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【關(guān)鍵詞】信息;系統(tǒng);功能;規(guī)范
一、前言
企業(yè)信息化就是使用現(xiàn)代管理理念,應(yīng)用先進(jìn)的信息處理技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等過程,對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、高效安全地整合,實(shí)現(xiàn)通過信息流來(lái)控制物質(zhì)流、資金流和信息流,及時(shí)為企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策提供準(zhǔn)確有效的信息,以便對(duì)需求做出快速反應(yīng),提高企業(yè)生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)管理水平和決策的科學(xué)性,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。信息化在規(guī)劃和實(shí)施過程中,應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范,以便形成數(shù)據(jù)庫(kù)、操作平臺(tái)、顯示模式、開發(fā)語(yǔ)言的統(tǒng)一,避免信息孤島,避免系統(tǒng)沖突。
二、信息化總體規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)要素
(1)信息化規(guī)劃。信息化規(guī)劃屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃范疇,要與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合,要有擴(kuò)展性,適應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展,適應(yīng)企業(yè)管理水平提升。信息化規(guī)劃要考慮以下標(biāo)準(zhǔn)要素。一是深入分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,確定企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)內(nèi)外部供應(yīng)鏈管理模式、組織形式產(chǎn)生的影響和變革,從中提煉出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)要素,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略融合。二是分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力和關(guān)鍵流程。三是從管理運(yùn)作層面提出功能需求,給出信息技術(shù)決策體系、信息技術(shù)服務(wù)體系和信息技術(shù)架構(gòu)體系,確保從管理模式和組織架構(gòu)上滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與管理融合。(2)信息化規(guī)劃過程標(biāo)準(zhǔn)要素。一是制定戰(zhàn)略。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,制定信息化目標(biāo)、實(shí)施方案,定義信息化發(fā)展方向和信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。二是確定總體架構(gòu)。信息化總體架構(gòu)分為六部分。信息化總體架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、開發(fā)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和操作架構(gòu)等。三是擬訂標(biāo)準(zhǔn)。擬定信息化建設(shè)采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的順序選擇,使信息化系統(tǒng)建設(shè)具有良好的可靠性、可用性、兼容性、擴(kuò)展性、協(xié)調(diào)性和一致性。四是確定項(xiàng)目。根據(jù)信息化戰(zhàn)略和總體架構(gòu),評(píng)定信息化任務(wù)的優(yōu)先順序,確定項(xiàng)目和切入點(diǎn)。明確每一項(xiàng)目的責(zé)任、要求、原則、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、范圍、程度、時(shí)間以及協(xié)調(diào)和配合,確定對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理的原則、過程和方法。
三、功能需求規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要素
1.需求分析。找出企業(yè)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中確定的目標(biāo)之間存在的差距和問題,分析信息化能協(xié)助解決的問題,綜合這些問題的解決辦法,形成信息化需求。需求分為宏觀需求和微觀需求兩個(gè)層次。宏觀需求即戰(zhàn)略需求,需要和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在規(guī)劃中考慮;微觀需求是信息系統(tǒng)建設(shè)的具體需求,即功能需求。本文主要從微觀需求出發(fā),以物資庫(kù)存管理系統(tǒng)為例,探討ERP的功能、結(jié)構(gòu)、性能和數(shù)據(jù)需求,這也是系統(tǒng)建成后進(jìn)行評(píng)價(jià)和驗(yàn)收的依據(jù)。
2.劃分ERP層次。從縱向分3個(gè)層次。ERP層次結(jié)構(gòu)圖(見圖1)。業(yè)務(wù)處理層(數(shù)據(jù)采集層),為管理層提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù),通過業(yè)務(wù)流程分析獲得。職能管理層,通過業(yè)務(wù)層提供的數(shù)據(jù),對(duì)業(yè)務(wù)過程實(shí)施計(jì)劃、組織、控制、評(píng)價(jià)等管理職能,通過對(duì)管理模式進(jìn)行分析獲得。決策層,使用職能管理層等提供的數(shù)據(jù),按照事先確定的主題,通過對(duì)比、統(tǒng)計(jì)、分析等方法,對(duì)生產(chǎn)、銷售等進(jìn)行決策。
圖1ERP層次結(jié)構(gòu)圖
3.確定總體系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)。從橫向上ERP可分解為既相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)構(gòu)成見圖2。
圖2 ERP系統(tǒng)構(gòu)成
4.確定各子系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)。確定各子系統(tǒng)功能模塊(見圖3)。
圖3 庫(kù)存管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)示意圖
5.確定流程。確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程(見圖4)。
[關(guān)鍵詞] 煙草企業(yè); 標(biāo)準(zhǔn)化; 信息化
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 047
[中圖分類號(hào)] F270.7; TS48 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2012)08- 0070- 02
自我國(guó)加入WTO后,多年來(lái)煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生著劇烈的變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加的激烈,這就為煙草企業(yè)的生存提出了巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),煙草企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與信息化建設(shè),提高了企業(yè)的管理水平,加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)資源的配置,使得煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到有效的提高,并有效地拓展了煙草企業(yè)的發(fā)展空間。不過我們需要清楚地認(rèn)識(shí)到,煙草企業(yè)雖然近幾年內(nèi)在信息化建設(shè)上取得了一定的成功,但是基本都是停留在行業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,并沒有達(dá)到信息資源整合、輔助決策分析的高度。究其原因是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與信息化建設(shè)脫節(jié),信息化建設(shè)缺少了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
1 煙草行業(yè)對(duì)信息化標(biāo)準(zhǔn)需求的主要體現(xiàn)
1.1 煙草行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)需要信息化標(biāo)準(zhǔn)
通過信息技術(shù)手段,能夠提高企業(yè)決策工作的科學(xué)性與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性。從整個(gè)煙草行業(yè)來(lái)看,雖然企業(yè)眾多,但是產(chǎn)品單一,這就為整個(gè)行業(yè)采用規(guī)范的、統(tǒng)一的、先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式提供了前提,而且這種形式也非常適合采用信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)管理。當(dāng)前各個(gè)煙草企業(yè)在信息化標(biāo)準(zhǔn)方面的需求主要集中在數(shù)據(jù)字典、代碼、應(yīng)用系統(tǒng)、接口、安全管理等多個(gè)方面。通過制定這些方面的信息化標(biāo)準(zhǔn),能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。
1.2 整個(gè)煙草行業(yè)的管理需要信息化標(biāo)準(zhǔn)的制定
我國(guó)對(duì)煙草行業(yè)實(shí)行的是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)的管理體制。國(guó)家煙草專賣局對(duì)全國(guó)煙草行業(yè)各方面進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。這種體制使得整個(gè)煙草行業(yè)需要內(nèi)部管理政令統(tǒng)一、暢通、快捷、準(zhǔn)確,信息化標(biāo)準(zhǔn)則是用于規(guī)范化管理的一項(xiàng)重要手段。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是進(jìn)行工作規(guī)范化的基礎(chǔ),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)則是信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)之間信息共享的重要前提。不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),就難以體現(xiàn)出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。因此,在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)就必須要對(duì)與信息化管理相關(guān)的各種數(shù)據(jù)、指標(biāo)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行重視,對(duì)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、信息資源標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行統(tǒng)一。同時(shí)還需要按照行業(yè)的要求,對(duì)信息化建設(shè)的基本業(yè)務(wù)流程、信息資源標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)交互機(jī)制進(jìn)行規(guī)范,形成完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架。
2 煙草企業(yè)信息化技術(shù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求較高
煙草企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過程中會(huì)開發(fā)設(shè)計(jì)多種信息系統(tǒng)。這其中需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一。例如數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),在開發(fā)數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的過程中必須要根據(jù)《卷煙物流配送中心作業(yè)規(guī)范》來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)涵蓋了卷煙入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)等多項(xiàng)作業(yè),并且還必須要其他的相關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成,形成一個(gè)完整的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。這個(gè)過程中就涉及到了數(shù)據(jù)格式、信息傳輸方式、系統(tǒng)接口等多方面。煙草企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的主要步驟:① 完成信息化基礎(chǔ)建設(shè),建立基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境,這里必須要考慮人的因素(觀念、思維方式、企業(yè)文化、對(duì)信息化的認(rèn)知程度),工作流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,已有的軟硬件的選型和掌握; ② 企業(yè)內(nèi)部基本信息系統(tǒng)的建設(shè):財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、OA; ③ 實(shí)施ERP; ④ 建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng); ⑤ 建設(shè)CRM和SCM。當(dāng)然在進(jìn)行具體的建設(shè)過程中并不一定需要按照這些步驟一步一步地進(jìn)行。
