學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建途徑

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一、企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織的理論內(nèi)涵概述

企業(yè)文化是產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)80年代初一種新的企業(yè)管理理論。綜合國內(nèi)外的研究情況，目前對(duì)企業(yè)文化大致有兩種看法。它有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化。狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀和道德行為準(zhǔn)則的綜合。[1]企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀是指企業(yè)中人們共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心和基石，它為企業(yè)全體員工體現(xiàn)了共同的思想意識(shí)，信仰和日常行為準(zhǔn)則，這是企業(yè)取得成功的必要條件。美國哈佛大學(xué)佛睿思特教授在1965年發(fā)表的《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》一文中首先提出來的學(xué)習(xí)型組織的概念，而全世界真正掀起學(xué)習(xí)型組織的建立熱潮卻是在1990年,在美國麻省理工學(xué)院彼得•圣吉教授的《第五項(xiàng)修煉———學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書出版之后。在這本被譽(yù)為“21世紀(jì)管理圣經(jīng)”的管理學(xué)經(jīng)典著作中，彼得•圣吉更加系統(tǒng)完整地提出了“學(xué)習(xí)型組織”這一管理理論。彼得•圣吉教授在書中指出：“學(xué)習(xí)型組織的建立不是一種神妙和高不可及的藝術(shù)，而是有其具體可行的做法、技巧，與經(jīng)由不斷修煉便熟能生巧的一種藝術(shù)”。[2]“我們稱這五項(xiàng)學(xué)習(xí)型組織的技能為五項(xiàng)修煉?！盵3]具體來說，學(xué)習(xí)型組織是以系統(tǒng)思考為主線，把自我超越和改善心智模式這兩項(xiàng)理念的突變與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)這項(xiàng)組織制度結(jié)合起來，建立一個(gè)強(qiáng)有力的動(dòng)力機(jī)制———共同愿景，并以此形成一種組織長久生存、發(fā)展的信念和精神力量，通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種符合人性的、高度柔性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)可以概括為：(1)學(xué)習(xí)型組織是愿景驅(qū)動(dòng)型的組織；(2)學(xué)習(xí)型組織是善于不斷學(xué)習(xí)的組織；(3)學(xué)習(xí)型組織是自主管理的扁平型組織；(4)學(xué)習(xí)型組織是具有創(chuàng)造能量的組織；(5)學(xué)習(xí)型組織是員工家庭與事業(yè)相平衡的組織。

二、企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)系

企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織都是20世紀(jì)末產(chǎn)生的現(xiàn)代管理理論。二者倡導(dǎo)的價(jià)值觀是一致的，他們主張以人為本的核心思想，重視人的價(jià)值觀力量、精神因素和共同理想，旨在通過變革人的思想、激發(fā)人的智慧與活力，來促進(jìn)企業(yè)快速而健康的發(fā)展。它們?cè)诶碚撋稀按笸倍靶‘悺保趯?shí)踐中存在著很多交融性，有著血脈相通、功能互補(bǔ)、作用倍增的關(guān)系。

（一）企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)型組織，是指通過培育形成群體學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的系統(tǒng)思考和創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。從這個(gè)意義上說，如果把企業(yè)文化比作大樹，那它就是學(xué)習(xí)型組織的“樹根”。要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，必須依靠企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)價(jià)值觀等形成的企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)根基。從理論層面上看，它們有著天然的密切聯(lián)系———重視人的價(jià)值觀力量，重視人的精神因素，重視建設(shè)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同愿景等等。企業(yè)文化中“以人為本”、“重視群體”、“團(tuán)隊(duì)精神”等概念都是學(xué)習(xí)型組織的重要理念，特別是塑造企業(yè)核心價(jià)值觀，注重企業(yè)與人的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)人的全面發(fā)展等觀點(diǎn)，更是學(xué)習(xí)型組織的核心理念。從實(shí)踐過程上看，我國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題，就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵，我們常見到“奮進(jìn)”、“爭創(chuàng)一流”之類詞語。一些企業(yè)只是把標(biāo)語貼在墻上，卻沒有寫進(jìn)員工的心里，這些外在形象、豪言壯語不過是企業(yè)文化的表象而已。只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是難以持續(xù)的，不能形成文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。因此，一方面要用企業(yè)文化建設(shè)來促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織理念的普及和深化，另一方面可將學(xué)習(xí)型組織理論導(dǎo)入企業(yè)文化建設(shè)，建立共同愿景，形成共同價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，激勵(lì)員工超越自我，改善心智模式，使學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)互相促進(jìn)、相得益彰。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有利于企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展

