社會治理心理學(xué)作用分析

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摘要：隨著現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，越來越多的社會問題暴露出來，社會治理已經(jīng)迫在眉睫。心理學(xué)在近年來得到了廣泛運(yùn)用，在社會各個行業(yè)和領(lǐng)域中都發(fā)揮出極大的作用和價值。對于心理學(xué)而言，目前其在社會治理方面起著至關(guān)重要的作用，直接影響著社會的和諧與穩(wěn)定發(fā)展。社會需求及社會治理對心理學(xué)有著重要的期待，未來心理學(xué)服務(wù)社會治理的前景廣大，但需解決的問題不少，希望以此文推動心理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，切實(shí)提高社會治理的效果及效率。

關(guān)鍵詞：心理學(xué);社會治理;作用

當(dāng)前心理學(xué)從本質(zhì)上來講是研究人的心理和行為之間的關(guān)系的，人們所產(chǎn)生的一系列心理狀態(tài)和行為特征是有一定的生物性和生理性特征，但由于其本身的社會性導(dǎo)致其在實(shí)際生活中或多或少會受到周邊環(huán)境、文化背景及社會發(fā)展現(xiàn)實(shí)的限制及約束。在這樣的背景下，當(dāng)代心理學(xué)已經(jīng)具備了自然科學(xué)及社會科學(xué)的特征屬性，而這一點(diǎn)也是當(dāng)前國家及整個社會的共識。

一、基于社會需求的心理學(xué)研究

1.心理學(xué)的人文科學(xué)體現(xiàn)從相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，在心理學(xué)的發(fā)展歷程中，大多數(shù)研究學(xué)者將研究重點(diǎn)及注意力集中在自然科學(xué)方面，而忽略了人文社會科學(xué)的深入探究。換言之，在長時間內(nèi)，人們僅僅將心理學(xué)看作人類的一種自然生理現(xiàn)象，將人的心理及行為看作統(tǒng)一的課題，通過建立相應(yīng)的實(shí)證目標(biāo)體系，將人類心理的復(fù)雜性、多變性轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵蔚纳憩F(xiàn)實(shí)。雖然這樣的理念和理論對我國心理學(xué)發(fā)展具有一定的推動作用，但這樣的認(rèn)知缺乏一定的系統(tǒng)性、科學(xué)性、合理性，復(fù)雜的人性是無法通過簡單的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的。從整體上來講，人類的心理特征、心理變化凸顯出的是其神經(jīng)基礎(chǔ)與社會歷史發(fā)展的高度統(tǒng)一，具有一定的多變性和主觀性，雖然其源于個體本身，但卻受到社會多元因素的影響。

2.心理學(xué)的社會價值體現(xiàn)根據(jù)上文我們可以看出，為了深入分析人類心理的變化及其特征，研究學(xué)者必須立足于社會科學(xué)屬性，透徹深入地分析社會發(fā)展的具體過程，通過這樣的方式為后續(xù)社會變革奠定良好的基礎(chǔ)，提供相應(yīng)的理論及實(shí)踐指導(dǎo)幫助。雖然從一定意義上來講，目前我國的心理學(xué)并沒有立足于社會科學(xué)，也不是基礎(chǔ)學(xué)科，但目前大多數(shù)研究學(xué)者在討論社會問題的過程中已經(jīng)意識到心理學(xué)的重要信息以及價值作用，并且邀請心理學(xué)行業(yè)專家對社會發(fā)展的心理過程進(jìn)行標(biāo)注，采用科學(xué)合理的干預(yù)手段，切實(shí)解決實(shí)質(zhì)上的問題。美國著名研究學(xué)者Walton和Dweck明確指出，社會的進(jìn)步和發(fā)展已經(jīng)離不開心理學(xué)的參與，但在這樣的過程中，仍然存在一個問題，即心理學(xué)研究的主要內(nèi)容大多集中在社會的小微型事物解決過程中，并沒有針對宏觀的、社會性問題提出切實(shí)可行的參考意見，甚至即便提出但仍然缺乏系統(tǒng)性和全面性。雖然在社會小微事物的解決分析過程中，心理學(xué)扮演著極其重要的作用，但在后期的發(fā)展變革過程中，心理學(xué)應(yīng)當(dāng)注重社會宏觀問題的探究，并以此作為自身的創(chuàng)新思路。首先，宏觀性的社會問題從本質(zhì)上來講應(yīng)當(dāng)是心理學(xué)科進(jìn)行社會研究的重要基礎(chǔ)和機(jī)會；其次，根據(jù)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，當(dāng)前社會中部分宏觀的、重大的問題在最終也被證實(shí)為心理學(xué)問題。

