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關(guān)鍵詞:英語;培訓(xùn);企業(yè)
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
原標題:企業(yè)英語培訓(xùn)的若干問題思考
收錄日期:2013年12月27日
中國自2001年加入世貿(mào)組織以來,經(jīng)濟發(fā)展迅速,對外交往日益頻繁。國內(nèi)企業(yè)走出去請進來的情況逐漸增多,企業(yè)從國外引進先進的設(shè)備和技術(shù),從國外聘請專家指導(dǎo)生產(chǎn),這都需要大量的英語運用,掌握必備的英語技能是提高交流合作水平的重要手段。通過積極探索,找到適合企業(yè)英語培訓(xùn)的道路,是提高企業(yè)對外交往水平的必由之路。
一、企業(yè)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀及問題分析
英語學(xué)習(xí)在學(xué)生學(xué)習(xí)階段占有重要地位,我國各類考試中英語是必備科目。由于我國的許多英語學(xué)習(xí)以應(yīng)試為主,導(dǎo)致了學(xué)生以后參加工作的英語水平難以應(yīng)付實際應(yīng)用,但至少具備了英語的基礎(chǔ),這也為今后英語使用水平的提高奠定了基礎(chǔ)。中國的企業(yè)從國外引進了大量的設(shè)備和技術(shù),而與之相關(guān)的資料大多是英語的,為了盡快掌握設(shè)備和技術(shù)的英語,必須具備良好的英語閱讀與翻譯能力。目前的現(xiàn)實是許多企業(yè)的員工無法單獨完成這一任務(wù),要么是懂技術(shù)英語不夠熟練,要么是英語很好但對技術(shù)陌生,這一現(xiàn)象的存在降低了設(shè)備或技術(shù)的使用效率,影響了企業(yè)的發(fā)展。
許多企業(yè)也在不斷地尋找辦法,舉行英語培訓(xùn)強化員工的英語能力,但受制于多種因素,英語培訓(xùn)的效果往往不盡如人意。為了改變這一不利局面,必須創(chuàng)新思路,找到適當?shù)牟呗蕴岣咂髽I(yè)的英語培訓(xùn)水平。
二、企業(yè)英語培訓(xùn)策略分析
1、企業(yè)建立激勵措施提高英語培訓(xùn)效果。企業(yè)員工學(xué)習(xí)英語積極性不高的原因是多方面的,但歸根結(jié)底可以概括為企業(yè)激勵措施不到位。員工日常的工作較為繁忙,業(yè)余時間較少,再加上一些員工還有很多家庭事務(wù)需要處理,導(dǎo)致英語學(xué)習(xí)的積極性、主動性嚴重不足。為了提高學(xué)習(xí)英語的效果,首要問題是激發(fā)員工學(xué)習(xí)英語的積極性,可以從物質(zhì)和精神兩個方面入手做好激勵工作。一是物質(zhì)激勵作為基礎(chǔ),對于英語學(xué)習(xí)積極、效果較好的員工可以在待遇方面有所提高,甚至可以設(shè)立專門的英語學(xué)習(xí)獎勵基金;二是做好精神激勵,對于在英語培訓(xùn)中表現(xiàn)較好的員工可以給予口頭表揚、通報表揚等方式進行激勵,并且可以把英語培訓(xùn)效果與晉升等掛鉤,提升企業(yè)員工英語學(xué)習(xí)的積極性。為了檢查學(xué)習(xí)的效果,可以定期對英語培訓(xùn)的內(nèi)容進行考試考核,成績突出的記入檔案,作為評優(yōu)的重要指標。調(diào)動員工英語學(xué)習(xí)的興趣是做好英語培訓(xùn)工作的第一步,在此基礎(chǔ)上進一步推進英語培訓(xùn)工作的開展。
2、組建優(yōu)秀的企業(yè)英語培訓(xùn)師資團隊。企業(yè)英語培訓(xùn)講師團隊素質(zhì)十分重要,是做好培訓(xùn)工作的重要保證。這里所說的師資培訓(xùn)隊伍不僅僅是幾個人組成的,而是一個重要的培訓(xùn)團隊,團隊成員各有所長,又兼具綜合能力。企業(yè)英語培訓(xùn)不同于普通的學(xué)校英語教育,需要較強的企業(yè)所從事行業(yè)的專業(yè)知識,又要具備較好的英語素養(yǎng),可以說是綜合實力的體現(xiàn)。培訓(xùn)團隊中的成員必須具備較好的英語基礎(chǔ),同時又要充分了解企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營甚至是技術(shù)情況,這樣在培訓(xùn)過程中才能做好有的放矢,提高培訓(xùn)的效果。優(yōu)秀的英語培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)不是一朝一夕的事情,需要企業(yè)做好師資隊伍的培養(yǎng)工作,增強其工作的積極性與歸屬感,最終達到培訓(xùn)出更多優(yōu)秀員工的目的。
3、充分發(fā)掘潛力提高英語培訓(xùn)效果。企業(yè)員工的英語培訓(xùn)不同于以往的學(xué)校學(xué)習(xí),學(xué)校學(xué)習(xí)有較為充足的時間作為保證,且容易集中精力,而企業(yè)員工由于受到工作、家庭事務(wù)的影響,很難有充足的時間坐下來靜心學(xué)習(xí)。英語的學(xué)習(xí)不是短期內(nèi)能提高效果,需要做出長期的努力。如何解決英語學(xué)習(xí)與工作之間的沖突問題,提高英語學(xué)習(xí)的效果,是一個需要創(chuàng)新去解決的問題??梢猿浞职l(fā)掘利用業(yè)余時間,讓英語培訓(xùn)講師深入到車間和廠房和大家交流學(xué)習(xí)英語,現(xiàn)場解答大家在英語使用過程中的問題。此外,還可以鼓勵員工在日常生活中多使用英語,經(jīng)常用閱讀英語文章等方法提高英語的綜合水平。通過發(fā)掘碎片時間積少成多,最終達到提高企業(yè)英語員工英語水平的能力。
4、完善企業(yè)英語培訓(xùn)管理機制。我國經(jīng)濟處于重要的轉(zhuǎn)型期,提高企業(yè)的綜合競爭力是提升我國總體經(jīng)濟實力的重要保證。未來企業(yè)的競爭就是人才的競爭,而培訓(xùn)是提高企業(yè)員工綜合能力的重要方式。通過良好的英語培訓(xùn)可以大大提高員工的水平,員工可以掌握更新更先進的國外技術(shù)和知識,從而帶動企業(yè)整體實力提升。企業(yè)需要建立一套完整的英語培訓(xùn)管理機制,來促進企業(yè)員工英語水平的提升。企業(yè)需要做到高層領(lǐng)導(dǎo)充分重視,在政策、資金等多方面予以支持。企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際情況,制定完善的英語培訓(xùn)方案。首先,應(yīng)制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃,到底該培訓(xùn)什么、如何培訓(xùn)都要列入計劃。其次,要監(jiān)督英語培訓(xùn)的過程,發(fā)現(xiàn)問題要及時解決,并認真做好英語培訓(xùn)的考核工作。最后,要對英語培訓(xùn)的效果進行評估,總結(jié)經(jīng)驗,更好地做好今后的培訓(xùn)工作。通過不斷地完善企業(yè)的英語培訓(xùn)機制,最終達到提高企業(yè)整體英語水平的效果。
三、結(jié)語
總之,在中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟不斷融合的過程中,無論何種企業(yè)都要充分重視員工的英語培訓(xùn)工作,把英語能力的提高作為提升企業(yè)競爭力的重要手段。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況,采用多方式、多途徑去創(chuàng)新思路,提高企業(yè)員工的英語水平,提高企業(yè)的綜合競爭力,特別是國際競爭力,最終推動中國經(jīng)濟的發(fā)展。
主要參考文獻:
[1]劉桂蘭.企業(yè)英語培訓(xùn)成效分析與對策[J].企業(yè)經(jīng)濟,2005.5.
