檔案寄存工作計劃精選(九篇)

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第1篇：檔案寄存工作計劃范文

隨著經(jīng)濟和社會的飛速發(fā)展，各種檔案在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越大，財政檔案是財政局的重要文件，其記載的內容可反映出地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要證據(jù)，高質量的財政檔案可為領導層決策提供基礎，并為相關政策的制定提供客觀依據(jù)，因此對財政檔案的管理具有很大的社會效益，對財政檔案實行現(xiàn)代化管理有利于提高財政檔案的管理水平，使其發(fā)揮更大的作用。財政檔案現(xiàn)代化管理就是用現(xiàn)代化的技術手段以及現(xiàn)代化的管理方法，來對財政檔案進行科學而高效的管理，以使財政檔案保持完整性和較高的質量。

一、財政檔案現(xiàn)代化管理工作的存在問題

近年來，隨著財政檔案工作者業(yè)務水平的提高，檔案的管理工作也逐漸走上規(guī)范化的路線，但一些需要解決的問題也時刻提醒著檔案管理工作還需要與時俱進，還需要跟上現(xiàn)代化管理的腳步。

（一）檔案全部實現(xiàn)電子歸檔難度較大

與紙質文件相比，電子歸檔是一項更加艱苦細致且難度較大的工作，因為大多數(shù)電子文件形成者局限于傳統(tǒng)觀念，誤認為電子文件不是文件而忽視其歸檔，或怕增加工作量而不愿承擔此項工作。

（二）檔案管理工作者現(xiàn)代化操作水平不高

由于電子文件必須借助計算機編目歸檔，這對不熟悉電腦操作技術的檔案工作者來說，不像從事紙質文件立卷工作駕輕就熟，容易產(chǎn)生煩躁情緒。

（三）檔案現(xiàn)代化管理操作程序不統(tǒng)一

目前，檔案工作的現(xiàn)代化管理沒有出臺統(tǒng)一規(guī)范的標準和制度，各地方也缺乏操作的實施意見。各單位雖然依據(jù)自己的情況，開發(fā)了一些檔案的系統(tǒng)軟件，但是在遇到問題時，還是難免局限于操作的不規(guī)范，所用的操作系統(tǒng)缺乏全面性和可聯(lián)系性。

（四）檔案收集歸檔的不完整

財政檔案所涉及的業(yè)務檔案、會計檔案非常多，除檔案部門負責接收的檔案外，其他業(yè)務檔案均分散在相應的業(yè)務部門，而業(yè)務科室事務繁雜，檔案的采集、整理、歸檔難以做到現(xiàn)代化操作系統(tǒng)的整齊規(guī)范，因而檔案收集歸檔不夠完整。

二、實現(xiàn)財政檔案現(xiàn)代化管理的一些對策

（一）提高領導對檔案工作的重視程度

要做好檔案工作，必須得到領導的支持，領導是否重視檔案工作，在很大程度上取決于對檔案員工作的滿意度。因此，要加強宣傳，增強領導的檔案意識。單位領導對檔案工作不夠重視，大多都是因為缺乏檔案意識，認為檔案工作不是主要工作，可有可無，這就需要檔案員經(jīng)常向領導宣傳檔案工作。檔案工作者要勤向領導匯報檔案工作情況，使領導受觸動、受啟發(fā)；另外，要努力做好檔案服務工作，及時為領導提供上級機關和檔案部門下發(fā)的相關文件材料，為領導提供檔案利用信息，使領導逐漸認識到檔案工作的重要性。爭取領導重視后，檔案工作人員還要注重完善自我，熱愛本職工作，忠于職守，發(fā)揮主觀能動性，做出業(yè)績，做出水平，讓領導滿意，更好地為單位的發(fā)展服務。

（二）建立和規(guī)范新形勢下檔案現(xiàn)代化管理制度

計算機技術的廣泛應用，辦公自動化的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡的不斷延伸和發(fā)展，日益迫切地需要確保檔案的可靠性和安全性。因此，各級檔案管理部門要根據(jù)新問題、新要求建立并結合本單位實際制訂一套科學、合理、嚴密的管理制度，切實可行的檔案收集、整理、保管、利用的操作規(guī)程，以避免在電子文件的各個環(huán)節(jié)中信息更改或丟失，從而維護電子文件的原始性和真實性，保證檔案管理現(xiàn)代化持續(xù)、有效地發(fā)展。

（三）提高檔案標準化、規(guī)范化水平

檔案信息自動化系統(tǒng)的現(xiàn)狀是檔案標準化、規(guī)范化落后和軟件應用的“多、亂、雜”，這些都嚴重影響了檔案現(xiàn)代化系統(tǒng)整體水平的提高。系統(tǒng)的主要矛盾不是硬件設備的缺乏，而是功能并沒有得到充分發(fā)揮。應建立一套統(tǒng)一的管理標準，并適時加以更新和規(guī)范化，為相關部門的檔案管理工作提供可管理的依據(jù)。

（四）建設一支具有現(xiàn)代化素質的管理者隊伍

檔案管理的現(xiàn)代化建設要有兩手準備，一手抓硬件的投入，一手抓軟件的開發(fā)，這就需要有一支知識和能力都過硬的檔案管理者隊伍，檔案現(xiàn)代化管理的針對方向是電腦技術應用，檔案工作者對計算機應用能力水平直接影響檔案現(xiàn)代化管理水平的提高。對檔案工作者進行計算機的培訓和管理是一個重要課題，要有針對性地對他們進行思想教育，培育其事業(yè)心和奉獻精神；有計劃組織學習，掌握信息技術的新知識；在工作條件和生活待遇上給予關心和照顧，解除其后顧之憂；廣大的檔案工作者通過學習現(xiàn)代化的技術實踐，從而進行了知識更新?，F(xiàn)代化的檔案管理給檔案事業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，財政局作為國家行政機關，將在實踐中不斷探索完善，以制度化、信息化促進財政檔案工作的現(xiàn)代化，適應社會發(fā)展的需要，充分發(fā)揮財政檔案在經(jīng)濟社會中的重要作用，為構建和諧社會做出貢獻。

第2篇：檔案寄存工作計劃范文

第一章 總則

第一條 為加強民營企業(yè)檔案管理，有效保護和利用檔案，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《江西省檔案管理條例》和《企業(yè)檔案管理規(guī)定》，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 凡在本市行政區(qū)域內的個體、私營企業(yè)和國有企業(yè)改制后自然人控股或者收購的企業(yè)進行企業(yè)檔案管理，應當遵守本辦法。

第三條 本辦法所稱民營企業(yè)檔案，是指民營企業(yè)在各項活動中直接形成的對國家、社會和企業(yè)具有保存價值的各種文字、圖表、音像等不同形式的歷史記錄。

第四條 民營企業(yè)檔案是企業(yè)全部活動的真實記錄，是維護企業(yè)經(jīng)濟效益、合法權益的重要依據(jù)。企業(yè)應本著自我管理、自我完善、自我發(fā)展的原則，統(tǒng)一管理本企業(yè)全部檔案，維護檔案的完整與安全，實現(xiàn)檔案的有效利用。

第五條 民營企業(yè)應當依法管理本企業(yè)檔案，明確管理檔案的部門或者人員，提高職工檔案意識。

第六條 民營企業(yè)檔案工作人員應當忠于職守，遵紀守法，具有相應的檔案專業(yè)知識和業(yè)務能力，積極參加檔案業(yè)務進修和培訓。

第七條 市檔案行政管理部門負責對本市行政區(qū)域內民營企業(yè)的檔案工作進行監(jiān)督和指導。

第二章 檔案收集與整理

第八條 民營企業(yè)負責檔案工作的部門應當建立健全各類文件材料的形成、積累、整理和歸檔等制度，確保企業(yè)各項活動的歸檔文件材料的完整、準確、系統(tǒng)。

