培訓(xùn)師自我總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：培訓(xùn)師自我總結(jié)范文

在暑期培訓(xùn)時，受訓(xùn)教師一般會熱血沸騰，恨不得馬上投身教學(xué)改革實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育培養(yǎng)有獨(dú)立意識自由思想有很強(qiáng)實(shí)踐能力和較高人文素養(yǎng)的人的教育目標(biāo)。培訓(xùn)之前有的老師說新課程改革只是換湯不換藥，對課程很多地方很多內(nèi)容推倒重來或者大刀闊斧地增刪，教法應(yīng)該一切照舊——以前怎么教現(xiàn)在還怎么教，說句不好聽的，反正又不會出什么教死人的教本文來源：公文育事故。（就這一點(diǎn)而言，教師的職業(yè)風(fēng)險實(shí)在比醫(yī)生小得多。跑題了，呵呵。）所以，觀念和行動會和以前沒什么大不同。這是我至今的切身體驗，似乎周圍的同事們這么想的也大有人在。

但我想，這樣下去不好。自己沒有長進(jìn)不說，還會影響所教的學(xué)生正常健康自然地成長。這一現(xiàn)象需要得到改變。問題是怎么改變？教了幾年或者多少年，經(jīng)驗已經(jīng)深深地存在于潛意識之中，豈是一朝一夕說改就能改得了的。習(xí)慣性的做法威力巨大，每個人都深有體會。怎么改？

我想，可以改。首先我們要明白具體的教學(xué)實(shí)踐和受訓(xùn)時錄像中專家的坐而論道有較大的區(qū)別，不要上來對自己的課程改革目標(biāo)或者追求定位設(shè)置太高。只要我們在日常的每一堂課中體現(xiàn)一些或多或少的新理念新精神，這種改變了的做法——當(dāng)然是探索中成功成熟的做法時間長了也會形成好的習(xí)慣，到那時我們的改變是自覺的行為，會比現(xiàn)在硬改效果要好得多。只要自己上的每一節(jié)課在完成基本教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上盡力體現(xiàn)學(xué)生的主體性和教師的主導(dǎo)性就可以了。我們?nèi)粘５恼n堂是原生態(tài)，和教學(xué)錄像中的成熟的課有很大不同。不成熟不要緊，只要學(xué)生想學(xué)，會學(xué)并且可以在課上學(xué)好知識就行。一上來用不著追求過高，不然的話，很容易因為堅持下去難度太大而半途而廢。

其次，改革不是革命，用不著一切推倒重來。改革應(yīng)該是循序漸進(jìn)的一個過程，決不應(yīng)是推倒重來。因為事實(shí)證明我們改革前的做法算不上失敗，只是教育教學(xué)效果不太理想而已。所以，用不著也沒有任何必要完全打碎舊的，換上一套新的。首先用不著，其次風(fēng)險太大——摸索出來的不可能都是理想中的追求。所以，改的力度我認(rèn)為沒有想象中的那么大。按部就班做好自己的日常工作，在此基礎(chǔ)上有所調(diào)整——當(dāng)然是理所應(yīng)當(dāng)?shù)男兄行У恼{(diào)整——就可以了。

第2篇：培訓(xùn)師自我總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：人力資源管理；體驗式培訓(xùn)；效果

中圖分類號：G72文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）07-0250-01

1 體驗式培訓(xùn)的內(nèi)涵、起源及意義

（1）體驗式培訓(xùn)的內(nèi)涵、起源。

所謂體驗式培訓(xùn)，就是通過個人參與某項活動來獲得個人的初步體驗，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，與團(tuán)隊成員共同交流，分享個人體驗并提升認(rèn)識的培訓(xùn)方式。訓(xùn)練的過程是通過參與設(shè)置在真實(shí)或模擬環(huán)境中的具體活動，來獲得親身體驗和感受，然后通過與團(tuán)隊其他成員的交流，進(jìn)行自我總結(jié)和思考，同時將這種啟示和體會運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活和工作中，即從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在體驗中成長，由感悟中超越。培訓(xùn)的形式為出其不意，激發(fā)學(xué)員的好奇心，促進(jìn)主動學(xué)習(xí)。體驗式培訓(xùn)的形式廣泛，比較流行的主要有戶外、沙盤模擬、行動式學(xué)習(xí)、教練等。我院運(yùn)用的主要是戶外拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練源于西方英文outward-bound，原意為一艘小船離開安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接挑戰(zhàn)。

（2）體驗式培訓(xùn)的意義。

挑戰(zhàn)自我，超越自我；熔煉團(tuán)隊，提高團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力；增進(jìn)內(nèi)部成員的交流和溝通，培養(yǎng)成員之間的感情，消除彼此的心理隔閡，提高成員之間的默契及信任度，營造出較為和諧、融洽的組織氛圍和從容有序、積極向上的工作風(fēng)格。

2 傳統(tǒng)培訓(xùn)與體驗式培訓(xùn)的比較

（1）培訓(xùn)方式上：傳統(tǒng)培訓(xùn)以課堂教學(xué)為主，以教師為中心（以教為主）,以接受程序化的知識為導(dǎo)向，屬于填充式、被動式學(xué)習(xí)；體驗式培訓(xùn)以參加戶外真實(shí)或模擬環(huán)境中的具體活動為主，以學(xué)員為中心（以學(xué)為主），以解決問題、分享經(jīng)驗為導(dǎo)向，屬于積極主動式學(xué)習(xí)。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容上：傳統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容主要為書本上的知識，過去的知識，強(qiáng)調(diào)在課堂中學(xué)，講究記憶，注重知識和專業(yè)技能；體驗式培訓(xùn)的內(nèi)容主要是真實(shí)或模擬環(huán)境中的具體活動，強(qiáng)調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情緒中通過體驗來學(xué)習(xí)，講究學(xué)習(xí)主體的領(lǐng)悟和體會，注重的是觀念和態(tài)度的改變。因為態(tài)度決定一切，態(tài)度是做好任何事情的前提和關(guān)鍵。

（3）培訓(xùn)目標(biāo)上：傳統(tǒng)培訓(xùn)主要培養(yǎng)學(xué)員掌握科學(xué)文化知識和專業(yè)理論知識及技能，強(qiáng)調(diào)提高學(xué)員的基礎(chǔ)理論素質(zhì)和專業(yè)能力；體驗式培訓(xùn)以拓展訓(xùn)練為主線，通過參與、體驗來啟發(fā)想象力和創(chuàng)造力，提高解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)員積極向上的人生態(tài)度和良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。

3 體驗式培訓(xùn)的運(yùn)用對我院職工整體素質(zhì)和能力的提高所產(chǎn)生的影響及效果

（1）良好的團(tuán)隊精神和積極、樂觀、自信、向上的人生態(tài)度是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代人的人格特質(zhì)。河南第二榮康醫(yī)院分期分批組織全院在職職工到戶外參加為期兩天的拓展訓(xùn)練，提高了職工的整體素質(zhì)和工作學(xué)習(xí)能力，有力地推動了醫(yī)院各項工作的順利開展。

（2）培養(yǎng)了職工積極進(jìn)取、自信堅強(qiáng)的性格。通過訓(xùn)練，使廣大職工克服了自身心理障礙，實(shí)現(xiàn)了自我突破，樹立了戰(zhàn)勝自我、超越自我的信心和勇氣，增強(qiáng)了廣大職工干好本職工作的信心。

（3）培養(yǎng)了職工的團(tuán)隊意識，提高了職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同完成工作的能力。

（4）加強(qiáng)了部門與部門、職工與職工之間的交流。通過訓(xùn)練，使大家增強(qiáng)了交流、溝通和了解的機(jī)會，加深了職工之間的友誼，使廣大職工的關(guān)系更加和諧、融洽，有力地推動了醫(yī)院各項工作的順利開展。

（5）親身體驗激發(fā)了職工的想象力和創(chuàng)造性，提高了廣大職工解決問題的能力，提高了工作質(zhì)量和效率。

（6）培養(yǎng)了職工的感恩意識和責(zé)任意識。通過感恩體驗，使廣大職工更加珍惜所擁有的幸福生活和工作崗位，更加感謝醫(yī)院，感謝病人，同時意識到自己身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

4 體會

體驗式培訓(xùn)的形式很新穎，以體驗啟發(fā)作為教育手段，內(nèi)容豐富，寓意深刻，使訓(xùn)練成為參訓(xùn)職工終身難忘的經(jīng)歷，而活動中寓意深刻的道理和觀念，能牢牢地扎根在每個成員的潛意識中，并且在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。體驗式培訓(xùn)產(chǎn)生的效果是傳統(tǒng)式教育所遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的，也是拓展訓(xùn)練之所以風(fēng)靡全世界的一個重要原因。

第3篇：培訓(xùn)師自我總結(jié)范文

一、搭建支持體系

所謂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下互動式校本研修就是提供網(wǎng)絡(luò)支持，通過專家的引導(dǎo)和學(xué)校一系列設(shè)計的互動式交流活動，讓教師親身參與，從而讓教師內(nèi)在和外在都得到成長的一種校本研修方式。要使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為互動式校本研修的開展提供前提條件，除了組織保障外，幾個支持體系不可少：一是理念支持，這是行動的先導(dǎo)；二是制度支持，這是行動的保障；三是硬件支持，這是行動的條件。

