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一、單位基本情況
政府機(jī)關(guān)事務(wù)局“四員”(即駕駛員、通訊員、打字員、炊事員)屬機(jī)關(guān)事務(wù)局兼職管理的事業(yè)單位,編制與事務(wù)局編制分開(kāi),經(jīng)費(fèi)由財(cái)政全額撥給,總?cè)藬?shù)為37人,屬工勤人員。人員分布在四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員的駕駛員、通訊員,還有的分布在科級(jí)單位無(wú)事業(yè)編制的行政機(jī)關(guān)。人員結(jié)構(gòu)為:管理崗位比例為16%,工勤技能崗位比例為84%。其中:技師2人,占比例5%;高級(jí)工6人,占比例20%;中級(jí)工12人,占比例40%;初級(jí)工11人,占比例35%;科員6人,占比例16%。
二、崗位設(shè)置的指導(dǎo)思想和基本原則
(一)指導(dǎo)思想
通過(guò)建立崗位管理制度和人員聘用制度,創(chuàng)新管理體制,轉(zhuǎn)換用人機(jī)制,整合人才資源,凝聚優(yōu)秀人才,實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變,由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變,調(diào)動(dòng)單位各類人員的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)機(jī)關(guān)后勤事業(yè)發(fā)展。
(二)基本原則
堅(jiān)持科學(xué)合理、精簡(jiǎn)效能的原則;堅(jiān)持按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、按崗聘用、合同管理的原則;堅(jiān)持公開(kāi)平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、依法辦事的原則。
三、擬設(shè)置崗位情況
本單位擬設(shè)置崗位總量37人(工勤人員):技師2人、高級(jí)工6人、中級(jí)工12人、初級(jí)工11人、科員6人。
(一)工勤崗位的名稱、數(shù)量、等級(jí)
技師2人,占5%,其中:駕駛員2人。
高級(jí)工6人,占20%,其中:駕駛員3人、打字員3人。
中級(jí)工12人,占40%,其中:駕駛員11人、通訊員1人。
初級(jí)工11人,占35%,其中:駕駛員11人。
科員6人,占16%,其中:駕駛員5人、通訊員1人。
(二)工作職責(zé)
1、駕駛員:主要為四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)車的技術(shù)工勤人員。
2、通訊員:為四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員傳閱文件,做到上傳下達(dá),起聯(lián)絡(luò)作用。
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)建立崗位管理制度和人員聘用制度,創(chuàng)新管理體制,轉(zhuǎn)換用人機(jī)制,整合人才資源,凝聚優(yōu)秀人才,實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變,由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變,調(diào)動(dòng)單位各類人員的積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)本單位人事管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化,促進(jìn)本單位事業(yè)的發(fā)展。
二、基本原則
堅(jiān)持科學(xué)設(shè)崗、宏觀調(diào)控的原則;堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu)、精干高效的原則;堅(jiān)持按崗聘用、合同管理的原則;堅(jiān)持平穩(wěn)實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)的原則。
三、實(shí)施范圍
本單位納入人事編制管理的正式在冊(cè)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工勤技能人員。
未經(jīng)編制部門核編或組織人事部門正式辦理手續(xù)的各類人員,暫不列入本實(shí)施方案的管理范圍。
四、具體實(shí)施步驟。
(一)開(kāi)展政策文件的學(xué)習(xí)、宣傳
組織學(xué)習(xí)玉人社發(fā)[2011]14號(hào)《關(guān)于做好縣事業(yè)單位崗位聘用工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》和玉人社發(fā)[2011]13號(hào)《關(guān)于印發(fā)專業(yè)技術(shù)崗位基本任職條件指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》等文件精神。通過(guò)學(xué)習(xí),使廣大干部職工了解崗位聘用的目的、崗位聘用的重要性以及崗位聘用的方法。
(二)制定崗位聘用實(shí)施方案
根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神并結(jié)合我局實(shí)際情況,制定相應(yīng)的崗位聘用實(shí)施方案,報(bào)人保局審核通過(guò)并備案。
(三)對(duì)符合競(jìng)聘條件的人員進(jìn)行資格審查,填寫文廣影視局崗位設(shè)置管理人員資格審核表,并在本單位公示5個(gè)工作日。
(四)成立崗位聘用評(píng)審委員會(huì)
下屬各單位設(shè)立專業(yè)技術(shù)崗位聘用工作小組,由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),全面負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)崗位的聘用工作。
(五)制定崗位競(jìng)聘量化評(píng)分表
根據(jù)玉人社發(fā)[2011]13號(hào)文件“組織業(yè)績(jī)考核競(jìng)聘上崗,擇優(yōu)聘用”的精神,從德、能、勤、績(jī)、資歷(即工齡、學(xué)歷和職務(wù))及綜合評(píng)價(jià)等方面制定《文廣影視局專業(yè)技術(shù)(工勤技能)崗位競(jìng)聘量化評(píng)分表》(一般采用百分制)。下屬各單位應(yīng)根據(jù)工作特點(diǎn)和實(shí)際情況制定貼近本職工作且可操作性強(qiáng)的量化表。
(六)競(jìng)聘人員準(zhǔn)備相關(guān)材料
經(jīng)資格審查后符合條件參加崗位競(jìng)聘的干部職工上交有關(guān)競(jìng)聘材料,所有材料必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交,逾期未交則不予采納。
(七)量化評(píng)分和排序上報(bào)工作
1、下屬各單位組織競(jìng)聘對(duì)象開(kāi)展競(jìng)聘工作,并將量化評(píng)分排序及擬聘名單上報(bào)局評(píng)審委員會(huì)審定。
2、評(píng)審委員會(huì)對(duì)每個(gè)參聘人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并按從高到低的分?jǐn)?shù)排序,進(jìn)行不同級(jí)別的擬聘,報(bào)縣人保局審批。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,通過(guò)開(kāi)展崗位練兵技能比武工作,使機(jī)關(guān)干部職工真正樹(shù)立認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)意識(shí),進(jìn)一步提高思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍,為建設(shè)富裕、文明、和諧的新做出積極貢獻(xiàn)。
二、基本原則
(一)全員參與。各科室要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)工作的重要意義,切實(shí)把崗位練兵技能比武作為機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要工作開(kāi)展起來(lái),做到人人參與練兵、人人受到教育、人人得到提高。
(二)立足本職。各科室在開(kāi)展崗位練兵比武活動(dòng)中,按照干什么、學(xué)什么,練什么、比什么的要求,結(jié)合工作實(shí)際,立足本職崗位,狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)一批精通本職業(yè)務(wù)的行家里手。
