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從9月初到10月底,我在大地飛歌文化傳播有限責(zé)任公司企劃部實(shí)習(xí),經(jīng)過近2個月的實(shí)習(xí),從無知到認(rèn)知,有很多體會。發(fā)現(xiàn)很多東西,都不是自己想的那么簡單。
剛到公司,經(jīng)理就叫我們看剪報(bào),厚厚的十幾本剪報(bào),一看就是2個星期。起初真的有些不耐煩,每天看看剪報(bào),什么也不做,覺得很沒勁,經(jīng)理就說“別以為看報(bào)紙就不是事,叫你們看報(bào)紙是讓你們了解情況,以后寫文章都會用到資料,叫你們看報(bào)紙不是叫你們玩。”其實(shí)不管到那家公司,一開始都不會立刻有工作做,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,這個時候一定要堅(jiān)持,輕易放棄只會讓自己后悔。
到公司去實(shí)習(xí),公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著。因此,自己要應(yīng)該主動找一些事情來做,從小事做起,比如拿報(bào)紙,剪報(bào)紙,接電話,拿飯等等,這樣公司同事才會更快的接受你,領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你。到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了,即使是自己以前沒學(xué)過的知識,也可以在工作過程中逐漸的掌握;態(tài)度不好,就算自己有知識基礎(chǔ)也做不好工作。剛到公司,我根本不清楚該做些什么,剛開始覺得很擔(dān)心,怕自己做不好。經(jīng)過學(xué)習(xí),工作過程中多看,多聽,多想,多做,終于對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識,慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作。很多東西光用嘴巴去說是不行的,所以,今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度,這樣才能把事情做好。
每一個人都有犯錯的時候,第一次做錯了不要緊,公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你,但下次還在同一個問題上犯錯誤,就不是那么簡單了,對此,我深有體會。雖然已經(jīng)很努力的克服了,但是粗心大意的毛病還是很難克服,同樣的低級錯誤犯了3次,差點(diǎn)被調(diào)出企劃部,流放去票務(wù)部買票,回頭想就汗顏。有時候會覺得公司這里不好那里不好,同事不好相處,工作也不如愿,偶爾埋怨,結(jié)果影響自己工作的情緒,不但做不好工作,還增加了自己的壓力。所以,要不斷的調(diào)整自己的情緒,少埋怨,多做事,對存在的問題想辦法去解決,才能保持工作的激情。在工作過程中,會碰到很多問題,有懂得的,也有很多是不懂的,不懂的東西要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,才能更快的掌握工作。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西,心態(tài)上也有很大改變。以前我總覺得不管做什么都要合自己心意,不想委屈自己。經(jīng)過實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)沒有那樣完美的事。很多東西,不是有理由就可以的。領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果,過程怎樣,都要自己負(fù)責(zé)。叫你去照相,相機(jī)被別人用過沒電了,領(lǐng)導(dǎo)只說那是你自己的事,叫你負(fù)責(zé)拍照你就必須時刻保證相機(jī)有電,不要給找任何借口。叫你采訪,電話打過去人家說這回事,你要自己再打電話問其他負(fù)責(zé)人了解情況,確定真的沒有這回事才能回去復(fù)命,不然就是怠慢工作。所以,不管怎樣,都要努力完成自己的任務(wù),遇到困難要自己想辦法克服,任何理由都不是理由,結(jié)果才是最重要的。現(xiàn)在,想找一份適合自己愛好的工作很難,要專業(yè)對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以應(yīng)盡快丟掉依賴心理,學(xué)會在社會上獨(dú)立,敢于競爭,敢于承受社會壓力,才能使自己在社會上快速成長。
一、2010年企劃工作思路
重大節(jié)假日:安排內(nèi)外場的商家展銷活動,企劃的主要工作思路圍繞:有節(jié)過節(jié)。熱場旺場,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益;無節(jié)造節(jié),保持高度的市場敏感性,以展會經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)客戶定勢消費(fèi)習(xí)慣,主動出擊,聯(lián)動各項(xiàng)社會資源,開展一系列造節(jié)活動,制造人氣效益.購物節(jié)
婚慶節(jié),房展節(jié)。車展,飲料節(jié),啤酒節(jié),周年慶,化妝品節(jié)…兩大主題展開。
二、2010年企劃工作的主要內(nèi)容
一、2010年全年大型活動主要包括:
§1月份:元旦大型游園會
§3月份:3.15法制宣傳系列活動
§4月份:第二屆風(fēng)箏藝術(shù)節(jié)
§5月份:汶川地震義演、捐款、悼念、義賣等活動
§6月份:六一兒童節(jié)系列活動
§7月份:首屆鄞州繽紛夏逸購物節(jié)活動
§8月份:招行銀行萬達(dá)聯(lián)名卡發(fā)卡活動
§9月份:萬達(dá)廣場精品樓盤展活動
§10月份:2010萬達(dá)廣場第二屆婚博會
§11月份:南部新城-宜居鄞
§12月份:萬達(dá)周年慶活動
第二是銷售,企劃工作的目的第一是銷售。第三還是銷售。企劃工作必須通過把握市場訊息,掌握市場焦點(diǎn),充分利用政府資源,社會活動資源,媒體資源,帶動各種展會經(jīng)濟(jì),組織公益推廣,拉動人氣。企劃設(shè)定寧波廣場自我定位不僅僅是簡單的購物中心,消費(fèi)場所,更多的要扮演一個社會角色,成為一座城市的文化活動中心,成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場,成為社會各界人士的信息交流平臺。
為廣場聚集人氣、營造商業(yè)氣氛、擴(kuò)大萬達(dá)廣場在寧波的品牌知名度起到很大的作用,經(jīng)過的一系列大型促銷活動。真正作到商場前期運(yùn)營的穩(wěn)場、旺場的目的舉辦的活動所創(chuàng)下的影響力的基礎(chǔ)上,延續(xù)以文化為主題的營銷方式,2010年活動的側(cè)重在兩個方面:1.活動以精品為標(biāo)準(zhǔn),即舉辦的每個活動都力求成為精品,因?yàn)榻?jīng)過的系列活動,為廣場凝聚了很高的人氣和知名度,而廣場所欠缺的具有較強(qiáng)影響力和較高美譽(yù)度的大型系列活動;2.活動,大部分的活動是自行舉辦完成,雖然基本上都取得了不錯的效果,但就客觀的角度來看,一個活動由單一組織來完成,所具備的人力、物力及財(cái)力都有限,沒有達(dá)到整合營銷的最佳運(yùn)作效果,2010年企劃部工作的重點(diǎn)之一就是把有效調(diào)動了各主力店、商家的積極性,整合了主力店、商家的各種資源,達(dá)到與廣場內(nèi)各商家良好互動的效果,充分調(diào)動廣場自身主力店、商戶所具備的潛在資源。
以電臺廣告、自有網(wǎng)絡(luò)平臺為重點(diǎn),二、媒體推廣媒體投放主要以配合階段的活動和廣場促銷為主。選擇2家重點(diǎn)報(bào)紙(寧波晚報(bào)和東南商報(bào)進(jìn)行活動與促銷宣傳。
其低價(jià)優(yōu)勢,1電臺廣告:廣播在寧波地區(qū)是發(fā)展較迅速的媒體。隨著欄目發(fā)展的成熟,演變成為一個傳播信息的優(yōu)良載體。所以階段性選擇一個電臺廣播媒體配合,與電視和報(bào)紙媒體形成長線的呼應(yīng)。主要選擇:經(jīng)濟(jì)娛樂頻道》交通之聲頻道》
以彩色半版、整版及??男问街鞔?qū)幉ó?dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙《寧波晚報(bào)》東南商報(bào)》和《現(xiàn)代金報(bào)》2報(bào)紙廣告:報(bào)紙媒體主要以活動告知、促銷信息為主。
三、廣場內(nèi)外氣氛包裝
不同的季節(jié)通過顏色、圖案、造型和材質(zhì)等進(jìn)行的詮釋與演繹。2010年的氣氛布置仍然延續(xù)“無限歡樂、情系萬達(dá)”主題思想。
春季氣氛包裝:
如同追求精品活動的一樣,1.今年是萬達(dá)的品質(zhì)年。場內(nèi)的氣氛布置也追求一種較高的品質(zhì)與品味。春季這一季的氣氛包裝,主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞,春意盎然為主題,采用亞克力加透明寫真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來演繹一個春意濃濃的萬達(dá)金座春天。
雖然今年的全場里沒有像去年一樣布滿了多姿多彩的精品風(fēng)箏,2.今年廣場又舉辦了第二節(jié)風(fēng)箏藝術(shù)節(jié)。但是風(fēng)箏節(jié)舉辦時不可或缺的主角—風(fēng)箏,整個場子里的布置仍然占據(jù)了大部分。今年風(fēng)箏節(jié)的氣氛包裝,除了基本的風(fēng)箏外,還兼具了世博”這個主題,符合舉國上下共同期盼08世博會舉辦的大氣候,體現(xiàn)了廣場與時俱進(jìn)。另考慮到氣氛包裝的成本控制問題,整個氣氛布置可以延續(xù)到世博會舉辦的8月份,可謂一舉兩得。
夏季氣氛包裝:
從課堂實(shí)際出發(fā),將作品的美觀、合理與課堂實(shí)際教學(xué)完美結(jié)合。
用專業(yè)的多媒體技術(shù),專業(yè)的課堂研究打造專業(yè)的教學(xué)課件。
利用百度、谷歌、搜搜三大搜索引擎,暫未發(fā)現(xiàn)專門以課件訂制為主要特色的網(wǎng)站。
背景分析
教師的職稱評定,教師的公開課需要豐富自身的課堂教學(xué),而多媒體課件作為現(xiàn)代化教學(xué)不可或缺的一部分,它的品質(zhì)也或多或少影響著整個課堂教學(xué)的質(zhì)量,Powerpoint作為一個入門軟件在一些功能與效果上已不能滿足目前大部分的教學(xué)需要。而Flash、Authorware、Dreamweaver、Direct、Photoshop等多媒體制作軟件,作為普通教師花大量時間去專研各種多媒體軟件顯然在時間、精力、專業(yè)上都不易實(shí)現(xiàn),專業(yè)的Flash、Dreamweaver等公司能做出技術(shù)含量高的多媒體作品,但對課堂教學(xué)模式,學(xué)生的認(rèn)知能力、現(xiàn)代的教學(xué)理論,不能正確的把握,這就需要我們這些從事多媒體制作的人員承擔(dān)起這樣的工作與責(zé)任,并且與相關(guān)教學(xué)的專家和老師協(xié)作,也是潛在的市場需求。
行業(yè)分析
目前在互聯(lián)網(wǎng)上為廣大教職工服務(wù)的課件網(wǎng)站不在少數(shù),如:省略;為課件訂制網(wǎng),但網(wǎng)站內(nèi)容雜而廣,包含了大量教程與可供下載的PPT現(xiàn)成課件等,從網(wǎng)站整體布局、美觀、技術(shù)給消費(fèi)者和用戶以粗糙的感覺,沒有體現(xiàn)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)功力,且培訓(xùn)與下載占據(jù)了網(wǎng)站的較大頁面。省略、省略、省略等網(wǎng)站主要為公司介紹,課件制作的培訓(xùn)為主。還有如第一課件網(wǎng)、課件資源網(wǎng)都是以課件下載、會員注冊、課件交換的形式對消費(fèi)者開放。
準(zhǔn)備工作
萌芽期
(1)能作為門戶體現(xiàn)軼凡設(shè)計(jì)公司的特色。
