公司內(nèi)組織績(jī)效管理成功實(shí)施的影響

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摘要：績(jī)效管理不僅包含個(gè)人績(jī)效管理，更包含組織績(jī)效管理，組織績(jī)效管理不僅能保證公司整體戰(zhàn)略的有效落地，完成公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，更能指導(dǎo)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。本文從企業(yè)文化、組織績(jī)效管理的觀念、流程及應(yīng)用四個(gè)方面入手，探究組織績(jī)效管理成功實(shí)施影響因素。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；個(gè)人績(jī)效管理；組織

績(jī)效管理著名學(xué)者針對(duì)績(jī)效管理提到：“一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來(lái)工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績(jī)效管理系統(tǒng)中來(lái)”。（羅伯特-巴克沃），這是明顯的個(gè)人績(jī)效管理，而組織績(jī)效管理是指組織基于本身職責(zé)承接公司組織目標(biāo)完成結(jié)果的衡量，不同于個(gè)人績(jī)效管理。組織績(jī)效管理不僅能保證公司整體戰(zhàn)略的有效落地，完成公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，更能指導(dǎo)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。因此，加強(qiáng)組織績(jī)效管理，是公司保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。

一、匹配的組織績(jī)效文化導(dǎo)向

正德厚生，臻于至善——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)企業(yè)價(jià)值觀。中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。企業(yè)性質(zhì)不同，企業(yè)文化價(jià)值觀不同，決定績(jī)效管理導(dǎo)向不同，中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化價(jià)值觀決定其組織績(jī)效管理不同于其他企業(yè)。設(shè)計(jì)組織績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，不僅要考慮完成國(guó)資委下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)——“責(zé)任指標(biāo)”，更要考慮組織價(jià)值指標(biāo)，不能觸碰紅線，不能違背公司“正德厚生”，且需要全公司人員認(rèn)可企業(yè)文化，認(rèn)可績(jī)效管理文化與理念，與組織共同遵守、共同認(rèn)可，組織績(jī)效才能有效開展。

二、正確的組織績(jī)效觀念

組織績(jī)效管理既不能等同于個(gè)人績(jī)效管理，更不能等同于組織績(jī)效考核。組織績(jī)效管理不等同于個(gè)人績(jī)效管理。組織績(jī)效管理理論上應(yīng)是個(gè)人績(jī)效管理前提，只有做好組織績(jī)效管理，才能更好開展個(gè)人績(jī)效管理，公司不能只重視個(gè)人績(jī)效管理，更不能只偏重個(gè)人績(jī)效考核，讓員工談“虎”色變，應(yīng)逐步推動(dòng)績(jī)效管理管理工作，公司應(yīng)先開展組織績(jī)效管理，組織績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用至個(gè)人績(jī)效管理，反過(guò)來(lái)個(gè)人績(jī)效管理更能成為組織績(jī)效管理的一種補(bǔ)充。組織績(jī)效管理更不等同于組織績(jī)效考核。組織績(jī)效管理應(yīng)包含組織績(jī)效目標(biāo)的制定、組織績(jī)效目標(biāo)的輔導(dǎo)、組織績(jī)效考核以及組織績(jī)效的應(yīng)用。而組織績(jī)效考核只是組織績(jī)效管理系統(tǒng)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它側(cè)重于組織績(jī)效的評(píng)價(jià)，而且往往只是事后的評(píng)價(jià)。和組織績(jī)效管理相比，組織績(jī)效考核只出現(xiàn)在績(jī)效管理的特定時(shí)期，而不是貫穿在整個(gè)管理過(guò)程之中的。從組織績(jī)效考核到組織績(jī)效管理，雖然只有兩字之差，對(duì)于管理理念與管理方法來(lái)說(shuō)，確有天壤地別之分。