(三)注重實(shí)效。各科室要堅(jiān)持以人為本,圍繞中心工作,以求真務(wù)實(shí)的精神抓好崗位練兵技能比武活動(dòng)。要通過(guò)真抓實(shí)干,讓干部得到提高,群眾感到滿意。
三、活動(dòng)內(nèi)容及項(xiàng)目設(shè)置
(一)活動(dòng)內(nèi)容。崗位練兵技能比武工作要緊密結(jié)合本單位工作職能、任務(wù),研究確定開(kāi)展練兵比武的項(xiàng)目;要立足工作崗位,狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),強(qiáng)化技能比武;要體現(xiàn)單位特點(diǎn),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,既要有理論知識(shí)、政策法規(guī),也要體現(xiàn)業(yè)務(wù)操作、崗位技能;要不斷創(chuàng)新形式,既聯(lián)系實(shí)際,又靈活多樣。
(二)項(xiàng)目設(shè)置。公共項(xiàng)目:1、公文寫作、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用、英語(yǔ)應(yīng)用四項(xiàng)。2、在開(kāi)展練兵比武的基礎(chǔ)上,推薦成績(jī)優(yōu)秀人員參加全縣機(jī)關(guān)崗位練兵技能比武活動(dòng)。專業(yè)項(xiàng)目:由各科室根據(jù)本科室業(yè)務(wù)實(shí)際自行確定并組織實(shí)施。
四、方法步驟
2013年度崗位練兵技能比武工作從現(xiàn)在開(kāi)始全面展開(kāi),分四個(gè)階段進(jìn)行。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(3月):各科室要根據(jù)《實(shí)施方案》,研究細(xì)化訓(xùn)練內(nèi)容,明確具體要求,廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。
(二)學(xué)習(xí)練兵階段(4月-6月):各科室要按照《實(shí)施方案》,結(jié)合實(shí)際,采取靈活多樣的練兵形式,認(rèn)真開(kāi)展好崗位培訓(xùn)、崗位練兵。
(三)技能比武階段(7月-10月):在學(xué)習(xí)練兵基礎(chǔ)上,財(cái)貿(mào)委將適時(shí)組織公共技能項(xiàng)目比賽,并按照比賽成績(jī),選拔出優(yōu)秀人員參加全縣機(jī)關(guān)公共項(xiàng)目比武。
(四)總結(jié)表彰階段(11月-12月):崗位練兵比武活動(dòng)從2013年開(kāi)始,每年舉行一次。各科室要組織干部職工開(kāi)展崗位學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)《崗位練兵技能比武公共項(xiàng)目學(xué)習(xí)資料》及崗位業(yè)務(wù)知識(shí),展開(kāi)練兵活動(dòng)。財(cái)貿(mào)委將于年終對(duì)本年度的崗位練兵比武活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)表彰,以達(dá)到彰先促后,促進(jìn)工作的目的。
縣信用聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)柜員制實(shí)施方案
各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn):
綜合業(yè)務(wù)柜員制,是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員在其業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限內(nèi),由單個(gè)柜員或多個(gè)柜員組合,為客戶提供儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)的全部或部分金融服務(wù),并獨(dú)立或共同承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)、享有相關(guān)權(quán)限的一種勞動(dòng)組織方式。綜合柜員實(shí)行單人臨柜,自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的需要,圍繞客戶中心服務(wù)理念,進(jìn)一步優(yōu)化我縣信用社勞動(dòng)組合,改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,依據(jù)《安康市農(nóng)村信用社綜合柜員制管理指導(dǎo)意見(jiàn)》,結(jié)合我縣實(shí)際,我縣將于今年八月份以前在業(yè)務(wù)量較大的城關(guān)、營(yíng)業(yè)部、江口推行綜合柜員制,現(xiàn)將實(shí)施方案安排如下:
一、組織機(jī)構(gòu):本次綜合柜員制在聯(lián)社主任的領(lǐng)導(dǎo)下,財(cái)務(wù)部牽頭,計(jì)劃推行單位參與推廣實(shí)施。聯(lián)社財(cái)務(wù)部制定實(shí)施方案、維護(hù)柜員信息,網(wǎng)點(diǎn)做好宣傳動(dòng)員、提交具體柜員設(shè)置方案。
二、時(shí)間進(jìn)度:
1、8月30日以前全面完成已確定三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)施,其中城關(guān)社在6月20日以前實(shí)施,營(yíng)業(yè)部在7月20日以前實(shí)施,江口在8月20日以前實(shí)施。
2、5月31日以前為城關(guān)社宣傳動(dòng)員階段:聯(lián)社組織相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議,網(wǎng)點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《安康市農(nóng)村信用社綜合柜員制管理指導(dǎo)意見(jiàn)》,并結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)情況,提出柜員設(shè)置方案(含但不限于統(tǒng)計(jì)本網(wǎng)點(diǎn)10至3月的業(yè)務(wù)量、設(shè)置幾個(gè)柜員、幾個(gè)對(duì)外窗口、柜員權(quán)限、錢箱額度等);聯(lián)社財(cái)務(wù)部制定實(shí)施方案。營(yíng)業(yè)部、江口社在6月25日以前完成此項(xiàng)工作。
3、6月1日至6月9日為城關(guān)社信息設(shè)置階段:網(wǎng)點(diǎn)在6月5日前根據(jù)上一階段統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)量計(jì)算出每個(gè)柜員每月保底業(yè)務(wù)筆數(shù)、向財(cái)務(wù)部書(shū)面提交本網(wǎng)點(diǎn)柜組及柜員設(shè)置情況;財(cái)務(wù)部信息人員6月9日前完成柜員權(quán)限、錢箱額度維護(hù),機(jī)具管理人員及時(shí)訂購(gòu)相關(guān)機(jī)具(含但不限于終端機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、打印機(jī)、密碼鍵盤、刷卡器、圖像終端),雕刻業(yè)務(wù)印章。營(yíng)業(yè)部、江口社在7月9日以前完成此項(xiàng)工作。
4、6月10日至6月20日為城關(guān)社實(shí)施運(yùn)行階段:網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員制對(duì)外營(yíng)業(yè),根據(jù)計(jì)算出的每個(gè)柜員每月保底業(yè)務(wù)筆數(shù)制定本網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員考核辦法并報(bào)聯(lián)社,三季度起聯(lián)社將網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員的不與網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤部分的工資(含柜員業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資金、崗位職責(zé)資金、柜員業(yè)務(wù)量考核資金)全部劃入網(wǎng)點(diǎn),由網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)柜員業(yè)務(wù)量進(jìn)行考核兌現(xiàn);財(cái)務(wù)部財(cái)會(huì)、信息人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作。營(yíng)業(yè)部在7月20日以前完成此項(xiàng)工作,江口社在8月20日以前完成此項(xiàng)工作。
