圖書館管理創(chuàng)新研究

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［摘要］在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、信息技術(shù)廣泛運(yùn)用的新時(shí)代，知識(shí)信息載體不斷發(fā)生新的變化，很多高校對(duì)圖書館信息化建設(shè)也給予了重視，力求通過(guò)信息化建設(shè)帶動(dòng)圖書館管理模式創(chuàng)新。高校圖書館主要是為教師和學(xué)生提供閱讀服務(wù)，如何改善原有已不適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展的管理模式，更高效、便捷地為師生提供服務(wù)，成為了當(dāng)務(wù)之急。本文主要從以人為本、加強(qiáng)信息化建設(shè)等方面對(duì)高校圖書館管理提出創(chuàng)新。

［關(guān)鍵詞］管理創(chuàng)新；以人為本；信息化

0引言

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息傳遞已不僅僅依賴紙質(zhì)文本，而圖書館藏為讀者提供最直接的服務(wù)便是紙質(zhì)閱讀。因此，在新形勢(shì)下高校圖書館要想更好地服務(wù)讀者，就不得不跟上時(shí)代的步伐，在保證原有傳統(tǒng)需求得到滿足的前提下，對(duì)已有的不適應(yīng)時(shí)展需要的管理模式進(jìn)行革新，注入新時(shí)代的新元素，更好地服務(wù)廣大師生。創(chuàng)新是圖書館行業(yè)發(fā)展的需要。所謂創(chuàng)新，就是淘汰舊事物，創(chuàng)造前所未有的新事物，它是隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化更新的。當(dāng)今的世界正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，其顯著特點(diǎn)就是：知識(shí)將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，技術(shù)的不斷創(chuàng)新成為推動(dòng)時(shí)展的根本動(dòng)力。創(chuàng)新是現(xiàn)代圖書館科學(xué)發(fā)展的動(dòng)力。在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今天，人們獲取信息的方式與信息需求發(fā)生了很大的變化，并時(shí)刻在改變，圖書館在服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、管理方式等方面皆面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了跟上時(shí)代的步伐，滿足圖書館用戶的需求，圖書館只有在服務(wù)理念、服務(wù)手段、管理模式等方面進(jìn)行不斷創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐，更好地為讀者服務(wù)。

1高校圖書館管理現(xiàn)狀

隨著高校的發(fā)展，很多高校圖書館管理工作并沒有同步取得進(jìn)步，存在或多或少制約圖書館進(jìn)一步提高服務(wù)水平的因素。圖書管理員沒有認(rèn)真履行職責(zé)，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，缺乏圖書管理專業(yè)人才，甚至有消極怠工的現(xiàn)象發(fā)生。隨著圖書管理模式的不斷更新，圖書管理人員未能及時(shí)得到專業(yè)的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。圖書館作為服務(wù)的職能部門，經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一，導(dǎo)致書籍更新不及時(shí)，甚至無(wú)法滿足師生學(xué)習(xí)要求，加之管理制度存在缺陷，圖書管理人員對(duì)現(xiàn)代信息化建設(shè)接受的培訓(xùn)較少，信息化意識(shí)不強(qiáng)，傳統(tǒng)的圖書管理模式已不再適應(yīng)。

2以圖書管理理念創(chuàng)新為突破口進(jìn)行圖書館管理創(chuàng)新

觀念改變至關(guān)重要，也是進(jìn)行一切創(chuàng)新活動(dòng)的必要條件。觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，有了信息化意識(shí)這個(gè)觀念，才能在實(shí)踐中行動(dòng)有力。管理理念的改變也是管理模式創(chuàng)新的重要組成部分，同時(shí)是圖書管理內(nèi)容的核心，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展，對(duì)高校圖書管理理念要求有以下兩方面的轉(zhuǎn)變。

2.1圖書館藏資源觀念一定要改變

隨著電子書籍的推廣，已經(jīng)改變了原來(lái)單純以傳統(tǒng)的書籍典藏（包括圖書、報(bào)刊、報(bào)紙等紙張型儲(chǔ)藏），而是變得多種多樣，從原來(lái)的可以計(jì)量到現(xiàn)在可以無(wú)限增多，藏書也分為館藏資源和網(wǎng)上資源兩大相互補(bǔ)充的組成部分，甚至網(wǎng)上云空間存儲(chǔ)將越來(lái)越成為人們喜歡使用的。

