明星片酬飛漲引發(fā)的行業(yè)弊?。▍⒁婍n國電影業(yè)過去幾年是如何從高峰跌入低谷的),其中一個比較值得關(guān)注的是由此導(dǎo)致影片制片成本抬升,進(jìn)而抬高了多新導(dǎo)演和創(chuàng)作人才進(jìn)入行業(yè)的門檻。一個城市里不能都是動輒幾萬一平米的高價商品房,也得有足夠多的廉價房和保障房。如何讓更多新人進(jìn)入行業(yè),可能投資人沒有義務(wù)考慮,但卻是行業(yè)必須面對的一個重要問題。2010年某汽車品牌攜手優(yōu)酷和中影打造的“十一度青春”網(wǎng)絡(luò)短片計劃,似乎對新人而言是一條不錯的新路。幾乎同時,三星攜手新浪和彭浩翔監(jiān)制的《指甲刀人魔》“4+1計劃”也風(fēng)風(fēng)火火地展開。兩個案例都是廣告業(yè)聯(lián)手電影和新媒體的成功案例。除此之外,還應(yīng)該呼吁更多已經(jīng)取得市場成功的所謂“大導(dǎo)演”多多擔(dān)任新人導(dǎo)演“監(jiān)制”的角色,可惜的是具有這種商業(yè)類型片“監(jiān)制”意識的內(nèi)地導(dǎo)演少之又少。
之所以強(qiáng)調(diào)“內(nèi)地導(dǎo)演”,并非忽視港臺導(dǎo)演和創(chuàng)作人員為國產(chǎn)電影的貢獻(xiàn),恰恰相反,最具市場頭腦和商業(yè)意識也最甘愿做新人監(jiān)制的導(dǎo)演,以港臺導(dǎo)演居多。而且目前的中國電影主流商業(yè)電影中,港產(chǎn)合拍片依然占據(jù)著相當(dāng)大的市場份額。內(nèi)地導(dǎo)演因為各種復(fù)雜歷史原因,目前尚無法挑起支撐內(nèi)容主流商業(yè)電影市場的重任。但2010年的中國電影再次證明,中國電影其實跟電視劇沒有本質(zhì)區(qū)別――最能深切的切中國內(nèi)觀眾情感要害的一定還是生長在內(nèi)地的內(nèi)地導(dǎo)演和編劇。
在目前的市場狀態(tài)下,企業(yè)究竟該如何嘗試在營銷困局中突圍,如何進(jìn)行營銷思維和戰(zhàn)略的變革和創(chuàng)新,如何提高營銷效果并從微利低效的競爭中脫穎而出呢?
嫁接營銷的思維、戰(zhàn)略、方法,是能夠使企業(yè)脫離微利低效市場競爭狀態(tài)的新營銷模式,可以使企業(yè)能夠在市場營銷中獨樹一幟、鶴立雞群,獲得獨特的市場營銷效果,是企業(yè)市場營銷的藍(lán)海之路。
通過一些著名的市場營銷案例,我們可以看到嫁接營銷的巨大創(chuàng)造力和革命力。
嫁接營銷的含義
“嫁接”來源于農(nóng)林業(yè),就是把一個植物體的芽或枝,接在另一個植物體上,使結(jié)合在一起的兩部分長成為一個完整植物體的意思。
在農(nóng)林業(yè)中,嫁接的目的是保持栽培品種的優(yōu)良性狀﹐增強(qiáng)果樹對低溫﹑干旱﹑水澇﹑鹽堿等不良環(huán)境的適應(yīng)性和對病蟲害的抵抗力﹐提早結(jié)果時期﹐控制樹體大小﹐提高果實或其它產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。人們很早就發(fā)現(xiàn)林中樹木枝條相互摩擦損傷后﹐彼此貼近而連結(jié)起來的自然嫁接現(xiàn)象﹐中國古代稱為“木連理”。嫁接就是受這種自然現(xiàn)象的啟發(fā)而創(chuàng)造的一種生產(chǎn)技術(shù)。
在農(nóng)林業(yè)生產(chǎn)實踐中,很多植物都是使用嫁接繁殖的,如月季、、仙人掌類、蘋果、梨、桃、柑橘等。以梨樹作例子來說, 接穗要從鴨梨等優(yōu)良品種的植株上選取,砧木可以選用杜梨等野生種類植株。鴨梨的果實大,味道甜,但抗病力弱。杜梨的果實小,味道澀,但抗病力強(qiáng)。通過嫁接,就將鴨梨和杜梨的優(yōu)點結(jié)合到了一起。
嫁接營銷,是指“采取合作的方式一方借用另外一方或者合作各方相互對方的營銷資源或營銷平臺營銷自己的產(chǎn)品,將產(chǎn)品的營銷嫁接在其它合作方的營銷資源或營銷平臺之上,從而為己方或者合作各方創(chuàng)造出更大的營銷收益,同時降低營銷成本,達(dá)到更廣泛的消費群體?!?。
嫁接營銷,是對傳統(tǒng)營銷模式的一種變革。嫁接營銷不再把企業(yè)的營銷看作是一個單獨的、個體的市場營銷行為,而是作為企業(yè)間聯(lián)合競爭戰(zhàn)略的組成部分之一,將兩個企業(yè)甚至更多個企業(yè)的市場營銷行為結(jié)合在一起,從而為各自企業(yè)謀求共同的營銷利益。
嫁接營銷不同于一般的合作營銷或者聯(lián)合營銷,突出表現(xiàn)在一個企業(yè)的營銷活動是建立在另外一個企業(yè)的營銷資源上或營銷平臺上,或者雙方企業(yè)、多方企業(yè)的營銷活動均建立在合作其它方的營銷資源或營銷平臺上。
一方或者相互將合作方的營銷資源或平臺為己所用,從而為己方和合作方創(chuàng)造出更好的營銷效果和市場價值,是嫁接營銷的本質(zhì)。通過嫁接營銷的方式,將合作各方的優(yōu)勢結(jié)合起來,彌補(bǔ)各自營銷可能存在的短板,產(chǎn)生出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)營銷模式的效果和收益。
嫁接營銷的內(nèi)涵可以詳細(xì)分析如下:
·嫁接營銷是某一企業(yè)將自己產(chǎn)品的營銷嫁接在其它企業(yè)營銷資源或營銷平臺的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
·嫁接營銷中某一企業(yè)借用了其它企業(yè)的營銷資源或營銷平臺,追求通過非常規(guī)、非傳統(tǒng)的營銷模式營銷自己的產(chǎn)品。
·嫁接營銷是一種超越傳統(tǒng)營銷模式的營銷戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略突破了傳統(tǒng)營銷思維慣性,不再將企業(yè)的營銷封閉在自我的模式中,而是跳出自我營銷資源和營銷平臺的局限和枷鎖,尋找縱向和橫向的其它企業(yè)的營銷資源或平臺。
嫁接營銷的著名案例分析
傳統(tǒng)營銷模式下企業(yè)往往投入巨額資金在渠道建設(shè)、產(chǎn)品延伸、品牌宣傳、促銷等方面,但效果卻越來越差。
嫁接營銷則不同。嫁接營銷尋求的是在其它企業(yè)的營銷資源和營銷平臺上進(jìn)行自己企業(yè)產(chǎn)品的營銷,注重的不是對營銷資源和營銷平臺的擁有和控制,而是合作、互惠、雙贏或多贏。
我們可以通過一些著名的案例看到嫁接營銷的巨大效果和獨特價值。
案例1:娃哈哈巧借騰訊使激活占領(lǐng)市場第一
2005年10月18日,雙方正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。本報獲悉,合作第一期的規(guī)模是2億瓶——娃哈哈所有“營養(yǎng)快線”飲料上將打上騰訊游戲產(chǎn)品的圖標(biāo),騰訊為此提供總計1.5億個小時的游戲時長。早在2004年,娃哈哈“激活”活性維生素水即與騰訊網(wǎng)的虛擬貨幣Q幣開展“喝激活贏Q幣”的互動活動,每月送出10萬Q幣。娃哈哈集團(tuán)市場部副部長陳新華說,由于Q幣注冊采取先注先得的規(guī)定,經(jīng)常是每月開放注冊的首日全部10萬Q幣就被一搶而空。在騰訊的幫助下,激活水成為2005年中國維生素水市場的惟一贏家。