理念引導(dǎo)。2009年4月初，學(xué)校作總動員，并通過各種會議、網(wǎng)絡(luò)、校內(nèi)刊物等，認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的校本研修實(shí)踐研究的意義及教師樹立“終身學(xué)習(xí)”理念的重要性，動員全體老師積極參與進(jìn)來。同時，學(xué)校邀請多位相關(guān)專家作了開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的校本研修實(shí)踐研究重要性及如何實(shí)踐專題報告，對全體教師進(jìn)行了一次教科研意義與方法的培訓(xùn)，進(jìn)行即席交流。通過各種學(xué)習(xí)宣傳活動，使老師們更清楚地了解了校本研修的內(nèi)涵及其意義，增強(qiáng)了教師專業(yè)發(fā)展的意識，學(xué)到了不少科研知識，為開展校本研修工作奠定了基礎(chǔ)。

制度保障。學(xué)校先后制定了《白云中學(xué)教師發(fā)展規(guī)劃》、《白云中學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的有效教學(xué)校本研修制度》、《廣州市白云中學(xué)教育科研管理要求》、《廣州市白云中學(xué)教育科研考核、獎勵暫行辦法》等。同時對校本研修進(jìn)行規(guī)范化管理，主要采取以下措施：1. 校本研修制度化，網(wǎng)上研修與面對面研修相結(jié)合，形式分兩種。固定的：定時（每周星期四、五的下午）、定地點(diǎn)，分別開展文、理科老師的校本研修，并進(jìn)行考勤。半固定的：在一定時間內(nèi)要求完成的學(xué)校及科組的網(wǎng)上研修活動。2. 校本培訓(xùn)學(xué)分化。根據(jù)課程計劃，將培訓(xùn)目標(biāo)，教師完成研修任務(wù)的質(zhì)與量，出勤率等量化為繼續(xù)教育“校本培訓(xùn)”學(xué)分，而校本培訓(xùn)又與科研課題結(jié)合起來，并將這一制度納入到教師工作績效考核中去，學(xué)期結(jié)束時由教導(dǎo)處進(jìn)行考核，并按優(yōu)、良、合格、不合格四個等級評分。

硬件支持。一是物質(zhì)條件，包括設(shè)備、場地、器材等，為老師們配備電腦、安排研修場地等。二是培訓(xùn)師資：由本校教科研骨干和外請專家組成。三是網(wǎng)絡(luò)檔案管理與技術(shù)咨詢，由教學(xué)處、電教科負(fù)責(zé)。

二、理清思路，確定方案

開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的校本研修，必須首先轉(zhuǎn)變教師和組織者的角色定位，讓教師成為研修內(nèi)容的決定者，讓學(xué)校成為研修活動的建議者、組織者和條件保障者。使教師的自我設(shè)計、自我實(shí)施、自我督促、自我總結(jié)和學(xué)校、學(xué)科的計劃、實(shí)施、指導(dǎo)、調(diào)控、評價同步交錯運(yùn)作，讓教師順潮流而動的同時變被動為主動，充分調(diào)動教師的研修積極性，同時發(fā)揮學(xué)校的調(diào)控、指導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)校本研修優(yōu)質(zhì)化。其次，網(wǎng)絡(luò)研修必須與現(xiàn)實(shí)研修相結(jié)合，才能相互補(bǔ)充，拓展交流的空間，進(jìn)行更廣泛的互動交流，真正體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下校本研修“基于學(xué)?！?、“為了學(xué)?！?、“在學(xué)校中”的特點(diǎn)。因此，我們根據(jù)學(xué)校校本研修的“規(guī)劃和原則”，確定了校本研修的運(yùn)行機(jī)制：實(shí)行“雙軌式”運(yùn)行機(jī)制，即學(xué)校教學(xué)處和各學(xué)科教研組在學(xué)校校本研修領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。其中，教學(xué)處負(fù)責(zé)互動式的校本研修活動，包括專業(yè)引領(lǐng)（教育理論、科研方法講座）、教學(xué)研討、實(shí)踐反思、同伴互助、觀課評課等；各學(xué)科教研組既以科組或年級為單位進(jìn)行專題研修或同伴互助等方式的實(shí)踐研究，又指導(dǎo)教師個體通過個人職業(yè)發(fā)展的自主規(guī)劃、成長記錄以及反思交流以，來引領(lǐng)和促進(jìn)教師在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通過校本研修實(shí)現(xiàn)個人專業(yè)成長。

三、“雙軌運(yùn)行”，相得益彰

（1）教學(xué)處方面

專業(yè)引領(lǐng)。為教師們搭建一個方便、快捷的學(xué)習(xí)、交流平臺。依靠本校科研力量，創(chuàng)辦白云中學(xué)《教與研》科研小報，利用科研小報，介紹教育發(fā)展的潮流、趨勢，校本研修的時代意義、基本內(nèi)涵、核心要素及有效教學(xué)的相關(guān)理論與實(shí)踐等；并利用小報宣傳研究成果。開設(shè)教科研理論、方法專題講座。每月確定1—2個學(xué)習(xí)專題，利用每周四、五的下午，分別對文、理科老師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教科研理論與方法的培訓(xùn)，設(shè)計有問答的過程，實(shí)現(xiàn)專家與教師的互動，幫助教師解除校本研修中的困惑和畏難情緒，提升校本研修的科研含量。

個體規(guī)劃與專業(yè)成長記錄。廣州市校本培訓(xùn)網(wǎng)專門為每位教師建立了“電子檔案袋”。通過對記錄袋的制作過程和最終結(jié)果的分析來對教師發(fā)展?fàn)顩r作出評價。我們積極引導(dǎo)教師利用“電子檔案袋”進(jìn)行專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，記錄自己的成長過程，反思自己的教學(xué)行為，積累教學(xué)素材、與同行一起分享自己的“作品”等，讓老師們在自主發(fā)展的同時，通過閱覽他人的成長記錄袋，汲取他人的智慧和長處，看到自己的專業(yè)優(yōu)勢與不足，進(jìn)而明確今后的努力方向。實(shí)現(xiàn)教師自身內(nèi)驅(qū)力與外力的互動。

同伴互助——師徒結(jié)對、觀課議課?！皫熗浇Y(jié)對”既是一種專業(yè)引領(lǐng)方式（老教師對新教師的引領(lǐng)幫助），又是一種同伴互助的方式（新老師在新知識、新技術(shù)方面給老教師以啟示），是促進(jìn)教師，特別是年輕教師快速成長的實(shí)用而有效的方法。

學(xué)校規(guī)定教齡五年以下的青年教師必須拜師學(xué)藝。要求師傅擬訂指導(dǎo)計劃，隨時向徒弟開課，聽徒弟上課，言傳身教，助其成長；要求徒弟擬訂學(xué)習(xí)計劃，主動向師傅請教在教學(xué)中遇到的學(xué)科疑難問題或教法問題，隨時接受指導(dǎo)老師的檢查，及時進(jìn)行教學(xué)反思，改進(jìn)教學(xué)方法，撰寫教研論文等。每學(xué)期師徒有書面總結(jié)與反思，每年進(jìn)行一次總結(jié)和經(jīng)驗交流，并舉行表彰活動。青年教師在課堂教學(xué)、班級管理等方面取得很大進(jìn)步，效果明顯。

“觀課議課”，“是參與者相互提供教學(xué)信息，在充分擁有信息的基礎(chǔ)上，圍繞共同關(guān)心的問題進(jìn)行對話和反思，以改進(jìn)課堂教學(xué)、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的一種研修活動”，與傳統(tǒng)的聽課、評課相比，“觀”強(qiáng)調(diào)用多種感官收集課堂信息?！坝^”課前教研組有明確的“聚焦”方向，觀課時有重點(diǎn)。“議”是圍繞共同的話題，就觀課所收集的課堂信息進(jìn)行平等交流，著重思考“教”與“學(xué)”行為背后的教學(xué)理念、教學(xué)成效，使教師成為具有批判精神的思想者和行動者，幫助他們實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長。

學(xué)校要求每位教師每學(xué)期都必須上一次公開課，我們還組織了“學(xué)生民主參與課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)有效性”的課題實(shí)驗課，組織老師觀課、議課，讓老師們在觀課、議課中，分享成功的經(jīng)驗，提升對課堂教學(xué)有效性的認(rèn)識和實(shí)踐能力。通過同伴互助實(shí)現(xiàn)新老教師、教師與教師之間的互動。

（2）教研組方面

主要開展“問題——解決”式的專題研修活動。開展此項活動，意在把日常教研與校本研修結(jié)合起來，抓住“問題”這一關(guān)鍵，以學(xué)科教學(xué)中亟待解決的問題為問題，通過對問題進(jìn)行歸因分析和思辨提煉后形成研討專題，然后圍繞專題開展一系列主題活動。例如學(xué)校生物科組圍繞“學(xué)案教學(xué)”開展專題研討活動，通過互動式課例的展示、反思、研究和討論，研討包括圖表的有效性教學(xué)、學(xué)生解題能力的提升、如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、高一生物教學(xué)的合理進(jìn)度和安排、學(xué)生的提問能力的培養(yǎng)等內(nèi)容。生物科組通過開展“學(xué)案教學(xué)”校本研修，提高了教師在“學(xué)案教學(xué)”方面的理論素養(yǎng)，編制了一套較為符合學(xué)情的學(xué)案，形成了初步的“學(xué)案教學(xué)”操作模式，教師的學(xué)案編寫技巧、“學(xué)案教學(xué)”的掌控能力有了明顯提高，生物科的教學(xué)成績也明顯提高。

