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在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)后,互聯(lián)網(wǎng)在更大范圍內(nèi)得到應(yīng)用,尤其是在軟件、硬件水平得到提高后,可以通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)通信、聯(lián)結(jié)、統(tǒng)計(jì)、傳感等目的。大數(shù)據(jù)的吞吐量、計(jì)算量是非常大的,而且信息處理的速度也會(huì)大幅提升。從企業(yè)的角度來(lái)看,市場(chǎng)信息對(duì)其發(fā)展能夠起到較大影響,若想保證相關(guān)的數(shù)據(jù)信息能夠得到有效應(yīng)用,企業(yè)必須要緊跟時(shí)展腳步,對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)予以合理利用,同時(shí)要將體制革新切實(shí)做到位。因此,文章在大數(shù)據(jù)背景下,對(duì)企業(yè)如何展開經(jīng)營(yíng)管理予以深入分析,將企業(yè)所要面對(duì)的問(wèn)題、挑戰(zhàn)揭示出來(lái),在此基礎(chǔ)上尋找到可行的應(yīng)對(duì)之策,以期使得企業(yè)能夠保持更為穩(wěn)健的發(fā)展。這就要求企業(yè)必須要隨之改變,尤其是要針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行創(chuàng)新,確保能夠緊跟社會(huì)發(fā)展腳步。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)帶來(lái)的實(shí)際影響,在此基礎(chǔ)上針對(duì)企業(yè)發(fā)展面對(duì)的挑戰(zhàn)進(jìn)行深入分析,進(jìn)而提出行之有效的應(yīng)對(duì)之策,以期使得企業(yè)發(fā)展能夠更加穩(wěn)健,長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)可以切實(shí)達(dá)成。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代基本概述
(一)概念大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),并對(duì)大家的工作、生活帶來(lái)直接影響,然而從大數(shù)據(jù)時(shí)代的定義來(lái)看,并未能夠統(tǒng)一起來(lái)。由字面來(lái)進(jìn)行理解的話,可以將其視為跨越性數(shù)據(jù)量時(shí)代。早2011年,麥肯錫在其所著的《大數(shù)據(jù):下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和生產(chǎn)力的前沿》中首次提出了“大數(shù)據(jù)”概念,其也在文中予以了闡述,數(shù)據(jù)量尺度已經(jīng)得到了定義,然而數(shù)據(jù)實(shí)際規(guī)模已經(jīng)大幅超出,而且數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)尚未能夠量化處理,在不同的行業(yè)領(lǐng)域中呈現(xiàn)出明顯的差異,對(duì)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)軟件予以應(yīng)用也很難完成數(shù)據(jù)收集、分析、保存等工作,在不久的將來(lái),大數(shù)據(jù)的覆蓋范圍必然會(huì)進(jìn)一步加大,并會(huì)滲入到全部的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中,對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的獲取能夠起到?jīng)Q定作用,并使得經(jīng)濟(jì)變革速度持續(xù)加快。對(duì)麥肯錫理論加以分析可知,大數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生明顯的影響,而且呈現(xiàn)出超越性特征,數(shù)據(jù)規(guī)模此項(xiàng)增加,內(nèi)容變得更為豐富,然而價(jià)值密度卻會(huì)顯得較為低下。從我們國(guó)家的現(xiàn)狀來(lái)看,這個(gè)概念的體現(xiàn)是較為充分的,比方說(shuō)城市監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用是較為普遍的,為了保證城市的安全,系統(tǒng)會(huì)一直處于運(yùn)行狀態(tài),而這就會(huì)產(chǎn)生大量的視頻數(shù)據(jù),在這些數(shù)據(jù)中,具有實(shí)用價(jià)值的則是非常少的?,F(xiàn)階段,大數(shù)據(jù)在人們的日常生活中扮演著重要作用,對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),必須要緊跟時(shí)展腳步,在此基礎(chǔ)上尋找到切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)之策。
