公司內(nèi)部管理總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：公司內(nèi)部管理總結(jié)范文

財(cái)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略管理是公司戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，而戰(zhàn)略管理的核心是維持公司的可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略原指社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人口資源和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展和人的全面發(fā)展。公司可持續(xù)發(fā)展的核心是發(fā)展，關(guān)鍵是可持續(xù)。它作為一種發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略思想已被普遍接受。然而，有大量的案例表明：一方面，由于缺乏對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，造成許多公司盲目高速發(fā)展，超越公司可持續(xù)發(fā)展的財(cái)務(wù)資源的約束而遭致破產(chǎn)或產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)；另一方面也有許多公司失去了持續(xù)快速健康發(fā)展的機(jī)遇。因此，研究公司財(cái)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略管理具有十分重要的意義[1].

1、公司銷售可持續(xù)成長(zhǎng)與盈利可持續(xù)成長(zhǎng)

公司的可持續(xù)發(fā)展需要資金和環(huán)境的支持，如果資金枯竭和市場(chǎng)環(huán)境遭到破壞，公司的可持續(xù)發(fā)展也會(huì)失去基礎(chǔ)。公司的可持續(xù)發(fā)展我們稱為公司可持續(xù)成長(zhǎng)。

在研究公司可持續(xù)成長(zhǎng)（有時(shí)也稱可持續(xù)增長(zhǎng)）時(shí)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家RobertC.Higgins教授將公司可持續(xù)成長(zhǎng)率定義為“在不需要耗盡財(cái)務(wù)資源情況下公司銷售所能增長(zhǎng)的最大比率”[2]；而另一位財(cái)務(wù)學(xué)家J.C.VanHorne教授則定義為保持與“公司現(xiàn)實(shí)和金融市場(chǎng)狀況相符合的銷售增長(zhǎng)率”[3].可見，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界一般將可持續(xù)成長(zhǎng)定義為銷售收入的可持續(xù)成長(zhǎng)率。他們認(rèn)為，一個(gè)公司銷售收入的成長(zhǎng)在公司內(nèi)部管理效率和外部市場(chǎng)環(huán)境不變的情況下取決于公司資產(chǎn)的增長(zhǎng)，而公司資產(chǎn)的增長(zhǎng)必須等于公司負(fù)債和股東權(quán)益的增長(zhǎng)之和。因此，若不考慮公司內(nèi)部管理效率和外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，沒有增發(fā)新股籌集資金且不改變公司財(cái)務(wù)政策，則公司的銷售成長(zhǎng)率應(yīng)等于資產(chǎn)的增長(zhǎng)率也等于公司權(quán)益增長(zhǎng)率。

在市場(chǎng)環(huán)境不變的條件下，公司銷售成長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?lái)自于資金投入的增加、公司內(nèi)部管理效率的提高以及公司財(cái)務(wù)政策的改變。資金投入的增加主要表現(xiàn)在留存盈利、增發(fā)股票或增加負(fù)債。公司內(nèi)部管理效率的提高主要表現(xiàn)在降低成本，提高公司盈利能力；減少資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)率等方面。公司財(cái)務(wù)政策的改變則主要表現(xiàn)在公司分配政策的改變、資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、財(cái)務(wù)杠桿的改變等方面。通過(guò)改變公司成長(zhǎng)動(dòng)力的影響因素，雖有可能使公司實(shí)現(xiàn)一時(shí)的快速成長(zhǎng)，但很難保證公司可持續(xù)成長(zhǎng)，更難保證公司健康快速成長(zhǎng)。例如，公司增發(fā)股票籌資很難長(zhǎng)期維持，美國(guó)增發(fā)股票的公司平均每年不到10%；增加負(fù)債必須受到資本結(jié)構(gòu)的限制；公司降低成本，提高盈利能力的潛力有限，因而，這些因素并非真正意義上的可持續(xù)成長(zhǎng)因素。真正的可持續(xù)成長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)自于公司留存盈利的增加及保持合理的資本結(jié)構(gòu)而引起的相應(yīng)的負(fù)債增加。因此，在其它條件不變時(shí)，公司銷售成長(zhǎng)存在一個(gè)極限，這一極限就稱為可持續(xù)銷售成長(zhǎng)率。文獻(xiàn)[2]和[3]分別討論了不考慮資金投入和管理效率改變的公司可持續(xù)銷售成長(zhǎng)率的PRAT模型和SGR模型。

公司財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是追求公司價(jià)值最大或股東財(cái)富最大。根據(jù)公司價(jià)值的股息定價(jià)原理，在其它條件不變的情況下，公司價(jià)值主要取決于公司盈利及其成長(zhǎng)能力[4].進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)：公司價(jià)值主要取決于其盈利能力及可持續(xù)盈利成長(zhǎng)能力。而公司銷售成長(zhǎng)并非公司盈利的成長(zhǎng)。從長(zhǎng)期來(lái)看，由于公司資本結(jié)構(gòu)保持不變，銷售成長(zhǎng)率可能等于公司盈利成長(zhǎng)率。但從短期來(lái)看，由于財(cái)務(wù)杠桿與經(jīng)營(yíng)杠桿的作用，公司盈利成長(zhǎng)率可能大于銷售成長(zhǎng)率。因此，有必要將公司銷售成長(zhǎng)與公司盈利成長(zhǎng)區(qū)別對(duì)待。

公司可持續(xù)盈利成長(zhǎng)的動(dòng)力主要來(lái)自于公司外部環(huán)境（市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)格局、技術(shù)進(jìn)步、相關(guān)政策等）的持續(xù)優(yōu)化和公司內(nèi)部（財(cái)務(wù)資源、管理效率、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、創(chuàng)新能力等）核心能力的提高與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持。在外部環(huán)境不變時(shí)，公司可持續(xù)盈利成長(zhǎng)動(dòng)力主要取決于企業(yè)能力的改進(jìn)與核心能力的增強(qiáng)。而企業(yè)能力的改進(jìn)與核心能力的增強(qiáng)最終將體現(xiàn)在公司財(cái)務(wù)核心能力即可持續(xù)盈利成長(zhǎng)能力的改善和提高上。根據(jù)PRAT和SGR模型，若考慮公司資金投入的變化和管理效率的改變，文獻(xiàn)[5]從財(cái)務(wù)的角度提出了盈利成長(zhǎng)的E模型和EPS模型。由于公司銷售成長(zhǎng)存在一個(gè)極限，同樣道理，公司盈利成長(zhǎng)也存在一個(gè)極限，這一極限我們稱之為可持續(xù)盈利成長(zhǎng)率。

在公司戰(zhàn)略管理中，人們十分重視品牌戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等具體戰(zhàn)略管理，而較多地忽視了公司財(cái)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略管理。在公司財(cái)務(wù)管理實(shí)踐中，盲目追求高速成長(zhǎng)，高估自身可持續(xù)成長(zhǎng)能力而造成公司內(nèi)部資源無(wú)法配套，從而陷入財(cái)務(wù)危機(jī)；過(guò)分追求銷售高速成長(zhǎng)，忽視公司盈利成長(zhǎng)，在“做大”的同時(shí)未能“做強(qiáng)”；過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期盈利成長(zhǎng)，忽視公司可持續(xù)成長(zhǎng)潛力而坐失快速成長(zhǎng)良機(jī)的案例比比皆是。我國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)戰(zhàn)略管理實(shí)踐中，普遍存在資本依賴、過(guò)度負(fù)債、管理弱化、創(chuàng)新停滯和成長(zhǎng)失調(diào)陷阱[6]，因此，正確處理銷售成長(zhǎng)與盈利成長(zhǎng)、實(shí)際成長(zhǎng)與可持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)系是公司財(cái)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略管理的核心課題。

2、公司財(cái)務(wù)成長(zhǎng)類型與理論分析

在對(duì)公司盈利成長(zhǎng)和銷售成長(zhǎng)及公司財(cái)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略管理進(jìn)行總體描述時(shí)，我們可以將上市公司銷售成長(zhǎng)和盈利成長(zhǎng)各分為高于可持續(xù)成長(zhǎng)、可持續(xù)成長(zhǎng)和低于可持續(xù)成長(zhǎng)3種類型。將其組合，我們可以得到以下9種財(cái)務(wù)成長(zhǎng)型公司組合，見表1.