同時(shí)還必須要考慮到企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),主要包括了3個(gè)層次:商務(wù)層、企業(yè)內(nèi)部層、基礎(chǔ)設(shè)施層。在商務(wù)層中主要包括了咨詢管理、定單管理、交易管理、采購(gòu)管理、在線支付、發(fā)運(yùn)管理、客戶服務(wù)、CRM等等。企業(yè)內(nèi)部層則主要包括了工作流管理、OA、ERP、SCM、CAD、APC、約束控制、優(yōu)化控制等等?;A(chǔ)設(shè)施層中則主要包括了數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、電子郵件、SSL/SET、XML等。面對(duì)如此復(fù)雜的軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),如果缺少一定的標(biāo)準(zhǔn)作為支撐,那么就難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及與外部的數(shù)據(jù)流動(dòng)和交換,難以到達(dá)信息化的效果。就當(dāng)前而言,可以參考美國(guó)Purdue CIMS模型來(lái)構(gòu)造煙草企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。
3 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為企業(yè)信息化建設(shè)打下良好基礎(chǔ)
整個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)是建立在一定的信息標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的,因此需要制定出行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)體系,為信息化建設(shè)打下基礎(chǔ):① 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)體系的標(biāo)準(zhǔn)化,行業(yè)間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ),同時(shí)也是政策性與技術(shù)性很強(qiáng)的一項(xiàng)工程,但是這卻能為企業(yè)的信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ);② 實(shí)現(xiàn)代碼的標(biāo)準(zhǔn)化,如今企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)所采用的系統(tǒng)復(fù)用率都較低,這也使得企業(yè)想要升級(jí)系統(tǒng)時(shí)往往都較為困難,因此,國(guó)家有必要相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn);③ 實(shí)現(xiàn)接口的標(biāo)準(zhǔn)化,現(xiàn)在有很多企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí),有一些企業(yè)是內(nèi)部各個(gè)部門分開執(zhí)行的,這就為最后的企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流通造成了障礙,而不同軟件之間所采用的接口也各不相同,為此需要對(duì)軟件接口建立起一套完善的接口標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)還需要建立通用的數(shù)據(jù)通迅協(xié)議和硬件標(biāo)準(zhǔn)接口,有效解決行業(yè)、企業(yè)內(nèi)外“信息孤島”、“軟硬件不兼容”等問題;④ 實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的規(guī)范化,結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)是否規(guī)范對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)效果有著十分明顯的影響,合理的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù),能夠消除數(shù)據(jù)冗余節(jié)約存儲(chǔ)空間。
標(biāo)準(zhǔn)是一種充分適應(yīng)、調(diào)和各方面需求的結(jié)果,只有在標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上,信息化建設(shè)才能適應(yīng)企業(yè)各方面的要求;也只有在企業(yè)相關(guān)管理部門的保障下,信息化建設(shè)才能得以貫徹執(zhí)行。企業(yè)在開展信息化之前必須要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行整合,在這個(gè)過程中就必須要貫徹企業(yè)內(nèi)的工作標(biāo)準(zhǔn),為此就需要建立一整套的完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
4 結(jié) 語(yǔ)
信息化建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)十分漫長(zhǎng)的過程,隨著對(duì)信息化進(jìn)程的推進(jìn),企業(yè)內(nèi)部各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)之間的連貫性變得越來(lái)越重要,如何對(duì)現(xiàn)有的各種系統(tǒng)進(jìn)行集成已經(jīng)迫在眉睫,為此,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也被重視起來(lái)。我們必須要本著改革、創(chuàng)新、實(shí)用適用的原則,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),以此來(lái)推動(dòng)信息化建設(shè),進(jìn)而發(fā)揮出信息化的真正優(yōu)勢(shì)。
主要參考文獻(xiàn)
而廣大中小企業(yè)在解決企業(yè)信息化發(fā)展中遇到的各類難題時(shí),資金少、人才缺、融資難、資源短缺是其在信息化進(jìn)程中不得不面對(duì)的老大難問題。在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,中小企業(yè)信息化已經(jīng)成為其應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并具備持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
有關(guān)人士曾表示,信息化已經(jīng)成為小企業(yè)生存發(fā)展壯大的必然要求。對(duì)于許多成長(zhǎng)型的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),IT服務(wù)外包成為它們的選擇,這也是一種新的趨勢(shì)。
根據(jù)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃,到2020年,中國(guó)骨干企業(yè)網(wǎng)上訂單比例將達(dá)到70%,經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的小企業(yè)數(shù)量占全國(guó)小企業(yè)總數(shù)的比例將提高到40%。通過信息化建設(shè),中小企業(yè)可以提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,然而如果在選擇信息化平臺(tái)服務(wù)商時(shí)出現(xiàn)失誤的話,原本資金就短缺的中小企業(yè)無(wú)疑將遭受到雪上加霜的打擊。
囿于資金困局,很多中小企業(yè)將業(yè)務(wù)搭載在主流B2B、B2C網(wǎng)站上,想藉此提升企業(yè)的生命力,而現(xiàn)實(shí)是殘酷的。
由于市場(chǎng)供應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失,有些中小企業(yè)通過良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商簡(jiǎn)單搭建了不能為企業(yè)帶來(lái)真正利益的模式化網(wǎng)站。
還有些企業(yè)因?yàn)樽陨硇畔⒒瞬艆T乏、信息資訊閉塞,聽信別有用心的廠商鼓動(dòng)購(gòu)買了若干信息無(wú)法共享的信息化管理軟件。這些無(wú)售后服務(wù)、水準(zhǔn)參差不齊、無(wú)整體發(fā)展規(guī)劃的信息化產(chǎn)品,通常只能“頭疼醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,或形成信息孤島,導(dǎo)致信息化成效不佳,使這些企業(yè)的信息化之路越“發(fā)展”越受挫。
另外,多數(shù)中小企業(yè)信息化投資還處于硬件投入階段,以軟件和網(wǎng)絡(luò)為核心的技術(shù)投資相對(duì)較少。
中小企業(yè)對(duì)信息化的投資處于臨界狀態(tài),所缺乏的是強(qiáng)有力的引導(dǎo)和推動(dòng)。有些中小企業(yè)對(duì)信息化這項(xiàng)在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不重視,在資金投入上往往容易導(dǎo)致投資“近視”,影響了中小企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。
而缺乏統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這對(duì)信息化產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)來(lái)說(shuō),不啻是一件悲哀的事情。
由于缺少專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),中小企業(yè)的信息化建設(shè)遇到了攔路虎。國(guó)內(nèi)信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)專家、中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹對(duì)此深感痛惜,她在接受媒體采訪時(shí)說(shuō):“只有制定和推行信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,方能解決當(dāng)前信息化市場(chǎng)混亂的問題?!?/p>
做標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)者和先行者
陳丹對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的這一番話,暗含著中企動(dòng)力要全力助推行業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)的決心。
鑒于成長(zhǎng)型企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)的復(fù)雜化和多樣性,它們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的需求很難用一兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)完全滿足。成長(zhǎng)型企業(yè)信息化服務(wù)需要一系列的標(biāo)準(zhǔn)。
中企動(dòng)力一直致力于中小企業(yè)的信息化建設(shè)工作。作為在中國(guó)開創(chuàng)以運(yùn)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化先河的信息化服務(wù)公司,中企動(dòng)力獲取了三項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證――ISO20000、ISO27001、ISO9001,與IT巨頭IBM、HP一起連續(xù)數(shù)年位于中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)前茅。
中企動(dòng)力提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、本土化的服務(wù),旨在潛心解決中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)信息化發(fā)展之瓶頸,樹立高標(biāo)準(zhǔn)、高實(shí)效、高自主性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2008年,中企動(dòng)力推出了服務(wù)水平協(xié)議(SLA);2009年,中企動(dòng)力聯(lián)合國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)中心(CNNIC),共同推出“可信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系”;2010年,中企動(dòng)力又發(fā)起成立了“中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)信息化應(yīng)用中心”,直指目前中國(guó)信息化市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)缺失的問題;2011年,中企動(dòng)力通過各方努力竭力倡導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái),希望可以借此影響整個(gè)行業(yè)。
然而,制訂中小企業(yè)信息化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并不是一件一蹴而就的事情。以常見的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為例,由于中小企業(yè)客戶的需求變化多端,且應(yīng)用效果有待時(shí)間檢驗(yàn),一直以來(lái)中小企業(yè)信息化很難標(biāo)準(zhǔn)化。
對(duì)于數(shù)目龐大的中小企業(yè)而言,市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化使得它們要不斷地調(diào)整自身的狀態(tài)。要滿足它們的需求,并實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的制定和推行,必須另辟蹊徑。
中企動(dòng)力愿作中國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)路人、探索者。
中企動(dòng)力之所以有如此底氣和魄力,是因?yàn)橹衅髣?dòng)力多年來(lái)一直致力于專業(yè)技術(shù)的沉淀和積累。