第4篇：培訓(xùn)師自我總結(jié)范文

王皓是一位非常出色的HR工作者，從事了將近10年的HR工作，從人事助理到人事專員，再到人事主管，一直到人事總監(jiān)，現(xiàn)在已經(jīng)做人事總監(jiān)3年了，目前在一家創(chuàng)意公司做人事總監(jiān)。王皓告訴我，他現(xiàn)在去的這家企業(yè)成立快10年了，在行業(yè)頗有名氣，公司的老人（工作一年以上）告訴他，從2007年1月至09年3月，公司換了6位人事部門負(fù)責(zé)人。他是3月去接的班，而且他的前任連工作都沒交接就走了。

王皓很納悶，難道這里都是“風(fēng)景區(qū)”，來的都是“旅行家”？經(jīng)過這4個月的熟悉和觀察了解，王皓清楚了一些，但還不是完全明白，就帶著公司的現(xiàn)狀和自己的困惑找到我。經(jīng)過認(rèn)真的聽他陳述完后，我就基本對他們公司有個大概了解，也知道了問題所在，所有問題都出在老板身上，而不是人事經(jīng)理不稱職。我又聯(lián)想到進(jìn)來接觸的其他朋友也談職業(yè)困惑，發(fā)現(xiàn)問題類似，所以我總結(jié)大部分老板的通病，但絕不否認(rèn)老板們的成績，如果老板們能改善一下現(xiàn)在的毛病，可能企業(yè)所取得的成績比今天更輝煌。

一、老板不給子彈，就讓上戰(zhàn)場

老板喜歡發(fā)號施令，這沒有錯，但一定要給人事經(jīng)理支持，拿一個例子來說明這個問題，王皓所在的公司有200多人，只有40多人上了社保，20多人簽訂了勞動合同，并且經(jīng)常出現(xiàn)拖欠工資的現(xiàn)象。老板要求人事經(jīng)理3個月內(nèi)提高大家的工作積極性，整體面貌有改善，王皓就做了一套方案，在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)，員工們都找王皓談話，告訴王皓，員工的保險都沒有上，最起碼的安全感都沒有，又違反了勞動法和勞動合同法，并且工資拖著不發(fā)，基本生活保障都沒有，怎么提高我們的積極性。王皓一想，問題也對呀，老馬的五大需求，連最基本的生理需要和安全需要都沒有滿足，何談自我實(shí)現(xiàn)呢？這就是典型的不給子彈還要上戰(zhàn)場，員工如何有工作積極性。王皓就找老板談這件事情，老板告訴王皓，現(xiàn)在公司困難，不可能給所有員工上保險，行業(yè)不景氣，也無法按時發(fā)工資，等等講了很多理由。最后老板還怪罪王皓工作不力，王皓才有了再次跳槽的想法，才有了職業(yè)困惑，到底是自己有問題，還是老板有問題。朋友們，你們的周圍有這樣的企業(yè)老板嗎？

二、老板大事沒管好，小事全插手

老板應(yīng)該重經(jīng)營，大量的管理工作應(yīng)該由職業(yè)經(jīng)理人在做。老板們做好重大決策，該拍板的時候一定要用力拍板，可王皓的老板天天在辦公室，經(jīng)常查看大家的工作狀態(tài)，看誰遲到了，看誰工作時間吃東西了，該發(fā)的文件是否準(zhǔn)時發(fā)了，工裝干凈嗎，衛(wèi)生是否搞好了等等一系列的細(xì)節(jié)上，搞的王皓報批的報告遲遲不下來，而是整天應(yīng)付老板關(guān)于小事的詢問和答復(fù)。最好的結(jié)果是大事沒做好，小事沒管好。朋友們遇到過這樣的老板嗎？

三、老板批評過多，鼓勵過少

經(jīng)理人一出現(xiàn)問題，老板不問青紅皂白，先是一頭臭罵，不了解過程，不詢問當(dāng)事人情況，就看結(jié)果。這樣的老板估計是培訓(xùn)課程參加多了，聽培訓(xùn)師講“老板關(guān)注結(jié)果不關(guān)注過程”，自己就照搬了，其實(shí)這樣的老板是不明智的，每個人都是從犯錯誤中成長起來的，下屬出現(xiàn)工作失誤，應(yīng)該問清楚前因后果，并給予鼓勵，同時提醒和指導(dǎo)下屬成長方法，而不是一味責(zé)怪。天下沒有十全十美的經(jīng)理人，老板也有決策失誤的時候，那這個時候誰來罵你呢？股東還是員工，還是客戶？所以這樣的老板需要繼續(xù)修煉和成長

四、老板考慮企業(yè)過多，考慮員工過少

馬云認(rèn)為客戶第一，員工第二，股東第三。但向馬總這樣的老板有幾個呢？我們發(fā)現(xiàn)偉大的公司都很重視員工的利益和成長，而王皓的公司老板就是先考慮自己，有時候根本不考慮員工，總認(rèn)為員工就是為企業(yè)打工的，應(yīng)該為企業(yè)付出，殊不知，員工來企業(yè)是幫老板解決問題的，不是被剝削的。該是員工應(yīng)得的利益絕對一分不少的支付給員工，而不是通過各種手法扣除員工的利益。我認(rèn)為這樣的企業(yè)就是中國企業(yè)平均年限2.9年的那部分。

五、老板和客戶接觸的少，天天處理日常事務(wù)

老板們應(yīng)該和大客戶們在一起，喝茶、打球、談進(jìn)一步的合作、尋找投資機(jī)會等等，而不是整天在辦公室處理日常事務(wù)，批字、開會、訓(xùn)人等，都把經(jīng)理人的工作做了，而沒有做好一個老板應(yīng)該做的工作。我一朋友開了一個小公司，他就幾乎不管公司的運(yùn)營，天天和客戶在一起吃飯、喝茶、打球、運(yùn)功、交朋友，公司具體事務(wù)請了一個職業(yè)經(jīng)理人來操作，但公司運(yùn)作良好，沒有任何問題，并且業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升，比一般大公司還有錢。所以那些日理萬機(jī)的老板們，該清楚自己該干什么，不該干什么了。不要把經(jīng)理人的工作都做了，忙死了老板，閑死了經(jīng)理人。

第5篇：培訓(xùn)師自我總結(jié)范文

從營銷學(xué)角度來講，所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。這里的銷售服務(wù)包括售前、售中和售后三個階段。今天小編給大家整理了商場營業(yè)員個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文一俗話說，光陰似箭，日月如梭，一晃_年就過去了一半，回顧這的歷程，我們老黃商超市人，無不感到心慰，因為我們這個店是在的大力支持下、事業(yè)部的正確下、精心及全面指揮下，于元月26日精彩開業(yè)的。

眾所周知，黃州商場位于老城區(qū)，近幾年隨著快速發(fā)展，城區(qū)東移，有限商圈的人口分布越來越稀少，這對我們超市每一筆，每遞增一個百分點(diǎn)，的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依托超市事業(yè)部這個堅強(qiáng)后盾，創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀(jì)錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復(fù)，備貨，緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開業(yè)銷售勢頭，搶占商機(jī)，我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策，力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達(dá)的臘月_到正月_的銷售目標(biāo)后，我們針對各組的銷售及潛力將目標(biāo)逐級分解，使各級向著自己的目標(biāo)去攀登。春節(jié)過后，時已經(jīng)說過了雖然與目標(biāo)有些距離，但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬，遞增幅度為23.5%，尤其是日化組比去年同期整整上升了50%，生鮮上升61%。結(jié)構(gòu)是魂，只要有合理的商品結(jié)構(gòu)，才能贏得更多的顧客，從而才能實(shí)現(xiàn)銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙，我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當(dāng)?shù)氐匿N費(fèi)平和，很多顧客報怨買不到他們需要的、實(shí)用的商品，那時真是看在眼里急在心里，簡直是不知所措，于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上，對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采，是哪個供應(yīng)商，逐個督促到位，使商品的單品數(shù)有了較大的填充，超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu)。

三月八日“世界因你而”、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等，給了我們無限的商機(jī)。此期間，我和我的團(tuán)隊，一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類、商品陣列;一手抓商品及促銷，每一次促銷力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力，今年的黃金周，按7天計算，上升幅度為35%;今年的兒童節(jié)，按當(dāng)天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多，散皮蛋、鹽蛋價格上漲，造成行情不穩(wěn)，供應(yīng)商不愿提供大量貨源，并且擺手表示不跟我們供貨，原因是去年退貨太多。當(dāng)務(wù)之急，我們勤看市場，并尋求新的供應(yīng)商，保證了貨源，使散皮蛋、咸蛋不但走勢好，而且沒有庫存積壓，還與供應(yīng)商建立了牢固的關(guān)系，但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足，造成團(tuán)購時，開出的提貨單顧客提不到貨，結(jié)果東挪西湊。正因為有大家的共同努力，所以的總銷售上升幅度為27.4%，完成全年銷售任務(wù)的49.29%，完成利潤指標(biāo)占全年的22.36%。這里要說明一點(diǎn)就是，今年整個商場全年按定稅交納，去年超市全年承擔(dān)10萬元定稅，今年5個月就扣去了10萬元的稅，這樣我們超市不僅背負(fù)了超大的折舊費(fèi)的包袱，而且還雙倍承擔(dān)了稅費(fèi)，另外4月份還額外增加銷售成本13420元，這意味著減少利潤13420元，所以造成利潤沒完成好。

