前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的工作匯報(bào)內(nèi)容主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關(guān)鍵詞】工作;匯報(bào);形式
工作匯報(bào)就是通過一定的形式將單位(個人)某一特定階段工作的開展情況向上級進(jìn)行反映和表述,以便上級指導(dǎo)或幫助解決問題的一種方法。工作匯報(bào)也是單位(個人)工作的高度概括和總結(jié),是爭取上級支持和幫助的有效手段,好的匯報(bào)形式能夠?yàn)楣ぷ髌鸬疆孆堻c(diǎn)睛的作用。隨著時展,工作匯報(bào)的形式多種多樣,總結(jié)歸納為:口頭匯報(bào)、書面匯報(bào)、多媒體(PPT)匯報(bào)和專題片匯報(bào)等。
1、口頭匯報(bào)
從事行政工作,下級要經(jīng)常向上級匯報(bào)各種情況,出色的口頭匯報(bào)不但可以讓領(lǐng)導(dǎo)在短時間內(nèi)掌握下級工作的進(jìn)度、主要成績、存在問題及其意見建議,而且還可以通過匯報(bào)展現(xiàn)自己的基本素質(zhì)和口才,為自己的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇。進(jìn)行口頭匯報(bào)的重點(diǎn)在于要開門見山、要思路清楚、條理分明、語速適中,音量適當(dāng)、還要把控好匯報(bào)時間。
1.1要把控好匯報(bào)時間、要開門見山、言簡意賅,直接把事情的來龍去脈,照直、照實(shí)說清楚,要讓人在最短的時間內(nèi)聽明白匯報(bào)者所要表達(dá)的意思。
1.2思路清楚、條理分明。開頭應(yīng)對匯報(bào)的問題先作概括性的說明,讓對方有一個總的印象,以便聽取和分析下邊要講的話。中間部分要安排好層次。講完之后,應(yīng)再次總結(jié)匯報(bào)的基本觀點(diǎn),給人以前后呼應(yīng)的感覺。
2、書面匯報(bào)
書面匯報(bào)顧名思義就是以書面的形式將工作開展情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映和表述的一種形式。
2.1理清思路。要理清匯報(bào)的順序,列出匯報(bào)提綱。提綱要由大到小,一級標(biāo)題下要有二級標(biāo)題,二級標(biāo)題下面要有三級標(biāo)題等。不同級別的提綱,要注意它們相互之間的邏輯關(guān)系。
2.2謀篇布局。要合理安排層次段落、開頭結(jié)尾、過渡呼應(yīng)等。匯報(bào)的順序可以按照事情發(fā)展為順序。介紹空間對象的時候,可以按照由外到里(由里到外),或者由上到下(由下到上)等順序來進(jìn)行。
2.3重點(diǎn)突出。匯報(bào)的內(nèi)容通常包括:工作開展情況、主要做法、取得的成效、存在的問題以及今后的打算等幾個方面。匯報(bào)材料要突出重點(diǎn),做到“清、重、實(shí)”三點(diǎn),是書面匯報(bào)的關(guān)鍵。
3、多媒體(PPT)匯報(bào)
隨著科技的發(fā)展,工作匯報(bào)形式也發(fā)生了很大的變化。人們不僅僅停留在書面匯報(bào)和口頭匯報(bào)的形式上,已開始使用多媒體(演示文稿制作軟件PowerPoint)進(jìn)行匯報(bào)了。多媒體可以使匯報(bào)方式更加生動,更加直觀。PowerPoint簡稱PPT,是Microsoft Office系統(tǒng)其中的一個組件,是功能強(qiáng)大的演示文稿制作軟件,受到越來越多人士的喜愛。要進(jìn)行好多媒體(PPT)匯報(bào),應(yīng)注意匯報(bào)課件整體風(fēng)格的把握、母板的選取和制作、構(gòu)圖的安排、文字的運(yùn)用、圖片和剪貼畫的選取以及整體調(diào)整等環(huán)節(jié)。
3.1整體風(fēng)格的把握。匯報(bào)者首先要根據(jù)匯報(bào)的中心思想,對匯報(bào)課件的整體風(fēng)格進(jìn)行規(guī)劃和構(gòu)思,按照整體風(fēng)格定位,去收集整理匯報(bào)課件所需的母版、文字、圖片、圖表等素材。
3.2母板的選取和制作。母板的使用是體現(xiàn)匯報(bào)課件整體風(fēng)格的重要元素,我們可以使用軟件自帶的母板,也可以從網(wǎng)絡(luò)上下載母板,同時我們還可以自己動手來制作母板。
3.3構(gòu)圖。我們這里所說的構(gòu)圖其實(shí)和拍攝照片或是美術(shù)創(chuàng)作時講的構(gòu)圖是相同的概念,就是根據(jù)匯報(bào)課件的風(fēng)格,把要表現(xiàn)的元素適當(dāng)?shù)慕M織起來,構(gòu)成一個協(xié)調(diào)完整的畫面。常用的構(gòu)圖形式有:水平式、垂直式、漸次式、對稱式等。無論采用哪種構(gòu)圖方式,最終構(gòu)圖的基本原則是――整體的平衡,平衡感會讓人感覺安定和舒暢。
3.4文字。文字要根據(jù)課件內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x取。文字的顏色要醒目,要易于識讀。需要注意的是,同張幻燈片中文字的字體、字號、顏色不宜過多、過雜。
3.5圖片和圖表。在制作匯報(bào)課件時,如需插入圖片,要注意重點(diǎn)突出,文字盡量不要覆蓋在圖片上。圖表的運(yùn)用可以使很多抽象數(shù)字變得更加直觀,在匯報(bào)課件中適當(dāng)加入圖表會使整個匯報(bào)顯得生動起來。
3.6整體調(diào)整。匯報(bào)課件制作完成之后,還要進(jìn)行多次的調(diào)試、修改和完善,以確保匯報(bào)課件運(yùn)行的順利和流暢。從整體色調(diào)的把控、文字的排版、圖片及圖表的設(shè)置等方面反復(fù)的進(jìn)行推敲。這些進(jìn)行完之后,我們還要通過移動設(shè)備將課件拷貝到我們實(shí)際演示的場地進(jìn)行預(yù)演,并結(jié)合實(shí)際場地的布局、環(huán)境光線、播放設(shè)備等因素對匯報(bào)課件再次進(jìn)行調(diào)整。
