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一、現(xiàn)階段電子商務中項目管理存在的問題
電子商務項目管理對技術含量的要求較高,且涉及范圍廣,在具體的操作中會受到許多不確定因素的影響,出現(xiàn)一系列問題。當前,電子商務項目管理工作中常見的問題主要體現(xiàn)在以下幾點。
1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的,部分企業(yè)的整體管理水平有限,或企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)不達標,使其并不能與電子商務項目管理要求相適應。而電子商務多以并行工作模式的形式存在,對企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養(yǎng)有著較高的要求,企業(yè)能力滯后便會阻滯項目管理工作的進展。
2.管理觀念落后。部分企業(yè)管理并沒有認識到電子商務環(huán)境下項目管理的重要性,因此,在實際的工作中,并沒有組建一整套的電子商務網(wǎng)絡,促使管理工作缺乏技術支持。還有部分企業(yè)雖然有先進網(wǎng)絡建設,但過分依靠軟件進行項目管理,忽略了員工在項目管理中主觀能動性的發(fā)揮,存在認識誤區(qū)。
3.資源配置欠合理。電子商務項目管理除了具有復雜性、動態(tài)性外,還具有極大的風險性,管理目標、任務等能否科學、高效的實現(xiàn),一方面離不開多種信息資源的應用與融合,另一方面還有賴于人員、資源之間的合理、科學配置,若資源配置不合理,便會造成資源浪費。
4.管理體系欠完善。電子商務雖然取得了迅猛發(fā)展,由于我國的電子商務領域起步較晚,可以說還是一個新興領域,尚處于不斷探索和研究進展階段中,并沒有建立起完善的規(guī)范、標準等,因此,在管理上往往會出現(xiàn)執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象。
5.組織結構與其要求不相適應。電子商務項目管理中,對組織結構的靈活性有著硬性要求,組織結構務必要能夠適應組織文化,企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門工作模式,但組織結構有時不利于員工個人與部門之間的交流,管理幅度掌握不得當,不利于協(xié)同管理的實現(xiàn)。
6.應激力不足。由電子商務項目管理的動態(tài)性可以看出,電子商務項目管理工作并不是一成不變的,它會隨著技術手段的更新、市場因素的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展變化而變化。若管理工作并不能結合企業(yè)發(fā)展的實際做出調(diào)整,對管理工作中變化因素的應激力不足,便會失去管理的效果。
二、基于生命周期的電子商務項目管理
電子商務項目管理中引入生命周期后,可針對電子商務項目管理過程做出及時、有效的補充,從而完善管理程序,再加上企業(yè)人員綜合素養(yǎng)水平的提升與技術的先進性,將市場不確定因素納入到管理工作考量范疇中去,實現(xiàn)對其的全面、高效、科學的管理。
1.生命周期的引入。就電子商務項目管理而言,生命周期主要按照以下程序進行,首先是識別需求,該環(huán)節(jié)的任務就是對投資收益、項目可行性以及供應商條件等進行分析,進而確定其需求;其次是提出解決方案,供應商出具標書,針對解決方案做出詳細介紹;再次是項目執(zhí)行,將預先設定的目標進行細化,以企業(yè)的實際情況為出發(fā)點,編制出工作計劃,并對人力資源與其它資源進行優(yōu)化配置,對項目的進展,采取定期監(jiān)控制,以及時了解項目中存在的偏狹,盡快采取相應的措施來確保目標的完成;最后是項目結束,對項目管理成果進行移交,促進客戶目標的實現(xiàn)。
2.先進技術的引入。主要包括多層體系結構、工作流程管理技術、系統(tǒng)集成技術以及系統(tǒng)安全性與開放性。首先是多層體系結構,較之于傳統(tǒng)的服務器與客戶兩層體系結構,增加了多層體系,將服務器整合后,促使操作界面與信息資料之間統(tǒng)一,并增設了系統(tǒng)維護與升級操作;其次是工作流程管理技術,該項技術將預設的工作流程進行綜合管理,有利于優(yōu)化資源配置,實現(xiàn)人機交互的自動化,可有效提高管理效率和質(zhì)量水平;再次是系統(tǒng)集成技術,該技術具有學科性與復雜性共存的特點,除了可實現(xiàn)原系統(tǒng)的集成、軟件系統(tǒng)的集成以及二次開發(fā)的部分軟件集成之外,其對員工素養(yǎng)的要求極高,可節(jié)約大量的物力、人力與財力投入,并有利于管理實效的凸顯;最后是系統(tǒng)安全性與開放性,可實現(xiàn)資源共享,并可防止信息外泄,同時也強化了風險管理,使其更加符合管理需求。
三、結語
由上觀之,電子商務項目管理是一項涉及內(nèi)容廣泛且極為復雜的工作,現(xiàn)階段電子商務中的項目管理還存在著諸多局限性。為進一步取得實效,除了要對當前存在的問題采取行之有效的策略外,還要認清局勢,進行科學的統(tǒng)籌與規(guī)劃,以便應對市場中的多變因素,促使其效益發(fā)揮最大化,并在推動全球化進程方面發(fā)揮至關重要的作用。
作者:林杉 單位:北京京東商城