高校心理危機(jī)干預(yù)管理創(chuàng)論文

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一、新時期高校心理危機(jī)干預(yù)管理創(chuàng)新的重點內(nèi)容

高校心理危機(jī)干預(yù)管理創(chuàng)新的內(nèi)容主要在于建立健全三大體系，即心理危機(jī)干預(yù)管理領(lǐng)導(dǎo)體系、專業(yè)隊伍體系、運行體系。

1.1完善心理危機(jī)干預(yù)管理領(lǐng)導(dǎo)體系

建立效能化的領(lǐng)導(dǎo)體系，是心理危機(jī)干預(yù)管理有效運行的根本保障。高校應(yīng)成立“大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作委員會”，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)作用，共同落實心理危機(jī)干預(yù)管理中的各種問題。并校、院（系部）兩級相應(yīng)成立“大學(xué)生危機(jī)干預(yù)心理健康教育中心”或者“危機(jī)干預(yù)與預(yù)防中心”，專門落實危機(jī)干預(yù)管理，負(fù)責(zé)全面規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作。同時，要著力構(gòu)建“五級學(xué)生心理防護(hù)網(wǎng)”，即一級防護(hù)為大學(xué)生自我調(diào)節(jié)和開展心理健康教育與宣傳，二級防護(hù)為大學(xué)生的互幫互助心理健康教育活動，三級防護(hù)為輔導(dǎo)員、班主任、任課教師的心理健康教育工作，四級防護(hù)為心理健康教育中心及心理健康教育專兼職人員開展的各項心理干預(yù)工作，五級防護(hù)為醫(yī)院治療與家庭護(hù)理工作。此外，應(yīng)成立學(xué)校心理健康教育中心，主要負(fù)責(zé)建立健全心理預(yù)警與危機(jī)干預(yù)機(jī)制、普及心理健康知識、開展心理健康普查、建立學(xué)生心理健康檔案、實施心理咨詢與問題管理等工作，為學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)做好預(yù)防教育、早期預(yù)警、危機(jī)干預(yù)、后期跟蹤、制度建設(shè)等基礎(chǔ)性工作，開展各種形式的心理健康活動以及相關(guān)日常工作。在學(xué)校健康教育中心下成立各學(xué)院（系部）心理健康部，由學(xué)院心理健康部學(xué)生干部、班級心理委員、寢室心理信息員組成，主要負(fù)責(zé)整理各班心理健康信息，掌握本院學(xué)生心理健康狀況，并及時或定期向?qū)W院學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作小組和學(xué)校心理健康教育中心上傳信息，增強心理危機(jī)干預(yù)管理的敏銳性和實效性。

1.2優(yōu)心理危機(jī)干預(yù)管理化隊伍體系

心理危機(jī)干預(yù)管理是一項龐大的系統(tǒng)工程。它既需要有理論課程教學(xué)，又要有活動課程教學(xué)；既有團(tuán)體輔導(dǎo)，又有個別輔導(dǎo)咨詢；既需要開展豐富多彩的校園文化活動，也要加強網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)活動；既需要指導(dǎo)實踐活動，有需要進(jìn)行價值引導(dǎo)和滲透，還需要素質(zhì)和能力的開發(fā)。要完成這一系列的工作必須要建立一支結(jié)構(gòu)合理的心理危機(jī)干預(yù)教師隊伍。高校應(yīng)嚴(yán)格要按照規(guī)定合理配備高素質(zhì)的專職心理危機(jī)干預(yù)人員，以滿足高校心理干預(yù)管理的需要。尤其要充分吸收碩士或博士研究生以及教授、副教授、講師參加到心理危機(jī)干預(yù)隊伍中來，形成教授、副教授、講師、助教參與的多樣化的有一定梯隊層次的高素質(zhì)、專業(yè)化心理干預(yù)隊伍。在學(xué)科背景方面，應(yīng)充分吸收心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、人口學(xué)、思想政治教育、教育學(xué)、人文社會科學(xué)等專業(yè)的教師加入到心理危機(jī)干預(yù)管理隊伍。從職業(yè)背景來看，要建立一支包括輔導(dǎo)員、思想政治教育工作者、心理咨詢者、心理學(xué)專業(yè)教師、各行業(yè)精英等組成隊伍。同時，要注重心理危機(jī)干預(yù)隊伍管理。一方面，應(yīng)嚴(yán)格落實心理危機(jī)干預(yù)教師的職稱評聘和選用，加強對心理危機(jī)干預(yù)教師績效的量化考核，不斷完善心理危機(jī)干預(yù)教師教學(xué)活動的考核與管理工作。另一方面，要引導(dǎo)和鼓勵心理危機(jī)干預(yù)教師規(guī)劃自我職業(yè)發(fā)展，積極參加心理危機(jī)干預(yù)有關(guān)的各種培訓(xùn)，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能，向?qū)＜倚吐殬I(yè)指導(dǎo)師發(fā)展。

