差異管理對(duì)人事管理的意義
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摘要:與傳統(tǒng)的人事管理不同，現(xiàn)代人力資源管理尤為重視“人”作用，管理中承認(rèn)個(gè)體存在差異，尊重和發(fā)揮個(gè)體的優(yōu)勢(shì)，充分考慮個(gè)體特點(diǎn)、興趣、特長(zhǎng)、性格、技能和發(fā)展要求等，把合適的人放在合適的工作崗位上，使“人”的作用得到最大程度的發(fā)揮。本文擬利用“砌石墻”的案例，闡述差異管理在現(xiàn)代人事管理中重要意義。
關(guān)鍵詞：差異管理；砌石墻；人事管理
1“砌石墻”的啟示
實(shí)際生活中，我們會(huì)經(jīng)?？吹?，建筑師會(huì)用不同的石塊砌成一塊塊完整的墻面。這些石塊大小、硬度都不一，形狀各異，但建筑師們都會(huì)根據(jù)它們不同的特點(diǎn)將他們砌在不用的位置，最后組成一堵牢固的墻面。其實(shí),在現(xiàn)代人事管理中亦然，根據(jù)不同個(gè)體的特點(diǎn)，安排合適的崗位，發(fā)揮他們的最大專(zhuān)長(zhǎng)?！皩W(xué)會(huì)用好每一塊石頭”就是我們現(xiàn)在一直提倡和強(qiáng)調(diào)的差異管理。所謂差異管理，其本質(zhì)在于有效并合理地配置資源，即利用有限的資源使邊際收益最大化。但在很多情況下，資源既是有限的，又是千差萬(wàn)別的。因此組織為了達(dá)到期望的目標(biāo)，就必須充分利用這些差異化的資源，只有做到適才適用，“利用寸之所長(zhǎng)，避開(kāi)尺之其短”才能發(fā)揮“各盡其才”的作用，組織也才能夠發(fā)揮最大的功效。
2差異管理
差異管理(DifferenceManagement)是指基于客觀世界的普遍差異，運(yùn)用差異異性思維和差異化的方法，對(duì)事物進(jìn)行合目的性的調(diào)控的人類(lèi)活動(dòng)。意識(shí)到員工共同特點(diǎn)的同時(shí),區(qū)別對(duì)待每一個(gè)位員工,不僅要理解、容忍和接納差異,而且要支持、培養(yǎng)和使用這些差異,以使組織獲益。差異管理重視差異和變化，它所提供的差異性管理方法能夠幫助企業(yè)敏銳覺(jué)察外界變化，并能及時(shí)根據(jù)變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，甚至促使企業(yè)預(yù)知變化的發(fā)生并根據(jù)不同環(huán)境中的差異而采取相應(yīng)的措施。實(shí)施差異管理可以保證企業(yè)不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化，在實(shí)踐中不斷自我提升。就像在砌石墻的建造過(guò)程中，我們必須先描畫(huà)藍(lán)圖，預(yù)先考慮各個(gè)石頭的形狀，設(shè)想它們的位置，然后用水泥將它們相互銜接。這其實(shí)就是管理工作者要做的事情，了解員工個(gè)性，配備在合適崗位上，運(yùn)用管理手段使各個(gè)員工相互協(xié)調(diào)，共同為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
3.1承認(rèn)個(gè)體的差異性?！笆畟€(gè)手指，各有所長(zhǎng)，各有所短”，世間萬(wàn)物存在差異是普遍的。同樣，不同的個(gè)體其能力、性格、興趣等方面也各異，差異化管理體現(xiàn)在對(duì)不同年齡層個(gè)體的差異管理。比如現(xiàn)在很多年輕人投入到事業(yè)單位的隊(duì)伍中去，不同年齡層的員工，首先思想觀念不會(huì)相同。其次，他們的閱歷不同，人生經(jīng)驗(yàn)不同，待人處事的方法不同，人生觀價(jià)值觀也不盡相同。承認(rèn)個(gè)體差異性是利用個(gè)體差異的基礎(chǔ)，只有承認(rèn)個(gè)體差異的客觀存在，才能夠具備“海納百川”的容納度，才能夠?yàn)楦鞣N不同類(lèi)型的專(zhuān)才、通才、怪才提供“天高任鳥(niǎo)飛”的施展才能的平臺(tái)。3.2利用個(gè)體的差異性?！膀E馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車(chē)能載重，渡河不如舟。”道出了不用的個(gè)體特長(zhǎng)各異，每個(gè)人的特點(diǎn)不同、特色有別、特長(zhǎng)各異。在使用個(gè)體方面，關(guān)鍵在于任人之長(zhǎng)，不強(qiáng)其短；任人之工，不強(qiáng)其拙。