中企動(dòng)力先后為30多萬(wàn)家中小企業(yè)客戶提供過將包括網(wǎng)站建設(shè)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用整合為一體的整體信息化運(yùn)營(yíng)解決方案。
中企動(dòng)力目前已在全國(guó)70個(gè)城市建立了服務(wù)機(jī)構(gòu),設(shè)立了專業(yè)的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心,由1200余位研發(fā)及運(yùn)營(yíng)工程師為150個(gè)以上細(xì)分行業(yè)的超過30萬(wàn)家中小企業(yè)提供專業(yè)、系統(tǒng)、安全、實(shí)效的本土化信息化服務(wù)。并且,中企動(dòng)力在業(yè)內(nèi)率先推出了7×24小時(shí)不間斷的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù),實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶的需求,即時(shí)解決用戶的問題。
不僅如此,中企動(dòng)力還率先開創(chuàng)了基于“云平臺(tái)”的信息化服務(wù)模式?!霸破脚_(tái)”以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),以網(wǎng)站建設(shè)為切入點(diǎn),企業(yè)用戶無(wú)需購(gòu)買軟件,只需定期付費(fèi)就能享受到高標(biāo)準(zhǔn)的、實(shí)時(shí)升級(jí)的專業(yè)服務(wù)。其中,中企動(dòng)力研發(fā)了功能模塊,使企業(yè)可按需使用模塊,更可隨著企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行擴(kuò)展,使得企業(yè)信息化成本降得更低。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),“云平臺(tái)”模式可以成為它們得到專業(yè)化的服務(wù)和節(jié)省成本的極佳選擇。
同時(shí),為了在全國(guó)各地開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)以及平臺(tái)搭建推廣的活動(dòng),從而更好地推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,2010年中企動(dòng)力還主導(dǎo)成立了“中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)信息化應(yīng)用中心”,并在全國(guó)推廣“成長(zhǎng)型企業(yè)信息化服務(wù)工程”,將培訓(xùn)電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)人才2萬(wàn)人,組織免費(fèi)電子商務(wù)系列培訓(xùn)400余場(chǎng),爭(zhēng)取對(duì)3萬(wàn)家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),以提高我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的水平。
標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)也是模式之爭(zhēng)
信息化雖然給企業(yè)帶來(lái)了明顯的效益,并且提高了其整體競(jìng)爭(zhēng)力,但是行業(yè)內(nèi)無(wú)規(guī)范、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)體系的信息化管理服務(wù),正消磨著試圖在信息化上“四兩撥千斤”的成長(zhǎng)型企業(yè)。
沒有標(biāo)準(zhǔn)的信息化市場(chǎng)好比沒有燈塔的大海,為數(shù)眾多的中小企業(yè)在其中很容易迷失方向。大海航行需要燈塔,中小企業(yè)信息化市場(chǎng)亟待標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。
在中國(guó)市場(chǎng)上,信息化服務(wù)廠商服務(wù)層次不一,針對(duì)市場(chǎng)各異,而且運(yùn)營(yíng)模式千差萬(wàn)別。然而,有一批以IBM、中企動(dòng)力、Oracle、用友、金蝶、阿里巴巴、環(huán)球貿(mào)易、生意寶為首的國(guó)內(nèi)外信息化服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)。在它們的積極影響下,專業(yè)服務(wù)于成長(zhǎng)型企業(yè)信息化發(fā)展的群雄并起的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”已經(jīng)形成。這些行業(yè)巨擘企業(yè)旨在為混亂的市場(chǎng)樹立一個(gè)標(biāo)桿。每種模式都有自己的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵要看哪一種模式更適合成長(zhǎng)型企業(yè)的需求。
國(guó)際IT巨頭,其超前的技術(shù)和出色的產(chǎn)品對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著非凡的引領(lǐng)意義。而在面對(duì)中國(guó)多元產(chǎn)業(yè)組成的成長(zhǎng)型企業(yè)客戶和成長(zhǎng)型企業(yè)集中的二、三線市場(chǎng)時(shí),他們的重點(diǎn)客戶是金融、醫(yī)療、保險(xiǎn)等行業(yè)的大中型企業(yè)。面對(duì)本土化服務(wù)的要求,他們強(qiáng)大的技術(shù)背景卻可能顯得形式大于內(nèi)容,難以深入解決本土化企業(yè)的實(shí)際發(fā)展要求,可以說(shuō),IBM還未顧及中國(guó)的中小企業(yè)市場(chǎng)。
與國(guó)外規(guī)范化的模式相比,中國(guó)的中小企業(yè)市場(chǎng)有著獨(dú)特的環(huán)境和模式,不能單純地搞“拿來(lái)主義”。“如果把企業(yè)信息化比作一艘渡輪,有錢的乘客會(huì)選擇造船、租船等方式過河。但是,講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的乘客該如何渡河呢?其實(shí)這類乘客只需花很少的錢買一張船票,便可到達(dá)目的地。”陳丹如是說(shuō)。
像阿里巴巴、中企動(dòng)力這樣的國(guó)內(nèi)企業(yè),它們把目標(biāo)鎖定在數(shù)量龐大、形態(tài)各異的中小企業(yè)身上。阿里巴巴和中企動(dòng)力所關(guān)注的重點(diǎn)又有所差異。以阿里巴巴為首的中國(guó)傳統(tǒng)B2B交易平臺(tái),多年的所向披靡已形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)聚客能力。成千上萬(wàn)的企業(yè)擁入,拼的是投入,競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝基本以資本投入多寡而定。針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)的資金限制,品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)細(xì)分服務(wù)等涉及到成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展命脈的切身需要時(shí)明顯力有不逮。
而中企動(dòng)力則借助其運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)采用SaaS模式,根據(jù)用戶需要提供外包服務(wù),致力于幫中小企業(yè)像大企業(yè)那樣自主建網(wǎng)站,完全地體現(xiàn)個(gè)性化定制,體現(xiàn)企業(yè)各自的意志、個(gè)性和喜好。
一、制定企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理信息化戰(zhàn)略
分析現(xiàn)今我公司及大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量信息化管理發(fā)展?fàn)顩r,可以發(fā)現(xiàn)以下一些特點(diǎn):
1.沒有一個(gè)全面的企業(yè)質(zhì)量信息化管理戰(zhàn)略
缺乏對(duì)新技術(shù)的敏感,有些IT投資項(xiàng)目尚未結(jié)束,所用技術(shù)已經(jīng)過時(shí),信息化建設(shè)呈自發(fā)的點(diǎn)狀態(tài)勢(shì),重部門而輕完整;重局部而輕全局;重地區(qū)而輕全球;重內(nèi)部而輕外部;重?cái)?shù)據(jù)而輕信息;重交易而輕智能 ,企業(yè)信息系統(tǒng)不是太少,而是太多。數(shù)據(jù)分散,形同碎片,難以及時(shí)形成領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)心的關(guān)于質(zhì)量的全面而高濃縮的商業(yè)智能,很多企業(yè)由此感到迷茫、困惑和失望。究其根源,企業(yè)信息化建設(shè)盲目性大,計(jì)劃性淡薄,在企業(yè)中地位不高。我國(guó)企業(yè)應(yīng)抓住新一輪企業(yè)全面信息化的機(jī)遇,制定自身信息化發(fā)展戰(zhàn)略。
2.所謂全面信息化,體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
2.1企業(yè)的所有信息可能并應(yīng)該集中于一個(gè)單一的數(shù)據(jù)庫(kù)之中,也即企業(yè)數(shù)據(jù)中心。
2.2企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)流程全面在線完成,沒有手工作業(yè)進(jìn)程。
2.3所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)由系統(tǒng)處理,快速形成管理層所需商業(yè)智能。以KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))、圖表以及可追溯的報(bào)表形式呈現(xiàn)。
每一項(xiàng)重大技術(shù)變革又必然引發(fā)企業(yè)管理模式變化。上述新技術(shù)不僅改變了今天企業(yè)管理方法,甚至很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式都因此而轉(zhuǎn)變。不僅增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜程度,也改變了企業(yè)之間原有的競(jìng)合關(guān)系,促進(jìn)了企業(yè)專業(yè)化程度的加深和全球合作。眾多技術(shù)被利用成為企業(yè)與客戶聯(lián)系的新渠道,在賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的變化中,幫助企業(yè)更從容地面對(duì)來(lái)自客戶端的壓力。新技術(shù)也被用來(lái)搭建電子交易市場(chǎng)以及構(gòu)筑企業(yè)地價(jià)值鏈等。
技術(shù)與管理這一對(duì)精靈就是這樣你方唱罷我方登場(chǎng),相互促進(jìn)、不斷演化。為此,信息化建設(shè)的首要就是考慮如何充分利用新的信息技術(shù)搭建一個(gè)最具發(fā)展前景的企業(yè)現(xiàn)代化管理舞臺(tái)。這其中有幾項(xiàng)重點(diǎn):
二、Internet計(jì)算技術(shù)應(yīng)成為企業(yè)信息化平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)
1.Internet計(jì)算技術(shù)的特點(diǎn)是綜合其它技術(shù)的優(yōu)勢(shì)
使用三層的體系結(jié)構(gòu),前端使用標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器,應(yīng)用邏輯集中在中間層的應(yīng)用服務(wù)器,后端則是提供數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。瀏覽器和中間層應(yīng)用服務(wù)器之間數(shù)據(jù)通訊量較少,適用于廣域網(wǎng),應(yīng)用服務(wù)器與后端數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器之間通訊量教大,通常它們都放置在有高的帶寬的局域網(wǎng)內(nèi)。應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用集群技術(shù),不需要昂貴的硬件,并且具有很好的擴(kuò)展性。
由于所有的應(yīng)用集中在應(yīng)用服務(wù)器,因此部署新的應(yīng)用或者升級(jí)軟件直接在應(yīng)用服務(wù)器完成,不需要逐個(gè)對(duì)客戶端進(jìn)行。數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)更新也是類似,集中地在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上完成即可。
與此相對(duì)應(yīng),大型主機(jī)技術(shù)的特點(diǎn)是應(yīng)用和數(shù)據(jù)都存放于大型主機(jī),客戶端采用字符終端。其缺點(diǎn)是界面不豐富靈活,難以表達(dá)圖形、聲音等多媒體數(shù)據(jù),并且大型主機(jī)硬件價(jià)格昂貴,擴(kuò)展性差。
客戶/服務(wù)器技術(shù)的特點(diǎn)是將應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離,客戶端運(yùn)行應(yīng)用,服務(wù)器端存放數(shù)據(jù)。其缺點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)通訊量較大,不適用于廣域網(wǎng),更為嚴(yán)重的是由于其應(yīng)用程序分布在每個(gè)客戶端,安裝、升級(jí)、維護(hù)復(fù)雜,成本高,難以適應(yīng)Internet應(yīng)用的要求。
2.采用集群數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
采用集群數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),最大程度節(jié)約硬件投資并保證企業(yè)信息存在于一個(gè)單一的數(shù)據(jù)庫(kù)中。硬件與數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)容量瓶頸曾經(jīng)困擾企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)舊式的解決方法是不斷添加成堆成堆的服務(wù)器,并讓應(yīng)用分散運(yùn)行在多個(gè)服務(wù)器上的多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)上?,F(xiàn)在的辦法有所不同,比如具有“集群技術(shù)”的數(shù)據(jù)庫(kù),它能夠讓單一數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)在多臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行,而不需要對(duì)應(yīng)用代碼或體系結(jié)構(gòu)做出任何修改,此特性極大地改善了系統(tǒng)可靠性:如果數(shù)據(jù)容量增大,企業(yè)可以通過增加小型服務(wù)器進(jìn)行擴(kuò)充;而在任何一個(gè)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)不會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成損害,因?yàn)槠渌?wù)器可以十分輕松地分擔(dān)起一部分新增加的負(fù)載。此特性還能夠使得由多臺(tái)較便宜的計(jì)算機(jī)組成的IT數(shù)據(jù)中心取代昂貴的大型機(jī)成為可能,這隨著 CPU 需求的增加能夠節(jié)省近90% 的硬件。
