社會保險信息化管理優(yōu)化分析

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［摘要］隨著經濟飛速發(fā)展，我國社會保險覆蓋面也越來越廣，這對社會保險管理工作也提出了更高的要求，所以借助信息技術實施管理迫在眉睫。在此基礎上，本文簡要分析了社會保險信息化管理的作用，并通過建立信息化管理系統(tǒng)、規(guī)范設備保險管理流程、優(yōu)化社保組織人員結構、注重信息化管理安全、明確社保數(shù)據(jù)采集標準等措施，進一步提高我國社會保險信息化管理水平。

［關鍵詞］社會保險；信息化管理；優(yōu)化措施

在社會保險中應用信息技術，對于社會保險機構而言能夠有效提高管理水平及其工作效率，同時也能確保社會保險為基層群眾的安全保障做出貢獻。另外，通過信息化管理方式還可從某種程度上起到吸引群眾積極參與社會保險的作用，以此為社會保險事業(yè)發(fā)展提供重大助力。所以，社會保險機構應當提高信息技術應用水平，提高信息化管理的可行性，促進社會保險事業(yè)長遠發(fā)展。

1社會保險信息化管理的作用

社會保險信息化管理具有較為重要的實踐作用，具體包括以下內容。①促進社會經濟興旺發(fā)展，隨著科技進步，社會保險管理工作已經開始朝著信息化管理方向前進。在此基礎上，我國公共服務能力得到了顯著提升，通過進一步完善社會保險信息化管理制度，促使社會保險事業(yè)成為我國發(fā)展戰(zhàn)略目標，同時也引起了我國對社會保險信息化管理事宜的高度重視，當整體社會保險管理質量呈現(xiàn)遞增趨勢時，我國的經濟發(fā)展也將取得較大進步，從而推動我國信息化建設進程。②確保跨地區(qū)群眾享有正當?shù)氖鼙Ｕ蠙嗬?，在新時代背景下，我國勞動力流動率逐年遞增，這也導致社會保險所保障的群眾位置不斷發(fā)生變化，一旦群眾發(fā)生遷移，社會保險關系也應當實現(xiàn)與人同在的遷移，在這種情況下，無疑給社會保險管理工作提出了更為嚴苛的要求，而通過在社會保險中應用信息技術能夠有效保證群眾無論身處何地都能享受到社會保險帶來的重要福利待遇，以此提高群眾對社會保險服務的滿意度。同時，社會保險部門與人事部門或其他部門之間的友好交流，也能為社會保險信息化管理打下良好的工作基礎，進而實現(xiàn)社會保險全覆蓋，促進社會保險事業(yè)健康發(fā)展。