(2)網(wǎng)站能反映出設(shè)計(jì)產(chǎn)品的規(guī)格和品質(zhì)。
發(fā)展期
(1)接受會員注冊、論壇等動態(tài)網(wǎng)頁的實(shí)現(xiàn)。
(2)網(wǎng)絡(luò)訂單、以淘寶為載體的實(shí)現(xiàn)。
成熟期
(1)進(jìn)行相關(guān)廣告的吸納。
(2)進(jìn)行相關(guān)圖書的上架。
營銷策略
萌芽期
(1)以品質(zhì)為導(dǎo)向,利用個人教師資源做口頭宣傳。
(2)利用論壇、教師群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳(天天宣傳)。
(3)免費(fèi)作品的提供。
發(fā)展期
(1)尋找全省各中小學(xué)教師的手機(jī)、聯(lián)系方式、QQ群、郵箱等。
(2)與一些網(wǎng)站合作,做些網(wǎng)絡(luò)廣告的投放。
成熟期
(1)與教育部門合作舉辦課件研討會、講座等提升知名度。
(2)平面媒體廣告的投放。
制作計(jì)劃
萌芽期
以個人和相關(guān)計(jì)算機(jī)教師合作完成前期訂單。
發(fā)展期
以培養(yǎng)現(xiàn)有學(xué)生作為技術(shù)力量,既能參加技能大賽又能為作品服務(wù)。
成熟期
雇傭員工,正常公司管理。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
*課件技術(shù)支持
*孫仲華
南京師范大學(xué)本科畢業(yè)
東軟資深設(shè)計(jì)師
*臧小鈞
南通大學(xué)本科畢業(yè)
范思軟件工程師
*課堂教學(xué)支持
*魏國生
中學(xué)計(jì)算機(jī)高級教師
華東師范大學(xué)教育碩士
省中心教研組成員
教育科研先進(jìn)個人
著有《基于網(wǎng)絡(luò)的合作學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)及案例研究》《中等職業(yè)學(xué)校校本課程開發(fā)案例的實(shí)踐的研究》《教育技術(shù)視角下的“有效教學(xué)”的思索》等。
省級課題《基于理實(shí)一體化教學(xué)模式的課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的研究》主持人
*陳根東
中學(xué)高級教師
華東師范大學(xué)本科
多篇教科研
*指導(dǎo):
*臧小麗
計(jì)算機(jī)本科
中學(xué)一級教師
2007年鹽城市技能大賽Flash制作一等獎,2008年鹽城市教科院課件評比《圖文混排》一等獎,2009年鹽城市技能大賽動漫制作制作二等獎,2010年鹽城市技能大賽Flash制作指導(dǎo)老師一等獎,2010江蘇省德育主題flas二等獎。
*徐彬彬
計(jì)算機(jī)本科
中學(xué)二級教師
2008年鹽城市技能大賽多媒體課件制作一等獎,2009江蘇省CEAC職業(yè)學(xué)校技能大賽一等獎,2010年鹽城市動漫制作Maya三等獎。
*周小曼
南京藝術(shù)學(xué)院
2009年江蘇省技能大賽藝術(shù)類一等獎。
*梅春燕
藝術(shù)專業(yè)
2007年鹽城市多媒體制作一等獎
……
資金需要
服務(wù)器與域名租用:1000元/年
學(xué)習(xí)費(fèi)用:3000元
財(cái)務(wù)規(guī)劃
教師協(xié)作制作每件作品75%提成。
時間表
2011年7月8日:域名注冊成功。
2011年9月30日:網(wǎng)站正式上線達(dá)到初步的宣傳效果。
在此,我對自7月份以來,在某某擔(dān)任某某店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負(fù)責(zé)人等職務(wù)的工作情況,做簡要的述職匯報(bào),望廖總、劉總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評與指導(dǎo)!
二、粗略的要點(diǎn)簡單的闡述
(一)調(diào)研——細(xì)致的求證有效的實(shí)踐
7月中旬進(jìn)入某某店,由于某某家電市場的變化以及對消費(fèi)情況不是非常熟悉,為了更加有效的了解及操作,在我的組織下帶領(lǐng)企劃部及商場全體員工進(jìn)行了一系列的調(diào)研求證工作。主要有《某某市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》、《新大地國美電器某某店客流量統(tǒng)計(jì)表》、《某某市居民社區(qū)明細(xì)表》等。
《某某市消費(fèi)者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、對商場促銷活動的關(guān)注程度、對新大地國美電器城的關(guān)注度、對廣告媒體的認(rèn)知度以及促銷方式等情況進(jìn)行一些抽樣調(diào)查,以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。
《新大地國美電器某某店客流量統(tǒng)計(jì)表》的調(diào)查,在將近一個月的時間內(nèi),每天選擇特定的時間段對商場顧客流量和本段時間內(nèi)的成交量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),從而得出一段時間內(nèi)的成交率,以此來檢驗(yàn)商場導(dǎo)購員的導(dǎo)購銷售能力,從而找出銷量偏低的原因,并于商場導(dǎo)購員進(jìn)行溝通交流,為商場的員工培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。
《某某市居民社區(qū)明細(xì)表》,通過商場導(dǎo)購人員以及倉儲部門人員提供初步資料,并由企劃部通過實(shí)地考察,一個一個小區(qū)的溝通與交流,在一個星期內(nèi)基本上完成了對某某市區(qū)20多個高中檔居民小區(qū)的詳細(xì)明晰情況,為公司進(jìn)一步開展小區(qū)宣傳活動提供了有效直接的先鋒作用,而據(jù)我了解到,某某分公司已經(jīng)有2至3年沒有開展過小區(qū)活動了。通過后期小區(qū)活動開展情況來看,此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。
通過以上的各項(xiàng)調(diào)查及分析,初步了解了某某市民的基本消費(fèi)行為習(xí)慣以及對本商場的不同看法,在此基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員針對調(diào)研結(jié)果所反映出來的問題,我們進(jìn)行了討論,并對相關(guān)方面做了改善,對長期的工作做了初步的規(guī)劃。
(二)企劃——先鋒的效果幕后的英雄
企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是:一般情況下其他部門都是直接賺錢,而企劃部卻是花錢的部門,所謂“企劃未動,MONEY先行”。所以很多時候企劃都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好,就是企業(yè)老總的參謀部;做得不好,就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。
同樣,出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中,我都能夠盡量去帶領(lǐng)屬下的企劃人員,細(xì)致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作,克服諸多“暗抗”等困難,為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。
(1)某某店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
①促銷活動:
自到新大地國美電器城某某店任職以來,店內(nèi)的大型促銷活動做過兩次。一次是8月19日至21日活動主題為“激情八月好禮鉅獻(xiàn)、超值特價(jià)轟動全城”的促銷活動;另一次便是10月1日至7日國慶期間的“國慶中秋六喜迎門、豪禮特價(jià)7日狂歡”促銷活動。
8月中旬一次,投入約7000元廣告費(fèi)用,取得了良好的銷售業(yè)績,打破了銷量一直停滯在五六萬的不良狀況,增強(qiáng)和提升了商場所有員工的士氣,并有效打擊了競爭對手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢,同時銷量也達(dá)到了100萬左右,是同時期內(nèi)促銷活動最成功的一例。為9月份乃至國慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。
國慶期間的促銷活動,投入了約1.8萬元的廣告費(fèi)用,但是由于促銷力度相對來說,跟肖記電器和洪城大廈根本是無法比擬,所以在促銷力度以及整個商場現(xiàn)場人氣方面都略輸一籌,同時也因?yàn)榭偣菊幱谡想A段,導(dǎo)致原本的貨源計(jì)劃擱淺,致使了國慶期間的銷量有所影響。但是經(jīng)過全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷方式,以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《某某家電導(dǎo)購專刊》,都取得非常好的宣傳效果,致使最終的銷售結(jié)果還是令人比較滿意的,180萬的銷售量超額完成了總公司所下達(dá)的銷售任務(wù)。雖然毛利率不是很高(帳上毛利僅4個多點(diǎn)),但是在同等情況下應(yīng)該說完成的還算可以,當(dāng)然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤,為不再成為公司的“雞肋”而努力。
在某某任職期間,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與大力支持下,我隨時與新余的企劃工作人員溝通交流,指導(dǎo)并協(xié)助新余企劃部開展新余企劃工作,并協(xié)調(diào)某某與新余的相關(guān)企劃資源,將有限的資源發(fā)揮到最大效用,并真正實(shí)現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領(lǐng)導(dǎo)在新余,所以新余企劃的具體事宜在此就不具體匯報(bào)了。
②賣場布置:
國慶前期為了增強(qiáng)商場內(nèi)外的活動氣氛,克服商場門口面積小,商場內(nèi)大量空地的弊端,在我的指導(dǎo)下,采用“全景式植入廣告宣傳”的方法,特意將門口的活動巨幅做成了比以前活動巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側(cè)門的位置一般情況下很難引起別人的注意,而在以前原公司領(lǐng)導(dǎo)也不重視側(cè)門,但是側(cè)門是肖記電器與青龍商廈到我商場的必經(jīng)之路,是非常重要的第一終端,于是便用豎向的兩塊活動噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前
。側(cè)門圍欄上也充分的利用了起來,將活動主題醒目的打上去。這樣整個商場的氣氛比以前好了很多。
而商場內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼,不僅彌補(bǔ)了空地,同時也相應(yīng)的收取了一部分費(fèi)用,增加了廣告費(fèi)用的收入。以前的商場有很多空白的柱子,有些做了廠家燈箱廣告,而有一些則長期閑置,從商業(yè)價(jià)值方面和美觀方面來講都是一種浪費(fèi),于是我指導(dǎo)企劃部在商場立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪,不僅看起來美觀,同時也是我公司企業(yè)文化的一個很好的展示場所。同時也增加了企業(yè)宣傳欄,將員工的一些培訓(xùn)心得和公司相關(guān)的指示文件張貼在宣傳欄,讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口,此舉得到了員工和顧客的一直認(rèn)同。