第九條 民營企業(yè)的文件材料的歸檔范圍主要包括：

（一）企業(yè)開辦和變更的申請、審批、登記、注冊、企業(yè)章程、投資各方簽訂的合同以及終止破產(chǎn)后清算等方面的文件材料；

（二）董事會或者管理機構形成的文件材料；

（三）產(chǎn)品生產(chǎn)方面有關產(chǎn)品的設計、工藝、工裝、圖樣和技術文件；

（四）經(jīng)營管理的各種記錄、合同等文件材料；

（五）設備儀器圖樣，設備儀器安裝、調試、驗收、維修改進過程中技術性、憑證性文件材料；

（六）生產(chǎn)技術管理的各種計劃、統(tǒng)計報表及分析活動形成的文件材料；

（七）科學技術研究、技術引進、技術改造、技術轉讓方面的文件材料；

（八）基本技術工程竣工圖紙及文件材料；

（九）勞動工資、人事、法律事務方面的文件材料；

（十）財務管理的各種賬冊、報表、憑證和文件材料；

（十一）情報信息和專利性文件材料；

（十二）對員工教育培訓方面的文件材料；

（十三）其它具有利用和保存價值的文件、照片、錄音、錄像等。

第十條 民營企業(yè)文件材料的形成、積累及立卷歸檔，可以由企業(yè)內部各部門負責。歸檔后的文件材料，應當定期向企業(yè)負責檔案工作的部門移交，任何人不得據(jù)為己有。

第十一條 民營企業(yè)在產(chǎn)品試制、課題研究、基建工程或者其它科技活動中形成的文件材料，應當在任務完成后15日內歸檔。其它文件材料在次年的第一季度歸檔。

第十二條 民營企業(yè)在各種項目驗收、技術引進和購置設備開箱時，企業(yè)有關業(yè)務部門應通知企業(yè)檔案工作人員參與驗收并及時指導整理歸檔。

第十三條 歸檔文件材料應當參照國家有關檔案管理的標準和規(guī)范進行科學分類立卷，編制檔案目錄及必要的檢索工具，以便查找利用。

第三章 檔案的保管與利用

第十四條 民營企業(yè)負責檔案工作的部門應按照國家頒布的檔案業(yè)務建設標準、規(guī)范，并依據(jù)有關規(guī)定，建立健全檔案的保管、統(tǒng)計、保密和利用等制度。

第十五條 民營企業(yè)應當采取有效措施對檔案進行保管，確保檔案的安全。

第十六條 民營企業(yè)檔案的分類與編號，規(guī)模較大的企業(yè)，按國家檔案局《工業(yè)企業(yè)檔案分類施行規(guī)則》進行分類編號；規(guī)模較小的企業(yè)，可自行分類編號。

第十七條 民營企業(yè)根據(jù)檔案的保存價值和國家有關規(guī)定，編制檔案保管期限表。檔案保管期限分為永久、長期、短期三種。具有長遠考查利用及研究價值的永久保存；在一定時期內有查考利用價值的，長期或者短期保存。

第十八條 民營企業(yè)應當定期對檔案進行鑒定，對無保存價值的檔案列出銷毀清冊，按照國家有關規(guī)定報經(jīng)批準后予以銷毀。

第十九條 民營企業(yè)向社會公布對國家和社會具有保存價值的檔案時，應當遵守國家有關規(guī)定，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權益。

第二十條 民營企業(yè)應當建立健全檔案利用、查閱制度，不得修改、涂抹、拆取、標注和損毀檔案。國家機關工作人員依法執(zhí)行公務需要查閱企業(yè)檔案時，民營企業(yè)應當及時、準確地提供。

第四章 檔案的歸屬與流向

第二十一條 民營企業(yè)檔案屬企業(yè)所有，受國家法律保護。企業(yè)承擔保護檔案的義務。

第二十二條 民營企業(yè)分立、合并、轉讓或者發(fā)生其它形式的權屬變更時，其檔案向變更后的企業(yè)或者個人移交，不得產(chǎn)權分離。但企業(yè)轉讓給外國公民法人和其他組織時，對國家和社會具有保存價值的檔案，不得隨之轉讓。

第二十三條 民營企業(yè)與外方合資合作，企業(yè)終止、解散后其資產(chǎn)與產(chǎn)權變動時，屬于中方部分的，企業(yè)檔案由中方有關企業(yè)保存，也可寄存市檔案館。

第二十四條 民營企業(yè)破產(chǎn)、關閉、解散時，其檔案對國家和社會具有保存價值的或者涉及國家利益和安全的，應由所有者妥善保管，也可向市檔案館寄存、捐贈或者轉讓。向國家檔案館以外的任何單位或者個人轉讓或者贈送的，必須報經(jīng)市檔案行政管理部門批準。

第五章 檔案的指導與監(jiān)督

第二十五條 市檔案行政管理部門通過以下形式對民營企業(yè)檔案工作實行指導：

（一）宣傳國家檔案工作方針政策和檔案工作法律、法規(guī)；

（二）召開信息會，傳遞檔案工作信息；

（三）提供技術服務、業(yè)務咨詢；

（四）其它方式。

第二十六條 市檔案行政管理部門對民營企業(yè)檔案工作實施以下方面的監(jiān)督：

（一）貫徹執(zhí)行檔案有關法律、法規(guī)情況；

（二）民營企業(yè)內部對國家和社會具有保存價值的檔案的保管條件、處置與流向；

（三）檔案工作開展的情況；

（四）檔案的銷毀。

第二十七條 市檔案行政管理部門對民營企業(yè)檔案工作進行以下宏觀管理：

（一）制定全市民營企業(yè)檔案工作計劃并組織實施；

（二）開展企業(yè)檔案工作目標管理認定活動；

（三）舉辦檔案業(yè)務培訓；

（四）推薦檔案人員參與職稱評審；

（五）法律法規(guī)和上級規(guī)定的其它事項。

第3篇：檔案寄存工作計劃范文

第一條為規(guī)范高等學校檔案工作，提高檔案管理水平，有效保護和利用檔案，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》及其實施辦法，制定本辦法。

第二條本辦法所稱的高等學校檔案（以下簡稱高校檔案），是指高等學校從事招生、教學、科研、管理等活動直接形成的對學生、學校和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式、載體的歷史記錄。

第三條高校檔案工作是高等學校重要的基礎性工作，學校應當加強管理，將之納入學校整體發(fā)展規(guī)劃。

第四條國務院教育行政部門主管全國高校檔案工作。省、自治區(qū)、直轄市人民政府教育行政部門主管本行政區(qū)域內高校檔案工作。

國家檔案行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府檔案行政部門在職責范圍內負責對高校檔案工作的業(yè)務指導、監(jiān)督和檢查。

