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摘要:庫存管理作為企業(yè)生產(chǎn)、計(jì)劃和控制的基礎(chǔ),為企業(yè)的生產(chǎn)管理和成本控制提供重要依據(jù)。隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展,可以為企業(yè)搜集、分析、處理前端數(shù)據(jù),以及企業(yè)科學(xué)、高效的庫存管理提供支持。筆者闡述了庫存管理的概念、必要性及其所面臨的問題,提出中小型生產(chǎn)企業(yè)開發(fā)庫存管理數(shù)據(jù)化平臺(tái)的措施,重點(diǎn)分析了企業(yè)安全庫存的建立、上下游供應(yīng)商的融合兩個(gè)方面,指出大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會(huì)計(jì)的庫存管理框架構(gòu)建,必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)庫存管理方式的改變,加速上下游企業(yè)的數(shù)據(jù)融合,降低過量庫存,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);云會(huì)計(jì);庫存管理
1引言
庫存管理影響企業(yè)的生產(chǎn)管理和成本控制兩個(gè)環(huán)節(jié),是維持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營不可或缺的一部分。庫存管理的核心是物料管控,需要不斷統(tǒng)計(jì)收集庫存信息,及時(shí)與采購和銷售部門共享信息,為企業(yè)運(yùn)作提供支持。隨著互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)與智能物流產(chǎn)業(yè)為代表的新興產(chǎn)業(yè)已建立起了相對(duì)完整智能的產(chǎn)業(yè)鏈。采用分布式庫存平臺(tái)進(jìn)行區(qū)域化聯(lián)網(wǎng)管理,大大提升了企業(yè)競(jìng)爭力。對(duì)于傳統(tǒng)中小型企業(yè)來說,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與智能制造不斷發(fā)展的當(dāng)下,只有不斷革新通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合上下游企業(yè)優(yōu)勢(shì),形成智能產(chǎn)業(yè)融合才能真正意義上地提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力。王涵等[1]針對(duì)多品種、小批量生產(chǎn)型制造企業(yè)管理流程相對(duì)不規(guī)范、庫存信息了解不及時(shí)、安全管理和用戶管理功能弱以及最優(yōu)庫存管理等問題,設(shè)計(jì)了一個(gè)針對(duì)該類型制造企業(yè)庫存管理的信息系統(tǒng),并提出零庫存的管理方式,通過Hopfield算法來盡量壓低庫存量。搜集現(xiàn)有應(yīng)用發(fā)現(xiàn),各行業(yè)的龍頭企業(yè)已基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在庫存管理方面進(jìn)行了多年的應(yīng)用探索,形成了較強(qiáng)的行業(yè)競(jìng)爭力,但中小型企業(yè)都處于初級(jí)使用探索階段。大數(shù)據(jù)、云會(huì)計(jì)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)庫存管理、分析、處理及信息交互與產(chǎn)業(yè)融合方面有著很大的優(yōu)勢(shì)。鑒于此,本文在分析大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)庫存管理影響的基礎(chǔ)上,融合實(shí)際企業(yè)的應(yīng)用探索,構(gòu)建了中小型企業(yè)建立數(shù)據(jù)平臺(tái)的方式,并詳細(xì)闡述了安全庫存的建立、平臺(tái)構(gòu)架的搭建與上下游產(chǎn)業(yè)鏈的融合方式,并對(duì)未來發(fā)展進(jìn)行一定的展望。
2庫存管理及在數(shù)據(jù)時(shí)代所面臨的問題
2.1庫存管理的概念
庫存管理是指在物流過程中商品數(shù)量的管理,過去認(rèn)為倉庫里的商品多,表明企業(yè)發(fā)達(dá)、興隆。而現(xiàn)代管理學(xué)如MBA、CEO12及EMBA等則認(rèn)為零庫存是最好的庫存管理狀態(tài)。庫存多,占用資金多,利息負(fù)擔(dān)加重,但是如果過分降低庫存,則會(huì)出現(xiàn)斷檔。
2.2大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)庫存管理產(chǎn)生的影響