1.3規(guī)范心理危機(jī)干預(yù)管理運行體系

高校應(yīng)規(guī)范和完善預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、干預(yù)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)介系統(tǒng)、善后系統(tǒng)等五個子系統(tǒng)，構(gòu)成環(huán)環(huán)相扣、互相承接、協(xié)調(diào)高效的高校心理危機(jī)干預(yù)管理運行體系。一是建立完善預(yù)警系統(tǒng)。重點健全并落實“五早”預(yù)警機(jī)制（早發(fā)現(xiàn)、早報告、早評估、早預(yù)防、早控制）和“七個重要時段”畢業(yè)生離校前、放假前后、考試前后、開學(xué)前后、新生入學(xué)后、重大活動前后和季節(jié)交替前后）監(jiān)測機(jī)制，積極開展心理健康測評和監(jiān)控，切實做到心理問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早消除。尤其應(yīng)加強心理檔案管理。重點建立新生心理健康檔案，每年對新生進(jìn)行心理健康普查，及時篩選和確認(rèn)心理高危個體，及早做好心理危機(jī)預(yù)防與轉(zhuǎn)化工作，以及時開展心理干預(yù)管理。推行心理輔導(dǎo)員、班主任、班級心理委員、寢室心理信息員、心理健康部深入了解學(xué)生心理健康狀況制度。通過微信、手機(jī)短信、QQ群等新媒體平臺拓展信息收集發(fā)現(xiàn)與快速傳遞渠道，及時發(fā)現(xiàn)心理問題信息。二是完善監(jiān)控系統(tǒng)。拓展學(xué)生心理疾病與危機(jī)信息收集渠道，推進(jìn)心理鑒別、早期干預(yù)、心理咨詢和跟蹤調(diào)查制度常態(tài)化，形成心理問題篩查、干預(yù)、跟蹤、評估系列長效機(jī)制。建立學(xué)生心理危機(jī)誘因排查消除機(jī)制，對可能引發(fā)心理危機(jī)的人、事或情景等刺激物進(jìn)行有效控制和及時阻斷，消除對危機(jī)個體的持續(xù)不良刺激，從源頭上預(yù)防心理危機(jī)產(chǎn)生的誘因。三是完善干預(yù)系統(tǒng)，力求在最佳時期對危機(jī)進(jìn)行有效干預(yù)。在心理危機(jī)干預(yù)中，應(yīng)建立醫(yī)務(wù)人員的學(xué)生心理預(yù)警與危機(jī)干預(yù)報告制度和學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警庫制度，積極采用熱線電話咨詢、心理支持性團(tuán)體咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢以及個別咨詢等方法，進(jìn)行心理危機(jī)的有效干預(yù)。尤其要建立和推行“一名患者、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”危機(jī)干預(yù)機(jī)制。四是完善轉(zhuǎn)介系統(tǒng)。學(xué)校應(yīng)與精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立良好的聯(lián)絡(luò)和協(xié)作關(guān)系，及時對處于危機(jī)中的學(xué)生進(jìn)行心理評估，對不屬于咨詢范疇的、有嚴(yán)重心理障礙或心理疾病的學(xué)生及時轉(zhuǎn)介到精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以便采取針對性強的心理治療或住院治療等干預(yù)措施，使其得到及時有效的心理干預(yù)和良好救治。五是完善善后系統(tǒng)，及時全面總結(jié)和處理危機(jī)遺留的心理問題，盡量減少由于危機(jī)造成的負(fù)面影響，盡快恢復(fù)秩序和重塑高校形象。

二、新時期高校心理危機(jī)干預(yù)管理創(chuàng)新的對策建議

創(chuàng)新和優(yōu)化高校心理危機(jī)干預(yù)管理，主要包括注重危機(jī)干預(yù)理論研究、強化心理危機(jī)預(yù)防教育、構(gòu)建“學(xué)校-家庭-社會”心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制。