4、專題片匯報(bào)
隨著數(shù)字影像技術(shù)的發(fā)展,專題片已廣泛應(yīng)用于電視廣告、企業(yè)形象、展會視頻、產(chǎn)品介紹、教學(xué)培訓(xùn)、工作匯報(bào)等。專題片工作匯報(bào)是以工作場景為基本素材,對過去和現(xiàn)在的工作場景進(jìn)行的紀(jì)錄,它集音、像為一體,可以生動、真實(shí)、客觀的再現(xiàn)工作場景。
匯報(bào)專題片的制作程序比較復(fù)雜:包括腳本制作、解說詞寫作、拍攝、音響合成、字幕設(shè)計(jì)、特技處理、剪輯合成等環(huán)節(jié)。匯報(bào)專題片的制作需先確定要表現(xiàn)的中心思想,然后分解成分鏡頭腳本,再按照分鏡頭腳本進(jìn)行拍攝,錄制解說詞,最后進(jìn)入非線性編輯系統(tǒng)進(jìn)行合成剪輯。
4.1腳本制作。制作腳本實(shí)際是對整個匯報(bào)專題片的總體設(shè)計(jì),鏡頭的切換,畫面和解說詞的組合,字幕的疊加,音樂的出現(xiàn)等等。語言、畫面和音樂的完美組合,才能構(gòu)成一部優(yōu)秀的匯報(bào)專題片。
4.2解說詞寫作。解說詞是“口頭文學(xué)”,它是對畫面內(nèi)容的語言解釋和說明。畫面與解說詞是密不可分的,它們之間互為作用、相互補(bǔ)充。好的解說詞應(yīng)當(dāng)是朗朗上口,集語言的新鮮性、評述的深刻性于一體。
4.3拍攝。畫面拍攝要確定最佳機(jī)位。拍攝要特別注重色彩的還原。拍攝高水準(zhǔn)的專題片,在鏡頭的推、拉、搖、移中要穩(wěn),還要特別注意畫面的構(gòu)圖,要按黃金分割法構(gòu)圖,場景的處理也要得當(dāng),前期的拍攝要為后期編輯打好基礎(chǔ)。
4.4解說。解說是專題片制作的重要環(huán)節(jié)。電臺播音員非常注重感情的運(yùn)用與把握,比較適宜為匯報(bào)專題片配音。一般說來,10分鐘以內(nèi)的匯報(bào)專題片由一位播音員就可以了,如果片子在20分鐘以上,最好是男女對播,這樣會使匯報(bào)專題片顯得更加豐富和生動。
4.5音響合成。一部優(yōu)秀匯報(bào)專題片,音響合成猶如錦上添花。片頭是匯報(bào)專題片的開始,往往是先出畫面,要選擇有氣勢的音樂,將觀眾的注意力吸引到片中。中間敘述部分宜選擇舒緩、優(yōu)美的音樂。片尾音樂的選擇宜選取奮發(fā)向上的音樂,給人以精神的鼓舞。
4.6字幕設(shè)計(jì)。是用字幕符號提醒觀眾注意的手段。片中字幕一般有片頭、片尾、大小題目、重點(diǎn)提示內(nèi)容、工作人員名單、制作單位及制作時間等。字幕在片中什么位置出現(xiàn),用什么樣的字體,什么顏色,用什么方式進(jìn)入都是有講究的。
4.7特技處理。匯報(bào)專題片在制作過程中,畫面組接中可以穿插一些特技畫面,以豐富畫面內(nèi)容。畫面之間、內(nèi)容之間的轉(zhuǎn)場可以采用淡入淡出或黑場轉(zhuǎn)換的特技。
王英
《匯報(bào)規(guī)則》告訴我們,在工作匯報(bào)中要遵循匯報(bào)規(guī)則,本人將學(xué)習(xí)后的感想略作陳述。
規(guī)則一:發(fā)生了不好的事情要立即匯報(bào)
"不好的事情",我的理解是指計(jì)劃之外的、與預(yù)期相偏離、產(chǎn)生負(fù)面影響的、造成損失的事情。發(fā)生了不好的事情,絕對不可以擅作主張私下處理,應(yīng)該第一時間匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo),尋求解決方法。部門也應(yīng)該協(xié)同作戰(zhàn),配合領(lǐng)導(dǎo)處理事件,具體可參照"危機(jī)公關(guān)"原則,緊急處理事件。千萬不可以隱瞞事實(shí),或者越權(quán)處理,否則會給部門、公司造成損失或者負(fù)面形象。
規(guī)則二:客觀準(zhǔn)確地陳述事實(shí)
在我們匯報(bào)工作時,要以事實(shí)為依據(jù),以數(shù)據(jù)為支撐,客觀準(zhǔn)確的陳述事實(shí),"添油加醋"、"畫蛇添足"、"指鹿為馬"、"信口雌黃"、"文過飾非"等都是不可取的。知之為知之,不知為不知,客觀地匯報(bào)工作,展示工作即可。
規(guī)則三:力求簡明扼要
這點(diǎn)規(guī)則我覺得極為重要,工作匯報(bào)時,我們需要明確主題,抓住重點(diǎn),不說一些與工作無關(guān)的事情,不做一些花哨的文檔??陀^、簡明的匯報(bào)工作,領(lǐng)導(dǎo)能夠很快理解我們所匯報(bào)的內(nèi)容。
規(guī)則四:主動讓上級了解你的工作進(jìn)展
在完成任務(wù)的過程中,要主動向上級匯報(bào)工作進(jìn)展,讓上級及時知道我們的工作進(jìn)展。尤其是遇到"不好的事情",過程中發(fā)生偏差或者意外,更應(yīng)該及時匯報(bào),以尋求領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與支持。如果工作進(jìn)展順利,也要在過程中匯報(bào)給上級,讓上級第一時間了解工作情況。
規(guī)則五:越級匯報(bào)時不回避直接上級
一般情況下,我們不建議工作越級匯報(bào),因?yàn)槲覀兊闹苯訁R報(bào)對象是上級領(lǐng)導(dǎo)。如有必要越級匯報(bào)的,應(yīng)先告知上級領(lǐng)導(dǎo),說明情況,使上級領(lǐng)導(dǎo)提前知曉情況,口頭告訴或者郵件抄送給自己的上級領(lǐng)導(dǎo)均可。如果回避直接上級,越級匯報(bào)工作,會給工作帶來不必要的誤會和麻煩。
[關(guān)鍵詞]物聯(lián)網(wǎng);自我管理;工作匯報(bào)
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.064
