公共文化空間圖書(shū)館閱讀創(chuàng)新服務(wù)

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摘要：以加快推動(dòng)公共文化空間與閱讀推廣工作的融合發(fā)展為研究導(dǎo)向，對(duì)圖書(shū)館公共文化空間的概念及基本屬性進(jìn)行概述，深入分析建設(shè)圖書(shū)館公共文化空間對(duì)于開(kāi)展閱讀推廣工作的意義，總結(jié)圖書(shū)館公共文化空間與閱讀推廣融合發(fā)展的主要模式，最后提出了公共文化空間視域下促進(jìn)圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：公共文化空間；圖書(shū)館；閱讀推廣；服務(wù)創(chuàng)新

當(dāng)前，圖書(shū)館服務(wù)于閱讀推廣工作的各項(xiàng)資源、技術(shù)以及基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，并呈現(xiàn)出協(xié)同發(fā)展的趨勢(shì)，如何有效地將這些要素進(jìn)行匯集，更加高效地服務(wù)于閱讀推廣工作，已成為圖書(shū)館進(jìn)行閱讀推廣工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容[1]。圖書(shū)館公共文化空間作為近年來(lái)圖書(shū)館界新興的創(chuàng)新性實(shí)踐方式之一，有效地將圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)要素進(jìn)行整合，并成功吸引了一批忠實(shí)讀者[2]。在這一背景下，加快推動(dòng)公共文化空間與閱讀推廣工作的融合發(fā)展，必將有助于促進(jìn)圖書(shū)館閱讀服務(wù)效能的持續(xù)提升。

1圖書(shū)館公共文化空間的概念及基本屬性

1.1圖書(shū)館公共文化空間的概念

圖書(shū)館公共文化空間，從字面上理解可以看作是圖書(shū)館公共空間與文化空間的共同載體。一方面，它強(qiáng)調(diào)了空間的公共特征，即社會(huì)公民都享有利用和使用空間的權(quán)利；另一方面，它突出了空間的文化屬性，即空間存在的主要意義在于體現(xiàn)圖書(shū)館的多樣化文化內(nèi)涵與滿足空間使用者的文化需求的服務(wù)職能。圖書(shū)館作為我國(guó)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要組成部分，有責(zé)任也有義務(wù)承擔(dān)公共文化空間的建設(shè)。由此，我們可以將圖書(shū)館公共文化空間定義為：以公共圖書(shū)館為基礎(chǔ)載體，通過(guò)特定文化服務(wù)功能區(qū)域的構(gòu)建，來(lái)滿足社會(huì)公民多元化文化需求的公益性開(kāi)放場(chǎng)所[3]。