案例2:英特爾和麥當(dāng)勞合作為迅馳CPU上市造勢
2003年3月11日,英特爾宣布,將和全球最大餐飲業(yè)連鎖店麥當(dāng)勞將一起通過一些麥當(dāng)勞餐廳推廣無線上網(wǎng)。他們首先將從曼哈頓的十家麥當(dāng)勞開始,這是英特爾3億美元推出Centrino系列產(chǎn)品宣傳活動的一部分。作為該計劃的一部分,麥當(dāng)勞在未來三個月將使客戶購買一種套餐后能夠在餐廳里無線上網(wǎng)一個小時,然后,客戶可以選擇每小時付費3美元或者再購買一份套餐。
案例3:聯(lián)想嫁接可口可樂提升品牌影響力
可口可樂的品牌是世界軟飲料第一品牌,聯(lián)想是國內(nèi)IT第一品牌。聯(lián)想和可口可樂在2006年開展了先后兩次嫁接營銷合作,從戰(zhàn)術(shù)合作已經(jīng)上升到戰(zhàn)略合作層面。
2006年五一期間,聯(lián)想就與可口可樂合作進(jìn)行了這樣一個活動:5月1日至5月31日期間,每天前25名顧客便可以免費享受355ml的可口可樂一聽;如果購買可口可樂瓶裝或灌裝產(chǎn)品的瓶蓋、拉環(huán)拉環(huán)或獲取印在本促銷包裝的易拉罐罐底的13位字符,即有機(jī)會獲得聯(lián)想旭日125C手提電腦、聯(lián)想鋒行K5031A S64 3000+ 25680sD(D)(A)臺式電腦、聯(lián)想3300c噴墨打印機(jī)可口可樂特供珍藏版等精美禮品,其中聯(lián)想旭日125C筆記本電腦共有1000臺;臺式電腦有1000臺;打印機(jī)有10000臺;另外還有贈飲90000000份。而且本次送出的獎品上還都印有COCACOLA的LOGO。
聯(lián)想和可口可樂的牽手,對于急需打開國際市場的聯(lián)想來說,此次活動成為利用可口可樂的全球渠道進(jìn)行市場營銷的大好時機(jī)。聯(lián)想集團(tuán)副總裁陳紹鵬對此曾表示,由于兩種產(chǎn)品的消費性質(zhì)和消費者存在很大的差異,聯(lián)想并不是要利用可口可樂的渠道去銷售產(chǎn)品,而是要利用此機(jī)會讓 LENOVO的品牌形象深入全球市場。
案例4:海爾和鄂爾多斯相互幫助對方提高市場份額和品牌形象
海爾作為國內(nèi)家電行業(yè)巨頭,其洗衣機(jī)作為企業(yè)支柱產(chǎn)品,背靠集團(tuán)強(qiáng)大的綜合實力,穩(wěn)坐“大哥大”的寶座,在企業(yè)和品牌形象上,與鄂爾多斯較為吻合。海爾自動檔數(shù)字變頻滾筒洗衣機(jī),是一款極為適合洗滌鄂爾多斯手洗羊絨衫的高新科技洗 衣機(jī),將有效解決羊絨衫的“機(jī)洗”洗滌問題。雙方一拍即合,開始了一次優(yōu)勢互補(bǔ)的嫁接營銷。
海爾滾筒洗衣機(jī)確?!岸鯛柖嗨埂毖蚪q衫機(jī)洗的安全性,避免洗滌過程中可能產(chǎn)生的羊絨衣料損傷。海爾公司甚至向消費者承諾:在正確使用海爾自動檔數(shù)字變頻滾筒洗衣機(jī)洗滌鄂爾多斯羊絨衫情況下,如果衣物產(chǎn)生損傷,海爾公司將承擔(dān)賠償責(zé)任。
鄂爾多斯的手洗羊絨系列有效地利用了海爾洗衣機(jī)家電市場的優(yōu)勢,在全國范圍推廣,為消費者留下先入為主的印象,印證了“鄂爾多斯”在羊絨領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)頭羊地位;而海爾洗衣機(jī)也借助“羊絨衫洗衣機(jī)”的個性形象,向洗衣用戶展示了其出眾的技術(shù)與完善的服務(wù)。鄂爾多斯高檔、輕薄、保暖、舒適的產(chǎn)品特性與海爾自動檔數(shù)字變頻滾筒“羊絨洗”的賣點相結(jié)合,優(yōu)勢互補(bǔ),在嫁接營銷找到各自新的銷售增長空間。
案例5:華碩電腦巧借跑車品牌進(jìn)入高端市場
華碩筆記本電腦,原本其主要產(chǎn)品面向中低端,高端筆記本計算機(jī)市場一直由SONY、TOSHIBA、HP、COMPAQ等美國和日本企業(yè)所把持。華碩一直希望進(jìn)入利潤更為豐厚的高端筆記本市場,但多年來為國際著名品牌筆記本計算機(jī)廠商做代工,雖然有著先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、強(qiáng)大的研發(fā)實力、優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和嚴(yán)謹(jǐn)完善的服務(wù)體系,但在消費者心目中其品牌一直被認(rèn)為是中低端品牌,所以遲遲不能進(jìn)入高端產(chǎn)品市場。最后,華碩自由品牌筆記本事業(yè)部采用了嫁接營銷的戰(zhàn)略和思維,和世界三大跑車品牌之一的藍(lán)寶基尼(Lamborghini)合作,達(dá)成了將藍(lán)寶基尼的品牌印制在華碩筆記本計算機(jī)上的協(xié)議。借用藍(lán)寶基尼世界范圍內(nèi)的強(qiáng)大影響力和號召力,以及其高檔、尊貴、一流、稀有、珍奇的品牌聯(lián)想,華碩得以成功地跨入了高端筆記本市場。
嫁接營銷的巨大效果和價值
相比傳統(tǒng)的營銷模式,嫁接營銷有著其巨大的效果和價值。
第一,使產(chǎn)品成功實現(xiàn)上市,迅速占領(lǐng)市場,打開局面。
新產(chǎn)品上市越來越困難是一個不爭的現(xiàn)實,如何成功實現(xiàn)新產(chǎn)品上市對企業(yè)營銷經(jīng)理人來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。采用渠道嫁接的形式,可以實現(xiàn)低成本、快速度、高效率的占領(lǐng)市場。
在英特爾與麥當(dāng)勞的嫁接營銷合作中,英特爾的迅馳主要的賣點之一是無線上網(wǎng)。而當(dāng)時人們普遍還不了解無線互聯(lián)網(wǎng)連接的重要性和先進(jìn)性,如何告知消費者意識到迅馳CPU的技術(shù)先進(jìn)性、超前性、時尚性成為了英特爾的主要營銷任務(wù)。改變消費者對計算機(jī)功能的認(rèn)識和使用計算機(jī)的習(xí)慣以及引導(dǎo)產(chǎn)生新的期望一直是英特爾營銷成功所在,這一次也不例外。英特爾采取和麥當(dāng)勞的促銷方面的嫁接營銷合作,成功地引起了消費群體對無線上網(wǎng)的興趣,進(jìn)而對迅馳CPU產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣和欲望。
同樣,娃哈哈與騰訊的合作,同樣是采用了促銷嫁接以在新產(chǎn)品上市之初迅速占領(lǐng)市場,培養(yǎng)潛在用戶的消費欲望。
在新產(chǎn)品上市過程中,采取嫁接營銷的策略是十分有效的。事實上,很多行業(yè)的產(chǎn)品都可以采取與著名品牌企業(yè)進(jìn)行促銷嫁接的形式,迅速引起消費群體的興趣和欲望,這樣的案例還有很多。
第二,提升產(chǎn)品和品牌影響力、號召力,增加對潛在用戶群體的吸引力。