公司財(cái)務(wù)成長(zhǎng)類型在現(xiàn)實(shí)中均存在，并有眾多的上市公司案例支持。我們感興趣的不是現(xiàn)實(shí)是否存在，而是這些公司能否長(zhǎng)期持續(xù)地保持這種成長(zhǎng)。因此，有必要對(duì)9種公司財(cái)務(wù)成長(zhǎng)類型進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

雙高成長(zhǎng)型公司（Ⅰ）。從短期看，上市公司中，雙高成長(zhǎng)型公司并不少見。但分析該類公司均有以下特點(diǎn)：第一，公司所處行業(yè)正處于高速成長(zhǎng)階段，有較廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景與市場(chǎng)容量，這是其高速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)；第二，公司凈資產(chǎn)收益率較高，至少符合配股融資條件，并且公司在上市后持續(xù)不斷地進(jìn)行配股（或增發(fā)新股）融資；第三，公司內(nèi)部管理效率較高，公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)較為合理，公司內(nèi)部資源能夠支持公司的雙高成長(zhǎng)；第四，配股價(jià)格均遠(yuǎn)高于公司凈資產(chǎn)，而同時(shí)又能保持公司凈資產(chǎn)收益率較高水平；第五，公司現(xiàn)金分紅比例較低或公司現(xiàn)金分紅金額遠(yuǎn)小于配股增發(fā)股票籌資數(shù)額。理論上說(shuō)，只要公司能夠維持并滿足這些特點(diǎn)，雙高成長(zhǎng)可以在較長(zhǎng)時(shí)間得以維持。但實(shí)際上，由于公司外部環(huán)境和內(nèi)部管理效率的變化以及行業(yè)成長(zhǎng)生命周期影響，長(zhǎng)時(shí)期維持雙高成長(zhǎng)是不現(xiàn)實(shí)的，現(xiàn)實(shí)也極為少見。

持續(xù)成長(zhǎng)型公司（Ⅱ）。理論上說(shuō)，該類型公司可以在不利用增發(fā)或配股籌資時(shí)而長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)銷售和每股稅后利潤(rùn)的可持續(xù)成長(zhǎng)。從較短時(shí)期來(lái)看，由于經(jīng)營(yíng)杠桿和財(cái)務(wù)杠桿的作用，公司銷售持續(xù)成長(zhǎng)而每股盈利以更快速度持續(xù)成長(zhǎng)，但從長(zhǎng)期來(lái)看，兩者的成長(zhǎng)速度將趨于一致。持續(xù)成長(zhǎng)型公司具有以下3個(gè)特點(diǎn)：第一，公司所處行業(yè)和公司發(fā)展均處成熟階段，市場(chǎng)容量較為穩(wěn)定；第二，公司具備持續(xù)成長(zhǎng)的條件即稅息前資產(chǎn)利潤(rùn)率大于利息率與資產(chǎn)負(fù)債率的乘積；第三，公司分配政策、內(nèi)部管理效率和外部市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定。從公司發(fā)展來(lái)看，持續(xù)成長(zhǎng)型公司持續(xù)成長(zhǎng)期較長(zhǎng)，成長(zhǎng)較為穩(wěn)健，容易受到投資者認(rèn)同。

盈利持續(xù)成長(zhǎng)、銷售高成長(zhǎng)型公司（Ⅲ）。一個(gè)公司要維持可持續(xù)銷售成長(zhǎng)速度，必須要有足夠的現(xiàn)金（資源）的支持，否則這種高銷售可持續(xù)成長(zhǎng)是難以維持的。理論上說(shuō)，銷售以高于可持續(xù)成長(zhǎng)速度的高速成長(zhǎng)，其每股盈利成長(zhǎng)也應(yīng)高于持續(xù)成長(zhǎng)的速度成長(zhǎng)（短期內(nèi)尤其如此），但實(shí)際上，該類公司只注重公司規(guī)模的“做大”，而沒有相應(yīng)地“做強(qiáng)”，因此，這類公司成長(zhǎng)的持續(xù)性是值得懷疑的。這類公司一般具有以下特點(diǎn)：第一，公司所處行業(yè)屬于高速成長(zhǎng)階段，市場(chǎng)發(fā)展前景與市場(chǎng)容量廣闊；第二，公司采取了增發(fā)新股或配股或改變公司資本結(jié)構(gòu)獲得了較多的現(xiàn)金資源，使公司銷售得以迅速高速成長(zhǎng)；第三，公司在銷售高速成長(zhǎng)的同時(shí)忽視了公司內(nèi)部管理效率的提高，從而使公司盈利未能同步高速成長(zhǎng)。所以，該類公司在其銷售成長(zhǎng)高于盈利成長(zhǎng)的同時(shí)隱含了巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如果內(nèi)部管理效率未能短期內(nèi)改善，其災(zāi)難與后果是十分嚴(yán)重的。許多公司在這方面犯了極大的錯(cuò)誤，甚至遭受破產(chǎn)命運(yùn)。銷售高成長(zhǎng)、盈利低成長(zhǎng)型公司（Ⅳ）與這種類型相似，只是問(wèn)題更為嚴(yán)重罷了。盈利低成長(zhǎng)、銷售持續(xù)成長(zhǎng)型公司（Ⅷ）則居于兩者之間。

盈利高成長(zhǎng)、銷售持續(xù)成長(zhǎng)型公司（Ⅴ）。理論上說(shuō)，這種類型公司的盈利成長(zhǎng)主要受益于公司內(nèi)部管理效率的提高和外部市場(chǎng)環(huán)境的改變，因而這種成長(zhǎng)在短期內(nèi)因營(yíng)業(yè)杠桿與財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)而存在，但在長(zhǎng)期內(nèi)卻難以持續(xù)。該成長(zhǎng)型公司具有以下特點(diǎn)：第一，公司注重內(nèi)部資源的利用和管理效率的提高，較少依賴公司外部資源；第二，公司所處行業(yè)較為成熟、穩(wěn)定，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，公司資本結(jié)構(gòu)較為合理、穩(wěn)健；第三，公司沒有利用或極少配股增發(fā)股票籌集資本，分配政策較為穩(wěn)定。因而該類公司可視為穩(wěn)健型公司。隨著時(shí)間的變遷，該類公司可能向持續(xù)型公司（Ⅱ）轉(zhuǎn)變。盈利高成長(zhǎng)、銷售低成長(zhǎng)型公司（Ⅵ）則注重于內(nèi)部資源的利用，更好地利用財(cái)務(wù)杠桿與經(jīng)營(yíng)杠桿效應(yīng)取得公司短期盈利的高速成長(zhǎng)，但是，該類公司面臨的市場(chǎng)壓力可能更嚴(yán)重一些。

盈利持續(xù)成長(zhǎng)、銷售低成長(zhǎng)型公司（Ⅶ）。銷售成長(zhǎng)決定盈利成長(zhǎng)，因而銷售低成長(zhǎng)而帶來(lái)盈利持續(xù)成長(zhǎng)也只能是短期的，難以持續(xù)維持。這類公司一般有3個(gè)特點(diǎn)：第一，公司較注重公司內(nèi)部資源的利用和管理效率的提高，較好地利用了經(jīng)營(yíng)杠桿作用；第二，公司所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，公司銷售持續(xù)成長(zhǎng)壓力加大；第三，公司分配政策較注重現(xiàn)金股利，而對(duì)股本成長(zhǎng)較少。隨著時(shí)間的推移，該類公司最終將向雙低成長(zhǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

雙低成長(zhǎng)型公司（Ⅸ）。該類公司銷售與盈利均處低成長(zhǎng)狀態(tài)，說(shuō)明該類公司一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，另一方面公司籌資困難，同時(shí)也說(shuō)明該類公司內(nèi)部管理效率和內(nèi)部資源利用也不理想，因而該類公司前景難以被市場(chǎng)看好，正在不斷萎縮之中。

3、公司財(cái)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略管理應(yīng)注意的問(wèn)題

公司財(cái)務(wù)成長(zhǎng)管理的核心是樹立可持續(xù)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略思想。而公司可持續(xù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略要求公司既注重成長(zhǎng)本身，更要注重公司成長(zhǎng)與公司內(nèi)部資源、公司財(cái)務(wù)政策及外部環(huán)境之間的有機(jī)協(xié)調(diào)，它強(qiáng)調(diào)公司財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)成長(zhǎng)和可持續(xù)成長(zhǎng)。

在我國(guó)上市公司和非上市公司中，公司財(cái)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略管理存在大量的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)有待總結(jié)。在這類案例中，既有海爾集團(tuán)為代表的協(xié)調(diào)持續(xù)快速成長(zhǎng)型公司，也有以上海汽車為代表的協(xié)調(diào)持續(xù)穩(wěn)健成長(zhǎng)型公司；既有清華同方為代表的雙高成長(zhǎng)型公司，也有眾多PT、ST為代表的雙低成長(zhǎng)型公司。分析這些公司，成功公司的財(cái)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略管理至少應(yīng)注意以下3個(gè)方面：

（1）將協(xié)調(diào)成長(zhǎng)與可持續(xù)成長(zhǎng)放在首位。一個(gè)成功的公司其財(cái)務(wù)成長(zhǎng)戰(zhàn)略管理首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)成長(zhǎng)。協(xié)調(diào)成長(zhǎng)首先是公司銷售成長(zhǎng)與盈利成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)。短期出現(xiàn)銷售成長(zhǎng)與盈利成長(zhǎng)不同是正?，F(xiàn)象，但長(zhǎng)期出現(xiàn)成長(zhǎng)差異則容易產(chǎn)生問(wèn)題。其次是公司成長(zhǎng)與內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)。公司銷售成長(zhǎng)與盈利成長(zhǎng)必須有公司內(nèi)部資源（資金、人才、技術(shù)、管理等）支持，缺少內(nèi)部資源的支持，公司的成長(zhǎng)是不可能持續(xù)的，再次是公司成長(zhǎng)與市場(chǎng)環(huán)境的協(xié)調(diào)。公司成長(zhǎng)必須得到市場(chǎng)認(rèn)可，沒有市場(chǎng)的認(rèn)可，其成長(zhǎng)就難以持續(xù)。協(xié)調(diào)是可持續(xù)的前提，沒有協(xié)調(diào)成長(zhǎng)就沒有可持續(xù)成長(zhǎng)。因而公司成長(zhǎng)管理必須將協(xié)調(diào)與可持續(xù)放在首位。

