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【關(guān)鍵詞】具備六個(gè)能力 工作要點(diǎn)
一、銷售主管的管理工作直接與市場(chǎng)接軌,是貫徹公司和定價(jià)委員會(huì)銷售決策,決勝市場(chǎng)的最關(guān)鍵的基層管理崗位,這就對(duì)銷售主管的能力提出了更高的要求。作為營(yíng)銷部銷售主管,首先要注重六個(gè)能力建設(shè)
第一、營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力。作為業(yè)務(wù)主任,必須熟練掌握銷售工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),并具有全面的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和高超的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。只有具備了高出他人的業(yè)務(wù)能力,才能在銷售實(shí)踐和對(duì)業(yè)務(wù)室以及業(yè)務(wù)員的管理和監(jiān)督工作中做到游刃有余,順利完成公司制定的銷售計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),在業(yè)務(wù)主任崗位上,得到下屬的認(rèn)可,領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及客戶的尊重。
第二、科學(xué)管理能力。業(yè)務(wù)主任開展科學(xué)管理的前提首先是嚴(yán)格要求自己,以身作則。按照集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,營(yíng)銷部崗位責(zé)任制以及考核制度的要求,對(duì)業(yè)務(wù)員的日??记凇⒑贤勁?、客戶開發(fā)以及銷售業(yè)績(jī)等進(jìn)行制度化管理。同時(shí),在工作中尊重同事、關(guān)心同事,尤其是幫助新進(jìn)和業(yè)務(wù)能力較弱的業(yè)務(wù)員,與業(yè)務(wù)員打成一片,做到人性化管理。通過(guò)制度管理和人性化管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)室的科學(xué)管理。
第三、有效溝通能力。業(yè)務(wù)室是公司對(duì)外聯(lián)系的窗口,業(yè)務(wù)工作每天都要面對(duì)不同的人和事,因此有效的溝通是業(yè)務(wù)主任必不可少的能力。在部門內(nèi)部,業(yè)務(wù)主任要通過(guò)溝通,了解業(yè)務(wù)員在工作、思想、甚至生活中的問(wèn)題,進(jìn)而幫助他們解決問(wèn)題,順利開展銷售工作。
第四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。業(yè)務(wù)室是實(shí)現(xiàn)公司效益的直接執(zhí)行部門,一支高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)至關(guān)重要。在業(yè)務(wù)室內(nèi)部要做到信息共享、合作競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步。提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平、拓寬業(yè)務(wù)視野,切實(shí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的營(yíng)銷意圖,打造一支能打硬仗,高效團(tuán)結(jié)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
第五、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。當(dāng)今社會(huì)是學(xué)習(xí)型社會(huì),我們的企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè),我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。面對(duì)風(fēng)云變幻的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治形勢(shì),以及地?zé)捫袠I(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),作為業(yè)務(wù)主任,能否站在銷售行業(yè)的前列,保證公司的永久競(jìng)爭(zhēng)力,不斷的學(xué)習(xí)是必不可少的。只有不斷的學(xué)習(xí),才能取得進(jìn)步,趕上行業(yè)步伐,使自己和公司成為同行業(yè)中的佼佼者,立于不敗之地。
廉潔自律能力。業(yè)務(wù)室是一個(gè)對(duì)外聯(lián)系較多的敏感部門,難免要面對(duì)各種各樣的利益誘惑。業(yè)務(wù)主任應(yīng)把廉政工作放在首位,自己做到廉潔自律,對(duì)業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)監(jiān)督、指導(dǎo),把廉政建設(shè)落到實(shí)處,讓反腐倡廉精神深入人心,提高拒腐防變能力,在業(yè)務(wù)室內(nèi)部營(yíng)造“以廉為榮,以貪為恥”的良好氛圍,保證廉政工作不出任何問(wèn)題。
不斷加強(qiáng)以上六個(gè)能力建設(shè),是成為一名優(yōu)秀的銷售主管的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、在日常工作中,銷售主管要恪盡職守,完成各項(xiàng)管理工作,并努力實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新
第一、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一支高效協(xié)作,充滿激情與斗志的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。打造一支好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是銷售主管工作的首要任務(wù)。
第二、完成各項(xiàng)銷售任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司效益。銷售主管全面負(fù)責(zé)各種油品的銷售工作,按照定價(jià)委員會(huì)的決議,完成每月上中下旬的銷售計(jì)劃。