3.心理學(xué)所體現(xiàn)的社會責(zé)任1950年左右，西方國家大多數(shù)研究學(xué)者逐漸意識到心理研究必須承擔(dān)起相應(yīng)的社會發(fā)展責(zé)任和現(xiàn)實(shí)責(zé)任，其運(yùn)用社會發(fā)展的基本思維理念和心理學(xué)的研究成果，分析政策制度，并試圖影響改變這樣的制度規(guī)范，通過深刻的心理分析，結(jié)合政策制度中的缺陷和不足，有針對性地呼吁社會決策者及其他參與者正確看待政策問題背后所反映出的心理問題，從而實(shí)現(xiàn)社會發(fā)展與心理學(xué)的有效融合，提升綜合實(shí)力。根據(jù)調(diào)查顯示，目前越來越多的心理組織參與到政策的制定設(shè)計完善過程中，打破了傳統(tǒng)體制對于心理學(xué)發(fā)展的限制，將其運(yùn)用于公共衛(wèi)生、環(huán)保、社會保障等等工作中，并且取得了顯著的成效。由此可見，為了推動社會及國家的進(jìn)一步發(fā)展，有針對性地梳理社會現(xiàn)存問題，采用系統(tǒng)、多元化的方式方法及思路解決社會矛盾，凸顯出心理學(xué)的前瞻性、發(fā)展性，而在這個過程中，凸顯出的社會問題與個人或是群體的心理問題息息相關(guān)，因此，研究學(xué)者必須更多地關(guān)注社會現(xiàn)實(shí)問題，立足于時展的實(shí)際需求，凸顯出心理學(xué)本身的社會責(zé)任。

二、基于社會治理中的心理學(xué)問題研究

1.立足于多元主體，建設(shè)社會信任機(jī)制根據(jù)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，多元主體從本質(zhì)上來講不同于社會管理，其體現(xiàn)出的是社會治理層面上的內(nèi)容價值。所謂多元主體，主要是指在對社會進(jìn)行治理的過程中主體多元化，具體而言，在進(jìn)行社會小微及宏觀問題的處理過程中，應(yīng)該鼓勵不同的團(tuán)隊(duì)、協(xié)會、機(jī)構(gòu)參與其中，通過這樣的方式形成聯(lián)動機(jī)制，改變過去由政府大包大攬的尷尬局面。西方相關(guān)研究學(xué)者認(rèn)為，多元化的主體應(yīng)當(dāng)包括社會公共機(jī)構(gòu)、私人機(jī)構(gòu)及非營利組織等等，而我國則對于多元主體的范圍進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化，其明確認(rèn)為主要包括政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、公益組織、個人公民等等，雖然在我國目前并沒有對多元主體范圍進(jìn)行明確，但仍然允許具有合法權(quán)利的團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)參與其中，這樣的多元主體從本質(zhì)上體現(xiàn)出的是我國法治社會背景下多元共治的主流思想，這是我國基于科學(xué)發(fā)展觀及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累所提出的客觀要求。由此可見，在進(jìn)行社會問題的治理解決過程中，應(yīng)當(dāng)鼓勵多元化的主體團(tuán)隊(duì)參與其中，不同主體、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)性、信任性，直接影響著治理的整體效果及效率。尤其是對于公眾而言，這樣的影響是巨大的。從一定意義上來講，信任應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前個體的一種價值心理特征，凸顯出的是其對于所信任對象綜合能力、誠信程度、工作效率等等方面的肯定和認(rèn)知，立足于這樣的認(rèn)知，對他人行為進(jìn)行積極高效的預(yù)期計劃。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究我們可以看出，信任能夠?qū)崿F(xiàn)良好互動協(xié)作，如果社會缺乏信任則會造成嚴(yán)重的治理問題。例如，在汶川地震的救助過程中，政府部門、醫(yī)護(hù)人員、社會民眾、公眾團(tuán)體萬眾一心，彼此之間相互信任配合，切實(shí)提高了救援工作的整體效率?；诖?，多元主體共同治理是未來社會持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，不管是環(huán)境保護(hù)、食品安全，社會力量將發(fā)揮巨大的作用和功能，而這也是心理學(xué)未來發(fā)展研究的重要方向及基礎(chǔ)。