第五條高校檔案工作由高等學校校長領導，其主要職責是：

（一）貫徹執(zhí)行國家關于檔案管理的法律法規(guī)和方針政策，批準學校檔案工作規(guī)章制度；

（二）將檔案工作納入學校整體發(fā)展規(guī)劃，促進檔案信息化建設與學校其他工作同步發(fā)展；

（三）建立健全與辦學規(guī)模相適應的高校檔案機構，落實人員編制、檔案庫房、發(fā)展檔案事業(yè)所需設備以及經(jīng)費；

（四）研究決定高校檔案工作中的重要獎懲和其他重大問題。

分管檔案工作的校領導協(xié)助校長負責檔案工作。

第二章機構設置與人員配備

第六條高校檔案機構包括檔案館和綜合檔案室。

具備下列條件之一的高等學校應當設立檔案館：

（一）建校歷史在50年以上；

（二）全日制在校生規(guī)模在1萬人以上；

（三）已集中保管的檔案、資料在3萬卷（長度300延長米）以上。

未設立檔案館的高等學校應當設立綜合檔案室。

第七條高校檔案機構是保存和提供利用學校檔案的專門機構，應當具備符合要求的檔案庫房和管理設施。

需要特殊條件保管或者利用頻繁且具有一定獨立性的檔案，可以根據(jù)實際需要設立分室單獨保管。分室是高校檔案機構的分支機構。

第八條高校檔案機構的管理職責是：

（一）貫徹執(zhí)行國家有關檔案工作的法律法規(guī)和方針政策，綜合規(guī)劃學校檔案工作；

（二）擬訂學校檔案工作規(guī)章制度，并負責貫徹落實；

（三）負責接收（征集）、整理、鑒定、統(tǒng)計、保管學校的各類檔案及有關資料；

（四）編制檢索工具，編研、出版檔案史料，開發(fā)檔案信息資源；

（五）組織實施檔案信息化建設和電子文件歸檔工作；

（六）開展檔案的開放和利用工作；

（七）開展學校檔案工作人員的業(yè)務培訓；

（八）利用檔案開展多種形式的宣傳教育活動，充分發(fā)揮檔案的文化教育功能；

（九）開展國內外檔案學術研究和交流活動。

有條件的高校檔案機構，可以申請創(chuàng)設愛國主義教育基地。

第九條高校檔案館設館長一名，根據(jù)需要可以設副館長一至二名。綜合檔案室設主任一名，根據(jù)需要可以設副主任一至二名。

館長、副館長和綜合檔案室主任（館長和綜合檔案室主任，以下簡稱為高校檔案機構負責人），應當具備以下條件：

（一）熱心檔案事業(yè)，具有高級以上專業(yè)技術職務任職經(jīng)歷；

（二）有組織管理能力，具有開拓創(chuàng)新意識和精神；

（三）年富力強，身體健康。

第十條高等學校應當為高校檔案機構配備專職檔案工作人員。

高校專職檔案工作人員列入學校事業(yè)編制。其編制人數(shù)由學校根據(jù)本校檔案機構的檔案數(shù)量和工作任務確定。

第十一條高校檔案工作人員應當遵紀守法，愛崗敬業(yè)，忠于職守，具備檔案業(yè)務知識和相應的科學文化知識以及現(xiàn)代化管理技能。

第十二條高校檔案機構中的專職檔案工作人員，實行專業(yè)技術職務聘任制或者職員職級制，享受學校教學、科研和管理人員同等待遇。

第十三條高等學校對長期接觸有毒有害物質的檔案工作人員，應當按照法律法規(guī)的有關規(guī)定采取有效的防護措施防止職業(yè)中毒事故的發(fā)生，保障其依法享有工傷社會保險待遇以及其他有關待遇，并可以按照有關規(guī)定予以補助。

第三章檔案管理

第十四條高等學校應當建立、健全檔案工作的檢查、考核與評估制度，定期布置、檢查、總結、驗收檔案工作，明確崗位職責，強化責任意識，提高學校檔案管理水平。

第十五條高等學校應當對紙質檔案材料和電子檔案材料同步歸檔。文件材料的歸檔范圍是：

（一）黨群類：主要包括高等學校黨委、工會、團委、派等組織的各種會議文件、會議記錄及紀要；各黨群部門的工作計劃、總結；上級機關與學校關于黨群管理的文件材料。

（二）行政類：主要包括高等學校行政工作的各種會議文件、會議紀錄及紀要；上級機關與學校關于人事管理、行政管理的材料。

（三）學生類：主要包括高等學校培養(yǎng)的學歷教育學生的高中檔案、入學登記表、體檢表、學籍檔案、獎懲記錄、黨團組織檔案、畢業(yè)生登記表等。

（四）教學類：主要包括反映教學管理、教學實踐和教學研究等活動的文件材料。按原國家教委、國家檔案局的《高等學校教學文件材料歸檔范圍》（（87）教辦字016號）的相關規(guī)定執(zhí)行。

（五）科研類：按原國家科委、國家檔案局的《科學技術研究檔案管理暫行規(guī)定》（國檔發(fā)〔*〕6號）執(zhí)行。

（六）基本建設類：按國家檔案局、原國家計委的《基本建設項目檔案資料管理暫行規(guī)定》（國檔發(fā)〔*〕4號）執(zhí)行。

（七）儀器設備類：主要包括各種國產(chǎn)和國外引進的精密、貴重、稀缺儀器設備（價值在10萬元以上）的全套隨機技術文件以及在接收、使用、維修和改進工作中產(chǎn)生的文件材料。

（八）產(chǎn)品生產(chǎn)類：主要包括高等學校在產(chǎn)學研過程中形成的文件材料、樣品或者樣品照片、錄像等。

（九）出版物類：主要包括高等學校自行編輯出版的學報、其他學術刊物及本校出版社出版物的審稿單、原稿、樣書及出版發(fā)行記錄等。

（十）外事類：主要包括學校派遣有關人員出席國際會議、出國考察、講學、合作研究、學習進修的材料；學校聘請的境外專家、教師在教學、科研等活動中形成的材料；學校開展校際交流、中外合作辦學、境外辦學及管理外國或者港澳臺地區(qū)專家、教師、國際學生、港澳臺學生等的材料；學校授予境外人士名譽職務、學位、稱號等的材料。

（十一）財會類：按財政部、國家檔案局的《會計檔案管理辦法》（財會字〔*〕32號）執(zhí)行。

高等學?？梢愿鶕?jù)學校實際情況確定歸檔范圍。歸檔的檔案材料包括紙質、電子、照（膠）片、錄像（錄音）帶等各種載體形式。

第十六條高等學校實行檔案材料形成單位、課題組立卷的歸檔制度。

學校各部門負責檔案工作的人員應當按照歸檔要求，組織本部門的教學、科研和管理等人員及時整理檔案和立卷。立卷人應當按照紙質文件材料和電子文件材料的自然形成規(guī)律，對文件材料系統(tǒng)整理組卷，編制頁號或者件號，制作卷內目錄，交本部門負責檔案工作的人員檢查合格后向高校檔案機構移交。

第十七條歸檔的檔案材料應當質地優(yōu)良，書繪工整，聲像清晰，符合有關規(guī)范和標準的要求。電子文件的歸檔要求按照國家檔案局的《電子公文歸檔管理暫行辦法》以及《電子文件歸檔與管理規(guī)范》（GB/T18894-*）執(zhí)行。

第十八條高校檔案材料歸檔時間為：

（一）學校各部門應當在次學年6月底前歸檔；

（二）各院系等應當在次學年寒假前歸檔；

（三）科研類檔案應當在項目完成后兩個月內歸檔，基建類檔案應當在項目完成后三個月內歸檔。

第十九條高校檔案機構應當對檔案進行整理、分類、鑒定和編號。

第二十條高校檔案機構應當按照國家檔案局《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，確定檔案材料的保管期限。對保管期限已滿、已失去保存價值的檔案，經(jīng)有關部門鑒定并登記造冊報校長批準后，予以銷毀。未經(jīng)鑒定和批準，不得銷毀任何檔案。

第二十一條高校檔案機構應當采用先進的檔案保護技術，防止檔案的破損、褪色、霉變和散失。對已經(jīng)破損或者字跡褪色的檔案，應當及時修復或者復制。對重要檔案和破損、褪色修復的檔案應當及時數(shù)字化，加工成電子檔案保管。

第二十二條高校檔案由高校檔案機構保管。在國家需要時，高等學校應當提供所需的檔案原件或者復制件。

第二十三條高等學校與其他單位分工協(xié)作完成的項目，高校檔案機構應當至少保存一整套檔案。協(xié)作單位除保存與自己承擔任務有關的檔案正本以外，應當將復制件送交高校檔案機構保存。

第二十四條高等學校中的個人對其從事教學、科研、管理等職務活動所形成的各種載體形式的檔案材料，應當按照規(guī)定及時歸檔，任何個人不得據(jù)為己有。

對于個人在其非職務活動中形成的重要檔案材料，高校檔案機構可以通過征集、代管等形式進行管理。

高校檔案機構對于與學校有關的各種檔案史料的征集，應當制定專門的制度和辦法。

第二十五條高校檔案機構應當對所存檔案和資料的保管情況定期檢查，消除安全隱患，遇有特殊情況，應當立即向校長報告，及時處理。

檔案庫房的技術管理工作，應當建立、健全有關規(guī)章制度，由專人負責。

第二十六條高校檔案機構應當認真執(zhí)行檔案統(tǒng)計年報制度，并按照國家有關規(guī)定報送檔案工作基本情況統(tǒng)計報表。

第四章檔案的利用與公布

第二十七條高校檔案機構應當按照國家有關規(guī)定公布檔案。未經(jīng)高等學校授權，其他任何組織或者個人無權公布學校檔案。

屬下列情況之一者，不對外公布：

（一）涉及國家秘密的；

（二）涉及專利或者技術秘密的；

（三）涉及個人隱私的；

（四）檔案形成單位規(guī)定限制利用的。

第二十八條凡持有合法證明的單位或者持有合法身份證明的個人，在表明利用檔案的目的和范圍并履行相關登記手續(xù)后，均可以利用已公布的檔案。

境外組織或者個人利用檔案的，按照國家有關規(guī)定辦理。

第二十九條查閱、摘錄、復制未開放的檔案，應當經(jīng)檔案機構負責人批準。涉及未公開的技術問題，應當經(jīng)檔案形成單位或者本人同意，必要時報請校長審查批準。需要利用的檔案涉及重大問題或者國家秘密，應當經(jīng)學校保密工作部門批準。

第三十條高校檔案機構提供利用的重要、珍貴檔案，一般不提供原件。如有特殊需要，應當經(jīng)檔案機構負責人批準。

加蓋高校檔案機構公章的檔案復制件，與原件具有同等效力。

第三十一條高校檔案開放應當設立專門的閱覽室，并編制必要的檢索工具（著錄標準按《檔案著錄規(guī)則》（DA/T18-*）執(zhí)行），提供開放檔案目錄、全宗指南、檔案館指南、計算機查詢系統(tǒng)等，為社會利用檔案創(chuàng)造便利條件。