唐朝魏征在《諫太宗十思疏》中也提到選人用人之法：“簡(jiǎn)能而任之，擇善而從之，則智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠?！蹦芊裰松迫危玛P(guān)工作成效，事關(guān)事業(yè)成敗。當(dāng)然，善待特殊人才，并不意味著對(duì)高分?jǐn)?shù)、高學(xué)歷、高職稱(chēng)人員存有偏見(jiàn)，能夠獲得上述成績(jī)，本身就能證明他們的過(guò)人之處。因此，在對(duì)待人才的問(wèn)題上，不能忽視有特色、有特點(diǎn)、有特長(zhǎng)的“偏才”和“怪才”。要給他們一個(gè)發(fā)揮和施展的舞臺(tái)，這樣不僅有利于這些個(gè)體的成長(zhǎng)進(jìn)步，而且可以獲得極大回報(bào)。3.3有針對(duì)性給以激勵(lì)。差異管理不僅能夠更好地管理人才資源，還能更好地鼓勵(lì)人才。實(shí)際工作中管理者應(yīng)根據(jù)個(gè)體的特點(diǎn)，通過(guò)不同的措施來(lái)鼓勵(lì)個(gè)體，保證每一位員工都能處于最佳的工作狀態(tài)。同時(shí)，在激勵(lì)員工上要始終遵循“適度”的原則，如在工作中表現(xiàn)突出的個(gè)體應(yīng)及時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于工作能力較低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不牢固的個(gè)體可以采取肯定及鼓勵(lì)的方式，不能采用消極和怒罵的態(tài)度，避免其在情緒上引起巨大的波動(dòng)，不利于發(fā)揮正常水平;對(duì)于工作能力適中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度一般的個(gè)體，可以根據(jù)其性格特點(diǎn)采取有針對(duì)性的鼓勵(lì)，以達(dá)到發(fā)揮其自身特長(zhǎng)的目標(biāo);對(duì)于能力水平較高，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握最牢固的個(gè)體，適度的鼓勵(lì)是最為關(guān)鍵的，過(guò)度的激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生驕傲、自大等不良情緒。總之，只有適當(dāng)?shù)墓膭?lì)程度才能達(dá)到最佳的工作效果，使不同級(jí)別的個(gè)體通過(guò)相互之間的交流提升個(gè)人能力。3.3開(kāi)展教育與培訓(xùn)。現(xiàn)在人事管理中的一項(xiàng)重要工作即對(duì)個(gè)體進(jìn)行教育和培訓(xùn)。在差異化管理理念指導(dǎo)下的人事管理工作中，對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，不再是籠統(tǒng)的、泛泛的給以開(kāi)展，而要根據(jù)個(gè)體自身的氣質(zhì)、個(gè)性等特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，為其安排適合其自身的崗位，并在日后工作中根據(jù)其特點(diǎn)不斷進(jìn)行調(diào)整，使員工能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。同時(shí)，育中也要考慮個(gè)體不同的職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)其職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)能夠與整體的目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)命運(yùn)共同體。這樣既可以使個(gè)體得到展現(xiàn)自身特點(diǎn)的機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，也能夠很好地到達(dá)整體的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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作者：堯中華 單位：武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院
