工商管理課程教學特色

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1課程設(shè)置的基本情況

托利多大學商學院授予工商管理、信息技術(shù)科學、應(yīng)用組織技術(shù)等學士學位。其中工商管理包括會計、電子商務(wù)、家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、金融、金融理財、人力資源管理、信息系統(tǒng)、國際商務(wù)、市場學、運作與供應(yīng)鏈管理、組織領(lǐng)導與管理、銷售等專業(yè)。各專業(yè)課程設(shè)置情況如表1所示。其中工商管理專業(yè)的共修課程包括工商管理發(fā)展方向、信息技術(shù)管理、財務(wù)會計信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用、職業(yè)發(fā)展、專業(yè)溝通等課程。各專業(yè)還有各自的必修課和選修課。以市場學專業(yè)為例，市場學專業(yè)要求學生學習顧客行為和關(guān)系營銷、市場研究與數(shù)據(jù)庫管理、營銷分析與決策等共計12學分的課程，然后從模塊一中選擇6學分的課程，再從模塊一和模塊二中選擇6學分的課程。其中模塊一包括國際營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷溝通原理、企業(yè)營銷、實習、銷售。模塊二包括供應(yīng)鏈管理、全球電子商務(wù)框架、廣告戰(zhàn)略、直接營銷、銷售渠道管理、國際采購物流與運輸、高級營銷分析、產(chǎn)品價格管理、專題、購買與企業(yè)關(guān)系管理、銷售領(lǐng)導力[3]。多數(shù)專業(yè)方向都包括必修課和選修課，但家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)、人力資源管理等方向的課程以必修課為主。

2課程設(shè)置的主要特點

美國托利多大學商學院工商管理專業(yè)的課程設(shè)置體現(xiàn)出通識教育基礎(chǔ)雄厚，專業(yè)教育目標明確，課程關(guān)聯(lián)相互支撐三個顯著特征。

2.1共修課程教育基礎(chǔ)雄厚

如前所述，托利多大學工商管理專業(yè)通過共修課程為學生提供了堅實而雄厚的工商管理專業(yè)學習的基礎(chǔ)，形成了通識與專業(yè)基礎(chǔ)教育的框架。在四年制工商管理本科教學中，第一年和第二年各專業(yè)的課程設(shè)置完全相同。在這些課程中，大學寫作、報告寫作為學生提供了寫作能力學習的平臺；微機應(yīng)用、信息技術(shù)管理等課程為學生提供了信息技術(shù)手段和工具；商務(wù)應(yīng)用數(shù)學、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)在商務(wù)決策中的應(yīng)用等課程為學生提供了統(tǒng)計數(shù)據(jù)工具基礎(chǔ)；財務(wù)會計信息、決策會計、財務(wù)管理原理等課程為學生提供了財務(wù)分析基礎(chǔ)工具；工商管理的發(fā)展方向和商務(wù)概論、市場營銷、生產(chǎn)與服務(wù)、宏觀經(jīng)濟學、經(jīng)營環(huán)境、高級商務(wù)政策論壇等課程將工商管理的各類要素和相互關(guān)系整體呈現(xiàn)給學生，從工商企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)鍵要素到企業(yè)內(nèi)部的人、財、物的管理過程，從企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)到企業(yè)產(chǎn)品銷售各個環(huán)節(jié)給學生呈現(xiàn)了清晰的學科內(nèi)容。同時，托利多大學在通識與專業(yè)基礎(chǔ)教育中貫穿了職業(yè)發(fā)展的相關(guān)課程，讓學生具備學習知識同時思考自身職業(yè)發(fā)展的能力。

2.2專業(yè)方向教育目標明確

托利多大學為進入商學院選擇不同專業(yè)的學生確定了明確而清晰的職業(yè)定向，并用與工商管理實踐緊密相聯(lián)系的課程設(shè)置來實現(xiàn)其教育目標。例如，銷售專業(yè)是托利多大學獲得AACSB認證的第一個重要專業(yè)，獲得了美國國家級的榮譽和大學銷售專業(yè)的領(lǐng)導地位。所有銷售專業(yè)的班級被設(shè)計成真實的企業(yè)，學生未來可以成為企業(yè)銷售領(lǐng)域的領(lǐng)導者。銷售專業(yè)要求學生必修商務(wù)營銷、購買與商務(wù)關(guān)系管理、銷售、會計與區(qū)域管理、銷售領(lǐng)導力、高級銷售、銷售實習共計21學分課程，同時需要的人文科學課程分必修和校級核心課程，包括心理學初步（校級核心課程）或者社會學初步（校級核心課程）任選一門，個體溝通（校級核心必修課）、批判思考（人文社科領(lǐng)域）和邏輯學初步（自然科學領(lǐng)域）任選一門。在溝通原理與實踐、公共演講、群體溝通、勸說理論、非語言溝通等課程中選擇兩門課程。這些課程為培養(yǎng)學生出色的表達與溝通能力、聰慧的關(guān)系管理和科學推理能力、審慎的決策和領(lǐng)導能力提供了實踐與知識相結(jié)合的平臺，有利于實現(xiàn)托利多銷售專業(yè)的教育目標。再如電子商務(wù)專業(yè)是AACSB的特色項目。托利多大學商學院為學生提供了兩種職業(yè)軌跡，一種是讓學生在學習電子商務(wù)專業(yè)的同時輔修市場營銷、信息系統(tǒng)、金融、國際商務(wù)或者創(chuàng)業(yè)等其他專業(yè)方向，成為在這些專業(yè)領(lǐng)域中有電子商務(wù)專長的人；另一種是學生成為專業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人員。這兩種職業(yè)軌跡可以使他們將來成為管理者、企業(yè)家、經(jīng)理人才和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者。為了實現(xiàn)這一目標，商學院要求該專業(yè)學生必修電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、網(wǎng)站設(shè)計和商務(wù)傳播、商務(wù)智能管理、電子商務(wù)模型和計劃管理課程，同時選修電子商務(wù)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、財務(wù)營銷和制度、全球電子商務(wù)框架等課程，并積極鼓勵學生輔修其他專業(yè)方向課程。