第三十二條高校檔案機構是學校出具檔案證明的唯一機構。

高校檔案機構應當為社會利用檔案創(chuàng)造便利條件，用于公益目的的，不得收取費用；用于個人或者商業(yè)目的的，可以按照有關規(guī)定合理收取費用。

社會組織和個人利用其所移交、捐贈的檔案，高校檔案機構應當無償和優(yōu)先提供。

第三十三條寄存在高校檔案機構的檔案，歸寄存者所有。高校檔案機構如果需要向社會提供利用，應當征得寄存者同意。

第三十四條高校檔案機構應當積極開展檔案的編研工作。出版檔案史料和公布檔案，應當經(jīng)檔案形成單位同意，并報請校長批準。

第三十五條高校檔案機構應當采取多種形式（如舉辦檔案展覽、陳列、建設檔案網(wǎng)站等），積極開展檔案宣傳工作。有條件的高校，應當在相關專業(yè)的高年級開設有關檔案管理的選修課。

第五章條件保障

第三十六條高等學校應當將高校檔案工作所需經(jīng)費列入學校預算，保證檔案工作的需求。

第三十七條高等學校應當為檔案機構提供專用的、符合檔案管理要求的檔案庫房，對不適應檔案事業(yè)發(fā)展需要或者不符合檔案保管要求的館庫，按照《檔案館建設標準》（建標103-*）的要求及時進行改擴建或者新建。

存放檔案應當設有專門庫房。

存放聲像、電子等特殊載體檔案，應當配置恒溫、恒濕、防火、防漬、防有害生物等必要設施。

第三十八條高等學校應當設立專項經(jīng)費，為檔案機構配置檔案管理現(xiàn)代化、檔案信息化所需的設備設施，加快數(shù)字檔案館（室）建設，保障檔案信息化建設與學校數(shù)字化校園建設同步進行。

第六章獎勵與處罰

第三十九條高等學校對在檔案工作中做出下列貢獻的單位或者個人，給予表彰與獎勵：

（一）在檔案的收集、整理、提供利用工作中做出顯著成績的；

（二）在檔案的保護和現(xiàn)代化管理工作中做出顯著成績的；

（三）在檔案學研究及檔案史料研究工作中做出重要貢獻的；

（四）將重要的或者珍貴的檔案捐贈給高校檔案機構的；

（五）同違反檔案法律法規(guī)的行為作斗爭，表現(xiàn)突出的。

第四十條有下列行為之一的，高等學校應當對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

（一），造成檔案損壞、丟失或者擅自銷毀檔案的；

（二）違反保密規(guī)定，擅自提供、抄錄、公布檔案的；

（三）涂改、偽造檔案的；

（四）擅自出賣、贈送、交換檔案的；

第4篇：檔案寄存工作計劃范文

2009年全市檔案工作的總體要求是：以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，全面組織實施《*市檔案事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，圍繞黨委和政府的工作大局，加快檔案工作“八項工程”建設，加強檔案法制建設、檔案信息化建設、檔案館（室）功能建設和檔案干部隊伍建設，創(chuàng)新發(fā)展檔案事業(yè)，為服務現(xiàn)代新*建設和構建社會主義和諧社會而努力！

（二）全市檔案工作主要任務

1、用科學發(fā)展觀引領檔案事業(yè)的發(fā)展

科學發(fā)展需要檔案事業(yè)，檔案事業(yè)需要科學發(fā)展。一是各級檔案部門和全體檔案工作者要深入學習和實踐科學發(fā)展觀，全面理解和把握其精神實質和主要內容，聯(lián)系檔案工作的實際情況，認真分析和研究檔案工作中存在的不適應、不符合科學發(fā)展觀的思想觀念和突出問題，樹立新的工作理念，確定新的工作目標，開辟新的工作領域，探索新的工作方式，使檔案工作更好地為建設現(xiàn)代新*和構建和諧社會服務。二是增強學習和貫徹市委九屆五次全會精神的實效性，充分認識檔案工作服務于現(xiàn)代新*建設的重要性和緊迫性，找準檔案工作的突破口，確立檔案工作的抓手，銳意進取，頑強拼搏、扎實工作，奮力開創(chuàng)檔案工作追趕型、率先型、跨越式發(fā)展的新局面。三是按照市十二屆五次人代會和市政府全會確定的目標和任務，結合檔案工作的實際，制定檔案工作的目標和任務，層層負責、突出重點、狠抓落實，促進檔案事業(yè)與經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展。四是對照《*市檔案事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的要求，找準差距，狠抓落實，加快檔案事業(yè)發(fā)展步伐。

2、積極推進檔案法治建設

檔案法治建設是一項長期而艱巨的任務，必須長抓不懈。不但要抓緊檔案立法，更要抓好檔案法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)法檢查工作。一是搞好檔案系統(tǒng)“五五”普法宣傳教育活動，認真宣傳《中華人民共和國檔案法》、采取多種形式宣傳《云南省檔案條例》，不斷提高全社會的檔案法律意識。二是各級檔案部門要深入推行檔案系統(tǒng)行政執(zhí)法責任制，建立健全檔案執(zhí)法檢查工作長效機制，定期開展檔案執(zhí)法檢查工作。三是認真組織好《*市檔案管理條例》的立法調研，在學習先進發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗的基礎上，廣泛征求上級檔案部門和全市檔案工作者的意見，聘請法律專家和學者進行論證，形成提交人大審議稿。

3、加強檔案館規(guī)范化管理

檔案館規(guī)范化管理是檔案管理的基礎性工作，是實現(xiàn)檔案安全管理和開發(fā)利用的前提。一是繼續(xù)做好重點工程、重點項目、重大事件、市屬國有破產(chǎn)企業(yè)以及到期進館檔案的接收工作。二是開展民生檔案資源建設，將涉及民生部門檔案列入重點監(jiān)督和接收進館范圍。三是做好到期檔案的鑒定、開放和利用工作。四是加大檔案征集工作力度，要注意收集各種專門檔案和不同載體的檔案，特別是要加強對重大活動檔案的收集，將反映本地區(qū)特色的檔案征集進館，不斷改善館藏結構和豐富館藏內容。

4、加快檔案信息化建設步伐

按照《*市檔案事業(yè)發(fā)展‘十一五’規(guī)劃》目標任務，加快檔案信息化建設步伐。一是各縣（市）區(qū)檔案部門要積極爭取各級政府和部門和支持，加大投入力度，還沒有建立局域網(wǎng)的縣區(qū)，今年內要完成建立檔案局域網(wǎng)任務，并加快利用率高的館藏檔案數(shù)字化轉換工作。二是以檔案網(wǎng)絡建設為基礎，以檔案信息資源建設為核心，以擴大檔案信息資源開發(fā)利用為目標，建立面向社會、服務公眾的檔案信息網(wǎng)站，在不涉及國家秘密的前提下，本著資源共享的原則，通過互聯(lián)網(wǎng)對公眾提供利用服務。三是認真貫徹執(zhí)行《*市電子公文歸檔與管理實施辦法（試行）》，做好電子公文的接收管理和提供利用工作。四是在檔案信息管理系統(tǒng)的基礎上，進行*市檔案信息資源共享利用平臺、公共服務平臺和政務信息公開平臺的建設，整合各門類的檔案信息資源。各部門、各立檔單位應加快對檔案的數(shù)字化轉換工作，及時向當?shù)貦n案館移交。

5、廣泛開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動

今年確定為檔案系統(tǒng)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動年，在檔案系統(tǒng)內迅速掀起創(chuàng)建先進館（室）、文明單位、爭創(chuàng)一流工作業(yè)績活動。一是根據(jù)《全國文明城市測評體系》的要求，積極爭取各級黨委和政府支持，開展創(chuàng)建國家級標準化檔案館活動。市檔案館力爭在年內創(chuàng)建國家“一級”館，盤龍、五華、西山、官渡四個區(qū)2010年8月以前要實現(xiàn)創(chuàng)建國家級標準化檔案館“保二爭一”的目標任務。其他縣（市）區(qū)檔案館要在鞏固提高的基礎上，積極開展創(chuàng)建國家級標準化檔案館活動。二是按照全省檔案工作“八項工程”建設的要求，各級檔案館和檔案室要加快創(chuàng)省“星”級檔案館室活動。還沒有申報省“星級”評審的縣區(qū)檔案館，要制定工作計劃，爭取多方支持，在兩年內完成轉“星”或升“星”目標任務。各級機關檔案室、科技事業(yè)單位檔案室要創(chuàng)造條件，加快轉“星”或升“星”步伐。使檔案館室進入全省制度化、規(guī)范化、科學化管理的先進行列。三是各縣（市）區(qū)檔案局館要廣泛動員，精心策劃，認真組織開展創(chuàng)建文明單位活動，為全市檔案系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)奠定良好基礎。四是認真組織全市檔案系統(tǒng)“雙先”評選活動。