[中圖分類號]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)06-00-02
物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在我國尚屬新興行業(yè),國內(nèi)市場發(fā)展空間較大,許多企業(yè)為了開拓市場,在全國各地外派業(yè)務(wù)人員。駐外業(yè)務(wù)人員常年在異地,工作上自由度較大,公司規(guī)章制度對其制約性較弱,加之自控能力的不足,常常會在工作中暴露出各種各樣的問題。因此,物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)對駐外業(yè)務(wù)人員的管理是十分必要的。
1 駐外業(yè)務(wù)人員的工作內(nèi)容
與普通業(yè)務(wù)人員一樣,物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)駐外業(yè)務(wù)人員的工作也可以用“銷售”二字概括。經(jīng)過分析對其工作進(jìn)行細(xì)分,可以劃分為四個方面,分別為:推廣產(chǎn)品和服務(wù)、市場調(diào)查、制訂銷售方案、建立分銷渠道。
1.1 推廣產(chǎn)品和服務(wù)
了解自己的產(chǎn)品和服務(wù),明確客戶群體,是業(yè)務(wù)人員開展工作的基礎(chǔ)。對駐外業(yè)務(wù)人員來說,尤其是銷售處于導(dǎo)入期和成長期的產(chǎn)品,一定要將這個基礎(chǔ)打牢。駐外業(yè)務(wù)人員應(yīng)時刻謹(jǐn)記,自己的第一要務(wù)是向客戶推廣產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)務(wù)人員所做的其他工作,都是在為這一工作而服務(wù)。
1.2 市場調(diào)查
駐外業(yè)務(wù)人員市場調(diào)查的主要內(nèi)容包括了解市場需求、明確客戶群體、當(dāng)前競爭對手的威脅來自哪里和潛在的競爭對手會是誰。業(yè)務(wù)人員要及時反饋市場信息,企業(yè)才能根據(jù)實(shí)際調(diào)整產(chǎn)品策略乃至整個公司的戰(zhàn)略。
1.3 協(xié)助制訂銷售方案
企業(yè)決策層結(jié)合戰(zhàn)略和市場形勢向銷售部門下達(dá)銷售任務(wù),銷售部門再根據(jù)市場的實(shí)際情況制訂銷售方案,并將任務(wù)分配給每一個業(yè)務(wù)人員。銷售任務(wù)確立和銷售方案制訂,全程貫穿業(yè)務(wù)人員反饋的市場信息。在銷售方案制訂過程中,銷售管理人員起主導(dǎo)作用。此外,應(yīng)有部分業(yè)務(wù)人員直接參與銷售方案制訂工作,未直接參與的業(yè)務(wù)人員則提供相關(guān)市場信息,屬間接參與。協(xié)助管理人員制訂銷售方案,是包括駐外業(yè)務(wù)人員在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容的一部分。
1.4 建立分銷渠道
企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場后,要想進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,就必須建立分銷渠道。企業(yè)自己的業(yè)務(wù)人員數(shù)量有限,建立分銷渠道等于是借用外力去占領(lǐng)更多的市場份額。銷售部門應(yīng)對銷售渠道進(jìn)行整合,理清可能成為分銷商的組織或者個人有哪些。駐外業(yè)務(wù)人員要根據(jù)銷售部提供的信息,有針對性地與可能成為企業(yè)商的組織或者個人聯(lián)系。在各個區(qū)域建立分銷渠道,主要依靠駐外業(yè)務(wù)人員去聯(lián)系、甄別、篩選、確立分銷商的工作內(nèi)容。
2 駐外業(yè)務(wù)人員工作中常見的問題
駐外業(yè)務(wù)人員身處異地,工作中面臨的困難和挑戰(zhàn)會比一般業(yè)務(wù)人員更多。經(jīng)過歸納總結(jié),本文對常見問題進(jìn)行了分類。
2.1 無法適應(yīng)駐地環(huán)境
由于氣候、文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和生活條件等方面的因素,駐外業(yè)務(wù)人員無法適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境,這是一個很常見的問題。企業(yè)在委派業(yè)務(wù)人員常駐外地之前,要清醒認(rèn)識到這一點(diǎn)。
2.2 時間利用效率不高
在無人監(jiān)管的情況下,又沒有人分配具體的工作任務(wù),加之人生地不熟,駐外業(yè)務(wù)人員時常會覺得工作無從下手,甚至無所事事。尤其是經(jīng)驗(yàn)欠豐富的業(yè)務(wù)人員,在初到駐地時,工作方向不明確,即不清楚該做什么。工作切入點(diǎn)較難打開,時間利用率不高的問題突出。
2.3 費(fèi)用開支超標(biāo)
首先,駐外業(yè)務(wù)人員在異地,開支事項(xiàng)較多;其次,受時間和空間的限制,開支報(bào)備的及時性和全面性會打折扣;再者,駐外業(yè)務(wù)人員在異地必將享有一定的便宜行事權(quán)利,在便宜行事的過程中產(chǎn)生的費(fèi)用可能會超出企業(yè)費(fèi)用開支的正常范圍。這三種情況,常常會造成駐外業(yè)務(wù)人員費(fèi)用開支超標(biāo)的問題。
2.4 o法完成業(yè)績要求
駐外業(yè)務(wù)人員在短期內(nèi)若是無法快速調(diào)整自我,適應(yīng)外地環(huán)境,全身心投入銷售工作,那么業(yè)績要求無法完成也成了常見問題。正常情況下,駐外業(yè)務(wù)人員的業(yè)績在外派初期會比較差,甚至是零。若這段業(yè)績?yōu)榱愕臅r期太長,那就說明駐外業(yè)務(wù)人員自身存在的問題較為突出。