5、8月21日至9月10日為總結(jié)匯報(bào)階段:各實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)注意收集在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的情況,全面總結(jié)實(shí)施情況,并于實(shí)施完成后10個(gè)工作日將總結(jié)上報(bào)聯(lián)社財(cái)務(wù)部,聯(lián)社財(cái)務(wù)部匯總上報(bào)。
三、柜組、柜員設(shè)置
1、實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置兩個(gè)柜組對(duì)外營(yíng)業(yè);
2、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)具體情況設(shè)置單位領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)主管、主辦會(huì)計(jì)、主出納、綜合柜員、聯(lián)行柜員等崗位,單位領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)主管、主辦會(huì)計(jì)、主出納負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)簽到、簽退、事中復(fù)核授權(quán),綜合柜員負(fù)責(zé)除管理業(yè)務(wù)之外的所有業(yè)務(wù)。其他設(shè)置及操作規(guī)定、職責(zé)范圍遵循《安康市農(nóng)村信用社綜合柜員制管理指導(dǎo)意見(jiàn)》相關(guān)規(guī)定。
對(duì)外營(yíng)業(yè)柜員設(shè)置為綜合柜員,各網(wǎng)點(diǎn)在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上合理安排設(shè)置人員。城關(guān)、營(yíng)業(yè)部設(shè)置三個(gè)(或三個(gè)以上)對(duì)外營(yíng)業(yè)柜員,每天上兩個(gè)柜員,每個(gè)柜員上兩天班休息一天輪換,輪換情況可參考如下:
第一天第二天第三天第四天第五天第六天第七天第八天第九天……
a柜員上班上班休息上班上班休息上班上班休息……
b柜員休息上班上班休息上班上班休息上班上班……
c柜員上班休息上班上班休息上班上班休息上班……
江口設(shè)置三個(gè)柜員,每天上兩個(gè)柜員,社內(nèi)可根據(jù)實(shí)際情況安排柜員換休。
網(wǎng)點(diǎn)必須每天安排授權(quán)人員跟班監(jiān)督授權(quán),每個(gè)柜員必須建立授權(quán)登記表,凡發(fā)生授權(quán)業(yè)務(wù)要即時(shí)登記,授權(quán)人員授權(quán)后必須在所授權(quán)的業(yè)務(wù)清單上簽章。每日授權(quán)人員必須對(duì)前一日柜員辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行事后復(fù)核,實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員操作的復(fù)核與監(jiān)督。柜員每辦完一筆業(yè)務(wù),必須根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì),在原始憑證上加蓋有關(guān)業(yè)務(wù)印章(對(duì)外憑證加蓋柜員業(yè)務(wù)章、內(nèi)部憑證加蓋業(yè)務(wù)清訖章)和柜員名章;事后復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核后必須在每一筆經(jīng)手復(fù)核過(guò)的原始憑證上加蓋名章,在交易憑證上加蓋業(yè)務(wù)公章及名章。
事后復(fù)核人員在復(fù)核之后要對(duì)前一日柜員業(yè)務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分柜員建立業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)登記表:事中復(fù)核業(yè)務(wù)為操作員、復(fù)核員各計(jì)算一筆業(yè)務(wù)量;殘損幣兌換任務(wù)應(yīng)分解到各柜員,每?jī)稉Q100張以內(nèi)殘損幣計(jì)算一筆業(yè)務(wù)量,100-200張計(jì)算兩筆業(yè)務(wù)量,300-400張計(jì)算三筆業(yè)務(wù)量,以此類推,殘損幣任務(wù)未完成的,比例扣減履行崗位職責(zé)分值;大額現(xiàn)金繳存20萬(wàn)元以內(nèi)計(jì)算一筆業(yè)務(wù)量,20-40萬(wàn)元計(jì)算兩筆業(yè)務(wù)量,40-60萬(wàn)元計(jì)算三筆業(yè)務(wù)量,以此類推,殘損幣兌換及大額現(xiàn)金繳存業(yè)務(wù)量由柜員提示授 權(quán)人員現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算統(tǒng)計(jì)。柜員不得辦理柜員自己的存取款業(yè)務(wù),嚴(yán)格抹帳授權(quán),嚴(yán)禁多次重復(fù)抹帳和化整為零辦理業(yè)務(wù),對(duì)無(wú)故抹帳和一筆多辦業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)時(shí)要作為差錯(cuò)計(jì)算,并剔除后統(tǒng)計(jì),差錯(cuò)過(guò)多扣減業(yè)務(wù)質(zhì)量得分。
重空由主出納管理,所有現(xiàn)金及重空的調(diào)撥必須通過(guò)主出納辦理;借據(jù)、抵質(zhì)押物品可由主出納或事后復(fù)核人員管理。
3、柜員因換休、出差、請(qǐng)假、換崗(含但不限于)時(shí),錢箱及重空必須進(jìn)行交接,交接雙方當(dāng)面點(diǎn)清所有實(shí)物,并在交接登記簿中登記簽章。每日營(yíng)業(yè)終了,柜員保管的現(xiàn)金、重空單證、各類印章,在授權(quán)人員的監(jiān)督下進(jìn)行盤存,準(zhǔn)確無(wú)誤后裝箱加雙鎖,其中由柜員加一把、主出納或授權(quán)人員加一把,鑰匙分別由柜員和主出納或授權(quán)人員保管,城關(guān)社款箱交主出納或授權(quán)人員送交押鈔車,營(yíng)業(yè)部、江口社款箱交主出納或授權(quán)人員,與當(dāng)日管庫(kù)人員一道送庫(kù)房,并做好款箱的交接登記。
4、柜員配備的各類業(yè)務(wù)印章,按網(wǎng)點(diǎn)編列序號(hào),專人專用,并在業(yè)務(wù)保管使用及印模登記簿中登記,領(lǐng)用人員簽收。柜員因換休、出差、請(qǐng)假、換崗(含但不限于)時(shí),必須辦理交接手續(xù),登記相關(guān)登記簿。
5、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)和實(shí)際情況,在確保相互制約和業(yè)務(wù)安全的情況下,允許一人多崗。但綜合柜員不得兼任其他柜員,主辦會(huì)計(jì)不能兼任主出納,管理類柜員不能兼任營(yíng)業(yè)類柜員。
四、業(yè)務(wù)考核管理
綜合柜員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉,努力提高業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量,及時(shí)辦理客戶提交的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。根據(jù)聯(lián)社相關(guān)考核辦法,將實(shí)行柜員制網(wǎng)點(diǎn)柜員的績(jī)效工資劃分為任務(wù)考核資金、柜員業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資金、崗位職責(zé)資金、柜員業(yè)務(wù)量考核資金等四個(gè)方面,按照2、1、3、4的比例分別考核:績(jī)效工資(崗位工資加效益工資)的20%隨社內(nèi)任務(wù)完成情況考核;績(jī)效工資的10%作為綜合柜員制柜員業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險(xiǎn)金,每月不做考核,按季計(jì)發(fā);績(jī)效工資的30%作為履行崗位職責(zé)考核:其中柜員保底業(yè)務(wù)量占績(jī)效工資的20%,完成計(jì)分,柜面服務(wù)、atm加鈔、殘損幣兌換、大額現(xiàn)金登記、反洗錢以及其他臨時(shí)性工作占績(jī)效工資的10%,由社內(nèi)考核;績(jī)效工資的40%作為柜員業(yè)務(wù)量考核,將當(dāng)月所有柜員制柜員績(jī)效工資的40%全部匯總,除以本機(jī)構(gòu)當(dāng)月業(yè)務(wù)總量(剔除保底業(yè)務(wù)量)計(jì)算出每筆超保底業(yè)務(wù)量的分值,再乘以柜員超保底業(yè)務(wù)量計(jì)算出柜員當(dāng)月應(yīng)得超保底業(yè)務(wù)量考核工資。網(wǎng)點(diǎn)可制定具體考核辦法并上報(bào)聯(lián)社,每月對(duì)柜員進(jìn)行考核,按季將考核資料上報(bào)聯(lián)社;聯(lián)社每季度除將柜員任務(wù)考核資金隨社內(nèi)完成情況考核外,其余資金依據(jù)社內(nèi)考核資料情況劃轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn),由網(wǎng)點(diǎn)向柜員考核兌現(xiàn)。