前面所講到的海爾和鄂爾多斯的嫁接營銷案例,就是典型的品牌和產(chǎn)品嫁接營銷合作。我們都知道,海爾是著名的家用電器品牌,在國內(nèi)擁有著規(guī)模最大、覆蓋度最高的銷售網(wǎng)絡(luò),各大家電專賣店、連鎖家電賣場、商場都有著海爾的專柜,而鄂爾多斯是著名的羊絨產(chǎn)品品牌,在國內(nèi)中高檔的商場有著銷售專柜。海爾和鄂爾多斯的合作,可以為對方在銷售網(wǎng)絡(luò)中提供宣傳產(chǎn)品和展示品牌的機(jī)會,從而為對方帶來大量的消費者,增加消費群體對對方產(chǎn)品的好感度和印象度。
這種以產(chǎn)品和品牌展示宣傳為核心的嫁接營銷,由于雙方各自的渠道資源、廣告宣傳資源可以實現(xiàn)良好的互補(bǔ),而且雙方產(chǎn)品有著一定的關(guān)聯(lián)性,可以引起消費者產(chǎn)生一定的聯(lián)想,所以對合作雙方都有著巨大的價值。
同時,這種合作模式是企業(yè)拿現(xiàn)有的資源進(jìn)行合作,并不會給自己和對方增加成本,所以增加的營銷效益是巨大的。
第三,增加市場覆蓋度和滲透度,快速、低成本實現(xiàn)銷售增長。
采用渠道嫁接的方式可以實現(xiàn)渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、渠道覆蓋率、滲透率的迅速擴(kuò)大。比如許多跨國公司在前期進(jìn)入中國市場或中國公司開拓國外市場時都采取同行合作渠道,如飛利浦前期進(jìn)入中國市場嫁接TCL的銷售渠道、奇瑞進(jìn)入美國市場嫁接夢幻的銷售渠道等等,還有飲料或快速消費品與麥當(dāng)勞、迪尼斯公園等的嫁接營銷合作,都是著名的案例。
渠道嫁接可以在同行業(yè)和跨行業(yè)尋找合作對象,但需要注意雙方的產(chǎn)品不應(yīng)存在沖突、渠道控制力和覆蓋率、渠道成本和效率等等。
第四,改變產(chǎn)品和品牌形象從中低端市場突入到高端市場。
從華碩將世界著名跑車品牌藍(lán)寶基尼嫁接到自己的筆記本計算機(jī)的案例可以看出,對于一直徘徊在中低端市場的企業(yè)來說,將著名品牌嫁接到自己的產(chǎn)品上可以提升產(chǎn)品和品牌的形象和對消費群體的吸引力,使消費群體產(chǎn)生對自己產(chǎn)品和品牌的聯(lián)想,從而使原本低端的品牌進(jìn)入中高端市場。
品牌嫁接,其核心就是利用著名品牌在消費群體中的影響力、號召力、美譽(yù)度、好感度,使消費群體產(chǎn)生“愛屋及烏”的心理,使自己的產(chǎn)品和品牌在消費群體中留下高貴、高檔、高水平、高科技的印象,從而使消費群體對產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生身份地位的聯(lián)想,進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望。
在IT、耐用消費品、快速消費品、日用產(chǎn)品等行業(yè),都可以嘗試品牌嫁接的形式提升產(chǎn)品和品牌的形象,巧妙地進(jìn)入高端市場。
第五,提高市場競爭壁壘,擊退挑戰(zhàn)者和新進(jìn)者的市場攻擊。
任何一個市場都會隨時面臨新加入者的挑戰(zhàn),尤其對于充分競爭的市場,如快速消費品、IT產(chǎn)品、消費電子產(chǎn)品、日用品、手機(jī)等市場。市場領(lǐng)先者期望通過不斷的市場競爭將市場集中度提高以實現(xiàn)市場份額和利潤的最大化,為此需要將市場競爭門檻提高。
在可口可樂與聯(lián)想的合作中,我們就可以看到這樣的思維??煽诳蓸吩陲嬃鲜袌錾喜粩嗝媾R著跟隨者和后來者的挑戰(zhàn),有著第一陣營的百事可樂、統(tǒng)一、康師傅,有著娃哈哈、農(nóng)夫山泉、匯源、樂百事等本土品牌的挑戰(zhàn),還有一些第三陣營品牌的小規(guī)模沖擊。
傳統(tǒng)營銷模式下企業(yè)往往投入巨額資金在渠道建設(shè)、產(chǎn)品延伸、品牌宣傳、促銷等方面,有的效果卻越來越差。嫁接營銷則不同,嫁接營銷尋求的是在其它企業(yè)的營銷資源和營銷平臺上進(jìn)行自己企業(yè)產(chǎn)品的營銷,注重的不是對營銷資源和營銷平臺的擁有和控制,而是合作、互惠、雙贏或多贏。
案例1:娃哈哈巧借騰訊使“激活”占領(lǐng)市場第一
2005年10月18日,雙方正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。據(jù)悉,合作第一期的規(guī)模是2億瓶――娃哈哈所有“營養(yǎng)快線”飲料上將打上騰訊游戲產(chǎn)品的圖標(biāo),騰訊為此提供總計1.5億個小時的游戲時長。早在2004年,娃哈哈“激活”活性維生素水即與騰訊網(wǎng)的虛擬貨幣Q幣開展“喝激活贏Q幣”的互動活動,每月送出10萬Q幣。娃哈哈集團(tuán)市場部副部長陳新華說,由于Q幣注冊采取先注先得的規(guī)定,經(jīng)常是每月開放注冊的首日全部10萬Q幣就被一搶而空。在騰訊的幫助下,激活水成為2005年中國維生素水市場的惟一贏家。
案例2:英特爾和麥當(dāng)勞合作為迅馳CPU上市造勢
2003年3月11日,英特爾宣布,將和全球最大餐飲業(yè)連鎖店麥當(dāng)勞將一起通過一些麥當(dāng)勞餐廳推廣無線上網(wǎng)。他們首先將從曼哈頓的十家麥當(dāng)勞開始,這是英特爾3億美元推出Centrino系列產(chǎn)品宣傳活動的一部分。作為該計劃的一部分,麥當(dāng)勞在未來三個月將使客戶購買一種套餐后能夠在餐廳里無線上網(wǎng)一個小時,然后,客戶可以選擇每小時付費3美元或者再購買一份套餐。
案例3:聯(lián)想嫁接可口可樂提升品牌影響力
可口可樂的品牌是世界軟飲料第一品牌,聯(lián)想是國內(nèi)IT第一品牌。聯(lián)想和可口可樂在2006年開展了先后兩次嫁接營銷合作,從戰(zhàn)術(shù)合作已經(jīng)上升到戰(zhàn)略合作層面。
2006年五一期間,聯(lián)想就與可口可樂合作進(jìn)行了這樣一個活動:5月1日至5月31日期間,每天前25名顧客便可以免費享受355ml的可口可樂一聽;如果購買可口可樂瓶裝或灌裝產(chǎn)品的瓶蓋、拉環(huán)或獲取印在本促銷包裝的易拉罐罐底的13位字符,即有機(jī)會獲得聯(lián)想旭日125C手提電腦、聯(lián)想鋒行K5031AS64 3000+25680sD(D)(A)臺式電腦、聯(lián)想3300c噴墨打印機(jī)可口可樂特供珍藏版等精美禮品,其中聯(lián)想旭日125C筆記本電腦共有1000臺;臺式電腦有1000臺;打印機(jī)有10000臺;另外還有贈飲90000000份。而且本次送出的獎品上還都印有COCACOLA的LOGO。
聯(lián)想和可口可樂的牽手,對于急需打開國際市場的聯(lián)想來說,此次活動成為利用可口可樂的全球渠道進(jìn)行市場營銷的大好時機(jī)。聯(lián)想集團(tuán)副總裁陳紹鵬對此曾表示,由于兩種產(chǎn)品的消費性質(zhì)和消費者存在很大的差異,聯(lián)想并不是要利用可口可樂的渠道去銷售產(chǎn)品,而是要利用此機(jī)會讓LENOVO的品牌形象深入全球市場。