2.3課程關(guān)聯(lián)相互支撐

托利多大學商學院的課程之間的相互關(guān)聯(lián)和支撐促進了學生對工商管理理論與實踐的較快融合。所設(shè)課程之間由淺入深、由工具到實踐，形成相互支撐的多層次課程體系。以工商公共必修課程（第一層次）為例。微機在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用課程是信息技術(shù)管理課程的先修課程，財務(wù)會計信息是財務(wù)管理和決策會計的先修課程，商務(wù)數(shù)據(jù)分析是統(tǒng)計在決策中的應(yīng)用課程的先修課程，工商管理學生的發(fā)展方向課程是職業(yè)發(fā)展Ⅰ和職業(yè)發(fā)展Ⅱ課程的先修課程，職業(yè)發(fā)展Ⅰ是職業(yè)發(fā)展Ⅱ的先修課程，商務(wù)初步是各管理類課程的先修課程，統(tǒng)計在決策中的應(yīng)用是生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)原理的先修課程，商務(wù)數(shù)據(jù)分析是財務(wù)管理的先修課程[4]，在以上課程先修的基礎(chǔ)上，才能進入高級商務(wù)政策論壇的課程。這些課程之間形成的先后關(guān)聯(lián)，使學生學習各門課程均學有所用，并隨著課程的進展反復應(yīng)用所學理論并不斷深化。同時，虛線框所示，在公共類必修課中，分為信息技術(shù)類、財會工具類、數(shù)據(jù)分析類、職業(yè)方向類和管理核心類五大類課程。其中信息技術(shù)類課程為數(shù)據(jù)分析類、財會工具類和管理核心類課程提供最先進的手段，數(shù)據(jù)分析類課程為管理核心類課程提供縝密的分析工具，財會工具類課程為管理核心課程提供理解工商企業(yè)信息的專業(yè)技術(shù)。而職業(yè)發(fā)展類課程更有助于學生在學習管理核心課程中不斷調(diào)整職業(yè)心理預(yù)期，在職業(yè)選擇調(diào)整中不斷增強學習信念和能力。在專業(yè)選修課和必修課（第二層次）中，需要在以上課程作為先修課程的基礎(chǔ)上，切入特定專業(yè)方向深入學習和實踐。

3教學手段及其資源特色

在科學合理配置的課程體系基礎(chǔ)上，托利多大學工商管理專業(yè)的教學手段、教學資源選用方面都有自己的特色。

3.1先進的教學設(shè)備和教學手段

在教學手段方面，商學院擁有先進的教學設(shè)備。例如，新教學樓中的每個階梯教室里，所有課桌都安裝電源和網(wǎng)絡(luò)插口，這為學生提供了同時上網(wǎng)、與教師同步進行對網(wǎng)絡(luò)信息資源操作的機會。教室中多媒體設(shè)備齊備，面積較大的階梯教室中甚至設(shè)有三個屏幕裝置，教師利用教學軟件或幻燈片切換都非常方便。另外，商學院學生有利用學院機房資源免費打印課程資料的權(quán)利，學生自由打印課程學習資料。

3.2教師發(fā)揮各自特點引導學生創(chuàng)新思維

托利多大學的教師在講授課程的過程中，教師在課堂上講授角色和引導角色交替進行。學生隨時在課堂提問，教師立即解釋和引導學生討論。每名教師制定的教學計劃不盡相同，選擇的商務(wù)模擬系統(tǒng)不同，對學生的要求也不完全相同。教師通過固定答疑時間、電郵、網(wǎng)站等交流方式與學生在課外積極溝通。同時，商學院教師大多數(shù)具有企業(yè)背景和經(jīng)歷，結(jié)合案例內(nèi)容指導學生到企業(yè)調(diào)研或在公共企業(yè)數(shù)據(jù)庫查閱資料完成各種調(diào)查或研究報告。