6、努力提高檔案服務水平

今年在檔案系統(tǒng)全面開展檔案“服務質量年”活動，各級檔案部門和全體檔案工作者要不斷創(chuàng)新服務機制、拓展服務領域、提高服務水平，積極探索建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系和方便人民群眾的檔案利用體系。一是以服務民生為重點，不斷豐富檔案工作服務大局、服務經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設的內容和手段，做好檔案查閱利用服務、現(xiàn)行公開文件查閱中心工作。二是認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》，把檔案館建設成為各級黨委、政府指定的政府公開信息場所，積極做好政府公開信息提供利用工作。三是圍繞科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會，加強和做好農業(yè)農村、林權改革、社會保障、勞動就業(yè)、社區(qū)等檔案工作的指導服務。四是建立和完善檔案寄存、檔案鑒定整理、檔案搶救保護、檔案目錄、檔案信息資源中心管理工作。五是建立為非公經(jīng)濟建檔服務體系，積極主動為非公經(jīng)濟建檔提供指導服務。六是大力宣傳家庭建檔知識，積極做好家庭建檔指導，廣泛推廣家庭建檔。七是積極探索檔案協(xié)作組工作方式，抓好機關檔案協(xié)作組工作，采取豐富多彩的形式，定期或不定期開展檔案業(yè)務學習與交流活動，掀起檔案館室和檔案工作者之間“比、學、趕、幫”的熱潮。

7、高度重視檔案學術研究和理論研討

堅持科技興檔方針，大力開展檔案學術研究和理論研討活動，為創(chuàng)新發(fā)展檔案事業(yè)作積極貢獻！一是充分發(fā)揮各級檔案學會的作用，積極開展檔案學術研究、理論研討活動。二是圍繞市委、市政府和各級各部門的中心工作，積極開展檔案編研工作，特別是做好為領導決策作參考、為部門和單位工作做查考、為民生服務和編史修志作依據(jù)的檔案資料編研工作。三是市、縣（市）區(qū)檔案局館要做好愛國主義教育基地展廳的參觀接待服務，加強與省內外同行的交流與協(xié)作。四是今年內組織1—2次檔案學會會員考察學習活動，開闊視野、拓展思路、增長知識，不斷增強做好檔案工作的能力和本領。

8、堅持不懈抓好檔案安全管理工作

各級檔案部門和全體檔案工作者要高度重視檔案安全管理工作，要增強“責任重于泰山、安全高于一切”的意識，盡職盡責做好檔案的保護者。一是市、縣（市）區(qū)兩級檔案部門和各部門、各單位及檔案工作者要高度重視檔案安全工作，加強對檔案安全知識的宣傳教育，強化檔案安全防范意識和責任意識。二是建立健全檔案管理規(guī)章制度和檔案安全應急防范機制，確保規(guī)章制度落到實處。三是改善檔案館（室）設施和檔案保管條件，做好“十防”工作，保證檔案安全與完整。四是要做好檔案在保管環(huán)節(jié)和利用環(huán)節(jié)的安全工作，做好檔案實體安全和檔案信息安全工作。五是做好國家重點檔案的搶救和保護工作，爭取各級政府和各部門的支持，加大投入，對重要檔案進行有計劃的搶救與保護，做好重點檔案保護技術業(yè)務指導工作。六是認真做好市級行政中心動遷單位檔案安全管理工作，確保檔案的完整與安全。

第5篇：檔案寄存工作計劃范文

一、2006年我部完成了以下工作：

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在2006年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2．為確?？头砍鍪圪|量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在2006年客房質量達標率為98%。

3．執(zhí)行首問責任制

實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

4．開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質。

近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我店，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活

7．開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。

客務部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：

①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

8．堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。

部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。

為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。在今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。通過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。

9.對進行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。

我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側門處進行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使綠化有了一定的改善。

10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。

從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。

11.組織部門內審，使客務部工作逐步向iso-9001質量管理體系靠近

自從酒店推行iso-9001質量管理體系以來，我部堅決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質量目標”制定出各分部的“2006年質量目標”，并根據(jù)每月服務情況匯總和工作記錄，制作出《每月質量目標分析報告》，為部門和酒店的服務質量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務質量的改進提供了有利的幫助。

我部分別在4月、6月開展了兩次內審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質量管理體系的要求認真執(zhí)行，也為酒店認證工作做好準備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內審員分成兩組，進行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織實施這樣的活動，對我部內審員是一種鍛煉，同時更是對客務部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。

在理論與實踐結合過程中，讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務的開展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會使客務部iso-9001質量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

服務體現(xiàn)于細節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規(guī)范我們的留言服務，今年，前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，也許客人察覺不到這一點，但是只有我們自己知道自己的進步。

13.改變以往的開夜床方法，使我們的服務更具個性化、人性化。

在以往開夜床的基礎上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲杯、奧運會、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當日的節(jié)目預告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表揚。

總之，為客人提供超出客人期望值的服務一直是我們努力的目標。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點的服務。同時服務創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務才能打動客人。2006年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務還有距離。

14.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實施upsall方案。

為拓展散客市場，帶動商務客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領導的支持，并于今年9月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

15.確保查退房及時、準確。

保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續(xù)當日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據(jù)統(tǒng)計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。

但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業(yè)務。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務增多，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司?？诜止竞献?，在前廳部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業(yè)務。自10月底簽訂協(xié)議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。

為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱?，這樣即為國家節(jié)約了水能源，同時為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費。

二、在2006年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內但未完成的工作，他們是：

1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。

從環(huán)保、經(jīng)濟角度考慮，準備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。

2．商務樓層客用品未更換。

為提高商務客房的檔次，酒店曾對其商務樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢及經(jīng)濟角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部。

4．部分酒店崗位制服未更換。

根據(jù)計劃，今年預備將餐飲、客務部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客務部的前臺接待員服、行李服、商務中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設施設備維保計劃未落實到位。

按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實，雖然小規(guī)模、小范圍的設備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客務部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類繁多，僅此還是相當不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計存休達1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失，為此，我部利用淡季時間加緊安排員工補休，目前我部員工累計存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會。

1．“請即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務員；客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓。

3．ic制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

4．衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導致“四害”防治工作不如人意。

5．植物養(yǎng)護不到位，室內生擺擺放不協(xié)調，品種單調。

四、在2006年里，我們共接待200多個會議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對我店的各項設施設備、服務質量給予肯定的有24封，對我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表揚信30封，有效投訴20起（截止12月19日）。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在05年即將到來的日了里，我們又要起航，踏上新的征程。

客務部2007年工作計劃

做完2007年工作總結，我們對05年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在05年重點做好以下幾個方面的工作：

一、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率

服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。

客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。

（一）成立賓客服務中心

目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

1.賓客服務中心的職能

賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

2.賓客服務中心的工作內容

①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前網(wǎng)，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。

④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發(fā)，并進行登記。

⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

⑥對電話進行統(tǒng)計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

（二）成立禮賓部

目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務，但隨著社會的進步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

1.禮賓部的工作職能

成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

2.禮賓部的工作內容

①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。

②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。

③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。

④店內查詢。接受客人的查詢。

二、拓展前臺upsall的散客市場，增加散客收入

目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，2006年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一?，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：

1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。

2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。

4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘宦菲桨?。

5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

三、充分利用工資杠桿，調動員工積極性

目前部門工資分500元、600元、700元三個級別，員工工資是根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務技能等方面考核后而晉升，一般只升不降，一些員工工資得到晉升后，工作不賣力、懶、散，酒店暫無規(guī)定做工資調整，其他員工工作表現(xiàn)好但沒有指標晉升工資，顯得很不公平，容易打擊員工的積極性。為打破傳統(tǒng)做法，更好的利用工資杠桿，調動員工的積極性，部門建議工資不再一成不變，而是靈活調整，實行能者上，庸者下的政策。