【關(guān)鍵詞】英語培訓(xùn);產(chǎn)業(yè)化;對策
【中圖分類號】F063.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006―5024(2007)01―0098―03
【作者簡介】倪筱燕,江西經(jīng)濟管理干部學(xué)院教師,研究方向為英國語言文學(xué);孫淑芬,江西經(jīng)濟管理干部學(xué)院副教授,碩士,研究方向為英國語言文學(xué)、比較文學(xué)。(江西南昌330200)
在張藝謀導(dǎo)演的申奧宣傳片里,一位老太太學(xué)說英語的鏡頭,給人們留下了深刻的印象。如今,在整個中國,越來越多的人不惜花費大量時間和金錢來學(xué)習(xí)英語。學(xué)英語已經(jīng)成為一股潮流。由于英語培訓(xùn)投資和英語學(xué)習(xí)消費的前景被普遍看好,英語培訓(xùn)學(xué)校、英語出版物大量涌現(xiàn),英語培訓(xùn)由于市場的需要而最先有了產(chǎn)業(yè)化的趨勢。
教育產(chǎn)業(yè)化問題,一直是研究和討論的熱點之一。筆者認為,不能籠統(tǒng)地談教育是否應(yīng)該產(chǎn)業(yè)化。教育是一個內(nèi)涵很豐富、外延很寬的大概念,有正規(guī)學(xué)校教育,也有培訓(xùn)等非正規(guī)教育;有基礎(chǔ)教育,也有非基礎(chǔ)教育。不同的教育類型應(yīng)有不同的考慮:正規(guī)學(xué)校教育大部分不宜產(chǎn)業(yè)化,而像英語培訓(xùn)等這樣的非正規(guī)教育則完全可以產(chǎn)業(yè)化。
我國英語培訓(xùn)行業(yè)一直具有以下特征:1.表現(xiàn)為市場化經(jīng)濟的運作形式;2.重視分工,同時也是社會分工的一部分;3.同資金有密切關(guān)系;4.參與這項事業(yè)的人主要是為了工資。由此可見,我國的英語培訓(xùn)一直就有產(chǎn)業(yè)化的性質(zhì)。而英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化就是主張把英語培訓(xùn)視為產(chǎn)業(yè),英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的最終目的就是結(jié)束傳統(tǒng)英語教育與生產(chǎn)勞動相脫離的局面,使英語培訓(xùn)與社會生產(chǎn)緊密結(jié)合,成為知識經(jīng)濟時代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
下面筆者針對我國英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)狀、存在的問題以及今后的發(fā)展提出自己的一些看法。
一、現(xiàn)狀
對于這個蓬勃興起的朝陽產(chǎn)業(yè),人們似乎還沒有太多的了解。根據(jù)調(diào)查研究,筆者認為其現(xiàn)狀突出表現(xiàn)在以下三點:
1.需求強勁,市場巨大?,F(xiàn)在,全球經(jīng)濟一體化趨勢加劇,中國已經(jīng)加入WTO,北京又成功申辦2008年奧運會,政府和教育機構(gòu)也在大力提倡英語學(xué)習(xí)。因此,學(xué)英語正成為國人主動“與國際接軌”的表現(xiàn)之一。這個擁有13億人口的國度正在形成世界上最大的區(qū)域英語學(xué)習(xí)市場。從中國社會調(diào)查所公布的“中國居民消費生活調(diào)查報告”顯示,中國英語培訓(xùn)市場的市場總值已接近150億元人民幣,相當于一個中等城市的年產(chǎn)值。
有經(jīng)濟學(xué)家指出,我國95%以上的行業(yè)和產(chǎn)品已基本實現(xiàn)了供求平衡或供大于求,已變成了買方市場,唯獨教育遠遠未滿足需求,仍是賣方市場。英語培訓(xùn)在這方面具有典型意義。不僅是賣方市場,而且正在急速膨脹。據(jù)不完全統(tǒng)計,中國目前每年有超過lOO萬人自費進行外語培訓(xùn),其中20歲-30歲年齡段的青年占學(xué)員總數(shù)的80%左右,為出國做準備的占總數(shù)的一半,另一半主要為提高口語水平和通過各類外語考試,以外企職員、導(dǎo)游、在校大學(xué)生為主。且近年來隨著高考競爭壓力的不斷加大,海外留學(xué)低齡化,有越來越多的中學(xué)生也開始加入到英語培訓(xùn)隊伍中來。
2.辦學(xué)形式多樣,教學(xué)手段繁多。目前我國有5萬家外語培訓(xùn)機構(gòu),辦學(xué)形式多種多樣,教學(xué)手段也是花樣繁多。但還是以受訓(xùn)人到定點培訓(xùn)機構(gòu)接受老師面對面的輔導(dǎo)為主,因為這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式符合人們已經(jīng)習(xí)慣了的“教與學(xué)”的模式,而且擁有完備的教學(xué)設(shè)備、良好的學(xué)習(xí)氛圍以及比較嚴格的教學(xué)管理。
隨著我國遠程教育迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)已經(jīng)漸漸興起。例如:2005年4月,華爾街英語增加了“隨時學(xué)英語”教學(xué)模式;8月,新東方教育在線啟動網(wǎng)上測試平臺。通過這些現(xiàn)代“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段”,英語學(xué)習(xí)者可以不受限制地訪問英語培訓(xùn)網(wǎng)站并在網(wǎng)絡(luò)課堂接受互動教程,可以真正實現(xiàn)隨時隨地、想學(xué)就學(xué)。
再有就是個別需要短時間內(nèi)強化提高英語水平或基礎(chǔ)比較弱的學(xué)習(xí)者,他們可以選擇到英語俱樂部學(xué)習(xí),在那里可以選擇接受全封閉的訓(xùn)練或者是老師一對一輔導(dǎo)的方法,使其英語水平迅速提高。
新的事物總是層出不窮,例如最近新東方、華爾街等知名培訓(xùn)機構(gòu)開辦了專門針對成功人士的VIP課程班。這種英語培訓(xùn)班在更好地保證教學(xué)效果的同時,更加注重私密性和人性化,因此深受高層次消費者的歡迎。
3.發(fā)展前景廣闊。由于享受國家各方面的優(yōu)惠待遇,逐漸產(chǎn)業(yè)化的英語培訓(xùn)無疑成為發(fā)展最快的和最有潛力的行業(yè)之一。市場增長速度及這個行業(yè)的含金量可以體現(xiàn)在著名的英語教學(xué)機構(gòu)新東方學(xué)校的發(fā)展歷程上。
1993年,“新東方”的第一批學(xué)生只有30人左右。但到1995年已達到2萬人。如今,新東方已成為中國最大的英語學(xué)校,在全國20個城市設(shè)有分校,擁有學(xué)生80萬人。據(jù)稱,新東方2006年收入有望增長20%,達到人民幣7億元,公司凈利潤率為12%左右。在未來3至5年內(nèi),新東方將滲透到人口超過50萬人的所有城市。
從出版角度看,某外文出版社近10年發(fā)行碼洋由1000萬增至近4億,平均年增長率達到6l%;利潤由100萬元增長到1500萬元,年增長率75%。其中,英文出版物的數(shù)量占該社出版物總量的23%左右。
從經(jīng)營方式上看,培訓(xùn)學(xué)校與出版商正在相互滲透。學(xué)校除了收取學(xué)費,還開發(fā)教材,從出版上獲利;出版社則以教材帶培訓(xùn),以此促進發(fā)行。
專家預(yù)測,到2010年,中國英語培訓(xùn)的市場總值將會達到300億元人民幣。在中國加入世貿(mào)組織、2008年北京奧運會、2010年的上海世博會等利好因素的推動之下,中國英語培訓(xùn)市場將在相當一段時間內(nèi)保持高速增長。
二、存在的問題
雖然我國英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)市場巨大且發(fā)展前景一片光明,但這項產(chǎn)業(yè)畢竟初具規(guī)模,行業(yè)集中度不高且競爭日益激烈,因而發(fā)展也面臨著三大問題:
1.培訓(xùn)機構(gòu)繁多,魚龍混雜。面對我國英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)如此巨大的市場和誘人的前景,各類培訓(xùn)機構(gòu)爭相大展身手。目前英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)主要由四種力量組成:一是各大高校延伸出來的英語培訓(xùn)機構(gòu),比較傳統(tǒng);二是外資教育培訓(xùn)機構(gòu),比如英孚教育、華爾街英語等等,其目標顧客比較高端;三是國內(nèi)知名民營培訓(xùn)機構(gòu),如新東方、瘋狂英語等;四是起點很低但數(shù)量龐雜的一般民營英語培訓(xùn)機構(gòu)。
“英語是個名利場,想賺錢而資金又不多的人會盯著這塊肥肉!”隨著英語培訓(xùn)市場金礦效應(yīng)的拱現(xiàn),每年都會有一些新的機構(gòu)進入這個行業(yè)。這些機構(gòu)的教學(xué)水平參差不齊,就像個魚龍混雜的市場。可以毫不夸張地說,現(xiàn)在英語培訓(xùn)市場誰都可以做,最低的門檻可以低到只要請一些懂英語的大學(xué)生,拿出點啟動資金,然后掛著幾個故弄玄虛的口號,就可以辦英語培訓(xùn)班。市場整體良莠不齊,急功近利的心態(tài)十分嚴重。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士目前透露,由于種種原因,表面看來依然風(fēng)
光的英語培訓(xùn)機構(gòu),實際上已經(jīng)進入了負增長。僅2005年的下半年,英語培訓(xùn)報名人數(shù)平均下降了30%左右,近300家英語培訓(xùn)機構(gòu)被淘汰出局,各地英語培訓(xùn)市場遭遇重新洗牌。
2.教學(xué)質(zhì)量良莠不齊。目前各類英語培訓(xùn)機構(gòu)一哄而上,產(chǎn)業(yè)化基本演變?yōu)橐在A利或追求利益最大化為目標的商業(yè)化或市場化。除了一些大型培訓(xùn)機構(gòu)還能夠注重師資和信譽、保證教學(xué)效果以外,那些租個房間、請兩名教師、買幾張課桌椅就開張的英語培訓(xùn)班根本無法保證教學(xué)質(zhì)量,只能靠虛假廣告來欺騙消費者。
對于大部分學(xué)員來說,英語培訓(xùn)機構(gòu)在廣告上推出的“外國專家”、“金牌講師”還是頗具誘惑力的。但在開課后,很多學(xué)員發(fā)現(xiàn),所謂“金牌講師”從未給學(xué)生上過課,有些外教素質(zhì)也不高,很多所謂的外國專家是一個謊言。再如,前些年,商務(wù)英語非?;鸨?,各種商務(wù)英語培訓(xùn)項目如雨后春筍般出現(xiàn)。然而,近兩年行情開始轉(zhuǎn)冷。原因就是商務(wù)英語培訓(xùn)涉及許多專業(yè)專題,如商務(wù)會議安排、商務(wù)談判技巧等,需要教師熟悉商業(yè)運作過程和環(huán)境。但從目前的情況看,商務(wù)培訓(xùn)聘請的教師以外教為主,他們的外語授課能力沒有問題。但普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,講課時只能照本宣科,缺少專業(yè)性和針對性,使學(xué)員無法學(xué)到真正的商務(wù)英語。學(xué)員在這類簡陋的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,效果往往并不理想。英語培訓(xùn)機構(gòu)喪失了消費者的信任,也就失去了市場。