1.2圖書(shū)館公共文化空間的基本屬性

1.2.1公益性目前，我國(guó)大部分圖書(shū)館為公立圖書(shū)館，由政府全額投資進(jìn)行建設(shè)，這就決定了圖書(shū)館公共文化空間必須以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益價(jià)值為建設(shè)和發(fā)展為主要目標(biāo)，并通過(guò)多元化服務(wù)要素的供給，來(lái)進(jìn)一步體現(xiàn)圖書(shū)館的基礎(chǔ)性服務(wù)職能，滿足社會(huì)大眾對(duì)文化生活的多元化需求[4]。具體來(lái)講，圖書(shū)館公共文化空間的各類(lèi)資源與設(shè)備要體現(xiàn)出免費(fèi)導(dǎo)向，收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目以及引導(dǎo)消費(fèi)項(xiàng)目均不能在空間中存在，當(dāng)然也不能單純地為了體現(xiàn)免費(fèi)性而刻意將一些本該在空間服務(wù)中免費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容予以隱藏。要使社會(huì)大眾以最低的成本，獲得高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容。1.2.2文化性體現(xiàn)出多樣化的文化內(nèi)涵是圖書(shū)館公共文化空間的本質(zhì)要求?？臻g不僅要能夠充分滿足空間用戶的精神文化需求，而且要在空間結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面著重體現(xiàn)出圖書(shū)館的文化屬性。鑒于各地區(qū)圖書(shū)館的類(lèi)型、所處地域的文化特征、辦館的方向都各有特色，因此，空間文化屬性也應(yīng)著重表現(xiàn)出特色化的一面。這就要求圖書(shū)館在設(shè)計(jì)和構(gòu)建公共文化空間時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身文化的特色，并在空間布局、元素設(shè)計(jì)以及服務(wù)內(nèi)容等方面給予重點(diǎn)體現(xiàn)[5]。1.2.3開(kāi)放性圖書(shū)館公共文化空間的開(kāi)放性主要是指空間要面向全體社會(huì)成員無(wú)差別地對(duì)待。一方面，空間要面向所有社會(huì)成員開(kāi)放，不設(shè)門(mén)檻，不能以各種理由拒絕社會(huì)弱勢(shì)群體利用空間的權(quán)利；另一方面，空間的各類(lèi)資源設(shè)備以及服務(wù)內(nèi)容要無(wú)差別地面向社會(huì)公眾使用或享用。圖書(shū)館公共文化空間的開(kāi)放性還應(yīng)在其服務(wù)推廣方面進(jìn)行體現(xiàn)，要致力于通過(guò)有效的宣傳途徑，吸引更多的社會(huì)群體積極主動(dòng)利用圖書(shū)館公共文化空間來(lái)滿足自身的文化需求。

2圖書(shū)館公共文化空間對(duì)于閱讀推廣工作的意義

2.1有利于提高圖書(shū)館閱讀推廣工作的效率

當(dāng)前，科技的不斷進(jìn)步加快了圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)的速度，不僅使得數(shù)字化資源的廣度、數(shù)量以及種類(lèi)得到了全面的提升，而且搭建了現(xiàn)代化信息服務(wù)技術(shù)的基本框架，館員的服務(wù)能力與基礎(chǔ)素養(yǎng)也得到了有效改善。同時(shí)，各種物力、技術(shù)以及人力資源在公共文化空間構(gòu)建與發(fā)展的過(guò)程中也充分進(jìn)行了匯集，這就為提高圖書(shū)館閱讀推廣工作的效率提供了優(yōu)越的條件。一方面，公共文化空間本身作為一個(gè)既定場(chǎng)所，為閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，使得閱讀推廣活動(dòng)的成本大幅降低；另一方面，圖書(shū)館在以公共文化空間為載體開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，不再需要分頭聯(lián)系圖書(shū)館的各個(gè)部門(mén)，公共文化空間就可以全面提供閱讀推廣活動(dòng)所需的全部要素內(nèi)容[6]。

2.2有利于提升圖書(shū)館閱讀推廣工作的社會(huì)影響力

從本質(zhì)上來(lái)看，圖書(shū)館以公共文化空間為載體開(kāi)展閱讀推廣工作，本身就帶有公益性和開(kāi)放性的基本屬性，這對(duì)于社會(huì)大眾而言具有較強(qiáng)的吸引力。通過(guò)圖書(shū)館公共文化空間開(kāi)展閱讀推廣工作，可以將高端的資源、現(xiàn)代化技術(shù)貫徹融入到閱讀活動(dòng)的全流程，這樣圖書(shū)館就可以更全面地向全社會(huì)展示自身進(jìn)行公眾閱讀服務(wù)的能力，社會(huì)大眾也可以從中獲得增值性閱讀體驗(yàn)與感受；再者，大部分圖書(shū)館公共文化空間在空間設(shè)計(jì)與元素搭配方面，都會(huì)體現(xiàn)出一定的文化特征，這對(duì)于熱愛(ài)這一文化特征的群體將具有較強(qiáng)的吸引力。例如，甘肅省少兒圖書(shū)館以拼圖繪本閱讀為主題所打造的少兒活動(dòng)空間，通過(guò)布景少兒所喜愛(ài)的卡通模型，搭配少兒所喜愛(ài)的色彩元素，成功地吸引了區(qū)域內(nèi)少兒參與拼圖繪本閱讀活動(dòng)的熱情[7]。