3.高級(jí)集成技術(shù)的采用
理想世界中,每人均采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),并使用統(tǒng)一的應(yīng)用軟件和輔助開發(fā)工具建立企業(yè),以使不同的系統(tǒng)能像一個(gè)系統(tǒng)一樣進(jìn)行通訊。但在當(dāng)今電子商務(wù)的世界中情形并不是如此。一個(gè)全球化的企業(yè)可以使其朝著一個(gè)共同環(huán)境努力,但在商務(wù)環(huán)境中采用的任何不具備靈活性的技術(shù)都可能是致命的?;ヂ?lián)網(wǎng)計(jì)算結(jié)構(gòu)下,集成的任務(wù)多由應(yīng)用服務(wù)器來(lái)承擔(dān)。
4.為新的技術(shù)留下集成的空間
除了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),還有很多技術(shù)正逐步成熟。其中引人矚目的有呼叫中心技術(shù)、電子郵件中心技術(shù)、無(wú)線與語(yǔ)音等。這些新技術(shù)很快就被利用為企業(yè)信息化管理平臺(tái),以及新的企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)、個(gè)人之間的溝通渠道。
三、商業(yè)智能與企業(yè)策略管理
企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理獲取商業(yè)智能,輔助企業(yè)決策是企業(yè)信息化建設(shè)的根本的動(dòng)因之一。在信息缺乏的年代,管理層更多依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和智能進(jìn)行管理,制定決策。我們并非反對(duì)高級(jí)管理人員的決策。相反,準(zhǔn)確的商業(yè)智能將會(huì)幫助他們防止被時(shí)下風(fēng)尚、一時(shí)的狂熱、或者錯(cuò)誤的印象而左右,真正實(shí)現(xiàn)“按事實(shí)管理”。所以“商業(yè)智能與企業(yè)策略管理”在企業(yè)質(zhì)量信息化工作的一開始就應(yīng)該成為一個(gè)明確的目標(biāo)。
在這個(gè)目標(biāo)下,有幾個(gè)要點(diǎn):
1.采用集成分析性商務(wù)智能功能的應(yīng)用套件,而且企業(yè)需要的是全方位的智能而不是局部信息。
2.建立開放的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。開放的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以從應(yīng)用系統(tǒng)中自然地獲取數(shù)據(jù),另一方面也不拒絕從另外的數(shù)據(jù)源獲取補(bǔ)充信息。
3.個(gè)性化展現(xiàn)智能,直接滿足每一位管理者的信息需求。網(wǎng)絡(luò)最迷人的特點(diǎn),就是它的包羅萬(wàn)象,應(yīng)有盡有;但相對(duì)的,它最令人挫折之處,也就在于大海撈針、事倍功半。這個(gè)時(shí)候,如果有個(gè)工具能將浩瀚的網(wǎng)絡(luò)資源,以最具條理效益的方法來(lái)分門別類,而且還能根據(jù)個(gè)人的不同需求與偏好,主動(dòng)為使用者搜集各類資訊或提供各種功能,上述難題必定可以迎刃而解。
實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè),對(duì)于這項(xiàng)事業(yè),我們要用一顆平常心去進(jìn)行。這顆平常心更體現(xiàn)為耐心和恒心。不為一時(shí)挫折所動(dòng),不為一個(gè)小的階段成果而滿足,在戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下不斷前行,推動(dòng)信息化事業(yè)不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]《2005年質(zhì)量工程師考試質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)》中國(guó)人事出版社.
[關(guān)鍵詞]煤炭企業(yè);信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化;問題
[中圖分類號(hào)]F270.7[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194(2013)05-0047-02
1前言
我國(guó)煤炭行業(yè)因發(fā)展不平衡,致使該行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平十分落后,信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化難以實(shí)現(xiàn)。從煤炭企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀來(lái)看,大多數(shù)應(yīng)用都停留于單項(xiàng)開發(fā)或單項(xiàng)應(yīng)用,整體應(yīng)用水平落后,信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化在煤炭行業(yè)極難開展,甚至影響到煤炭行業(yè)的發(fā)展。因此,需要分析煤炭企業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化存在的問題,并結(jié)合煤炭企業(yè)現(xiàn)狀提出解決措施。
2信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的作用
在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天,標(biāo)準(zhǔn)化的作用日漸顯現(xiàn),總體來(lái)看,信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的作用體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
(1)是開發(fā)信息資源的需要。信息資源就是在國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中,人們應(yīng)用各種信息之總和。而開發(fā)信息資源是比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及不同領(lǐng)域、不同層次、不同技術(shù)之間的有機(jī)整合。而統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)互通、互聯(lián)、互操作的重要基礎(chǔ),同時(shí)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化是開發(fā)信息資源需求的手段之一。
(2)是先進(jìn)技術(shù)發(fā)展的需要。對(duì)于各種生產(chǎn)技術(shù)而言,標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ),要實(shí)現(xiàn)各種產(chǎn)品具備兼容性,必須具備相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化是信息處理與數(shù)據(jù)庫(kù)共享的基礎(chǔ),只有符合標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)才能應(yīng)用。
(3)是提升企業(yè)管理水平的需要。企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行管理,必須讓內(nèi)部信息通暢流動(dòng),并利用高效率的信息,帶動(dòng)企業(yè)資金流與物流合理配置,進(jìn)而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。企業(yè)信息化,是從初級(jí)到高級(jí)、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從局部到整體的發(fā)展過程。
(4)是建設(shè)節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的需要。如今國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)是增強(qiáng)資源的利用效率,降低污染排放,降低生態(tài)損耗,強(qiáng)化資源利用與有效保護(hù),對(duì)環(huán)境進(jìn)行改善,構(gòu)建節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)。實(shí)施信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化,有利于節(jié)能降耗。
3煤炭企業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化存在的問題
煤炭行業(yè)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響較大,其發(fā)展和社會(huì)需求還存在一定差距。煤炭企業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。還存在一些急需完善與改進(jìn)的問題。
(1)領(lǐng)導(dǎo)不重視。如今許多煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要性,在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化過程中缺乏信息技術(shù)人員。比如一些煤炭企業(yè)并不構(gòu)建專門的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu),也沒有熟悉信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)人士。有一些企業(yè)在信息技術(shù)方面缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,致使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不能得到廣泛應(yīng)用。
(2)煤炭企業(yè)的管理模式較為陳舊,管理和信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化之間難以融會(huì)貫通。建設(shè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化需要理解信息技術(shù),并對(duì)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行應(yīng)用改造與創(chuàng)新,需要和企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合??墒且恍┟禾科髽I(yè)根本不重視信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理,不創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程,更不對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及管理制度實(shí)施變革,并且許多煤炭企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)管理理念、管理模式,信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)僅僅流于形式。
(3)信息資源不能共享。在許多煤炭企業(yè)中傳遞信息還是依靠人或電話,這些方式都比較落后,根本不能及時(shí)將信息傳達(dá)出去,更別說(shuō)要實(shí)現(xiàn)信息資源共享了。煤炭企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、交流及資源共享極度不便,當(dāng)然這種現(xiàn)象也和煤炭企業(yè)所處環(huán)境有較大關(guān)系。在這種環(huán)境下要想應(yīng)用有效、安全、可靠及實(shí)時(shí)的信息技術(shù)進(jìn)行交流,難度確實(shí)比較大,需要煤炭企業(yè)投入較大資金來(lái)改善。在許多煤炭企業(yè)中各個(gè)部門自己弄自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),導(dǎo)致數(shù)據(jù)不但繁雜量大,并且每個(gè)部門的數(shù)據(jù)域編碼形式不同,致使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的情況不佳,數(shù)據(jù)格式在各個(gè)系統(tǒng)、部門之間都存在差異。
(4)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理比較薄弱。許多煤炭企業(yè)過于重視標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施,應(yīng)用了大量的順序碼,在系統(tǒng)中產(chǎn)生巨大的冗余數(shù)據(jù),使信息共享極不方便。而企業(yè)在信息標(biāo)準(zhǔn)化方面缺乏管理制度與技術(shù)手段,導(dǎo)致操作人員上線時(shí)就要執(zhí)行已經(jīng)制定出來(lái)的編碼規(guī)則,還要對(duì)這些規(guī)則進(jìn)行監(jiān)督,增大了操作難度,影響到實(shí)施進(jìn)度和周期。
(5)脫離煤炭企業(yè)實(shí)際情況。因?yàn)槊旱V企業(yè)生產(chǎn)和環(huán)境的特殊性,各種用料種類、數(shù)量和產(chǎn)成品間不存在必然聯(lián)系,影響較大的是自然地質(zhì)等各種外界因素。許多煤礦企業(yè)比較看重應(yīng)用高科技裝備,并沒有考慮到煤炭企業(yè)實(shí)際情況,因地制宜開發(fā)或購(gòu)買適合本企業(yè)的軟件和硬件設(shè)備,導(dǎo)致許多功能極難實(shí)現(xiàn)。雖然投入大量資金,但是卻體現(xiàn)不出應(yīng)有的功效,最后被迫停用。比如在四川某小煤礦中電腦配置不高,卻偏偏要全部安裝上最先進(jìn)系統(tǒng),不但不能發(fā)揮先進(jìn)系統(tǒng)的功效,反而還會(huì)影響電腦的正常使用。