（2）時(shí)刻審視銷售成長(zhǎng)與每股盈利成長(zhǎng)的關(guān)系，時(shí)刻審視銷售成長(zhǎng)與盈利成長(zhǎng)的關(guān)系，時(shí)刻審視實(shí)際成長(zhǎng)與可持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)系。一個(gè)公司的銷售成長(zhǎng)不等于公司每股盈利成長(zhǎng)。銷售成長(zhǎng)是手段，盈利才是目的，也就是公司必須在“做大”的同時(shí)“做強(qiáng)”。而現(xiàn)實(shí)生活中，“做大”與“做強(qiáng)”在實(shí)際工作中容易出現(xiàn)偏差，兩者難以協(xié)調(diào)成長(zhǎng)。而當(dāng)兩者成長(zhǎng)出現(xiàn)不一致時(shí)，有必要進(jìn)行戰(zhàn)略分析，抓住管理重點(diǎn)。公司實(shí)際成長(zhǎng)也可能不等于可持續(xù)成長(zhǎng)。當(dāng)公司實(shí)際成長(zhǎng)率高于可持續(xù)成長(zhǎng)率時(shí)，必須避免“成長(zhǎng)幻覺”，不能為一時(shí)成長(zhǎng)而得意忘形，而必須審查成長(zhǎng)的可持續(xù)性及資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。當(dāng)公司實(shí)際成長(zhǎng)率小于可持續(xù)成長(zhǎng)時(shí)，必須審查公司內(nèi)部管理效率及外部市場(chǎng)環(huán)境變化的影響。

（3）外部市場(chǎng)環(huán)境與容量是公司可持續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，內(nèi)部資源與管理效率是公司可持續(xù)成長(zhǎng)的保證，符合可持續(xù)成長(zhǎng)的條件是公司可持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。沒有較好的市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)容量，公司可持續(xù)成長(zhǎng)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。因此，調(diào)整公司所處行業(yè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高公司科技含量是公司可持續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)?！笆濉逼陂g，公司必須抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的有利時(shí)機(jī)夯實(shí)公司可持續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。公司內(nèi)部資源（包括資金、人才、技術(shù)、管理等要素）和管理效率的提高決定公司能否抓住持續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)遇。很多公司失敗的主要根源就在于沒有抓住持續(xù)成長(zhǎng)的機(jī)遇，或只注重成長(zhǎng)而忽視內(nèi)部管理效率的提高，或超越公司內(nèi)部資源條件的制約而盲目追求高速成長(zhǎng)。公司可持續(xù)成長(zhǎng)是有條件的，因此具備可持續(xù)成長(zhǎng)條件是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。只有具備條件，即有保留盈余，公司才有成長(zhǎng)動(dòng)力。而一個(gè)公司要想提高可持續(xù)成長(zhǎng)速度，就必須借助于增發(fā)或配股實(shí)現(xiàn)資本的高速增加。因此，高科技公司要實(shí)現(xiàn)高成長(zhǎng)，必須充分利用資本市場(chǎng)這一有利優(yōu)勢(shì)，在其它條件具備時(shí)迅速壯大，實(shí)現(xiàn)雙高成長(zhǎng)。

第2篇：公司內(nèi)部管理總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】工業(yè)工程；技術(shù)生產(chǎn)管理；績(jī)效；考核

1.工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理

在新時(shí)期新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展及其廣泛應(yīng)用，在這種大背景環(huán)境下，工業(yè)工程技術(shù)及生產(chǎn)力水平也得到了大幅度的提高。換言之，在新時(shí)期工業(yè)工程逐漸成為了一門工程類科學(xué)技術(shù)，它的存在意義就在于解決工業(yè)工程生產(chǎn)管理過(guò)程中所存在的一些弊端與問(wèn)題。在另一方面，工業(yè)工程的服務(wù)與研究對(duì)象并不是某一個(gè)區(qū)域、某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，它基本囊括了人力、物力、資源、信息等各項(xiàng)工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。關(guān)于工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理所涉及到的相關(guān)內(nèi)容，從專業(yè)學(xué)科的角度來(lái)劃分，具體可分為十七個(gè)不同的分支，也可以理解為十七種生產(chǎn)技術(shù)，分別包括有生物力學(xué)、成本管理、數(shù)據(jù)處理與系統(tǒng)涉及、銷售豫市場(chǎng)、工程經(jīng)濟(jì)、設(shè)施規(guī)劃、材料加工等，這些基本都是最常運(yùn)用到的企業(yè)工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理措施。除此之外還包括有生產(chǎn)規(guī)劃與控制技術(shù)、方法研究與作業(yè)測(cè)定技術(shù)、人機(jī)工程實(shí)踐技術(shù)、工業(yè)工程安全技術(shù)等。本人根據(jù)自己的一些經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)，將工業(yè)工程技術(shù)總結(jié)歸納為三大類（支撐技術(shù)）：即設(shè)計(jì)與改善類、分析與決策類、工程項(xiàng)目控制類等。其中設(shè)計(jì)與改善類主要包括一些工作研究、人機(jī)工程及組織設(shè)計(jì)等；分析與決策類主要涉及到一些市場(chǎng)評(píng)估與預(yù)測(cè)、企業(yè)人力資源管理以及工程經(jīng)濟(jì)分析等層面的內(nèi)容；而工程項(xiàng)目控制類應(yīng)當(dāng)將其視為重點(diǎn)，一般包括有成本控制、質(zhì)量控制等，屬于一種全過(guò)程的管控技術(shù)體系。

2.以R公司為例探討其在工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理發(fā)展現(xiàn)狀

從R公司目前的狀況來(lái)看，在工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理層面還存在著較多的問(wèn)題與弊端，包括在結(jié)構(gòu)上、組織內(nèi)部管理上，與同行業(yè)先進(jìn)水平之前相對(duì)比較落后，或者是許多管理層面明顯不到位。正是由于這些原因在短期內(nèi)得不到有效的解決，所以不斷導(dǎo)致其工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理績(jī)效相對(duì)發(fā)展落后。從其現(xiàn)有的表現(xiàn)可以將這些問(wèn)題具體歸納總結(jié)為兩個(gè)方面。首先，R公司工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理存在績(jī)效管理認(rèn)知與定位的不利局面。在這一問(wèn)題表現(xiàn)上，與公司內(nèi)部治理及科學(xué)合理工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)考核機(jī)制的缺失存在較大的關(guān)聯(lián)，這也就是前面所提到的公司結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題。R公司現(xiàn)行的績(jī)效考核，實(shí)際上只是一種形式，很多情況下都是“走過(guò)場(chǎng)”，與公司在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理以及相關(guān)技術(shù)改進(jìn)方面的實(shí)踐嚴(yán)重相脫節(jié)。使用業(yè)內(nèi)的話語(yǔ)來(lái)表述，R公司目前的狀況就是缺乏一種工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理的整體觀念以及整體管理定位意識(shí)。其次，R公司工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理中的組織內(nèi)部管理問(wèn)題，即公司內(nèi)部管理體系不合理、不健全，缺失科學(xué)性。具體表現(xiàn)在公司內(nèi)部絕大部分員工在對(duì)待工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理及相應(yīng)績(jī)效考核這一規(guī)章制度上，存有較大的疑問(wèn)，簡(jiǎn)單一點(diǎn)講就是公司員工對(duì)該內(nèi)部組織體系難以理解。在這種情況下，所有圍繞工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理的考核制度，就很難發(fā)揮出其應(yīng)有的管控效力，也無(wú)法通過(guò)考核結(jié)果來(lái)建立相應(yīng)的反饋機(jī)制。

3.R公司工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理效率提升的對(duì)策

首先，R公司需要樹立一種以技術(shù)生產(chǎn)管理為首的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，并且需要在全公司各部門各崗位員工之間全面普及與貫徹實(shí)施。只有這樣才能較好的起到強(qiáng)化工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理第一位的管理定位，因?yàn)楣I(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理是作為公司內(nèi)部重要的組成部門存在著的，它的日常管理活動(dòng)幾乎貫穿于整個(gè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)始終，包括在一些技術(shù)生產(chǎn)管理反思、大檢查等日?；顒?dòng)形式上，都可以時(shí)刻為各部門管理人員、基層員工樹立一種生產(chǎn)管理控制意識(shí)。技術(shù)只是一種手段，核心關(guān)鍵還是在于人的控制與人的管理，如果在思想上、認(rèn)知上得不到全面的深化，那么所有進(jìn)行和開展的一切管理活動(dòng)勢(shì)必不到位、不貼切。其次，R公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步整合技術(shù)生產(chǎn)管理相關(guān)過(guò)程環(huán)節(jié)，盡快的去實(shí)現(xiàn)技術(shù)生產(chǎn)管理朝著流程化方向去發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上適時(shí)做好相關(guān)技術(shù)生產(chǎn)管理技術(shù)手段的內(nèi)部融合應(yīng)用。在整個(gè)工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理系統(tǒng)內(nèi)部，R公司可以進(jìn)一步健全獎(jiǎng)懲與通報(bào)制度。在以往的通報(bào)層面，最初的目的就是為了能夠讓每一位員工引以為戒，進(jìn)而更為廣面來(lái)覆蓋這種技術(shù)生產(chǎn)管理及其責(zé)任意識(shí)。但是，R公司在實(shí)際實(shí)踐應(yīng)用環(huán)節(jié)，結(jié)果卻與預(yù)期中的效果存有較大出入，其中，在通報(bào)之后，部分員工往往只是按照慣例履行簽字，或者是在“記名式”的信息傳達(dá)過(guò)程中較為隨意的去復(fù)核，在這種情況下，公司最初制定通報(bào)制度的目的及其內(nèi)部處分效應(yīng)作用就被大大的削弱，在有的部門這種效應(yīng)甚至完全缺失?；谏鲜鲞@種情況，R公司可以在公司系統(tǒng)管理層以及公司基層員工層之間，逐步樹立一種基于“技術(shù)生產(chǎn)管理”的認(rèn)知意識(shí)，簡(jiǎn)單一點(diǎn)講，就是從公司各部門日常的管理當(dāng)中做好嚴(yán)密把關(guān)，從之前的“缺失效應(yīng)”下的通報(bào)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w監(jiān)測(cè)控制上來(lái)。積極構(gòu)建內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，以他人的過(guò)失來(lái)作為案例時(shí)刻為員工起到“警鐘”的效果，在這種情況下，員工對(duì)于自己的工作行為變會(huì)有一個(gè)良好的規(guī)范。

