農(nóng)業(yè)大學物流管理專業(yè)滿意度調查

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摘要:本文運用文獻參考法及問卷調查法對青島農(nóng)業(yè)大學物流管理專業(yè)現(xiàn)狀進行系統(tǒng)性的探索與研究，發(fā)現(xiàn)青島農(nóng)業(yè)大學物流管理專業(yè)在課程設置、教師授課、實訓過程、專業(yè)競賽、職業(yè)規(guī)劃等方面存在相關問題，提出了探索雙師型教學模式、加大對硬件設施投入、加強專業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓等。

關鍵詞:物流管理專業(yè);滿意度調查;雙師型教學

0引言

1965年，Cardozo第一次提出顧客滿意度的概念:顧客滿意度越高，顧客購買本企業(yè)產(chǎn)品就會越多。范秀成(2004)發(fā)現(xiàn)服務過程和服務結果間存在交互作用，顧客關系對服務質量的影響發(fā)揮著調節(jié)功能。劉武(2007)設計了包括自我發(fā)展、專業(yè)課程設置、教師隊伍、教學質量、圖書館、文娛活動和校園服務等質量因子和滿意度測量因子的指標體系。石軍霞(2008)認為高校學生滿意度是復雜的多層次的管理工具等結論。王婧(2012)研究發(fā)現(xiàn)不同性別、不同專業(yè)之間的學生專業(yè)滿意度狀況差異無統(tǒng)計學意義。顧晶晶(2018)基于就業(yè)需求側、傳統(tǒng)就業(yè)供給側、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育三方面構建了大學生滿意度“三維框架”。以上研究在滿意度相關領域取得了一定的研究，但是對涉農(nóng)類物流管理專業(yè)滿意度問題尚待研究。本文旨在以前人研究經(jīng)驗為借鑒，研究青島農(nóng)業(yè)大學物流管理專業(yè)現(xiàn)狀、問題及提出相應對策。

1研究模型和假設

本文通過詢問物流管理專業(yè)在校同學哪些因素影響專業(yè)滿意度;在圖書館查閱相關文獻，理論分析研究影響因素以及這些因素能否適用于本研究。最終確定專業(yè)課程設置、專業(yè)教師授課、專業(yè)實訓過程、專業(yè)競賽以及職業(yè)規(guī)劃指導等維度?；诖?，構建概念模型，如圖1所示。數(shù)據(jù)來源:作者自制。(1)課程設置。課程的學習是一名大學生在校最重要的事情之一，因此課程的設置就會成為影響學生滿意度的主要因素之一。如果課程設置的過多，課程結構設置不合理，必然會影響學生對專業(yè)整體滿意度。(2)教師授課。高校教師在授課中的表現(xiàn)一定程度上影響了師生關系與高校學生的培養(yǎng)質量。如果教師掌握行業(yè)前沿知識并能夠通過生動的方法傳授知識，諄諄教導，循循善誘，那么學生將會對本專業(yè)產(chǎn)生濃厚興趣。(3)實訓過程。隨著當今時代的不斷發(fā)展，社會不再只是需要只會理論的人才，而是需要理論與實踐“兩開花”的人才。實踐能力的鍛煉顯得十分重要，而實訓課程是鍛煉學生實踐能力，使學生能夠將課堂中所學到的書本上的理論與實際操作相結合的重要方式。(4)專業(yè)競賽。如果學生在校期間能夠充分的參加專業(yè)相關競賽，充分運用自己在課堂上學到的理論知識，解決競賽中遇到的各種問題，并能夠引發(fā)對理論學習的全新的思考，那么學生一定會對課程的學習有著較強滿意感。(5)職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是大學中不可或缺的一部分。如果學生在校期間能夠得到本專業(yè)相關的職業(yè)規(guī)劃培訓，得到一定的指導，能夠充分對自己本專業(yè)未來能從事一份什么樣的工作有一個較為清晰的認知，那么學習起來也會更有動力，也會找到自己的學習方向及著重點。根據(jù)以上，本文提出如下假設:H1:課程設置正向影響學生對物流專業(yè)整體滿意度。H2:教師授課正向影響學生對物流專業(yè)整體滿意度。H3:實訓課程正向影響學生對物流專業(yè)整體滿意度。H4:專業(yè)競賽正向影響學生對物流專業(yè)整體滿意度。H5:職業(yè)規(guī)劃正向影響學生對物流專業(yè)整體滿意度。

2問卷設計和調查

2．1問卷設計

問卷總共設置三部分:第一部分是基本信息部分，為性別、專業(yè)年級以及專業(yè)班級3項。第二部分是滿意度情況調查，為專業(yè)課程設置、專業(yè)教師授課、專業(yè)實訓過程、專業(yè)競賽以及職業(yè)規(guī)劃指導等5個維度設置了相應的題項。第三部分是專業(yè)整體滿意度。問卷采用李克特5分量表，將選項設為很不滿意、不滿意、一般、滿意以及很滿意。