2.2.1數(shù)據(jù)時(shí)代的現(xiàn)狀要求中國制造業(yè)正處于從價(jià)值鏈的低端向中高端、從中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵歷史時(shí)期。以工業(yè)化與信息化深度融合為背景的制造業(yè)信息化與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是實(shí)現(xiàn)從制造大國向制造強(qiáng)國邁進(jìn)的戰(zhàn)略舉措[1]。2015年我國政府工作報(bào)告明確提出“中國制造2025”戰(zhàn)略規(guī)劃與“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃[2],由此生產(chǎn)制造業(yè)必須滿足時(shí)代的要求,將企業(yè)的生產(chǎn)、管理、研發(fā)、銷售等方面進(jìn)行數(shù)字融合,以期降低產(chǎn)業(yè)成本適應(yīng)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭,不斷依靠數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)在價(jià)值成為企業(yè)新的利潤增長方向。2.2.2數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的變化隨著數(shù)據(jù)采集與分析技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)逐漸滿足企業(yè)尤其是中小企業(yè)對(duì)于管理過程中低成本、高效率、操作簡單、信息方便獲取的需求,這對(duì)企業(yè)庫存管理的管理成本、庫存控制及企業(yè)的經(jīng)營方式產(chǎn)生了極大的影響。(1)大數(shù)據(jù)使庫存管理成本更低廉。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)采集庫存信息,并傳輸至大數(shù)據(jù)云平臺(tái)中,與研發(fā)、營銷等多部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行交互,結(jié)合所在行業(yè)的年?duì)I銷記錄,可以對(duì)庫存產(chǎn)品的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)評(píng)估,科學(xué)選擇庫存的調(diào)撥方式,合理布局庫存,節(jié)約庫存管理的成本。(2)大數(shù)據(jù)使庫存控制更精確。傳統(tǒng)實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)JIT或ABC對(duì)于供應(yīng)商的實(shí)時(shí)處理要求極高,一旦出現(xiàn)處理延誤就會(huì)供貨延期造成庫存供應(yīng)鏈斷裂。使用大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以有效進(jìn)行零部件監(jiān)控,預(yù)測(cè)需求數(shù)據(jù)和當(dāng)前使用周期并與供應(yīng)商實(shí)時(shí)共享。方便供應(yīng)商排產(chǎn)供貨,降低供貨延期帶來的風(fēng)險(xiǎn)。(3)大數(shù)據(jù)使庫存管理更智能。不同的客戶有不同的需求,推測(cè)其不同階段的產(chǎn)品及數(shù)量需求,合理優(yōu)化庫存零件種類,在處理訂單時(shí)和供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)配,即使出現(xiàn)供應(yīng)短缺企業(yè)也能第一時(shí)間獲悉,加長預(yù)警時(shí)間有效降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本。
2.3庫存管理面臨的新問題
2.3.1產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)化整合復(fù)雜設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的流程涉及范圍很廣,設(shè)計(jì)流程包括產(chǎn)品生命周期規(guī)劃、研發(fā)及工藝編制等。生產(chǎn)流程包括原料采購、組織生產(chǎn)、質(zhì)量控制、市場(chǎng)開發(fā)及售后維護(hù)等各個(gè)方面。工業(yè)大數(shù)據(jù)要覆蓋生產(chǎn)制造企業(yè)的完整的信息需求,搜集的信息的范圍很難全部覆蓋所有流程,這就導(dǎo)致在需求分析、庫存優(yōu)化和平臺(tái)綜合處理分析時(shí)造成分析結(jié)果與實(shí)際存在偏差。2.3.2產(chǎn)業(yè)鏈融合不完整“兩化”融合其實(shí)就是制造產(chǎn)業(yè)鏈與數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的融合,但由于封閉而復(fù)雜的制造系統(tǒng)和信息技術(shù)思路的導(dǎo)向,國內(nèi)已有的“兩化”融合平臺(tái)主體仍為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和通用云服務(wù),缺少物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)的支持,導(dǎo)致平臺(tái)融合時(shí)交互集成協(xié)作程度較低,還不能完全滿足生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)鏈的需求[3]。