五、實(shí)施要求
根據(jù)全市鄉(xiāng)傎事業(yè)單位試行人員聘用制改革工作會(huì)議和漳辦號(hào)文件精神,我街道事業(yè)單位試行人員聘用制工作從月份開(kāi)始至月初基本結(jié)束,較好地完成了事業(yè)單位聘用制改革工作,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、基本情況:
街道財(cái)政核拔事業(yè)單位共有人員人(不含街道財(cái)政所);核定編制為人,超編人。參加事業(yè)單位競(jìng)聘上崗的事業(yè)單網(wǎng)為此文章原創(chuàng)網(wǎng)站位工作人員共有人(不含計(jì)生服務(wù)所人,勞保所人,安監(jiān)站人)。競(jìng)聘上崗后,已簽定聘用合同人員人,批準(zhǔn)退職人員人,批準(zhǔn)提前退休人員人(含計(jì)生服務(wù)所人員人),提出辭去公職人員人,按有關(guān)規(guī)定自行選擇人員人。
二、主要做法:,
⒈統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確事業(yè)單位聘用制改革工作任務(wù)。
一是為了積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我街道事業(yè)單位聘用制改革工作,完成上級(jí)布置的工作任務(wù),街道黨工委、辦事處非常重視,在全市工作會(huì)議后,立即召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神,結(jié)合我街道實(shí)際,對(duì)事業(yè)單位人員聘用制改革工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究討論;同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了我街道事業(yè)單位試行人員聘用制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組,街道黨工委書(shū)記親自擔(dān)任組長(zhǎng),街道黨政班子成員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由街道分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任辦公室主任,具體負(fù)責(zé)改革的日常工作;成立了爭(zhēng)議調(diào)解工作小組,全程參與改革試點(diǎn)工作。
二是認(rèn)真抓好學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。按照上級(jí)的有關(guān)要求,街道多次召集有關(guān)部門的同志認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)市里關(guān)于事業(yè)單位試行人員聘用制改革的一系列文件精神,逐條領(lǐng)會(huì),進(jìn)一步提高街道事業(yè)單位工作人員對(duì)改革重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。轉(zhuǎn)載請(qǐng)加本站鏈接,文章來(lái)自網(wǎng)通過(guò)學(xué)習(xí),廣大干部充分認(rèn)識(shí)到試行事業(yè)單位人員聘用制改革是貫徹落實(shí)同志“三個(gè)代表”重要思想的具體表現(xiàn),是進(jìn)一步建立充滿生機(jī)與活力的選人用人機(jī)制、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的實(shí)際步驟,具有十分重要的意義,從而為確保改革工作任務(wù)的圓滿完成奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
⒉深入調(diào)查摸底,制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。
一是由組織人員深入各事業(yè)單位所站調(diào)查摸底,核對(duì)參聘人員有關(guān)基本情況;
二是在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,擬定出臺(tái)了《街道事業(yè)單位試行人員聘用制實(shí)施方案》和《街道事業(yè)單位試行人員聘用制競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案》征求意見(jiàn)稿,并下發(fā)至每位參加競(jìng)聘上崗的人員手中,廣泛征求意見(jiàn)和建議;
三是將參聘人員有關(guān)基本情況、崗位設(shè)置情況等信息予以在街道政務(wù)公開(kāi)欄上公布,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行糾正,方便大家互相監(jiān)督;
四是充分尊重參聘人員的意愿,設(shè)置合理的聘任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在擬定競(jìng)聘上崗實(shí)施方案和聘任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中,街道充分聽(tīng)取了參聘人員的意見(jiàn)和建議,共設(shè)置了工齡、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱或工人技術(shù)等級(jí)、行政職務(wù)、表彰、年度考核、繼續(xù)教育、論文、履行崗位職責(zé)、街道黨政班子考核等項(xiàng)聘任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),為減小人為因素,保持整體工作的穩(wěn)定,體現(xiàn)側(cè)重實(shí)績(jī)的原則,加大了對(duì)表彰、年度考核等指標(biāo)的分值,減少了黨政班子考核指標(biāo)的分值設(shè)置。經(jīng)過(guò)干部與領(lǐng)導(dǎo)小組幾上幾下反復(fù)征求意見(jiàn)和修改,得到了廣大參聘人員的認(rèn)可。
⒊嚴(yán)格按有關(guān)程序,組織崗位申報(bào)和量化評(píng)分,體現(xiàn)了公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。
一是在實(shí)施方案上報(bào)市里審批同意后,我街道立即按有關(guān)程序組織參聘人員申報(bào)競(jìng)聘崗位,同時(shí)及時(shí)將申報(bào)競(jìng)聘情況予以在街道政務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行公示。
二是組織紀(jì)檢、組織、人事等相關(guān)人員對(duì)參聘人員的基本情況進(jìn)行審查和復(fù)核。
三是召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,對(duì)個(gè)別參聘人員相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行研究確定。
四是召開(kāi)量化評(píng)分會(huì)議,組織街道黨政班子成員對(duì)參聘人員進(jìn)行考核評(píng)分。
五是按量化分?jǐn)?shù)高低順序提出擬聘人員名單,經(jīng)街道領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究確定選聘人員,公示無(wú)異議后上報(bào)審批。
⒋認(rèn)真做好落聘人員的思想工作。,
競(jìng)聘上崗結(jié)束后,我街道及時(shí)召開(kāi)了落聘人員座談會(huì),聽(tīng)取了他們對(duì)今后工作的想法及存在困難和問(wèn)題;同時(shí),街道力所能及地幫助他們做好落聘安置工作,安排黨政班子成員掛鉤落聘人員,進(jìn)一步做好跟蹤服務(wù)工作。通過(guò)以上措施,得到了廣大干部職工的認(rèn)可,參聘人員無(wú)出現(xiàn)上訪現(xiàn)象,圓滿完成了事業(yè)單位工作人員聘用制改革工作。
三、存在的問(wèn)題和下一步工作打算:
我是來(lái)自XX支行的會(huì)計(jì)主管XX,很榮幸參加網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn),并由我代表第二組來(lái)講解我們針對(duì)永嘉支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)實(shí)施計(jì)劃.