文化人類學(xué)和社會(huì)學(xué)研究告訴我們，文化的傳承要靠教育和學(xué)習(xí)。要促使企業(yè)文化提升，需要廣泛學(xué)習(xí)借鑒其他理論和技能。學(xué)習(xí)型組織研究的正是企業(yè)文化中最重要的內(nèi)容———人與團(tuán)體素質(zhì)不斷提高的渠道和方法，所以在研究的廣度上有所加強(qiáng)，并更有針對(duì)性。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程，也是組織文化的提煉過程。企業(yè)文化更多的是通過企業(yè)精神的凝聚力、企業(yè)制度文化的約束力、企業(yè)行為文化的影響力、企業(yè)物質(zhì)文化的表現(xiàn)力和集體組織、宣傳教育以及機(jī)制激勵(lì)、職工參與等方式來提高員工的整體素質(zhì)。而學(xué)習(xí)型組織則注重通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考五項(xiàng)修煉，促使個(gè)人和組織逐漸增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競爭力。學(xué)習(xí)型組織理論的應(yīng)用為企業(yè)文化建設(shè)豐富了內(nèi)涵，增加了深度，是企業(yè)文化的新的發(fā)展和深入，是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重塑。無數(shù)事實(shí)告訴我們，企業(yè)文化是一把雙刃劍，它既能推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，也可能成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的障礙。要打造與時(shí)俱進(jìn)、具有市場競爭優(yōu)勢的企業(yè)，就應(yīng)該“嫁接”優(yōu)秀的“理論基因”，而學(xué)習(xí)型組織作為一種“21世紀(jì)最具競爭力的管理技術(shù)”，正是企業(yè)文化創(chuàng)新、發(fā)展的最合適的利器。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的路徑選擇

把企業(yè)文化建設(shè)同創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有機(jī)結(jié)合起來，已被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏說：“企業(yè)文化要保證所有員工的認(rèn)同，就需要形成一種學(xué)習(xí)型組織。21世紀(jì)的企業(yè)應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織?！睂W(xué)習(xí)型企業(yè)文化不是學(xué)習(xí)型組織理論與企業(yè)文化理論簡單的相加，而是在把握兩者內(nèi)核和真諦基礎(chǔ)之上的創(chuàng)造和發(fā)展。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，就是在企業(yè)文化發(fā)展過程中導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織的理論，引領(lǐng)和支撐企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型企業(yè)的一種組織文化。

（一）進(jìn)行總體規(guī)劃、明確學(xué)習(xí)理念

在學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)之前，靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化等相關(guān)學(xué)科理論，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、目的要求和客觀環(huán)境，預(yù)先策劃、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、途徑的文本和圖樣，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范和依據(jù)。教育引導(dǎo)員工弄懂什么是學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型企業(yè)有哪些核心內(nèi)容，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)意義等等。教育員工樹立與學(xué)習(xí)型企業(yè)相適應(yīng)的新理念：一是樹立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展需要的理念。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了新的更高的要求，如果不學(xué)習(xí)，不掌握新知識(shí)、新本領(lǐng)、新技能，就會(huì)失去生存與發(fā)展的能力。二是樹立終身學(xué)習(xí)的理念。在知識(shí)更新擴(kuò)展速度不斷加快的今天，必須不斷進(jìn)行知識(shí)更新，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，否則就會(huì)跟不上時(shí)代的進(jìn)步，被社會(huì)淘汰。三是樹立學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的理念。根據(jù)崗位職責(zé)和工作性質(zhì)提出學(xué)習(xí)要求，將學(xué)習(xí)融入工作，通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新，使學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合。[4]