（一）員工工資調整方法

1.員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績做工資調整，成績好的技能工資就高，可達200元，往下就是100元，成績差的只能領基本工資500元。

2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績不理想，達不到技能工資的標準，工資即可調整到500元而無技能工資。

3.技能工資的員工若在一個季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。

4.技能工資的員工若連續(xù)三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

（二）領班工資調整方法

1.領班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領班的考核的成績，相應的做崗位工資調整。

2.根據(jù)領班的業(yè)務水平、員工培訓、團結協(xié)作、綜合能力等方面每季度進行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領班，取消領班資格。

3.連續(xù)三個月不在工作崗位的領班，只享受基本工資。

四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？

部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1．鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務

好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。

五心服務：

為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

五、綠化環(huán)境整治，室內綠色植物品種更換

自2006年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。

現(xiàn)在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。

六、商務樓層客用品的更換

第6篇：檔案寄存工作計劃范文

為提高員工的工作效率，使公司的管理更加制度化和統(tǒng)一化，都會制定企業(yè)員工守則。那么合法員工手冊樣本應該是怎樣的呢?以下是小編精心收集整理的合法員工手冊樣本，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

合法員工手冊樣本1總則：

為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據(jù)本制度辦理。

(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

(四)、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責：

一、銷售經(jīng)理崗位職責：

1、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作;

2、負責對駐外各商、經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作;

3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核;

4、負責產(chǎn)品銷售的資金回籠;

5、負責本部門的業(yè)務培訓及團隊拓展工作;

6、幫助公司領導管理公司的基本運作;

7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

二、銷售主管崗位職責：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施;

2、銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制，監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行;

3、銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓;

4、各種銷售活動現(xiàn)場的組織、巡檢與協(xié)調，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度，保證活動的順利進行;

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議;

6、定期向主管領導提交業(yè)務分析報告并組織銷售代表進行市場調研;

7、負責銷售資料的監(jiān)控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作;

8、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理。

三、銷售代表崗位職責：

1、負責客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;

2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系及售后服務等銷售內務工作;

3、負責本銷售部銷售檔案的.整理、跟蹤及管理;

4、銷售部經(jīng)理外出時，協(xié)助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;

5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;

6、負責本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。

7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導;

8、了解公司業(yè)務流程及管理規(guī)定，熟悉本部門工作流程;

合法員工手冊樣本2一、基礎規(guī)范

(一)、品質

1、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè);

樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念，為客戶提供誠實、高效的服務，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質服務和經(jīng)濟效益，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協(xié)作。

6、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

(二)、技能

1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。

2、刻苦鉆研業(yè)務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)技術水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。

(三)、紀律

1、遵紀守法，掌握與本職業(yè)務相關的法律知識，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)。

2、嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀律、工作標準、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

二、形象規(guī)范

(一)、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應清潔。

出席會議、迎賓、商務活動應根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關規(guī)定著裝;特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內，袖口系好;領帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應配深色襪子。

女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調。

3、著裝保持整潔、完好;

扣子齊全，不漏扣、錯扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場所不赤膊，不赤腳;

鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;

顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿;

椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。

實在難以控制時，應側面回避。

5、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的`手勢動作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正;

走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

三、崗位行為規(guī)范

(一)、領導干部行為規(guī)范

以身作則，為人師表;廉政勤政，不謀私利;堅持原則，作風民主;科學管理，開拓創(chuàng)新;胸襟開闊，團結高效。

行為要求：

堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規(guī)、政策，并確保在本單位貫徹執(zhí)行。

模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規(guī)定以及各項規(guī)章制度，嚴于律己，作風正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。

嚴格遵守組織原則，在各項經(jīng)營活動中不得超越職權范圍。除本職業(yè)務外，未經(jīng)公司授權不能從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約。

以公司名義提供擔保、證明。

以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息。

代表公司出席公眾活動。

堅持實事求是的思想路線，堅持民主集中制原則，發(fā)揚踏踏實實的工作作風，善于深入基層，密切群眾關系，集思廣益，為企業(yè)、為職工多辦實事。

思想解放、銳意改革、開拓創(chuàng)新、樹立爭上游、創(chuàng)一流，敢為人先的進取精神，敢干開展批評與自我批評，精誠團結，通力協(xié)作。

有高度的工作責任感和敬業(yè)精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。

為了樹立物資公司卓越的企業(yè)形象，注重個人品德修養(yǎng)，廣結善緣，善為人生;誠心獻給企業(yè)，維護企業(yè)形象、信譽和利益，從而打造物資公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。

(二)、管理人員行為規(guī)范

忠于職守，精通業(yè)務;作風深入，服務基層;勤奮工作，當好參謀;遵紀守法，廉潔奉公;辦事公道，講究效率。

行為要求：

1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業(yè)務，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻計獻策，待人誠實、熱情;

辦事公道、正派;工作勤奮、踏實;作風深入、細致，全面及時優(yōu)質地完成各項任務。

3、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，玩忽職守。

4、精誠團結，密切協(xié)作，樹立努力向上，奮發(fā)進取，為創(chuàng)建社會主義現(xiàn)代優(yōu)秀的物流企業(yè)做出貢獻。

5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事;

堅持一切從實際出發(fā)，深入調查研究，注重實效，開拓創(chuàng)新;堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學習，刻苦鉆研，加強自身修養(yǎng)，提高自身素質;

正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

(三)、員工行為規(guī)范

盡職盡責，愛崗敬業(yè);

勤學苦練，提高素質;

轉變觀念，支持改革;

優(yōu)質低耗，講求效益;

遵紀守法，廉潔奉公;

團結友愛，互相幫助;

文明禮貌，講究公德;

科學衛(wèi)生，保護環(huán)境;

堅守崗位，精心操作;

遵章守紀，嚴格規(guī)程;

認真做事，方便用戶;

不謀私利，保障供應;

四、管理工作人員必須具備的六種能力

1、判斷能力;

2、洞察能力;

3、創(chuàng)新能力;

4、獨立工作能力;

5、解決問題能力;

6、調動積極性能力

合法員工手冊樣本3第一章 總則

第一條為貫徹落實國家《安全法》，增強員工的自我保護意識，規(guī)范員工日常工作行為，妥善處理各種意外突發(fā)事件，使員工能夠及時有效地做好防護工作，確保公司和員工的財產(chǎn)及人身安全，有效防范各類事故的發(fā)生，特制定本守則。

第二條“安全生產(chǎn)、人人有責”。所有員工必須認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針和國家有關的法律、法規(guī)。掌握本崗位所需要的安全生產(chǎn)知識，嚴格遵守各項安全生產(chǎn)管理制度和安全技術操作規(guī)程，消除事故隱患和不安全因素，確保安全生產(chǎn)有效進行。

第三條 本守則適用于本公司全體員工(包括其他各類員工和實習生等)。

第二章 員工安全職責

第四條 安全生產(chǎn)人人有責，公司員工必須在各自的崗位上，認真履行安全職責，不違反勞動紀律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產(chǎn)負直接責任。其職責如下：

(一)認真學習和貫徹執(zhí)行公司有關安全生產(chǎn)的指示、規(guī)定和安全規(guī)程，熟練掌握本崗位操作規(guī)程;積極參加各項安全生產(chǎn)活動，自覺接受安全教育、培訓及考核。認真履行崗位安全生產(chǎn)職責，確保安全生產(chǎn)。

(二)認真執(zhí)行崗位責任制，接受安全指導，在作業(yè)中切實做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害;有權拒絕違章指揮和制止他人違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)危急征兆，應主動采取措施，當危及員工人身安全時，可先撤離崗位，并向負責人報告。

(三)上崗操作時必須按規(guī)定穿戴好勞動保護用品，正確使用和妥善保管生產(chǎn)設備、安全防護設施及勞動防護用具，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。

(四)上班要集中精力搞好安全生產(chǎn)，平穩(wěn)操作，嚴格遵守勞動紀律和操作規(guī)程，認真做好各種紀錄，不得串崗、脫崗、嚴禁在崗位上睡覺、打鬧和做其它違反紀律的事情，對他人違章操作加以勸阻和制止;加強巡回檢查及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，自己不能處理的應立即報告負責人。

(五)積極參加公司的各種安全活動和事故應急預案演練。提出有關安全生產(chǎn)的合理化建議。

(六)正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在發(fā)生事故時，及時地如實向上級報告，按事故預案正確處理，并保護現(xiàn)場，做好詳細記錄。