2．2問卷調查

本調查選取通過對青島農(nóng)業(yè)大學物流專業(yè)在校本科生發(fā)放問卷。調查時間為2021年4月16日－26日。本次共發(fā)放問卷161份，回收161份，其中有效問卷161份，有效率100．0%。

3數(shù)據(jù)分析

3．1描述性統(tǒng)計分析

樣本中，男女分別占到31．1%與68．9%;四個年級分別占到了28．6%、31．1%、26．1%、14．3%;3個專業(yè)班級分別占到了31．1%、55．3%與13．7%，以上均與實際情況較為接近。對所得數(shù)據(jù)做正態(tài)分析，發(fā)現(xiàn)樣本數(shù)據(jù)偏度絕對值均小于3，峰度絕對值均小于10，說明樣本數(shù)據(jù)基本服從正態(tài)分布，適合進一步研究。

3．2信度、效度檢驗

(1)信度檢驗。對問卷數(shù)據(jù)做信度分析，發(fā)現(xiàn)克朗巴哈α系數(shù)為0．894，說明本研究信度好，可靠性高;各項項目刪除后的克朗巴哈系數(shù)沒有明顯大于克朗巴哈α系數(shù)，說明本問卷題項設置合理。(2)效度檢驗。對問卷數(shù)據(jù)做效度分析，發(fā)現(xiàn)KMO值為0．924，說明變量之間是存在相關性，符合要求;顯著性(Sig)值為0．000，小于0．05，適宜做因子分析。

3．3回歸分析

把影響維度作為自變量X，把專業(yè)滿意度作為因變量Y，進行回歸分析，得到表1。。通過表1中可以觀察得出，調整后的R2分別為0.566、0.817、0.776、0.458、0.561說明五個維度的自變量X分別可以解釋因變量Y的56.6%、81.7%、77.6%、45.8%、56.1%，顯著性(sig)全部小于0.05，說明五個維度都呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，五個維度的非標準化系數(shù)分別為0.687、0.745、0.740、0.527、0.525，說明五個維度對專業(yè)滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關系。由以上分析結果顯示，本研究假設全部成立。

4研究結論與對策建議

4．1研究結論

教師授課與專業(yè)滿意度的相關系數(shù)為0.904，存在著顯著正相關影響;在相關回歸分析中，調整后的R2值為0.817;非標準化系數(shù)是五個維度中最高的，0.745，表示影響專業(yè)滿意度最大的因素是教師授課。實訓過程維度與專業(yè)滿意度的相關系數(shù)為0.882，存在顯著相關性;調整后的R2為0.776。課程設置與專業(yè)滿意度的相關系數(shù)為0.754，專業(yè)滿意度呈現(xiàn)顯著正相關;調整后的R2為0.566。職業(yè)規(guī)劃與專業(yè)滿意度的相關系數(shù)為0.751，存在一定的相關性;調整后的R2為0.561。專業(yè)競賽與滿意度的相關系數(shù)為0.679，存在一定的相關性;調整后的R2為0.458，在五個維度中處于較低水平。

4．2青島農(nóng)業(yè)大學物流管理專業(yè)的發(fā)展建議

(1)探索“雙師型”教學模式。要培養(yǎng)雙素質型教師。一方面，讓教師去相關企業(yè)進行頂崗實習，充分掌握行業(yè)發(fā)展趨勢以及企業(yè)的人才需求，鞏固理論知識，提升專業(yè)實踐能力。另一方面聘用物流行業(yè)在物流崗位工作多年的“老師傅”進行實踐教學。(2)完善專業(yè)實訓硬件設施。首先，應加大對專業(yè)資金投入，完善專業(yè)教學基礎設施，擴充實訓硬件器材。其次，建立多元化實訓渠道。最后，與周邊的中職院校建立合作關系，雙方合作，能夠達到共贏。(3)加強專業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓。在大一新生入學時，就應進行相關的專業(yè)認識培訓，使學生先對本專業(yè)建立良好的認知。盡可能邀請往屆本專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生回校為在校生傳授本專業(yè)相關經(jīng)驗，幫助他們明確本專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃。各專業(yè)班級輔導員、班主任應時時關注學生發(fā)展動態(tài)，給予明確指導。

5結論

本文通過調查研究的方式確定了影響專業(yè)滿意度的5個主要維度:課程設置、教師授課、實訓過程、專業(yè)競賽以及職業(yè)規(guī)劃。通過發(fā)放調查問卷、數(shù)據(jù)分析，驗證了模型假設。提出可行性建議，包括建立“雙師型”教師人才隊伍、完善專業(yè)實訓相關硬件設施等對策。

作者:崔海龍 董華健 單位:青島農(nóng)業(yè)大學