第三、加強(qiáng)信息收集分析,發(fā)揮信息對(duì)銷售工作的指導(dǎo)作用。銷售主管應(yīng)站在更高的角度,實(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變化,跟蹤市場(chǎng)走向,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息的收集、整理、分析能力,拓寬信息來(lái)源渠道,及時(shí)、全面的了解各類油品信息,并對(duì)油品市場(chǎng)后市作出準(zhǔn)確判斷,為部領(lǐng)導(dǎo)和定價(jià)委員會(huì)制定銷售計(jì)劃提供全面、準(zhǔn)確的信息支持。
第四、做好市場(chǎng)和客戶的開發(fā)與維護(hù)工作,樹立企業(yè)良好形象。銷售主管要全面負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶的維護(hù),保證各種油品銷售順暢。但是我們也要看到,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和國(guó)企銷售模式的相對(duì)保守,我們不得不面對(duì)客戶流失,市場(chǎng)越做越小的現(xiàn)實(shí)。作為銷售主管,不能固步自封、停滯不前,一味陶醉在國(guó)企的優(yōu)越感中,要時(shí)刻保持應(yīng)有的危機(jī)感和責(zé)任心,堅(jiān)持走出去的工作態(tài)度,開發(fā)新的市場(chǎng)和客戶,拓寬公司銷售渠道。
第五、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)與其他相關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。業(yè)務(wù)是公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的一扇窗口,業(yè)務(wù)工作中面對(duì)的部門、人員較多,有效的溝通與協(xié)調(diào)至關(guān)重要。
六、建立一套完整的銷售和信息檔案制度。對(duì)合同簽訂和執(zhí)行情況整理存檔,對(duì)每一次銷售計(jì)劃的完成情況進(jìn)行總結(jié),建立固定的月度、季度、年度總結(jié)制度,總結(jié)銷售工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
第七、建立與考核制度相輔的考核辦法??己酥贫润w現(xiàn)了公司對(duì)銷售業(yè)績(jī)的認(rèn)可,但是同時(shí)也使得部分業(yè)務(wù)員形成了僅注重合同簽訂的工作態(tài)度。作為銷售主管,在考核制度基礎(chǔ)上應(yīng)建立一套輔助的考核辦法,對(duì)業(yè)務(wù)員在銷售業(yè)績(jī)之外的其他方面進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)業(yè)務(wù)員的日常工作、考勤情況、學(xué)習(xí)情況、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、文體活動(dòng)參與情況以及銷售工作以外的其他工作完成情況進(jìn)行考評(píng),并體現(xiàn)在考核之中,促進(jìn)業(yè)務(wù)員工作能力和工作態(tài)度的全面發(fā)展。
第八、打破部門界限,建立定期輪崗制度。各崗位長(zhǎng)期固定,部門之間容易形成隔閡,各崗位工作人員也容易產(chǎn)生安于現(xiàn)狀、固步自封的消極心態(tài),從而影響整個(gè)營(yíng)銷部的工作活力。
把握現(xiàn)在,展望未來(lái)。09年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。2009年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容:
一、銷量指標(biāo):
至2009年12月31日,河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元,銷售目標(biāo)700萬(wàn)元(2009年度銷售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類:
根據(jù)08年度銷售額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類,并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪:
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì),銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項(xiàng)工作列入我09年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,以下是小編整理的《軟件人員年度工作計(jì)劃》,供您閱讀,參考。希望對(duì)您有所幫助!
軟件人員年度工作計(jì)劃
1.背景和問(wèn)題
牷チ網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)市場(chǎng)的支柱。由于萬(wàn)維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長(zhǎng),對(duì)于最終用戶來(lái)說(shuō),隨著可供使用的主頁(yè)和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng),最終用戶間的交互性越來(lái)越差,傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求,舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,即使是在世界杯的決賽期間,一個(gè)普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對(duì)象。用戶需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。
2.目標(biāo)和解決方案
犖頤塹摹叭砑名稱”將為您解決這個(gè)問(wèn)題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方,總是可以看見(jiàn)周圍的人們,就像現(xiàn)實(shí)生活中的一樣。“軟件名稱”既是一個(gè)最終用戶使用的萬(wàn)維網(wǎng)上的協(xié)作軟件,又為企業(yè)提供了無(wú)限的商機(jī):
牎叭砑名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。