2.3.3生產(chǎn)庫存成本風(fēng)險(xiǎn)加大GE公司調(diào)查旗下醫(yī)療產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的需求量與銷售量每年的波動(dòng)不大,但在內(nèi)部銷售網(wǎng)絡(luò)中,上層分銷商需要比下層經(jīng)銷商儲(chǔ)備更多的庫存。公司需要根據(jù)上層分銷商的訂單進(jìn)行生產(chǎn),但因?yàn)槭穷A(yù)先生產(chǎn),會(huì)有一個(gè)安全庫存,而上層分銷商也會(huì)設(shè)置一個(gè)安全庫存,因?yàn)樯蠈臃咒N商不能清楚了解最下層經(jīng)銷商確切的需求量,導(dǎo)致上層供應(yīng)商擁有大量安全庫存,使得需求變動(dòng)幅度越來越大,而且在分銷商向GE訂貨時(shí)訂單的波動(dòng)幅度遠(yuǎn)大于最終銷售幅度,造成了上層供應(yīng)鏈的庫存嚴(yán)重積壓,這種現(xiàn)象被稱為“牛鞭效應(yīng)”。這使得公司積壓了大量庫存,大量資金被放置在生產(chǎn)與庫存供應(yīng)鏈,不能向設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)投入更多資金。要想有效避免這種現(xiàn)象,只能通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)深度整合行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)。
3大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用
3.1在企業(yè)庫存管理改進(jìn)中的實(shí)際應(yīng)用
隨著大數(shù)據(jù)平臺(tái)價(jià)值的不斷顯現(xiàn),一些傳統(tǒng)中小型機(jī)械制造公司也開始不斷探索自身的數(shù)據(jù)平臺(tái),以節(jié)省成本,在實(shí)際競(jìng)爭中發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)。北京山爾管道控制元件有限公司是一家以蝶閥、止回閥為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)制造型企業(yè)。隨著行業(yè)競(jìng)爭的不斷增大,產(chǎn)品價(jià)格走低,企業(yè)的成本壓力逐年上升。因此,企業(yè)自身不斷開發(fā)新的管理模式來減少成本支出。庫存管理系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)踐是其探索的一個(gè)重要方向,主要分析平臺(tái)使用Hadoop處理技術(shù)與Spass數(shù)據(jù)分析方法,運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)傳感器接入庫房、物料分揀臺(tái)、上下游供應(yīng)商等,把采購部、庫房生產(chǎn)與銷售部有機(jī)串聯(lián)成一個(gè)整體[4]。在數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建的過程中對(duì)于安全庫存的算法選擇是保證運(yùn)算基本準(zhǔn)確的核心。3.1.1安全庫存的含義與原則安全庫存是指當(dāng)不確定因素(訂貨期間需求增長、訂貨周期不確定、到貨延期等)已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時(shí)的緩沖庫存,安全庫存用于滿足提前期需求。在給定庫存的條件下,平均存貨可用訂貨批量的一半和安全庫存來描述。安全庫存的確定是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)上的,安全庫存越大,出現(xiàn)缺貨的可能性就越小。但是庫存越大可能導(dǎo)致的剩余庫存就越多,因此,應(yīng)根據(jù)物品及客戶需求的不同,將缺貨保持在適當(dāng)?shù)乃?,庫存的量化通過計(jì)算來進(jìn)行提前預(yù)測(cè)。而在安全庫存的選擇中應(yīng)遵守如下三個(gè)原則:(1)不缺料,不影響正常生產(chǎn);(2)在保證正常生產(chǎn)的基礎(chǔ)上擁有最少的庫存,減小庫存成本;(3)盡量保證物流暢通,不待料。3.1.2物料等級(jí)的劃分在庫存物品之中,根據(jù)產(chǎn)品的不同來劃分不同的產(chǎn)品等級(jí),以此來有效規(guī)避產(chǎn)品積壓的成本風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用等級(jí)分析法來確定物料等級(jí),來確定不同的庫存規(guī)模。一級(jí)物料:一般為成本高,占整個(gè)設(shè)備成本60%以上,可采用限制采購法,盡量做到零庫存或最少量庫存,嚴(yán)格控制數(shù)量,來減少成本積壓;二級(jí)物料:一般為成本中等,占整個(gè)設(shè)備成本的20%左右,可以采用經(jīng)濟(jì)定量方法,保持一定的安全庫存,不至于缺貨;三級(jí)物料:成本低,占整個(gè)設(shè)備的10%以下,不用做安全庫存,根據(jù)采購的批量費(fèi)用與庫存保持費(fèi)用選取平衡點(diǎn)來確定采購量。