3 駐外業(yè)務(wù)人員問題形成的原因
經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),造成物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)駐外業(yè)務(wù)人員工作中問題的原因,可分為主觀和客觀兩方面。一方面,駐外業(yè)務(wù)人員自我管理亟待加強(qiáng);另一方面,企業(yè)對駐外業(yè)務(wù)人員的管理存在漏洞。筆者對主觀和客觀兩方面的原因進(jìn)行了梳理,可以細(xì)化為以下幾個方面。
3.1 員工自身適應(yīng)環(huán)境的能力
人的成長環(huán)境不同,自身適應(yīng)環(huán)境的能力也有所差異。將從小生活條件較好且自身適應(yīng)能力較弱的員工,派駐到氣候條件惡劣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低的地區(qū),可能會導(dǎo)致員工很難適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。而環(huán)境是客觀存在的,因此,駐外業(yè)務(wù)人員適應(yīng)環(huán)境的能力,將嚴(yán)重影響其工作效率。
3.2 與總公司缺乏緊密聯(lián)系
考慮到成本問題,許多駐外業(yè)務(wù)人員到年底總結(jié)時才回總公司一次,甚至有些駐外業(yè)務(wù)人員一年到頭都不回總公司一次。平時與公司的聯(lián)系,也僅僅是同直接上級聯(lián)系。駐外業(yè)務(wù)人員與總公司聯(lián)系上的欠缺,導(dǎo)致其無法及時把握公司的動向,無法明確自己各個階段的工作目標(biāo)。在目標(biāo)不明確的條件下,盲目行動勢必會造成浪費(fèi),費(fèi)用開支超標(biāo)也就不足為奇了。
3.3 信息挖掘能力沒有充分培養(yǎng)
業(yè)務(wù)人員的工作從發(fā)掘客戶的需求開始,信息挖掘能力是影響銷售人員效率的重要因子之一。特別是政府采購項(xiàng)目,該類項(xiàng)目通常會由發(fā)起方在各網(wǎng)站上公開招標(biāo)信息。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多都是檢索到政府采購信息后,再向當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)人員傳達(dá)信息。駐外業(yè)務(wù)人員獲取的需求信息多數(shù)是由企業(yè)傳達(dá)的,而不是自己挖掘得來的。
3.4 工作匯報(bào)制度不完善
許多物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出于給駐外業(yè)務(wù)人員工作自的考慮,沒有成文的定期工作匯報(bào)制度。管理人員無法及時掌握駐外業(yè)務(wù)人員的工作狀況,監(jiān)管力度弱,導(dǎo)致駐外業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生不做事也無人管的想法。人都是有惰性的,惰性會阻礙駐外業(yè)務(wù)人員高效地執(zhí)行工作。工作主動性一旦喪失,在無人分配工作的條件下,自然就不知道該怎么做。
3.5 相關(guān)職能部門管理意識淡薄
在當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里,普遍存在著這樣的現(xiàn)象,即銷售管理人員平時對駐外業(yè)務(wù)人員疏于管理,甚至無法說清哪些人駐在什么城市;其他職能部門管理人員,對駐外業(yè)務(wù)人員的情況更是一頭霧水。銷售部對駐外業(yè)務(wù)人員的工作時間、工作內(nèi)容等方面的信息,沒有及時掌控,無法督促其開展工作。再者,企業(yè)對駐外業(yè)務(wù)人員的考核主要是依據(jù)銷售業(yè)績。駐外業(yè)務(wù)人員因其工作的特殊性,其考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有別于一般業(yè)務(wù)人員。在績效考核中引入出勤、信息反饋及時性等指標(biāo),促進(jìn)提高駐外業(yè)務(wù)人員的工作投入度??冃Э己诉^分重業(yè)績,輕職能,KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))設(shè)定不合理,加劇了駐外業(yè)務(wù)人員工作主動性的喪失。
3.6 缺乏多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)
產(chǎn)品和服務(wù)的單一在一定程度上也限制了駐外業(yè)務(wù)人員的工作范圍。如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)多樣化程度較高,駐外業(yè)務(wù)人員需要面對的客戶群體就越大,那么員工拜訪的客戶數(shù)量就變得更多,工作量自然會增大。
4 針對駐外業(yè)務(wù)人員問題的對策
物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)開拓全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo),必須讓駐外業(yè)務(wù)人員高效地動起來。本文針對癥結(jié)提出了幾點(diǎn)對策。
4.1 加強(qiáng)駐外業(yè)務(wù)人員與公司的聯(lián)系
駐外業(yè)務(wù)人員應(yīng)密切關(guān)注總公司的動向,留意公司的通知。工作中出現(xiàn)問題時,應(yīng)及時向公司反映,積極與相關(guān)負(fù)責(zé)人交流。公司內(nèi)部的工作交流群,所有駐外業(yè)務(wù)人員都要加入。一些相關(guān)的討論組,駐外業(yè)務(wù)人員也應(yīng)盡量加入。在工作交流群和討論組里,鼓勵駐外業(yè)務(wù)人員踴躍發(fā)言。企業(yè)管理人員若是就某些問題向駐外業(yè)務(wù)人員提出了疑問,駐外業(yè)務(wù)人員要力求在最短的時間里給予回復(fù)。加強(qiáng)駐外業(yè)務(wù)人員與公司聯(lián)系的目的是,使其對自己的工作目標(biāo)和內(nèi)容有明確的認(rèn)識。