4.結(jié)束語(yǔ)

本文基于工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理的應(yīng)用這一課題研究，以R公司工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理及績(jī)效管理現(xiàn)狀為例，通過(guò)發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，探索出造成問(wèn)題的原因，并有針對(duì)性、策略性的提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。除了文中所提到的兩點(diǎn)對(duì)策建議之外，R公司還可以通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部控制制度來(lái)起到管理績(jī)效提升的實(shí)際效果，并且還可以在此基礎(chǔ)上不斷推進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)管理手段，并適時(shí)的提升檢查管理的工作效率，堅(jiān)持以人為中心，開展人性化管理活動(dòng)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙慧凱.工業(yè)工程技術(shù)及生產(chǎn)管理應(yīng)用簡(jiǎn)析[J].經(jīng)營(yíng)者:學(xué)術(shù)版,2013,27(4):48-49.

[2]吳明錦.工業(yè)工程技術(shù)生產(chǎn)管理應(yīng)用分析[J].全文版:工程技術(shù),2015(14).

第3篇：公司內(nèi)部管理總結(jié)范文

所謂講題，就是演講的中心話題。演講稿的撰寫必須在一個(gè)有社會(huì)或科學(xué)價(jià)值、有現(xiàn)實(shí)意義或?qū)W術(shù)意義的特定問(wèn)題中展開，否則，將是無(wú)的放矢。共同閱讀公司總經(jīng)理就職3分鐘演講稿，請(qǐng)您閱讀!

公司總經(jīng)理就職演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)先生們：

首先，在這里我非常衷心地感謝集團(tuán)公司董事會(huì)、集團(tuán)公司黨委和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、以及上屆有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司廣大干部職工的信任，安排我擔(dān)任第三工程有限公司總經(jīng)理職務(wù)。在自己成為有限公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子總經(jīng)理之時(shí)，我感到這不僅是上級(jí)組織、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司廣大職工對(duì)我的信任，更是賦予了巨大的責(zé)任。因此，在這里借這個(gè)機(jī)會(huì)鄭重承諾：

一、我將在新的崗位上，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極努力工作，充分發(fā)揮作用，決不辜負(fù)集團(tuán)公司董事會(huì)、集團(tuán)公司黨委和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，不辜負(fù)有限公司上屆領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工的希望。做一個(gè)盡職盡責(zé)，廣大干部職工認(rèn)可的總經(jīng)理，與本屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員一道努力把我們第三工程有限公司的事辦好，把職工、群眾的事辦好。

二、迅速進(jìn)入角色，盡快熟悉和掌握總經(jīng)理的職責(zé)，并認(rèn)真按照職責(zé)內(nèi)容和要求積極工作。具體工作中緊密結(jié)合公司和市場(chǎng)兩個(gè)實(shí)際，努力經(jīng)營(yíng)好市場(chǎng)和管理兩大主題，積極研究和探索提高公司運(yùn)行質(zhì)量和效益的有效途徑和辦法。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)公司全面、良性發(fā)展。堅(jiān)持科學(xué)管理，積極推進(jìn)公司管理創(chuàng)新，不斷提高公司經(jīng)營(yíng)能力和管理能力。

三、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)。積極支持和全力配合本屆班子成員的工作，特別是擺正自己的位置，積極配合和支持公司董事長(zhǎng)和黨委書記兩位主管的工作，保證公司政令很好的貫徹落實(shí)。工作中只補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。嚴(yán)格堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子各項(xiàng)工作制度和生活制度，處處以企業(yè)利益為重，以公司大局為重。大事講團(tuán)結(jié)，小事講風(fēng)格，自學(xué)維護(hù)班子整體功能作用的很好發(fā)揮。

公司總經(jīng)理就職演講稿2新的一年已經(jīng)開始，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁(yè)，續(xù)寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我 們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī) 的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：

物業(yè)管理方面

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我 們東方豪苑在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打 造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司 __年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè) 公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：

是人員流動(dòng)性過(guò)高，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近 120 人，相當(dāng)于一整 個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，

必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有 效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因， 及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚 力，體現(xiàn)的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人 才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待 提高。在安全防范方面例如裝修

管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出 入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)， 做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安 全無(wú)問(wèn)題。

是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理 和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的 指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此， 物業(yè)公司應(yīng)從 “服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服 務(wù)”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工 教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。

是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn) 僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他 同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有 利資源提高創(chuàng)收能力。

第二、公司內(nèi)部管理方面

是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí) 行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn) 一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開 展。

是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步 加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，

促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面 下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)， 在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以 高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資 源保證。

第三、工程管理方面

強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位 的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，

明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采 取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施 工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步 使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困 難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利 完成各項(xiàng)任務(wù)。

公司總經(jīng)理就職演講稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，股東們，各位親愛的實(shí)超人們：

大家晚上好!

感謝各位董事會(huì)成員、各位實(shí)超人對(duì)我的信任以及市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室對(duì)我的培養(yǎng)，給了我擔(dān)任銷售經(jīng)理這個(gè)機(jī)會(huì)。在知道自己成為銷售經(jīng)理之時(shí)，我感到這不僅是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位實(shí)超人對(duì)我的信任，更是賦予了我巨大的責(zé)任。今天-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

我面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)股東們以及面對(duì)實(shí)訓(xùn)室的各位實(shí)超人，我心情很激動(dòng)，同時(shí)也很有信心帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，打造“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型”的實(shí)訓(xùn)室品牌!建立“嚴(yán)格高效，善于思考，團(tuán)結(jié)互助,溝通理解，積極主動(dòng)，樂觀向上”的團(tuán)隊(duì)優(yōu)良作風(fēng)!達(dá)到“提高素質(zhì)，提升技能。我們的實(shí)訓(xùn)我做主”的宗旨!共同把實(shí)訓(xùn)室管理好、發(fā)展好。在這里我向董事會(huì)成員，股東以及在座各位實(shí)超人鄭重承諾：

在擔(dān)任副總經(jīng)理期間，我將協(xié)助總經(jīng)理在新的崗位上，積極努力工作，認(rèn)真履行副總經(jīng)理的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)讓管理走上規(guī)范化的軌道,建立能有效按上級(jí)要求完成好工作和達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì),做好“用心服務(wù)，平價(jià)周到”的經(jīng)營(yíng)理念，以三米微笑服務(wù)服務(wù)廣大師生.以上的這兩句話是我謹(jǐn)代表兩位總經(jīng)理對(duì)全體實(shí)超人的一點(diǎn)要求。

在此，我向股東們說(shuō)，在全球出現(xiàn)金融危機(jī)時(shí)，我們實(shí)訓(xùn)室的股值不貶反-，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載--

升，這是一個(gè)非常高的消息!!我相信，我們的合作與交流是我們共同進(jìn)步的源泉，讓我們伸出合作的手，把我們實(shí)訓(xùn)室的事業(yè)推上一個(gè)新的臺(tái)階。

最后，祝實(shí)訓(xùn)室欣欣向榮，大家身體健康，并通過(guò)你們傳達(dá)，祝你們家人健康、快樂、萬(wàn)事如意。

謝謝大家!

公司總經(jīng)理就職演講稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，也感謝同志們對(duì)我的理解、信任和支持。接下來(lái)我以回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培，體現(xiàn)自我的價(jià)值，后來(lái)我漸漸的有了信心，因?yàn)橹灰蓄I(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，有我辛勤的努力，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的方式方法和經(jīng)管的手段，多跑市場(chǎng)，多了解情況，勤能補(bǔ)拙!在不久的將來(lái)我會(huì)進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)我會(huì)做出些成績(jī)讓各位領(lǐng)導(dǎo)看到我的進(jìn)步和努力.對(duì)于將要即將開展的工作我有以下的幾點(diǎn)想法;想法不一定成熟、全面，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正：

1、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存有的租賃材料進(jìn)行盤點(diǎn)和摸底，看一看現(xiàn)場(chǎng)材料與帳面是否相符。

2、有以往租賃過(guò)程中，我們的施工單位反映，我們的租賃的模板質(zhì)量較差，影響工程質(zhì)量，不愿意用，我想對(duì)模板進(jìn)行必要的修復(fù)，以有利于我們的工程質(zhì)量，也同時(shí)完善我們的服務(wù)。

3、在滿足我們施工單位使用的條件下，以及對(duì)于租賃市場(chǎng)基本熟悉之下，對(duì)于剩余的租賃材料，將對(duì)外承接租賃業(yè)務(wù)，對(duì)外承接租賃業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)選擇信譽(yù)較好，資金回收有保證的施工單位，用以保證租賃材料的回收和租金的回籠。

以上就是我初步的一些打算，不是很全面，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指出。在以后的工作中，我會(huì)以馬總為首的各位在座的領(lǐng)導(dǎo)之下.為外埠總公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦!

我的報(bào)告完了，謝謝各位!