經(jīng)過以上一系列的改進(jìn)之后,整個商場更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍,為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。
③規(guī)范企劃工作:
一直以來,我都認(rèn)為某某店以前企劃部的工作凌亂,沒有任何的章法可循,致使某某的企劃工作沒有太大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放,我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經(jīng)營成本的思想,制定了商場廠家廣告張貼審批程序表,任何廠家在商場范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的,都必須按照審批流程操作,由企劃部協(xié)助財(cái)務(wù)部統(tǒng)一收取廣告費(fèi)用之后,企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行,否則一律予以拆除。這對整個商場的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進(jìn)作用,同時為公司創(chuàng)收增加了一個新的渠道。
關(guān)于活動的商場布置和海報(bào)撰寫等有關(guān)商場整體形象等方面的問題都做出了相應(yīng)的規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范商場布局,營造更濃烈的商場商業(yè)氛圍。
同時我對新余某某2地的企劃部提出更嚴(yán)格的要求:定期上交工作總結(jié)及工作計(jì)劃,不斷的加強(qiáng)個人的學(xué)習(xí),不斷的加強(qiáng)與商場各部門的溝通與交流,不斷的規(guī)范企劃工作流程,不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地國美電器2地的經(jīng)營活動超效高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
④小區(qū)宣傳活動
經(jīng)過一系列的調(diào)研工作之后,9月中旬,以御錦園、雅典世紀(jì)花園和文化路步行街為主的某某市三大高檔小區(qū)為龍頭,開始了以“九月送溫情服務(wù)社區(qū)行”為主題的時間跨度為半個月左右的居民小區(qū)活動,雖然因?yàn)樘鞖饧捌髣澆繙?zhǔn)備工作不足的原因,小區(qū)活動比原計(jì)劃推遲了10天左右,但總體進(jìn)行的還算順利,成功的將公司的企業(yè)文化和服務(wù)送進(jìn)了社區(qū),受到了小區(qū)居民的一致好評,為提升國慶期間的銷量起到了積極的作用。并通過與廠家協(xié)商,相應(yīng)的邀請了部分廠家參與此活動,并收取到一定費(fèi)用,為公司節(jié)省了不必要的開支。
(2)關(guān)于家電聯(lián)盟國慶期間促銷活動的幾個問題:
由于3大公司的整合,我從某某被臨時調(diào)回新余組織家電聯(lián)盟的國慶促銷工作。同時也由于負(fù)責(zé)的是3大公司幾個賣場的策劃工作,前期與新余及某某企劃部確定的一些應(yīng)對國慶黃金周激烈競爭的準(zhǔn)備工作不幸流產(chǎn),一切準(zhǔn)備工作需從來。嚴(yán)格說來,正式的國慶企劃工作是從9月20日左右開始的,我制定的基本工作方向是“統(tǒng)一部署,分開執(zhí)行”,所有的策劃方案根據(jù)各門店的不同情況統(tǒng)一規(guī)劃,由家電聯(lián)盟公司的領(lǐng)導(dǎo)審核后,企劃人員分工執(zhí)行,各門店依照活動內(nèi)容操作。在整個活動過程,整個企劃部遇到了前所未有的困難,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
①人員嚴(yán)重不足:
幾個公司企劃人員總共6人,其中一半是工作不到3個月的新手,在活動籌備期還常有找不到人的情況,從收集價(jià)格到設(shè)計(jì)DM單再到活動執(zhí)行,無不出現(xiàn)人手不夠,分身乏術(shù)的現(xiàn)象。雖然經(jīng)過我統(tǒng)一的指揮調(diào)配、互相參差協(xié)作,但是依然出現(xiàn)“捉襟見肘”的局面,各個門店請求協(xié)助的電話是一個接一個。
更要命的是針對分宜分公司的企劃方案在沒有企劃部毫不知情的情況下突然改變,以及企劃工作相關(guān)審批流程的煩瑣等等,的確是給這個臨時組合起來的企劃部帶來了很大的困難。在此也希望在今后的企劃工作中,公司能夠給企劃部安排足夠的人手,畢竟企劃部不僅僅是做做DM單搞搞促銷這些事情而已,更多更雜更細(xì)的工作需要在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下由企劃部去落實(shí)完成。
②資金嚴(yán)重不足:
將新余5個店分成4大塊,其中騰達(dá)兩個店面,蘇寧、洪客隆兩個店面,新大地國美一個店面,所有的費(fèi)用還不到3萬元錢,根據(jù)我長期統(tǒng)計(jì)的新余家電商場廣告費(fèi)用明晰資料顯示,這個數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費(fèi)用要少80。我想這正考驗(yàn)了我在企劃方面的理財(cái)能力。雖然在各個媒體的搭配上,我做到了互相彌補(bǔ)、張弛有度,但是區(qū)區(qū)不足3萬的費(fèi)用,要想有一個像模像樣的促銷活動,的確是比較難。
③上下配合不夠,銜接力度缺乏:
整個家電聯(lián)盟公司上下員工大部分都是恍惚不知所以,根本都不知道事情該從何下手,收集DM特價(jià)更是讓這個問題“顯山露水”了,很多的門店因?yàn)楸旧砭蛶е榫w在做事,所以更是抱著“事不關(guān)己漠不關(guān)心”看熱鬧的心態(tài),企劃部需要他們提供價(jià)格的時候都在玩踢足球,誰也不主動配合。雖然最后是董事會召開會議決定由各業(yè)務(wù)主管提供。但是最后還是沒有拿到企劃部需要的東西。
實(shí)在是被時間逼的沒辦法,我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關(guān)部門經(jīng)理提供價(jià)格,動員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn)3個晝夜先做出初步的DM樣稿,再讓業(yè)務(wù)主管審核調(diào)整……
最終單子出來了,活動開始了,一個又一個的麻煩又出現(xiàn),一些部門經(jīng)理和店長對我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬,一副無所謂不負(fù)責(zé)的態(tài)度,原本計(jì)劃好的獎品倉庫沒準(zhǔn)備,用的時候沒有,審批禮品銷庫存時沒人簽字,還說誰同意搞的活動誰來負(fù)責(zé)等等。推卻應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任……就剩下企劃部在干著急了。公司整個工作流程混亂不堪,管理責(zé)任制沒有條理,部門之間銜接力度十分薄弱,個人工作責(zé)任心一塌糊涂。
當(dāng)然在活動準(zhǔn)備以及執(zhí)行中,也有不少好的地方。包括企劃部門各成員間的配合較好、DM單制作的進(jìn)度快、幾乎沒有什么錯誤、出現(xiàn)問題
及時傳達(dá)并予以解決等。
然而令人深省的是,這一切在領(lǐng)導(dǎo)的眼中似乎都不值得一提了,在整個家電聯(lián)盟國慶表彰大會上,基本上所有的部門都或多或少得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的獎勵,而惟獨(dú)整個企劃部沒有一點(diǎn)獎勵,可能我甚至整個企劃部的確是應(yīng)該好好反省自己的行為,努力反省自己到底哪些地方做得不夠到位。或者是否真的如同其他同事所言,企劃部始終就是“有事鐘無艷,無事夏迎春”這樣尷尬的地步。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度而言,放開我本人企化劃工作人員的身份,倘若真的如此,那企業(yè)本身真的是該悲哀了。
(三)業(yè)務(wù)——企業(yè)的核心顯性的命脈
承蒙總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的提拔,自06年7月份上任某某店副總經(jīng)理以來,根據(jù)總公司的要求,我在總公司業(yè)務(wù)部姚紅梅經(jīng)理的指導(dǎo)與幫助下,逐漸接觸公司最重要的核心部門——業(yè)務(wù)。
在某某店業(yè)務(wù)工作方面,我主要從以下幾點(diǎn)開展工作:
①廠家業(yè)務(wù)往來:
簽定了多個廠家的年度業(yè)務(wù)合同,監(jiān)督商場各品牌的進(jìn)貨,與各廠家業(yè)務(wù)人員以及部門經(jīng)理全面溝通,就業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作極力的配合總公司的各項(xiàng)工作,并與副總經(jīng)理?xiàng)钴娨黄饘⒐?80多萬的庫存逐漸保持在300萬左右的良性庫存,這段時間是我最困難的時候,但同時也是我成長最快的時候,我始終記得一位教授跟我說過“不舒服的時候就是成長的時候”。
②開源節(jié)流:
某某店一直是公司的重中之重,我個人認(rèn)為,某某店對于總公司而言,是“成也蕭何,敗也蕭何”。那么既然受公司委托承擔(dān)這個擔(dān)子,我想任何一個有職業(yè)道德和追求成績的人都想努力的去做好這個分店。企業(yè)盈利有兩條法則,要不就是增加純利潤,要么就是降低公司成本。在某某店工作階段,根據(jù)總公司的大盤操作要求,針對收取廠家廣告費(fèi)、電費(fèi)等方面,我一直都是努力的去爭取,并取得了一定的成績。
并且在我?guī)ьI(lǐng)下,在企劃部林相平經(jīng)理的執(zhí)行下,某某店首次開始收取廠家廣告管理費(fèi),并予以表格式的規(guī)范,不僅規(guī)范了公司的賣場形象,而同時也為公司增加了一筆不少的費(fèi)用。如果說收取廠家的廣告費(fèi)以及電費(fèi)是總公司開源節(jié)流的一個重要戰(zhàn)略的話,那么我從企劃的角度打開的這個至少在新余和某某家電行業(yè)還沒有的口子,就是在這個重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個新的戰(zhàn)術(shù)。
③滯銷機(jī)處理:
某某店的滯銷機(jī)情況是不容樂觀的,因?yàn)楫吘故且粋€外來企業(yè),很多人與事溝通起來,都是“人心隔著肚皮”,說得到但是做不到,做得到但是落實(shí)不到實(shí)處。滯銷機(jī)的處理就是一個明顯的表現(xiàn),在總公司三令五申的督促下,在不同領(lǐng)導(dǎo)的落實(shí)下,滯銷機(jī)到現(xiàn)在還是處理得不是很好,在我處理這些事情的過程中,雖然結(jié)合企劃的力度處理了一些滯銷機(jī),但是對于我而言,現(xiàn)在已經(jīng)喪失了這樣一個證明自己能力的機(jī)會。
但是通過與部門經(jīng)理共同處理這些事情的過程中,我領(lǐng)悟到了管理中一些現(xiàn)實(shí)問題或者技巧,那就是:對于部分經(jīng)理等下屬,給他們一個戰(zhàn)略,倒不如給他們一個戰(zhàn)術(shù)來得直接有效。而在企業(yè)的管理中,我同樣感覺到很多時候都是在描繪一個美好的愿景,但是卻沒有執(zhí)行的人沒有實(shí)現(xiàn)的步驟和能力。
創(chuàng)造力和執(zhí)行力,對于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要,尤其是創(chuàng)造力,并非完全是下屬們不去努力和用心,只是他們不知道怎么做,不知道怎么做好,不會站在企業(yè)真正主人翁(用海爾集團(tuán)的話說就是:SUB個人團(tuán)隊(duì)執(zhí)行),去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。我個人認(rèn)為,對于新的家電聯(lián)盟公司而言,最重要的就是流程優(yōu)化再造。