第三章 安全要求及常識

第五條公司新進員工必須接受入職安全教育，牢固樹立安全防護意識。員工在生產(chǎn)過程中應采用健康和安全的工作方式，確保自己和他人的'安全。嚴禁冒險、疲勞作業(yè)。操作前，根據(jù)各自的崗位要求應認真檢查與自已崗位相關的設備和工作場地等，排除不安全因素，確保安全生產(chǎn)。

第六條 對崗位工種需持證操作的，應經(jīng)有關部門批準，并經(jīng)培訓考試合格后方可上崗。

第七條 公司應在辦公區(qū)域內配備滅火器等消防器材，員工應參加每年的消防演習，并應知應會各類常用滅火器的使用方法。

第八條 公司財務辦公室應獨立設置，配備保險箱、保險柜，應采取防護措施，避免在公司內存放大額現(xiàn)金。

第九條 員工每天工作前要先檢查各自的辦公區(qū)域，電源開關是否正常，必要時請公司安全管理員檢查有無漏電現(xiàn)象。

第十條 辦公區(qū)域如出現(xiàn)陌生人，應主動上前問好，并詢問相關事宜。 第十一條員工下班前應檢查所在辦公區(qū)域門窗是否鎖好，各種辦公電器電源是否切斷，周邊同事是否遺漏貴重物品，夜間值班保安人員應定時巡視辦公場所，仔細檢查上述事項。

第十二條 公司駕車員工出車前應檢查剎車、燈光、喇叭、方向盤運轉是否良好，輪胎是否充氣飽滿，各部件鏍絲是否緊固等事項。

第十三條工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患應及時報告，現(xiàn)場管理人員接到事故隱患報告后，應及時采取措施，防止事故發(fā)生?，F(xiàn)場管理人員不能解決時，應立即向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)重大危及人身安全隱患時，應采取盡可能的措施后，撤離生產(chǎn)現(xiàn)場。

第十四條發(fā)生事故必須及時報告，保護好事故現(xiàn)場，搶救傷員。并嚴格執(zhí)行事故“四不放過”的原則，即：事故原因沒有查清不放過，事故責任人和有關人員沒有受到教育不放過，沒有預防措施不放過，事故責任人沒有受到處理不放過。查明事故原因，分清事故責任，提出整改措施，嚴肅處理事故有關責任人員。

第四章 交通安全

第十五條 員工外出要嚴格遵守交通規(guī)則，不得違反法律及社會公共秩序。

第十六條駕駛機動車者必須嚴格遵守交通法規(guī)，嚴禁無照駕駛、酒后駕駛，避免疲勞駕駛。如組織商務宴請，發(fā)現(xiàn)駕車同事、客戶飲酒，應安排出租車或其他方式以確保其安全。

第十七條 駕駛摩托車，必須配戴頭盔、防護眼鏡等防護用具。

第十八條在外乘車，忌未等汽車停穩(wěn)，搶先上下車;忌站在車行道上招呼出租車;忌攜帶易燃、易爆等危險品乘坐公共汽車、出租車、長途車等公共交通工具;忌在機動車行駛途中將身體任何部位伸出車外或跳車。

第十九條 若所乘車輛不幸翻倒、翻滾，切忌死抓車體某個部位，應立即抱頭縮身。

第二十條如所乘的船只在海上遭遇事故，在撤離艙室前，應盡可能地多穿衣服、戴手套、圍巾、穿好鞋襪(不透水的衣物最佳)，這樣可在落水后使身體表面與衣服之間形成較暖的水層，并能有效阻止與周圍海水的對流交換。

第五章 出差或駐外事項

第二十一條 出差前準備事項：

(一)將有關個人資料的復印件存放一份在家中或辦公室中，如：出差路線、護照(身份證)、簽證、對方公司聯(lián)系人和電話號碼。

(二)隨身攜帶緊急聯(lián)系資料，應包括：家中聯(lián)系電話、健康信息、過敏情況、現(xiàn)在或曾經(jīng)患過的疾病、現(xiàn)服食的藥物等。

(三)攜帶護照(身份證)、機票及所有旅行資料，應將其復印件與原件分開存放。

第二十二條 出差期間注意事項：

(一)出差期住宿選擇公司規(guī)定賓館或與當?shù)仨椖抗韭?lián)系解決;如果條件不允許，則應盡量入住正規(guī)旅館，以保證人身及財物安全。

(二)住宿期間一定要將貴重物品寄存在可靠的地點，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金。

(三)出差期間應盡早返回旅館，不要在外停留時間過長，以免發(fā)生意外。

(四)入住旅館后，應盡快熟悉賓館的內部情況，特別是安全疏散通道、緊急出口等的位置，要做到心中有數(shù)，一旦出現(xiàn)意外事故，能夠安全、迅速的撤離現(xiàn)場。

(五)住宿期間要對房間內的電器進行檢查。使用燃氣熱水器洗澡，須加強通風;如果使用電熱熱水器，應將電源切斷后再使用，以防觸電。

(六)入住賓館后，應及時與項目負責人或部門經(jīng)理聯(lián)系，報告出差地點、旅館名稱、電話號碼等情況，并注意與同駐地同事隨時保持聯(lián)系。

(七)如因項目需要，部門員工長期聚集某地租房，部門經(jīng)理必須指定每個團隊的負責人，以協(xié)調安全等事項。

(八)嚴禁在住宿處私自使用大功率電器或私接電源，嚴禁存放易燃易爆物、化學危險品等。

(九)盡量不要在住宿處吸煙，嚴禁在床上吸煙;需要抽煙的住宿人員應到走廊、客廳、陽臺等通風處，煙頭應在確定熄滅后，投入垃圾桶。

(十)員工駐外或出差期間住院，必須是急診入院或轉住院，應盡快通知公司行政人事部，保存好住院相關單據(jù)，以便后續(xù)報銷事項。

第六章 突發(fā)緊急事件

第二十三條如在辦公場所發(fā)生火災、斷電、地震、恐嚇、臺風、洪水等緊急事件，其處理方法參見《公司生產(chǎn)安全事故綜合應急預案》、《公司突發(fā)社會安全事件綜合應急預案》和《公司公共衛(wèi)生事件綜合應急預案》。

第七章 定責、解釋與執(zhí)行

第二十四條如員工未遵守本守則而發(fā)生事故，或造成其他員工或第三方人員人身或財產(chǎn)損失的，當事各方應依法承擔責任;如同時給公司造成經(jīng)濟損失的，應按責賠償;若造成其他違紀事實的，按《員工手冊》規(guī)定予以處罰。

第二十五條 安全管理員由各部門指定，本規(guī)定解釋權歸行政人事部，自公布之日起執(zhí)行。

合法員工手冊樣本41、目的

為促進持續(xù)長遠的發(fā)展，規(guī)范部門工作活動，增強隊員的組織性，紀律性，提升團隊的向心力，切實提高部門工作效率，確保部門工作向著一個良好的方向取得更大的發(fā)展。全體隊員應當自覺遵守各項規(guī)章制度，以公司發(fā)展為己任。

2、適用范圍

3、職責

3.1為本制度執(zhí)行部門，執(zhí)行對本部門員工的管理監(jiān)督和審查。

一、工作時間

員工工作時間為:

1) 實行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小時(用餐時間除外)。

2) 確因工作需要，經(jīng)批準可安排加班，加班由部門主管合理安排，員工應服從部門主管安排。

三、工作紀律：

1.堅決服從領導，聽從領導安排。

2.忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，服從公司的正常調動和工作安排。

3.按時上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。

4.不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執(zhí)吵鬧、高聲喧嘩。

5.工作時間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準不得將親友帶入工

作場所。

6.工作時間嚴禁玩游戲、下載電影、進行網(wǎng)上購物等與工作無關的事情。

7.衣著得體，干凈整潔。

進入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。

8.保持工作場所和辦公設施用品的整潔。

9.愛護、節(jié)約公司財物，不得盜用或非法侵占挪用公司財物，損害公司利益。

10.尊重領導和同事，團結協(xié)作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。

員工違反上述紀律，情節(jié)輕微，首次違反并給予訓誡和教育;兩次以上出現(xiàn)違紀行為，責令寫出書面檢查，并予通報批評;情節(jié)嚴重，給部門造成不良影響的，除責令做出書面檢查，予以通報批評外，本年度不予評優(yōu)評先，績效考核不予獎勵。