案例4:海爾和鄂爾多斯相互幫助對方提高市場份額和品牌形象
海爾作為國內(nèi)家電行業(yè)巨頭,其洗衣機(jī)作為企業(yè)支柱產(chǎn)品,背靠集團(tuán)強(qiáng)大的綜合實力,穩(wěn)坐“大哥大”的寶座,在企業(yè)和品牌形象上,與鄂爾多斯較為吻合。海爾自動檔數(shù)字變頻滾筒洗衣機(jī),是一款極為適合洗滌鄂爾多斯手洗羊絨衫的高新科技洗衣機(jī),將有效解決羊絨衫的“機(jī)洗”洗滌問題。雙方一拍即合,開始了一次優(yōu)勢互補(bǔ)的嫁接營銷。
海爾滾筒洗衣機(jī)確?!岸鯛柖嗨埂毖蚪q衫機(jī)洗的安全性,避免洗滌過程中可能產(chǎn)生的羊絨衣料損傷。海爾公司甚至向消費者承諾:在正確使用海爾自動檔數(shù)字變頻滾筒洗衣機(jī)洗滌鄂爾多斯羊絨衫情況下,如果衣物產(chǎn)生損傷,海爾公司將承擔(dān)賠償責(zé)任。
鄂爾多斯的手洗羊絨系列有效地利用了海爾洗衣機(jī)家電市場的優(yōu)勢,在全國范圍推廣,為消費者留下先入為主的印象,印證了“鄂爾多斯”在羊絨領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)頭羊地位;而海爾洗衣機(jī)也借助“羊絨衫洗衣機(jī)”的個性形象,向洗衣用戶展示了其出眾的技術(shù)與完善的服務(wù)。鄂爾多斯高檔、輕薄、保暖、舒適的產(chǎn)品特性與海爾自動檔數(shù)字變頻滾筒“羊絨洗”的賣點相結(jié)合,優(yōu)勢互補(bǔ),在嫁接營銷找到各自新的銷售增長空間。
案例5:華碩電腦巧借跑車品牌進(jìn)入高端市場
華碩筆記本電腦,原本其主要產(chǎn)品面向中低端,高端筆記本計算機(jī)市場一直由SONY、TOSHIBA、HP、COMPAQ等美國和日本企業(yè)所把持。華碩一直希望進(jìn)入利潤更為豐厚的高端筆記本市場,但多年來為國際著名品牌筆記本計算機(jī)廠商做代工,雖然有著先進(jìn)的技術(shù)、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、強(qiáng)大的研發(fā)實力、優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和嚴(yán)謹(jǐn)完善的服務(wù)體系,但在消費者心目中其品牌一直被認(rèn)為是中低端品牌所以遲遲不能進(jìn)入高端產(chǎn)品市場。最后,華碩自由品牌筆記本事業(yè)部采用了嫁接營銷的戰(zhàn)略和思維,和世界三大跑車品牌之一的藍(lán)寶基尼(Lamborghini)合作,達(dá)成了將藍(lán)寶基尼的品牌印制在華碩筆記本計算機(jī)上的協(xié)議。借用藍(lán)寶基尼世界范圍內(nèi)的強(qiáng)大影響力和號召力,以及其高檔、尊貴、一流、稀有、珍奇的品牌聯(lián)想,華碩得以成功地跨入了高端筆記本市場。
嫁接營銷的巨大效果和價值
第一,使新產(chǎn)品成功實現(xiàn)上市政,迅速占領(lǐng)市場,打開局面。
新產(chǎn)品上市越來越困難是一個不爭的現(xiàn)實,如何成功實現(xiàn)新產(chǎn)品上市對企業(yè)營銷經(jīng)理人來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。采用渠道嫁接的形式,可以實現(xiàn)低成本、快速度、高效率的占領(lǐng)市場。
在英特爾與麥當(dāng)勞的嫁接營銷合作中,英特爾的迅馳主要的賣點之一是無線上網(wǎng)。而當(dāng)時人們普遍還不了解無線互聯(lián)網(wǎng)連接的重要性和先進(jìn)性,如何告知消費者意識到迅馳CPU的技術(shù)先進(jìn)性,超前性、時尚性成為了英特爾的主要營銷任務(wù)。改變消費者對計算機(jī)功能的認(rèn)識和使用計算機(jī)的習(xí)慣以及引導(dǎo)產(chǎn)生新的期望一直是英特爾營銷成功所在,這一次也不例外。英特爾采取和麥當(dāng)勞的促銷方面的嫁接營銷合作,成功地引起了消費群體對無線上網(wǎng)的興趣,進(jìn)而對迅馳CPU產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣和欲望。
娃哈哈與騰訊的合作,同樣是采用了促銷嫁接以在新產(chǎn)品上市之初迅速占領(lǐng)市場,培養(yǎng)潛在用戶的消費欲望。
在新產(chǎn)品上市過程中,采取嫁接營銷的策略是十分有效的。事實上,很多行業(yè)的產(chǎn)品都可以采取與著名品牌企業(yè)進(jìn)行促銷嫁接的形式,迅速引起消費群體的興趣和欲望,這樣的案例還有很多。
第二,提升產(chǎn)品和品牌影響力、號召力,增加對潛在用戶群體的吸引力。
前面所講到的海爾和鄂爾多斯的嫁接營銷案例,就是典型的品牌和產(chǎn)品嫁接營銷合作。我們都知道,海爾是著名的家用電器品牌,在國內(nèi)擁有著規(guī)模最大、覆蓋度最高的銷售網(wǎng)絡(luò),各大家電專賣店、連鎖家電賣場、商場都有著
海爾的專柜,而鄂爾多斯是著名的羊絨產(chǎn)品品牌,在國內(nèi)中高檔的商場有著銷售專柜。海爾和鄂爾多斯的合作,可以為對方在銷售網(wǎng)絡(luò)中提供宣傳產(chǎn)品和展示品牌的機(jī)會,從而為對方帶來大量的消費者,增加消費群體對對方產(chǎn)品的好感度和印象度。
這種以產(chǎn)品和品牌展示宣傳為核心的嫁接營銷,由于雙方各自的渠道資源、廣告宣傳資源可以實現(xiàn)良好的互補(bǔ),而且雙方產(chǎn)品有著一定的關(guān)聯(lián)性,可以引起消費者產(chǎn)生一定的聯(lián)想,所以對合作雙方都有著巨大的價值。
同時,這種合作模式是企業(yè)拿現(xiàn)有的資源進(jìn)行合作,并不會給自己和對方增加成本,所以增加的營銷效益是巨大的。
第三,增加市場覆蓋面和滲透度,快速、低成本實現(xiàn)銷售增長。
采用渠道嫁接的方式可以實現(xiàn)渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、渠道覆蓋率、滲透率的迅速擴(kuò)大。比如許多跨國公司在前期進(jìn)入中國市場或中國公司開拓國外市場時都采取同行合作渠道,如飛利浦前期進(jìn)入中國市場嫁接TCL的銷售渠道、奇瑞進(jìn)入美國市場嫁接夢幻的銷售渠道等等,還有飲料或快速消費品與麥當(dāng)勞、迪斯尼公園等的嫁接營銷合作,都是著名的案例。
第四,改變產(chǎn)品和品牌形象從中低端市場突入到高端市場。
從華碩將世界著名跑車品牌藍(lán)寶基尼嫁接到自己的筆記本計算機(jī)的案例可以看出,對于一直徘徊在中低端市場的企業(yè)來說,將著名品牌嫁接到自己的產(chǎn)品上可以提升產(chǎn)品和品牌的形象和對消費群體的吸引力,使消費群體產(chǎn)生對自己產(chǎn)品和品牌的聯(lián)想,從而使原本低端的品牌進(jìn)入中高端市場。