3.大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的課程設(shè)置雷同,不注重后續(xù)服務(wù)。在前面現(xiàn)狀中已經(jīng)提到過,在我國選擇上英語培訓(xùn)班的人大多是年青人和大、中學(xué)生,他們的目的無非是為了出國、考試和找工作,有很強的一致性,這就導(dǎo)致大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)的課程設(shè)置雷同。在我們的記憶中,曾幾何時,托福考試培訓(xùn)班遍地開花。在2005大學(xué)英語四、六級考試改革之前,幾乎所有的英語培訓(xùn)機構(gòu)都開設(shè)四、六級補習(xí)班。近幾年,少兒英語培訓(xùn)報名火熱,各大培訓(xùn)機構(gòu)又紛紛推出少兒英語培訓(xùn)。這種盲目的發(fā)展導(dǎo)致英語培訓(xùn)機構(gòu)教學(xué)設(shè)計的淺層化、簡單化,缺乏創(chuàng)新和自主研發(fā)教材,沒有自己的教學(xué)特色。
而且,在完成其設(shè)置的培訓(xùn)科目之后,不注重后續(xù)服務(wù)。由于大多數(shù)英語培訓(xùn)機構(gòu)都缺乏懂管理和懂培訓(xùn)的專門人才,他們無法告訴消費者接受培訓(xùn)之后,該如何繼續(xù)保持英語能力,也沒有形成由訓(xùn)練方法、服務(wù)標準、服務(wù)準則甚至后延產(chǎn)品形成的產(chǎn)品鏈,無法全面滿足消費者的知識需求。
現(xiàn)在,消費者對培訓(xùn)班的態(tài)度已由盲目推崇逐漸轉(zhuǎn)為冷靜消費,且英語受訓(xùn)者通常會從教研支持、師資力量、聲望信譽、教學(xué)模式等多個方面來選擇一個學(xué)習(xí)機構(gòu),因此能否解決好以上問題極可能影響整個英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、相關(guān)對策
通過以上分析,可以得出:英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)是機遇與挑戰(zhàn)并存。為了解決上述問題并且更好地促進英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,筆者提出一下幾點設(shè)想。
1.加強政府監(jiān)管。為實現(xiàn)英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化,政府必須加強監(jiān)管,形成完善的監(jiān)管體系。首先,要修訂相關(guān)法律和制定相關(guān)的政策法規(guī),明確政府相關(guān)部門對英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管地位、監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)管方法。其次,運用行政監(jiān)管職能引導(dǎo)審批英語培訓(xùn)機構(gòu)的成立,在辦學(xué)資格包括其注冊資本、教師比例、培訓(xùn)內(nèi)容等各個方面設(shè)定準入標準,控制市場上英語培訓(xùn)機構(gòu)的數(shù)量和規(guī)模。再次,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會能夠相對全面、真實掌握監(jiān)管對象相關(guān)信息的優(yōu)勢,完善英語培訓(xùn)行業(yè)的自律監(jiān)管制度,通過監(jiān)管糾正市場缺陷,保證有效競爭,比如鼓勵通過兼容并蓄,優(yōu)勝劣汰,不得通過隨意提高學(xué)費或惡意降價來破壞市場秩序。最后,定期對各培訓(xùn)機構(gòu)的教師資格、教學(xué)質(zhì)量等進行評估并及時公布,取締行為不良的培訓(xùn)機構(gòu),確保消費者的權(quán)益。
2.品牌化發(fā)展,市場細分。據(jù)2005年度中國英語培訓(xùn)市場調(diào)查報告,有望進行培訓(xùn)的被訪者選擇學(xué)校最看中教學(xué)品牌(占總數(shù)的78.4%),排在首位,遠遠高于教學(xué)質(zhì)量(占67.9%)。由此可見,大家學(xué)習(xí)英語首要注重的是品牌。雖然當前國內(nèi)的英語培訓(xùn)市場尚處于地方品牌占主導(dǎo)地位、市場割據(jù)的局面,但根據(jù)市場營銷理論,任何行業(yè)的發(fā)展,都將出現(xiàn)高度的整合和集中。因此品牌至上、適度集中將成為未來英語培訓(xùn)市場發(fā)展的總趨勢。
2005年下半年以來,中國英語培訓(xùn)市場出現(xiàn)了明顯變化,顯示出中國人學(xué)習(xí)英語的新趨勢。一方面,英語學(xué)習(xí)更趨于理性和實用性,在內(nèi)容上更突出功能性和專業(yè)性。隨著外語培訓(xùn)由過去相對單一的應(yīng)試教育向應(yīng)試型、應(yīng)用型等多種需求形勢并存轉(zhuǎn)變,英語培訓(xùn)市場細分是大勢所趨。所謂術(shù)業(yè)有專攻,除新東方等諸多應(yīng)試英語培訓(xùn)外,口語培訓(xùn)市場如EF英孚教育、瘋狂英語、洋話連篇都以外教為賣點;貝立茲、新橙、奧瑞根在職業(yè)英語方面發(fā)展迅速;夏恩英語學(xué)校將其75%的教學(xué)資源都投入到少兒英語培訓(xùn)中。這些培訓(xùn)機構(gòu)通過細分市場,發(fā)揮競爭優(yōu)勢,從而成為市場上的贏家。
3.把握市場定位.積極培育新市場。現(xiàn)在,風(fēng)靡商業(yè)領(lǐng)域的“紅海”和“藍?!备拍钜惨岩胗⒄Z培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。紅海代表所有已知的市場空間。藍海指未知的市場空間。在紅海,有一套共通的競爭法則。所有公司都致力超越競爭對手,以掌握現(xiàn)有需求,控制更大的市場份額。然而,隨著市場空間越來越擁擠,獲利和成長日益萎縮,產(chǎn)品淪為大宗商品。相形之下,藍海是尚未開發(fā)的市場空間及新需求,有機會創(chuàng)造高獲利的成長,且由于藍海的游戲規(guī)則尚未成形,所以在英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)中更要開創(chuàng)一個藍海的局面,不以競爭對手為標桿,采用不同的戰(zhàn)略,力爭從紅海駛向藍海。
其實,奧運會拉動的不僅是北京的經(jīng)濟,同時也帶動了很多二線城市經(jīng)濟的發(fā)展。英語培訓(xùn)機構(gòu)可以通過開辦分校覆蓋到這一地區(qū),未來英語培訓(xùn)發(fā)展的重心必然是從核心城市向二線城市的擴張。
再者,可以專門提供行業(yè)英語課程,課程由特定行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人士設(shè)計開發(fā)而成,使學(xué)習(xí)者能直接學(xué)習(xí)含有與自己行業(yè)相關(guān)內(nèi)容的英語培訓(xùn)課程,并可直接用于日常工作中,如ACCA(特許公認會計師)。也可以專門提供客戶定制式培訓(xùn)項目,就是根據(jù)個人或企業(yè)用戶的特定培訓(xùn)需要而特別設(shè)計的課程,幫助客戶根據(jù)自身學(xué)習(xí)需要最便捷有效地達到培訓(xùn)目的。比如可以專門給一位要到國際論壇上演講的老總,量身定做一套特別的個人教材,也可以給一位要學(xué)英語的小孩子制定一套完整的個人學(xué)習(xí)計劃等等。
另外,英語培訓(xùn)機構(gòu)還可以針對目前很多英語學(xué)習(xí)者語言能力強,但對外國文化積累不深的情況,推出一系列理解英美文化的英語課程,包括校園文化、傳媒文化、職場文化、交際禮儀等課程。
在課堂上,老師的幽默、隨和、繪聲繪色的教學(xué)方式,給我演繹了一場場生動活潑傳神的課程,讓我對英語的學(xué)習(xí)興趣得以提升。
第一堂的Business Etiquette,是商務(wù)活動進展順利與否的重要因素,老師給我們講述了中西方文化在商務(wù)禮儀方面的不同及商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的具體實施方式,使我對商務(wù)禮儀有了全面的了解。
第二堂課老師給我們介紹了一個十分實用的網(wǎng)站并告訴我們?nèi)∮⑽拿值囊恍┬〖记?。留下了一個對我們每個人都十分感興趣且都很熟悉的話題online shopping做為下堂課程中討論學(xué)習(xí)的內(nèi)容。課下小組的成員們都開始了積極準備,希望能在周四的課程中充分展示自己。
【關(guān)鍵詞】英語培訓(xùn) 培訓(xùn)模式 應(yīng)用能力
現(xiàn)如今企業(yè)都重視海外業(yè)務(wù)的開發(fā),大多會選派優(yōu)秀員工出國學(xué)習(xí)交流工作,選派員工出國之前,比較重要的一項內(nèi)容就是進行以英語為主的短期外語集中培訓(xùn)。還有許多其他企業(yè)的員工希望通過英語來提高自身能力。成人英語水平參差不齊,但渴望迅速提高英語應(yīng)用能力,因此成人英語培訓(xùn)的模式與方法顯得尤其重要。
一、變英語培訓(xùn)師為英語輔導(dǎo)教練
1.以傳授方法為主輔導(dǎo)訓(xùn)練。成人英語培訓(xùn)與青少年英語學(xué)習(xí)性質(zhì)上有很大的不同,成人英語培訓(xùn)的學(xué)員大多帶有很強的目的性,短期速成英語出國進修或是企業(yè)統(tǒng)一進行的員工英語培訓(xùn),這和健身中心里一些要求在一定時間內(nèi)減肥一定斤數(shù)的學(xué)員一樣,他們大多會有教練從旁制定運動計劃并且傳授具體執(zhí)行方法,成人英語培訓(xùn)中培訓(xùn)師的作用就大體上相當于健身教練,重點在于傳授方法,而實際操作在于個人。培訓(xùn)師一般是英語水平較高者或職業(yè)英文教師,他們要注意角色轉(zhuǎn)換,著重區(qū)別教育方式的不同。面對幼兒或青少年學(xué)員,他們是嚴格意義上的英語教師,課前備課、上課提問、及時布置課后作業(yè),重視的環(huán)節(jié)是課堂講授的質(zhì)量;而作為成人英語培訓(xùn)教練,他們要著重引導(dǎo)成人開闊視野、促使學(xué)員制定適合自己的的學(xué)習(xí)計劃、培養(yǎng)學(xué)員自學(xué)能力、監(jiān)督學(xué)員課后自學(xué)。其主要工作內(nèi)容是傳授學(xué)習(xí)方法,讓學(xué)員自主交流。通過不斷的交流將所學(xué)到的方法更好更深刻地牢記并掌握。
2.用監(jiān)督敦促代替?zhèn)鹘y(tǒng)講練。作為成人英語培訓(xùn)教練,切忌親力親為像教小學(xué)生一樣為學(xué)員做好一切,監(jiān)督督促才是其工作重點。對于成人的英語培訓(xùn),可讓學(xué)員依個人興趣選擇自己最感興趣的部分與教練進行交流,自己制定學(xué)習(xí)計劃讓教練監(jiān)督自己并適度給予指導(dǎo)。與傳統(tǒng)教師課上細致講解課下學(xué)生高強度訓(xùn)練相比,這種教練監(jiān)督敦促學(xué)員自己領(lǐng)悟更有利于加深學(xué)員印象,更易于提高學(xué)員學(xué)習(xí)英語的積極性。成人英語教練要注重定期檢驗學(xué)員自主學(xué)習(xí)的效果。
二、錄音對比分析法的模式應(yīng)用
1.錄音對比分析的理論探尋。英語在我國普及率非常高,但多數(shù)人在英語學(xué)習(xí)過程中口語是最大的瓶頸,這就是為何流傳著“中國式英語”、“東北式英語”。實際在工作崗位和海外工作生活中口語都是最重要的一部分,錄音對比分析法就是解決這一問題的有效途徑。我國各個年齡段的英語學(xué)習(xí)者普遍缺少口語練習(xí)的語言環(huán)境,導(dǎo)致口語水平普遍較低,大多數(shù)學(xué)習(xí)者都膽怯于開口說英語,開口說英語者也往往發(fā)音不標準或是不能流暢準確表達出其真實想法。因此,錄音對比分析法被引入成人英語培訓(xùn)中,分級訓(xùn)練是其最初的應(yīng)用,將輸出類課程與輸入類課程相結(jié)合以求更好的口語水平。課堂上學(xué)員將模擬相關(guān)的通用和商務(wù)場景設(shè)計進行任務(wù)演練。教師引導(dǎo)學(xué)員在課堂上完成口語情景演練并在課下布置相應(yīng)的練習(xí)任務(wù)加強訓(xùn)練。錄音對比分析法是對學(xué)員口語課堂中對每一個任務(wù)演練進行錄音,課后對每個學(xué)員的錄音進行比對分析,并給出相應(yīng)及時的指導(dǎo)和反饋。老師再根據(jù)錄音結(jié)果逐一為學(xué)生提出改正意見并布置相關(guān)作業(yè)。錄音對比分析法不僅能夠幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)存在的問題,也可以幫助學(xué)生通過對比自己這次與上一次的錄音看到自己的進步進而增加學(xué)習(xí)的信心和興趣。