2.3有利于促進(jìn)圖書(shū)館閱讀推廣工作模式的創(chuàng)新

創(chuàng)新是圖書(shū)館閱讀推廣工作永恒不變的追求，通過(guò)載體因素的改變而推動(dòng)閱讀推廣工作模式的創(chuàng)新在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界并不多見(jiàn)，但這并不意味著這一思路就無(wú)途可尋。公共文化空間多元素聚合的能力就可以為圖書(shū)館閱讀推廣工作模式的創(chuàng)新提供有效的支持：其一，以閱讀推廣活動(dòng)的主題為出發(fā)點(diǎn)，將公共文化空間的各項(xiàng)資源、技術(shù)、設(shè)施設(shè)備以及人力資源進(jìn)行靈活的搭配，從而使得閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)容得到創(chuàng)新性的拓展；其二，公共文化空間的開(kāi)放性決定了其具備較多潛在服務(wù)對(duì)象，以這些潛在的服務(wù)對(duì)象為基礎(chǔ)，通過(guò)采用有效的宣傳推廣路徑，來(lái)使得閱讀推廣活動(dòng)的組織方式得到有序的創(chuàng)新；其三，圖書(shū)館公共文化空間往往具備先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)手段，圖書(shū)館可以借此來(lái)創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)工作，如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)閱讀推廣工作的全流程評(píng)價(jià)與質(zhì)量分析。

3圖書(shū)館公共文化空間與閱讀推廣融合發(fā)展的主要模式

3.1以虛擬空間為基礎(chǔ)的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)

目前，數(shù)字化閱讀的發(fā)展速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了紙質(zhì)閱讀的發(fā)展速度，如何以推動(dòng)數(shù)字化閱讀為基礎(chǔ)，促進(jìn)圖書(shū)館公共文化空間中虛擬空間的建設(shè)是閱讀推廣工作開(kāi)展的著力點(diǎn)。從形式上來(lái)看，搭載于公共文化空間中虛擬空間的閱讀推廣活動(dòng)主要有兩種方式:一是利用新媒體渠道中的微信、微博以及QQ等讀者常用的APP軟件開(kāi)展閱讀推廣工作，如此不僅可以節(jié)約圖書(shū)館構(gòu)建文化虛擬空間的成本，而且可以廣泛地為讀者所接受，例如讀者僅需要掃一掃二維碼就可以添加圖書(shū)館公共文化空間的微信公眾號(hào)；二是圖書(shū)館自行構(gòu)建具備多元化內(nèi)容和服務(wù)功能的圖書(shū)館公共文化空間門(mén)戶網(wǎng)站，讀者既可以通過(guò)空間所提供的終端設(shè)備進(jìn)行訪問(wèn)享受相關(guān)服務(wù)，也可以通過(guò)智能手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行在線訪問(wèn)。

3.2以實(shí)地空間為載體的講座、展覽活動(dòng)

以講座、展覽的形式開(kāi)展閱讀推廣工作是圖書(shū)館較為常見(jiàn)的形式之一。目前，國(guó)內(nèi)一些實(shí)力較為雄厚的公共圖書(shū)館都相繼開(kāi)展了以圖書(shū)館公共文化實(shí)體空間為載體的講座、展覽活動(dòng)，并深受讀者的好評(píng)。其中影響力較大的有上海圖書(shū)館的“我嘉書(shū)房”、杭州市圖書(shū)館的“文瀾文化空間”、深圳圖書(shū)館的“創(chuàng)意生活空間”等[8]。以實(shí)地空間為載體的講座、展覽活動(dòng)可以有效地體現(xiàn)出圖書(shū)館的文化內(nèi)涵，提高社會(huì)大眾的基礎(chǔ)性文化素養(yǎng)，促進(jìn)文化知識(shí)體系化傳播。隨著圖書(shū)館公共文化空間技術(shù)服務(wù)能力的逐步提升，講座、展覽活動(dòng)的內(nèi)容展示方式以及傳播方式都得到了創(chuàng)新發(fā)展。例如，可以通過(guò)空間的現(xiàn)場(chǎng)錄制技術(shù)，將講座現(xiàn)場(chǎng)錄制為視頻，采用直播或者在線儲(chǔ)存下載的方式，面向讀者進(jìn)行傳播。