品牌嫁接,其核心就是利用著名品牌在消費群體中的影響力、號召力,美譽(yù)度、好感度,使消費群體產(chǎn)生“愛屋及烏”的心理,使自己的產(chǎn)品和品牌在消費群體中留下高貴、高檔,高水平、高科技的印象,從而使消費群體對產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生身份地位的聯(lián)想,進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望。
在IT、耐用消費品、快速消費品、日用產(chǎn)品等行業(yè),都可以嘗試品牌嫁接的形式提升產(chǎn)品和品牌的形象,巧妙地進(jìn)入高端市場。
第五,提高市場競爭壁壘,擊退挑戰(zhàn)者和新進(jìn)者的市場攻擊。
任何一個市場都會隨時面臨新加入者的挑戰(zhàn),尤其對于充分競爭的市場,如快速消費品、IT產(chǎn)品、消費電子產(chǎn)品、日用品、手機(jī)等市場。市場領(lǐng)先者期望通過不斷的市場競爭將市場集中度提高以實現(xiàn)市場份額和利潤的最大化,為此需要將市場競爭門檻提高。
專業(yè)代碼及名稱
1 月 7 日
1 月 8 日
上午 9:00 - 11:30
下午 14:30 - 17:00
上午 9:00 - 11:30
下午 14:30 - 17:00
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寫作基礎(chǔ)與應(yīng)用
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管理學(xué)基礎(chǔ)
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稅收管理
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(獨立本科段)
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統(tǒng)計學(xué)原理
00061
國家稅收
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財政與農(nóng)村金融
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審計學(xué)原理
06270
技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)
B020177
投資理財(獨立本科段)
12326
金融理財分析與技巧
04762
金融學(xué)概論
08591
金融營銷
B020180 會展管理(獨立本科段)
03877
會展項目管理
03872
會展?fàn)I銷
08889
會議酒店管理
08884
會展經(jīng)濟(jì)學(xué)
08725
會展客戶關(guān)系管理
08886
會展心理學(xué)
08890
會展管理信息系統(tǒng)
B020204 會計(獨立本科段)
00974
統(tǒng)計學(xué)原理
04531
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)
03703
國際會計與審計準(zhǔn)則
B020208 市場營銷(獨立本科段)
07072
企業(yè)形象設(shè)計(CIS)
B020216 電子商務(wù)(獨立本科段)
03339
信息化理論與實踐
B020218 人力資源管理
(獨立本科段)
00164
勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)
00324
人事管理學(xué)
00463
現(xiàn)代人員測評
06183
工資管理
00294
勞動社會學(xué)
07484
社會保障學(xué)
11467
人力資源統(tǒng)計學(xué)
11366
人口與勞動資源
11365
勞動力市場學(xué)
11466
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論
11470
國際勞務(wù)合作和海外就業(yè)
11468
工作崗位研究原理與應(yīng)用
11465
現(xiàn)代公司管理
11469
宏觀勞動力配置
11471
勞動爭議處理概論
B020222 物業(yè)管理(獨立本科段)
02659
房地產(chǎn)項目管理
05673
城市社區(qū)建設(shè)概論
00176
物業(yè)管理
05674
物業(yè)信息管理
05672
物業(yè)設(shè)備管理
05675
物業(yè)管理國際標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證
06569
物業(yè)管理實務(wù)
05676
城市環(huán)境保護(hù)
07519
公司管理學(xué)
B020229
物流管理(獨立本科段)
07006
供應(yīng)鏈與企業(yè)物流管理
03361
企業(yè)物流
03365
物流運輸管理
03364
供應(yīng)鏈物流學(xué)
07724
物流系統(tǒng)工程
07729
倉儲技術(shù)和庫存理論
07725
物流規(guī)劃
B020230 公共事業(yè)管理(獨立本科段)
03335
公共管理學(xué)
05725
文化管理
03331
公共事業(yè)管理
05726
國土資源管理
05724
公共衛(wèi)生管理
03312
勞動和社會保障概論
B020235 國際旅游管理
(獨立本科段)
11403
中國旅游文學(xué)作品選
00187
旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)
00188
旅游心理學(xué)
04138
旅游文化
11406
旅游資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)
05034
旅游地理學(xué)
03529
國際旅游飯店管理
11404
旅游飯店設(shè)備管理
18960
禮儀學(xué)
11341
國際旅游學(xué)
11343
旅游會計學(xué)
11405
美食與菜系
B020236 會計電算化(獨立本科段)
08674
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
11399
面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫技術(shù)
02376
信息系統(tǒng)開發(fā)
03703
國際會計與審計準(zhǔn)則
B020256 項目管理(獨立本科段)
05060
項目范圍管理
05058
管理數(shù)量方法
04154
項目采購管理
05063
項目時間管理
05067
項目管理案例分析
05062
項目質(zhì)量管理
05061
項目成本管理
05066
項目論證與評估
09413
項目管理概論
10427
項目人力資源與溝通管理
B020277 環(huán)境保護(hù)與管理
(獨立本科段)
04518
環(huán)境化學(xué)
04523
水污染控制工程(一)
02472
環(huán)境質(zhì)量評價
02471
環(huán)境生態(tài)學(xué)
04525
環(huán)境微生物學(xué)