牎叭砑名稱”為企業(yè)提供了一個(gè)廣告和商用信息的平臺(tái)。
3.產(chǎn)品:為全互聯(lián)網(wǎng)用戶提供簡(jiǎn)潔方便的交互平臺(tái)
牎叭砑名稱”為最終用戶提供一個(gè)免費(fèi)的交互平臺(tái),同時(shí)又為商業(yè)用戶提供了一個(gè)宣傳和銷售的渠道。
4.公司和管理
犜萑薄
5.業(yè)務(wù)體系:以廣告和商用信息收入為主
·銷售主管工作計(jì)劃 ·銷售部工作計(jì)劃 ·房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃 ·20__年銷售工作計(jì)劃
牭韃槭據(jù)顯示,有超過(guò)六百萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)成為“軟件名稱”的潛在最終用戶,同時(shí)有超過(guò)一百萬(wàn)的商業(yè)用戶會(huì)成為“軟件名稱”的潛在商業(yè)用戶,而且這個(gè)數(shù)字還在高速增長(zhǎng),這個(gè)數(shù)字對(duì)任何企業(yè)都是極有吸引力的,由于軟件和服務(wù)對(duì)于最終用戶來(lái)說(shuō)是完全免費(fèi)的`,而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費(fèi)用就可以想所有最終用戶廣告信息和商用信息。假設(shè)每年平均從每個(gè)商業(yè)用戶獲得100RMB的收入,則全部的市場(chǎng)收益將會(huì)超過(guò)1億RMB。而100RMB的年租對(duì)企業(yè)是微不足道的。“軟件名稱”這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于其雇員和投資者來(lái)說(shuō)也一定會(huì)盈利。
6.融資:第一輪的投資者將會(huì)有68%的內(nèi)部收益率(IRR)
增長(zhǎng)預(yù)測(cè)顯示,在第五年“軟件名稱”將會(huì)有6000萬(wàn)RMB的銷售額,且稅后凈利占銷售額的21%。到那時(shí),“軟件名稱”將會(huì)覆蓋全國(guó),員工90人。創(chuàng)辦人將提供500,000RMB的初期投資,“軟件名稱”正在尋找通曉此領(lǐng)域并且能主動(dòng)參與創(chuàng)辦此項(xiàng)目的投資人。在第一輪的籌資中,“軟件名稱”將給投資500萬(wàn)RMB的投資人60%的股份,這部分資金主要用于服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)架設(shè)費(fèi)用及初步廣告費(fèi)用。12個(gè)月后,將需要1000萬(wàn)RMB的再投資,主要用于市場(chǎng)開拓費(fèi)用。在這之后的12至15個(gè)月,還將需要500萬(wàn)RMB的投資。在運(yùn)行五到六年之后,就可以考慮首次公開上市。按照我們的價(jià)值計(jì)算,對(duì)于第一輪的投資者將會(huì)有68%的內(nèi)部收益率。
軟件人員年度工作計(jì)劃
1、能力的提升,在這里的能力是很泛化的一個(gè)概念,包括人際交往能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、公司事務(wù)處理能力等等,人只要生活在這個(gè)社會(huì)就會(huì)和各種事務(wù)打交道,這里如何處理身邊發(fā)生的各種事情就是一個(gè)能力的體現(xiàn),俗話說(shuō)龍神九子還各不相同,所以不同的人遇到不同的事。
或者相同的人遇到不同的事處理方法都是不同的,在這里看處理方法的好壞不是看但是咋處理的,而是看這樣處理對(duì)以后有什么的影響,所以一能力的強(qiáng)弱不是以下就能看出來(lái),相應(yīng)的一的能力也不是一下子就能鍛煉出來(lái)這也需要一個(gè)積累的過(guò)程,之所以在這里說(shuō)這些就是讓我們不要不去做那些看似小的事情。
2、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)以及新市場(chǎng)的發(fā)現(xiàn),年末王總給我們介紹了兩種新產(chǎn)品,讓我們了解、討論,不論今年結(jié)果如何,只要能夠引進(jìn)新產(chǎn)品,并決定實(shí)施,那么我們大家都就又處于一個(gè)相同的起跑線,這里就能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱,在這里我有相信能在新產(chǎn)品上走到前面,也一定要走到前面,因?yàn)槲疫€年輕。
3、激情,不論做什么都要有激情,在政治學(xué)里說(shuō)這是人的主觀能動(dòng)性,不論做什么事都要滿腔熱血,都要信心滿滿,缺少激情的人就像吸了煙一樣看上去沒(méi)勁,這樣誰(shuí)都不喜愛(ài),不論是哪里都不收歡迎,所以一定要有激情。
軟件人員年度工作計(jì)劃
1、 網(wǎng)絡(luò)安全軟
件包括殺毒軟件和防火墻軟件,用于集團(tuán)總部和各分公司局域網(wǎng)安全防護(hù)。方案一是采用單機(jī)版方案,因其成本低廉;方案二是采用網(wǎng)絡(luò)版,因其功能強(qiáng)大。
2、 計(jì)量管理軟件
我公司每日進(jìn)出的原、燃材料和產(chǎn)品高達(dá)數(shù)萬(wàn)噸,為了加強(qiáng)對(duì)這方面的管理,擬在尚未
使用計(jì)量管理系統(tǒng)的分公司新安裝四套大宗物料管理系統(tǒng)。
3、 無(wú)人值守一卡通系統(tǒng)
4、為滿足我公司隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日益擴(kuò)大的需要,使供、銷進(jìn)出廠環(huán)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、低成本,以便實(shí)施更加經(jīng)濟(jì)、規(guī)范、科學(xué)的管理,公司決定首先在樺南分公司和東風(fēng)分公司試實(shí)施無(wú)人值守一卡通系統(tǒng),成功后準(zhǔn)備在全集團(tuán)推廣。
5、 oa(辦公室自動(dòng)化)及預(yù)算管理系統(tǒng)
該系統(tǒng)是我公司目前應(yīng)用的用友erp—u8.72中集成部分,即用友致遠(yuǎn)oa和用友預(yù)算管理,以進(jìn)一步完善公司的erp系統(tǒng),使其發(fā)揮出更大的效能。
二、軟件正版化保障措施
1、我公司所采購(gòu)的軟件系統(tǒng)均按照集團(tuán)軟件采購(gòu)規(guī)程,按照前期論證,可行性分析,招標(biāo),供應(yīng)商資格審核等一系列流程進(jìn)行。
2、所選擇的軟件均需符合國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)