1、XX支行成立于2004年7月,現(xiàn)有員工25人,地處永嘉縣甌北鎮(zhèn)雙塔路中楠廣場(chǎng),交通便利,公交站點(diǎn)多,報(bào)喜鳥(niǎo)和羅浮中學(xué)站基本甌北的線路都能到達(dá),如51路,50路,60路,101路,201路等等。臨近溫州市區(qū),驅(qū)車僅10分鐘車程。行門口路面寬敞,小區(qū)停車位眾多,方便客戶停留。中楠廣場(chǎng)屬于永嘉高端的成熟社區(qū),企業(yè)老板及政府機(jī)關(guān)工作人員比較多。甌北屬于永嘉的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),企業(yè)眾多且本行臨近甌北多個(gè)工業(yè)區(qū),如東甌工業(yè)區(qū)、五星工業(yè)區(qū)等,外來(lái)務(wù)工工人員客戶群體也較多。雙塔路金融機(jī)構(gòu)繁多,方圓1公里內(nèi)有永嘉農(nóng)商行、工商銀行、中國(guó)銀行、村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行,交通銀行,興業(yè)銀行、民生銀行等等,其中興業(yè)銀行在中楠廣場(chǎng)屬于社區(qū)銀行,面對(duì)社區(qū)群體,對(duì)理財(cái)產(chǎn)品與我行競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng),推出每日理財(cái)產(chǎn)品,優(yōu)勢(shì)略強(qiáng)于我行,永嘉農(nóng)商行因所有費(fèi)用全免(含短信、網(wǎng)銀、跨行取款、年費(fèi)等等)優(yōu)勢(shì),客戶群體人數(shù)比我行多
2、 兩家社區(qū)銀行對(duì)我行沖擊力比較大, 主要表現(xiàn)在理財(cái)預(yù)期收益率、期限方面比我行略占優(yōu)勢(shì)。并借助我行柜面通平臺(tái),為其攬存。永嘉農(nóng)商行在永嘉的儲(chǔ)蓄存款占比達(dá)28%,我行儲(chǔ)蓄占比僅0.66%。
3、下面我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)
本年累計(jì)我行指標(biāo)完成情況,很明顯理財(cái)產(chǎn)品完成率很不理想。
再看一下我們的客戶分層情況,我們的客戶結(jié)構(gòu)極不正常。4級(jí)以上客戶占1%,3級(jí)客戶占2%,2級(jí)客戶占4%,1級(jí)客戶占了我行客戶數(shù)的93%
正因?yàn)槊鎸?duì)如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng),我們急需進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶。改變客戶結(jié)構(gòu),拓展中高端客戶群體。
4、下面我來(lái)展示一下,我們?yōu)橛兰沃芯W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型做的一個(gè)實(shí)施方案,共分5點(diǎn)
第一點(diǎn)物理分區(qū)
叫號(hào)機(jī):設(shè)置4個(gè)功能區(qū)分為綜合業(yè)務(wù),企業(yè)網(wǎng)銀企業(yè)開(kāi)銷戶,本票匯票簽發(fā)和承兌匯票,
第二點(diǎn)客戶分層
下面我們來(lái)看兩個(gè)圖表,第一個(gè)我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)說(shuō)到了我行的客戶結(jié)構(gòu)十分不合理。
第二張圖我們針對(duì)中高端客戶在我行開(kāi)立的理財(cái)卡情況進(jìn)行分析,3級(jí)客戶共195人,但已開(kāi)卡人數(shù)僅43人,4級(jí)以上客戶40人,已開(kāi)卡數(shù)為23人。 從這里我們可以看出我行的客戶資源不足,中高端客戶少,存款流失嚴(yán)重,忠誠(chéng)度不高,綜合貢獻(xiàn)不大
同時(shí)因柜員自身的考核壓力,柜員為完成自身的任務(wù),識(shí)別到潛力客戶后會(huì)直接營(yíng)銷,降低了辦業(yè)務(wù)的效率,容易造成壓柜和客戶投訴。
看圖
全員轉(zhuǎn)介就需要我們崗位分工協(xié)作才能促進(jìn)效率提升,說(shuō)圖
第三模塊團(tuán)隊(duì)分立,看圖 團(tuán)隊(duì)分立實(shí)施意見(jiàn),崗位職責(zé),運(yùn)營(yíng)管理
中高端客戶的發(fā)展,更需要我們來(lái)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從而提高客戶的滿意度何忠誠(chéng)度。
服務(wù)提升
第四模塊考核分設(shè) 針對(duì)考核這塊,我希望借鑒已轉(zhuǎn)型成功的網(wǎng)點(diǎn)考核制度,參考已成功的經(jīng)驗(yàn),落實(shí)考核辦法,能充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的積極性,建立識(shí)別轉(zhuǎn)介的氛圍。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型存在的一定的難點(diǎn),一是人員配置到位,二是全員轉(zhuǎn)介的實(shí)施。三是考核辦法的制定。
第五點(diǎn)是實(shí)施計(jì)劃
20__年7月下旬,根據(jù)《____房產(chǎn)管理局機(jī)構(gòu)調(diào)整工作實(shí)施方案》文件精神,____*結(jié)合該中心實(shí)際,進(jìn)一步深化人事制度改革,以完善中心干部能上能下、優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才、人盡其能,引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制為核心,以建立充滿生機(jī)和活力的用人機(jī)制為基本任務(wù),為我__員工搭建起干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái),在全__實(shí)施了一系列人事制度改革,努力促進(jìn)了__*人事管理的規(guī)范化、科學(xué)化、法制化,為打造__一流的____*奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、分析現(xiàn)狀,找準(zhǔn)改革的切入點(diǎn)
__領(lǐng)導(dǎo)班子始終把單位組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,在過(guò)去的一年里,__圍繞“定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、求發(fā)展”的工作思路,全面實(shí)施創(chuàng)新管理這一主題,加強(qiáng)__文化建設(shè)和信息化建設(shè),積極倡導(dǎo)建立“學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型單位”。在人力資源開(kāi)發(fā)和管理方面積極探索,初步形成了一套較為完善的育人、用人、留人機(jī)制,各項(xiàng)工作取得了顯著成效。但隨著新的形勢(shì)的發(fā)展,新的任務(wù)的涌現(xiàn),新的問(wèn)題也不斷擺在我們的面前,這就需要我們進(jìn)一步深化人事制度改革,在發(fā)展中逐步完善。要抓住改革契機(jī),通過(guò)有效的人力資源整合,進(jìn)一步發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和主觀能動(dòng)性,使員工的價(jià)值觀和單位的核心價(jià)值觀有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái),使內(nèi)部管理全面開(kāi)級(jí),為打造__開(kāi)發(fā)建設(shè)品牌奠定良好的基礎(chǔ)。
二、制定方案,規(guī)范運(yùn)作
為_(kāi)_機(jī)構(gòu)改革工作的扎實(shí)推進(jìn),__召開(kāi)多次主任辦公會(huì),專題論證和研究,集中眾人的智慧,多角度、全方位的考慮,進(jìn)一步修訂了《____機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案》。于7月22日組織召開(kāi)了全體職工大會(huì),《方案》明確了工作的指導(dǎo)思想、指導(dǎo)原則、機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、方案步驟和時(shí)間安排等。也同時(shí)明確了__部門負(fù)責(zé)人競(jìng)聘上崗的實(shí)施辦法,對(duì)參加競(jìng)聘的范圍、競(jìng)聘崗位及職位數(shù)目、競(jìng)聘程序、普通員工優(yōu)化組合的范圍、崗位及數(shù)目、都做了詳細(xì)的解釋。