(6)缺乏專業(yè)人員,信息技術(shù)力量依然薄弱。煤炭企業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化還需要相關(guān)人員來(lái)執(zhí)行,但是從執(zhí)行實(shí)際情況來(lái)看許多煤炭企業(yè)中的技術(shù)人員缺乏,尤其是中高層管理員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能較低。煤炭企業(yè)中既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合型人才比較缺乏,因此要想實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化難度極大。實(shí)施信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與煤炭企業(yè)員工密切相關(guān),他們對(duì)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化理解與掌握的程度,直接關(guān)系到標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。但是從煤炭企業(yè)來(lái)看,員工對(duì)信息技術(shù)的掌握和了解程度不容樂觀。
4解決煤炭企業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化存在問題的方法
從煤炭企業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀來(lái)看,其中存在急需解決與完善的問題,需要結(jié)合煤炭企業(yè)實(shí)際情況采取有效的解決措施。
4.1提升煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度
要在煤炭企業(yè)中實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化,首先要引起煤炭企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視。不但要在思想意識(shí)上重視信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化,還要在煤炭企業(yè)中成立專門的信息計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)由主要責(zé)任人掛帥,從人力、財(cái)力及物力各個(gè)方面給予保障,尤其要做好總體規(guī)劃、資金保障以及階段性計(jì)劃,還要引進(jìn)信息人才,采取合理措施培養(yǎng)與鼓勵(lì)現(xiàn)有人才;同時(shí)煤炭企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人還要和基層人員積極配合,這是實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要保證。比如山西某煤炭企業(yè)年產(chǎn)量達(dá)到10萬(wàn)噸煤炭,該企業(yè)成立企業(yè)信息中心,各個(gè)主要部門建立了自己的局域網(wǎng)絡(luò),并以企業(yè)總部為核心構(gòu)建出信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化打下物質(zhì)基礎(chǔ)。
4.2加強(qiáng)信息資源共享
煤炭企業(yè)要制定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系,結(jié)合市場(chǎng)所應(yīng)用的相關(guān)軟件和本企業(yè)實(shí)際情況,建立信息技術(shù)應(yīng)用平臺(tái),并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化,比如應(yīng)用語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)與術(shù)語(yǔ)等都要依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。煤炭企業(yè)不但要培養(yǎng)出一批信息技術(shù)人才,還要協(xié)助各個(gè)部門構(gòu)建局域網(wǎng)絡(luò),并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,為煤炭企業(yè)建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在煤炭企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息交流與資源共享。
4.3整體規(guī)劃分步實(shí)施
煤炭企業(yè)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化要依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,全面分析煤炭企業(yè)內(nèi)外部條件,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。強(qiáng)化煤炭企業(yè)內(nèi)部各信息管理組織的職能,統(tǒng)籌規(guī)劃信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持由淺入深、由易到難、由上到下、逐步推進(jìn)方針,在煤炭企業(yè)中分步驟分階段實(shí)行信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。
4.4加強(qiáng)信息技術(shù)人才建設(shè)
無(wú)論什么標(biāo)準(zhǔn)化都要人來(lái)執(zhí)行,由人來(lái)實(shí)現(xiàn),因此加強(qiáng)煤炭企業(yè)信息技術(shù)人才建設(shè)至關(guān)重要。一要加強(qiáng)內(nèi)部人員的信息技術(shù)培訓(xùn),二要提升待遇,用優(yōu)惠條件吸引復(fù)合型人才,必須“引得來(lái)還要留得住”。只有擁有了信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化所需人才,才能真正在煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。
[關(guān)鍵詞] 標(biāo)準(zhǔn);標(biāo)準(zhǔn)化;信息系統(tǒng)
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 17. 023
[中圖分類號(hào)] TP315 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2014)17- 0038- 02
在標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷深入的情況下,以信息化手段提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平已迫在眉睫。中國(guó)石化研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng),建立了標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一的工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理,標(biāo)準(zhǔn)化信息實(shí)現(xiàn)了資源共享,使工作效率大大提高。
1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
在系統(tǒng)開發(fā)時(shí),提出了“如何管理標(biāo)準(zhǔn)”“如何方便有效地使用標(biāo)準(zhǔn)”等問題,針對(duì)這些問題,確定了標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)的總體要求:
(1)標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求,符合標(biāo)準(zhǔn)化管理流程,符合企業(yè)實(shí)際需要;
(2)標(biāo)準(zhǔn)化信息門戶是系統(tǒng)的工作平臺(tái),應(yīng)符合用戶界面友好、簡(jiǎn)單易用的原則,集成其他子系統(tǒng)并通過門戶進(jìn)行管理;
(3)對(duì)各類標(biāo)準(zhǔn)化信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和,同時(shí)可以對(duì)信息進(jìn)行模糊查詢;
(4)按照標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序的要求,實(shí)現(xiàn)中國(guó)石化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的網(wǎng)上信息交流和管理;
(5)可對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢索、查詢,并能通過該系統(tǒng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行維護(hù)和管理;
(6)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案及備案信息的網(wǎng)絡(luò)化管理;
(7)具有良好的安全性、可靠性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性以及良好的數(shù)據(jù)交換性能,滿足安全性要求;
(8)具有普通用戶訪問、管理員日常管理等常用功能;
(9)能夠提供完善的系統(tǒng)管理功能,對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有用戶信息及其權(quán)限進(jìn)行設(shè)置、維護(hù)和管理,包括組織機(jī)構(gòu)管理、用戶管理以及群組設(shè)置。
本系統(tǒng)在企業(yè)局域網(wǎng)中運(yùn)行。系統(tǒng)配置3臺(tái)服務(wù)器,服務(wù)器上的操作系統(tǒng)采用Windows Server 2003 SP2,全文數(shù)據(jù)庫(kù)采用具有豐富中文檢索經(jīng)驗(yàn)的KBase全文數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。在服務(wù)器上增加軟件防火墻和防病毒軟件,保障系統(tǒng)的安全性,同時(shí),接受中國(guó)石化網(wǎng)絡(luò)整體安全體系的保護(hù),防止非法訪問和病毒傳染。
2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),本系統(tǒng)的功能模塊主要包括1個(gè)信息門戶和5個(gè)子系統(tǒng),即標(biāo)準(zhǔn)化信息門戶、標(biāo)準(zhǔn)制修訂管理子系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化信息動(dòng)態(tài)管理和子系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)信息查詢子系統(tǒng)、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理子系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。這些模塊設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)通用性,對(duì)于可能變化的部分采用參數(shù)的設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)功能的通用性。
2.1 標(biāo)準(zhǔn)化信息門戶
標(biāo)準(zhǔn)化信息門戶是中國(guó)石化標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)的工作平臺(tái),集成了標(biāo)準(zhǔn)制修訂管理、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理、標(biāo)準(zhǔn)查詢、標(biāo)準(zhǔn)化信息動(dòng)態(tài)管理和子系統(tǒng),通過門戶平臺(tái)為使用者提供標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)。
2.2 標(biāo)準(zhǔn)制修訂子系統(tǒng)
標(biāo)準(zhǔn)制修訂子系統(tǒng)按照標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序的要求,實(shí)現(xiàn)中國(guó)石化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的網(wǎng)上管理和信息交流。
標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序分為6個(gè)階段:立項(xiàng)階段、編制階段、征求意見階段、審查階段、報(bào)批階段和標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)制修訂管理子系統(tǒng)包含:標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)管理、制修訂過程流程定義、制修訂全過程管理、審批過程意見記錄與匯總、標(biāo)準(zhǔn)文件版本管理、標(biāo)準(zhǔn)等主要模塊。
2.3 標(biāo)準(zhǔn)化信息動(dòng)態(tài)管理和子系統(tǒng)
標(biāo)準(zhǔn)化信息動(dòng)態(tài)管理和子系統(tǒng)對(duì)各類標(biāo)準(zhǔn)化信息進(jìn)行動(dòng)態(tài),并可對(duì)標(biāo)準(zhǔn)信息進(jìn)行模糊查詢。
2.4 標(biāo)準(zhǔn)信息查詢子系統(tǒng)
標(biāo)準(zhǔn)信息查詢子系統(tǒng)以模糊查詢和進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)體系查詢兩種方式對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢索、查詢以及有權(quán)限的文本瀏覽。
2.5 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理子系統(tǒng)
企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理子系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案和復(fù)審產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案工作的網(wǎng)絡(luò)化管理。
企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理子系統(tǒng)包含產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案審查過程的網(wǎng)上管理,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審備案過程的網(wǎng)上管理,備案及復(fù)審備案信息的錄入、修改、刪除,備案及復(fù)審備案復(fù)審信息查詢,信息分類匯總及打印輸出等功能。備案企標(biāo)的編制說(shuō)明不公開,不允許其他人下載。
企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)主要涉及工作流管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、權(quán)限管理、日志管理等功能。