(四)培訓(xùn)——素質(zhì)的提高精神的給養(yǎng)
基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性,建立良好的人才培訓(xùn)機(jī)制,對于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。這也是承接上面流程這個話題的延伸。在新大地國美電器,在公司領(lǐng)導(dǎo)的影響與指導(dǎo)下,企劃部一直在做著主導(dǎo)與規(guī)范整個公司內(nèi)部培訓(xùn)的工作。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析,通觀新余家電行業(yè)的人才情況,新大地國美電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn),而我也就是其中最普通的一員。
8月至9月,在我的組織及主講下,在激揚(yáng)的《飛得更高》、動情的《從頭再來》、感人的《相親相愛的一家人》等歌曲中,某某店全體員工進(jìn)行了為期一個月的《新大地國美電器20__年首屆職業(yè)經(jīng)理人研修班》,這是公司成立8年來組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時間跨度最長的一次培訓(xùn),課程內(nèi)容不僅僅涉及到“如何做好一個優(yōu)秀員工的學(xué)問”、“終端導(dǎo)購營銷三十六計(jì)”等基本的銷售技巧與法則,更是涉及到關(guān)于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值的課程。培訓(xùn)結(jié)束后所有員工紛紛表示本次培訓(xùn)是讓人震讓人重新奮起的一次準(zhǔn)MBA式培訓(xùn),甚至有的員工在培訓(xùn)過程中為企業(yè)感動得落淚,而這也是我在某某工作中效果最明顯最成功的一個策劃。為國慶黃金周的銷售沖刺積累了原始的昂揚(yáng)士氣。
三流的企業(yè)靠產(chǎn)品,二流的企業(yè)靠營銷,一流的企業(yè)靠文化。希望我們新的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來影響整個贛西地區(qū)乃至整個江西的民營企業(yè),這樣對于每一個企業(yè)的員工而言,那將是一筆耀眼的榮光。
(五)管理——成功的開端企業(yè)的靈魂
在某某店的管理工作中,基于我個人體驗(yàn)所得出的經(jīng)驗(yàn),我極力的打造與優(yōu)化各方面的規(guī)范管理,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
①管理制度化:
沒有規(guī)矩,不成方圓。在經(jīng)過某某店領(lǐng)導(dǎo)班子的溝通與協(xié)商下,由擬的《商場管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請示匯報(bào)制度》、《員工商場及電話禮貌用語》等等紛紛出臺,為規(guī)劃商場的管理提供了一定的依據(jù),和楊軍一起把原先亂七八糟的商場打造得井井有條,無論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。
②匯報(bào)工作書面化:
從我以往在會議中、企業(yè)經(jīng)營中觀察得到的結(jié)論是:書面化的材料遠(yuǎn)比漫天漫地的插科打諢來得更有效。開會的過程中很多時候沒有明確的主題,東扯一句,西說一通,要處理的問題常常是落得沒有時間草草了了的地步,這樣不僅僅影響工作效率,同時也腐化員工的進(jìn)取心。而紙面化的材料通??梢宰龅綏l理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,并且可以長久保存,有利于企業(yè)進(jìn)行討論與決策。
在某某店工作過程中,我制作了《日常工作反饋表》、《日常工作反饋匯總表》,讓部門經(jīng)理更好的明確自己應(yīng)該做什么事情,時時提醒自己還有什么事情沒有完成,而完成的結(jié)果都會在我的《日常工作反饋匯總表》中體現(xiàn)出來,每個部門經(jīng)理辦事能力如何、執(zhí)行情況如何,只要翻開匯總表,全部一目了然。這樣讓工作更有效率,而部門經(jīng)理也更樂于接受這樣的流程,讓整個工作都井然有序。
同時,我讓每個部門經(jīng)理都上交月度工作總結(jié)報(bào)告,讓他們自己去總結(jié)自己所做的事情、以及對公司的要求,明確每個人的崗位職責(zé)。這樣的匯報(bào)制度讓他們都能夠參與企業(yè)的管理,開辟廣納良言的通道,更有利于掌握各部門經(jīng)理的心態(tài)。有的部門經(jīng)理明確表示,這是擔(dān)任部門經(jīng)理以來,第一次寫這樣的工作總結(jié)報(bào)告,都感覺無論對自己還是對公司都是非常有必要。
三、陳
年的往事嶄新的未來
人常說,工作三年一個坎。自20__年3月進(jìn)入公司,粗略算來也將近3年時間了?;厥淄?,一幕幕關(guān)于公司的人和事浮現(xiàn)眼前,經(jīng)歷了公司樟樹店、某某雅天店的開業(yè)、新余家電聯(lián)盟的成立,同時也經(jīng)歷了樟樹店的關(guān)閉、以及公司各方面頻繁的人事更迭。太多的事情對我有太多的觸動,也帶給我太多的成長。
有一句老古話叫做“良禽擇木而棲,良臣擇君而從”。幾年來,在廖總以及各位公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛與提攜下,我從一個普通的企劃走到企劃主辦,又從企劃總監(jiān)走到現(xiàn)在的某某雅天店副總經(jīng)理,辛酸與喜悅、委屈與興奮、淚水與汗水,澆鑄了我慢慢成長的過程,而我身上也深深的烙下了新大地國美電器的品質(zhì)與印記,在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和長期的培養(yǎng),這將是我一生中難以忘懷的人生經(jīng)歷和財(cái)富。
我是一個不善心計(jì)的人,某某的整個工作對于我而言,職務(wù)不重要(但是仍需感激廖總等公司領(lǐng)導(dǎo)給了我“副總經(jīng)理”的職務(wù),讓我有了更大的平臺),工資不重要(廖總曾經(jīng)答應(yīng)去某某之后適當(dāng)給我加工資,雖然至今都沒有加一分錢,但是我從來沒有沒領(lǐng)導(dǎo)面前提過一句,因?yàn)槲乙仓拦居欣щy,我的領(lǐng)導(dǎo)有困難,我知道真正做好了,領(lǐng)導(dǎo)自然會考慮。所以我還是同樣抱著感激的心態(tài)去面對我的領(lǐng)導(dǎo),只是我不善于口頭表達(dá)我對領(lǐng)導(dǎo)的敬意),對我而言,最重要的就是我有了新的平臺,有了學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,也就足夠了,我甘心做好一個綠葉的角色,我只想努力做點(diǎn)事情,提升我自己的人生價(jià)值。
一宗旨及商業(yè)模式
颶風(fēng)網(wǎng)絡(luò)公司是一個新型的電子商務(wù)公司,其宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托致力于推廣游戲代練信息,通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務(wù),以便捷為導(dǎo)向,以顧客滿意為目標(biāo),努力滿足顧客需求,通過各種贏利模式獲得利潤,并創(chuàng)造知名品牌。
本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司,初期發(fā)展以石家莊為據(jù)點(diǎn),服務(wù)針對兩個目標(biāo)群體:信息查詢服務(wù)主要針對網(wǎng)絡(luò)代練工作室及年輕愛好游戲娛樂的消費(fèi)群體。公司力求為顧客提供最準(zhǔn)確、最快捷、最溫馨、最周到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),從而促進(jìn)公眾的娛樂消費(fèi)。
二市場定位
在公司的宗旨中,我們已經(jīng)將公司的目標(biāo)市場定位為兩個大方向的市場一是以代練為主導(dǎo)的賣家市場,二是針對廣大需要進(jìn)行信息查詢服務(wù)的消費(fèi)群體。
針對賣家代練賣家市場定位,我們的服務(wù)主要包括為其提供代練工作室主頁鏈接,該工作室特色服務(wù)等信息;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;推薦業(yè)務(wù)通過調(diào)查顯示,代練工作室行業(yè)的信息化非常低,使得工作室銷售經(jīng)營受阻,這就影響了該工作室的資金回籠和發(fā)展。公司針對代練工作室所提供的服務(wù),有助于達(dá)到公司的雙贏乃至多盈的目標(biāo)。
針對進(jìn)行信息查詢服務(wù)的消費(fèi)群體,我們提供關(guān)于代練工作室的各種信息查詢,目標(biāo)市場定位在熱衷于游戲娛樂,有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)但時間不是很充裕的消費(fèi)群體上。
三我們的服務(wù)
通過市場合理的細(xì)分,公司服務(wù)也將針對兩個目標(biāo)市場的客戶來提供。
針對代練工作室對代練工作室我們?yōu)槠渲谱鲗iT的工作室網(wǎng)頁并為其進(jìn)行推廣和宣傳。
針對網(wǎng)絡(luò)游戲玩家我們?yōu)樗麄兲峁┳顪?zhǔn)確、最快捷、最溫馨、最周到的代練信息,同時有專業(yè)的工作人員在線解答玩家的疑問。
四競爭
信息查詢行業(yè)方面,我們的競爭對手是涉及此行業(yè)的相關(guān)定位網(wǎng)站,如:5173、愛寶客、名流客等成為我們某一細(xì)分市場的競爭者。由于我們采用了新穎便捷的查詢方式并配置了專業(yè)細(xì)致的數(shù)據(jù)庫,所以從經(jīng)營方式來講我們是全電子商務(wù)化的,是全新的。通過與多種現(xiàn)代通信工具及方式相結(jié)合,我們有兩個優(yōu)勢,一是可以節(jié)約顧客的時間成本,顧客可以隨時隨地最快的獲得所需的信息;二是幫助顧客全面了解國內(nèi)各個代練工作室的信息,使其有針對性地消費(fèi),有效的降低其開銷,獲取最大的消費(fèi)者剩余,真正意義上地實(shí)現(xiàn)互利。
五團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢
我們的團(tuán)隊(duì)目前由六名成員組成,我們分工細(xì)致但不缺乏橫向聯(lián)系,目標(biāo)一致執(zhí)行力強(qiáng),技術(shù)方面由四名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)成員組成,市場方面由兩名優(yōu)秀而且富有激情,踏實(shí)肯干的大學(xué)生組成,他們在校期間參加過多種社會活動并在校擔(dān)任職位,管理能力強(qiáng)。
第二章公司介紹
一宗旨
網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司是一個新型的電子商務(wù)公司,宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細(xì)致的代練工作室信息查詢服務(wù)。通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務(wù),以方便快捷為導(dǎo)向,以顧客滿意為目標(biāo),努力滿足顧客需求,通過各種贏利模式獲得利潤,并創(chuàng)造知名品牌。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們越發(fā)注重生活質(zhì)量和休閑娛樂,網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)必將成為這個世紀(jì)國內(nèi)最有前景的行業(yè)之一,而網(wǎng)游行業(yè)的衍生品游戲代練工作室也必將隨之發(fā)展而發(fā)展壯大,但代練工作室的一些自身?xiàng)l件影響其發(fā)展,而我們將為他們提供服務(wù),幫助他們很好的宣傳自己提高其行業(yè)知名度,加速工作室發(fā)展。