二、考 勤

1.考勤內容：包括對出勤、缺勤、遲到、早退、擅離崗位、曠工等情況的考核和記載。

2.出勤、缺勤：員工一律實行上下班打卡管理，員工上下班均需親自打卡，任何人不得他人或者由他人代為打卡，違反此規(guī)定者，均予以處罰(罰款或通報批評)。

3.遲到、早退、上班中途離崗：按規(guī)定上班時間遲到半小時以內的計遲到一次，一月累計遲到三次做曠工一天，遲到每次扣除工資元;按規(guī)定下班時間提前半小時以內下班的計早退一次，一月累計早退三次早

退者視為曠工一天，早退每次扣除工資 元;上班期間未經(jīng)許可擅自離開工作崗位半小時以內的計中途離崗一次，做遲到處理。

4.曠工：無故不到崗記曠工一次，曠工半天扣除當日工資，曠工一天扣除工資

元，曠工二天扣除工資元，曠工三天及以上者扣除當月工資，并按公司相關規(guī)定處理。員工有下列情況之一者按曠工論處：

a.當月累計遲到、早退或上班中途擅自離崗三次者(每次半小時以內)，按曠工一天執(zhí)行，以此類推計算。

b.遲到、早退或上班途中擅自離崗一次半小時以上，四小時以內為曠工半天，四小時以上為曠工一天。

c.未請假或請假未批準而擅自離開工作崗位者;

d.無特殊原因假滿不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未批準不上班者;

e.逾期不歸，又無正當理由者;

f.編造虛假理由請假，欺騙單位，經(jīng)查屬實者;

g.由公司、部門安排的值班時間，值班人無故缺席者;

三、請 假

第一條 ,員工病假須于上班開始的前30分鐘內,即8:30-9:00致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū),縣級以上醫(yī)院就診證明.b,員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū),縣級以上醫(yī)院出具的康復證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排.(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經(jīng)權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處.事假期間不計發(fā)工資.4,(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回,

如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權責領導簽字按出差考勤.第二條 5,請假出差批準權限:三天以內由直

接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查,總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查,總經(jīng)理審批.6,加班(1)加班應填寫《加班單》,經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費.加班工時以考勤打卡時間為準,統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù),以天為單位計算.請假審批程序及權限：

1.請假須事先按審批程序辦理請假手續(xù)，請假人書寫請假條，按審批權限批準后，將請假條交本中心考勤人員，方可離開工作崗位。

2.事假一天以內，病假三天以內(含三天)的由中心主任審批;

事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任簽注意見后報主管領導審批、并交由公司辦公室保存。

3.口頭準假無效。

凡未經(jīng)批準，擅離工作崗位，以曠工論。請假期滿后，必須按時返校上崗工作，并應向準假部門及時銷假，對逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無法辦理請假手續(xù)的，可用電話請假，也可委托他人辦理，假期結束后及時辦理補假手續(xù);請假期滿確因需要再延長的，須在期滿前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可請假;及時辦理銷假手續(xù)。

4.請病假須持學院醫(yī)院或縣級以上醫(yī)院有效證明(急診除外)向所在中心申請，經(jīng)批準后方可休假。

確因急診不能上班，應由本人或親屬在24小時內電話告知所在中心，并在痊愈上班后8小時內持急診證明補辦請假手續(xù)。

四、出差制度

1.出差交通工具及出差補助，員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規(guī)定的標準乘坐，其標準由公司根據(jù)員工所處崗位及其他具體情況而訂定。

2.出差人員住宿費報銷，凡實際住宿費在標準以內的，按實際住宿費票據(jù)報銷，實際住宿費超出公司標準的，按公司標準報銷。

如住宿費超過標準，需經(jīng)主管領導批準。

3.市內交通費、伙食補貼二項開支，實行限額包干，按出差的實際天數(shù)計發(fā)，85元/天。

打的費用一律不予報銷。凡出差期間報銷了招待餐費的，按報銷招待餐費次數(shù)扣除伙食補貼費。

4.公司安排員工出外培訓，培訓費用、住宿費用、火車、輪船或飛機票等按實報支，其他各項補貼包括路途時間均不給予報銷。

2 。出差申請和報支審批程序

1.出差人員出差前需填寫《出差申請表》，申請表需經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，部門副經(jīng)理(含)以上人員需經(jīng)直屬主管批準簽字方可，特殊情況下可先口頭申請，但事后必須補單財務方可給予報銷。

2.出差人員返回單位后，無特殊情況者，必須在一周內將填寫好的差旅費報銷單及全部票據(jù)(車票、住宿發(fā)票等)和《出差申請表》粘貼好，需經(jīng)部門主管核準簽字，后交財務部門報銷。

3.差旅費費報銷補充規(guī)定

3.1.出差期間，因公外出要請客用餐和購物送人等各種規(guī)定之外的開支，先征得本部門經(jīng)理或以上人員同意再行開支。

報銷時，報銷人應填制費用報銷單，按規(guī)定程序報銷。

3.2.報銷招待餐費等需在票據(jù)后面注明發(fā)生時間、地點、事由、客戶當事人等。

五、工作紀律的規(guī)定

1.1

員工必須自覺遵守考勤制度，按規(guī)定上下班并真實打卡，不 得代他人打卡，不得無故早退，請假要按程序辦理有關手續(xù)。

1.2

非經(jīng)允許，工作時間不得使用揚聲器，只能使用耳機，以免 影響他人

1.3

除在工休時間內且在休息時間里，其他任何時間和任何工作 場所不允許相互閑聊。

1.4

堅守工作崗位，非工作需要，任何時候不能串崗。

1.5

上班時間內不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或 其他與工作

合法員工手冊樣本5一、工作時間：

每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30(因季節(jié)變化需調整的根據(jù)公司通知為準)。法定節(jié)假日按國家規(guī)定結合公司實際情況合理安排休息。

二、工作紀律：

第一條、自覺遵守勞動紀律，應準時上下班，不能遲到，早退或曠工。

第二條、上班時間必須穿整齊，不許穿拖鞋。

第三條、上下班時間必須親自打卡，禁止代他人打卡或給他人幫打卡。

第五條：工作時間不準聊天，玩游戲，聽音樂。

第六條、自覺維護工作秩序，同事之間應和睦相處，互相幫助。杜絕員工相互謾罵，打架斗毆等不良行為發(fā)生。

第七條、各生產(chǎn)部門員工，應無條服從上級領導的工作安排或調動。

第八條、生產(chǎn)現(xiàn)場不得隨地吐痰，亂扔垃圾，下班時應按排值

班人員負責打掃好各自生產(chǎn)車間的衛(wèi)生

三、工作態(tài)度：須做到以下幾點：

第一條、熱情：工作交往中面帶微笑，親切隨和

第二條、禮儀：禮貌待人，敬語服務

第三條、尊敬：員工與客人之間，員工之間應相互尊重，不議論他人，冤枉他人

第四條、忠誠：忠于公司、忠于崗位

第五條、守時：員工必須嚴格遵守時間，強化時間觀念

第六條、協(xié)作：各部門之間、員工之間應明確分工，通力合作，不能推諉責任

第七條、責任：員工必須做好本職工作，將個人的事業(yè)與公司的事業(yè)聯(lián)系在樹立集體主義思想。

四、考勤：

第一條：員工上下班紀律，做到不遲到，不早退，不擅離工作崗位。

第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無任何說明的作為遲到、早退處理。

第三條：凡遲到或早退按公司規(guī)定超過5分鐘罰一小時工資款，1小時以上扣超過時數(shù)的兩倍工資。

第四條：員工每月允許有2次漏打卡，漏打卡應找主管簽卡處理，發(fā)生3次以上(含3次)漏打卡情況雖有經(jīng)過部門主管核準的上班證明，按5元/次處罰。

第五條：員工因故辭職的.應提前一個月向公司提交書面辭職申請，否則按自動離職處理。

第六條：加班：員工每天晚上超過21點，需部門主管同意并作登記，

如未事登記則視為自動放棄加班費。

五、病事假：

第一條：請病事假應當根據(jù)公司制度規(guī)定辦理正常請假手續(xù)，有特殊情況不能及時辦理手續(xù)的應當在假后2個工作日內補辦手續(xù)。如超過時間按曠工規(guī)定處理。請事假由部門主管簽字交辦公室存檔，若無請假的作為曠工處理。

第二條：婚假：對依照國家《婚姻法》履行正式登記手續(xù)的員工，按法定結婚年齡結婚的，可享受3天婚假。

第三條：喪假： 直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天，外地員工可根據(jù)路程遠近

加路途假，路費自理。