風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)下的網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

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摘要：隨著中國(guó)的工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快，中國(guó)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越多，我國(guó)步入了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代化的產(chǎn)物，卻也可能是現(xiàn)代化的掘墓人。在網(wǎng)絡(luò)傳播方面，以網(wǎng)絡(luò)群體事件為代表的風(fēng)險(xiǎn)事件頻頻發(fā)生，給整個(gè)社會(huì)帶來了不可估量的影響。為了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的問題與全面建設(shè)現(xiàn)代化社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)，有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)與對(duì)策進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)；網(wǎng)絡(luò)傳播；應(yīng)對(duì)策略

當(dāng)今社會(huì)，人類逐漸告別了自然的風(fēng)險(xiǎn)與危害，并基本掌握了應(yīng)對(duì)自然風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)害的方法，但現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)的到來使人類社會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)不是“天災(zāi)”，而是“人禍”，是邁入后現(xiàn)代社會(huì)必須解決的問題。

一、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的概念

（一）現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)這一概念最早由德國(guó)社會(huì)學(xué)家烏爾里希•貝克在《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》一書中提出。和人類早期社會(huì)不同，現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的主要來源是人類自身的活動(dòng)，而不再是外部的自然風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)的成因離不開科技進(jìn)步和現(xiàn)代化進(jìn)程，換言之，它是已經(jīng)進(jìn)入或者將要進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代的社會(huì)問題。在工業(yè)時(shí)代，地區(qū)與地區(qū)之間的聯(lián)系更加密切，連鎖反應(yīng)也更加劇烈。一場(chǎng)洪水不一定會(huì)沖垮兩個(gè)村子，但一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及的一定不止幾個(gè)國(guó)家。貝克主張，社會(huì)的現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)全球化意味著風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代化的產(chǎn)物，卻也可能是現(xiàn)代化的掘墓人，它所具備的巨大威脅會(huì)引發(fā)嚴(yán)重后果。貝克認(rèn)為現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)了科技發(fā)展的副作用，它包括但不限于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、決策或決定風(fēng)險(xiǎn)等。這些都可能直接威脅到人類社會(huì)的生存與發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用就是最佳的注釋，為了方便使用，用戶在賬號(hào)里儲(chǔ)存了諸多信息，信息量和密度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往的介質(zhì)。一旦泄露，造成的威脅也就更大。從某種角度來說，現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)就像一個(gè)籃子里的雞蛋，一損俱損。

（二）社會(huì)不平等的個(gè)體化自改革開放以來，我國(guó)也逐漸進(jìn)入了全球化和工業(yè)化的歷程，在創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)也創(chuàng)造了風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)當(dāng)前發(fā)展面臨著許多社會(huì)問題：比如群眾就業(yè)矛盾與城鄉(xiāng)發(fā)展失衡以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的收入差距和社會(huì)分化，還有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們預(yù)想范圍的信息化社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。上述社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)與我國(guó)的工業(yè)化和全球化發(fā)展的不平衡不充分密切相關(guān)，是我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化發(fā)展的產(chǎn)物，也是急需解決的問題。[1]上述風(fēng)險(xiǎn)又共同構(gòu)成了一種新的風(fēng)險(xiǎn)：社會(huì)不平等的個(gè)體化。在古代社會(huì)，每個(gè)社會(huì)個(gè)體面對(duì)的物質(zhì)基礎(chǔ)和信息傳播條件基本一致，即使有差距也容易彌補(bǔ)，而現(xiàn)代社會(huì)卻打破了這一局面。社會(huì)的貧富分化比以前更大，而財(cái)產(chǎn)又是獲得其他物質(zhì)基礎(chǔ)和信息媒介的前提，尤其是在當(dāng)代信息社會(huì)。對(duì)古代人而言，即使沒有信件，口耳相傳的信息也沒有太大差別；但當(dāng)代人有手機(jī)和沒有手機(jī)獲得的幾乎完全不同，沒有手機(jī)的人甚至完全不能獲得信息。這就是所謂的“數(shù)字鴻溝”。缺失信息也就缺失了獲取財(cái)富的機(jī)會(huì)，進(jìn)而形成惡性循環(huán)。現(xiàn)代的社會(huì)不平等是個(gè)體化的，更加明顯和具體，更加具有結(jié)構(gòu)性問題。

（三）自反現(xiàn)代性自反現(xiàn)代性，即現(xiàn)代化的自我改變與對(duì)抗。自反現(xiàn)代性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)進(jìn)行重構(gòu)主要從兩個(gè)角度進(jìn)行：一是個(gè)體化社會(huì)的出現(xiàn)。自反現(xiàn)代性逐漸消解了社會(huì)原先擁有的傳統(tǒng)的階級(jí)意識(shí)、性別等概念，從而在一定程度上消解了舊的群體認(rèn)同；同時(shí)，自反現(xiàn)代性又創(chuàng)造了新的概念、群體認(rèn)同，把各個(gè)個(gè)體劃分成更小的群體。“去中心化”加速了個(gè)體化社會(huì)的到來，使得社會(huì)中的個(gè)體更加獨(dú)立、自由，并且更加注重權(quán)利，對(duì)權(quán)威等概念始終保持了懷疑態(tài)度以及質(zhì)疑精神，勇于質(zhì)疑乃至反抗舊有權(quán)威。二是亞政治對(duì)政治的主導(dǎo)地位的取代。貝克認(rèn)為，與工業(yè)社會(huì)主要受到來自上層建筑影響不同，亞政治意味著社會(huì)更多受到從社會(huì)下層的影響和塑造。亞政治領(lǐng)域如媒體、科學(xué)等，開始掌握更多的組織社會(huì)的權(quán)力，而之前的政治領(lǐng)域則在慢慢失去一部分權(quán)力，這都是自反現(xiàn)代性帶來的新局面和新問題，過去的社會(huì)結(jié)構(gòu)可能由此發(fā)生重大變化。