在劃定物料等級(jí)時(shí)有時(shí)有的物料具有時(shí)效性只能短期存儲(chǔ),要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行劃分。3.1.3庫存計(jì)算方法選擇在實(shí)際生產(chǎn)的過程中,影響庫存數(shù)量的因素往往是不可控制的,如客戶需求不確定、生產(chǎn)過程不穩(wěn)定、配送周期多變、產(chǎn)品合格率等都是影響安全庫存的重要因素。經(jīng)典的安全庫存公式為:(1)式(1)中:SS——安全庫存,L———提前期的平均值,d———日平均需求量,z——某服務(wù)水平下的標(biāo)準(zhǔn)差個(gè)數(shù),δd——日需求量d的標(biāo)準(zhǔn)差,δL——提前期L的標(biāo)準(zhǔn)差。式(1)中的數(shù)據(jù)值為理想狀態(tài)下的數(shù)據(jù)值,而在實(shí)際使用時(shí)實(shí)現(xiàn)難度很大,在調(diào)研北京十幾家使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)后發(fā)現(xiàn),企業(yè)都是根據(jù)自身情況運(yùn)用簡單經(jīng)驗(yàn)公式算法來確定庫存,因此,在選擇計(jì)算公式時(shí)根據(jù)企業(yè)的自身情況進(jìn)行選擇。由于公司所在閥門制造行業(yè),訂貨過程中鑄造零配件貨期多變,成為企業(yè)生產(chǎn)面臨的主要難題,因此,把提前期L的可變作為主要考慮因素,由于式(1)中L變化很大,則式(1)中δL2(d—)2不為零,以此項(xiàng)為因變量,可以設(shè)式(1)中兩項(xiàng)存在kδd2(L—)=δL2(d—)2的線性關(guān)系。式(1)中時(shí)間周期為天,可以擴(kuò)展為任意的周、月、季、年等周期,由統(tǒng)計(jì)學(xué)可知獨(dú)立事件的方差等于各方差之和,單位周期的需求量標(biāo)準(zhǔn)差δT與日需求量標(biāo)準(zhǔn)差δd的關(guān)系可以表示為δT2=Tδd2,則經(jīng)典公式可以轉(zhuǎn)化為:(1)/TSS=zδ+kLT(2)式(2)中k為調(diào)整系數(shù),k∈[0,K],K為無窮大的正數(shù)。此公式為數(shù)據(jù)分析平臺(tái)中庫存計(jì)算的核心公式。通過庫房內(nèi)部物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的采集統(tǒng)計(jì)及整合下游經(jīng)銷商的數(shù)據(jù),把數(shù)據(jù)引入以SPASS為核心的信息處理系統(tǒng),得出所需的星期、月、季度、年等需求量,進(jìn)而得出安全庫存的標(biāo)準(zhǔn)量。3.1.4平臺(tái)框架構(gòu)想通過對(duì)市場(chǎng)多家知名企業(yè)的參觀調(diào)研,如京東青龍系統(tǒng)對(duì)于商流、資金流、信息流、物流的整合,GE公司的航空發(fā)動(dòng)機(jī)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集分析,為客戶每臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)節(jié)省上萬美元的燃油費(fèi),都體現(xiàn)出了整合供應(yīng)鏈所帶來的巨大商機(jī)。在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中,產(chǎn)品的合格率與產(chǎn)品零部件的質(zhì)量有至關(guān)重要的關(guān)系,但產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的測(cè)量檢測(cè)有嚴(yán)重的滯后性。比如,影響閥門使用壽命的橡膠靠背是一種注塑成型的零部件,注塑成型是一種重要的橡膠、塑料加工方法,可以在短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出尺寸精確的產(chǎn)品。但在生產(chǎn)過程中一般都是在批次生產(chǎn)結(jié)束后進(jìn)行抽樣檢測(cè)來檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量,存在嚴(yán)重的滯后性。趙裴等對(duì)此提出了利用拉普拉斯特征映射的方法對(duì)于注塑過程中的高維數(shù)據(jù)進(jìn)行降維處理,使用MeanShift聚類方法對(duì)操作工況進(jìn)行聚類分析,由此得到產(chǎn)品的分類規(guī)則,采取基于粒子群算法參數(shù)尋優(yōu)的偏最小二乘法支持向量機(jī)的方法建立了注塑過程的產(chǎn)品質(zhì)量軟測(cè)試模型,這就為企業(yè)提供了在一種多工況下進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量在線預(yù)測(cè)的方法[5]??梢酝ㄟ^此種方法與企業(yè)的下游供貨商進(jìn)行合作,可以極大減少到廠產(chǎn)品檢測(cè)時(shí)間,節(jié)省企業(yè)庫存成本,提早發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品批次問題,減少零部件報(bào)廢的經(jīng)濟(jì)損失。