4.2 重視駐外業(yè)務(wù)人員信息檢索能力的應(yīng)用
駐外業(yè)務(wù)人員開展工作主要是從獲取需求信息開始的,各地業(yè)務(wù)人員應(yīng)密切關(guān)注需求信息。對政府采購項(xiàng)目,駐外業(yè)務(wù)人員可以自己在全國各大招標(biāo)平臺搜索招標(biāo)信息,根據(jù)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域,檢索區(qū)域內(nèi)信息。招標(biāo)網(wǎng)站用戶名可由銷售部統(tǒng)一注冊,使用權(quán)限共享。一是強(qiáng)調(diào)注冊招標(biāo)平臺的數(shù)量,二是強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)人員使用的頻率。若這兩點(diǎn)落實(shí)到位了,將會使駐外業(yè)務(wù)人員的時間利用率大大提高。
4.3 拓展駐外業(yè)務(wù)人員的工作內(nèi)容
駐外業(yè)務(wù)人員應(yīng)在招商上多加努力,而建立商網(wǎng)絡(luò)本身就是一項(xiàng)耗時、費(fèi)力的工作,企業(yè)應(yīng)多在這方面做工作,杜絕員工出現(xiàn)大量時間空閑的現(xiàn)象。企業(yè)銷售部還應(yīng)對銷售渠道進(jìn)行整合,理清哪些組織或個人可以成為商。駐外業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)銷售部提供的信息,有針對性地與可能成為商的組織或個人進(jìn)行聯(lián)系。另外,駐外業(yè)務(wù)人員可以在網(wǎng)絡(luò)或當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上招商信息,而信息產(chǎn)生的費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)。
4.4 建立完善的工作匯報(bào)制度
企業(yè)銷售部門應(yīng)完善駐外業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)制度。駐外業(yè)務(wù)人員要定期向直接上級匯報(bào)自己的工作,匯報(bào)內(nèi)容要包括工作進(jìn)展、工作中遇到的問題以及自己的心得體會等。匯報(bào)的形式,可以是郵件形式,也可以是電話、當(dāng)面匯報(bào),也可以通過QQ、微信等交流工具。匯報(bào)的周期,可以是周匯報(bào)、月匯報(bào)、季度匯報(bào)、年度匯報(bào)等形式。具體匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)形式和周期等要素,駐外業(yè)務(wù)人員可以與上級進(jìn)行協(xié)商,根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)工作匯報(bào)制度。
4.5 強(qiáng)化相關(guān)職能部門的管理意識
企I銷售部管理人員要全面掌握駐外業(yè)務(wù)人員的信息,了解其工作情況。人力資源部應(yīng)為每一個駐外業(yè)務(wù)人員建立檔案,其信息的詳細(xì)程度要高于其他部門的員工。對駐外業(yè)務(wù)人員的績效考核,出勤、問題響應(yīng)及時性等指標(biāo)所占的權(quán)重要比非外派業(yè)務(wù)人員有所提高。人力資源部還可以建立專門的交流群,將銷售部管理人員和駐外業(yè)務(wù)人員全部添加到群里。在工作時間內(nèi),駐外業(yè)務(wù)人員必須“在線”,不得“隱身”,在每天規(guī)定的時間段內(nèi)必須在群里報(bào)到,若是在規(guī)定時間段外報(bào)到,視為遲到,不報(bào)到則視為曠工。人事專員對駐外業(yè)務(wù)人員考勤,便可依據(jù)其在群里的報(bào)到情況進(jìn)行。銷售部管理人員可依據(jù)駐外業(yè)務(wù)人員的出勤情況、工作匯報(bào)等,對其進(jìn)行動態(tài)管理。
4.6 制定多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)策略
在做好當(dāng)前主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,企業(yè)可以適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以RFID(射頻識別)技術(shù)為基礎(chǔ),企業(yè)可以在產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)上應(yīng)用RFID技術(shù),對現(xiàn)有問題進(jìn)行解決,并在這些領(lǐng)域逐步深入開拓市場。多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)策略,會使駐外業(yè)務(wù)人員的工作量和工作的復(fù)雜程度大大提高,其時間利用率也會大大提高。
5 結(jié) 語
物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要提高駐外業(yè)務(wù)人員的工作效率,一是要制定合理的管理制度,督促駐外業(yè)務(wù)人員高效工作;二是要引導(dǎo)駐外業(yè)務(wù)人員主動工作,做好自我管理。
主要參考文獻(xiàn)
[1]譚洋,劉偉.模塊化人員管理方案探究[J].人力資源管理,2017(1).
