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為了配合這次論壇,智鼎公司進(jìn)行了一次調(diào)研,對(duì)象包括200多個(gè)組織里的管理者,其中的一個(gè)問(wèn)題是:你們組織當(dāng)中最近三年有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力的項(xiàng)目?其中51%回答曾經(jīng)實(shí)施過(guò),另一個(gè)問(wèn)題是:你們組織今后在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面會(huì)不會(huì)加大投入?66%的回答是會(huì)加大投入。
在這種趨勢(shì)之下,如何科學(xué)地建立領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系,就成了決策者必須思考的問(wèn)題。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看,為了應(yīng)對(duì)目前的商業(yè)環(huán)境,如何提升領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)是企業(yè)的一大挑戰(zhàn)??聦W(xué)民認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)應(yīng)該從體系化和個(gè)性化兩方面開(kāi)始。前者是要解決符合組織需要而非僅僅滿足個(gè)人需求的領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展,使組織中的領(lǐng)導(dǎo)力得到有序的發(fā)展,而個(gè)性化則是要根據(jù)每個(gè)人的性格特點(diǎn)去培養(yǎng)。總結(jié)起來(lái),即如何通過(guò)符合個(gè)體需要的方式來(lái)提升整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)力。
在方法上,很多組織都會(huì)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的項(xiàng)目,包括課堂學(xué)習(xí)和輪崗等種種方式。柯學(xué)民認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)力不是科學(xué),而是一門(mén)藝術(shù),環(huán)境、下屬、商業(yè)環(huán)境都在變化,而領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)就在于能夠隨著環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整,在不同的環(huán)境中找到最佳的行為處理模式,經(jīng)歷越多,感受過(guò)的情景越多,那么未來(lái)處理問(wèn)題的方式就會(huì)更成熟。因此,更多地注重情境訓(xùn)練有利于領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)。
而現(xiàn)階段,調(diào)查顯示,企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面,課堂學(xué)習(xí)占到60%以上,而柯學(xué)民認(rèn)為人的培養(yǎng)要遵循721的法則,70%是在崗位上學(xué)習(xí),20%是通過(guò)輔導(dǎo)和教練,10%是通過(guò)課堂培訓(xùn),可以想象到效果一般。
為此,智鼎公司總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的EASE模型,幫助企業(yè)厘清領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的邏輯,他認(rèn)為基礎(chǔ)組織戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)力模型是提升的基礎(chǔ),從對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)開(kāi)始,體系化地進(jìn)行培養(yǎng)。
EASE是指領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的四大要素,評(píng)價(jià)(evaluation),認(rèn)知(awareness),支持(support)和經(jīng)歷(experience)。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的模型從評(píng)價(jià)開(kāi)始,首先,組織需要找到值得培養(yǎng)的人,其次,在值得培養(yǎng)的人中間,發(fā)現(xiàn)他們需要培養(yǎng)哪些能力;而認(rèn)知?jiǎng)t是要讓人從內(nèi)心認(rèn)識(shí)自己的不足之處,并且愿意去提升;支持系統(tǒng)是來(lái)自外部系統(tǒng)的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的支持和監(jiān)督,包括人力資源方面的支持;而經(jīng)歷,對(duì)于每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),經(jīng)歷提供了每個(gè)人去處理不同情景并且從中尋找最佳模式的途徑,因此經(jīng)歷非常重要?!霸u(píng)價(jià)、認(rèn)知、支持和經(jīng)歷形成一個(gè)完整的圍繞領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的循環(huán)。”柯學(xué)民說(shuō)。
智鼎公司的調(diào)查結(jié)果顯示,60%的受調(diào)查者稱(chēng)公司有明確的領(lǐng)導(dǎo)力模型,同時(shí)又有超過(guò)一半的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力模型很有用,而另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,組織中為了進(jìn)行了解和評(píng)價(jià)會(huì)采用哪些方式,在多項(xiàng)選擇的前提下,有60%左右的人選擇了“面試”的方式,另外還有接近60%的人則認(rèn)為是看對(duì)方的經(jīng)歷,接近50%的人會(huì)選擇心理測(cè)驗(yàn)??聦W(xué)民認(rèn)為,性格測(cè)驗(yàn)在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越多,而大多數(shù)測(cè)驗(yàn)?zāi)P投紒?lái)自國(guó)外,本土化就成了很大的挑戰(zhàn)。同時(shí),由于應(yīng)試人會(huì)以根據(jù)測(cè)試的情況推測(cè)出目的,并且按照期望中的情形作答,使得測(cè)驗(yàn)結(jié)果失真。
為此,智鼎公司集成了公司內(nèi)部的心理學(xué)人才,花了兩年時(shí)間設(shè)計(jì)獨(dú)立的性格測(cè)驗(yàn)——MAP職業(yè)性格測(cè)驗(yàn)。這個(gè)測(cè)驗(yàn)通過(guò)改進(jìn)題目的設(shè)置方式,解決了應(yīng)試者刻意迎合的問(wèn)題,幫助組織選出有價(jià)值的人,然后再找出這個(gè)人本身需要去發(fā)展的地方及其優(yōu)勢(shì)所在。
至于認(rèn)知,反饋是認(rèn)識(shí)自我最重要的方式。反聵的方式有三:一是基于情景的反饋,第二是性格測(cè)試,第三是360度評(píng)估。
柯學(xué)民認(rèn)為,反饋的目的在于解決三個(gè)問(wèn)題,為什么培養(yǎng)自己?發(fā)展的內(nèi)容是什么以及怎么樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力?反饋之后要制定個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,同時(shí)支持系統(tǒng)也非常重要,人們走出自己的舒適區(qū)域很難,需要外力來(lái)推動(dòng)改變,其中,內(nèi)外部導(dǎo)師制是非常受重視的方式。
SIAC (Self-Insight Assessment Centre) 是幫助管理者從自我認(rèn)知開(kāi)始,全面提升領(lǐng)導(dǎo)力的一種有效方法。
SIAC是什么
評(píng)價(jià)中心 (Assessment Centre) 是當(dāng)今企業(yè)中常見(jiàn)的人才選拔與發(fā)展方法,而以人員發(fā)展或領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展為目的的評(píng)價(jià)中心則被稱(chēng)為發(fā)展中心 (Developing Centre)。在發(fā)展中心的基礎(chǔ)上,Mike Van Oudtshoorn進(jìn)一步提出了這樣的設(shè)想――通過(guò)將評(píng)價(jià)中心的被動(dòng)參與者訓(xùn)練為評(píng)價(jià)師,引導(dǎo)他們對(duì)自己和同伴的行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),從而產(chǎn)生自我認(rèn)知。SIAC體系正是將上述方法用于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的具體應(yīng)用。
SIAC將發(fā)展中心技術(shù)、自我認(rèn)知和同伴學(xué)習(xí)等過(guò)程相結(jié)合,是一種體驗(yàn)式的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方法。在SIAC中,參與者會(huì)經(jīng)歷性格測(cè)評(píng)、模擬商業(yè)案例的演練、伙伴之間的相互學(xué)習(xí)和反饋、360評(píng)估和反饋等一系列工具和過(guò)程。這些活動(dòng)的主要目的包括:
參照定制的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn),在商業(yè)模擬情境下確定個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀及發(fā)展需求;
幫助個(gè)體產(chǎn)生關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的自我認(rèn)知,在現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步滿足未來(lái)發(fā)展需求;
實(shí)踐并掌握評(píng)價(jià)反饋和發(fā)展中心技術(shù)。
SIAC的構(gòu)建流程
SIAC領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系的構(gòu)建,是建立在能力3P模型(圖1)理論基礎(chǔ)之上的。能力3P模型呈現(xiàn)了能力的3個(gè)維度,即是能力的嫻熟度 (Competency Proficiency)、能力的潛質(zhì)(Competency Potential) 和能力的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)(Competency Performance)。
能力的嫻熟度,是完全由自我而發(fā)的能力狀態(tài),我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中表現(xiàn)出的能力狀態(tài)是能力的嫻熟度在具體情景下的展現(xiàn);
能力的潛質(zhì),通常與個(gè)人特質(zhì)相關(guān)聯(lián),將較高的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)往往有助于正向支撐能力的嫻熟度和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn);
能力的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),受到很多因素的影響,如一個(gè)人的意愿、動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)、其他團(tuán)隊(duì)成員的影響等。因此,能力的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)在很多情況下和能力嫻熟度不總是一致的,有時(shí)甚至相互矛盾。
基于能力的3P模型,在組織內(nèi)部SIAC最終以學(xué)習(xí)發(fā)展的工作坊形式展開(kāi),那些需要產(chǎn)生自我認(rèn)知并發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的管理者們則是其中的學(xué)員。
SIAC應(yīng)用七步曲
具體而言,SIAC可分解為七大步驟完成。
這七個(gè)步驟分別是:定義領(lǐng)導(dǎo)力;學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)力;探索領(lǐng)導(dǎo)力嫻熟度;發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì);認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)實(shí)表現(xiàn);建立領(lǐng)導(dǎo)力全面認(rèn)知;實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力騰飛(如圖2)。
第1步定義領(lǐng)導(dǎo)力
個(gè)體發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的第一步是認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力。認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力往往從識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵外延,即定義領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)始入手。在這個(gè)環(huán)節(jié)需要向目標(biāo)群體導(dǎo)入能力/領(lǐng)導(dǎo)力模型、通用能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、行為、優(yōu)秀的行為等相關(guān)概念。SIAC即是在結(jié)合特定的領(lǐng)導(dǎo)力模型基礎(chǔ)之上,通過(guò)仿真的模擬案例演練,與領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)聯(lián)的性格測(cè)試解讀,上級(jí)反饋、自我評(píng)價(jià)和伙伴評(píng)價(jià)的結(jié)合,以及現(xiàn)實(shí)工作的真實(shí)表現(xiàn)在目標(biāo)群體中展開(kāi)的。
不同組織對(duì)于不同管理層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的定義不盡相同。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,需要確認(rèn)組織內(nèi)部對(duì)于目標(biāo)群體要求的領(lǐng)導(dǎo)力模型,及其對(duì)應(yīng)能力的定義和相應(yīng)行為。
第2步學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)力
該環(huán)節(jié)最主要的目的,是讓目標(biāo)群體掌握一套用于觀察他人,給予他人反饋的方法,以便下一環(huán)節(jié)中(模擬案例演練),通過(guò)學(xué)習(xí)伙伴(配對(duì)可提前完成)之間的相互觀察、記錄、評(píng)價(jià)和反饋,讓他們互為鏡子,對(duì)照認(rèn)知什么是領(lǐng)導(dǎo)力、什么是優(yōu)秀的行為,以及為什么要發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力等。
在這個(gè)過(guò)程中,需要學(xué)員以公平、客觀、不帶偏見(jiàn)和有色印象的方式評(píng)估和反饋學(xué)習(xí)伙伴的行為。為了達(dá)成這一目的,行為評(píng)估過(guò)程應(yīng)按照“ORCE模型”(圖3)的步驟完成,即觀察 (Observe)、記錄 (Record)、整理(Classify) 和評(píng)價(jià) (Evaluate)。該流程通常以金字塔的形式展示,這是為了強(qiáng)有力地強(qiáng)調(diào)――該流程中的每個(gè)步驟都必須建立在前一個(gè)步驟的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)之上。