3.3網(wǎng)絡(luò)模擬和視聽教學資源的選用

在商學院的教學中，教師充分利用各種教學資源，使學生在教室里能夠有更多的機會與實踐對接。例如，商務(wù)初步是一年級新生在第一個春季學期就開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。筆者在旁聽該課程教學中發(fā)現(xiàn)教師在講授理論的同時，充分利用Capsim公司開發(fā)的企業(yè)模擬系統(tǒng)讓學生在虛擬的市場環(huán)境下進行公司管理實踐。不僅要求學生在網(wǎng)上建立自己的公司，當課程進行到管理各項職能的介紹時，讓學生對自己的公司進行新產(chǎn)品市場預(yù)測、進行生產(chǎn)決策等。教師也可以利用該系統(tǒng)對學生進行測試，并及時了解學生課下對自己公司的運作情況。為了讓學生理解公司發(fā)展中創(chuàng)業(yè)者的性格所起的作用，教師在課程計劃中安排了Film計劃，加入蘋果電腦公司成立的影片，并組織討論。

3.4以應(yīng)用為第一要素選擇教材

在托利多大學商學院中，教師選擇教材考慮的重要環(huán)節(jié)是是否與企業(yè)實踐緊密結(jié)合，能否有豐富的案例資源和應(yīng)用價值。以統(tǒng)計學為例，我國國內(nèi)的統(tǒng)計學教材內(nèi)容涵蓋描述統(tǒng)計學和推斷統(tǒng)計學的內(nèi)容，雖然很多教材中也注重各章節(jié)后面加入案例內(nèi)容和Excel、Spss等軟件應(yīng)用內(nèi)容，但大學本科教材基本涵蓋描述統(tǒng)計、概率、抽樣分布、假設(shè)檢驗、回歸分析、時間序列分析、指數(shù)體系等內(nèi)容，并以理論闡述、例題的數(shù)學推導類課程模式闡述統(tǒng)計學的內(nèi)容。托利多大學工商管理專業(yè)將統(tǒng)計技能課程分為商務(wù)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計在企業(yè)決策中的應(yīng)用兩門課。前者教材主要以貫穿案例的形式闡述描述統(tǒng)計學的內(nèi)容，后者教材以企業(yè)決策案例的形式闡述推斷統(tǒng)計學的重要作用。教學過程中教師以實用的教材為藍本要求學生使用統(tǒng)計軟件根據(jù)模擬或?qū)嶋H的企業(yè)數(shù)據(jù)完成作業(yè)或報告。

3.5人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源

在托利多大學，商學院教師和學生的教學互動過程受到學校網(wǎng)絡(luò)資源的人性化支持。例如，在教師方面，學校網(wǎng)站不僅為教師提供了電子圖書、電子視頻等資料，而且專門設(shè)計了軟教學資源模塊，包括做教學計劃的技巧、做多媒體可見的技巧和素材資源推薦、各種情境下的教學技巧推薦等信息，這些軟資源幫助教師職業(yè)發(fā)展，取得更好的教學效果，非常具有人性化特征。同時，在學生方面，商學院為了輔助各專業(yè)的教學實踐，在學校網(wǎng)站上特別設(shè)計了RealConnection模塊，主要作用是收集學生社會實踐的需求信息，幫助并指導學生進行簡歷設(shè)計，與企業(yè)聯(lián)系幫助學生搜尋就業(yè)信息。這不僅成為商學院職業(yè)發(fā)展課程的主要工具，也直接幫助了各專業(yè)學生的社會實習和就業(yè)。因此，人性化的課程輔助網(wǎng)絡(luò)資源對教師更好教學、學生及時學到求職技能起到了“授人以漁”的功效。

4結(jié)束語

托利多大學的課程設(shè)置和教學特色對我國高等教育工商管理專業(yè)的發(fā)展很有啟示。第一，通識教育是工商管理的重中之重，并且要和課程之間的緊密關(guān)聯(lián)性結(jié)合起來。沒有良好的通識教育基礎(chǔ)，各專業(yè)的工商管理人才無法適應(yīng)不斷變化的企業(yè)發(fā)展環(huán)境；同時沒有課程之間的緊密結(jié)合，一些基礎(chǔ)課在以后的課程中很少用到，會讓學生覺得“學無所用”和“學不會用”。第二，及時了解企業(yè)人才市場需求，合理設(shè)置專業(yè)課程。人才市場需求決定企業(yè)人才培養(yǎng)目標，根據(jù)人才培養(yǎng)目標科學設(shè)計專業(yè)課程才能使畢業(yè)生滿足企業(yè)的實際需要。只有這樣，才能避免學生畢業(yè)后才發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)市場需求的現(xiàn)象。第三，積極整合教學資源，注重學生實際能力和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，為教師和學生提供職業(yè)發(fā)展的平臺。這樣才能實現(xiàn)企業(yè)與學生、學生與教師、教師與學校、學校與企業(yè)的共贏，從而促進高等教育工商管理專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。