3.3以實(shí)地空間為載體的品牌閱讀推廣活動(dòng)

以圖書(shū)館公共文化空間為載體的系列化閱讀推廣品牌活動(dòng)，因其社會(huì)影響力強(qiáng)、活動(dòng)氛圍較為熱烈、互動(dòng)交流程度較深，一直以來(lái)都深受廣大讀者的歡迎。同時(shí)它也是圖書(shū)館進(jìn)行閱讀推廣工作創(chuàng)新最為有力的抓手與途徑。從形式上來(lái)看，在當(dāng)前圖書(shū)館公共文化空間中，系列化閱讀推廣品牌活動(dòng)形式主要包括：閱讀書(shū)友會(huì)、閱讀達(dá)人秀、真人圖書(shū)館、親子閱讀活動(dòng)等。就其構(gòu)建路徑來(lái)看，一般包括以下步驟：一是瞄準(zhǔn)閱讀推廣品牌營(yíng)銷(xiāo)的讀者群體；二是詳細(xì)策劃閱讀推廣品牌的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，并實(shí)現(xiàn)與公共文化空間相關(guān)要素的融合；三是實(shí)現(xiàn)閱讀推廣品牌的高效推廣與營(yíng)銷(xiāo)；四是充分做好閱讀推廣品牌的后期維護(hù)與危機(jī)管理。綜上所述，目前圖書(shū)館閱讀推廣工作具備了與公共文化空間的多重融合發(fā)展途徑。圖1展示了以圖書(shū)館公共文化空間為載體的閱讀推廣工作主要模式及其所需的要素內(nèi)容。

4圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展對(duì)策

4.1精心設(shè)計(jì)空間布局與元素搭配，深層次渲染閱

讀文化氛圍閱讀推廣活動(dòng)的氛圍不僅僅需要從人為的角度營(yíng)造，更應(yīng)當(dāng)注重活動(dòng)空間的合理布局與元素搭配，從而使得閱讀的整體環(huán)境氛圍更具渲染力。圖書(shū)館在對(duì)公共文化空間進(jìn)行室內(nèi)情境設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合自身文化服務(wù)發(fā)展的主題與特色，從色彩、家具樣式、盆景布局等諸多方面入手，進(jìn)一步優(yōu)化空間室內(nèi)情境。例如，在面向都市白領(lǐng)、以休閑文化為主體的空間建設(shè)當(dāng)中，空間閱讀氛圍應(yīng)當(dāng)突出休閑人文特色，在裝飾與基礎(chǔ)設(shè)施布局方面要體現(xiàn)出清新、典雅、時(shí)尚、溫馨的總體環(huán)境氛圍，要能夠使讀者產(chǎn)生類(lèi)似“自家大書(shū)房”的感覺(jué)[9]。為了更為靈活地推動(dòng)閱讀推廣服務(wù)與公共文化空間主題特色的協(xié)同一致，圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)制定靈活機(jī)動(dòng)的情境設(shè)計(jì)管理制度，及對(duì)情境形式進(jìn)行差異化處理，在最大限度上支持閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展。