三、完善的組織績(jī)效實(shí)施流程

組織績(jī)效管理應(yīng)具備完善的實(shí)施流程，包含目標(biāo)制定、跟蹤反饋、結(jié)果評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用四個(gè)方面。目標(biāo)制定指組織績(jī)效管理過(guò)程中指標(biāo)方案的制定與審核，且需體現(xiàn)目標(biāo)設(shè)置在組織中應(yīng)負(fù)責(zé)任，目標(biāo)值設(shè)定時(shí)應(yīng)設(shè)置目標(biāo)值、挑戰(zhàn)值與底線值，若低于底線值則該項(xiàng)指標(biāo)不得分，高于挑戰(zhàn)值得到最高分，底線值與挑戰(zhàn)值之間線性得分。在目標(biāo)制定中，若指標(biāo)需要變更，需要明確變更流程，以防過(guò)程中組織之間相互推諉。跟蹤反饋是指組織績(jī)效管理過(guò)程中執(zhí)行情況跟蹤與分析，強(qiáng)調(diào)改進(jìn)計(jì)劃制定與閉環(huán)，且數(shù)據(jù)提供需要保證客觀性與公正性，可采取由第三方提供的方式。結(jié)果評(píng)估是指組織績(jī)效管理過(guò)程中組織績(jī)效各指標(biāo)得分計(jì)算，并將結(jié)果反饋各組織結(jié)果應(yīng)用是指組織績(jī)效管理過(guò)程中組織績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用，可應(yīng)用至組織負(fù)責(zé)人、組織績(jī)效獎(jiǎng)金、組織績(jī)效排名及組織內(nèi)個(gè)人績(jī)效考核比例等方面。結(jié)果應(yīng)用可作為下一輪績(jī)效管理過(guò)程中目標(biāo)制定的參考。四、合理的組織績(jī)效實(shí)施應(yīng)用組織績(jī)效應(yīng)用于戰(zhàn)略落地和任務(wù)閉環(huán)管理，不僅影響公司各組織部門負(fù)責(zé)人個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果，更直接影響組織績(jī)效獎(jiǎng)金、組織在公司內(nèi)部績(jī)效排序、組織中個(gè)人績(jī)效考核比例等方面。

1.組織部門負(fù)責(zé)人個(gè)人績(jī)效結(jié)果

組織績(jī)效考核結(jié)果可直接與組織部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效掛鉤，調(diào)動(dòng)組織部門負(fù)責(zé)人積極性，鞭策其努力完成組織目標(biāo)。組織績(jī)效考核結(jié)果可根據(jù)組織部門負(fù)責(zé)人正副職區(qū)分掛鉤比例，如：組織部門正職，應(yīng)掛鉤70%-80%左右為宜，組織部門副職應(yīng)掛鉤50%-60%為宜。若非一線業(yè)務(wù)直接考核組織，建議也將組織績(jī)效考核結(jié)果線性掛鉤5%-10%，從而使公司整體一盤棋，避免產(chǎn)生與我無(wú)關(guān)心理。

2.組織整體績(jī)效獎(jiǎng)金

組織績(jī)效考核結(jié)果直接與組織績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，可采用“獎(jiǎng)金包”形式，測(cè)算合理“指標(biāo)”與“獎(jiǎng)金包”關(guān)系，如：每完成10萬(wàn)元訂單，該組織得到100元獎(jiǎng)金。從而充分調(diào)動(dòng)組織及其員工工作動(dòng)力。

3.組織在公司內(nèi)部排名

因公司性質(zhì)不同，尤其是國(guó)企，具備“維穩(wěn)”及承擔(dān)部分社會(huì)職責(zé)。組織部門績(jī)效直接與“獎(jiǎng)金包”掛鉤容易產(chǎn)生問(wèn)題，激發(fā)員工內(nèi)部矛盾。組織績(jī)效管理也可應(yīng)用至組織在公司排名，也可采取非線性掛鉤形式，如：各組織績(jī)效在公司內(nèi)部進(jìn)行排名，規(guī)范正態(tài)分布，前2名采取組織績(jī)效獎(jiǎng)金上浮10%，后2名采取組織績(jī)效下浮10%。

4.個(gè)人績(jī)效考核百分比例

公司內(nèi)部員工績(jī)效管理一般分為優(yōu)秀（A）、良好（B）、稱職（C）、待改進(jìn)（D）、不稱職（E）五個(gè)等級(jí)，且對(duì)各等級(jí)比例有嚴(yán)格的限制，尤其是優(yōu)秀與良好，因?yàn)楦鞴径紩?huì)將員工績(jī)效管理直接與員工獎(jiǎng)金、晉升掛鉤。組織績(jī)效管理可與組織內(nèi)部個(gè)人績(jī)效考核百分比掛鉤。如：正常情況下，組織內(nèi)部部門員工A+B≤45%，組織績(jī)效通過(guò)組織績(jī)效管理與組織內(nèi)部個(gè)人績(jī)效考核百分比掛鉤，促進(jìn)員工發(fā)揮組織最大潛力。綜上所述，通過(guò)組織績(jī)效管理的實(shí)施應(yīng)用，應(yīng)用至組織負(fù)責(zé)人、組織整體績(jī)效獎(jiǎng)金、組織在公司內(nèi)部排名以及組織內(nèi)部員工排名，可極大提高組織績(jī)效管理應(yīng)用效率，更好貫徹與落實(shí)組織目標(biāo)，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，達(dá)成公司整體工作目標(biāo)，發(fā)揮組織在公司內(nèi)部門管理方面的最大作用。匹配的組織績(jī)效文化導(dǎo)向、正確的組織績(jī)效觀念、完善的組織績(jī)效實(shí)施流程以及合理的組織績(jī)效實(shí)施應(yīng)用是保證組織績(jī)效管理成功的關(guān)鍵因素。

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作者:劉冰冰 單位:東方邦信資本管理有限公司