稅務機關人力資源論文

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一、當前基層稅務機關人力資源管理中存在的問題

人力資源配置受限制，人員流動不暢。目前，基層稅務機關大多設置稅政、征管、法規(guī)、辦公室、信息中心等多個機關科室和多個基層稅源管理單位，管理部門的細分與高素質人才的匱乏存在較大矛盾，普遍存在人力資源配置機關科室優(yōu)于稅源管理單位的狀況，基層稅源管理單位人力資源配置不均衡的現(xiàn)象尤為突出，而且人員交流輪崗力度都比較小，有些人長期呆在特定崗位上，成了“包崗”干部，形成了個人依賴崗位、崗位依賴個人的局面，不僅為人員的交流輪崗帶來了不便，也不利于崗位間的橫向協(xié)作。第四，人力資源過剩和人才資源相對匱乏的矛盾突出。人力資源過剩與人才資源不足是當前的主要矛盾，已成為制約稅務工作發(fā)展的一個重要因素。目前，基層稅務機關由于受編制的限制，普遍存在在崗人員過多，但真正能勝任工作的較少，應付一般性事務的人員過多，專業(yè)性人才過少的問題。第五，部門及人員間工作不平衡，考核評價不盡合理。從工作職責分工上看，由于部門職責劃分，行政和業(yè)務部門的工作內容差異較大。從工作量集中的時間上看，部門工作繁忙的時間段也存在差異，如辦稅服務廳工作量集中在月中臨近征期結束前，而科室工作量大部分集中在月末月初。這些差異雖然可以通過統(tǒng)籌協(xié)調來解決，但受部門間協(xié)作機制限制和條塊分割的影響，整體工作不易統(tǒng)籌安排。同時考核評價內容很難量化，定性多于定量，存在形式化問題，造成工作干好干壞、干多干少一個樣，評價考核不能科學反映實際工作成果。第六，激勵機制尚不夠完善，阻滯了稅務人員工作的積極性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)有激勵機制主要包括績效考核和職務晉升，但由于職務晉升激勵機制受編制的限制，當前主要以績效考核激勵為主。但考核激勵的時限較短，激勵方式單一，且側重于經(jīng)濟待遇激勵，形式化的評價方式下造成經(jīng)濟待遇差異小，分配機制不夠公平合理，而其他激勵方式又相對欠缺，無法充分做到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，客觀上挫傷了部分干部的工作積極性。

二、對實施人力資源“云管理”的建議

（一）因才分類，積極搭建云平臺

按照云信息、云智庫和云評價三個模塊搭建云平臺。云信息模塊實現(xiàn)兩個功能：一是通過直觀式人才評價機制，實行個人申報、集體審議和專項評估相結合的形式，采集稅務人員的專業(yè)特長、工作經(jīng)驗優(yōu)勢、興趣才藝以及工作成果等方面的信息，并予以公開，同時根據(jù)其當前實際工作狀況提供云的工作需求；二是各單位需要集中云資源集中處理的工作任務，通過兩方面的有機結合，實現(xiàn)云的科學使用。云智庫模塊主要采集對全局和某項工作的意見和建議、組織開展某項工作好的經(jīng)驗和做法、稅收政策法規(guī)的掌握和理解、對創(chuàng)新性工作的創(chuàng)意和策劃以及對人生正能量的理解和分享等。云評價模塊負責記錄對云工作使用狀況的科學評價過程。通過云平臺，可以實現(xiàn)云的動態(tài)管理，提升云的工作效率。

（二）創(chuàng)新方式，合理分配云使用

以云平臺的搭建為工作基礎，確立以AB角工作制度作為云使用的基本方法，分為日常使用和項目使用兩大類。云的日常使用主要是指云的替崗使用，當承擔某項工作的崗位或部門發(fā)生人員缺位或工作量驟增時，由相應的云進行補位或協(xié)助工作，從而保證工作的順利運轉。主要包括崗位AB角制度、部門AB角制度和跨部門AB角制度。項目使用是指對上級安排或本單位自發(fā)的全局性或重要性工作，僅靠某一部門力量難以完成時，集中各種云進行協(xié)同工作，集中優(yōu)勢力量以完成工作任務。

（三）積分管理，分項明確云評價

云評價根據(jù)云使用的情況，對云資源的提供部門、云本身的常態(tài)和動態(tài)使用情況進行積分評價。對云的評價按優(yōu)秀、良好、合格、較差四個等次予以確認并合理分配評價分值，而對云資源的提供部門，按照云工作評價情況，給予所在單位相應的加分，以提高部門的協(xié)作積極性。針對云提出的有建設性、創(chuàng)新性意見和建議、好的經(jīng)驗和做法等，以被智庫采納作為考評依據(jù)，按對工作的指導意義和重要程度納入日常評價結果，充分體現(xiàn)云的價值。每年年終根據(jù)日常評價和項目評價的綜合結果，匯總確定云的積分評價結果。

（四）多措并舉，逐項落實云激勵

根據(jù)每年年終云的累計評價積分情況，采取多種措施對云成員進行激勵。首先，對年終評價積分較多的云成員，在評選優(yōu)秀和先進時給予相應的榮譽激勵，同時在干部競爭選拔時給予優(yōu)先考慮。其次，根據(jù)云成員的年終評價積分情況，分層次給予相應的教育培訓機會和物質、文化、信任等項目激勵，在不斷拓寬云成員知識面、提高云成員能力素質的同時，更能充分發(fā)揮其工作的主觀能動性，增強其工作的原動力。

作者：張升 同濤 郭強 兆棟 林雨 作者：山東省青州市國家稅務局