2.1注重科學(xué)導(dǎo)向：加強危機(jī)干預(yù)管理理論研究

目前我國高校關(guān)于心理危機(jī)干預(yù)的模型、技術(shù)路徑、手段方法等大多是借鑒國外的研究成果，在實際運用中缺乏本土的實證研究。優(yōu)化高校心理危機(jī)干預(yù)體系的研究應(yīng)在借鑒國外經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行。一方面，應(yīng)加強大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)臨床研究，認(rèn)識和掌握不同強度應(yīng)激事件發(fā)生后心理危機(jī)干預(yù)的形式、特點及其變化規(guī)律，不斷提高大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)核心能力。其次，應(yīng)結(jié)合高危學(xué)生群體篩選、臨床嚴(yán)重程度判定和臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)，加強對學(xué)生心理危機(jī)評定工具及心理危機(jī)干預(yù)工作研究，提高大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作預(yù)見性和科學(xué)化水平。再次，應(yīng)針對不同的心理危機(jī)，加強對大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)措施和方法的研究，進(jìn)一步提升心理危機(jī)的研判能力、決策能力和執(zhí)行能力，有針對性地對相應(yīng)的學(xué)生群體提出干預(yù)政策和干預(yù)措施。[5]此外，應(yīng)加強對大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的基本技術(shù)和社會資源，以及心理危機(jī)干預(yù)工作者的基本能力和職業(yè)特質(zhì)研究，加強心理危機(jī)干預(yù)管理核心能力建設(shè)，進(jìn)一步提高心理危機(jī)干預(yù)能力和實效性。

2.2狠抓核心環(huán)節(jié)：強化心理危機(jī)預(yù)防教育

健全心理危機(jī)預(yù)防教育機(jī)制，強化心理危機(jī)預(yù)防教育，是優(yōu)化心理危機(jī)干預(yù)體系的核心環(huán)節(jié)。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作應(yīng)重在預(yù)防教育。首先，學(xué)校應(yīng)加強對學(xué)生的心理危機(jī)知識和應(yīng)對技能教育。課堂教學(xué)是實施危機(jī)預(yù)防教育的主渠道。課堂教學(xué)以心理健康及危機(jī)知識的傳授、心理品質(zhì)和意志力的培養(yǎng)、心理問題和思想問題輔導(dǎo)等內(nèi)容為主，開展體驗式教學(xué)，使學(xué)生能夠更好的認(rèn)識自我、把握自我心理、明確自我人生價值觀，學(xué)習(xí)危機(jī)應(yīng)對技巧，自覺維護(hù)和增進(jìn)自己的心理健康。要做好危機(jī)干預(yù)和心理健康教育教學(xué)活動的各項工作，幫助教師探索學(xué)生心理危機(jī)的一般規(guī)律，還掌握一定的干預(yù)方法，優(yōu)化教學(xué)過程，使心理干預(yù)落實到課堂教學(xué)中，促進(jìn)學(xué)生身心朝更加健康的方向發(fā)展。其次，高校各職能部門應(yīng)開展豐富多彩的文體活動豐富學(xué)生的課余生活，以及團(tuán)體輔導(dǎo)、個體咨詢、參觀、考察、調(diào)查、宣傳、志愿服務(wù)、知識競賽、專題講座、心理沙龍、心理劇場、運動會、文藝晚會、影視等課外活動，增強心理危機(jī)預(yù)防教育的實踐性和趣味性。再次，大力鼓勵自發(fā)成立心理健康類的學(xué)生社團(tuán)，通過各類心理健康教育活動，提升學(xué)生心理健康和危機(jī)預(yù)防能力；培育大學(xué)生自我情緒管理能力，引導(dǎo)學(xué)生樹立現(xiàn)代健康觀，不斷提升大學(xué)生的心理素質(zhì)和心理資本；大學(xué)生社團(tuán)可以開展心理健康觀念、精神衛(wèi)生知識、危機(jī)干預(yù)方法、壓力和挫折應(yīng)時、情緒管理和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力等方面的講座和培訓(xùn)；通過志愿者服務(wù)活動、義務(wù)勞動、職業(yè)實踐活動促進(jìn)大學(xué)生加強人際交往，提高人際交往能力，促進(jìn)大學(xué)生在團(tuán)體中發(fā)展的能力，提升大學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力。第四，充分利用思想政治教育進(jìn)行心理危機(jī)誘因的防控和化解。一方面，通過思想政治教育，減少或消除各種價值沖突、觀念沖突、心理沖突，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，始終保持心態(tài)平衡；另一方面，應(yīng)通過思想政治教育及時揭露各類虛假信息，消除各種謊言謠言，及時清除師生員工思想疑慮和舒緩師生員工心理情緒，增強師生應(yīng)對各類社會問題或突發(fā)事件的心理承受能力、應(yīng)急能力以及信心。特別要利用微信、手機(jī)短信、QQ群等新興媒體多種形式、多種渠道地及時向師生發(fā)送心理健康知識或有利于心理健康的信息。此外，應(yīng)通過主辦主題鮮明的特色班會、心理沙龍、心理劇表演等活動幫助學(xué)生優(yōu)化個性心理品質(zhì)，增強心理調(diào)適能力，提高心理健康水平，減少心理危機(jī)的發(fā)生。