(二)意義就當(dāng)下實(shí)際情況來(lái)說(shuō),人類社會(huì)已經(jīng)邁入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了至關(guān)重要的影響,并且其未來(lái)發(fā)展形勢(shì)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提升存在直接的關(guān)聯(lián)。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下,大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為我國(guó)綜合國(guó)力發(fā)展創(chuàng)造了諸多的機(jī)遇,不管是社會(huì)發(fā)展還是民眾生活水平的提升,只有緊跟大數(shù)據(jù)時(shí)展節(jié)奏,切實(shí)的扭轉(zhuǎn)以往老舊落后的發(fā)展理念,將大數(shù)據(jù)的作用充分的施展出來(lái),才能為人類社會(huì)穩(wěn)步健康發(fā)展給予良好的輔助。
二、當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)
(一)計(jì)算數(shù)據(jù)量挑戰(zhàn)當(dāng)信息數(shù)據(jù)的大幅增加后,對(duì)其予以統(tǒng)計(jì)、計(jì)算是十分困難的,將大數(shù)據(jù)技術(shù)加以利用的話能夠使得這個(gè)問(wèn)題切實(shí)解決,并將所需信息提取出來(lái),這樣就可對(duì)未來(lái)發(fā)展方向予以明確。從企業(yè)的角度來(lái)看,在展開經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中,要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有清晰的認(rèn)知,尤其是要了解市場(chǎng)特征,在此基礎(chǔ)上完成發(fā)展戰(zhàn)略的制定。大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理應(yīng)該要將大數(shù)據(jù)平臺(tái)的作用切實(shí)發(fā)揮出來(lái),使得市場(chǎng)信息能夠真正實(shí)現(xiàn)整合、計(jì)算、分析。當(dāng)然,在對(duì)數(shù)據(jù)展開分析時(shí),必須要保證速度大幅提升,然而國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)是無(wú)法滿足實(shí)際需要的,計(jì)算效率達(dá)不到要求,這對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。
(二)信息安全隱患在現(xiàn)階段,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度持續(xù)加快,大數(shù)據(jù)服務(wù)則是發(fā)展的主要方向,這就使得企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算、分析的效率大幅提升?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)專門建立起了云平臺(tái),企業(yè)將相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫司湍軌蛲瓿煞治龉ぷ鳌_@樣的服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是有有益的,可以使得企業(yè)管理的便捷性大幅提高,然而企業(yè)除了要提供市場(chǎng)信息,客戶、企業(yè)以及業(yè)務(wù)等方面的信息也是要提供的,這部分信息屬于商業(yè)機(jī)密,對(duì)企業(yè)生存能夠起到?jīng)Q定作用。在接受云服務(wù)的過(guò)程中,數(shù)據(jù)泄露、丟失的情況是會(huì)出現(xiàn)的,這樣的意外如果出現(xiàn)的話,企業(yè)生存就會(huì)受到影響,甚至?xí)苯颖皇袌?chǎng)淘汰。
(三)管理層決策挑戰(zhàn)企業(yè)在展開經(jīng)營(yíng)管理時(shí),如果采用的是傳統(tǒng)模式,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所要承擔(dān)的職責(zé)是非常大的。進(jìn)行決策時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要對(duì)相關(guān)的信息予以分析,然而其能夠獲得的信息是較少的,這就導(dǎo)致分析難以保證全面,這對(duì)決策產(chǎn)生的影響是非常大的,在做出最終決策的過(guò)程中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擁有的經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶來(lái)直接的影響,這就使得做出的決策和市場(chǎng)發(fā)展并不能夠吻合起來(lái),企業(yè)生存也就難以得到保證。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中,在對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)展開分析時(shí)就能夠做到客觀、全面,并可使得決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估真正具有實(shí)效。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),必須要能夠適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理模式出現(xiàn)的改變,同時(shí)要主動(dòng)展開摸索,進(jìn)而提高自身的適應(yīng)能力。