觀察,即觀察被試人在模擬案例演練中的行為。
簡(jiǎn)單地定義,行為就是“個(gè)體所說(shuō)或所做的事情,以及個(gè)體沒(méi)有按照預(yù)期所說(shuō)出來(lái)或做出來(lái)的事情”。因此,作為一個(gè)評(píng)估人,不應(yīng)只是觀察被試人說(shuō)或做了什么,還應(yīng)察覺(jué)被評(píng)估人在特定的環(huán)境中沒(méi)能說(shuō)出或是做到的事情。
在觀察階段,評(píng)估人面臨的最大挑戰(zhàn),常常是如何真實(shí)、客觀地進(jìn)行觀察,而非記錄和總結(jié)自己對(duì)事件與行為過(guò)程的評(píng)價(jià)。人們?nèi)菀自谟^察記錄中夾雜個(gè)人的偏見(jiàn)、解釋和判斷,這將影響之后評(píng)價(jià)的客觀性。例如,在有些觀察記錄里,會(huì)出現(xiàn)“他不感興趣”,“他沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)”,“他顯得很無(wú)聊”等沒(méi)有直接證據(jù)支持的預(yù)判假設(shè)。因此,評(píng)估人的觀察應(yīng)像一臺(tái)攝像機(jī)那樣,單純地記錄發(fā)生的事情,而不要妄作解釋。
記錄,準(zhǔn)確詳實(shí)地記錄被試人的行為。
記錄是為接下來(lái)的“整理”階段提供豐富、有效的證據(jù)。否則,后續(xù)評(píng)價(jià)的客觀性將大打折扣。下列方法能夠幫助有效地記錄行為:盡可能地逐字記錄被試人所說(shuō)的話;若必須進(jìn)行總結(jié)和解釋?zhuān)涗涥P(guān)鍵字,以便隨后重現(xiàn)相關(guān)對(duì)話;按照一定的時(shí)間間隔標(biāo)記時(shí)間,特別是當(dāng)你負(fù)責(zé)觀察的被評(píng)估人在小組討論中很少發(fā)言時(shí);盡可能多地記錄動(dòng)作、表情等非言語(yǔ)行為;采用速記的方法,例如,在小組討論中使用被試人的姓氏首字母表明其身份;當(dāng)你負(fù)責(zé)觀察的被試人沒(méi)在說(shuō)話時(shí),抓緊時(shí)間回顧并填充剛才沒(méi)來(lái)得及寫(xiě)完的東西。
整理,將觀察到的行為進(jìn)行整理和分類(lèi)。
整理環(huán)節(jié)可以通過(guò)《評(píng)估人報(bào)告表格》(該表格對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)力模型中的每條能力,都會(huì)給出正和負(fù)的標(biāo)準(zhǔn))來(lái)完成。評(píng)估人應(yīng)盡快在完成觀察和記錄后,根據(jù)觀察到的行為進(jìn)行整理和分類(lèi)。
通常情況下,大家理解的負(fù)是被評(píng)估人展示出來(lái)的不好的行為(負(fù)面行為)。但是負(fù)也可以表現(xiàn)為在需要被展示時(shí),被評(píng)估人沒(méi)有展現(xiàn)的行為(負(fù)向行為)。例如:被試人在情景模擬練習(xí)中沒(méi)能提出探究性的問(wèn)題,沒(méi)能挖掘出事實(shí)中隱藏的重要信息,或者在文件筐練習(xí)中沒(méi)有回復(fù)特定的郵件。
評(píng)價(jià)。
在此階段,需要對(duì)被評(píng)估人在給定能力條目下展示的所有正性或負(fù)證據(jù)進(jìn)行審視,并給出評(píng)分,用以總結(jié)被評(píng)估人在練習(xí)中所表現(xiàn)出的狀態(tài)。所有涉及的能力條目都應(yīng)按照上述步驟一一進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)估人必須使用統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一般為:5=優(yōu)秀;4=良好;3=合格;2=不太合格;1=不合格。
此外,也可以使用下列評(píng)分項(xiàng):0=沒(méi)有觀察到此項(xiàng)行為;W=不夠有力的分?jǐn)?shù)(相關(guān)勝任力無(wú)法通過(guò)當(dāng)前練習(xí)被有效觀察)。
第3步探索領(lǐng)導(dǎo)力嫻熟度
通常情況下,組織中典型的工作場(chǎng)景分為三種(圖4):個(gè)人獨(dú)立完成工作,和工作伙伴/客戶/供應(yīng)商一對(duì)一地開(kāi)展工作,團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)展工作。典型的用于設(shè)計(jì)獨(dú)立工作的模擬練習(xí)如分析練習(xí)、文件筐和事實(shí)查找;用于設(shè)計(jì)一對(duì)一工作的模擬練習(xí)主要是面談模擬;而無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和指定角色討論則多用于團(tuán)隊(duì)合作的案例設(shè)計(jì)。
在SIAC中,最好使用三套基于不同工作場(chǎng)景的模擬案例組合,不同的組織可以基于評(píng)價(jià)發(fā)展中心技術(shù)來(lái)全新構(gòu)建適用于組織內(nèi)部情況的模擬案例。
在這一環(huán)節(jié)中,每對(duì)學(xué)習(xí)伙伴會(huì)分別進(jìn)入到不同的模擬練習(xí)活動(dòng)進(jìn)行演練。另一方首先作為觀察員在旁邊對(duì)自己的學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行觀察和記錄,當(dāng)彼此的演練都結(jié)束后,再根據(jù)ORCE模型并對(duì)照《評(píng)估人報(bào)告表格》,及時(shí)展開(kāi)行為數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)和打分,并且和自己的學(xué)習(xí)伙伴立刻展開(kāi)反饋活動(dòng)。在進(jìn)行反饋時(shí),一方會(huì)基于另一方在剛剛結(jié)束的活動(dòng)中言行表現(xiàn)的書(shū)面記錄,并對(duì)照學(xué)員手冊(cè)中列明的該練習(xí)中所能觀察的各項(xiàng)能力中具體的優(yōu)秀行為標(biāo)準(zhǔn)或負(fù)面行為標(biāo)準(zhǔn),為對(duì)方做出細(xì)節(jié)反饋。
對(duì)學(xué)員而言,本身各項(xiàng)能力打出的分?jǐn)?shù)絕對(duì)值并沒(méi)有太多的實(shí)際意義,只要打出的分?jǐn)?shù)最終能夠幫助學(xué)員區(qū)分出不同能力的高低趨勢(shì)即可。更重要的在于,這實(shí)際上是一個(gè)不斷加深對(duì)于什么是優(yōu)秀能力和行為的認(rèn)知和學(xué)習(xí)過(guò)程。此外,最終的分?jǐn)?shù)決定權(quán),以及對(duì)同伴做出反饋的認(rèn)可權(quán)在本人,學(xué)習(xí)伙伴只是你的一面鏡子,幫助你更有效更客觀地來(lái)認(rèn)知自身領(lǐng)導(dǎo)力嫻熟程度的狀態(tài)。
第4步發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)
所有學(xué)員在SIAC工作坊開(kāi)始前,都已經(jīng)提前完成了ASSESS在線性格測(cè)評(píng)。ASSESS測(cè)評(píng)是一種能夠和崗位能力相對(duì)接的測(cè)評(píng)工具。通過(guò)這個(gè)測(cè)評(píng),我們能夠看到被測(cè)評(píng)人不同性格的趨勢(shì),是如何影響這個(gè)崗位勝任能力展現(xiàn)和發(fā)揮的。它的特點(diǎn)包括:直接對(duì)接至企業(yè)的能力/領(lǐng)導(dǎo)力模型;獲得個(gè)人性格與企業(yè)的能力要求的匹配度;幫助個(gè)人深度認(rèn)知能力/領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì);提供基于測(cè)評(píng)結(jié)果的發(fā)展建議。
在發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)這一環(huán)節(jié)中,學(xué)員均會(huì)拿到屬于個(gè)人的性格測(cè)評(píng)完整版報(bào)告,并被引導(dǎo)解讀這份報(bào)告背后所蘊(yùn)含的豐富信息。報(bào)告中不但詳細(xì)描述了工作、思考和人際三大維度的24項(xiàng)性格指標(biāo)的具體得分,還會(huì)將性格與被測(cè)評(píng)人崗位的領(lǐng)導(dǎo)力模型能力要求進(jìn)行匹配分析。這樣就能夠非常細(xì)節(jié)化地看出被測(cè)評(píng)人在每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力上,都會(huì)受到哪些性格影響,又是如何被影響的。
通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié),參訓(xùn)學(xué)員會(huì)更加驚奇地發(fā)現(xiàn),自己在模擬演練環(huán)節(jié)中之所以有如此的領(lǐng)導(dǎo)能力展示和行為表現(xiàn),是受到了自己內(nèi)在性格特質(zhì)的影響。當(dāng)個(gè)體都意識(shí)到自己在性格方面的不足后,就能夠有意識(shí)地進(jìn)行管理和控制,也將有利于在工作實(shí)踐中更加有效地展示和發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。
第5步認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
在這一環(huán)節(jié),所有學(xué)員將重新回到每個(gè)人的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境,根據(jù)組織的領(lǐng)導(dǎo)力模型要求,結(jié)合自身的實(shí)際工作,對(duì)自身每項(xiàng)能力在實(shí)際工作中的展現(xiàn)情況進(jìn)行自我審視和評(píng)價(jià),有效認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。這一環(huán)節(jié)也可以結(jié)合上級(jí)反饋或是借助ASSESS 360在線測(cè)評(píng)工具來(lái)完成。
ASSESS 360反饋基于網(wǎng)絡(luò)管理測(cè)評(píng)工具和報(bào)告,從被測(cè)評(píng)人的同事,上司和下屬中收集相關(guān)行為信息和匿名評(píng)價(jià),最后提供詳細(xì)的反饋。其主要特點(diǎn)包括:
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的調(diào)查、管理并提供報(bào)告(也提供書(shū)面測(cè)試);
同時(shí)評(píng)估多人,減少了為評(píng)級(jí)耗費(fèi)的管理時(shí)間;
循環(huán)比較評(píng)級(jí);
輔助ASSESS核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展報(bào)告進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn);
相關(guān)閱讀書(shū)目、在線學(xué)習(xí)、課程及多媒體培訓(xùn)等都可以根據(jù)組織需求進(jìn)行定制;
直接根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力模型界定行為標(biāo)準(zhǔn);
針對(duì)得分低的能力條目提供詳細(xì)發(fā)展建議和行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)。
第6步建立領(lǐng)導(dǎo)力全面認(rèn)知
以上的三個(gè)環(huán)節(jié)幫助學(xué)員分別認(rèn)知了衡量領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)維度:領(lǐng)導(dǎo)力的嫻熟度、領(lǐng)導(dǎo)力的潛質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。事實(shí)上這三個(gè)維度的領(lǐng)導(dǎo)力(能力)相互關(guān)聯(lián),互為因果:個(gè)體能力的潛質(zhì)和嫻熟度高會(huì)有利于提升能力的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn);在現(xiàn)實(shí)中的不斷實(shí)踐會(huì)加強(qiáng)個(gè)體能力的嫻熟度;個(gè)體在能力逐漸嫻熟的過(guò)程中(足夠長(zhǎng)的時(shí)間)甚至可能會(huì)改變個(gè)人特質(zhì)。
在本環(huán)節(jié)中,學(xué)員在講師帶領(lǐng)下對(duì)自己三個(gè)維度的領(lǐng)導(dǎo)力得分進(jìn)行匯總,以此得到了自己領(lǐng)導(dǎo)力狀態(tài)的完整評(píng)分。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)價(jià),并不需要對(duì)絕對(duì)分值的高低進(jìn)行關(guān)注,更多意義上是關(guān)注自身領(lǐng)導(dǎo)力狀態(tài)相對(duì)高低的展現(xiàn)。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的嫻熟度和潛質(zhì)得分進(jìn)行合并以后,學(xué)員便得到了展示自身領(lǐng)導(dǎo)力狀態(tài)和潛力的四象限圖(圖5)。
其中:
最佳優(yōu)勢(shì)是指現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和潛力得分同時(shí)較高的領(lǐng)導(dǎo)能力,學(xué)員可以在隨后的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP)中制定相應(yīng)方案,繼續(xù)強(qiáng)化這一象限的領(lǐng)導(dǎo)能力,以使自己成為組織中某一方面的標(biāo)桿。
潛力較低而現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)管理后的優(yōu)勢(shì)相對(duì)較高的領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)落在管理后的優(yōu)勢(shì)象限,這表明盡管從潛力的支撐程度上來(lái)說(shuō),學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力較弱,但是通過(guò)組織的優(yōu)勢(shì)和后天的學(xué)習(xí),同樣可以較好地發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。
未挖掘的潛力是指盡管現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)一般,但是該學(xué)員潛在的特質(zhì)能夠很好地支撐相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展,一旦產(chǎn)生了對(duì)自我領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知,通過(guò)組織的支持和工作中的實(shí)踐,可以將潛力展現(xiàn)出來(lái)。
如果兩項(xiàng)得分均相對(duì)較低,則說(shuō)明這些領(lǐng)導(dǎo)能力是需要重點(diǎn)突破的對(duì)象,有效彌補(bǔ)這些能力上的短板,有助于在現(xiàn)有崗位上充分發(fā)揮自身領(lǐng)導(dǎo)力,也為未來(lái)發(fā)展做好了鋪墊。
第7步實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力騰飛
當(dāng)場(chǎng)由講師引導(dǎo)學(xué)員做行動(dòng)計(jì)劃,也是SIAC中獨(dú)具特色的一面。通常,傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目在結(jié)束以后,學(xué)員才有足夠的時(shí)間對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行反思和交流,而做出行動(dòng)計(jì)劃則通常為一兩周以后。這樣即使當(dāng)場(chǎng)的效果非常好,在學(xué)習(xí)結(jié)束以后對(duì)學(xué)員的真正影響也不會(huì)太多,很難真正滿足幫助學(xué)員認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力和付諸實(shí)踐的需求。