2.6 標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)是標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)中的其他子系統(tǒng)起到支撐作用。數(shù)據(jù)庫(kù)包括6個(gè)子庫(kù):用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、專家數(shù)據(jù)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)信息庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)全文庫(kù)、制修訂過程信息庫(kù)以及企業(yè)產(chǎn)品備案信息庫(kù)。
數(shù)據(jù)庫(kù)將裝入與油田勘探開發(fā)、石油煉制、石油化工有關(guān)的法律法規(guī),國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),以及各種標(biāo)準(zhǔn)信息和標(biāo)準(zhǔn)化管理信息。
標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)為其他子系統(tǒng)提供所需的數(shù)據(jù),并接收其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新,通過標(biāo)準(zhǔn)化信息門戶出來(lái)。
3 小 結(jié)
本系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)和推廣應(yīng)用在以下3個(gè)方面,產(chǎn)生了明顯的效益。
標(biāo)準(zhǔn)化管理方面:為中國(guó)石化的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作提供了統(tǒng)一的信息平臺(tái),所有參與標(biāo)準(zhǔn)化工作的人員都可以利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)查詢、標(biāo)準(zhǔn)化信息的傳遞和交流、標(biāo)準(zhǔn)化制修訂項(xiàng)目協(xié)作、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案辦理、標(biāo)準(zhǔn)宣貫等標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,大大提高了中國(guó)石化標(biāo)準(zhǔn)化工作的效率和質(zhì)量。
技術(shù)方面:為中國(guó)石化的所有生產(chǎn)技術(shù)單位和人員提供了完善的標(biāo)準(zhǔn)信息查詢平臺(tái),中國(guó)石化全部員工都能夠隨時(shí)登錄系統(tǒng)獲取所需要的標(biāo)準(zhǔn)并應(yīng)用于生產(chǎn)、科研和經(jīng)營(yíng)管理,對(duì)于加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,促進(jìn)中國(guó)石化技術(shù)進(jìn)步、提高技術(shù)水平發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)支持作用。
標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,本系統(tǒng)的效益還表現(xiàn)為:系統(tǒng)的建成和應(yīng)用進(jìn)一步推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)石化各個(gè)單位和各個(gè)流程環(huán)節(jié)的廣泛深入應(yīng)用,對(duì)于中國(guó)石化的安全生產(chǎn)、技術(shù)進(jìn)步、精細(xì)化管理和經(jīng)營(yíng)合作等方面發(fā)揮越來(lái)越大的基礎(chǔ)性保障作用,從而產(chǎn)生綜合的經(jīng)濟(jì)效益。
主要參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)信息;網(wǎng)絡(luò)信息資源;標(biāo)準(zhǔn)信息資源整合
中圖分類號(hào):TP335+.4
隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也得到高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢(shì)是傳播速度快、數(shù)據(jù)量大,但由于網(wǎng)絡(luò)信息資源缺乏統(tǒng)一的管理,很難有效的為人們服務(wù),通常會(huì)導(dǎo)致急需信息資源的用戶花費(fèi)大量的精力和時(shí)間之后一無(wú)所獲,如何有效管理網(wǎng)絡(luò)信息資源,提高網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用率是建立網(wǎng)絡(luò)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化體系首先要解決的問題[1]。
1 網(wǎng)絡(luò)信息資源標(biāo)準(zhǔn)化的意義
1.1 網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)
傳統(tǒng)信息資源具有格式清晰、范圍明確及數(shù)量規(guī)范的特點(diǎn),管理員可以通過相應(yīng)的規(guī)范將信息歸類,并掌握信息傳播和處理的動(dòng)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)信息則相對(duì)龐大,任何一個(gè)人都能夠接觸到自己權(quán)限范圍內(nèi)的全部數(shù)據(jù)信息,并通過網(wǎng)絡(luò)檢索進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的查詢與使用,但網(wǎng)絡(luò)中信息不具有規(guī)范性,且存儲(chǔ)狀態(tài)一直在發(fā)生變化,某些個(gè)人網(wǎng)站所存儲(chǔ)的信息資源很可能在某個(gè)時(shí)期之后就失效了,故網(wǎng)絡(luò)信息資源具有一定的不確定性[2]。而我單位所提供的惠州標(biāo)準(zhǔn)化信息公共服務(wù)網(wǎng)以標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)及WTO/TBT預(yù)警通報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),整合各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息資源,統(tǒng)一揭示,構(gòu)建資源齊全、更新及時(shí)、信息準(zhǔn)確、持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái),解決我市標(biāo)準(zhǔn)信息資源封閉分散、信息獲取渠道單一、信息共享環(huán)境差、信息揭示程度低等問題,以滿足地方經(jīng)濟(jì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)信息的需求。
1.2 網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的特點(diǎn)
傳統(tǒng)信息資源管理均以實(shí)體形式進(jìn)行管理,包括紙質(zhì)媒體、光存儲(chǔ)媒體和電磁存儲(chǔ)媒體,這樣就能夠使人們?cè)诠芾磉^程中通過一定的技巧及方法將其歸類存儲(chǔ),在需要的時(shí)候可以通過手動(dòng)檢索的手段進(jìn)行調(diào)用。而網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的分類則更復(fù)雜,簡(jiǎn)單分類為文本信息和超文本信息,文本信息是指以文字形式存儲(chǔ)的信息,超文本信息則包括圖片、音頻、視頻等多種形式,并且每一種形式的信息數(shù)據(jù)還包括多種格式,這就使得超文本信息在保存的時(shí)候具有一定的復(fù)雜性[3]。在建立數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)將全部信息逐一進(jìn)行細(xì)化分類,并保證相同類別的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)具有一定的規(guī)律行,進(jìn)而方便用戶訪問和獲取。我單位的網(wǎng)站在建立時(shí)對(duì)全部數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類,從而保證數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)潔性,這樣保證用戶在訪問時(shí)能通過簡(jiǎn)單檢索,迅速獲取需要的信息資源。
1.3 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理存在的問題
(1)現(xiàn)有搜索引擎效率較低。我國(guó)現(xiàn)有的搜索引擎種類繁多,以百度為首的搜索引擎服務(wù)雖然取得了巨大的成就,但綜合性搜索引擎在搜索專業(yè)數(shù)據(jù)上則表現(xiàn)出冗余數(shù)據(jù)和無(wú)用數(shù)據(jù)量過大的缺點(diǎn)。比如說(shuō)在綜合搜索引擎中搜索MARS列出10余種信息結(jié)果,并且這些結(jié)果錯(cuò)落分布,同時(shí)伴隨一些死鏈和錯(cuò)鏈的存在導(dǎo)致用戶根本無(wú)法第一時(shí)間找到自己想要的信息。越來(lái)越多的專家學(xué)者傾向于選擇專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)而不是通過綜合搜索引擎尋找自己想要的信息。
(2)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)落后于國(guó)際水平。很多資本主義國(guó)家已經(jīng)將信息資源標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了定義并實(shí)施,我國(guó)在文獻(xiàn)分類和標(biāo)準(zhǔn)化方面做了很多努力,但由于理論研究較少,缺乏理論支持的實(shí)踐工作嚴(yán)重影響工作效率和工作的準(zhǔn)確性。我國(guó)大部分?jǐn)?shù)據(jù)信息管理部門還處于各自為政的局面,較少部門開展了聯(lián)合工作。目前我國(guó)對(duì)文獻(xiàn)管理做的相對(duì)較好的就是同方知網(wǎng),其無(wú)論是對(duì)數(shù)據(jù)的管理還是數(shù)據(jù)的全面性均保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。
2 標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)方案
2.1 內(nèi)容充分
從整體觀察,網(wǎng)絡(luò)信息具有充分性,網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)信息能夠滿足用戶各個(gè)方面的需求;但是從某個(gè)用戶角度來(lái)觀察,則會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息又是不充分的,因?yàn)槊鎸?duì)繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息,當(dāng)用戶僅需要特定信息時(shí)卻難以實(shí)現(xiàn),經(jīng)常會(huì)有用戶在付出大量的時(shí)間和精力之后卻不能從大量的網(wǎng)絡(luò)信息中獲取自己真正想要的信息。這就需要信息提供機(jī)構(gòu)能夠保證自己具有大量的充分的信息,并有能力對(duì)其進(jìn)行歸類,從而為用戶提供服務(wù)[4]。我單位網(wǎng)站,通過官方渠道獲取各類信息,并存儲(chǔ)于我單位的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,這樣能夠使用戶在檢索相關(guān)信息時(shí)僅通過我單位網(wǎng)站就能夠獲取,從而保證信息的充分性。
2.2 整合網(wǎng)絡(luò)資源,提供一站式服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)在工業(yè)化、全球化和信息化時(shí)代增長(zhǎng)速度快、更新周期短、技術(shù)含量高、制定部門多、用戶范圍廣,需要通過有效的機(jī)制和完善的技術(shù)手段才能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息資源的整合、加工、傳遞和利用。以往企業(yè)需要檢索標(biāo)準(zhǔn)信息,往往需要走訪不同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)部門和訪問不同領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)信息網(wǎng)站。標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)信息資源的分散導(dǎo)致了“獲取標(biāo)準(zhǔn)信息難”的問題,企業(yè)迫切需要標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)信息的“一站式”服務(wù)。
2.3 完善檢索措施
完善檢索功能主要是為用戶提供高效且友好的搜索引擎,面向所有的用戶并能夠提供明確的服務(wù)[5]。搜索引擎應(yīng)保證模糊搜索、概念搜索和自然語(yǔ)言搜索的功能,只有這樣才能保證所有的用戶群都能通過搜索引擎進(jìn)行檢索,查找自己需要的文獻(xiàn)。
2.4 保證資源共享
網(wǎng)絡(luò)信息豐富,但僅滿足于單一渠道獲取信息則會(huì)導(dǎo)致信息量過少,現(xiàn)階段應(yīng)該盡可能與同類網(wǎng)站開展合作,使資源充分共享,這樣能夠使網(wǎng)站信息量大幅提高,同時(shí)能夠避免物理資源浪費(fèi),使網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息獲取渠道增加。
2.5 服務(wù)模式轉(zhuǎn)變
服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變首先可以從單向服務(wù)向雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源的提供僅限于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜集信息并將其,“等待”用戶進(jìn)行檢索后使用,在轉(zhuǎn)為雙向互動(dòng)的服務(wù)模式后,平臺(tái)可以將信息資源的修改及上傳權(quán)限向部分或全部用戶開放,用戶根據(jù)自己掌握的信息資源與平臺(tái)中的資源進(jìn)行比較,同時(shí)可進(jìn)行上傳或修改;其次可以增加服務(wù)內(nèi)容,傳統(tǒng)的信息服務(wù)平臺(tái)并不會(huì)對(duì)自己掌握的信息資源進(jìn)行修改,而我平臺(tái)對(duì)部分外文文獻(xiàn)進(jìn)行翻譯后放出,能夠?yàn)橛脩籼峁└嗟男畔①Y源,與用戶下載后自行翻譯的區(qū)別如下:(1)節(jié)省用戶時(shí)間;(2)專業(yè)性強(qiáng)。