2.2要做到圖書管理理念的人本化更新

目前，很多高校在圖書管理過(guò)程中，過(guò)于注重所謂的制度完善、科學(xué)化管理，甚至用定量的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，單純將圖書管理工作理解為“人與書”之間的關(guān)系，因此過(guò)于注重其制度規(guī)范科學(xué)性，而恰恰忽略其人本性。其實(shí)在目前的大形勢(shì)下，圖書管理觀念必須像很多服務(wù)產(chǎn)業(yè)一樣，增加更多的人文關(guān)懷。隨著社會(huì)的發(fā)展，讀者變得越來(lái)越有主見，有自己獨(dú)立的性格，接受知識(shí)的渠道越來(lái)越廣，剛性的管理制度往往讓管理者知道如何做、什么不該做，卻忘了思考如何改進(jìn)、如何做得更好，這就要求管理中要灌輸人文關(guān)懷，營(yíng)造人文氛圍，傾注人文情愫，弘揚(yáng)人文精神。這種管理理念可以讓工作人員能夠在較為壓抑的環(huán)境中變得互相尊重、更加和諧。

2.3完善以人為本的服務(wù)管理體制

高校圖書館在未來(lái)發(fā)展中應(yīng)繼續(xù)注重以人為本的理念，首先應(yīng)該清楚圖書館的以人為本的理念具體包含哪些內(nèi)容，如何突出人的核心地位，將圖書管理人員和讀者作為雙重核心，既滿足對(duì)圖書管理人員的管理目標(biāo)，同時(shí)又能夠滿足廣大師生讀者的閱讀需求，最大限度地將讀者作為服務(wù)對(duì)象，最大限度地滿足讀者的閱讀需求，充分利用和開發(fā)圖書館藏資源為師生提供服務(wù)，要建立“以人為本，服務(wù)至上”的管理理念。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式只是單純將書提供給學(xué)生閱讀，營(yíng)造一個(gè)安靜和諧的閱讀環(huán)境，但是在新形勢(shì)下，僅僅做到這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要改變這種單一、死板、工作效率低下的管理服務(wù)模式，因此建立數(shù)字化圖書館顯得尤為迫切。建立數(shù)字圖書館可以使管理者通過(guò)多媒體技術(shù)對(duì)資料實(shí)施管理，提供自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)共享服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源的利用率，為讀者提供更加人性化的服務(wù)和閱讀體驗(yàn)。

3以信息化建設(shè)推動(dòng)圖書管理創(chuàng)新

3.1增強(qiáng)管理人員的信息化意識(shí)，革新管理理念

圖書管理工作人員的信息化意識(shí)是決定高校圖書管理信息化建設(shè)程度的主要因素。高校圖書館選拔人才的機(jī)制決定了專業(yè)的信息化圖書管理人才始終是缺乏的，從而導(dǎo)致圖書館工作人員包括管理領(lǐng)導(dǎo)的信息化意識(shí)普遍不高，對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不足，也導(dǎo)致了信息化進(jìn)程比較緩慢，在信息化推進(jìn)過(guò)程中阻力較大。因此，必須把增強(qiáng)管理人員的信息化意識(shí)作為工作的重中之重。圖書管理人員要改變簡(jiǎn)單的電腦加網(wǎng)線意識(shí)，始終清楚信息化就是要讓讀者能更輕松、更便捷、更自由地享受圖書館資源。為拓寬學(xué)生視野服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)的寬度和緯度，圖書管理人員要使用現(xiàn)代信息技術(shù)，做好閱讀數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，面對(duì)網(wǎng)上大量的專業(yè)信息，要學(xué)會(huì)分析、研究、綜合、運(yùn)用各類信息，充分了解讀者的需求，提供更好的服務(wù)，不斷提高讀者的滿意度。此外，圖書館可以考慮設(shè)置“文獻(xiàn)閱讀參考室”，對(duì)校內(nèi)承擔(dān)咨詢和輔導(dǎo)幫助服務(wù)，對(duì)各種資料給予參考幫助，同時(shí)還要對(duì)各類信息進(jìn)行分類與歸納分析，使信息服務(wù)能夠做到收放自如，使讀者能夠更加稱心如意地獲取自己想要的閱讀信息。