2.立足于協(xié)商民主，關(guān)注社會群體心理訴求協(xié)商民主的方式是現(xiàn)代化社會問題處理所提出的一種新型模式，其倡導(dǎo)在進(jìn)行社會問題的治理過程中，所有公民積極主動參與其中，開展平等對話，以此實(shí)現(xiàn)工作的有效化，更為理性地協(xié)商事物，并且通過這樣的方式即便是基層人群也可以充分表達(dá)自身的看法和意見，反思自身訴求并提高對事物的整體認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)各方利益的最大化發(fā)展。一方面，協(xié)商民主體現(xiàn)出的是對社會問題參與方心理訴求的協(xié)商。從一定意義上來講，心理學(xué)中明確提出人們的需求是多元化的、多層次的，尤其是隨著社會科技的飛速發(fā)展，人們的生活水平、生活質(zhì)量也得到了顯著提升。在這樣的背景下，越來越多的社會矛盾被暴露，民眾的差異化、標(biāo)準(zhǔn)化日益凸顯，甚至對于個別個體而言，這樣的需求是隱性的，其自身也無法第一時間發(fā)現(xiàn)并感知，但這樣的隱性需求也在一定程度上對社會發(fā)展起到了內(nèi)在影響。基于此，相關(guān)心理學(xué)研究學(xué)者必須立足于心理發(fā)展規(guī)律現(xiàn)狀，深入分析現(xiàn)代社會公眾的需求結(jié)構(gòu)，并根據(jù)其各自差異，切實(shí)推動協(xié)商民主工作的有序開展；另一方面，在協(xié)商對話的過程中，必須深入分析個體與群體的情緒變化及整體認(rèn)知，利用博弈論的基本理論知識，對協(xié)商方案進(jìn)行更為高效科學(xué)合理的設(shè)計完善，通過這樣的方式避免極端現(xiàn)象的發(fā)生。另外，心理學(xué)相關(guān)研究學(xué)者還應(yīng)當(dāng)探究社會公眾的心理需求，建立起相應(yīng)的心理干預(yù)機(jī)制，找到社會群體妥協(xié)的切入點(diǎn)，但同時也應(yīng)當(dāng)避免責(zé)任過于分散，導(dǎo)致去個體化現(xiàn)象的發(fā)生。

3.立足于矛盾消除，有效疏導(dǎo)社會心態(tài)社會矛盾是任何一個國家都會面臨的問題，其本身是廣泛存在的，由于社會資源無法有效分配或是利益不均，在一定程度上造成社會群體、群眾、組織之間關(guān)系不協(xié)調(diào)、不友好。但過去我國的社會矛盾一直沒有得到妥善解決，并通過歷史遺留問題的方式進(jìn)行了延續(xù)，而在心理學(xué)背景下所開展的治理理念將這一問題進(jìn)行了有效的分解細(xì)化，明確提出了社會矛盾的處理必須基于人民群眾的實(shí)際利益，采用預(yù)防和化解相結(jié)合的模式，傾聽人民群眾的看法和意見，從而對其心理問題、矛盾沖突進(jìn)行有效疏導(dǎo)，引導(dǎo)其形成正確的社會心態(tài)。所謂社會心態(tài)，主要是指在特定的時期內(nèi)，整個社會或群體基于社會需求、整體認(rèn)知、情緒管理、價值理念等等多個層面模塊所形成的一種具有普遍性、動態(tài)性的社會心理，其不僅僅包括社會心理的基本特點(diǎn)，也在一定程度上反映出當(dāng)前社會發(fā)展過程中面臨的心理狀況及問題，體現(xiàn)出公民個人與社會之間的關(guān)系。具體而言，在過去社會發(fā)展過程中，不良社會心態(tài)產(chǎn)生了諸多的矛盾和沖突，例如突發(fā)性群體事件、網(wǎng)絡(luò)聲討事件等等，從本質(zhì)上來講，其反映出的都是當(dāng)前社會中集體性的、復(fù)雜的心理變化及特征，這樣的心態(tài)雖然在日常的生活中并不起眼，但很可能被一些極小的事物所刺激，演變成激烈的社會矛盾。

4.立足于精細(xì)化治理，積極開展心理干預(yù)技術(shù)根據(jù)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，精細(xì)化管理作為一種新型管理模式及管理手段，在近年來得到了廣泛運(yùn)用，并且取得了顯著的成效。將其運(yùn)用于社會治理過程中主要是基于當(dāng)代社會所產(chǎn)生的一系列新矛盾，國家相關(guān)政府職能部門明確提出，在現(xiàn)代化問題的治理過程中，必須積極采用精細(xì)化管理的基本思路理念和模式，這在一定程度上對社會治理創(chuàng)新改革提出了明確的目標(biāo)任務(wù)。具體而言，針對當(dāng)前現(xiàn)代化社會所凸顯出的一系列社會矛盾及問題，我們可以從治理技術(shù)的專業(yè)化、流程的規(guī)范化、成本的節(jié)約化和治理效果的顯著化幾個模塊深入分析、有效探究。換言之，開展精細(xì)化管理從本質(zhì)上來講就是以最低的成本開展更為專業(yè)的治理，從真正意義上實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)化、人性化治理發(fā)展。