目前過半，任務(wù)過半的是日化組、酒飲組，未完成的是針紡組。針紡組進(jìn)超市以來，雖然給我們增添了品類，因為針紡地段在附樓位置較偏，加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣，所以在銷售上沒有什么貢獻(xiàn)力，反而相對的拖了我們的后腿。

以上的這些數(shù)據(jù)，跟公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)比不算成績，但自己跟自己的同期比，成績是顯而易見的，半年的成績不算成績，它只完成了全年任務(wù)的49.29%，余的目標(biāo)還任重而道遠(yuǎn)，所以我們倡議在座的各位，今年的目標(biāo)任務(wù)尚未完成，同志們?nèi)孕枧Α?/p>

商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文二時間一晃而過，彈指之間，201x年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。 5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四.加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2, 對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

五、明年工作計劃:

20_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20_年做出更好的工作成績。

商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文三有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習(xí)，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時此刻我提筆回顧我20_年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。 我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調(diào)三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團(tuán)隊而深深自豪，從我們這個團(tuán)隊走出去的人，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

第6篇：培訓(xùn)師自我總結(jié)范文

這是聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》中的部分內(nèi)容，它與中國古代的《百子圖》和現(xiàn)代的“好好學(xué)習(xí)，天天向上”的經(jīng)典教育口號一起，成為遼寧省大連市西崗區(qū)每一所學(xué)校內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)配置?！澳憧?，”西崗區(qū)教育局局長李生濱指著墻上的《百子圖》對記者說，“這么多孩子，每個孩子的表情、神態(tài)、動作都不相同。這幅畫想讓教師意識到，每一個孩子都是獨(dú)特的，為人師者要尊重孩子的個性；而《兒童權(quán)利公約》旨在提醒教師，所有的教育行為都必須建立在保護(hù)兒童權(quán)利的基礎(chǔ)上；‘好好學(xué)習(xí)，天天向上’是對孩子寄予的殷切希望?！焙唵螏拙湓?，道出了西崗區(qū)教育局辦學(xué)的深刻用意。

這是記者第二次走進(jìn)西崗。3年前，西崗區(qū)委、區(qū)政府以改革者特有的魄力，為教師隊伍的可持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動力，使西崗教育煥發(fā)出無限的激情與活力。如今，西崗全面實(shí)現(xiàn)教育資源配置的均衡化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化，一批批優(yōu)秀教師脫穎而出，成為西崗教育發(fā)展的生力軍?？晌鲘彶⒉粷M足，他們沒有停止改革的步伐。他們深知，教育改革的關(guān)鍵，莫過于教育管理體制的優(yōu)化和創(chuàng)新。針對區(qū)域管理上的癥結(jié)，如生源、師資發(fā)展的不均衡等諸多現(xiàn)實(shí)問題，他們又把目光投向遠(yuǎn)方，開始思索新的改革方案?！　八缮⑿汀本拍暌回炛?/p>

作為教育局長，李生濱有個習(xí)慣，會隨時隨地從耳聞目睹的事情中，汲取對教育有借鑒意義的內(nèi)容。他曾到上海參觀世博園，看到園內(nèi)的“歐洲片區(qū)”、“亞洲片區(qū)”，李生濱怦然心動，靈感隨之而來。

自2008年開始，西崗區(qū)建立了“名校長工作室”，初衷是加大對中青年校長的培養(yǎng)力度，發(fā)揮名校長的引領(lǐng)和輻射作用。幾年時間，在名校長帶動下，逐漸形成了以中學(xué)名校為軸心，鄰近的中學(xué)和學(xué)區(qū)小學(xué)共同參加、各校校長溝通參與的協(xié)作局面。由此，“教育協(xié)作片”應(yīng)運(yùn)而生。兩種管理模式都側(cè)重于校長層面的交流，定期研討，加強(qiáng)了辦學(xué)思想和教育管理的溝通與協(xié)作。

受到世博園分片區(qū)的啟發(fā)，李生濱提出了“片區(qū)”加“校群”的新型管理模式。這種管理模式并非橫空出世，而是有著深入的思考和長時間的探索。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》指出，要“健全統(tǒng)籌有力、權(quán)責(zé)明確的教育管理體制。以轉(zhuǎn)變政府職能和簡政放權(quán)為重點(diǎn)，深化教育管理體制改革，提高公共教育服務(wù)水平”。從“名校長工作室”，到“教育協(xié)作片”，實(shí)際上是西崗區(qū)教育局開始放權(quán)的有益嘗試。李生濱清楚地意識到，多年以來，教育管理形成了一個慣性：行政整體推進(jìn)。這么做有其優(yōu)勢，可以增加推進(jìn)力度，有利于教育政策的貫徹和執(zhí)行；但劣勢也顯而易見，統(tǒng)一的策略、方法，會在一定程度上抑制學(xué)校辦學(xué)的積極性和創(chuàng)新性。適度放權(quán)，有利于建立相對靈活的辦學(xué)體制，推動教育教學(xué)改革的發(fā)展?！捌瑓^(qū)管理是向?qū)W校自主辦學(xué)的過渡?！崩钌鸀I對記者說。

“松散型”九年一貫制是李生濱對片區(qū)管理的另一種稱呼?？v向上，中學(xué)和鄰近的小學(xué)共同組成片區(qū)，貫穿學(xué)生9年的發(fā)展，但不在一所學(xué)校，形式上是松散的；橫向是同類型學(xué)校組成的校群，縱橫交錯，互相交流，互相促進(jìn)?！叭说某砷L是一個連續(xù)的過程，不能說小學(xué)生練了6年跳繩，升入初中不能跳了，只因為初中沒有跳繩特色課程，教育不該有這么明顯的界限?！睂τ谄瑓^(qū)管理。李生濱有他獨(dú)到的見解。

片區(qū)管理是西崗區(qū)教育局深化區(qū)域教育管理改革的創(chuàng)新之舉，與“教育協(xié)作片”不同，片區(qū)管理的設(shè)想側(cè)重于中小學(xué)教師教育教學(xué)理念和行為方面的銜接，能更好地尊重學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律。

教育局提出片區(qū)管理模式之初，請全區(qū)校長論證可行性。這些校長本來就在“教育協(xié)作片”的嘗試中體會到了相互協(xié)作、共同提升的好處，片區(qū)管理方式更拓展了不同類型學(xué)校的交流空間，因而獲得一致認(rèn)同。西崗區(qū)有學(xué)校32所，其中小學(xué)21所，初中9所，高中2所，經(jīng)過集體討論，劃分為9個片區(qū)，推選出9位“片長”。“片長”的權(quán)力可不小，全面負(fù)責(zé)所轄片區(qū)的教育發(fā)展規(guī)劃、學(xué)校文化構(gòu)建、教育教學(xué)管理等方面的工作。

西崗六中、九三小學(xué)、大同小學(xué)3所學(xué)校組成了六中片區(qū)，六中校長楊爽是這個片區(qū)的“片長”，她和九三小學(xué)的那麗娟校長、大同小學(xué)的王紅校長在“教育協(xié)作片”會上經(jīng)常碰面，探討教育管理的良策。在片區(qū)管理實(shí)踐中，她們首先進(jìn)行的是教師層面的交流研討。

雖然學(xué)校離得很近，但3所學(xué)校的教師卻相互陌生，有的小學(xué)教師甚至是首次走進(jìn)六中校園。3所學(xué)校的教師第一次聚集一堂，進(jìn)行課堂展示、交流研討活動。很明顯，研討會取得了預(yù)期的效果，原本相互不了解的中小學(xué)教師相互聽課，誠懇提出自己的看法和建議。

但在第一次集體研討后，那麗娟在一次隨堂聽課中發(fā)現(xiàn)了問題：九三小學(xué)的一位英語老師在講課中采用了中學(xué)使用的話題式教學(xué)方式。

“你為什么改變了教學(xué)方式?”那麗娟很納悶，鑒于學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，小學(xué)英語一般采用情境式教學(xué)，以喚起學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。老師回答：“上次集體研討時，六中的老師說小學(xué)英語課堂容量小、練習(xí)量不夠，我覺得她說得有道理，就采用了話題式，可以擴(kuò)展知識?！阌X得用中學(xué)的教學(xué)方式教小學(xué)生，孩子能適應(yīng)嗎?”那麗娟繼續(xù)問?！拔覀冃W(xué)不就是為了給中學(xué)培養(yǎng)‘學(xué)苗’嗎，讓他們早一點(diǎn)接觸有好處?！?/p>

說到這里，那麗娟意識到問題的嚴(yán)重性，在推進(jìn)片區(qū)管理過程中，如果不澄清觀念上的錯誤，不按照教育規(guī)律辦事，教育將會走人岔路。她立即找到其他兩位校長商議解決辦法。隨后，一場題為“小學(xué)是不是為中學(xué)服務(wù)”的集體研討拉開帷幕，李生濱局長受邀出席。

研討會一開始，那麗娟校長就旗幟鮮明地表明立場：“小學(xué)不是為中學(xué)服務(wù)的，否則就是小學(xué)中學(xué)化，是違背學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律的表現(xiàn)。小學(xué)主要是給中學(xué)輸送人才，自然是為中學(xué)服務(wù)的。是啊，如果小學(xué)不為中學(xué)服務(wù)，那我們搞片區(qū)管理、中小銜接有什么用處?”一位中學(xué)老師的質(zhì)疑，引來附和之聲。