二、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)

（一）網(wǎng)絡(luò)群體事件增多隨著我國(guó)國(guó)家治理體系和治理能力建設(shè)的發(fā)展與完善，現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的群體事件已經(jīng)有所減少，但在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的群體事件卻有增無減。在當(dāng)今的輿論生態(tài)環(huán)境中，有爭(zhēng)議的話題只要發(fā)生后基本都無法隱瞞，而是被許多網(wǎng)絡(luò)主體揭發(fā)，并有可能成為話題中心。網(wǎng)友們對(duì)于某一個(gè)或者某些話題的探討會(huì)進(jìn)一步剖析事件，尤其是對(duì)于某些具有強(qiáng)烈矛盾和利益沖突，或是關(guān)涉民族、國(guó)家利益的，以及一些違背基本道德觀念的話題，更可能發(fā)生群體性事件。網(wǎng)絡(luò)群體事件應(yīng)該定義為一定規(guī)模的主體借由各類網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行的群體活動(dòng)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、“水軍”、控制評(píng)論等活動(dòng)。學(xué)界對(duì)此也作出了一定的研究，深入探討了網(wǎng)絡(luò)群體事件發(fā)生的原因，比如用“沉默的螺旋”理論解釋，也有學(xué)者提出“共振輿論”，還有的學(xué)者主張現(xiàn)實(shí)世界的問題是網(wǎng)絡(luò)群體事件的根源。無論如何，網(wǎng)絡(luò)群體事件已經(jīng)成為不可忽視的話題，尤其是在當(dāng)下的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，一旦處理不當(dāng)，就可能引發(fā)嚴(yán)重事故。

（二）網(wǎng)絡(luò)謠言網(wǎng)絡(luò)謠言通常不屬于網(wǎng)絡(luò)群體事件，但它往往能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體事件，部分網(wǎng)絡(luò)謠言事件也可能是群體事件。某些網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主體是有預(yù)謀、有目的地針對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行傳播，甚至是從制造到傳播乃至煽動(dòng)群體事件一條龍，但絕大多數(shù)的傳播主體則是無意識(shí)地傳播與附和，而不是刻意傳播他們已經(jīng)知道是虛假的網(wǎng)絡(luò)謠言。根據(jù)2012年人民日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)的十大網(wǎng)絡(luò)謠言報(bào)告可知，大部分謠言主題集中在公共安全與社會(huì)公平方面，觸及最多的仍然是社會(huì)資源配置、利益分配、廉政、民眾政治參與等社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)問題。[2]

（三）網(wǎng)絡(luò)暴力網(wǎng)絡(luò)暴力基本屬于網(wǎng)絡(luò)群體事件，它指的是一定規(guī)模的主體借由各類網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行的針對(duì)某一個(gè)或多個(gè)特定對(duì)象的活動(dòng)，包括但不限于辱罵、惡意泄露信息、組織對(duì)其本人及網(wǎng)絡(luò)賬戶進(jìn)行騷擾和攻擊，而且這種行為已經(jīng)超出了正常情況下的合理質(zhì)疑與問詢。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)暴力事件基本發(fā)生在娛樂圈，基本都是某明星的粉絲對(duì)某些反對(duì)該明星的用戶進(jìn)行的暴力行為，比如集體騷擾或者買通社交平臺(tái)進(jìn)行封號(hào)等。應(yīng)該承認(rèn)的是，某些網(wǎng)絡(luò)暴力行為，是一種對(duì)于無法用常規(guī)措施糾正其錯(cuò)誤個(gè)體的抗?fàn)帲诘懒x上具有一定的合理性。但網(wǎng)絡(luò)暴力始終是缺乏理性的，只有“義憤”驅(qū)動(dòng)的行為難免出格，乃至過度傷害其他人，對(duì)于某些無辜者而言，個(gè)人信息全部被惡意泄露、一夜之間人人喊打，這必然是一種巨大的傷害和風(fēng)險(xiǎn)問題。