(四)人才儲(chǔ)備不足在進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代后,企業(yè)所要面對(duì)的外部環(huán)境出現(xiàn)了明顯的變化,展開經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中,有些問(wèn)題是難以解決的。傳統(tǒng)管理方式是以人工為主,也就是利用管理人員已有經(jīng)驗(yàn)來(lái)玩車相關(guān)工作。然而在環(huán)境改變后,新興事物大量出現(xiàn),若想保證經(jīng)營(yíng)管理能夠更具實(shí)效性,企業(yè)必須要擁有綜合素質(zhì)更高的管理人才。然而從實(shí)際情況來(lái)看,不少的企業(yè)并不重視人才隊(duì)伍的建設(shè)工作,這就使得管理的實(shí)效性較為低下,而且內(nèi)部管理甚至?xí)霈F(xiàn)流于形式的狀況。
(五)信息整合挑戰(zhàn)企業(yè)展開經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)可以通過(guò)不同途徑獲取大量的數(shù)據(jù)信息,然而在對(duì)這些信息予以統(tǒng)計(jì)分析的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)混亂的狀況。有些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是較為豐富的,能夠?qū)⒔Y(jié)構(gòu)化處理切實(shí)做到位,這樣就可對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況有切實(shí)的了解。然而大部分企業(yè)并不擁有此方面能力,在對(duì)數(shù)據(jù)展開整理的過(guò)程中選擇的是非結(jié)構(gòu)化處理方式,這就導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的整合難以實(shí)現(xiàn),也無(wú)法將市場(chǎng)現(xiàn)狀直接呈現(xiàn)出來(lái)。而這也就使得企業(yè)管理的實(shí)際效果達(dá)不到預(yù)期,數(shù)據(jù)分析所得的結(jié)果也不是非常準(zhǔn)確,如果對(duì)這樣的結(jié)果加以利用的話,經(jīng)營(yíng)管理所要面對(duì)的困難自然就會(huì)大幅增加。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策
(一)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理的方式企業(yè)務(wù)必要對(duì)大數(shù)據(jù)所具有的重要影響作用加以正確的認(rèn)識(shí),并且企業(yè)上層管理工作人員要在工作中起到模范帶頭作用,加大力度實(shí)施管理人員思想教育工作,利用有效的方式方法促使管理工作人員能夠形成正確的管理意識(shí),將大數(shù)據(jù)在管理工作中所具有的重要影響作用切實(shí)的發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)在組織開展各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合自身實(shí)際情況挑選適合的方式,并且積極的將大數(shù)據(jù)技術(shù)加以合理的運(yùn)用,這樣才能提升管理工作的整體效率和效果。
(二)建構(gòu)專業(yè)的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)從現(xiàn)代企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),若想保證自身的管理更具實(shí)效性,應(yīng)該要將大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)予以充分利用,而要達(dá)成這個(gè)目標(biāo),數(shù)據(jù)分析平臺(tái)是不可缺少的。當(dāng)平臺(tái)系統(tǒng)的專業(yè)化程度大幅提高后,信息統(tǒng)計(jì)、分析就能夠順利完成,數(shù)據(jù)處理的整體效率也會(huì)大幅提高。從企業(yè)自身的情況來(lái)看,在展開數(shù)據(jù)處理時(shí)采用的多是非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化方式,也就是按照數(shù)據(jù)采集、預(yù)處理、存儲(chǔ)這樣的流程來(lái)對(duì)平臺(tái)予以構(gòu)建。然而當(dāng)數(shù)據(jù)數(shù)量持續(xù)增加時(shí),此種處理流程的弊端就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要難以得到滿足,所以說(shuō),企業(yè)必須要針對(duì)數(shù)據(jù)出來(lái)方式展開創(chuàng)新。
(三)增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)實(shí)力,保障數(shù)據(jù)安全為了使得企業(yè)數(shù)據(jù)能夠更為安全,必須要對(duì)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)予以重點(diǎn)關(guān)注。從軟件角度來(lái)說(shuō),企業(yè)要對(duì)開發(fā)系統(tǒng)工具予以充分利用,這樣可以使得數(shù)據(jù)庫(kù)安全性大幅提升。從事管理工作的相關(guān)人員要形成牢固的安全意識(shí),按照規(guī)范要求完成相關(guān)操作。除此以外,對(duì)接口協(xié)議予以設(shè)定也可使得數(shù)據(jù)安全得到保證。從網(wǎng)絡(luò)角度來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)傳輸協(xié)議應(yīng)該要作為首選。