04526
環(huán)境工程導(dǎo)論
04521
大氣污染控制技術(shù)
04519
固體廢物管理
04528
城市生態(tài)與環(huán)境學(xué)
05041
環(huán)境學(xué)原理
04527
環(huán)境規(guī)劃與管理
04529
環(huán)境地學(xué)基礎(chǔ)
04530
環(huán)境儀器分析
05580
環(huán)境保護(hù)
06270
技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)
B020279 工程管理(獨立本科段)
03303
建筑力學(xué)與結(jié)構(gòu)
06962
工程造價確定與控制
04037
施工技術(shù)與組織
06087
工程項目管理
03823
建筑制圖
08262
房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營
06936
建筑法規(guī)
06289
工程招標(biāo)與合同管理
08263
工程經(jīng)濟(jì)學(xué)與項目融資
06393
土木工程概論
B020282
采購與供應(yīng)管理
(獨立本科段)
03613
采購與供應(yīng)關(guān)系管理
03615
采購績效管理
03618
采購項目管理
03619
運作管理
B020309 現(xiàn)代企業(yè)管理
(獨立本科段)
08816
現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)
05171
中小企業(yè)戰(zhàn)略管理
06092
工作分析
08819
企業(yè)管理咨詢與診斷
10425
企業(yè)內(nèi)部控制
06093
人力資源開發(fā)與管理
07114
現(xiàn)代物流學(xué)
10422
電子商務(wù)運營管理
18960
禮儀學(xué)
10421
客戶服務(wù)管理
07481
管理學(xué)基礎(chǔ)
10424
資本運營與融資
10423
銷售業(yè)務(wù)管理
10426
團(tuán)隊管理
B030203 社會工作與管理
(獨立本科段)
00278
社會統(tǒng)計學(xué)
05963
績效管理
00280
西方社會學(xué)理論
00281
社區(qū)社會工作
03335
公共管理學(xué)
00279
團(tuán)體社會工作
00276
人類成長與環(huán)境
00282
個案社會工作
00285
中國福利思想
00283
社會行政
03346
項目管理
B040102 學(xué)前教育(獨立本科段)
00881
學(xué)前教育科學(xué)研究與論文寫作
00403
學(xué)前兒童家庭教育
00886
學(xué)前兒童心理衛(wèi)生與輔導(dǎo)
00399
學(xué)前游戲論
00884
學(xué)前教育行政與管理
00887
兒童文學(xué)名著導(dǎo)讀
00885
學(xué)前教育診斷與咨詢
B040107 教育管理(獨立本科段)
10488
班級管理學(xué)
00442
教育學(xué)(二)
10489
現(xiàn)代學(xué)校人力資源管理
10490
教育財政學(xué)
00459
高等教育管理
B040108 教育學(xué)(獨立本科段)
01281
中國教育史
00442
教育學(xué)(二)
00471
認(rèn)知心理
00448
學(xué)校管理學(xué)
02018
數(shù)學(xué)教育學(xué)
01282
外國教育史
07824
語文教育學(xué)導(dǎo)論
B040110 心理健康教育
(獨立本科段)
00266
社會心理學(xué)(一)
02108
實驗心理學(xué)
00471
認(rèn)知心理
03519
心理測評技術(shù)與檔案建立
05951
心理與教育統(tǒng)計
04269
人格心理學(xué)
04267
學(xué)習(xí)心理與輔導(dǎo)
B040302 體育教育(獨立本科段)
11123
社會體育學(xué)
00486
運動生理學(xué)
00501
體育史
00502
體育管理學(xué)
11397
體育科研方法
06743
運動醫(yī)學(xué)
B050113 漢語言文學(xué)教育
(獨立本科段)
00821
現(xiàn)代漢語語法研究
00814
中國古代文論選讀
11344
中國近代文學(xué)史
11345
文體寫作
11495
古代漢語(二)
04579
中學(xué)語文教學(xué)法
11494
古代漢語(一)
11346
近代漢語
11347
唐詩宋詞研究
11501
中國當(dāng)代文學(xué)史
B050206 英語教育(獨立本科段)
07374
高級英語(一)
05187
中學(xué)英語教學(xué)法(小教)
11416
翻譯
00840
第二外語(日語)
10101
美國文學(xué)選讀
06422
英語語言學(xué)
11487
基礎(chǔ)英語(一)
10100
英國文學(xué)選讀
11499
英語論文寫作
11488
基礎(chǔ)英語(二)
11497
高級英語(二)
10876
英美報刊選讀
11489
基礎(chǔ)英語(三)
11500
外語教學(xué)心理學(xué)
B050218 商務(wù)英語(獨立本科段)
05355
商務(wù)英語翻譯
05439
商務(wù)英語閱讀
05440
商務(wù)英語寫作
00840
第二外語(日語)
B050302 廣告學(xué)(獨立本科段)
00635
廣告法規(guī)與管理
00639
廣播電視廣告
00641
中外廣告史
00634
廣告策劃
00850
廣告設(shè)計基礎(chǔ)
00640
平面廣告設(shè)計
B050311 廣播電視編導(dǎo)(獨立本科段)
01183
電視文藝編導(dǎo)
01184
電視藝術(shù)片創(chuàng)作
01170
電視畫面編輯基礎(chǔ)
B050408 音樂教育(獨立本科段)
06955
中國音樂史
04366
曲式與作品分析
11419
和聲學(xué)(二)
00732
簡明配器法
11423
復(fù)調(diào)音樂
11421
外國音樂史
11427
歌曲作法(二)
B050410 美術(shù)教育(獨立本科段)
00747
美術(shù)教育學(xué)
11330
設(shè)計學(xué)
00745
中國畫論
00744
美術(shù)鑒賞
B050418 數(shù)字媒體藝術(shù)(獨立本科段)
00504
藝術(shù)概論
05710
多媒體技術(shù)應(yīng)用
07759
Visual Basic程序設(shè)計
B050437 藝術(shù)設(shè)計(獨立本科段)
09235
設(shè)計原理
04026
設(shè)計美學(xué)
10177
設(shè)計基礎(chǔ)
B050443 服裝設(shè)計與工程
(獨立本科段)
03907
西洋服裝史
03908
服裝材料學(xué)
03911
服裝國際貿(mào)易
03902
服裝發(fā)展簡史
03918
服飾流行分析
03916