三、應(yīng)對(duì)策略

（一）按新聞客觀規(guī)律辦事，堅(jiān)持傳統(tǒng)新聞原則網(wǎng)絡(luò)媒體作為在新媒體環(huán)境這篇沃土中迅速成長(zhǎng)的有生力量，相比傳統(tǒng)媒體媒介從業(yè)人員而言，其從業(yè)人員不管是媒介素養(yǎng)還是對(duì)新聞專業(yè)主義素養(yǎng)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，這點(diǎn)更應(yīng)該引起注意。只有擁有高素質(zhì)的從業(yè)人員，堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，堅(jiān)持傳統(tǒng)新聞原則，增強(qiáng)對(duì)事實(shí)的傳播力，提升對(duì)輿論的引導(dǎo)力，才能讓網(wǎng)絡(luò)新媒體繼續(xù)在這個(gè)媒體環(huán)境下茁壯成長(zhǎng)下去。

（二）確保信息正常流通，避免風(fēng)險(xiǎn)面前的失語(yǔ)面對(duì)公眾關(guān)注度高的議題，首先，要正視其傳播在流通中存在的脫節(jié)問題，正視其存在，不能通過壓制、禁錮等強(qiáng)制性手段堵塞信息正常流通的渠道，同時(shí)主流媒體要加強(qiáng)傳播手段和話語(yǔ)方式創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、影響力。其次，官方媒體及政府機(jī)構(gòu)要積極拓展新媒體傳播的平臺(tái)、陣地和渠道，充分利用三微一端一網(wǎng)等信息傳播載體，搭建多個(gè)輿論場(chǎng)進(jìn)行溝通、對(duì)話、協(xié)商的平臺(tái)。最后，讓不同網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖、普通網(wǎng)絡(luò)用戶的意見表達(dá)進(jìn)行規(guī)范管理，以開明、開放的姿態(tài)進(jìn)行積極引導(dǎo)，使不同群體的意見在充分流動(dòng)過程中，轉(zhuǎn)化為國(guó)家治理的財(cái)富。

（三）注重受眾情感，提倡共情傳播面對(duì)奉獻(xiàn)社會(huì)里受眾在新媒體環(huán)境中的信任異化、信任焦慮甚至信任危機(jī)，我們需要借助權(quán)威專業(yè)媒體的傳統(tǒng)來建立起信任體系，具體而言就是讓具有專業(yè)素養(yǎng)的媒介從業(yè)人員和機(jī)構(gòu)等也進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，在遇到社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí)，及時(shí)權(quán)威的新聞和評(píng)論，借助其長(zhǎng)期以來因?qū)π侣剬I(yè)主義的堅(jiān)守而形成的公信力來引導(dǎo)事件輿論的走向。在堅(jiān)守新聞專業(yè)主義陣地的同時(shí)兼顧受眾情感的走向，注重受眾情感，提倡共情傳播，充分利用且引導(dǎo)好傳播過程中受眾情感這個(gè)“傳聲筒”“擴(kuò)音器”，使得傳播效果事半功倍。

（四）加大監(jiān)管力度，形成良好的輿論氛圍政府部門作為信息的監(jiān)管方，需要利用好自身身份，進(jìn)行輿論研判，避免不良事態(tài)擴(kuò)大的同時(shí)，進(jìn)一步完善自媒體的監(jiān)督管理機(jī)制，避免假新聞的不斷產(chǎn)生。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容也不需要審核，遇到舉報(bào)快速刪除就能避免很多后續(xù)事端，因而更需要政府部門作為監(jiān)管方，投入更大的精力和更完善的制度來規(guī)范自媒體的行為。需要重點(diǎn)關(guān)注“兩個(gè)輿論場(chǎng)”，一個(gè)是主流媒體著力營(yíng)造的“媒體輿論場(chǎng)”；另一個(gè)是人民群眾議論紛紛的“口頭輿論場(chǎng)”，要嚴(yán)防主流媒體輿論同人民群眾口頭輿論脫節(jié)的現(xiàn)象。新聞?shì)浾摴ぷ髡邉?wù)必要把體現(xiàn)黨的意志同反映人民心聲統(tǒng)一起來，力求縮短新聞報(bào)道同人民群眾的距離。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代，建立重大輿情和突發(fā)事件輿論引導(dǎo)機(jī)制網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，建立健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，全面提高網(wǎng)絡(luò)治理能力和治理水平，是各級(jí)政府與主流媒體應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)公共事件的題中的不辭之責(zé)。突發(fā)事件及其衍生的重大輿情無疑是社會(huì)信息治理的“硬骨頭”，對(duì)于各級(jí)政府來說，增強(qiáng)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升社會(huì)危機(jī)應(yīng)急管理能力，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，是其不可回避的重要議題和任務(wù)；對(duì)于主流新聞媒體來說，把網(wǎng)絡(luò)輿情的生成及其傳播納入考察和審視的視野，與其肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任和自身的功能定位密不可分。因此，從一定意義上說，信息環(huán)境治理是政府和主流媒體共同面對(duì)的社會(huì)議題，是化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈正賦.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)視野中網(wǎng)絡(luò)輿情的生成、傳播及其信息治理——基于肺炎疫情網(wǎng)絡(luò)信息的梳理與闡發(fā)[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),2020,48(05):140-147.

[2]張娜,趙雨.風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)語(yǔ)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播與治理[J].中國(guó)高等教育,2015(10):47-49.

作者：洪弘毅 左翊廷 韓子煜 單位：蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院