[2]陳菊華.關(guān)于加強(qiáng)駐外機(jī)構(gòu)管理的探索[J].國際商務(wù)財(cái)會,2015(6).
■10月8日—17日,應(yīng)越南胡志明市人民議會、印尼雅加達(dá)首都特區(qū)政府和柬埔寨金邊市政府的邀請,市人大常委會主任殷一璀率上海市代表團(tuán)訪問越南、印尼和柬埔寨。
■10月9日,市人大常委會開展“信息化建設(shè)”專題書面意見督辦活動,聽取市經(jīng)濟(jì)信息化委和市商務(wù)委、市衛(wèi)生計(jì)生委、市地稅局、市工商局等單位辦理和跟蹤辦理情況的匯報(bào)。
■10月10日,市人大僑民宗委赴市伊斯蘭教協(xié)會調(diào)研,就合理規(guī)劃宗教活動場所布局、回民公墓續(xù)建等聽取意見建議。
■10月10—11日、24—25日,2013年第七、八期市人大代表履職學(xué)習(xí)班在市人大常委會培訓(xùn)中心舉行,76名連任代表、81位新任代表參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
■10月12日、15日,市人大常委會預(yù)算工委赴市民政局、市住房保障房屋管理局、市體育局開展預(yù)算執(zhí)行和專項(xiàng)審計(jì)整改情況跟蹤監(jiān)督。
■10月15日、17日、22日、23日,市人大農(nóng)業(yè)與農(nóng)村委赴青浦區(qū)、金山區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)調(diào)研,并召開座談會,就本市“三農(nóng)”工作熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、農(nóng)村水利建設(shè)跟蹤監(jiān)督等方面內(nèi)容聽取意見建議。
■10月16日,市人大教科文衛(wèi)委赴市健康促進(jìn)委員會辦公室調(diào)研本市控?zé)煿ぷ?,聽取相關(guān)工作匯報(bào),并就進(jìn)一步貫徹實(shí)施《上海市公共場所控制吸煙條例》提出意見。
■10月17日,市人大城建環(huán)保委調(diào)研本市水污染防治和河道水環(huán)境治理工作,聽取市水務(wù)局等部門的相關(guān)工作匯報(bào),并實(shí)地察看了寶山區(qū)羅涇鎮(zhèn)農(nóng)村生活污水處理設(shè)施及小練祁和荻涇河道水環(huán)境治理工程。
■10月18日,市人大常委會舉行第二十三屆上海人大新聞獎作品評選會,共評出上海人大新聞獎一等獎8件、二等獎12件、三等獎14件、攝影獎1件。
■10月22日,市人大城建環(huán)保委調(diào)研本市立體綠化推進(jìn)情況,聽取市綠化市容局對上海立體綠化現(xiàn)狀與發(fā)展情況的匯報(bào),并實(shí)地察看了公共建筑、市政設(shè)施、企業(yè)廠房等屋頂綠化的情況。
■10月23日,市人大常委會黨組召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動專題民主生活會。市人大常委會黨組書記、主任殷一璀主持會議并講話。
[格式內(nèi)容]
1.應(yīng)按照重點(diǎn)工作多講。非重點(diǎn)少講的原則安排內(nèi)容。
2.應(yīng)按先主后次的順序排列。
3.語言應(yīng)簡潔。
4. 不要面面俱到。
[范例參考]
消防與安全管理工作匯報(bào)
一、12月由于新進(jìn)駐的多家企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部裝修,在對施工的工程隊(duì)加強(qiáng)巡視檢查和提醒注意安全施工外。安全員帶領(lǐng)保安員多次清理了上門找短工的民工等閑雜人員出大院,對于民工清理運(yùn)送的余泥做到跟蹤督促檢查,要求不得使用電梯,不得影響其他單位正常辦公,搬運(yùn)完后要立即清擔(dān)場地,由于運(yùn)送余泥的雜物多在晚上進(jìn)行,實(shí)全員做到運(yùn)送完余泥不清掃干凈場地不放過的原則和多次要求清潔工配合,均未影響第二天進(jìn)駐企業(yè)的正常辦公秩序。
二、由于服務(wù)公司與保女中隊(duì)和自行車、摩托車保管站的續(xù)約未明確,他們已多次詢問有關(guān)的情況未有答復(fù),原兩名車輛管理員已辭職另找工作,保管站現(xiàn)臨時招用了xx、xxx頂崗。保安員的工作情緒也很不穩(wěn)定,有的保安員也辭職,保安中隊(duì)對派駐的保安員進(jìn)行調(diào)整,12月新進(jìn)的保安員有xxx、xxx。望領(lǐng)導(dǎo)能盡快給予確立與xx保安中隊(duì)和自行車、摩托車保管站承包者xxx的關(guān)系。
三、12月14日xx區(qū)市建科通知,服務(wù)公司在今年10月申請"占道經(jīng)管汽車保管站"許可證己批復(fù),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定,辦公室并于12月31日前辦理有關(guān)手續(xù)并將"許可證"和"占道經(jīng)營許可證牌"取回中心,"許可證"交由檔案室保管,"占道經(jīng)營許可證牌"交綜合管理部樹立在大院車場內(nèi)。
四、12月28日辦公室安排好XX年元旦中心節(jié)日值班表,并報(bào)送xx局辦公室、人事處和xxxx街派出所。元旦值班人員為xxx、xxx、保安員xxx、xxx。1月3日在中心晚上值班員xxx休息一天,當(dāng)天晚上的值班工作
由安全員xxx負(fù)責(zé)頂崗。
五、下月的工作計(jì)劃:
1.出一期消防安全內(nèi)容的墻報(bào)。
2.春節(jié)前對xx全體職工進(jìn)行一次安全學(xué)習(xí)教育。
3.對多次要求配置滅火器至今未落實(shí)的企業(yè)根據(jù)"消防法"第五章"隱患整改"發(fā)出書面通知。
5. 對新進(jìn)駐企業(yè)任命"安全防火責(zé)任人"。
蓮塘街道辦社會事務(wù)科:
蓮塘居委會是羅湖區(qū)唯一被市民政局確定為開展“鄰里互助”工作的試點(diǎn)單位。居委會以“鄰里互助”為抓手、以“社區(qū)文化”為載體、以居民的需求為導(dǎo)向、以和諧蓮塘為目標(biāo),在蓮塘社區(qū)大力推行中國傳統(tǒng)文化;開展向殘疾人、孤寡老人、單親家庭贈送鮮花的“鮮花工程”;開展社區(qū)百家宴和居民廚藝大比拼;開展趣味運(yùn)動會及社區(qū)文藝演出;開展“共建友好家庭”和“共建友好單位”等活動。
