農(nóng)業(yè)大學(xué)物流管理專業(yè)滿意度調(diào)查淺析

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摘要:本文運(yùn)用文獻(xiàn)參考法及問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)青島農(nóng)業(yè)大學(xué)物流管理專業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)性的探索與研究，發(fā)現(xiàn)青島農(nóng)業(yè)大學(xué)物流管理專業(yè)在課程設(shè)置、教師授課、實(shí)訓(xùn)過(guò)程、專業(yè)競(jìng)賽、職業(yè)規(guī)劃等方面存在相關(guān)問(wèn)題，提出了探索雙師型教學(xué)模式、加大對(duì)硬件設(shè)施投入、加強(qiáng)專業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等。

關(guān)鍵詞:物流管理專業(yè);滿意度調(diào)查;雙師型教學(xué)

0引言

1965年，Cardozo第一次提出顧客滿意度的概念:顧客滿意度越高，顧客購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品就會(huì)越多。范秀成(2004)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)結(jié)果間存在交互作用，顧客關(guān)系對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響發(fā)揮著調(diào)節(jié)功能。劉武(2007)設(shè)計(jì)了包括自我發(fā)展、專業(yè)課程設(shè)置、教師隊(duì)伍、教學(xué)質(zhì)量、圖書(shū)館、文娛活動(dòng)和校園服務(wù)等質(zhì)量因子和滿意度測(cè)量因子的指標(biāo)體系。石軍霞(2008)認(rèn)為高校學(xué)生滿意度是復(fù)雜的多層次的管理工具等結(jié)論。王婧(2012)研究發(fā)現(xiàn)不同性別、不同專業(yè)之間的學(xué)生專業(yè)滿意度狀況差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。顧晶晶(2018)基于就業(yè)需求側(cè)、傳統(tǒng)就業(yè)供給側(cè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育三方面構(gòu)建了大學(xué)生滿意度“三維框架”。以上研究在滿意度相關(guān)領(lǐng)域取得了一定的研究，但是對(duì)涉農(nóng)類物流管理專業(yè)滿意度問(wèn)題尚待研究。本文旨在以前人研究經(jīng)驗(yàn)為借鑒，研究青島農(nóng)業(yè)大學(xué)物流管理專業(yè)現(xiàn)狀、問(wèn)題及提出相應(yīng)對(duì)策。

1研究模型和假設(shè)