2.錄音對比分析的模型構(gòu)建。錄音制作和比對分析可以對學(xué)員整個英語口語學(xué)習(xí)起到監(jiān)控作用,智能地監(jiān)督教學(xué)活動的整個過程。錄音對比分析模型構(gòu)建有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),自主錄音放音的過程是練習(xí)口語和自我檢測的過程,再對比標準發(fā)音的錄音帶,學(xué)員即可自主完成檢測。通過一至兩個培訓(xùn)周期,學(xué)員大多可以發(fā)音標準語句流暢地與外教或外國朋友交談,再結(jié)合單詞短語的背記,英語水平定會有大幅度的提高。
三、交際法在成人英語培訓(xùn)的重要應(yīng)用
1.交際法的教學(xué)特點。有一定基礎(chǔ)或?qū)W習(xí)一段時間的成人英語學(xué)員,大多具有了較好的語言知識和語言能力,但由于交際能力卻十分有限,他們需要加強對外語知識的擴展和提煉的同時提升自己的外語交際能力。交際法教學(xué)的主要特點是探究性教學(xué)活動和小組活動,探究式教學(xué)是指老師指導(dǎo)學(xué)生,圍繞著成人學(xué)員工作、生活經(jīng)驗、中西文化而展開的一系列輕松的類似于科學(xué)探究的活動。教師一般會提前公開下一節(jié)課將討論的主題,學(xué)員在課前進行充分的準備在課上與教師和其他學(xué)員進行類似英語角的互動交流。
2.交際法在成人英語課堂培訓(xùn)中的作用。交際法教學(xué)一改傳統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng)規(guī)律的特點,以語言交際作為教學(xué)的出發(fā)點,力求教學(xué)過程交際化,以學(xué)生代替教師作為的主體,兼顧聽、讀、寫能力培養(yǎng)的同時著力培養(yǎng)具有高水平英語交際能力的企業(yè)精英。
英語水平是許多商務(wù)精英職業(yè)能力的重要一部分,很多跨國企業(yè)職場精英都是通過成人英語培訓(xùn)獲得較高水平的職業(yè)英語能力。成人英語培訓(xùn)行業(yè)的關(guān)注度越來越高,相關(guān)機構(gòu)管理者也越來越注重培訓(xùn)的效果與效率??焖偬嵘扇擞⒄Z水平要在教育機構(gòu)優(yōu)化成人英語培訓(xùn)模式的同時加強學(xué)員對英語培訓(xùn)的適應(yīng)力。
參考文獻:
1月2月3月4月5月6月7月8月
20人10人25人15人15人25人35人35人
9月10月11月12月
35人20人15人10人
注:此人數(shù)為每月招收新生人數(shù)。
二、2月份市場特點
1、中國北方天氣寒冷,春節(jié)氣氛濃重,購物心理強烈;
2、學(xué)生20號左右放寒假,小學(xué)生考完期末考試是家長給孩子安排報名課外輔導(dǎo)的一個高峰期;
3、大部分幼兒園的放假時間應(yīng)該和家長上班的放假時間一致;
4、購物中心、商場購物人流比往常大;
5、優(yōu)勢背景:08年1月11日總校在北京中環(huán)國際舉辦“環(huán)球少兒國際英語戰(zhàn)略投資暨新管理團隊組建啟動儀式”,環(huán)球少兒國際英語收購小新星,目標:“打造中國少兒英語第一品牌”(詳情見網(wǎng)站報道)
6、市場宗旨是在寒假班基礎(chǔ)上擴大宣傳力度、為新學(xué)期開學(xué)做市場預(yù)熱、準備與實施;
三、針對市場特點的宣傳方案:
a、主題促銷與主題活動:
因為氣候寒冷、不易組織舉辦長時間室外市場宣傳拓展活動,不過單頁、海報、定點咨詢等活動可以繼續(xù)進行,適當時候可以配合報紙媒體或其他媒體的廣告造勢;宣傳中要以春節(jié)或寒假為主題,體現(xiàn)環(huán)球少兒國際英語戰(zhàn)略投資與新管理團隊啟動事宜,要有相應(yīng)的主題促銷和相應(yīng)的主題活動,例如“春節(jié)課程大放送!”“新年送禮送學(xué)習(xí)!”“迎新春奧運英語對抗賽”等??梢园才湃毥處熁蚴袌鲋鞴茏珜懟顒臃桨负痛黉N主題,再實施操作。
b、寒假班:
學(xué)生1月20號左右會放寒假,寒假前學(xué)生參加期末考試,小學(xué)年齡段的招生情況一般不會很好,但寒假后馬上會有寒假班的招生熱潮,寒假班學(xué)生一個來源渠道是市場宣傳與口碑,另一個重要的渠道來源于學(xué)校本來已經(jīng)有的老生。
故此,市場宣傳中的海報、單頁、媒體廣告、定點咨詢等渠道主要宣傳寒假班,次要宣傳PC、劍中、BOOST課程、新概念等長期班課程;市場策劃開班也主要以策劃寒假班級為主,一般寒假班主要課程為音標、語法等單項課程。一般音標為報名人數(shù)最多班級,具體詳細課程細節(jié)可以與教學(xué)部溝通。其中PC,劍中、新概念等課程次要宣傳的主要目的為2月末新學(xué)期做準備。
c、發(fā)單宣傳
市場基礎(chǔ)發(fā)單工作繼續(xù)進行。啟動期的培訓(xùn)學(xué)校單頁數(shù)量在寒假前不少于20000份、海報不少于2000張維護,邀約數(shù)量在100人左右、定點咨詢客戶資料量不少于30個。
d、網(wǎng)站宣傳
總校網(wǎng)站上的課程需要更新,2月份最新要開設(shè)的課程。與學(xué)校最新促銷、活動信息、新聞等。
e、幼兒園
此時寒假中小學(xué)會放假,可以把市場宣傳中針對學(xué)校的部分側(cè)重點放在幼兒園,可以在一個宣傳周期后開設(shè)PC1冊班級,主要針對幼兒園大班的孩子
此時也是幼兒園談合作的最佳時期,因為一般的幼兒園與培訓(xùn)學(xué)校的合同也會到期,可以走進幼兒園,在幼兒園內(nèi)開公開課,從而使得更這個幼兒園簽下合同。
f、關(guān)于超市與購物中心
小學(xué)放寒假后超市、購物中心人流較多,針對超市、購物中心的人流可以做三種市場宣傳,一、降低單頁成本大量發(fā)放,一般在超市、購物中心的針對性不強,可以使用半張A4紙的單頁、膠版印刷、價格控制在2-5分左右。二、可以使用活動展桌,在晚上5點到8點半左右做現(xiàn)場咨詢;三、可以在晚上5點到8點半左右?guī)г嚶牽ㄗ鰡柧碚{(diào)查。
h、其他合作:
市場部門應(yīng)該在完成基礎(chǔ)宣傳的同時洽談一些其他方面的合作,例如:與玩具店、社區(qū)、麥當勞,肯德基等合作,開展定點咨詢或其他方面的活動。
i、內(nèi)部班級:
內(nèi)部班級。何為內(nèi)部班級?無論做什么行業(yè)都會存在旺季和淡季,怎么樣在淡季還能夠讓我們學(xué)校只賺不賠,就出現(xiàn)了內(nèi)部班級。寒假,在我國來說假期時間短,又有過年存在報名學(xué)習(xí)的人是會少。內(nèi)部班就是在我們已有的生活中,再壓縮給她們以優(yōu)惠。(學(xué)費少20)可以更加提高學(xué)習(xí)能力,學(xué)到更多的知識等。開設(shè)內(nèi)部班級的好處是顯而易見的。首先,它是沒有廣告投入的。純粹在已有生活中,比好教師推薦,每班前三名,后三名,而且它的周期短,見效快。只要保證有15名學(xué)生就可以開班,扣除教師工資,房屋租金,是穩(wěn)賺不賠的,最后還可達到一個目的:口碑傳的快??梢栽诿恳粋€班當中選出每班成績差一點的學(xué)生出來,每個學(xué)生只收20——50元錢(作為老師的課時費),開一個星期的短期培訓(xùn)班,在學(xué)生當中出效果,這樣的話,內(nèi)部短期培訓(xùn)班的開設(shè)就有更多的人來報。而且可以提高續(xù)班率。
具體工作如下:
1、在學(xué)校內(nèi)顯著位置張貼課程名稱、開班時間、課時、教師等事宜、免費為學(xué)生做測試;
2、跟各個帶班教師溝通、開會,讓他們在班級內(nèi)部說明課程設(shè)置、具體到某一個學(xué)生應(yīng)該學(xué)什么單項班級課程。讓老師直接在與家長溝通的時候推薦課程。
3、打印班級通知條,通知內(nèi)容如下:各位家長,為加強具體學(xué)生在聽說讀寫譯某一方面的學(xué)習(xí),合理安排寒假時間,環(huán)球少兒國際英語學(xué)校在*年*月*日*至*年*月*日,開設(shè)***課程,如需學(xué)員測試請與帶班老師聯(lián)系為學(xué)生免費測試。
j、社區(qū)宣傳
放寒假后,相當一部分孩子會讓老人看管,到社區(qū)掃樓也是必要可行的宣傳手段。因掃樓的概率并不是很高,所以操作要點是單頁成本要低廉、量要大。
g、事件
針對總校投資收購小新星、新管理團隊組建、新VI事件可以大力宣傳、造聲勢,烘托良好招生氣氛。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;培訓(xùn);市場;營銷策略
自1978年改革開放以來,中國的經(jīng)濟發(fā)展開始走上了發(fā)展的道路上,一部分人過上了好的生活。2001年加入世貿(mào)以來,中國與全球經(jīng)濟的開始交往,由普通到緊密的關(guān)系,深熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和專業(yè)技能,并且要有較強的多邊文化交際能力的全面型人才,是當今21世紀企業(yè)急需大量這樣的人才。大量的需求給我國商務(wù)英語培訓(xùn)行業(yè)帶來了空前的機遇與挑戰(zhàn)。幾年前,商務(wù)英語是培訓(xùn)市場上的“新寵”,憑著BEC、TOEIC、LCCI等洋培訓(xùn)項目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機構(gòu),紅極一時??勺罱粌赡?,商務(wù)英語風(fēng)頭開始漸弱,學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人沒有以前那么多,學(xué)習(xí)熱情不如以前,其市場還有待于進一步開發(fā)。
1我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀與存在問題