公司總經(jīng)理就職演講稿5各位同志們!大家好!年假休完了。

新的一年已經(jīng)開始，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁(yè)，續(xù)寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：

第一、物業(yè)管理方面

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司2014年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較

重要的問(wèn)題：

是人員流動(dòng)性過(guò)高，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，

必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修

管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。

是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，

進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。

是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

第二、公司內(nèi)部管理方面

是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，

促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，

第4篇：公司內(nèi)部管理總結(jié)范文

年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。**年*月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;**年*月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了，下面總結(jié)一下一年來(lái)的財(cái)務(wù)工作年終總結(jié)。

一、職能發(fā)展

過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)

公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)*總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

5、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。

6、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。

7、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。**月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。

8、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

9、根據(jù)公司的要求對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。

10、會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)知識(shí)，首先要了解這方面的法律知識(shí);二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。

第5篇：公司內(nèi)部管理總結(jié)范文

又是一年年末，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候都是人們最忙碌的時(shí)候，因?yàn)榇蠹叶奸_始寫工作總結(jié)了，你的工作總結(jié)寫好了嗎?在這里給大家?guī)?lái)2020個(gè)人年終工作總結(jié)通用范文5篇，但愿對(duì)你有借鑒作用!

2020個(gè)人年終工作總結(jié)120_，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

一、工作總體情況

(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正

參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十精神，“中國(guó)夢(mèng)”等，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人

本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。

1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)___塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問(wèn)題___次。

2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、做好檔案管理工作。

針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。

在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

二、存在問(wèn)題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)

在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠恚斐墒置δ_亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

2020個(gè)人年終工作總結(jié)220_彈指間已過(guò)半年?？偨Y(jié)我這半年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。

工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)

(二)、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

2020個(gè)人年終工作總結(jié)3時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)大半年，回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。特將今年的工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝銷售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

四、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。

2020個(gè)人年終工作總結(jié)420__年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)公司工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我20__年一年來(lái)的主要工作總結(jié)：

1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。

3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。

4、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

5、資料錄入和文檔編排工作。

對(duì)公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

6、新舊表單的更換及投入使用。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

2020個(gè)人年終工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼20_年已經(jīng)過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在公司同仁的配合支持下，本人在辦公室的崗位上，取得了一定的工作成績(jī)，這些成績(jī)?cè)诓块T總結(jié)中多有涉及，這里不再一一贅述，下面我將總結(jié)一下自己需要提高改進(jìn)的地方和工作上的幾點(diǎn)建議。

一、不足之處

1.綜合辦工作千頭萬(wàn)緒，既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的報(bào)建、驗(yàn)收工作，也要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作。

本人在日常工作中，存在重項(xiàng)目報(bào)建工作，輕公司內(nèi)部管理工作的現(xiàn)象，對(duì)公司內(nèi)部管理工作投入不夠。公司的內(nèi)部管理制度完善，但在抓制度落實(shí)方面還有不足，比如員工考勤管理，員工宿舍管理，以后本人將在今后的工作中加以改善。

2.自身業(yè)務(wù)能力還將有待加強(qiáng)。

綜合辦的工作涉及方方面面，自己以往的工作經(jīng)歷偏向房地產(chǎn)開發(fā)報(bào)建工作，但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理，對(duì)部門的有些工作缺乏相關(guān)知識(shí)，比如在人力資源培訓(xùn)管理、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等方面。今后要加強(qiáng)上述方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，努力做好上述工作。

3.內(nèi)外協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)。

綜合辦是公司的窗口部門，不僅是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，使工作更加順暢，還要協(xié)調(diào)公司的外部環(huán)境，要繼續(xù)加強(qiáng)公司與對(duì)口單位的關(guān)系維護(hù)，使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。

二、工作建議

1.根據(jù)公司20_的工作部署，公司將一體化管理開發(fā)公司、營(yíng)銷公司、物業(yè)公司，在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下，綜合辦的工作任務(wù)將大大加重，這樣簡(jiǎn)化工作程序，提高工作效率將尤為重要。

現(xiàn)在的通訊和網(wǎng)絡(luò)都很發(fā)達(dá)，因此，我建議公司內(nèi)部的一些不重要的文件和通知可以借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳達(dá)，采取發(fā)電子檔或郵箱的方式，方便又快捷。

2.開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高綜合能力。

隨著公司項(xiàng)目的逐步擴(kuò)大，公司員工的業(yè)務(wù)技能能力顯得越來(lái)越重要。我建議公司一方面可以采購(gòu)一批工程、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷方面的專業(yè)書籍放在活動(dòng)室，讓員工在晚上休息時(shí)間可以自由學(xué)習(xí)，不定期開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。另一方面可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工考取各種專業(yè)證書，如工程方面的一、二建執(zhí)業(yè)資格證書和財(cái)務(wù)方面的執(zhí)業(yè)證書，若員工考取通過(guò)，公司可以采取報(bào)銷考試報(bào)名費(fèi)和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的措施。

3.對(duì)于前期規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，一是現(xiàn)在設(shè)計(jì)院普遍存在偷懶、設(shè)計(jì)不用心的情況，不從項(xiàng)目實(shí)際情況出發(fā)，多用套圖的情況嚴(yán)重，造成設(shè)計(jì)方案與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合度不高;

第6篇：公司內(nèi)部管理總結(jié)范文

一、證券公司風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的相關(guān)研究

近年來(lái)，隨著中國(guó)證券業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)學(xué)術(shù)界也有許多針對(duì)證券公司的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源進(jìn)行探討的文獻(xiàn)，其中較有代表性的文獻(xiàn)如，畢秋香、何榮天(2002)按照證券公司風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的特征將證券公司面臨的全部風(fēng)險(xiǎn)劃分為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)五大類，并對(duì)每一風(fēng)險(xiǎn)的具體成因進(jìn)行了歸納。曾嶸(2006)根據(jù)證券公司的不同業(yè)務(wù)類型將風(fēng)險(xiǎn)主要分為四大類，分別是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、承銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、自營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和其他業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)具體研究了每項(xiàng)業(yè)務(wù)具體面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如對(duì)于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，其又分為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)和IT技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。肖新華、劉冬榮(2009)以證券公司自營(yíng)業(yè)務(wù)為著眼點(diǎn)，分析得出由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府的制度政策及證券公司自身的經(jīng)營(yíng)狀況等各方面因素使該項(xiàng)業(yè)務(wù)面臨著政策法律風(fēng)險(xiǎn)、證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、交易方式風(fēng)險(xiǎn)、投資決策風(fēng)險(xiǎn)等六大類風(fēng)險(xiǎn)，并提出了審時(shí)度勢(shì)、確立全局觀，完善證券公司自營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程，規(guī)范操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)防范措施和建議。此外，謝勝?gòu)?qiáng)等(2009)以2002年8月至2006年12月間南方證券等39家券商違規(guī)事實(shí)為樣本，運(yùn)用因子模型從實(shí)證的角度對(duì)我國(guó)證券公司真實(shí)發(fā)展歷程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素量化成歷史因子、人物因子、監(jiān)管因子、投資風(fēng)險(xiǎn)因子、治理缺失因子、盈利缺失因子和融資路徑因子等七大因子，并得出歷史因子和投資風(fēng)險(xiǎn)因子是主要影響因素的結(jié)論，由此得出的歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可供券商和監(jiān)管部門在當(dāng)今和日后進(jìn)行參考。

二、證券公司內(nèi)部控制與治理的相關(guān)研究

中國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)證券公司內(nèi)部控制問(wèn)題也進(jìn)行了大量的理論及實(shí)證分析，尤以2004年至2007年我國(guó)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)證券公司處置期間有較多研究文獻(xiàn)發(fā)表為特征，實(shí)證分析類文獻(xiàn)主要以被處置證券公司的違法違規(guī)行為及其各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究。較早期對(duì)證券公司內(nèi)部控制問(wèn)題進(jìn)行研究的文獻(xiàn)，如曾欣(2000)曾對(duì)中國(guó)證券公司的治理結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)及改進(jìn)問(wèn)題進(jìn)行研究，其提出證券公司風(fēng)險(xiǎn)生成的體制性原因并運(yùn)用委托—理論分析了證券公司的內(nèi)部和外部治理結(jié)構(gòu)缺陷，認(rèn)為在內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制方面除建立法人所有權(quán)、股權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的三權(quán)分離的運(yùn)作機(jī)制外，還應(yīng)在激勵(lì)機(jī)制方面引入經(jīng)理層預(yù)期報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制。劉增學(xué)、張欣(2002)認(rèn)為證券公司應(yīng)建立股權(quán)激勵(lì)模式以有效解決內(nèi)部控制問(wèn)題，由于股票期權(quán)在授予時(shí)需與企業(yè)經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，且行權(quán)在遠(yuǎn)期，故可將短期與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)相結(jié)合從而避免短視行為，使激勵(lì)效果長(zhǎng)期有效。祝雪茄，崔新園(2003)通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)由于我國(guó)證券公司內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)起步較晚，在制度建設(shè)上還存在著管理理念未立足于公司生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度上等問(wèn)題，亟待加強(qiáng)和完善，并提出了應(yīng)完善法人治理結(jié)構(gòu)、建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理體系等建議。陳共炎(2004)通過(guò)分析我國(guó)證券公司在發(fā)展過(guò)程中存在的內(nèi)部控制現(xiàn)狀，提出證券公司存在經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)錯(cuò)位、內(nèi)部控制意識(shí)薄弱、無(wú)視政策及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)違法違規(guī)操作等問(wèn)題，并提出了應(yīng)培育誠(chéng)信為本的企業(yè)文化和加快公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)建設(shè)等若干建議。孟焰、孫麗虹(2004)則認(rèn)為證券公司的業(yè)務(wù)的復(fù)雜性決定了證券公司內(nèi)部控制機(jī)制的復(fù)雜性，其結(jié)合我國(guó)證券公司在經(jīng)營(yíng)上暴露出的治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)不健全、缺乏現(xiàn)代企業(yè)三權(quán)分立的管理監(jiān)督機(jī)制、內(nèi)部控制制度得不到應(yīng)有的遵守、公司高管層違規(guī)經(jīng)營(yíng)普遍、缺乏有效的資金管理措施、風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)薄弱及內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度不完善與控制力度弱化等問(wèn)題，提出了應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)、樹立內(nèi)控優(yōu)先的理念，完善公司的法人治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化以董事會(huì)為中心的內(nèi)控組織等對(duì)策建議。同時(shí)，其認(rèn)為有效的內(nèi)部控制是解決企業(yè)內(nèi)部控制弱化、治理腐敗以及管理松散的一項(xiàng)重要制度，應(yīng)給予重視。王學(xué)峰(2007)從證券公司特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合內(nèi)部控制的國(guó)際慣例和中國(guó)證券公司的實(shí)際情況，從證券公司內(nèi)部控制體系建設(shè)的必要性、證券公司內(nèi)部控制體系的構(gòu)成要素及控制目標(biāo)、控制主體及層級(jí)、控制客體與范圍等方面進(jìn)行了分析，從而為我國(guó)證券公司構(gòu)建了較完整的內(nèi)部控制體系。