三、心理學(xué)服務(wù)社會治理的未來展望

1.致力于深入的社會宏觀問題心理研究根據(jù)上文我們可以看出，目前我國大多數(shù)心理研究學(xué)家已經(jīng)逐漸意識到心理學(xué)對社會及自我發(fā)展起到的重要推動作用，并且開始關(guān)注社會現(xiàn)實(shí)中的責(zé)任。但值得注意的是，目前針對社會宏觀現(xiàn)實(shí)問題的研究仍處于初步階段，研究成果呈現(xiàn)出空白狀態(tài)，由此可見，在未來心理學(xué)的發(fā)展過程中，心理學(xué)家應(yīng)當(dāng)將更多的精力放在運(yùn)用心理學(xué)回應(yīng)社會問題的過程中，運(yùn)用自身敏銳的洞察力，創(chuàng)造性地解決現(xiàn)實(shí)問題。

2.實(shí)現(xiàn)心理學(xué)理論的本土化發(fā)展，開展多元化的社會治理方法從一定意義上講，我國大多數(shù)心理學(xué)研究人員所開展的研究活動時都是基于國外較為成熟的理論體系。但從本質(zhì)上來講，我國在文化差異、制度建設(shè)方面與他國存在一定的差異性，因此，應(yīng)當(dāng)立足于西方先進(jìn)的理論框架，結(jié)合我國的實(shí)際發(fā)展國情進(jìn)行有效的改革創(chuàng)新。與此同時，對于社會治理方式的創(chuàng)新改革也是未來發(fā)展的主流趨勢。具體而言，當(dāng)前我國大多數(shù)心理學(xué)家開展問題研究所采用的均為問卷調(diào)查法及實(shí)驗(yàn)法，這兩種方法均是立足于理論實(shí)踐，通過較為精準(zhǔn)的操作、測量獲取相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而找到不同變量之間的關(guān)系。近年來，我國也在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)造性的改革，例如運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)深入分析社會公眾對于某一熱點(diǎn)事件的看法和態(tài)度，利用虛擬技術(shù)模擬災(zāi)難應(yīng)對的具體行為策略。另外，立足理論研究方式合理高效地預(yù)測公民的環(huán)保行為。

3.全面貫徹落實(shí)跨學(xué)科協(xié)同創(chuàng)新治理所謂跨學(xué)科協(xié)同創(chuàng)新，從本質(zhì)上來講，主要是指個人或團(tuán)隊(duì)將兩種及兩種以上的學(xué)科進(jìn)行有效融合，切實(shí)解決單一學(xué)科無法解決的實(shí)際問題。這樣的跨學(xué)科協(xié)同不僅僅包括思想層面，還涵蓋了對研究方法的改革創(chuàng)新過程中。眾所周知，心理學(xué)所開展的研究注重微觀個體，忽略了對現(xiàn)實(shí)性的宏觀系統(tǒng)問題的探究，但社會治理不僅僅包括對社會發(fā)展細(xì)節(jié)的把控，還應(yīng)當(dāng)立足于宏觀角度對整體發(fā)展趨勢進(jìn)行綜合考量。由此可見，在未來心理學(xué)的發(fā)展過程中，研究學(xué)者應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮學(xué)科價值作用，并且正確認(rèn)識自身研究的不足及缺陷，通過跨學(xué)科協(xié)同工作的方式，共同推動社會治理工作的有序開展。

四、結(jié)語

綜上所述，要充分發(fā)揮出心理學(xué)在社會發(fā)展中的價值作用，相關(guān)研究學(xué)者應(yīng)當(dāng)致力于深入社會宏觀問題心理研究，實(shí)現(xiàn)心理學(xué)理論的本土化發(fā)展，開展多元化的社會治理方法，全面貫徹落實(shí)跨學(xué)科協(xié)同創(chuàng)新治理，正確衡量科學(xué)研究與人文關(guān)懷之間的關(guān)系。

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作者：杜晨 單位：天津國土資源和房屋職業(yè)學(xué)院