而在SIAC中,經(jīng)過(guò)前面六個(gè)步驟,學(xué)員通過(guò)對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力嫻熟度、潛質(zhì)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行回顧與反饋,已經(jīng)水到渠成地完成了行動(dòng)計(jì)劃的制定工作。在整個(gè)行動(dòng)計(jì)劃的制定過(guò)程中,學(xué)員都會(huì)根據(jù)結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)和實(shí)施指南,不斷修正自己的計(jì)劃,以確保切實(shí)可行。
總結(jié)
一、管理變革―賦予教師課程領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
為了更好地服務(wù)學(xué)校課程改革,提升教師課程領(lǐng)導(dǎo)力,學(xué)校管理機(jī)構(gòu)也相應(yīng)地進(jìn)行了調(diào)整,主要包括兩個(gè)方面:一是組織變革;二是制度完善。組織變革方面,實(shí)施“三軌制”,即四個(gè)中心、一會(huì)兩院和項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。職能部門(mén)包含“四中心”,即學(xué)校發(fā)展研究中心、課程與教學(xué)中心、學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)中心和資源協(xié)調(diào)中心;“一會(huì)兩院”,即學(xué)術(shù)委員會(huì)和葵園課程研究院、葵園教師研究院,實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。制度完善方面,為了更好地服務(wù)于學(xué)校課程改革的推進(jìn),我校對(duì)制度進(jìn)行了建設(shè)與完善,主要是教師培訓(xùn)、葵園教師研究院和教學(xué)成果三方面的制度(見(jiàn)圖1)。
組織結(jié)構(gòu)的變革改變了學(xué)校以往只強(qiáng)調(diào)縱向管理的做法,加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)工作的橫向管理,實(shí)現(xiàn)由線條管理向網(wǎng)狀管理的轉(zhuǎn)變,將管理重心下移,更加貼近教師的常態(tài)工作和實(shí)際需求,真正把管理落實(shí)到學(xué)校的“微循環(huán)系統(tǒng)”中,增強(qiáng)組織的凝聚力。
以項(xiàng)目負(fù)責(zé)制為例,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)項(xiàng)目工作小組負(fù)責(zé)該項(xiàng)目全面工作的開(kāi)展。項(xiàng)目小組可以直接整合三個(gè)中心的相關(guān)資源,直接組織各部門(mén)的相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),減少工作環(huán)節(jié),避免由于部門(mén)局限造成的信息不暢或責(zé)任推諉。我校作為“教育部影子項(xiàng)目校長(zhǎng)培訓(xùn)基地”,迎來(lái)16位“影子校長(zhǎng)”,他們需要跟隨劉暢校長(zhǎng)進(jìn)行為期10天的研修學(xué)習(xí)。就此項(xiàng)工作,我們?cè)谌啃@張貼“項(xiàng)目招募”海報(bào),在主動(dòng)申報(bào)的基礎(chǔ)上組建項(xiàng)目工作小組,還有部分教研組提出承辦課堂研討活動(dòng)。在工作中,項(xiàng)目工作小組制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,吸取以前項(xiàng)目中“過(guò)程性資料后期不易整理”的教訓(xùn),在計(jì)劃中對(duì)過(guò)程性資料的收集和整理工作做出詳細(xì)具體的要求。項(xiàng)目結(jié)束后,一本厚厚的項(xiàng)目工作紀(jì)實(shí)性書(shū)籍的初稿就已整理成型,現(xiàn)已正式出版。在這本紀(jì)實(shí)性的書(shū)稿中,參與項(xiàng)目的每一位教師都成為這本書(shū)的主人公,體驗(yàn)著付出帶來(lái)的快樂(lè)與幸福。
管理機(jī)制的完善為教師學(xué)習(xí)、研究、評(píng)價(jià)、反饋、發(fā)展提供有效的支持和幫助,保證學(xué)校各項(xiàng)工作的有效運(yùn)行和不斷更新、完善。干部層面:“四個(gè)一”制度。即每天一次下組、每周一次干部例會(huì)、每學(xué)期一次規(guī)劃分享和一次總結(jié)分享。年級(jí)組層面:年級(jí)集會(huì)制度(每月第一周)、年級(jí)總結(jié)會(huì)制度(每月最后一周)、組長(zhǎng)作業(yè)檢查制度(每月第一周)、年級(jí)總結(jié)報(bào)告制度(每學(xué)期末)。教師層面:周反思制度(“每周一得”“故事分享”等)、周教研活動(dòng)制度、周安全教育制度。 學(xué)校層面:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度、成果固化制度和九項(xiàng)校本機(jī)制。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度:每月一次的“名師課堂”講座、每學(xué)期一次的“教師論壇”主題活動(dòng)、每學(xué)期讀書(shū)交流分享會(huì)等。成果固化制度:每學(xué)期編輯出版兩期“教科研雜志”。九項(xiàng)校本機(jī)制:日(一日校長(zhǎng)制)、周(集體聽(tīng)課制、下組蹲點(diǎn)制)、月(月工作匯報(bào)制)、學(xué)期(干部黨員民主測(cè)評(píng)制、年級(jí)組工作交流制、教職工提案制)、年(教師崗位意向調(diào)查制、10件實(shí)事制度)。
二、多元培訓(xùn)―提升教師課程領(lǐng)導(dǎo)力
教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的課程目標(biāo)是:抓常態(tài),幫助教師明確優(yōu)勢(shì)與不足,結(jié)合反饋意見(jiàn)改進(jìn)、完善日常工作;育骨干,培養(yǎng)和形成骨干教師梯隊(duì),使骨干教師有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為教育家;建課程,在完善學(xué)校“新學(xué)堂”特色課程中,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)課程專(zhuān)家;樹(shù)榜樣,發(fā)現(xiàn)教師的閃光點(diǎn),以榜樣鼓勵(lì)、激勵(lì)教師,傳遞正能量;成文化,幫助教師樹(shù)立成果意識(shí)和科研意識(shí),形成大氣、雅氣、靈氣的教師文化。
為了更好地促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展,為每一位教師、每一類(lèi)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供幫助和支持,我校針對(duì)不同層面教師發(fā)展需求的不同特點(diǎn),通過(guò)多年的積累和完善已經(jīng)形成目標(biāo)引領(lǐng)、交流分享、調(diào)研反饋、課程建設(shè)和榜樣引領(lǐng)5類(lèi)共計(jì)30多項(xiàng)的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展課程(見(jiàn)表1)。
在提升教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中,學(xué)校課程改革實(shí)現(xiàn)教師的真正“卷入”:全校2/3的教師參與到教材開(kāi)發(fā)、編寫(xiě)和實(shí)施的過(guò)程中。在提升教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中,課程改革實(shí)現(xiàn)教師從關(guān)注一節(jié)課到關(guān)注一個(gè)模塊或領(lǐng)域,再到關(guān)注一個(gè)學(xué)科教育的轉(zhuǎn)變。在提升教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中,課程改革實(shí)現(xiàn)教師從關(guān)注“教”走向關(guān)注“學(xué)”,從知識(shí)教育走向能力教育,從傳遞型走向服務(wù)型。在提升教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中,課程改革實(shí)現(xiàn)教師學(xué)生觀、教師觀、評(píng)價(jià)觀、策略觀等的改變。
伴隨課程改革的深入,我們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)教師將發(fā)生根本性的變化。過(guò)去學(xué)校會(huì)關(guān)注哪位教師是骨干教師、學(xué)科帶頭人,今后學(xué)校會(huì)更關(guān)注哪位教師是某門(mén)課程的開(kāi)發(fā)者、編寫(xiě)者。簡(jiǎn)而言之,即職稱(chēng)榮譽(yù)―課程參與度―開(kāi)發(fā)什么課程。過(guò)去我們會(huì)關(guān)注教師在課堂教學(xué)中是怎樣教的,今后我們會(huì)更加關(guān)注他們是如何通過(guò)課程實(shí)施引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的。簡(jiǎn)而言之,就是:從“孤立看一節(jié)課的‘教’”到“整體看一門(mén)課的‘學(xué)’”。過(guò)去我們關(guān)注教師評(píng)優(yōu)課上得精彩、研究課上得出色,今后我們會(huì)更加關(guān)注教師的特色是什么,會(huì)讓教師的特色成為學(xué)校課程開(kāi)發(fā)的重要資源,即:評(píng)比結(jié)果―教師特色―特色
教師。
關(guān)鍵詞 行動(dòng)學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)力 催化師
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)法的廣泛應(yīng)用
行動(dòng)學(xué)習(xí)法是由英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯在1940年發(fā)明的,所謂行動(dòng)學(xué)習(xí)法就是透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí),即在一個(gè)專(zhuān)門(mén)以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中,以組織面臨的重要問(wèn)題作載體,學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理,從而達(dá)到開(kāi)發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)既有趣又具實(shí)操性的活動(dòng),目前它已成為3M、通用、IBM、華潤(rùn)等知名企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最炙手可熱的培訓(xùn)方法?!笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之父”菲利浦?科特勒博士認(rèn)為,行動(dòng)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)事業(yè),是一項(xiàng)導(dǎo)致培訓(xùn)革命、催化管理革命的事業(yè)。
二、基于行動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及應(yīng)該注意的問(wèn)題
(1)六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1)設(shè)定目標(biāo)問(wèn)題。問(wèn)題是行動(dòng)學(xué)習(xí)的起點(diǎn)和催化劑,它可能出現(xiàn)在個(gè)體以及團(tuán)隊(duì)或組織層面。行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)將整體亟待解決的問(wèn)題分解到部門(mén)或個(gè)人,明確的目標(biāo)問(wèn)題為行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施提供了導(dǎo)向,促使參與者產(chǎn)生變革的欲望和動(dòng)力。2)建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。有效的行動(dòng)學(xué)習(xí)是以團(tuán)隊(duì)的形式開(kāi)展的,他們要通過(guò)合作來(lái)解決實(shí)踐中面對(duì)的具體問(wèn)題。每一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)由12~15人組成,一方面是為了遵循無(wú)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)原則,更重要的是模擬未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的管理幅度。為了突破常規(guī)思維,達(dá)到質(zhì)疑和反思的目的,團(tuán)隊(duì)中的成員必須與要解決的課題無(wú)直接業(yè)務(wù)關(guān)系。3)質(zhì)疑和反思。質(zhì)疑和反思是行動(dòng)學(xué)習(xí)的靈魂,是行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要任務(wù),也是最難掌握的技能之一。將封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題結(jié)合使用,可以揭示個(gè)體和團(tuán)隊(duì)了解的內(nèi)容,從而有的放矢地幫助澄清問(wèn)題的本質(zhì),而反思則可以讓團(tuán)隊(duì)在采取行動(dòng)之前找出可能的解決方案。4)采取行動(dòng)并從中學(xué)習(xí)。沒(méi)有行動(dòng)的反思是毫無(wú)作用的,只有付諸實(shí)踐才能證明反思是否正確以及學(xué)習(xí)是否開(kāi)始并取得成效。對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)是一項(xiàng)必備要素和義務(wù),與行動(dòng)同樣重要。同時(shí),教練要對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的全程進(jìn)行跟蹤,對(duì)照學(xué)員個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃觀察其行為,定期給予反饋和輔導(dǎo),從而促使學(xué)員的行為發(fā)生改變,致使學(xué)習(xí)的發(fā)生和績(jī)效的提高。5)配備催化師。催化師通過(guò)引導(dǎo)討論和指導(dǎo)項(xiàng)目過(guò)程來(lái)幫助學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),他并不會(huì)強(qiáng)迫別人接受他的想法,但卻能引導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員有效完成行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程并實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。從這個(gè)意義上說(shuō),催化師作用的發(fā)揮關(guān)系到行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的成敗。催化師可以是對(duì)問(wèn)題比較熟悉的團(tuán)隊(duì)成員,也可以是擁有促進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)技能的外部咨詢(xún)顧問(wèn)。6)個(gè)性化學(xué)習(xí)。對(duì)癥下藥,事半功倍。所有學(xué)員在參加領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之前,必須完成基于公司領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的360度測(cè)評(píng),找出自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),然后自己制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。這樣教練能夠有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)和督促,強(qiáng)化小組成員行為的改變。