第7篇：公司內(nèi)部管理總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)公司；資金管理；風(fēng)險(xiǎn)控制

面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)近年的快速發(fā)展，保險(xiǎn)資金的風(fēng)險(xiǎn)管控越來(lái)越受到重視，因而，保監(jiān)會(huì)陸續(xù)出臺(tái)了系列政策，來(lái)保證保險(xiǎn)資金的有效運(yùn)用，讓保險(xiǎn)資金的運(yùn)用有了更多更廣的途徑，但正因如此，保險(xiǎn)資金在運(yùn)用過(guò)程中將會(huì)因?yàn)橹T多因素而帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。如何決策由于保險(xiǎn)資金帶來(lái)的利益和風(fēng)險(xiǎn)，是需要目前積極解決的問(wèn)題。

1 保險(xiǎn)公司內(nèi)部機(jī)制完善的必要性

1.1制定公司的資金運(yùn)作方針

隨著行業(yè)的發(fā)展，保險(xiǎn)公司必須完善內(nèi)部經(jīng)營(yíng)體制和資金運(yùn)作方針，讓日后的投資行為嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)方針展開，保持統(tǒng)一的投資理念，確保資金投資的穩(wěn)定性和連續(xù)性，同時(shí)投資的理念需要根據(jù)大環(huán)境的變化而變化。

1.2建立健全公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)

在公司內(nèi)部加強(qiáng)保險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)的控制，需要完善保險(xiǎn)公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，依據(jù)董事會(huì)的決議，成立專門研究風(fēng)險(xiǎn)控制的部門，在日常工作中通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研及對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估管理，建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系，將各種風(fēng)險(xiǎn)因素提前考慮，防患于未然。

1.3資金運(yùn)作模式的選擇需要滿足自身的發(fā)展特點(diǎn)

中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)在資金管理模式上都是具有中國(guó)特色的。選擇適合的資金運(yùn)用模式非常重要，一方面可以保證保險(xiǎn)資金的收益，另一方面可以將風(fēng)險(xiǎn)因素降到最低，確保后期理賠的能力。在世界保險(xiǎn)公司中，絕大多數(shù)的保險(xiǎn)公司都選擇了專業(yè)的保險(xiǎn)資金管理，來(lái)對(duì)保險(xiǎn)資金的運(yùn)行進(jìn)行操控。而非是單獨(dú)的運(yùn)用內(nèi)外部的管理部門進(jìn)行管理，這樣的做法可以大大降低了保險(xiǎn)資金在投資等其他途徑產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。

2 保險(xiǎn)公司內(nèi)部完善的平價(jià)體系是風(fēng)險(xiǎn)控制的保障

對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，最主要的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)，由于近年來(lái)市場(chǎng)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)資金可利用的空間逐漸擴(kuò)大，因此風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避需要在保險(xiǎn)公司內(nèi)部建立能夠測(cè)評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)，包括能夠辨別、權(quán)衡、和評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)體系是十分必要的，也是防范風(fēng)險(xiǎn)的有效方式。在保險(xiǎn)公司內(nèi)部，需要成立專門的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)部門，并通過(guò)流程的制定逐級(jí)來(lái)對(duì)投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行收集信息、調(diào)查評(píng)定、總結(jié)匯報(bào)和持續(xù)監(jiān)控等，以此來(lái)對(duì)將投資的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)測(cè)評(píng)。按照以往的方法，將對(duì)發(fā)債主體的性質(zhì)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，比如，對(duì)于一些一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司將重點(diǎn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)定。對(duì)于一些債還司來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司將重點(diǎn)對(duì)債券公司的清償順序進(jìn)行評(píng)定，因?yàn)椴煌瑐陌l(fā)行，他的信用評(píng)定也不同，像擔(dān)保類債券因?yàn)楸旧硎峭ㄟ^(guò)抵押或質(zhì)押來(lái)實(shí)現(xiàn)的發(fā)行，因此對(duì)債券本身的信用等級(jí)評(píng)定可以高于債券公司信用，像普通債券由于沒有任何的附加信用，所以本身的信用等級(jí)與發(fā)行的債券公司信用等級(jí)是同等的，通過(guò)這樣的等級(jí)評(píng)定后，保險(xiǎn)公司可以對(duì)發(fā)債方的綜合信用等級(jí)包括償債能力和償債意愿都有一個(gè)較為全面的評(píng)估，從而提前預(yù)估和防范各方風(fēng)險(xiǎn)。

3 建立健全保險(xiǎn)資金的整套審批和運(yùn)作流程

保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)資金在投資的過(guò)程中，需要遵循投資的方針，按總體的投資理念開展，具有一定的原則性，不能隨意的變更。首先在投資前需要明確投資的性質(zhì)、目的、預(yù)計(jì)利益值及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，其次在專業(yè)的資金管理部門的測(cè)算下，將一定比例的資金在合理范圍內(nèi)進(jìn)行分組投資，形成投資組合，并通過(guò)多元化的途徑進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，確保資金的安全性，另外，在投資后期，需要對(duì)已投出的資金進(jìn)行評(píng)估測(cè)算，對(duì)資金的整體運(yùn)作和收益比照前期的預(yù)算進(jìn)行考核，全方位的分析資金的利益效果，最后，對(duì)于前面的各環(huán)節(jié)，公司內(nèi)部成立項(xiàng)目組，對(duì)初期的決策，中期的執(zhí)行和后期的評(píng)估三大環(huán)節(jié)進(jìn)行策劃，相互分離、相互協(xié)調(diào)又相互促進(jìn)。

4 通過(guò)有效的內(nèi)部管理，提高保險(xiǎn)資金的利用率

4.1權(quán)衡各來(lái)源資金的期限匹配和結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

比如，在客戶購(gòu)買長(zhǎng)期性的保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司可以將這部分保險(xiǎn)資金用于投資期限較長(zhǎng)的項(xiàng)目，以讓該資金的運(yùn)作效率最高，但當(dāng)遇到中短期的保險(xiǎn)時(shí)，便不能將該資金用于投資長(zhǎng)期項(xiàng)目，防止發(fā)生錯(cuò)配的風(fēng)險(xiǎn)，而是可以將這部分資金用于購(gòu)買流動(dòng)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，比如短期國(guó)債、基金等等。如何有效區(qū)分保險(xiǎn)資金的利用率，可以按保費(fèi)的期間對(duì)保險(xiǎn)資金進(jìn)行分類，分別對(duì)待長(zhǎng)期和中短期的保險(xiǎn)資金，適當(dāng)?shù)闹贫ńM合風(fēng)險(xiǎn)控制方案，實(shí)現(xiàn)互相匹配。

4.2保險(xiǎn)資金在運(yùn)作方面的管理

對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)資金的運(yùn)作是根本，適合和靈活的資金運(yùn)作模式將直接影響保險(xiǎn)公司的發(fā)展，因此，在資金管理上需要建立專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，并實(shí)施專業(yè)化的資金管理，將資金的分配和資產(chǎn)的管理從優(yōu)化，繼而提高資金的利用率。

5 提升保險(xiǎn)公司人員的配置，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

在保險(xiǎn)公司內(nèi)部，需要建立專業(yè)的投資管理團(tuán)隊(duì)作為基礎(chǔ)，同時(shí)也需要高素質(zhì)的人才做后盾支持。因此，在人才的管理方面，需要不斷提高員工的專業(yè)化理念和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。從員工入職開始，便需要建立完整的制度，同時(shí)建立激勵(lì)、約束和評(píng)價(jià)機(jī)制，準(zhǔn)確的對(duì)員工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)評(píng)，并不斷提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，時(shí)刻牢記風(fēng)險(xiǎn)守則。

總之，隨著民眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的逐漸了解，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越好，但在保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也需要合理對(duì)保險(xiǎn)資金的風(fēng)險(xiǎn)管控，這是一項(xiàng)不容被忽視的任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：公司內(nèi)部管理總結(jié)范文