我們公司的理念是:服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化以及服務(wù)新穎化。
服務(wù)的專業(yè)化:我們將力求根據(jù)顧客的需求,開發(fā)出性能良好的在線軟件服務(wù),盡可能將國內(nèi)代練工作室的相關(guān)信息羅列到數(shù)據(jù)庫。
服務(wù)的規(guī)范化:我們的服務(wù)始終以國家或河北省出臺的相關(guān)法律(如《經(jīng)濟(jì)法》、《電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法》、《電子簽名法》)為前提,絕不向顧客提供不健康的服務(wù)和信息,同時將嚴(yán)格執(zhí)行同行業(yè)的相關(guān)條款,絕不損害顧客的利益。
服務(wù)的多樣化:我們公司將力推兩大業(yè)務(wù)。在線信息管理系統(tǒng);信息查詢方面,從代練信譽(yù)查詢和當(dāng)前使用情況查詢,到服務(wù)類型查詢和價(jià)格查詢,我們考慮到了大部分消費(fèi)者的普遍需求,甚至我們將服務(wù)延伸到特色推薦。
二公司發(fā)展將分為四階段
第一階段構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺,我們將帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)在最短的時間內(nèi)搭建起一個比較成熟的代練宣傳網(wǎng),將重點(diǎn)建設(shè)在線信息數(shù)據(jù)庫、公司內(nèi)部網(wǎng)及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、外部網(wǎng),與國內(nèi)各個目標(biāo)客戶建立合作關(guān)系。
第二階段進(jìn)行公司品牌宣傳,并大力拓展市場,進(jìn)一步完善在線信息管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng),開始查詢服務(wù),與此同時開始縱向發(fā)展。
第三階段繼續(xù)鞏固市場,并樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的一面大旗
第四階段根據(jù)市場變化,公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)的變更
三公司架構(gòu)
初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu),減少管理層次,實(shí)行ceo負(fù)責(zé)制,直接管理市場拓展部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、人力資源部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)投資部,各部門由部門經(jīng)理分管,互相合作,協(xié)同一致為公司發(fā)展而努力。
市場拓展部:是迎接市場變化和競爭者挑戰(zhàn)的中堅(jiān)力量,著力研究市場開拓和業(yè)務(wù)擴(kuò)展,并努力推廣和擴(kuò)大公司品牌。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部:負(fù)責(zé)建設(shè)公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站,完善公司數(shù)據(jù)庫,并逐步實(shí)現(xiàn)與各休閑娛樂會所后臺系統(tǒng)的對接,同時解決公司在日常運(yùn)作方面的技術(shù)問題。
人力資源部:負(fù)責(zé)公司的人事、培訓(xùn)、招聘等事務(wù),在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時,協(xié)助各部門員工提升自我價(jià)值。
財(cái)務(wù)投資部:負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)工作,及項(xiàng)目拓展的資金成本、回收分析。
組織架構(gòu)圖:
四公司管理
管理思想
優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本,重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結(jié)合。
把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎罰標(biāo)準(zhǔn)與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系起來,達(dá)到一種軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳效果。通過規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范來管理企業(yè)達(dá)到一種有章可循、有規(guī)可依的效果,使員工的自覺性、能動性得到充分發(fā)揮,促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
管理隊(duì)伍
投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍,并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。
五企業(yè)文化
更理性的思考,更高漲的熱情
更規(guī)范的管理,更先進(jìn)的文化
更寬廣的心胸,更開闊的視野
1.核心價(jià)值觀
以人為本,精誠合作,細(xì)致服務(wù),努力創(chuàng)新,引領(lǐng)潮流
2.經(jīng)營理念
用誠信打造企業(yè)形象,營造和諧的外部關(guān)系----共贏。
企業(yè)內(nèi)部誠信文化,是管理誠信,對員工建立信用制度。
企業(yè)與顧客之間建立互動機(jī)制,對其誠信,才能得到忠誠,雙方加強(qiáng)溝通。
企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度,我們將加強(qiáng)與同行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)交流與合作,優(yōu)勢互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)多贏。
追求卓越,大膽創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)。
提倡換位思考的意識,向顧客提供針對性的、無缺陷的服務(wù),來提高顧客滿意度。
用創(chuàng)新方法不斷改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式,挑戰(zhàn)傳統(tǒng),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。
專注目標(biāo),形成規(guī)模。
集中力量去做最擅長的業(yè)務(wù)、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)、最能夠形成規(guī)?;臉I(yè)務(wù)、最能夠體現(xiàn)天行這個品牌的業(yè)務(wù)。
人本思想,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評價(jià)、激勵制度,實(shí)行量化管理和柔性管理想結(jié)合,強(qiáng)化以人為本的管理觀念,堅(jiān)持唯才是舉的用人導(dǎo)向,搭建人才成長的發(fā)展平臺,形成活力持久的激勵機(jī)制,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。
第三章產(chǎn)品服務(wù)
公司是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細(xì)致的游戲代練工作室信息查詢服務(wù),信息收集主要通過以下途徑:市場部成立專門的市場信息采集項(xiàng)目組,負(fù)責(zé)收集各代練工作室的信息,如工作室信譽(yù),服務(wù)范圍,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
服務(wù)內(nèi)容
目標(biāo)市場定位為兩個大的市場方向,一是對查詢服務(wù)的信息提供者——游戲代練工作室;二是廣大需要進(jìn)行信息查詢服務(wù)的消費(fèi)群體。針對這兩個目標(biāo)市場,我們將提供以下具體服務(wù)。
針對游戲代練工作室的服務(wù)。
黃頁鏈接
這是本公司獲得以及游戲代練工作室信息的平臺,也是公司最基本的盈利項(xiàng)目。該項(xiàng)服務(wù)是游戲代練工作室具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關(guān)板塊中,同時公司將通過競價(jià)排名方式排列同類會所的先后順序。
廣告服務(wù)
本公司為各個游戲代練工作室所提供廣告宣傳,為工作室進(jìn)行宣傳服務(wù)。公司將根據(jù)對方提供的廣告費(fèi)用的高低決定廣告投放的位置,廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。
推薦服務(wù)
本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置等訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息,幫助工作室做好宣傳。
第四章市場分析
國內(nèi)網(wǎng)游行業(yè)
中國的互聯(lián)網(wǎng)是一個非常年輕的行業(yè),他才發(fā)展了,這樣的一個行業(yè)是剛剛開始的。中國的互聯(lián)網(wǎng)的下一個十年,我們都覺得應(yīng)該比上一個十年更好。同時中國互聯(lián)網(wǎng)也成為全球最大的市場。
中國的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)實(shí)際銷售收入達(dá)183.8億元,中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)達(dá)到4936萬,比增加了22.9%。預(yù)計(jì)2013年中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)將達(dá)到9453萬,到2013年的年復(fù)合增長率為13.9%。數(shù)據(jù)顯示,在此期間網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長速度將高于互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速度。
游戲代練行業(yè)都知道經(jīng)濟(jì)危機(jī)可怕,并且蔓延全球,但是對于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬交易這個黃金產(chǎn)業(yè),確實(shí)沒有分毫的影響,反而顯得更加燦爛輝煌,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全世界的虛擬物品交易目前已經(jīng)超過了百億美元,這么大的市場交易,沒有職業(yè)玩家和工作室的進(jìn)入幾乎是不可能的。
正是這些職業(yè)的玩家和工作室才促進(jìn)了網(wǎng)游虛擬交易的迅速發(fā)展和壯大,給自己本身和玩家以及運(yùn)營商都帶來了方便,而另一方面,他們卻又在政策、運(yùn)營商、第三方平臺和玩家之間游走生存。
目前國內(nèi)游戲工作室的規(guī)模已經(jīng)慢慢成熟壯大,以打幣為主,附加代練。一般情況下,大部分中小工作室以打幣盈利,成熟、穩(wěn)定、信譽(yù)好的大型工作室能接到比較大的代練的單子。那工作室構(gòu)建網(wǎng)游交易黃金塔的密碼到底是什么呢?