社區(qū)居民書畫沙龍是“鄰里互助”工作的內(nèi)容。工作內(nèi)容是在蓮塘居委會辦公室成立社區(qū)居民書畫沙龍,聘請書畫家董全福為書畫沙龍顧問,設(shè)立書畫家董全福工作室,每周一天面對面與社區(qū)居民進(jìn)行書畫切磋交流,豐富社區(qū)居民的精神文化生活。
經(jīng)居委會工作人員調(diào)查,社區(qū)居民對書畫沙龍的期望很高,認(rèn)為在書畫沙龍?jiān)O(shè)立書畫家工作室是社區(qū)工作新舉措,對豐富社區(qū)居民的精神文化生活和提升居民素質(zhì)將起到積極作用。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要務(wù),全區(qū)各級各單位必須牢牢堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心不動搖,提級升位,進(jìn)位趕超,推動經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。按照“分口推進(jìn)、五線連片”戰(zhàn)略要求,區(qū)委常委(擴(kuò)大)會將先后聽取全區(qū)六個口各部門創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)。今天,首先專題聽取并研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展口的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào),這充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府對經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的高度重視。剛才,經(jīng)濟(jì)發(fā)展口11個單位圍繞如何創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),更好地推進(jìn)全省乃至中部城區(qū)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、文化大區(qū)、幸福城區(qū)”的建設(shè)作了很好的匯報(bào)。11個單位的匯報(bào)層次分明、特色突出。主要體現(xiàn)在:一是思路清晰,11個單位圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體戰(zhàn)略部署,對今后乃至未來五年的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作有著較為清晰的謀劃;二是目標(biāo)高遠(yuǎn),11個單位緊緊圍繞全區(qū)的總體目標(biāo),都制定了比較高的奮斗目標(biāo);三是重點(diǎn)鮮明,各單位的匯報(bào)不是面面俱到、泛泛而談,主要是圍繞創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)一流展開匯報(bào);四是措施扎實(shí),圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo),各單位制定了一整套符合本單位實(shí)際的路徑、辦法和措施;五是責(zé)任嚴(yán)明,各單位明確了工作完成的時間節(jié)點(diǎn),明確了責(zé)任部門和責(zé)任人,將責(zé)任落實(shí)到人、到崗、到位。會上,發(fā)區(qū)長、常務(wù)副區(qū)長就經(jīng)濟(jì)發(fā)展口的工作作了很好的講話,提出了具體要求,請大家認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面,我就經(jīng)濟(jì)發(fā)展口的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作,簡要講四個方面的意見,即做到“四個好”。
一、思路要更清,進(jìn)一步畫好圖
經(jīng)濟(jì)發(fā)展口各單位必須緊緊圍繞市、區(qū)黨代會、人大會、政協(xié)會精神和總體部署,結(jié)合年初區(qū)委、區(qū)政府確定的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),針對如何實(shí)現(xiàn)建設(shè)全省乃至中部城區(qū)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、文化大區(qū)、幸福城區(qū)”的目標(biāo),“爭第一,創(chuàng)唯一”,充分發(fā)揮各單位的職能和潛能,在進(jìn)一步理清思路的基礎(chǔ)上,明確本單位今年乃至未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略路徑,畫好一幅作戰(zhàn)圖。
二、目標(biāo)要更高,進(jìn)一步定好位
各單位要結(jié)合實(shí)際,仔細(xì)研究,具體分析,制定務(wù)實(shí)的工作方案。整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展口提出的“十大工程”,內(nèi)容充實(shí)、具體。各單位還要站在更高、更遠(yuǎn)的角度,定好今后的發(fā)展目標(biāo),要嚴(yán)格要求、自我加壓,進(jìn)一步增強(qiáng)壓力感和緊迫感,將目標(biāo)定得更準(zhǔn)、更高、更好。比如,區(qū)商務(wù)局、區(qū)發(fā)改委關(guān)于企業(yè)改制的問題,能否敢于碰硬、敢于從嚴(yán)要求,確定一個更加明確的目標(biāo)。
三、重點(diǎn)要更明,進(jìn)一步邁好步