按照《方案》的規(guī)定和要求,結(jié)合__實(shí)際設(shè)定工作崗位,從7月22日到7月29日,通過(guò)召開(kāi)宣傳動(dòng)員大會(huì)——中層部門負(fù)責(zé)人竟聘——普通員工優(yōu)化組合等程序,順利完成了各項(xiàng)改革任務(wù),整個(gè)過(guò)程運(yùn)作規(guī)范,有條不紊。
三、工作特點(diǎn)
1、公平、公正、公開(kāi)
__在科極干部集體談話會(huì)議上曾講過(guò)“不論在編不在編,不局一格降人才”,打破了身份界限,原有的干部、工人身份可作為檔案身份,不再作為競(jìng)聘上崗的條件。中心所有40歲以下在職員工均可報(bào)名參加中層的競(jìng)聘上崗,對(duì)競(jìng)聘條件不作任何限制,聘競(jìng)演講現(xiàn)場(chǎng)無(wú)記名民主測(cè)評(píng),充分體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)的原則。
2、規(guī)范、科學(xué)、合理
在這次改革中,結(jié)合__持續(xù)性發(fā)展的特點(diǎn),設(shè)置了產(chǎn)品研發(fā)部;結(jié)合物業(yè)管理工作的進(jìn)展,設(shè)置了“物業(yè)協(xié)調(diào)專干”崗位;結(jié)合____項(xiàng)目商業(yè)街的特點(diǎn),設(shè)置了“招商專干”崗位等等。總之,這次改革中部門及崗位的設(shè)置都充分考慮了____的發(fā)展特點(diǎn),使____的資源配置更加規(guī)范、科學(xué)、合理。
3、時(shí)間短、力度大、效率高
由于____工作的特殊性,____機(jī)構(gòu)改革的各項(xiàng)工作大部分都是利用周六、周日及中午、晚上,并集中在一周時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的。通過(guò)改革,幾乎每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人都換了新面孔,每個(gè)崗位上的員工也都有所調(diào)整,實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化組合,整合了人力資源。
四、經(jīng)驗(yàn)和成效
1、推進(jìn)了“機(jī)制創(chuàng)新”的進(jìn)一步深化
____此次改革處處體現(xiàn)著創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),結(jié)合____發(fā)展戰(zhàn)略新成立了綜合部、人力資源部、預(yù)算部、產(chǎn)品研發(fā)部,把南北兩大塊工程整合,南____為工程Ⅰ部、營(yíng)銷Ⅰ部,北____為工程Ⅱ部、營(yíng)銷Ⅱ部,在____又設(shè)立“項(xiàng)目總監(jiān)和策劃總監(jiān)”以及“物業(yè)協(xié)調(diào)專干和招商專干”,每一項(xiàng)改革都是一種理念的創(chuàng)新,實(shí)踐證明創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的力量源泉。
2、實(shí)現(xiàn)了干部管理的梯度化
為更好的開(kāi)展公司行政人事工作,立足本部門的基本工作職能,特對(duì)xx年行政人事部的各項(xiàng)工作進(jìn)行如下設(shè)計(jì)和規(guī)劃。希望通過(guò)這些有計(jì)劃的工作能夠進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有組織架構(gòu)中進(jìn)行。完成公司個(gè)職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供依據(jù)。建立及時(shí)有效的績(jī)效考核制度與機(jī)制并與薪資掛鉤,建立內(nèi)部升遷制度,培養(yǎng)員工主人翁精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等等。從而提高以行政人事管理為核心的公司整體管理水平,通過(guò)行政人事部計(jì)劃、執(zhí)行、落實(shí)、監(jiān)督、修正工作,帶動(dòng)各個(gè)職能部門的規(guī)范有效工作。
一、行政人事工作目前現(xiàn)狀分析
目前行政人事部雖然在原有的工作制度原則基礎(chǔ)上對(duì)各項(xiàng)工作雖有一定的規(guī)范流程但還是存在以下的重點(diǎn)各類問(wèn)題:
1、 員工基礎(chǔ)信息、檔案等資料缺失和不規(guī)范。員工檔案、勞動(dòng)合同等不完整。
2、 招聘工作, 招人難,留人難 直接影響正常的運(yùn)營(yíng)工作。
3、 員工在職期間異動(dòng)工作不規(guī)范,如入職、離職、調(diào)動(dòng)等本部門沒(méi)有完全把控。
4、 培訓(xùn)工作,沒(méi)有計(jì)劃性和系統(tǒng)的組織監(jiān)督。
5、 考核工作,還沒(méi)有形成考核循環(huán)管理,不能反映員工工作表現(xiàn)。
6、 薪酬管理工作,目前薪酬制度還不健全和完善,缺少員工薪資管理的依據(jù)。
7、 還沒(méi)建立內(nèi)部縱向橫向溝通機(jī)制從而難以逐步形成固有的企業(yè)文化,不能控制員工流動(dòng)率及勞資關(guān)系、糾紛處理。
8、 公司人力資源調(diào)配不夠,員工工作單一積極性不能調(diào)動(dòng)。
第一部分 人力資源工作計(jì)劃
一、人員招聘
xx年是公司發(fā)展轉(zhuǎn)折的一年,人力需求迅速增加,主要體現(xiàn)在公司結(jié)構(gòu)調(diào)整,所需人員進(jìn)一步增加。而明年二期項(xiàng)目的啟動(dòng)無(wú)論在原有經(jīng)營(yíng)范圍還是擴(kuò)張的部分需求將進(jìn)一步提升,所以人事行政部應(yīng)逐步完成公司的招聘計(jì)劃。利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì),補(bǔ)充基層員工和基層管理,尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才,作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。公司目前處于變動(dòng)改革期,xx年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求,然后再考慮人才儲(chǔ)備,實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體招聘崗位、人數(shù)等需要根據(jù)各各用人部門要求確定。
1、計(jì)劃采取的招聘方式:以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主,兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、推薦等。
2、具體實(shí)施方案:
①多參加各類費(fèi)用低或免費(fèi)的招聘會(huì)或校園招聘會(huì),非基層管理員工和技能員工采用網(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊。鼓勵(lì)員工間的轉(zhuǎn)介紹,但關(guān)鍵崗位或管理崗位原則上不接受推薦。
②今后針對(duì)校園招聘基層崗位會(huì)以實(shí)習(xí)生名義進(jìn)行,一是能擴(kuò)大招聘成功的機(jī)率,二是能為日后發(fā)展培養(yǎng)管理儲(chǔ)備,三是可以采用輪崗機(jī)制進(jìn)行旺淡季合理的人員崗位調(diào)配。
3、招聘過(guò)程管理按既定的招聘管理制度進(jìn)行,行政人事部與職能部門進(jìn)行充分溝通原則上應(yīng)提前一個(gè)月對(duì)人員需求進(jìn)行計(jì)劃招聘。
4、計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用:根據(jù)實(shí)際情況而定。
二、員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)工作主要分為:新員工入職培訓(xùn)、員工在職崗位培訓(xùn)
2、具體實(shí)施方案:
①新員工入職培訓(xùn),根據(jù)招聘情況原則上在一個(gè)月內(nèi)完成,課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化,并做好跟進(jìn)工作,同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考核。
②員工在職崗位培訓(xùn),主要針對(duì)員工工作中的技能或員工間存在的不良工作情緒氣氛由行政人事部開(kāi)發(fā)課件培訓(xùn)或外訓(xùn)來(lái)不定期進(jìn)行。
