淺析行政管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

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摘要：現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作日趨重要，行政管理作為是企業(yè)的中樞，既要掌控全局，又要服務(wù)全局，是保證企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。本文作者基于長(zhǎng)期在行政管理部門(mén)工作中的認(rèn)知，通過(guò)對(duì)企業(yè)行政管理職能的分析，進(jìn)一步闡述了行政管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政管理；職能；意義

1行政管理工作的職能

行政管理部門(mén)通常簡(jiǎn)稱(chēng)辦公室，主要負(fù)責(zé)收發(fā)文、機(jī)要檔案管理、組織會(huì)議、收集處理各類(lèi)信息、內(nèi)外部協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)和工作跟蹤督辦等工作。行政管理主要通過(guò)協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理職能來(lái)保障企業(yè)的正常運(yùn)行。1.1協(xié)調(diào)職能。協(xié)調(diào)職能是指各層級(jí)、各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，以促進(jìn)和保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利有效運(yùn)行。行政管理部門(mén)要善于溝通，通過(guò)充分有效的溝通來(lái)消除矛盾和沖突，消除不和諧因素，實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)，從而保證公司指令能夠準(zhǔn)確傳達(dá)并執(zhí)行到位。在協(xié)調(diào)過(guò)程中要善于傾聽(tīng)各方的聲音，收集分析各類(lèi)信息，調(diào)查了解事情的全貌，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，采用最有效的溝通策略消除各方矛盾，融合各方意見(jiàn)形成統(tǒng)一的思想，保證行動(dòng)的高度一致。1.2服務(wù)職能。服務(wù)職能是指提供人力資源、生產(chǎn)、生活條件、辦公環(huán)境等方面的服務(wù)，確保各業(yè)務(wù)部門(mén)的高效運(yùn)作。行政管理部門(mén)也是后勤服務(wù)部門(mén)，不管是對(duì)事的服務(wù)還是對(duì)人的服務(wù)，都要講究藝術(shù)性，不同的個(gè)體有不同的個(gè)性，作為行政管理部門(mén)在處理事情時(shí)要有包容性，要注意對(duì)人的尊重，要讓工作更有人性關(guān)懷，既要按制度執(zhí)行，又不能局限于條條框框，要善于用柔性去處理剛性問(wèn)題，讓工作關(guān)系更加和諧。1.3管理職能。管理職能是指保證企業(yè)的命令得到執(zhí)行、政策得到貫徹，企業(yè)執(zhí)行的短期、中期、長(zhǎng)期計(jì)劃和目標(biāo)能夠按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。管理的核心是科學(xué)決策。行政管理部門(mén)不能僅僅是在日常事務(wù)上做好管理者的參謀和助手，還要參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)分析、內(nèi)部管控、政策研究、戰(zhàn)略投資等方面。現(xiàn)代企業(yè)中行政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)已不能僅僅滿(mǎn)足于做一個(gè)事務(wù)性管理者，還要做一個(gè)有思想、有創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅要善于精于事、更要善于精于人，管理上要有戰(zhàn)略性思維，站在全局的角度，為管理者做好科學(xué)決策提供有效的信息支撐。

2企業(yè)加強(qiáng)行政管理的現(xiàn)實(shí)意義

2.1有利于行政管理更加規(guī)范化。過(guò)去企業(yè)中的行政管理主要是負(fù)責(zé)辦文、辦事、辦會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)行政管理的要求更高，為了提升企業(yè)行政管理水平，需要建立健全行政管理的內(nèi)部管理制度、工作流程、崗位職責(zé)和規(guī)范化表格，通過(guò)規(guī)范化的管理，改善工作質(zhì)量，提高工作效率。目前很多企業(yè)為了規(guī)范內(nèi)部基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，都在推行IS09000國(guó)際質(zhì)量管理體系。推行IS09000國(guó)際質(zhì)量管理體系的意義在于，一是規(guī)范文件管理。明確受控文件和非受控文件，建立受控文件清單和記錄清單，確保過(guò)程中使用的文件是充分與適宜的，起到了溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)的作用。二是梳理完善管理流程和內(nèi)部規(guī)章制度。明確業(yè)務(wù)交叉和職責(zé)不清的問(wèn)題，清晰地再現(xiàn)公司各項(xiàng)工作流程，便于各層級(jí)了解企業(yè)運(yùn)作程序并遵照?qǐng)?zhí)行。三是有效溝通，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。四是提高員工素質(zhì)、梳理企業(yè)形象。2.2有利于人才和崗位的科學(xué)配置。企業(yè)的管理都離不開(kāi)人，人員的素質(zhì)和職業(yè)技能直接影響著企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，高效的企業(yè)往往特別重視人員的合理配置。通過(guò)人員的合理配置實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的最大化，是行政管理事務(wù)的主要內(nèi)涵。目前，現(xiàn)代化企業(yè)都在積極加強(qiáng)內(nèi)控制度管理，重要的崗位在管理內(nèi)部實(shí)行輪崗制或者采用AB崗，保證重要崗位不會(huì)因?yàn)槿藛T的臨時(shí)缺位，而影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。許多企業(yè)都忽視了對(duì)行政管理人員的潛能開(kāi)發(fā)，沒(méi)有開(kāi)展后續(xù)職業(yè)技能培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，缺乏創(chuàng)新意識(shí)的管理理念，有些企業(yè)仍在墨守成規(guī)，十分不利于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。要提高企業(yè)整理管理水平，就必須建立科學(xué)、高效、創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，將崗位和人才科學(xué)配置，才能真正發(fā)揮人才最大的潛能，有效的促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。2.3有利于行政管理更加科學(xué)合理。行政管理已經(jīng)不單單是過(guò)去的執(zhí)行和協(xié)調(diào)，更多的是參與管理。行政管理涉及到企業(yè)各各環(huán)節(jié)，從企業(yè)戰(zhàn)略的制定、計(jì)劃的實(shí)施、到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，工作的跟蹤督辦、成果的檢查，只有依靠科學(xué)的管理體系，通過(guò)科學(xué)分工、合理授權(quán)和管理層次來(lái)提升管理效率。2.4有利于企業(yè)的和諧健康發(fā)展。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是市場(chǎng)、技術(shù)和創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化建設(shè)也極其重要的，員工思想和實(shí)踐上的不利因素也是阻礙企業(yè)發(fā)展的因素，行政管理必須加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同內(nèi)外部建立良好的溝通合作關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展空間和外部環(huán)境，幫助企業(yè)做強(qiáng)、做大。在內(nèi)部建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，加強(qiáng)對(duì)困難員工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使員工都能融入到企業(yè)大團(tuán)隊(duì)中。通過(guò)實(shí)踐證明，行政管理工作有利于企業(yè)的和諧健康發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，行政管理與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)只要建立了良好的行政管理體系，不論體系中誰(shuí)缺了誰(shuí)，系統(tǒng)都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)踐中，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求和特點(diǎn)，不斷完善內(nèi)部管理制度，選拔優(yōu)秀合適的人才，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理職能的提升，不斷促進(jìn)行政管理工作的創(chuàng)新性發(fā)展。

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作者:彭蔚 單位:湖南省煤業(yè)集團(tuán)有限公司