2社會保險信息化管理的優(yōu)化措施

2.1建立信息化管理系統(tǒng)。社會保險信息化管理工作要想達到理想化效果，必須建立完善的信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)與網(wǎng)絡中心的密切聯(lián)系。目前，大多社會保險信息化管理系統(tǒng)采用的是局域網(wǎng)辦公模式，若社會保險機構所處地段較為偏僻且信號不穩(wěn)，很容易導致保險業(yè)務辦理程序煩瑣，工作人員在為客戶辦理業(yè)務時需要將相關信息遞交給上級社會保險部門，然后讓客戶移至別地再行辦理，這種無法進行網(wǎng)絡交流的工作模式既浪費時間，又會影響工作效率。所以社會保險信息化管理系統(tǒng)需要進行改進，增設網(wǎng)絡互通功能，這樣一來，可讓用戶直接通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)在線咨詢或業(yè)務辦理事宜，以此實現(xiàn)群眾省心的工作效果。另外，由于群眾會時常查詢自己的社會保險信息，所以社會保險部門需針對咨詢服務功能加以強化，以此為用戶提供更為便捷的咨詢通道。同時，社會保險信息化管理系統(tǒng)中需要根據(jù)不同類型的保險設置不同的管理模式，但需格外注意的是各種保險項目數(shù)據(jù)需要保持一致。一般情況下可將社會保險分為失業(yè)、養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療等類型，在實施信息化管理模式時需要按照不同類型保險給出明確的操作渠道，保證社會保險項目資料得到妥善保管。2.2規(guī)范社會保險管理流程。社會保險管理工作應用信息技術的最主要目的是提高工作效率，所以在實際管理過程中需要進一步規(guī)范社會保險的管理流程。首先，社會保險部門需要規(guī)范具體的工作程序，通常情況下，社會保險管理主要分為繳費核定、待遇界定、費用記錄處理、待遇支付、財務管理和費用征集業(yè)務等環(huán)節(jié)。以二級單位為例，在社會保險管理中需要承擔對上承接業(yè)務、對下統(tǒng)一管理基層單位業(yè)務的職責，所以在規(guī)范工作程序時，需秉承以人為本的工作理念確保每位職工都能享有應得的保險待遇；其次，社會保險部門還需規(guī)范職責管理，明確各級單位所需負責的具體工作內容，如監(jiān)督、指導等。同時需要督促其嚴格按照相關規(guī)范核實參保人員信息的準確性與真實性；最后，需要做好信息化管理的宣傳工作，提高社會保險工作人員對信息化管理手段的認知水平，促使其自行參與信息化管理工作中，保證社會保險工作質量得到有效提升。2.3優(yōu)化社保組織人員結構。2.3.1合理選才。以“省本級”社會保險機構為例，在優(yōu)化社會保險信息化管理模式的同時需要對人員結構進行深度優(yōu)化。其中最重要的方法是利用合理選才的理念選拔適合參與信息化管理工作的人才，以此為社會保險事業(yè)的發(fā)展提供扎實的人才儲備力量。在合理選才時需要按照以下人才特征進行選拔：適應性、目標性、組織協(xié)調性、自我控制性等。而在實際工作中，選拔社會保險信息化管理人才時應當盡量選擇理論知識扎實、學習能力較強、綜合素質水平偏高且具有一定管理經驗的復合型管理人才。另外還需利用科學的培訓手段拓寬管理思路，以此提升社會保險信息化管理水平。比如在服務窗口，需要選擇精通保險業(yè)務職能且網(wǎng)絡維護技術的人才，并側重基礎業(yè)務知識與網(wǎng)絡系統(tǒng)維護技能培訓，促進社會保險事業(yè)朝著可持續(xù)方向不斷發(fā)展。2.3.2加強培訓。目前，我國正在不斷加強社會保險工作人員的信息化知識培訓，但對于信息化管理能力方面的培訓力度卻有待加大?？萍及l(fā)展日新月異，這就需要相關部門既要注重人才技能培養(yǎng)，又要關注思路及工作方法方面的培養(yǎng)，從而保證人才質量符合社會保險事業(yè)的實際要求。首先，社會保險部門需要制訂具體的培訓方案，并規(guī)范培訓目標、培訓模式、考核標準等方面的內容。一般需要采用年度綱的方式對整年信息化培訓重點給出詳細的規(guī)定，以此達到最佳培訓效果，進而順應當前社會保險稅收發(fā)展方向；其次，隨著社會保險業(yè)務不斷增設，工作內容也逐漸增加，這就需要在人員組織結構方面注重溝通協(xié)調能力培養(yǎng)，實現(xiàn)信息化管理的公平性，以此增加工作人員對信息化管理的重視度；最后，根據(jù)社會保險各部門的實際情況實行輪崗培訓制，讓技術人員到不同的崗位中真實體驗各崗位需要面臨的新問題，以此實現(xiàn)邊學習邊成長的目標，讓技術人員在實踐中提高自身處事能力，與此同時需積極學習先進省市的信息化管理經驗，促進社會保險事業(yè)高效發(fā)展。2.3.3明確規(guī)劃。在社會保險信息化管理過程中，需要制定明確的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，實際上指社會保險機構為了滿足自身人力資源發(fā)展需求不斷調整人才培養(yǎng)目標，以此達到最佳人才儲備效果的過程。首先，在人才戰(zhàn)略規(guī)劃制定方面需要對未來機構發(fā)展所需人才技能及素質方面的要求進行預測，主要依據(jù)往年信息化發(fā)展水平趨勢設置短期或長期人才培養(yǎng)計劃，并對當前社保人力資源的不合規(guī)部分進行規(guī)整；其次，拓寬人才獲取渠道，可適當采用人才激勵制吸引信息化人才來此入職；再次，建立人才安置與流通機制，盡量提高社保人才的綜合能力，保證人才流通效率得到改善，由此為其他人員帶來緊迫感，督促他們加強學習，積極參與工作內容中。另外，還需要做好心理疏導工作，不能讓處于流通境遇的人才對社保機構產生不良情緒，以免影響后續(xù)工作質量；最后，建立較為完善的人才儲備庫，為人才晉升提供明確的發(fā)展方向。以此保證優(yōu)質人才為社保信息化管理工作奉獻自己的力量。2.3.4注重信息化管理安全。信息技術的快速發(fā)展雖然能從一定程度上為社會保險管理工作帶來便捷，但用戶信息安全問題卻不容小覷，尤其是用戶在查詢社保信息或辦理業(yè)務時透露的個人信息，一旦保管不當將會對用戶權益造成較大影響。所以，在推廣社會保險信息化管理的過程中也要注重信息管理的安全性。具體方法如下：①信息化管理系統(tǒng)需要運用內部局域網(wǎng)，為了提高信息安全性，需要確保內部局域網(wǎng)與其他外部網(wǎng)絡處于斷開狀態(tài)，避免受到黑客攻擊或病毒干擾導致用戶社保信息泄露；②在用戶查詢社保信息時需為其設置專門的訪問渠道，并適當應用加密技術，對用戶身份進行明確驗證，以此將社保信息置于可控范圍內；③工作人員需對信息化管理系統(tǒng)實施定期維護，保證系統(tǒng)軟硬件處于安全環(huán)境中。2.3.5明確社保數(shù)據(jù)采集標準。在社會保險部門采集用戶社保數(shù)據(jù)時，不管是基礎數(shù)據(jù)還是交換數(shù)據(jù)，都必須保證其符合國家社會保險行業(yè)相關要求，實現(xiàn)信息化管理中數(shù)據(jù)交互目標。所以在社會保險信息化管理工作中需要明確社保數(shù)據(jù)采集標準，確保信息數(shù)據(jù)庫中涵蓋所有工作單位人員數(shù)據(jù)信息及保險基金數(shù)據(jù)等。另外，在采集數(shù)據(jù)時還要保證與上級部門所需數(shù)據(jù)采集要求一致。在實際信息化管理工作中，需要將離退休人員、失業(yè)人員、企業(yè)在職人員的基本信息全部與社保信息融于一體，這樣有助于管理人員及時掌握社保成員的社保信息變化動態(tài)，以免信息獲取失誤造成參保人員權益受損，故而提高信息化管理成效。

3結語

優(yōu)化社會保險信息化管理效果可極大程度上提高公共服務質量，同時也能簡化操作流程，以此實現(xiàn)相關部門對社會保險信息的最大化利用。因此，相關部門應當結合當前社會保險信息化管理方面存在的問題，采取有效的措施對其進行深入研究，以此提高社會保險的信息化水平，為維護群眾利益、促進國家穩(wěn)定發(fā)展做出重大貢獻。

參考文獻

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作者:王兵 單位:冀東油田公司