③管理員工培訓(xùn),基層管理干部的培訓(xùn)是提升管理水平的途徑和方法,我們要改變過(guò)去被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式,從要求學(xué)到主動(dòng)想去學(xué),因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大,我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸,所以我們基層的管理層干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有授課、讀書(shū)寫心得體會(huì)、集中學(xué)習(xí)演講等,課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理等方面為主,要求每月中旬(15日前后)開(kāi)展一次半天以上的集中培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)費(fèi)用:全年控制在5000元以內(nèi)。
三、績(jī)效考核
績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法,建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。目前公司績(jī)效考核制度沒(méi)有具體形成,但在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,主要是由于對(duì)績(jī)效考核工作沒(méi)有給予高度的重視,月度計(jì)劃總結(jié)評(píng)分有一定的隨意性。
1、具體實(shí)施方案:
①xx年1月中旬前各職能部門依據(jù)目前工作現(xiàn)狀與行政人事部共同確定各崗位的考核指標(biāo),行政人事部進(jìn)行梳理。
②xx年1月底完成對(duì)《公司績(jī)效考核制度》和配套方案撰寫,提交廠長(zhǎng)及各部門主管進(jìn)行審議并修改于2月中旬前通過(guò)。
③xx年3月開(kāi)始對(duì)修改完善的方案全面實(shí)施績(jī)效考核。
2、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):績(jī)效考核工作涉及各部門員工的切身利益,因此行政人事部在保證績(jī)效考核薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核???jī)效評(píng)價(jià)體系是一個(gè)循環(huán)的管理行為有制定、執(zhí)行、監(jiān)督、修正、在制定的過(guò)程,在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題,應(yīng)聽(tīng)取各方面?zhèn)€層次人員的意見(jiàn)和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
四、員工關(guān)系
員工關(guān)系工作的成效,很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上,員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系,妥善處理好員工關(guān)系不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面,更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。
1、具體實(shí)施方案:①建立內(nèi)部溝通機(jī)制:行政人事部在xx年加強(qiáng)與員工面談的力度,員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行。也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為:每季度面談員工人次不少于5次,而談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門主管進(jìn)行反饋,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性最好工作。②建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單,部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá),容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清,從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾,不利于工作的開(kāi)展,行政人事部在xx年1月底前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。③員工懇談會(huì)是員工關(guān)系匯總比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛、消除員工之間或與管理層間的一些矛盾,起到提高凝聚力的作用,所以在xx年公司每季度要召開(kāi)一次員工懇談會(huì),以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談,由員工自己報(bào)名或由行政人事部隨機(jī)抽出,由公司購(gòu)置一些休閑食品,地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主,也可以外出活動(dòng)懇談的形式。④公布意見(jiàn)建議反映渠道,行政人事部公布手機(jī)號(hào)碼、電子信箱,員工可以對(duì)工作生活中的困難、意見(jiàn)、建議向公司反映。 五、薪資福利建立結(jié)構(gòu)合理、崗薪明確、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配機(jī)制,使員工的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合,這是充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要保證。這點(diǎn)上,人事行政部將根據(jù)崗位的重要性,積極與領(lǐng)導(dǎo)、部門溝通,選擇合適的薪酬級(jí)別留住有用的人才。
1、具體實(shí)施方案:
①xx年中3月上旬行政人事部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和職位工作分析,提交公司薪酬設(shè)計(jì)《公司薪酬管理制度》草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、職務(wù)津貼等)薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)方案。
②xx年3月底經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)。
③xx年4月起執(zhí)行《公司薪酬管理制度》
2、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):改革后的薪酬體系,應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。確定職位工資,要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估;確定技能工資,需要對(duì)個(gè)人資歷進(jìn)行評(píng)估;確定績(jī)效工資,需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
第二部分 行政管理工作計(jì)劃
一、企業(yè)文化
xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念,完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
1、首先要營(yíng)造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通。人事行政部門將加強(qiáng)與員工溝通的力度,溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,并對(duì)每次交流進(jìn)行分析,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作
2、通過(guò)定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力
企業(yè)人心渙散,其發(fā)展必不長(zhǎng)久。結(jié)合公司實(shí)際,除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有:
①重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放,端午、中秋、春節(jié)..