一、調(diào)查范圍

廣電行業(yè)按投資的方式不同分為三類：全部由廣電行業(yè)投資的全資公司、有控股權(quán)的公司和無(wú)控股權(quán)的公司，考慮到對(duì)非控股公司的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限的約束，此次調(diào)查僅包括廣電行業(yè)投資的全資公司及控股公司，不包括非控股公司。

此次調(diào)查以財(cái)政部《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》為依據(jù)，主要的內(nèi)容是公司內(nèi)部控制情況，包括：不相容職務(wù)相互分離控制、授權(quán)批準(zhǔn)控制、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制、預(yù)算控制、財(cái)產(chǎn)保全控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部報(bào)告控制和電子信息技術(shù)控制。

二、調(diào)查結(jié)果

此次的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示廣電行業(yè)公司的管理層都有內(nèi)控管理的意識(shí)，并在一定程度上進(jìn)行了細(xì)化管理，但是由于沒有系統(tǒng)的管理理念，缺乏具體的舉措，目前取得了一些成效，但是還有很多方面有待加強(qiáng)。

1.所有公司均具有一定的內(nèi)控意識(shí)。例如所有公司均設(shè)置了獨(dú)立健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)并配備了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，制度了會(huì)計(jì)制度；各公司在實(shí)物的控制方面都做得較好，錢、財(cái)、物的分管，重要物品的專人保管、重要物品領(lǐng)用交接手續(xù)都能夠很好地地執(zhí)行；所有公司均有重大事項(xiàng)或大額支出的審批制度。

2.所有公司均有內(nèi)控制度，但大部分是一個(gè)個(gè)單獨(dú)的限于某方面的具體規(guī)定，未形成系統(tǒng)的完整的內(nèi)部管理制度，正因?yàn)橹贫鹊哪：?，?dǎo)致執(zhí)行過(guò)程中難免出現(xiàn)偏差；同時(shí)，各公司未建立完善的事后檢查評(píng)價(jià)系統(tǒng)，無(wú)法對(duì)授權(quán)活動(dòng)工作質(zhì)量、預(yù)算調(diào)整與執(zhí)行情況、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的作用程度等進(jìn)行有效驗(yàn)證。

3.部分公司在內(nèi)控的幾個(gè)關(guān)鍵方面控制較差，例如公司發(fā)生的具體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，批準(zhǔn)人、執(zhí)行人、審核人和記錄人應(yīng)該相互分離，但是所有公司都沒有完全做到，說(shuō)明管理層對(duì)于不相容職務(wù)由同一人進(jìn)行所導(dǎo)致的差錯(cuò)、舞弊進(jìn)而損害公司利益的可能性估計(jì)不足；在預(yù)算控制方面，各公司僅能做到在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生時(shí)進(jìn)行控制，而無(wú)法做到事前、事中的全面控制；在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，各公司未建立良好的風(fēng)險(xiǎn)控制體系以及內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。

4.部分公司現(xiàn)有的內(nèi)控制度未得到有效執(zhí)行。再完善的內(nèi)控制度如果不能得到有效的貫徹執(zhí)行，那都是一紙空文。如固定資產(chǎn)報(bào)廢、清理須經(jīng)技術(shù)鑒定和授權(quán)批準(zhǔn)；固定資產(chǎn)和存貨定期盤點(diǎn)、應(yīng)收賬款及其他應(yīng)收款定期催收等，這些最基本的內(nèi)部控制手段，在部分公司仍未得到有效執(zhí)行，說(shuō)明管理制度并未落到實(shí)處，無(wú)法取得應(yīng)有的效果。

5.雖然公司已經(jīng)是企業(yè)制管理，公司員工的觀念卻停留在原有的財(cái)政撥款體制上，坐等國(guó)家給自己發(fā)工資，個(gè)人的收入與其所經(jīng)營(yíng)的公司業(yè)績(jī)沒有直接關(guān)系，同時(shí)缺乏有效的業(yè)績(jī)激勵(lì)手段，造成經(jīng)營(yíng)者對(duì)公司盈利關(guān)注度不夠，使得公司資產(chǎn)利用效率不高，獲利能力較弱。

三、原因分析

廣電行業(yè)公司內(nèi)控管理方面存在的問(wèn)題既有歷史的體制原因，也與管理層的經(jīng)營(yíng)管理理能力息息相關(guān)。

1.廣電行業(yè)公司最早出現(xiàn)在90年代，當(dāng)時(shí)是作為廣電行業(yè)的衍生產(chǎn)品，其經(jīng)營(yíng)范圍以廣電的周邊產(chǎn)品為主，如電視購(gòu)物、廣電器材等相關(guān)產(chǎn)品，完全依托廣電進(jìn)行。而隨著產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，廣電行業(yè)公司面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，僅靠廣電的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須拓展經(jīng)營(yíng)范圍，嘗試多元化經(jīng)營(yíng)，在這種轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)在于投資方向的把握，對(duì)于內(nèi)部管理的系統(tǒng)化關(guān)注程度較低。

2.公司成立之初，公司的規(guī)模都較小，此次調(diào)查的成立時(shí)間較早的公司注冊(cè)資金都在一百萬(wàn)之內(nèi)，員工人數(shù)也不多，在這種情形之下，公司管理者可以事無(wú)巨細(xì)都親力親為，依靠個(gè)人能力對(duì)公司實(shí)行管理，但是公司一旦規(guī)模擴(kuò)大，這種管理的弊端就顯現(xiàn)出來(lái)，公司缺乏自己應(yīng)有的運(yùn)營(yíng)能力，管理者必須對(duì)每件事情做出決策，難免顧此失彼。

3.內(nèi)控管理的好壞與人員素質(zhì)息息相關(guān)。目前公司的管理者大多原是廣電的記者、編輯等，沒有形成完善的經(jīng)營(yíng)管理理念，對(duì)公司的控制缺乏整體性和前瞻性；在財(cái)務(wù)人員的配備上，在公司的起步階段，出于成本效益的考慮，招聘的財(cái)務(wù)人員僅要求具有基本會(huì)計(jì)核算能力，而隨著公司的逐漸成長(zhǎng)，對(duì)于財(cái)務(wù)人員的要求越來(lái)越高，財(cái)務(wù)人員急需全面提高素質(zhì)。

四、改進(jìn)措施

針對(duì)以上調(diào)查結(jié)論，我們認(rèn)為廣電行業(yè)公司應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，引入先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)所在，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，完善內(nèi)控制度，降低成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。具體改進(jìn)措施如下：

1.廣電單位作為投資主體，在設(shè)立公司之前需要研究市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)方向，進(jìn)行可行性評(píng)估，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的的基礎(chǔ)。

2.提高人員素質(zhì)，通過(guò)咨詢、座談、培訓(xùn)等方式，建立完善的經(jīng)營(yíng)管理念，提高內(nèi)控管理水平。

3.各公司應(yīng)建立全面的內(nèi)控制度。由管理層到職工齊心協(xié)力，協(xié)調(diào)配合，對(duì)公司內(nèi)部各經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的環(huán)節(jié)，制定一套完善而又嚴(yán)密的縱橫聯(lián)系的程序和方法，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在各個(gè)職能部門和環(huán)節(jié)之間保持分工、協(xié)調(diào)、均衡和銜接，自動(dòng)監(jiān)督檢查，糾正錯(cuò)誤，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按照既定的方針、政策、計(jì)劃的要求正常進(jìn)行，以完成計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

4.所有內(nèi)控制度都應(yīng)形成書面文件。內(nèi)控文件中應(yīng)詳細(xì)而嚴(yán)格地規(guī)定各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的程序、方法，并且建立良好的檢查評(píng)價(jià)系統(tǒng)，確認(rèn)這些內(nèi)控制度能夠落到實(shí)處，增強(qiáng)執(zhí)行力度。

5.各公司的業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)控制。每年編制業(yè)務(wù)預(yù)算和年度預(yù)算方案，嚴(yán)格按照預(yù)算安排各項(xiàng)收支；根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要性和金額大小來(lái)確定授權(quán)批準(zhǔn)層次，建立必要的檢查制度；大型支出和特殊項(xiàng)目上馬之前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，執(zhí)行過(guò)程中跟蹤評(píng)價(jià)，及時(shí)預(yù)警，項(xiàng)目完成后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；具體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)、執(zhí)行、審核、記錄以及財(cái)產(chǎn)保管與登記各職能分由不同人員行使；對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)，定期對(duì)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)賬目與實(shí)物進(jìn)行核對(duì)，定期清理借款；設(shè)置內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，獨(dú)立地對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督；提高提高內(nèi)部報(bào)告的針對(duì)性和有效性。

綜上所述，內(nèi)控對(duì)于提高公司管理效率，增加資金使用效率有著重要的推動(dòng)作用，廣電行業(yè)公司可借鑒江西電視臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，建立完善而又嚴(yán)密的內(nèi)控制度并嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行，增加公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