密碼其一,選擇有交易前景的游戲,考慮游戲本身內(nèi)容及運(yùn)營商;密碼其二,考慮銷售環(huán)境,也就是渠道,第三方交易平臺,如淘寶,叮當(dāng)豬,5173之類。
對于大部分的中小工作室來說,跟風(fēng)是目前的主要狀況,看哪個游戲賺錢了就一擁而上,自
然造成了供求失衡,游戲幣價(jià)值下降,進(jìn)而導(dǎo)致利潤降低乃至賠本,只好轉(zhuǎn)向另外一個游戲,長期以往會導(dǎo)致整個工作室的生存能力和發(fā)展大大降低。
第五章營銷策略
盈利模式
一黃頁鏈接
本業(yè)務(wù)針對各工作室的商家。通過為目標(biāo)客戶提供工作室黃頁鏈接來實(shí)現(xiàn)公司最基本的盈利。我們通過競價(jià)排名方式為加入公司網(wǎng)絡(luò)搜索的工作室提供信息介紹和排名對比等服務(wù)。
由于這一業(yè)務(wù)采取價(jià)高者得的策略,所以很難有一個具體定價(jià),初步估價(jià)為每個黃頁鏈接月費(fèi)不低于元。預(yù)計(jì)初期加入商家有50家,預(yù)計(jì)月收入為10萬元,經(jīng)營一段時間后會有大幅增長。(初步估計(jì))
二“推薦”業(yè)務(wù)
本業(yè)務(wù)針對各游戲代練工作室。本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置等訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息,推薦信息的內(nèi)容基本由商家自定義,但需經(jīng)本公司審核后方可。該業(yè)務(wù)以月為周期,本公司將按月向商家收取推薦費(fèi)用,具體費(fèi)用價(jià)格雙方面議。每月結(jié)束后,商家可
選擇是否繼續(xù)該業(yè)務(wù)。
該項(xiàng)業(yè)務(wù)按照其宣傳所在位置,按月收取不低于5000的使用價(jià)格,預(yù)計(jì)可用的推薦位置有10處,月收益約為5萬元。(初步估計(jì))
三廣告業(yè)務(wù)
本業(yè)務(wù)針對各游戲代練工作室及其他需要本公司提供廣告宣傳的企業(yè)、團(tuán)體或個人。本公司將根據(jù)對方提供的廣告費(fèi)用的高低決定廣告投放的位置,但前提是產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容健康、不觸犯法律。廣告內(nèi)容可由商家提供,也可以由本公司專員制作(廣告制作費(fèi)用另計(jì))。該業(yè)務(wù)以三個月為一周期,具體費(fèi)用雙方面議。一周期結(jié)束后,商家可選擇是否繼續(xù)該業(yè)務(wù)。
每個廣告鏈接點(diǎn)按照其不同的位置收取每月500-1500元的費(fèi)用,預(yù)計(jì)廣告鏈接點(diǎn)有20處,年收入約為18萬元。
第六章財(cái)務(wù)計(jì)劃(另附)
第七章風(fēng)險(xiǎn)分析及對策(另附)
第八章網(wǎng)站規(guī)劃
摘要:
在日益月薪的網(wǎng)絡(luò)時代,我們要做的首先是一個安全可靠的網(wǎng)站,其中網(wǎng)絡(luò)安全是一個最主要的方面,我所規(guī)劃的網(wǎng)站是用jsp開發(fā),其主要分為struts、hibernate、spring組成。
本項(xiàng)目主要采用mvc設(shè)計(jì)模式。
struts:主要是結(jié)構(gòu)的匡架,又它的存在,可以任意調(diào)節(jié)頁面與業(yè)務(wù)層之間的交互。
hibernate:hibernate主要完成功能是與數(shù)據(jù)庫之間進(jìn)行持久化的操作。
spring:spring完成的功能主要是把struts和hibernate結(jié)合管理起來,組成完美的一套程序。
網(wǎng)站功能
本網(wǎng)站服務(wù)業(yè)務(wù)主要是:帶練商與客戶端之間的交易平臺,主要完成的功能是,幫助帶練游戲工作室完成推廣。
1.網(wǎng)站主頁要求美觀大方,公開欄目信息,廣告地域大小,聯(lián)系我們。
2.帶練游戲工作室主頁,工作室的環(huán)境照片、地址、聯(lián)系方式、帶練游戲、公開欄目。
3.整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃,確定網(wǎng)站的功能:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
4.根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
5.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。
網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。
2、選擇操作系統(tǒng),用uni、linu還是window/nt。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫程序等。
網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容,一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括:公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。
2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客??墒孪葘θ藗兿M喿x的信息進(jìn)行調(diào)查,并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度,以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求,網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃,如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
jsp開發(fā)網(wǎng)站
數(shù)據(jù)庫:sqlservlet。
軟件平臺:eclipse,dreamweaver.
服務(wù)器:tomcat6.0
項(xiàng)目描述:
項(xiàng)目基于j2ee平臺,b/s模式開發(fā)。采用struts、hibernate、spring、aja、ml等技術(shù),同時系統(tǒng)采用7層架構(gòu)設(shè)計(jì):web層、控制轉(zhuǎn)發(fā)層、dto層、服務(wù)層、dao層、持久化層和數(shù)據(jù)庫層。
1.系統(tǒng)大量采用抽象工廠模式、裝飾者模式、模式、門面模式等設(shè)計(jì)模式,并把spring的aop思想合理的使用在日志處理和系統(tǒng)異常處理,使用dom4j進(jìn)行ml解析,使用log4j實(shí)現(xiàn)日志管理。
2.web層使用struts框架,配合使用jstl元素,使用aja技術(shù)實(shí)現(xiàn)無刷新提交。
3.控制轉(zhuǎn)發(fā)層擴(kuò)展struts框架的action設(shè)計(jì)理念,同時使用spring來管理所有的action,使用spring的核心技術(shù)ioc可以很好的控制action的生命周期以及各種服務(wù)的注入關(guān)系。
4.dto層設(shè)計(jì)中dto、vo、pojo的相互拷貝通過beanutils包來實(shí)現(xiàn),解決數(shù)據(jù)傳輸過程中各層之間數(shù)據(jù)耦合緊密的問題,從而能更大程度的實(shí)現(xiàn)編程思想中各模塊或?qū)又g松散耦合的目標(biāo)。
5.服務(wù)層沿用設(shè)計(jì)模式來實(shí)現(xiàn),系統(tǒng)的服務(wù)層以下隨時可以更換,甚至可以考慮用ejb來做業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn),同時通過spring的托管機(jī)制可以和dao層無縫耦合起來。
6.dao層使用抽象工廠模式和外觀模式,同時使用spring提供的hibernate模板和hibernateapi訪問持久層,這樣可以進(jìn)一步解耦,在系統(tǒng)查詢模塊處大量使用正則表達(dá)式進(jìn)行查詢操作。
7.持久層使用輕量級框架技術(shù)hibernate來實(shí)現(xiàn)orm處理,同時使用spring容器來管理持久層,通過spring提供的hibernatetemplate和hiberanteapi可以很好的解決代碼的重復(fù)冗余問題。
8.aja在現(xiàn)在社會用的廣泛。在java的程序中有dwr的動態(tài)及時更新數(shù)據(jù)新聞系統(tǒng):
通過jsp、servlet、javabean來完成的新聞系統(tǒng),其中用到了mvc三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理念,數(shù)據(jù)訪問層,業(yè)務(wù)層,bean層,界面層,完美的結(jié)合了jsp執(zhí)行動作跳轉(zhuǎn)中控servlet之間的關(guān)系影射。通過javabean來復(fù)值取值,用到以下技術(shù)。
數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
1需求分析階段:分析客戶的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理需求,按照三范式;
2概要設(shè)計(jì)階段:設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的e-r模型圖,確認(rèn)需求信息的正確和完整;
3.詳細(xì)設(shè)計(jì)階段:將e-r圖轉(zhuǎn)換為多張表,進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì),并應(yīng)用數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的三大范式進(jìn)行審核;
4.代碼編寫階段:選擇具體數(shù)據(jù)庫進(jìn)行物理實(shí)現(xiàn),并編寫代碼實(shí)現(xiàn)前端應(yīng)用;
5.軟件測試階段:……
6.安裝部署:……
二、活動地點(diǎn):滿市友誼賓館
三、主持人:郭軍王桂芳
四、工作人員:李鳳華、林淑娟、王瑞芳、馬丹霞、王雪梅
五、活動安排:
1、主持人致(三.八婦女節(jié))節(jié)日賀詞.文秘站網(wǎng)-
2、黨總支副書記、工會主席王國靖同志講話
3、綁腿賽跑(三隊(duì)比賽)
(綁腿賽跑規(guī)則):三人一組、用布帶將3人相靠的腿綁在一起互相摟肩,發(fā)令起跑、至對面終點(diǎn)線折回至起點(diǎn)線,最先跑到起點(diǎn)的組為獲勝獎、其余為紀(jì)念獎。
第一隊(duì)三組
運(yùn)行:孫麗萍、孫玉林、吳桂珍
檢修:董桂平、郭俊清、王琳
安裝公司:張海濱、孫慶禮、侯桂榮
第二隊(duì)三組
運(yùn)行:龐永梅、高玉亭、付秋
電氣:郭春蘭、劉索山、謝春杰
外網(wǎng)車間:所玉花、潘世宏、盧曉風(fēng)