“中小學(xué)屬于不同的學(xué)段，差異是必然的。在中小銜接過程中，我認(rèn)為應(yīng)該求和，但要和而不同，既要尊重雙方差異，又要保持相互之間的聯(lián)系?！睏钏岢隽俗约旱目捶??！爸行W(xué)除了差異，還有一些共性，比如小學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，興趣特長的發(fā)展等，需要在中學(xué)繼續(xù)延續(xù)。所以，我認(rèn)為小學(xué)和中學(xué)都是為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。”王紅也參與到討論之中。

聽到這些切中要害的討論，李生濱非常欣慰。在區(qū)域管理改革的探索中，這種爭論越多，說明校長和教師的思考越深入。片區(qū)管理的設(shè)想立足于孩子終身發(fā)展，希望通過中小學(xué)的對話，加

強(qiáng)對學(xué)區(qū)內(nèi)中小學(xué)生源銜接和學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣的對接，從而在更深層次上實(shí)現(xiàn)教育的優(yōu)質(zhì)均衡。

在實(shí)踐中，六中片區(qū)的3位校長不斷爭論、不斷協(xié)商，逐步形成獨(dú)特的片區(qū)管理文化。他們借助大連本土教育專家冷冉先生的教育理論制定九年連貫的學(xué)生培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建立學(xué)生9年成長記錄檔案，實(shí)現(xiàn)管理、科研、特色的一體化，解決了學(xué)生成長的連續(xù)性問題，從根本上確保了孩子不因升學(xué)而中斷個性特長的學(xué)習(xí)。

中小銜接，推動教育過程不斷優(yōu)化

近年來，西崗區(qū)提出“讓每個學(xué)生都進(jìn)步，每名教師都成長，每所學(xué)校都發(fā)展”的教育愿景，促進(jìn)區(qū)域教育高位均衡發(fā)展。片區(qū)管理建立以質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，把教育資源配置和管理重點(diǎn)集中到強(qiáng)化教學(xué)環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來。通過管理內(nèi)涵的不斷提升，逐步形成片區(qū)管理文化，達(dá)成“穩(wěn)定質(zhì)量、提升質(zhì)量、穩(wěn)定特色、提升特色”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)片區(qū)中小學(xué)共同發(fā)展、自主發(fā)展。

七十一中片區(qū)下轄兆麟小學(xué)和建設(shè)小學(xué)。這個片區(qū)所在區(qū)域是大連進(jìn)城務(wù)工人員最集中的地方，生源80％以上為進(jìn)城務(wù)工人員子女。不少新轉(zhuǎn)來的學(xué)生。連26個英語字母都不認(rèn)識；而有的學(xué)生不僅教材知識掌握得扎實(shí)，還能說一口流利的英語，有“吃不飽”的感覺。學(xué)生英語基礎(chǔ)參差不齊，對于七十一中片區(qū)的老師來說，英語教學(xué)是最令他們頭疼的事。開展片區(qū)管理前的幾年中，七十一中九月開學(xué)后最重要的教學(xué)內(nèi)容，就是開展為期一個月的英語“掃盲”。3所學(xué)校盡管地理位置很近，但由于溝通少，中小學(xué)教師之間的心理距離很遠(yuǎn)。起初還有過不小的“誤會”。

一次，3所學(xué)校的英語老師坐在一起教研。中學(xué)教師抱怨，孩子進(jìn)入中學(xué)后連16個字母都不認(rèn)識，成績參差不齊；小學(xué)教師也抱怨，你們了解學(xué)生的狀況嗎?知道學(xué)生的基礎(chǔ)是什么樣的嗎?有的學(xué)生一年級開始學(xué)英語，有的是三年級開始學(xué)，還有不少是六年級才開始學(xué)，這樣的基礎(chǔ)要我們怎么教……小學(xué)教師很委屈，覺得學(xué)生大多來自農(nóng)村，不少學(xué)生之前沒學(xué)過英語，“差是正常的”。雙方不歡而散。

又一次，中小學(xué)教師通過專題形式研討“中小”怎么銜接，結(jié)果爆發(fā)了激烈“戰(zhàn)斗”。評課時，中學(xué)英語教研組組長逼問授課的小學(xué)教師：“你這堂課的目標(biāo)是什么，達(dá)成了多少?”這句話如同火上澆油，小學(xué)教師心中的怒火“噌”地一下攛了起來：“你來看看，課標(biāo)目標(biāo)是什么，我怎么沒達(dá)到?”

面對火藥味十足的場面，七十一中校長楊學(xué)慧、兆麟小學(xué)校長李美蘭、建設(shè)小學(xué)校長張麗宏坐不住了。3位校長趕緊一起商議對策。她們想到了“同課異構(gòu)”的方式，同樣的教學(xué)內(nèi)容，讓中小學(xué)教師各自設(shè)計，或許更容易找到癥結(jié)所在。小學(xué)的一位英語教師先登臺。課一結(jié)束，中學(xué)教師很不客氣地拋來一塊塊“磚頭”?！斑@么一點(diǎn)兒東西就講了一節(jié)課，容量太小了!…‘課堂的推進(jìn)速度、練習(xí)量、知識點(diǎn)的灌輸和深度的擴(kuò)展都不夠。”“整堂課沒有點(diǎn)……”其實(shí)，坐在下面的3位校長心里很清楚，這堂課最大的問題是學(xué)生沒有主動學(xué)習(xí)英語的欲望，“眼睛沒有瞪起來，眼睛不亮”。小學(xué)教師很委屈地說：“可我為這堂課作了精心的準(zhǔn)備，連續(xù)3天都沒有睡一個踏實(shí)覺?！?/p>

接下來，七十一中葉敏華老師登場上了一堂課，她的表現(xiàn)與小學(xué)教師的課形成一個鮮明反差，學(xué)生全動起來了，孩子的眼睛閃閃發(fā)亮，每個孩子都有一種和老師互動的欲望。尤其在全員參與環(huán)節(jié)，葉老師讓每個孩子都站起來，說一說這堂課的收獲和感悟，要求每個人說得與眾不同?？此埔粋€技術(shù)含量不高的做法，卻調(diào)動了每個孩子的積極性。孩子們你一言我一語，梳理了本節(jié)課的知識點(diǎn)，談出了自己的收獲。在此過程中，聽課的校長和教師注意到，在一個孩子表達(dá)的同時，其他人都能認(rèn)真傾聽，課堂效率顯而易見。

接下來的“頭腦風(fēng)暴式”時論中，中小學(xué)教師都發(fā)了言。一位小學(xué)教師說：“孩子才到中學(xué)兩個月，他的口語、對英語的興趣和熱情怎么就達(dá)到這么高的程度?今天看了葉老師的課我全明白了?！绷硪晃恍W(xué)教師說：“以前我更多關(guān)注自己怎么教，對學(xué)生的學(xué)關(guān)注少?！边@以后，中小學(xué)老師互相聽課，成為一種常態(tài)化的自覺行為。

“以前中小學(xué)都各自封閉，覺得都是別人的問題，打開壁壘后，大家能換位思考?！睏顚W(xué)慧很感慨。定期開展的中小學(xué)教師同課異構(gòu)活動，變過去的“相互抱怨”為“相互理解”，成為了解決中小學(xué)有效銜接的突破口。這項活動，受觸動最大的還是小學(xué)英語教師。以前，他們總抱怨學(xué)苗差，找客觀理由，根本沒心氣兒想對策，覺得“無論怎么努力，能提高幾分啊!就這樣吧”?，F(xiàn)在，即便在課下，老師們也會把孩子叫到跟前，講一些英語小故事，給一點(diǎn)背誦單詞的任務(wù)。老師們都在積極想辦法，幫助孩子提高英語學(xué)業(yè)水平。

3所學(xué)校的教師逐漸形成一個共識：“不為工作找借口，不比起點(diǎn)比進(jìn)步，不比智力比努力!”建設(shè)小學(xué)的李老師在博客中寫道：“每天早晨學(xué)生進(jìn)校的時候，我都要去校門口迎接學(xué)生。一天，一個女生不好意思地說，‘老師，我遲到了’。這個孩子經(jīng)常遲到，往常我總會批評她兩句。但這天我換了一種方式，微笑著說：‘沒關(guān)系，明天早點(diǎn)兒來?！缓?，我牽著她的手，領(lǐng)著她走進(jìn)教室。我發(fā)現(xiàn)，一整天，這個孩子都是蹦蹦跳跳的，非常愉悅。教師的一言一行，都在不經(jīng)意中對孩子產(chǎn)生影響。我要讓孩子們感受到，來自老師的更多的關(guān)愛和幫助?！边@樣的變化，令建設(shè)小學(xué)校長張麗宏內(nèi)心頗感欣慰。教師們的心態(tài)積極了，孩子們的成長和進(jìn)步自然也就成了水到渠成的事。

西崗建立了片區(qū)內(nèi)中小學(xué)每月溝通、學(xué)期總結(jié)、學(xué)年評估等工作機(jī)制，通過強(qiáng)化中小學(xué)學(xué)科交流研討，積極開展小學(xué)、初中課程銜接和整合研究；通過中小學(xué)教師互相聽評課、共同教研，從課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容、教法學(xué)法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面加強(qiáng)銜接，逐步達(dá)成教學(xué)共識。在縱向上，強(qiáng)化小學(xué)高段和低段、小學(xué)和中學(xué)的相互滲透；在橫向上，強(qiáng)化學(xué)科整合，使得片區(qū)內(nèi)學(xué)生在道德培養(yǎng)、習(xí)慣養(yǎng)成和知識技能上構(gòu)成9年教育的連續(xù)性，推動教育過程不斷優(yōu)化。