本文通過(guò)詢問(wèn)物流管理專業(yè)在校同學(xué)哪些因素影響專業(yè)滿意度;在圖書(shū)館查閱相關(guān)文獻(xiàn)，理論分析研究影響因素以及這些因素能否適用于本研究。最終確定專業(yè)課程設(shè)置、專業(yè)教師授課、專業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程、專業(yè)競(jìng)賽以及職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等維度?；诖耍瑯?gòu)建概念模型，如圖1所示。圖1概念模型數(shù)據(jù)來(lái)源:作者自制。(1)課程設(shè)置。課程的學(xué)習(xí)是一名大學(xué)生在校最重要的事情之一，因此課程的設(shè)置就會(huì)成為影響學(xué)生滿意度的主要因素之一。如果課程設(shè)置的過(guò)多，課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，必然會(huì)影響學(xué)生對(duì)專業(yè)整體滿意度。(2)教師授課。高校教師在授課中的表現(xiàn)一定程度上影響了師生關(guān)系與高校學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。如果教師掌握行業(yè)前沿知識(shí)并能夠通過(guò)生動(dòng)的方法傳授知識(shí)，諄諄教導(dǎo)，循循善誘，那么學(xué)生將會(huì)對(duì)本專業(yè)產(chǎn)生濃厚興趣。(3)實(shí)訓(xùn)過(guò)程。隨著當(dāng)今時(shí)代的不斷發(fā)展，社會(huì)不再只是需要只會(huì)理論的人才，而是需要理論與實(shí)踐“兩開(kāi)花”的人才。實(shí)踐能力的鍛煉顯得十分重要，而實(shí)訓(xùn)課程是鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力，使學(xué)生能夠?qū)⒄n堂中所學(xué)到的書(shū)本上的理論與實(shí)際操作相結(jié)合的重要方式。(4)專業(yè)競(jìng)賽。如果學(xué)生在校期間能夠充分的參加專業(yè)相關(guān)競(jìng)賽，充分運(yùn)用自己在課堂上學(xué)到的理論知識(shí)，解決競(jìng)賽中遇到的各種問(wèn)題，并能夠引發(fā)對(duì)理論學(xué)習(xí)的全新的思考，那么學(xué)生一定會(huì)對(duì)課程的學(xué)習(xí)有著較強(qiáng)滿意感。(5)職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是大學(xué)中不可或缺的一部分。如果學(xué)生在校期間能夠得到本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，得到一定的指導(dǎo)，能夠充分對(duì)自己本專業(yè)未來(lái)能從事一份什么樣的工作有一個(gè)較為清晰的認(rèn)知，那么學(xué)習(xí)起來(lái)也會(huì)更有動(dòng)力，也會(huì)找到自己的學(xué)習(xí)方向及著重點(diǎn)。根據(jù)以上，本文提出如下假設(shè):H1:課程設(shè)置正向影響學(xué)生對(duì)物流專業(yè)整體滿意度。H2:教師授課正向影響學(xué)生對(duì)物流專業(yè)整體滿意度。H3:實(shí)訓(xùn)課程正向影響學(xué)生對(duì)物流專業(yè)整體滿意度。H4:專業(yè)競(jìng)賽正向影響學(xué)生對(duì)物流專業(yè)整體滿意度。H5:職業(yè)規(guī)劃正向影響學(xué)生對(duì)物流專業(yè)整體滿意度。

2問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查

2．1問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷總共設(shè)置三部分:第一部分是基本信息部分，為性別、專業(yè)年級(jí)以及專業(yè)班級(jí)3項(xiàng)。第二部分是滿意度情況調(diào)查，為專業(yè)課程設(shè)置、專業(yè)教師授課、專業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程、專業(yè)競(jìng)賽以及職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等5個(gè)維度設(shè)置了相應(yīng)的題項(xiàng)。第三部分是專業(yè)整體滿意度。問(wèn)卷采用李克特5分量表，將選項(xiàng)設(shè)為很不滿意、不滿意、一般、滿意以及很滿意。

2．2問(wèn)卷調(diào)查

本調(diào)查選取通過(guò)對(duì)青島農(nóng)業(yè)大學(xué)物流專業(yè)在校本科生發(fā)放問(wèn)卷。調(diào)查時(shí)間為2021年4月16日－26日。本次共發(fā)放問(wèn)卷161份，回收161份，其中有效問(wèn)卷161份，有效率100．0%。

3數(shù)據(jù)分析

3．1描述性統(tǒng)計(jì)分析

樣本中，男女分別占到31．1%與68．9%;四個(gè)年級(jí)分別占到了28．6%、31．1%、26．1%、14．3%;3個(gè)專業(yè)班級(jí)分別占到了31．1%、55．3%與13．7%，以上均與實(shí)際情況較為接近。對(duì)所得數(shù)據(jù)做正態(tài)分析，發(fā)現(xiàn)樣本數(shù)據(jù)偏度絕對(duì)值均小于3，峰度絕對(duì)值均小于10，說(shuō)明樣本數(shù)據(jù)基本服從正態(tài)分布，適合進(jìn)一步研究。

3．2信度、效度檢驗(yàn)