服裝消費心理學(xué)
03915
服裝連鎖店管理
03910
服裝工業(yè)工程
03921
服裝專業(yè)英語
07541
服飾文化
03920
服裝商品檢驗
03919
服裝市場調(diào)查與分析
B070102 數(shù)學(xué)教育(獨立本科段)
11400
數(shù)學(xué)分析續(xù)論
10544
線性規(guī)劃
02005
常微分方程
02013
初等數(shù)論
11401
中學(xué)數(shù)學(xué)方法論
11402
應(yīng)用統(tǒng)計方法
02011
復(fù)變函數(shù)論
02600
C語言程序設(shè)計
11502
概率論與數(shù)理統(tǒng)計(三)
11503
組合數(shù)學(xué)
10099
近世代數(shù)
B070202 物理教育(獨立本科段)#
02040
理論力學(xué)(二)
02023
熱學(xué)
02022
力學(xué)
02025
電磁學(xué)
11439
關(guān)鍵詞:圖書館 移動服務(wù) 移動服務(wù)建設(shè)
中圖分類號:G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2014)09(a)-0255-02
近年來,我國的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛,移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境經(jīng)歷了由量變到質(zhì)變的飛躍過程。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截止2014年6月底,我國移動通信服務(wù)用戶規(guī)模突破12億,其中手機(jī)網(wǎng)民已高達(dá)5.2億,手機(jī)已超越臺式電腦成為第一大上網(wǎng)終端,也成為人們?nèi)粘+@取信息的主要方式。
1 移動服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動服務(wù)正逐漸滲透到人們生活工作的各個領(lǐng)域,影響和改變著人們的工作生活。移動社交、手機(jī)游戲、移動支付、移動定位、移動閱讀等移動服務(wù)都通過我們手中的手機(jī)實現(xiàn),其中移動閱讀以其貼身性、便捷性、多樣化、互動性等特點展現(xiàn)出較大的發(fā)展?jié)摿?。從目前移動閱讀的市場調(diào)研結(jié)果來看,電子閱讀用戶的增長速度、閱讀花費、閱讀時長都在不斷增加,呈上漲趨勢;而移動閱讀已成為絕大多數(shù)電子閱讀消費最常用的閱讀方式,而91%的電子閱讀用戶使用手機(jī)進(jìn)行閱讀行為。
1.1 國外圖書館移動服務(wù)發(fā)展
國外圖書館基于手機(jī)的服務(wù)應(yīng)用開始于2000年左右,芬蘭、日本、英國、韓國等過先后推出了基于短信和無線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。日本富山大學(xué)圖書館于2000年開發(fā)出基于i-mode手機(jī)的書目查詢系統(tǒng)為在校學(xué)生提供書目查詢和短信通知服務(wù)。荷蘭赫爾辛基技術(shù)大學(xué)圖書館使用Portalify公司開發(fā)的Libket系統(tǒng),提供SMS短信服務(wù)和WAP及其他接入技術(shù)服務(wù)。韓國西江大學(xué)2001年推出用手機(jī)可以查閱圖書館資料的移動圖書館。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,ios和android智能手機(jī)操作系統(tǒng)迅速侵占了手機(jī)市場,手機(jī)和平板電腦成為人們移動閱讀的主要工具。2010年開始,國外圖書館將移動服務(wù)的重點轉(zhuǎn)移到手機(jī)應(yīng)用程序開發(fā)和手機(jī)網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化上面。2011年,第三次國際移動圖書館會議上,來自20多個國家的圖書館代表介紹了各自在移動服務(wù)方面的最新進(jìn)展,大都集中在應(yīng)用程序的開發(fā)和用戶體驗優(yōu)化上。
1.2 國內(nèi)圖書館移動服務(wù)發(fā)展
我國圖書館也積極探討移動服務(wù),利用已有的短彩信平臺、WAP網(wǎng)站、應(yīng)用程序、電子書閱讀器等多種移動服務(wù)形式,積極推進(jìn)我國圖書館移動服務(wù)的建設(shè)。上海圖書館于2005年啟動了手機(jī)圖書館服務(wù),是國內(nèi)手機(jī)服務(wù)的最早實踐者;隨后蘇州圖書館和廈門市圖書館也相繼開通了手機(jī)短信和WAP服務(wù)。2008年開始,國圖、上圖和首圖的電子書閱讀器外借服務(wù),通過閱讀器下載數(shù)字資源,實現(xiàn)了隨身的移動閱讀;WAP服務(wù),登錄WAP網(wǎng)站即可在線閱讀圖書、報紙,瀏覽圖片,聆聽講座,欣賞視頻等。近期,APP應(yīng)用的發(fā)展也催生了一大批內(nèi)容兼顧學(xué)術(shù)和娛樂休閑的數(shù)字閱讀客戶端。
目前,各地公共圖書館在移動閱讀服務(wù)方面也不斷拓展形式,豐富閱讀資源。主要形式有,利用WAP網(wǎng)站推出在線閱讀服務(wù);拓展短彩信、APP應(yīng)用、手持閱讀器形式的移動閱讀服務(wù);移動閱讀資源方面從圖書、期刊、報紙拓展到圖片、音視頻資源。但是在移動閱讀內(nèi)容方面大同小異,未能真正解決用戶移動閱讀的需求,絕大數(shù)圖書館移動服務(wù)借助吵醒、書生、方正等數(shù)據(jù)庫提供商的現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行定制,資源基本基于數(shù)據(jù)庫內(nèi)容,沒有進(jìn)行本館特色資源的更新。
2 我國圖書館移動服務(wù)內(nèi)容
我國圖書館移動服務(wù)主要通過為讀者提供館藏和資源檢索、在線講座、移動咨詢和移動閱讀等服務(wù),向讀者展示本館的圖書、期刊、圖片、音視頻資源。實現(xiàn)這些服務(wù)的主要手段有短彩信服務(wù),手機(jī)門戶網(wǎng)站,APP應(yīng)用,手持閱讀器外借和移動閱讀平臺等。
2.1 短彩信服務(wù)
短彩信服務(wù)開始的時間比較早,目前的短彩信平臺比較成熟,國內(nèi)較多圖書館依托移動、聯(lián)通和電信的短彩信平臺,為讀者提供免費的短信服務(wù)。目前讀者服務(wù)短信包括圖書的借閱信息和催還,圖書續(xù)借,預(yù)約到達(dá)通知,讀者卡掛失,發(fā)表意見和建議等,讀者開通短信服務(wù)后即可免費享受這些服務(wù);讀者還可以通過手機(jī)或者圖書館網(wǎng)站訂閱手機(jī)短信訂閱服務(wù),圖書館將定期向讀者推送訂閱的信息,如國家圖書館的文津經(jīng)典誦讀手機(jī)短信訂閱服務(wù)。手機(jī)短信訂閱服務(wù)拓展了圖書館為讀者提供精細(xì)化、個性化服務(wù)的手段,滿足了讀者更廣泛的需求。