以“全程視野”培養(yǎng)孩子的興趣和特長

為了滿足學(xué)生的特長發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，西崗區(qū)中小學(xué)利用一切可以利用的教育因素，開展豐富多彩的課外活動，扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)課間活動“音樂一響，全體做操”的單調(diào)形式，形成了百花齊放的活潑局面。如兆麟小學(xué)的跳繩、九三小學(xué)的籃球操、大連實(shí)驗小學(xué)的足球、五四路小學(xué)的竹竿舞、西崗中學(xué)的八段錦……不一而足，精彩紛呈。

特色活動的深入開展，促進(jìn)了孩子們健康活潑成長。但是，孩子們在小學(xué)階段培養(yǎng)和堅持了6年的興趣和特長，在升入中學(xué)后，卻有可能面臨“斷層”。比如兆

麟小學(xué)的孩子跳繩花樣翻新，但如果升入西崗中學(xué)，卻只能忍痛將跳繩特長拋開，從頭學(xué)習(xí)八段錦。如何穩(wěn)定特色，發(fā)展特色?這是西崗中小學(xué)在實(shí)行片區(qū)管理之前普遍面臨的難題。盡管意識到了問題之所在，但他們也只能止步于“鐵路警察，各管一段”的狀態(tài)。

實(shí)現(xiàn)片區(qū)管理后，中小學(xué)之間改變了以往各自為政的狀態(tài)，在管理機(jī)制的作用下，能夠坐在一起共同商議片區(qū)內(nèi)學(xué)生九年一貫的培養(yǎng)方案。三十四中片區(qū)以三十四中為“龍頭”，成員還包括五四路小學(xué)、水仙小學(xué)和紅巖小學(xué)。實(shí)行片區(qū)管理以來，紅巖小學(xué)校長宮英海有了更多的機(jī)會走進(jìn)三十四中，親身感受其特色文化?！懊看螒?yīng)邀參加三十四中的文化節(jié)，都讓我深受震撼，促使我思考一個問題，紅巖小學(xué)的學(xué)生特長培養(yǎng)如何與三十四中對接?”讓宮英海感受最深的是他們的排球特色，全校1500名學(xué)生，人手一球，排球活動開展得如火如茶，生動活潑的場面讓宮英海內(nèi)心羨慕不已。他向三十四中校長于艷波要回一些光盤，組織全校師生觀摩。沒想到，在觀摩錄像后，有的老師便帶著孩子們來到三十四中，現(xiàn)場感受濃厚熱烈的排球氛圍，紛紛躍躍欲試。就這樣，紅巖小學(xué)師生發(fā)展排球特色的積極性電調(diào)動起來了。很快，紅巖小學(xué)排球隊組建起來，排球興趣小組活動開展起來。全校300多名學(xué)生，也是人手一球。

三十四中的體育教師劉棟，是紅巖小學(xué)排球特色形成和發(fā)展的重要“推手”。這位身高一米八的女教師，原先在遼寧省隊打球，不僅排球技術(shù)過硬。而且敬業(yè)精神特強(qiáng)。每周三下午，劉棟都會來到紅巖小學(xué)，對孩子們進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)?？粗⒆觽兣d趣高漲，她還常常犧牲雙休日時間，為孩子們作義務(wù)培訓(xùn)。

見到記者，這位身材高大的體育老師還略顯靦腆?！拔矣X得幫他們就是幫我自己。”劉棟微笑著說道：“此前，初中的排球課沒法兒上，孩子們對排球沒有感覺，動作大多比較僵硬，根本不會顛球。經(jīng)過我在小學(xué)階段的培訓(xùn)，他們現(xiàn)在剛升入初中，一口氣兒就能顛40多個，身體的協(xié)調(diào)性和靈活性都有了很好的基礎(chǔ)?！眲澱J(rèn)為，不僅要教給孩子們排球基礎(chǔ)，更重要的是要教給他們一種排球思想，這需要經(jīng)歷一個長期的滲透過程。她常對孩子們說：“你要把排球當(dāng)作你最好的伙伴，要感謝排球帶給你的快樂!只有喜歡排球、熱愛排球，才能打好排球!”

排球是一個群體性項目，有了比較大的普及面，才會有整體水平的提升。平時沒有課的時候，劉棟經(jīng)常跟五四路小學(xué)、紅巖小學(xué)以及水仙小學(xué)的體育老師溝通，怎么才能把小學(xué)和初中的排球課銜接起來。開展片區(qū)協(xié)作一年多來，3所小學(xué)的體育老師都受益匪淺，但紅巖小學(xué)的體育教師王虎依然覺得“學(xué)得不夠”，他說：“劉棟老師現(xiàn)在已成為不可或缺的人物，她不來的時候我們感覺就是在閉門造車?！贝饲埃瑳]有劉棟的指導(dǎo)，王虎也在很辛苦地教孩子們，但由于排球?qū)I(yè)知識欠缺，基本功不扎實(shí)，經(jīng)劉棟指導(dǎo)，才發(fā)覺很多動作是錯誤的。比如顛球這個基本技能，劉棟要求動作必須規(guī)范，手腕要壓彎，不能前后腳站位，要兩腿屈膝再顛球……這些細(xì)微的動作要求，都是王虎此前所不知的專業(yè)要領(lǐng)。在跟隨劉棟訓(xùn)練的過程中，王虎學(xué)到：對于初學(xué)者，最簡單、最有效的訓(xùn)練就是“對墻顛球”，可以快速提高孩子們的反應(yīng)力和身體協(xié)調(diào)性?！八暮芏啾绢I(lǐng)我們還沒學(xué)到呢?！蓖趸尤莸卣f。

令王虎感動的不僅是劉棟專業(yè)方面的規(guī)范指導(dǎo)，更多的是一種敬業(yè)精神的感染?！八炎约?0年的訓(xùn)練筆記拿給我們看，而且無論是晨練還是晚練，劉老師都是隨叫隨到。感覺這一切都是自己應(yīng)該做的?！惫Ψ虿回?fù)有心人。在2011年11月西崗區(qū)中小學(xué)排球賽中，紅巖小學(xué)獲得小學(xué)組第三名，這是紅巖小學(xué)建校以來的最好成績。而王虎內(nèi)心最為感激的劉棟老師，為了這次比賽，即便是十一長假，她也沒好好陪家人和孩子，把7天長假全奉獻(xiàn)給了排球隊的孩子們。獲獎后，劉棟被群情振奮的孩子們簇?fù)碇?，“那種幸福的滋味，感覺自己付出再多也值得?！眲澚髀吨鴾\淺的笑容說：“更重要的是，孩子們學(xué)到排球的技能，不僅給了他們一個終身的愛好，也帶給了他們終身受益的習(xí)慣，帶給他們更多的發(fā)展機(jī)會?！?/p>

西崗9個片區(qū)，個個都能著眼于孩子的長遠(yuǎn)發(fā)展、終身發(fā)展，對學(xué)生的興趣和特長進(jìn)行一體化培養(yǎng)。他們立足片區(qū)實(shí)際，挖掘片區(qū)特色資源，發(fā)揮特色教師作用，整合片區(qū)特色發(fā)展項目，既進(jìn)一步發(fā)展了學(xué)校各自傳統(tǒng)的優(yōu)勢特色，又形成了片區(qū)內(nèi)一致的重點(diǎn)特色項目，確保中小學(xué)特色的有效銜接，使中學(xué)能充分享受到小學(xué)的教育成果，有效保障了片區(qū)內(nèi)學(xué)生九年培養(yǎng)方案的實(shí)現(xiàn)。給愛心加上“技術(shù)支持”

幾年前，一位校長曾找到李生濱述說自己的困惑：一位平時工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師，因為學(xué)生沒有完成課堂作業(yè)，便在放學(xué)后，把學(xué)生留在辦公室督促其完成作業(yè)。校長認(rèn)為這種做法欠妥，教師則堅持自己是“為了學(xué)生好”。“如果批評教師做得不對，會打擊她的積極性，您說我該怎么辦?”校長一臉的無奈。李生濱并未馬上給校長出主意，而是問了一個問題：“你覺得這是偶然現(xiàn)象嗎?”校長立刻有些語塞。仔細(xì)想想，還真不是偶然的。這種情況在當(dāng)時帶有一定的普遍性。一些充滿“愛心”和“責(zé)任心”的教師，不惜犧牲自己和學(xué)生的休息時間，加班加點(diǎn)，做一些自以為“為了學(xué)生好”卻招學(xué)生“恨”的事情。

教師想幫助孩子，這種情懷值得肯定，但如果沒有走進(jìn)學(xué)生心靈的正確方法和技巧，結(jié)果會適得其反。李生濱看到了教師培訓(xùn)方面的薄弱點(diǎn)――教育心理學(xué)。他沒有立即作出決定，而是通過問卷調(diào)查，征求教師的意見。

近幾年，西崗區(qū)的教育管理由經(jīng)驗式向科學(xué)式轉(zhuǎn)變，力求讓科學(xué)規(guī)律、調(diào)研數(shù)據(jù)說話?！拔覀兠砍雠_一項制度，事先一定經(jīng)過周密的調(diào)研。西崗教育網(wǎng)上有一項‘在線調(diào)查’欄目，全區(qū)每位教師都有用戶名和密碼，登錄后只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)、填寫選項，系統(tǒng)自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)，簡潔明了?！蔽鲘弲^(qū)教育局人事處石麗杰科長告訴記者。