(2)應(yīng)注意的問(wèn)題。首先,領(lǐng)導(dǎo)力的提升要與企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,通過(guò)解決問(wèn)題過(guò)程中的碰撞與反思,提升個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力和組織領(lǐng)導(dǎo)力。在基于行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中,首先要重視對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)基本原理的領(lǐng)悟,避免照搬所謂的成功案例,應(yīng)結(jié)合自身問(wèn)題,尋找適合企業(yè)的具體方式??梢云刚?qǐng)行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家進(jìn)行針對(duì)本企業(yè)的方案設(shè)計(jì),并通過(guò)試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、修改項(xiàng)目方案,使其更適合本企業(yè)的特殊土壤,然后推廣。其次,著眼于個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與組織變革發(fā)展的統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的迫切需求往往來(lái)源于組織為應(yīng)對(duì)迅速變化的生存環(huán)境而產(chǎn)生的變革需求,在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中,管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和提升的同時(shí),也是具體解決組織問(wèn)題、推進(jìn)組織變革的過(guò)程。因此,在設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案時(shí),要著眼于個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一,目標(biāo)問(wèn)題要選擇組織面臨的關(guān)鍵而緊迫的問(wèn)題,解決思路也要建立在組織條件允許的基礎(chǔ)上。最后,在整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中,高水平的行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師是重要保障,他一方面對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程進(jìn)行催化;另一方面要聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)行為專(zhuān)家?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)成員設(shè)定發(fā)展目標(biāo),進(jìn)行行為觀察和反饋。
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的促進(jìn)作用
(1)行動(dòng)學(xué)習(xí)可以提高領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠看到現(xiàn)象背后的趨勢(shì)和潛在的問(wèn)題,挑選出重要活動(dòng)和行動(dòng)步驟。行動(dòng)學(xué)習(xí)是有來(lái)自不同群體的人員組織在一起,他們不斷對(duì)小組成員提出的問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)疑,以便能夠獲得關(guān)于問(wèn)題的整體印象和問(wèn)題所處的背景的認(rèn)識(shí),反思怎樣建立聯(lián)系,怎樣分析矛盾問(wèn)題,怎樣尋求解決問(wèn)題的新的可能性,怎樣解決復(fù)雜的看似毫無(wú)聯(lián)系的組織發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)而不是尋求既得答案。毫無(wú)疑問(wèn),這種學(xué)習(xí)過(guò)程可以有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)小組系統(tǒng)思維的發(fā)展。
(2)行動(dòng)學(xué)習(xí)可以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新能力。領(lǐng)導(dǎo)天然就包含著不斷創(chuàng)新的實(shí)質(zhì),從某種意義上講,領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)屬性,是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)永恒的話題。由于行動(dòng)學(xué)習(xí)是通過(guò)批判性的反思、角色體驗(yàn)、情景互換等。從現(xiàn)象背后洞察事物的本質(zhì)、檢驗(yàn)假設(shè)。它可以提高人們以一種新的方式思考現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中,由于學(xué)習(xí)小組成員的支持和質(zhì)疑,不斷提出新的問(wèn)題,因此對(duì)于問(wèn)題的解決相應(yīng)地產(chǎn)生大量的可能性,從而可以激起有意義的行動(dòng)。
(3)行動(dòng)學(xué)習(xí)可以提高領(lǐng)導(dǎo)者的溝通協(xié)調(diào)能力。當(dāng)今社會(huì),溝通已成為領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力,他們必須能夠與他人有效地合作,尤其是面臨陌生的問(wèn)題時(shí),在不斷變化的外部環(huán)境和組織內(nèi)各種各樣的團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)需要在不同的活動(dòng)和計(jì)劃之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。行動(dòng)學(xué)習(xí)中參與者是在一種平等和彼此信賴(lài)的環(huán)境中相互學(xué)習(xí),提供給彼此支持和挑戰(zhàn),他們會(huì)意識(shí)到與他人彼此聯(lián)系,不斷提出問(wèn)題,收集信息,分析形勢(shì)的重要性。在困境中相互協(xié)作是領(lǐng)導(dǎo)者要做的,而行動(dòng)學(xué)習(xí)是發(fā)展這種能力的有效途徑。
(4)行動(dòng)學(xué)習(xí)可以提高領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建愿景的能力。確定組織目標(biāo),進(jìn)行組織戰(zhàn)略選擇是領(lǐng)導(dǎo)行為的主要方面。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是組織未來(lái)的發(fā)展方向以及如何達(dá)到這一方向,這一方向就是愿景。在行動(dòng)學(xué)習(xí)中,行動(dòng)學(xué)習(xí)小組會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn),但通過(guò)分享所遭遇到不知所措的狀況和面臨的困境這一過(guò)程,小組開(kāi)始發(fā)展起行動(dòng)的目標(biāo),及逐漸明確了他們應(yīng)該到哪里去,應(yīng)該如何去解決問(wèn)題。創(chuàng)造愿景、分享愿景常會(huì)在行動(dòng)學(xué)習(xí)中發(fā)生,當(dāng)小組成員發(fā)展起對(duì)復(fù)雜問(wèn)題系統(tǒng)綜合的解決途徑時(shí),人們理解和創(chuàng)造未來(lái)愿景的能力也就相應(yīng)地發(fā)展起來(lái)了。
四、總結(jié)
行動(dòng)學(xué)習(xí)是靈活多變的,其過(guò)程建立在每個(gè)人獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)之上,它不僅僅關(guān)注參與者要完成的任務(wù),而且關(guān)注學(xué)習(xí)者自身,強(qiáng)調(diào)個(gè)人的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)以及不斷的反思對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為和決策的重要意義。實(shí)踐證明,行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力是有效的,已經(jīng)成為一種用來(lái)發(fā)展和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的重要途徑。因此,將行動(dòng)學(xué)習(xí)法中有意義、有價(jià)值的理念、方式有機(jī)地融入我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的實(shí)踐中,對(duì)于創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)方法、提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力、促進(jìn)組織和個(gè)人的發(fā)展具有重要意義。
(作者單位為中國(guó)民生銀行)
參考文獻(xiàn)
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[2] 張素玲.行動(dòng)學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)[J].中國(guó)浦東干部學(xué)報(bào),2008.
瑞安市教育局塘下教育學(xué)區(qū)早在兩年前就開(kāi)始關(guān)注學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)問(wèn)題,并著手開(kāi)展研究和活動(dòng)策劃。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究和對(duì)塘下各初中學(xué)校干部教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀進(jìn)行分析之后,學(xué)區(qū)于2010年12月份在初中教學(xué)工作會(huì)議上明確提出了加強(qiáng)塘下學(xué)區(qū)初中學(xué)校干部教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的意見(jiàn),并組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)《校長(zhǎng)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力的提升》《校長(zhǎng)如何更專(zhuān)業(yè)地聽(tīng)課》等四篇文章。通過(guò)學(xué)習(xí),大家一致認(rèn)為,初中學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)會(huì)影響和提高塘下初中教育的發(fā)展內(nèi)涵和轉(zhuǎn)型。由此,這項(xiàng)工作迅速在學(xué)區(qū)層面和學(xué)校層面啟動(dòng)。
基于對(duì)國(guó)內(nèi)外教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)問(wèn)題的研究,結(jié)合塘下學(xué)區(qū)各初中學(xué)校的實(shí)際,我們提出了教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的四大任務(wù):一是提升對(duì)教學(xué)的理解力;二是提升自身教學(xué)示范力;三是提升對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)、監(jiān)控力;四是提升教學(xué)科研、創(chuàng)新力。同時(shí),我們還明確了教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的對(duì)象不僅指學(xué)校的校長(zhǎng),也包括學(xué)校的其他干部。
一、學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的主要實(shí)踐
在學(xué)區(qū)層面,我們組織了五次比較大的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)學(xué)校干部的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。(1)2011年5月,我們組織初中學(xué)校校長(zhǎng)對(duì)學(xué)區(qū)各科教師上公開(kāi)課,展示自身教學(xué)示范力。當(dāng)時(shí),塘下二中的徐建春校長(zhǎng)、鮑田中學(xué)的葉益耿校長(zhǎng)、海安中學(xué)的楊秀清校長(zhǎng)分別上了公開(kāi)課。公開(kāi)課由學(xué)區(qū)各科教研大組組長(zhǎng)進(jìn)行詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。同時(shí),我們組織了7所學(xué)校的有關(guān)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了《學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)如何觀課、評(píng)課》《學(xué)校如何領(lǐng)導(dǎo)教師學(xué)習(xí)》等五篇文章。(2)2011年12月,學(xué)區(qū)組織有關(guān)人員對(duì)7所初中的師資隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行摸底調(diào)查,對(duì)教師教學(xué)常規(guī)進(jìn)行了一次全面的檢查和調(diào)研,并將結(jié)果進(jìn)行了專(zhuān)題反饋。在此基礎(chǔ)上,學(xué)區(qū)還建立了學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部與教師教學(xué)常規(guī)落實(shí)實(shí)行責(zé)任制,做到分級(jí)管理,責(zé)任到人。(3)2012年3月,學(xué)區(qū)組織有關(guān)人員對(duì)7所初中的學(xué)校干部教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)進(jìn)行了檢查和調(diào)研,專(zhuān)門(mén)對(duì)7所學(xué)校中層以上所有干部的上課、備課、改作業(yè)、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)科研成果、工作量多少等進(jìn)行調(diào)查分析研究,并及時(shí)召開(kāi)情況反饋和專(zhuān)題討論會(huì)議。(4)2012年5月,我們?cè)诹_鳳中學(xué)舉行了塘下學(xué)區(qū)初中學(xué)校干部的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng),學(xué)區(qū)初中學(xué)校中層以上干部70多人參加了會(huì)議。學(xué)區(qū)7所初中中層以上干部的備課本、聽(tīng)課本及各初中近兩年來(lái)有關(guān)教學(xué)工作的亮點(diǎn)和特色都進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)展示,同時(shí)組織了4位校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部上公開(kāi)課,并由4位校長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)課,還邀請(qǐng)了4位初中教研員就如何有效聽(tīng)課、觀課、評(píng)課、議課等專(zhuān)題作了講座。(5)2012年6月,學(xué)區(qū)組織初中校長(zhǎng)、教學(xué)副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、教科室主任到杭州進(jìn)行教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的專(zhuān)題理論培訓(xùn)和名校考察活動(dòng),講座內(nèi)容有《理想課堂》《學(xué)校管理感悟》《有效教學(xué)模式》《教師成長(zhǎng)啟示和感悟》等。通過(guò)學(xué)習(xí)和反思,學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步提升。