2.2 WAP手機(jī)門戶網(wǎng)站
目前圖書館WAP門戶網(wǎng)站還未完全普及,擁有WAP網(wǎng)站的圖書館多為一線城市的圖書館和高校圖書館,如國家圖書館、上海圖書館、清華大學(xué)圖書館等。圖書館手機(jī)門戶是綜合展示服務(wù)和資源的門戶,為終端讀者提供包括讀者服務(wù)、檢索服務(wù)、新聞通告、新書預(yù)告、移動咨詢、移動閱讀服務(wù)在內(nèi)的多種服務(wù)項目。國家圖書館的WAP網(wǎng)站還提供有在線閱讀、在線講座、在線展覽及特色資源檢索等特色服務(wù)。
2.3 APP應(yīng)用
隨著智能手機(jī)的普及,蘋果商店和Android市場的APP應(yīng)用數(shù)量也在大幅增加,各種各樣的APP應(yīng)用為我們的工作和生活帶來了不少的方便和樂趣,APP成為人們生活的一部分。國家圖書館于2010年建成了適用于IOS和Android終端的讀者服務(wù)應(yīng)用程序,成為國內(nèi)第一個嘗試該服務(wù)的圖書館,隨后上海圖書館、清華大學(xué)圖書館等圖書館也陸續(xù)推出自己的掌上圖書館應(yīng)用程序。圖書館的APP應(yīng)用不僅限于掌上圖書館這類提供查詢和咨詢的應(yīng)用程序,還可以將自己的特色館藏或者特色資源做成特色的趣味的APP提供給讀者。
2.4 手持閱讀器外借服務(wù)
手持閱讀器外借服務(wù)是隨著電子書kindle及平板的出現(xiàn),圖書館為了吸引讀者和進(jìn)行電子資源的推廣而推出的一項特色服務(wù)。圖書館可以在手持閱讀器內(nèi)裝載一些本館特有的特色館藏資源和APP應(yīng)用程序,外借給讀者,進(jìn)而加強(qiáng)本館特色資源和APP應(yīng)用的推廣。
2.5 微信公眾服務(wù)平臺
微信是媒體屬性和社交屬性的綜合性社交產(chǎn)品,截至目前,微信用戶數(shù)量已突破6億,成為國內(nèi)最大的社交應(yīng)用軟件。隨著微信的普及,微信公眾平臺也越來越被關(guān)注。通過讀者關(guān)注圖書館的微信公眾服務(wù)號,圖書館可以向關(guān)注用戶推送信息和咨詢,用戶也可以和圖書館進(jìn)行簡單的交互,從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量,更多的融入讀者,便捷傳播圖書館信息和提供服務(wù),促進(jìn)讀者在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里隨時隨地利用圖書館。上海圖書館、清華大學(xué)圖書館和中國人大圖書館均有自己的微信公眾平臺。
3 圖書館移動服務(wù)發(fā)展方向
3.1 數(shù)字圖書館移動服務(wù)平臺的建設(shè)
數(shù)字圖書館移動服務(wù)平臺是一個即面向讀者又面向圖書館的平臺,是對圖書館現(xiàn)有移動閱讀服務(wù)的有機(jī)整合,面向讀者提供閱讀服務(wù),面向圖書館為圖書館提供移動數(shù)字資源的統(tǒng)一管理平臺。移動服務(wù)平臺將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)廠商的數(shù)據(jù)以及移動服務(wù)接口進(jìn)行整合和集成,形成通用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口和服務(wù),再通過多種形式的移動服務(wù)推送給讀者,大大提升服務(wù)的效率和質(zhì)量。目前國內(nèi)圖書館的移動服務(wù)平臺正處于建設(shè)階段,在建的有國家圖書館移動服務(wù)平臺、清華大學(xué)圖書館移動服務(wù)平臺、上海圖書館移動服務(wù)平臺等。
3.2 深度挖掘館藏,豐富資源類型和展現(xiàn)形式
資源是服務(wù)的基礎(chǔ),只有加強(qiáng)資源建設(shè),增加移動服務(wù)資源的儲備,才能提高移動服務(wù)水平。圖書館移動服務(wù)多樣性的根本依舊是館藏資源,只有深度挖掘本館的館藏資源,豐富資源底蘊,同時注重服務(wù)資源類型的拓展,順應(yīng)時代的需求,才能讓移動服務(wù)走的更遠(yuǎn)。
3.3 個性化的讀者移動服務(wù)
圖書館移動服務(wù)的理想目標(biāo)就是提供無時不在、無處不在的泛在的圖書館服務(wù)。任何讀者可在任何時間、任何地點獲取圖書館的任何圖書資源。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及手持閱讀器、智能手機(jī)、平板電腦等移動終端設(shè)備的發(fā)展,移動設(shè)備使用量在這幾年時間內(nèi)已經(jīng)超過了電腦,成為了人們主流信息的獲取工具。由于手持移動設(shè)備在多數(shù)情況下都是單人單用,這使得我們可以更加準(zhǔn)確地了解某個用戶的信息需求和使用習(xí)慣,從而為其提供更加細(xì)致、個性化的服務(wù)提供了非常有利的條件。移動圖書館所提供的信息推送服務(wù)、短信訂閱服務(wù)、APP應(yīng)用、移動門戶網(wǎng)站等都可能基于用戶的習(xí)慣甚至當(dāng)時的情景提供服務(wù)。此外,移動圖書館APP軟件的個性化搜索服務(wù)將會根據(jù)讀者的需求提供互動交流功能。讀者都可以對資源進(jìn)行評論、推薦、轉(zhuǎn)發(fā)分享。針對圖書館的文獻(xiàn),在大屏幕手持設(shè)備上可以進(jìn)行批注、劃線、畫圈等任意操作。而配套的數(shù)字資源管理平臺也能對自有資源進(jìn)行上傳管理,支持多種類型資源,可直接,具有豐富的權(quán)限管理,使圖書館資源可以通過各種終端訪問、閱讀和檢索。
3.4 積極跟蹤業(yè)界技術(shù)發(fā)展,不斷完善圖書館移動服務(wù)體系
縱觀圖書館移動服務(wù)的發(fā)展歷程,不難看出,圖書館移動服務(wù)的每一次進(jìn)步都離不開科技的進(jìn)步。新近崛起的云計算也可與圖書館移動服務(wù)結(jié)合起來,在云計算模型下,讀者只需要一臺能夠接入網(wǎng)絡(luò)的移動設(shè)備,向服務(wù)器發(fā)出請求,即可享受圖書館的移動服務(wù),所有的運算都在服務(wù)器端完成。讀者使用移動設(shè)備通訪問云端存儲器自行檢索資源,當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備更新或發(fā)生故障數(shù)據(jù)丟失時,由于云端存儲的存在,其所有個性化服務(wù)都不受影響。
所以,圖書館應(yīng)積極跟蹤新媒體領(lǐng)域的發(fā)展方向,加強(qiáng)科研向應(yīng)用的轉(zhuǎn)化,構(gòu)建服務(wù)方式多樣化、服務(wù)內(nèi)容個性化,從而適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代受眾的新需求,不斷完善圖書館移動服務(wù)體系。
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