目前,商務(wù)英語人才的培養(yǎng)模式采用了如下幾種形式:(1)教育機構(gòu)組織的商務(wù)英語人才的培養(yǎng);(2)政府職能部門組織的培訓(xùn);(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)辦學(xué)主體的多元化;(2)辦學(xué)形式的多元化;(3)企業(yè)化的運作模式。當前值得關(guān)注商務(wù)英語培訓(xùn)項目有:劍橋商務(wù)英語(BEC)培訓(xùn)、托業(yè)、環(huán)雅商務(wù)英語培訓(xùn)、韋博國際商務(wù)英語培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語培訓(xùn)。然而,曾經(jīng)非常熱衷的商務(wù)英語,現(xiàn)如今卻大大降溫。是什么造成這一現(xiàn)象呢?商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷的原因具體如下:第一,出國留學(xué)的英語。隨著雅思、托福、托業(yè)等英語培訓(xùn)的興起,在職人員參加英語培訓(xùn)的選擇的培訓(xùn)機構(gòu)多,通過比較各家的培訓(xùn)機構(gòu),選擇適合自己的培訓(xùn)機構(gòu)。而且,與商務(wù)英語培訓(xùn)相比,英語培訓(xùn)不僅僅針對語言能力,而且與求學(xué)者的職業(yè)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密相連,使其學(xué)習(xí)英語不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離,培訓(xùn)針對性更強,在企業(yè)中的有效性、針對性更大。據(jù)了解,松下、花旗銀行、三星等跨國企業(yè)都普遍認可托業(yè)測試成績;而博思成績則在比利時、法國、德國、日本、韓國等全球100多個非英語國家和地區(qū)的企業(yè)和政府機構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語培訓(xùn)的這一特點分流了部分在職人員,使商務(wù)英語培訓(xùn)受歡迎的程度降低。第二,市場營銷做的不充分。商務(wù)英語培訓(xùn)市場低迷,市場營銷做的不夠詳實,開發(fā)力度不到位是主要因素。此外,市場定位不準確,這些都是造成培訓(xùn)不景氣的原因之一。第三,全球經(jīng)濟不景氣,國際貿(mào)易受到影響,外需需求較少,這使得我國出口下降,部分企業(yè)對商務(wù)英語需求減弱,一些小企業(yè)因不懂外貿(mào)流程,不做出口業(yè)務(wù),這使得企業(yè)對商務(wù)英語的人才不是特別需求,從而導(dǎo)致了對英語培訓(xùn)需求的降低。第四,在教學(xué)方面上,也存在諸多問題?,F(xiàn)階段我國商務(wù)英語教學(xué)存在很多問題,如教學(xué)方法的落后、缺乏實踐能力的教師隊伍、教材質(zhì)量不高等。這些問題都嚴重制約了商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展,從而耽誤了企業(yè)的發(fā)展,限制了經(jīng)濟的增長。
2我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的環(huán)境分析
2.1我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的宏觀環(huán)境分析
商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)既是社會發(fā)展的必然結(jié)果,又是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)和國際業(yè)務(wù)的不斷增多,越來越多的中國人開始在外企里工作,外資企業(yè)對商務(wù)英語人才需求極大。與此同時,國內(nèi)民營企業(yè)開始需求新的增長點,把目光轉(zhuǎn)向到國際上,借著阿里巴巴國際平臺以及政府的幫助,嘗試著做出口貿(mào)易。因此,企業(yè)對有商務(wù)英語能力的人才求賢若渴。從整體上來說,商務(wù)英語培訓(xùn)的前途是光明的,道路是曲折的。
2.2我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷的微觀環(huán)境分析
商務(wù)英語培訓(xùn)的營銷微觀環(huán)境主要是包括求職者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和經(jīng)濟方面。(1)求職者,主要是大學(xué)畢業(yè)生以及在職人員為主。商務(wù)英語在培訓(xùn)上要有針對性,對大學(xué)生而言,他們有著比較好的英語基礎(chǔ),但是缺乏商務(wù)等方面的知識,因此,在商務(wù)方面上,一靠學(xué)校,二靠社會的商務(wù)輔導(dǎo);針對在職人員,培訓(xùn)機構(gòu)要理論與實際相結(jié)合,走出去與引進來,豐富教學(xué)內(nèi)容,實事求是,具體問題具體分析,才能有針對性地采取有效的策略,迎合消費者的口味,滿足消費者的需求。(2)企業(yè)自身環(huán)境。企業(yè)要根據(jù)自身條件,謀創(chuàng)新,謀未來,抓住機遇,尤其是一帶一路的開放戰(zhàn)略的提出及實施對于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展具有重大意義促進企業(yè)自身發(fā)展,(3)經(jīng)濟方面。中國提出建設(shè)一帶一路的開放戰(zhàn)略及亞投行的建設(shè),是擴大和深化對外開放的重大舉措,旨在促進經(jīng)濟要素有序自由流動、資源配置和市場深度融合,推動沿線各國實現(xiàn)經(jīng)濟政策協(xié)調(diào),開展更大范圍、更高水平,更深層次的區(qū)域合作,促進出口這輛馬車的前進,出口會越來越多。
3我國商務(wù)英語培訓(xùn)市場的營銷策略
3.1產(chǎn)品策略
在我國當前商務(wù)英語培訓(xùn)的發(fā)展過程中,盲目的更瘋現(xiàn)象很嚴重,在培訓(xùn)產(chǎn)品的運用和開發(fā)中同質(zhì)性特別顯著。一個成熟的英語培訓(xùn)市場,應(yīng)該擁有滿足不同階層的高、中、低端產(chǎn)品,滿足不同層次的需求。[4]我們一直都是跟隨著國際上商務(wù)英語培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展,大多數(shù)都是從國外引進,進行自主開發(fā)的項目很少。我們應(yīng)該在這方面進行不斷的創(chuàng)新和改造,走出一條符合中國文化特點的道路,從而定位產(chǎn)品類型實現(xiàn)市場占有額。
3.2價格策略
通過降價來吸引客戶,給老客戶一些優(yōu)惠,老客戶呆了的新的學(xué)員也給予價格優(yōu)惠,我們的商務(wù)英語培訓(xùn)公司運用價格戰(zhàn)進行營銷活動是最活躍的,而且進行的很激烈,出現(xiàn)了價格的惡性競爭。價格是營銷組合中一個最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運用價格策略要正確分析不同狀態(tài)下采取不同的價格策略方法,不能被動地跟隨競爭者的價格走,要主動出擊才能掌握全局。商務(wù)英語培訓(xùn)是在傳統(tǒng)英語學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加了商務(wù)部分。鑒于特殊的教育模式,如全外教的小班授課、高檔商務(wù)樓的教學(xué)環(huán)境、自主的學(xué)習(xí)時間等,注定了培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多,并且效果也不理想。雖然不少培訓(xùn)機構(gòu)通過優(yōu)惠活動來推廣課程,但高端課程的費用仍較高。許多求學(xué)者出于對投資收益的疑慮,往往望而卻步。因此,要通過降價,并且還要保證教學(xué)質(zhì)量,在教學(xué)設(shè)計上要培養(yǎng)四項核心商務(wù)實踐能力———國際商務(wù)談判的能力、國際貿(mào)易實務(wù)的能力、跨境電子商務(wù)的能力以及財務(wù)會計管理的能力。
3.3教學(xué)上策略
推行“產(chǎn)學(xué)合作”,加大企業(yè)參與教學(xué)的深度和廣度,能增強學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性、方向性和針對性,在較大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,促進創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。商務(wù)英語專業(yè)的實習(xí)、實訓(xùn)基地的設(shè)置,最好安排在具有進出口權(quán)的企業(yè)或公司,這樣,學(xué)生有了親臨實踐第一線的機會,就能鞏固所學(xué)。另外,高校還可與一些外資企業(yè)或公司聯(lián)系,對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生采取“工學(xué)交替、半工半讀”的組織管理與教學(xué)形式。這不僅為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)走出一條與企業(yè)合作辦學(xué)的創(chuàng)新之路,不但能加強對學(xué)生商務(wù)技能的培訓(xùn),而且為“一帶一路”人才培養(yǎng)提供必要的環(huán)境與土壤。各個商務(wù)英語培訓(xùn)公司在運用促銷策略上,都應(yīng)拿出各自的特色,采用各種方式來宣傳和推銷自己。很多商務(wù)英語培訓(xùn)機構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費用,鼓吹他們的培訓(xùn)方法可使消費者的商務(wù)英語水平在短期內(nèi)得以大幅度提高。然而,學(xué)員的效果卻適得其反。消費者對于教育產(chǎn)品的消費步入理性階段,這種做法不僅不能吸引大多數(shù)消費者,反而使他們對于這樣的培訓(xùn)機構(gòu)更加懷疑排斥。另外,教育產(chǎn)品本質(zhì)屬于服務(wù)產(chǎn)品,消費者看不到,摸不著,報紙、發(fā)放傳單等廣告形式遠不如口頭相傳更能提升培訓(xùn)機構(gòu)的市場地位。因此,商務(wù)英語培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)重視提高產(chǎn)品質(zhì)量,加強顧客服務(wù),要有良好的口碑,口碑相傳,學(xué)習(xí)的人就會不請自來,而不應(yīng)該在電視、報紙、傳單上投入巨額資金。
4現(xiàn)代營銷理念在商務(wù)英語培訓(xùn)市場營銷中的運用
服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。全球知名電商-阿里巴巴,除了低價,最引人注目的就是世界一流的服務(wù)。它的目標是幫助全球中小企業(yè)做生意。商務(wù)英語培訓(xùn)業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)。大部分的產(chǎn)品都是讓學(xué)員親身去體驗,教師的服務(wù)是對產(chǎn)品的最好演繹。學(xué)員的實踐是檢驗課程的最好的方式。同時,學(xué)員要努力學(xué)習(xí),多讀,多背,多模仿,貴在堅持。公司應(yīng)該在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上很下功夫,使學(xué)員感覺到非常的舒心和愉快,能夠?qū)W到真實有用的商務(wù)英語技能,才能讓他們成為忠實的培訓(xùn)者,并繼續(xù)在公司培訓(xùn)或進行口碑的宣傳。商務(wù)英語培訓(xùn)涉及許多商務(wù),如商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧等,需要教師熟悉商業(yè)運作過程和環(huán)境。但從目前的情況看,商務(wù)培訓(xùn)聘請的教師以外教為主,他們的外語授課能力沒有問題,但“正宗”商務(wù)出身的很少,普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,講課時只能照本宣科,缺少專業(yè)性和針對性,未能提供真正的商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。因此,要走出去,去一些成熟的企業(yè),引進來,找這方面的做的有成就的人請來親自授課,理論與實際相結(jié)合,把企業(yè)的案例拿到課程來,讓學(xué)生不斷地演練,這樣會使得學(xué)員收獲更多。同時,商務(wù)英語培訓(xùn)機構(gòu)要敢于創(chuàng)新,迎合當下的就業(yè)背景,要提供學(xué)員就業(yè)機會,打出幫助就業(yè)的口號,這會幫助學(xué)員就業(yè),當有想學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人聽到有這么一個學(xué)校,他們就會不請自來。
4.1關(guān)系營銷