二、學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)初見(jiàn)成效
學(xué)區(qū)自提出加強(qiáng)學(xué)校干部教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的意見(jiàn)以來(lái)至今已有兩年時(shí)間,在這段時(shí)間里,學(xué)區(qū)內(nèi)各初中學(xué)校都非常重視這項(xiàng)工作,學(xué)校干部教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)也取得了初步成效。
(一)對(duì)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)已初步到位
自從學(xué)區(qū)提出在學(xué)校干部中加強(qiáng)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的要求后,所有校長(zhǎng)都很重視,并提出了許多寶貴意見(jiàn);學(xué)校其他干部在學(xué)區(qū)對(duì)學(xué)校的有關(guān)檢查、調(diào)研工作中給予了很大程度的配合;教師對(duì)這項(xiàng)工作給予了極大的關(guān)注。
(二)學(xué)校干部對(duì)教育教學(xué)的理解力有所提高
隨著學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的實(shí)施,學(xué)校干部的學(xué)習(xí)自覺(jué)性逐漸增強(qiáng),教育思想、教學(xué)理念逐步端正,教育創(chuàng)新有所表現(xiàn)。近年來(lái),各校校長(zhǎng)帶頭倡導(dǎo)學(xué)校干部、教師進(jìn)行學(xué)習(xí),開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng):有請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)校講座的;有參加上級(jí)部門(mén)組織培訓(xùn)的;有組織外出參觀優(yōu)秀學(xué)校的。如羅鳳中學(xué)舉辦“羅中教師講壇”,鮑田中學(xué)組織“鳳凰教師論壇”等。在學(xué)習(xí)、理解的基礎(chǔ)上,各校的辦學(xué)行為逐漸端正,如近兩年來(lái)7所初中學(xué)校紛紛推出許多學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)。各校還積極開(kāi)展教育教學(xué)創(chuàng)新行動(dòng),如塘下二中的分層教學(xué)、羅鳳中學(xué)的命題和作業(yè)研究、新華中學(xué)的“先學(xué)后教,多導(dǎo)少教”課堂教學(xué)模式改革、鮑田中學(xué)被列為“瑞安市減負(fù)提質(zhì)試點(diǎn)學(xué)校”,等等。
(三)學(xué)校干部自身教學(xué)示范力不斷顯現(xiàn)
據(jù)調(diào)查,學(xué)區(qū)95%以上的初中學(xué)校干部在學(xué)校都能以教學(xué)為主業(yè),帶頭落實(shí)教學(xué)常規(guī),努力提高自己所教學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量,積極參加各級(jí)各類(lèi)教科研活動(dòng),在教師中有較高的威信。
(四)加強(qiáng)對(duì)教師的教學(xué)指導(dǎo)和監(jiān)控
7所學(xué)校都建立了學(xué)校干部與教師教學(xué)常規(guī)落實(shí)責(zé)任制,所有干部都能深入課堂聽(tīng)課,且都能達(dá)到一定的節(jié)數(shù)。大部分學(xué)校創(chuàng)新深入課堂的形式,指導(dǎo)教師教學(xué),如場(chǎng)橋中學(xué)實(shí)行“問(wèn)課制”、塘下一中實(shí)行“推門(mén)聽(tīng)課制”、海安中學(xué)實(shí)行“聽(tīng)課周制”、塘下二中實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)上課開(kāi)放周制”、羅鳳中學(xué)實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)調(diào)研制”、鮑田中學(xué)實(shí)行“各段備課組聽(tīng)課制”、新華中學(xué)實(shí)行“教學(xué)成績(jī)跟蹤制”等。所有學(xué)校都實(shí)行每月常規(guī)檢查,并將結(jié)果跟績(jī)效掛鉤。7所學(xué)校均已通過(guò)溫州市農(nóng)村學(xué)校教學(xué)常規(guī)四項(xiàng)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,并都被評(píng)上了瑞安市3A級(jí)學(xué)校。
(五)教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升
塘下學(xué)區(qū)的初中教學(xué)成績(jī)?cè)?0世紀(jì)90年代曾經(jīng)輝煌過(guò),但隨著直屬、安陽(yáng)學(xué)區(qū)的崛起,塘下學(xué)區(qū)的生源和師資外流情況非常嚴(yán)重。近年來(lái),我們努力把教學(xué)作為學(xué)校的中心工作,學(xué)生的中考成績(jī)得到了穩(wěn)步提升,列直屬、安陽(yáng)學(xué)區(qū)之后穩(wěn)居第三。
三、教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的反思
在回顧工作、總結(jié)成績(jī)的同時(shí),我們也看到了在教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面的問(wèn)題和不足。針對(duì)問(wèn)題,展望未來(lái),我們認(rèn)識(shí)到今后在學(xué)校干部教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面還要強(qiáng)化以下幾個(gè)方面:
(一)進(jìn)一步倡導(dǎo)學(xué)習(xí)
學(xué)校干部要通過(guò)不斷學(xué)習(xí),更新教育教學(xué)理念,端正辦學(xué)思想,探索科學(xué)的教學(xué)模式、教學(xué)方法。學(xué)區(qū)每年至少要組織一次面向各類(lèi)干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,有針對(duì)性地開(kāi)展理論和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí);校長(zhǎng)要帶頭指導(dǎo)讀書(shū)等親力親為的系列行為,帶動(dòng)學(xué)校形成濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。學(xué)區(qū)要繼續(xù)組織每?jī)赡暌欢鹊母骺平處煂?zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng);學(xué)校要改革每周教師例會(huì)制度,創(chuàng)設(shè)教師講壇,為教師搭建學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。為深化教研活動(dòng),提升教研層次,學(xué)校在進(jìn)行教研活動(dòng)時(shí),應(yīng)策劃圍繞一定主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
(二)更加嚴(yán)格要求學(xué)校干部的自身教學(xué)示范力
學(xué)校干部不僅要上足課時(shí),而且對(duì)自己的教學(xué)常規(guī)要嚴(yán)格落實(shí),教學(xué)要常教常新,教學(xué)質(zhì)量要盡量保證在中上水平。學(xué)校干部要以自己的工作熱情、工作態(tài)度給全校教師作出表率。學(xué)區(qū)每年要對(duì)各學(xué)校干部的教學(xué)示范力落實(shí)情況進(jìn)行檢查和評(píng)比。
(三)健全學(xué)校干部與教師教學(xué)常規(guī)落實(shí)責(zé)任制
學(xué)校不僅要保證每一位教師的教學(xué)常規(guī)落實(shí)有專(zhuān)人負(fù)責(zé),而且應(yīng)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。學(xué)區(qū)每年至少要對(duì)學(xué)校的教學(xué)常規(guī)落實(shí)情況檢查一次。在聽(tīng)課方面,要增加聽(tīng)課數(shù)量,同時(shí)要求聽(tīng)不同的課,特別是每學(xué)期要聽(tīng)一定數(shù)量的、有專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)的課。
【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員;領(lǐng)導(dǎo)力;建設(shè)
長(zhǎng)期以來(lái),大家并沒(méi)有意識(shí)到輔導(dǎo)員是“領(lǐng)導(dǎo)”,即便是現(xiàn)在,還是有很多學(xué)校輔導(dǎo)員被認(rèn)為是生活在學(xué)校的最底層、地位最低、收入最低的群體,“上面千條線下面一根針”不僅說(shuō)明了輔導(dǎo)員工作繁瑣,同時(shí)也從側(cè)面反映出輔導(dǎo)員處于被領(lǐng)導(dǎo)的地位。因此,很少有人注意到輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)地位和領(lǐng)導(dǎo)力,20世紀(jì)80年代,對(duì)教師領(lǐng)導(dǎo)力的研究也主要是偏向于任課教師領(lǐng)導(dǎo)力的研究。隨著輔導(dǎo)員在高校這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮的作用越來(lái)越大,一批優(yōu)秀的輔導(dǎo)員相繼“曝光”,輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)也引起廣泛關(guān)注。
一、高校輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。領(lǐng)導(dǎo)力在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)者非凡的品質(zhì),包括對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力、凝聚力和感召力,并因此而形成領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的和諧關(guān)系,共同向既定的目標(biāo)努力。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的核心,而領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力。
輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)力是相對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)的,輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作“第一人”,管理著“轄區(qū)”的所有班級(jí)和人員,輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的影響力,這包括輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、個(gè)人魅力和創(chuàng)新力。有了領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)就會(huì)有意識(shí)的站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)和高度思考問(wèn)題、分析問(wèn)題,做出的判斷和決策才具有前瞻性;同時(shí)輔導(dǎo)員提高自身素質(zhì),妥善處理學(xué)生工作中的問(wèn)題,對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),能增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的感染力,提高個(gè)人魅力;為了應(yīng)對(duì)日益高難度的學(xué)生工作,輔導(dǎo)員必須創(chuàng)新工作方式方法、創(chuàng)新工作思路和理念、創(chuàng)新工作途徑,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新力。
二、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的重要性
(一)高??沙掷m(xù)發(fā)展的需要
輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分,是保證高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量。加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè),提升輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)是高校培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生的重要途徑之一。一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員能成為學(xué)生的人生導(dǎo)師,一個(gè)普通的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)僅僅相當(dāng)于后勤工作人員,而一個(gè)思想政治有問(wèn)題的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的影響也不小。按教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》要求,高等學(xué)??傮w上要按師生比不低于l:200的比例設(shè)置本、專(zhuān)科生一線專(zhuān)職輔導(dǎo)員崗位。每個(gè)專(zhuān)職輔導(dǎo)員至少都有一兩百學(xué)生,每個(gè)輔導(dǎo)員的影響范圍至少覆蓋這一兩百人。在大學(xué)里,輔導(dǎo)員和學(xué)生接觸最多,關(guān)系最為密切,輔導(dǎo)員的一言一行都有可能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響。據(jù)研究表明,絕大多數(shù)大學(xué)生畢業(yè)后和輔導(dǎo)員的聯(lián)系最多,回母校后最想聯(lián)系的也是輔導(dǎo)員,因此,高校要利用這一師生關(guān)系,充分發(fā)揮輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的正面影響,培育一批批對(duì)母校有感情的優(yōu)秀校友,這對(duì)提高學(xué)校的聲望、開(kāi)展招生就業(yè)工作、校企合作等都有重要作用。西點(diǎn)軍校因?yàn)槠渑囵B(yǎng)出一批批優(yōu)秀學(xué)子而舉世聞名。在其二百多年的歷程中,培養(yǎng)了眾多的美國(guó)軍事人才,其中有3700人成為將軍,除此之外,還為美國(guó)培養(yǎng)和造就了眾多的政治家、企業(yè)家、教育家和科學(xué)家。
(二)高校輔導(dǎo)員工作難度日益加大的要求