第三隊(duì)三組
科室:王雪梅、王國靖、齊淑艷
生產(chǎn):張娟、孫巖、劉鳳芹
營銷:王春梅、王軍、盧彬
4、外網(wǎng)車間小合唱〈〉自備光碟
5、劉麗娜女聲獨(dú)唱〈〉自備光碟
6、被頂球賽跑(三隊(duì)參賽)
(被頂球賽跑規(guī)則):兩人一組背頂皮球,發(fā)令后,各組立即起跑,至對面終點(diǎn)線折回起點(diǎn)線,中途球落地需原地?fù)炱?,背部頂球再跑,最先跑到起點(diǎn)組獲勝。
第一對:四組
運(yùn)
行:穆君麗、杜春杰
電
熱:張忠霞、孫 晶
外
網(wǎng):崔 平、張淑英
營
銷:陳麗秋、秦軍英
第二隊(duì):四組
運(yùn) 行:孫 穎、李 華科 室:張 娟、李 紅
外 網(wǎng):劉淑琴、王淑芝營 銷:馬 艷、郭翠香
第三隊(duì):表演組
1、孟雙福、李崢嶸
2、吳志勇、鞠坤晶
3、李衛(wèi)東、王雪梅、
7、馬丹霞獨(dú)唱《
》自備光碟
8、劉榮獨(dú)唱《》自備光碟
9、顛球賽跑(三隊(duì)參賽)
(顛球賽跑規(guī)則)分人數(shù)相等的隊(duì),兩人一組面對面手掌向上顛球,相對橫向向前行至終點(diǎn)線折回,途中氣球落地需撿起再跑,最先跑完全程的組獲勝。
第一組;四組
科室:齊淑艷、李鳳華運(yùn)行:姜風(fēng)艷、龐永梅
安裝:閆 君、張海濱
外網(wǎng):張鳳英、趙麗
第二隊(duì):四組
科室:陳彥碩、劉鳳琴
外網(wǎng):張坤、烏蘭托亞
營銷:邢保全、姜桂茹
電熱:魏向平、崔淑云
10、劉春杰獨(dú)唱《》自備光碟
11、陳麗秋獨(dú)唱《》自備光碟
12、夾乒乓球接力比賽。
(夾乒乓球接力比賽規(guī)則)分人數(shù)相等的隊(duì),第一位選手手拿筷子。下令后,第一位選手向?qū)χ约旱淖雷优苋?,用筷子將一個盤子里的10個乒乓球夾到另一個空盤子里,夾完后跑回起跑線,將筷子交給第二人。第二人跑去夾球,在把球夾回原來的盤子中,依次進(jìn)行下去,先完成的隊(duì)獲勝。
第一隊(duì)
外網(wǎng):王春蓮、張士清、高 蘭、孫云霞
營銷:寧松波、郭景蘭、張紅梅、劉 巖
外 網(wǎng):馬艷萍、徐金玉、張麗榮、王桂杰
科室:劉鳳琴、韓秀敏、張 娟、張德華
第二隊(duì)
外網(wǎng):穆軍英、李明剛、尹艷秋、張坤
營銷:馬艷、孟雙福、王春梅、邢保全
運(yùn)行:鞠坤晶、李學(xué)仁、所艷杰、高玉亭
檢修:董桂平、劉書明、謝春杰、劉所山
[P鍵詞]精細(xì)化;成本管理;生產(chǎn)成本
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.010
[中圖分類號]F275.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)08-00-02
1 精細(xì)化成本管理概述
1.1 精細(xì)化成本含義
精益理論的核心是精細(xì)成本管理,企業(yè)經(jīng)營成本最小化是精細(xì)成本管理的目標(biāo),它主要是由成本企劃、成本改善、成本維持相結(jié)合的管理理念。
(1)成本企劃。新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)是企業(yè)成本企劃思維的來源,目標(biāo)成本是企劃的關(guān)鍵因素,成本企劃是將降低成本的重心由生產(chǎn)階段向開發(fā)階段轉(zhuǎn)移。
(2)成本改善。成本改善是指將現(xiàn)有的生產(chǎn)程序進(jìn)行改進(jìn),通過提高生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本的經(jīng)營目標(biāo)。
(3)成本維持。成本維持是指企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營環(huán)境不變的情況下,降低成本,節(jié)約各種費(fèi)用支出。
1.2 成本精細(xì)化管理的特征
與傳統(tǒng)的成本管理相比,成本精細(xì)化管理有著自身的特點(diǎn)。成本精細(xì)化管理具備以下特征。
(1)目標(biāo)成本的全局性。精細(xì)化成本管理與現(xiàn)行成本管理不同,現(xiàn)行成本管理的目標(biāo)具有較大的局部性,其僅以降低生產(chǎn)成本為主要經(jīng)營目標(biāo),然而精細(xì)化成本管理目標(biāo)卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)趨于一致,充分考慮了企業(yè)的長遠(yuǎn)價(jià)值。
(2)成本管理的內(nèi)容比較全面。全面性是精細(xì)化成本管理的一個重要特征,其中主要內(nèi)容包括質(zhì)量成本、作業(yè)成本、數(shù)量成本、戰(zhàn)略成本和短期成本。
(3)成本管理的全動因性。現(xiàn)行成本管理的成本構(gòu)成要素包括工費(fèi)、料費(fèi),精細(xì)成本管理不僅包括工費(fèi)、料費(fèi)這些主要構(gòu)成因素,其還包括時間、資源等因素。
(4)成本形成的全關(guān)系性。精細(xì)成本管理認(rèn)為成本、質(zhì)量、管理的關(guān)系是緊密相連的,這也是與現(xiàn)行成本觀念的區(qū)別。
(5)成本管理的全過程。精細(xì)化成本管理側(cè)重于管理的過程,是優(yōu)越于現(xiàn)行成本管理只重視結(jié)果的管理。
2 重卡汽車制造公司成本管理的問題
從實(shí)際情況來看,我國國內(nèi)重卡汽車制造公司的數(shù)目比較多,在成本管理水平上的差異也比較明顯,然而在成本管理上也都會存在一些問題。
2.1 原材料、零部件和物流等成本問題
重卡汽車制造公司在進(jìn)行重卡汽車制造的過程中,由于涉及采購的鋁材、鋼材、玻璃、橡膠等原材料比較多,因此會產(chǎn)生較多的物流費(fèi),其中零部件和原材料的運(yùn)輸成本、物流成本、管理成本、存儲成本也成為了生產(chǎn)物流中的主要成本。
我國國內(nèi)一部分重卡汽車制造公司在經(jīng)營過程中普遍存在占用零部件和原材料資金過多的問題,直接導(dǎo)致大量資本金的沉淀。有的公司為了規(guī)避因?yàn)閮r(jià)格波動給進(jìn)口原材料帶來的影響,采用了期貨交易的方式,同時又采用了對不同原材料存儲比例進(jìn)行改變的方法來追求期貨上的收益,這直接降低了原材料儲備的科學(xué)性,嚴(yán)重影響了重卡汽車制造公司的正常生產(chǎn)運(yùn)營。同時一些重卡汽車制造公司在對原材料和工藝進(jìn)行淘汰的過程中,并沒有進(jìn)行及時的處理,造成了大量被淘汰的原材料庫存比例上升,提高了公司的物流總成本。
2.2 精細(xì)化成本管理意識不先進(jìn)
我國大部分重卡汽車制造公司中的管理者,將成本管理簡單的認(rèn)為是僅僅是財(cái)務(wù)部門的工作職責(zé),將生產(chǎn)部門的員工視為簡單的生產(chǎn)者,并沒有將其看作是參與成本精細(xì)化管理的參與者。重卡汽車制造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還沒有掌握成本預(yù)算工作的實(shí)施方法,直接讓財(cái)務(wù)部門來完成成本管理工作,對部門之間的協(xié)作不夠重視,增加了財(cái)務(wù)部門的工作壓力,這些問題體現(xiàn)了重卡汽車制造公司對精細(xì)化成本管理的重要性認(rèn)識還有待于提高。
2.3 自主研發(fā)能力有待于提高
我國重卡汽車制造公司的研發(fā)成本主要包括信息費(fèi)用、調(diào)研、產(chǎn)品試制和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等。在現(xiàn)階段激烈的市場競爭中,重卡汽車制造公司為了提升自身的綜合競爭實(shí)力,必須要在實(shí)際經(jīng)營過程中不斷提高自主研發(fā)能力,然而從實(shí)際情況來看,我國重卡汽車制造公司與其他發(fā)達(dá)國家相比,在自主研發(fā)方面還存在比較大的差距,在某種程度上提高了重卡汽車企業(yè)的研發(fā)成本。同時,在核心技術(shù)方面,一些合資制造汽車公司,為了使新產(chǎn)品在我國市場中獲得較大的競爭優(yōu)勢,很多合資制造汽車公司會高價(jià)購買一些關(guān)鍵的科研技術(shù),這就導(dǎo)致國內(nèi)重卡汽車制造公司的科研成本間接得到了提升。
3 重卡汽車制造公司精細(xì)化成本管理的建議
從文中的情況來看,我國國內(nèi)的一些重卡汽車制造公司在進(jìn)行精細(xì)化管理工作方面還有待于完善,且這些問題嚴(yán)重影響了重卡汽車制造公司的財(cái)務(wù)管理水平,因此重卡汽車制造公司要積極采用科學(xué)、合理的方法,提高精細(xì)化成本管理水平。其主要可以采用以下對策來加強(qiáng)精細(xì)化成本管理。
3.1 對原材料、零部件和物流成本進(jìn)行精細(xì)化管理
重卡汽車制造公司的首要環(huán)節(jié)是零部件和原材料的采購環(huán)節(jié)。采購的材料物資,一般包括大部件、底盤件、車身件、標(biāo)準(zhǔn)件、配件以及輔助材料等,重卡汽車企業(yè)應(yīng)盡量“貨比三家”,努力降低采購價(jià)格。但不能一味追求價(jià)格低廉,因?yàn)檫^于廉價(jià)的原材料的質(zhì)量是難于保證的,雖然進(jìn)貨成本降低了,但銷貨后,售后服務(wù)的費(fèi)用卻加大了。因此,采購方選取供應(yīng)商時,既要公平、公開、公正,又要重視供應(yīng)商的信譽(yù)。對于信譽(yù)較好的供應(yīng)商可納入供應(yīng)鏈管理,建立長期的供應(yīng)關(guān)系,以保證供應(yīng)上的穩(wěn)定和采購價(jià)格低廉,避免因價(jià)格波動給公司帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。貨物進(jìn)廠,要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),建立健全退貨、換貨制度。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,造成成本上升時,就要追究采購責(zé)任人的責(zé)任。同時,還要加強(qiáng)物資的庫房管理,追究庫房管理人員的責(zé)任,避免因主觀原因造成的損失、浪費(fèi)。
3.2 樹立先進(jìn)的精細(xì)化成本管理意識
科學(xué)的精細(xì)化成本管理意識是提高重卡汽車制造公司成本管理水平的前提。首先,重卡汽車制造公司要通過思想教育的方式,提高公司領(lǐng)導(dǎo)層對精細(xì)化成本管理重要性的認(rèn)識,加大對精細(xì)化成本管理重要性的宣傳,這有利于提高公司全員對這項(xiàng)工作的重視程度,進(jìn)而起到公司內(nèi)部大力推廣精細(xì)化成本管理的作用;其次,為了提高宣傳的力度,重卡汽車制造公司可以通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、公司文件的方式,為精細(xì)化成本管理建立良好的群眾基礎(chǔ);再次,重卡汽車制造公司要對精細(xì)化成本管理人員進(jìn)行培訓(xùn),使成本預(yù)算管理人員熟練掌握精細(xì)化成本管理工作的方法,以更好的完成精細(xì)化成本管理工作。