關(guān)系營銷是為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標而進行的識別、建立、維持、促進同消費者的關(guān)系,并在必要時終止關(guān)系的過程,這只有通過交換和承諾才能實現(xiàn)。簡單地說商務(wù)英語培訓(xùn)公司與客戶建立起“一對一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I銷戰(zhàn)略,都可以稱為關(guān)系營銷或忠誠度營銷。商務(wù)英語培訓(xùn)公司在和顧客進行介紹、宣傳,積極學(xué)員的時候表現(xiàn)得關(guān)系很緊密,但在以后聯(lián)系就很少了,不注意培養(yǎng)和加固親密的聯(lián)系,使學(xué)員流失率很嚴重。關(guān)系營銷在商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷中具有很重要的地位,應(yīng)該很好地運用。
4.2網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是當今銷售的一種方式,現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)+020,它與傳統(tǒng)營銷相比,能夠超越時間約束和空間限制,為學(xué)員節(jié)省時間,學(xué)員可以在線下試聽,選擇老師,網(wǎng)上交錢,給學(xué)員提供了便捷的支付手段和學(xué)習(xí)方式。更直接地滿足消費者的需要,從而具有更大的優(yōu)勢。當前,我國商務(wù)英語培訓(xùn)公司網(wǎng)絡(luò)營銷運用的不是很充分,有的公司沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)+的作用,而且大部分都處在滯后狀態(tài),不能及時和傳播各種信息,更談不上運用網(wǎng)絡(luò)營銷了。所有我國的商業(yè)英語培訓(xùn)公司應(yīng)該在這方面補足短板。5結(jié)束語十三五期間,我國的商務(wù)英語培訓(xùn)在市場管理和營銷方面存在著很多的問題,特別是營銷理念和方法的運用還亟待解決。隨著一帶一路的建設(shè)以及亞投行和SDR的加入,中國對外貿(mào)易需求越來越多,出國旅行的人們也越來越多,我們相信國際間的商務(wù)來往會更加密切頻繁,我中有你,互聯(lián)互惠,對商務(wù)英語的應(yīng)用會有極大的需求,培訓(xùn)也會有很大的市場需求,全文對現(xiàn)存的營銷環(huán)境和營銷希望能夠給商務(wù)英語培訓(xùn)的市場營銷提供一些幫助。
作者:解楊 單位:渤海大學(xué)外國語學(xué)院
參考文獻:
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小班英語培訓(xùn)心得體會
我有幸參加了“國培”計劃教師培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。在此期間,我認真聆聽了很多專家的精彩講座,積極完成作業(yè)。專家們精湛的教藝,先進的理念和獨特的設(shè)計給我留下了深刻的印象,為我的頭腦增添了許多新的教育理念,情感教育讓我收獲了一份快樂心情。我努力將專家經(jīng)驗和自身所學(xué)有機結(jié)合起來,豐富自己的課堂,提高自身的教學(xué)水平。
通過這次培訓(xùn)讓我對新課程理念下的教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的變革有了新的理解;讓我對做一個富有人格魅力的教師充滿了希望;解開了我在語音教學(xué)中的存在的迷惑,異文化滲透教學(xué)讓我更加喜愛英語,為自己是一名小學(xué)英語教師而感動自豪,再次疏理了我在撰寫教學(xué)論文時的一些不清晰的思路,讓我知道了如何有效的開發(fā)課程資源,更好的利用課程資源進行教學(xué),為培養(yǎng)我們小學(xué)英語教師的專業(yè)能力指明了方向,并學(xué)會了實現(xiàn)自我的價值,改變自己的心態(tài),用陽光燦爛的心態(tài)面對工作和生活。這幾天我反思了一下自己,有以下幾點心得體會:
1、教書育人。
教書育人至少要做好三件事:教會學(xué)生做人,教學(xué)學(xué)生思維,教給學(xué)生知識(尤其是要教給他們獲取知識的方法)。要正確高效地影響學(xué)生,我們自己首先要有淵博的學(xué)識和高尚的人格魅力。我們應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生做高尚、智慧和勤奮的人,應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感,教給他們中國最傳統(tǒng)的東西,教會他們?nèi)绾螑蹏?/p>
2、陽光心態(tài)。
好的心態(tài)使你成功,壞的心態(tài)毀滅你自己。事情本身并不重要,重要的是你對它的態(tài)度。當你看到反面的時候,不要灰心,因為調(diào)過來就是正面。改變不了事情,就改變對事情的態(tài)度。再說,是好是壞還不知道呢。把問題當成成長的機會,人生就是一個解決問題的過程。學(xué)會為小事高興,會有更大的高興出現(xiàn)。我們應(yīng)該為自己的當前滿意,相信自己的生命,要睜著眼睛去旅游,牽著蝸牛去散步,享受生命的過程,活在當下,才能精彩每一天。
3、終身學(xué)習(xí)。
作為一名教師,應(yīng)該審時度勢,做終身學(xué)習(xí)的典范。唯有如此,我們的教學(xué)才能從不斷的學(xué)習(xí)中汲取營養(yǎng),充實知識,提高本領(lǐng),勝任工作,充分發(fā)揮模范帶頭作用。否則,我們就會落后于時代,就難以完成肩負的職責(zé)任務(wù)。
通過本次緊張而短暫的培訓(xùn),讓我品嘗到了一頓最豐富、最美味、最營養(yǎng)、最有價值的“知識文化大餐”。我要重新審視自己,作為一名年輕的小學(xué)英語教師,我要不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的專業(yè)知識與技能,不斷的充實自己,找到自己的人生價值,在教學(xué)中通過自身的素養(yǎng)來感染學(xué)生,讓學(xué)生從心底里信服老師。同時在今后的教育教學(xué)工作中我要努力實踐、開拓創(chuàng)新,積極將本次培訓(xùn)所學(xué)的經(jīng)驗及方法運用到教育教學(xué)中,不斷提高自身教育教育水平。在今后的工作中我會努力實踐、勇于開拓,為我校的小學(xué)英語教育事業(yè)盡一份自己的力量。
附1:小學(xué)英語培訓(xùn)心得體會
周三下午全縣英語教師在二中階梯教室聆聽北京海淀區(qū)小學(xué)英語教研員的講座,使我在思想上、業(yè)務(wù)理論上、工作實踐上都受益匪淺,同時也看到了自己與他人的差距,明確了自己在教學(xué)上的奮斗目標,同時,也進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標,反思了以往工作中的不足。下面是我通過培訓(xùn)獲得的幾個方面的體會:
一、不斷充實自己,掃除自己在英語知識方面的盲區(qū),尤其要扎實課堂用語。教師除了要熟悉書本上的詞匯、短語、句子外,還應(yīng)結(jié)合生活實際,熟悉一些生活常用語,尤其是在課堂中要使用的句子,教師要達到熟練使用。比如說教室里的每個物件用英語怎么說,學(xué)生打報告應(yīng)怎么說,教師應(yīng)怎樣回答等。俗話說:“打鐵先要自身硬”,只有教師達到在課堂上能無所顧忌地使用英語的情況下,才能進一步去談教師課堂教學(xué)水平的提高。
二、結(jié)合學(xué)生實際,選擇合適的教學(xué)方法,形成自己的教學(xué)風(fēng)格。老師提出了許多非常好的做法,有很多是經(jīng)驗之談,但經(jīng)過我在實際中的實踐反思,我發(fā)現(xiàn)有些方法不一定就實用于我所教學(xué)的班級,因而,我覺得作為教師,應(yīng)該根據(jù)實際情況,關(guān)于教師培訓(xùn)心得體會范文摸索適合自己和學(xué)生的教學(xué)方法,借鑒并變通使用別人成功的做法,要常反思,常調(diào)整,進而形成自己的教學(xué)風(fēng)格,為提高課堂教學(xué)效率服務(wù)
三、合理使用直觀教具,充分發(fā)揮教具作用,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,提高教學(xué)效率。提到直觀教具,我們首先想到的將會是多媒體設(shè)備,但通過參加培訓(xùn)以及和老師們的交流,我覺得,多媒體設(shè)備的確有其先進的一面,但如何用好它,在什么時候用,是值得我們?nèi)パ芯康囊粋€課題。老師們在培訓(xùn)中告訴我們,他們使用圖片、簡筆畫、實物進行教學(xué),同樣取得了成功,由此可以說明,不管是什么教具只要用得合理,就會有它的效果,因而,在教學(xué)中,我們要深入地研究如何去用好各種直觀教具。
四、營造學(xué)習(xí)英語的氛圍,使英語學(xué)習(xí)成為教師和學(xué)生的共同愛好。培訓(xùn)中,老師們提出了一個問題,就是學(xué)生不喜歡學(xué)英語,學(xué)校里沒有良好的英語學(xué)習(xí)氛圍。問題提出來后,我就在思考,沒有氛圍,那我們就應(yīng)該去營造氛圍,就應(yīng)該從自身做起,首先,教師要做好榜樣,在平時教學(xué)中或和學(xué)生的交流中要盡量使用英語,至少在自己教學(xué)的班級是可以實現(xiàn)的,雖然這做起來的確有些難,就像普通話的推廣一樣,這么多年了,依然還存在一些不盡人意的地方,但我們要知難而上,我們還是應(yīng)該努力去嘗試,只要你做了,就總會有收獲的,當你通過努力使一部分學(xué)生喜歡使用英語說話、交流,喜歡學(xué)習(xí)英語的時候,你會覺得你沒有白付出。
總之,本次培訓(xùn)對我來說的確是受益匪淺,從中不但開闊了我的知識視野,同時也吸取了不少新的教育方法和理論,但是在我心中還有一點遺憾,就是自己所學(xué)遠遠不能滿足教學(xué)的需要,在此我衷心的希望在今后的教學(xué)中多開展一些類似的培訓(xùn)活動,多給我學(xué)習(xí)的機會。
附2:初中英語培訓(xùn)心得體會
201x年8月21至22號,我參加了初中英語新課標和教材的培訓(xùn),通過兩天的培訓(xùn),我對新課改有了一定的認識。新課程改革對于我們每一個老師都是一種挑戰(zhàn),也是一次難得的機會。通過這次培訓(xùn)我認為要想有效的實施英語課堂課程資源的開發(fā),可以從以下幾個方面來考慮。
一、 明確目標。
我們以往的英語教學(xué)中把“掌握語言基本知識和基本技能”放在教學(xué)目的首位。而新制定的課程標準要求把“激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,使學(xué)生樹立自信心,養(yǎng)成良好的習(xí)慣和形成有效的學(xué)習(xí)英語策略,發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力和合作精神”放在首位。同時,提倡教學(xué)中要以“口語交際”為主,培養(yǎng)學(xué)生的口語能力,使每一個學(xué)生都能開口說英語,達到學(xué)以致用的目的和增強學(xué)生的實踐能力。
二、 改變英語教學(xué)方法。
過去的在英語教學(xué)中總是老師講,學(xué)生記。教師是課堂的主角,學(xué)生是聽眾,學(xué)生自由練習(xí)很少,口語、聽力非常差?,F(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)變這種模式,在課堂上以學(xué)生為主體,把主動權(quán)還給學(xué)生。那么怎樣才能使學(xué)生在課堂中處于主體地位,提高學(xué)習(xí)效率呢?可以從以下四方面入手:
1、在教學(xué)中應(yīng)把時間和空間多留給學(xué)生。合作學(xué)習(xí)前給學(xué)生獨立思考的時間。沒有獨立思考就進行合作學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí)將流于形式,質(zhì)量不高。有準備的討論交流,才可能是高質(zhì)量的交流。提出一個探究性的問題,給學(xué)生思維空間。給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時間和空間。在課堂教學(xué)中,時間是最重要的學(xué)習(xí)資源。一個教師對時間如何分配,直接反映這個教師的教學(xué)觀。探究的問題性、實踐性、參與性和開放性決定了探究學(xué)習(xí)必須有充分的自主學(xué)習(xí)時間,否則就是一句空話。
2、精心設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性主要在于老師的調(diào)動。在學(xué)生消除心理障礙后,就需要老師精心設(shè)計教學(xué)的各個教學(xué)環(huán)節(jié),設(shè)計模仿、會話、口、筆頭操練、提問,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,激活學(xué)生的思維,激起學(xué)生的情感,使學(xué)生全身心地投入到英語教學(xué)活動中。雖然我們的教學(xué)條件有限,但我們可以根據(jù)實際運用實物、自制教具來使課堂形象生動。
3、充分利用學(xué)生的差異。在以往的課堂上,教師對學(xué)生的要求是整齊劃一,束縛了學(xué)生創(chuàng)新潛能的發(fā)揮。教師要重視尊重學(xué)生的個性,滿足學(xué)生的不同需求。因此,我們不能用一個模式去塑造和評價學(xué)生。不能用一個水平衡量學(xué)生,那是不現(xiàn)實的,也是不可能的。要尊重學(xué)生的不同理解和認識,讓課堂成為學(xué)生發(fā)揮個性的天地,成為自我賞識的樂園。
4、創(chuàng)造性運用教材。新課程倡導(dǎo)教師“用教材教”,而不是簡單地“教教材”。教材只是書面的東西,而且所載的信息是有限的。傳統(tǒng)的教學(xué)與新課程教學(xué)有很大的區(qū)別,以往的教學(xué)只是要求講解知識點,而現(xiàn)在的新課程強調(diào)要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會觀察,學(xué)會思考,學(xué)會如何學(xué)習(xí)的能力。教師與學(xué)生的位置也發(fā)生了變化,從教師中心轉(zhuǎn)向?qū)W生中心;學(xué)生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了變化,從獨立學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向了合作學(xué)習(xí);學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度發(fā)生了變化,從接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向探究式學(xué)習(xí)。
5、要讓課堂“活”起來,學(xué)生“動”起來。怎樣能使學(xué)生動起來:(1)激發(fā)學(xué)生在課前準備階段動起來。這就要求我們老師在備課的時候,要認真地鉆研教材,研究學(xué)生,設(shè)計教法。我們在備課時,不僅僅局限于我們老師自己備,同時也可要求學(xué)生參與。(2)引導(dǎo)學(xué)生在導(dǎo)入新課階段動起來。是否成功地導(dǎo)入新課直接關(guān)系到這堂課的順利進行。我通常都是都是通過值日報告來導(dǎo)入,一方面鍛煉學(xué)生的口語,一方面訓(xùn)練其他學(xué)生的聽力。這種方法有一定的效果,但每天如此會引起學(xué)生的厭倦情緒。如果教師能增加一些新花樣,變換一下方式的話,學(xué)生的注意力一定會保持集中。如可以小競賽、講故事、做游戲等等。(3)鼓勵學(xué)生在練習(xí)中動起來。讓學(xué)生在生動、形象、直觀的情景下輕松、愉快地掌握所學(xué)的知識。新課程改革強調(diào)能力,但更應(yīng)注重基礎(chǔ)。處于基礎(chǔ)教育階段的初中英語教育,可謂是英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。初中英語基本上是大部分地區(qū)英語教育的啟蒙教育,其目的應(yīng)是學(xué)習(xí)一些基本知識和培養(yǎng)一些基本技能,為學(xué)生進一步學(xué)習(xí)打下較好的基礎(chǔ),而不應(yīng)是重在培養(yǎng)學(xué)生的實際運用能力。
教師以學(xué)生的英語學(xué)習(xí)為中心,扎實抓好課堂教學(xué),讓學(xué)習(xí)落到實處。以“學(xué)生為中心”,把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生。但是初中學(xué)生連英語的皮毛都尚未弄懂且情緒極易波動,他們不是很明白教學(xué)的重難點,所以我個人覺得課堂的主動權(quán)還是應(yīng)該屬于老師的,老師來安排和調(diào)節(jié)課堂教學(xué)活動,監(jiān)控教學(xué)過程。
以上幾方面就是我對這次新課程培訓(xùn)的心得體會。
附3:暑期英語培訓(xùn)心得體會
這一段時間的英語培訓(xùn)讓我感觸頗深。請允許我在這里真誠地表達我的謝意。感謝教育局領(lǐng)導(dǎo),組織了這次讓我終身難忘的特殊的培訓(xùn)經(jīng)歷,共同學(xué)習(xí),共同進步的機會。
說心里話,剛開始時心里挺不情愿的。可是,畢竟是領(lǐng)導(dǎo)的安排,我心里再不愿意,也還是按時參加培訓(xùn)。
真正開始上課,才發(fā)現(xiàn)不像自己想象的那樣。上午的課聽完后,心里有了很大的轉(zhuǎn)變。心情被專家的激情所感染,試問如果我們平時也這樣授課,我們的學(xué)生對外語還會反感嗎,上英語課時還會睡覺嗎?目前,我們授課形式還是以傳統(tǒng)教學(xué)方法為主,以課教課,教學(xué)的關(guān)注點主要還在知識的傳授上。由于受到這些觀念的影響和支配,在課堂教學(xué)中語言信息量小,教學(xué)過程干澀,課堂操練機械單調(diào),作業(yè)布置死板,評價手段單一低效,而且不能很好地利用和開發(fā)教學(xué)資源。因此我們必須不斷地學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),從而提升自己的英語教學(xué)質(zhì)量。我想,教育局教研室領(lǐng)導(dǎo)也是出于這方面的考慮,才專門對我們進行專門的培訓(xùn)。從而先讓教師從自己做起,突破自己的口語關(guān),然后才有可能在課堂上,盡可能的用口語和學(xué)生去交流,為學(xué)生創(chuàng)造良好的語言氛圍,提高學(xué)生口語交際水平和能力.
我們每天都是在非常輕松愉悅的氛圍和環(huán)境中,去領(lǐng)略真正的英語,去暢談各種話題。由此,我也想到了自己的日常教學(xué)活動,如何才能讓學(xué)生也想我們一樣,去體驗用英語交流的快樂和成就感呢?我想了很長時間,也在不斷的總結(jié)和嘗試。在教學(xué)模式和方法上,一定要重體驗、重實踐、重參與、重創(chuàng)造。這就要求我們教師在教學(xué)設(shè)計上要貼近生活,符合學(xué)生興趣的需求,我們給學(xué)生設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容要能引起學(xué)生的興趣,例如寓言故事、會話表演、游戲等;教學(xué)的語言材料要真實、實用。學(xué)生在課上通過用中學(xué)、學(xué)中用,反復(fù)實踐,學(xué)用結(jié)合。說到這里,我又想起了外教給我們教的動聽的英文歌曲、小詩歌等等,試想,連我們都喜歡這樣的輕松的交流風(fēng)格,何況是學(xué)生呢?因此,不要放棄使用各種材料和教具,不要放棄使用孩子們喜聞樂見的教學(xué)形式去組織教學(xué).盡管以前我們在寫論文或是教學(xué)中也知道這樣的理念,但真正用在課堂上的卻少之又少,這樣就沒有完全達到我們課堂應(yīng)有的教學(xué)效果.我想這也是我從這幾天的培訓(xùn)得到的一大收獲,就是要嘗試各種你能想到的途徑去創(chuàng)造語境,交流平臺、環(huán)境,千放百計吸引和鼓勵開口,這是非常重要的。
一、中等城市英語培訓(xùn)市場特點
(一)辦學(xué)主體多元化
中等城市的英語培訓(xùn)市場,中小培訓(xùn)機構(gòu)多。英語培訓(xùn)市場的主力軍是以市場為導(dǎo)向的民營培訓(xùn)機構(gòu)。他們在培訓(xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略、管理機制上采用市場化運作,因而潛力大,發(fā)展快。如有青少年宮或總工會與個人合辦的少兒英語培訓(xùn)班,有民辦的外語學(xué)校,還有一些英語老師業(yè)余辦的英語培訓(xùn)班。具有強大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢的高校資本辦的專業(yè)英語培訓(xùn)班也占有可觀的市場份額。如高等學(xué)校外語系辦的四六級英語培訓(xùn)班等。大城市獨有的獨資和中外合資的培訓(xùn)機構(gòu)在中等城市基本缺失。
(二)辦學(xué)內(nèi)容的多層次
中等城市的英語培訓(xùn)市場的辦學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)出多層次的特點。有幼兒英語、中學(xué)生英語,大學(xué)生英語三四六級,職稱英語,商務(wù)英語等各種層次,內(nèi)容不一。中等城市大多英語培訓(xùn)機構(gòu)開展的都是以低端的青少年為對象的初級培訓(xùn)項目,但面對高學(xué)歷的托福、雅思、GRE的高端培訓(xùn)項目少,甚至缺乏,因此英語培訓(xùn)市場發(fā)展不夠成熟。
(三)學(xué)生市場較穩(wěn)定
兒童心理學(xué)家一致認為,學(xué)習(xí)外語的最佳年齡段是6~12歲,在這一階段開始學(xué)習(xí)外語,可以收到事半功倍的效果。學(xué)校和家長對英語的重視與日俱增成為各地少兒外語培訓(xùn)機構(gòu)得以迅速發(fā)展的主要原因。青少年培訓(xùn)市場不光有以小學(xué)生及學(xué)齡前兒童為主體的啟蒙英語教育需求,有普通小學(xué)生的大眾性英語基礎(chǔ)培訓(xùn)需求,有以升學(xué)考試為目的中學(xué)生的各項應(yīng)試技能培訓(xùn)需求,還有在校大中專學(xué)生及大學(xué)生群體的四六級英語培訓(xùn)需求。目前青少年英語市場還不成熟,知名的大型少兒培訓(xùn)機構(gòu)不多,有著很大的市場潛力。
(四)競爭日趨激烈
目前中等城市的英語培訓(xùn)機構(gòu)的一些主要培訓(xùn)項目市場已經(jīng)進入成熟期,整個市場更加成熟和規(guī)范,進入有序穩(wěn)定的發(fā)展時期,競爭將日益劇烈,價格和培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量成為保持市場份額最主要的手段。
二、中等城市英語培訓(xùn)市場存在的主要問題
(一)市場準入低
中等城市的英語培訓(xùn)市場有本土的大學(xué)機構(gòu),有社會力量辦學(xué);有具有一定規(guī)模和品牌的外語學(xué)校,也有很多作坊式的英語培訓(xùn)機構(gòu)。這表明,各類培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)班還沒有較規(guī)范的市場準入機制,英語培訓(xùn)市場準入的門檻還相當?shù)?。甚至還有不正規(guī)的甚至是非法的培訓(xùn)機構(gòu)進入,魚目混珠,造成教育質(zhì)量參差不齊。
(二)市場的監(jiān)管不力