輔導(dǎo)員在高校扮演了多種角色,服務(wù)者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者,大多數(shù)輔導(dǎo)員扮演服務(wù)者和管理者的時(shí)候多,而扮演領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候少。按照美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格(Henry Kissenger)博士所說(shuō)的:“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們,從他們現(xiàn)在的地方,帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒(méi)有去過(guò)的地方。”不是輔導(dǎo)員不想扮演領(lǐng)導(dǎo)者,帶領(lǐng)學(xué)生去他們從沒(méi)到過(guò)的領(lǐng)域,而是那些領(lǐng)域輔導(dǎo)員也從沒(méi)到過(guò)。在信息社會(huì)時(shí)代,隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體等的普及,學(xué)生了解各種信息的途徑不斷拓寬,思想也呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的傾向,輔導(dǎo)員如果不具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,僅僅靠“俯首甘為孺子牛”的服務(wù)態(tài)度和“穩(wěn)定壓倒一切”的管理能力是不能滿足難度日益增加的輔導(dǎo)員工作的。
(三)輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展的迫切需要
在輔導(dǎo)員職業(yè)生涯中,存在這么幾個(gè)階段:首先是充滿熱情,積極適應(yīng)輔導(dǎo)員工作;其次是盡其所學(xué),積極投身于輔導(dǎo)員工作中;再次是“書(shū)到用時(shí)方恨少”,急切需要提升。經(jīng)歷第一二個(gè)階段的時(shí)間都比較短,然后就會(huì)迅速的過(guò)渡到第三個(gè)階段,在這個(gè)階段工作有些乏力,有些力不從心,需要更高的高度、更多的方法、更多的經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的事情,這個(gè)看似人人都會(huì)做的工作要做好還真不容易。古人云“窮則思變,變則通”,如何變?學(xué)習(xí)是最佳的答案。一股強(qiáng)勁的內(nèi)驅(qū)力油然而生,急切需要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。少數(shù)輔導(dǎo)員沒(méi)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,學(xué)校也沒(méi)有把握住這個(gè)規(guī)律或其他原因,忽略了輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè),沒(méi)有采取相應(yīng)的措施,久而久之,一些輔導(dǎo)員就感覺(jué)輔導(dǎo)員工作很枯燥很無(wú)味,就會(huì)萌生跳槽的想法或者工作懈怠,喪失了工作激情。加之在部分高校中,輔導(dǎo)員薪水少,地位最低等現(xiàn)狀也會(huì)造成輔導(dǎo)員心理失衡,產(chǎn)生消極的人生態(tài)度,如此何以教育學(xué)生?也不利于輔導(dǎo)員個(gè)人的發(fā)展。
三、加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力的途徑
(一)增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)榮譽(yù)感,喚醒輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
許多輔導(dǎo)員自己都沒(méi)有當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”的想法,總認(rèn)為自己是被領(lǐng)導(dǎo),不但事多責(zé)任大,而且錢(qián)少地位低,輔導(dǎo)員工作通常也被誤認(rèn)為沒(méi)技術(shù)含量,是人人都會(huì)做的工作,在這種氛圍下許多輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)榮譽(yù)感,缺乏領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),將嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)力的提升。只有在全校、全社會(huì)弘揚(yáng)尊師重教的良好風(fēng)尚,使輔導(dǎo)員成為受社會(huì)尊重的職業(yè),讓輔導(dǎo)員有強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感,讓輔導(dǎo)員有尊嚴(yán)的工作,為輔導(dǎo)員營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。向全國(guó)教師致慰問(wèn)信中寫(xiě)道,教師是立教之本、興教之源,各級(jí)黨委和政府要把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)作為教育事業(yè)發(fā)展最重要的基礎(chǔ)工作來(lái)抓,提升教師素質(zhì),改善教師待遇,關(guān)心教師健康,維護(hù)教師權(quán)益,充分信任、緊緊依靠廣大教師,支持優(yōu)秀人才長(zhǎng)期從教、終身從教。
(二)提高輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化水平,增強(qiáng)輔導(dǎo)員的個(gè)人魅力
高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的影響主要靠個(gè)人魅力,以理服人、以德服人往往更能籠絡(luò)人心,贏得大家的認(rèn)可。輔導(dǎo)員在處理日常事務(wù)的同時(shí),如果還具有某一專(zhuān)長(zhǎng),能夠進(jìn)行比較專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)、思想政治教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等,不僅能幫助輔導(dǎo)員更好的開(kāi)展學(xué)生工作,同時(shí)在工作中體現(xiàn)出輔導(dǎo)員的水平與能力,給學(xué)生樹(shù)立起榜樣,提高輔導(dǎo)員在學(xué)生中的公信力。因此,高??筛鶕?jù)實(shí)際情況,請(qǐng)校內(nèi)外專(zhuān)家對(duì)輔導(dǎo)員分類(lèi)進(jìn)行培訓(xùn),拓寬視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)看問(wèn)題的高度、想問(wèn)題的思維、處理問(wèn)題的藝術(shù);邀請(qǐng)優(yōu)秀輔導(dǎo)員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,因?yàn)橥瑸檩o導(dǎo)員,肩負(fù)著共同的使命與責(zé)任,將有共同話題的輔導(dǎo)員聚集在一起溝通和交流,歸納出各自思考問(wèn)題的獨(dú)特模式,處理問(wèn)題的方式方法,互相學(xué)習(xí)實(shí)踐中好的做法,分享實(shí)踐中的典型案例;但僅僅靠培訓(xùn)來(lái)提高專(zhuān)業(yè)化水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),這就要求輔導(dǎo)員提高學(xué)習(xí)能力,自主學(xué)習(xí),還可以考取相關(guān)證書(shū)。沒(méi)有人天生具有領(lǐng)導(dǎo)力,都要在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力。
(三)提高輔導(dǎo)員科研水平,培養(yǎng)輔導(dǎo)員的創(chuàng)新能力
領(lǐng)導(dǎo)一般要具有前瞻性,做出的判斷與決策才具有價(jià)值。而實(shí)踐中的很多新穎的觀點(diǎn)先見(jiàn)于學(xué)術(shù)期刊、研討會(huì),因此輔導(dǎo)員要多學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)生管理的相關(guān)理論知識(shí),豐富自己思想。同時(shí)輔導(dǎo)員作為一線教師,深入最基層,最貼近學(xué)生,最了解學(xué)生實(shí)際情況,也是最容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人,學(xué)生和班級(jí)管理的問(wèn)題就是輔導(dǎo)員研究的話題。在實(shí)踐中會(huì)遇到很多問(wèn)題,輔導(dǎo)員要善于總結(jié)和反思,將輔導(dǎo)員工作實(shí)踐中創(chuàng)新的方式方法上升到理論的高度加以概括總結(jié),形成經(jīng)驗(yàn),為以后工作提供指導(dǎo)。同時(shí)對(duì)實(shí)踐中遇到的新問(wèn)題、新情況,在沒(méi)有現(xiàn)成答案的情況下,我們要善于研究,善于探索新方法。學(xué)校可成立德育工作教研室,組織輔導(dǎo)員共同申報(bào)德育相關(guān)課題、探討工作思路、交換學(xué)生工作意見(jiàn)、把握總體學(xué)生思想動(dòng)態(tài)等,形成上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,一方面輔導(dǎo)員及時(shí)向?qū)W校反映學(xué)生動(dòng)態(tài),另一方面輔導(dǎo)員工作中遇到的問(wèn)題也能及時(shí)有效的解決,更重要的是通過(guò)這個(gè)平臺(tái),打破了系部之別,凝聚了所有輔導(dǎo)員的力量,可集中力量辦大事。在溝通、交流過(guò)程中容易碰撞出思想的火花,形成一個(gè)思想活躍、學(xué)術(shù)氛圍濃厚的集體,發(fā)揮輔導(dǎo)員集體的創(chuàng)新能力。
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同時(shí),管培生也的確被公司認(rèn)為是高潛力員工。在接受《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪時(shí),多家知名大公司管培項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人對(duì)這個(gè)群體的特點(diǎn)總結(jié)是:對(duì)自己有高要求,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈;觸覺(jué)敏銳,積極主動(dòng)改變的愿望強(qiáng)烈,并期待在短期內(nèi)獲得飛速成長(zhǎng);充滿激情、思想開(kāi)放,認(rèn)為年輕是最大的資本。
不過(guò)學(xué)生時(shí)代的佼佼者未必意味著你能順利成為一名優(yōu)秀的公司人。調(diào)整好心態(tài),虛心將自己歸零應(yīng)該是管培生進(jìn)入職場(chǎng)的起點(diǎn),因?yàn)榻酉聛?lái)你將會(huì)面對(duì)無(wú)數(shù)的壓力和挑戰(zhàn),也可能要經(jīng)歷因心理落差而造成的失望和挫敗感。
作為一個(gè)被普遍采用的人才儲(chǔ)備計(jì)劃,許多公司的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目在整體的培訓(xùn)計(jì)劃和考察內(nèi)容上區(qū)別其實(shí)并不大?!兜谝回?cái)經(jīng)周刊》采訪了3個(gè)不同行業(yè)的大公司,在帶你走進(jìn)它們的管培項(xiàng)目的同時(shí),也希望能通過(guò)職場(chǎng)專(zhuān)家的分析,幫助大家更好地理解管培生計(jì)劃,少犯錯(cuò)誤,走好自己的職場(chǎng)第一步。
如何判斷一家公司的管培項(xiàng)目質(zhì)量
對(duì)公司來(lái)說(shuō),管培項(xiàng)目可能是企業(yè)招聘的一次嘗試。但對(duì)培訓(xùn)生自己而言,卻意味著職業(yè)生涯起步階段的100%。所以,這也應(yīng)該是一個(gè)雙向選擇。
北京外企德科人力資源總監(jiān)蔡堅(jiān)建議,要判斷一家公司的管培項(xiàng)目質(zhì)量,你應(yīng)該在投簡(jiǎn)歷和面試的時(shí)候了解幾個(gè)問(wèn)題:這家企業(yè)招聘管理培訓(xùn)生的目的是什么?是缺管理人才還是因?yàn)槌砷L(zhǎng)速度很快?公司打算怎樣培養(yǎng)我們,會(huì)制定什么樣的計(jì)劃?通過(guò)什么樣的形式?提升的能力有哪些?公司看中什么?
一般來(lái)說(shuō),公司企業(yè)文化是應(yīng)屆生很容易忽視但其實(shí)非常重要的一點(diǎn)—如果不喜歡一家企業(yè)的文化意味著你接下來(lái)的職場(chǎng)生涯會(huì)面臨一個(gè)很痛苦的過(guò)程。所以你還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者公司員工以及管培生前輩等多種途徑先有個(gè)大概的了解,至少心里有個(gè)底。
做管理培訓(xùn)生的風(fēng)險(xiǎn)
成為管理培訓(xùn)生并不意味著兩三年之后,你的職業(yè)生涯就一定能向管理層發(fā)展?!按蟛糠止静粫?huì)承諾你培訓(xùn)結(jié)束時(shí)一定會(huì)是leader,很有可能你花了兩年時(shí)間最后被淘汰。”蔡堅(jiān)說(shuō),“所以在申請(qǐng)成為管培之前,要先認(rèn)清楚自己的綜合素質(zhì)是不是真的特別強(qiáng)?!?/p>
中智上海外企服務(wù)公司人才信息部協(xié)調(diào)經(jīng)理吳媚說(shuō):“在與客戶合作接觸的管培生項(xiàng)目中,的確存在培訓(xùn)生流失的情況,很多是因?yàn)楣芘嗌约哼m應(yīng)變更環(huán)境的抗壓性不夠,或者在培訓(xùn)過(guò)程中自己沒(méi)有明確發(fā)展方向最終黯然離開(kāi)?!碑?dāng)然這一方面需要培訓(xùn)生自己足夠努力,在培訓(xùn)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異,另一方面也需要公司在項(xiàng)目實(shí)施中多加用心。總體來(lái)說(shuō),管培生項(xiàng)目的員工流失比例還是比非管培生項(xiàng)目的員工流失比例低。
容易產(chǎn)生的誤解
管培生并非職場(chǎng)捷徑
即使做了管培生,個(gè)人以后的職業(yè)發(fā)展還是要靠自己對(duì)機(jī)會(huì)的把握,成為管培生只代表你符合了該公司的招聘條件,并不代表你一定會(huì)成功。
管培不是只學(xué)不做
成為管培生之后,即便你才剛剛畢業(yè),公司也不會(huì)特別把你當(dāng)作學(xué)生來(lái)看,所以你需要在輪崗過(guò)程中邊學(xué)邊做。不能以為管理培訓(xùn)就意味著公司對(duì)你單方面的資源輸入,你也必須要有輸出,也就是你對(duì)公司也應(yīng)該有contribution。不能光學(xué)不做。
寶馬全球和寶馬中國(guó)有不同的管培生項(xiàng)目,主要針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生,但也對(duì)畢業(yè)一兩年的職場(chǎng)新人開(kāi)放。不一定都是秋冬招聘,有些是貫穿全年。因?yàn)槭嵌ㄏ蚬芘?,所以?huì)讓管培生在他所屬的方向內(nèi)輪崗。
01 招聘條件:“專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們非常注重的一個(gè)條件,不會(huì)考慮專(zhuān)業(yè)跨度太大的,基本上要跟汽車(chē)行業(yè)相關(guān)?!睂汃R中國(guó)人力資源副總裁高鶴潔說(shuō)。第二是學(xué)習(xí)能力,第三是思維是否Open,第四是團(tuán)隊(duì)合作能力。
02 管培考察:“一個(gè)是快速學(xué)習(xí)能力,一個(gè)是表現(xiàn)力,這是我們會(huì)著重考察的。”高鶴潔對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō),“其中表現(xiàn)力體現(xiàn)在你的工作表現(xiàn),也就是你在輪崗期間為公司做出的貢獻(xiàn),和你的融入程度?!?/p>
03 定崗評(píng)估:根據(jù)管培生的個(gè)人興趣和在輪崗期間的工作表現(xiàn),雙向選擇。管培生提交書(shū)面的自我評(píng)估和崗位意向。管培生項(xiàng)目經(jīng)理、導(dǎo)師包括公司的高層管理者,甚至是CEO都會(huì)參與到最終的評(píng)估定崗中。高鶴潔將寶馬對(duì)管培生的定崗評(píng)估總結(jié)為三個(gè)方面:What’s your job?What’s the company?Who are you?