從全區(qū)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作來看,有以下幾個重點(diǎn)。一是抓好“五部商圈”的規(guī)劃打造,圍繞總部經(jīng)濟(jì)打造億元樓,推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大發(fā)展。二是進(jìn)一步發(fā)展好商貿(mào)物流、餐飲住宿、金融保險(xiǎn)、文化創(chuàng)意、信息咨詢、服務(wù)外包、飛地都市工業(yè)和建筑房地產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè),凸顯經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、三產(chǎn)旺區(qū)的地位。三是全面推進(jìn)116個重大項(xiàng)目,按照重大項(xiàng)目調(diào)度會精神,堅(jiān)持重大項(xiàng)目走訪、調(diào)度、掛點(diǎn)制度,為重大項(xiàng)目提供更好的服務(wù)。四是大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展口“十大工程”,每個工程的責(zé)任單位都必須拿出具體的實(shí)施方案,明確具體要求和步驟。五是抓好協(xié)稅護(hù)稅工作。經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的落腳點(diǎn)都在于提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁,其中最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就是財(cái)政收入。因此,務(wù)必要抓緊抓好財(cái)政收入的征管工作。
四、措施要更嚴(yán),進(jìn)一步抓好點(diǎn)
2.不定時的,對廚房食品原料使用情況進(jìn)行調(diào)查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率,做到算得出,管得住。以防由于廚房人員技術(shù)不同而造成食品原的出品率過低,影響酒店的利益。
3.做好日常酒店菜品價格巡查工作,發(fā)現(xiàn)菜品價格問題及時做出書面匯報(bào),并計(jì)算出毛利率!以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%
4.安排好工作時間,做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作計(jì)劃,以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。
5.一周一書面匯報(bào),做到不漏報(bào)不瞞報(bào)。并且對匯報(bào)內(nèi)容就行詳細(xì)數(shù)據(jù)分析,以便于更好的為下一步工作打好基礎(chǔ)。同時留底以便于備忘,為以后的工作開展作好準(zhǔn)備!
6.對廚房原料有針對性地盤點(diǎn),特別是海鮮干貨制品,做到一周一盤點(diǎn),并且生成表格。對于一般原料注意其使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。并且做出相應(yīng)的答復(fù),以保證原料的正常使用。對每天的工作做出小結(jié),并留待好第二天工作的銜接。
7.針對原料的購進(jìn)與售出,存在若干品種可以論件計(jì)算,也就是整進(jìn)整出。在整進(jìn)整出的原料品種方面,準(zhǔn)備制訂出每日售賣盤存表。以便于更準(zhǔn)確地了解廚房的成本及其損耗
8.當(dāng)月計(jì)劃如下,做好年貨裝箱工作,以保證年貨準(zhǔn)時出庫。同時做好高檔原材料的盤存工作,以監(jiān)督廚房物料使用情。防止原料的不正常損失,截流成本降低內(nèi)部損耗。從而提高酒店餐飲毛利,實(shí)現(xiàn)原材料價值的最大化。
(2013年9月)
同志們:
今天,市文明委考評組在市文明辦副主任張孟曾的帶領(lǐng)下光臨我縣,對我縣2013年申報(bào)的省級文明單位進(jìn)行考評驗(yàn)收。
首先,我介紹一下市考評組成員的領(lǐng)導(dǎo):市文明辦副主任張孟曾,市澗西區(qū)文明辦主任包布特、市文明辦未成年人教育科張瑋梁,市文明辦創(chuàng)建科王曉景。讓我們以熱烈的掌聲歡迎驗(yàn)收組一行的到來!縣委常委、宣傳部長王延嶺同志今天全程陪同驗(yàn)收組進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
下面,我介紹一下今天參加省級文明單位匯報(bào)會的我縣申報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo):縣委組織部常務(wù)副部長張志發(fā),縣委宣傳部常務(wù)副部長方長勛,縣人大常委會辦公室韋億兵,縣國土資源局局長杜群淵。
根據(jù)市文明委的安排,我縣今年申報(bào)單位的主抓副職參加驗(yàn)收考評組進(jìn)行打分。申報(bào)單位參與考評的人員是:縣國土資源局副局長袁紅敏,縣委宣傳部紀(jì)檢員范校偉,縣政協(xié)辦副主任張丹,縣委組織部辦公室副主任白文科。
首先,有請縣委常委、宣傳部長王延嶺同志致歡迎辭。
下面,讓我們以熱烈的掌聲,歡迎驗(yàn)收組組長張孟曾主任講話。
按照驗(yàn)收組的安排,我們今天的驗(yàn)收考評采取集中匯報(bào)、查閱資料、查看獎勵、群眾評議和實(shí)地察看五個環(huán)節(jié),匯報(bào)結(jié)束,按順序到各單位進(jìn)行查閱資料、查看獎勵、看硬件建設(shè)、環(huán)境氛圍、進(jìn)行群眾評議。
下面進(jìn)行文明單位創(chuàng)建工作匯報(bào),匯報(bào)采取觀看創(chuàng)建專題片和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)兩項(xiàng)內(nèi)容,按順序進(jìn)行。
首先,由縣委宣傳部匯報(bào):
請放創(chuàng)建專題片,
請縣委宣傳部常務(wù)副部長方長勛同志匯報(bào)宣傳部文明單位創(chuàng)建情況;
下面,由縣委組織部匯報(bào)。
請放創(chuàng)建專題片,
請縣委組織部常務(wù)副部長張志發(fā)同志匯報(bào)組織部文明單位創(chuàng)建情況;
下面,由縣政協(xié)匯報(bào)。
請放創(chuàng)建專題片,
請縣政協(xié)辦主任韋億兵同志匯報(bào)縣政協(xié)文明單位創(chuàng)建情況;
下面,由縣國土資源局匯報(bào):
請放創(chuàng)建專題片,