中小型企業(yè)設(shè)計(jì)管理方法探索

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摘要：本文通過(guò)對(duì)30篇外文文獻(xiàn)研讀，旨在為市場(chǎng)中處于弱勢(shì)的中小型企業(yè)尋找有效的設(shè)計(jì)管理方法。本文首先論述了設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)管理的內(nèi)涵，并指出了中小型企業(yè)學(xué)習(xí)引進(jìn)設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)的迫切性和必要性。最后總結(jié)了三種設(shè)計(jì)管理方法來(lái)對(duì)中小企業(yè)的活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)管理；設(shè)計(jì)思維；中小型企業(yè)；跨學(xué)科

一、設(shè)計(jì)管理背景

設(shè)計(jì)是一種技術(shù)和藝術(shù)二者有機(jī)的融合起來(lái)的創(chuàng)造性的活動(dòng)，它是人類為了達(dá)成特定的目標(biāo)而進(jìn)行的。技術(shù)和藝術(shù)屬于不同領(lǐng)域的東西，技術(shù)的思維屬于理性，而藝術(shù)創(chuàng)作屬于感性。而設(shè)計(jì)其實(shí)就是把所有的因素都融入到創(chuàng)意中，而這些所有的因素都的，而且遵循一定規(guī)律來(lái)組合并不是雜亂無(wú)章的，把創(chuàng)作者的意境、意向、意念進(jìn)行藝術(shù)化的體現(xiàn)。把各種設(shè)計(jì)進(jìn)行專業(yè)化集中化的體現(xiàn)就是設(shè)計(jì)思維。設(shè)計(jì)的過(guò)程其實(shí)是個(gè)非常復(fù)雜的認(rèn)知性的行為。一個(gè)設(shè)計(jì)師在進(jìn)行自己的藝術(shù)創(chuàng)作和設(shè)計(jì)的時(shí)候通常會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)對(duì)自己的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行琢磨和研究，而為了達(dá)到自己的設(shè)計(jì)效果又要依靠很多理性的東西，和技術(shù)方面的科學(xué)理論和方式方法[6]。在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作的過(guò)程中有可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題而對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入分析后我們可能會(huì)將其分成很多的小問(wèn)題，這樣這些問(wèn)題就會(huì)比較容易解決和排除掉而所有這些小問(wèn)題的解決會(huì)形成一攬子的解決方案最后使得整個(gè)問(wèn)題得到系統(tǒng)的解決。盡管“設(shè)計(jì)思考”被人們看作是一種非常特別的智慧形式，但是這種東西并不是一部分人的專屬，而是每個(gè)人的內(nèi)心都具有的一種天賦，只是一些人在自己的成長(zhǎng)過(guò)程中通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)以及自己的練習(xí)以及積累，把這種東西發(fā)揮到了最大得到了很好的發(fā)展，最后這些人就成長(zhǎng)為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師：智力是設(shè)計(jì)思維得以形成的基礎(chǔ)；知識(shí)和技能對(duì)設(shè)計(jì)師創(chuàng)造力具有直接的促進(jìn)作用，設(shè)計(jì)教育可以有效培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)思維。例如，Grierson通過(guò)對(duì)分散在世界各地的設(shè)計(jì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作的考察，認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)思維有助于其形成良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高合作效率。CarolineNorman對(duì)伯明翰藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院設(shè)計(jì)管理在職碩士與全日制碩士行為進(jìn)行對(duì)比后認(rèn)為，高水平的設(shè)計(jì)管理技能是可以在工作中學(xué)習(xí)的，在職的學(xué)生有更強(qiáng)的設(shè)計(jì)思維能力，他們可以把理論更好運(yùn)用于工作之中[22]。

二、設(shè)計(jì)管理方法

現(xiàn)有的中小企業(yè)的管理工具和管理模式很多都是大企業(yè)的管理模式的翻版，其實(shí)對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)這些管理工具和管理模式并不適合中小企業(yè)的特點(diǎn)，而出現(xiàn)不合體的現(xiàn)象，有時(shí)候這種不配套的情況會(huì)導(dǎo)致公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，工作效率低下，開(kāi)發(fā)成本高昂，人力冗員沉積，公司的組織結(jié)構(gòu)龐大等問(wèn)題。所以中小企業(yè)在企業(yè)發(fā)展中，需要根據(jù)不同階段改變自己的管理方式，就像是一個(gè)人在嬰兒期和青春期還有成年期需要不同的食物和營(yíng)養(yǎng)一樣，中小型的企業(yè)要根據(jù)自己的身體情況探索自己的管理理念，使其能夠在以后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中劈波斬浪勇往直前。AlexWilliams探討實(shí)踐和理論這兩個(gè)方面的設(shè)計(jì)管理問(wèn)題，并建議設(shè)計(jì)管理應(yīng)該因地制宜，針對(duì)不同的對(duì)象其方式也會(huì)有所不同。因此針對(duì)中小型企業(yè)這種缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、缺乏金融資源的情況下，其設(shè)計(jì)管理的學(xué)習(xí)需要找到正確恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