目前的培訓(xùn)機構(gòu)僅僅依靠自身的經(jīng)營理念來進行培訓(xùn)的教學(xué)管理。整個市場缺乏有效的監(jiān)管。各級教育管理部門只是在機構(gòu)的成立審批方面發(fā)揮作用,而對成立之后的培訓(xùn)管理則是基本處于放任自流的狀態(tài)。工商行政部門對培訓(xùn)機構(gòu)的管理也只限于財務(wù)和稅收方面,這樣就形成了英語培訓(xùn)市場的監(jiān)管盲區(qū)。在外部缺乏監(jiān)管的情況下,很多英語培訓(xùn)機構(gòu)根本無法做到良好的自律。
(三)培訓(xùn)效果的良莠不齊
師資是決定培訓(xùn)效果的主要原因。許多培訓(xùn)學(xué)校為節(jié)約成本,絕大多數(shù)聘請兼職老師和在校大學(xué)生。由于兼職老師與學(xué)校利益沒有直接的關(guān)系,很多老師僅僅抱著賺外快的心態(tài)在校任課,教學(xué)難以全身心的投入。而在校大學(xué)生沒有經(jīng)過正規(guī)的教學(xué)訓(xùn)練,缺乏教學(xué)經(jīng)驗,教學(xué)效果無法得到有效的保證和評估。學(xué)校請的外教也是沒有任教資格的外國人湊數(shù),由于對中國學(xué)員的需求狀況和思考模式不了解,教學(xué)效果可想而知。
一些培訓(xùn)機構(gòu)急功近利的心態(tài)嚴重,目的是為了迅速地贏利,這樣容易造成只追求經(jīng)濟效益而忽略社會效益的現(xiàn)象,結(jié)果得不償失。不正規(guī)、缺乏誠信的培訓(xùn)機構(gòu)在學(xué)員正式學(xué)習(xí)時,采取隨意更換教師或減少課時來降低成本,這樣,消費者不僅沒有達到預(yù)期的培訓(xùn)效果和目的,還白白損失了金錢,浪費了時間。
三、解決策略
鑒于目前在中等城市英語培訓(xùn)市場存在的諸多問題,筆者認為良好的行業(yè)自律,樹立地方品牌是解決問題的基礎(chǔ),而加強外部監(jiān)管是解決問題的有力保障。
教育主管部門應(yīng)該進一步提高對英語培訓(xùn)機構(gòu)的市場進入資格,從師資力量、辦學(xué)條件、硬件設(shè)施等方面進行嚴格的審核和考察,從而全面提升英語培訓(xùn)機構(gòu)總體的辦學(xué)水平,從組織和硬件上保證培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)的質(zhì)量。
(二)良好的行業(yè)自律,培養(yǎng)地方英語培訓(xùn)品牌是地方英語培訓(xùn)機構(gòu)生存發(fā)展的方向
品牌是質(zhì)量的保證,它能夠幫助培訓(xùn)品牌擴大市場知名度,為培訓(xùn)品牌培養(yǎng)出大批忠實客戶。由于國內(nèi)外知名英語培訓(xùn)大機構(gòu)的品牌剛剛處于加盟時期,有50萬以上的非農(nóng)業(yè)人口的大城市是它們的首選,尚未計劃進入市場偏小的中等城市。(如新東方要在未來3~5年內(nèi)進入50萬人口以上的大城市,而洋話連篇也在全國十幾個大城市開了30多所加盟學(xué)校。)因此,在國內(nèi)外大品牌尚未進入中等城市的情況下,培養(yǎng)發(fā)展地方培訓(xùn)品牌很有必要,中小培訓(xùn)機構(gòu)仍有競爭優(yōu)勢。加之地方有幾家零散的質(zhì)量良莠不齊的英語培訓(xùn)機構(gòu),樹立英語培訓(xùn)的地方品牌顯得十分重要。
發(fā)展地方品牌,首先,英語培訓(xùn)機構(gòu)必須采用市場化的運作模式。例如:在課程設(shè)置上,應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心,可以根據(jù)市場的需要開設(shè)各類課程。無固定的時間表,根據(jù)報名的情況可隨時開班,靈活性較大。根據(jù)學(xué)習(xí)者的要求和水平、需要開設(shè)和制定教學(xué)任務(wù),根據(jù)學(xué)習(xí)者日后工作所需的專業(yè)英語進行重點培訓(xùn)。
其次,發(fā)展地方品牌,就必須突出自己的特色,打造自己的品牌。英語培訓(xùn)機構(gòu)通過鎖定目標人群在主打課程、培訓(xùn)期限、價格以及服務(wù)等方面辦出自己鮮明的特色,形成自己的品牌優(yōu)勢。許多培訓(xùn)學(xué)校之所以能蓬勃發(fā)展,也是有其自身的特色和品牌。如新東方,非常注重企業(yè)文化的培養(yǎng),學(xué)校創(chuàng)立之初就定下了它的校訓(xùn)是“追求卓越,挑戰(zhàn)極限,在絕望中尋找希望,人生終將輝煌”,并把這種激勵的人生精神滲透到教學(xué)中去。特色辦學(xué)往往是民辦外語學(xué)校生存的法寶,如新東方憑借對應(yīng)試能力的深刻理解和把握,不僅在托??荚嚺嘤?xùn)上獨領(lǐng),更將這種能力延伸到更多的領(lǐng)域,雅思,職稱英語,甚至計算機類的各種考試。
再次,要發(fā)展地方品牌,質(zhì)量必須有保證提高服務(wù)質(zhì)量,以質(zhì)量求生存是培訓(xùn)學(xué)校賴以生存的基礎(chǔ)。培訓(xùn)質(zhì)量應(yīng)注重師資質(zhì)量,師資的質(zhì)量是外語培訓(xùn)業(yè)的生命線,教師的教學(xué)效果直接關(guān)系到培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)濟利益和聲譽。培訓(xùn)機構(gòu)還應(yīng)有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和專業(yè)的管理人才等其他過硬的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施。
最后,發(fā)展地方品牌,專兼職的教師隊伍要合理搭配。許多培訓(xùn)學(xué)校為節(jié)約成本,絕大多數(shù)聘請兼職老師和大學(xué)生,而專職老師只占了一小部分甚至沒有,這種搭配方式是不合理的。專職教師和培訓(xùn)學(xué)校的命運緊密相連的,因此他們具有高度的責(zé)任感,會以極大的熱情投入學(xué)校建設(shè)中去。而且,他們有更多的時間精力放在教學(xué)科研中去,能夠制定出更合理的教學(xué)方案。兼職老師的身份決定了自身的流動性比較大,與培訓(xùn)學(xué)校沒有直接的利益關(guān)系,因此部分兼職老師對教學(xué)并沒有完全投入,教學(xué)效果難以保證。為避免上述問題,培訓(xùn)學(xué)校是要建立起一支專職教師為主,兼職教師為輔的教師隊伍。兼職教師也是必不可少的,因為他們可以給培訓(xùn)學(xué)校帶來一些新的元素和理念,有利于外語培訓(xùn)學(xué)校適應(yīng)市場的需求。但培訓(xùn)學(xué)校對兼職教師要有所約束,增強他們的歸屬感,或直接采用“按勞分配”的原則,把他們培訓(xùn)的結(jié)果和收入掛鉤,來調(diào)動兼職老師的積極性。一些國內(nèi)外大型外語培訓(xùn)機構(gòu)遲早會進入中等城市,給行業(yè)注入新鮮血液,帶來全新的學(xué)習(xí)理念。本地的各類培訓(xùn)學(xué)校要抓住機遇,盡早應(yīng)對需求變化作出相應(yīng)對策和措施,要做大做強。
(三)有力的外部監(jiān)管是保障中等城市外語培訓(xùn)市場健康有序發(fā)展的條件
英語培訓(xùn)機構(gòu)缺乏較為完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和管理的組織和制度。因此,很多英語培訓(xùn)機構(gòu)在外在缺乏監(jiān)管的情況下根本無法做到良好的自律。為實現(xiàn)英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化,政府必須加強監(jiān)管,形成完善的監(jiān)管體系。首先,要制定和完善培訓(xùn)市場管理的相關(guān)法律和政策法規(guī),明確政府相關(guān)部門對英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管地位、監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)管方法。其次,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會能夠相對全面真實掌握監(jiān)管對象相關(guān)信息的優(yōu)勢,完善英語培訓(xùn)行業(yè)的自律監(jiān)管制度,通過監(jiān)管糾正市場缺陷,保證有效競爭。最后,監(jiān)管組織應(yīng)該采用科學(xué)的指標體系對各培訓(xùn)機構(gòu)的教師資格、教學(xué)質(zhì)量等進行評估、復(fù)查并及時公布,對那些有嚴重違規(guī)甚至違法行為,培訓(xùn)質(zhì)量低劣的培訓(xùn)機構(gòu)采取取消培訓(xùn)資格或限期整改等方法,促進培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部管理和服務(wù)制度的完善,確保消費者的權(quán)益。
(四)品牌的連鎖加盟是中等城市英語培訓(xùn)市場的趨勢
雖然當前的國內(nèi)的英語培訓(xùn)市場尚處于地方品牌占主導(dǎo)地位,市場割據(jù)的局面,但根據(jù)市場營銷理論,任何行業(yè)的發(fā)展都將出現(xiàn)高度的整合和集中。因此品牌至上,適度集中將成為未來英語培訓(xùn)市場發(fā)展的總趨勢。(中國社會調(diào)查所,2005年度中國英語培訓(xùn)市場調(diào)查報告)。品牌經(jīng)營方式之一就是做連鎖加盟。由于連鎖經(jīng)營可以憑借知名度較高的外語培訓(xùn)機構(gòu)的聲譽使加盟者在短時間內(nèi)以較低廉的成本獲得成功,所以一些實力較弱的地方外語培訓(xùn)機構(gòu)可以加盟知名的外語培訓(xùn)機構(gòu)。通過引入名校的教學(xué)理念,金牌培訓(xùn)項目以及名校的經(jīng)營機制和管理機制使自己能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,并獲得快速發(fā)展。各校也可通過這種手段迅速壯大自己的隊伍擴大自己的影響。
參考文獻
[1]崔瑞國,焦麗芳.規(guī)范國內(nèi)英語培訓(xùn)市場的幾點建議[J].商場現(xiàn)代化,2006,(8).
一、英語教師必須培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
作為一個小學(xué)英語教師,為了培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,我們首先應(yīng)規(guī)范學(xué)生的書寫習(xí)慣,要從學(xué)字母開始,要讓學(xué)生認識什么是書寫體,什么是印刷體。要有準確模仿的習(xí)慣,大膽開口的習(xí)慣,把英語作為一種交際工具,還要有及時復(fù)習(xí)的習(xí)慣;還要養(yǎng)成勤于積累,實踐的習(xí)慣。只有這樣,學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成了,才能對英語學(xué)科感興趣,才能愿學(xué),樂學(xué),善學(xué)。
二、組織情境教學(xué)。提高學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好
小學(xué)英語教學(xué)以口語為主。重在交際,在聽、說的基礎(chǔ)上提高學(xué)生的讀寫能力課前,老師首先應(yīng)該認真鉆研教材,吃透重點。在突破難點上下功夫,努力將每個步驟安排得井然有序。在教學(xué)過程中,要盡可能創(chuàng)設(shè)語言學(xué)習(xí)情景??刹捎脮r說、時笑、時唱、時跳、時畫的方式。表現(xiàn)出各種神態(tài)表情。引導(dǎo)學(xué)生投人角色,主動學(xué)習(xí)變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。真正使英語課堂成為”寓教于樂的學(xué)習(xí)樂園。