GE中國(guó)針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生主要有6個(gè)方向的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目:財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生、銷(xiāo)售管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生,信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生、愛(ài)迪生工程技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生、環(huán)境健康安全領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生。還有部分項(xiàng)目針對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的人士招募,如人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生等。
01 招聘條件:“最為看重的是學(xué)習(xí)能力,也就是可塑性?!盙E中國(guó)組織發(fā)展經(jīng)理沈鷹說(shuō),“還有就是迅速適應(yīng)環(huán)境的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及有效利用周?chē)Y源解決問(wèn)題的能力?!?/p>
02 管培考察:GE對(duì)管培生在輪崗期間的考察分3個(gè)方面,專(zhuān)業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)了解。
03 定崗評(píng)估:輪崗開(kāi)始前,GE會(huì)先讓管培生進(jìn)行自我測(cè)試,分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),想要如何提升自己,以及期望達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)等,管培生此時(shí)可以提出職位意向。輪崗結(jié)束后,管培生會(huì)再次進(jìn)行自我測(cè)評(píng),公司也將對(duì)其進(jìn)行輪崗評(píng)估,在雙向選擇的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持或調(diào)整最初的職位意向。
北京外企德科主要是不定向管培生項(xiàng)目,也有少量的定向管培生項(xiàng)目。在輪崗之前,也就是入職的前三個(gè)月,主要以學(xué)習(xí)為主。穿插各種各樣的培訓(xùn),比如業(yè)務(wù)、能力、價(jià)值觀等,目的是盡快融入公司大環(huán)境,了解公司架構(gòu)、人員情況、服務(wù)市場(chǎng)等。
01 招聘條件:“對(duì)行業(yè)要有濃厚興趣,職業(yè)規(guī)劃和公司方向相一致。”北京外企德科人力資源總監(jiān)蔡堅(jiān)告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》,“綜合能力一定要強(qiáng),比如邏輯思維能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力。”除此之外,還有對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力和對(duì)公司文化和價(jià)值觀的認(rèn)同。
02 管培考察:利用一個(gè)管培生勝任能力模型。在這個(gè)模型中,你的溝通能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力、項(xiàng)目執(zhí)行能力、分析決策能力等都會(huì)被量化。
03 定崗評(píng)估:“我們會(huì)實(shí)行淘汰制,如果你輪崗期間的KPI低于最低分值,會(huì)被調(diào)離管培生序列?!辈虉?jiān)說(shuō),“但并不意味著讓你離開(kāi)公司?!弊罱K還是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程。
管培生的常見(jiàn)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)辦法
心理落差大
管理培訓(xùn)生大多是一群在學(xué)校表現(xiàn)非常優(yōu)秀的人,但當(dāng)他們進(jìn)入職場(chǎng),開(kāi)始管培項(xiàng)目時(shí),往往都是從最基層開(kāi)始,吳媚說(shuō),這有時(shí)會(huì)給一些對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿希望的職場(chǎng)新人帶來(lái)心理落差。
應(yīng)對(duì)之道:首先需要調(diào)整從學(xué)生到職場(chǎng)人士的心態(tài)。增加自律性,同時(shí)完整地了解并遵循公司的規(guī)章制度。蔡堅(jiān)認(rèn)為,企業(yè)也應(yīng)該幫助管培生了解項(xiàng)目中每一個(gè)崗位輪崗時(shí)的用意。比如FESCO Adecco作為人力資源服務(wù)公司,社保、公積金、派遣員工、外包員工的流程等工作雖然看似基礎(chǔ),但卻是公司不可或缺的核心業(yè)務(wù),且需要花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)掌握相關(guān)知識(shí)。因此,也要求培訓(xùn)生們必須從最基礎(chǔ)的具體業(yè)務(wù)開(kāi)始。
身份模糊
這個(gè)問(wèn)題或許會(huì)出現(xiàn)在一些管培生項(xiàng)目體系制定得還不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)。吳媚說(shuō),有一些公司在運(yùn)作管培生項(xiàng)目時(shí),HR覺(jué)得在這段時(shí)間里你已經(jīng)是部門(mén)的人,可以放手由他們教導(dǎo)、管理。但同時(shí)相關(guān)部門(mén)的帶教前輩卻覺(jué)得反正培訓(xùn)生過(guò)幾個(gè)月就要走,傾囊相授的意義不大。這種身份中間所帶來(lái)的影響一方面在于無(wú)法充分利用輪崗時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),另一方面則是無(wú)法順利與以后朝夕相處的同事建立好人際關(guān)系。
應(yīng)對(duì)之道:“首先,你得把自己當(dāng)成部門(mén)中的一份子,別人才會(huì)把你當(dāng)成是一份子?!边@是吳媚給出的第一條建議。如果帶教老師忙于自己的工作,那么管培生可以先自己表現(xiàn)得積極主動(dòng),工作中細(xì)心觀察并主動(dòng)提出思路,然后與老師討論,這樣效率更高,針對(duì)性也更強(qiáng)。
泛而不精
這種情況或許更容易發(fā)生在不定崗的管理培訓(xùn)生身上,他們輪崗期間在一個(gè)部門(mén)停留時(shí)間短,但同時(shí)又要快速掌握工作要領(lǐng)和業(yè)務(wù)流程。吳媚說(shuō),這樣快速的學(xué)習(xí)經(jīng)歷可能會(huì)造成培訓(xùn)生在某一項(xiàng)上學(xué)藝不精。
應(yīng)對(duì)之道:吳媚建議培訓(xùn)生可以在項(xiàng)目開(kāi)始初期就根據(jù)自己的學(xué)科專(zhuān)業(yè)以及興趣愛(ài)好預(yù)先設(shè)立一個(gè)希望達(dá)到的目標(biāo),從而在輪崗過(guò)程中能夠加強(qiáng)在相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)時(shí)的針對(duì)性。
此外,與原來(lái)的管培生做職業(yè)技能分享也是很有效的學(xué)習(xí)方式。不過(guò)最重要的還是從實(shí)際出發(fā),在工作中去對(duì)流程管理、公司業(yè)務(wù)模塊等進(jìn)行分析、判斷。
抗壓能力不夠
管培生在短期內(nèi)要輪崗于許多工作內(nèi)容不一樣的部門(mén),對(duì)迅速學(xué)習(xí)能力、抗壓能力和適應(yīng)能力都提出很高要求。此外,有一些一直以來(lái)出類(lèi)拔萃的年輕人傾向于對(duì)自己嚴(yán)格要求,但初入職場(chǎng)或多或少都會(huì)有一些因不適應(yīng)造成的成績(jī)落后、心理落差較大等問(wèn)題。如果不能很好地調(diào)整心態(tài),很容易被壓力打垮。
應(yīng)對(duì)之道:吳媚覺(jué)得,從根本上說(shuō),你在工作中遇到的壓力越大,其實(shí)越體現(xiàn)出你對(duì)工作的把握度不足。也就是在能力上存在短板,隨著管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的開(kāi)展,你掌握的技能以及能力漸漸增加,對(duì)業(yè)務(wù)日益熟悉之后,這種壓力就會(huì)相應(yīng)減小。
蔡堅(jiān)覺(jué)得,有時(shí)候壓力也可能是培訓(xùn)生自己對(duì)自己的要求太嚴(yán)格。她建議培訓(xùn)生們多與同事分享、交流,多了解公司對(duì)管培生的培養(yǎng)目標(biāo)及期待。“其實(shí)有時(shí)候公司的要求并沒(méi)有那么高,別被自己的壓力打垮了。”
一個(gè)聯(lián)合利華管培生的自述
在做管培生的3年時(shí)間里,我經(jīng)歷了Sales部門(mén)的4個(gè)崗位,讓我有很多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)如何面對(duì)客戶,如何進(jìn)行內(nèi)外溝通,通過(guò)實(shí)踐了解不同類(lèi)型渠道的生意操作模式,甚至以計(jì)劃者的身份實(shí)際掌控一部分生意。
而我是一個(gè)理智又偏內(nèi)向的人,更喜歡與Marketing相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。所以在輪崗的第二年,我便確定了今后工作的基本方向,在輪崗的第三年,又開(kāi)始著力強(qiáng)化自己在數(shù)據(jù)分析和渠道投資等方面的能力,平時(shí)也會(huì)留心和Marketing方向的管培生合作有哪些新的觀點(diǎn)和基本知識(shí)。
通過(guò)半年度的Line Manager(LM)和年度的Panel Assesement評(píng)估,我最后定崗做Marketing。這個(gè)職位更偏重對(duì)市場(chǎng)和品類(lèi)的理解,在適當(dāng)了解一線銷(xiāo)售的同時(shí),充分通過(guò)各個(gè)品牌/品類(lèi)的市場(chǎng)部前端(BB接近客戶和市場(chǎng))和后端(BD 更重理論和方向)輪崗,學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)Marketer。
從我個(gè)人的經(jīng)歷來(lái)講,我覺(jué)得對(duì)職位選擇不宜過(guò)早下結(jié)論。因?yàn)楣ぷ鲀H僅幾年還有很多可塑性,或者說(shuō)對(duì)某一項(xiàng)工作的好惡可能并非能力或者愛(ài)好所致,很有可能只是當(dāng)時(shí)環(huán)境所致,換一批同事就是另一種情況。但在輪崗期間,還是應(yīng)該仔細(xì)思考不同崗位所需要的不同特質(zhì)—不是指表面技術(shù)而是思維能力、性格等,因?yàn)椴煌愿竦娜藢?duì)同樣的崗位有不同的表現(xiàn)和感受,“是否喜歡并能從中獲得樂(lè)趣”才是最重要的。
我已經(jīng)不記得作為管培生的時(shí)候都犯過(guò)哪些錯(cuò)誤,只記得大錯(cuò)沒(méi)有,小錯(cuò)不斷,皆因太粗心。如果能和周?chē)露鄿贤?,工作結(jié)束之后多檢查,拋去緊張感,則會(huì)做得更好。
一、人力資源是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力
企業(yè)的持續(xù)性是首要的,生存下來(lái)是硬道理,而可持續(xù)性則是企業(yè)發(fā)展的必然.為什么有些企業(yè)長(zhǎng)盛不衰,有的企業(yè)會(huì)很快衰退?聯(lián)想之所以能夠從小電腦公司中脫穎而出,主要原因可以總結(jié)為柳傳志先生的“定戰(zhàn)略,建班子,帶隊(duì)伍”?!敖ò嘧樱瑤ш?duì)伍”是人力資源管理中“人力資源規(guī)劃,基于能力模型的招聘,與培訓(xùn)體系”三大部分綜合概述。人力資源規(guī)劃就是根據(jù)公司不同發(fā)展階段,不同需求,進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和定位的。只有進(jìn)行有序的規(guī)劃,才能使過(guò)程實(shí)現(xiàn)有人可用。而基于能力模型的招聘,是指各關(guān)鍵崗位核心能力需求是什么?然后根據(jù)核心能力要求招聘任職適宜人員。適宜培訓(xùn)可以使員工不斷進(jìn)步,為什么要適宜?俗語(yǔ)說(shuō)“教兔子賽跑,不可以教豬去唱歌”,表面紅火的培訓(xùn)不一定收到好的效果,只有針對(duì)不同基礎(chǔ)和接受能力的人學(xué)習(xí)適宜的內(nèi)容才能有效提高職工的素質(zhì)與素養(yǎng)。同時(shí),建立好績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系等才能真正留住人才,通過(guò)加強(qiáng)人力資源管理,確立起企業(yè)成長(zhǎng)穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的平臺(tái)。