（二）組織豐富多彩的學(xué)習(xí)形式

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)要有好載體，才能吸引員工廣泛參與，才能不斷增強(qiáng)員工的參與性、吸引性和實(shí)效性。學(xué)習(xí)載體應(yīng)該是多層次、多領(lǐng)域的，應(yīng)針對(duì)不同崗位、不同對(duì)象，確定不同的主題和學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以從以下幾種形式進(jìn)行探索和嘗試：構(gòu)建多層次的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)企業(yè)員工年齡、文化程度和不同行業(yè)、不同崗位等實(shí)際情況，開展全方位、多層次學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。其次要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)的方式，如何能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，關(guān)系到學(xué)習(xí)的效果。如：開展小組討論、讀書心得交流、講座、觀摩和網(wǎng)絡(luò)教育等；建立學(xué)習(xí)日或?qū)W習(xí)周，搞好主題學(xué)習(xí)；設(shè)立學(xué)習(xí)園地，建立企業(yè)內(nèi)刊和相關(guān)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站，堅(jiān)持在網(wǎng)站上和內(nèi)部刊物上編發(fā)學(xué)習(xí)型組織有關(guān)知識(shí)、推介好文章、好經(jīng)驗(yàn)、好作法；開展練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)以致用，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，開展名師帶徒、技能競賽等活動(dòng)；組織豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)等，都是行之有效的載體?？傊?，要用員工能夠接受的方式深入淺出地培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，通俗易懂地融入學(xué)習(xí)的內(nèi)容，寓教于樂地形成文化特色，使企業(yè)文化建設(shè)與學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)交相輝映，只有將學(xué)習(xí)內(nèi)容與各種載體有機(jī)地結(jié)合起來，才能有效地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（三）加快學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)建的機(jī)制建設(shè)

在學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)建的過程中，要保證學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)真正落到實(shí)處，必須建立協(xié)調(diào)、靈活、高效的運(yùn)行機(jī)制。一方面制定激勵(lì)政策，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，對(duì)學(xué)習(xí)型科室、車間、班組，對(duì)參加教育、培訓(xùn)學(xué)業(yè)優(yōu)良或在知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得突出成績的員工，要給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面，要制定規(guī)章制度，營造競爭氛圍，突出學(xué)習(xí)績效在競聘、晉升等工作中的作用，引導(dǎo)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，建立健全有利于公平競爭的人才培養(yǎng)和選拔機(jī)制。用學(xué)習(xí)型企業(yè)文化引領(lǐng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，是一個(gè)有始無終、復(fù)雜而漫長的過程，必須建立一套鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、保障學(xué)習(xí)的組織機(jī)制。一是要建立知識(shí)和信息寬松交流機(jī)制。利用已建立起來的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)員工間、團(tuán)隊(duì)間的相互學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)知識(shí)和信息寬松交流機(jī)制。二是要建立開放的知識(shí)交流機(jī)制。與采取網(wǎng)絡(luò)、研討、懇談、參觀學(xué)習(xí)或建立項(xiàng)目小組等方式進(jìn)行交流，使企業(yè)和員工能夠多渠道獲得各方面的知識(shí)和信息。三是要建立外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制。按照長、中、短期發(fā)展規(guī)劃的需要，請(qǐng)專家來講解最新的業(yè)務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)和經(jīng)營思想，并將其加以整理，使之成為成員共享的知識(shí)。

（四）努力塑造企業(yè)核心價(jià)值體系

價(jià)值觀之于文化具有特殊的重要性。從文化的靜態(tài)結(jié)構(gòu)來看，價(jià)值觀是文化的核心。[5]價(jià)值觀和價(jià)值體系是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是聯(lián)結(jié)員工之所想和所做的紐帶，對(duì)員工的行為具有重要的約束和支配作用，因此要努力塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的核心價(jià)值體系。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)全體或多數(shù)職工贊同的關(guān)于企業(yè)的價(jià)值在于什么以及哪些對(duì)象對(duì)于企業(yè)來說有價(jià)值的看法，并且要培養(yǎng)企業(yè)的核心價(jià)值觀，它是企業(yè)價(jià)值體系中的元價(jià)值，是整個(gè)理念體系的核心。作為一種先進(jìn)文化代表的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化來說，它必須擁有一套特定的核心價(jià)值體系，包括以增強(qiáng)企業(yè)整體上的靈活適應(yīng)性為核心，并圍繞這一核心而樹立的，諸如以整體的眼光看待問題，加強(qiáng)員工間的相互協(xié)調(diào)及整體上的知識(shí)共享，超越現(xiàn)狀等價(jià)值觀。價(jià)值體系的形成，不是表面上喊著口號(hào)就能確立的，它必須通過企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行不斷的培養(yǎng)，才得以形成，因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行長期的組織修煉，要在員工中倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念和價(jià)值取向：如文憑不等于水平，學(xué)歷不等于能力；創(chuàng)新有風(fēng)險(xiǎn)，失敗不可怕；學(xué)習(xí)是生命的源泉、創(chuàng)新應(yīng)變的根本、競爭取勝的法寶、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的階梯、活出生命意義的根基；學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)共享、學(xué)會(huì)感恩。價(jià)值體系的塑造，不是表面上喊著口號(hào)和做幾次拓展訓(xùn)練就能確立的，它還需要通過領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范和對(duì)員工不斷地激勵(lì)、培養(yǎng)才能夠建立。