稅務管理模式轉型與發(fā)展思考

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摘要：隨著時代的發(fā)展，納稅人對納稅服務提出了新要求，即要求稅務管理工作也要做出相應的革新。對此，在科技不斷創(chuàng)新的現(xiàn)代社會，將高速發(fā)展的互聯(lián)網技術運用于稅務管理工作上，可以極大地提高工作效率。稅務管理模式正在發(fā)生變化，由傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)向移動智能終端系統(tǒng)發(fā)展。本文就“互聯(lián)網+”時代下的稅務管理模式探究的意義和稅務管理模式進行了分析，希望能對我國稅務管理模式的發(fā)展提供一定的幫助。

關鍵詞：“互聯(lián)網+”;稅務管理;納稅服務

稅收在宏觀經濟中的作用是至關重要的，它可以自動地調控市場經濟，對穩(wěn)定市場經濟具有一定的作用。但是當前的稅務管理模式還存在著各種不足。例如，在征管稅收時，征納雙方除了存在購置費等顯性成本外，還有隱性成本。其次，現(xiàn)行的稅務管理模式有一定局限性，對納稅的時間和空間都有一定的要求，無法滿足人們的需求。此外，不得不提的就是稅收監(jiān)管問題。鑒于傳統(tǒng)的稅務管理模式存在的種種弊端，故需找到辦法改進當前的稅務管理模式。在大數(shù)據(jù)時代下，如何利用“互聯(lián)網+”技術優(yōu)化當前的稅務管理模式即是現(xiàn)階段稅務管理部門的重要任務。

一、“互聯(lián)網+稅務”的重大意義

“互聯(lián)網+”意味著創(chuàng)新和融合。大數(shù)據(jù)時代下，網絡技術與傳統(tǒng)部門行業(yè)融合是社會發(fā)展的要求，也是一個大的趨勢。利用互聯(lián)網技術，在稅務服務模式上不斷進行創(chuàng)新，進而提高納稅服務的質量。具體來說，運用“互聯(lián)網+”技術，稅務部門間可以實現(xiàn)涉稅信息的共享和傳遞涉稅信息，并且可以快速地了解涉稅人員的狀態(tài)信息。這樣不但能夠縮短辦稅流程，通過信息共享和交流，進而讓稅務管理的信息對稱，而且還能夠實施全方位的監(jiān)管，嚴厲打擊逃稅等違法行為，把騙稅、逃稅等違法行為消滅在萌芽狀態(tài)；此外，通過利用大數(shù)據(jù)和云計算技術，分析現(xiàn)有的涉稅信息，同時通過新技術來存儲與傳遞稅務信息，可以了解納稅人的需求和涉稅人員狀態(tài)，進而為其提供個性化服務。通過這些方式，稅務部門的納稅服務流程不僅得到了精簡，服務水平也得以提高。

二、“互聯(lián)網+”背景下的稅務管理模式設計

(一)把互聯(lián)網技術與稅務工作結合起來

隨著移動技術的高速發(fā)展，智能手機已經實現(xiàn)了普及。在這樣的條件下，移動辦公系統(tǒng)也順應時代的要求產生了。具體而言，就是利用信息化軟件把移動終端與PC的辦公應用系統(tǒng)聯(lián)系起來。移動辦公系統(tǒng)的建立，辦公就不會像以往一樣受到時間和地域的局限。利用移動辦公系統(tǒng)進行稅務管理是“互聯(lián)網+”時代的要求和趨勢。它可以為征納雙方提供一個高效便捷的平臺，納稅人能更便捷地納稅，征稅人能更高效地征稅。要實現(xiàn)“互聯(lián)網+稅務辦公系統(tǒng)”，要求具備相應的計算機開發(fā)技術和特定的移動終端。但是在這個大數(shù)據(jù)背景下，人們享受便捷的同時，也存在一定的風險。利用互聯(lián)網進行信息傳遞，就必然有數(shù)據(jù)泄露等風險存在的可能。為了更安全地進行移動辦公，需要隔離信息傳遞的網絡邊界。限制防火墻端口的數(shù)量，實行專網專用。利用Java語言工具，可以實現(xiàn)多種智能移動終端設備與移動辦公系統(tǒng)的兼容，讓盡可能多的人享受到移動辦公系統(tǒng)的便利。同時，加大安全防范力度，讓用戶能安心使用移動辦公系統(tǒng)。通過這樣，用戶能放心地享受移動辦公系統(tǒng)所帶來的便捷服務。