第9篇：公司內(nèi)部管理總結(jié)范文

我國(guó)相應(yīng)法規(guī)明確表明公司會(huì)計(jì)的從業(yè)人員應(yīng)該嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》來(lái)執(zhí)行,讓相關(guān)資料保證合法、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確,讓會(huì)計(jì)相關(guān)從業(yè)人員的職權(quán)不受侵犯。如果公司里的會(huì)計(jì)沒有依照相應(yīng)法律法規(guī)來(lái)對(duì)會(huì)計(jì)賬薄進(jìn)行設(shè)置,沒有依照相應(yīng)規(guī)定來(lái)填制并取得相應(yīng)的憑證,用沒有經(jīng)過(guò)審核的賬簿來(lái)主觀改變處理會(huì)計(jì)的方法,沒有據(jù)實(shí)提供相應(yīng)的資料,又或是所提供的財(cái)務(wù)報(bào)告編制的依據(jù)不同,讓會(huì)計(jì)資料丟失或有意損壞這些資料等一些行為,應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體的不同情節(jié)來(lái)給予相應(yīng)的處罰,對(duì)于情節(jié)特別惡劣,已經(jīng)構(gòu)成犯罪事實(shí)的,應(yīng)該移交有關(guān)部門追究刑事責(zé)任。會(huì)計(jì)的法律形式一般可以分為以下三種:首先是行政責(zé)任,這一部分又分為行政處分以及行政處罰;其次是民事責(zé)任,一般會(huì)計(jì)人員進(jìn)行造假并不是主動(dòng)自愿的,而是被脅迫的,是被動(dòng)的,所以在承擔(dān)責(zé)任上只承擔(dān)一部分,并不承擔(dān)主要的責(zé)任,主要的民事責(zé)任一般是由公司的法人去承擔(dān),這是因?yàn)楣镜呢?cái)務(wù)報(bào)表是由公司的法人負(fù)責(zé)。最后是刑事責(zé)任。毫無(wú)疑問(wèn)刑事責(zé)任是這三種責(zé)任中最為嚴(yán)重的一種。若會(huì)計(jì)人員的違法情況非常嚴(yán)重,已經(jīng)帶來(lái)了巨大的損失,造成了嚴(yán)重的后果,那么就要去承擔(dān)對(duì)應(yīng)的刑事責(zé)任。因?yàn)闀?huì)計(jì)人員的工作涉及的范圍非常廣,所以相關(guān)會(huì)計(jì)從業(yè)人員具有很大的責(zé)任,可以說(shuō)這些會(huì)計(jì)從業(yè)人員的法律意識(shí)在某種程度上直接影響了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,也影響到了公司會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,最終影響到使用會(huì)計(jì)信息者去做出決定。所以,增強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的法律意識(shí)是非常重要的,也是社會(huì)的需要。

二、現(xiàn)狀分析

(一)缺少完善的監(jiān)督體制

如今會(huì)計(jì)做賬不規(guī)范,假賬現(xiàn)象非常嚴(yán)重,這種情況并不完全是公司會(huì)計(jì)的責(zé)任,有的會(huì)計(jì)人員是在一些外界的影響下改變了自身的價(jià)值觀念,再加上本身意志不夠堅(jiān)定,最終做了假賬。整個(gè)會(huì)計(jì)界都存在嚴(yán)重的信息失實(shí)情況,假賬更是數(shù)不勝數(shù)。在對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí),,會(huì)計(jì)工作者通常起著非常重要的作用,如果會(huì)計(jì)信息造假,那么帶來(lái)的后果可能是不可估量的。而且許多企業(yè)中缺乏行之有效的監(jiān)管途徑。在一些小規(guī)模的公司中,所有的決策基本都由公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人決定,白條、坐支、抵賬等一些現(xiàn)象普遍存在。公司的內(nèi)部不夠健全的制度,相對(duì)薄弱的一些管理,都會(huì)給經(jīng)濟(jì)犯罪提供可乘之機(jī)。還有就是缺乏對(duì)于會(huì)計(jì)的監(jiān)督機(jī)制,或者有監(jiān)督機(jī)制但是沒有發(fā)揮到應(yīng)該發(fā)揮的作用。有些公司的管理負(fù)責(zé)人自身的法律觀念淡薄,從自身利益出發(fā)會(huì)去干涉會(huì)計(jì)從業(yè)人員的工作,這就促成了違法行為的發(fā)生。

(二)會(huì)計(jì)人員缺乏法律責(zé)任感

如今許多公司的會(huì)計(jì)從業(yè)人員都具備比較專業(yè)的知識(shí),但是卻對(duì)會(huì)計(jì)所應(yīng)履行的基本責(zé)任以及法律責(zé)任等相關(guān)方面的知識(shí)知之甚少,這樣就導(dǎo)致這些工作人員在會(huì)計(jì)工作上的法律責(zé)任心不夠。還有的會(huì)計(jì)人員缺少相應(yīng)的自我保護(hù)意識(shí),很多會(huì)計(jì)覺得只要做好自己的分內(nèi)事就可以了,自己的責(zé)任也完成了,至于一些其他的問(wèn)題都是無(wú)關(guān)緊要的。這種思想會(huì)導(dǎo)致在對(duì)會(huì)計(jì)事務(wù)進(jìn)行處理的過(guò)程中責(zé)任觀念比較淡薄,覺得自己只是從屬于企業(yè),也缺少法律方面的一些自我保護(hù)意識(shí)。有的會(huì)計(jì)從業(yè)人員在思想上存在著僥幸心理,也缺少相應(yīng)的公共財(cái)產(chǎn)意識(shí)。這種思想看似無(wú)大礙,但是如果遇到一些特殊的情況,就可能犯下難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。

(三)會(huì)計(jì)自身具有拜金傾向

有部分會(huì)計(jì)從業(yè)人員存在著拜金的傾向,這既有內(nèi)在因素又有外在因素。內(nèi)在的原因通常是由自己的原因引起的,首先是個(gè)人對(duì)金錢的抵抗力太差,其次是個(gè)人的價(jià)值觀比較扭曲,最后是因?yàn)閭€(gè)性貪婪而又虛榮。外在的原因跟周圍的環(huán)境分不開關(guān)系,一方面是周圍的同事可能帶來(lái)消極的負(fù)面影響,另一方面是身處這一行業(yè)所面對(duì)的誘惑力大于其他的行業(yè)。

三、增強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員法律意識(shí)的方法

(一)完善內(nèi)部控制體系

公司首先應(yīng)該在公司內(nèi)部建立一個(gè)合理的內(nèi)部控制體系,這樣有利于公司的管理與發(fā)展,也有利于開展會(huì)計(jì)工作,而且還可以做到不同部門的權(quán)責(zé)分明。第一點(diǎn)要做的就是讓會(huì)計(jì)內(nèi)部的管理制度得到加強(qiáng),讓公司內(nèi)部的各項(xiàng)會(huì)計(jì)活動(dòng)得到進(jìn)一步的管理與規(guī)范。讓內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制得到加強(qiáng),可以讓會(huì)計(jì)從業(yè)人員依照相應(yīng)規(guī)定做事,這樣即使會(huì)計(jì)人員有些不良動(dòng)機(jī),也沒有辦法實(shí)施。但是如果內(nèi)部的管控不夠嚴(yán)格,沒有具有效力的監(jiān)督機(jī)制來(lái)制約其行為,就會(huì)給不法分子可乘之機(jī)。第二應(yīng)該要讓公司內(nèi)部員工做到分工明確,劃分好各自的職責(zé),實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分明。公司內(nèi)部的審查部門應(yīng)該對(duì)于本公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制做好監(jiān)督,對(duì)于會(huì)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料進(jìn)行定時(shí)審查,以確保信息的真實(shí)性。第三點(diǎn)是建立公司內(nèi)部審查機(jī)構(gòu)。在企業(yè)內(nèi)部建立審查及監(jiān)督機(jī)制,能夠在一定程度上規(guī)范會(huì)計(jì)從業(yè)人員的行為,來(lái)防治工作中的舞弊以及差錯(cuò)情況。讓公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制得到完善,明確規(guī)定會(huì)計(jì)從業(yè)人員的職權(quán),以避免會(huì)計(jì)工作人員擁有過(guò)多的權(quán)力,最終導(dǎo)致違背會(huì)計(jì)法的相關(guān)規(guī)定。采用一套強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制的措施與方法,讓管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,讓內(nèi)部控制體制得到完善,以此來(lái)減少疏漏。

(二)加大處罰力度

應(yīng)該按照相關(guān)法律法規(guī)的要求來(lái)制定公司的會(huì)計(jì)制度,設(shè)置相應(yīng)科目、建立賬簿、編制等等。必須限制與公司利益相關(guān)的一些人員對(duì)于會(huì)計(jì)信息的接觸,還要采用一些措施去限制。會(huì)計(jì)信息存在作假現(xiàn)象與管理部門不夠嚴(yán)格密切相關(guān)。有時(shí)作假的人沒有受到任何處罰,這導(dǎo)致了會(huì)計(jì)信息作假變得越來(lái)越嚴(yán)重。以前的會(huì)計(jì)法對(duì)于公司弄虛作假的人員處罰力度不夠,這也給那些鋌而走險(xiǎn)的人一個(gè)可乘之機(jī)。但是新的法律法規(guī)相比于以往而言,懲罰力度有所加大,對(duì)于那些不法分子是一個(gè)很好的警告。

(三)提升會(huì)計(jì)人員的道德素養(yǎng)

會(huì)計(jì)工作人員應(yīng)該要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,在任何時(shí)候都要有自己的原則,要本著誠(chéng)信第一的理念,只有這樣才可以抵御更多的誘惑。其次,會(huì)計(jì)工作人員還應(yīng)該要提升專業(yè)的知識(shí),只有這樣才可以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與變化。最后應(yīng)該要做好職業(yè)的道德管理。應(yīng)該要?jiǎng)澐趾脮?huì)計(jì)工作人員的責(zé)任,并且要讓會(huì)計(jì)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要合乎相關(guān)規(guī)范的要求。要讓會(huì)計(jì)工作人員的思想水平得到提高,只有這樣才可以提升會(huì)計(jì)工作人員的道德素養(yǎng)。

四、總結(jié)