關(guān)于心理咨詢師培訓(xùn)的調(diào)查結(jié)果出奇地一致，絕大多數(shù)班主任教師都想?yún)⒓有睦碜稍儙熍嘤?xùn)，五中的石寶輝就是其中非常積極的一位。

因為石寶輝曾經(jīng)遇到過一個大難題。教前一屆學(xué)生時，班里有個男生小黃，用石寶輝的話說“心理肯定有問題”。小黃性格內(nèi)向，跟同學(xué)交往不多，平時不顯山不露水，但打起架來卻特別狠。有一次他又因跟一個男生打架，來到石寶輝的辦公室?！八坏街芪宸艑W(xué)就哭，我笑話了他幾句，他就動手了。”挨打的男生委屈地說?！靶↑S，你能說說是怎么回事嗎?”石寶輝問道。小黃倔強(qiáng)地把頭擰向一邊，不說話。任憑石寶輝怎么詢問，小黃就是一聲不吭。

這件事后，石寶輝對小黃的關(guān)注多了起來。他發(fā)現(xiàn)，小黃對同學(xué)和老師都是一副毫無表情的

“撲克臉”，只有女生小慧除外。每次跟小慧說話，小黃的臉上都會露出難得的笑容。石寶輝聽其他同學(xué)說，小黃是小慧的“弟弟”，小慧成績好，每周一到周四都帶小黃回家給他輔導(dǎo)功課。周五到周末不能去的時候，一到放學(xué)時間，小黃就開始哭。

“這不是典型的早戀嗎!”石寶輝心里著急了，他馬上跟雙方父母溝通了這件事情。男孩父親聽到這個消息后暴跳如雷：“怪不得我兒子成績不好，原來是因為這個，看我怎么收拾他。”雙方一拍即合，石寶輝重新排座位，把原本前后桌的兩人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地分開。

事情似乎結(jié)束了，小黃和小慧不再來往。但沒過幾天，小黃稱病不來上學(xué)了，家長怎么勸都不管用。后來有學(xué)生告訴石寶輝，他冤枉小黃和小慧了，他倆“真沒事”。石寶輝意識到自己對這件事的處理有些草率，于是真誠地向倆人道歉。最終，小黃來上學(xué)了，但從他的眼神中石寶輝知道，小黃并沒有原諒自己，這種狀況一直持續(xù)到畢業(yè)。

每每想起來，石寶輝都感覺非常愧疚。他積極報名參加心理咨詢師培訓(xùn)，就是想知道“怎么接近有心理問題的孩子”。

“從一樓走到六樓的教室，你記住了哪些標(biāo)語?”剛開始上課，培訓(xùn)師就提出一個問題。石寶輝舉手說自己大部分都記住了，“你能記住這些無關(guān)信息，說明你是一個非常敏感的人，多少有些神經(jīng)質(zhì)。”沒承想，培訓(xùn)的第一節(jié)課，讓原本想給學(xué)生解決心理問題的石寶輝發(fā)現(xiàn)，原來自己也有心理問題。

培訓(xùn)之前，負(fù)責(zé)組織的西崗區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院著實(shí)下了一番工夫。他們多方對比，選擇師資力量強(qiáng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并要求培訓(xùn)過程側(cè)重發(fā)展心理學(xué)、教育心理學(xué)的講授，在咨詢技術(shù)方面?zhèn)戎貎A聽、解除阻抗等實(shí)用性技術(shù)的分析。“我們希望通過這些學(xué)習(xí)幫助教師真正了解師生關(guān)系，同時也增加教師對自身的了解?！苯處熯M(jìn)修學(xué)院的王萍說。

在一次培訓(xùn)課上，石寶輝講述了小黃的案例，并詢問老師應(yīng)該怎么辦?“一個人的行為表現(xiàn)與家庭生活經(jīng)歷密切相關(guān)，你了解過這個孩子的家庭環(huán)境嗎?”石寶輝心里“咯噔”一下，當(dāng)時自己只想著怎么“拆散”兩人，沒想到要去了解小黃的家庭?！拔耶?dāng)時就覺得這個孩子心理有毛病，沒想其他的?！笔瘜気x不好意思地說?！罢嬲胁〉膶W(xué)生不會坐在學(xué)校里，青春期的孩子心理充滿困惑和糾結(jié)，教師要做的不是治病，而是幫他們緩解困惑?！迸嘤?xùn)師的話給石寶輝等聽課教師巨大的震撼，也讓他們開始意識到自己的狹隘。原來，學(xué)生的一些異常表現(xiàn)只是“成長的煩惱”，如果對學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律渾然不知，只憑主觀臆斷進(jìn)行處理，就極易犯錯誤。

隨著培訓(xùn)師的講解，石寶輝明白了小黃的問題所在。自己與小黃父親溝通時，父親暴跳如雷的表現(xiàn)間接說明了小黃的家庭環(huán)境是暴躁、冰冷的，小慧家庭中的溫暖深深吸引了小黃，所以他才對小慧產(chǎn)生了依戀感，每到周末無法去小慧家時，小黃就會孤獨(dú)地哭。不了解孩子的心理需求，教育無法觸及心靈，導(dǎo)致小黃始終不肯原諒自己。

培訓(xùn)結(jié)束后，從理念到行為，石寶輝覺得自己煥然一新。最明顯的變化是，他開始有意識地調(diào)查新一屆學(xué)生的成長史，借以了解學(xué)生的心理傾向。片區(qū)管理更為他的嘗試增加了許多方便。他利用片區(qū)研討的機(jī)會，跟學(xué)生以前的老師了解孩子的表現(xiàn)、家庭情況等，對個別學(xué)生進(jìn)行密切關(guān)注，盡量防止“小黃式”的失誤再次出現(xiàn)。

目前，在西崗區(qū)教育局全額撥款支持下，全區(qū)三分之二以上的班主任都參加了心理咨詢師培訓(xùn)，并以100％的通過率取得“國家心理咨詢師三級證書”。心理咨詢師證書成為西崗區(qū)的班主任上崗、教師招聘必備的硬件之一。在李生濱看來，他們拿到的不僅僅是一本證書，更重要的是掌握了與學(xué)生交流、溝通的工具?！　肮芾砦?chuàng)新”，激活每個人的創(chuàng)造力

剛剛升入初中的第一節(jié)課，三十四中的班主任王言華除了自我介紹之外，還留了一個QQ群號碼，“這是我為咱們班建的QQ群，希望同學(xué)們和你們的家長都能加入。”王言華話音剛落，學(xué)生們便面面相覷，面帶疑惑――有些班主任對學(xué)生玩QQ避之不及，王老師竟然主動邀請學(xué)生“群聊”。

其實(shí)，建立班級QQ群的想法源于一個母親樸實(shí)的心愿。女兒剛上學(xué)的時候，王言華特別想知道每天孩子在學(xué)校做了什么，表現(xiàn)如何，但是叉不可能天天打電話問班主任。推己及人，做父母的都渴望隨時了解孩子的情況，QQ快速方便，能夠滿足家長的心愿。同時，多年的班主任工作經(jīng)驗讓王言華意識到，總有一些事情，學(xué)生不愿意當(dāng)面跟自己說，“他們都喜歡在QQ上聊天，虛擬的環(huán)境往往讓他們更加放松，我何不借鑒一下?”王言華想改變班級管理的方式。

每天下班后，王言華的第一件事情就是打開QQ，上傳當(dāng)天她給孩子們拍的照片，對表現(xiàn)好的孩子提出表揚(yáng)。在這個群里，只有鼓勵，沒有批評，學(xué)生們在學(xué)習(xí)、生活中遇到的快樂、痛苦、質(zhì)疑等，都能在這個群里盡情討論。幾個月后，群里的成員已經(jīng)增加到100多人，一些孩子的父母也都加入了這個群，他們通過這樣一種更加直觀的方式，重新“認(rèn)識”自己的孩子。

一個高明的教育者，會抓住各種教育契機(jī)，培養(yǎng)孩子自主發(fā)展的能力。王言華定期為班級QQ群設(shè)置討論主題，每一次討論都是一次小型班會。“孩子們，我們近期要去敬老院慰問演出了。”王言華在群里了信息。“老師，我提議，讓我來跟敬老院聯(lián)系，我和媽媽以前去過，認(rèn)識那位院長?！毙》寤貜?fù)說?！拔襾斫M織演出內(nèi)容吧!”文藝委員接著回復(fù)?！拔襾砺?lián)系租車的事…”孩子們紛紛提出自己的建議?！白廛嚨馁M(fèi)用我來解決吧!”欣欣的爸爸說道?！拔覀冐?fù)責(zé)孩子們的午飯?！币恍┘议L也積極參與到討論之中。

人的天性是自由的，在班級QQ群里，每個孩子和家長都可以暢所欲言，表達(dá)自己的心愿和想法。聰明的王言華把QQ群變成連接家庭和學(xué)校，連接家長、教師和孩子的橋梁。

西崗區(qū)的教育管理機(jī)制不斷改革、不斷創(chuàng)新，在這種氛圍中，每位教師的積極性都被激活，他們開始思考怎么激活學(xué)生，把逼著學(xué)生學(xué)變成引導(dǎo)學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、快樂生活。

三十七中與大連市實(shí)驗小學(xué)、東關(guān)小學(xué)共同組成了“日新片”，3所學(xué)校的教師在“每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，每天成就一點(diǎn)點(diǎn)，做小事成大事”的教育理念中，創(chuàng)新教育管理方式。