3 結(jié)束語(yǔ)
惠州標(biāo)準(zhǔn)化信息公共服務(wù)平臺(tái)在惠州標(biāo)準(zhǔn)信息資源整合、開放服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)研究應(yīng)用上取得了突出成效。平臺(tái)以提供標(biāo)準(zhǔn)信息的一站式服務(wù)、專業(yè)化檢索和技術(shù)貿(mào)易壁壘預(yù)警服務(wù)為創(chuàng)新點(diǎn),服務(wù)社會(huì)和地方經(jīng)濟(jì),品牌效應(yīng)和社會(huì)影響力大大提高,為本地企業(yè)提供了在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面便捷、有效的服務(wù),為惠州推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的實(shí)施,及時(shí)應(yīng)對(duì)各國(guó)技術(shù)性貿(mào)易壁壘發(fā)揮了重要作用。
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【關(guān)鍵詞】標(biāo)準(zhǔn)化;標(biāo)準(zhǔn)化水平;思考
1.引言
標(biāo)準(zhǔn)化是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù),是縮短產(chǎn)品研制、生產(chǎn)周期和節(jié)約經(jīng)費(fèi)的重要途徑,是實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)、合作生產(chǎn)的紐帶,是發(fā)展對(duì)外貿(mào)易和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的前提條件,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化科學(xué)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的一項(xiàng)不可缺少的綜合性基礎(chǔ)工作,是衡量企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平高低的一個(gè)重要尺度。
當(dāng)前,某航空企業(yè)(以下稱公司)正在圍繞創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展目標(biāo)積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管控、質(zhì)量提升、風(fēng)險(xiǎn)管理、流程優(yōu)化、薪酬體系改革、生產(chǎn)管理模式轉(zhuǎn)型和二代機(jī)平臺(tái)向三代機(jī)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)等一系列改革措施,推進(jìn)公司從傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變。按照現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求,與國(guó)內(nèi)同行業(yè)比較,公司的標(biāo)準(zhǔn)化總體水平較低,還有待不斷完善和提高。因此,全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,加速提升公司標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平,是推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)和能力提升的重要技術(shù)基礎(chǔ)和有效手段。搞好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效運(yùn)行,提高公司素質(zhì)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展將具有極其重要的意義。
本文通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)概念的認(rèn)識(shí)與理解,通過對(duì)提升標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平重要性的分析說(shuō)明,著眼公司標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際情況,指出公司在標(biāo)準(zhǔn)化工作的現(xiàn)狀,通過分析和闡述,提出一些針對(duì)性的思考與建議。
2.標(biāo)準(zhǔn)化概念及其重要性分析
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T20000.1-2002《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)通用詞匯》對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化”給出了如下定義:“為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)”,活動(dòng)內(nèi)容主要包括標(biāo)準(zhǔn)的編制、和實(shí)施。
重要性為:提升標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平,支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展;提升標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平,推進(jìn)管理創(chuàng)新、規(guī)范企業(yè)運(yùn)作;縮短差距,急需要提升標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平。
3.公司標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀
3.1 現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)
在公司發(fā)展歷程中,按照《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)要求,以《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》、《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo),公司標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展,多年來(lái),公司主持和參與了3000多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)建軍用標(biāo)準(zhǔn)、航空行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制,榮獲過“全省標(biāo)準(zhǔn)化工作創(chuàng)新貢獻(xiàn)單位”、17項(xiàng)省部級(jí)科技成果和30多篇標(biāo)準(zhǔn)化論文等多項(xiàng)榮譽(yù),積累了豐富的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了一批具有豐富工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才,為公司科研、生產(chǎn)業(yè)務(wù)起到了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐作用。
公司從組建專門的標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)至今已有33年歷史,為滿足公司在飛機(jī)、導(dǎo)彈、摩托車、汽車、片梭織機(jī)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展需求,在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面做了大量的工作,標(biāo)準(zhǔn)在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮了重要的作用。曾先后組建了綜合、工裝、產(chǎn)品、民品、工藝材料、包裝機(jī)械和信息專業(yè)組,并建立了較為完整的專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)。按設(shè)計(jì)、工藝、機(jī)加、裝配、理化、計(jì)量、質(zhì)量等11個(gè)專業(yè)片區(qū)劃分,擁有專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員近200人。
3.2 存在的不足
公司自建立標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)以來(lái),通過開展產(chǎn)品生產(chǎn)、研制,建立了較為完整的專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn),積累了豐富技術(shù)沉淀和工作經(jīng)驗(yàn),但總體上仍然處于二代機(jī)向三代機(jī)過渡的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)水平,差距和不足主要體現(xiàn)在:思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一、外部資源獲取能力較弱、技術(shù)水平偏低、標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)不健全、制度體系不完善、資源保障不給力六個(gè)方面。
3.3 發(fā)展的機(jī)遇
3.3.1 外部環(huán)境有利于推動(dòng)公司標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平的提升
一是國(guó)家“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃、國(guó)防科技工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)“十二五”發(fā)展規(guī)劃為標(biāo)準(zhǔn)化工作指明了方向;二是中航工業(yè)集團(tuán)公司正在統(tǒng)籌規(guī)劃AVIC集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),積極地參與將會(huì)為公司標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平提升提供發(fā)展的機(jī)會(huì);三是通過國(guó)際轉(zhuǎn)包項(xiàng)目和國(guó)內(nèi)合作項(xiàng)目業(yè)務(wù),為標(biāo)準(zhǔn)的借鑒和轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了條件。
3.3.2 在行業(yè)內(nèi)的差距迫使我們必須迎頭趕上
與行業(yè)內(nèi)各主機(jī)廠所的企業(yè)管理水平比較,公司在標(biāo)準(zhǔn)化方面還存在一定差距,這迫使我們必須借助公司從二代機(jī)平臺(tái)向三代機(jī)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī),以型號(hào)研制為牽引,有規(guī)劃、有步驟地高效提升公司的標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平,快速扭轉(zhuǎn)落后的局面。
3.3.3 內(nèi)部需求有利于推進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平的提升
一是為支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略和科技發(fā)展規(guī)劃,提升標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平,是實(shí)現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)和能力提升的重要技術(shù)基礎(chǔ)和有效手段;二是建立管理標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系是規(guī)范企業(yè)管理、推進(jìn)管理創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)目標(biāo)的前提;三是當(dāng)前公司科研生產(chǎn)高度交叉且型號(hào)眾多,建立型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng),健全型號(hào)系統(tǒng)規(guī)范,建立技術(shù)狀態(tài)管理體系,是保障科研生產(chǎn)任務(wù)完成的技術(shù)保證;四是按照中航工業(yè)“質(zhì)量效益年”的工作要求和公司《三年質(zhì)量能力提升計(jì)劃》的措施,提升標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平,是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量能力整體提升的需要;五是推進(jìn)“制造技術(shù)振興工程”,是實(shí)現(xiàn)和支撐制造技術(shù)能力提升目標(biāo)的需要;六是開展信息化標(biāo)準(zhǔn)、信息編碼等工作,支撐公司信息化的發(fā)展和推進(jìn)中航工業(yè)“信息化登高計(jì)劃”的需要。
4.提升公司標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平的思考與建議
按照公司發(fā)展戰(zhàn)略要求,以公司“十二五”標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃為指引,圍繞標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展目標(biāo),以科研生產(chǎn)型號(hào)任務(wù)為牽引,從標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)化信息管理平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)化條件保障六方面進(jìn)行思考,并提出淺顯建議,為公司標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平提升提供參考。
4.1 完善公司標(biāo)準(zhǔn)化“十二五”發(fā)展規(guī)劃