4.2提高空間的線上線下互動(dòng)能力，探索建設(shè)閱讀資源共享空間

隨著圖書(shū)館公共文化空間中虛擬空間建設(shè)的逐步成熟，構(gòu)建閱讀資源高度整合的共享型虛擬空間已為國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界所充分重視[10]。通過(guò)構(gòu)建共享型閱讀虛擬空間，有助于促進(jìn)公共文化空間中實(shí)體資源與虛擬資源的有序結(jié)合，讀者即便不親臨圖書(shū)館公共文化空間，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取與公共文化空間中相一致的閱讀資源。與此同時(shí)，讀者也可以將自己喜愛(ài)的閱讀資源上傳至數(shù)字化圖書(shū)館，以供圖書(shū)館其他讀者下載閱讀，當(dāng)下載量達(dá)到一定程度時(shí)，圖書(shū)館也可以將與電子資源相對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)資源提供于公共文化空間當(dāng)中，以供來(lái)訪讀者借閱使用。這種虛實(shí)結(jié)合的閱讀資源共享方式，有助于進(jìn)一步推動(dòng)閱讀推廣資源的共享和傳播，也在無(wú)形中提升了圖書(shū)館公共文化空間的影響力和滲透力。

4.3以優(yōu)勢(shì)和特色為融合出發(fā)點(diǎn)，積極促進(jìn)閱讀推廣服務(wù)的多樣化發(fā)展

為了進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館公共文化空間閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，圖書(shū)館必須重視閱讀推廣工作與空間構(gòu)建各自所具備的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，并努力將這些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)融合起來(lái)，從而使得閱讀服務(wù)的內(nèi)容、形式更加多元化、多樣化。結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，多樣化發(fā)展應(yīng)當(dāng)注重把握以下兩方面問(wèn)題。一是在實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化的原則下，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)立足于讀者的閱讀個(gè)性化，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容與空間人文環(huán)境的有效契合，有針對(duì)性地提出個(gè)性化閱讀服務(wù)方案，從而滿足具備一定典型化特征讀者群體的閱讀需求；二是要以特色館藏為基礎(chǔ)，盡可能實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的特色化，并以品牌營(yíng)銷(xiāo)的方式推動(dòng)特色化閱讀服務(wù)的推廣。例如，甘肅省圖書(shū)館的“文溯閣”以弘揚(yáng)國(guó)學(xué)文化為導(dǎo)向，通過(guò)館藏書(shū)畫(huà)珍品展、中華古典文化研討會(huì)、讀書(shū)交流等活動(dòng)方式，有效地在區(qū)域內(nèi)形成了品牌吸引力，并深受讀者的歡迎。

4.4以效益最大化為導(dǎo)向，努力促進(jìn)閱讀推廣相關(guān)主體的融合

閱讀推廣作為一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，其主體并非僅僅局限于圖書(shū)館一家，學(xué)校、出版社以及作家群體都可以看作是閱讀推廣主體的組成部分，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極吸納他們進(jìn)入到以公共文化空間為載體的閱讀推廣活動(dòng)當(dāng)中，并使其服務(wù)大眾閱讀的職能得到應(yīng)有的發(fā)揮[11]。就學(xué)校而言，可以考慮將學(xué)校的部分課外閱讀課程引入到圖書(shū)館公共文化空間當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)與中小學(xué)教育教學(xué)體系的結(jié)合；就出版社而言，可以考慮將公共文化空間的部分書(shū)架專(zhuān)項(xiàng)提供給出版社，用于出版社新出版讀物的推廣，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與出版社的互利共贏；就作家群體而言，可以考慮邀請(qǐng)知名作家在公共文化空間中開(kāi)展講座活動(dòng)，也可以考慮將公共文化空間作為作家的新書(shū)會(huì)的舉辦地點(diǎn)，由此來(lái)促進(jìn)作家群體與讀者的有效互動(dòng)，烘托公共文化空間的閱讀氛圍。

5結(jié)語(yǔ)

以圖書(shū)館公共文化空間為載體開(kāi)展閱讀推廣工作，不僅可以有效地營(yíng)造閱讀推廣活動(dòng)的氛圍，而且有助于促進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)多角度的創(chuàng)新。未來(lái)，隨著圖書(shū)館公共文化空間形式的更加多樣化，相信更加人文化、更富創(chuàng)新性、更具吸引力的閱讀推廣活動(dòng)將會(huì)層出不窮地展現(xiàn)于讀者面前。

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作者:左瑾 單位:甘肅省圖書(shū)館