②年度優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游。
③行政大檢查,環(huán)境、秩序工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績(jī)和問(wèn)題,年終時(shí)給優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)
④優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),春節(jié)年會(huì)聚餐。
二、日常行政事務(wù)
1、行政人事部計(jì)劃在xx年對(duì)辦公室管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是辦公環(huán)境衛(wèi)生、考勤等。
2、具體實(shí)施方案:
①考勤管理。在既定的考勤管理制度下執(zhí)行,有原則有標(biāo)準(zhǔn)有獎(jiǎng)有罰,兼顧人性化管理。
②辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理。針對(duì)上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)等現(xiàn)象管理。環(huán)境衛(wèi)生排班值日管理,讓大家都參與進(jìn)來(lái)而不只是行政部一個(gè)部門的事情。
③行政各類工作,在前項(xiàng)說(shuō)明的既定管理制度規(guī)定下嚴(yán)格執(zhí)行。如接待、資料整理(嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度,進(jìn)行資料分類存檔,文件資料收發(fā)登記率做到100%。)辦公用品采購(gòu)和使用(依據(jù)季度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器等依以舊換新的原則領(lǐng)用。)
三、本部門自身建設(shè)
1、行政人事部在xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范,完善部門組織職能;提升部門員工人力資源專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);提高部門工作質(zhì)量要求。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,以轉(zhuǎn)變政府職能,規(guī)范政府行為,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)人民群眾的根本利益為目的,以建立制度備、公正公開(kāi)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、職責(zé)明確的行政機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn),把推行政務(wù)公開(kāi)制度與促進(jìn)依法行政、營(yíng)造“三個(gè)環(huán)境”、推行“勤政卡”制度、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái),進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的民主意識(shí)、效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和法制觀念,努力建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府機(jī)關(guān),為全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、基本原則
為了確保政務(wù)公開(kāi)經(jīng)?;?、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、真正達(dá)到內(nèi)容、形式、效果相統(tǒng)一,在實(shí)施過(guò)程中堅(jiān)持以下四條原則:
1、依法公開(kāi)原則。凡公開(kāi)內(nèi)容必須在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)予以公開(kāi)。
2、真實(shí)公正原則。公開(kāi)事項(xiàng)真實(shí)可靠,準(zhǔn)確無(wú)誤,杜絕半公開(kāi)、假公開(kāi),取信于民。
3、注重實(shí)效原則。立足于轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化服務(wù)和科學(xué)管理,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,方便群眾和單位辦事,做到服務(wù)于民,造福于民,以群眾滿意與否作為政務(wù)公開(kāi)取得實(shí)效的依據(jù)。
4、有利監(jiān)督原則。公開(kāi)內(nèi)容要簡(jiǎn)明清楚,通俗易懂,一目了然。要認(rèn)真落實(shí)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度,凡重大行政行為必須實(shí)行事前、事中和事后監(jiān)督,有效遏制消極腐敗現(xiàn)象,確保政務(wù)公開(kāi)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
三、公開(kāi)內(nèi)容
凡是運(yùn)用行政辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng),都要采取適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣?huì)各界公開(kāi)。
㈠對(duì)外公開(kāi)內(nèi)容
⒈民政部門職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、部門領(lǐng)導(dǎo)分工和工作人員職責(zé);
⒉與民政工作相關(guān)的法律、法規(guī)、政策、決議、決定、指標(biāo)和罰款、收費(fèi)的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等;
⒊辦理社會(huì)救濟(jì)、城鄉(xiāng)“低?!薄④娙私邮瞻仓?、撫恤優(yōu)待、社團(tuán)和民辦非企業(yè)單位登記、婚姻登記、收養(yǎng)登記等所應(yīng)具備的基本條件及必備的文書(shū)資料;
⒋辦理上述事項(xiàng)的過(guò)程、順序等;
⒌辦理上述某一事項(xiàng)的最長(zhǎng)時(shí)限;
⒍辦理上述某一事項(xiàng)的最后結(jié)果;
⒎辦事過(guò)程中必須遵循的紀(jì)律規(guī)定和違章、違紀(jì)處罰辦法等;
⒏監(jiān)督投訴,包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督制度、監(jiān)督渠道等。
㈡對(duì)內(nèi)公開(kāi)內(nèi)容:
⒈領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況;
⒉機(jī)關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況;
⒊干部人事考核、獎(jiǎng)懲、推薦提撥情況;
⒋干部職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)。
憙四、公開(kāi)形式
憗㈠對(duì)外公開(kāi)形式:
⒈在機(jī)關(guān)院內(nèi)、樓道和辦公室分別設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄,公開(kāi)民政部門工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事紀(jì)律和辦事結(jié)果等內(nèi)容,公布辦事流程圖;
⒉設(shè)置政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督臺(tái),辦理事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人、承辦人姓名、照片、辦公地點(diǎn)及監(jiān)督投訴電話(09336621176)上墻公示,并設(shè)立群眾意見(jiàn)箱;
3.開(kāi)設(shè)民政局政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)(待建),電子信箱zlming
zhenaPeopLema:,開(kāi)通咨詢電話(09336621176);
⒋建立健全日常值班和汛期值班制度,實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。
㈡對(duì)內(nèi)公開(kāi)形式
⒈每半月召開(kāi)一次干部職工會(huì),通報(bào)、總結(jié)和部署階段工作;每半年召開(kāi)一次班子民主生活會(huì),開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng);
⒉印發(fā)文件、通報(bào)、規(guī)章制度;
⒊采取內(nèi)部計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng);
⒋工作制度和崗位職責(zé)裝框上墻。
憙五、實(shí)施步驟
憗推行政務(wù)公開(kāi)制度試點(diǎn)工作從2003年3月1日開(kāi)始到6月底結(jié)束,具體分四個(gè)階段進(jìn)行。
㈠宣傳動(dòng)員階段(3月1日至3月10日)。成立政務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立辦公室,抽組工作人員,學(xué)習(xí)貫徹文件精神,擬定政務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作實(shí)施方案,安排部署政務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作。同時(shí)要加大宣傳力度,懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ),為政務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。
㈡組織實(shí)施階段(3月11日至4月30日)。按照實(shí)施方案,全面開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作。
㈢規(guī)范完善階段(5月1日至31日),對(duì)照實(shí)施方案,進(jìn)行自查自糾,查漏補(bǔ)缺,完善制度,落實(shí)責(zé)任,規(guī)范運(yùn)作,鞏固提高。
㈣總結(jié)驗(yàn)收階段(6月1日至30日)。對(duì)政務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),寫出書(shū)面報(bào)告,接受縣政府公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組驗(yàn)收。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)