(1)信度檢驗(yàn)。對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)做信度分析，發(fā)現(xiàn)克朗巴哈α系數(shù)為0．894，說(shuō)明本研究信度好，可靠性高;各項(xiàng)項(xiàng)目刪除后的克朗巴哈系數(shù)沒(méi)有明顯大于克朗巴哈α系數(shù)，說(shuō)明本問(wèn)卷題項(xiàng)設(shè)置合理。(2)效度檢驗(yàn)。對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)做效度分析，發(fā)現(xiàn)KMO值為0．924，說(shuō)明變量之間是存在相關(guān)性，符合要求;顯著性(Sig)值為0．000，小于0．05，適宜做因子分析。

3．3回歸分析

把影響維度作為自變量X，把專業(yè)滿意度作為因變量Y，進(jìn)行回歸分析，得到表1。通過(guò)表1中可以觀察得出，調(diào)整后的R2分別為0.566、0.817、0.776、0.458、0.561說(shuō)明五個(gè)維度的自變量X分別可以解釋因變量Y的56.6%、81.7%、77.6%、45.8%、56.1%，顯著性(sig)全部小于0.05，說(shuō)明五個(gè)維度都呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，五個(gè)維度的非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)分別為0.687、0.745、0.740、0.527、0.525，說(shuō)明五個(gè)維度對(duì)專業(yè)滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。由以上分析結(jié)果顯示，本研究假設(shè)全部成立。

4研究結(jié)論與對(duì)策建議

4．1研究結(jié)論

教師授課與專業(yè)滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.904，存在著顯著正相關(guān)影響;在相關(guān)回歸分析中，調(diào)整后的R2值為0.817;非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)是五個(gè)維度中最高的，0.745，表示影響專業(yè)滿意度最大的因素是教師授課。實(shí)訓(xùn)過(guò)程維度與專業(yè)滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.882，存在顯著相關(guān)性;調(diào)整后的R2為0.776。課程設(shè)置與專業(yè)滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.754，專業(yè)滿意度呈現(xiàn)顯著正相關(guān);調(diào)整后的R2為0.566。職業(yè)規(guī)劃與專業(yè)滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.751，存在一定的相關(guān)性;調(diào)整后的R2為0.561。專業(yè)競(jìng)賽與滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.679，存在一定的相關(guān)性;調(diào)整后的R2為0.458，在五個(gè)維度中處于較低水平。

4．2青島農(nóng)業(yè)大學(xué)物流管理專業(yè)的發(fā)展建議

(1)探索“雙師型”教學(xué)模式。要培養(yǎng)雙素質(zhì)型教師。一方面，讓教師去相關(guān)企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，充分掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)的人才需求，鞏固理論知識(shí)，提升專業(yè)實(shí)踐能力。另一方面聘用物流行業(yè)在物流崗位工作多年的“老師傅”進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。(2)完善專業(yè)實(shí)訓(xùn)硬件設(shè)施。首先，應(yīng)加大對(duì)專業(yè)資金投入，完善專業(yè)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)充實(shí)訓(xùn)硬件器材。其次，建立多元化實(shí)訓(xùn)渠道。最后，與周邊的中職院校建立合作關(guān)系，雙方合作，能夠達(dá)到共贏。(3)加強(qiáng)專業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)。在大一新生入學(xué)時(shí)，就應(yīng)進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)，使學(xué)生先對(duì)本專業(yè)建立良好的認(rèn)知。盡可能邀請(qǐng)往屆本專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生回校為在校生傳授本專業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，幫助他們明確本專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃。各專業(yè)班級(jí)輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生發(fā)展動(dòng)態(tài)，給予明確指導(dǎo)。

5結(jié)論

本文通過(guò)調(diào)查研究的方式確定了影響專業(yè)滿意度的5個(gè)主要維度:課程設(shè)置、教師授課、實(shí)訓(xùn)過(guò)程、專業(yè)競(jìng)賽以及職業(yè)規(guī)劃。通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證了模型假設(shè)。提出可行性建議，包括建立“雙師型”教師人才隊(duì)伍、完善專業(yè)實(shí)訓(xùn)相關(guān)硬件設(shè)施等對(duì)策。

作者:崔海龍 董華健 單位:青島農(nóng)業(yè)大學(xué)