高職學生教育管理工作研究

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一、問題視角下的學生管理

問題視角，這種思維模式是以問題為核心，建立于對學生的被動理解上，對問題、差錯給予過度的關注。

1.問題學生標簽化，消解學生主體性和能動性

問題視角下的教育管理工作將學生問題化，而學生一旦貼上問題標簽，便對學生具有“蠶食效應”，久而久之就會改變學生對自己的看法和周圍環(huán)境對他們的看法。這些變化會影響學生的自我認同，在集體生活中變得越來越?jīng)]有自信心。而教育管理在為學生服務過程中，老師處于主動權威的地位，學生被貼上“問題人”的標簽，處于被動消極的地位。傳統(tǒng)的問題視角把有問題的學生獨立出來，在集體生活中產(chǎn)生了負面影響，在一定程度上學生的主動性與能動性被削減了，甚至有的學生出現(xiàn)一蹶不振、“破罐破摔”的現(xiàn)象。

2.干預方式單一化，忽視環(huán)境對學生的影響

在學生管理工作中，傳統(tǒng)的開展工作的模式是：發(fā)現(xiàn)學生問題———找學生及學生家長談話———探尋原因———找到幫助學生解決問題的方法———幫助學生走出困境。問題視角下的教育管理工作大多從問題視角入手，忽視了學生自身與環(huán)境互動的影響，并由此進行干預。在遇到問題時，往往會從學生自身去發(fā)掘原因，學生個人的特點、性格、行為等方面形成了產(chǎn)生問題的原因。事實上，很多問題都是由于學生在學習、生活、人際交往、家庭環(huán)境等方面遇到困惑或逆境而引發(fā)的，在尋找問題原因時往往忽視環(huán)境對學生的影響，顯然很難真正解決學生的困擾，通常治標不治本，也很難實現(xiàn)教育管理工作的實效性與針對性。

3.工作過程工具化，師生關系不對等

問題視角下的教育管理工作，老師常常以專家、家長身份出現(xiàn)，在教育過程里，老師與學生之間是一種明顯的主客體關系。學生的獨特性、個體性、價值被忽視，教育管理過程被定義為工具化的過程。導致老師與學生之間缺乏情感交流，教育管理工作中最為重視的“人文關懷”中人的因素被掏空了。在大學校園里，甚至還會出現(xiàn)叫家長這樣的局面，很多學生不愿意被叫家長，這對學生的心理造成了負擔，對老師的教誨不接納。在學生管理工作中，工具化的工作模式，呈現(xiàn)出學生對老師教育的排斥現(xiàn)象，不利于師生關系的良好構建。

二、優(yōu)勢視角下教育管理工作的內(nèi)涵

“優(yōu)勢視角”（StrengthPerspective）是一種關注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角。運用這一視角開展教育管理工作具有重要意義。優(yōu)勢視角對人性的假定上是種樂觀的人性觀，不再專注于問題，而是把眼光投向可能性。優(yōu)勢視角在評估學生問題和需要時強調(diào)將他們的優(yōu)點包括進來，發(fā)掘和運用學生的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決困難，它強調(diào)學生的能力、價值、興趣、資源、成就和抱負在滿足自己需要和解決問題中的作用。優(yōu)勢視角超越了傳統(tǒng)的問題視角的理論范式，其核心內(nèi)容為以下方面。

1.優(yōu)勢視角強調(diào)教育過程中所關注的焦點

應該是學生與環(huán)境互動的資源與優(yōu)勢，而非問題本身。在具體工作中，教育管理工作的目標是發(fā)掘?qū)W生優(yōu)勢，創(chuàng)造資源，開發(fā)學生潛能。優(yōu)勢視角強調(diào)每個人都有各自的優(yōu)勢，都有他們的天賦、知識、技能或才干，有的較明顯地表現(xiàn)出來，有的則未被發(fā)現(xiàn)或調(diào)動起來，人與人是不完全相同的。在某種情境下，這種潛能是可以激發(fā)和調(diào)動出來的，通過個體自己的力量來解決問題。在操作層面上，教育管理工作的目標應逐步轉(zhuǎn)移到發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，尋找可發(fā)掘的資源，開發(fā)學生潛能。

2.優(yōu)勢視角認為在教育過程中每個學生都應受到尊重

包括學生的尊嚴、主體地位與獨特性。所以教育過程中應優(yōu)先考慮學生的主體地位和對學生個體獨特性的尊重。

3.優(yōu)勢視角相信學生是可以改變的

這種改變主要依靠學生自身的優(yōu)勢，個人的經(jīng)驗是一種優(yōu)勢資源。每個學生都擁有自己解決問題的力量與資源，并具備在逆境中生存下來的抗逆力。在具體工作中，優(yōu)勢視角要注重學生如何學習、生活、與他人交往，如何走出困境。

三、優(yōu)勢視角在教育管理工作上的構建和應用

1.承認問題的存在

在開展學生工作時，優(yōu)勢視角理念不能忽略學生所面臨的問題。在處理學生遇到的問題時，可以讓學生講述遇到的問題，在這個過程中可以宣泄情緒，有利于學生放下心理包袱。在講述自己經(jīng)歷的過程中，學生會表現(xiàn)出哀傷、焦慮甚至憤怒的情緒，這有利于教育管理者更準確地了解學生的境況，了解他們經(jīng)歷的事情以及他們?yōu)楦纳谱约旱木硾r所做過的努力。在教育管理工作中，教育者要承認問題是存在的，通過問題來發(fā)掘?qū)W生身上的閃光點，改變傳統(tǒng)教育方式，使學生從困境中獲取動力。