(四)重視人才隊(duì)伍的建設(shè)在對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中,要完成好方案制定,重點(diǎn)打造企業(yè)所需的綜合人才,通過(guò)培訓(xùn)使其對(duì)數(shù)據(jù)整合技術(shù)能夠熟練應(yīng)用,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)也能夠有切實(shí)的了解。企業(yè)必須要從既定的規(guī)劃出發(fā),對(duì)現(xiàn)有培養(yǎng)體系進(jìn)行完善,確保管理人員能夠獲得良好的福利待遇。對(duì)管理人員的綜合能力予以判斷,在此基礎(chǔ)上確定工作崗位,這樣方可保證管理工作有序展開,管理水平大幅提高。
(五)企業(yè)決策模式要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)企業(yè)如果秉持的是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,那么在決策的過(guò)程中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握的知識(shí),擁有的經(jīng)驗(yàn)會(huì)起到?jīng)Q定作用,決策失誤的發(fā)生幾率是較高的。進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代后,在進(jìn)行決策時(shí)就要將大數(shù)據(jù)分析所得結(jié)果作為依據(jù),這樣一來(lái),決策就會(huì)顯得更為客觀,最終的決策能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用。
(六)改善企業(yè)的數(shù)據(jù)整合方式企業(yè)在展開經(jīng)營(yíng)管理時(shí),將大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用充分發(fā)揮出來(lái)可以使得企業(yè)運(yùn)行更為穩(wěn)定,對(duì)市場(chǎng)、客戶的判斷也會(huì)更加的準(zhǔn)確。大數(shù)據(jù)分析之所以能夠保證精確性,這是因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合的方式發(fā)生了改變,結(jié)構(gòu)化整合能夠真正實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),必須要認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性,主動(dòng)對(duì)整合方式進(jìn)行改變,如此方可保證市場(chǎng)、客戶的判斷是非常準(zhǔn)確的。比方說(shuō),某電商在展開經(jīng)營(yíng)管理時(shí),通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)消費(fèi)者展開分析,可以對(duì)消費(fèi)的心理、習(xí)慣有清晰的認(rèn)知,如此一來(lái),就可保證企業(yè)、客戶間有良好的溝通。在數(shù)據(jù)整合方面,該企業(yè)采用了客戶分層的方法,將客戶分為“已購(gòu)買”和“未購(gòu)買”兩類,其中“未購(gòu)買”作為企業(yè)的潛在客戶,需要企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析的方式進(jìn)行研究和引導(dǎo)。其中企業(yè)通過(guò)獲取客戶在電商平臺(tái)商品展示頁(yè)面的瀏覽時(shí)長(zhǎng)、瀏覽內(nèi)容以及該客戶以往的購(gòu)買習(xí)慣,可以大致地形成“客戶畫像”,大數(shù)據(jù)分析則通過(guò)結(jié)構(gòu)化整合“客戶畫像”的方式,來(lái)完成對(duì)客戶的消費(fèi)趨勢(shì)的判斷,增強(qiáng)客戶分析能力,制定企業(yè)的消費(fèi)引導(dǎo)策略。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之,隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的逐漸發(fā)展,推進(jìn)了社會(huì)結(jié)構(gòu)與企業(yè)生產(chǎn)模式的積極變革,屬于時(shí)展與科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的關(guān)鍵性標(biāo)識(shí)。面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代引發(fā)的挑戰(zhàn),需要將社會(huì)各界力量進(jìn)行合理整合,充分發(fā)揮人才聚集于專業(yè)技術(shù),改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力有效提高,通過(guò)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng),從而保障經(jīng)濟(jì)收益的全面提高。
作者:崔忠權(quán) 單位:澳門城市大學(xué)商學(xué)院
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