3.3 不斷完善汽車制造各個環(huán)節(jié)的成本管理
從設(shè)計(jì)到制造,再到銷售,成本管理是一個持續(xù)的動態(tài)過程。成本管理對象不僅要拓展成本管理的“空間”,還要延伸成本管理的“時間”。重卡汽車制造公司只有不斷改善成本管理,才能達(dá)到成本結(jié)構(gòu)最優(yōu),經(jīng)營得到改善的目標(biāo)。在進(jìn)行精細(xì)化成本管理的過程中,重卡汽車制造公司的領(lǐng)導(dǎo)既要重視降低制造環(huán)節(jié)中的成本費(fèi)用,更應(yīng)對設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購、試制等方面的成本進(jìn)行控制。
例如,在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),從滿足客戶需求出發(fā),為了平衡產(chǎn)品的性價(jià)比,重卡汽車制造公司要將精細(xì)化成本的理念嵌入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程,從而起到“約束”產(chǎn)品設(shè)計(jì),從點(diǎn)點(diǎn)滴滴降低產(chǎn)品成本。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié),生產(chǎn)按設(shè)計(jì)流程進(jìn)行,基本是固化的成本。在此環(huán)節(jié)減少非增值專業(yè)是精細(xì)化的關(guān)鍵。其包括過量生產(chǎn)、過量庫存、過多的生產(chǎn)步驟、不必要的材料移動、不必要的等待時間、零部件因質(zhì)量而返工、設(shè)備閑置以及生產(chǎn)客戶不需要的產(chǎn)品等,從這些方面強(qiáng)化企業(yè)自身的成本管理,減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本。
在銷售環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)對重卡汽車制造業(yè)來說,客戶從廠家提貨的銷量較小,這種銷售方式不需要發(fā)生運(yùn)費(fèi),但在實(shí)際中,大部分業(yè)務(wù)是廠家送貨到經(jīng)銷商處,而這部分運(yùn)費(fèi)一般由制造公司承擔(dān),且數(shù)額很大。因此,它是銷貨環(huán)節(jié)物流成本控制的重點(diǎn)。
只有從戰(zhàn)略角度重新審視成本管理對企業(yè)競爭的影響,把價(jià)值鏈上所有成員(包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商(分銷商)、服務(wù)提供者、顧客)和所有環(huán)節(jié)都納入精細(xì)化成本管理中,才能消除成本的此消彼長。
4 結(jié) 語
我國重卡汽車制造公司精細(xì)化成本管理工作中還存在一些問題,這些問題會直接影響公司成本管理水平的提高,因此為了提高重卡汽車制造公司的財(cái)務(wù)管理水平,要從重卡汽車制造公司的實(shí)際情況出發(fā),積極采用科學(xué)、合理的措施提升重卡汽車制造公司的精細(xì)化成本管理水平,使重卡汽車制造公司得到健康穩(wěn)定的發(fā)展,進(jìn)而為我國生產(chǎn)出質(zhì)量較高的重卡汽車奠定基礎(chǔ)。
主要參考文獻(xiàn)
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抓好安全生產(chǎn),保障平穩(wěn)供氣。2010年,以日照市天然氣調(diào)度中心的啟用為契機(jī),設(shè)立全市天然氣供氣集控中心,建立全市天然氣調(diào)度平臺,實(shí)現(xiàn)供氣的自動化控制,并把全市目前的供氣站點(diǎn)、管網(wǎng)全部納入到調(diào)度平臺中,使全市天然氣的生產(chǎn)運(yùn)營狀況、氣量變化、事故發(fā)生點(diǎn)都能通過平臺顯現(xiàn)出來,并通過這個平臺實(shí)現(xiàn)與應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案的聯(lián)動,達(dá)到快速調(diào)整、快速反應(yīng)、快速處理的聯(lián)動機(jī)制。繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)科學(xué)的運(yùn)營調(diào)度機(jī)制,做好與上下游業(yè)務(wù)的銜接工作;抓好各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),使其始終處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài);建立健全安全生產(chǎn)管理責(zé)任制,進(jìn)一步培養(yǎng)工作人員的安全意識和責(zé)任意識,把安全生產(chǎn)落到實(shí)處;進(jìn)一步完善供氣保障和事故搶險(xiǎn)兩個應(yīng)急預(yù)案,確保全年安全平穩(wěn)供氣,確保全年達(dá)到安全生產(chǎn)“五個零”的目標(biāo),即:制度零縫隙、設(shè)備零缺陷、運(yùn)行零隱患、安全零事故、人身零傷害。
抓好工程建設(shè),擴(kuò)大覆蓋范圍。2010年,公司計(jì)劃建成投產(chǎn)城西天然氣加氣母站、嵐山門站,啟動河山門站、迎賓路加氣子站的建設(shè)。一是建成投產(chǎn)城西天然加氣母站。城西天然氣加氣母站概算總投資1800萬元,占地17畝,建成后向主城區(qū)和嵐山區(qū)內(nèi)汽車加氣站提供壓縮天然氣,也可直接給汽車加氣,或者作為天然氣氣源,向莒縣、五蓮縣及周邊區(qū)域提供壓縮天然氣。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,2009年已完成投資1500萬元,2010年計(jì)劃完成投資300萬元,6月份完成站區(qū)工藝設(shè)備安裝調(diào)試、組織聯(lián)合驗(yàn)收后投入運(yùn)營,并完成廠區(qū)配套、場地硬化、綠化、排水等工作,年內(nèi)完成cng供氣400萬方。
二是建成投產(chǎn)嵐山天然氣門站。根據(jù)嵐山區(qū)天然氣市場的發(fā)展要求,結(jié)合中石油臨沂至日照的天然氣長輸管線的規(guī)劃進(jìn)度,計(jì)劃上半年啟動嵐山門站的建設(shè),年前完成門站建設(shè)并投入運(yùn)營,力爭到嵐山進(jìn)行集中供氣,該項(xiàng)目2010年計(jì)劃投資1000萬元。三是做好河山天然氣門站前期準(zhǔn)備工作。2010年計(jì)劃投資800萬元,主要做好河山天然氣門站的前期準(zhǔn)備工作,完成項(xiàng)目立項(xiàng)、征地、環(huán)評、安評、地評、施工圖設(shè)計(jì)、設(shè)備招標(biāo)采購和土建工程等相關(guān)工作,并根據(jù)河山工業(yè)園、兩城工業(yè)園和潮河工業(yè)園的狀況,確定是否供氣。四是啟動迎賓路加氣子站建設(shè)。2010年,力爭啟動迎賓路加氣子站的建設(shè),該項(xiàng)目占地面積10畝,主要設(shè)備有壓縮機(jī)干燥器、加氣柱、加氣機(jī)、調(diào)壓裝置、消防水池等,概算投資為600萬元。五是加快開發(fā)區(qū)大企業(yè)的直供工作。加快與開發(fā)區(qū)內(nèi)大型企業(yè)天然氣直供的合作步伐,力爭與森博漿紙有限公司達(dá)成供氣協(xié)議,啟動城西天然氣門站至森博漿紙有限公司的次高壓管線建設(shè)。
抓好內(nèi)部管理,提升管理水平。2010年,公司將結(jié)合工作實(shí)際,緊緊圍繞“提升”這個主題,科學(xué)謀劃,分步實(shí)施,重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)、市場開拓、隊(duì)伍建設(shè)、科學(xué)管理、對外宣傳、聯(lián)動機(jī)制等七個方面的提升。一是提升安全生產(chǎn)與平穩(wěn)保障。繼續(xù)完善《安全生產(chǎn)管理制度》,切實(shí)履行《門站運(yùn)營管理制度》,以全市天然氣調(diào)度平臺的啟用為契機(jī),完善供氣和搶險(xiǎn)兩個應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案與調(diào)度平臺的聯(lián)動,繼續(xù)利用“職工課堂”加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn),通過組織知識競賽,組織大型消防演練,增強(qiáng)全員安全意識,使安全生產(chǎn)和平穩(wěn)保障的能力穩(wěn)步提升,確保全年無安全事故發(fā)生,確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)供氣。二是提升市場開拓與供氣能力。
在希臘神話里,帕里斯(Paris)是特洛伊王子,他的母親赫卡柏(Hecaba)在他出生前做了一個夢,在夢里,她生下了一團(tuán)火,這團(tuán)火把特洛伊城燒成灰燼。預(yù)言家圓夢說,赫卡柏將會生下一個兒子,這個兒子將毀滅特洛伊城。帕里斯出生后,他的父母害怕預(yù)言會實(shí)現(xiàn),就立刻吩咐把嬰兒拋到荒山野嶺去喂野獸,但有神祗保佑的帕里斯并沒有被野獸吃掉,而是被一只母熊哺養(yǎng)起來,后來一位牧人發(fā)現(xiàn)了小孩,就把他抱回家,讓帕里斯和自己的孩子一同成長。帕里斯逐漸長成少年,在同齡人中,他容貌出眾、才智超群,帕里斯勇敢保護(hù)畜群免受強(qiáng)盜的襲擊,因此得了一個外號叫克珊德洛斯(意思是“擊敗好漢的人”)。后來,帕里斯長大成人,同河神的女兒——女預(yù)言家和女醫(yī)生俄諾涅(Oenone)結(jié)了婚?;楹?,帕里斯繼續(xù)放牧。
一天,帕里斯正在山坡上放牧,接到主神宙斯(Zeus)的旨意,宙斯讓他在三個女神中選出一個最美的女神,并把金蘋果(golden apple)交給她。這三位女神分別是天后赫拉(Hera)、愛與美之神阿佛洛狄忒(Aphrodite即羅馬神話中的維納斯Venus)和神智慧女神雅典娜(Athena),為了得到金蘋果,每位女神都極力巴結(jié)帕里斯,天后赫拉許諾給他統(tǒng)治權(quán)和財(cái)富,智慧女神雅典娜許諾給她智慧和榮譽(yù),阿佛洛狄忒許諾給他全希臘最美的女人海倫(Helen),“英雄難過美人關(guān)”,帕里斯把金蘋果判給了阿佛洛狄忒。所以,在后來的特洛伊戰(zhàn)爭(Trojan War)中,阿佛洛狄忒一直庇護(hù)著帕里斯,而另外兩位女神一直與帕里斯作對。阿佛洛狄忒還讓帕里斯重新回到了特洛伊王國,與父母相認(rèn),就這樣,帕里斯從一個普通的牧人搖身變成了特洛伊王子。
在阿佛洛狄忒的指點(diǎn)下,帕里斯拐走了斯巴達(dá)王的妻子海倫,從而導(dǎo)致了長達(dá)十年的特洛伊戰(zhàn)爭。在戰(zhàn)爭中,帕里斯被毒箭所傷,懇求妻子俄諾涅給予治療,但已經(jīng)被丈夫傷透心的俄諾涅拒絕救護(hù),結(jié)果帕里斯因傷勢過重而死,俄諾涅悔恨自己脾氣太倔,也自殺身亡。
源于帕里斯的所作所為,在英語里,帕里斯(Paris)成了“花花公子或美男子”的代名詞,但常帶貶義。