二、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必然經(jīng)歷企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期、企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展、企業(yè)具有了一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和知名度與企業(yè)進(jìn)行資本運(yùn)作階段,財(cái)務(wù)管理由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由規(guī)范到制度,直至必須建立健全一個(gè)理性的“大財(cái)務(wù)”管理體系。由簡(jiǎn)單記帳控制合理利潤(rùn)到進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析、財(cái)務(wù)預(yù)警直至前瞻全程,分析投資方向、協(xié)調(diào)企業(yè)的發(fā)展具有核心作用。所以必須根據(jù)財(cái)務(wù)管理的需求建立財(cái)務(wù)人事與財(cái)務(wù)管理制度。
三、產(chǎn)供銷(xiāo)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
企業(yè)發(fā)展的投資資金來(lái)源主要是籌資與經(jīng)營(yíng)流入,有條件下的經(jīng)營(yíng)流入是投資的最理想的資金,有條件的經(jīng)營(yíng)流入只有在產(chǎn)供銷(xiāo)形成利潤(rùn)的基礎(chǔ)上才能夠?qū)崿F(xiàn),也是企業(yè)的生命線所在,沒(méi)有利潤(rùn),企業(yè)不可能生存與發(fā)展,而產(chǎn)供銷(xiāo)的管理核心就是成本控制,其中仍然涉及到大量的人力資源管理,人力資源就是利潤(rùn)的源頭,而成本控制則是真正形成利潤(rùn)的中心所在。
四、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力與情商影響力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新時(shí)代,是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的升華
味千(中國(guó))控股有限公司(00538.HK)日前公告,經(jīng)雙方同意,劉士盛已辭任營(yíng)運(yùn)總裁,而公司將與其進(jìn)一步商討在公司的未來(lái)職務(wù)。
劉士盛服務(wù)麥當(dāng)勞約20年,2004年至2009年任麥當(dāng)勞(香港)之董事總經(jīng)理。2009年,劉士盛被裁定串謀收受利益,違反防止賄賂條例,及串謀妨礙司法公正,被判處有期徒刑4年3個(gè)月。劉士盛于2011年獲釋。而味千(中國(guó))今年委任劉士盛時(shí)的公告,并沒(méi)有提及其此段歷史。
味千(中國(guó))稱(chēng),在作出委任劉士盛為運(yùn)營(yíng)總裁前,公司知悉其2009年之刑事定罪,委任乃是考慮劉士盛之能力及其對(duì)餐飲行業(yè)逾30年經(jīng)驗(yàn)有利于公司之業(yè)務(wù)及營(yíng)運(yùn)。
味千(中國(guó))同時(shí)稱(chēng),早前披露劉士盛畢業(yè)于加州理工學(xué)院有誤,劉士盛告知其并無(wú)于該院校學(xué)習(xí),而是于美國(guó)接受若干大專(zhuān)教育,并無(wú)完成學(xué)業(yè),早前有關(guān)公告有誤主要因劉士盛與人力資源部門(mén)員工之溝通不足,及翻譯錯(cuò)誤所引起。
“失足”之人能否再擔(dān)當(dāng)公司高位,理應(yīng)由市場(chǎng)選擇——對(duì)嚴(yán)重缺乏誠(chéng)信之人,成熟的市場(chǎng)必然會(huì)鄙棄。
寧高寧行動(dòng)學(xué)習(xí)“魔法”
目前,行動(dòng)學(xué)習(xí)已成為國(guó)際上最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式,在IBM、花旗銀行、3M、西門(mén)子等眾多跨國(guó)企業(yè)應(yīng)用廣泛。著名領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展大師沃倫?本尼斯更將行動(dòng)學(xué)習(xí)看作是美國(guó)企業(yè)最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。當(dāng)前,正大力做管理提升的央企中,一些也在推行行動(dòng)學(xué)習(xí)。
高寧2004年成為中糧集團(tuán)董事長(zhǎng),帶來(lái)了華潤(rùn)集團(tuán)的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式,并加以改造和完善,形成了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式。階段一是統(tǒng)一思想,即統(tǒng)一愿景、使命、集團(tuán)戰(zhàn)略,包括第一期高層戰(zhàn)略研討會(huì)、戰(zhàn)略管理輪訓(xùn)。階段二是確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,包括戰(zhàn)略質(zhì)詢(xún)會(huì)、戰(zhàn)略總結(jié)會(huì)。階段三是練好內(nèi)功,即梳理架構(gòu)與流程:架構(gòu)與崗位設(shè)置培訓(xùn)會(huì)、流程建設(shè)培訓(xùn)會(huì)。階段四是領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì),即提升領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力:核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力/團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)力輪訓(xùn)會(huì)。階段五是統(tǒng)一語(yǔ)言,即使用財(cái)務(wù)的語(yǔ)言系統(tǒng):財(cái)務(wù)研討培訓(xùn)會(huì),同一語(yǔ)言、同一聲音、統(tǒng)一夢(mèng)想;EVA與企業(yè)價(jià)值管理培訓(xùn)會(huì)。階段六即打造核心能力:各經(jīng)營(yíng)單位的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)會(huì)。
中糧的行動(dòng)學(xué)習(xí)起點(diǎn)高,從一開(kāi)始就是戰(zhàn)略導(dǎo)向和組織發(fā)展導(dǎo)向的。持續(xù)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),給中糧集團(tuán)帶來(lái)三個(gè)層面的重大變化。業(yè)務(wù)層面,通過(guò)不同層級(jí)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)研討會(huì),梳理集團(tuán)和業(yè)務(wù)單元層面的重大戰(zhàn)略問(wèn)題,促進(jìn)了戰(zhàn)略的澄清和轉(zhuǎn)型,中糧集團(tuán)從田間到餐桌的全產(chǎn)業(yè)鏈整合模式得以浮出并得到廣泛的理解和認(rèn)同。同時(shí),通過(guò)集團(tuán)研討,團(tuán)隊(duì)決策,解決組織面臨的重大問(wèn)題,提升了決策的效率和執(zhí)行的力度。組織層面,促進(jìn)了集團(tuán)和業(yè)務(wù)單元以及業(yè)務(wù)單元之間的團(tuán)隊(duì)融合,形成了基于問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)反思的氛圍,建設(shè)了學(xué)習(xí)型組織,一種開(kāi)放進(jìn)取的充滿激情的文化逐漸形成。個(gè)體層面,重大議題的研討,讓經(jīng)理人能夠深刻反思自己內(nèi)在的心智模式,能夠從不同的經(jīng)驗(yàn)中相互學(xué)習(xí),這對(duì)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升非常重要。
確實(shí)如此,嘉德國(guó)際公司創(chuàng)始人郝聚民以為,善用行動(dòng)學(xué)習(xí),無(wú)疑能夠?yàn)檠肫蟮冉M織變革、持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。
振華重工關(guān)聯(lián)交易妄為
上海振華重工(集團(tuán))股份有限公司(600320,為央企控股)10月14日收到上海證監(jiān)局下發(fā)的《行政監(jiān)管措施決定書(shū)》。
去年8月6日,振華重工與關(guān)聯(lián)方中交一航局第一工程有限公司簽署合同,約定向其出售固定資產(chǎn)“振浮7”4000噸浮吊,售價(jià)4.4億元。此項(xiàng)關(guān)聯(lián)交易未及時(shí)披露,不符合《上市公司信息披露管理辦法》及《上海證券交易所股票上市規(guī)則》的規(guī)定。此外,該事項(xiàng)未經(jīng)董事會(huì)、股東大會(huì)審議且未對(duì)交易資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。
重大關(guān)聯(lián)交易不經(jīng)過(guò)董事會(huì):公司的治理讓人擔(dān)憂。
超越“舉報(bào)式治理”
國(guó)家發(fā)改委今年8月6.68億元罰單砸向6乳企的舉措,是從接到對(duì)乳粉企業(yè)的相關(guān)舉報(bào)開(kāi)始的。相關(guān)部門(mén)共派出26個(gè)調(diào)查小組從5月,300多人次陸續(xù)到相關(guān)企業(yè)正式調(diào)查。之所以費(fèi)這么大的功夫,主要在于對(duì)信息屏障的清理。比如調(diào)查人員從已刪除郵件中找到了相關(guān)證據(jù),其內(nèi)容稱(chēng):“根據(jù)《反壟斷法》,供應(yīng)商不得控制市場(chǎng)價(jià)格,所以我們要非常謹(jǐn)慎操作。”
最近出現(xiàn)了一個(gè)超越“舉報(bào)式治理”的成功案例。葛蘭素史克中國(guó)進(jìn)行商業(yè)賄賂的案發(fā)并沒(méi)有“深喉”舉報(bào),而是經(jīng)有關(guān)部門(mén)對(duì)一家名旅行社經(jīng)營(yíng)收入不正常增長(zhǎng)的分析發(fā)現(xiàn)的,直至其4名高管被立案。
然而,在公司內(nèi)部層面,對(duì)公司高管等的敗德行為,不少中國(guó)公司同樣停留在舉報(bào)式治理階段。
斯諾登披露的“棱鏡計(jì)劃”顯示,美國(guó)情報(bào)機(jī)構(gòu)一直在從音視頻、圖片、郵件、文檔以及連接信息中分析個(gè)人的聯(lián)系方式與行動(dòng)。根據(jù)銀行交易、旅游行程、上網(wǎng)記錄等信息源,美國(guó)國(guó)安局幾乎有能力描繪出這個(gè)人所有的生活細(xì)節(jié)。斯諾登表示:“坐在辦公桌前,我就可以監(jiān)控任何人,包括你、你的會(huì)計(jì)師、聯(lián)邦法官,甚至是總統(tǒng),只要我擁有他們的電子信箱地址?!?/p>
張華強(qiáng)認(rèn)為棱鏡計(jì)劃存在問(wèn)題,但其中一些方法或值得公司在控制風(fēng)險(xiǎn)特別是高管敗德風(fēng)險(xiǎn)方面借鑒。
蘇泊爾送高管股票
《浙江蘇泊爾股份有限公司限制性股票激勵(lì)計(jì)劃(草案修改稿)》10月12日,公司擬以零元價(jià)格向激勵(lì)對(duì)象授予580萬(wàn)股限制性股票。以前一日蘇泊爾收盤(pán)價(jià)13.59元計(jì),該部分股票價(jià)值7882.2萬(wàn)元。激勵(lì)對(duì)象共114人,包括董事、高級(jí)管理人員;公司總部、各事業(yè)部高級(jí)管理人員;各事業(yè)部、子公司中層管理人員和公司核心業(yè)務(wù)(技術(shù)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)控等)人員。其中,董事長(zhǎng)蘇顯澤(公司創(chuàng)始人蘇增福之子)、財(cái)務(wù)總監(jiān)徐波、副總經(jīng)理兼董秘葉繼德分別獲得30萬(wàn)、24萬(wàn)和12萬(wàn)股,分別占授予總數(shù)的5.172%,4.138%和2.069%。限制性股票激勵(lì)計(jì)劃的股票來(lái)源為從二級(jí)市場(chǎng)上回購(gòu)的公司股份,限制性股票鎖定期為 12 個(gè)月。
公告稱(chēng)“公司根據(jù)國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),并結(jié)合同行業(yè)企業(yè)及本公司自身經(jīng)營(yíng)情況,合理設(shè)置了以下業(yè)績(jī)考核指標(biāo):公司對(duì)激勵(lì)對(duì)象設(shè)置公司業(yè)績(jī)考核期,考核期自 2013 年起至 2016 年止;考核期內(nèi),公司每個(gè)考核年度的凈資產(chǎn)收益率不低于13 %”。
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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