因此,在平臺(tái)構(gòu)想中應(yīng)盡量加強(qiáng)與上下游企業(yè)的信息交互融合。同時(shí)現(xiàn)代一體化咨詢分析數(shù)據(jù)平臺(tái)的價(jià)格相當(dāng)昂貴,對(duì)于中小型制造企業(yè)來說,通過企業(yè)的技術(shù)平臺(tái)并結(jié)合開源軟件,采用“自研+開源”相結(jié)合的方式更能節(jié)約成本并降低平臺(tái)的開發(fā)難度。不斷學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)新技術(shù),最終應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,成為了中小企業(yè)最現(xiàn)實(shí)可行的數(shù)字化改造方式。通過此種方式來完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售及存儲(chǔ),最大限度節(jié)省企業(yè)的運(yùn)營成本。
3.2實(shí)際應(yīng)用過程中的解決措施
3.2.1實(shí)施庫存柔性化組織管理實(shí)施庫存的柔性化管理的主要方式是與處于供應(yīng)鏈上的企業(yè),特別是上下游的核心供應(yīng)商進(jìn)行合作,以此來減少供應(yīng)商的數(shù)量,提高企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作效率,盡量使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái),使企業(yè)的供銷數(shù)據(jù)得到共享,從而減少企業(yè)內(nèi)部庫存存放與流轉(zhuǎn)的費(fèi)用,降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,以共同研發(fā)的形式建立共享庫存系統(tǒng),提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,以聯(lián)盟的整體參與市場(chǎng)競(jìng)爭。在選擇聯(lián)盟合作伙伴時(shí)一定要選擇長期良好合作的供應(yīng)商并在信任、雙贏、共同目標(biāo)和協(xié)作的基礎(chǔ)上進(jìn)行聯(lián)盟。3.2.2協(xié)調(diào)庫存管理中共同資源的分配每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都可能會(huì)擁有幾個(gè)系列的產(chǎn)品,不同系列的產(chǎn)品中會(huì)有一種或幾種共用的零部件,這就要求考慮把共同資源分配給不同的供應(yīng)鏈時(shí)的協(xié)調(diào)問題,把有限的資源成功分配給不同的產(chǎn)品線的前提是預(yù)測(cè)需求的能力,同時(shí)使下游供應(yīng)商銷售信息和客戶特殊定制需求與上游供應(yīng)商進(jìn)行有效的信息交互,從而降低供應(yīng)鏈上的不確定性,減少對(duì)重復(fù)資源的浪費(fèi),使共同資源可以得到有效的利用,把受影響產(chǎn)品的損失降到最低。3.2.3外包非核心業(yè)務(wù)獲得更高的成本效率企業(yè)改進(jìn)大數(shù)據(jù)庫存平臺(tái)是在進(jìn)行新型管理存儲(chǔ)方式的探索,缺乏相對(duì)應(yīng)的成功經(jīng)驗(yàn),開發(fā)團(tuán)隊(duì)數(shù)量有限。因此,在核心團(tuán)隊(duì)確定所需平臺(tái)的構(gòu)架與方式后,把有限的資源投入自己最具核心競(jìng)爭力的業(yè)務(wù)上,將項(xiàng)目進(jìn)行模塊分解并外包開發(fā)。這可以提升開發(fā)產(chǎn)品的成功率,把其中的模塊分配給擁有成功經(jīng)驗(yàn)的公司,可以節(jié)約開發(fā)中的成本、減少潛在風(fēng)險(xiǎn),充分利用專業(yè)化和分工帶來的優(yōu)勢(shì)。
4結(jié)語
企業(yè)開發(fā)與運(yùn)用數(shù)據(jù)平臺(tái)已成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭力的重要措施,它通過數(shù)據(jù)處理、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)使客戶與生產(chǎn)廠商進(jìn)行信息交互,并與同行業(yè)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行對(duì)比。隨著我國2025智能制造戰(zhàn)略的提出與推進(jìn),大數(shù)據(jù)在制造業(yè)中的運(yùn)用必將更加廣泛,必然會(huì)對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)庫存及管理方式產(chǎn)生巨大的沖擊,希望本文對(duì)中小型企業(yè)探索數(shù)據(jù)庫存管理方式提供思路。
參考文獻(xiàn)
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作者:張濱琪 單位:文思海輝技術(shù)有限公司
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