緊緊圍繞支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略和提升標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平的目標(biāo),在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化“十二五”發(fā)展規(guī)劃基礎(chǔ)上,從組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、頂層體制機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)體系編制、外部資源獲取、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)信息化和保障措施等多個(gè)方面完善和補(bǔ)充規(guī)劃內(nèi)容,形成適應(yīng)公司當(dāng)前戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)化“十二五”發(fā)展規(guī)劃。
4.2 建立標(biāo)準(zhǔn)化工作組織機(jī)構(gòu)
為推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平提升,首先應(yīng)建立、健全標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)包括決策層、管理層和執(zhí)行層,即標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)辦公室和各專業(yè)小組。
4.2.1 標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)
標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)是標(biāo)準(zhǔn)化工作的決策機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略,指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施,統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展資源,制定每年度工作計(jì)劃,對(duì)準(zhǔn)化工作中的重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、審批和決策。
4.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)辦公室
標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)下設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)辦公室,標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)辦公室是標(biāo)準(zhǔn)化工作的日常管理機(jī)構(gòu),要求在標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織推進(jìn)各專業(yè)小組貫徹公司標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化年度工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)、處理在工作中遇到的困難和問題,負(fù)責(zé)對(duì)各專業(yè)小組工作實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
4.2.3 各專業(yè)小組
在公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,依托公司現(xiàn)有基礎(chǔ)準(zhǔn)化工作網(wǎng),結(jié)合公司六大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,組建飛機(jī)設(shè)計(jì)、導(dǎo)彈設(shè)計(jì)、制造技術(shù)等各專業(yè)小組。各專業(yè)小組是標(biāo)準(zhǔn)化工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu),要求貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃,具體負(fù)責(zé)本專業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)的建立和執(zhí)行,并組織和參與相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)編制等活動(dòng)的開展。
4.3 建立十項(xiàng)工作機(jī)制
標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)外溝通機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)部協(xié)同機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查考核機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化工作激勵(lì)機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化“三化”推進(jìn)機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)件管理機(jī)制、外部標(biāo)準(zhǔn)的借鑒轉(zhuǎn)化機(jī)制、三大規(guī)范工作推進(jìn)機(jī)制、專利標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)維護(hù)機(jī)制。
4.4 建立公司三大標(biāo)準(zhǔn)體系
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,按照標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)和各種相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī),建立符合公司實(shí)際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系。
4.5 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)信息化建設(shè)
結(jié)合科研、生產(chǎn)業(yè)務(wù)需求,逐步建立和完善標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)件庫(kù)、借用件庫(kù)和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)型庫(kù)信息管理平臺(tái),不斷推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)信息化建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)由實(shí)物式標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式向數(shù)字式標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,同步促進(jìn)公司“知識(shí)工程”向前發(fā)展。同時(shí),在科研項(xiàng)目中推廣運(yùn)用Q-Check數(shù)模檢測(cè)系統(tǒng),提升科研項(xiàng)目設(shè)計(jì)水平和標(biāo)準(zhǔn)化審查能力。
4.6 標(biāo)準(zhǔn)化條件保障建設(shè)
增強(qiáng)外部資源獲取能力,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳力度,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)力度,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入,加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作。
5.結(jié)束語(yǔ)
作為一名公司的基層管理者,通過工作實(shí)踐和認(rèn)知、領(lǐng)悟,結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)化工作情況,通過分析,就公司現(xiàn)在及未來(lái)在標(biāo)準(zhǔn)化能力和水平提升方面,提出了一些淺識(shí)拙見,希望能夠?qū)緲?biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展提供些許參考。
正確認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化管理
目前,實(shí)施ERP成了許多企業(yè)信息化所追求的目標(biāo)和占領(lǐng)市場(chǎng)的手段。因?yàn)橛行┢髽I(yè)實(shí)施的ERP不能給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期管理效率的漩渦,成為企業(yè)信息化“黑洞”,使得企業(yè)投資的時(shí)候感覺需求急切,但卻望而卻步,不敢全力推行。
為此要推廣和實(shí)施信息化工作,首先要讓決策層了解和領(lǐng)悟信息化管理的本質(zhì)(準(zhǔn)確、高效,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力)。因此IT部門必須多與企業(yè)高層進(jìn)行交流,思考如何運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)當(dāng)前的困難和提高生產(chǎn)效率。
企業(yè)從上到下對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)問題解決了,審慎投資的也就順勢(shì)而為了。
如何選擇信息化管理系統(tǒng)
企業(yè)信息系統(tǒng)如何選型、日后系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的管理模式等是個(gè)非常關(guān)鍵的問題,處理得好不好,直接關(guān)系到信息化項(xiàng)目的成敗。
先看外援模式。所謂外援模式就是選擇國(guó)內(nèi)外大品牌的軟件,這樣的軟件功能強(qiáng)大,運(yùn)行穩(wěn)定,管理的理念相對(duì)先進(jìn)。對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō),這是很好的選擇。但我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,這種模式也有些弊端,首先是費(fèi)用相當(dāng)昂貴,尤其是國(guó)外品牌。
再看自主模式。如果說(shuō)外援模式是標(biāo)準(zhǔn)化的模式的話,自主模式可以說(shuō)是量體裁衣模式,就是企業(yè)根據(jù)自己的特色和實(shí)際需求,從企業(yè)最基礎(chǔ)的需求出發(fā),組織企業(yè)內(nèi)部的力量,量身訂做,開發(fā)出一套完全適合自己的系統(tǒng)。但也存在弊端,主要表現(xiàn)在系統(tǒng)穩(wěn)定性較差,管理理念相對(duì)滯后等問題。
那么如何選擇?基本的思路是:以國(guó)際市場(chǎng)為主的企業(yè),選擇外援模式較為合理,可以與國(guó)際接軌;而以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主的中小企業(yè),可以優(yōu)先考慮自主型模式,既經(jīng)濟(jì)又靈活。
還有一種綜合模式。我所在的公司就成功地走出了這樣一條路,即導(dǎo)入品牌軟件,經(jīng)過企業(yè)吸收、消化,并掌握該系統(tǒng),變輸血為造血,使系統(tǒng)完全為企業(yè)自己所掌握,這樣的模式,很好地解決了以上的矛盾。
要準(zhǔn)確反映出系統(tǒng)的貢獻(xiàn),非一朝一夕就能實(shí)行。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),需選擇適合自身企業(yè)發(fā)展的模式。
怎么評(píng)價(jià)信息化的貢獻(xiàn)
一直以來(lái),如何評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn),是一個(gè)讓人頭痛的問題。我公司過大量的調(diào)研和分析,最終選定了產(chǎn)品供貨周期、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、資金占用率、資本周轉(zhuǎn)率、單位產(chǎn)品成本等企業(yè)管理中的幾個(gè)指標(biāo),并對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行了嚴(yán)格地測(cè)算。
到系統(tǒng)運(yùn)行半年后,又用同樣的計(jì)算方法對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行了測(cè)算,發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品供貨周期方面,由系統(tǒng)實(shí)施前的二十多天,縮短到七天。這充分說(shuō)明了系統(tǒng)已經(jīng)顯著地發(fā)揮了作用。
我們可以嘗試從以下的思路著手。
1、初步建立行業(yè)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn),即根據(jù)信息行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),選取一些代表性的指標(biāo),再根據(jù)這些指標(biāo)設(shè)定不同的權(quán)重系數(shù),最后得出一個(gè)總的運(yùn)行數(shù)值(可設(shè)定優(yōu)秀、良好、合格、不合格)。
2、科學(xué)選取有代表性的測(cè)算指標(biāo)?,F(xiàn)在看來(lái),我公司還應(yīng)該選取企業(yè)人均產(chǎn)值、人均利潤(rùn)等指標(biāo)。
因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn),同一個(gè)生產(chǎn)崗位,在產(chǎn)量翻了兩倍的情況下,生產(chǎn)人員不增反減,這說(shuō)明系統(tǒng)在這方面做出的貢獻(xiàn)必須要考慮進(jìn)來(lái),且要不斷修正。
3、建立一個(gè)科學(xué)的信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系。通過評(píng)價(jià)體系幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)和自身的建設(shè)成效。
投資、實(shí)施應(yīng)注意的問題
1、正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)。由于一些企業(yè)無(wú)法正確評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)的真實(shí)價(jià)值和對(duì)企業(yè)做出的實(shí)際貢獻(xiàn),要么把信息系統(tǒng)看成是無(wú)所不能,認(rèn)為企業(yè)的所有問題都可以通過信息化來(lái)解決;要么認(rèn)為信息系統(tǒng)是雞肋,沒有多大價(jià)值。這兩種認(rèn)識(shí)都把信息系統(tǒng)的投資回報(bào)極端化了。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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榮譽(yù):