2.3強化保障措施：構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)協(xié)同機(jī)制

建立高校心理危機(jī)干預(yù)的聯(lián)動協(xié)同機(jī)制，是創(chuàng)新和優(yōu)化心理危機(jī)干預(yù)管理體系的有效措施。高校應(yīng)積極構(gòu)建“學(xué)校-家庭-社會”一體化的開放式心理危機(jī)干預(yù)管理聯(lián)動協(xié)同模式。首先，高校應(yīng)進(jìn)一步完善包括學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工部門、心理健康教育中心以及院系專業(yè)教師、班主任、輔導(dǎo)員、班級心理委員、寢室心理聯(lián)絡(luò)員等共同參與的校內(nèi)心理危機(jī)干預(yù)協(xié)同機(jī)制，形成校內(nèi)心理危機(jī)干預(yù)合力。尤其要充分利用大學(xué)生心理社團(tuán)、大學(xué)生心理健康協(xié)會等學(xué)生組織或社團(tuán)開展多種形式的活動，宣傳普及心理健康知識，強化學(xué)生情緒情感體驗。特別是高校應(yīng)堅持以人為本原則和人格化管理理念，積極推行心理危機(jī)干預(yù)管理工作服務(wù)網(wǎng)格化，在教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，以及全員育人、全程育人、全方位育人的過程中，通過網(wǎng)格化的“五個引導(dǎo)”（思想引導(dǎo)、學(xué)業(yè)引導(dǎo)、人生規(guī)劃引導(dǎo)、生活引導(dǎo)、就業(yè)引導(dǎo)）服務(wù)，加強心理健康教育與心理危機(jī)危機(jī)干預(yù)管理，既能促進(jìn)青年學(xué)生健康全面發(fā)展，健康成長成才；又能增強思想政治工作在校園心理危機(jī)管理中的預(yù)防、導(dǎo)向、整合、修復(fù)等作用，減少、舒緩和消除可能引發(fā)心理危機(jī)的各類矛盾沖突或不協(xié)調(diào)因素，盡可能使校園不和諧因素轉(zhuǎn)化為和諧因素，從而有效預(yù)防心理危機(jī)發(fā)生。

其次，應(yīng)強化與學(xué)生家庭的合作和家庭教育。家庭教育是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的重要組成部分，是影響學(xué)生心理健康的重要因素。學(xué)校和社會應(yīng)幫助家長分析學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)以及應(yīng)激源、家庭教育誤區(qū)、傳播先進(jìn)的教育方式，給學(xué)生和家長提供客觀、理智認(rèn)識事物的各種觀念、角度和方法，對家長進(jìn)行培訓(xùn)，使得家長對學(xué)生的心理危機(jī)有足夠的認(rèn)識，并能采取響應(yīng)的措施，為孩子心理健康創(chuàng)設(shè)和提供良好的學(xué)習(xí)、生活、成長氛圍，最大限度避免代溝。再次，高校應(yīng)加強與社會組織特別是專業(yè)心理干預(yù)組織的合作，充分發(fā)揮社會組織的專業(yè)優(yōu)勢，提升心理危機(jī)干預(yù)的能力和水平，為學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)提供專業(yè)技術(shù)支撐，以有效預(yù)防和治理危機(jī)，促進(jìn)師生健康和諧發(fā)展。

作者：劉衛(wèi)平 單位：邵陽學(xué)院