“高老師，您看我們家孩子，這次考試遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如他的同桌，我回家狠狠說了他一通?！比咧械陌嘀魅胃哂癫?，總是能接到類似的電話?，F(xiàn)在家長對孩子要求特別高，一旦孩子考試成績不理想，就會遭到家長的痛批，孩子就會跟自己來訴苦。怎么改變家長的教育觀念呢?高玉波精心安排了一次家長會。

家長一進(jìn)教室，站在門口的班長就給他發(fā)幾塊糖果?！霸趺醇议L會還發(fā)糖啊?”家長們都有些不理解?！案魑患议L，請您吃著

糖，聽聽我對你們孩子的夸獎?！备哂癫ㄏ蚣议L解釋道?！扒嗲嗤瑢W(xué)特別樂于助人，這幾天，學(xué)校正在進(jìn)行體育測試，青青自己通過測試后，就去幫沒有通過的同學(xué)訓(xùn)練。小強(qiáng)同學(xué)每次作業(yè)都特別認(rèn)真……”高玉波把每個孩子都表揚(yáng)了一遍。

“在學(xué)校里，高老師經(jīng)常表揚(yáng)我們。但是不管我做得多好，一回到家，您都能找出批評我的理由，有時候，我心里特別煩您?！币粋€孩子說出了自己的心聲。家長們沉默了，臉上表情有些不自然。

“我給大家講一講著名教育家陶行知的故事吧……面對犯錯誤的學(xué)生，陶先生沒有批評，而是獎勵給他四顆糖。第一顆糖獎勵學(xué)生守時，第二顆糖獎勵學(xué)生尊師，第三顆糖獎勵學(xué)生正義，第四顆糖獎勵學(xué)生自省。”高玉波重點(diǎn)講解了陶行知的教育藝術(shù)，“我們希望孩子有出息，這種心情可以理解，但是如果不注意方式方法，好心可能辦壞事。其實(shí)孩子更需要的是我們的鼓勵。”她語重心長地對家長們說。

高玉波把“糖式教育”用到了家長會上，在溫馨的氛圍中，為家長上了生動的一課。隨后，高玉波聽孩子們說，家長對他們的指責(zé)少了，鼓勵多了。她用愛心和智慧，延伸了教育的長度和廣度?！　斑B心工作坊”，實(shí)現(xiàn)片區(qū)資源效益最大化

西崗區(qū)的片區(qū)管理以制度為保障，硬件上實(shí)現(xiàn)了片區(qū)內(nèi)中小學(xué)專業(yè)教室資源的共享，如小學(xué)可以利用中學(xué)已有的地理專業(yè)教室、科學(xué)探索教室，避免了資源的重復(fù)性配置；軟件上實(shí)現(xiàn)了片區(qū)名優(yōu)師資共享，教科研成果和學(xué)校管理經(jīng)驗的共享，有效促進(jìn)了區(qū)域整體教育質(zhì)量的提高。

六中片區(qū)大同小學(xué)的付承葳老師有20多年的班主任工作經(jīng)驗，形成了自己獨(dú)到的班主任工作理念和“潤物細(xì)無聲”的工作風(fēng)格。她追求“慢教育”。她認(rèn)為，只有慢下來才能了解學(xué)生，只有慢下來才能知道教育的問題所在，只有慢下來才能更好地思考、找到解決問題的方法。六中片區(qū)利用付承葳老師的優(yōu)勢，成立了“班主任連心工作坊”，把優(yōu)勢資源輻射到片區(qū)內(nèi)3所中小學(xué)。付承蕆是連心：工作坊坊主，帶動六中、大同小學(xué)和九三小學(xué)的工作5年內(nèi)的年輕班主任實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長。

班主任連心工作坊，連著學(xué)生的心，連著家長的心，連著同事的心，成為班主任交心、溝通、成長的平臺。在這個平臺上，年輕班主任愿意把自己的知心話對付老師講，進(jìn)行無縫對接，促進(jìn)了年輕班主任的成長。

九三小學(xué)的鄧彩鳳，是一位只有兩年班主任工作經(jīng)歷的年輕教師，她“想愛孩子，卻不知如何去愛”。這不，學(xué)校實(shí)行“一卡通”收費(fèi)。雖然是合理收費(fèi)，但總有家長不能按時把錢存進(jìn)去。鄧彩風(fēng)憂心忡忡地問付老師：“我該怎么辦?”付老師慢條斯理地說道：第一，個別學(xué)生不交，你先把錢給孩子墊上；第二，去家訪，看家里是不是有什么困難，如確有困難，就別提錢的事，如果是孩子忘了告訴家長，家長和孩子肯定會感覺得到，下次再收費(fèi)時就會出現(xiàn)不一樣的效果。

年輕班主任有理，但缺少經(jīng)驗，面對具體問題時往往有點(diǎn)不知所措。連心工作坊采取了一個“影隨”的小機(jī)制。每天8小時內(nèi)，付承葳無論上課還是找學(xué)生談心，年輕班主任都跟隨著她。仔細(xì)觀察她的一言一行、方式方法、教育態(tài)度和行動策略，觀察她遇到突發(fā)事件時怎么處理?！坝半S”的實(shí)質(zhì)是一種微型團(tuán)隊的研究，像影子一樣進(jìn)行實(shí)時跟蹤，由“看”到“模仿”，再到“反思”。反思自己到底有哪些問題，反思過程中思考自己的個性在哪里，自己的特點(diǎn)在哪里，自己和付老師的不同點(diǎn)在哪里，找到不同點(diǎn)后再去‘影隨’。一段時間后，年輕的班主任摸著了一些門道?！拔覀兞η笞屇贻p的班主任去發(fā)現(xiàn)被‘影隨’老師身上的閃光點(diǎn)，更重要的是發(fā)現(xiàn)其思想的支撐點(diǎn)，只要思想上融合了，就能起到事半功倍的效果?！贝笸W(xué)校長王紅介紹說。

鄧彩鳳教一年級，班上的“小不點(diǎn)兒”把她整得焦頭爛額，成天啞著嗓子。在“影隨”中她發(fā)現(xiàn)，付承葳說話輕聲細(xì)語，可孩子們卻聽得格外認(rèn)真，心里不禁有些納悶?！澳悴粌H話多，而且嗓門大吧?”付老師問道?！拔也缓?，孩子們不聽話啊。”鄧彩鳳無奈地說?！叭绻懵曇舸?，孩子們自然也會大聲說話；你輕聲說話，孩子為了聽清楚，自然就把聲音放小了?！备独蠋熚⑿χf，“班級有點(diǎn)亂，別急，先從小事做起。比如可以試試‘放學(xué)四步驟’：第一步收拾書包；第二步把凳子放到課桌下，原位站好；第三步撿拾周圍紙屑；第四步到走廊站隊。”鄧彩鳳照著坊主的做法嘗試一周后，便滿面春風(fēng)地向付承葳致謝道：“真神奇，效果很好!現(xiàn)在我用不著扯開嗓子喊了?！?/p>

一天，大同小學(xué)的年輕班主任王姍姍在“影隨”付承葳工作的過程中，趕上吃午飯。付老師看到有個孩子坐在那里，沒有吃飯，便走過去問：“你怎么不吃飯?”“老師，我沒帶筷子?！备独蠋熣f：“如果不嫌棄，你先拿我的筷子去用吧，先到飲水機(jī)那兒用開水燙一下?！边@個學(xué)生站起來說：“老師，謝謝您!”這時，因為沒有筷子，付老師就坐著，王姍姍也沒好意思吃，倆人便聊起天。一會兒，那個學(xué)生走過來說：“老師，我吃完了，謝謝您!我已經(jīng)用開水燙過了?！敝灰姼独蠋熃舆^筷子，二話沒說便吃起來。這件細(xì)微小事，對姍姍老師的觸動特別大，她在教育隨筆中寫到了這件事情：“令我觸動最大的是，付老師把這件事看得很平常，就像母親對待自己的孩子一樣自然?！?/p>

除了“影隨”外，連心工作坊成員還通過QQ群、電話、面談等多種方式解決困惑，交流心得，成效顯著?！皠傞_始，年輕班主任對我的經(jīng)驗只是模仿，慢慢地就有了自己的創(chuàng)新。通過新老班主任的交流溝通，讓我也會產(chǎn)生很多新的創(chuàng)意?！备冻休诶蠋熜牢康卣f道。

二十六中校長史美麗記得，5年前，每到9月開學(xué)時，校領(lǐng)導(dǎo)和教師們就犯愁。原本屬于該學(xué)區(qū)的小學(xué)畢業(yè)生，因為二十六中薄弱，家長和孩子“用腳投票”，紛紛選擇別的學(xué)校。“有一年，我記得竟然有150多個學(xué)苗外流，占初一新生的一半，我們還怎么開課?”史校長尷尬地回憶道。如今實(shí)施片區(qū)管理，片區(qū)內(nèi)中小學(xué)之間交流更充分了。史美麗還帶領(lǐng)中學(xué)教師走進(jìn)小學(xué)，和片區(qū)內(nèi)小學(xué)的班主任、家長、學(xué)生見面并溝通，讓他們接受和理解二十六中提出的“讓快樂成為一種理念”的辦學(xué)主張。幾年后，奇跡出現(xiàn)了，每到升學(xué)季節(jié)，不僅片區(qū)內(nèi)的學(xué)生不走，一些之前流失的學(xué)苗竟然還選擇了“回流”。史美麗和二十六中的老師們終于一展愁容，真正快樂起來了!