(二)進行納稅服務建設

納稅服務是納稅管理體系的基礎。但是我國在納稅服務建設上還存在較多不足。我國在納稅工作上重監(jiān)管，輕服務，強調納稅是每一個符合納稅要求的公民應盡的義務，而忽視了納稅建設中的服務工作。目前的納稅服務形式單一，已經滯后于現(xiàn)今信息時代的發(fā)展腳步，無法滿足涉稅人的相關需求。如今政府大力倡導進行服務建設，為了更好地服務人民，應當進行納稅服務建設，以服務為導向，建立新的稅收征管體系。大數(shù)據(jù)時代為是一個充滿便捷與機遇的時代。在這個時代背景下，稅務部門可以為納稅人提供精準納稅服務。詳細來說，稅務工作人員利用云計算等技術，整合分析納稅人的信息，分析出納稅人各自的需求和偏好，進而為納稅人提供一對一的個性化服務。通過這樣，稅務部門可以在應對納稅人不斷變化的需求與偏好時，有技術上的支持，進而做出更加科學正確的決策。在分析納稅人信息時，可以進行市場調研來獲取納稅人的相關信息。例如，通過移動終端向納稅人發(fā)出調查問卷，然后科學分析回收的問卷，了解納稅人的需求偏好以及存在的不滿，進而不斷地對服務做出改進。建立以納稅服務為核心的體系，滿足納稅人的個性化需求，進而不斷提高納稅服務的水平。此外，可以學習美國的納稅服務模式的先進之處，貫徹新的理念，把納稅人作為客戶而不只是一個應盡納稅義務的公民，為納稅人提供高質量的涉稅服務。致力于更好地服務于納稅人，有利于提高納稅人對涉稅服務的滿意度，進而可以提高納稅人的納稅積極性，促進我國納稅管理體系發(fā)展。

(三)提高稅務管理的水平

而今，我國已經廣泛運用“互聯(lián)網+”技術進行稅務征管，但是在納稅服務建設方面的成就與發(fā)達國家相比還存在很大的進步空間。上個世紀90年代，英國等發(fā)達國家將“互聯(lián)網+”技術貫徹落實到政府的整體改革工作上，極大地提高了納稅服務的質量。有了發(fā)達國家運用“互聯(lián)網+”技術的先例，我國應該充分吸收別國的成功經驗，加快“互聯(lián)網+稅務”的進程。同時，根據(jù)我國的實際情況，進行相應的調整，實現(xiàn)電子稅務與公共管理和服務的融合，進而向社會提供一體化和無縫對接的高水平的納稅服務。具體而言，在組織結構的設計上，應該減少傳統(tǒng)稅務部門的層級，實現(xiàn)組織結構的扁平化。此外，利用互聯(lián)網技術實現(xiàn)涉稅信息的內部共享，進而解決涉稅信息封閉而形成孤島的問題。同時，優(yōu)化納稅的流程，對納稅服務工作進行整合，建立一套高效的一體化納稅服務體系。

三、結束語

在“互聯(lián)網+”大時代背景下，互聯(lián)網技術與各行業(yè)融合是社會發(fā)展的大趨勢。稅務部門也應該順應時展的趨勢，將互聯(lián)網技術與稅務管理工作結合。客觀審視當前的稅務管理工作，找出其中存在的不足，結合不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網技術，建立可以應對人們不斷變化需求的新型稅務管理模式。依靠新的稅務管理模式，稅務部門的決策有據(jù)可依，因而更加科學準確，進而納稅服務管理的水平也能得到提高。雖然現(xiàn)階段已有電子發(fā)票等應用，但是納稅人的需求是處在動態(tài)變化中的。因此，為了滿足隨著時展不斷變化的人們的需求，改進傳統(tǒng)辦稅模式的腳步不能停止，我們要順應時展的新要求，不斷在稅務管理模式上進行創(chuàng)新。

參考文獻

[1]姜雪梅,劉光軍.關于推進稅收管理現(xiàn)代化的研究——基于“互聯(lián)網+稅務”視角[J].經濟研究導刊,2016.

[2]葉美萍,葉金育,徐雙泉.美國納稅服務的經驗與啟示.2012.

作者:黃芝花 單位:湖南理工職業(yè)技術學院