2.構建平等合作的師生關系

優(yōu)勢視角下的教育管理強調(diào)老師與學生相互之間的雙向理解溝通，追求多樣性和個別性。優(yōu)勢視角下的教育管理工作是一個遞進過程：交流———理解———解釋———互助。這里的交流是一種師生之間平等真誠的有效交流，在這個互動過程中，使學生處于平等地位，充分尊重其主體地位，老師則扮演指引者、支持者、傾聽者、促進者、合作者的角色，師生之間搭建起一種平等合作的平臺，為學生營造一種安全、信任、自在的環(huán)境，和他們一塊討論并發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與劣勢，找到自己的價值和意義，協(xié)助學生從困境中走出來。

3.較少關注問題，關注焦點集中于挖掘?qū)W生的能力

問題視角關注如何解決“問題”，忽視對學生自身能力及資源的挖掘，貼標簽的做法又放大了所謂的“問題”。從優(yōu)勢視角來進行教育管理工作，在實踐上就要求老師較少地關注問題，而把眼光投向可能性，更多地關注學生身上的閃光點，幫助學生發(fā)掘自身潛能，促使學生形成充滿自信的自我認知，實現(xiàn)學生的自我完善和全面發(fā)展。在我們學校的很多活動中，其實已經(jīng)蘊含了這種做法。比如各種才藝大賽、歌唱比賽、校園之春等團隊活動，都是旨在發(fā)現(xiàn)并放大學生的優(yōu)勢，促進學生的發(fā)展。

4.使用激發(fā)學生優(yōu)勢的語言

優(yōu)勢視角下的教育管理工作，需要老師使用激發(fā)學生優(yōu)勢的語言。每個學生都有自己的優(yōu)勢，然而當他們經(jīng)受長期的困惑時，往往會忘記甚至隱藏自己的優(yōu)勢。使用能夠激發(fā)學生優(yōu)勢的語言，并用這樣的語言同學生交談，傳遞給學生積極的心態(tài)。這種暗含的期待和贊美會增強學生進取心，使他們更加自尊、自愛、自信和自強，奮發(fā)向上，并會慢慢發(fā)現(xiàn)并承認自己的優(yōu)勢。在這個過程中，老師還要積極回應學生的成功，并幫助學生去發(fā)現(xiàn)自身更多的優(yōu)勢，有一顆真正關愛學生的心，并能在日常工作的開展中敏感體驗，善于觀察，善于捕捉學生思想、心理、心情、學習和生活的細節(jié)，在教育學生的過程中微笑面對，泰然處之，與學生在思想、心靈上的溝通與交流達到以心交心、以情動情，從而真正做到：用愛去感染學生，用心去感化學生，用情去感動學生。當大學生獲得老師積極的關注和較多的贊賞時，就會產(chǎn)生一種優(yōu)越感，自我認知水平就會提高。大學生在愉悅的體驗中學習，會以積極的建設性的態(tài)度來應對逆境事件，相反，那些得不到老師關注的學生，由于自己的能力得不到老師的賞識，在遇到無法解決的困難時也不會及時向老師求助，就會采取消極的方式應對。根據(jù)自身經(jīng)驗，老師的每一句鼓勵、每一聲贊許都會對每一個學生的心理產(chǎn)生積極的刺激作用，激發(fā)學生向更高的目標努力。

5.重視環(huán)境因素，將個人和社會環(huán)境有機聯(lián)系起來

優(yōu)勢視角下的教育管理工作，不僅強調(diào)發(fā)掘?qū)W生自身的潛能，也強調(diào)人與環(huán)境的互動，強調(diào)將個人和社會連接起來。教育管理工作的目標也由關注學生個體獨特性的同時關注學生生活環(huán)境和社會資源的獨特性，挖掘其中優(yōu)勢的資源和社會影響力量，從而更好地幫助學生。優(yōu)勢視角下的教育管理工作以幫助學生發(fā)掘環(huán)境中的優(yōu)勢資源和支持力量為工作取向，不僅有助于改善學生當下的問題，更可以形成一種持續(xù)的力量，幫助學生解決生活中類似的問題，提高學生自我解決問題的能力，從而增強教育管理工作的時效性。

6.讓優(yōu)勢視角成為一種思維習慣

優(yōu)勢視角是一種理論，是一種看待事物，克服困難，解決問題的視角。優(yōu)勢視角不會自動帶來積極效果，需要銘記于心，落實在日常工作中，形成一種思維模式。優(yōu)勢視角不只是為教育他人提供了指導，對于教育工作者自身而言，也會產(chǎn)生積極的效果。可以使生活更愉快，避免聚焦于問題，有好的人際關系。合理分配發(fā)揮自身優(yōu)勢和彌補缺陷的時間，實現(xiàn)高效發(fā)展。只有教育工作者自身相信并堅信優(yōu)勢視角是一種好的思維品質(zhì)，而不只是當作一種教育管理工具，才會更好地利用這一視角來指導對學生的教育管理工作。

作者：王克 單位：西安航空職業(yè)技術學院