3.2健全和完善管理制度與技術(shù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流

圖書館管理是個(gè)系統(tǒng)工程，在管理過(guò)程中要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，保留自己獨(dú)有管理方式的同時(shí)，要善于吸納和借鑒社會(huì)上企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)。首先，從管理人員上，要加強(qiáng)培訓(xùn)和增加學(xué)習(xí)的次數(shù)，在招聘上要從文化素質(zhì)和自身能力素質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，可以適當(dāng)考慮招聘一些信息化及計(jì)算機(jī)專業(yè)的人員充實(shí)管理人員隊(duì)伍，注重培養(yǎng)服務(wù)精神，愛崗敬業(yè)以及奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神也是必不可少。在日常信息化管理的過(guò)程中，定期讓管理人員開總結(jié)交流會(huì)，通過(guò)日常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)提升，讓工作人員在日常管理過(guò)程中，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)，及時(shí)記錄并供他人借鑒，從而可以不斷提高圖書館的信息化管理水平，同時(shí)可以拓寬管理人員的知識(shí)體系，培養(yǎng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)提升管理隊(duì)伍素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和規(guī)范化。

3.3加大信息化建設(shè)投入

圖書館作為人類知識(shí)的寶庫(kù)，尤其是高校的圖書館，惠及人員更集中，發(fā)揮著不可替代的作用。作為廣大師生獲取知識(shí)的重要渠道，信息化水平的高低直接影響和關(guān)系著師生利用圖書館資源的程度。當(dāng)然要搞好信息化建設(shè)，就要加大投入。首先，要加大資金投入，完善和更新落后的系統(tǒng)設(shè)備，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的管理設(shè)備，計(jì)算機(jī)的軟件硬件都要跟上服務(wù)需求。其次，要配備相應(yīng)的技術(shù)人員，利用假期適時(shí)組織全員培訓(xùn)。再次，要想辦法提高工作人員的積極性，在信息化建設(shè)過(guò)程中要善于引進(jìn)相關(guān)人才，建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)管理人員工作的積極性和創(chuàng)造性，逐步形成一套激勵(lì)和約束相統(tǒng)一、權(quán)利和責(zé)任相一致、動(dòng)力和壓力相平衡的運(yùn)行機(jī)制。此外，圖書館要實(shí)行多樣化的薪酬管理辦法，做到公平更正、團(tuán)結(jié)高效。

3.4技術(shù)創(chuàng)新是圖書館改革創(chuàng)新的核心內(nèi)容

科學(xué)技術(shù)改變了世界，同時(shí)也在改變?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)方式。在科技高度發(fā)展的今天，人們已經(jīng)習(xí)慣了使用現(xiàn)代化先進(jìn)的技術(shù)來(lái)獲取信息，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)技術(shù)和方法已經(jīng)逐漸被人們淘汰。因此，創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)成為現(xiàn)代圖書館改革創(chuàng)新的核心內(nèi)容。目前，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)在圖書館中得到了廣泛應(yīng)用，在信息描述、標(biāo)引、分類、存儲(chǔ)、檢索，以及信息分析、信息傳播和提供等方面顯示出極高的效率。技術(shù)使圖書館管理和服務(wù)的時(shí)間、空間、方式等方面有了無(wú)限擴(kuò)大、完善的可能，使讀者利用圖書館的方式發(fā)生了就近、快速、個(gè)性、互動(dòng)、一站式、無(wú)障礙和無(wú)縫鏈接等諸多變化。另外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高度發(fā)展，為圖書館的信息宣傳、書目導(dǎo)讀，以至于為網(wǎng)絡(luò)圖書館發(fā)展打開了一扇大門，也為圖書館行業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)盟、資源共享、避免出現(xiàn)資源重復(fù)建設(shè)提供了便利的條件?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，創(chuàng)新本來(lái)就有風(fēng)險(xiǎn)，單靠少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策極易造成決策失誤。因此，充分發(fā)揮廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，廣泛吸取群眾的智慧和經(jīng)驗(yàn)，集思廣益地聽取他們的意見就顯得尤為重要，讓他們共同參與決策，減少因思考不周造成的失誤。

4結(jié)語(yǔ)

管理的本質(zhì)在于創(chuàng)新，這點(diǎn)對(duì)高校圖書管理同樣適用，信息時(shí)代就是新思想、新理念、新知識(shí)、新技術(shù)不斷更新和發(fā)展的時(shí)代，只有不斷接受新變化、革新思想，才能更好地適應(yīng)時(shí)展，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對(duì)全球一體化的大環(huán)境影響，高校圖書館應(yīng)堅(jiān)持以人為本、加快信息化建設(shè)、革新管理制度，才能更好地提高服務(wù)質(zhì)量，滿足高校教師的科研教學(xué)需要，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新是時(shí)展的動(dòng)力，高校圖書館只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，才能更好地發(fā)揮服務(wù)本能，提供更好的服務(wù)。

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作者：簡(jiǎn)梅 單位：洛陽(yáng)理工學(xué)院