1、管理吸收模型（DMAM）

ClaudiaAcklin一直致力于中小型企業(yè)的設(shè)計(jì)管理研究，在她2010年在論文中指出：“中小型企業(yè)缺乏將產(chǎn)品服務(wù)、品牌設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶體驗(yàn)整合在一起的設(shè)計(jì)管理能力?！彼J(rèn)為設(shè)計(jì)管理為公司做出了貢獻(xiàn)，并將設(shè)計(jì)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)活動(dòng)過(guò)程分為六個(gè)步驟：推動(dòng)、研究、發(fā)展、戰(zhàn)略、運(yùn)用和評(píng)估[1]。這為她日后完善DMAM模型奠定了基礎(chǔ)。2011年她基于吸收能力和動(dòng)態(tài)能力的結(jié)構(gòu)，提出了一個(gè)設(shè)計(jì)管理吸收模型來(lái)衡量新設(shè)計(jì)知識(shí)的吸收的進(jìn)展。這個(gè)模型中,創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理和設(shè)計(jì)研究被連接起來(lái),對(duì)國(guó)家支持項(xiàng)目的從業(yè)者、與中小企業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐合作以及公司本身做出了貢獻(xiàn)。這個(gè)模型將企業(yè)吸收設(shè)計(jì)管理過(guò)程通過(guò)五個(gè)維度反映出來(lái)：直接獲得、同化、轉(zhuǎn)化、待開(kāi)發(fā)以及對(duì)公司資源的影響，Acklin指出最后一個(gè)維度需要得到更多的關(guān)注。

2、視覺(jué)化描述方法

對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)而言，利用視覺(jué)化的方法，能夠?qū)?fù)雜的模型以物理的形態(tài)進(jìn)行描述，并且還有助于系統(tǒng)的操作，能夠促進(jìn)交流并推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)合作[26]。視覺(jué)化是一種新的工具形式，特別適用于復(fù)雜環(huán)境的特征，視覺(jué)化管理和陳述的優(yōu)點(diǎn)包括清晰有效的了解整體的組織架構(gòu)，明確各個(gè)部分模塊之間的管理，最重要的是能夠幫助組織系統(tǒng)中各部分模塊的交流和溝通。KayeShumack提出視覺(jué)化設(shè)計(jì)方法應(yīng)該包括關(guān)鍵的制圖，聯(lián)合設(shè)計(jì)和情景思考三個(gè)方面。視覺(jué)設(shè)計(jì)方式顯示了一個(gè)有序連貫的過(guò)程——首先需要用詳盡的數(shù)據(jù)去評(píng)估整體屬性和狀況。并且任何和設(shè)計(jì)問(wèn)題相關(guān)的內(nèi)容，如數(shù)字、人、地點(diǎn)等，都可以通過(guò)圖像表達(dá)顯現(xiàn)出來(lái)。

3、設(shè)計(jì)流程中的跨學(xué)科設(shè)計(jì)合作

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)流程方向存在各種各樣的可能性，隨著資源的不斷投入，項(xiàng)目生命周期不斷延伸，創(chuàng)新的方向也逐漸明確[20;23]。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程包括一系列步驟:分析過(guò)程（可能的產(chǎn)品創(chuàng)新方向）；選擇過(guò)程（對(duì)何種創(chuàng)新投入資源）；以及計(jì)劃過(guò)程（如何讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程順利進(jìn)行）[30]，在這一過(guò)程往往由不同部門的合作完成，需要用設(shè)計(jì)管理方法對(duì)不同背景員工進(jìn)行有效的管理。Chapman認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程管理可以歸納為對(duì)設(shè)計(jì)師、管理者、成本三方面的管理，針對(duì)不同的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，對(duì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師提出不同的要求，合理利用專家資源[10]。設(shè)計(jì)流程中跨學(xué)科合作在Gericke研究中得到更進(jìn)一步體現(xiàn)，他通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的研究，認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不是一個(gè)獨(dú)立的涉及單一學(xué)科的過(guò)程。他認(rèn)為現(xiàn)實(shí)中的設(shè)計(jì)往往涉及多種學(xué)科知識(shí)，設(shè)計(jì)過(guò)程中相關(guān)的設(shè)計(jì)人員和其他工作人員都是一樣重要的。而且，設(shè)計(jì)方法的構(gòu)建需要包含不同的視角、并提供一個(gè)整體的框架結(jié)構(gòu)[14]。在面對(duì)跨部門合作時(shí)，首先需要樹(shù)立好良好的意識(shí)。Bucolo認(rèn)為在第一次跨部門合作時(shí)，需要清楚認(rèn)識(shí)到組織之間的缺口并需要將之努力轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)[7]。其次，需要從綜合角度去克服跨部門的缺陷，MaaikeKleinsmann等探究了在工業(yè)合作設(shè)計(jì)過(guò)程中創(chuàng)造分享理解的推動(dòng)力與阻礙力，認(rèn)為在不同組織層面上的阻礙力和推動(dòng)力是互相相關(guān)的，要解決設(shè)計(jì)過(guò)程中的阻礙力，僅從人的層面解決是治標(biāo)不治本的，需要從整體的角度從人、項(xiàng)目和公司的三個(gè)層面進(jìn)行考慮[17]。最后，設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)往往進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心功能的設(shè)計(jì)工作，設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)思維在團(tuán)隊(duì)中往往起到至關(guān)重要的作用[18]。

作者:戴青婷 單位：上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院設(shè)計(jì)系